MARKETING DAN PUBLIC RELATIONS
PEMASARAN DAN PR BEDA PADA LEVEL MANAJERIAL PEMASARAN :
PUBLIC RELATIONS :
PRODUK, PELAYANAN, DAN PASAR PELANGGAN
TUJUAN : HASILKAN UANG, KURVA PERMINTAAN MENINGKAT
LIPUTI PUBLIK YANG RELEVAN DGN ORGANISASI TUJUAN : AMANKAN UANG BAGI ORGANISASI, ATASI ANCAMAN PD MISI ORGANISASI.
LEVEL TEKNIK PUBLIC RELATIONS :
TEKNIK JURNALISTIK, RUANG GRATIS MEDIA, PUBLIKASI, & GUNAKAN ALAT KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PEMASARAN :
PERIKLANAN, METODE LAIN YANG TIDAK GRATIS, KOM. TERKONTROL
Kaitan Public Relations & Pemasaran DIMENSI
PUBLIC RELATIONS
PEMASARAN
KHALAYAK SASARAN UTAMA
Karyawan, konsumen, Pemasok, Pemerintah, Media massa, LSM, Opinion Leader, dll
Konsumen, trade
PENGUKURAN EFEKTIVITAS/ EFISIENSI
Riset Citra, loyalitas atau dukungan, keluahan, biaya PR
Riset Pemasaran, loyalitas Merek, kepuasan konsumen,
KEGIATAN
Sponsorship, iklan layanan masyarakat, sponsor artikel, berita/ features, konfrensi pers, kunjungan pabrik, pameran, hubungan atau akses ke khalayak sasaran
biaya Pemasaran Pengembangan produk, iklan/ promosi, penetapan harga distribusi, penjualan, layanan konsumen
hasil ...
“Public relations can account for its growth by its great versatility, its aptitude for drama, and its capacity to break through the information clutter and capture attention and interest.” (Philip Kotler’s foreword in Harris, 1998)
MARKETING PUBLIC RELATIONS Suatu proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengevaluasian program-program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan positif yang ditimbulkan dan berkaitan dengan identitas perusahaan atau produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian, dan kepentingan konsumen. (Thomas L. Harris, 1998)
STRATEGI PEMASARAN
PULL STRATEGY PUSH STRATEGY PASS STRATEGY
MARKETING STRATEGIC & PR STRATEGIC MANAGEMENT 1. 2. 3. 4. 5.
MARKETING STRATEGIC MANAGEMENT Tetapkan misi organisasi Perkirakan pasar untuk majukan misi Tetapkan tujuan strategi pemasaran Buat struktur organisasi untuk implementasi program pemasaran Laksanakan Program pemasaran.
PR STRATEGIC MANAGEMENT 1. Laksanakan misi – Konsekuensi – Identifikasi 2. Publik muncul – ancam misi organisasi – Segmentasi & Identifikasi publik 3. Jika tak bisa modifikasi perilaku dari konsekuensi, publik buat “isu baru” 4. PR hasilkan tujuan berkomunikasi dengan publik potensial & aktif 5. Implementasi program Komunikasi 6. Evaluasi terhadap efek-efek program Komunikasi
Marketing Public Relations TUJUAN = KEPUASAN KONSUMEN
KOMUNIKASI DAN INFORMASI BERLANDAS PADA : • KEBUTUHAN KONSUMEN • KEINGINAN & MINAT • KEPEDULIAN KONSUMEN
BERITA PENGAKUAN PIHAK KETIGA (THIRD PARTY ENDORSEMENT)
Peran MPR : 1.
2. 3.
4. 5.
Membangun kesadaran atas produk, merek, pelayanan, dan lain-lain. Membangun Kredibilitas. Menstimulasi kekuatan penjualan langsung (salesforce) dan dealer. Menekan biaya promosi Mencoba menciptakan rasionalitas.
how about future ?
Orientasi Marketing : Perbandingan Era ASPEK
Marketing 1.0 Product-centric marketing
Marketing 2.0 customeroriented marketing
Marketing 3.0 values-driven marketing
Objektif perusahaan
Menjual produk
Memuaskan dan membuat konsumen loyal
Membuat dunia yang lebih baik
Pemicu arus pergerakan
Industrial revolution
Teknologi informasi dan komunikasi
Teknologi new wave
Perusahaan melihat konsumen
Mass buyer dengan kebutuhan fisik
Konsumen rasional dan emosional
Konsumen secara holistik memiliki mind, heart, dan spirit
(Kartajaya, 2010: 16)
ASPEK
Marketing 1.0 Product-centric marketing
Marketing 2.0 customeroriented marketing diferensiasi
Marketing 3.0 values-driven marketing
Konsep kunci pemasaran
Pengembangan produk
Nilai-nilai
Panduan pemasaran perusahaan
Spesifikasi produk Positioning perusahaan dan produk
Visi, misi, dan values dari perusahaan
Nilai yang dijual perusahaan
Fungsional
Fungsional dan emosional
Fungsional, emosional, dan spiritual
Interaksi dengan konsumen
Transaksional yang bersifat topdown (one to many)
Hubungan intimasi yang bersifat one-toone
Kolaborasi antarjenjang konsumen (manyto-many)
Kisah luar biasa !
