Manuál programu asistovaného přátelství. Fokus Mladá Boleslav

Manuál programu asistovaného přátelství Fokus Mladá Boleslav

Manuál programu asistovaného přátelství

str. 2

Obsah: 1 Popis programu .............................................................................................................................................. 3 1.1 Základní myšlenka ................................................................................................................................. 3 1.2 Cíle programu asistovaného přátelství .................................................................................................. 3 1.3 Kdo na programu spolupracuje ............................................................................................................. 3 1.3.1 Dobrovolnické centrum ................................................................................................................ 3 1.3.2 Fokus Mladá Boleslav .................................................................................................................... 3 1.3.3 Informace o dobrovolnictví ........................................................................................................... 4 1.3.4 Kdo je dobrovolník? ...................................................................................................................... 4 1.3.5 Kdo je klient? ................................................................................................................................ 4 2 Co lze a co nelze od programu očekávat ........................................................................................................ 5 3 Vztah dobrovolník klient ................................................................................................................................ 5 4 Pravidla chování v programu asistovaného přátelství.................................................................................... 5 5 Hranice programu .......................................................................................................................................... 6 5.1 Prostorové hranice programu ............................................................................................................... 6 5.2 Časové hranice programu ...................................................................................................................... 6 5.3 Osobní hranice v programu ................................................................................................................... 6 6 Popis jednotlivých fází programu ................................................................................................................... 6 6.1 Oslovení zájemců z řad dobrovolníků .................................................................................................... 6 6.2 Oslovení zájemců z řad klientů .............................................................................................................. 6 6.3 Předvýběr vhodných kandidátů z řad dobrovolníků .............................................................................. 7 6.4 Předvýběr vhodných zájemců z řad klientů ........................................................................................... 7 6.5 Seznámení dobrovolníku s programem a jejich edukace v problematice duševních onemocnění ....... 7 6.6 Seznámení klientů s programem ........................................................................................................... 7 6.7 První společné setkání ........................................................................................................................... 7 6.8 První měsíc vztahu ................................................................................................................................. 8 6.9 Setkávání dobrovolník klient ................................................................................................................. 8 6.10 Výroční schůzka po jednom roce ........................................................................................................... 8 6.11 Přirozené ukončení vztahu .................................................................................................................... 8 7 Co dělat v konkrétních situacích..................................................................................................................... 9 7.1 Co by měl dělat dobrovolník .................................................................................................................. 9 7.1.1 Klient nedorazí na setkání ............................................................................................................. 9 7.1.2 Klient opakovaně ruší setkání ....................................................................................................... 9 7.1.3 Klient žádá od dobrovolníka telefonní číslo .................................................................................. 9 7.1.4 Klient se chce setkávat doma ........................................................................................................ 9 7.1.5 Klient neotevírá dveře .................................................................................................................. 9 7.1.6 Klient vyžaduje doprovod nebo vyřízení věci ................................................................................ 9 7.1.7 Klient se zvláštně chová ................................................................................................................ 9 7.1.8 Klient překračuje hranice vztahu dobrovolník – klient ............................................................... 10 7.1.9 Klient přestane spolupracovat s o.s. Fokus MB .......................................................................... 10 7.1.10 Klient mluví o sebevraždě ........................................................................................................... 10 7.1.11 Klient se sebepoškozuje .............................................................................................................. 10 7.1.12 Klient nedodržuje pravidla programu ......................................................................................... 10 7.2 Co by měl dělat klient .......................................................................................................................... 11 7.2.1 Dobrovolník nedorazí na setkání ................................................................................................ 11 7.2.2 Dobrovolník opakovaně ruší setkání ........................................................................................... 11 7.2.3 Dobrovolník za klienta řeší různé záležitosti ............................................................................... 11 7.2.4 Dobrovolník přestane spolupracovat s Dobrovolnickým centrem ............................................. 11 7.2.5 Dobrovolník překračuje hranice vztahu dobrovolník ‐klient ...................................................... 11 7.2.6 Dobrovolník nedodržuje pravidla programu ............................................................................... 11 8 Supervize ...................................................................................................................................................... 12 9 Hodnocení vztahu......................................................................................................................................... 12 10 Hodnocení programu ............................................................................................................................... 12 11 Kontakty ................................................................................................................................................... 13


str. 3

1 Popis programu

1.1

Základní myšlenka

Psychiatričtí pacienti ztrácejí během psychiatrické hospitalizace kontakty s přáteli, upadají do isolace. Je přerušen proces přechodu z pacientské role do role občana. Jedním z možných řešení je program asistovaného přátelství tj. párování dobrovolníků s klientem při společných činnostech běžného života (kávička, volný čas, nákup, procházky atp.).

1.2   

Cíle programu asistovaného přátelství Prolomit sociální isolaci, rozšířit sociální síť nutnou pro další integraci klienta Klient se od dobrovolníka může učit běžnému fungování v komunitě Usnadnění přístup klienta do společnosti

1.3

Kdo na programu spolupracuje

1.3.1 Dobrovolnické centrum Posláním dobrovolnických center obecně je propagace a podpora myšlenky dobrovolnictví ve společnosti a spolupráce s organizacemi nebo jinými institucemi v regionu s cílem zapojení co největšího počtu obyvatel do řešení problémů komunity. Dobrovolnické centrum v Mladé Boleslavi zaštiťuje Magistrát města Mladá Boleslav. Cílem Dobrovolnického centra je organizace dobrovolnictví, tj. vyhledávání vhodných osob, které by mohly vykonávat dobrovolnou činnost, jejich příprava, zapojení do dobrovolné činnosti v různých organizacích a následné koordinování této činnosti. Důležitým úkolem je poskytnutí vhodného zázemí dobrovolníkům pro jejich činnost, supervizi, zpětnou vazbu i možnosti jejich růstu v této činnosti. Součástí poslání Dobrovolnického centra je též spolupráce s dalšími neziskovými a státními organizacemi a seznamování široké veřejnosti s myšlenkami a realizací dobrovolnictví v regionu.

1.3.2 Fokus Mladá Boleslav Občanské sdružení Fokus Mladá Boleslav je nestátní nezisková organizace poskytující sociální služby dlouhodobě vážně duševně nemocným lidem v regionech Mladoboleslavsko a Nymbursko. Poskytované služby tvoří celek, který bývá označován jako komplexní psychiatrická rehabilitace. Cílem těchto služeb je zvýšení kvality života klientů, pomoc v nalezení ztracené sebedůvěry a v navrácení rovnoprávného postavení ve společnosti, zvýšení jejich nezávislosti a také snížení potřeby psychiatrické hospitalizace. Veškeré služby jsou poskytovány na základě dobrovolného rozhodnutí klienta. Psychiatrická rehabilitace má pomoci klientům s psychiatrickým postižením ve zvýšení schopnosti fungovat tak, aby byli úspěšní a spokojení v prostředí, které si vybrali k životu, a


str. 4

to s co nejmenší mírou trvalé profesionální podpory. Je to o žití spokojeného, nadějného a přínosného života navzdory omezením způsobeným nemocí.

1.3.3 Informace o dobrovolnictví Dobrovolnictví je svobodně zvolená činnost, konaná ve prospěch druhých bez nároku na odměnu. Častým typem dobrovolnictví je zapojení se do činnosti neziskové organizace (někdy také nazýváno formálním dobrovolnictvím), ale mnozí lidé také slouží méně formálně, ať už jednotlivě, nebo jako součást skupiny.

1.3.4 Kdo je dobrovolník? Dobrovolník je zcela normální člověk s vyvinutým citem pro potřeby okolí. Dobrovolníkem se může stát v podstatě kdokoliv, protože každý z nás umí něco, co může nabídnout druhým. Dobrovolník dává část svého času, energie a schopností ve prospěch činnosti, která je časově i obsahově vymezena, a za kterou nedostává finanční odměnu. Důvodů, proč se lidé stávají dobrovolníky, je velké množství – tím hlavním bývá důvod morální ‐ potřeba pomoci druhému či lidstvu, ať již přímo nebo nepřímo. Dobrovolná činnost přináší často nedocenitelný pocit užitečnosti, nové zkušenosti, kontakty, nové dovednosti, nezřídka i přátelství. Dobrovolník neváhá obětovat svůj volný čas k vyplnění prázdného času druhých. Někdy stačí věnovat pár hodin týdně či měsíčně lidem starším a opuštěným, lidem s tělesným postižením, s duševními problémy nebo dětem a mládeži. Dobrovolníkem se můžete stát když:  máte zájem o smysluplnou práci – bez nároku na finanční odměnu  je Vám více než 16 let  domluvíte si s koordinátorkou úvodní pohovor o vzájemných očekáváních  absolvujete vstupní školení – bezplatné  předložíte výpis z rejstříku trestů – NE starší než 3 měsíce  uzavřete smlouvu o dobrovolnické činnosti

1.3.5 Kdo je klient? Klientem se rozumí člověk, který je tím potřebným, tzn. má určitý handicap, pro který by mohl využít službu dobrovolníka. Klient je v našem případě uživatelem sociálních služeb organizace Fokus Mladá Boleslav. Je to člověk starší 18 let s dlouhodobým duševním onemocněním z okruhu psychóz (nejčastěji schizofrenií), jenž spolupracuje se sdružením Fokus Mladá Boleslav ‐ využívá službu case management, případně některou z dalších služeb. Klient s dlouhodobým duševním onemocněním bývá často kvůli nemoci izolován, netráví volný čas tak, jak by si představoval. Přitom by rád vyrazil na procházku, popovídal by si nebo zašel do kina… Program asistovaného přátelství by pro motivovaného klienta znamenal cestu ke smysluplnému životu, návratu do společnosti a příležitost trávit volný čas podle jeho přání.


str. 5

2 Co lze a co nelze od programu očekávat Zájemci o asistované přátelství z řad klientů i dobrovolníků vstupují do programu s určitými představami a očekáváními. Už předem by ale měli mít účastníci jasno v tom, co jim program přinese a naopak co si od přátelství v žádném případě nemohou slibovat. Mezi členy může vzniknout přátelský vztah, očekávat lze změnu ve způsobu trávení volného času – v přítomnosti blízkého člověka, na oblíbeném místě…Přínosem je i vzájemná výměna zkušeností nebo dovedností, pocit uspokojení z příjemně strávených chvil, změna životního stylu, posun v životních hodnotách, ale také navázání nových profesních kontaktů mezi dobrovolníky. Program asistovaného přátelství by neměl být zaměňován se sociální službou, kterou poskytuje sdružení Fokus nebo jiná asistenční služba (doprovody na úřady, osobní asistence, pečovatelská služba nebo služba poskytována 24hodin denně, řešení zásadních problémů apod.). V žádném případě si účastníci nemohou od programu slibovat intimní vztah nebo sexuální vztah.

3 Vztah dobrovolník klient Cílem asistovaného přátelství je vytvoření takového vztahu, který se stane nezávislým na programu a jakékoliv jiné sociální službě. Vyrovnaného sdílení dvou lidí obohacující život. V průběhu celého vztahu je důležitá vzájemná důvěra mezi klientem a dobrovolníkem, teprve na ni lze vystavět přátelství. Na počátku je aktivnějším dobrovolník, což by se v průběhu programu mělo měnit na aktivní začlenění klienta – vzájemné plánování společných činností, vybírání míst setkání… Pravidelná setkání by měla přinášet klientovi i dobrovolníkovi radost a uspokojení ze společně stráveného času. Principy programu je vytvoření vztahu plného důvěry, čestnosti, sdílení, reciprocity a vyrovnanosti. Teprve po tom, přestává být dobrovolník ‐ dobrovolníkem a klient – klientem.

4 Pravidla chování v programu asistovaného přátelství Program Asistované přátelství předpokládá respektování určitých pravidel. Naopak porušování daných pravidel by znamenalo předčasné ukončení účasti v programu. Hlavním předpokladem pro vytvoření vyrovnaného přátelského vztahu je zásada mlčenlivosti (soukromé informace a osobní údaje klientů se nesmí dostat „mimo program“), respektování soukromí zúčastněných, dodržování slibů a domluvených termínů setkání, spolehlivosti, nezneužívání projevené důvěry a samozřejmě také rovnocennosti bez jakýchkoliv náznaků agresivity nebo vyžadování nepřípustných služeb. Nepřijatelné je vyžadování intimního vztahu mezi klientem a dobrovolníkem. V případě, že dojde k neočekávaným okolnostem, je nutné kontaktovat příslušného koordinátora programu nebo case managera. Práce dobrovolníka by měla mít také svá pravidla. Dobrovolník pracuje v týmu, měl by proto dodržovat pravidla týmové spolupráce. Měl by znát dobře své limity ‐ časové i zdravotní a důležité je dbát na bezpečnost svoji a ostatních. Myšlenkou programu by mělo být dobrovolníkovo ztotožnění se s posláním organizace, pro kterou činnost vykonává, a dle toho ji navenek prezentovat a reprezentovat.


str. 6

5 Hranice programu

5.1

Prostorové hranice programu

Setkávání dobrovolníka s klientem by se v souvislosti s jeho cíli měla odehrávat v přirozeném prostředí klienta a dobrovolníka. Doporučeným prostorem jsou všechna běžně využívaná veřejná místa (kavárny, čajovny, kulturní a sportovní zařízení, obchodní centra apod.). Po dohodě mezi klientem, dobrovolníkem a některým z odborných zástupců programu (pracovníci dobrovolnického centra či o.s.Fokus MB), je možné schůzky realizovat v místě bydliště klienta. Klient i dobrovolník by měli respektovat doporučení od kontaktních osob o tom, zda je v dané době tento prostor setkávání vhodný. O takovýchto návštěvách bude vždy někdo z kontaktních osob dopředu informován a bude zajištěna telefonická dostupnost jak dobrovolníka, tak i klienta.

5.2

Časové hranice programu

Časové zasazení setkání mezi dobrovolníkem a klientem záleží čistě na jejich individuální domluvě. Je však doporučeno je realizovat v běžném čase a to zhruba od 8:00 do 22:00 hodin, a to pro případ že by došlo k nějaké krizové situaci a bylo by potřeba kontaktovat někoho z koordinátorů programu.

5.3

Osobní hranice v programu

Všichni účastníci programu by měli respektovat základní pravidla společenského chování a měli by znát své osobní limity v kontaktu s druhými lidmi. To znamená: nemusím s druhým absolvovat něco co mi je proti srsti, nenechat se vtlačit do něčeho co mi není příjemné, v případě že se to již stane je na místě říci stop a setkán i předčasně ukončit. V raných fázích vztahu mezi klientem a dobrovolníkem se nedoporučuje začít probírat hned velmi intimní záležitosti.

6 Popis jednotlivých fází programu

6.1

Oslovení zájemců z řad dobrovolníků

Tuto fázi programu má nestarosti Dobrovolnické centrum organizované Magistrátem Města Mladá Boleslav, a probíhá průběžně standardní formou pomocí informační kampaně. Dobrovolníci mohou být vybírání z již fungující databáze, nebo je osloví přímo program asistovaného přátelství.

6.2

Oslovení zájemců z řad klientů

Program je kontinuálně nabízen klientů o.s. Fokus Mladá Boleslav a to buď ve formou osobního seznámení s programem, pracovníky sdružení, nebo formou informačních letáku.


6.3

str. 7

Předvýběr vhodných kandidátů z řad dobrovolníků

Do programu by jako dobrovolníci měli být vybíráni lidé, kteří jsou schopni reflektovat svou motivaci, která je do programu asistovaného přátelství přivedla. V jejich očekávání by neměla být nezvládnutá touha někoho zachraňovat, která by přímo znemožňovala navázání rovnocenného partnerského vztahu s klientem. Nepřijatelnou skutečnosti je též nezvládnutelná závislost dobrovolníka na psychoaktivních látkách či alkoholu (i poměrně neškodné konopí je ve spojení s těžkou duševní nemocí, velkým rizikem relapsu pro klienta). Vyřazujícím faktorem by mělo být též soudní stíhání potenciálního dobrovolníka, nebo jeho trestní stíhání v minulosti za těžší trestní činy (jako dobrovolníci nejsou vhodní lidé, co kradou, nebo mají zkušenost s násilnou trestní činností, vyřazen by asi naopak nemusel být člověk, který spáchal například dopravní nehodu a svůj trest si za ni odpykal). Výběr dobrovolníku do programu má plně v kompetenci Dobrovolnické centrum.

6.4

Předvýběr vhodných zájemců z řad klientů

Do programu by měli být vybíráni klienti, jejichž zdravotní stav je kompenzovaný (nejsou akutně psychotičtí). Jsou motivovaní k nalezení přátelského vztahu nebo chtějí nějak smysluplně naplnit svůj volný čas ve vztahu s jiným člověkem. Klienti by měli mít, alespoň minimální náhled na svou nemoc a měli by být schopni pravidelně užívat léky. Program není vhodný pro klienty, kteří očekávají od dobrovolníka pomoc se zařizováním různých věcí, donášky nákupů apod. (doplnit příklady). Program také není vhodný pro klienty, kteří si od programu slibují to, že v něm najdou intimního či sexuálního partnera!!! Výběr klientů do programu má plně v kompetenci o.s. Fokus Mladá Boleslav.

6.5

Seznámení dobrovolníku s programem a jejich edukace v problematice duševních onemocnění

Vybraní dobrovolníci budou edukováni na přednášce, která bude zaměřená na představení programu a základní seznámení s problematikou duševního onemocnění. Na tomto setkání jim budou představeny i kontaktní osoby programu a budou s nimi probrány jednotlivé fáze programu a situace, které budou moci nastat. Další část seznámení s programem a problematikou duševního onemocnění získají dobrovolníci ve formě tištěných materiálů – manuálu programu asistovaného přátelství a různých psychoedukačních materiálů zaměřených na duševní onemocnění.

6.6

Seznámení klientů s programem

Klienti obdrží stejně jako dobrovolníci manuál k programu, v kterém se dozví, jak jednat v různých situacích které je mohou potkat. Pověřený zaměstnanec Fokusu MB. Před předáním manuálu klientovy, k němu zajistí komentovaný výklad, tak aby bylo jasné, že je klient s manuálem seznámen. Při komentovaném výkladu dá důraz na body které se týkají toho, jak se zachovat v různých situacích které mohou nastat a to zda klient ví kdo je pro něho kontaktní osoba programu.

6.7

První společné setkání

První setkání dobrovolníků s klienty by se měl odehrávat v časovém úseku jednoho dne a nejlépe na místě neznámem jak pro klienty tak dobrovolníky (pro naše potřeby je dobrým


str. 8

místem klášter v Mnichově Hradišti). V tomto prvním kontaktu by měl být vytvořen prostor pro co největší interakci dobrovolníku s klienty, tak aby se mohli ponejvíce přiblížit a seznámeni (toho by mělo být docíleno pomocí různých seznamovacích her). Na tomto setkání by mělo proběhnout i společné zopakování toho co dělat v konkrétních situacích které mohou během vztahu mezi klientem a dobrovolníkem nastat. V závěru tohoto dne by měli mít jak dobrovolníci, tak i klienti rozmyšleno, s kým ze zúčastněných by v programu chtěli pokračovat. Vytvořily by se konkrétní dvojice (není vyloučen ani jiný způsob).

6.8

První měsíc vztahu

První měsíc by měl být jak pro klienta, tak i pro dobrovolníka zkušební, a frekvence kontaktů by měla být poměrně častá (ideální tak jedno setkání za týden), tak aby měli oba možnost více se seznámit a rozhodnout se, zda v programu chtějí setrvat. V prvním měsíci by měla být podpora dobrovolníka i klienta ještě poměrně velká, je možné domluvit, že schůzek se bude ještě účastnit i jiná pověřená osoba (je jedno, zda z Fokusu či Dobrovolnického centra). Ideální je, aby již do tohoto času byla naplánována první supervize dobrovolníka. Po uplynutí této doby by měli také klient a dobrovolník poskytnout první zpětnou vazbu organizaci a průběhu programu (pravděpodobně pomocí dotazníkového šetření).

6.9

Setkávání dobrovolník klient

Hlavní fáze programu. Klient a dobrovolník by již měli mít za sebou vzájemné seznamování. Společně tráví část svého volného času, ideální frekvence je jednou týdne 1‐2 hodiny. V rámci této fáze dochází dobrovolník na pravidelné supervize a pomocí hodnotícího dotazníku dává zpětnou vazbu jednou za půl roku k funkčnosti programu. V tomto období může proběhnout společná schůzka (dobrovolník, klient, tvůrce programu) reflektující vztah dobrovolník a klient.

6.10 Výroční schůzka po jednom roce Na této schůzce se dobrovolník s klientem mohou rozhodnout, zda jejich vztah bude pokračovat beze změny v známé podobě s podporou dobrovolnického centra a Fokusu, či zda je jejich vztah natolik silný a stabilní tak že tuto podporu již nepotřebují, jako poslední možnost je ukončení vztahu mezi nimi. Na této schůzce budou přítomni mimo dobrovolníka a klienta i pracovníci Fokusu a dobrovolnického centra. Forma této schůzky může mít podobu malé oslavy výročí trvání vztahu mezi klientem a dobrovolníkem. V případě že vztah bude pokračovat s podporou, bude se řídit tím, jak je popsán v předcházejícím bodě.

6.11 Přirozené ukončení vztahu Ukončení vztahu je možné ve třech podobách, a to ještě v průběhu ročního setkávání klienta s dobrovolníkem, toto může nastat z rozhodnutí jak klienta, tak i dobrovolníka. Druhou možností ukončení setkávání po roce na výroční schůzce a opět to může vzejít od obou. Poslední a nejlepší možnost je že vztah je natolik pevný a stabilní že se emancipuje a přestane potřebovat podporu.


str. 9

7 Co dělat v konkrétních situacích

7.1

Co by měl dělat dobrovolník

7.1.1 Klient nedorazí na setkání Dobrovolník počká 15 min a po uplynutí doby, aniž by klient dorazil, dobrovolník odejde. Po té informuje Dobrovolnické centrum, které zkontaktuje Fokus MB. To zmapuje situaci a pokusí se domluvit termín dalšího setkání.

7.1.2 Klient opakovaně ruší setkání Pokud klient opakovaně (3 krát či vícekrát za sebou) zruší setkání, kontaktuje dobrovolník Dobrovolnické centrum, které situaci předá Fokusu MB, to zmapuje situaci a dobrovolníkovi sdělí zjištěné informace a domluví se s ním na dalším postupu.

7.1.3 Klient žádá od dobrovolníka telefonní číslo Pokud klient žádá na dobrovolníkovi telefonní kontakt, je potřeba, aby se daná věc probrala s Dobrovolnickým centrem a Fokusem MB. Po souhlasu všech stran je možné telefonní kontakty předat.

7.1.4 Klient se chce setkávat doma Pokud klient žádá po dobrovolníkovi, aby kontakty probíhaly v jeho domácnosti, je potřeba, aby s touto skutečností souhlasilo Dobrovolnické centrum i Fokus MB. Pokud s tím budou souhlasit všechny strany, je možné, aby setkání probíhala v klientově domácnosti. Pravidelná setkání v domácnosti však nejsou vhodná, je potřeba myslet na hlavní cíle programu.

7.1.5 Klient neotevírá dveře Pokud klient nereaguje a dveře neotevírá, dobrovolník nemá na klienta kontakt, tak po chvilce vyčkávání odejde. Po té informuje Dobrovolnické centrum, které předá informaci Fokus MB. To zmapuje situaci a pokusí se domluvit termín další schůzky.

7.1.6 Klient vyžaduje doprovod nebo vyřízení věci

Dobrovolník odkáže klienta na case managera z terénního týmu, po opakování této situace dobrovolník kontaktuje Dobrovolnické centrum, které předá informaci Fokusu MB. To situaci zajistí.

7.1.7 Klient se zvláštně chová Pokud klient na setkání vykazuje zvláštní chování (např. vylévá nově uvařenou kávu, opakuje nějaké rituální chování, které není jeho zvykem, mluví si pro sebe, mluví o nereálných věcech, je verbálně agresivní), které není obvyklé, dobrovolník zhodnotí situaci. Pokud se v situaci nebude cítit bezpečně, schůzku ukončí a domluví se s klientem ohledně


str. 10

kontaktování Fokusu MB. Po té si s klientem dohodne další setkání. V nejbližší době informuje Dobrovolnické centrum, které předá informaci Fokusu MB. Pracovník Fokusu zkontroluje zdravotní stav klienta a poté předá informaci dobrovolníkovi. Je možné, aby na dalším setkání byl účasten klientův case manager, pokud s tím obě strany budou souhlasit.

7.1.8 Klient překračuje hranice vztahu dobrovolník – klient Pokud klient překročí hranice vztahu a vykazuje sexuální nebo jiné chování, které by bylo dobrovolníkovi nepříjemné, dobrovolník se v této situaci vyhraní, ukončí setkání a informuje Dobrovolnické centrum, které předá informaci Fokusu MB.

7.1.9 Klient přestane spolupracovat s o.s. Fokus MB Pokud klient přestane spolupracovat s Fokusem MB, aniž by byl splněn cíl programu, je potřeba setkávání přerušit do doby, dokud se spolupráce ze strany klienta neobnoví. Dobrovolník informuje Dobrovolnické centrum, které předá informaci Fokusu MB.

7.1.10 Klient mluví o sebevraždě Pokud klient s dobrovolníkem mluví o spáchání sebevraždy, měl by se dobrovolník vůči tomuto tématu vymezit a odkázat klienta na příslušného case managera. Dobrovolník informuje Dobrovolnické centrum, to předá informaci dále do Fokusu MB.

7.1.11 Klient se sebepoškozuje Před dobrovolníkem se klient začne sebepoškozovat ‐ pokud není sebepoškození život ohrožující, bezodkladně dobrovolník informuje Fokus MB, koordinátora projektu – i když s tím klient nebude souhlasit. Domluví si další termín setkání a ze setkání odejde. Pokud je sebepoškození život ohrožující, dobrovolník zavolá záchranou službu, podá první pomoc a zkontaktuje Fokus MB, koordinátora projektu, který na setkání dorazí.

7.1.12 Klient nedodržuje pravidla programu Pokud klient nedodržuje pravidla programu (např. žádá od dobrovolníka peníze, opakovaně dochází na setkání pozdě, je verbálně agresivní), dobrovolník věc s klientem prodiskutuje. Pokud se situace nezlepší, pak dobrovolník informuje Dobrovolnické centrum, které předá informaci Fokusu MB.


7.2

str. 11

Co by měl dělat klient

7.2.1 Dobrovolník nedorazí na setkání Klient počká 15 min a po uplynutí doby ‐ aniž by dobrovolník dorazil, klient odejde. Po té informuje Fokus MB, které dobrovolníka zkontaktuje, zmapuje situaci a pokusí se domluvit termín dalšího setkání.

7.2.2 Dobrovolník opakovaně ruší setkání Pokud dobrovolník opakovaně (3 krát a vícekrát) zruší setkání, kontaktuje klient svého case managera v terénním týmu, který situaci zmapuje a klientovi sdělí zjištěné informace.

7.2.3 Dobrovolník za klienta řeší různé záležitosti Dobrovolník by neměl s klientem řešit věci, které patří do kompetencí case managera, pokud se tak stane, je potřeba kontaktovat Fokus MB.

7.2.4 Dobrovolník přestane spolupracovat s Dobrovolnickým centrem Pokud dobrovolník přestane spolupracovat s Dobrovolnickým centrem, aniž by byl splněn cíl programu, je potřeba setkávání přerušit do doby, než se spolupráce ze strany dobrovolníka neobnoví. Klient informuje Fokus MB.

7.2.5 Dobrovolník překračuje hranice vztahu dobrovolník ‐klient Pokud dobrovolník překročí hranice vztahu a vykazuje sexuální nebo jiné chování, které by bylo klientovi nepříjemné, klient se v této situaci vyhraní, ukončí setkání a informuje Fokus MB.

7.2.6 Dobrovolník nedodržuje pravidla programu Pokud dobrovolník nedodržuje pravidla programu (např. žádá od klienta peníze, opakovaně dochází na setkání pozdě, je verbálně agresivní), klient věc s dobrovolníkem prodiskutuje. Pokud se situace nezlepší, pak klient informuje Fokus MB, které předá informaci Dobrovolnickému centru.


str. 12

8 Supervize Supervize dobrovolníků by měla být standardní součástí programu. Její realizaci bude ji obstarávat supervizor dobrovolnického centra. Frekvence by neměla klesnout pod 6 setkání za rok (tzn. méně jak jedno setkání za dva měsíce). V procesu supervize by supervizor měl klást důraz na dodržování pravidel stanovených programem, vztah dobrovolník klient a sebereflexi dobrovolníka v rámci programu a vztahu. Formu supervize zvolí dle svého uvážení supervizor (je možná jak skupinová tak individuální forma). Zodpovědnost za pravidelné využívání supervize, by měl nést dobrovolník a tato skutečnost by měla být ošetřena ve smlouvě, kterou má dobrovolník uzavřenou s dobrovolnickým centrem. Supervize by měla plnit všechny své funkce – vzdělávací, podpůrnou a neopomíjet ani funkci kontrolní.

9 Hodnocení vztahu To, jak se vyvíjí vztah mezi dobrovolníkem a klientem, by mělo procházet průběžným sledováním, které by mělo prostor na schůzkách tomuto věnovaných. První by měla proběhnout po prvním měsíci setkávání klienta s dobrovolníkem. Následně by se takovéto vyhodnocení mělo odehrát na výroční schůzce. Reflektovat by se měla stabilita vztahu, jeho pravidelnost, rizikovost, náročnost, jeho síla.

10 Hodnocení programu Program by měl být průběžně evaluován, k takovémuto hodnocení by mělo dojít alespoň 4x za rok. Hodnotit by ho měl jak klient, tak i dobrovolník. Ta to evaluace by měla sloužit k vyhodnocení silných a slabých stránek programu a jeho následné zdokonalování a upravování tak, aby byl co nejvíce funkční.


str. 13

11 Kontakty Fokus Mladá Boleslav: koordinátor projektu: Jaroslav Hodboď (775 562 006) hodbod@fokus‐mb.cz asistenti projektu: Tereza Benešová (775 562 005) terenni.tym@fokus‐mb.cz Michaela Radušková (775 562 027) terenni.tym@fokus‐mb.cz Dobrovolnické centrum města Mladá Boleslav: koordinátor dobrovolníků: Vladimíra Pechová (326 716 243, 731 542 940) pechova@mb‐net.cz

Manuál programu asistovaného přátelství. Fokus Mladá Boleslav

Recommend Documents