Maak van je bedrijf een toporganisaBe! De afbeelding kan niet worden weergegeven. Mogelijk is er onvoldoende geheugen beschikbaar om de afbeelding te openen of is de afbeelding beschadigd. Start de computer opnieuw op en open het bestand opnieuw. Als de afbeelding nog steeds wordt voorgesteld door een rode X, kunt u de afbeelding verwijderen en opnieuw invoegen.
Dr. André de Waal MBA
HPO Center Maastricht School of Management
Na#onaal NPS Event, 12 februari 2015
Wat is een HPO?
Een High Performance OrganizaBon (HPO) is een organisaBe die significant betere resultaten behaalt dan vergelijkbare organisaBes, over een periode van tenminste 5 jaar ……
… door zich op een gedisciplineerde manier te concentreren op dat wat echt belangrijk is !
2
Maar … hoe bouw je een HPO? • Arbeidsvoorwaarden verbeteren? • Processen met ICT beter inrichten? • Betere doorgroeimogelijkheden creëren? • Vertrouwen in de leiding verbeteren? • Andere organisaBestructuur kiezen? • CompetenBemanagement invoeren? • Sneller acteren? • Betere informaBe? • Minder vriendjespoliBek? • Werkdruk verlagen? • Meer communicaBe naar medewerkers? • Slechte mensen nu echt eens ontslaan? • Duidelijker strategie neerzeSen? • Klantgerichter werken? • Meer waardering geven? • Beter beloUes nakomen? • Beter luisteren? • ….
© HPO Center
Quiz: Wat helpt om een HPO te worden?
! RegelmaBg bonussen uitkeren ! Niet-‐presteerders direct ontslaan ! Persoonlijke Ontwikkel Plannen invoeren ! Alle medewerkers maximaal empoweren ! Veel met medewerkers communiceren
4
Onderzoeksaanpak 290 HPO studies
poten#ële kenmerken
Cut-‐off: de belang-‐ rijkste kenmerken HPO-‐vragenlijst 1: try-‐out HPO-‐ vragenlijst 2: > 2500 responses wereldwijd StaBsBek: correlaBe met compeBBeve prestaBe
De 5 HPO-‐factoren en 35 HPO-‐kenmerken! 5
Uniek onderzoek • Tien jaar studie • Uitgebreid literatuuronderzoek • Onderzoek niet alleen in het Westen maar ook in Azië, Afrika en Zuid Amerika • Geen selectie vooraf van organisaties • HPO-raamwerk voortdurend geëvalueerd in de praktijk • Resultaten van onderzoek regelmatig academisch gepresenteerd en gepubliceerd 6
5 factoren en 35 aspecten: samen het vliegwiel voor verbeteren!
7
Kwaliteit van managers Vertrouwen Integer Zelfverzekerdheid Voorbeeldrol Snel besluiten Snel acBe, ook in de omgang met medewerkers die onder de maat presteren Resultaatgericht Coachen Sterke leiders, die voortdurend zoeken naar de beste manier om het werk uit te voeren
Kwaliteit van medewerkers HPO-‐medewerkers verwachten inspiraBe en aanmoediging voor betere resultaten Ze zijn: -‐ verantwoordelijk voor resultaten -‐ flexibel en veerkrachBg -‐ divers en complementair -‐ goede samenwerkers
Openheid en acBegerichtheid Dialoog, dialoog, dialoog Medewerkers betrekken bij organisaBeprocessen Kennis uitwisselen en leren van elkaar Fouten maken mag Open voor verandering PrestaBegericht
Een ‘aparte’ open door policy
“Ik beken, ik beken ... het was mijn fout”
ConBnue verbetering en vernieuwing Unieke strategie Processen voortdurend: verbeteren – vereenvoudigen – afstemmen Financiële en niet-‐financiële rapportage … naar iedereen die dat nodig heeU KerncompetenBes verbeteren Diensten en producten vernieuwen
‘Laten we gewoon wachten … het gaat vanzelf over’
HPO ! We wil len HPO
HPO !
HPO
Langetermijngerichtheid Klant staat alBjd op no. 1 Uitstekende relaBes met stakeholders Mensen blijven lange Bjd bij de organisaBe … en kunnen doorgroeien … en voelen zich veilig
CEO ligt ‘s nachts wakker van klantenklachten
´Schat het wordt laat vanavond ... we zijn namelijk klantgericht bezig´
Effect van het HPO-‐raamwerk " Innovatiever " Beter in verbeteren
Groei Resultaten
" Positievere en betere mentaliteit " Meer openheid in de organisatie " Meer focus en discipline " Meer vertrouwen tussen partners
HPO score
" Betere samenwerking " Uniekere strategie
tijd
" Betere reputatie " Makkelijker om nieuwe klanten en personeel te krijgen.
" Groter markaandeel " Verhoogde productiviteit " Hogere omzet " Hogere winstgevendheid " Meer doen met hogere kwaliteit met hetzelfde budget
" Hernieuwde ‘spirit’
• > 140 HPO diagnoses • > 10 wetenschappelijke studies © HPO Center
De HPO-‐diagnose
HPO-‐kennismaking-‐ workshop HPO-‐diagnose: HPO-‐vragenlijst, analyse, interviews, MT-‐workshop HPO-‐ afdelings-‐ workshop
HPO Coaches programma
Tweede HPO-‐diagnose (door HPO-‐coaches)
Het HPO-‐raamwerk brengt U aan de top!
HPO
15
Meer informatie: • Websites: www.hpocenter.nl en www.hpocenter.com • Twitter: HPOcenter (@hpocenter) • LinkedIn Group: High Performance Organizations (HPO Center) • Facebook: High Performance Organization (HPO) center • App: HPO Leadership Toolbox App Gratis !
© HPO Center