Liones Social Media Stappenplan Aanwezigheid is slechts het begin
Whitepaper Datum
:
september 2009
Uitgebracht door
:
Liones – internetbureau voor uitgevers Maarten van Vulpen Remko Zuiderwijk
Inhoudsopgave 1
Inleiding
4
2
Kracht van social media
5
2.1
Betrokkenheid
5
2.2
Traffic
5
2.3
Content
5
2.4
Feedback
6
3
4
5
6
7
8
Twitter
7
3.1
Inleiding
7
3.2
Profiel
7
3.3
Kansen voor uitgevers
7
NUjij.nl
10
4.1
Inleiding
10
4.2
Profiel
10
4.3
Kansen voor uitgevers
10
Hyves
12
5.1
Inleiding
12
5.2
Kansen voor uitgevers
12
LinkedIn
14
6.1
Inleiding
14
6.2
Profiel
14
6.3
Kansen voor uitgevers
15
Flickr
18
7.1
Inleiding
18
7.2
Tagging
18
7.3
Kansen voor uitgevers
18
Weblogs
20
8.1
Inleiding
20
8.2
De kunst van het bloggen
20
8.3
Technische vereisten
21
8.4
Kansen voor uitgevers
21
Pagina 2/30
www.liones.nl & www.publishr.nl
9
Last.fm
23
9.1
Inleiding
23
9.2
Applicatie
23
9.3
Website
23
9.4
Kansen voor uitgevers
24
10 YouTube
26
10.1
Inleiding
26
10.2
Kosten
26
10.3
Kansen voor uitgevers
26
Interessante links
Pagina 3/30
29
www.liones.nl & www.publishr.nl
1
Inleiding
Geven en nemen bepaalt sociaal succes. Social media zijn media waar de bezoeker de dienst uitmaakt. „Social media‟ is een echte web 2.0term. Interactiviteit tussen de bezoekers staat hierbij centraal. Rondom deze social media ontstaan vaak grote community‟s van gebruikers. Een innovatieve uitgever zet deze social media in om zijn merk te pluggen, om meerwaarde te bereiken voor zijn titel en om de community rondom zijn titel uit te breiden. Welke netwerken er zijn en welke kansen deze netwerken bieden, komt in dit stappenplan uitgebreid aan de orde. Het gaat te ver om alle sociale netwerken te bespreken.
Liones – internetbureau voor uitgevers ... is een no-nonsense-internetbureau voor crossmediale uitgevers. We ontwikkelen websites en online- applicaties waarmee uitgevers het maximale resultaat uit hun onlineactiviteiten halen. We hebben het gehele online uitgeeftraject in huis. Social Media is een van de kennisgebieden waar Liones uitgevers uitgebreid bij adviseert en in begeleidt. Andere kennisgebieden zijn zoekmachineoptimalisatie, webanalytics, usability, verdienmodellen, online recruitment, webredactie en webtechnieken. Kijk voor meer informatie op www.liones.nl.
Pagina 4/30
www.liones.nl
2
Kracht van social media
Sociaal is niet alleen aanwezig zijn, het gaat juist om de interactie. Bij social media wordt de inhoud bepaald door de gebruikers. Redactie komt bij deze online vormen slechts in beperkte mate van pas. Social media worden gebruikt om kennis, ervaringen en persoonlijke verhalen te delen. Dit kan onder meer door zelf te publiceren of door te reageren op berichten van andere gebruikers. Bekende voorbeelden van social networks zijn Hyves, twitter, Facebook en LinkedIn. Ook weblogs worden tot de social media gerekend. Social media bieden allerhande kansen voor uitgevers, waarbij verschillende aspecten in ogenschouw genomen moeten worden. Deze aspecten bespreken wij in dit hoofdstuk.
2.1
Betrokkenheid
Wie als uitgever aanwezig is op social media, toont betrokkenheid bij het onderwerp. Dit laat hij zien doordat hij reageert en berichten plaatst bij relevante onderwerpen binnen de sociale netwerken. Ook verhoogt het de betrokkenheid van de bezoeker met uw merk wat zal resulteren in een betere loyaliteit.
2.2
Traffic
Social media worden in veel gevallen ingezet om verkeer te generen. Door vanaf social media te linken naar uw eigen uitgaven, kunt u de hoeveelheid verkeer enorm vergroten. Door de uitingen aan te passen aan het medium kunt u dit effect nog versterken. Let op: dit is niet het sociale aspect van social media. Daarbij gaat het juist om interactie. Door gebruikers wordt een partij die communiceert meer gewaardeerd dan een partij die enkel aanwezig is en geautomatiseerd berichten toevoegt vanuit bijvoorbeeld een RSS-feed.
2.3
Content
Doordat gebruikers hun eigen content toevoegen aan social media is redactie niet meer noodzakelijk. Doordat u via social media efficiënt gebruikmaakt van het genereren van content, kunt u hierop hele businessmodellen baseren. Dit kan variëren van het integreren van content van gebruikers tot het alleen maar bieden van social news, zoals bijvoorbeeld NUjij.nl doet.
Pagina 5/30
www.liones.nl
2.4
Feedback
De interactiviteit en de hoeveelheid gebruikers die op sociale netwerken actief is, zorgen ervoor dat er over allerhande onderwerpen wordt gesproken. Dit kan positief, maar ook negatief zijn. Deze informatie kunt u als feedback gebruiken om uw eigen uitgaven te optimaliseren of om te kijken hoe de gebruikers op de concurrentie reageren. Webcare is een van de mogelijkheden die in het bedrijfsleven nog wel eens worden ingezet om met social media om te gaan. De webcareteams houden sociale netwerken in de gaten en reageren uit naam van uw bedrijf. Dit wordt door gebruikers als zeer prettig ervaren, omdat hieruit uw betrokkenheid blijkt.
Pagina 6/30
www.liones.nl
3
Twitter
Voor Publishr.nl is twitter verkeersbron nummer 4 met ca. 9%. Dit door alleen de headlines te tweeten. Twitter optimaal benutten vraagt echter om meer. 3.1
Inleiding
Twitter is een gratis social network- en microblog -service waarbij gebruikers korte berichten (tweets) van maximaal 140 karakters kunnen achterlaten. De vraag waar de dienst om draait is: „Waar ben je nu mee bezig?‟ Gebruikers kunnen een eigen netwerk creëren door anderen te volgen („follow‟). Zo blijf je binnen je eigen netwerk continu op de hoogte van de laatste statusupdates. Het plaatsen van tweets kan via de twitterwebsite, mobiele applicaties of externe programma‟s. Vooral de toegankelijkheid op mobiele telefoons (en hun internetverbinding) zorgt voor het grote succes van twitter. Het is daardoor immers mogelijk bijna altijd en overal een statusupdate te geven.
3.2
Profiel
Iedereen kan op twitter een account aanmaken. Kies een gebruikersnaam en een wachtwoord, vul een e-mailadres in en u bent klaar om te starten.
3.3
Kansen voor uitgevers
3.3.1
Producten
Uitgevers kunnen twee dingen uitgeven: bladen en boeken. Beide producten worden vaak al ondersteund door een website, maar twitter geeft ook de mogelijkheid om te corresponderen met de lezers. Twitter draait niet om praten, maar om luisteren. Twitter is een ideaal middel om te communiceren met de mensen uit uw doelgroep. Eindelijk is er een laagdrempelige manier waarop zij tips, ideeën, verhalen, maar ook klachten kwijt kunnen. De volgende zaken zou u zomaar kunnen bedenken bij de lancering van een nieuw boek:
In de weken of maanden voor de lancering van een nieuwe titel brengt u mensen op de hoogte Vermeld de mogelijke lanceerdatum via twitter. Dit is persoonlijker dan dat ze het via de pers of bijvoorbeeld bol.com moeten horen Keuzes voor covers die het niet zijn geworden zijn wellicht wel leuk voor de lezers
Pagina 7/30
www.liones.nl
Laat weten hoe de distributie verloopt Plaats de eerste zin in de dagen voor de lancering Plaats een link naar een pdf met de eerste pagina‟s Vertel mensen over de eerste verkoopcijfers Bedank mensen voor hun aankoop Attendeer ze op een nieuwsbrief Etc.
Voor vak- en consumentenbladen zouden wij de volgende zaken op twitter plaatsen: Vraag naar de mening over de vorige editie Geef aan welke interviews u op de planning hebt staan Geef mensen de mogelijkheid om vragen te stellen voor komende interviews Beantwoord vragen, maar stel ze ook naar aanleiding van artikelen Plaats de nieuwste cover Vertel iets over de inhoud van de komende editie Attendeer op aanbiedingen van uzelf of van partners Verwijs naar de nieuwsbrief Link naar sites of artikelen die interessant zijn voor uw publiek Etc. Zoals u ziet: genoeg mogelijkheden om mensen te betrekken bij uw bedrijf of product. En hoe meer mensen erbij betrokken zijn, hoe beter voor de verkoop. 3.3.2
Traffic
Zoals u in de opening hebt kunnen lezen is twitter een goed medium om verkeer te genereren. Twitter heeft alles in huis om RSS te vervangen. RSS is ooit gemaakt met het idee dat u makkelijk uw content kan delen met anderen. Het gebruik van RSS als medium om te lezen lijkt echter niet volledig door te breken. Natuurlijk gebruiken miljoenen mensen RSS-feeds in hun RSSreader, iGoogle of varianten, maar twitter lijkt een krachtiger alternatief. RSS blijft echter onmisbaar vanuit de techniek gezien omdat het talloze systemen aan elkaar verbindt. Een van de dingen waarvoor twitter veel gebruikt wordt, is om populaire sites te volgen. Deze sites kunnen handmatig, maar voornamelijk geautomatiseerd door services als TweetFeed, hun headlines doorplaatsen naar twitter.
Pagina 8/30
www.liones.nl
Een mooi voorbeeld is de New York Times (@nytimes) die meer dan 1,8 miljoen volgers heeft. Bedenk wat de impact is als 1% een headline doorklikt. Wat de New York Times verder goed doet is een aantal nicheaccounts (@nytimesbooks en @nytimesart) om specifieke groepen te voorzien van het laatste nieuws.
Tip: Zoek eens op Google naar verhalen over ColonelTribune. Dit is de twitteraccount van de Chicago Tribune, door velen gezien als het voorbeeld hoe twitter optimaal in te zetten is voor een krant.
3.3.3
Adverteren
Adverteren op twitter is nog niet mogelijk, maar onvermijdelijk. Twitter is vele miljoenen waard, maar maakt nog geen winst. De waarde bereikt echter inmiddels zo‟n omvang dat men het kan maken om advertenties te introduceren. Vermoedelijk gaat twitter de mogelijkheid bieden om contextuele en gerichte advertenties te plaatsen. Zo is het goed denkbaar dat het account van Oprah Winfrey zeer interessant is voor een bepaalde groep adverteerders. Contextueel is wel noodzakelijk omdat de twitterpagina van iemand continu aan verandering onderhevig is. Bovendien geeft het een meerwaarde aan de adverteerder. Een laatste mogelijkheid zou zijn dat er een concept gekozen wordt zoals Google dat bij populaire YouTube kanalen voor ogen heeft. Google plaatst daar de advertenties en de eigenaar van het kanaal krijgt een vergoeding per klik.
Pagina 9/30
www.liones.nl
4
NUjij.nl
NUjij.nl trekt maandelijks meer dan 2,5 miljoen bezoekers en bijna 8 miljoen pageviews. 4.1
Inleiding
NUjij.nl is een social content website van uitgever Ilse Media, ontworpen en gebouwd door Liones. De site draait om het principe van „user generated content‟, wat inhoudt dat de content op de website voornamelijk door bezoekers aangeleverd wordt. Een droom voor iedere uitgever, want afgezien van gratis nieuwsgaring creëert u ook een enorme community. NUjij.nl is ooit als oplossing bedacht omdat men geen kwalitatief lage reacties op NU.nl wilde, maar anderzijds wel de lezers betrokken wilde houden bij het nieuws van dat moment.
4.2
Profiel
Het aanmaken van een profiel is bewust heel laagdrempelig gehouden. Het kiezen van een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord is voldoende om deel te kunnen nemen aan het platform.
4.3
Kansen voor uitgevers
NUjij.nl benut een aantal social media-aspecten heel goed. Doordat het de interactie scheidt tussen het bericht (NU.nl) en de reacties (NUjij.nl), ontstaan er twee platformen die elkaar alleen maar versterken. 4.3.1
Traffic
Een van de meest aantrekkelijke redenen om uw nieuws te plaatsen op NUjij.nl is de hoeveelheid traffic die u kunt genereren. Een topuser die zijn berichten vanuit de blog scheepvaartnieuws.punt.nl doorplaatst, heeft in totaal al meer dan 100.000 bezoeken gegenereerd. Enkel en alleen door elk artikel (ruim 7000) door te plaatsen op NUjij.nl. Het plaatsen van een artikel op NUjij.nl is vaak in 5 minuten gebeurd. Zodra u ingelogd bent, kunt u de URL, een omschrijving, een rubriek en een bijpassende afbeelding (die het systeem voor u selecteert) opgeven. Na controle
Pagina 10/30
www.liones.nl
van de ingevoerde informatie kunt u het bericht direct plaatsen. 4.3.2
Reacties
Kenmerkend voor NUjij.nl is het hoge aantal reacties dat op de site gegeven wordt. Wanneer u hier snel en goed mee omgaat, kunt u een relatie opbouwen met de lezers en nieuwe potentiële bezoekers genereren. Zo is NUjij.nl een ideaal platform om vragen, opmerkingen en kritieken te verzamelen en te beantwoorden. 4.3.3
Adverteren
Adverteren op NUjij.nl is mogelijk. Zowel op de homepage als op de rubriekspagina‟s zijn er diverse posities waarop u kunt adverteren. Het meest interessant voor uitgevers is om te adverteren in een rubriek als „muziek & boek‟. De bezoekers van deze rubriek zullen een betere doelgroep zijn. 4.3.4
Het concept op je eigen site toepassen
Succesvolle concepten zijn altijd interessant om toe te passen op je eigen website. Wel moeten we bij het NUjij-concept opmerken dat dit alleen gaat slagen met een grote achterban. Bij een site die maandelijks relatief weinig bezoekers trekt, heeft het concept waarschijnlijk weinig succes. NUjij.nl draait om grote hoeveelheden in een hoog tempo. Omdat een relatief klein percentage van de berichten vaak voor het grootste deel van de plaatsing zorgt, heb je een grote achterban nodig. Beschikt een site echter wel over een grote achterban, dan kan een concept als NUjij.nl zorgen voor extra betrokkenheid, meer traffic, meer nieuwsberichten en grotere naamsbekendheid.
Pagina 11/30
www.liones.nl
5
Hyves
Hyves telt 9 miljoen profielen. 52% van de Nederlanders heeft een Hyves profiel. 5.1
Inleiding
Hyves is een sociaal netwerk dat te vergelijken is met Amerikaanse varianten als Facebook en MySpace. Op het platform creëert u een eigen profiel, kan je vrienden en bekenden aan je binden en statusupdates geven.
5.2
Kansen voor uitgevers
De enorme bekendheid en het veelvuldige gebruik van Hyves in Nederland zorgt ervoor dat het platform enkele interessante kansen voor uitgevers biedt. 5.2.1
Groepen
Naast de persoonlijke profielen worden er veelvuldig groepen aangemaakt op een specifiek gebied. Het oprichten van een eigen groep kan ertoe leiden dat u een heel nauw en sociaal contact onderhoudt met uw potentiële klanten. Maar het is ook goed mogelijk dat er bestaande groepen zijn die in uw doelgroep vallen. Enkele interessante voorbeelden zijn:
KiKa (347441 leden) Stel u voor dat u de nieuwe campagne zo kan „pushen‟ …
H&M (248994 leden) Op vrijdag nog even een kortingsbon voor komend weekend …
Ik ga trouwen (8104 leden) Allemaal geïnteresseerd in een trouwboek …
Voor bestaande groepen bestaat er natuurlijk de mogelijkheid om de „eigenaar‟ te benaderen. Wellicht dat jullie samen, een voor beide partijen interessante, samenwerking kunnen opzetten. 5.2.2
Adverteren
Adverteren op Hyves is mogelijk. De cpm (cost per mille) start vanaf 1 en 6 euro. Het is mogelijk om uw doelgroep exact te specificeren op kenmerken als geslacht, leeftijd, woonplaats, opleiding,
Pagina 12/30
www.liones.nl
interesse, etc. De cpm-prijs begint bij 1 euro (dan mag u alleen linken naar uw profiel; naar de website linken begint bij 6 euro), maar voor ieder kenmerk dat u toevoegt, gaat de prijs met 50 cent omhoog. Hierdoor is het echter wel mogelijk om vrij nauwkeurig een doelgroep te definiëren en veel gerichter te adverteren. Een nadeel van adverteren op Hyves is echter dat bezoekers zeer snel door de pagina‟s klikken. Soms nog wel sneller dan de advertentie ze kan laden. Exacte cijfers over de pageviews per bezoeker voor Hyves zijn niet bekend, maar gemiddeld liggen de cijfers voor profielensites tussen de 20 en de 80 pageviews per bezoeker. Een bijkomend nadeel is ook nog eens dat mensen die vaak op de site komen, exact weten waar ze moeten klikken. De posities van de advertenties vallen dus snel in de „blind spot‟ van de bezoeker.
Pagina 13/30
www.liones.nl
6
LinkedIn
In contact komen met professionals. 6.1
Inleiding
LinkedIn is een netwerksite waarop vooral zakelijke contacten worden bijgehouden. Gebruikers kunnen hier een onlineversie van hun curriculum vitae bijhouden en aangeven bij welke groep zij zijn aangesloten. U kunt als uitgever een groep starten rondom uw eigen thema, waarmee u interessante informatie deelt. Als beheerder van een groep heeft u tevens de beschikking over alle e-mailadressen van de groepsleden, waardoor u deze leden rechtstreeks kunt bereiken.
6.2
Profiel
Iedereen kan op LinkedIn een eigen profiel aanmaken. Dit profiel bestaat uit een aantal vaste elementen, die iedere gebruiker in moet voeren. De profielen worden eenduidig weergegeven, waardoor ze voor andere gebruikers overzichtelijk blijven. De gebruiker kan weblinks opnemen naar gerelateerde sites of persoonlijke sites. Tevens kan de gebruiker diverse applicaties koppelen aan zijn profiel, waardoor het persoonlijker wordt en er automatisch informatie vanuit andere sites aan wordt toegevoegd. Deze applicaties zijn onder andere blogfeeds van TypePad en WordPress, presentaties van SlideShare en Google Presentation en bestanden van Box.net.
6.2.1
Werkgevers
Iedere gebruiker kan opgegeven waar en wanneer hij heeft gewerkt. Deze informatie vormt een online- curriculum vitae. Per werkgever kan worden opgegeven in welke functie hij heeft gewerkt, in welke periode en een omschrijving van de werkzaamheden die hij heeft verricht. Klanten en collega‟s hebben de mogelijkheid om een referentie te geven over de gebruiker in deze
Pagina 14/30
www.liones.nl
functie. Op het profiel wordt aangegeven hoeveel aanbevelingen een gebruiker heeft ontvangen.
6.2.2
Opleiding
Iedere gebruiker kan opgeven welke opleidingen hij heeft gevolgd en in welke periode. Op deze manier wordt het curriculum vitae uitgebreid en kunnen gebruikers eenvoudig oude klasgenoten terugvinden. Dit kan een extra ingang vormen voor een zakelijk contact. 6.2.3
Interesses
De gebruiker kan aangeven welke interesses hij heeft. Dit is een veld waarin vrije tekst kan worden ingevoerd, die aangeeft welke interessegebieden aansluiten bij de gebruiker. Dit is vooral interessant voor anderen wanneer zij zoeken naar een professional binnen een bepaald vakgebied.
6.2.4
Groepen
Gebruikers kunnen zich aansluiten bij groepen gebruikers met hetzelfde interessegebied. Er zijn allerhande groepen, op professioneel gebied, maar ook qua hobby‟s of woonplaats. Binnen de groep hebben gebruikers de mogelijkheid om discussies op te starten, vacatures te plaatsen of interessant nieuws met elkaar te delen. Sommige van deze groepen zijn zeer uitgebreid en organiseren allerlei netwerkactiviteiten, waarbij leden elkaar kunnen ontmoeten en in een directe discussie kunnen gaan over actuele thema‟s.
6.3
Kansen voor uitgevers
LinkedIn biedt verschillende mogelijkheden om als uitgever van te profiteren. Allereerst zijn er de groepen, waar mensen zich rondom een bepaald thema groeperen. Tevens bieden de individuele profielen diverse kansen. Tegen betaling is het mogelijk om te adverteren op LinkedIn en zo personen binnen een bepaald segment te bereiken. 6.3.1
Groepen
Iedereen heeft de mogelijkheid om groepen aan te maken, of zich aan te sluiten bij een groep. Binnen een groep hebben leden de mogelijkheid om met elkaar te discussiëren en informatie te delen. Wanneer er rondom uw onderwerp nog geen actieve groep is, is het interessant om er zelf één te beginnen. U krijgt de beschikking over alle contactgegevens van de leden van de groep en het is mogelijk om de leden te mailen. Daarnaast kunt u bijvoorbeeld de medewerking van leden gebruiken om input te verzamelen voor een publicatie, of om interviews te houden rondom een bepaald thema.
Pagina 15/30
www.liones.nl
Het is belangrijk om binnen de groep niet alleen informatie in te brengen, maar ook om te proberen de communicatie interactief te maken. LinkedIn-groepen zijn niet alleen bedoeld als extra platform om uw informatie te verspreiden, maar juist om een dialoog aan te gaan met leden die om wat voor reden dan ook nog geen gebruik maken van uw andere kanalen. Om daarin af en toe te verwijzen naar uw eigen site is geen enkel probleem. Wanneer u eigen seminars of beurzen organiseert, is het interessant om hierbij een LinkedIn groep te starten waar gebruikers zich voor kunnen aanmelden. Op deze manier kunnen diverse bezoekers die uw evenement bezoeken, ook online met elkaar in contact treden en communiceren. Zo faciliteert u eenvoudig een extra netwerkkans voor uw bezoekers.
Pagina 16/30
www.liones.nl
Een zeer succesvol voorbeeld is de groep „Dutch Media Professionals‟, die in 2008 is opgericht en inmiddels ruim 6000 leden heeft. De oprichters van deze groep organiseren netwerkevents en zijn een site gestart waarop achtergrondartikelen rondom de Nederlandse media-industrie worden geplaatst. Kijk ook eens op www.rethinkingmedia.nl, de site die bij deze LinkedIn-groep hoort.
6.3.2
Individuen
Uitgevers kunnen met behulp van LinkedIn op zoek gaan naar professionals die zij voor hun vakuitgaven kunnen gebruiken. Doordat iedere gebruiker zijn specialiteiten en interesses opgeeft, is het voor een uitgever eenvoudig om personen te benaderen voor een publicatie. LinkedIn kan op deze wijze dienen als contactendatabase voor de redactie. Tevens kunt u een individu benaderen om binnen uw LinkedIn groep discussies aan te gaan, dan wel antwoorden te geven op vragen van leden. Uit Amerikaans onderzoek in 2007 blijkt dat 78% van de internetters vertrouwt op het advies van andere internetters, terwijl maar 14% vertrouwt op advertenties1. Door gebruik te maken van specialisten kunt u het vertrouwen in uw uitgaven sterk vergroten. Veel professionals waarderen het wanneer zij als specialist worden benaderd voor een vakuitgave. Doe hier uw voordeel mee! 6.3.3
Adverteren
LinkedIn heeft bannerposities die verkocht worden. LinkedIn biedt de mogelijkheid om te adverteren op profielpagina‟s van personen die aan bepaalde trefwoorden voldoen of binnen een bepaalde branche werken. Op deze manier is het mogelijk om een heel gesegmenteerd publiek te bereiken van professionals die binnen een bepaalde branche werkzaam zijn. Dit is vooral voor het promoten van nieuwe titels of evenementen een praktische methode om in één keer een groot publiek te bereiken. In tegenstelling tot de overige genoemde opties is dit wel een betaalde functionaliteit, die niet zozeer sociaal is. Het is echter wel een manier om te profiteren van het netwerk dat LinkedIn biedt.
1
Larry Weber, “Marketing to the Social Web”, Wiley Publishing 2007.
Pagina 17/30
www.liones.nl
7
Flickr
Foto‟s opslaan en online delen 7.1
Inleiding
Flickr is de fotodienst van Yahoo. Gebruikers kunnen een account aanmaken en foto‟s uploaden. Door middel van het taggen van afbeeldingen wordt informatie zo goed mogelijk ontsloten. De database met foto‟s is doorzoekbaar. Gebruikers kunnen zich abonneren op fotostreams van vrienden of groepen. Via de website worden automatisch de laatste updates getoond binnen de eigen groep en van vrienden.
7.2
Tagging
Flickr beschikt over een zeer sterke zoekfunctionaliteit. Deze is gebaseerd op de tags die meegegeven worden aan de foto‟s. Alle gebruikers kunnen tags toevoegen aan afbeeldingen, waardoor de database steeds beter doorzoekbaar wordt.
7.3
Kansen voor uitgevers
Flickr biedt als dienst kansen voor uitgevers, die vooral gezocht moeten worden in de uitgebreide database. 7.3.1
Publicaties
Veel uitgevers maken gebruik van foto‟s die uit stockdatabases komen. Voor deze afbeeldingen, van professionele fotografen, moet je vaak veel geld neertellen. De foto‟s op Flickr worden in veel gevallen onder de creative commons gepubliceerd. Dit betekent dat de foto‟s vrij gebruikt mogen worden, mits je de naam vermeldt van degene die de afbeelding heeft gemaakt. Hier worden veel gebruikers erg enthousiast van: de vermelding is ze meer waard dan het geld. 7.3.2
Integratie van streams
Op basis van trefwoorden of een specifieke zoekterm kunnen alle foto‟s met een bepaalde tag getoond worden. Dit biedt uitgevers de kans om een mash-up te maken waarbij online altijd de laatste foto‟s worden getoond rondom een actueel thema. Door verwijzingen naar de foto‟s van verschillende Flickr- gebruikers wordt het bereik voor deze gebruikers enorm vergroot.
Pagina 18/30
www.liones.nl
7.3.3
SEO
Naast het bekende zoeken op trefwoorden maken zoekmachines ook gebruik van het zoeken op afbeeldingen. Een van de belangrijkste bronnen voor deze zoekmachines is Flickr. Een gebruiker die veel interessante en aan het onderwerp van zijn site gerelateerde foto‟s bezit doet er goed aan om deze ook op Flickr te publiceren. Indien de foto‟s voorzien worden van een goede titel, omschrijving en keywords kunnen zoekmachines deze presenteren bij het zoeken op afbeeldingen, maar ook tussen de standaard zoekopdrachten. Wederom een interessante verkeersbron.
Pagina 19/30
www.liones.nl
8
Weblogs
De ultieme plek om je eigen mening te verkondingen.
8.1
Inleiding
Weblogs zijn online dagboeken, waarin de auteurs (bloggers) de informatie in omgekeerd chronologische volgorde delen met de bezoekers. Veel blogs zijn gespecialiseerd rondom een specifiek thema. Binnen de blogcultuur worden eigen berichten op de weblog geschreven en wordt gereageerd op blogs van anderen. Blogs bestaan in veel gevallen niet uit lange verhalen, maar zijn slechts korte stukjes tekst waarin verwezen wordt naar bronnen elders op internet. Naast tekstblogs zijn er videoblogs (vlogs), fotoblogs en audioblogs (podcasts). Een ander krachtig mechanisme van blogs is de „trackback‟, waarbij een link binnen de eigen blog naar een ander artikel automatisch als link onder dit artikel wordt geplaatst. Op deze manier wordt de interne en externe linkstructuur bijgehouden en is het voor bloggers zeer eenvoudig te volgen waar er over hen geschreven wordt.
8.2
De kunst van het bloggen
In afwijking van de „gewone‟ journalistiek wordt er van een blog juist verwacht dat de auteur zijn eigen mening geeft. Hierdoor zijn blogs veel makkelijker in te delen op basis van politieke voorkeur en is de variant „shockblog‟ ontstaan. Anderzijds willen ook experts zich graag bewijzen door online aanwezig te zijn en starten ze hiervoor eigen expertblogs. Vergeleken met traditionele nieuwssites zit de kracht van weblogs in de snelheid waarmee het nieuws gebracht wordt. Dit heeft onder meer te maken met de vele verwijzingen, waardoor geen compleet nieuwe artikelen worden geschreven, maar slechts de hoofdlijnen worden uitgezet, terwijl voor de details naar andere bronnen wordt verwezen.
Pagina 20/30
www.liones.nl
8.3
Technische vereisten
Het is zeer eenvoudig om een weblog op te zetten. Er zijn veel weblogpakketten beschikbaar, die met een druk op de knop geïnstalleerd kunnen worden, zoals WordPress en MovableType. Daarnaast zijn er vele online weblogdiensten, waar u alleen maar een naam hoeft te claimen voor u van start kunt gaan met een eigen weblog. Dit zijn ondermeer web-log.nl en wordpress.com. Opvallend is dat steeds meer nieuwssites draaien op basis van blogplatformen. In plaats van een enterprise content managementsysteem wordt gekozen voor een blogplatform. Zolang de site draait op nieuws en de mogelijkheid om hierop te reageren, is dit ook meer dan voldoende. 8.3.1
Uitbreidingen
Binnen de open source gemeenschap worden veel uitbreidingen voor blogplatformen ontwikkeld. Op deze manier blijft het zeer eenvoudig om nieuwe functionaliteiten toe te voegen aan de site. U hoeft slechts een plugin te downloaden en te installeren en de nieuwe functionaliteiten zijn toegevoegd. Doordat het aantal bloggers zich nog steeds uitbreidt, nemen ook deze plugins nog steeds toe. Plugins zorgen onder meer voor koppelingen met andere systemen, zoals bijvoorbeeld twitter, of met NUjij.nl, waarop u automatisch berichten kunt posten.
8.4
Kansen voor uitgevers
Veel weblogs zijn gespecialiseerd rondom specifieke thema‟s. Deze specialisatie biedt voor uitgevers veel kansen. Succesvolle blogs worden overgenomen of geïntegreerd in andere online-uitgaven. 8.4.1
Publiceren via weblogs
De NRC heeft ervoor gekozen om de site van NRC Next te vervangen door een weblog en twee professionele bloggers aangenomen om deze site bij te houden. De kracht van dit concept zit dan ook in de snelheid waarmee het nieuws gebracht kan worden.
Een voorbeeld van een zeer succesvolle weblog is Marketingfacts (www.marketingfacts.nl). Deze weblog over marketing is eind 2002 gestart door Marco Derksen, heeft op het ogenblik een community van 200 bloggers en bereikt maandelijks 200.000 unieke bezoekers. Lenthe Publishers is sinds mei 2009 minderheidsaandeelhouder in Marketingfacts.
Pagina 21/30
www.liones.nl
8.4.2
Eigen weblogomgeving faciliteren
Uitgevers nemen steeds vaker een faciliterende rol op zich. Zij bieden de weblogomgeving aan, waarbinnen de gebruikers vrij zijn om te plaatsen wat zij willen. De uitgever kan er vervolgens voor kiezen om deze omgeving als een community te benaderen en de gebruikers profielen laten aanmaken. Deze profielen kunnen vervolgens gebruikt worden om specifieke banners of bijpassende content vanuit andere uitgaven te tonen. Daarnaast worden binnen het eigen domein enorm veel inhoudelijke pagina‟s toegevoegd, wat de waarde van de website voor zoekmachines verhoogt. Een uitgever met een zeer succesvolle weblogomgeving is de Volkskrant. VolkskrantBlog heeft bijna 10.000 gebruikers, die gezamenlijk al zo‟n 200.000 berichten hebben geplaatst. Een andere optie is om de onlinecolumns te vervangen door een weblog. Dit gebeurt op veel sites, waaronder AssurantieMagazine (www.amweb.nl) en AccountancyNieuws (www.accountancynieuws.nl) van Kluwer. 8.4.3
Technologische ontwikkelingen
Voor online-uitgaven maken uitgevers steeds vaker gebruik van blogsoftware. Doordat de techniek zich richt op het snel verspreiden en aanbieden van nieuws, is de software voor veel nieuwssites geschikt. Ilse Media en Sanoma draaien voor tal van hun titels op een Wordpress-implementatie. Het voordeel is dat er een grote community is die de techniek beheerst en dat de ontwikkelingen snel gaan. Dit houdt de implementatiekosten voor de uitgever laag en garandeert dat hij kan doorontwikkelen zonder dat hij afhankelijk is van een bedrijf of bepaalde personen.
Pagina 22/30
www.liones.nl
9
Last.fm
Muziek is passie: online wordt veel tijd aan passies besteed. 9.1
Inleiding
Last.fm is een bijzondere social mediavorm. Last.fm bestaat uit een website en een applicatie. Een gebruiker installeert deze applicatie op zijn pc, waarna de applicatie registreert naar welke muziek hij luistert. Deze informatie wordt vervolgens doorgestuurd naar de website, waar het muziekprofiel van de gebruiker wordt weergegeven. 9.2
Applicatie
De Last.fm-applicatie die de gebruiker op zijn pc installeert, registreert muziek die wordt afgespeeld met Windows Media Player, WinAMP, iTunes en op de iPod. 9.2.1
Informatieverrijking
Met behulp van Last.fm kan de gebruiker muziek tevens voorzien van tags, waardoor andere gebruikers eenvoudig gelijkwaardige muziek kunnen vinden. Gebruikers kunnen aangeven van welke tracks zij houden en nummers aanbevelen aan andere Last.fm-gebruikers. 9.2.2
Gerelateerde artiesten
De applicatie geeft artiesten weer die beluisterd worden door andere gebruikers, die ook naar deze track luisteren. Op deze manier kunnen gerelateerde artiesten onder de aandacht worden gebracht van de luisteraars.
9.3
Website
Online vormt Last.fm een community, waarop gebruikers met hun eigen account kunnen inloggen. Op de site heeft de gebruiker een onlineversie van zijn profiel, waar een overzicht te vinden is van de statistieken van de laatst beluisterde tracks en artiesten. Via de site kan de gebruiker tevens vrienden worden met andere gebruikers.
Pagina 23/30
www.liones.nl
Last.fm toont een overzicht van alle gebruikers die qua muzieksmaak overeen komen met het eigen profiel. Door te kijken van welke muziek deze gebruikers nog meer houden, kunt u kennismaken met nieuwe artiesten. 9.3.1
Artiesten en tracks
Voor iedere artiest en iedere track is een eigen pagina beschikbaar, waar de gebruikers informatie aan kunnen toevoegen. Deze pagina‟s zijn vrij te bewerken. De informatie die beschikbaar is op de artiestenpagina, wordt in de Last.fm-applicatie getoond. Op deze pagina‟s zijn tevens per track de afspeelstatistieken beschikbaar. 9.3.2
Gratis downloads
Artiesten hebben de mogelijkheid om via Last.fm gratis tracks aan te bieden aan de gebruikers. Op deze manier kunnen gebruikers enthousiast worden gemaakt voor de artiest of de band. Dit wordt zowel door onbekende als bekende artiesten gedaan. Een bekende artiest die regelmatig gratis tracks aanbiedt via Last.fm is Moby (http://www.last.fm/music/Moby). Een onbekende artiest is Sickboys & Lowmen (http://www.last.fm/music/Sickboys%2520and%2520Lowmen), die aangeeft te profiteren van de aanwezigheid op Last.fm. Opvallend is dat artiesten die gratis downloads aanbieden het ook altijd goed doen in de Last.fm hitlijsten.
9.4
Kansen voor uitgevers
Last.fm biedt verschillende mogelijkheden voor uitgevers om zich te profileren en om te profiteren van de aanwezige informatie. Last.fm is vooral interessant voor muziekuitgeverijen, omdat de applicatie directe informatie biedt over de muziek die op dat moment beluisterd wordt. 9.4.1
Reviews
Last.fm biedt gebruikers de mogelijkheid om reviews van concerten en muziek te schrijven. Deze informatie is zeer waardevol, omdat dit meningen vanuit de eerste hand zijn over de artiesten en hun muziek. Op basis van deze informatie kan een muziekuitgeverij besluiten om een artiest al dan niet te pushen in een land. Anderzijds kunnen deze reviews gebruikt worden voor (online)magazines, waarbij verwezen wordt naar de recensies die op Last.fm worden geschreven. 9.4.2
Trends
Via de hitlijsten op Last.fm kan gevolgd worden welke tracks het meest beluisterd worden. Op deze manier kunnen wereldwijde ontwikkelingen worden opgemerkt, zoals bijvoorbeeld de lancering van het nieuwe album van Muse op 11 september 2009. Muse en de nummers van dit album domineren momenteel alle toplijsten op Last.fm.
Pagina 24/30
www.liones.nl
Voor uitgevers is dit waardevolle informatie die zelfs kan helpen om te bepalen welke track de nieuwe single moet worden. 9.4.3
Muziekverkoop
Een nog niet getoond maar zeker interessant concept is de integratie van de informatie vanuit Last.fm in een webshop. Op basis van de opgeslagen informatie in het persoonlijke profiel van de gebruiker kan door middel van tagging een perfect advies gegeven worden welke muziek aangeschaft kan worden. Bijvoorbeeld als cadeausuggestie, omdat ook al duidelijk is welke albums de Last.fm gebruiker al heeft.
Pagina 25/30
www.liones.nl
10 YouTube
Dagelijks worden er meer dan 100.000.000 video‟s bekeken. 10.1
Inleiding
YouTube is een social video netwerk. Gebruikers kunnen hun eigen video‟s uploaden en video‟s van anderen bekijken. Daarnaast is het mogelijk om een eigen kanaal te maken, favorieten te selecteren en andere gebruikers te selecteren als vrienden om zodoende op de hoogte te blijven van hun nieuwste video‟s Naast YouTube is Vimeo ook een bekend en vergelijkbaar platform. Vimeo is wellicht nog wat minder bekend bij de meerderheid van de mensen, maar naar onze mening prettiger dan YouTube. Door de hogere kwaliteit video‟s, mooiere interface en de betere implementatie mogelijkheden heeft Vimeo onze persoonlijke voorkeur.
10.2
Kosten
Een van de voordelen van Youtube en soortgelijke netwerken is de kostenbesparing. Het kunnen aanbieden van streaming video blijft een relatief dure aangelegenheid omdat een speciale server benodigd is. Door gebruik te maken van YouTube kunt u de kosten reduceren tot nul. YouTube en Vimeo bieden prima mogelijkheid om de video‟s te „embedden‟ in uw eigen website.
10.3
Kansen voor uitgevers
Uitgevers die zorgvuldig gebruik maken van video sites als YouTube en Vimeo profiteren van een aantal interessante zaken. 10.3.1
Reacties
Waar het in eerste instantie natuurlijk draait om het vertonen van uw video‟s is de reactiemogelijkheid minsten zo interessant. Vergelijk het met de mogelijkheid om te reageren op een platform als NUjij. De feedback die u ontvangt van de mensen die de video bekeken hebben kan bij goed gebruik zeer waardevol zijn.
Pagina 26/30
www.liones.nl
10.3.2
Doorgaan waar print stopt
Het nadeel van print is dat de mogelijkheden op dit moment stoppen bij tekst en foto‟s. Middels video kunt u echter een nog grotere beleving creëren bij de lezer. Denk hierbij aan interviews, reviews van producten en product demonstraties.
Pagina 27/30
www.liones.nl
Bright is een uistekend voorbeeld van een magazine met een sterke website die ook nog eens heel veelvuldig gebruik maakt van online video. Weliswaar gebruiken zij geen YouTube, maar de meerwaarde van video is enorm voor deze site. The Huffington Post maakt regelmatig gebruik van YouTube. Bij Nederlandse kranten verschijnt zelden een video bij een artikel. Dit terwijl YouTube vaak heel snel beschikt over video‟s op het gebied van sport en actualiteit. Waarom kan ik wel een verslag lezen over mijn favoriete voetbalclub, maar niet meteen de doelpunten bekijken (terwijl die wel op YouTube te vinden zijn).
10.3.3
Aggregeren
Dankzij sites als Dik.nl is het mogelijk om een eigen videokanaal te starten. Dik.nl zorgt ervoor dat u middels een zoekopdracht meer dan 30 verschillende videosites doorzoekt. Vervolgens kunt u heel simpel de video‟s aanvinken die u aan uw kanaal wilt toevoegen. Vervolgens biedt Dik.nl de mogelijkheid om „widgets‟ te creëren. Stukken code die makkelijk te implementeren zijn in de eigen site, hyves of blog.
De website van Binnenlands Bestuur maakt gebruik van de diensten van Videostrip in combinatie van ANP video‟s om de website te voorzien van video. Het ANP verzorgt de video‟s en Videostrip de player en de advertenties. Het enige wat de redactie hoeft te doen is de video‟s selecteren.
Pagina 28/30
www.liones.nl
Interessante links Publishr De weblog voor uitgevers met actueel nieuws en achtergronden op het gebied van online uitgeven. http://www.publishr.nl
Online Publishing NL – LinkedIn Groep Onafhankelijk netwerk voor (online)uitgevers in Nederland en België. Tips, trucs en ervaringen voor succesvol online uitgeven. http://www.linkedin.com/groups?gid=852337
Socialnomics – Social Media Blog http://socialnomics.net/
Social Media Today http://www.socialmediatoday.com
In-company training Het toepassen van social media vraagt om een advies op maat. Voor iedere case en voor ieder vraagstuk is er een andere toepassing. Indien u hier mee worstelt dan is het mogelijk om Liones in te schakelen voor een in-company training. In een dag (of dagdeel) zal een consultant van Liones u en uw collega‟s wegwijs maken in de wereld van social media. Tevens zullen zij u adviseren in de mogelijkheden voor uw product of dienst. Indien u interesse of meer vragen heeft kunt u contact opnemen via
[email protected]
Auteurs Maarten van Vulpen
Remko Zuiderwijk
[email protected] www.liones.nl www.linkedin.com/in/maartenvanvulpen www.twitter.com/maartenvv
[email protected] www.liones.nl www.linkedin.com/in/remkozuiderwijk www.twitter.com/remkozuiderwijk
Pagina 29/30
www.liones.nl
afbeelding: eboy.com
Pagina 30/30
www.liones.nl
