Lampiran 4
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth Bapak/Ibu/Saudara/i Di IGD RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Sebagai persyaratan tugas akhir mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Mutiara Indonesia Medan, saya akan melakukan penelitian tentang “Hubungan response time perawat dengan kepuasan keluarga pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi
Kota
Medan”.
Untuk
maksud
tersebut
saya
meminta
kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjadi responden dalam penelitian ini, selanjutnya saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner yang saya sediakan dengan kejujuran dan apa adanya. Penelitian ini tidak akan menimbulkan akibat yang merugikan, kerahasiaan semua informasi akan dijaga. Jika Bapak/Ibu/Saudara/I bersedia menjadi responden dalam penelitian ini, maka silahkan Bapak/Ibu/Saudara/i menandatangani lembar persetujuan ini. Demikian lembar persetujuan ini saya buat, atas bantuan dan partisipasinya saya ucapkan terima kasih. Responden
Peneliti
…………………………..
Delviana Zebua
Lampiran 5
PERNYATAAN SEBAGAI RESPONDEN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bersedia untuk turutberpartisipasi sebagai responden penelitian yang dilakukan oleh mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Dan Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan yang bernama Delviana Zebua dengan judul penelitian: “ Hubungan Response Time Perawat Dengan Kepuasan Keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2014 ” Saya tahu bahwa informasi yang akan diberikan akan besar manfaatnya bagi responden dan mahasiswa yang meneliti.
Medan, April 2014 Responden
(..............................)
Lampiran 6
LEMBAR KUESIONER HUBUNGAN RESPONSE TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD Dr PIRNGADI KOTA MEDAN TAHUN 2014 A. Identitas Responden 1. No. Responden
:
2. Umur
:
3. Jenis Kelamin
:
4. Hubungan Dengan Pasien
:
tahun
Orang Tua Suami/ Istri Saudara Anak
5. Pendidikan Terakhir
:
Tidak Sekolah SD SMP SMA Perguruan Tinggi
B. Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan bapak/ibu/sdra/i untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada. 2. Berilah tanda (√) pada kolom yang bapak/ibu/sdr/i pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
C. Kuesioner Tentang Kepuasan Keluarga Pasien di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2014 No
Pernyataan
1
Respon perawat pada saat menerima hingga memberi pertongan pertama kali kepada pasien tidak lebih dari 5 menit Perawat pada umumnya bersikap ramah dan sopan
2 3
Perawat mendengar keluhan yang di sampaikan oleh pasien dan keluarga dengan serius
4
Perawat tanggap terhadap keluhan pasien dan keluarga.
5
Perawat menjelaskan setiap tindakan yang akan di berikan kepada pasien dan keluarga. Perawat memberikan tindakan cepat pada saat pasien membutuhkan Pelayanan keperawatan di IGD berjalan dengan baik, cepat dan tepat Prosedur pelayanan di IGD tidak berbelit-belit.
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Petugas memberi informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh pasien dan keluarga Perawat memberikan perhatian secara khusus kepada setiap pasien Pelayanan yang diberikan kepada semua pasien dan keluarga sama tanpa memandang status sosial Perawat bersikap empati (merasakan perasaan pasien dan keluarga) Perawat mendorong dan memberi semangat kepada pasien untuk sembuh Perawat menginformasikan kepada keluarga tentang halhal yang diperlukan pasien saat berada di IGD Perawat tidak membiarkan keluarga pasien menunggu terlalu lama untuk mengetahui keadaan/kondisi pasien saat di IGD
Sangat Puas
Puas
Tidak Puas
Sangat Tidak Puas
D. Lembar Observasi Response time perawat Di isi oleh peneliti OBSERVASI RESPONSE TIME PERAWAT No Responden
Hari/Tanggal
Lama Response Time Perawat (dalam satuan menit)
Lampiran 7
Master Tabel Hubungan Response Time Perawat Dengan Kepuasan keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2014 No
Umur
JK
HDP
PT
1
2
1
1
2
1
1
3
2
4
KUESIONER KEPUASAN KELUARGA PASIEN
∑
Kategori
Response
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Time
5
4
4
3
4
2
4
4
4
3
4
4
3
2
2
3
50
1
1
1
1
4
4
4
4
4
4
4
4
1
3
3
3
1
2
3
48
1
1
2
1
1
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
1
1
38
2
1
3
1
2
4
2
3
3
3
1
3
3
3
2
3
3
3
1
2
2
37
2
2
5
2
2
1
1
3
4
4
3
1
3
3
4
2
2
4
3
2
2
3
43
2
1
6
1
2
2
2
3
4
3
3
2
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
53
1
1
7
2
2
2
1
3
4
4
4
1
3
3
1
2
3
3
3
1
2
1
38
2
2
8
1
1
2
2
4
3
4
4
2
4
4
3
2
2
4
3
1
3
4
47
1
1
9
2
2
3
2
3
3
3
3
1
3
4
4
2
2
3
2
1
2
3
39
2
1
10
3
2
2
2
3
2
3
3
1
2
2
2
2
3
3
2
1
1
2
32
2
2
11
1
1
2
2
3
2
3
3
1
3
1
1
2
2
2
1
1
2
2
29
3
1
12
1
2
3
2
2
3
3
3
1
3
3
3
2
3
3
3
1
2
2
37
2
2
13
2
2
1
4
3
3
3
3
1
3
4
4
2
2
3
2
1
2
3
39
2
2
14
2
2
2
2
3
4
4
3
1
3
3
4
2
2
4
3
2
2
3
43
2
1
15
1
2
1
3
3
4
3
3
2
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
53
1
1
16
1
2
1
3
3
2
2
2
1
3
2
1
2
2
2
1
1
2
2
28
3
1
17
3
1
2
1
3
2
3
3
1
3
1
1
2
2
2
1
1
2
2
29
3
2
18
1
2
2
4
3
4
4
4
1
3
3
1
2
3
3
3
1
2
1
38
2
1
19
1
1
2
3
4
4
3
4
2
4
4
4
3
4
4
3
2
2
3
50
1
1
20
2
2
3
1
4
3
4
4
2
4
4
3
2
2
4
3
1
3
4
47
1
1
21
2
1
3
2
3
4
4
3
1
3
3
4
2
2
4
3
2
2
3
43
2
1
22
1
1
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
2
4
2
2
3
4
51
1
2
23
2
2
2
2
3
2
3
3
1
2
2
2
2
3
3
2
1
1
2
32
2
2
24
1
2
3
5
4
3
4
4
2
4
4
3
2
2
4
3
1
3
4
47
1
1
25
3
2
2
3
3
4
4
3
1
3
3
4
2
2
4
3
2
2
3
43
2
2
26
1
1
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
1
3
3
3
1
2
3
48
2
1
27
2
2
3
2
3
3
3
3
1
3
4
4
2
2
3
2
1
2
3
39
2
1
28
2
2
1
1
3
2
3
3
1
3
1
1
2
2
2
1
1
2
2
29
3
2
29
1
1
4
4
3
2
3
3
1
2
2
2
2
3
3
2
1
1
2
32
2
1
30
1
2
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
1
3
3
3
1
2
3
48
1
1
31
3
1
2
4
3
2
3
3
1
2
2
2
2
3
3
2
1
1
2
32
2
1
32
1
2
4
4
4
4
3
4
2
4
4
4
3
4
4
3
2
2
3
50
1
1
33
2
2
2
2
3
2
3
3
1
3
1
1
2
2
2
1
1
2
2
29
3
2
34
1
2
4
5
3
4
4
4
1
3
3
1
2
3
3
3
1
2
1
38
2
1
35
3
1
2
2
4
4
4
4
3
1
3
1
2
3
3
3
1
2
1
39
2
1
36
1
1
3
4
3
4
4
3
1
3
3
2
4
2
4
2
2
3
3
43
2
1
37
2
2
3
4
3
2
2
2
1
3
2
1
2
2
2
1
1
2
2
28
3
2
38
2
2
3
4
3
4
4
3
1
3
3
2
4
2
4
2
2
3
3
43
2
2
39
1
2
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
3
2
4
2
2
3
4
51
1
1
40
2
2
2
5
3
2
3
3
1
3
1
1
2
2
2
1
1
2
2
29
3
2
41
1
2
2
3
4
4
3
4
2
4
4
4
3
4
4
3
2
2
3
50
1
1
42
2
1
4
3
3
3
3
3
1
3
4
4
2
2
3
2
1
2
3
39
2
1
43
3
2
1
3
3
2
2
2
1
3
2
1
2
2
2
1
1
2
2
28
3
2
44
1
1
4
4
3
4
4
4
1
3
3
1
2
3
3
3
1
2
1
38
2
2
45
3
2
1
5
4
4
4
4
3
4
4
4
3
2
4
2
2
3
4
51
1
1
46
2
1
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
1
3
3
3
1
2
3
48
1
1
47
3
2
1
5
3
4
4
3
1
3
3
4
2
2
4
3
2
2
3
43
2
1
48
1
2
2
4
3
2
2
2
1
3
2
1
2
2
2
1
1
2
2
28
3
2
Ket : Umur
1 2 3
: 20-34 Tahun : 35-49 Tahun : 50-65 Tahun
Jenis Kelamin
1
: Laki-laki
Pendidikan
1
: Tidak Sekolah
2
: Perempuan
Terakhir
2
: SD
3
: SMP
4 5 Kuesioner
: SMA : Perguruan Tinggi
1
Respons
1
: Cepat ≤ 5 Menit
: Puas
: Puas
2
: Cukup Puas
Time
2
: Lambat > 5,1 Menit
3
: Tidak Puas
3
: Kurang Puas
4
: Sangat Tidak Puas
1
: Sangat Puas
2
Hubungan Dengan Pasien
Kategori Kepuasan
1 : Orang Tua 2 : Suami/ Istri 3 : Saudara 4 : Anak
Lampiran 8
Hasil Output SPSS Statistics
N
Umur
Jenis Kelamin
Hubungan dengan Paisen
Pendidikan Terakhir
Valid
48
48
48
48
Missing
0
0
0
0
Statistics
N
Kepuasan Keluarga Pasien
Response Time
Valid
48
48
Missing
0
0
Frequency Table Umur
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
20-34 Tahun
21
43.8
43.8
43.8
35-45 Tahun
18
37.5
37.5
81.3
50-65 Tahun
9
18.8
18.8
100.0
Total
48
100.0
100.0
Jenis Kelamin
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Laki-laki
17
35.4
35.4
35.4
Perempuan
31
64.6
64.6
100.0
Total
48
100.0
100.0
Hubungan dengan Paisen
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Orang Tua
11
22.9
22.9
22.9
Suami/Istri
19
39.6
39.6
62.5
Saudara
12
25.0
25.0
87.5
Anak
6
12.5
12.5
100.0
Total
48
100.0
100.0
Pendidikan Terakhir
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Sekolah
7
14.6
14.6
14.6
SD
12
25.0
25.0
39.6
SMP
11
22.9
22.9
62.5
SMA
11
22.9
22.9
85.4
perguruan Tinggi
7
14.6
14.6
100.0
Total
48
100.0
100.0
Kepuasan Keluarga Pasien
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Puas
15
31.3
31.3
31.3
Cukup Puas
24
50.0
50.0
81.3
Kurang Puas
9
18.8
18.8
100.0
Total
48
100.0
100.0
Response Time
Valid
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Cepat
31
64.6
64.6
64.6
Lambat
17
35.4
35.4
100.0
Total
48
100.0
100.0
Case Processing Summary Cases Valid Response Time * Kepuasan Keluarga Pasien
Missing
Total
N
Percent
N
Percent
N
Percent
48
100.0%
0
.0%
48
100.0%
Response Time * Kepuasan Keluarga Pasien Crosstabulation Kepuasan Keluarga Pasien Response Time
Cepat
Count % of Total
Lambat
Count % of Total
Total
Count % of Total
Total
Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
14
15
2
31
29.2%
31.3%
4.2%
64.6%
1
9
7
17
2.1%
18.8%
14.6%
35.4%
15
24
9
48
31.3%
50.0%
18.8%
100.0%
Chi-Square Tests Value
df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square
12.527a
2
.002
Likelihood Ratio
13.761
2
.001
Linear-by-Linear Association
12.155
1
.000
N of Valid Cases
48
a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3,19.
Lampiran 9
Lampiran 10
