Lampiran 1. Pembobotan dan Peratingan Faktor-Faktor Strategis Internal No
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL KEKUATAN
1
2
3 4
5 6
1
2 3 4
Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di Indonesia dengan market share lebih dari 45 persen Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih dari 95 persen populasi dan juga tersebar di beberapa titik terluar Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh, Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33,9 persen dan untuk area Sumatera mencapai 20 persen untuk tahun 2014 Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara komersial di Indonesia Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun 2014 mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net income 11,9 persen Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan jumlah pelanggan data mencapai 67 juta KELEMAHAN Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan XL hanya mencapai 52ribu dan akan berdampak pada tingginya biaya pemeliharaan BTS Telkomsel Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera hanya mencapai 20 persen Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel secara nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai 42 persen Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat 3G baru mencapai 40 juta dari total pelanggan sebanyak 140 juta TOTAL
RATING
RATING RATARATA
SKOR
4
3.6
0.32
3
3
3.2
0.24
4
3
3
3.2
0.33
3
4
3
4
3.4
0.38
3
3
4
3
4
3.4
0.31
0.14
4
3
4
4
4
3.8
0.52
0.09
4
3
4
3
3
3.4
0.31
0.08
3
3
4
3
3
3.2
0.27
0.10
3
4
3
3
4
3.4
0.35
0.12
4
4
3
4
4
3.8
0.44
BOBOT RATARATA
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
0.09
3
4
3
4
0.07
3
4
3
0.10
3
3
0.11
3
0.09
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2. Pembobotan dan Peratingan Faktor-Faktor Strategis Eksternal No
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
RATING RATARATA
3
4
4
3
4
3.6
0.35
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
0.11 0.09
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
0.34 0.26
0.12
4
4
4
3
4
3.8
0.46
Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234 ribu (Tera Byte) TB atau meningkat 142 persen dibandingkan pencapaian tahun lalu TANTANGAN Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya tersedia 10 MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz
0.09
3
3
4
3
4
3.4
0.31
0.07
3
3
3
3
3
3
0.22
Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel hampir sama dengan operator lain sementara jumlah pelanggan Telkomsel lebih banyak jika dibandingkan dengan operator lain Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan internet fiber optik yang menyuguhkan kecepatan internet yang lebih tinggi dan lebih stabil Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar 29 persen dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel mencapai 23,6 persen
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
0.09
3
3
3
3
3
3
0.26
0.10
4
4
4
3
4
3.8
0.40
Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi jaringan Telkomsel hanya sebagai dump pipe TOTAL
0.07
3
3
3
3
3
3
0.22
PELUANG 1 2
3 4 5
6
1 2
3
4
5
RATING
Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan jumlah penduduk kelas menengah di Indonesia pada tahun 2014 yang mencapai 82 juta orang atau sebesar 32 persen dari total penduduk Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau pendapatan perkapita penduduk Indonesia pada tahun 2014 mencapai USD 3.423 Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen Average Revenue Per User (ARPU) campuran meningkat 39ribu dari tahun lalu sebesar 37ribu Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau tumbuh sebesar 70 persen dari periode sebelumnya yang mencapai 23 juta pengguna
BOBOT RATARATA 0.10
SKOR
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3. Matriks QSPM STRATEGI 1 No
1
2
3
4
5
6
FAKTOR KUNCI KEKUATAN Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di Indonesia dengan market share lebih dari 45 persen Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih dari 95 persen populasi dan juga tersebar di beberapa titik terluar Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh, Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33,9 persen dan untuk area Sumatera mencapai 20 persen untuk tahun 2014 Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara komersial di Indonesia Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun 2014 mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net income 11,9 persen Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan jumlah pelanggan data mencapai 67 juta KELEMAHAN
STRATEGI 2
STRATEGI 3
BOBOT
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
AS
TAS
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
AS
TAS
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
AS
TAS
0.09
4
4
3
3
4
4
0.32
3
3
3
3
4
3.2
0.29
4
3
3
3
4
3.4
0.31
0.07
3
3
4
3
3
3
0.24
3
3
3
3
3
3
0.22
3
3
4
3
4
3.4
0.25
0.10
3
3
3
3
4
3
0.33
3
3
4
3
4
3.4
0.35
4
4
3
3
3
3.4
0.35
0.11
3
3
4
3
3
3
0.36
3
3
3
3
3
3
0.34
4
3
3
3
4
3.4
0.38
0.09
3
3
3
3
3
3
0.27
3
3
3
2
3
2.8
0.25
4
3
3
3
3
3.2
0.29
0.14
3
4
4
3
4
4
0.49
3
3
4
3
4
3.4
0.46
4
4
3
3
4
3.6
0.49
Universitas Sumatera Utara
1
2
3
4
1
2
3
Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan XL hanya mencapai 52ribu dan akan berdampak pada tingginya biaya pemeliharaan BTS Telkomsel Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera hanya mencapai 20 persen Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel secara nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai 42 persen Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat 3G baru mencapai 40 juta dari total pelanggan sebanyak 140 juta PELUANG Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan jumlah penduduk kelas menengah di Indonesia pada tahun 2014 yang mencapai 82 juta orang atau sebesar 32 persen dari total penduduk Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau pendapatan perkapita penduduk Indonesia pada tahun 2014 mencapai USD 3.423 Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen
0.09
3
3
4
3
3
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.28
3
3
3
3
4
3.2
0.29
0.08
4
4
4
3
4
4
0.32
3
3
4
3
4
3.4
0.29
3
3
3
4
4
3.4
0.29
0.10
4
4
3
3
4
4
0.37
3
3
3
3
4
3.2
0.33
4
3
3
3
3
3.2
0.33
0.12
4
4
4
3
4
4
0.44
4
4
3
3
4
3.6
0.42
4
3
4
3
4
3.6
0.42
0.09
3
3
3
3
4
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.3
3
3
3
3
3
3
0.27
0.08
4
3
3
3
4
3
0.27
3
3
4
3
4
3.4
0.3
3
3
3
3
3
3
0.24
0.1
3
3
4
4
4
4
0.36
4
3
4
3
3
3.4
0.3
4
3
3
3
4
3.4
0.34
Universitas Sumatera Utara
4
5
6
1
2
3
4
Average Revenue Per User (ARPU) campuran meningkat 39ribu dari tahun lalu sebesar 37ribu Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau tumbuh sebesar 70 persen dari periode sebelumnya yang mencapai 23 juta pengguna Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234 ribu (Tera Byte) TB atau meningkat 142 persen dibandingkan pencapaian tahun lalu TANTANGAN Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya tersedia 10 MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel hampir sama dengan operator lain sementara jumlah pelanggan Telkomsel lebih banyak jika dibandingkan dengan operator lain Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan internet fiber optik yang menyuguhkan kecepatan internet yang lebih tinggi dan lebih stabil Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar 29 persen dari total pendapatan.
0.08
4
4
4
3
3
4
0.29
3
3
4
3
4
3.4
0.3
4
3
3
4
3
3.4
0.27
0.12
4
4
4
3
4
4
0.46
3
4
4
3
4
3.6
0.4
4
3
3
3
3
3.2
0.38
0.09
3
3
3
3
3
3
0.27
4
4
3
3
4
3.6
0.3
4
3
3
3
3
3.2
0.29
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
3
3
3
3
4
3.2
0.3
4
3
3
2
4
3.2
0.26
0.09
3
3
4
3
3
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.3
3
3
3
2
4
3
0.27
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
3
3
4
3
3
3.2
0.3
3
3
3
4
3
3.2
0.26
0.11
3
3
4
3
3
3
0.35
3
3
4
3
3
3.2
0.4
3
3
3
2
3
2.8
0.31
Universitas Sumatera Utara
5
Sedangkan Telkomsel mencapai 23,6 persen Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi jaringan Telkomsel hanya sebagai dump pipe TOTAL NILAI DAYA TARIK
0.08
3
4
3
4
3
3
0.27 6.76
3
3
3
3
3
3
0.2
4
3
4
4
3
6.50
3.6
0.29 6.57
Universitas Sumatera Utara
KUISIONER Nama : Jabatan : Tujuan Untuk mendapatkan penilaian responden mengenai penentuan faktor strategi internal dan strategi eksternal untuk merumuskan strategi peningkatan pendapatan pendapatan segmen data pada PT Telkomsel area Sumatera. Faktor-faktor tersebut dikelompokkan menjadi faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Petunjuk Umum : 1. Pengisian kuisioner dilakukan secara tertulis oleh responden 2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden 3. Dalam pengisian kuisioner, responden diharapkan untuk melakukannya secara sekaligus 4. Responden berhak untuk menambah hal-hal yang sudah tercantum dalam kuisioner dengan alasan yang jelas Petunjuk Teknis : 1. Faktor strategis internal dan faktor strategis eksternal merupakan faktor yang memiliki dampak yang kuat terhadap peningkatan pendapatan segmen data pada PT Telkomsel area Sumatera 2. Faktor kekuatan dan kelemahan meliputi faktor pemasaran, distribusi, sumber daya manusia, network dan service. Sedangkan faktor peluang dan ancaman meliputi tinjauan lingkungan umum yang terdiri dari ekonomi, sosial, teknologi, dan politik. Untuk tinjauan lingkungan industri telekomunikasi yang terdiri dari konsumen, pesaing, produk subsitusi, hambatan, masuk pendatang baru 3. Faktor Strategis Internal, berikan tanda centang pada kolom faktor kekuatan dan kelemahan sesuai dengan pilihan responden 4. Faktor Strategis Eksternal, Berikan tanda centang pada kolom peluang dan ancamana sesuai dengan pilihan responden a. Faktor strategis internal pada PT Telkomsel area Sumatera FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL 1 Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di Indonesia dengan market share lebih dari 45 persen 2 Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih dari 95 persen populasi dan juga tersebar di beberapa titik terluar Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh, Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai 3 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33,9 persen dan untuk area Sumatera
No
KEKUATAN
KELEMAHAN
ALASAN
Universitas Sumatera Utara
mencapai 20 persen untuk tahun 2014 4 Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara komersial di Indonesia 5 Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun 2014 mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net income 11,9 persen 6 Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan jumlah pelanggan data mencapai 67 juta 7 Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan XL hanya mencapai 52ribu dan akan berdampak pada tingginya biaya pemeliharaan BTS Telkomsel 8 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera hanya mencapai 20 persen 9 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel secara nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai 42 persen 10 Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat 3G baru mencapai 40 juta dari total pelanggan sebanyak 140 juta
b. Faktor strategis eksternal pada PT Telkomsel area Sumatera NO 1
2
3 4
5
6
7
FAKTOR - FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan jumlah penduduk kelas menengah di Indonesia pada tahun 2014 yang mencapai 82 juta orang atau sebesar 32 persen dari total penduduk Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau pendapatan perkapita penduduk Indonesia pada tahun 2014 mencapai USD 3.423 Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen Average Revenue Per User (ARPU) campuran meningkat 39ribu dari tahun lalu sebesar 37ribu Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau tumbuh sebesar 70 persen dari periode sebelumnya yang mencapai 23 juta pengguna Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234 ribu (Tera Byte) TB atau meningkat 142 persen dibandingkan pencapaian tahun lalu Ketersediaan spektrum frekuensi yang
PELUANG
ANCAMAN
ALASAN
Universitas Sumatera Utara
8
9
10
11
terbatas. Hanya tersedia 10 MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel hampir sama dengan operator lain sementara jumlah pelanggan Telkomsel lebih banyak jika dibandingkan dengan operator lain Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan internet fiber optik yang menyuguhkan kecepatan internet yang lebih tinggi dan lebih stabil Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar 29 persen dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel mencapai 23,6 persen Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi jaringan Telkomsel hanya sebagai dump pipe
PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER UNTUK LINGKUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL Selanjutnya beri jawaban anda dengan memberikan tanda centang pada kolom yang telah tersedia dengan ketentuan sebagai berikut: STP : Sangat Tidak Penting TP : Tidak Penting P : Penting SP : Sangat Penting 1. Lingkungan Internal NO FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL 1 Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di Indonesia dengan market share lebih dari 45 persen 2 Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih dari 95 persen populasi dan juga tersebar di beberapa titik terluar Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh, Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai 3 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33,9 persen dan untuk area Sumatera mencapai 20 persen untuk tahun 2014 4 Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara komersial di Indonesia 5 Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun 2014 mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net income 11,9 persen 6 Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan jumlah pelanggan data mencapai 67 juta 7 Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan XL hanya mencapai 52ribu dan akan berdampak pada tingginya biaya pemeliharaan BTS Telkomsel
STP
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara
8 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera hanya mencapai 20 persen 9 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel secara nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai 42 persen 10 Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat 3G baru mencapai 40 juta dari total pelanggan sebanyak 140 juta
2. Lingkungan Eksternal NO FAKTOR - FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL STP 1 Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan jumlah penduduk kelas menengah di Indonesia pada tahun 2014 yang mencapai 82 juta orang atau sebesar 32 persen dari total penduduk 2 Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau pendapatan perkapita penduduk Indonesia pada tahun 2014 mencapai USD 3.423 3 Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen 4 Average Revenue Per User (ARPU) campuran meningkat 39ribu dari tahun lalu sebesar 37ribu 5 Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau tumbuh sebesar 70 persen dari periode sebelumnya yang mencapai 23 juta pengguna 6 Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234 ribu (Tera Byte) TB atau meningkat 142 persen dibandingkan pencapaian tahun lalu 7 Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya tersedia 10 MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz 8 Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel hampir sama dengan operator lain sementara jumlah pelanggan Telkomsel lebih banyak jika dibandingkan dengan operator lain 9 Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan internet fiber optik yang menyuguhkan kecepatan internet yang lebih tinggi dan lebih stabil 10 Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar 29 persen dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel mencapai 23,6 persen 11 Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi jaringan Telkomsel hanya sebagai dump pipe
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara