Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

1

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS EFEKTIVITAS PENCAPAIAN INDIKATOR PELAKSANAAN PROGRAM CSR LINGKUNGAN JAKARTA GREEN AND CLEAN PT. UNILEVER INDONESIA DAN DAMPAKNYA TERHADAP CITRA PERUSAHAAN Responden yang saya hormati, Dalam rangka menyelesaikan Tugas Akhir (Skripsi), Saya memohon Bapak/Ibu berkenan meluangkan waktu untuk melakukan proses wawancara pengumpulan data dan informasi sebagai sumber data primer untuk Tugas Akhir Saya. Terima kasih atas telah berpartisipasi dengan menjadi responden dalam penelitian yang dilakukan oleh: Nama : Ilham Nur Akbar NRP : H24061377 Fakultas/Departemen : Ekonomi dan Manajemen/Manajemen Perguruan Tinggi : Institut Pertanian Bogor A. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama Lengkap : 2. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Apakah Anda sudah menikah: a. Sudah b. Belum 4. Status Kependudukan : (pilih yang paling sesuai) a. Penduduk Asli b. Penduduk Pendatang 5. Berapa usia anda saat ini : (pilih yang sesuai) a. kurang dari 20 tahun b. antara 20-30 tahun c. antara 30-40 tahun d. antara 40-50 tahun e. diatas 50 tahun

6. Apakah pekerjaan Anda : (pilih yang paling dominan) a. Pegawai Negeri d. Pelajar/mahasiswa b. Pegawai Swasta e. Pensiunan c. Wirausahawan f. Lainnya (Sebutkan)......................................... 7. Apa pendidikan terakhir Anda: (pilih yang paling sesuai) a. SMP c. Diploma e. Pasca Sarjana b. SMA d. Sarjana 8. Berapa pendapatan Anda dalam sebulan: a. kurang dari Rp. 1.000.000 c. Rp 3.000.001 – Rp. 5.000.000 b. Rp. 1.000.001 – Rp. 3.000.000 d. Lebih dari Rp. 5.000.000 B. Pengetahuan Responden terhadap PT. Unilever Indonesia Tbk 1. Apakah Anda mengenal dan mengetahui perusahaan Unilever (PT. Unilever Indonesia)? a. (Ya) b. (Tidak) 2. Apakah Anda mengkonsumsi produk-produk Unilever? a. Ya b.Tidak 3. Jika Ya, Sebutkan Produk Unilever yang Anda gunakan .......................................................................... .................................................................................................................................................................... 4. Berapa lama Anda telah menggunakan produk-produk Unilever tersebut? a. Kurang dari 1 tahun b. 1 tahun hingga 3 tahun c. Antara 3 hingga 5 Tahun d. Lebih dari 5 tahun

2 5. Apakah Anda mengetahui sejumlah merek (Brand) dari produk-produk Unilever? (Pilih dengan

memberi tanda (X) dan urutkan dari yang paling Anda ketahui) Keterangan: 1 = Tidak mengetahui sama sekali 2 = Tidak terlalu mengetahui 3 = Mengetahui dan memakai 4 = Sangat mengetahui & memakai No Nama Produk Unilever 1 2 3 4 No Nama Produk Unilever 1 2 3 Kecap BANGO 1 17 Kosmetik PONDS Margarin BLUEBAND 2 18 Kosmetik VASELINE Teh SARIWANGI 3 19 DOMESTOS NO MOS Shampoo SUNSILK 4 20 Pembersih SUPERPELL Snack anak TARO 5 21 Minuman BUAVITA Pasta gigi CLOSE UP 6 22 Pembersih tubuh LUX Shampoo DOVE 7 23 Deodorant REXONA Sabun Mandi LIFEBUOY 8 24 Parfum AXE Shampoo LIFEBUOY 9 25 Bumbu masak ROYCO Produk kecantikan CITRA 10 26 Selai SKIPPY 11 Pasta gigi PEPSODENT 27 Es Krim CORNETTO 12 Detergen RINSO 28 Es Krim MOO 13 Pembersih SUNLIGHT 29 Es Krim CONELLO 14 Pelembut pakaian MOLTO 30 Es Krim PADDLE POP Deterjen SURF PUTIH 15 31 Minuman anak GOGO 16 Shampoo CLEAR 32 Minuman ringan LIPTON C. PENILAIAN RESPONDEN TENTANG PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN Berikanlah penilaian pada Program Jakarta Green and Clean dengan tanda Silang (X). Keterangan : SP = Sangat Penting P = Penting KP = Kurang Penting TP = Tidak Penting STP = Sangat Tidak Penting PENILAIAN No PERNYATAAN STP TP KP P SP 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6

Program Kebersihan dan Penghijauan Lingkungan Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala Kegiatan kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan Program lubang biopori (resapan air) Program Manajamen Pengelolaan Sampah Kegiatan manajemen pengelolaan sampah Sosialisasi pemilahan dan pengolahan sampah organik dan anorganik Pengadaan tempat sampah organik dan anorganik Pendirian Bank sampah dan TPA Program sosialisasi dan praktek proses komposting dan penyediaan komposter Program Trashion Kegiatan daur ulang sampah anorganik menjadi berbagai produk berguna (tas, payung, tempat pensil, dsb.) Pelatihan Kewirausahaan dan bisnis Trashion Pemberian modal awal untuk mendirikan usaha trashion Penyediaan akses pasar dan pameran bagi produk trashion Konseling, monitoring dan bimbingan bagi pengusaha trashion Program pemberdayaan perempuan melalui bisnis trashion

4

3

D. SIKAP RESPONDEN TERHADAP PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN Aspek Pengetahuan (Knowledge/kognitif) Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan keterangan mengenai tingkat pengetahuan Anda mengenai Program Jakarta Green and Clean dengan memberikan tanda (X) Keterangan 1 = Tidak memahami sama sekali 2 = Tidak terlalu memahami 3 = Memahami 4 = Sangat memahami No PERNYATAAN 1 2 3 4 Gambaran Umum Program Jakarta Green and Clean 1 Program Jakarta Green and Clean merupakan program CSR lingkungan PT. Unilever Indonesia Tbk sebagai bentuk kepedulian terhadap permasalahan sosial masyarakat seperti permasalahan sampah, gaya hidup bersih dan sehat, kelestarian lingkungan dan pemberdayaan masyarakat 2 Program Jakarta Green and Clean aktif diselenggarakan dari tahun 2006 hingga kini terdiri atas program kebersihan dan penghijauan lingkungan, manajemen pengolahan sampah, program lubang biopori dan trashion 3 Program Jakarta Green and Clean bertujuan untuk melakukan pendampingan dan pelatihan terhadap masyarakat untuk membenahi dan menyelesaikan permasalahan lingkungan dan pengelolaan sampah di wilayah Jakarta serta mengembangkan kebiasaan hidup bersih dan sehat Program Jakarta Green and Clean

1

2

3

4

5

6

7

Kebersihan lingkungan sangat penting untuk mencegah penyebaran bibit penyakit dan meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat. Kebiasaan hidup bersih dan sehat harus dimulai dari diri sendiri, keluarga dan lingkungan rumah serta dapat dimulai dengan kebiasaan mencuci tangan, membuang sampah pada tempatnya, kerjabakti lingkungan secara berkala dan kebiasaan sehat lainnya Kegiatan penghijauan bermanfaat untuk mencegah polusi udara dan mejadikan lingkungan lebih hijau, asri, dan berudara segar. Penghijauan dapat dimulai dengan menanam beragam jenis tanaman di pekarangan rumah sendiri bahkan dilakukan dengan menanam tanaman obat atau warung hidup sehingga lebih bermanfaat bagi kehidupan sehari-hari Sampah adalah bahan-bahan sisa yang sudah tidak terpakai lagi dan sudah diambil bagian utamanya dan Sampah rumah tangga terdiri atas sampah organik dan anorganik yang harus dipisahkan/dipilah untuk mempermudah pengolahan sampah lebih lanjut Sampah organik adalah sampah yang mudah terurai dan membusuk secara alamiah. Sampah organik dapat diolah lebih lanjut menjadi pupuk kompos. Sampah sisa makanan, sayur, buah, daun-daunan, kayu, kertas, kertas adalah contoh sampah organik Sampah anorganik adalah sampah yang sulit untuk terurai dan membusuk secara alami dan membahayakan lingkungan karena sampah sulit hancur, bertahan lama dan menyebabkan polusi tanah. Sampah anorganik dapat didaur ulang menjadi beragam barang serbaguna yang memiliki nilai ekonomi lebih tinggi, Sampah plastik, kaleng, logam, gelas, kemasan produk, tekstil adalah contoh sampah anorganik Pengolahan sampah dapat dilakukan dengan mengurangi (Reduce), menggunakan kembali (Reuse), dan didaur ulang (Recycle). Plastik dapat didaur ulang menjadi barang-barang rumah tangga yang cantik dan serbaguna dan memiliki nilai jual yang tinggi Lubang resapan air (biopori) sangat bermanfaat untuk mencegah banjir dan berfungsi sebagai penampung air sehingga mencegah kekurangan air dan mudah dalam pembuatannya

4

Aspek Sikap (Attitude/Afektif) Petunjuk: Setelah mengetahui dan merasakan manfaat program Jakarta Green and Clean, Anda diharuskan untuk memberikan penilaian sikap dengan memberi tanda Silang (X).

Keterangan :

SS = Sangat Setuju S = Setuju KS = Kurang Setuju TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju No PERNYATAAN Penilaian sikap STS TS KS S SS 1 Saya senang, antusias dan menyambut baik program Jakarta Green and Clean. Saya senang berpartisipasi dalam setiap bentuk kegiatan JGC karena menyadari besarnya manfaat program 2 Saya senang dengan cara sosialisasi dan materi yang disampaikan selama program berlangsung dan akan senang hati menerapkan ilmu dan materi tentang pengelolaan sampah, gaya hidup bersih dan sehat, dan kepedulian lingkungan, dalam kehidupan sehari-hari 3 Saya sadar akan pentingnya pengelolaan sampah, penghijauan, dan gaya hidup bersih dan sehat. program ini sesuai kebutuhan Saya 4 Saya merasa program tersebut telah meningkatkan pengetahuan saya tentang sampah, lingkungan, gaya hidup bersih dan sehat 5 Saya senang peduli terhadap kelestarian lingkungan, gaya hidup bersih dan sehat, dan upaya pengelolaan sampah 6 Saya senang dan antusias berpartisipasi dalam kegiatan penghijauan, kerjabakti, pembuatan biopori, daur ulang sampah dan komposting

7

Saya senang dan antusias berpartisipasi dalam sosialisasi hidup bersih dan sehat, peduli lingkungan, daur ulang sampah, pengelolaan sampah, dan pembinaan kader lingkungan Aspek Tindakan/Perilaku (Behaviour/Konatif)

Petunjuk: Setelah mengetahui dan merasakan manfaat program Jakarta Green and Clean, Anda diharuskan untuk memberikan penilaian frekuensi dan kesediaan dengan memberi tanda Silang (X). Keterangaan : SRG = Sering JRG = Jarang TP = Tidak Pernah SS = Sangat Setuju S = Setuju TS = Tidak Setuju

No 1 2

3 4

5

6

PERNYATAAN Berpartisipasi aktif dalam setiap bentuk Program Jakarta Green and Clean karena manfaatnya besar Peduli terhadap kebersihan dan kelestarian lingkungan sekitar, gaya hidup bersih dan sehat, serta pengelolaan sampah yang baik dan benar Memilah dan membuang sampah pada tempatnya & sesuai jenisnya, menjaga kebersihan dan kelestarian Mengumpulkan dan mengolah sampah organik menjadi kompos & sampah anorganik dengan metode 3R dengan memanfaatkan bank sampah atau pemulung Berpartisipasi dalam sosialisasi hidup bersih dan sehat, peduli lingkungan, daur ulang sampah, manajemen pengelolaan sampah, dan pembinaan kader lingkungan Berpartisipasi dalam kegiatan penghijauan, kerjabakti, pembuatan biopori, daur ulang sampah dan komposting

7

Menghadiri dan berpartisipasi dalam setiap bentuk sosialisasi dan kegiatan dalam program Jakarta Green and Clean serta menerapkan ilmu pengelolaan sampah, kepedulian lingkungan, kebersihan dan kesehatan serta penghijauan dalam kehidupan sehari-hari

Frekuensi SRG JRG TP

Kesediaan TB B SB

5

F.PENGUKURAN HARAPAN TERHADAP PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian seberapa penting Aspek-aspek dibawah ini terhadap pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean dengan memberi tanda Silang (X). Keterangan : SP = Sangat Penting P = Penting KP = Kurang Penting TP = Tidak Penting STP = Sangat Tidak Penting No

PERNYATAAN

Tingkat Kepentingan STP TP KP P SP Kegiatan dalam Program Jakarta Green and Clean

1 2 3 4 5 6 7 8

Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala Kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan Kegiatan sosialisasi dan manajemen pengelolaan sampah Sosialisasi pemilahan sampah organik dan anorganik Program biopori dan komposting serta Bank Sampah Sosialisasi & pelatihan daur ulang sampah anorganik (Trashion)

1

Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program berlangsung mudah dimengerti dan dipahami Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program menarik, komunikatif dan tidak membosankan

Metode Sosialisasi dan Pelatihan Program Jakarta Green and Clean 2

Materi yang Disampaikan selama Program Jakarta Green and Clean 1 2

Materi yang disampaikan mudah dimengerti dan dipahami Materi yang disampaikan mudah diterapkan dalam kehidupan

Partisipasi Aktif Para Stakeholders 1 2 3 4

Peran aktif pemerintah Kota untuk mendukung kesuksesan program Peran aktif LSM ACT (Aksi Cepat Tanggap) sebagai motivator, memberikan penyuluhan dan sosialisasi materi Peran aktif media sebagai sarana sosialisasi dan transfer informasi Peran aktif Unilever mendukung kesuksesan program

Fasilitator/Kader Lingkungan dalam Program Jakarta Green and Clean 1 2 3

4

1 2 3

Fasilitator mampu mensosialisasikan program, mengidentifikasi, dan memotivasi kader lingkungan Fasilitator ahli dan profesional dalam menjalankan tugasnya, menyampaikan materi dan pelatihan dengan baik kepada kader lingkungan selama program Kader lingkungan mampu mendidik dan memberi

penyuluhan kepada masyarakat, memperbaharui ilmu dan pengetahuan seputar lingkungan dan sampah Kader lingkungan mampu mengajak dan memotivasi masyarakat berpartisipasi aktif menjalankan program Media informasi dan Alat bantu pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean Alat bantu program(brosur,famlet,poster,diktat,dan media informasi) membantu dalam transfer informasi dan pengetahuan selama program Jumlah dan distribusi media informasi mencukupi dan merata Anggaran dana pelaksanaan kegiatan

6

PENGUKURAN KINERJA PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian mengenai Kinerja/Hasil Aspek-aspek berikut dalam pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean dengan memberi tanda Silang (X). Keterangan : SB = Sangat Baik B = Baik KB = Kurang Baik TB = Tidak Baik STB = Sangat Tidak Baik No

PERNYATAAN

Tingkat Kepentingan STP TP KB B SB Kegiatan dalam Program Jakarta Green and Clean

1 2 3 4 5 6 7 8

Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala Kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan Kegiatan sosialisasi dan manajemen pengelolaan sampah Sosialisasi pemilahan sampah organik dan anorganik Program biopori dan komposting serta Bank Sampah Sosialisasi & pelatihan daur ulang sampah anorganik (Trashion)

1

Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program berlangsung mudah dimengerti dan dipahami Metode sosialisasi, penyuluhan, dan pelatihan selama program menarik, komunikatif dan tidak membosankan

Metode Sosialisasi dan Pelatihan Program Jakarta Green and Clean 2

Materi yang Disampaikan selama Program Jakarta Green and Clean 1 2

Materi yang disampaikan mudah dimengerti dan dipahami Materi yang disampaikan mudah diterapkan dalam kehidupan

1

Peran aktif pemerintah Kota untuk mendukung kesuksesan program Peran aktif LSM ACT (Aksi Cepat Tanggap) sebagai motivator, memberikan penyuluhan dan sosialisasi materi Peran aktif media sebagai sarana sosialisasi dan transfer informasi Peran aktif Unilever mendukung kesuksesan program

Partisipasi Aktif Para Stakeholders 2 3 4

Fasilitator/Kader Lingkungan dalam Program Jakarta Green and Clean 1 2 3

4

1 2 3

Fasilitator mampu mensosialisasikan program, mengidentifikasi, dan memotivasi kader lingkungan Fasilitator ahli dan profesional dalam menjalankan tugasnya, menyampaikan materi dan pelatihan dengan baik kepada kader lingkungan selama program Kader lingkungan mampu mendidik dan memberi

penyuluhan kepada masyarakat, memperbaharui ilmu dan pengetahuan seputar lingkungan dan sampah Kader lingkungan mampu mengajak dan memotivasi masyarakat berpartisipasi aktif menjalankan program Media informasi dan Alat bantu pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean Alat bantu program(brosur,famlet,poster,diktat,dan media informasi) membantu dalam transfer informasi dan pengetahuan selama program Jumlah dan distribusi media informasi mencukupi dan merata Anggaran dana pelaksanaan kegiatan

7

G. EFEKTIVITAS PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian mengenai dampak dan manfaat yang dirasakan setelah pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean dengan memberikan tanda silang (X) pada setiap pernyataan berikut ini. Keterangan: SS = Sangat Setuju S = Setuju KS = Kurang Setuju TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju No. 1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6

PERNYATAAN

STS

PENILAIAN TS KS S

Program Kebersihan dan Penghijauan Lingkungan Lingkungan menjadi lebih bersih, rapi, sejuk, hijau dan asri sehingga meningkatkan reputasi dan citra wilayah sasaran Mengurangi tingkat pencemaran udara dan lingkungan serta mencegah berkembangnya bibit penyakit Meningkatkan kualitas kebersihan dan kesehatan masyarakat melalui sosialisasi hidup bersih dan sehat Meningkatkan kesadaran dan kepedulian lingkungan masyarakat serta minat terhadap penghijauan dan penanaman Meningkatkan pengetahuan dan kepedulian masyarakat tentang pentingnya lingkungan yang bersih dan sehat Mencegah banjir dan meningkatkan persediaan air melalui lubang biopori Meningkatkan proses sosialisasi antar anggota masyarakat dan memperkuat misi bersama untuk menjaga kebersihan, kesehatan dan kelestarian lingkungan Program Manajamen Pengelolaan Sampah Meningkatkan pengetahuan dan kepedulian masyarakat tentang proses pengelolaan sampah yang baik dan benar termasuk limbah rumah tangga Meningkatkan pengetahuan dan kepedulian masyarakat tentang proses pengelolaan sampah organik dan anorganik Meminimalkan jumlah sampah organik dan anorganik masyarakat melalui program daur ulang dan komposting Memperbaiki proses pengolahan limbah (sampah) masyarakat Meningkatkan pengetahuan dan kepedulian masyarakat tentang proses komposting dan pembuatan lubang biopori Meningkatkan proses sosialisasi antar masyarakat untuk menanggulangi permasalahan sampah Meningkatkan sinergi masyarakat, pemerintah, swasta, dan LSM Program Trashion Meningkatkan pengetahuan dan kepedulian masyarakat mengenai proses daur ulang dan pemanfaatan sampah anorganik menjadi barang serbaguna Mengembangkan keterampilan dan kreativitas masyarakat dalam pembuatan produk daur ulang yang serbaguna Meningkatkan nilai ekonomis sampah anorganik melalui proses daur ulang sampah menjadi barang yang berguna Menciptakan Lapangan Kerja dan mengembangkan jiwa kewirausahaan masyarakat melalui pengembangan bisnis trashion menjadi Usaha Kecil Menengah Meningkatkan kemandirian ekonomi masyarakat (peningkatan pendapatan rumah tangga melalui bisnis trashion) Memberdayakan perempuan khususnya ibu rumah tangga

SS

8

H. PENGUJIAN SIKAP RESPONDEN TERHADAP CORPORATE IMAGE UNILEVER Petunjuk: Anda diminta untuk memberikan penilaian mengenai sikap Anda terhadap perusahaan setelah program berlangsung dengan memberikan tanda silang (X) Keterangan: SS = Sangat Setuju S = Setuju KS = Kurang Setuju TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju No. 1 2 3 4 5

PERNYATAAN

STS

PENILAIAN TS KS S

SS

Perusahaan yang peduli terhadap kelestarian dan penghijauan lingkungan Perusahaan peduli terhadap gaya hidup bersih dan sehat masyarakat Perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sampah Perusahaan yang peduli terhadap pemberdayaan perempuan dan ekonomi masyarakat Perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan tetapi juga peduli terhadap permasalahan lingkungan dan sosial masyarakat

I. PENGUJIAN LOYALITAS RESPONDEN

Petunjuk: Anda diminta memberikan penilaian sikap loyal kepada perusahaan dengan tanda (X) Keterangan: SB = Sangat Bersedia B = Bersedia KB = Kurang Bersedia TB = Tidak Bersedia

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

STB = Sangat Tidak Bersedia

PERTANYAAN

PENILAIAN STB TB KB B SB

Anda akan tetap setia menggunakan Produk-produk Unilever Anda tertarik untuk membeli dan mengkonsumsi produk Unilever setelah mengetahui program CSR Anda bersedia untuk berpindah dari produk dari perusahaan lain ke produk sejenis milik Unilever setelah tahu dan merasakan program sosial Unilever Anda bersedia untuk memberitahukan orang lain bahwa Unilever memiliki kepedulian yang tinggi terhadap lingkungan, permasalahan sampah, & kesehatan Anda bersedia merekomendasikan kerabat/teman/keluarga/tetangga/saudara agar menggunakan produk-produk Unilever dalam kehidupan sehari-hari. Anda bersedia menambah alokasi pendapatan keluarga untuk membeli produkproduk Unilever sehari-hari setelah mengetahui program CSR Unilever Anda tetap bersedia menggunakan produk Unilever meskipun produk perusahaan kompetitor Unilever yang menawarkan potongan harga, hadiah & promosi Anda bersedia untuk mencoba & menjadikan produk baru Unilever sebagai pilihan utama dan beralih dari produk-produk lain ke produk baru Unilever tersebut Saya bersedia untuk mendukung Unilever untuk beroperasi di Indonesia sekarang dan di masa mendatang karena memberikan dampak yang positif bagi mayarakat Saya bersedia untuk tidak melakukan perbuatan yang merugikan Unilever dan dan bersedia mendukung semua program CSR Unilever termasuk Jakarta Green and Clean karena berdampak positif bagi masyarakat

E. TINGKAT PARTISIPASI RESPONDEN DALAM PROGRAM JAKARTA GREEN AND CLEAN 1. Apa saja Tahapan kegiatan Program Jakarta Green and Clean yang Anda ikuti? (Boleh lebih dari 1) a. Tahap Perencaan kegiatan b. Tahap Pelaksanaan Kegiatan c. Tahap Evaluasi 2. Apakah Anda ikut serta pada tahapan perencanaan (rapat perencanaan) Program Jakarta Green and Clean di wilayah Anda? A. Ya (lanjut ke No.3) B. Tidak (lanjut ke No. 5) 3. Jika Ya, Berapa sering Anda hadir dalam rapat tersebut? a. Jarang Sekali b. Jarang c. Sering d. Sering Sekali 4. Apakah yang Anda lakukan pada rapat tersebut?

9 a. Hanya hadir (partisipasi pasif) b. Hadir dan memberikan pertanyaan (Partisipasi aktif) c. Hadir dan memberkan usulan, ide, saran, kritik (partisipasi aktif) d. Hadir, bertanya, memberikan usulan dan saran dan diterima (Partisipasi sangat aktif) 5. Apakah Anda berpartisipasi dalam Jakarta Green and Clean? A. Ya B. Tidak (lanjut No. 8) 6. Jika Ya, Berapa sering Anda ikut serta dalam kegiatan tersebut? a. Jarang Sekali b. Jarang c. Sering d. Sering Sekali 7. Kegiatan apa saja yang Anda ikuti dalam Program Jakarta Green and Clean? (Boleh lebih dari 1) a. Kegiatan penghijauan lingkungan b. Kerja bakti lingkungan secara berkala c. Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan d. Pembinaan dan sosialisasi kader lingkungan e. Pembuatan lubang biopori (resapan air) f. Sosialisasi Manajemen pengelolaan sampah g. Sosialisasi pemilahan dan pengolahan sampah organik dan anorganik h. Sosialisasi dan praktek proses komposting dan penyediaan komposter i. Pembuatan tempat sampah organik dan anorganik j. Sosialisasi Daur Ulang Sampah 8. Apakah Anda berpartisipasi pada tahap evaluasi program? A. Ya B. Tidak 9. Jika Ya, seberapa sering Anda ikut berpartispasi pada tahap evaluasi program? a. Jarang Sekali b. Jarang c. Sering d. Sering Sekali J. Saran, kritik dan Masukan terhadap Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean .......................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... ..........................................................................................................................................................................

0

AUDIT INTERNAL

Chief Financial Officer

Direktur Foods

Direktur Home and Personal Care

Finance and Accounting

Commercial Foods Marketing Foods

Corporate Management Accounting

Direktur Ice Cream and Marketing Service

Direktur Supply Chain

Direktur Customer Development

Commercial HPC

Commercial Ice Cream

Commercial Supply Chain

Marketing HPC Home Care Personal Care

Marketing Ice Cream

Activation Implementation Management

Food Solutions Business Unit

Business System, IT, ERP Merger and Acquisition

SEKRETARIS PERUSAHAAN Corporate Communications and Investor Relations  Internal Communications  Media Relations  External Affairs

Direktur Human Resorces and Corporate Ralations

Customer Services Marketing Services CMI CCM CAS

Sales Operations Supply Management Quality Assurance and Environment

Human Resources

Corporate Relations

Supply and Demand Planning

Corporate General Affairs

Corporate Communications Internal Communications Media Relations External Affairs

Engineering and Safety

Competitive Strategy

HR Business Partners

Legal Services

Industrial Relations

Investor Relations

Medical Service

Insurance

Remuneration Service Delivery Centre Expertise Team Talent Learning

CSR Unilever Indonesia Small Medium Enterprise Public Health and Education Environment

Manufacturing

Customer Marketing and Trade Category Management Commercial Customer Development Logistics Customer Development Management

Lampiran 3. Struktur Organisasi PT. Unilever Indonesia Tbk

PRESIDEN DIREKTUR

1

Lampiran 2. Kronologi Sejarah PT. Unilever Indonesia, Tbk. Tahun Kronologi 1920 Perusahaan masuk ke Indonesia oleh van den Bergh, Jurgen and Brothers 1933 Mendirikan usaha Pabrik sabun dengan nama Zeepfabrieken NV Lever di kawasan Angke, Jakarta 1936 Memulai produksi margarin dan minyak di Pabrik van den Bergh NV kawasan Angke, Jakarta 1941 Memulai produksi komestik dengan mendirikan pabrik Colibri NV, Surabaya 1966 - Perusahaan dibawah kendali pemerintah yang kemudian kendali usaha 1967 diserahkan kembali kepada Unilever berdasarkan UU PMA 1981 Perusahaan terdaftar di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya dengan mendaftarkan 15% sahamnya setelah memperoleh persetujuan dari Ketua Badan Pelaksana Pasar Modal (Bapepam) No. SI-009/PM/E/1981 pada tanggal 16 November 1981. Perusahaan memulai melakukan penawaran umum perdana (Go Public) atau initial public offering (IPO) 1982 Perusahaan memperluas kapasitas produksi dengan membangun pabrik Ellida Gibbs di Rungkut, Surabaya 1987 Komisi Dunia untuk Lingkungan dan Pembangunan merumuskan definisi berkelanjutan yakni mencukupi kebutuhan masa kini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri dan menjadi misi perusahaan dalam melakukan usaha 1988 Pemindahan produksi Sabun Mandi dan kosmetik dari Pabrik Colibri ke Pabrik Rungkut, Surabaya 1990 Memulai usaha di bidang produksi teh 1992 Membangun pabrik es krim dan memulai usaha produksi es krim 1995 Memperluas usaha dan kapasitas produksi melalui Pembangunan pabrik deterjen dan makanan di Cikarang, Bekasi 1996 Pemindahan Pabrik Angke ke kawasan industri Cikarang dalam rangka konsolidasi operasi di tempat yang lebih sesuai untuk kegiatan produksi yang layak dari segi lingkungan dan sosial. 1996 Menggabungkan instalasi produksi (Pabrik Cikarang dan Rungkut) 1999 Pusat produksi kami di Rungkut dan Cikarang memperoleh sertifikat ISO 14001 untuk Sistem Manajemen Lingkungan. 2000 Perusahaan membentuk Yayasan Unilever Indonesia Peduli dengan tujuan utama mewujudkan komitmen kami pada tanggung jawab sosial perusahaan 2000 Memulai usaha produksi kecap dengan mengakuisisi Kecap Bango dan mengembangkan program pemberdayaan petani kedelai hitam lokal. 2001 Membuka pabrik teh di Cikarang, Bekasi 2002 Membuka pusat distibusi sentral di Jakarta 2003 Memulai usaha bisnis obat nyamuk bakar 2004 Memulai Usaha di bisnis makanan ringan 2005 Membuka pabrik sampo cair di Cikarang, Bekasi 2007 Saham perusahaan menempati peringkat ke sepuluh di BEI 2008 Memulai Usaha minuman sari buah (Buavita) dengan mengakuisisi merek “Buavita” dan “Gogo” dari PT Ultrajaya Milk Industry & Trading Company Tbk (Ultra)

2

Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Penelitian Tabel Uji Validitas Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Tingkat Kinerja Atribut Program CSR Lingkungan Jakarta Green and Clean Atribut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Tingkat Kepentingan Atribut Nilai Keterangan 0,405 Valid 0,438 Valid 0,435 Valid 0,632 Valid 0,808 Valid 0,749 Valid 0,548 Valid 0,677 Valid 0,731 Valid 0,756 Valid 0,643 Valid 0,764 Valid 0,760 Valid 0,680 Valid 0,659 Valid 0,672 Valid 0,534 Valid 0,709 Valid 0,736 Valid 0,685 Valid 0,662 Valid 0,649 Valid 0,663 Valid

Tingkat Kinerja Atribut Nilai Keterangan 0,781 Valid 0,769 Valid 0,830 Valid 0,781 Valid 0,806 Valid 0,803 Valid 0,859 Valid 0,732 Valid 0,876 Valid 0,910 Valid 0,844 Valid 0,859 Valid 0,762 Valid 0,791 Valid 0,862 Valid 0,780 Valid 0,793 Valid 0,793 Valid 0,750 Valid 0,793 Valid 0,839 Valid 0,893 Valid 0,928 Valid

Tabel Uji Validitas Persepsi Masyarakat Mngenai Dampak Program JGC terhadap Lingkungan dan Masyarakat Atribut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Nilai 0,420 0,739 0,368 0,609 0,792 0,730 0,698 0,744 0,659 0,819 0,857 0,823 0,857 0,765 0,795 0,690

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

3

Tabel Uji Validitas Aspek Citra Perusahaan Atribut 1 2 3 4 5

Nilai 0,859 0,744 0,883 0,865 0,796

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid

0,837 0,924 0,822 0,906 0,955 0,803 0,909 0,907 0,835 0,826

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Tabel Uji Validitas Loyalitas Atribut

Nilai

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Uji Reliabilitas Tingkat Kepentingan (harapan) Atribut Program JGC Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total

Reliability Statistics

% 30

100.0

0

.0

30

100.0

Cronbach's Alpha

N of Items

.756

24

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Uji Reliabilitas Tingkat Kinerja Atribut Program JGC Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total

%


30

100.0

0

.0

30

100.0


Cronbach's Alpha .765

N of Items 24

4

Lanjutan Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Penelitian Uji Reliabilitas Persepsi Masyarakat Mngenai Dampak Program JGC terhadap Lingkungan dan Masyarakat Case Processing Summary N Cases

Valid

%


30

100.0

0

.0

30

100.0

Cronbach's a

Excluded Total

Alpha

N of Items .764

17


Uji Reliabilitas Citra Perusahaan Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total

%


30

100.0

0

.0

30

100.0

Cronbach's Alpha

N of Items .813

6


Uji Reliabilitas Loyalitas Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total


% 30

100.0

0

.0

30

100.0


Cronbach's Alpha .788

N of Items 11

5

Lampiran 5. Hasil Tabulasi Karakteristik Responden Distribusi Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin (dalam satuan orang) No 1 2 3 4 5

Usia Laki-laki 1 4 3 7 5 20

≤ 20 tahun 21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun > 50 tahun Total

Pasarminggu Perempuan 0 4 9 14 8 35

Total 1 8 12 21 13 55

Mampang Prapatan Laki-Laki Perempuan Total 0 1 1 0 1 1 7 15 22 2 12 14 1 6 7 10 35 45

Distribusi Responden Berdasarkan Usia dan Status Kependudukan (dalam satuan orang) No 1 2 3 4 5

Usia Asli 0 3 7 15 7 32

≤ 20 tahun 21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun > 50 tahun Total

Pasarminggu Pendatang 1 5 5 6 6 23

Mampang Prapatan Asli Pendatang Total 1 0 1 1 0 1 20 2 22 14 0 14 7 0 7 43 2 45

Total 1 8 12 21 13 55

Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan dan Jenis Pekerjaan (dalam satuan orang) No 1 2 3 4 5 6

Jenis Pekerjaan Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wirausaha Pelajar Pensiunan IRT Total

SMP

Pasarminggu SMA D3 S1

Total

SMP

Mampang Prapatan SMA D3 S1

Total

0

1

1

0

2

0

0

1

0

1

0

11

0

2

13

0

10

1

1

12

4 0 1 10

5 0 1 9

1 0 2 2

0 1 2 2

10 1 6 23

15

27

6

7

55

2

5

1

1

9

0

0

0

0

0

0 3

1 13 29

0 2 5

3 1 6

4 19 45

5

Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan dan Lama Konsumsi Produk (dalam satuan orang) No 1 2 3 4 5 6

Jenis Pekerjaan Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wirausaha Pelajar Pensiunan IRT Total

SMP

Pasarminggu SMA D3 S1

Total

SMP

Mampang Prapatan SMA D3 S1

Total

0

1

1

0

2

0

0

1

0

1

0

11

0

2

13

0

10

1

1

12

4 0 1 10

5 0 1 9

1 0 2 2

0 1 2 2

10 1 6 23

15

27

6

7

55

2

5

1

1

9

0

0

0

0

0

0 3

1 13 29

0 2 5

3 1 6

4 19 45

5

6

Lampiran 5. Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja Atribut Program JGC di wilayah Pasarminggu No

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Atribut Program Jakarta Green and Clean

Rataan Tingkat Kepentingan Kegiatan penghijauan & kerjabakti lingkungan secara berkala 4,58 Kompetisi kebersihan dan penghijauan lingkungan 4,29 Sosialisasi hidup bersih dan sehat serta peduli lingkungan 4,38 Pembinaan dan sosialisasi kader-kader lingkungan 4,31 Kegiatan sosialisasi dan manajemen pengelolaan sampah 4,33 Sosialisasi pemilahan sampah organik dan anorganik 4,31 Program biopori dan komposting serta Pengelolaan Bank Sampah 4,35 Sosialisasi & pelatihan daur ulang sampah anorganik (Trashion) 4,36 Metode penyuluhan dan pelatihan mudah dipahami 4,16 Metode penyuluhan dan pelatihan komunikatif dan menarik 4,16 Materi yang disampaikan mudah dimengerti dan dipahami 4,13 Materi yang disampaikan mudah diterapkan dalam kehidupan 4,25 Peran pemerintah Kota selama program 4,27 Peran LSM ACT selama program 4,27 Peran media selama program 4,27 Peran Unilever selama program 4,22 Fasilitator mensosialisasikan dan memotivasi kader lingkungan 4,20 Fasilitator ahli menyampaikan materi dan pelatihan 4,00 Kader lingkungan mendidik dan memberi penyuluhan 4,02 Kader lingkungan memotivasi masyarakat berpartisipasi aktif 4,00 Alat bantu program dalam transfer informasi dan pengetahuan 4,04 Jumlah dan distribusi media informasi mencukupi dan merata 4,00 Anggaran dana dalam pelaksanaan kegiatan 4,22 Skor Rataan 4,22

Hasil analisis IPA di wilayah Pasarminggu

Rataan Tingkat kinerja 4,35 4,09 4,15 4,13 4,02 4,13 4,22 4,05 4,18 3,98 4,00 4,18 4,33 4,27 4,31 4,31 4,29 4,05 4,15 4,27 3,93 3,93 4,09 4,15

7

Lampiran 6. Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja Atribut Program JGC di wilayah Mampang Prapatan No

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23



Hasil analisis IPA di wilayah Mampang Prapatan


0

Lampiran 7. Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja Atribut Program JGC Gabungan dua wilayah yakni Pasarminggu dan Mampang Prapatan No

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23




Hasil analisis IPA Atribut Program JGC Gabungan Dua Wilayah yakni Pasarminggu dan Mampang Prapatan

0

Atribut

Importance

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Total Rata-rata weighted total Csi

4,58 4,29 4,38 4,31 4,33 4,31 4,35 4,36 4,16 4,16 4,13 4,25 4,27 4,27 4,27 4,22 4,20 4,00 4,02 4,00 4,04 4,00 4,22 97,13 4,22

Importance Weighting Factor (persen) 4,72% 4,42% 4,51% 4,44% 4,46% 4,44% 4,47% 4,49% 4,29% 4,29% 4,25% 4,38% 4,40% 4,40% 4,40% 4,34% 4,32% 4,12% 4,14% 4,12% 4,16% 4,12% 4,34% 100,00%

Performance 4,35 4,09 4,15 4,13 4,02 4,13 4,22 4,05 4,18 3,98 4,00 4,18 4,33 4,27 4,31 4,31 4,29 4,05 4,15 4,27 3,93 3,93 4,09 95,40 4,15

Weighted Score (WS) 0,20 0,18 0,19 0,18 0,18 0,18 0,19 0,18 0,18 0,17 0,17 0,18 0,19 0,19 0,19 0,19 0,19 0,17 0,17 0,18 0,16 0,16 0,18

4,15 83%

Atribut

Importance


4,84 4,38 4,64 4,40 4,47 4,60 4,56 4,33 4,53 4,49 4,58 4,33 4,53 4,24 4,18 4,38 4,71 4,58 4,64 4,56 4,40 4,49 4,53 103,40 4,50


Performance 4,67 4,31 4,67 4,44 4,42 4,58 4,36 4,33 4,49 4,42 4,49 4,42 4,38 4,42 4,33 4,44 4,56 4,51 4,56 4,58 4,24 4,27 4,33 102,22 4,44


4,45 89%

Lampiran 8. Hasil Perhitungan CSI wilayah Pasarminggu dan Mampang Prapatan

Hasil Perhitungan Nilai CSI untuk wilayah Mampang Prapatan

Hasil Perhitungan Nilai CSI untuk wilayah Pasarminggu

0

Lanjutan Lampiran 8 Hasil Perhitungan Nilai CSI Gabungan dua wilayah yakni Pasarminggu dan Mampng Prapatan Atribut

Importance


4,70 4,33 4,50 4,35 4,39 4,44 4,44 4,35 4,33 4,31 4,33 4,29 4,39 4,26 4,23 4,29 4,43 4,26 4,30 4,25 4,20 4,22 4,36 99,95 4,35


Performance 4,49 4,19 4,38 4,27 4,20 4,33 4,28 4,18 4,32 4,18 4,22 4,29 4,35 4,34 4,32 4,37 4,41 4,26 4,33 4,41 4,07 4,08 4,20 98,47 4,28


4,28 86%

1

Lampiran 9. Hasil Perhitungan Persepsi Masyarakat di wilayah Mampang Prapatan dan Pasarminggu terhadap Citra Perusahaan Pasarminggu No

1

2 3 4

5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

Persepsi Masyarakat terhadap Citra Perusahaan setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean

Skor Ket Rataan Perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan 3,98 Setuju semata tetapi juga peduli dan tanggap memperhatikan kondisi dan permasalahan sosial masyarakat Perusahaan yang peduli terhadap kelestarian dan 4,38 Sangat penghijauan lingkungan Setuju Perusahaan peduli terhadap gaya hidup bersih dan 4,38 Sangat kesehatan masyarakat Setuju Perusahaan yang peduli terhadap pemberdayaan 4,22 Sangat ekonomi masyarakat dan pemberdayaan perempuan Setuju melalui UKM daur ulang trashion Perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sampah 4,42 Sangat Setuju Perusahaan yang sukses mengintegrasikan strategi bisnis 3,89 Setuju dengan tanggung jawab sosial perusahaan Perusahaan dengan proses bisnis yang beretika dan taat 3,89 Setuju hukum Perusahaan yang memiliki reputasi yang baik 4,05 Setuju Program Jakarta Green and Clean telah menunjukkan tanggung jawab sosial PT. Unilever Indonesia Program Jakarta Green and Clean menunjukkan kepedulian perusahaan terhadap kebersihan dan kesehatan masyarakat, kelestarian lingkungan, dan permasalahan sampah Pemberitaan media mengenai Program Jakarta Green and Clean membantu saya untuk mengetahui misi sosial perusahaan yang peduli terhadap lingkungan, kebersihan dan kesehatan masyarakat, serta permasalahan sampah Informasi pada media massa massa mengenai Program Jakarta Green and Clean meningkatkan pengetahuan saya tentang tanggung jawab sosial perusahaan Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk menggunakan produk-produk Unilever dan menceritakan kepada orang lain bahwa Unilever adalah perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sosial Pemberitaan melalui media massa mengenai Program Jakarta Green and Clean membuat saya dengan senang hati tertarik mengetahui lebih banyak mengenai perkembangan informasi tentang program tersebut Pemberitaan melalui media massa mengenai misi sosial Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk ikut serta dan mensukseskan program Program Jakarta Green and Clean mempengaruhi saya untuk bergaya hidup bersih, sehat dan peduli lingkungan

4,38

Mampang Prapatan Skor Ket Rataan 4,20 Setuju

4,36 4,27 4,13

4,33

Sangat Setuju Sangat Setuju Setuju

4,09

Sangat Setuju Setuju

4,04

Setuju

4,58

Sangat Setuju Sangat Setuju Sangat Setuju

Sangat Setuju Sangat Setuju

4,33

4,27

Sangat Setuju

4,11

Setuju

4,27

Sangat Setuju

3,93

Setuju

3,89

Setuju

4,11

Setuju

4,13

Setuju

4,20

Setuju

4,18

Setuju

4,27

Sangat Setuju

4,58

Sangat Setuju

4,42

Sangat Setuju

4,35

4,42

2

Lanjutan Lampiran 9. Tabulasi sederhana Persepsi Masyarakat terhadap Citra Perusahaan No 1

2 3 4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

Persepsi Masyarakat terhadap Citra Perusahaan setelah Jumlah Responden (%) Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean TS KS S SS Perusahaan yang tidak hanya mengejar keuntungan semata tetapi juga peduli dan cepat tanggap dalam memperhatikan kondisi 0 12 68 20 sosial dan permasalahan sosial masyarakat Perusahaan yang peduli terhadap kelestarian dan penghijauan 1 1 58 40 lingkungan Perusahaan yang peduli terhadap gaya hidup bersih dan kesehatan 0 4 59 37 masyarakat Perusahaan yang peduli terhadap pemberdayaan ekonomi 0 14 54 32 masyarakat dan pemberdayaan perempuan melalui trashion Perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sampah 1 2 55 42 Perusahaan yang sukses mengintegrasikan strategi bisnis dengan 2 10 76 12 tanggung jawab sosial perusahaan Perusahaan yang taat hukum dan proses bisnis yang beretika 1 13 75 11 Perusahaan yang memiliki reputasi baik 2 1 63 34 Program Jakarta Green and Clean telah menunjukkan tanggung 0 9 46 45 jawab sosial PT. Unilever Indonesia Program Jakarta Green and Clean merupakan bentuk dan 0 3 56 41 kepedulian perusahaan terhadap manajemen pengelolaan sampah, kebersihan dan kesehatan masyarakat, dan kelestarian lingkungan serta pemberdayaan ekonomi masyarakat Pemberitaan melalui media massa mengenai Program Jakarta 2 8 58 32 Green and Clean membantu saya untuk mengetahui misi sosial PT. Unilever Indonesia sebagai perusahaan yang peduli terhadap lingkungan, kebersihan dan kesehatan masyarakat Informasi yang disajikan melalui media massa massa mengenai 1 11 63 25 Program Jakarta Green and Clean meningkatkan pengetahuan saya tentang tanggung jawab sosial yang dilakukan Unilever Program Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk 0 23 55 32 menggunakan produk-produk Unilever dan menceritakan kepada orang lain bahwa Unilever adalah perusahaan yang peduli terhadap permasalahan sosial Pemberitaan melalui media massa mengenai Program Jakarta 0 12 60 28 Green and Clean membuat saya dengan senang hati tertarik untuk ingin mengetahui lebih banyak mengenai perkembangan informasi tentang program tersebut Pemberitaan melalui media massa mengenai misi sosial Program 0 9 60 31 Jakarta Green and Clean membuat saya tertarik untuk ikut serta dan mensukseskan program tersebut Program Jakarta Green and Clean mempengaruhi saya untuk 0 2 45 53 bergaya hidup bersih, sehat dan peduli lingkungan

Keterangan : TS KS S SS

= Tidak Setuju = Kurang Setuju = Setuju = Sangat Setuju

3

Lampiran 10: Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap Perusahaan Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean No

Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Pasarminggu Mampang Prapatan Terhadap Perusahaan Setelah Pelaksanaan Skor Keterangan Skor Keterangan Program Jakarta Green and Clean Rataan Rataan 1 Tetap setia menggunakan beragam produk 3,98 Bersedia 4,27 Sangat Unilever Indonesia Bersedia 2 Bersedia mengkonsumsi produk Unilever setelah 3,96 Bersedia 4,16 Bersedia mengetahui & merasakan program Unilever 3 Bersedia berpindah dari produk perusaahaan lain 3,93 Bersedia 3,89 Bersedia ke produk sejenis milik Unilever setelah tahu dan merasakan program Jakarta Green and Clean 4 Bersedia untuk memberitahukan orang lain bahwa 4,07 Bersedia 4,24 Sangat Unilever memiliki kepedulian yang tinggi Bersedia terhadap kesehatan. lingkungan, permasalahan sampah 5 Bersedia merekomendasikan orang lain agar 3,91 Bersedia 4,09 Bersedia menggunakan produk Unilever setiap hari 6 Bersedia menambah alokasi pendapatan keluarga 3,78 Bersedia 3,96 Bersedia untuk membeli produk Unilever sehari-hari setelah mengetahui program CSR Unilever 7 Bersedia tetap menggunakan produk Unilever 3,95 Bersedia 4,07 Bersedia meskipun produk perusahaan kompetitor Unilever menawarkan potongan harga, hadiah & promosi 8 Bersedia mencoba & menjadikan produk baru 3,96 Bersedia 4,07 Bersedia Unilever sebagai pilihan utama dan beralih dari produk lain ke produk baru Unilever tersebut 9 Bersedia mendukung Unilever untuk beroperasi 4,16 Bersedia 4,20 Bersedia di Indonesia sekarang dan di masa mendatang 10 Bersedia untuk tidak melakukan perbuatan yang 4,04 Bersedia 4,33 Sangat merugikan Unilever dan bersedia mendukung Bersedia semua program CSR Unilever Rataan Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat 3,97 Loyal 4,13 Loyal

4

Lanjutan Lampiran 10: Tabulasi Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap Perusahaan Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean No Pernyataan Sikap Loyalitas Masyarakat Terhadap Perusahaan Setelah Pelaksanaan Program Jakarta Green and Clean 1 Tetap setia menggunakan beragam produk Unilever Indonesia 2 Bersedia mengkonsumsi produk Unilever setelah mengetahui & merasakan program Unilever 3 Bersedia berpindah dari produk perusaahaan lain ke produk sejenis milik Unilever setelah tahu dan merasakan program Jakarta Green and Clean 4 Bersedia untuk memberitahukan orang lain bahwa Unilever memiliki kepedulian yang tinggi terhadap kesehatan. lingkungan, permasalahan sampah 5 Bersedia merekomendasikan orang lain agar menggunakan produk Unilever setiap hari 6 Bersedia menambah alokasi pendapatan keluarga untuk membeli produk Unilever sehari-hari setelah mengetahui program CSR Unilever 7 Bersedia tetap menggunakan produk Unilever meskipun produk perusahaan kompetitor Unilever menawarkan potongan harga, hadiah & promosi 8 Bersedia mencoba & menjadikan produk baru Unilever sebagai pilihan utama dan beralih dari produk lain ke produk baru Unilever tersebut 9 Bersedia mendukung Unilever untuk beroperasi di Indonesia sekarang dan di masa mendatang 10 Bersedia untuk tidak melakukan perbuatan yang merugikan Unilever dan bersedia mendukung semua program CSR Unilever

Keterangan : TB KB B SB

= Tidak Bersedia = Kurang Bersedia = Bersedia = Sangat Bersedia

Jumlah Responden (%) TB

KB

B

SB

0 0

15 10

59 75

26 15

1

24

58

17

1

13

56

30

1

20

60

19

0

26

62

12

0

19

62

19

0

15

69

16

0

9

64

27

0

16

51

33

5

Lampiran 11. Konsep Manajemen Pengelolaan Sampah Terpadu dan Model Jaringan Kader Lingkungan

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Recommend Documents