L 1-1 Lampiran 1 Kuesioner Loyalitas Merek Processor Komputer Intel dan AMD Petunjuk : Berilah tanda silang ( x ) pada jawaban yang anda pilih. Nama responden : ………………… Processor komputer merek apa yang anda gunakan saat ini ? a. Intel A.
b. AMD
Variabel Loyalitas Merek • Committed Buyer 1. Apakah anda setuju, bahwa anda mempunyai kebanggan tersendiri terhadap merek processor komputer yang anda gunakan sekarang ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
2. Apakah anda setuju, bahwa anda pernah menyarankan kepada orang lain untuk membeli merek processor komputer yang anda gunakan sekarang? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
• Liking The Brand 3. Apakah anda setuju bila dikatakan bahwa anda benar-benar menyukai processor komputer yang anda gunakan sekarang dan sudah dianggap sebagai teman yang setia ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
4. Apakah anda setuju dan yakin bahwa merek processor yang anda gunakan saat ini dapat memenuhi kebutuhan anda ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
L 1-2 • Satisfied Buyer 5. Apakah anda menemukan kepuasan dalam menggunakan merek processor yang anda gunakan saat ini? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
6. Apakah anda setuju dan berpikir bahwa merek processor lainnya lebih baik dari yang anda gunakan saat ini ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
• Habitual Buyer 7. Apakah anda setuju bahwa faktor anda menggunakan merek processor hanya karena kebiasaan ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
8. Apakah anda setuju bahwa merek processor yang anda gunakan saat ini hanyalah trend pasar ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
• Switcher 9. Apakah anda setuju bahwa anda sering berpindah merek processor hanya karena faktor harga ? a. Sangat tidak setuju
c. Setuju
b. Tidak setuju
d. Sangat Setuju
10. Apakah anda setuju bahwa faktor harga menjadi pertimbangan yang utama dalam memilih processor ? a. Sangat tidak setuju b. Tidak setuju
c. Setuju d. Sangat Setuju Terima Kasih
L2 Lampiran 2 Kuesioner Cochran Test Pada saat ini anda memiliki dan menggunakan processor komputer merek apa ? a. Intel b. AMD
Di bawah ini faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen memilih merek processor komputer. Instruksi : Berikan tanda √ pada pilihan jawaban anda.
1. Harga
□ Ya
□ Tidak
2. Teknologi
□ Ya
□ Tidak
3. Kecepatan
□ Ya
□ Tidak
4. Pendistribusian produk
□ Ya
□ Tidak
5. Kapasitas
□ Ya
□ Tidak
6. Ketahanan
□ Ya
□ Tidak
Terima Kasih
L 3-1 Lampiran 3 Langkah-langkah pemakaian program Berikut ini adalah langkah – langkah yang harus dilakukan untuk menggunakan program aplikasi perbandingan loyalitas merek: 1. Klik pada botton generate apabila ingin membuka data-data kuesioner. 2. Klik pada botton estimate apabila ingin melakukan perhitungan data. 3. Klik pada botton Quit apabila ingin keluar dari program aplikasi.
Pada menu generate : 1. Klik kuesioner 1 untuk menampilkan layar tabel data kuesioner. 2. Klik kuesioner 2 untuk menampilkan layar tabel data kuesioner Cochran Test Pada layar kuesioner 1 : 1. Klik
untuk meletakkan pointer pada record paling atas pada tabel data
kuesioner 1. 2. Klik
untuk meletakkan pointer pada satu record di atasnya pada tabel data
kuesioner 1. 3. Klik
untuk meletakkan pointer pada satu record di bawahnya pada tabel
data kuesioner 1. 4. Klik
untuk meletakkan pointer pada record paling bawah pada tabel data
kuesioner 1. 5. Klik
untuk menambahkan data kuesioner kedalam tabel data kuesioner 1.
6. Klik
untuk menghapus data kuesioner yang ada pada tabel data kuesioner 1.
L 3-2 7. Klik
untuk meng-edit data kuesioner 1.
8. Klik
untuk pilihan ok.
9. Klik
untuk pilihan cancel.
10. Klik
untuk menutup layar.
Pada layar kuesioner 2 : 1.
Klik
untuk meletakkan pointer pada record paling atas pada tabel data
kuesioner 2. 2. Klik
untuk meletakkan pointer pada satu record di atasnya pada tabel data
kuesioner 2. 3. Klik
untuk meletakkan pointer pada satu record di bawahnya pada tabel
data kuesioner 2. 4. Klik
untuk meletakkan pointer pada record paling bawah pada tabel data
kuesioner 2. 5. Klik
untuk menambahkan data kuesioner kedalam tabel data kuesioner 2.
6. Klik
untuk menghapus data kuesioner yang ada pada tabel data kuesioner 2.
7. Klik
untuk meng-edit data kuesioner 2.
8. Klik
untuk pilihan ok.
9. Klik
untuk pilihan cancel.
10. Klik
untuk menutup layar.
L 3-3 Pada menu estimate : 1. Klik deskriptif untuk menampilkan layar analisis deskriptif. 2. Klik Friedman dan Cochran Test untuk menampilkan layar analisis Friedman dan Cochran Test. Pada layar deskriptif : Akan muncul diagram Pie yang dilengkapi dengan persentase dan deskriptif dari hasil perhitungan. Pada layar Friedman dan Cochran Test : Akan muncul hasil perhitungan dari data kuesioner yang dilengkapi dengan keputusan apakah tolak H0 atau teriam H0.
