Key words: Service Quality; Citilink 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

1 Analisis Kualitas Pelayanan PT. Citilink Melalui Metode SERVQUAL Riezky Pramudya Prawiradinata dan Martani Husaeni Ilmu Administrasi Niaga, Fakultas...

184 downloads 339 Views 672KB Size