JADWAL PUBLIC TRAINING AKSI TRAINING & CONSULTING TAHUN 2013 QUARTER 1 JANUARI 08 - 09 Jan
Human Resources for Non Human
22 - 23 Jan
Effective Leadership & Motivation
26 Jan
Sulap for Trainer
Resource 15 - 17 Jan
Customer Service Excellence
19-20 & 26-27 Jan
Public Speaking Institute
FEBRUARI 05 - 06 Feb
Coaching and Counselling Skills for
12 - 13 Feb
Presentation Skills
Team Leader 05 - 06 Feb
Effective Secretary
19 - 20 Feb
Supervisory Management
12 - 13 Feb
Enhance your Relationship in
26 - 28 Feb
Pensiunpreuner
workplace
MARCH 05 - 06 Mar 13 - 14 Mar 13 - 14 Mar
Amazing Slide Presentation Problem Solving & Decision Making Train the Trainer
19 - 20 Mar
Performance Management
19 - 20 Mar
Integrated Human Resources Management
27 - 28 Mar
Empowering Your People Performance
APRIL 02 - 03 Apr
Empathic Communication
20 Apr
Sulap for Trainer
09 - 10 Apr
Productivity Improvement
23 - 24 Apr
Effective Team Building
16 - 17 Apr
Time Management
23 - 24 Apr
Corporate Culture & Business Ethics
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
QUARTER 2 MAY 01 - 02 May
Customer Service Excellence
14 - 15 May
Corporate Culture & Business Ethics
07 - 08 May
Carreer Management
14 - 15 May
Supervisory Management
11-12 &18-19 May
Public Speaking Institute
21 - 22 May
Human Resources for Non Human Resource
JUNE 04 - 05 Jun
Coaching and Counselling Skills for
11 - 12 Jun
Performance Management
18 - 19 Jun
Integrated Human Resources
Team Leader 04 - 05 Jun
Effective Secretary
Management 11 - 12 Jun
Enhance your Relationship in
25 - 26 Jun
Presentation Skills
16 - 17 Jul
Empowering Your People
workplace
JULY 02 - 03 Jul
Amazing Slide Presentation
Performance 02 - 03 Jul
Effective Team Building
20 Jul
03 - 04 Jul
Problem Solving & Decision Making
Sulap for Trainer
AUGUST 20 - 21 Aug
Productivity Improvement
27 - 28 Aug
Empathic Communication
20 - 21 Aug
Train the Trainer
27 - 28 Aug
Time Management
20 - 22 Aug
Pensiunpreuner
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
QUARTER 3 SEPTEMBER 03 - 04 Sep
Customer Service Excellence
17 - 18 Sep
Integrated Human Resources Management
03 - 04 Sep
Effective Leadership & Motivation
24 - 25 Sep
Human Resources for Non Human Resource
10 - 11 Sep
Carreer Management
14-15 & 21-22 Sep
Public Speaking Institute
24 - 25 Sep
Presentation Skills
OCTOBER 01 - 02 Okt
Effective Secretary
19 Okt
Sulap for Trainer
01 - 02 Okt
Enhance your Relationship in
22 - 23 Okt
Performance Management
29 - 30 Okt
Coaching and Counselling Skills for Team
workplace 08 - 09 Okt
Problem Solving & Decision Making
Leader
NOVEMBER 06 - 07 Nov
Amazing Slide Presentation
19 - 20 Nov
Supervisory Management
12 - 13 Nov
Train the Trainer
26 - 27 Nov
Empowering Your People Performance
12 - 13 Nov
Effective Team Building
26 - 28 Nov
Pensiunpreuner
DECEMBER 03 - 04 Des
Empathic Communication
10 - 11 Des
Productivity Improvement
03 - 04 Des
Presentasion Skills
17 - 18 Des
Time Management
10 - 11 Des
Corporate Culture & Business Ethics
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
PROGRAM TRAINING AKSI TRAINING & CONSULTING 1. TRAINING MOTIVASI : “The Powerful Life Program” 2. OUTBOUND TRAINING : “ Team Work & Survival” 3. AMAZING SLIDE PRESENTATION 4. CAREER MANAGEMENT 5. COACHING & COUNSELING SKILLS for TEAM LEADER 6. CORPORATE CULTURE & BUSINESS ETHICS 7. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT 8. EFFECTIVE LEADERSHIP & MOTIVATION 9. EFFECTIVE SECRETARY 10. EFFECTIVE TEAM BUILDING 11. EMPATHIC COMMUNICATION 12. EMPOWERING YOUR PEOPLE PERFORMANCE 13. ENHANCE YOUR RELATIONSHIP @WORKPLACE 14. HR MANAGEMENT for NON HR MANAGER 15. INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (HRM) 16. PENSIUNPRENUER 17. PERFORMANCE MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT 18. PRESENTATION SKILLS 19. PROBLEM SOLVING DECISION MAKING 20. PRODUCTIVITY IMPROVEMENT 21. PUBLIC SPEAKING INSTITUTE 22. SUPERVISORY Management 23. TIME MANAGEMENT 24. TRAINING FOR TRAINER
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
(hal 02) (hal 04) (hal 06) (hal 07) (hal 08) (hal 09) (hal 11) (hal 12) (hal 14) (hal 15) (hal 16) (hal 18) (hal 20) (hal 22) (hal 24) (hal 25) (hal 26) (hal 27) (hal 28) (hal 30) (hal 31) (hal 34) (hal 36) (hal 37)
Page 1
01.TRAINING MOTIVASI : “The Powerful Life Program” (Menggapai Kehidupan Terbaik Sukses Bahagia) Latar Belakang
Pernahkah Anda melihat perusahaan atau organisasi besar di dunia yang tidak memiliki Sumber Daya Manusia yang unggul, hampir semua perusahaan dan organisasi di dunia meraih keunggulannya berkat keunggulan SDM yang mereka miliki, dan tentunya perusahaan anda termasuk salah satunya. SDM perusahaan yang bekerja untuk mencapai tujuan perusahaan melalui sinergi dari semua lini, dituntut untuk mempunyai paradigma dan mental yang tepat untuk bisa memberikan yang terbaik didalam pekerjaannya. Dengan paradigma dan mental yang tepat Sumber Daya Manusia Perusahaan atau organisasi akan tanggap terhadap perubahan dinamika yang sedang terjadi. Kami percaya bahwa faktor kunci dalam mencapai “Best Performance” adalah sumber daya manusianya itu sendiri. Perbaikan yang berkesinambungan bukanlah sekedar filosofi dari Perusahaan betul? Kami percaya bahwa perbaikan tersebut telah dibangun setiap hari dalam budaya Perusahaan. Pelatihan ini kami rancang khusus untuk Perusahaan anda dengan mentitik-beratkan pada Terciptanya motivasi untuk selalu melakukan perbaikan berkesinambungan dalam sebuah team work. Dengan menggunakan perpaduan pendekatan teknologi pemberdayaan diri terkini dan pendekatan spiritual yang menyentuh membuat training ini akan menggugah dan menggerakkan. Diperkaya dengan metode training yang attraktif serta dinamis membuat training ini menghibur tapi sangat sarat dengan makna. Outcame Training “The powerful life program: Setelah Pelatihan ini, para peserta Pelatihan diharapkan :
Melakukan refreshing sebagai bagian untuk menciptakan variasi diantara rutinitas pekerjaan sehari hari Terciptanya Team Work dalam budaya kerja Membangun Mind set untuk selalu melakukan perbaikan berkesinambungan Membangun Sebuah Komitmen bersama untuk melakukan perbaikan berkesinambungan dalam organisasi Membangun nntusiasme yang lebih dalam karir dan kehidupan Bagaimana mendapatkan dan mempertahankan motivasi Bagaimana memvisualisasi tujuan anda sehingga lebih memicu, memotivasi dan menarik bagi diri kita.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 2
Pokok bahasan dalam materi kali ini adalah sebagai berikut : 1. Mempererat kerjasama antar pegawai (fun) 2. Mendobrak Mental Block dan beliefs yang merugikan (transformation) 3. Meningkatkan motivasi dan mental juara peserta (excellence) 4. Set-up goal setting dan taking action ( commitment ) 5. Pernyataan Komitmen Perbaikan 6. Senantiasa termotivasi dalam kondisi apapun 7. Menggapai kehidupan terbaik “suksesBahagia” DURASI Training : Training Ini akan dilaksanakan selama 1 hari PESERTA TRAINING
Karyawan staf dari lintas departemen Fasilitator Team Trainer : AKSI Training & Consulting
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 3
02. OUTBOUND TRAINING : ”TEAM WORK & SURVIVAL” (2 days OUTBOUND TRAINING) LATAR BELAKANG Salah satu factor penentu kualitas kepemimpinan adalah Adversity Quotient, yaitu kemampuan seorang leader untuk bertahan dan mengatasi tekanan lingkungan dan pekerjaan. Berdasarkan konsep Adversity Quotient, terdapat 3 tipe individu, yaitu : a. The Quiter, yaitu individu yang mudah menyerah, dan tidak memiliki semangat juang jika kepadanya dihadapkan sejumlah masalah atau kesulitan., b. The Camper, yaitu individu yang pada awalnya menunjukkan semangat juang yang baik, namun ia kurang mampu bertahan dan berjuang ketika harus menghadapi masalah-masalah baru yang lebih menantang, c. The Climber, yaitu individu yang tertarik untuk menghadapi tantangan-tantangan baru dalam menjalani kehidupannya, ia senantiasa memiliki semangat juang yang menyala-nyala, senang menghadapi masalah-masalah baru dengan tingkat kesulitan yang lebih menantang. Kompetensi leadership masa kini dan ke depan tentu saja adalah individu dengan Adversity Tipe Climber, yaitu seorang leader yang memiliki ketangguhan dalam menghadapi masalah dan dorongan untuk senantiasa mampu menaklukan gunung-gunung kesulitan dengan tetap membangun kebersamaan bersama timnya untuk menggapai pencapaian kinerja terbaik bagi organisasinya. TUJUAN : Setelah mengikuti 2 days outbond ini peserta akan : o Mendapatkan pencerahan mengenai profil leader ideal masa kini yang memiliki kualitas pribadi tangguh dan tidak mudah menyerah o Mendapatkan pengalaman (by experience) berinteraksi secara langsung dengan anggota tim kerjanya melalui berbagai simulasi permainan yang menyenangkan dan meningkatkan keakraban. o Mendapatkan Aha Experience tentang proses komunikasi, leadership, creativity, motivation dan teamwork. OUTLINE PROGRAM Fase 1 : Introduction General Information Warming up Streching Building Trust Low impact activity Fase 2 : Team Fun Activity Team Forming Team Identity Building Team work Medium impact activity
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 4
Fase 3 : Problem Solving & Challenge Synergy Team Problem Solving Creativity session Fase 4 : Final Competition Boost Your Team Energy, Totality and assertiveness More energy, smart tactic and strategy and be the best High impact activity Fase 5 : Reflection, The dream comes true Cooling down Togetherness, Reflection New born, new spirit. PESERTA : Karyawan staf dari lintas departemen, jumlah maksimal 100 orang. DURASI :
2 hari, 1 malam Fasilitator Team Trainer : AKSI Training & Consulting
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 5
03.AMAZING SLIDE PRESENTATION PENGANTAR Menurut Garr Reynold, pakar slide presentation dunia yang juga Professor of Management di Kansai Gaidai University 95% Slide presentasi yang di tampilkan dalam forum-forum Public Speaking di seluruh dunia ternyata tidak optimal, artinya slide presentasi belum mampu melakukan optimasi terhadap huruf, space, gambar, autoshape dan berbagai fitur software presentasi yang ada (semisal : Microsoft Office Powerpoint). Kebanyakan presenter hanya melakukan copy & paste terhadap gambar dan tulisan, sehingga slide presentasi tidak menunjang proses presentasi dan terasa membosankan. Topik ini nyaris tidak banyak dibahas dalam berbagai program training Public Speaking yang lebih mengedepankan teknik dan tata cara berpresentasi, sehingga hasilnya terjadi ketimpangan, dimana penyampaian presentasi yang bagus tidak didukung oleh slide yang mendukung. Manfaat bagi peserta : Setelah mengikuti workhop ini peserta akan : 1. Memiliki wawasan baru mengenai tampilan slide presentasi yang berkesan 2. Terampil dalam melakukan proses desain slide presentasi yang optimal. 3. Memiliki kemampuan mengoptimasi semua fitur software Microsoft PowerPoint sehingga menghasilkan slide presentasi kelas dunia. Workshop Level : Workshop terbagi dalam 3 level (Basic, Intermediate, Profesional), masing-masing selama 1 hari. Namun khusus untuk workshop kali ini semua materi dikemas secara kompak dalam waktu 2 hari saja. Peserta : Para trainer, manager, salesman, dosen dan siapapun yang banyak melakukan kegiatan presentasi yang berminat untuk meningkatkan kualitas presentasinya menjadi lebih menggugah dan inspiratif. Durasi 2 hari (pukul 08.30-17.00)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 6
04.CAREER MANAGEMENT PENGANTAR Di dalam suatu perusahaan, adanya sistem manajemen karir yang jelas akan membantu pimpinan di dalam menciptakan suasana yang kondusif yang dibutuhkan di dalam peningkatan kinerja. Dalam hal ini karir adalah penghargaan yang diberikan oleh perusahaan kepada pegawainya yang berprestasi sehingga manajemen selalu berupaya untuk meningkatkan karir pegawainya yang memiliki potensi dan prestasi baik. Demikian pula, setiap pegawai mendambakan adanya kejelasan karir sebagai salah satu kebutuhan dirinya untuk tetap bertahan di dalam organisasi/perusahaan. Adanya sistem karir yang jelas akan meningkatkan motivasi pegawai untuk terus berprestasi sehingga mengakibatkan keuntungan dalam bentuk peningkatan kinerja yang mendorong keberhasilan organisasi di masa depan. Sistem manajemen karir yang obyektif dan fair perlu dimiliki oleh setiap perusahan agar praktek manajemen SDM dapat memenuhi kaedah-kaedah best practices dan dapat membuat perusahaan menjadi pemain bisnis global. Meningat pentingnya hal ini maka selayaknya pimpinan perusahaan menerapkan sistem manajemen karir tersebut untuk menciptakan employee engagement yang tinggi yang berdampak pada peningkatan pertumbuhan perusahaan. TUJUAN 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada peserta untuk memahami sistem manajemen karir yang obyektif dan fair kepada peserta pelatihan 2. Memberikan rekomendasi tentang penyusunan kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan penerapan sistem manajemen karir yang obyektif dan fair untuk meningkatkan employee engagement. METODE PELATIHAN • • • •
Ceramah Diskusi Games Tugas Individual dan Kelompok
WAKTU 2 x 8 jam PESERTA Untuk dapat menerapkan sistem manajemen karir secara efektif, maka yang perlu hadir dalam pelatihan ini adalah para pimpinan dan staf bidang sumber daya manusia serta konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 7
05. COACHING & COUNSELING SKILLS for TEAM LEADER Pendahuluan: Para Supervisor dan para team leader di perusahaan, adalah staff yang dituntut memiliki kompetensi yang khusus berkaitan dengan perannya sebagai pengelola SDM yang ada dibawahnya. Salah satu kompetensi itu adalah keterampilan untuk melakukan Coaching & Counseling. Dimana peran melakukan kegiatan tersebut merupakan hal yang tidak bisa di outsource kepada pihak lain. Hal ini karena mereka merupakan pihak yang paling tahu keseharian dari setiap staf yang ada dibandingkan dengan para manajer diatasnya. Dalam prakteknya mereka seringkali mengalami kegamangan untuk menjalankan peran sebagai sebagai Coach atau Konselor, sehingga membuat kinerja timnya menjadi tidak optimal. Tujuan : Setelah mengikuti training ini, maka para peserta akan mampu : 1. 2. 3. 4.
Memahami posisi dan peran supervisor dengan Paradigma sebagai Pelatih (Coach) dan Konselor Memahami konsep dan proses perubahan perilaku yang efektif Menguasai teknik berkomunikasi yang efektif. Mampu mengelola kinerja tim secara optimal.
Pokok Bahasan : Modul 1. Mind set People Leader sebagai Coach • Membangun paradigma People Leader sebagai coach • Perbedaan Konsep Coaching, Konseling & Mentoring Modul 2 : Psikologi Belajar • Konsep Belajar (Learning) • Prinsip-prinsip perubahan perilaku Modul 2 : Coaching • Konsep Coaching • Teknik-teknik Coaching • Praktek Coaching Modul 3 : Empati sebagai dasar Komunikasi Konseling • Dasar-dasar komunikasi Konseling • Teknik-teknik dalam konseling • Praktek Konseling Durasi 2 hari (pukul 08.30-17.00) Peserta : Maksimal 25 orang Senior Supervisor, atau para Team Leader setingkat Supervisor.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 8
06. CORPORATE CULTURE & BUSINESS ETHICS PENDAHULUAN Topik tentang pengembangan budaya etika telah menjadi topic hangat di kalangan para pemimpin bisnis kelas dunia. Hal ini tidak lain karena tujuan pengembangan budaya etika adalah untuk meningkatkan kualitas kecerdasan emosional, spiritual dan budaya yang diperlukan oleh setiap pemimpin bisnis sehingga dapat memperlancar proses pengelolaan bisnis yang dijalankannya. Penerapan budaya etika diyakini sebagai hal yang perlu untuk dilakukan guna menyelamatkan dan memenangkan persaingan bisnis dimasa depan. Dari beberapa peristiwa krisis ekonomi dan keuangan dunia yang berawal di Amerika ternyata penyebabnya adalah tidak berjalannya etika bisnis dengan dukungan manajemen risiko yang kuat. Para ahli manajemen beranggapan bahwa krisis terjadi akibat beberapa perusahaan tidak menerapkan prinsip-prinsip GCG (Good Corporate Governance) dengan baik dan benar. Pengembangan budaya Etika oleh perusahaan-perusahaan di belahan Amerika dan Eropa ini juga hendaknya dapat disikapi secara positif oleh Perusahaan-perusahaan di Indonesia, agar perusahaan-perusahaan di Indonesia pun dapat bersiap untuk keberhasilan bisnis dalam jangka panjang dan dapat bersaing sebagai perusahaan kelas dunia. Tujuan: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang cara mengembangkan budaya perusahaan kepada peserta pelatihan 2. Memberikan rekomendasi dalam pembuatan kebijakan pengembangan budaya perusahaan dan pemecahan masalah yang terkait dengan upaya dan cara-cara pengembangan budaya perusahaan Pokok Bahasan 1. Definisi, Tujuan dan Sasaran Pengembangan Budaya Etika 2. Model Dan Langkah-langkah Pengembangan Budaya Etika • Langkah 1: Menetapkan Nilai-nilai Bisnis • Langkah 2: Membangun Nilai Model: Menerjemahkan Prinsip – Prinsip GCG dan Nilai-nilai Budaya • Langkah 3: Mengkomunikasikan Nilai-nilai Yang Dianut • Langkah 4: Membangun Sistem Untuk Menanamkan dan Menerapkan Nilai-nilai • Langkah 5: Membangun Sistem Pemantauan Perilaku Etis • Langkah 6: Memantau Perilaku Compliance • Langkah 7: Mereview Langkah-langkah 1 – 7 • Langkah 8: Menyempurnakan Nilai-nilai Secara Reguler 3. Studi Kasus Budaya Etika 4. Kebijakan Pengembangan Budaya Etika 5. Strategi dan Sistem Pengembangan Budaya Etika
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 9
PESERTA Semua pimpinan organisasi, para konsultan, para pengambilan keputusan bidang SDM dan para akademisi. Durasi : 2 hari (pukul 08.30-17.00)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 10
07. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Keterampilan melayani untuk kepuasan pelanggan Pendahuluan Memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan bagi pelanggan merupakan suatu keharusan bagi setiap industry, terlebih lagi bagi industry yang bergerak di jasa/layanan. Untuk itu diperlukan sinergi mulai dari level frontliners hingga manajemen yang harus secara bersama-sama memahami bagaimana memberikan pelayanan terbaik agar tercipta bukan hanya hubungan yang harmonis dengan pelanggan namun juga citra perusahaan yang positif. Metode Pelatihan: Menggunakan metode pelatihan yang partisipatif. Pelatihan dilaksanakan dengan menggunakan metode lecturer (ceramah singkat), studi kasus, diskusi kelompok dan presentasi, ditambah berbagai aktivitas permainan dan pelatihan serta main peran. Semua partisipan didorong untuk berpartisipasi secara penuh dalam pelaksanaan program pelatihan ini. Sasaran: Pada akhir pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk: • • • • •
Memahami dan memberikan pelayanan tidak hanya sesuai dengan harapan pelanggan namun “beyond expectation” Menjelaskan dan mempraktekkan konsep “Service Excellence” untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Meningkatkan keahlian dalam memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan Mampu menguasai ‘personal feeling’ Menyadari pentingnya menciptakan dan menjaga citra perusahaan yang positif
Peserta : Para manager / supervisor yang dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik, para sekretaris dan petugas bidang administration serta para frontliner yang banyak berhubungan dengan customer. DURASI : 2 hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 11
08. EFFECTIVE LEADERSHIP & MOTIVATION Pendahuluan Kinerja bisnis memiliki hubungan yang berbanding lurus dengan Kepemimpinan. Sehingga dengan memperbaiki kualitas dan kapabilitas kepemimpinan dalam bisnis akan memberikan dampak yang sangat nyata terhadap keberhasilan bisnis. Kepemimpinan di dunia bisnis tidak hanya semata-mata dipegang dan menjadi tanggungjawab orangorang pada level manajemen puncak (top manajemen), namun harus terdistribusi secara merata keseluruh jajaran manajemen dibawahnya hingga para Supervisor dan Foreman. Oleh karena itu seluruh staff manajemen pada dasarnya dituntut menunjukkan kompetensi kepemimpinan yang optimal sesuai dengan level yang didudukinya. Terlebih lagi dalam menghadapi gelombang perubahan dunia bisnis yang sangat dinamis seperti saat ini. Dengan semakin efektifnya kinerja kepemimpinan pada semua jajaran manajemen, maka meningkatnya kinerja bisnis merupakan keniscayaan. Tujuan: Setelah mengikuti pelatihan ini, maka peserta akan : 1. Memperoleh pengetahuan tentang konsep Kepemimpinan dan Pengembangan SDM 2. Menguasai Keterampilan Manajerial dan teknik-teknik Kepemimpinan praktis dalam mengelola tim kerja yang efektif 3. Memberikan solusi dan rekomendasi pemecahan masalah yang berkaitan dengan implementasi berbagai konsep sehingga terciptanya efektifitas, efisiensi dan produktifitas organisasi yang adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis. Pokok Bahasan : • • • • • • • •
Peran kepemimpinan People Leader (Supervisor dan Manajer) dalam keberhasilan bisnis Konsep-konsep Kepemimpinan Profil Leader Assessment Leadership Motivational Concept dan konsep Paradigma Manusia Seutuhnya (The Whole Person Paradigm) Aplikasi dari konsep-konsep Motivasi dalam kepemimpinan berbasis Paradigma Manusia Seutuhnya Manajemen Kinerja Teknik pendisiplinan SDM.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 12
PESERTA Karyawan setingkat Supervisor / Manajer yang menginginkan peningkatan kapasitas dan kompetensi kepemimpinan bisnis yang lebih efektif Jumlah maksimal 25 orang. DURASI 2 hari ( 2 x 7 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 13
09. EFFECTIVE SECRETARY PENGANTAR Peran Sekretaris di organisasi lebih dari sekedar pelengkap kerja seorang manajer, namun dituntut lebih dinamis yaitu sebagai fungsi penggerak organisasi yang strategis dan sangat menentukan kelancaran irama kerja para manajer dan anggota timnya. Untuk itu para sekretaris perlu memiliki kemampuan professional dalam bidang kesekretarisan, administrasi, fungsi komunikasi dan koordinasi dan manajemen kinerja. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta akan mampu : 1. Memahami tentang Fungsi, Peran profesi Sekretaris di organisasi. 2. Konsep dasar kesekretarisan modern dan profesional 3. Menerapkan sistem penataan dokumen 4. Menerapkan Komunikasi dan koordinasi pekerjaan yang efektif 5. Mampu melakukan peran public relation yang efektif POKOK BAHASAN •
Posisi dan Peran Sekretaris di dunia kerja
•
Kompetensi sekretaris
•
Etika sekretaris dan kesekretariatan
•
Profil sekreratis profesional
•
Managing Boss effectively
•
Filing & Document
•
Komunikasi yang Efektif dan Public relation
PESERTA : Para sekretaris atau staff Administrasi di perusahaan yang dituntut untuk meningkatkan kapasitas dan kompetensinya di bidang kesekretariatan. Jumlah maksimal 25 orang. DURASI : 2hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 14
10. EFFECTIVE TEAM BUILDING PENDAHULUAN: Perusahaan/instansi/organisasi merupakan sekumpulan orang-orang yang berbeda, karena itu kerjasama tim yang baik mutlak harus ada. Kesolidan kerja sebuah tim kerja dalam perusahaan sering kali menjadi penyebab keunggulan kinerja dibandingkan perusahaan yang lain. Sebuah tantangan tersendiri dalam perusahaan untuk mengubah individu yang berbakat menjadi tim yang berkinerja tinggi. Dalam membangun superteam butuh pengetahuan dan ketrampilan khusus untuk mendifinisikan tujuan dan memperjelas tanggungjawab setiap individunya. Disamping itu metode berkomunikasi secara persuasif didalam dan diantara tim wajib dikuasai untuk menghasilkan pertemuan yang efektif, menyelesaikan konflik tim dan mendapatkan hasil kerja tim yang maksimal POKOK BAHASAN 1. Metode menjalin hubungan antar manusia 2. Menciptakan tujuan dan sasaran bersama dalam team 3. Menganalisa karakter, kekuatan-kekuatan individu dalam anggota tem 4. Merumuskan nilai-nilai dasar bersama yang dijadikan acuan 5. Mendefinisikan aturan-aturan main dalam kerja team 6. Mendeteksi dan merumuskan sumber-sumber konflik dalam team 7. Meledakkan kekuatan sinergisitas 8. Merencanakan presentasi tim yang berkualitas PESERTA Para karyawan, supervisor, manager, yang secara rutin bekerja dalam tim.
DURASI : 2hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 15
11. EMPATHIC COMMUNICATION Membangun komunikasi yang lebih efektif untuk pengembangan SDM
PENDAHULUAN : Kemampuan melakukan komunikasi empatik saat ini menjadi salah satu kompetensi baru yang harus dimiliki oleh para Manager atau posisi People Leader di berbagai organisasi bisnis khususnya, hal ini karena Kemampuan Komunikasi Empatik selain banyak dipergunakan dalam proses komunikasi konseling karyawan juga merupakan metoda komunikasi yang efektifitas untuk mendorong perubahan perilaku. TUJUAN : Setelah mengikuti workhop ini peserta akan : 1. Memahami pentingnya melakukan komunikasi yang efektif dalam upaya mendorong perubahan perilaku dan pengembangan SDM 2. Memiliki kepekaan mengidentifikasi berbagai nuansa pesan pikiran maupun pesan perasaan dalam berkomunikasi 3. Memiliki kemampuan mengatasi keluhan-keluhan emosional staf/ bawahan yang dapat mengganggu kinerjanya 4. Mampu melepaskan keluhan pribadi (rasa marah, kekecewaan, kekhawatiran) secara efektif. 5. Mampu mengungkapkan kemarahan atau perbedaan pendapat secara tepat dan efektif. POKOK BAHASAN Modul 1 : Mindset Hubungan Antar Manusia • Konsep Ego State • Konsep Transactional Analysis • Latihan-latihan pola komunikasi transactional Modul 2 : EMPATHY VS ASSERTIVENESS • Konsep Empathy & Assertivenes • Penggunaan Teknik Empati dan Asertif • Latihan Teknik Empati dan Asertif Modul 3 : Komunikasi Empati • Empati dan Active Listening • Social Style • Mengenali individu berdasarkan konsep Social Style • Teknik memperoleh dukungan berdasarkan Social Style Modul 4 : Stress Release Management • Kenali dan kelola berbagai macam jenis stress • Latihan Relaksasi • Latihan Melepas sumbat energy Psikologis • Latihan Menjadi pribadi baru bebas stress
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 16
PESERTA : Karyawan setingkat Supervisor / Manajer yang menginginkan kemampuan komunikasi yang lebih efektif dan menyenangkan. Jumlah maksimal 25 orang. DURASI : 2hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 17
12. EMPOWERING YOUR PEOPLE PERFORMANCE Keterampilan Manajer untuk mengembangkan anggota tim secara efektif Pendahuluan Merasakan kinerja tim anda kurang produktif ??? Memiliki banyak staff namun pekerjaan tetap menumpuk, tidak ada waktu luang untuk pengembangan diri. Merasakan kinerja bawahan tidak berkontribusi apa-apa terhadap kinerja kelompok ??? Gagap pada saat ada tugas-tugas mendadak, terjebak krisis pekerjaan, semua pekerjaan menjadi berskala URGENT !!!. Sebagai manajer atau people leader di tempat kerja tentu saja hal tersebut mesti dihindari Oleh karena itu yang lebih penting untuk para Manager dalam mengelola kinerja SDM-nya adalah: • • • •
Alokasikan waktu lebih banyak untuk pekerjaan jenis A (pekerjaan yang tidak bisa diwakilkan) daripada pekerjaan jenis D (pekerjaan yang dapat dikerjakan orang lain) Menemukan cara Pintar mendelegasikan pekerjaan dan karyawan anda menanggapinya dengan antusias Memecahkan masalah dengan sejauh mungkin melibatkan peran bawahan Menemukan pendekatan paling tepat dalam membangun keterlibatan karyawan terhadap pekerjaannya.
POKOK BAHASAN : Modul 1 : Kepemimpinan untuk pengembangan SDM • 5 Role of High Performance Leadership • Situational Leadership • Assessment Leadership Modul 2 : Kepemimpinan yang empowerment • Konsep Empowering • Mentalitas Dasar untuk Empowering • Komunikasi Empowering • Keterampilan Dasar Empowering Modul 3 : Social Style • Mengenali individu berdasarkan konsep Social Style • Teknik Memuji dan memotivasi berdasarkan Social Style • Teknik memperoleh dukungan berdasarkan Social Style Modul 4 : Empowering dan Manajemen Kinerja • Prinsip Manajemen Kinerja • Pendisiplinan dan Restoring Performance • Mendorong kinerja SDM berkelanjutan
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 18
PESERTA Para Senior Supervisor dan Manajer dari berbagai departemen yang berbeda DURASI : 2 hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 19
13. ENHANCE YOUR RELATIONSHIP @WORKPLACE PENDAHULUAN Penelitian membuktikan, bahwa 80% kegagalan seseorang ditempat kerja bukan disebabkan karena ketidakmampuan berkinerja dan kurangnya kerja keras, namun lebih karena kegagalan membangun relasi interpersonal yang efektif dan ketidakberhasilan memperoleh dukungan internal. Untuk itu sangat penting bagi seorang Manajer atau People Leader untuk menuasai teknik-teknik komunikasi interpersonal untuk membangun relasi interpersonal yang efektif. Perbedaan karakter individu ditempat kerja hendaknya disikapi secara tepat sebagai tantangan yang menuntut pendekatan interpersonal yang fleksibel dan unik sesuai dengan karakter masing-masing anggota tim. TUJUAN : Setelah mengikuti workhop ini peserta akan : a. Memahami pentingnya membangun kerjasama yang efektif yang akan mendukung kinerja tim b. Mampu mengidentifikasi berbagai tipe anggota tim secara cepat dan tepat c. Memiliki kemampuan membangun relasi interpersonal yang fleksibel sesuai dengan keperbedaan karakter anggota tim d. Menunjukkan peningkatan kinerja secara tim yang optimal. POKOK BAHASAN : Modul 1 : Mindset Hubungan Antar Manusia • Konsep : I am OK – You are OK • Konsep Ego State • Konsep : Transactional Analysis • Latihan-latihan pola komunikasi transactional Modul 2 : REACH Model • Konsep Reach Model • Latihan dan simulasi Reach Model Modul 3 : Social Style • Mengenali individu berdasarkan konsep Social Style • Teknik Memuji dan memotivasi berdasarkan Social Style • Teknik memperoleh dukungan berdasarkan Social Style
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 20
PESERTA Karyawan setingkat Supervisor / Manajer yang menginginkan kemampuan komunikasi yang lebih efektif dan menyenangkan. Jumlah maksimal 25 orang. DURASI : 2 hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 21
14. HR MANAGEMENT for NON HR MANAGER (Memahami pengelolaan SDM bagi para praktisi non SDM) Pendahuluan : Saat ini seluruh Manajer adalah Manajer Sumberdaya Manusia. Konsep itu menempatkan para manajer lini (non SDM) dalam peran yang sangat nyata untuk turut memahami, menguasai dan menerapkan konsep Manajemen SDM di unit kerjanya. Adapun fungsi-fungsi manajemen SDM yang harus dikuasai seorang manajer lini meliputi fungsi : Rekrutmen dan Seleksi, Pelatihan dan Pengembangan (training & Development), Manajemen Kinerja, System Imbal jasa (Remuneration) dan fungsi Hubungan industrial. Untuk membantu para manajer lini dapat berperan optimal dalam menjalankan peran pengelolaan SDMnya maka perlu adanya program yang terstruktur dan berkesinambungan mengenai konsep pengembangan SDM untuk para manajer non SDM (HRM for non HR Manager Program). Dengan pemahaman dan penerapan konsep manajemen SDM secara tepat oleh setiap manajer lini akan sangat membantu para manajer dapat bekerja optimal mengembangkan potensi setiap karyawan di unit kerjanya dan memahami batas-batas peran dengan manajer SDM dan Departemen SDM yang bertanggung jawab dalam pengembangan SDM secara umum. Tujuan : Setelah mengikuti training ini, maka para peserta akan : • • •
Mampu menguasai Konsep Manajemen SDM dan perkembangannya hingga saat ini. Mampu menjalankan berbagai fungsi manajemen SDM di perusahaan dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan. Mampu menangani secara efektif masalah pengembangan dan pendisiplinan SDM di setiap unit kerja masing-masing.
Pokok Bahasan : Konsep dan sejarah perkembangan manajemen SDM Pengertian dan tujuan Manajemen SDM di organisasi bisnis Sejarah Manajemen SDM dan perkembangannya hingga saat ini Fungsi-fungsi Manajemen SDM Berbagai fungsi dalam Manajemen SDM • • • • •
Rekrutmen dan Seleksi, Pelatihan dan Pengembangan (Training & Development) Manajemen Kinerja, Imbal jasa (Remunerasi) dan Konsep Hubungan industrial.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 22
Peran Manajemen Lini dalam setiap Fungsi-fungsi Manajemen SDM Latihan kasus untuk setiap Fungsi Manajemen SDM Peserta : Maksimal 25 orang Manajer atau Senior Supervisor Durasi waktu : 2 (dua) hari, (pukul 08.00-17.00)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 23
15. INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (HRM) Pendahuluan : SDM adalah asset yang sangat unik. Ia memiliki potensi konstruktif dan destruktif yang sama dahyatnya. Oleh karena itu penguasaan konsep-konsep dasar Manajemen SDM menjadi hal mutlak agar SDM yang ada dapat menunjukkan kinerja yang optimal. Prinsip dasar manajemen SDM ini terbukti dapat diterapkan dengan hasil yang sangat baik di berbagai organisasi nasional maupun multinasional. Pokok Bahasan a. SDM adalah asset yang unik b. Sejarah manajemen SDM dari generasi ke generasi c. Konsep dasar manajemen SDM d. Fungsi Rekrutmen e. Fungsi Training & Development f. Fungsi Industrial Relation g. Fungsi Penilaian Kinerja h. Fungsi Remuneration PESERTA Manajer dan Supervisor dari departemen SDM. DURASI 2 hari (2 x 7 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 24
16. PENSIUNPRENUER PENDAHULUAN : Masa pensiun bagi sebagian besar orang dianggap sebagai kiamat kecil dalam kehidupan, karena akhir dari segala akhir . Berakhirnya pendapatan bulanan sebagai sumber kehidupan bagi keluarga, akhir dari kebahagiaan karena hilangnya kekuasaan dan kewenangan dilingkungan kerja dan akhir dari kesehatan karena berkurangnya usia Anggapan diatas sangatlah keliru, karena sesungguhnya masa pensiun adalah masa puncak kehidupan seseorang, dimana dengan pengalaman, kemampuan, pengetahuan serta jaringan yang dimiliki selama ini seseorang dengan leluasa membangun sumber pendapatan didunia usaha dengan mengembangkan potensi dan talenta yang dimiliki, meluangkan lebih banyak waktu untuk berkumpul dengan keluarga yang dicintai, merealisasikan impian-impian yang belum tercapai dan yang paling penting mampu melanjutkan pengembangan diri dan membangun karya yang berarti bagi keluarga yang dicintai dan lingkungan dimana dia berada POKOK BAHASAN : • Menemukan peta sukses kehidupan terbaik • Keseimbangan hidup • Pola makan yang sehat • Pola aktivitas yang produktif tapi tetap menyenangkan dan aman • Pengaturan simpanan keuangan untuk kehidupan, bisnis, investasi • Ketrampilan menentukan dan mengelola bisnis yang terus bertumbuh • Ketrampilan memilih investasi yang aman dan menguntungkan • Belajar dan praktek langsung pengelolaan bisnis • Kunci keberhasilan mencapai kebahagiaan hidup terbaik PESERTA Para karyawan yang sedang masa persiapan pensiun, para pensiunan perusahaan/instansi Durasi 3 hari (pukul 08.30-17.00)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 25
17. PERFORMANCE MANAGEMENT PENDAHULUAN Di dalam perusahaan seringkali terdapat masalah pengukuran kinerja yang bersifat obyektif dan fair. Adanya sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair akan membuat para pemimpin mampu memberikan penilaian kinerja yang obyektif dan fair pula terhadap kinerja organisasi, tim maupun individu/pegawai sehingga di dalam memberikan penghargaan tidak akan timbul konflik atau ketidakpuasan yang dapat berdampak buruk terhadap organisasi sehingga mendorong efektifitas organisasi. Sistem manajemen kinerja mengatur cara pimpinan menetapkan sasaran, memberikan bimbingan melalui coaching dan konseling di dalam proses pencapaian kinerja, serta diakhiri dengan penilaian terhadap kinerja. Proses ini dimulai pada awal tahun dan berakhir pada akhir tahun. Di dalam proses penetapan sasaran kinerja, manajemen dan pegawai membuat kesepatakan tentang sasaran yang akan dicapai dan bagaimana cara mengukurnya. Dengan sistem manajemen yang bersifat terbuka dan partisipatif ini, maka penilaian atas kinerja menjadi obyektif dan fair. Keberadaan sistem sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair ini berdampak positif terhadap pemberian imbalan/penghargaan yang juga akab obyektif dan fari pula. Dengan demikian akan tercipta peningkatan motivasi dan ethos kerja pegawai. Oleh karena itu, perusahaan yang ingin menjadi pemain bisnis kelas dunia selayaknya menerapkan sistem manajemen kinerja yang memenuhi kaedah-kaedah best practices tersebut. TUJUAN: 1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair kepada peserta pelatihan 2. Memberikan rekomendasi tentang pembuatan kebijakan dan pemecahan masalah dalam penerapan sistem manajemen kinerja yang obyektif dan fair agar tercipta iklim organisasi yang sehat dan employee engagement yang tinggi POKOK BAHASAN • Konsep Performance Management dan Arahan Strategisnya • Sistem Performance Management • Sistem Performance Management Tingkat Korporasi • Sistem Performance Management Tingkat Individual • Gaya Managerial • Coaching • Empowering • Team Building • Job Enrichment • Praktek terbaik Performance Management PESERTA Para supervisor, manager, serta karyawan-karyawan dengan jabatan People Leader. DURASI 2 x 8 jam Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 26
18. PRESENTATION SKILLS Pendahuluan Presentasi didepan publik bagi sebagian besar orang adalah hal yang sangat menyiksa, karena ketakutan yang berlebihan, takut ketahuan rasa groginya, takut tidak menarik, takut ditertawakan dan kebingungan untuk menyampaikan apa. Padahal salah satu faktor yang paling besar mempengaruhi keberhasilan kita dibidang apapun adalah kemampuan kita melakukan presentasi. Dengan presentasi yang memukau anda dapat meyakinkan rekan kerja tentang gagasan brilian anda, mentransfer knowledge serta memberikan semangat kerja kepada tim anda, menawarkan ide baru yang solutif kepada atasan anda, serta menawarkan solusi atas permasalahan klien. Tujuan Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan, mampu : : a. Memiliki rasa percaya diri untuk melakukan Presentasi b. Menyusun ide-ide sebagai bahan presentasi c. Menguasai teknik dasar presentasi yang memukau dan inspiratif d. Menguasai teknik mengatasi kegugupan e. Menguasai teknik mengelola sesi Tanya jawab yang efektif. Pokok Bahasan : • Metode mengubah ketakutan berbicara menjadi sebuah kekuatan • Memahami tipe-tipe audiens • Mengembangkan ide sederhana untuk dijadikan tema utama presentasi • Membuat alur presentasi yang sistematik dan terstruktur • Menggunakan kekuatan fakta dan contoh untuk meyakinkan audiens • Menciptakan “3 menit” awal ajaib anda • Membuat media presentasi yang mampu “berbicara” • Menciptakan sesi tanya jawab yang efektif • Metode penyampaian presen tasi yang menggugah dan menggerakkan PESERTA Para supervisor, manager, eksekutif perusahaan yang secara berkala berbicara didepan sekelompok orang, trainer atau pembicara publik, pengusaha, tim sales dan marketing perusahaan DURASI : 2 hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 27
19. PROBLEM SOLVING DECISION MAKING Keterampilan menemukan solusi atas masalah bagi para pengambil keputusan Latar belakang. Kegiatan di dunia bisnis senantiasa dihadapkan pada berbagai masalah yang saling berganti, baik yang sifatnya masalah rutin, maupun masalah yang incidental. Seringkali juga kita menemui masalah yang rumit dan komplek meskipun tidak jarang juga kita temui masalah yang sederhana saja. Pada dasarnya semua masalah adalah sebuah peluang kemajuan. Namun hal ini jika kita memiliki mindset yang tepat dalam menyikapi masalah tersebut, sebaliknya masalah akan merupakan sebuah pengghalang (Stopper) jika kita tidak memiliki mindset yang tepat dalam menyikapinya. Tentu saja mindset yang tepat dalam menghadapi masalah harus diikuti dengan keterampilan dalam memecahkan masalah tersebut, dan bagaimana mengambil keputusan yang paling jitu. Lebih jauh kita pun harus mempertimbangkan potensi masalah yang bisa muncul kemudian sebagai akibat dari pemecahan masalah dan pengambilan keputusan kita hari ini. Setelah mengikuti workshop ini, Anda mampu: • • • • •
Kritis dalam mengenali, memprioritaskan, dan mengantisipasi masalah. Memecahkan masalah rumit, dan kompleks. Menemukan akar masalah dan mengatasinya. Berani mengambil keputusan. Memastikan setiap tindakan, kebijakan, dan rencana yang telah dibuat dieksekusi secara efektif.
POKOK BAHASAN: a) Attitudes of Problem Solver :. Menanamkan tentang mindset apa yang seharusnya kita miliki dalam menghadapi masalah. b) Rational-Thinking Process. : Menjelaskan tentang proses-proses berpikir rasional agar mampu memecahkan masalah dan mengambil keputusan secara efektif. c) Situation Appraisal : Memahami kondisi yang terjadi, untuk selanjutnya merencanakan jalan keluar bagi masalah yang rumit, kompleks atau membingungkan. d) Problem Analysis : Mengidentifikasi mengapa persoalan terjadi, lalu mengambil tindakan yang efektif dan efisien untuk mengetahui dan mengatasi akar penyebab persoalan. e) Decision Analysis : Membantu kita berani mengambil keputusan cerdas di tengah situasi sulit. f) Potential Problem Analysis. Analisis untuk memastikan kesuksesan eksekusi setiap tindakan, rencana, target, atau perubahan yang telah dibuat.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 28
METODE PELATIHAN Pelatihan ini didesain dengan 30% konsep/teori, dan 70% role play, games, studi kasus, dan simulasi. DURASI : 2 hari (14 jam efektif)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 29
20. PRODUCTIVITY IMPROVEMENT Pendahuluan Theodore Levitt salah seorang guru manajemen mengatakan : Tujuan utama berbisnis adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan, karena melalui pelangganlah kita bisa memperoleh keuntungan. Apa yang dibutuhkan pelanggan ? jawabannya adalah : Produk yang bermutu. Mutu sebagai konsep yang dinamis, tentusaja harus disikapi dengan sangat cermat, sehingga semua anggota organisasi perlu secara bersama-sama dan focus dalam upaya peningkatan mutu dan produktifitas dengen menerapkan konsep Manajemen Kualitas secara Total. Upaya peningkatan mutu dan produktifitas juga menuntut kemampuan kreatif dan inovasi dari seluruh anggota organisasi secara bersama-sama, dengan demikian peningkatan mutu dan produktifitas harus merupakan pembentukan budaya kerja organisasi secara keseluruhan. Tujuan Setelah selesai mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu : 1. Memiliki paradigm Mutu secara total (Total Quality Management) 2. Memahami budaya mutu dan produktifitas 3. Memiliki perilaku kerja yang berbasis budaya mutu. Pokok Bahasan • Dinamika mutu dalam dunia bisnis • Memahami tuntutan pelanggan • Konsep Total Quality Management (TQM) • 10 Prinsip Budaya Mutu • 8 Perilaku Kualitas • Continuous Improvement dan Innovation • Membangun budaya mutu dan produktifitas di organisasi PESERTA : Para karyawan level Manajer dan supervisor Durasi 2 (dua) hari (pukul 08.30-17.00)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 30
21. PUBLIC SPEAKING INSTITUTE LATAR BELAKANG Bagi para professional tuntutan berbicara didepan public adalah sesuatu yang tidak bisa dihindarkan, karena dalam setiap aspek pekerjaan seorang professional terdapat aktifitas berhubungan dengan orang lain dari berbagai bidang yang berbeda, baik pekerjaan/profesinya, usia, jenis kelamin, latar belakang social dan lain-lain. Di sisi lain keterampilan berbicara dihadapan umum (public speaking) seringkali hanya diperoleh dari sejumlah aktifitas pekerjaan atau pengalaman sehari-hari tanpa didasari oleh sebuah program pelatihan yang terstruktur dan sistematis. Tentu saja hasilnya kemampuan public speaking baru sebatas berani bicara menyampaikan informasi namun belum sampai pada tahapan mampu menginspirasi dan menggugah perubahan bagi para pendengarnya. TUJUAN PROGRAM Program Public Speaking Institute dirancang agar para peserta : 1. Mampu memiliki mindset yang tepat dan kepercayaan diri yang tinggi dalam melakukan presentasi. 2. Menguasai rahasia presenter-presenter hebat yang mampu mengubah ide sederhana menjadi bahan presentasi yang mengagumkan 3. Menguasai berbagai karakteristik audiens dan cara menaklukannya 4. Mampu mengolah media slide presentasi sebagai alat komunikasi visual yang memberikan efek persuasif mengagumkan. 5. Menguasai teknik dasar seni olah tubuh, olah vokal, olah bahasa dan olah gerakan sehingga mampu menyuguhkan cerita dalam presentasi yang menggugah dan menggerakkan. 6. Menguasai bagaimana merancang, mengeksekusi dan mengevaluasi sebuah games & simulasi permainan yang mendukung proses presentasi / training
MANFAAT PELATIHAN Dengan mengikuti program Publik Speaking Institute, berikut beberapa manfaat yang dapat diperoleh para peserta: 1. 2. 3. 4.
Memiliki mindset dan kepercayaan diri yang tepat dalam berbicara di hadapan publik. Menguasai metoda-metoda praktis presentasi sesuai standar para presenter hebat kelas dunia. Mampu menjadi motivator dan inspirator perubahan bagi lingkungannya Menguasai metoda promosi dan persuasi yang efektif dalam berbicara di hadapan publik.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 31
POKOK BAHASAN Program Public Speaking Institute terdiri 6 (enam) Modul, yaitu : Modul 1 : “Mindset public speaker” • Mengapa menjadi Public Speaker? • Membongkar mindset negatif yang menjadi mental blok dalam Public Speaking. • Mengubah ketakutan terbesar dalam diri menjadi kekuatan tanpa batas. • Menemukan branding diri didalam dunia pelatihan Modul 2 : “Mengungkap rahasia presenter-presenter hebat dalam berpresentasi” • Mengolah ide sebagai bahan presentasi • Menetapkan call for action sebuah presentasi • Merancang presentasi yang menarik dan menggugah • Latihan metoda-metoda presentasi : Metoda Kokain, Metoda XL, Lecturing Enrichment Modul 3 : “Membuat slide presentasi yang mampu berbicara” • Berbagai media presentasi dan titik fokusnya • Optimalisasi audio visual dalam slide • Membuat media yang persuasif Modul 4 : “Optimasi Olah vokal dan gerak tubuh” • Melatih oleh vokal, olah tubuh, olah bahasa dan olah gerakan • Menyampaikan cerita yang menggugah dan menggerakkan • Menyampaikan jokes/lelucon yang efektif Modul 5 : “Merancang Games yang efektif” • Metode menganalisa kebutuhan peserta training akan sebuah games simulasi • Merancang , mengeksekusi dan mengevaluasi games yang menyenangkan dan efektif. Modul 6 : “Public Speaking Contest” • Put all in together • Praktik Public Speaking dalam format kontes / kompetisi. METODE PELATIHAN • • • •
Direct Learning : Pembelajaran langsung tentang konsep deskriptif dan prosedural public speaker. Mini Workshop : Peserta dipandu workbook merencanakan konsep, materi hingga aplikasi speaking. Practicing : Peserta merasakan secara langsung saat-saat tampil sebagai public speaker di hadapan peserta lain dan mendapat tanggapan. Competition : Peserta dikondisikan dalam atmosfer kompetisi yang saling membangun dan mendukung.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 32
PESERTA Para karyawan level Manajer dan mereka yang banyak memiliki tugas sebagai Public speaker Durasi 4( empat) hari (pukul 08.30-17.00) di akhir pekan
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 33
22. SUPERVISORY Management Pendahuluan: Para supervisor dalam struktur organisasi perusahaan pada dasarnya merupakan bagian dari manajemen. Mereka memiliki peran yang sangat menentukan, karena mereka merupakan jembatan komunikasi antara jajaran manajemen diatasnya dengan lapisan pekerja pelaksana di level bawahnya. Dalam prakteknya mereka seringkali mengalami kegamangan peran yang membuat kinerjanya tidak optimal. Para pekerja pelaksana menganggap mereka sebagai bagian dari manajemen, namun jajaran manajemen diatasnya seringkali memosisikan mereka hanya sebagai mandor saja. Untuk itu para Supervisor perlu memiliki paradigma yang tepat mengenai keberadaan dirinya agar dapat memerankan diri secara tepat. Para supervisor juga penting untuk memiliki seperangkat kompetensi manajerial yang memadai agar dapat menjalankan perannya dengan optimal. Tujuan : Setelah mengikuti training ini, maka para peserta akan mampu : 1. Memahami posisi dan peran supervisor dengan Paradigma sebagai Pelatih (Coach) 2. Menguasai keterampilan dasar superivisi efektif, yaitu keterampilan memberi perintah, menegur, menilai, dan membimbing bawahan. 3. Menguasai teknik berkomunikasi yang efektif. 4. Mampu mengelola kinerja tim secara optimal. Pokok Bahasan : Modul 1. Supervisor Role & Position • Pengertian Supervisor • Posisi dan peran/tugas Supervisor di tempat kerja Modul • • • •
2 : Paradigma baru Peran Supervisor di tempat kerja Membangun paradigma Leader sebagai coach Membangun sikap kepemimpinan supervisor ditempat kerja Konsep Situational Leadership Keterampilan dasar supervisi
Modul • • •
3 : Managing Work Mengelola pekerjaan dengan efektif Bekerja dengan prinsip prioritas Bekerja dengan mengutamakan mutu
Modul 4 : Hubungan supervisor dengan atasan • Memahami prinsip-prinsip bekerja dengan atasan • Memahami hal-hal yang harus dilakukan dan pantang dalam bekerja dengan atasan Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 34
Modul 5 : Bekerja bersama orang lain • Prinsip-prinsip bekerja sama dengan orang lain • Assessment : Memahami gaya kerja/sosial orang lain dan diri sendiri • Pendekatan yang efektif untuk setiap gaya social • Mengembangkan sikap proaktif flexible. Peserta : Maksimal 25 orang Senior Supervisor, atau staf yang baru menduduki jabatan Supervisor.
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 35
23. TIME MANAGEMENT PENGANTAR Dalam sehari setiap orang memiliki modal yang sama dalam hidupnya yaitu 24 jam. Uniknya ada orang yang dalam 24 jam bisa berhasil mengurus pekerjaannya hingga tuntas sehingga memiliki waktu luang untuk berkumpul dengan keluarganya bahkan masih memiliki sisa waktu untuk menekuni minat pribadi atau hobinya. Disatu sisi ada juga orang-orang yang selalu merasa kehabisan waktu setiap harinya, akibatnya pekerjaan dikantor tidak pernah tuntas, keluarga terbengkalai dan hidupnya terasa hambar karena tidak memiliki waktu untuk mengerjakan aktivitas hobinya. Dalam workshop ini akan dituntun secara praktis dan aplikatif dalam menyusun planning aktivitas hingga mengatur penggunaan waktu yang efektif. Pokok bahasan : 1) Metode mengatur waktu yang bermanfaat 2) Celah-celah pemborosan waktu 3) Alat manajemen waktu pribadi 4) Manajemen aktivitas berdasarkan prioritas 5) Metode menyeimbangkan waktu hidup (kerja, keluarga, hobi) 6) Manajemen perencanaan untuk menghemat waktu 7) Manajemen satu menit Para penyelia atau mereka yang berada ditingkat manajemen yang memiliki tugas dan tanggungjawab yang cukup banyak dan memerlukan perencanaan waktu yang tepat METODE LATIHAN 1. 2. 3. 4.
Ceramah Diskusi Games Tugas Individual dan Kelompok
PESERTA : Para penyelia atau mereka yang berada ditingkat manajemen yang memiliki tugas dan tanggungjawab yang cukup banyak dan memerlukan perencanaan waktu yang tepat
DURASI 2 hari ( 2 x7 jam)
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 36
24. TRAINING FOR TRAINER Pendahuluan Dunia bisnis saat ini sedang dipengaruhi oleh “badai” krisis ekonomi dan keuangan. Banyak perusahaan yang tidak dapat bertahan dalam situasi krisis tersebut sehingga terjadi moratorium perusahaan yang bersifat massal. Akibatnya pertumbuhan ekonomi negara terganggu. Hal ini juga dialami oleh Indonesia walaupun dampak yang dirasakan tidak terlalu besar seperti di Amerika, Eropa, Jepang dan negara-negara lainnya. Di dalam menghadapi badai krisis ini, hanya perusahaan-perusahaan yang mampu mengembangkan pegawai secara akurat. Untuk itu diperlukan ketersediaan pelatih profesional didalam organisasi. Dalam rangka membantu proses pengembangan bisnis perusahaan, kami menyelenggarakan pelatihan Training for Trainer untuk membantu para pimpinan organisasi dan perusahaan dalam mentransformasi organisasi sesuai prinsip-prinsip best practices. Program ini memuat materi yang dapat membuat para pelatih melakukan transformasi cara berpikir dan bertindak sesuai dengan visi dan misi organisasi sehingga mampu membangun masa depan organisasi atau perusahaan ke arah yang lebih baik guna mencapai visinya. Tujuan: 1. 2.
Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang konsep pelatihan Training for Trainer kepada peserta pelatihan Memberikan solusi dan rekomendasi pemecahan masalah yang berkaitan dengan implementasi manajemen perubahan melalui proses pelatihan di dalam organisasi
Metode Pelatihan: 1. 2. 3. 4.
Ceramah Diskusi Games Tugas Individual dan Kelompok
PESERTA Untuk dapat menerapkan proses perubahan yang efektif, selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan organisasi dan staf yang tergabung di dalam pengelolaan SDM, khususnya departemen pelatihan dan para widyaiswara. Namun demikian pelatihan ini juga dapat diikuti oleh para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan. DURASI 2 x 8 jam
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 37
Head Office : Jl Bratang Gede no. 100 A Surabaya, Jawa Timur Phone : (031) 777 222 80; 0811 3443 800 www.TrainingKaryawan.com
Page 38