Jaarverslag 2012
ggz instelling voor verslavingszorg
Inhoudsopgave
Voorwoord 1 Organisatie 2 Identiteit 2 Ontwikkelingen 2 Eigen bijdrage ggz cliënten 2 Ontwikkelingen rond bouwplannen 2 Start polikliniek Gouda 3 De Brug Nazorg: Begeleid Zelfstandig Wonen 3 Participanten Gemeente Katwijk 3 Overname behandelmodule seksverslaving 3 Psychiater 3 NL Doet dag maart 2012 3 Kwaliteit 5 HKZ 5 Kwaliteit cliëntenzorg 5 Kwaliteit van het werk 6 Telefonische enquêtes ex-cliënten 6 Hulp aan verslaafden 7 Hulpverlening De Brug 7 Ambulante behandeling 7 Deeltijdbehandeling 8 Postklinische behandeling 8 Begeleid Zelfstandig wonen 9 Stay Clean Zelfhulpgroep voor ex-verslaafden 10 Project Reïntegratie 10 Hulp aan ouders/partners van (ex-)verslaafden 11 Ouder/partneravonden 11 Thema-avonden voor ouders van tieners 11 StayClean Zelfhulpgroep voor partners van (ex-)verslaafden 11 Werkervaringsplaats De Kringloop 12 Bestemming opbrengst en tegemoetkoming door Kringloop 12 Inloophuis 13 Maaltijdverstrekking 14 Overige projecten 16 Straatwerk 16 Kaarten versturen 16 Bezoek 17 Voorlichting 17 PR 17 Telefonische 24-uurs bereikbaarheidsdienst 17 Cliëntenraad 18 Privacy- en klachtenregeling 18 Medewerkers 19 Personeelsbestand 19 Arbobeleid 19 Vrijwilligers 19 Financieel beleid 19 Inleiding 19 Giften 20 Omzet en resultaten 20 Verantwoording 20
1
Voorwoord Twee bruggen verder
Voorzitter bestuur Ds. K.F.W. Borsje Voor u ligt het jaarverslag 2012. In dat verslag mogen wij melding maken van twee bruggen, die De Brug mocht slaan voor verdere uitbreiding en verdieping van het werk. In de eerste plaats mocht er ook in Gouda begonnen worden met het werk. Voorts bestond het woonhuis in Katwijk juli 2012 alweer een jaar. Dit zijn nieuwe initiatieven en steeds meer mogelijkheden om bruggen te blijven slaan naar de mensen die op welke manier dan ook met verslaving te maken hebben. Zo mag de vanouds Katwijkse Stichting De Brug ook daadwerkelijk in Midden- Nederland aan het werk zijn. Nu klinkt Gouda vanuit Katwijk natuurlijk best ver. Misschien vraagt iemand zich af: Is dit geen brug te ver? Wanneer is een nieuw project een brug te ver? Als de band met de basis onvoldoende gewaarborgd is. Om twee redenen is het van belang te weten, dat die band met de basis bij De Brug gelukkig goed is. In de eerste plaats mogen we weten, waar we ook werken, dat wij niet vanuit onszelf werken, maar als christelijke organisatie door Gods kracht gedragen worden. Dat is de geestelijke aanvoerroute. Vervolgens blijft de band met de basis in Katwijk bestaan: De expertise, de inzet, de vakbekwaamheid en niet te vergeten de vele trouwe donateurs en sponsors van De Brug-Midden Nederland, zoals we die in Katwijk allang kennen, mogen via goede aanvoerlijnen ook in de nieuwe projecten tot uiting komen. Voor een volledig overzicht van onze cijfers en zakelijke informatie kunt u terecht op www.jaarverslagenzorg.nl.
Ds K.F.W. Borsje Voorzitter bestuur De Brug Midden-Nederland
2
Organisatie
De Brug Midden-Nederland is een ggz instelling voor verslavingszorg. Per 1 januari 2008 geldt het kwaliteitskeurmerk van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) als eis voor instellingen in de geestelijke gezondheidszorg; De Brug is hiervoor gecertificeerd. Het dagelijks bestuur van De Brug berust bij de directeur. Deze wordt aangestuurd door het bestuur van De Brug. Sinds 2007 is De Brug onderdeel van concern De Hoop ggz, waardoor de organisatie onder de Raad van Toezicht valt van De Hoop.
Identiteit
De Brug is een christelijke organisatie. Alle personeelsleden en vrijwilligers zijn actief gelovig. Zij geloven dat elk mens kostbaar en waardevol is in Gods ogen en dat voor iedereen een verslavingsvrij leven mogelijk is. Gelovig zijn of willen worden is geen voorwaarde om bij De Brug te worden geholpen. Iedereen is welkom, ongeacht afkomst of levensbeschouwing. Het motto is: “De Brug laat je niet in de kou staan.”
Ontwikkelingen Eigen bijdrage ggz cliënten De overheidsmaatregel per 1 januari 2012 van een extra eigen bijdrage voor ggz cliënten heeft ook voor sommige cliënten van De Brug voor een stukje onrust gezorgd. Voor met name een aantal cliënten dat het financieel niet breed heeft, was het hierdoor een dilemma om zich al dan niet aan te melden voor behandeling. De Brug heeft cliënten, die de eigen bijdrage financieel niet konden bekostigen, aangeboden de eigen bijdrage (gedeeltelijk) te betalen op voorwaarde dat ze trouw op hun afspraken zouden komen. Ook aan cliënten, die achteraf aangaven zich niet gerealiseerd te hebben dat ze door de eigen bijdrage in financiële moeilijkheden zouden komen, is financieel ondersteuning geboden. Per cliënt is de financiële situatie bekeken. Een klein aantal cliënten heeft gebruik gemaakt van deze mogelijkheid. Gelukkig is deze impopulaire maatregel per 1 januari 2013 ingetrokken.
Ontwikkelingen rond bouwplannen In 2012 zijn diverse gesprekken gevoerd met de gemeente Katwijk over de verbouwing van het pand aan de Schaepmanstraat.
Directeur Diana Bancken
3
Start polikliniek Gouda Begin 2012 heeft De Brug toestemming gekregen van de verzekeraar om met een polikliniek te beginnen in Gouda. In juni is hiermee van start gegaan. Er is in het pand van Gemiva, Bleulandweg 1b, een kamer gehuurd, waar de gesprekken plaatsvinden. Op deze wijze kunnen cliënten uit Gouda en omgeving terecht in een christelijke instelling voor verslavingszorg bij hen in de buurt.
genomen zou worden. Deze behandeling is specifiek ontwikkeld voor mensen die worstelen met een seksverslaving. Tot Heil des Volks concentreert zich met CHAP nu op het straatwerk en pastorale begeleiding rond seksverslaving. De Brug en CHAP werken nauw samen.
Psychiater Sinds 1 januari 2013 is het behandelteam uitgebreid met de komst van een psychiater.
De Brug Nazorg: Begeleid Zelfstandig Wonen In juli 2012 was het een jaar geleden dat werd gestart met het woonhuis. Het huis wordt bewoond door gemiddeld 5 à 6 bewoners. Enkele bewoners zijn succesvol afgerond en wonen nu geheel zelfstandig.
Participanten Gemeente Katwijk Sinds 2012 biedt De Brug Kringloop ook een werkervaringsplek aan voor participanten via de gemeente Katwijk.
Overname behandelmodule seksverslaving In december 2012 is het besluit genomen dat per januari 2013 de behandeling van seksverslaving van CHAP (onderdeel van Tot Heil des Volks) over-
De Brug doet mee aan NL Doet Dag
NL Doet dag maart 2012 In 2012 heeft De Brug voor het eerst meegedaan met NL.Doet Dag. Twee medewerkers van de Rabobank hebben schilderwerkzaamheden verricht aan het woonhuis Begeleid Zelfstandig Wonen. Bij de lunch was een bewoner aanwezig, die zijn verhaal heeft gedaan over zijn leven met en zonder verslaving.
4
Corry van Rijn (vrijwilliger administratie): “Als vrijwilliger vind ik het fijn om samen met leuke collega’s voor De Brug werkzaam te zijn en iets te mogen betekenen voor verslaafden en hun familie!”.
Hans Moolenburgh (huisarts Katwijk):
Vaak acute hulpvraag
“Wanneer iemand het besluit neemt iets aan een verslaving te gaan doen, dan zorgt dit vaak voor een acute hulpvraag. ‘De grens is bereikt en er moet nu iets gebeuren.’ Dan is het heel prettig dat je naar 071 403 37 33 kunt bellen en weet dat er binnen een paar dagen professionele hulp wordt geboden. Hulp, die zich niet alleen beperkt tot alcohol en drugs, maar juist ook op een breder terrein zoals game- en pornoverslaving. Ik zie in mijn omgeving dat er veel stellen in de problemen komen, doordat één van hen wegvlucht in een andere wereld, zoals bijvoorbeeld internet, en niet bereikbaar is voor de ander. Het lukt niet om de communicatie op gang te brengen en uiteindelijk mondt het uit in scheiding met alle ellende die daaruit voortkomt. Je zou willen dat er in een vroeger stadium hulp gezocht en geboden wordt.”
5
Kwaliteit Binnen De Brug kenmerkt kwaliteit zich op verschillende manieren. Kwaliteit leveren gaat verder dan protocollen en procedures om de zorg goed te organiseren met behulp van een HKZ-kwaliteitscertificering. Bij kwaliteit kan ook gedacht worden aan het creëren van een veilige en betrouwbare omgeving voor de zorgvrager (cliënt), een goede planning van hulpverleners, een goede telefonische bereikbaarheid, enzovoorts. Echter, één van de belangrijkste aspecten van kwaliteit is hoe de zorgvrager de zorgverlening beleeft. Hierbij staat de vervulling van de hulpwens voorop, maar zijn ook andere aspecten van belang zoals een juiste informatievoorziening, de bejegening door de behandelaar en het verbeteren van het functioneren van de zorgvrager.
HKZ In november 2008 is aan De Brug het HKZ certificaat uitgereikt. In 2011 is De Brug ge(her)certificeerd op basis van de (nieuwe) eisen uit het certificatieschema voor ggz instellingen (2009). In dit schema ligt, anders dan in het schema uit 2002, meer nadruk op cliëntveiligheid en procesmanagement. Belangrijke aspecten binnen het kwaliteitsmanagementsysteem HKZ zijn helderheid van procedures, cliëntgerichtheid en het verbeteren van de processen binnen de instelling.
Kwaliteit cliëntenzorg Om na te gaan hoe de kwaliteit door de zorgvrager beleeft wordt, worden er jaarlijks twee metingen afgenomen, één in juni en één in december. De twee metingen zijn aanvullende op elkaar. De scores zijn lastig te vergelijken, omdat de vorm van enquêteren, de populatie en de steekproef significant van elkaar afwijken.
CLUSTER VRAGEN
SCORE DE BRUG JUNI 2012
SCORE DE BRUG DECEMBER 2012
Waardering informatie over behandeling
90,9%
94,3%
Waardering bejegening door de behandelaar
80,3%
78,0%
Waardering vervulling hulpwensen
95,0%
87,8%
Waardering verandering klachten / functioneren
86,0%
84,5%
Rapportcijfer en aanraden hulp De Brug bij anderen Aan de cliënten is onder andere gevraagd een rapportcijfer te geven voor hun behandeling. Tenslotte is hen gevraagd: ‘Zou u een ander aanraden hulp te zoeken bij de instelling?’ De uitslagen hiervan zijn:
SCORE DE BRUG JUNI 2012
SCORE DE BRUG DECEMBER 2012
Rapportcijfer
8,2
8,1
Aanraden De Brug bij anderen
98%
93,5%
6
Piet Heij (psychiater):
Waar zoekt iemand ten diepste zijn kracht
“Bij De Brug melden zich cliënten met verslavingen op allerlei gebied. Eigentijds onderzoek op het terrein van de verslavingszorg toont aan dat er– net als elders binnen de psychiatrie - in de hersenen een ingewikkeld proces plaats vindt waarbij neurotransmitters een belangrijke rol spelen. Niet alle verslavingen zijn gelijk. De ene keer is de invloed van de verslavende stof heel direct (alcohol en drugs), de andere keer is de macht der gewoonte heel sterk (gokken, seksverslaving). Maar in de praktijk blijkt heel vaak dat mensen tot hun verslaving gekomen zijn vanwege achterliggende problematiek. Er kan sprake zijn van meer of minder ernstige persoonlijkheidsproblematiek. Ook traumatische ervaringen kunnen een belangrijke rol spelen. Een psychotherapeutische behandeling kan dan aangewezen zijn. De innerlijke overtuigingen van een cliënt zijn van wezenlijk belang, ook als het gaat om behandeling bij verslaving. Voor wat voor een leven kiest iemand? Waar zoekt iemand ten diepste zijn kracht? Een christen psychiater zal al deze factoren zo goed mogelijk in kaart willen brengen, voor een optimale hulp aan de cliënten.”
Kwaliteit van het werk Periodiek houdt De Brug een medewerkerstevredenheidsmeting; eind 2012 is deze afgenomen; het gemiddelde cijfer was 7,8. De tevredenheid vanuit medewerkersperspectief scoorde in 2011 ook een 7,8. Als positieve kanten van het werken bij De Brug worden (vergelijkbaar met 2011) genoemd: de christelijke identiteit en de goede sfeer onder collega’s.
Telefonische enquêtes ex-cliënten In het kader van de kwaliteit is in 2009 gestart met het telefonisch enquêteren van ex-cliënten. Hierbij worden onder andere vragen gesteld over de waardering informatie zorg, waardering hulpverlener, resultaat van de behandeling/ begeleiding; ook wordt geïnformeerd naar de huidige situatie. Ook in 2012 zijn ex-cliënten telefonisch benaderd voor deze enquête.
V.l.n.r.: Psychiater, psychotherapeut, coördinator zorg, instroomcoördinator
7
Hulp aan verslaafden Hulpverlening De Brug Aan mensen met verslavingsproblematiek op het gebied van drugs, alcohol, internet, gokken, game-, eet- en seksverslaving wordt door De Brug hulp geboden. Het intakegesprek vindt zo mogelijk binnen een week na de aanmelding plaats. Iedere cliënt krijgt een behandeling, die bij hem past. Daar wordt zorgvuldig naar gekeken tijdens het indicatieoverleg, waaraan de psychiater, de psychotherapeut, de coördinator zorg en de instroomcoördinator deelnemen.
Katwijk, Rijnsburg Valkenburg 145
Bollenstreek 51
Ambulante behandeling aan verslaafde Cliënten kunnen bij De Brug terecht voor (twee)wekelijkse gesprekken met een behandelaar, de zogenaamde ambulante hulpverlening. De gesprekken vinden plaats in de poliklinieken te Katwijk, Alphen aan den Rijn, Amsterdam en Gouda. In 2012 hebben 320 mensen met verslavingsproblematiek ambulante hulp gehad bij De Brug; 22 cliënten volgden de deeltijdbehandeling en 41 cliënten hadden woonbegeleiding.
Alphen aan den Rijn 21
Overig 103
8
Ds. Peter Smilde (Maranathakerk Alphen aan den Rijn):
Deeltijdbehandeling
Postklinische behandeling
Voor mensen met verslavingsproblemen die aan één gesprek per week niet genoeg hebben, maar voor wie een opname niet nodig is of die deze al achter de rug hebben is er de mogelijkheid de deeltijdbehandeling te volgen. In 2012 waren er 27 deeltijdcliënten. De volgende thema’s zijn onder andere behandeld: Omgaan met gevoelens/ verleden; Identiteit; Terugvalpreventie; Grenzen; Relaties; Emoties; Moeite hebben / moeite doen; Persoonsvorming; Stress; Boosheid. Ook is er een aantal trainingen gegeven vanuit Global priorities met thema’s zoals: eerlijkheid, vrijgevigheid, geduld, betrouwbaarheid, hard werken.
Het is vaak moeilijk voor ex-verslaafden om de draad van het dagelijkse leven weer op te pakken. De Brug wil hulp bieden bij de opbouw van een nieuw leven. Na opname kunnen cliënten voor verdere behandeling bij De Brug terecht. Dit kan in de vorm van ambulante gesprekken of deeltijdbehandeling en woonbegeleiding.
Bruggen slaan
“Toen ik in Katwijk aan Zee predikant was in de periode van 20002010 heb ik De Brug leren kennen als een unieke organisatie in de hardnekkige strijd tegen verslaving. De Brug weet bruggen te slaan. Allereerst tussen geloof en professionele zorg; wat is het belangrijk om de kracht van beide bronnen te bundelen! In de tweede plaats heb ik gemerkt dat christenen die te maken hebben met verslaving zich vaak isoleren. De Brug helpt hen de drempel over te gaan naar de hulpverlening vanwege haar herkenbare en betrouwbare levensbeschouwelijke achtergrond. Moge De Brug ook in Alphen die noodzakelijk brugfunctie vervullen, tot zegen van velen.”
Deeltijdbehandeling
9
Begeleid Zelfstandig wonen In juli 2012 was het een jaar geleden dat het woonhuis van De Brug startte. Het is duidelijk dat dit project Begeleid Zelfstandig Wonen in een behoefte voorziet. Gemiddeld 5 mannen wonen in het woonhuis. Zij ontvangen begeleiding van de woonbegeleiders. Overdag zijn zij werkzaam, hetzij in hun eigen werkomgeving, hetzij bij De Kringloop. Sommigen volgen de deeltijdbehandeling of ambulante gesprekken.
Woonbegeleider en bewoner woonhuis
Vlnr: Twee bewoners, woonbegeleider, bewoner
Rob (bewoner): “Als ik eerlijk ben, vind ik het een noodzakelijk kwaad, dat ligt niet aan het huis. Ik ben blij dat het er is!” Theo (bewoner): “Ik heb de periode in het woonhuis als goed ervaren. Ik ben blij met dit project en ‘k heb er veel aan gehad.” Annelies Nanariain (woonbegeleider): “Het woonhuis voldoet aan een behoefte, dat kan ik na ruim een jaar wel vaststellen. De gasten willen een nieuw leven beginnen en tijdens de overbruggingsperiode aan de Jan Tooropstraat worden zij hierop voorbereid.”
10
Anne Luesink (behandelaar-psycholoog):
Een hele stap voordat iemand aanklopt
“Sinds zo´n drie jaar ben ik werkzaam bij De Brug. Voordat ik hier begon, werkte ik bij een andere instelling voor verslavingszorg. Hoewel ik in eerste instantie weinig affiniteit had met verslavingsproblematiek en ik er een beetje ´inrolde´, ben ik er me er steeds meer betrokken bij gaan voelen. Ik merk om me heen dat er nog vaak een stereotype beeld bestaat over verslavingsproblemen en mensen die met een verslaving worstelen. Het is daarom vaak een hele stap voor iemand die bij ons aanklopt. Ik blijf het gaaf vinden, wanneer ik zie dat iemand een verandering aan durft te gaan en grip terugkrijgt op zijn leven. In de behandeling helpen we iemand om inzicht te krijgen in het ontstaan van een verslaving, maar vooral ook de factoren waardoor het in stand gehouden wordt. Dat betekent meestal dat we niet alleen bezig zijn met de verslaving maar ons ook richten op onderliggende problemen waar verandering nodig is. Het is bijzonder dat mensen je inkijk geven in hun persoonlijk leven en hun problematiek aan je toevertrouwen. Dat vraagt zorgvuldigheid van de behandelaar en het behandelteam om te blijven kijken of de zorg die wij bieden kwalitatief en professioneel is. Ik probeer door afstemming te houden met collega´s en opleidingsmogelijkheden mijzelf daarin te blijven ontwikkelen. Dat ik daarbij kan werken vanuit mijn overtuiging in een God die hoop brengt maakt het voor mij extra waardevol.”
StayClean Zelfhulpgroep voor ex-verslaafden In 2012 is een doorstart gemaakt met de StayClean Zelfhulpgroep voor ex-verslaafden; om de week komt een groep van ongeveer 7 ex-verslaafden bij elkaar. Juist in een tijd van veel bezuinigingen in de zorg zijn de StayClean Zelfhulpgroepen een goede aanvulling voor zowel de cliënten, die nog behandeling volgen als voor degenen die hun behandeling hebben afgerond.
Bollenstreek, Rivierduinen en Brijder Verslavingszorg. Het Project Reïntegratie biedt middels mentoren (vrijwilligers) begeleiding aan mensen uit de gemeente Katwijk die uit een afkickkliniek of uit detentie komen en terugkeren naar hun eigen woonplaats. In 2012 zijn totaal 25 personen begeleid. In totaal rondden 5 deelnemers hun traject succesvol af. Voortijdig vielen 7 personen af.
Project Reïntegratie Namens het Platform Kocon Katwijk voert De Brug Midden-Nederland het project uit in nauwe samenwerking met diverse instellingen zoals GGZ Duin- en
Woonbegeleiders Marijke en Annelies: “Samen met de bewoners op weg naar de toekomst!”
11
Fred van Oostenrijk (teamleider Exodus): “Onze organisatie heeft nu ruim twee jaar een samenwerkingsverband met De Brug en we zijn daar zeer tevreden over. De communicatie is goed en de deelnemers hebben er baat bij. Ook aan ongemotiveerde deelnemers wordt veel aandacht gegeven en daar in onderscheidt De Brug zich van andere aanbieders.”
Hulp aan ouders/partners van (ex-)verslaafden Ouder/partneravonden In 2012 zijn er 9 bijeenkomsten geweest voor ouders/partners met gemiddeld 16 bezoekers. De avonden zijn bedoeld voor hen die in hun directe omgeving te maken hebben met verslaving. Thema’s waren onder andere: Verslavingsgedrag, manipulatie, loslaten.
Thema-avonden voor ouders van tieners In 2012 was er één thema-avond voor ouders van tieners. Het thema was
‘Onderhandelen met je tiener en opvoedingsstijlen’. Er kwamen 5 ouders naar de avond. De avonden zijn bedoeld voor alle ouders die tieners hebben of ze nu wel of niet verslaafd zijn.
StayClean Zelfhulpgroep voor partners van (ex-)verslaafden In 2012 zijn er 24 bijeenkomsten van de StayClean Zelfhulpgroep voor partners geweest met gemiddeld 4 bezoekers. Men komt één keer per twee weken bijeen.
12
Werkervaringsplaats De Kringloop
Henk Binnendijk (coördinator De Brug Kringloop): “Van meet af aan is De Kringloop een werkervaringsplaats. Dat gaat erg goed. Er werken deeltijdcliënten, bewoners van het woonhuis, mensen van andere zorginstellingen, ex-gedetineerden en taakstraffers via de reclassering, jongere delinquenten via HALT en participanten via de gemeente. Ook hebben we veel stagiairs maatschappelijke stage en soms ook beroepsmatige stagiairs. Met de werkervaringsgasten gaat het over het algemeen goed. Als het niet goed loopt, gaat het mij aan mijn hart. Het is een paar keer gebeurd, dat taakstraffers vragen of ze mogen blijven, wanneer hun taakstraf is afgerond. Dat raakt me. Ik denk dat het stukje aandacht en zorg voor elkaar met name deze mensen erg goed doet. Ze krijgen weer gevoel van eigenwaarde. Ze tellen mee, ze horen erbij! We zijn net een gezin. De vrijwilligers vervullen hierin ook een rol van onschatbare waarde!”
In 2012 werkten er vijf vaste medewerkers in De Kringloop. Naast deze groep medewerkers zijn er gasten die werkervaring opdoen in het kringloopbedrijf en daar voor kortere of langere tijd werkzaam zijn. In 2012 waren dat er 28. Van deze groep hebben 4 gasten een betaalde baan gevonden. Aan het eind van 2012 waren 13 gasten nog werkzaam in De Kringloop en 11 zijn er in de loop van het jaar gestopt. Via de reclassering en bureau HALT werden er ook 21 mensen met een taak-straf in De Kringloop geplaatst, 19 van hen hebben de taakstraf ook volledig afgemaakt. In 2012 waren er via de Gemeente Katwijk bij De Kringloop drie participanten aan het werk.
Hieronder een grafiek en tabel met de aantallen werkervaringscliënten en taakstraffers en de aantallen die positief zijn afgerond. Door 1 student is een beroepsstage bij het kringloopbedrijf gevolgd en 27 scholieren hebben hier hun maatschappelijke stage kunnen doen.
Bestemming opbrengst en tegemoetkoming door Kringloop De opbrengsten van de verkoop zijn in eerste instantie bestemd om de kosten van het bedrijf te dekken. De meeropbrengst is bestemd voor de overige activiteiten van De Brug. De Kringloop is via diverse instellingen ook mensen tegemoet gekomen met korting of gratis artikelen.
Aantal Betaalde Doorgestroomd deelnemers baan naar gevonden vrijwilligerswerk
Aantal taakstraffers
Taakstraf afgerond
2009 19 2010 26 2011 29
- 3 8
- - 4
- 10 16
13
2012 28
4
-
21
19
13
Inloophuis
Voor verslaafden, psychiatrisch patiënten en daklozen biedt het inloophuis een stukje warme opvang. De gasten zijn er ’s middags niet alleen op elke werkdag, maar ook op feestdagen en zaterdag (september – mei) welkom. Er is gelegenheid om koffie, thee of frisdrank te drinken, een spelletje te doen of te poolen; ook kan men kan gebruik maken van pc’s om bijvoorbeeld op internet een baan te zoeken.
Arianne Steenbeek (kapster):
Regelmatig worden er ook creatieve activiteiten georganiseerd; gasten die muzikaal zijn kunnen van de groepswerker gitaarles krijgen.
vrijwilligers. De medewerkers betrekken de gasten steeds meer bij activiteiten zoals koffiezetten, maaltijden klaarmaken, tafel dekken. Dit geeft een huiselijke sfeer. De groepswerker doet ook outreachwerk; hij bezoekt mensen, die niet meer in het inloophuis of op hun gesprek met de behandelaar komen, ook thuis. Hij zoekt met de gasten, die dit wensen, ook uit hoe ze een uitkering
Dak- en thuislozen kunnen zich douchen en gebruik maken van de wasmachine. Het inloophuis wordt gerund door de groepswerker, die gesteund wordt door een enthousiast team van trouwe
“De gasten laten mij merken dat ze het erg waarderen dat ik hun haar knip. Het gebeurt soms dat er iemand gedeprimeerd is. In mijn ogen doe ik helemaal niets bijzonders: ik knip het haar, ik vraag hoe het gaat, ik toon mijn belangstelling. Dat alleen al doet de persoon dan zó goed, dat hij opfleurt en heel anders weggaat dan hij binnenkwam. Hier doe ik het voor: Niet alleen dat de mensen uiterlijk opknappen, maar dat ze ook merken dat ik er voor hen ben. En al zijn de knipochtenden druk, ik ga eigenlijk altijd vol energie weer naar huis.” kunnen krijgen of welke mogelijkheden er zijn, als ze schulden hebben. Eén keer in de zes weken kunnen de gasten in het inloophuis terecht om hun haar te laten knippen. Er is een kapster, die dit als vrijwilliger belangeloos doet. De gasten maken voor een symbolisch bedrag graag ook van deze dienstverlening gebruik.
Bartoz (gast inloophuis): “Peter geeft mij gitaarles. Dat geeft mij zoveel plezier en rust!”
14
Eén van de tafels waaraan de gasten de maaltijd gebruiken. Op de foto enkele gasten en de groepswerker (links).
Aantal vaste bezoekers en gemiddeld aantal bezoeken inloophuis 2012 Jaar Aantal vaste bezoekers Bezoeken 1996 82 2012 130
Gemiddeld aantal bezoeken
1481 18.0 4954 38,2
Maaltijdverstrekking In 2012 werden in totaal 2706 warme maaltijden verstrekt (dagelijks gemiddeld ca. 10). Hiervan werden de 2648 maaltijden afgenomen van een externe organisatie en er is een paar keer zelf gekookt voor totaal 58 gasten. Jaar Aantal maaltijden 2006 1058 2012 2706
15
Menno (gast inloophuis): “Ik heb het zó naar mijn zin in het inloophuis, dat ik het heel erg vind, als het een week is gesloten in de vakantie!” Gast inloophuis: “Als De Brug dicht is, moet ik oppassen dat ik de boot niet mis of tussen de wal en het schip raak!”
Vrijwilliger Kees
16
Overige projecten Paul Flach (vrijwilliger): “ Nooit van m’n leven gedacht dat ik nog eens als ‘koopman’ op de markt zou staan. Reclame maken voor ‘De Brug: Hoe doe je dat? Hiervoor is nog geen cursus geschreven! Bovendien: in welke plaats we ook staan, in Katwijk, Leiden, Lisse, Hillegom of Alphen a/d Rijn is, overal is de sfeer én interesse van mensen weer anders. En wat dacht u van het weer? Een opsomming van de weertypen die we als vrijwilligers hebben meegemaakt: schitterend weer, hittegolf, gure koude zeewind op een tochtige plek, hoosbuien op een doorzakkend tentzeil, bliksem en donder! Inmiddels hebben we heel wat ervaring opgedaan hoe we bijvoorbeeld de kraam moeten inrichten, welke blikvangers het meest opvallen (banner), welke folders we kunnen uitdelen, waar en hoe je het best contact kunt leggen met de langslopende mensen. Wat opvalt is dat mensen, die langs komen (ook veel toeristen) voor een praatje of informatie, veelal een familielid of kennis hebben met verslavingsproblemen. Hartverscheurende verhalen soms! Als het kan geven we nuttige tips en een folder; ook verwijzen we soms door naar De Brug of zijn we alleen een luisterend oor.”
Straatwerk Straatwerkers van De Brug gingen ook in 2012 regelmatig de straat op om hangplekken te bezoeken en met jongeren in contact te treden. Katwijk is verdeeld in wijken; voor elke wijk is een team. De teams bestaan uit minimaal twee straatwerkers (minimaal één mannelijke medewerker). De straatwerkers proberen een band op te bouwen met de jongeren en hen attent te maken op de risico’s van alcohol- en drugsgebruik. Er worden geen privécontacten onderhouden met jongeren van de straat. Als meer zorg en begeleiding nodig is, wordt verwezen naar de behandeling van De Brug. Alle informatie die de medewerkers is toevertrouwd, wordt vertrouwelijk behandeld. Het werkgebied is de hele KRV gemeente (Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg).
Kaarten versturen Het aantal kaarten dat in 2012 werd verstuurd is gestegen met meer dan 50. In 2012 zijn er 1269 kaarten verstuurd (1212
Kaarten schrijven
in 2011). Elke maand, met uitzondering van juli, schrijven vrijwilligers kaarten aan gasten in opvangcentra en gevangenissen en aan thuiswonende (ex-)verslaafden. Op de kaarten staan foto’s die gemaakt zijn door een vrijwilliger. (Ex-)verslaafden, zowel in afkickcentra en gevangenissen als thuis, laten merken dat een kaartje erg wordt gewaardeerd. Het project bestaat sinds 1996; in dit jaar werden 124 kaarten verstuurd.
17
Op een zaterdagavond belt een radeloze moeder. Ze heeft het telefoonnummer van De Brug op internet gevonden. Haar 21-jarige zoon is sinds zijn 15e jaar verslaafd aan drugs. Hij is dakloos en zwerft ergens rond. Ze vraagt of er voor hem nog hoop is en of hij zich kan aanmelden voor behandeling. De medewerker laat mevrouw haar verhaal vertellen, bemoedigt haar en geeft diverse mogelijkheden aan van hulp voor haarzelf en eventueel voor haar zoon, die ook altijd mag bellen.
Bezoek Ook in 2012 hebben gasten en cliënten in opvangcentra, afkickklinieken en gevangenissen bezoek ontvangen van medewerkers van De Brug.
Voorlichting Er is in 2012 totaal negen keer voorlichting gegeven. Bij de ene voorlichting staat het werk van De Brug centraal, terwijl een andere voorlichting een inhoudelijk thema betreft.
PR Ook in 2012 heeft De Brug veel aandacht besteed aan de PR. Door diverse advertentiecampagnes in verschillende kranten in de Duin- en Bollenstreek, Alphen aan den Rijn en Gouda is het werk onder de aandacht gebracht. Op negen markten stonden vrijwilligers in een kraam om voorlichting te geven. Ook werd bekendheid aan het werk van De Brug gegeven in een boekhandel en op een informatiemarkt voor hulpverleners.
Daarnaast is de website van De Brug vernieuwd. Bij de start in Gouda zijn alle huisartsen en kerken aangeschreven en geïnformeerd. In de wachtkamers van een groot aantal huisartsenpraktijken is in Gouda en omgeving de poster van De Brug opgehangen. Ook via de website van De Brug, andere websites en stukjes in kerkbladen kunnen mensen De Brug vinden. De nieuwsbrief van De Brug is in 2012 vijf keer verschenen, namelijk in februari, april, juni, september en november. Als leidraad voor deze jaargang is gekozen het thema ‘Bouwen’. Subthema’s waren de diverse projecten: Straatwerk, Ouder/partner begeleiding, Inloophuis, Nazorg en Kringloop.
Telefonische 24-uurs bereikbaarheidsdienst Ook in 2012 heeft De Brug weer uitvoering kunnen geven aan de telefonische bereikbaarheidsdienst. Steeds weer blijkt hoe belangrijk het is dat De Brug altijd bereikbaar is, zowel
voor cliënten die behandeling hebben als voor mensen die nog geen gesprekken hebben. Met name tijdens de avond- en nachtelijke uren en in de weekenden kunnen mensen met verslavingsproblematiek het erg moeilijk hebben. Het is voor hen een belangrijke ruggensteun te weten dat ze De Brug altijd kunnen bellen in geval van trekmomenten, terugval of andere urgente omstandigheden. Ook door familie wordt de telefoondienst regelmatig gebeld. De spanningen met een verslaafde zoon, dochter of partner kunnen hoog oplopen. Het blijkt regelmatig van hoeveel betekenis een luisterend oor in dergelijke situaties is. Het aantal telefoongesprekken tijdens de bereikbaarheidsdienst was in 2012 totaal 174 (111 hulpvragers, 31 ouders/ partners, 32 overig). Ten opzichte van 2011 betekent dit een stijging van totaal 45 gesprekken.
18
Cliëntenraad
Ed van de Weerd (voorzitter cliëntenraad): “Wat volgens mij het belang is van de cliëntenraad voor de cliënten? Het informeren van de cliënten over het beleid van De Brug. Daarom is er nauw contact met de directeur en de ondersteuner van de cliëntenraad. Ik zit de vergaderingen voor, waarin de agendapunten worden behandeld, die worden aangedragen door de cliëntenraad en de ondersteuner. Het is fijn dat de cliënten op deze manier vertegenwoordigd zijn, zodat ze ook kunnen meedenken met nieuwe projecten zoals destijds de deeltijdbehandeling en het woonhuis. Cliënten staan er niet alleen voor! Wij zijn er voor hen, ook als cliëntenraad!“
De cliëntenraad van De Brug vergaderde in 2012 drie keer: in april, juli en oktober. Diverse zaken zijn besproken zoals: de Welkomst-map van het woonhuis; het plan van aanpak naar aanleiding van de cliëntentevredenheidsmeting 2011; de plaatsing van twee extra units vanwege het ruimtegebrek; ook kon de cliëntenraad suggesties aandragen voor de verbouwing en het jaarverslag. De cliëntenraad is eveneens om advies gevraagd bij het Meerjarenbeleidsplan over onder andere het volgende: hoe kan de tevredenheid van de cliënten verbeterd worden, wat is de visie van de cliëntenraad op de tevredenheidsme-
ting; wat moet er veranderen om het behandelplan meer te laten aansluiten bij de betreffende cliënt en de realisering vervolgtraject ex-cliënten.
Privacy- en klachtenregeling Zoals elke ggz instelling heeft De Brug een privacy- en klachtenregeling.
Atie Smit (coördinator bedrijfsvoering): “De Brug wil laagdrempelig zijn. Ook als mensen klachten hebben, kunnen ze bij ons terecht. We proberen ons werk zo goed mogelijk te doen, maar we zijn niet foutloos. Zodra er een klacht binnenkomt, zetten we er actie op in. Ik vind het fijn te merken dat mensen dit waarderen en dat ze aangeven dat ze serieus worden genomen.”
19
Medewerkers Personeelsbestand Het team van De Brug (Schaepmanstraat) bestond per 31 december 2012 uit zestien personeelsleden en het Kringloopteam uit vijf medewerkers.
Arbobeleid De Brug voert een actief Arbobeleid. Sinds 2010 heeft de organisatie een eigen Arbocatalogus op basis van de Arbocatalogus van GGZ Nederland. Ook zijn er binnen de instelling een Arbocoördinator en Bedrijfshulpverleners (9 in 2012, waarvan 3 bij De Kringloop en 6 bij de polikliniek).
Specifiek beleid is er met betrekking tot algemeen voorkomende Arboknelpunten in de ggz, zoals agressie en geweld. Hieraan wordt door de directie veel aandacht besteed en deze knelpunten komen ook regelmatig aan de orde tijdens de diverse overlegmomenten, evenals andere Arbozaken.
Vrijwilligers Circa 155 vrijwilligers hebben in 2012 hun schouders gezet onder het werk van De Brug. Zij doen mee op allerlei gebied zoals onder andere het inloophuis en
Financieel beleid Inleiding De werkzaamheden van De Brug Midden-Nederland bestonden in 2012 uit: a. De behandeling van cliënten met allerlei soorten van verslaving b. Ondersteuning van ouders en partners van verslaafden c. Exploitatie van een inloophuis voor verslaafden in Katwijk d. Woonbegeleiding e. Maaltijdverstrekking f. Hulp bij re-integratie van ex-verslaafden en ex-gedetineerden g. Organiseren en begeleiden groepsgesprekken met ouders van tieners, zelfhulpgroepen en familieleden van verslaafden h. Begeleiding van vrijwilligers in het straatwerk, bezoek aan gevangenissen en opvangcentra e.d. i. Telefonische hulpdienst j. Werkervaringsplaats bij de Kringloop. De behandeling van cliënten in het kader van de Zorgverzekeringswet (Zvw) is financieel de belangrijkste werkzaamheid. De bruto-opbrengst in 2012 is ten opzichte van 2011 met 15% toegenomen. De Hoop ggz te Dordrecht verzorgt de cliëntenadministratie en de facturatie. De Brug Midden-Nederland probeert de kosten van hulpverlening en alles wat hiermee samenhangt zoveel mogelijk binnen het totaal van de daarvoor ontvangen vergoedingen te houden. De hulp aan cliënten prevaleert echter boven de financiële
straatwerk, de maaltijden, De Kringloop, de nieuwsbrief, interieurverzorging en ondersteuning administratie. Zonder alle vrijwilligers zou het werk niet kunnen worden uitgevoerd. Hoewel er vanaf de start al gewerkt wordt met de inzet van veel vrijwilligers, zal er in de komende jaren nog meer aandacht aan worden besteed om het aantal vrijwilligers uit te breiden.
consequenties, hetgeen mogelijk wordt gemaakt door de belangeloze giften van vrienden van De Brug. Voor sommige andere werkzaamheden worden subsidies ontvangen van de overheid. De werkervaringsplaats bij De Kringloop geschiedt onder toezicht van De Brug Midden-Nederland met hulp van medewerkers van De Brug Kringloop. Stichting De Brug Kringloop fungeert tevens als steunstichting voor De Brug Midden-Nederland. Door de enorme inzet van een groot aantal vrijwilligers heeft De Kringloop over 2012 een belangrijke financiële bijdrage kunnen leveren aan De Brug Midden-Nederland. In De Kringloop worden door particulieren verschafte gebruikte artikelen verkocht. Cliënten worden ingezet bij de reparatie van deze artikelen, waarmee werkervaring wordt opgedaan.
20 Met de kringloopwinkel is over 2012 winst behaald van € 108.015 (2011: € 116.878), waarmee de kosten van onbetaalde werkzaamheden en de tekorten op de behandelingen en andere projecten worden bestreden.
Giften De niet of gedeeltelijk gesubsidieerde werkzaamheden, zoals o.a. het straatwerk, het inloophuis, het ouder/partnerwerk en het project begeleid zelfstandig wonen worden bekostigd vanuit giften. Deze werkzaamheden zou De Brug niet kunnen doen zonder de trouwe inzet van veel vrijwilligers, giften vanuit de achterban en de winst uit de kringloopwinkel. Het stemt het bestuur tot grote dankbaarheid dat er ook in 2012 weer zoveel giften zijn binnen gekomen.
Omzet en resultaten Stichting De Brug Midden-Nederland heeft niet het oogmerk winst te maken. Door de hulp van vele vrijwilligers en de inzet van alle medewerkers en directie van De Brug is de stichting de laatste tijd in staat geweest om gelden te reserveren. Over 2012 heeft De Brug € 144.010 toegevoegd aan haar reserves (2011: € 97.278). Door de onzekerheid van toezeggingen en tijdige betalingen van de zorgverzekeraars is het hebben van voldoende reserve essentieel voor het voortbestaan van de hulpverlening. Zonder deze reserve is het onmogelijk nieuwe dienstverleningen te ontwikkelen en de dienstverlening uit te breiden
naar meerdere plaatsen, zoals Alphen aan den Rijn, Gouda en Amsterdam. Een deel van de reserve is bestemd voor aankoop of uitbreiding van de huisvesting van De Brug Midden-Nederland. Per 31 december 2012 bedroeg het totaal van de bestemmingsreserves € 274.592. Momenteel wordt de nieuwe huisvesting voorbereid. De bestemmingsreserves zullen naar verwachting binnen enkele jaren worden aangewend.
Verantwoording Hieronder een verantwoording van de opbrengsten over 2012: Ontvangsten Giften 95.229 Bijdragen poliklinische consulten 521.570 Bijdragen andere prestaties en subsidie 338.866 Totaal 955.665 Bijdrage Kringloop Overige inkomsten Rentebaten Totaal opbrengsten
Hieronder een specificatie van de gemaakte kosten in 2012: Specificatie gemaakte kosten Loon- en personeelskosten Afschrijvingen Overige kosten en belastingen
646.449 32.883 244.930
Totaal kosten
924.262
108.015 4.592 1.068.272
Uit de ontvangsten van het jaar 2012 is een bedrag van € 144.010 gereserveerd voor de continuïteit van de dienstverlening.
De Brug Midden-Nederland Postadres De Brug Midden-Nederland Postbus 2121 2220 BC Katwijk ZH Polikliniek Katwijk (hoofdlocatie) Schaepmanstraat 1, 2221 ER Katwijk ZH Telefoon 071 403 37 33 Fax 071 408 50 92 E-mail
[email protected] Website www.debrughelpt.nl Polikliniek Alphen Emmalaan 14, 2405 GD Alphen aan den Rijn Polikliniek Amsterdam Goudsbloemstraat 38, 1015 JR Amsterdam Polikliniek Gouda Bleulandtlaan 1-B, 2803 HG Gouda De Brug Kringloop Heerenweg 5, 2222 AM Katwijk ZH Telefoon 071 408 56 46 Rekeningnummer Rabobank Katwijk aan Zee IBAN NL55RABO 0331 8651 65
Team De Brug
De Brug laat je niet in de kou staan!
