Jaarcongres Controlling Commercië Commerciële Leeuwen temmen: temmen: Contract Risk Management bij G4 G 4S
Philip Limvers
Agenda
Introductie van G4S Risk Management bij G4S Contract Risk Management
Doelstelling en beleid In de praktijk Wat wil G4S bereiken?
Discussie
Introductie van G4S
Introductie van G4S
G4S is ‘s werelds grootste aanbieder van beveilgingsoplossingen door het:
Leveren van beveiligers aan bedrijven, consumenten, overheden en bij evenementen Installeren en onderhouden van electronische beveiligingssystemen Transporteren, sorteren en beheren van contant geld (biljetten en munten) voor bedrijven, banken en geldautomaten Leveren van beveilingsadvies en –training teneinde de (bedrijfs)risico’s bij klanten te beheersen/verminderen.
Enkele andere feiten over G4S
Omzet in 2007 was £4,5 miljard (2006: £3,9 miljard). PBITA in 2007 was £312.1miljoen (2006: £267.1 m) Activiteiten in meer dan 110 countries 530 000 medewerkers Ontstaan in 2004 door een fusie tussen Securicor plc en Group 4 Falck A/S Noteringen aan de London Stock Exchange en de beurs van Copenhagen. De grootste werkgever genoteerd aan de London Stock Exchange
Mijn rol bij G4S
Regional Finance Director voor Noord & West Europa (4 jr) Bij de groep sinds 1997 Verantwoordelijk voor 10 landen Internationaal team (4/5) Begonnen als FD in Nederland
Risico Management bij G4S
Wat is een Bedrijfsrisico? De dreiging van een gebeurtenis of handeling die het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen belemmeren, resulterend in aantasting van:
winstgevendheid reputatie eigendommen mensen continuiteit
THE COMBINED CODE OF CORPORATE GOVERNANCE (JULY 2003) PRINCIPLES OF CORPORATE GOVERNANCE
The necessity for good corporate governance applies to the Group, all Regions and all Business Units. It is the responsibility of the directors of all companies within the Group to ensure compliance.
The board shall maintain a sound system of internal control to safeguard shareholders’ investment and the company’s assets. The directors should at least annually conduct a review of the effectiveness of the company’s system of internal control and should report to the shareholders that they have done so. The review should cover all controls, including financial, operational, and compliance controls and risk management
Doelstellingen van Risicomanagement Ondersteuning van het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen door systematisch alle risico’s en kans daarop te identificeren en vervolgens beheersingsprocessen en controlemechanismes te implementeren om deze risico’s te beheersen op het gebied van:
contracten winst cash flow reputatie mensen eigendommen marktpositie Etc.
Het risicomanagement process 1. 2. 3. 4.
5.
Systematisch indentificeren en kwantificeren van alle significante risico’s (voor zover redelijk) Inschatten van de kans en gevolg Aanpak bepalen (voorkomen, verminderen, uitbesteden, accepteren) Ontwerpen en implementeren van passende beheersmaatregelen en -instrumenten (waar noodzakelijk of geeigend). Inschatten van ‘resterend risico’ (residual risk)
De beheersmaatregelen en –instrumenten moeten gericht zijn op ondersteuning van het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen.
Is het allemaal wel nodig?
9/11: 150 van de 350 bedrijven ging failliet; enkele binnen paar dagen weer operationeel. 44% van bedrijven sluit definitief na bedrijfsbrand. ING en de kredietcrisis Wat te doen bij een staking? Ontvoering? Bedrijfsopvolging?
Contract Risk Management
Doelstellingen van Risicomanagement Ondersteuning van het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen door systematisch alle risico’s en kansen te identificeren en vervolgens beheersingsprocessen en controlemechanismes te implementeren om deze risico’s te beheersen op het gebied van:
Contracten = contract risk management
winst cash flow reputatie mensen eigendommen Marktpositie Etc.
De elementen van Contract Risk Management Contract
Elke bindende overeenkomst omtrent de koop of verkoop van goederen of diensten “CONTRACT” omvat ook offertes, biedingen en aanbiedingen
Risico
Commerciële risico’s (niveau en hoeveelheid) Financiële risico’s (marge, betaling, beeindiging, etc) Juridische risico’s (aansprakelijkheid)
Focus is hier op Financiele en Juridische risico’s
Management
“Best practices” in contractsvoorwaarden en onderhandelingen Bijhouden van registers van contracten Zorgdragen dat contracten met hoge waarde en/of risico de juiste aandacht krijgen
Contract Risk Management Doelstellingen: 1. 2.
Rechten en plichten definieren en begrijpen Het vinden van de juiste balans tussen RISICO en BELONING in de contracten
Componenten: 1. “Beleid” – wat moet er gedaan worden? 2. “Implementatierichtlijnen” – hoe moet het worden geimplementeerd?
CRM Beleid 1. 2. 3. 4. 5.
Alle contracten moeten schriftelijk worden vastgelegd Bepaalde contracten moeten vooraf GETOEST & GOEDGEKEURD Alle contracten en goedkeuringen moeten gearchiveerd worden (inclusief aanpassingen) Alle bedrijven moeten een CRM process gedefinieerd en geimplementeerd hebben. Alle contracten moeten in overeenstemming zijn met locale wet- en regelgeving
Hoe werkt het in de praktijk? 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Elke land moet een contract manager benoemen. (zoveel mogelijk) Standaard voorwaarden van de Groep Overzicht van onderwerpen die geregeld moeten worden in een contract Contract autorisatiematrix Contract review formulier 3 partijen verantwoordelijk voor in- en uitvoering
Wat moet er in een contract staan?
Partijen Looptijd Beeindiging Prijs Te leveren diensten Force Majeur Aansprakelijkheid Verplichtingen klant Vetrouwelijkheid Copyright (consultancy)
Een rekenvoorbeeld Guarding contract EUR 2 400k per jaar 60 dagen opzegtermijn
Bruto Marge % Betaaltermijn Opstartkosten Terugverdientijd NPV 4 jaar NPV gemiddeld per jaar
20 30 0 4 1480 370
20 30 600 15 1360 340
15 30 0 4 1080 270
20 90 0 16 1000 250
Bruto Marge % Betaaltermijn Opstartkosten Terugverdientijd NVP 4 jaar NPV gemiddeld per jaar
15 30 600 19 1000 250
20 90 600 25 920 230
15 90 0 20 640 160
15 90 600 31 520 130
Autorisatiematrix
Overzicht per managementniveau wat geaccordeerd mag worden op basis van:
Waarde (per jaar en/of totaal contract) Looptijd Nieuwe diensten? Aansprakelijkheid Hoge risico activiteiten (Nuclear, luchthavens etc) Garanties aan derden
Contract Review Formulier
Wat zijn de voordelen van CRM?
Gestructureerd proces Onderhandelingsruimte Betere voorwaarden Minder risico “Ownership”
Enkele concrete voorbeelden? voorbeelden?
Verlaging aansprakelijkheid Vermindering schadeloosstellingen derden Redelijke commerciele voorwaarden Afwijzing van inkoopvoorwaarden klant Geen garanties meer van de holding (G4S plc) Afwijzing onredelijke SLA’s Updaten van leveringsvoorwaarden
Wie is verantwoordelijk voor implementatie Drie partijen zijn verantwoordelijk voor de implementatie en uitvoering van CRM:
BU Contract Mgrs
1. Group Legal – beleid, instrumenten, training, advies.
CRM Beleid Group Audit
Group Legal
2. Contract Managers – elke business unit moet een contract manager benoemen die veraantwoordelijk is voor de locale implementatie 3. Group Audit – Controleerd of de CRM policy wordt nageleefd en geeft feedback aan Group Legal voor ‘follow up’.
Wat wil G4S met CRM bereiken?
Zorgen voor een systeem waarmee de balans tussen RISICO en BELONING steeds opnieuw wordt afgewogen. Zorgt ervoor dat Commerciele Leeuw en Risico Managende Kat samenwerken teneinde de performance van de onderneming te verbeteren.
Wat zoeken de leeuw en de kat? LEEUW Kansen Risico Groei Omzet
KAT Bedreigingen Veiligheid Beheersing Cash
Beide zijn nodig in een succesvolle onderneming!
Discussie
Stelling 1
Contract risk management is “Form over Substance”
Stelling 2
Standardisatie van contracten is de oplossing voor alle contractsproblemen
Stelling 3
Risicomanagement en compliance gaat teveel richting het Amerikaanse model en belemmert de performance.
Stelling 4
Europese aanbestedingen zijn de doodsteek voor risicomanagement.
Stelling 5
Een goed ingericht risicomanagement beleid draagt bij aan de flexibiliteit van de onderneming.
Stelling 6
Risicomanagement heeft de kredietcrisis niet kunnen voorkomen.
Jaarcongres Controlling Commercië Commerciële Leeuwen temmen: temmen: Contract Risk Management bij G4 G 4S
