27
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum PT. Vale Indonesia Tbk. PT Vale Indonesia Tbk (Vale Indonesia) sebelumnya dikenal sebagai PT International Nickel Indonesia, Tbk (PTI), adalah sebuah perusahaan penanaman modal asing (PMA)
yang mendapatkan izin usaha dari
pemerintah Indonesia untuk melakukan eksplorasi, kegiatan penambangan, pengolahan dan produksi nikel. Perusahaan ini didirikan pada Juli 1968. Saat ini PT. Vale Indonesia beroperasi di Pulau Sulawesi di bawah perjanjian Kontrak Karya (KK) dengan pemerintah Indonesia. Perusahaan menandatangani perjanjian KK pertama dengan pemerintah pada 27 Juli 1968, lalu pada 15 Januari 1996 menandatangani perjanjian modifikasi dan perpanjangan kontrak awal KK, yang berlaku mulai 1 April 2008 sampai 28 Desember 2025. Pada awalnya, luas area konsesi awal perusahaan adalah sebesar 218.528 Ha di tiga (3) Provinsi Sulawesi dengan rincian 118.387 Ha di Sorowako, Sulawesi Selatan; 63.506 Ha di Pomalaa, Sulawesi Tenggara; dan 36.635 Ha di Bahodopi, Sulawesi Tengah. Pada tahun 2010, pemerintah menyetujui pelepasan area KK dari total sekitar 28.000 hektar, atau sekitar 12,8 % dari luas total KK. Setelah pelepasan lahan tersebut, luas total area KK PT. Vale Indonesia saat ini 190.000 Ha. Tahapan
operasional
mencakup
kegiatan
penambangan
dan
pengolahan bijih nikel menjadi nikel dalam matte tingkat menengah, yang mengandung rataan 78% nikel dan 20% sulfur/belerang, Seluruh produksi Vale Indonesia dikirim ke Jepang yang dilakukan di bawah kontrak jangka panjang. Vale Canada (sebelumnya Vale Inco Limited), anak perusahaan dari Vale yang bergerak dalam bisnis logam dasar dan produsen nikel kedua terbesar di dunia, merupakan pemegang saham mayoritas (58,73%) Vale Indonesia dan sisanya dimiliki oleh Sumitomo Metal Mining Co. Ltd. (20,09 %), publik dan lainnya (21,18%) .
28
4.1.1 Visi, Misi dan Nilai PT. Vale Indonesia Tbk. Visi dari PT. Vale Indonesia adalah menjadi perusahaan sumber daya alam (SDA) nomer satu di dunia yang memberikan manfaat jangka panjang, melalui keunggulan dan semangat hidup untuk manusia dan lingkungan hidup. Misi perusahaan adalah mengubah SDA menjadi kemakmuran dan pembangunan berkelanjutan. Nilai-nilai yang dipegang oleh perusahaan adalah : a. Hidup sangat berharga b. Menghargai SDA c. Cintai bumi kita d. Melakukan hal yang benar e. Meningkatkan kinerja bersama-sama f. Mewujudkan tujuan bersama-sama
4.1.2 Produk PT. Vale Indonesia Tbk Biji nikel laterit yang ditambang PT. Vale Indonesia Tbk, mengandung unsur nikel berkadar rataan 1,95 Ni, disamping unsur kimia lainnya. Proses pengolahan nikel PT. Vale Indonesia Tbk adalah pyrometalurgy yaitu dengan menggunakan panas/api produksi sehingga menghasilkan logam nikel dalam bentuk matte nikel sulfida, berkadar minimal 75% Ni. Nikel murni merupakan logam keras dan berkilauan dengan ciri yang menarik antara lain : Mallable (dapat dibentuk), Ductilable (dapat ditarik menjadi kawat), Tensile Strength (mempunyai daya rentang yang tinggi), Rust Proof
(mempunyai sifat tahan terhadap karat). Nikel dan
senyawanya digunakan dalam: stainless steel, disebut juga baja putih yaitu suatu paduan nikel dan besi dan unsur kimia lain; alloy, logam campuran untuk mendapatkan sifat tertentu; catalyst, sebagai bahan yang membantu mempercepat proses reaksi kimia; ni, plating, pelapisan nikel pada permukaan pelat besi; coin, mata uang logam; electric heating unit, unit pemanas listrik; accumulator dan baterai/aki.
29
4.1.3 Mekanisme Kerja PT. Vale Indonesia Tbk PT. Vale Indonesia Tbk dipimpin oleh seorang President & Chief Executive Officer (CEO) yang bertanggungjawab mengarahkan, serta mengkoordinir segala kegiatan pada semua departemen dan unit-unitnya. Departemen yang ada di PT Vale Indonesia Tbk terdiri dari empat kelompok besar, yakni kelompok operation (operasional), kelompok business services & organizational development (pelayanan bisnis dan pengembangan organisasi), kelompok financial (keuangan) dan kelompok special project (proyek khusus) dimana fungsi dan kegiatannya dibagi atas empat (4) kategori, yaitu : a. Kelompok Operation Dipimpin oleh Vice President Operation yang bertanggung jawab serta mengkoordinir segala kegiatan pada setiap departemen serta unit-unitnya yang bertugas menyediakan, memelihara dan mengadakan peralatan siap pakai serta melaksanakan pengolahan dari nikel laterit menjadi nikel matte. Kelompok ini membawahi empat (4) departemen, yaitu : 1) Mining Department 2) Maintenance Department 3) Process Plant Department 4) Logistic Department b. Kelompok Special Project Dipimpin oleh Vice President Special Project yang bertanggungjawab dan mengkoordinir semua kegiatan yang dilakukan oleh setiap departemen yang dibawahinya, seperti memantau kemajuan proyek yang sedang berlangsung, pengadaan kebutuhan perusahaan, baik berupa barang atau jasa serta memantau sistem pengolahan informasi kepegawaian, logistik produksi dan pengolahan sistem komputer di tambang dan pembangkit listrik. c. Kelompok Financial Dipimpin oleh Vice President Chief Financial Officer yang bertanggung jawab mengawasi dan mengkoordinir biaya-biaya produksi, penggajian, akuntansi properti, pengelolaan uang kas, membuat dan mengawasi arus
30
kas keuangan dari semua bagian dari PT INCO Tbk. Kelompok ini menangani bagian : 1) Accounting services 2) Property and pyroll 3) Financial accountant 4) Singapore accountant 5) Cash management accountant 6) Internal audit d. Kelompok Business Services & Organizatioal Development Dipimpin oleh Vice President Business Services & Organizational Development yang bertanggungjawab mengarahkan, mengkoordinir semua kegiatan yang dilakukan berhubungan dengan pemerintah dan pelayanan umum, serta administrasi kepegawaian dan hubungan industrial. Departemen ini mengadakan pelatihan dan pengembangan SDA/karyawan. Kelompok ini membawahi : 1) Safety and environment control Department 2) Human Relations and Employee Relations Department 3) Medical Services Department 4) Security and Plant Protection Department 5) External Relations Department 4.2. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah karyawan Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk dari berbagai tingkatan jabatan sebanyak 36 orang. Identitas responden yang didapatkan meliputi jenis kelamin, usia, masa kerja dan tingkat pendidikan. 4.2.1 Jenis Kelamin Responden Karyawan pria berjumlah 20 orang (56%) dan wanita 16 orang (44%). Data tersebut menunjukkan bahwa pada departemen ini karyawan pria lebih banyak dari wanita.
31
4.2.2 Usia Responden Dari hasil penelitian yang dilakukan diketahui bahwa karyawan di departemen ini dominan berusia 30-40 tahun (41%) dan relatif lebih sedikit usia di atas 51 tahun (11%). Data sebaran karyawan menurut usia dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Karakteristik responden berdasarkan usia 4.2.3 Masa Kerja Responden Pada departemen ini lebih dominan karyawan yang telah bekerja antara 1-11 tahun 52% dan relatif sedikit pada karyawan telah bekerja lebih dari 33 tahun 12%. Data sebaran karyawan menurut masa kerja dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Karakteristik responden berdasarkan masa kerja
32
4.2.4 Tingkat Pendidikan Responden Data
sebaran
karekteristik
responden
berdasarkan
tingkat
pendidikan dapat dilihat pada Gambar 5.
Gambar 5. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan Berdasarkan Gambar 5 karyawan dengan tingkat pendidikan S1 lebih dominan 64%, sedangkan diploma 20%, S2 dan SMA masing-masing 8%. Karyawan yang tingkat pendidikannya SMA merupakan karyawan yang telah bekerja lebih dari 33 tahun. 4.3. Pola Komunikasi pada Department Human Resource PT. Vale Indonesia Pola komunikasi terdiri dari saluran komunikasi formal (komunikasi dari atas ke bawah, bawah ke atas, diagonal dan horizontal) dan komunikasi formal. Analisis mengenai pola komunikasi yang ada di Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk dilakukan dianalisis menggunakan rataan skor (Tabel 2) dan diinterpretasikan dengan menggunakan metode deskriptif. Hasil penelitian untuk pola komunikasi dapat dilihat pada Tabel 3. Tabel 3 . Skor Rataan untuk Pola Komunikasi Pola Komunikasi
Formal
Atas ke bawah Bawah ke atas Diagonal Horizontal
Informal Rataan skor
Rataan Skor 3,63 3,41 3,34 3,56 3,09 3,41
33
Pada Tabel 3, rataan skor untuk pola komunikasi yang terjadi pada Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk, yaitu pola komunikasi formal dan informal 3,41. Angka ini berada pada rentang 3,41 – 4,20, berarti secara keseluruhan komunikasi pada berjalan dengan baik. Komunikasi atas ke bawah menunjukkan skor tertinggi, yaitu 3,63 dan yang terendah adalah pola komunikasi informal 3,09. Komunikasi atas ke bawah menunjukkan angka paling besar diantara pola komunikasi yang lain, maka komunikasi dari atas ke bawah lebih sering dilakukan daripada pola komunikasi yang lain. Komunikasi horizontal menunjukkan angka rataan terbesar kedua setelah yaitu, 3,56. Angka ini menunjukkan pola komunikasi dari bawah ke atas pun sering dilakukan. Komunikasi dari bawah ke atas 3,41, artinya komunikasi ini sering dilakukan. Komunikasi diagonal 3,34 masih berada pada rentang skala 2,6 – 3,4 yang berarti komunikasi berjalan dengan cukup sering. Komunikasi informal 3,09 angka ini lebih kecil dibandingkan pola komunikasi yang lainnya, namun demikian masih berada pada rentang skala 2,6 – 3,4 berarti komunikasi informal cukup sering dilakukan. 4.3.1 Pola Komunikasi dari Atas ke Bawah Komunikasi dari atas ke bawah merupakan komunikasi dari seorang pemimpin kepada bawahannya. Jalur komunikasi yang berasal dari atas (manajer) ke bawah (karyawan) merupakan penyampaian pesan yang dapat berbentuk perintah, instruksi maupun prosedur untuk dijalankan para bawahan dengan sebaik-baiknya. Seorang manajer yang menggunakan jalur komunikasi ke bawah memiliki tujuan untuk menyampaikan informasi, mengarahkan,
mengokoordinasikan,
memotivasi,
memimpin
dan
mengendalikan berbagai kegiatan yang ada di level bawah. Skor rataan untuk berbagai kriteria pada pola komunikasi dari atas ke bawah dapat dilihat pada Tabel 4.
34
Tabel 4 . Skor Rataan untuk Pola Komunikasi Atas ke Bawah No. 1 2 3
Pernyataan Memberi instruksi/tugas secara lisan dan tulisan kepada bawahan Mengajukan ide atau gagasan kepada bawahan secara lisan dan tulisan Memberikan pujian secara lisan dan tulisan kepada bawahan
Skor Rataan 3,81 3,81 3,53
4
Memberikan penjelasan mengenai pekerjaan secara lisan dan tulisan kepada bawahan
3,61
5
Memberikan pendapat kepada bawahan secara lisan dan tulisan
3,50
6
Menerima keluhan mengenai masalah pekerjaan dari bawahan secara lisan dan tulisan
3,56 3,63
Total rataan skor
Tabel 4 memberikan instruksi/tugas secara lisan dan tulisan kepada bawahan merupakan kriteria yang mendapatkan skor terbesar (3,81), artinya atasan
sering
memberikan
tugas/instruksi
kepada
bawahannya.
Instruksi/tugas kerja ini dilakukan baik secara tulisan atau pun secara lisan. Pemberian intruksi/tugas secara lisan biasanya melalui tatap muka langsung, ketika melakukan rapat, saat brieafing, atau melalui telepon dan secara tulisan melalui email, atau memo. Mengajukan ide dan gagasan kepada bawahan secara lisan dan tulisan memiliki rataan skor 3,81, artinya hal ini sering dilakukan oleh atasan. Biasanya pemimpin mengajukan ide, atau gagasan pada saat rapat internal departemen HR, reguler meeting, atau saat melakukan diskusidiskusi. Para pemimpin biasanya mengajukan ide-ide, atau gagasan kepada bawahan untuk meningkatkan kinerja section atau departemen HR secara keseluruhan. Memberikan pujian secara lisan dan tulisan kepada bawahan cukup sering dilakukan pada departemen ini (rataan skor 3,53). Para atasan memberikan pujian bertujuan agar bawahan merasa hasil kerjanya dihargai dan membuat karyawan termotivasi untuk meningkatkan kinerjanya. Memberikan penjelasan mengenai pekerjaan secara lisan dan tulisan merupakan aktivitas yang memiliki skor 3,61, artinya hal ini sering pula
35
dilakukan. Dalam memberikan tugas baik secara lisan, ataupun tulisan pemimpin, selalu memberikan penjelasan mengenai pekerjaan yang diberikan untuk memudahkan bawahan melaksanakan tugasnya, atau pada saat bawahan mengajukan keluhan mengenai pekerjaan yang diberikan. Penjelasan ini dilakukan secara langsung, atau tatap muka dengan bawahan atau melalui email. Mengajukan pendapat kepada bawahan secara lisan dan tulisan sering dilakukan oleh pemimpin pada departemen ini hal ini, yang dilihat dari rataan skor yang diperoleh (3,50). Sama halnya ketika mengajukan ide, atau gagasan, para pemimpin seringkali mengajukan pendapat pada rapatrapat internal departemen HR, reguler meeting, atau saat diskusi. Menerima keluhan mengenai masalah pekerjaan dari bawahan secara lisan dan tulisan mendapatkan skor 3,56, artinya aktivitas ini sering dilakukan. Secara keseluruhan, pola komunikasi dari atas ke bawah pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia menunjukkan angka relatif besar (3,63). Hal ini menunjukkan komunikasi dari atasan ke bawahan berjalan dengan baik. 4.3.2 Pola Komunikasi dari Bawah ke Atas Komunikasi dari bawah ke atas berarti alur pesan yang disampaikan berasal dari bawahan menuju ke atasan atau pimpinan. Pesan yang ingin disampaikan mula-mula berasal dari karyawan yang selanjutnya akan disampaikan ke jalur yang lebih tinggi. Skor rataan untuk pola komunikasi dari bawah ke atas dapat dilihat pada Tabel 5.
36
Tabel 5. Skor Rataan untuk Pola Komunikasi Bawah ke Atas No .
Skor Rataa n 3,72
3
Pernyataan Memberi laporan secara lisan dan tulisan kepada atasan Mengajukan ide atau gagasan kepada atasan secara lisan dan tulisan Memberikan pujian secara lisan dan tulisan kepada atasan
4
Menerima tugas/instruksi secara lisan dan tulisan dari atasan
3,42
5
Memberikan pendapat secara lisan dan tulisan kepada atasan
3,17
6
Mengemukakan masalah pekerjaan kepada atasan secara lisan dan tulisan
3,53
1 2
Total rataan skor
3,47 3,14
3,41
Rataan skor tertinggi untuk pola komunikasi dari bawah ke atas adalah 3,72, yaitu memberikan laporan secara lisan dan tulisan kepada atasan. Angka ini berarti bawahan sering memberikan laporan kepada atasannya. Laporan ini diberikan secara langsung kepada atasan, atau melalui telepon, atau email. Mengajukan ide dan gagasan kepada atasan secara lisan dan tulisan memiliki rataan skor 3,47, artinya bawahan sering mengajukan ide, atau gagasannya. Pengajuan ide atau gagasan ini dilakukan saat meeting internal Departemen HR, meeting reguler, atau saat diskusi setiap section. Memberikan pujian secara lisan dan tulisan kepada atasan mendapatkan skor rataan terendah (3,14), namun masih menunjukkan bahwa bawahan cukup sering memberikan pujian kepada atasannya. Pada departemen HR tidak hanya atasan yang selalu memberikan pujian untuk memotivasi bawahannya tetapi, bawahanpun melakukan hal yang sama. Menerima instruksi/tugas dari atasan mendapatkan rataan skor sebesar 3,42, artinya bawahan sering mendapatkan tugas, atau instruksi dari atasan. Tugas atau instruksi ini diberikan atasan secara langsung atau melalui telepon, memo, atau email. Memberikan pendapat kepada atasan baik secara lisan atau pun tulisan kepada atasan mendapatkan skor 3,17 cukup sering, yang berarti bawahan sering mengutarakan pendapatnya
37
kepada atasan. Biasanya bawahan mengutarakan pendapatnya saat berdiskusi dengan atasan, meeting internal Departemen HR, ataupun meeting reguler. Mengemukakan masalah pekerjaan kepada atasan mendapatkan skor 3,53, yang berarti bawahan cukup sering mengemukakan masalah mengenai pekerjaan kepada atasannya. Bawahan biasanya mengemukakan masalah mengenai pekerjaan secara langsung kepada atasan saat berdiskusi, atau melalui email dan telepon. Secara keseluruhan komunikasi antara bawahan dan atasan memiliki rataan skor 3,41. Angka ini menunjukkan bahwa komunikasi antara bawahan dengan atasan berjalan dengan cukup baik. 4.3.3 Pola Komunikasi Diagonal Komunikasi diagonal melibatkan komunikasi antara dua tingkat (level) organisasi yang berbeda. Komunikasi diagonal pada departemen HR terjadi dengan seluruh departemen yang ada di PT. Vale Indonesia. Skor rataan dapat dilihat pada Tabel 6. Tabel 6. Skor Rataan untuk Pola Komunikasi Diagonal No. 1 2
3
4 5 6
Pernyataan Atasan dari departemen lain sering memberikan kritikan dan masukan yang bermanfaat kepada karyawan dalam meningkatkan kinerja perusahaan dan sebaliknya Terdapat saling ketergantungan antar bagian atau departemen yang ada dalam perusahaan Komunikasi antara karyawan dengan atasan dari departemen lain membuat penyebaran informasi menjadi lebih cepat Karyawan menerima atau memberikan laporan kepada atasan departemen lain Komunikasi diagonal memungkinkan individu dari berbagai departemen membantu menyelesaikan masalah dalam perusahaan
Skor Rataan 3,17 3,81
3,25
3,36 3,31
Menerima atau mendapat keluhan mengenai masalah pekerjaan dari departemen lain, atau sebaliknya
3,17
Total rataan skor
3,34
38
Rataan skor pada aktivitas memberikan kritik dan masukan yang bermanfaat kepada karyawan lain mendapatkan skor 3,17, dimana nilai tersebut menunjukkan bahwa atasan dari departemen lain cukup sering memberikan kritik, atau masukan kepada karyawan di departemen HR. Kritik dan masukan didapatkan ketika meeting dengan beberapa departemen. Selain itu dilakukan melalui telepon, atau email. Terdapat saling ketergantungan antar bagian, atau departemen yang ada dalam perusahaan mendapatkan rataan skor tertinggi 3,81 dimana saling ketergantungan itu seringkali terjadi. Aktivitas ini berhubungan dengan menerima dan memberikan laporan kepada departemen lain yang memiliki skor 3,36 (cukup sering dilakukan). Hal ini dikarenakan departemen HR selalu berhubungan dengan semua departemen yang ada di PT. Vale Indonesia, karena departemen ini mengurus masalah kepegawaian seperti cuti karyawan, training, atasan, atau karyawan yang akan melakukan perjalanan bisnis atau training di kota lain, karyawan yang akan pensiun, semuanya melalui departemen HR. Rataan skor untuk pernyataan komunikasi antara karyawan dengan atasan dari departemen lain membuat penyebaran informasi menjadi lebih cepat adalah 3,25, artinya cukup sering terjadi. Penyebaran informasi dapat berlangsung secara tatap muka ketika meeting antar departemen, atau melalui telepon dan email. Nilai rataan skor pada aktivitas komunikasi memungkinkan individu dari berbagai departemen membantu menyelesaikan masalah dalam perusahaan 3,31, artinya aktivitas ini cukup sering terjadi. Diharapkan dengan adanya bantuan dari departemen lain membuat kinerja baik departemen HR, ataupun departemen lain menjadi lebih baik untuk memberikan dampak positif pada kinerja perusahaan secara keseluruhan. Menerima atau mendapat keluhan mengenai masalah pekerjaan dari manajer departemen lain, atau sebaliknya mendapatkan rataan skor 3,17. Nilai rataan skor tersebut menunjukkan aktivitas pun cukup sering terjadi. Keluhan misalnya datang dari senior staff Departemen Accounting apabila data mengenai karyawan yang cuti, pensiun belum segera dilaporkan. Selain
39
itu, jika ada hak-hak karyawan yang harus segera dibayar bila belum mendapat approval dari departemen HR, maka tidak dapat segera dibayarkan. Hal-hal inilah yang kadang-kadang menimbulkan keluhan pada Departemen HR. Secara keseluruhan, kegiatan komunikasi diagonal pada Departemen HR PT. Vale Indonesia berjalan dengan cukup baik (total skor rataan 3,34). Komunikasi diagonal lebih banyak diterapkan dalam suatu organisasi berskala besar, manakala terdapat saling ketergantungan antar bagian, atau antar departemen yang ada dalam organisasi tersebut. 4.3.4 Pola Komunikasi Horizontal Komunikasi horizontal terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar, atau sederajat dalam suatu organisasi. Pola komunikasi ini terjadi antara sesama general manajer, manajer, senior staff, staff, atau sesama karyawan non staff pada Departemen HR. Hasil skor rataan untuk pola komunikasi horizontal dapat dilihat pada Tabel 7. Tabel 7. Skor Rataan Untuk Pola Komunikasi Horizontal No. 1 2 3 4 5 6
Pernyataan Para bawahan atau atasan saling bertemu untuk mengkoordinasikan tugas Para bawahan atau atasan berkumpul mendiskusikan penyelesaian masalah pekerjaan Para atasan atau bawahan saling bertemu untuk berbagi informasi mengenai pekerjaan Para atasan atau bawahan saling memberikan pujian atas prestasi yang didapatkan atau pekerjaan yang telah dilakukan Para atasan atau bawahan saling memberikan masukan atau pendapat mengenai pekerjaan Para atasan atau bawahan saling mendengar keluhan mengenai masalah pekerjaan Total rataan skor
Skor Rataan 3,33 3,86 3,72 3,33 3,58 3,53 3,56
Pada Tabel 7 terdapat enam (6) aktivitas pada komunikasi horizontal. Aktivitas yang mendapatkan skor tertinggi adalah 3,86, yaitu para bawahan, atau atasan berkumpul untuk mendiskusikan penyelesaian masalah pekerjaan. Hal ini berarti aktivitas ini sering dilakukan. Biasanya
40
para bawahan, maupun atasan sering melakukan diskusi-diskusi, baik bertemu langsung, melalui meeting atau melalui telepon, atau email. Aktivitas saling bertemu untuk berbagi informasi mengenai pekerjaan mendapatkan rataan skor 3,72. Hal ini mengindikasikan bahwa aktivitas ini sering dilakukan. Saling berbagi informasi biasanya lebih banyak dilakukan secara langsung, atau tatap muka oleh karyawan, pertukaran informasi ini didukung oleh kedekatan tempat duduk dari masing-masing karyawan sehingga pertukaran informasi menjadi lebih cepat. Aktivitas selanjutnya adalah para atasan, atau bawahan saling memberikan
masukan
atau
pendapat
mengenai
pekerjaan
yang
mendapatkan skor rataan 3,58. Masukan atau pendapat ini diberikan untuk meningkatkan kinerja dari masing-masing individu dan memudahkan dalam penyelesaian pekerjaan. Para atasan atau bawahan saling memberikan pujian dan saling bertemu untuk mengkoordinasikan tugas mendapat skor 3,33, artinya aktivitas ini sering dilakukan. Di departemen HR, antara sesama atasan, atau karyawan sangat terbuka untuk memberikan pujian satu sama lain. Selain dapat membuat hubungan kerja baik, juga memotivasi agar lebih meningkatkan kinerja. Para atasan dan bawahan saling mendengar keluhan mengenai pekerjaan. Nilai skor rataan 3,53 menunjukkan kedua aktivitas ini sering terjadi. Banyaknya tugas yang harus dikerjakan membuat seringnya karyawan mengeluh. Secara keseluruhan skor rataan dari seluruh aktivitas pola komunikasi horizontal adalah 3,56. Hal ini berarti pola komunikasi horizontal di Departemen HR PT. Vale Indonesia ini berjalan dengan baik. 4.3.5 Pola Komunikasi Informal Dalam jaringan komunikasi informal, orang-orang yang ada dalam suatu organisasi, tanpa mempedulikan jenjang hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan, dapat berkomunikasi secara luas. Hal-hal yang diperbincangkan biasanya bersifat umum seperti mengobrol tentang humor, keluarga, anak-anak, olahraga, musik, film, acara di TV dan juga kadang
41
kala membicarakan hal-hal yang berkaitan dengan situasi kerja yang ada dalam perusahaan. Sumber informasi dalam komunikasi informal adalah desas-desus, atau selentingan (Purwanto 2003). Skor rataan untuk pola komunikasi informal dapat dilihat pada Tabel 8. Tabel 8. Skor Rataan Pola Komunikasi Informal No. 1 2 3 4 5 6
Pertanyaan Atasan dan bawahan dapat berkomunikasi tanpa mempedulikan jabatan dalam perusahaan Atasan dan bawahan saling berbagi informasi mengenai halhal diluar pekerjaan Desas-desus digunakan sebagai sumber informasi dalam organisasi Penyebaran desas-desus berlangsung cepat dalam organisasi Desas-desus memuat banyak informasi Penyebaran desas-desus dipengaruhi oleh pentingnya situasi Total rataan skor
Skor Rataan 3,11 3,56 2,61 3,06 2,86 3,36 3,09
Berdasarkan aktivitas pola komunikasi informal pada tabel tersebut atasan dan bawahan dapar berkomunikasi tanpa memperdulikan jabatan dalam perusahaan cukup sering dilakukan dengan skor rataan 3,11 dan saling berbagi informasi menganai hal-hal diluar pekerjaan mendapatkan skor rataan 3,56, artinya sering dilakukan. Atasan dan bawahan bebincang dengan suasana yang lebih santai ketika jam istirahat, ketika menunggu waktu meeting dimulai, atau disela-sela waktu kerja. Hal-hal yang dibicarakan mengenai acara olahraga, humor, hobi atau acara-acara TV. Nilai rataan skor untuk desas-desus digunakan sebagai sumber informasi dalam organisasi adalah 2,61, artinya aktivitas ini cukup sering terjadi. Penyebaran desas desus berlangsung cepat dalam organisasi mempunyai rataan skor 3,06 dan memuat banyak informasi 2,86, yang berarti kedua aktivitas ini cukup sering terjadi. Penyebaran desas-desus dipengaruhi oleh pentingnya situasi memiliki rataan skor 3,36 artinya cukup sering terjadi. Secara keseluruhan komunikasi informal yang terjadi di Departemen HR PT. Vale Indonesia berlangsung dengan cukup baik dengan total skor
42
3,09. Komunikasi informal biasanya dilakukan untuk mengurangi ketegangan dan stress kerja. 4.4. Lingkungan Non Fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Lingkungan kerja non fisik adalah keadaan yang terjadi yang berkaitan dengan hubungan kerja, baik dengan atasan maupun hubungan sesama rekan kerja, ataupun hubungan dengan bawahan. Hasil rataan skor pada lingkungan kerja non fisik dapat dilahat pada Tabel 9. Tabel 9. Hasil Rataan Skor Lingkungan Kerja Non Fisik No
Pernyataan
Rataan skor
1
Hubungan saya dengan atasan, bawahan, atau karyawan yang setingkat berjalan dengan baik
4,25
2
Atasan saya selalu memberi kesempatan untuk menuangkan ide, gagasan atau pendapat dalam setiap proses pengambilan keputusan
4,28
3 4 5
6 7
Atasan saya selalu mempertimbangkan pendapat, saran, atau gagasan yang disampaikan oleh bawahan Saya selalu bekerja dengan nyaman tanpa tekanan, atau paksaan dari pihak manapun di perusahaan Ketika berbicara secara tatap muka dengan atasan, bawahan atau karyawan setingkat saya selalu dalam kondisi stabil Atasan saya selalu memberikan perintah atau petunjuk dalam keadaan emosi yang stabil (tidak marah-marah, dan sebagainya) Saya dapat bertanya tanpa rasa takut, jika ada sesuatu mengenai pekerjaan saya yang tidak saya mengerti
4,22 4,14 4,03
4,14 4,03
8
Komunikasi antar semua tingkat jabatan berjalan dengan baik
4,25
9
Saya selalu mendapat pujian atas pekerjaan yang saya lakukan dan membuat saya senang dan termotivasi untuk bekerja
4,06
Berdasarkan Tabel 9, hasil keseluruhan pada rataan skor untuk semua pernyataan adalah 4,16. Hal ini berarti lingkungan kerja pada Departemen HR PT. Vale Indonesia telah berjalan dengan baik. Suasana yang diciptakan membuat karyawan merasa nyaman untuk melaksanakan
43
tugasnya. Komunikasi dirasakan terjalin dengan sangat baik, begitu juga hubungan seluruh karyawan dari berbagai tingkatan jabatan. Karyawan dapat bekerja dengan tenang tanpa adanya tekanan dan rasa takut karena dalam memberikan tugas/instruksi atasan berada dalam kondisi yang stabil. Salah satu cara untuk meningkatkan motivasi karyawan adalah dengan memberikan pujian, di departemen ini atasan maupun bawahan sering memberikan pujian, sehingga membuat karyawan termotivasi untuk bekerja lebih baik. 4.5. Uji Asumsi Klasik Uji penyimpangan asumsi klasik digunakan asumsi klasik untuk mengetahui ada tidaknya multikolinearitas dan heteroskedastis dalam suatu model regresi (Priyatno, 2009). 4.5.1 Uji Normalitas Pada penelitian ini metode yang digunakan untuk melihat normalitas data adalah dengan cara mencermati titik-titik data pada Normal P-Plot (NPP). Suatu data dikatakan berdistribusi normal jika garis data riil mengikuti garis diagonal. Hasil uji normalitas dapat dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6. Normal p-plot Pada gambar NPP menunjukkan data berdistribusi secara normal, karena titik-titik mengikuti garis diagonal. Hal ini berarti data dalam
44
penelitian adalah baik dan layak digunakan karena memiliki distribusi normal. 4.5.2 Uji Multikoliniearitas Multikolinearitas (kolinearitas ganda) berarti adanya hubungan linear yang sempurna di antara peubah-peubah bebas dalam model regresi. Uji multikolinearitas adalah untuk melihat ada atau tidaknya korelasi yang tinggi antara peubah-peubah bebas dalam suatu model regresi linear berganda. Multikolinearitas diuji dengan melihat nilai Tolerance yang lebih dari 0,1 dan nilai VIF yang kurang dari 10, sehingga model dapat dikatakan terbebas dari multikolineritas. Hasil perhitungan uji multikolineritas pada Tabel 10. Tabel 10. Hasil Uji Multikoliniearitas Peubah
Tolerance
VIF
Kriteria
Hasil
X1 X2 X3 X4 X5
0,171 0,152 0,723 0,319 0,611
5,852 6,579 1,384 3,135 1,637
Tolerance > 0,1 VIF < 10
Tidak ada masalah multikolineritas
Berdasarkan nilai VIF yang kurang dari 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,1, maka disimpulkan tidak terjadi multikolinieritas antar peubah independen pada model regresi. 4.5.3 Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas ditujukan untuk melihat apakah terdapat ketidaksamaan varians dari residual satu ke pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang memenuhi persyaratan adalah di mana terdapat kesamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain yang tetap atau disebut homoskedastisitas. Hasil uji heteroskedastisitas dapat dilihat pada Gambar 7.
45
Gambar 7. Hasil uji heteroskedastisitas Dari hasil pengolahan data pada Gambar 7, yaitu analisis pada Scatterplot
menunjukkan
bahwa
model
regresi
terbebas
dari
heteroskedastisitas yang ditunjukkan dari titik-titik data yang menyebar di atas dan di bawah, atau di sekitar angka 0 dan penyebaran titik-titik tidak berpola. Model yang didapatkan adalah tidak terdapat pola tertentu pada grafik. 4.6. Pengaruh Pola Komunikasi Terhadap Lingkungan Kerja Non Fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Pengaruh pola komunikasi terhadap lingkungan kerja non fisik pada departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk. dianalisis dengan menggunakan metode analisis liniear sederhana (Lampiran 5) dan berganda (Lampiran 6). Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh peubah independen terhadap peubah dependen. Peubah independen pada penelitian ini terdiri dari pola komunikasi dari atas ke bawah (X1), bawah ke atas (X2), diagonal (X3), horizontal (X4) dan komunikasi informal (X5). Peubah dependen dalam penelitian ini adalah lingkungan kerja non fisik (Y) di Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk.
46
4.6.1 Pengaruh Pola Komunikasi Terhadap Lingkungan Kerja Non Fisik dengan Analisis Regresi Linear Sederhana Pengaruh pola komunikasi terhadap lingkungan kerja non fisik pada departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk. dengan menggunakan metode analisis liniear sederhana digunakan untuk mengetahui pengaruh masingmasing pola komunikasi (komunikasi dari bawahan ke atasan, atasan ke bawahan, diagonal, horizontal dan informal). Hasil perhitungan regresi linear sederhana dilakukan dengan bantuan SPSS 16.0, dimana hasil untuk masing-masing pola komunikasi adalah : 1. Pengaruh pola komunikasi dari atasan ke bawahan terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Hasil analisis perhitungan regresi linear sederhana untuk pengaruh pola komunikasi dari atasan ke bawahan (X1) terhadap lingkungan kerja non fisik dapat dilihat pada Tabel 11 dan 12. Tabel 11. Output Model Summary
Nilai R square 0,459 menunjukkan sumbangan pengaruh pola komunikasi dari atasan ke bawahan terhadap lingkungan kerja non fisik 45,9% dan sisanya 54,1% dipengaruhi oleh faktor lain. Tabel 12. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana
Berdasarkan hasil pengolahan regresi linear sederhana pada Tabel 12, pola komunikasi dari atasan ke bawahan memiliki nilai nyata 0,000 < 0,05
47
maka komunikasi dari atasan ke bawahan berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Persamaan regresi untuk pola komunikasi dari atasan ke bawahan adalah : Ŷ = 2,545 + 0,443X1 Persamaan model regresi diinterpretasikan bahwa setiap kenaikan satu satuan pola komunikasi dari atasan ke bawahan akan meningkatkan lingkungan kerja non fisik 0,443. 2. Pengaruh pola komunikasi dari bawahan ke atasan terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Hasil analisis perhitungan regresi linear sederhana untuk pengaruh pola komunikasi dari bawahan ke atasan (X2) terhadap lingkungan kerja non fisik dapat dilihat pada Tabel 13 dan 14. Tabel 13. Output Model Summary
Nilai R square 0,442 menunjukkan sumbangan pengaruh pola komunikasi dari bawahan ke atasan terhadap lingkungan kerja non fisik 44,2% dan sisanya (55,8%) dipengaruhi oleh faktor lain. Tabel 14. Hasil Uji Regresi Sederhana
Hasil pengolahan regresi linear sederhana pada Tabel 14, pola komunikasi dari bawahan ke atasan memiliki nilai nyata 0,000 < 0,05 maka komunikasi dari bawahan ke atasan berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Persamaan regresi untuk pola komunikasi dari bawahan ke atasan adalah :
48
Ŷ = 2,460 + 0,497X2 Persamaan model regresi diinterpretasikan bahwa setiap kenaikan satu satuan pola komunikasi dari bawahan ke atasan akan meningkatkan lingkungan kerja non fisik 0,497. 3. Pengaruh pola komunikasi diagonal terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Hasil analisis perhitungan regresi linear sederhana untuk pengaruh pola komunikasi diagonal (X3) terhadap lingkungan kerja non fisik dapat dilihat pada Tabel 15 dan 16. Tabel 15. Output Model Summary
Nilai R square 0,276 menunjukkan sumbangan pengaruh pola komunikasi diagonal terhadap lingkungan kerja non fisik 27,6% dan sisanya (72,4%) dipengaruhi oleh faktor lain. Tabel 16. Hasil Uji Regresi
Pola komunikasi diagonal memiliki nilai nyata 0,001 < 0,05 maka komunikasi diagonal berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Persamaan regresi untuk pola komunikasi diagonal adalah : Ŷ = 2,796 + 0,406X3 Persamaan model regresi diinterpretasikan bahwa setiap kenaikan satu satuan pola komunikasi diagonal akan meningkatkan lingkungan kerja non fisik 0,406.
49
4. Pengaruh pola komunikasi horizontal terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Perhitungan regresi linear sederhana untuk pengaruh pola komunikasi horizontal (X4) terhadap lingkungan kerja non fisik dapat dilihat pada Tabel 17 dan 18. Tabel 17. Output Model Summary
Nilai R square 0,609 menunjukkan sumbangan pengaruh pola komunikasi horizontal terhadap lingkungan kerja non fisik 60,9% dan sisanya (39,1%) dipengaruhi oleh faktor lain. Tabel 18. Hasil Uji Regresi
Pola komunikasi horizontal memiliki nilai nyata 0,000 < 0,05 maka komunikasi horizontal berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Persamaan regresi untuk pola komunikasi horizontal adalah : Ŷ = 2,796 + 0,759X3 Persamaan model regresi diinterpretasikan bahwa setiap kenaikan satu satuan pola komunikasi horizontal akan meningkatkan lingkungan kerja non fisik 0,759. 5.
Pengaruh pola komunikasi informal terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen Human Resource PT. Vale Indonesia Tbk. Perhitungan regresi linear sederhana untuk pengaruh pola komunikasi informal (X5) terhadap lingkungan kerja non fisik dapat dilihat pada Tabel 19 dan 20.
50
Tabel 19. Output Model Summary
Nilai R square 0,085 menunjukkan sumbangan pengaruh pola komunikasi informal terhadap lingkungan kerja non fisik 8,5% dan sisanya (91,5%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Tabel 20. Hasil Uji Regresi
Berdasarkan hasil regresi sederhana nilai nyata komunikasi informal 0,084 > 0,05 maka komunikasi informal tidak berpengaruh nyata terhadap lingkungan kerja non fisik. Secara keseluruhan analisis regresi linear sederhana untuk masingmasing pola komunikasi didapatkan bahwa pola komunikasi horizontal merupakan pola komunikasi yang memiliki kontribusi paling besar (60,9%) terhadap lingkungan kerja non fisik, sedangkan terkecil adalah pola komunikasi informal (8,5%). 4.6.2 Pengaruh Pola Komunikasi Terhadap Lingkungan Kerja Non Fisik dengan Analisis Regresi Linear Berganda Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh peubah independen terhadap peubah dependen. Jika pada regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing pola komunikasi maka regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pola komunikasi secara
51
keseluruhan terhadap lingkungan kerja non fisik. Hasil regresi linear berganda dapat dilihat pada Tabel 21 dan 22. Tabel 21. Output Model Summary
R menunjukkan korelasi berganda, yaitu korelasi antara dua atau lebih variabel independen terhadap peubah dependen. Nilai R berkisar antara 0 sampai 1. Jika nilainya mendekati 1, maka hubungan semakin erat, sebaliknya jika mendekati 0, maka hubungan semakin lemah. Angka R pada tabel tersebut menunjukkan angka 0,847 (84,7%), artinya korelasi antara pola komunikasi terhadap lingkungan kerja non fisik memiliki hubungan erat, karena medekati 1. Nilai R square 0,671 menunjukkan sumbangan pengaruh pola komunikasi terhadap lingkungan kerja non fisik 67,1% dan sisanya (32,9%) dijelaskan oleh peubah lain yang tidak diteliti Tabel 22. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Berdasarkan hasil pengolahan regresi liniear berganda pada Tabel 12 X2 (komunikasi dari bawah ke atas) memiliki nilai nyata 0,085 dan X3 (komunikasi diagonal) 0,056 tidak berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik karena nilai nyatanya lebih dari 0,05, maka persamaan model regresi linear berganda pada penelitian ini adalah : Ŷ = 0,945 + 0,407 X1 + 0,482 X4 + 0,181 X5 Persamaan model regresi dapat diinterpretasikan sebagai berikut :
52
1. Komunikasi dari atas ke bawah (X1) memiliki t hitung 2,655 dengan tingkat nyata 0,013. t hitung > t tabel ( 2,655 > 1,697) dan nilai nyatanya kurang dari 0,05 maka komunikasi dari atas ke bawah
memiliki
pengaruh nyata terhadap lingkungan non fisik Departemen HR PT. Vale Indonesia. Nilai koefisien beta yang dimiliki bernilai 0,407, artinya setiap kenaikan komunikasi dari atas ke bawah sebesar satu satuan akan meningkatkan lingkungan kerja non fisik 0,407. 2. Komunikasi horizontal (X4) memiliki t hitung 2,886 dan nilai nyata 0,007. t hitung > t tabel (2,886 > 1,697) dan nilai nyata kurang dari 0,05 maka komunikasi horizontal memiliki pengaruh nyata terhadap lingkungan kerja non fisik. Nilai koefisien beta yang dimiliki bernilai 0,482 Hal ini berarti apabila terjadi peningkatan komunikasi horizontal sebesar satu satuan akan terjadi peningkatan lingkungan kerja non fisik 0,482. 3. Komunikasi informal (X5) memiliki t hitung 2,321 dengan nilai nyata 0,027. t hitung (2,339 > 1,697) dan nilai nyata kurang dari 0,05 maka komunikasi informal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap lingkungan kerja non fisik. Nilai koefisien yang dimiliki 0,181, berarti apabila terjadi peningkatan komunikasi informal sebesar satu satuan, akan terjadi peningkatan lingkungan kerja non fisik 0,181. Pada analisis regresi linear berganda didapatkan bahwa komunikasi horizontal merupakan komunikasi yang paling berpengaruh diantara pola komunikasi yang lainnya, nilai koefisien adalah 0,482 dan nilai nyata 0,007. Seringnya para karyawan berinteraksi, atau berkomunikasi dengan rekan sejabatan dan karena penelitian ini merupakan penelitian tentang SDM di sebuah perusahaan membuat komunikasi horizontal memiliki pengaruh yang cukup besar bagi lingkungan kerja non fisik. Dalam perusahaan, terdapat kecenderungan dalam melaksanakan pekerjaan para karyawan saling berbagi informasi dengan rekan sejabatan, terutama apabila muncul masalah-masalah dalam perusahaan. Secara praktis dapat dikatakan komunikasi horizontal yang dominan dalam melancarkan komunikasi dalam
53
organisasi untuk mendukung kepemimpinan dalam pencapaian tujuan organisasi. Selain komunikasi horizontal, komunikasi dari atasan kepada bawahan juga berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Seorang pemimpin harus mampu mengkomunikasikan ide, gagasan, atau informasi kepada para bawahannya, sehingga bawahan dapat memahami pesan yang disampaikan dengan baik. Bagaimana cara atasan berkomunikasi untuk memberikan tugas, atau instruksi kepada bawahan berpengaruh pada lingkungan kerja non fisik. Untuk komunikasi dari bawahan ke atasan tidak berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik, karena yang memegang peranan dalam hubungan antara atasan dan bawahan adalah seorang pemimpin dan bagaimana cara pemimpin berkomunikasi, atau menyampaikan pesan terhadap bawahannya. Selain komunikasi dari bawahan ke atasan, komunikasi diagonal juga tidak berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Hubungan antara atasan dan bawahan yang berbeda bagian, atau departemen dalam perusahaan tidak berkontribusi dalam mempengaruhi lingkungan kerja non fisik pada suatu departemen. Hubungan dengan karyawan dalam satu bagian, atau departemen yang lebih penting daripada hubungan dengan karyawan dari departemen lain, sehingga membuat komunikasi diagonal tidak berpengaruh pada lingkungan kerja non fisik. Dalam keadaan tertentu selain komunikasi formal, komunikasi informal juga dapat berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik di perusahaan. Walaupun kontribusinya kecil tetapi komunikasi informal dapat digunakan untuk mencairkan suasana dan mengurangi stres kerja. Selain itu komunikasi informal dapat digunakan oleh atasan untuk memonitor para karyawan dalam melakukan tugas dan lebih mengenal bawahannya sehingga memudahkan dalam mengarahkan bawahannya.
54
4.7. Uji Hipotesis Uji F dan uji t digunakan untuk menguji hipotesi apakah pola komunikasi tidak berpengaruh atau berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Hipotesis penelitian adalah : Ho : Tidak terdapat pengaruh antara pola komunikasi terhadap lingkungan kerja non fisik H1 : Terdapat pengaruh antara pola komunikasi terhadap lingkungan kerja non fisik 4.7.1 Uji F Uji F digunakan untuk menguji secara serentak apakah pola komunikasi dari atasan ke bawahan (X1), bawahan ke atasan (X2), diagonal (X3), horizontal (X4), dan informal (X5), berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik. Hasil uji F pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 23. Tabel 23. Hasil Uji F
Hasil uji F menunjukkan nilai F 15.252 dengan nilai nyata 0,000 < 0,05, sehingga terima terima H1 tolak H0. Jadi, dapat disimpulkan terdapat pengaruh antara pola komunikasi (X1, X2, X3, X4 dan X5) terhadap lingkungan kerja non fisik. 4.7.2 Uji t Uji t digunakan untuk menguji konstanta dari setiap peubah bebas Hal ini berarti bahwa uji t dapat mengetahui, apakah peubah independen secara individu mempunyai pengaruh berarti terhadap peubah dependen. Hasil uji t pada penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 22. Berdasarkan uji t pola komunikasi yang memiliki nilai nyata kurang dari 0,05 adalah pola komunikasi atas ke bawah (X1) 0,013, horizontal (X4)
55
0,007 serta komunikasi informal (X5) 0,027 dengan demikian terima H1, pola komunikasi inilah yang berpengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk. Sedangkan pola komunikasi dari bawah ke atas (X2) memiliki nilai nyata 0,085 dan pola komunikasi diagonal 0,056 yang berarti lebih besar daripada 0,05 maka terima H0 komunikasi diagonal dan bawah ke atas tidak memiliki pengaruh terhadap lingkungan kerja non fisik pada Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk. 4.8. Implikasi Manajerial Dalam dunia bisnis, baik perusahaan kecil, sedang dan besar, orangorang yang ada dalam perusahaan tidak terlepas dari kegiatan komunikasi yang merupakan faktor penting bagi pencapain tujuan organisasi. Hasil rekapitulasi dari keseluruhan penelitian tentang pola komunikasi dapat dilihat pada Tabel 24. Tabel 24. Rekapitulasi Hasil Pola Komunikasi pada Departemen HR PT. Vale Indonesia Tbk Pola Komunikasi
Formal
Informal Kesimpulan
atas ke bawah bawah ke atas diagonal horizontal
Rataan skor
Interpretasi
Pengaruh Terhadap Lingkungan kerja non fisik
3,63
Baik
Berpengaruh
3,41 3,34 3,56 3,09 3,41
Baik Cukup baik Baik Cukup baik Baik
Tidak Berpengaruh Tidak berpengaruh Berpengaruh Berpengaruh
Secara keseluruhan pola komunikasi baik formal maupun informal yang ada pada departemen HR PT. Vale Indonesia berjalan dengan baik berada pada rentang skala 3,41–4,2. Pola komunikasi yang paling berpengaruh adalah pola komunikasi formal daripada komunikasi informal. Pola komunikasi informal memiliki rataan skor 3,09, angka ini berada pada rentang skala 2,61 – 3,40, artinya berjalan dengan cukup baik.
56
Seorang pemimpin yang menggunakan saluran komunikasi ke bawahan memiliki tujuan untuk menyampaikan informasi, mengarahkan, mengkoordinasikan, memotivasi, memimpin dan mengendalikan berbagai kegiatan perusahaan. Peran pemimpin penting di departemen HR PT. Vale Indonesia, seberapa jauh proses komunikasi itu berhasil dengan baik ditentukan oleh kondisi dan perilaku atasan, atau manajer sebagai pengirim gagasan, media yang dipakai, isi pesan, cara pesan disampaikan dan suasana komunikasi itu sendiri. Apabila pemimpin dalam kondisi emosi yang tidak baik, tentunya membuat bawahan merasa tidak nyaman untuk melakukan interaksi. Dalam mencapai keberhasilan tujuan perusahaan para pemimpin harus percaya kepada bawahannya. Pemecahan masalah-masalah yang terjadi dalam suatu organisasi dan mengambil keputusan, seorang pemimpin harus dapat memperhatikan aspirasi yang berasal dari bawahan. Pada departemen HR PT. Vale Indonesia pimpinan memberikan kesempatan kepada bawahannya untuk memberikan pendapat, atau gagasannya, sehingga para bawahan merasa dilibatkan dalam pengambilan keputusan. Pada departemen HR PT. Vale Indonesia komunikasi horizontal bersifat koordinatif diantara karyawan yang memiliki posisi sederajat. Tujuan dari komunikasi horizontal, antara lain untuk melakukan persuasi, mempengaruhi dan memberikan informasi kepada rekan sejabatan. Intensitas pertemuan secara tatap muka dan kedekatan tempat duduk membuat penyebaran informasi menjadi lebih cepat dan komunikasi menjadi lebih efektif. Selain komunikasi formal, komunikasi informal, komunikasi informal ternyata cukup berpengaruh pada lingkungan kerja, komunikasi informal pada departemen HR Vale Indonesia digunakan sebagai penghilang ketegangan dalam bekerja dan untuk lebih mendekatkan hubungan antara sesama karyawan. Selain itu komunikasi informal biasanya digunakan atasan untuk lebih mengenal karakter orang yang dipimpinnya. Namun yang perlu diwaspadai pada komunikasi formal adalah penyebaran desas-desus yang
57
bersifat negatif, maka peran pemimpin sangat dibutuhkan dalam menangani dan mengendalikan desas desus yang terjadi di perusahaan. Lingkungan kerja non fisik pada pada departemen HR Vale Indonesia dirasakan baik. Semua ini tentunya tidak terlepas dari komunikasi yang terjalin oleh seluruh karyawan dari semua jenjang jabatan. Hubungan antara seluruh karyawan dirasakan berjalan dengan baik. Sikap pemimpin yang selalu memberikan kesempatan kepada seluruh pegawai untuk memberikan pendapat, pujian atau bahkan kritikan membuat bawahan merasa dihargai dan termotivasi untuk meningkatkan kinerjanya. Pola komunikasi baik komunikasi formal, maupun informal yang ada di departemen HR PT. Vale Indonesia memberikan pengaruh cukup besar pada lingkungan kerja non fisik di perusahaan, maka komunikasi efektif perlu ditingkatkan diantara semua jenjang jabatan, sehingga tercapai kesepahaman dalam penyampaian pesan, hubungan baik antara seluruh pegawai dari berbagai tingkatan manajemen tetap dijaga dalam meningkatkan kinerja karyawan dan mencapai tujuan perusahaan.
