Ik sta voor verzoening

‘Ik sta voor verzoening’ voor Amsterdam Zuidoost projectplan jaarprogramma 2015

Projectplan Ìk sta voor verzoening ´ 2015

1

Inhoudsopgave

1. Introductie ..................................................................................................................... 3 Aanleiding .............................................................................................................................................. 3 Wat is verzoening .................................................................................................................................... 4 Conclusie ................................................................................................................................................. 4

2 Beschrijving ..................................................................................................................... 4 3 Doel ................................................................................................................................ 5 Doelstellingen ......................................................................................................................................... 5 4 Doelgroep ....................................................................................................................... 6 5. Activiteiten en planning ................................................................................................ 6 5.1 Verzoendag: 7 maart 2015 .............................................................................................................. 6 5.2 Amsterdam verzoent ........................................................................................................................ 7 5.3 Verzoengesprekken ........................................................................................................................... 7 5.4 Voorlichting ....................................................................................................................................... 7

6. Organisatie ..................................................................................................................... 8 7. Resultaten en evaluatie .................................................................................................. 9 8. Bronnen ......................................................................................................................... 9


2

1. Introductie Aanleiding Interpersoonlijke conflicten In Amsterdam Zuidoost leiden miscommunicatie, misverstanden of cultuurverschillen dagelijks tot conflicten. Sommige van deze escaleren in geweldpleging of misdaad. Als mediator (geregistreerd als associate bij de branchevereniging) ondervindt initiatiefneemster Ingemar Francisca dagelijks aan den lijve hoe deze conflicten de maatschappij ontwrichten. Hierdoor ervaart zij op micro niveau wat de slechte leefbaarheid in Amsterdam Zuidoost voor gevolgen heeft. Tegelijk beseffen wij dat om daadwerkelijk het leefklimaat en de onderlinge verhoudingen te verbeteren actie op hoger niveau nodig is en in een bredere coalitie. Grootste verslechtering leefbaarheid In de Factsheet Leefbaarheidsindex uitgevoerd in opdracht van de Bestuursdienst Directie Openbare Orde en Veiligheid en Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling (gemeente Amsterdam) is te lezen dat Zuidoost in 2013 tot een van de 10 stadsdelen behoort waar de leefbaarheid het meest is verslechterd. In de factsheet is ook te lezen dat de leefbaarheid in ieder geval de afgelopen 3 jaar op hetzelfde niveau ligt. Uit een ander onderzoek, Factsheet jeugdcriminaliteit, blijkt dat Zuidoost een uitschieter is met betrekking tot jeugdcriminaliteit. Verontrustend is dat deze criminaliteit zich niet beperkt tot dit stadsdeel en delicten door bewoners van Zuidoost zich ook voordoen in andere stadsdelen. “Leven in harmonie. Dat is voor mij verzoening.” -‐ Deelnemer Verzoendag 2014 Uit de Bijlmermonitor blijkt dat de perceptie van veiligheid en overlast in de Bijlmer achter blijft op de rest van Amsterdam. In het onderzoek van de gemeente Amsterdam (Rapport ‘Staat van de Stad – 2013’) is zelfs te lezen dat Zuidoost het ‘ minst gunstig scorende stadsdeel is’ (blz. 25) op het vlak van leefsituatie. Dit terwijl er bij alle andere stadsdelen juist een stijgende lijn te zien is. Dit houdt in dat het algemene welzijn van de bewoner in Zuidoost bedroevend laag is vergeleken met andere bewoners in Amsterdam. Kansen versterken sociale cohesie Toch komt in hetzelfde onderzoek ook naar voren dat de sociale cohesie in Zuidoost tot de hoogste behoort. Dit betekent onder andere dat bewoners zich in deze buurt thuisvoelen, tevreden zijn met de bevolkingssamenstelling en veel contact hebben met directe buren. Hier ligt een enorme kans om de leefbaarheid te vergroten door te focussen op de aspecten sociale interactie en sociale controle. En het niet zozeer een individuele maar een collectieve interventie te maken. Want helaas, zo is te lezen in het onderzoek, voelen bewoners van Zuidoost zich tegelijkertijd het onveiligst in verhouding met andere stadsdelen. Zuidoost staat in de top drie stadsdelen (blz. 127) waar bewoners zich het onveiligst voelen. Hiermee mag duidelijk zijn dat het van zeer groot belang is om de leefbaarheid te verbeteren. Conflicten hantering en –voorkoming kan hieraan bijdragen. De gemeente Amsterdam is door middel programma’s als ZO amsterdam (http://www.zuidoost.nl/overzo) bezig om de leefbaarheid, participatie en zelfredzaamheid te vergroten. Wij willen hierop aansluiten. En nog meer en sneller stappen zetten dan de gemeente zou kunnen doen. Omdat burgerinitiatief en participatie momenteel door de overheid aangemoedigd wordt, kunnen we met ons initiatief momentum creeren bij gemeente en stakeholders. Om dit iniatief uiteindelijk breed en zowel van beneden als boven te borgen. Wij willen als betrokken en actieve burgers hier het voortouw nemen. Oftewel een bottom-‐up initiatief dat aansluit bij de ambities op politiek en bestuurlijk gemeente niveau. Projectplan Ìk sta voor verzoening ´ 2015

3

Bredere aanpak Met Verzoendag en oplossingsgerichte activiteiten voortvloeiende hieruit willen we uitzoomen en in een bredere context (wijk-‐ en buurtniveau) een verzoenende grondhouding creëren op een laagdrempelige manier. Door met specifieke partijen en personen letterlijk en figuurlijk om tafel te gaan en niet te focussen op individuele voorvallen, willen we een bewustwording bereiken dat verzoening altijd mogelijk is. En dus dat de huidige conflicten voorkomen kunnen worden en in ieder geval niet hoeven te escaleren. Tegelijkertijd willen we handvatten aanreiken zodat bewoners zelf kunnen anticiperen op conflicten en leren hoe deze op te lossen.

Wat is verzoening? Verzoening is het herstellen van de vriendschap in een relatie nadat er een breuk is opgetreden. Volgens de Van Dale is verzoenen zelfs het laten eindigen van de vijandschap. Verzoening kan op verschillende manieren worden geïnterpreteerd. Verzoening in relaties: deze relatie kan zijn tussen twee of meer personen of tussen andere rechtspersonen, zoals landen; in het laatste geval gaat het vaak gepaard met een vredesverdrag. Verzoening in religieuze zin en verzoening in het recht: In het Belgische recht betekent verzoening dat beide partijen het geschil bijleggen zonder dat er een proces wordt gevoerd, of zonder dat een lopend proces voortgezet wordt.

Conclusie Gekeken naar de verschillende onderzoeken en persoonlijke ervaring is Zuidoost een voedingsbodem voor conflicten en is de leefbaarheid voor veel verbetering vatbaar. Tegelijkertijd is er door een sterke sociale samenhang grote kans op verbetering, mits bewoners geactiveerd worden. En essentieel: de juiste tools en communicatievaardigheden aangereikt krijgen om met elkaar in gesprek te gaan in plaats van meteen de confrontatie te zoeken. De oplossing: grassroots, in de breedte en aansluitend op bestaande programma’s van de gemeente werken. Wij bieden een oplossing met Verzoendag en aansluitende activiteiten gedurende het jaar. Hierbij werken wij bottom-‐up, door en voor de bewoners. Wij hebben reeds aansluiting gevonden bij stakeholders zoals de Opvoedpoli in de persoon van directeur Hein Rijkenberg van Careweb / Opvoedpoli Noord, de politie, Jeugdzorg, Spirit en andere maatschappelijke dienstverleners. Tegelijkertijd hebben wij door onze activiteiten van vorig jaar contacten de aandacht gekregen van de gemeente. Concreet zijn dit Tanya Zwart, Beleidsadviseur Zorg en Welzijn stadsdeel Zuidoost en Urvin Vyent , bestuurscommissielid Stadsdeel Zuidoost, WMO. Hierdoor ligt er een vruchtbare basis om te gaan werken aan aansluiting bij bestaande programma’s, of bestaande progamma’s een extra impuls geven door onze specifieke insteek. Projectplan Ìk sta voor verzoening ´ 2015

4

2. Beschrijving Succes voortzetten Op 22 februari 2014 organiseerden wij de eerste Verzoendag in het Bijlmerpark theater. Met succes. Wij brachten zo’n 100 mensen bij elkaar en wisten deze te inspireren door verschillende presentaties, motivational speeches en praktijkvoorbeelden. Dat verzoening blijvend aandacht vraagt, werd duidelijk. Ook werd duidelijk dat er behoefte is aan een terugkerende Verzoendag. Afgaande op wat bezoekers van het evenement zeggen. Bekijk hiervoor het verslag van BijlmerenZO: http://youtu.be/DfqXrEqqwSk of via onze website http://ikstavoorverzoening.nl/

“We kregen ook een aantal handvatten waardoor je in gesprek met elkaar heel veel op kan lossen. Waardoor je heel veel problemen en agressie uit de samenleving kan halen. En ook uit gezinssituaties.” -‐ Deelnemer Verzoendag 2014 Concrete opbrengsten Om in te springen op de behoefte van deelnemers en bewoners van Amsterdam Zuidoost gaan we in 2015 weer een Verzoendag organiseren. Naast dat wij deze breder willen aanpakken zoals genoemd in de inleiding, willen we deze keer niet alleen inspireren. Maar vooral een concrete opbrengsten leveren: Het bieden van direct uitvoerbare praktische handvatten voor verzoening voor bezoekers en deelnemers aan alle activiteiten verbonden aan Verzoendag. Strategische partnerships Door de organisatie van Verzoendag 2014 hebben wij de basis gelegd voor strategische samenwerking met alle stakeholders in Amsterdam rondom dit thema. Op deze manier kunnen we Verzoendag niet alleen breder en intensiever inzetten, maar ook borgen voor de langere termijn.

3. Doel Het doel is de leefbaarheid in Amsterdam Zuidoost verbeteren. Zodat we op een harmonieuze manier met en naast elkaar kunnen leven. Hierbij houden we onderdelen aan waarop de gemeente Amsterdam leefbaarheid meet om te evalueren of wij daadwerkelijk een bijdrage hebben kunnen leveren: -‐ Perceptie van veiligheid en overlast moet omlaag -‐ Algemeen welzijn moet omhoog Dit is een ambitie voor de lange termijn. Op korte termijn willen deze ambitie nastreven met de volgende activiteiten (zie ook bij 5. Activiteiten en planning) en doelstellingen.

Doelstellingen Conflicten voorkomen en beheersen Dit willen we bereiken door de bewustwording met betrekking tot verzoening te vergroten en een verzoenende grondhouding te stimuleren. Hierdoor worden conflicten eerder (h)erkend en aangepakt, waarmee de kansen op escalaties verkleinen. Deze doelstelling willen we bereiken door 2 activiteiten waarbij voor elke activiteit geldt dat er ook handvatten worden gegeven voor omgaan met conflicten. En de dialoog aangegaan wordt en oplossingen gezicht in plaats van meteen de confrontatie te zoeken. Een startevenement ‘Verzoendag’ Vooral voor bewoners van Amsterdam Zuidoost, maar ook stakeholders en lokale overheid. De bewustwording met betrekking tot verzoening willen we hier vooral bereiken door mensen verbondenheid te laten ervaren in plaats van uitgesloten te worden. Projectplan Ìk sta voor verzoening ´ 2015

5

Met dit startevenement willen we ook draagvlak creëren bij stakeholders en de gemeente om hierna gezamenlijk met ons door te pakken en onze aanpak te inbedden of aan te laten sluiten bij bestaande programma’s. Amsterdam Verzoent In het verlengde hiervan organiseren we zes themabijeenkomsten in de wijken gedurende het hele jaar. Met Amsterdam Verzoent richten wij ons in tegenstelling tot Verzoendag op specifiekere bewonersgroepen met sterke overeenkomsten. Bijvoorbeeld: etnische achtergrond, tienermoeders, vaders. Deze bijeenkomst zijn laagdrempelig doordat ze gratis en in de wijk van desbetreffend groep plaatsen. En belangrijk: spelen in op een lokale behoefte van de groep om samen te komen rond een thema. Jeugdcriminaliteit omlaag Jongeren alternatieven bieden, motiveren in hun kracht en de juiste tools aanreiken om conflicten te voorkomen, te beheersen en op te lossen. Wij willen hen hierin een een sleutelrol geven en op een manier bereiken die aansluit aan de leefwereld van deze doelgroep.

Sociale cohesie vergroten Ondanks dat de sociale cohesie groot is, zoals blijkt uit onderzoek willen we hier nog meer op inzetten door de buurt letterlijk en figuurlijk bij elkaar te zetten. En in hun kracht te brengen door gezamenlijk te kijken naar bestaande conflicten en te anticiperen op conflicten. Door in te zetten op een verzoenende grondhouding kunnen we door de hele bevolking zorgen dat men elkaar kan en durft aan te spreken. En vooral helpen bij opkomende conflicten. Voorlichting De kernboodschap is ‘Ik sta voor verzoening’. Deze boodschap zullen wij gedurende het jaar en via verschillende kanalen verspreiden. Tegelijk leggen wij uit waarom verzoening en hoe hierop in te zetten.

4. Doelgroep Bewoners Zuidoost. Deze bereiken we via onze strategische partners. Zij zullen clienten doorverwijzen naar de Verzoendag en onze activiteiten zoals Amsterdam Verzoent en de Verzoengesprekkken. Daarnaast starten wij een online en offline campagne waarmee we in de aanloop bewoners in Zuidoost zullen werven voor de Verzoendag en activiteiten gedurende het jaar. Onze secundaire doelgroep zijn stakeholders (zorginstellingen, politie) en lokale overheid (gemeente Amsterdam). Hiermee zijn wij reeds in contact, maar vergt constante aandacht.

5. Activiteiten en planning 5.1 Verzoendag: 20 maart 2015 Start evenement van 1 dag met avondprogramma. De Verzoendag 2015 faciliteert drie belangrijke aspecten van verzoening: het uiten, schrijven en vieren. Het uiten van pijn en onbegrip, het slaken van een diepe zucht, het (onder begeleiding) aangaan van de confrontatie. Daarnaast doen we dit door inspirerende verhalen van sprekers en vooral ook veel interactie tussen bezoekers onderling en tijdens de activiteiten die gedurende de dag plaatsvinden.

Datum

Locatie

Werkzaamheden

Actiehouder

Opmerkingen

Nov 2014

open

Startwerkzaamheden

Voorzitter

Voorbereidende werkzaamheden, planning

nov -‐ maart

open

Organisatie,sponsoringwerving

Team, vrijwilligrs

Diverse werkzaamheden ter onder-‐

steuning en voorbereiding

7 maart 2015

Bijlmertheater Evenement

Team, vrijwilligers


6

De Verzoendag is een essentieel onderdeel van het programma ‘Ik sta voor verzoening’, omdat het letterlijk (fysiek) en figuurlijk alle bewoners in Zuidoost bij elkaar brengt. Hiermee creëren we momentum dat we kunnen verlengen door de vervolgactiviteiten zoals Amsterdam Verzoent en de Verzoentune. Andersom heeft de activiteit Amsterdam Verzoent de Verzoendag nodig om draagvlak te creëren bij bewoners en andere stakeholders. Maar ook om deelnemers te werven door duidelijk te maken wat er tijdens een themabijeenkomst gaat gebeuren.

5.2 Amsterdam Verzoent Thema bijeenkomsten ‘Verzoentafel buurtgerichte methodiek’ starten na Verzoendag in maart. Dit zijn tafel gesprekken met volwassen (gemiddeld 30 – 55) bewoners in probleemwijken in Amsterdam Zuidoost. Dit zal georganiseerd worden in samenwerking met stakeholders, de gemeente, scholen. Deze bijeenkomsten zijn bij uitstek bedoeld om de sociale cohesie te versterken. En vooral om de leefbaarheid te vergroten, zoals genoemd bij de “1. Introductie -‐ aanleiding”, door te focussen op de aspecten sociale interactie en sociale controle. En het niet zozeer een individuele maar een collectieve interventie te maken. Voor de gemeente Amsterdam gaat hier ook een preventieve werking vanuit door in een vroeg stadium te kunnen signaleren waar zich mogelijk conflicten gaan voordoen. Wij willen minimaal 6 bijeenkomsten organiseren gedurende het jaar. Mochten wij meer dan 6 bijeenkomsten organiseren, dan zullen de extra bijeenkomsten volledig gesponsord of gefinancierd moeten worden door de aanvrager. Datum Locatie Werkzaamheden Actiehouder Opmerkingen November 2014

April 2015

Juni september 2015 November 2015 Januari 2016

Bijeenkomst in aanloop naar startevenement Bijeenkomst in samenwerking met partners met als thema culturele verschillen op scholen : aanleiding Venserpolder conflicten ouders en schoolleiding Zuidoost

Gein Nog te bepalen Nog te bepalen Nog te bepalen

Bijeenkomst op eigen initiatief met gecrowdsourcet thema Bijeenkomst in samenwerking met zorgsinstelling met als thema tienermoeders Bijeenkomst op eigen initiatief met gecrowdsourcet thema Bijeenkomst op eigen initiatief met gecrowdsourcet thema

Ingemar

Draagvlak creëren, werving bezoekers, warm maken voor verzoengesprekken

Ingemar

Communicatie

Exacte invulling staat nog open. Maar dit zijn eerste ideeën. Suggesties komen van bewoners of partners. Een manier om de verbinding met fans / vrienden/ mailinglist levendig te houden en daadwerkelijk te betrekken is door een thema te crowdsourcen: onze achterban vragen waar zij behoefte aan hebben.

Ingemar Ingemar Ingemar

Exacte invulling staat nog open. Maar dit zijn eerste ideeën. Suggesties komen van bewoners of partners. Exacte invulling staat nog open. Maar dit zijn eerste ideeën. Suggesties komen van bewoners of partners. Exacte invulling staat nog open. Maar dit zijn eerste ideeën. Suggesties komen van bewoners of partners.

Waarom buurtgerichte methodiek? Het doel van de verzoentafel is om de leefbaarheid in problematische wijken in Amsterdam te vergroten, door de bewustzijn rondom vergeving en verzoening te vergroten en de samenleven aan te sporen tot actie te komen. In het kader van vergeving en verzoening met zichzelf en ook naar elkaar toe. Vergeving en verzoening spelen een belangrijke rol in het bereiken van een samenleving van saamhorigheid. Omdat wij elkaar nodig hebben. Met de themabijeenkomsten willen wij de dialoog in de vorm van een groot verzoengesprek op gang brengen. Een concrete opbrengst van de verzoentafel, is het tot elkaar komen door middel van het vergroten van het onderlinge begrip voor elkaar verhaal van direct uitvoerende praktische handvatten voor verzoening, zij het met zichzelf of in de buurt/ op het werk. Tevens is het het doel om een verzoenende grondhouding, stimuleren. Het vergroten van de bewustwording en het stimuleren voor deze houding heeft als gevolg dat conflicten eerder worden herkend, aangepakt. En uiteindelijk worden de kansen op escalaties verkleind, omdat de dialoogtechnieken bij het individu vergroot en versterkt is. Projectplan Ìk sta voor verzoening ´ 2015

7

5.3 Verzoengesprekken De Verzoengesprekken zijn voor op inschrijving voor iedereen die kampt met een conflict. Deze gesprekken volgen uit actief werven, de Verzoendag en Amsterdam Verzoent. Maar ook in het voortraject naar de Verzoendag 2015 zullen wij tevens ondersteuning bieden aan mensen die willen deelnemen aan de Verzoengesprekken door middel van een eerste bijeenkomst zoals genoemd bij 5.2. Deze themabijeenkomst is er speciaal op gericht om de communicatie tussen alle betrokken partijen zodanig te bevorderen dat iedereen wil deelnemen aan een bemiddelingsgesprek. Maar vooral ook duidelijk weet wat dit inhoudt. Door middel van een communicatiecampagne zullen bewoners en werknemers in Amsterdam e.o. worden uitgenodigd om deel te nemen aan de Verzoengesprekken. Zie ook verder bij 5.4. Daarnaast werken we samen met verschillende partners in Amsterdam e.o. zoals de Opvoedpoli, de Politie, Jeugdzorg, Spirit, verschillende maatschappelijke dienstverleners etc., deze partners zullen potentiële kandidaten voor Verzoengesprekken doorverwijzen. Daarnaast bereiken we door samenwerking met verschillende zorginstellingen en instanties nog meer bewoners die gebruik kunnen maken van deze mogelijkheid. Omdat de gesprekken niet vaststaan hanteren we de regelmaat van gesprekken naar aanleiding van Verzoendag 2014. Hieruit volgden gemiddeld 2 gesprekken per week. In totaal zijn dit op jaarbasis (52 x 2 =) 104 gesprekken van een uur. Deze uren en ter beschikkingstelling van locatie werden in eerste instantie gesponsord door initiatiefneemster. Op lange termijn en ook omdat wij verwachten dat het programma Ik sta voor verzoening meer Verzoengesprekken zal opleveren, vragen we naast eigen sponsoring ook financiering via stakeholders (gemeente, stadsdelen, doorverwijspartners) sponsors en fondsen. Inmiddels hebben dan namelijk aangetoond dat wij geloven in onze aanpak, hierin ook ruim investeren en er draagvlak voor is. In deze situatie hebben wij namelijk de urgentie aangetoond dat deze gesprekken nodig zijn. Hiervoor verwachten wij dan ook bijval en financiële ondersteuning van onze partners. Wij gaan uit van een toename van 50% vd Verzoengesprekken ten opzichte van 2014. Dit verwerken we in de reguliere begroting. Dit zijn dus 156 in 2015 / 2016 tegenover 104 gesprekken in 2014 / 2015. Een toename boven 50% zullen we direct financieren via doorverwijzers, stakeholders of aanvragers.

5.4 Verzoentune Muziek is een ideale manier voor jongeren en jongvolwassenen om zich te uiten en toegang te geven in hun leefwereld. De Verzoentune haakt hier op in. Jongeren die talent en ambitie hebben op het gebied van beatsmaken, zang en rap krijgen een empoweringstraject aangeboden. Wij letten hierbij op een aantal basiscompetenties. En geven hun tegelijkertijd tools en handvatten mee om conflicten vroegtijdig te signaleren, hiermee om te gaan of te beheersen. Tevens geeft dit ons inzicht in wat er speelt in de wereld van jongeren en hoe hierop te anticiperen. Datum Locatie Werkzaamheden Actiehouder Opmerkingen April

Buurthuis, anders

Workshop Skills

juni

Buurthuis, anders

Workshop Verdieping

september

Buurthuis, anders

Workshop Uitvoering

januari

Buurthuis, anders

Workshop Perform

Projectleider, Toekomst muziek Projectleider, Toekomst muziek Projectleider, Toekomst muziek Projectleider, Toekomst muziek

Basis vaardigheden, introductie in Verzoening, kennismaken met jongeren Thema’s behandelen, onderwerpen uitdiepen vertalen naar muziek. Daadwerkelijk produceren, muziek maken, verwerken. Ondersteuning bij presenteren, optreden of opnemen .

Wij kiezen specifiek voor deze aanpak, omdat deze veel beter aansluit bij de leefwereld van jongeren. Zij zullen niet zo snel naar een themabijeenkomst komen zoals bij Amsterdam Verzoent. Maar zullen wel gestimuleerd Projectplan Ìk sta voor verzoening ´ 2015

8

worden via muziek. Hiervoor werken wij samen met Toekomstmuziek. Zij hebben met succes vergelijkbare projecten opgezet en jongeren begeleid. Uiteindelijk zullen de jongeren optreden en het resultaat vastleggen en online publiceren. Hiermee kunnen we het bereik en effect vergroten.

5.5 Voorlichting Datum Okt 2014-‐ maart 2015

Okt 2014-‐ maart 2015

Locatie

Actiehouder

Promotie, werving voor Verzoendag door middel van Online : website, eigen URL en social media zoals socials Facebook, YouTube Woodpack Promotie, werving voor Verzoendag door middel van Offline: posters, flyers bij zorginstellingen, Woodpack / partnersorganisaties andere partnerorganisaties projectleider

Maart 2015 – februari 2016 Online

Okt 2014-‐ maart 2015

Werkzaamheden

Offline

Promotie, werving voor Amsterdam Verzoent, Verzoengesprekken door middel van eigen URL en socials Promotie, werving voor Amsterdam Verzoent, Verzoengesprekken door middel van eigen URL en socials

Opmerkingen In dit stadum vooral bouw van de site en opbouw van fans en vrienden op onze sociale kanalen. Bij voldoende fanbase converteren naar bezoekers event.

Woodpack / projectleider/

Betreft vooral zichtbaarheid waarbij de conversie vooral online plaatsvind en via mond tot mond reclame en doorverwijzingen. Wij zetten in op een hoogtepunt tijdens Verzoendag met bezoekcijfers site en social media tractie. Essentieel is om deze aandacht via onze online kanalen vast te houden en mensen te blijven binden voor vervolgactiviteiten.

Woodpack / projectleider

Nog steeds ondersteunen offline communicatie middelen de letterlijke zichtbaarheid en herkenning.

In aanloop en gedurende het jaar zullen wij campagne voeren voor het startevenement en alle activiteiten gedurende het jaar.

6. Evaluatie Na afloop van Verzoendag wordt een evaluatiemoment ingebouwd. Daarnaast na elke bijeenkomst. De gesprekken worden gedurende het jaar bijgehouden zoals genoemd bij 4.3. Per activiteit evalueren wij aan de hand van zowel kwantitatieve als kwalitatieve KPIs. 1. Verzoendag KPI Bezoekers Online Social media: Interactie, WOM Partners PR / publiciteit 2. Amsterdam Verzoent KPI Themabijeenkomst Thema's Deelnemers

meting aantal website bezoekers conversie website bezoek naar aanmelding aantal Retweets mentions likes Nieuwe partners: sponsors stakeholders Bestaande partners: Uitbouw, nieuwe afspraken Online media aandacht: blogs, website Traditionele media: radio, tv, krant meting aantal (target: 6 ) welke thema's Aantal per bijeekomst, totaal


Resultaat Resultaat

9

Conflict 3. Verzoengesprekken KPI Gesprekken Kanaal 4. Verzoentune KPI Bereik Thema's Deelnemers Conflicten 5. Voorlichting KPI Bereik Distributie Nieuwe contacten

Samenstelling (groep, achtergrond) Vervolg (status): voorkomen, opgelost, opvolgen, doorverwijzen Aantal in welke status meting Aantal Inhoud: welke onderwerpen, conflicten Hoeveel via: Verzoendag, Amsterdam Verzoent, partners Onderwerpen per kanaal meting Aantal jongeren Hoe vaak meegedaan Achtergrond (buurt) Welke onderwerpen aangedragen Interactie Netwerk via deelnemers (wie, hoeveel) aantal geidentificeerd Andere input dan genoemd bij ‘thema’ Vervolg van identificatie Meting Initeel bereik Conversie op bereik: deelname activiteiten WOM, ambassadeurs Kanaal: waar meeste bereik Aantal punten (online en offline) Welke punten aantal vorm: mail, social media account, nummer, persoonlijk Soort: partner, deelnemer, bewoner, anders

Resultaat Resultaat Resultaat

7. Organisatie Het programma “Ik sta voor verzoening” wordt georganiseerd vanuit Stichting Equilibri Angel Network. De stichting is al volgt samengesteld. Ingemar Francisca voorzitter Cynthia Ricardo penningmeester Chantal Liseur bestuurslid Seth Amankwah bestuurslid Deze werken allen onbezoldigd en verrichten ook uitvoerende werkzaamheden. Daarnaast wordt het bestuur en “Ik sta voor verzoening” ondersteund door vrijwilligers.

7. Bronnen


10

Staat van de stad 2013 http://www.os.amsterdam.nl/pdf/2013_staatvandestadvii_compleet.pdf) Bijlmermonitor 2010http://www.dsp-‐groep.nl/index.cfm?page=newsitem&id=337

factsheet_leefbaarheidsindex.pdf http://www.amsterdam.nl/wonen-‐leefomgeving/veiligheid/openbare-‐ orde/bibliotheek/downloads/l/fact-‐sheet-‐0/

factsheet_jeugdcriminaliteit_en_risicofactoren

http://www.os.amsterdam.nl/pdf/2013_factsheet%20jeugdcriminaliteit_7.pdf


11

Ik sta voor verzoening

Recommend Documents