Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings‐, garantie‐ en betalingsvoorwaarden alsmede retourvoorwaarden van MyMosaic b.v. akkoord gaat. MyMosaic b.v. behoudt zich het recht de leverings‐, garantie‐ en betalingsvoorwaarden alsmede retourvoorwaarden te wijzigen. Voor een afgesloten koopovereenkomst gelden de voorwaarden zoals deze gelden op de dag van de op de factuur vermelde datum.
Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: ‐ De onderneming met de naam "MyMosaic b.v.". ‐ De website: De website van MyMosaic b.v. (www.MyMosaic b.v.), en alle onderliggende pagina's, met uitdrukkelijke uitzondering van de op de website aanwezige 'links' naar andere websites. ‐ Product: Het artikel of de artikelen die door het sluiten van de overeenkomst tussen MyMosaic b.v. en de klant binnen een overeengekomen termijn aan de klant geleverd dient of dienen te worden, en waarvoor de klant de overeengekomen prijs dient te betalen. ‐ Klant: Iedere natuurlijke persoon die met MyMosaic b.v. handelt, als bedoeld in boek 7 BW (consument).
Artikel 2 Algemeen Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en/of offerte, alsmede op iedere overeenkomst tussen MyMosaic b.v. en de klant, alsmede de uitvoering van de overeenkomst, tenzij hierin de overeenkomst van wordt afgeweken .
Artikel 3 Aanbiedingen, offerten en bestellingen 1. Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden, en de betreffende producten geleverd kunnen worden. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 2. Afbeeldingen, (technische) tekeningen, maten, gewichten en prijzen van te leveren producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op de website. MyMosaic b.v. is echter niet aansprakelijk voor (de gevolgen van) fouten daarin, en/of afwijkingen daarin. 3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen, offerten en/of bestellingen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 1
Artikel 4 Overeenkomst 1. De overeenkomst komt als volgt tot stand: wanneer de klant een bestelling heeft afgerond, en MyMosaic b.v. de klant per e‐mail een orderbevestiging heeft gezonden. 2. Indien op verzoek van de klant door MyMosaic b.v. een offerte is uitgebracht, komt de overeenkomst tot stand zodra de klant deze offerte per e‐mail heeft geaccepteerd, en MyMosaic b.v. de klant per e‐mail een orderbevestiging heeft gestuurd conform de door de klant geaccepteerde offerte. 3. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings‐, garantie‐ en betalingsvoorwaarden alsmede retourvoorwaarden van MyMosaic b.v. akkoord gaat. MyMosaic b.v. behoudt zich het recht de leverings‐, garantie‐ en betalingsvoorwaarden alsmede retourvoorwaarden te wijzigen. Voor een afgesloten koopovereenkomst gelden de voorwaarden zoals deze golden op de dag van de op de factuur vermelde datum.
Artikel 5 Levering 1. MyMosaic b.v. zal zich inspannen om binnen de aangegeven termijnen te leveren. Echter de in de offerte of op de site genoemde/aangegeven levertermijnen gelden nimmer als fatale termijnen. Ook wanneer een leverancier/fabrikant de leveringstermijn niet kan verwezenlijken is MyMosaic b.v. niet aansprakelijk voor gemaakte kosten of door derden berekende kosten. MyMosaic b.v. is niet aansprakelijk voor welke overschrijding van een levertermijn dan ook. 2. Indien een in de orderbevestiging/website aangegeven levertijd evenwel met meer dan een maand wordt overschreden, is de klant gerechtigd de order middels een aangetekend schrijven te annuleren. De klant dient MyMosaic b.v. echter altijd in de gelegenheid te stellen als nog binnen tien (10) werkdagen na de datum van het aangetekend schrijven te leveren. 3. Order en verzendkosten Levering geschiedt op het overeengekomen afleveradres, waarbij MyMosaic b.v. de wijze van verzending bepaalt. MyMosaic b.v. brengt voor bestellingen onderstaande order/verzendkosten in rekening. Bij iedere order worden order opstart kosten in rekening gebracht van € 20,= voor het aanmaken van productie gegevens en dossier. Bestellingen vanaf € 399,= worden franco geleverd , onder de € 399,‐ rekenen wij een verzendbijdrage door van € 30,= inclusief BTW. Uitzondering hierop zijn de leveringen van sample sheets, hiervoor wordt een ordertoeslag op de normale sheetprijs en van € 7,50 en een verpakkings/verzenbijdrage van € 7,50 gerekend. Alle in dit artikel genoemde bedragen zijn inclusief het thans wettelijk geldende BTW percentage
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 2
4. Voor levering op de wadden eilanden en andere landen dan Nederland gelden afwijkende tarieven. MyMosaic b.v. stelt deze bij iedere bestelling afzonderlijk vast. 5. Levering geschiedt vanaf de vrachtwagen op de openbare verharde weg met een kraan of kooiaap (heftruck). De in redelijkerwijze mate van bereikbaarheid middels het leveren met een grote vrachtwagen (met een breedte van 2m70, een hoogte van 4m20, en een lengte van 18m) en/of de lengte van de kraan of kooiaap is dan ook bepalend voor het lospunt. Het naar binnen dragen van goederen behoort niet tot de taken van de chauffeur. Ook levert men alleen op de begane grond; eventueel verticaal transport dient door de klant zelf te worden verzorgd en betaald, en daarvoor draagt MyMosaic b.v. geen verantwoording. Eventuele met lossing extra samenhangende kosten zijn voor rekening van de klant. 6. ‘No show’ ‐ Indien de klant niet aanwezig is op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip op het overeengekomen afleveradres, of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk om te komen tot aflevering/retourhalen, zal het aangekochte product c.q. de aangekochte producten in overleg opnieuw worden aangeboden. De koopsom wordt daardoor vermeerderd met dertig euro (€ 30,‐) per pallet, welke extra kosten contant dienen te worden voldaan vóór aflevering/retourhalen dan wel via bankoverschrijving.
Artikel 6 Garantie 1. Op de door MyMosaic b.v. geleverde producten wordt een garantie gegeven voor in beginsel de duur van 2 jaar. 2. De klant zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van MyMosaic b.v., de klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product en/of de producten en/of dit product en/of deze producten hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product en/of de producten niet is bestemd. 3. De klant verplicht zich kennis te nemen van de bijgeleverde garantievoorwaarden, en is zich ervan bewust dat hij zich verder kan informeren op de website van MyMosaic b.v.. 4. Afwijkingen van het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, kunnen geen aanleiding vormen tot aanspraak uit hoofde van, noch leiden tot de plicht tot vervanging van het geleverde en/of schadevergoeding.
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 3
Artikel 7 Reclames en retourneren 1. De klant dient bij levering van het product en/of de producten het alsdan geleverde te controleren op zichtbare gebreken, en/of het geleverde met de overeenkomst overeenstemt. 2. Reclamaties over zichtbare gebreken en/of niet‐levering conform de orderbevestiging dienen op straffe van verval van recht uiterlijk binnen achtenveertig (48) uren na levering schriftelijk te geschieden. Dit kan via de website van MyMosaic b.v. waar een zogenaamd contactformulier onder de rubriek contact te vinden is. Neemt u de volgende verwerkingsvoorschriften voor tegels en mozaïeken in acht: Verwerkingsvoorschriften voor tegels en mozaïeken Gebruik tegels van dezelfde productiedatum en/of kleurnummer. Verwerk tegels vanuit verschillende verpakkingen door elkaar. Plaats geen tegels met een afwijkende maat, kleur/tint of kwaliteit. Bewaar alle verpakkingen voor product/kleur/tint referentie tot na verwerking.
3. Reclamatie geeft niet het recht aan de klant haar betalingsverplichtingen op te schorten. 4. Alle reclames, van welke aard ook, kunnen slechts aanleiding geven tot vervanging van het geleverde, of, indien zulks redelijkerwijs onmogelijk is, tot maximaal de restitutie van de aankoopsom. 5. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht om binnen de zichttermijn van veertien (14) dagen na aflevering de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht) . U dient binnen de zichttermijn van veertien (14) dagen voorafgaand een retour schriftelijk aan MyMosaic b.v. te melden. Dit kan via de website van MyMosaic b.v. waar een zogenaamd retourformulier onder de rubriek bezorgen en retourneren te vinden is. Hierop volgt een schriftelijke bevestiging, een ophaaldatum en eventuele instructies(per @‐mail). Kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Op klantenwens geproduceerde artikelen, zoals o.a. mozaïeksheets(matjes, kunnen niet worden geretourneerd.
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 4
Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien:
‐
Het product en/of de producten niet tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper. De pakbon of de (kopie) factuur is bijgesloten. De verpakking van het product onbeschadigd is. Het product en/of de producten geheel compleet en onbeschadigd zijn. Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen. In de originele verpakking en in originele staat zijn. Het product en/of de producten ongebruikt zijn. Het product en/of de producten schoon zijn. Artikelen waar een houdbaarheidsdatum op zit dienen ongeopend te zijn en de originele seal/verzegeling (indien van toepassing) mag niet verbroken zijn. Indien de seal/verzegeling verbroken is kunnen de desbetreffende artikelen niet geretourneerd worden! Het product en/of de producten niet ingebouwd is en/of zijn geweest dan wel op enigerlei
‐
wijze gemonteerd is en/of zijn geweest, bijbehorende montagematerialen voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires. De producten op dezelfde wijze zoals deze (indien van toepassing op een pallet) geleverd
‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐
zijn, ook bij het retourhalen netjes op dezelfde wijze (indien van toepassing op een pallet) verpakt zijn. Door MyMosaic b.v. ter zake reeds ontvangen betaling wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de koper. De retourkosten bedragen vijftig euro (€ 50,‐) per pallet. Zendingen welke middels brievenbuspost of pakketpost zijn ontvangen mag u op dezelfde wijze, volgens de retourvoorwaarden voor eigen rekening retourneren. De retourinstructies worden na aanmelding per @mail toegezonden. Voorts gelden voor het retour halen dezelfde voorwaarden als onder artikel 5 Levering.
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 5
Artikel 8 Aansprakelijkheid 1. Indien het door MyMosaic b.v. geleverde product en/of geleverde producten gebrekkig is en/of zijn, is de aansprakelijkheid jegens klant beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder het kopje "Garantie" is bepaald, met dien verstande dat de verplichting tot schadevergoeding, in alle gevallen, beperkt is tot maximaal het bedrag van de aankoopsom van het product dat tot schade heeft geleid. 2. Nimmer is MyMosaic b.v. aansprakelijk voor schade ontstaan door een gebrek in de zin van de regeling Productaansprakelijkheid (boek 6, titel 3, afdeling 3 BW). 3. Evenmin is MyMosaic b.v. aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig en/of oneigenlijk gebruik door de klant van het geleverde product en/of de geleverde producten. 4. Wij en de personen werkzaam in onze opdracht ter uitvoering van de overeenkomst, ons personeel daaronder begrepen, kunnen op geen enkele wijze door de afnemer aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade en door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband staande met de door ons geleverde of ter beschikking gestelde producten of diensten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld. 5. De afnemer vrijwaart ons en de in het vorig lid bedoelde personen voor aanspraken van derden waartegenover wij ons niet op de onderhavige voorwaarden kunnen beroepen. 6. Onze aansprakelijkheid zal te allen tijde beperkt blijven tot het aan de afnemer in rekening gebrachte of nog in rekening te brengen.
Artikel 9 Overmacht 1. MyMosaic b.v. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting voortvloeiende uit enige overeenkomst als bedoeld in deze voorwaarden, indien MyMosaic b.v. daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt of dient te komen, waaronder begrepen alle van buiten komende oorzaken, voorzien, of onvoorzien, of onvoorzienbaar, waarop MyMosaic b.v. geen invloed kan uitoefenen, werkstakingen in het bedrijf van MyMosaic b.v. daaronder begrepen. 2. MyMosaic b.v. komt ook een beroep op overmacht als bedoeld in lid 1 toe, indien die overmacht ontstaat nadat MyMosaic b.v. haar verplichtingen had moeten nakomen. 3. Indien de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de ontbinding van de overeenkomst in te roepen.
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 6
Artikel 10 Betaling 1. Levering geschiedt uitsluitend tegen vooruitbetaling voorafgaand aan de feitelijke levering via Ideal/credit card (mastercard/visacard). 2. Indien, in afwijking van hetgeen in lid 1 is bepaald, betaling voorafgaand aan de levering is overeengekomen, dient het verschuldigde bedrag tenminste drie werkdagen voor de overeengekomen leverdatum te zijn bijgeschreven op de bankrekening van MyMosaic b.v., bij gebreke waarvan de levering wordt uitgesteld. 3. Voor speciaal voor u bestelde producten en maatwerk producten dient vooraf 100% betaald te worden bij het geven van de opdracht. Hierna wordt uw bestelling in behandeling genomen. Maatwerk producten kunnen nimmer geretourneerd worden.
Artikel 11 Geschillen 1. Alle geschillen, ook die slechts als zodanig door een der partijen wordt ervaren, dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van MyMosaic b.v., tenzij de kantonrechter bevoegd is. 2. MyMosaic b.v. staat evenwel vrij het geschil voor te leggen aan de ingevolge de Wet bevoegde rechter. 3. Op elke overeenkomst tussen MyMosaic b.v. en de klant is bij uitsluiting van elk ander recht uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 4. MyMosaic b.v. is bevoegd om alle voorgaande bepalingen van deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Bedrijfsinformatie MyMosaic b.v. Prins Willem Alexanderstraat 15 5311CB Gameren @‐mail: info@MyMosaic b.v. Internet:www.MyMosaic.eu Kamer van Koophandel: 63117584
Algemene voorwaarden MyMosaic b.v. – V1.1 – datum 1-9-2015 7
