HUBUNGAN LAYANAN PENGGUNA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI PENGGUNA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI MEDAN (POLMED)

LAMPIRAN I Uji Coba Kuesioner Kuesioner Penelitian

HUBUNGAN LAYANAN PENGGUNA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI PENGGUNA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI MEDAN (POLMED) No. Kuesioner :........... Dengan Hormat,

Saya Darwin Parinduri Mahasiswa Universitas Sumatera Utara sedang proses penulisan Skripsi di Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, dengan ini Saya memohon kesediaan Saudara untuk berpartisipasi dalam mengisi kuesioner berikut ini. Setiap jawaban yang Saudara berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini, atas perhatian dan bantuannya Saya ucapkan terima kasih.

Petunjuk Pengisisan : 1. Mohon kesediaan Sudara mengisi kuesioner dengan jawaban yang jujur. 2. Berikan tanda silang (X) pada setiap jawaban yang menurut Saudara anggap sesuai dengan kondisi anda selama berkunjung ke Perpustakaan (POLMED). 3. Setelah diisi mohon dikembalikan kepada petugas pengumpul kuesioner. Daftar Pernyataan.

I. 1.

Variabel Layanan Pengguna (X) A. Layanan Sirkulasi. Dengan adanya layanan sirkulasi, proses penagihan koleksi menjadi terkendali.

2.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju

d. Sangat tidak setuju

Perpustakaan menyediakan jangka waktu peminjaman selama 1(satu) minggu untuk jenis koleksi umum. a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Universitas Sumatera Utara

3.

Dengan adanya barcode disetiap koleksi, proses peminjaman pada layanan sirkulasi menjadi lebih efektif dan efisien. a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


B. Layanan Referensi. 4.

Pustakawan pada bagian referensi membantu Saudara mengatasi kesulitan selama menggunakan jasa perpustakaan

5.

a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

Pustakawan pada bagian referensi menjawab pertanyaan Saudara dengan cepat dan tepat.

6.

a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

Pustakawan membimbing Saudara ketika menggnakan koleksi referensi a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

C. Layanan Audio Visual. 7.

Dengan tersedianya layanan audio visual, informasi Saudara semakin terpenuhi.

8.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Pustakawan membantu Saudara dalam menggunakan fasilitas layanan audio visual.

9.

a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

Pustakawan membimbing Saudara sebelum menggunakan jasa layanan audio visual a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah


D. Layanan Terbitan Berseri. 10.

Dengan adanya pelayanan terbitan, kebutuhan informasi Saudara lebih terpenuhi

11.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Penyajian layanan terbitan berseri saat ini merarik perhatian Saudara untuk memanfaatkannya

12.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Dengan sistem layanan terbitan berseri saat ini, proses pesanan kolesi seperti majalah yang Saudara inginkan menjadi lebih mudah.

II.

a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

Variabel Kepuasan Pengguna Mahasiswa (Y) A. Sistem Layanan.

1.

Dengan sistem layanan terbuka perpustakaan, Saudara lebih terdorong untuk datang ke perpustakaan

2.

3.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Sistem layanan terbuka membantu Saudara dalam memenuhi kebutuhan. a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Dengan adanya sistem pelayanan tertutup

memungkinkan Saudara

mendapatkan koleksi lebih mudah. a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


B. Penelusuran Koleksi OPAC (Online Pablic Access Catalog). 4.

Penelusuran informasi menggunakan OPAC relevan dengan kebutuhan Saudara. a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju



5.

Jumlah OPAC berupa terminal komputer sebagai alat bantu penelusuran informasi sudah memadai.

6.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Data Informasi koleksi yang Saudara telusur di OPAC, mencerminkan keberadaan koleksi di rak. a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

C. Kunjungan. 7.

Dengan terampilnya pustakawan dalam memberikan layanan, Saudara termotivasi untuk melakukan kunjungan ke perpustakaan.

8.

a. Sangat setuju

c. Tidak setuju

b. Setuju


Dengan sistem pelayanan terautomasi, frekuensi kunjungan Saudara ke perpustakaan meningkat. a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

Terima Kasih


LAMPIRAN II Kuesioner Penelitian

HUBUNGAN LAYANAN PENGGUNA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI PENGGUNA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI MEDAN (POLMED) No. Kuesioner :........... Dengan Hormat,

Saya Darwin Parinduri Mahasiswa Universitas Sumatera Utara sedang proses penulisan Skripsi di Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, dengan ini Saya memohon kesediaan Saudara untuk berpartisipasi dalam mengisi kuesioner berikut ini. Setiap jawaban yang Saudara berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini, atas perhatian dan bantuannya Saya ucapkan terima kasih.

Petunjuk Pengisisan : 1. Mohon kesediaan Sudara mengisi kuesioner dengan jawaban yang jujur. 2. Berikan tanda silang (X) pada setiap jawaban yang menurut Saudara anggap sesuai dengan kondisi anda selama berkunjung ke Perpustakaan (POLMED). 3. Setelah diisi mohon dikembalikan kepada petugas pengumpul kuesioner. Daftar Pernyataan.

I. Variabel Layanan Pengguna (X) A. Layanan Sirkulasi. 1. Dengan adanya layanan sirkulasi, proses penagihan koleksi menjadi terkendali. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju 2. Perpustakaan menyediakan jangka waktu peminjaman selama 1(satu) minggu untuk jenis koleksi umum. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju 3. Dengan adanya barcode disetiap koleksi, proses peminjaman pada layanan sirkulasi menjadi lebih efektif dan efisien. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju


B. Layanan Referensi. 4. Pustakawan pada bagian referensi membantu Saudara mengatasi kesulitan selama menggunakan jasa perpustakaan a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah 5. Pustakawan pada bagian referensi menjawab pertanyaan Saudara dengan cepat dan tepat. a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah 6. Pustakawan membimbing Saudara ketika menggnakan koleksi referensi a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah C. Layanan Audio Visual. 7. Dengan tersedianya layanan audio visual, informasi Saudara semakin terpenuhi. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju 8. Pustakawan membimbing Saudara sebelum menggunakan jasa layanan audio visual a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah D. Layanan Terbitan Berseri. 9. Penyajian layanan terbitan berseri saat ini merarik perhatian Saudara untuk memanfaatkannya a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju II. Variabel Kepuasan Pengguna Mahasiswa (Y) D. Sistem Layanan. 1. Dengan sistem layanan terbuka perpustakaan, Saudara lebih terdorong untuk datang ke perpustakaan a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju 2. Sistem layanan terbuka membantu Saudara dalam memenuhi kebutuhan. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju 3. Dengan adanya sistem pelayanan tertutup memungkinkan Saudara mendapatkan koleksi lebih mudah. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju E. Penelusuran Koleksi OPAC (Online Pablic Access Catalog). 4. Penelusuran informasi menggunakan OPAC relevan dengan kebutuhan Saudara. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju


5. Jumlah OPAC berupa terminal komputer sebagai alat bantu penelusuran informasi sudah memadai. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju d. Tidak pernah F. Kunjungan. 6. Dengan terampilnya pustakawan dalam memberikan layanan, Saudara termotivasi untuk melakukan kunjungan ke perpustakaan. a. Sangat setuju c. Tidak setuju b. Setuju d. Sangat tidak setuju 7. Dengan sistem pelayanan terautomasi, frekuensi kunjungan Saudara ke perpustakaan meningkat. a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak pernah

Terima Kasih


LAMPIRAN III

Gambaran Umum Perpustakaan Politeknik Negeri Medan (POLMED) 1.1 Sejarah Singkat Perpustakaan Perpustakaan Politeknik Negeri Medan sebagai salah satu Perpustakaan Perguruan Tinggi, merupakan Unit Palayanan Teknis (UPT). Perpustakaan Politeknik Negeri Medan didirikan pada tahun 1983, pada awal berdirinya perpustakaan ini disebut dengan Perpustakaan Universitas Sumatera Utara. pada tahun 1989 Perpustakaan Politeknik USU diganti namany menjadi Pusat Belajar Politeknik USU. Pada tahun 1990, Politeknik USU Medan resmi berganti nama menjadi ”Perpustakaan Politeknik Negeri Medan”. Perpustakaan Politeknik Negeri Medan (POLMED) bertujuan membantu proses belajar dan mengajar di Politeknik Negeri Medan. Upaya yang dilakukan dalam mencapai tujuan tersebut melalui aspek pengumpulan, pengolahan, pelestarian, pemanfaatan, dan penyebaran informasi. Fungsi umum dari perpustakaan sebagai wahana menyimpan, melestarikan karya cetak, karya rekam. Tugasnya adalah melakukan kegiatan administrasi, layanan teknis dan layanan pengguna. Penyediakan jasa layanan informasi dalam berbagai jenis bidang ilmu pengetahuan. Hal ini merupakan wujut penyebarkan informasi kepada seluruh sivitas

akademika.

Dari

terpenuhinya

kebutuhan

informasi

pengguna

menunjukkan keberhasilan kegiatan yang dijalankan oleh perpustakaan. 1.2 Letak Perpustakaan Politeknik Negeri Medan (POLMED) Perpustakaan Politeknik Negeri Medan barada dilantai 2 pada gedung pusat daya penunjang kampus Politeknik Negeri Medan. Perpustakaan ini mempunyai luas ruang baca ±104 m 1.3 Visi dan Misi 1.3.1 Visi 1. Menjadi perpustakaan pendidikan tinggi yang dapat menyediakan jasa layanan informasi dalam berbagai jenis bidang ilmu pengetahuan.


2. Sarana

pendukung

dalam

kegiatan

belajar

mengajar,

penelitian,

pengabdian pada masyarakat pada umumnya seraya memiliki kualitas koleksi

yang memadai dan sesuai kebutuhan sehingga menimbulkan

kepuasan akan kebutuhan informasi para pengguna. 1.3.2 Misi Menyadiakan akses informasi dan layanan informasi secara cepat dan tepat waktu, tepat guna dan efektif untuk mendukung Tri Dharma Perpustakaan Politeknik Negeri Medan (POLMED). Melalui pengadaan dan penyediaan bahan pustaka baik tercetak maupun elektronik dan membantu mahasiswa dosen sehingga menjadi terampil dalam menemukan informasi yang relevan dengan kebutuhan mereka. 1.4 Personalia Perpustakaan Politeknik Negeri Medan, selain mengalami perubahan nama dalam sejarah perkembangannya juga mengalami pergantian kepemimpinan. Adapun kepala perpustakaan yang pernah menjabat yaitu: Tabel 1. Daftar Kepala Perpustakaan POLMED No

Nama

Tahun

1

Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd

1983 - 1992

2

Rahmizar, S.Sos

1992 - 2004

3

Drs. Suryadi, S.Sos

2004 - 2005

4

Azhar, SE,M.Si

2005 - 2009

5

Oktozuhri, SH, M.Si

2009 - sekarang

(Sumber: data Perpustakaan Politeknik Negeri Medan Juli 2009.) Mengacu kepada perubahan yang terjadi dari beberapa dekade kepemimpinan, ditindak lanjuti dengan penempatan posisi pegawai dengan tugas yang di emban pada Perpustakaan POLMED.


Tabel 2. Daftar Pegawai Dengan Tugasnya Pada Perpustakaan POLMED No.

Nama

Tugas

1

Oktozuhri, SH, M.Si

Kepala Perpustakaan

2

Rahmizar, S.Sos

Sekretaris

3

Hartati

Keanggotaan

4

Muhammad Dalim, Amd

Pengadaan/ pengolahan

5

Lely Emiliyana, Amd

Sirkulasi

6

Gusti Mayasari

Perawatan

7

Mahyuddin Sitorus

Pelayanan koleksi

8

Raja Mangembang Hutagalung

Pelayanan koleksi

9

Alisyahbri siregar

keamanan

(Sumber: Data Perpustakaan Politeknik Negeri Medan Juli 2009). 1.5 Pengguna Perpustakaan Jumlah Pengguna Perpustakaan Politeknik Negeri Medan adalah seluruh sivitas akademika dan mahasiswa luar. Pada dasarnya mahasiswa luar hanya berkunjung keperpustakaan dan mereka tidak diperkenankan untuk meminjam dapat menggunakan bahan perpustakaan disaat berada diruangan perpustakaan saja.


Tabel 3. Jumlah Anggota Pengguna Perpustakaan POLMED No

Jurusan

Pegguna

1

Administrasi Bisnis

385

2

Akuntansi

402

3

Perbankan

425

4

Elektronika

238

5

Energi

237

6

Sipil

149

7

Elektro

239

8

Telekomunikasi

251

9

Mesin

342

10

Diploma-1

118

11

Manajemen Informatika

28

12

Komputer Engineering

25

13

Diploma-4

18 Jumlah

2.857

(Sumber: Data Perpustakaan Politeknik Negeri Medan 2009). 1.6 Koleksi Perpustakaan Politeknik Negeri Medan Tugas perpustakaan adalah memberikan jasa pelayanan dan menyesuaikan koleksi bahan perpustakaan dengan kebutuhan penggunanya. Adapun jenis koleksi Perpustakaan Politeknik Negeri Medan sebagai berikut:

Tabel 4. Koleksi Perpustakaan Perpustakaan POLMED No

Jenis koleksi

Judul

Eksemplar

4.301

13.325

477

477

1

Buku teks

2

Course note/ diklat

3

Kaset tape

2

51

4

CD (compac disk)

61

298

5

Terbitan berseri

20

-

6

Jumlah

4.861

14.151

(Sumber: Data Perpustakaan Politeknik Negeri Medan Juli 2009).


1.7 Struktur Organisasi Dalam suatu lembaga / instansi perlu adanya struktur organisasi yang jelas, sehingga semua unit lembaga / intansi tersebut dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab masing-masing. Srtuktur organisasi suatu perpustakaan adalah merupakan alur kegiatan dari setiap perpustakaan dalam mengkordinir tenaga kerjanya sehingga selaras dan teratur. Adapun struktur organisasi Perpustakaan Politeknik Negeri Medan yang terdapat pada Perpustakaan Politeknik Negeri Medan sebagai berikut: Ka. UPT

Administrasi

Layanan Teknis

Layanan Pengguna

Sirkulasi

Referensi

Audio Visusl

Terbitan Berseri

(Bagan Struktur Organisasi Pada Perpustakaan Politeknik Negeri Medan)

Adpun rincian tugas masing- masing bagian struktur organisasi adalah sebagai berikut: 1. Tugas Kepala Perpustakaan a. Membuat

perencanaan

dalam

rangka

pengembangan

dan

kelancaran operasional rutin perpustakaan b. Memberikan arahan dalam melaksanakan tugas masing- masing bagian. c. Megontrol kelancaran tugas masing- masing bagian


2. Tugas Administrasi a. Mengontrol laporan atas kinerja masing- masing bagian b. Merencanakan program kinerja administrasi c. Membuat surat d. Agenda surat masuk dan keluar e. ekspedisi surat keluar f. Mengawasi masuk keluar barang inventaris milik perpustakaan g. Transaksi keuangan perpustakaan h. Membantu pimpinan dalam menyusun laporan perpustakaan 3. Tugas Layanan Teknis a. Memeriksa pangkalan data. b. Mengklasifikasikan bahan pustaka. c. Mengetik lebel buku dan lebel barcode serta menempelkannya pada buku. d. Memasukkan data bibliografike komputer 4. Tugas Pelayanan Pengguna 1) Sirkulasi. (a) Merencanakan pelaksanaan sistem peminjaman yang efektif. (b) Merencanakan sistem pengembalian buku yang efektif. (c) Mencatat pesanan buku. (d) Memperpanjang masa pinjam buku. (e) Membuat data tagihan buku. (f) Memberikan sanksi. (g) Memberikan keterangan bebas pinjam bahan pustaka. 2) Tugas Layanan Referensi (a) Merencanakan layanan informasi koleksi referensi. (b) Membantu pemakai dalam menggunakan koleksi referensi. (c) Membuat alat bantu penelusuran koleksi referensi. (d) Membuat data statistik pemakai koleksi referensi 3) Tugas Layanan Audio Visual (a) Menyediakan media khusus dalam pemanfaatan koleksi.


(b) Memotivasi pengguna untuk memenfaatkan layanan audio visual. (c) Memberikan pengarahan dalam menggunakan fasilitas audio visual. 4) Tugas Layanan Terbitan Berseri (a) Menentukan ruang untuk koleksi terbitan berseri. (b) Membuat rak tertentu untuk koleksi terbitan berseri. (c) Melanggan pesanan pengguna. 1.8 Anggaran Perpustakaan Anggaran perpustakaan Politeknik Negeri Medan berasal dari lembaga induk Universitas Politeknik Negeri Medan. Dan mahasiswa yaitu berupa uang denda buku setiap bulannya dan uang administrasi setiap pendaftaran anggota perpustakaan sebesar Rp 5000,- per mahasiswa. Anggaran sebahgian sebesar digunakan untuk pembelian koleksi selain itu digunakan untuk pembelian barang barang yang menunjang kegiatan operasional perpustakaan, sehingga dengan adanya pembelian anggaran yang jelas dapat mendukung kelancaran kegiatan yang terdapt pada Perpustakaan Politeknik Negeri Medan.


LAMPIRAN IV Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Layanan Pengguna SPSS 15.0 for Windows Tabel 4.5: Distribusi Frekuensi Layanan Sirkulasi x1

Valid

Tidak s etuju Setuju Sangat set uju Total

Frequency 4 81 11 96

Percent 4,2 84,4 11,5 100,0

Valid P ercent 4,2 84,4 11,5 100,0

Cumulative Percent 4,2 88,5 100,0

Tabel 4.6: Distribusi Frekuensi Layanan Sirkulasi x2

Valid

Sangat tidak setuju Tidak s etuju Setuju Sangat setuju Total

Frequency 1 21 64 10 96

Percent 1,0 21,9 66,7 10,4 100,0

Valid Percent 1,0 21,9 66,7 10,4 100,0

Cumulative Percent 1,0 22,9 89,6 100,0

Tabel 4.7: Distribusi Frekuensi Layanan Sirkulasi x3

Valid



Percent 4,2 68,8 27,1 100,0

Valid P ercent 4,2 68,8 27,1 100,0


Tabel 4.8: Distribusi Frekuensi Layanan Referensi x4

Valid

Tidak pernah Kadang-kadang Sering Selalu Total

Frequency 5 59 22 10 96

Percent 5,2 61,5 22,9 10,4 100,0

Valid Percent 5,2 61,5 22,9 10,4 100,0




Valid


Frequency 7 56 20 13 96

Percent 7,3 58,3 20,8 13,5 100,0

Valid Percent 7,3 58,3 20,8 13,5 100,0



Valid


Frequency 5 65 20 6 96

Percent 5,2 67,7 20,8 6,3 100,0

Valid Percent 5,2 67,7 20,8 6,3 100,0


Tabel 4.11: Distribusi Frekuensi Layanan Audio Visual x7

Valid


Frequency 1 10 64 21 96

Percent 1,0 10,4 66,7 21,9 100,0

Valid Percent 1,0 10,4 66,7 21,9 100,0


Tabel 4.12: Distribusi Frekuensi Layanan Audio Visual x8

Valid


Frequency 27 44 18 7 96

Percent 28,1 45,8 18,8 7,3 100,0

Valid Percent 28,1 45,8 18,8 7,3 100,0



Tabel 4.13: Distribusi Frekuensi Layanan Terbitan Berseri x9

Valid


Frequency 28 49 12 7 96

Percent 29,2 51,0 12,5 7,3 100,0

Valid Percent 29,2 51,0 12,5 7,3 100,0



Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Kepuasan Pengguna (Y) SPSS 15.0 for Windows Tabel 4.14: Distribusi Frekuensi Sistem Layanan y1

Valid


Frequency 2 9 67 18 96

Percent 2,1 9,4 69,8 18,8 100,0

Valid Percent 2,1 9,4 69,8 18,8 100,0


Tabel 4.15: Distribusi Frekuensi Sistem Layanan y2

Valid


Frequency 3 34 43 16 96

Percent 3,1 35,4 44,8 16,7 100,0

Valid Percent 3,1 35,4 44,8 16,7 100,0


Tabel 4.16: Distribusi Frekuensi Sistem Layanan y3

Valid



Percent 6,3 70,8 22,9 100,0

Valid P ercent 6,3 70,8 22,9 100,0


Tabel 4.17: Distribusi Frekuensi Penelusuran Koleksi OPAC (Online Public Acces Catalog) y4

Valid

Frequency Sangat tidak s etuju 2 Setuju 73 Sangat setuju 21 Total 96

Percent 2,1 76,0 21,9 100,0

Valid P erc ent 2,1 76,0 21,9 100,0



Tabel 4.18: Distribusi Frekuensi Penelusuran Koleksi OPAC (Online Public Acces Catalog) y5

Valid


Frequency 5 39 41 11 96

Percent 5,2 40,6 42,7 11,5 100,0

Valid Percent 5,2 40,6 42,7 11,5 100,0


Tabel 4.19: Distribusi Frekuensi Kunjungan y6

Valid



Percent 4,2 78,1 17,7 100,0

Valid P ercent 4,2 78,1 17,7 100,0


Tabel 4.20: Distribusi Frekuensi Kunjungan y7

Valid


Frequency 3 19 53 21 96

Percent 3,1 19,8 55,2 21,9 100,0

Valid Percent 3,1 19,8 55,2 21,9 100,0



LAMPIRAN V Uji Validitas dan Reliabilitas Reliability Layanan Pengguna Scale: ALL VARIABLES

Ca se P rocessing Sum ma ry N Cases

Valid Ex cludeda Total

30 0 30

% 100,0 ,0 100,0

a. Lis twis e deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,801

N of Items 12

Item Statistics x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12

Mean 4,5667 4,0000 4,3000 2,9333 4,2000 4,1667 4,1667 1,8667 4,1333 2,9667 4,0000 3,0667

Std. Deviation ,50401 ,37139 ,46609 ,90719 ,40684 ,37905 ,37905 ,93710 ,34575 ,18257 ,58722 ,36515

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30


Item-Total Statistics

x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12

Scale Mean if Item Deleted 39,8000 40,3667 40,0667 41,4333 40,1667 40,2000 40,2000 42,5000 40,2333 41,4000 40,3667 41,3000

Scale Variance if Item Deleted 10,579 11,137 10,202 8,323 10,626 10,717 10,717 12,190 11,082 13,145 10,240 12,355

Corrected Item-Total Correlation ,597 ,612 ,797 ,697 ,754 ,778 ,778 -,042 ,691 -,292 ,587 ,118

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,773 ,778 ,757 ,760 ,766 ,766 ,766 ,873 ,775 ,819 ,772 ,810

Tabel Hasil Pengujian Validitas Variabel Layanan Pengguna (X) Scale Mean

Scale

Corrected

if Item

Varriance if

Deleted

Item

rtabel

Cronbach`s

Kesimp

Item-Total

Alpha if Item

ulan

Correlation

Deleted

Deleted Q1

39,8000

10,579

,597

0,374

,733

Valid

Q2

40,3667

11,137

,612

0,374

,778

Valid

Q3

40,0667

10,202

,797

0,374

,757

Valid

Q4

41,4333

8,323

,697

0,374

,760

Valid

Q5

40,1667

10,626

,754

0,374

,766

Valid

Q6

40,2000

10,717

,788

0,374

,766

Valid

Q7

40,2000

10717

,788

0,374

,766

Valid

Q8

42,5000

12,190

-,042

0,374

,873

Drop

Q9

40,2333

11,082

,691

0,374

,775

Valid

Q10

41,4000

13,145

-,292

0,374

,819

Drop

Q11

40,3667

10,240

,587

0,374

,772

Valid

Q12

41,3000

12,355

,118

0,374

,810

Drop

(Sumber: Hasil Perhitungan SPSS 15.0 for Windows)


Frequencies Layanan Pengguna Statistics Layanan P engguna (X) N Valid Missing Mean Median Mode St d. Deviation Range Minimum Maximum

96 0 23,3646 22,0000 22,00 5,03487 21,00 15,00 36,00

La yanan P engguna (X )

Valid

15,00 16,00 17,00 18,00 19,00 20,00 21,00 22,00 23,00 24,00 25,00 26,00 27,00 28,00 29,00 30,00 32,00 33,00 35,00 36,00 Total

Frequency 1 2 2 2 6 17 9 24 5 1 4 2 2 2 4 3 2 1 1 6 96

Percent 1,0 2,1 2,1 2,1 6,3 17,7 9,4 25,0 5,2 1,0 4,2 2,1 2,1 2,1 4,2 3,1 2,1 1,0 1,0 6,3 100,0

Valid P ercent 1,0 2,1 2,1 2,1 6,3 17,7 9,4 25,0 5,2 1,0 4,2 2,1 2,1 2,1 4,2 3,1 2,1 1,0 1,0 6,3 100,0

Cumulative Percent 1,0 3,1 5,2 7,3 13,5 31,3 40,6 65,6 70,8 71,9 76,0 78,1 80,2 82,3 86,5 89,6 91,7 92,7 93,8 100,0


Layanan Pengguna (X)

25

Frequency

20

15

10

5

0 15,00 16,00 17,00 18,00 19,00 20,00 21,00 22,00 23,00 24,00 25,00 26,00 27,00 28,00 29,00 30,00 32,00 33,00 35,00 36,00

Layanan Pengguna (X)

(Sumber: Histogram Batang Excel Layanan Pengguna)

Tabel Distribusi Frekuensi Variabel Layanan Pengguna (X) No.

Interval

Frekuensi

Frekuensi

Frekuensi

Frekuensi

Absolud

Relative

Komulatif

Kumulatif

(%)

(%)

1

36-38

6

6.25

6

6.25

2

33-35

2

2.08

8

8.5

3

30-32

5

5.20

13

13,54

4

27-29

8

8.5

21

21,87

5

24-26

7

7.29

28

29,16

6

21-23

38

39.58

66

68,75

7

18-20

25

26.04

91

94,79

8

15-17

5

5.20

96

100

Jumlah

96

100,00

(Sumber: Hasil Perhitungan Exel)


Reliability Kepuasan Mahasiswa Scale: ALL VARIABLES Ca se P rocessing Sum ma ry N Cases

Valid Ex cludeda Total

30 0 30

% 100,0 ,0 100,0

a. Lis twis e deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,933

N of Items 8

Item Statistics y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8

Mean 4,4333 4,1667 4,2667 4,1667 4,2667 4,0333 4,1667 4,3000

Std. Deviation ,50401 ,37905 ,44978 ,37905 ,44978 ,18257 ,64772 ,46609

N 30 30 30 30 30 30 30 30

Item-Total Statistics

y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8

Scale Mean if Item Deleted 29,3667 29,6333 29,5333 29,6333 29,5333 29,7667 29,6333 29,5000

Scale Variance if Item Deleted 6,654 7,068 6,464 7,068 6,464 8,392 5,826 6,397

Corrected Item-Total Correlation ,722 ,781 ,927 ,781 ,927 ,341 ,812 ,921

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,928 ,924 ,912 ,924 ,912 ,947 ,927 ,912


Tabel Hasil Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Pengguna Mahasiswa (Y) Scale Mean if Item

Scale

Corrected

rtabel

Varriance if

Item-Total

Alpha if Item

Item Deleted

Correlation

Deleted

Cronbach`s

Kesimp ulan

Deleted Q1

29,3667

6,654

,722

0,374

,928

Valid

Q2

29,6333

7,068

,781

0,374

,924

Valid

Q3

29,5333

6,464

,927

0,374

,912

Valid

Q4

29,6333

7,068

,781

0,374

,924

Valid

Q5

29,5333

6,464

,927

0,374

,912

Valid

Q6

29,7667

8,392

,341

0,374

,947

Drop

Q7

29,6333

5,826

,812

0,374

,927

Valid

Q8

29,5000

6,397

,921

0,374

,912

Valid

(Sumber: Hasil Perhitungan SPSS 15.0 for Windows) Frequencies Kepuasan Mahasiswa Statistics Kepuasan Mahasiswa (Y) N Valid Missing Mean Median Mode St d. Deviation Range Minimum Maximum

96 0 20,8438 20,0000 19,00 3,26167 17,00 11,00 28,00


Ke pua san Mahasi swa (Y)

Valid

11,00 14,00 15,00 16,00 17,00 18,00 19,00 20,00 21,00 22,00 23,00 24,00 25,00 26,00 27,00 28,00 Total

Frequency 1 1 2 3 4 7 16 15 12 7 12 4 2 1 6 3 96

Percent 1,0 1,0 2,1 3,1 4,2 7,3 16,7 15,6 12,5 7,3 12,5 4,2 2,1 1,0 6,3 3,1 100,0

Valid P ercent 1,0 1,0 2,1 3,1 4,2 7,3 16,7 15,6 12,5 7,3 12,5 4,2 2,1 1,0 6,3 3,1 100,0

Cumulative Percent 1,0 2,1 4,2 7,3 11,5 18,8 35,4 51,0 63,5 70,8 83,3 87,5 89,6 90,6 96,9 100,0

(Sumber: Histogram Batang Excel Kepuasan Pengguna Mahasiswa)


Tabel Distribusi Frekuensi Variabel Kepuasan Pengguna Mahasiswa (Y) No.

Interval

Frekuensi

Frekuensi

Frekuensi

Frekuensi

Absolud

Relative

Komulatif

Kumulatif

(%)

(%)

1

26-28

10,41

10,41

10,41

10,41

2

23-25

18

18,8

28

29,16

3

20-22

34

35,41

62

64,58

4

17-19

27

28,12

89

92,70

5

14-16

6

6,25

95

98,95

6

11-13

1

1,04

96

100

Jumlah

96

100,00

(Sumber: Hasil Perhitungan Exel)


Correlations Correl ations

Layanan P engguna (X)

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Kepuasan Mahasis wa (Y) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

Layanan Pengguna (X) 1 96 ,840** ,000 96

Kepuasan Mahas iswa (Y ) ,840** ,000 96 1 96

**. Correlation is s ignificant at the 0.01 level (2-tailed).

Regression De scri ptive Statistics Kepuasan Mahasis wa (Y) Layanan P engguna (X)

Mean 20,8438 23,3646

St d. Deviat ion 3,26167 5,03487

N 96 96

Correl ations

Pearson Correlation Sig. (1-tailed) N

Kepuasan Mahasis wa (Y) Layanan P engguna (X) Kepuasan Mahasis wa (Y) Layanan P engguna (X) Kepuasan Mahasis wa (Y) Layanan P engguna (X)

Variables Entered/Removed Model 1

Variables Entered Layanan Pengguna a (X)

Variables Removed

Kepuasan Mahas iswa (Y ) 1,000 ,840 . ,000 96 96

Layanan Pengguna (X) ,840 1,000 ,000 . 96 96

b

Method .

Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kepuas an Mahasiswa (Y)


Model Summary b Model 1

Adjusted R Square ,702

R R Square ,840a ,706

Std. Error of the Estimate 1,77917

a. Predictors: (Constant), Layanan Pengguna (X) b. Dependent Variable: Kepuas an Mahasiswa (Y)

ANOV Ab Model 1

Sum of Squares 713,105 297,551 1010,656

Regres sion Residual Total

df 1 94 95

Mean S quare 713,105 3,165

F 225,279

Sig. ,000a

a. Predic tors: (Constant), Layanan Pengguna (X) b. Dependent Variable: Kepuasan Mahasis wa (Y)

Charts Dependent Variable: Kepuasan Mahasiswa (Y)

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Expected Cum Prob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0 0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

Observed Cum Prob


LAMPIRAN VI Tabulasi Jawaban Responden Variabel (X) Layanan Pengguna Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden No. Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Q1 Q2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

LAYANAN PENGGUNA (X) Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 2 4 3 4 3 3 2 4 3 4 3 3 2 4 3 4 3 3 2 4 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 2 3 2 4 3 3 2 3 2 4 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2

Q9 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

X 36 36 36 36 36 36 35 33 32 32 30 30 30 29 29 29 29 28 28 27 27 26 26 25 25 25 24 23 23 23 23 22 22 22 22 22 22 22


Lanjutan No. Responden 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

Q1 Q2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2

LAYANAN PENGGUNA (X) Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 1 3 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 2 3 1 3 2 2 1 3 1 3 2 2 1 3 1 3 2 2 3 3 1 3 2 2 3 3 1 3 2 2 3 3 1

Q9 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2

X 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 21 21 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 19 20 21 21 19 19 18 21 20 21


Lanjutan No. Responden 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

Q1 Q2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 4 4 3 3 3 3 3 4

Q3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3

LAYANAN PENGGUNA(X) Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 2 2 3 3 1 2 1 1 3 1 2 2 2 3 2 1 1 2 2 2 3 2 2 2 2 1 1 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 1 2 1 2 1 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 3 1 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 3 3 1 2 2 3 3

Q9 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 2 2

X 20 17 21 17 21 19 22 18 16 16 15 19 25 19 21 23

Tabulasi Jawaban Responden Variabel (Y) Kepuasan Pengguna Mahasiswa Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden No.

Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

KEPUASAN PENGGUNA MAHASISWA (Y) Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3

Y 28 28 28 27 27 27 27 27 27 25 25 24 24 24 24 23 23 23 23


Lanjutan No.

Responden 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62

KEPUASAN PENGGUNA MAHASISWA (Y) Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 4 2 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 4 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3

Y 23 23 23 23 23 22 22 23 23 22 22 21 21 22 20 20 22 19 21 21 23 20 20 22 19 21 20 19 21 20 21 20 20 19 20 20 21 21 19 20 19 19 20


No.

Responden 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

KEPUASAN PENGGUNA MAHASISWA (Y) Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 2 2 1 3 3 1 3 2 2 3 3 3 1 3 2 2 2 3 3 1 3 2 2 1 3 3 2 3 1 2 2 2 3 1 3 3 2 3 2 3 3 2 1 2 1 2 1 3 2 3 1 3 2 1 1 2 1 1 3 3 3 2 2 3 4 4 2 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 3

Y 21 19 19 18 19 20 21 20 19 19 20 19 18 19 18 19 18 18 18 19 18 17 17 15 17 16 15 16 16 14 11 17 26 21


LAMPIRAN VII Rekapitulasi Jawaban Responden Tabulasi Variabel X dan Variabel Y No. Responden

X

Y

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

36 36 36 36 36 36 35 33 32 32 30 30 30 29 29 29 29 28 28 27 27 26 26 25 25 25 25 24 23 23 23 23 23 22 22 22

28 28 28 27 27 27 27 27 27 26 25 25 24 24 24 24 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 22 22 22 22 22 22 22 21

XY 1008 1008 1008 972 972 972 945 891 864 832 750 750 720 696 696 696 667 644 644 621 621 598 598 575 575 575 575 552 506 506 506 506 506 484 484 462

X2 1296 1296 1296 1296 1296 1296 1225 1089 1024 1024 900 900 900 841 841 841 841

Y2 784 784 784 729 729 729 729 729 729 676 625 625 576 576 576 576

576 529 529 529 529 529

529 529 529 529 529 529 529 529 529 529 529 529 484 484 484 484 484

484 484 484

484 484 441

784 784 729 729 676 676 625 625 625 625


Lanjutan Tabulasi Variabel X dan Variabel Y

No. Responden

X

Y

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75

22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 21 21 21 21 21 21 21 21 21 20 20 20 20 20 20 20 20 20

21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19

XY 462 462 462 462 462 462 462 462 462 462 462 440 440 440 440 440 440 440 440 440 440 420 420 420 420 420

X2 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484 484

399 399 399 399

441 441 441 441 441 441 441 441 441

380 380 380 380 380 380 380 380 380

400 400 400 400 400 400 400 400 400

Y2 411 441 441 441 441 441 441 441 441 441 441 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 361 361 361 361 361 361 361 361 361 361 361 361 361


Tabulasi Variabel X dan Variabel Y

No. Responden

X

Y

76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 Total

20 20 20 20 20 20 20 20 19 19 19 19 19 19 18 18 17 17 16 16 15 2243

19 19 19 18 18 18 18 18 18 18 17 17 17 17 16 16 16 15 15 14 11 2001

XY 380 380 380 360 360 360 360 360

X2 400 400 400 400 400 400 400 400

Y2 361

342 342 323 323 323 323

361 361 361 361 361 361

288 288 272 255 240 224 165

324 324 289 289 256 256 225

225 225 196 121

48231

54815

42689

361 361 324 324 324 324 324 324 324 289 289 289 289 256 256 256


LAMPIRAN VIII Perhitungan Manual Rumus Korelasi Product Moment Dari Pearson dan Koefisien Determinasi (r2)

Rumus Korelasi Product Moment dari Pearson rxy =

∑

xy

(∑ x ) (∑ y 2 ) 2

Keterangan : rxy = Koefisien Korelasi Pearson Product Moment xy = jumlah dari x kali y (Arikunto, 2002: 146) X

Y

XY

X2

Y2

2243

2001

48231

54815

42689

rxy =

∑ 48231 (∑ 54815) (∑ 42689)

rxy = 54815 = 234,12603 rxy = 42689 = 206,61317 rxy = 234,12603x206,61317=48373,521 rxy =

∑ 48231 ∑ 48373,521

rxy = 0,99

Uji Koefisien Determinasi (r2)

KD = r2 x 100% KD = koefisien deterninasi r2 = nilai koefisien determinasi 2 nilai R (r ) yaitu 0,840 maka 0,8402 x 100% = 70,56%


LAMPIRAN IX

N 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

TABEL NILAI-NILAI r PRODUCT MOMENT Taraf Signif Taraf Signif Taraf N N 5% 1% 5% 1% 5% 0,997 0,999 26 0,388 0,496 55 0,266 0,950 0,990 27 0,381 0,487 60 0,254 0,878 0,959 28 0,478 65 0,244 0,374 29 0,367 0,470 70 0,235 0,811 0,917 30 0,361 0,463 75 0,227 0,754 0,874 0,707 0,834 31 0,355 0,456 80 0,220 0,666 0,798 32 0,349 0,449 85 0,213 0,632 0,765 33 0,344 0,442 90 0,207 34 0,339 0,436 95 0,202 0,602 0,735 35 0,334 0,430 100 0,195 0,576 0,708 0,553 0,684 36 0,329 0,424 125 0,176 0,532 0,661 37 0,325 0,418 150 0,159 0,514 0,641 38 0,320 0,413 175 0,148 39 0,316 0,408 200 0,138 0,497 0,623 40 0,312 0,403 300 0,113 0,482 0,606 0,463 0,590 41 0,308 0,398 400 0,098 0,456 0,575 42 0,304 0,393 500 0,088 0,444 0,561 43 0,301 0,389 44 0,297 0,384 600 0,080 0,433 0,549 45 0,294 0,380 700 0,074 0,423 0,537 0,413 0,526 46 0,291 0,376 800 0,070 0,404 0,515 47 0,288 0,372 900 0,065 0,396 0,505 48 0,284 0,368 49 0,281 0,364 1000 0,062 50 0,279 0,361

Signif 1% 0,345 0,330 0,317 0,306 0,296 0,286 0,278 0,270 0,263 0,256 0,230 0,210 0,194 0,181 0,148 0,128 0,115 0,105 0,097 0,091 0,086 0,081


HUBUNGAN LAYANAN PENGGUNA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI PENGGUNA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI MEDAN (POLMED)

Recommend Documents