HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA SKRIPSI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Studi Psikologi

Disusun oleh: Celly Brita Tri Handayani 109114105

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI JURUSAN PSIKOLOGI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2016 i


HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING

HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA

Disusun oleh : Celly Brita Tri Handayani NIM : 109114105

Telah disetujui oleh :

Dosen Pembimbing Skripsi

P. Henrietta P. D. A. D. S., S. Psi, M. A.

Tanggal:…………….

ii


HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA Disusun Oleh: Celly Brita Tri Handayani NIM : 109114105 Telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Pada tanggal 19 Januari 2016 dan dinyatakan telah memenuhi syarat

Susunan Panitia Penguji: Nama Lengkap

Tanda Tangan

Penguji 1. P. Henrietta P. D. A. D. S, S. Psi, M. A.

………………

Penguji 2. P. Eddy Suhartanto, M.Si.

..…………….

Penguji 3. Dr. T. Priyo Widiyanto, M.Si

..................... Yogyakarta, ………………… Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma Dekan,

Dr. T. Priyo Widiyanto, M.Si iii


HALAMAN MOTTO

....karena

kita

tahu,

bahwa

kesengsaraan

itu

menimbulkan

ketekunan, dan ketekunan menimbulkan tahan uji dan tahan uji menimbulkan pengharapan. (Roma 5 : 3-4)

to get success, courage must be greater than the fear

There is no limit of struggling.”

Build your dreams, or someone else will hire you to build theirs (Farrah Gray)

iv


HALAMAN PERSEMBAHAN Karya ini saya persembahkan kepada : Tuhan Yesus Kristus yang telah memampukan saya menyelesaikan karya ini, dengan segala proses yang banyak mengajarkan saya arti berusaha

Bapak, Ibu, Mbak dan Mas yang senantiasa mendoakan, mendukung, dan menguatkan saya,

Dosen pembimbing skripsi yang telah membimbing saya dengan penuh kesabaran,

Kekasih yang selalu setia mendukung dan menguatkan

Serta kepada semua orang yang telah mendukung terwujudnya karya ini…

v


PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam daftar pustaka sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, 23 Februari 2016 Penulis,

Celly Brita Tri Handayani

vi


HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA Celly Brita Tri Handayani ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan traits kepribadian big five dan visual merchandising toko kosmetik the body shop dengan impulsive buying pada wanita bekerja. Subjek dalam penelitian ini adalah wanita bekerja yang melakukan pembelian di toko kosmetik the body shop dan berusia 22-40 tahun. Pengambilan data dilakukan dengan pengisian skala impulsive buying dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.939, skala dimensi trait kepribadian neuroticism dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.734, skala dimensi trait kepribadian extraversion dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.750, skala dimensi trait kepribadian openness to experience dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.853, skala dimensi trait kepribadian agreeableness dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.801, skala dimensi trait kepribadian conscientiousness dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.746 dan skala visual merchandising dengan skor reliabilitas sebesar (α) = 0.897. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan pengujian Spearman’s Rho dalam program SPSS for windows versi 16.0 karena sebaran data dari masing-masing variabel tidak normal. Hasil menunjukkan bahwa hanya terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara dimensi traits neuroticism dengan impulsive buying dan dimensi trait extraversion dengan impulsive buying. Kata Kunci : Impulsive Buying, Dimensi Kepribadian Big Five dan Visual Merchandising.

vii


THE RELATIONSHIP BETWEEN THE PERSONALITY DIMENTIONS OF BIG FIVE AND VISUAL MERCHANDISING OF COSMETIC STORE “THE BODY SHOP” WITH IMPULSIVE BUYING TOWARDS WORKING WOMAN Celly Brita Tri Handayani Abstract This Research aimed to figure out the relationship between the personality dimension of big five and visual merchandising of cosmetics store “The Body Shop” and the impulsive buying towards working woman. The subject used in this research was working woman at the age 22-40 who purchased in the cosmetics store “The Body Shop”. The data was taken by filling the scale of impulsive buying with reliability score (α) = 0.939, the scale of neuroticism personality dimension with reliability score (α) = 0.734, the scale of extraversion personality dimension with reliability score (α) = 0.750, the scale of openness to experience personality dimension with reliability score (α) = 0.853 , the scale of agreeableness personality dimensions with reliability score (α) = 0.801 , the scale of conscientiousness personality dimensions with reliability score (α) = 0.746, and the scale of visual merchandising with reliability score (α) = 0.897 . The data analysis technique applied in this research was Spearman’s Rho throughout the program of SPSS for Windows version 16.0 because the data distribution of each variable was irregular. The result showed that there was only positive and significant relationship between neuroticism dimension and impulsive buying, as well as extraversion dimension and impulsive buying towards working women. Keywords: Impulsive Buying, Big Five Personality Dimension, and Visual Merchandising.

viii


PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Nama

:

Celly Brita Tri Handayani

Nomor Mahasiswa

:

109114105

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul: HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpusatakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama saya tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta Pada Tanggal, 23 Februari 2016 Yang menyatakan,

(Celly Brita Tri Handayani) ix


KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat dan anugerah-Nya sehingga skripsi yang berjudul “Hubungan Dimensi Kepribadian Big Five dan Visual Merchandising Toko Kosmetik The Body Shop dengan Impulsive Buying Pada Wanita Bekerja.” ini dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Pemilihan mengenai tema penelitian ini karena dewasa ini semakin marak perilaku impulsive buying pada kalangan masyarakat. Penulis berharap skripsi ini dapat memberi manfaat bagi orang banyak, terutama bagi wanita bekerja. Penulisan skripsi ini tentunya dapat selesai berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bpk. Dr. T. Priyo Widiyanto, M.Si., selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma dan selaku dosen pembimbing akademik. Terima kasih atas semangat yang senantiasa diberikan agar menyelesaikan studi dengan tepat waktu. 2. Ibu Ratri Sunar Asusti, M.Si., selaku Kepala Program Studi Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma yang telah mengizinkan saya untuk menyelesaikan studi.

x


3. Mbak P. Henrietta P. D. A. D. S, S. Psi, M. A. selaku Dosen Pembimbing Skripsi. Terima kasih atas kesabaran, arahan dan dukungan selama membimbing saya menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak P. Eddy Suhartanto, M.Si. selaku dosen penguji 2 dan Bapak T.M. Raditya Hernawa, M.Psi. selaku dosen penguji 3, terimakasih atas segala saran yang sangat membangun dan membantu memperbaiki skripsi saya sehingga mengantarkan saya pada gerbang kelulusan. 5. Segenap Bapak / Ibu staf pengajar di Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma. Terima kasih untuk ilmu yang telah diberikan dengan cara Bapak / Ibu masing-masing. Semoga saya bisa membaktikan ilmu yang saya dapat untuk kepentingan dan kebaikan sesama. 6. Bapak, Ibu, Mbak dan Mas tersayang. Terima kasih atas kasih sayang, doa, dukungan, dan penguatan yang tak pernah berhenti diberikan selama ini. 7. Fransiskus Asisi Dian Kristianto, terimakasih atas segala doa dukungan dan pengertian yang telah tercurahkan sampai detik ini. 8. Untuk Ibu Lastri, selaku Regional Operation Manager The Body Shop dan segenap karyawan dan karyawati The Body Shop yang telah memberikan saya kesempatan dan respon positif untuk melakukan penelitian pada konsumen The Body Shop. 9. Seluruh karyawan Fakultas Psikologi Sanata Dharma : Bu Nanik, Mas Gandung, Pak Gie, Mas Muji, dan Mas Donny. Terima kasih atas

xi


pelayanannya yang ramah. Karyawan perpustakaan Universitas Sanata Dharma, terutama di Kampus 3 Paingan. Terima kasih sudah membuat perpustakaan menjadi tempat yang sangat nyaman untuk belajar. 10. Untuk sahabat-sahabat tersayang, Marchel, Caecil, Yohana dan Cik Loren, terimakasih atas persahabatan yang begitu berarti. 11. Teman-teman Griya Kanna yang sudah seperti keuarga bagiku, terimakasih ataas segala dukungan dan perhatiannya, mengenal kalian adalah suatu keberuntungan bagiku. 12. Untuk Teman-teman bimbingan yang selalu kompak dan senantiasa mau berbagi ilmu demi kemajuan bersama, Terimakasih atas segala proses yang telah kita lewati bersama. 13. Seluruh teman-teman angkatan 2010 Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma, terima kasih untuk kebersamaannya. 14. Seluruh subjek dalam penelitian ini, terima kasih banyak atas kesediaannya untuk terlibat. 15. Seluruh pihak yang telah membantu selesainya skripsi ini, yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Terima kasih banyak! Saya mungkin tidak dapat membalas kebaikan Anda sekalian tapi biarlah Tuhan saja yang membalasnya  Pada akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang dapat membuat skripsi

xii


ini menjadi lebih baik lagi. Semoga skripsi ini dapat menambah pengetahuan dalam bidang konsumen dan kepribadian. Yogyakarta, 23 Februari 2016 Penulis

(Celly Brita Tri Handayani)

xiii


DAFTAR ISI SKRIPSI ................................................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ....................................... ii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ................................................................ iii HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................................v PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ................................................................ vi HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING ............................................................................................. vii THE RELATIONSHIP BETWEEN THE PERSONALITY DIMENTIONS OF BIG FIVE ..................................................................................................................... viii PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ................... ix KATA PENGANTAR .............................................................................................x DAFTAR TABEL ............................................................................................... xvii DAFTAR SKEMA ............................................................................................. xviii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix BAB I .......................................................................................................................1 PENDAHULUAN ...................................................................................................1 A. Latar Belakang ............................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .......................................................................................... 9 C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 10 D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 10 1.

Manfaat Teoritis .................................................................................. 10

2.

Manfaat Praktis ................................................................................... 10

BAB II ....................................................................................................................11 LANDASAN TEORI .............................................................................................11 A. Impulsive Buying ......................................................................................... 11 1.

Definisi Impulsive Buying .................................................................. 11 xiv


2.

Aspek-aspek impulsive buying ........................................................... 13

3.

Faktor – Faktor yang mempengaruhi impulsive buying...................... 15

B. Kepribadian Big Five ................................................................................... 19 1.

Traits Kepribadian.............................................................................. 19

2.

Kepribadian Big Five .......................................................................... 20

3.

Dimensi dan Facet Kepribadian Big Five........................................... 21

4.

Pengaruh atau Dampak Kepribadian Big Five .................................... 25

C. Visual Merchandising .................................................................................. 29 1.

Definisi Visual Merchandising ........................................................... 29

2.

Aspek - aspek Visual merchandising .................................................. 31

3.

Dampak Visual Merchandising .......................................................... 35

D. Wanita Bekerja ............................................................................................ 36 1.

Definisi wanita bekerja ....................................................................... 36

2.

Karakteristik wanita bekerja ............................................................... 37

E. Dinamika Hubungan Dimensi Kepribadian Big Five dan Visual Merchandising dengan Impulsive Buying ............................................................................ 39 F. Skema Hubungan Dimensi Kepribadian Big Five dengan Impulsive Buying43 G. Skema Hubungan Visual Merchandising dengan Impulsive Buying .......... 46 H. Hipotesis Penelitian ..................................................................................... 47 BAB III ..................................................................................................................48 METODOLOGI PENELITIAN .............................................................................48 A. Jenis Penelitian ............................................................................................ 48 B. Identifikasi Variabel Penelitian ................................................................... 48 C. Definisi Operasional .................................................................................... 49 1.

Impulsive Buying Pada Wanita Bekerja .............................................. 49

2.

Dimensi Kepribadian Big Five ........................................................... 49

3.

Visual Merchandising toko kosmetik ................................................. 50

D. Subjek Penelitian ......................................................................................... 51 E. Metode dan Alat Pengumpulan Data ........................................................... 52 xv


F. Validitas & Reliabilitas Alat Ukur .............................................................. 56 G. Metode Analisis Data .................................................................................. 61 1.

Uji Asumsi .......................................................................................... 61

2.

Uji Hipotesis ....................................................................................... 62

BAB IV ..................................................................................................................64 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .....................................................64 A. Pelaksanaan Penelitian................................................................................. 64 B. Deskripsi Subjek Penelitian ......................................................................... 66 C. Deskripsi Data Penelitian ............................................................................ 66 D. Hasil Analisis Data ...................................................................................... 70 1.

Uji Asumsi Penelitian ......................................................................... 70

2.

Uji Linearitas ...................................................................................... 76

3.

Uji Hipotesis ....................................................................................... 80

E. Pembahasan ................................................................................................. 82 BAB V....................................................................................................................87 KESIMPULAN DAN SARAN ..............................................................................87 A. Kesimpulan .................................................................................................. 87 B. Saran ............................................................................................................ 88 1.

Bagi wanita bekerja ............................................................................ 88

2.

Bagi Outlet The Body Shop ................................................................ 88

3.

Bagi Peneliti selanjutnya ................................................................... 88

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................90 LAMPIRAN ...........................................................................................................95

xvi


DAFTAR TABEL Tabel 1.

Skor Favorable Skala Impulsive Buying, Dimensi Kepribadian Big Five & Visual Merchandising……………………………………………….... 54

Tabel 2.

Blue Print Skala Impulsive Buying………………………………….....55

Tabel 3.

Blue Print Skala Dimensi Kepribadian Big Five…………………….....56

Tabel 4.

Blue Print Skala Visual Merchandising………………………………...57

Tabel 5.

Blue Print Skala Impulsive Buying Setelah Seleksi Aitem…………….60

Tabel 6.

Blue Print Skala Dimensi Kepribadian Big Five Setelah Seleksi Aitem 61

Tabel 7.

Blue Print Visual Merhandising Setelah Seleksi Aitem………………..61

Tabel 8.

Deskripsi Subjek Penelitian……...……………………………………..67

Tabel 9.

Data Teoritik dan Mean Empirik……………………………………….68

Tabel10. One Sample T-Test Mean Teoritik dan Mean Empirik Skala Dimensi Kepribadian Big Five………………………………………………......68 Tabel 11. One Sample T-Test Mean Teoritik dan Mean Empirik Skala Impulsive Buying danVisual Merchandising…………………………………….69 Tabel 12. Uji Normalitas……………………………………………………….....71 Tabel 13 Uji Normalitas Skala Impulsive Buying, Dimensi Kepribadian Big Five & Visual Merchandising………………………………………………….72 Tabel 14. Uji Linearitas……………………………………………………….......77 Tabel 15. Hasil Uji Hipotesis....…………………………………………………..81 Tabel 16. Hasil Uji Hipotesis Spearman’s rho …………………………………..82

xvii


DAFTAR SKEMA Skema 1

Dinamika Hubungan Dimensi Kepribadian Big Five dengan Impulsive Buying...........................................................................................43

Skema 2

Dinamika Hubungan Visual Merchandising dengan Impulsive Buying...........................................................................................46

xviii


DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Uji Normalitas………………………………………………………..95 Lampiran Uji Empirik………………………………………………………......97 Lampiran Uji Linieritas………………………………………………………...101 Lampiran Uji Hipotesis………………………………………………………...137 Lampiran Reliabilitas…………………………………………………………..140 Lampiran Skala Penelitian……………………………………………………...151 Lampiran Surat Izin Penelitian ………………………………………………...160

xix


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Dewasa ini terjadi pergeseran konsep kebutuhan primer manusia, dimana kebutuhan sekunder seperti produk penunjang penampilan menjadi kebutuhan primer manusia. Fenomena tersebut terjadi karena didorong oleh gaya hidup konsumtif masyarakat. Hal tersebut dibuktikan dengan adanya hasil penelitian bahwa 80% dari seluruh pembelian produk tertentu yang dilakukan oleh konsumen di Amerika Serikat merupakan pembelian yang dilakukan tanpa adanya perencanaan dan bersifat tidak rasional yang disebut sebagai impulsive buying, sehingga impulsive buying merupakan fenomena yang diakui secara luas di Amerika Serikat (Abrahams & Smith, dalam Kancen & Lee, 2002). Di Indonesia perilaku konsumen yang melakukan impulsive buying di kotakota besar juga semakin meningkat. Hal ini ditunjukkan dengan adanya perilaku konsumen yang melakukan keputusan membeli tanpa memiliki perencanaan naik hampir dua kali lipat, dengan persentase pada tahun 2003 sebesar 13% dan pada tahun 2011 naik menjadi 26% (Nielsen, dalam Industrial Post edisi 2, 2011). Impulsive Buying adalah suatu fenomena ketika individu mengalami konflik pikiran dan dorongan emosional yang tidak bisa dilawan untuk melakukan pembelian yang sifatnya tidak rasional, dengan tempo yang cepat atau spontan

1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2

(Verplanken & Herabadi, 2001). Dorongan emosional tersebut terkait dengan adanya perasaan yang intense yang ditunjukkan dengan melakukan pembelian karena adanya dorongan untuk membeli suatu produk dengan segera, mengabaikan dampak negatif, merasakan kepuasan dan mengalami konflik di dalam pemikiran (Rook dalam Verplanken, 2001). Perilaku impulsive buying tersebut dapat memberikan dampak negatif bagi pelakunya. Menurut Rook (1987), dampak negatif yang dapat dirasakan oleh pembeli yang melakukan impulsive buying antara lain; dapat mengalami kesulitan keuangan, kecewa pada produk yang sudah dibeli dan mendapatkan ketidaksetujuan dari orang-orang di lingkungan sekitar atas produk yang dibeli. Namun, selain adanya dampak negatif bagi pelaku impulsive buying, terdapat dampak positif dari adanya fenomena impulsive buying tersebut untuk pelaku industri. Adanya perilaku pembelian yang terjadi secara spontan, tanpa adanya perencanaan yang matang serta tidak mempertimbangkan resiko pembelian tersebut akan membawa keuntungan pada toko, hal tersebut dikarenakan perilaku impulsive buying memberikan kontribusi pendapatan pada toko (Bong, 2011). Secara umum impulsive buying dapat terjadi karena dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu internal dan eksternal. Faktor internal berasal dari dalam individu dan faktor eksternal berasal dari luar individu. Faktor internal yang utama meliputi: Kepribadian (Lin & Chuang, 2005 & Verplanken & Herabadi, dalam Herabadi, Verplanken & Knippenberg, 2009), Emotional Intelligence (Lin & Chuang, 2005), Motives (Verplanken & Herabadi, 2001), Mood (Rook & Gardner


dalam Herabadi, Verplanken & Knippenberg, 2009) serta kontrol diri (Baumeister, 2002). Kepribadian merupakan salah satu faktor internal yang dapat menyebabkan munculnya perilaku impulsive buying. Kepribadian dapat didefinisikan sebagai total keseluruhan atas susunan perilaku individu yang terbentuk dari faktor keturunan dan faktor lingkungan yang akan berkembang selama individu masih dapat berinteraksi (Eysenck, dalam Suryabrata, 2006). Menurut Allport (dalam Suryabrata, 2006), kepribadian adalah organisasi dalam diri individu yang sifatnya selalu berkembang dan berubah sebagai sistem yang menentukan cara khas individu dalam menyesuaikan diri dengan lingkungan. Teori menurut Allport tersebut memiliki penjelasan yang hampir sama bahwa kepribadian individu akan berkembang karena adanya faktor internal dan eksternal yang mempengaruhinya. Hal yang serupa juga dipaparkan oleh teori dari McAdams & Pals (2006), bahwa kepribadian individu terbentuk dari adanya “perkembangan” & faktor internal individu seperti sifat dasar manusia, kecenderungan traits, karakteristik adaptasi, gambaran diri dan faktor eksternal individu seperti budaya serta keadaan sosial. Salah satu komponen pembentuk kepribadian individu adalah adanya traits. Sifat-sifat yang dimiliki individu atau disebut dengan traits merupakan faktor internal yang relatif menetap dalam diri individu (Mastuti, 2005) dan perilaku individu yang muncul didorong oleh traits atau sifat-sifat tertentu yang dimiliki oleh individu tersebut (Allport, dalam Suryabrata, 2006), sehingga hal tersebut


yang membedakan satu individu dengan individu yang lainnya (Fieldman, dalam Mastuti, 2005). Menurut McAdams & Pals (2006), traits adalah seluruh gaya atau cara penyesuaian dan keterikatan setiap individu pada dunia sosialnya yang terkait dengan cara individu untuk menyelesaikan berbagai hal, karakteristik individu dalam berpikir dan karakteristik individu dalam merasakan berbagai hal secara kompleks (McAdams & Pals, 2006). Traits adalah dimensi kepribadian yang merepresentasikan kecenderungan kognitif, emosional dan tingkah laku individu yang bersifat menetap (Westen, dalam Seniati, 2006), sehingga traits kepribadian dapat dipakai untuk menggambarkan perilaku manusia (McAdams & Pals, 2006). Salah satu teori yang dapat mengungkap struktur traits adalah Big five, kelima dimensi dasar dalam teori tersebut adalah Extraversion, Agreeableness, Conscientiousness, Neuroticism dan Openness to Experience (Costa & McCrae, 1992). Salah satu fungsi dari alat ukur Big five tersebut dapat digunakan untuk mengukur perilaku kosumen (Harahap, 2008). Selain itu, dalam dimensi Neuroticism terdapat facet Impulsiveness yang mengindikasikan terdapat hubungan antara dimensi Neuroticism dengan Impulsive Buying. Selain adanya faktor internal dari dalam individu, terdapat faktor eksternal dari luar individu yang juga dapat memicu munculnya perilaku impulsive buying. Menurut Ying-Ping Liang (2012), konsumen impulsive buying melakukan pembelian tanpa kesadaran dan diperkirakan bahwa sekitar dua per tiga dari keputusan pembelian terstimulasi di dalam toko. Selain itu, Point of Purchase


Advertising Institute di Amerika Serikat pada tahun 1995 melakukan survei yang menunjukkan bahwa sebanyak 70% para pelanggan ritel melakukan keputusan membeli produk di dalam toko dan 60% diantaranya melakukan impulsive buying (Astuti & Fillipa, 2008). Sementara, penelitian selanjutnya yang dilakukan kembali oleh institut yang sama menunjukkan hasil bahwa pada tahun 2002, sebanyak 72% dari keputusan calon konsumen untuk membeli terjadi di dalam toko dan sebagian besar diantaranya merupakan impulsive buying. Penelitian survei serupa juga pernah dilakukan di Indonesia yang menyatakan bahwa 85% pembeli ritel di Indonesia melakukan impulsive buying di dalam toko (Majalah Marketing/05/V/2007, dalam Yistiani, 2012). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Ying-Ping Liang (2008) menyebutkan bahwa faktor ekternal yang mempengaruhi impulsive buying antara lain stimulus pemasaran yang disajikan oleh perusahaan seperti periklanan atau diskon (Piron, 1991) daya pikat istimewa dari sebuah produk (Shiv dan Fedorikhin, 1999), dan display produk (Shiv dan Fedorikhin, 1999). Salah satu faktor yang mempengaruhi munculnya perilaku impulsive buying di dalam toko adalah adanya display produk. Display produk termasuk dalam elemen penting yang membentuk adanya visual merchandising pada toko. Menurut North Central Region Center For Rural Development (1991), Visual Merchandising adalah segala sesuatu yang dapat dilihat pembeli pada bagian eksterior maupun dari interior dari sebuah toko. Dari hal tersebut diharapkan dapat menciptakan suatu kesan menarik, sehingga pelanggan memiliki perhatian,


ketertarikan dan hasrat untuk melakukan pembelian. Selain itu, menurut Mills et.al. (1995 dalam Maymand & Ahmadinejad, 2011) visual merchandising adalah suatu bentuk penyajian suatu toko dan produk kepada calon pembeli melalui display, tim kerja dari toko, event tertentu dan merchandising departement untuk menjual barang atau jasa yang ditawarkan oleh toko. Visual Merchandising pada toko terdiri dari elemen eksterior dan elemen interior. (North Central Region Center For Rural Development, 1991, hh. 3-36). Kategori yang termasuk pada elemen eksterior pada toko adalah ; atap diatas pintu masuk (marquees), spanduk (banners), akses pengunjung untuk berjalan dan masuk ke toko (walks and entries), seni menghias taman (landscaping) dan jendela pemajangan produk (window displays). Selain itu, terdapat kategori interior yang meliputi; desain pemajangan produk (display design) dan pemilihan warna dan pencahayaan dalam toko (colour & lighting). Visual merchandising tidak hanya mengenai tata letak toko, gaya rak toko, suasana toko dan merek yang ditawarkan ditoko tersebut. Namun, visual merchandising juga meliputi identifikasi produk secara visual, konsep brand dan sarana membangun komunikasi antara konsumen serta produk yang dijual untuk menghasilkan penjualan. Strategi pemasaran melalui visual merchandising merupakan salah satu upaya untuk membangun komunikasi dan interaksi langsung dengan konsumen (Khurram L.Bhatti & Seemab Latif, 2013). Saat ini banyak pelaku industri yang berlomba-lomba menarik perhatian konsumen melalui visual merchandising dari tokonya. Strategi tersebut juga


dipakai oleh para pelaku industri kosmetika yang tokonya sering dijumpai di pusat perbelanjaan atau mall. Salah satu pelaku industri kosmetika di Indonesia yang menerapkan strategi pemasaran melalui visual merchandising adalah The Body Shop. Toko The Body Shop menggunakan inovasi-inovasi terbaru dalam mengembangkan visual merchandising disetiap toko untuk menarik minat pasar. Menurut penuturan dari Suzy Hutomo selaku CEO The Body Shop Indonesia, bentuk inovasi konsep terbaru tersebut juga dipakai dalam pengembangan bentuk desain toko baru yang dibuat berbeda. Desain toko terbaru tersebut bernama “Pulse”, desain ini bermaksud untuk mengaplikasikan konsep lebih ramah lingkungan. Dekorasi dibuat dengan desain khusus untuk membantu konsumen dan karyawan The Body Shop agar lebih mudah berinteraksi. Desain interior ruangan toko dibuat menggunakan kayu yang bersertifikat, selain itu The Body Shop mendesain pencahayaan toko menggunakan bola lampu LED, sehingga lebih menghemat energi 25-35 % daya dari yang sebelumnya. Selain itu, coloring pada toko dipilih cat berwarna putih dengan tujuan akan membantu mencerahkan suasana

dan

mudah

memantulkan

cahaya

(http://www.beritasatu.com/fashion/55316-the-body-shop-kenalkan-semangatkecantikan-baru.html). The Body Shop merupakan toko yang menjual produk kosmetik perawatan tubuh dan kulit contohnya seperti produk perawatan kulit tubuh, perawatan wajah, perlengkapan mandi hingga perawatan rambut yang menggunakan bahan baku alami (www.thebodyshop.co.id).


Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan RI No.445/MenKes/1998 (dalam E-Journal FK USU Vol 1 No 1,2013) Kosmetik adalah sediaan atau paduan bahan yang siap digunakan pada bagian luar badan, gigi, dan rongga mulut untuk membersihkan, menambah daya tarik, mengubah penampilan, melindungi supaya tetap dalam keadaan baik, memperbaiki bau badan tetapi tidak dimaksudkan untuk mengobati atau menyembuhkan suatu penyakit. Wanita adalah pengguna utama kosmetika (Solomon, 2002).

Menurut

Anggoro (2011), pada umumnya wanita lebih suka berbelanja dari pada laki-laki. Wanita cenderung mau menghabiskan waktunya untuk berkeliling pusat perbelanjaan demi memenuhi keinginannya (Clendinning, 2001). Hal ini dikarenakan wanita cenderung merasa bahwa berbelanja merupakan kegiatan yang menyenangkan (Schiffman & Kanuk, 2000). Oleh sebab itu, wanita lebih sering dijadikan target pemasaran dari pelaku industri kosmetika. Terlebih wanita bekerja, mereka membutuhkan kosmetik sebagai salah satu produk penting yang dapat menunjang penampilan mereka dalam bekerja. Data statistik dari (BPS, 2007), menunjukkan bahwa pada bulan Februari 2006 – Februari 2007 terdapat kenaikan jumlah wanita yang bekerja sebanyak 2,12 juta orang, sedangkan kenaikan jumlah laki-laki yang bekerja lebih sedikit yaitu 287 ribu orang. Fenomena ini menunjukkan bahwa wanita semakin berusaha untuk berkembang dalam memenuhi kebutuhan-kebutuhan hidupnya. Adanya pendapatan dari hasil kerja pada wanita karir membuat adanya kecenderungan berbelanja lebih besar (Anggoro, 2011).


Data dari The Institute of Science and Technology Journal’s (dalam Siregar, 2007) menunjukkan bahwa wanita di Indonesia rata-rata bekerja pada usia 22 tahun. Dimana usia tersebut masuk dalam kategori perkembangan dewasa awal (Santrock, 2002). Menurut Papalia (2008), pada usia perkembangan dewasa awal, secara kognitif individu sudah dapat berpikir secara matang dengan menggunakan logika dan melibatkan intuisi serta emosi. Dari teori tersebut seharusnya individu sudah dapat mengontrol diri, berpikir rasional dan reflektif dalam berbelanja, sehingga cenderung tidak melakukan impulsive buying yang sifatnya tidak rasional dan tanpa perencanaan. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Bhatti & Latif (2013) terdapat hasil bahwa visual merchandising berpengaruh untuk menimbulkan perilaku impulsive buying. Tetapi belum ada penelitian yang difokuskan untuk melihat korelasi antara dimensi kepribadian big five, visual merchandising pada toko kosmetik The Body Shop dengan impulsive buying pada subjek wanita bekerja.

B. Rumusan Masalah Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Apakah ada hubungan antara dimensi kepribadian big five dan visual merchandising toko kosmetik dengan impulsive buying pada wanita bekerja?


C. Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dimensi kepribadian big five dan visual merchandising toko kosmetik The Body Shop dengan impulsive buying pada wanita bekerja.

D. Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoritis Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memperkaya kajian ilmu psikologi konsumen, khususnya tentang dimensi kepribadian big five, visual merchandising toko kosmetik The Body Shop dan impulsive buying pada wanita bekerja. 2. Manfaat Praktis Penelitian ini dapat diharapkan memiliki manfaat bagi : a. Para wanita bekerja Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan refleksi bagi wanita bekerja akan diri dan perilaku belanja mereka. b. Bagi perusahaan Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai evaluasi penggunaan strategi pemasaran visual merchandising di lingkungan toko.


BAB II LANDASAN TEORI

A. Impulsive Buying 1. Definisi Impulsive Buying Menurut Beatty & Ferrell (1998), impulse buying merupakan perilaku pembelian yang terjadi secara spontan yang dilakukan pada saat itu juga, tanpa memiliki perencaan sebelumnya untuk membeli produk pada kategori tertentu atau hanya untuk memenuhi tuntutan belanja. Keputusan pembelian yang terjadi secara spontan tersebut dapat terjadi karena adanya dorongan yang bersifat memaksa, kuat, gigih untuk memiliki produk yang diinginkan dan disertai

dengan perasaan bahagia serta antusias (Rook, 1987). Impulsive buying juga dapat dikatakan seperti buah pemikiran yang tidak direfleksikan, perasaan yang sangat tertarik pada objek dan keinginan serta kepuasaan sesaat (Hoch & Loewenstein, 1991; Thompson et al., 1990; dalam Kacen & Lee, 2002). Pembeli impulsive buying biasanya cenderung lebih subjektif dalam menyukai suatu barang (Rook & Gardner, 2003; Rook, 1987; Rook & Hoch,1985; dalam Kacen & Lee, 2002). Karakteristik yang membedakan impulsive buying dengan variabel yang hampir sama misalnya purchase behaviour atau time-pressured purchase adalah impulsive buying secara pokok dipandang sebagai perilaku pembelian

11


yang tidak rasional, dalam sebuah observasi konsumen yang impulsive dapat menikmati

tindakannya

ketika

melakukan

pembelanjaan,

walaupun

sebenarnya sadar bahwa tindakannya tidak tepat, setelah itu konsumen yang impulsive

dapat

pembelanjaan,

mengalami

karena

konsekuensi

sebelum

melakukan

negatif

setelah

tindakan

melakukan

belanja

kurang

memperhatikan resiko kedepannya (Herabadi, Verplanken & Knippenberg, 2009). Hal tersebut mencerminkan bahwa impulsive buying merupakan kecenderungan pembelian yang tidak diharapkan, kurang berhati-hati dan dorongan untuk melakukan pembeliannya sulit untuk ditahan (Kacen & Lee, 2002). Pembeli yang melakukan impulsive buying biasanya akan mengalami konsekuensi negatif, misalnya merasa menyesal atau kecewa dengan produk yang dibeli, merasa bersalah, mendapatkan kesulitan keuangan dan tidak mendapatkan persetujuan atas produk yang dibeli oleh orang lain (Rook, 1987). Berdasarkan definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa impulsive buying adalah perilaku seseorang untuk melakukan aktivitas pembelian yang terjadi secara spontan, terdapat dorongan yang kuat serta gigih untuk memiliki produk yang disukai yang terjadi ketika ada rangsangan dan ketertarikan emosional (perasaan bahagia, antusias) yang sulit untuk dikontrol dan terjadi penyesalan setelahnya. Terjadinya penyesalan tersebut dikarenakan individu


yang melakukan impulsive buying tidak melakukan perencanaan pembelian sebelumnya dan kurang mempertimbangkan resiko kedepan. 2. Aspek-aspek impulsive buying Perilaku impulsive buying memiliki dua aspek, yaitu aspek kognitif dan aspek afektif. Kedua aspek tersebut merupakan komponen yang terdapat dalam diri pembeli sehingga dapat memproses munculnya perilaku impulsive buying (Herabadi, Verplanken & Knippenberg, 2009). a. Aspek Kognitif Aspek kognitif yang dimaksud adalah ketika individu kurang merencanakan dan mempertimbangkan secara mendalam tujuan maupun resiko melakukan pembelian (Verplanken & Herabadi, 2001). Dalam konteks pembelian produk, mempertimbangan harga dan keuntungan yang didapatkan oleh pembeli merupakan proses kognitif (Verplanken, Herabadi & Knippenberg, 2009). Contohnya ketika pembeli berjalan-jalan di pusat perbelanjaan dan tiba-tiba melihat adanya potongan harga atau discount yang tinggi pada produk yang ditawarkan suatu toko, maka proses kognitif pembeli yang impulsive akan bekerja ketika melihat produk dengan discount yang menarik tersebut dan secara tiba-tiba muncul keinginan untuk memiliki dan membeli produk tersebut tanpa perencanaan dan pertimbangan kebutuhan secara matang (Coley & Burgess, 2003). Sementara pembeli yang tidak impulsive akan tidak


mudah terpengaruh oleh stimulus-stimulus seperti potongan harga atau discount tersebut, karena pembeli merasa tidak merencanakan dan memiliki kebutuhan untuk membelinya. b. Aspek Afektif Aspek afektif yang dimaksud adalah ketika individu merasa tertarik pada suatu produk disertai dengan perasaan senang, gembira, adanya dorongan atau keharusan yang muncul untuk memiliki sesuatu yang disukai, kurangnya kontrol dan terjadi penyesalan setelah melakukan pembelian (Verplanken & Herabadi, 2001). Dalam kasus impulsive buying, konflik yang biasa terjadi cenderung diakibatkan oleh aspek afektif. Pada aspek ini, pembeli akan melakukan pembelian ketika melihat produk yang disukai, pembeli memiliki perasan senang, bersemangat untuk memiliki poduk tersebut demi memuaskan dirinya (Coley & Burgess, 2003), sehingga pembeli yang cenderung impulsive buying memiliki hasrat untuk mengesampingkan manfaat dari sesuatu yang dibeli (Hirschman & Holbrook, dalam Herabadi, Verplanken & Knippenberg, 2009). Berdasarkan aspek-aspek yang telah disampaikan, dapat disimpulkan bahwa aspek pada impulsive buying adalah aspek kognitif dan afektif. Aspek kognitif pada impulsive buying adalah individu melakukan impulsive buying berdasarkan kurangnya pencanakan pembelian dan


pertimbangkan resiko pembelian, hanya menekankan harga dan keuntungan yang diperoleh. Sedangkan aspek afektif pada impulsive buying adalah individu melakukan impulsive buying berdasarkan emosi sesaat seperti, tertarik pada barang disertai rasa senang, terdorong untuk harus memiliki produk yang disukai, kurangnya kontrol diri dan adanya resiko mengalami penyesalan setelah membeli. 3. Faktor – Faktor yang mempengaruhi impulsive buying a. Faktor Internal Kepribadian yang didefinisikan sebagai organisasi yang dinamis atau selalu berkembang dalam diri individu sebagai sistem kerja tubuh dan jiwa yang tidak terpisah untuk menentukan cara yang khas dalam menyesuaikan diri dalam lingkungan (Allport, 1951 dalam Suryabrata, 2006), diduga merupakan faktor yang dapat mempengaruhi individu untuk melakukan impulsive buying (Rook & Fisher, dalam Karbasivar & Yarahmadi, 2011). Sebagai contohnya, sebuah produk dapat memiliki nilai dan arti lain dibandingkan fungsinya sendiri, misalnya untuk memenuhi hasrat untuk menunjukkan kepribadian atau memperlihatkan gaya hidupnya (Belk, 1988; Dittmar, 1992, 2005; Higgins, 2002 dalam Herabadi, Verplanken & Knippenberg, 2009). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Lin & Chuang (2005), menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Emotional Intelligence (EI)


dan Impulsive buying tendency. Emotional Intelligence (EI) merupakan suatu kemampuan untuk

beradaptasi,

memahami, mengatur dan

mempergunakan emosi didalam diri maupun dengan orang oranglain (e.g., Caruso, Mayer, & Salovey, 2002; Salovey & Mayer, 1990; Schutte, Malouff, Hall, Haggerty, Cooper, Golden, & Dornheim, 1998 dalam Lin & Chuang, 2005). Diduga bahwa individu yang memiliki EI tinggi akan signifikan memiliki perilaku impulsive buying yang rendah, sementara individu yang memiliki EI rendah akan signifikan memiliki perilaku impulsive buying yang tinggi (Lin & Chuang, 2005). Selain itu, terdapat variabel psikologi lain yang dapat mempengaruhi individu untuk melakukan impulsive buying, contohnya seperti motives, yang didefinisikan sebagai alasan, sebab atau penggerak untuk melakukan impulsive buying (Rook, 1987; Rook & Gardner dalam Herabadi dkk, 2009). Berbagai motives yang kuat dapat mempengaruhi munculnya impulsive buying, contohnya seperti kurangnya penghargaan atau hadiah yang didapat, kurangnya dukungan atau adanya rasa kurang nyaman pada diri sendiri (Verplanken & Herabadi, 2001). Faktor internal lain yang dapat memicu munculnya impulsive buying adalah mood, yang mana mood dapat diartikan sebagai suasana hati atau keadaan emosional konsumen yang positif akan membuat konsumen merasa tertarik, suka dan loyal terhadap produk (Rook, 1987; Rook & Gardner dalam Herabadi dkk, 2009). Pembeli yang sedang memiliki mood


positif (senang) akan lebih terdorong untuk melakukan impulsive buying dari pada sedang mengalami mood negatif (sedih). Munculnya perilaku impulsive buying juga dapat dipicu oleh kontrol diri. Pembeli yang memiliki kontrol diri rendah cenderung kurang dapat menahan atau menolak stimulus yang memicu munculnya perilaku impulsive buying, namun pembeli yang memiliki kontrol diri yang tinggi akan cenderung dapat menahan atau menolak stimulus yang memicu munculnya impulsive buying, jadi pembeli yang memiliki kontrol diri yang tinggi akan cenderung membeli produk berdasarkan kebutuhan jangka panjang (Baumeister, 2002). Jadi, dapat disimpulkan bahwa faktor internal yang dapat mempengaruhi

munculnya

impulsive

buying

adalah

kepribadian,

Emotional Intelligence (EI), Motives, Mood dan Kontrol diri. b. Faktor Eksternal Faktor ekternal yang mendorong munculnya impulsive buying juga disebut sebagai environmental factor. Menurut penelitian terdahulu, keberadaan suatu stimulus

marketing dalam lingkungan toko untuk

menjual suatu barang atau jasa turut berperan untuk mendorong perilaku impulsive buying konsumen (Dawson & Kim, 2009 dalam Maymand & Ahmadinejad, 2011). Hal tersebut dapat terjadi karena stimulus marketing berperan untuk menarik perhatian dari konsumen sehigga konsumen


tertarik untuk melakukan pembelian (Youn & Faber, 2000; Dawson and Kim, 2009 dalam Maymand & Ahmadinejad, 2011). Serupa dengan hal itu, ketika konsumen tertuju pada stimulus promosi tersebut, mereka akan memiliki motivasi yang tinggi untuk melakukan impulsive buying (Dholakia, 2000 dalam Maymand dan Ahmadinejad, 2011). Bahkan tidak hanya untuk membuat konsumen baru membeli produk sesuai dengan kebutuhan mereka saja, namun dapat membuat konsumen melakukan impulsive buying pada produk yang biasa hingga produk unggulan yang ditawarkan (Dawson & Kim, 2009). Stimulus marketing yang biasanya dijumpai pada lingkungan toko diantaranya

seperti

display,

kemasan,

gambar,

warna

produk,

pemandangan, suara, dan aroma (Eroglu & Machleit serta Mitchell, dalam Karbasivar & Yarahmadi, 2011) Jadi, dapat disimpulkan bahwa faktor ekternal yang dapat mempengaruhi munculnya impulsive buying adalah adanya visual merchandising pada lingkungan toko seperti: display, kemasan, gambar, warna produk, pemandangan, suara, aroma dll.


B. Kepribadian Big Five 1. Traits Kepribadian Allport (dalam Hall & Gardner, 1993), menyatakan bahwa kepribadian merupakan organisasi dinamis dalam diri individu yang menentukan cara adaptasi diri yang khas terhadap lingkungannya. Selain itu, Allport juga menjelaskan kepribadian ke dalam beberapa bagian. Pertama, kepribadian tidak hanya bagian yang terpisah-pisah, namun kepribadian merupakan sebuah kesatuan atau organisasi. Kedua, kepribadian tidak pasif, namun aktif, dapat berkembang dan merupakan sebuah proses. Ketiga, kepribadian merupakan suatu konsep psikologis. Keempat, kepribadian merupakan dasar terjadinya perilaku individu, sehingga kepribadian dapat membantu menunjukkan bagaimana cara orang berinteraksi atau berhubungan dengan lingkungan luar. Kelima, kepribadian merupakan kumpulan sifat pada diri individu dan umumnya bersifat konsisten yang dapat terlihat melalui cara individu dalam menganggapi stimulus. Keenam, kepribadian tidak hanya dapat terlihat melalui satu cara, kepribadian dapat terlihat melalui pikiran, perasaan dan perbuatan individu. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk memahami kepribadian adalah dengan menggunakan teori traits, yang mana teori traits tersebut merupakan sebuah model yang dapat mengidentifikasi traits atau sifat-sifat dasar dari individu untuk menggambarkan suatu kepribadian dari


individu tersebut (Mastuti, 2005). Traits merupakan gaya dari setiap individu untuk menyesuaikan diri dan mengikatkan diri pada dunia sosialnya, tentang bagaimana gaya individu dalam memecahkan masalah atau mengerjakan berbagai hal, bagaimana ciri khas individu dalam berpikir dan bagaimana individu merasakan berbagai secara kompleks (McAdams & Pals, 2006). Berdasarkan teori-teori tersebut dapat disimpulkan bahwa traits merupakan dimensi yang menetap dari karakter kepribadian dan dapat menggambarkan perilaku yang ditunjukkan oleh individu, oleh sebab itu traits dapat dipakai untuk membedakan individu yang satu dengan yang lain. 2. Kepribadian Big Five Salah satu pendekatan yang terkenal untuk mempelajari traits kepribadian adalah dengan traits kepribadian big five. Menurut McCrae & John (1991) big five didefinisikan sebagai hirarki atau susunan organisasi dari traits kepribadian yang memiliki lima dasar dimensi yaitu: Neuroticism, Ekstraversion, Openness to Experience, Agreeableness & Conscientiousness. Berdasarkan review Susana (2014), sejarah munculnya big five tersebut bermula dari adanya beberapa peneliti yang bekerja pada tim yang berbedabeda dan menghasilkan lima dimensi (traits) yaitu Tupes & Cristal, Goldberg, Cattel serta Costa & McCrae. Dari penelitian tersebut mendapatkan hasil bahwa semua studi saling memiliki korelasi yang sangat tinggi. Lima dimensi yang ditemukan atas penelitian tersebut adalah Neuroticm (N), Extraversion


(E), Openess to Experience (O). Agreeablesness (A) dan Conscientiousness (C). Berdasarkan lima dimensi tersebut telah dikembangkan berbagai model alat ukur kepribadian, salah satu contohnya adalah NEO-PI-R (Costa & McCrae, 1992). Berdasarkan teori –teori tersebut dapat disimpulkan bahwa kepribadian big five adalah suatu

susunan organisasi pembentuk kepribadian yang

tersusun atas lima dimensi, yaitu: Neuroticism, Ekstraversion, Openness to Experience, Agreeableness & Conscientiousness. 3. Dimensi dan Facet Kepribadian Big Five Menurut

Costa

&

McCrae

(1992),

traits

kepribadian

telah

dikelompokkan menjadi lima dimensi yang disebut dengan big five. Setiap dimensi dari big five terdiri dari beberapa facet. Facet adalah trait yang lebih spesifik, yang merupakan komponen-komponen dari kelima faktor tersebut. Costa & McCrae (1992) menjelaskan bahwa setiap faktor dari big five memiliki 6 facet. Dimensi- dimensi dan facet-facet dalam big five tersebut adalah : a) Neuroticism Dimensi ini menilai kestabilan dan ketidakstabilan emosi. Sehingga dapat mengidentifikasi tingkat kerentanan individu dalam mengalami stress, memiliki ide-ide yang tidak realistis, memiliki coping response yang maladaptif (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John,


2001). Individu yang memiliki kestabilan emosi yang positif cenderung berciri tenang, semangat dan merasa dirinya aman. Sementara individu yang memiliki kestabilan emosi yang negatif cenderung merasa gelisah, tertekan dan merasa tidak dirinya tidak aman ( Robbins, 2001). Dimensi Neuroticism terdiri dari 6 facet yang meliputi : 1.) Anxiety atau kecemasan 2.) Self-consciousness atau kesadaran diri 3.) Depression atau depresi 4.) Vulnerability atau rawan terluka (kerentanan hati) 5.) Impulsiveness atau impulsif (menuruti kata hati) 6.) Angry hostility atau amarah untuk bermusuhan b) Extraversion Dimensi ini menilai kuantitas dan intensitas interaksi sosial, level aktivitas, kebutuhan akan dukungan orang lain dan kemampuan untuk merasa bahagia (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001). Sehingga dapat menunjukkan tingkat kesukaan individu akan hubungan. Individu yang ekstraversinya tinggi cenderung ramah, terbuka dan suka meluangkan waktu untuk menikmati & mempertahankan hubungan dengan lingkungan sosialnya. Sementara, individu yang ekstraversinya rendah atau disebut dengan introvert, cenderung kurang terbuka dan senang menikmati waktunya untuk sendiri, sehingga memiliki


hubungan yang sedikit dengan lingkungan sosialnya ( Robbins, 2001). Dimensi extraversion terdiri dari 6 facet yang meliputi: 1.) Gregariousness atau suka berkumpul 2.) Activity level atau suka beraktivitas 3.) Assertiveness atau asertif 4.) Excitement seeking atau mencari kesenangan 5.) Positive emotions atau emosi positif 6.) Warmth atau kehangatan c) Openness to Experience Dimensi ini menilai pencarian proaktif dan tingkat penghargaan diri terhadap usaha dan pengalaman yang dilakukan oleh individu. Sehingga dapat menilai bagaimana individu dapat menggali sesuatu yang baru (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001). Dengan kata lain, dimensi ini menilai minat individu, yang mana individu yang memiliki suka akan hal baru dan inovasi, maka akan cenderung menjadi imajinatif, sensitif dan intelek. Sementara individu yang berkebalikan kategori

keterbukaannya

akan

nampak

lebih

konvensional

dan

menemukan kesenangan dalam keakraban hubungan (Robbins, 2001). Dimensi Openness to Experience ini terdiri dari 6 facet yang meliputi : 1.) Fantasy atau khayalan 2.) Aesthetic atau keindahan 3.) Feelings atau perasaan


4.) Ideas atau ide 5.) Actions atau tindakan 6.) Values atau nilai-nilai d) Agreeableness Dimensi ini menilai kualitas orientasi individu dari mulai tingkat lemah lembut sampai antagonis didalam berperasaan, berpikir dan berperilaku (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001). Individu yang sangat mampu bersepakat akan lebih menghargai kekompakan, mereka tergolong kooperatif dan percaya pada orang lain. Sementara, individu yang nilai kemampuan untuk bersepakat rendah akan lebih memusatkan perhatian pada pada kebutuhan mereka sendiri dari pada kebutuhan orang lain (Robbins, 2001). Dimensi agreeableness ini terdiri dari 6 facet yang terdiri dari: 1.) Straightforwardness atau berterus terang 2.) Trust atau percaya 3.) Altruism atau berperilaku menolong 4.) Modesty atau bersahaja 5.) Tendermindedness atau berhati lembut 6.) Compliance atau penurut e. Conscientiousness Dimensi ini menilai kemampuan individu dalam organisasi, motivasi dan ketekunan dalam mencapai tujuan (Costa & McCrae 1985; 1990


dalam Pervin & John, 2001). Dimensi ini merujuk pada jumlah tujuan yang menjadi pusat perhatian individu. Jika individu memiliki skor yang tinggi, maka akan cenderung mendengarkan kata hati, cenderung bertanggung jawab, gigih, tergantung dan berorientasi pada prestasi. Sementara, individu yang memiliki skor rendah akan cenderung lebih kacau pikirannya, mengejar banyak tujuan dan lebih hedonis (Robbins, 2001). Dimensi conscientiousness ini memiliki 6 facet yang terdiri dari; 1. Self-dicipline atau disiplin diri 2. Dutifulness atau patuh 3. Competence atau kompetensi 4. Order atau keteraturan 5. Deliberation atau pertimbangan 6. Achievement striving atau pencapaian prestasi 4. Pengaruh atau Dampak Kepribadian Big Five Saat ini perkembangan riset mengenai kepribadian big five sangat pesat, hal tersebut dibuktikan dengan adanya berbagai penelitian yang menunjukkan bahwa banyak variabel yang mampu di diukur dengan traits kepribadian big five (Mastuti, 2005). Contoh variabel yang dapat diteliti dengan big five adalah kreativitas. Menurut hasil penelitian yang dilakukan oleh Widhiastuti (2014) menunjukkan bahwa dimensi extraversion, agreeableness dan concientiousness berpengaruh positif terhadap kreativitas. Selain itu, terdapat


hasil penelitian yang menunjukkan pengaruh yang significant antara masingmasing dimensi big five dengan engagement coping dan disengagement coping (Siswanto, 2013). Beberapa penelitian menunjukkan hasil bahwa dimensi kepribadian big five berkorelasi dengan impulsive buying. Verplanken & Herabadi (2001), menyatakan hasil penelitiannya yang menggunakan dimensi big five bahwa individu yang impulsive buying cenderung memiliki tipe atau indikasi extravers, low conscientiousness (pikiran kacau, mengejar banyak tujuan, hedonis) dan lebih suka atau cenderung mengambil keputusan secara individual tanpa ada pertimbangan dari oranglain. Dimensi openness to experience mencakup perilaku ingin tahu dengan pencarian proaktif, sehingga dapat menilai bagaimana individu dapat menggali sesuatu yang baru (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001). Ketika individu memiliki perilaku rasa ingin tahu yang tinggi disertai dengan pencarian proaktif, berarti individu memiliki kontrol kognitif yang tinggi. Hal tersebut berhubungan negatif dengan perilaku impulsive buying. Menurut Verplanken & Herabadi (2001), individu yang melakukan impulsive buying lebih mengikuti dorongan emosionalnya dari pada kognitifnya. Sehingga individu yang memiliki openness to experience yang tinggi cenderung tidak melakukan impulsive buying. Pada penelitian Iskandar & Zulkarnain (2013) juga mendapatkan hasil bahwa dimensi conscientiousness menggambarkan individu yang memiliki


kontrol diri terhadap lingkungannya. Rasa menyesal terhadap produk yang akan dibeli merupakan dampak dari kontrol diri yang rendah terhadap suatu pembelian. Individu dengan kontrol diri yang rendah kurang memperhatikan cara-cara yang tepat untuk berperilaku dalam situasi yang bervariasi dan kurang mampu mengubah perilakunya sesuai dengan permintaan situasi sosial (Zulkarnain, 2002). Kontrol diri yang rendah terhadap pembelian dapat mengakibatkan dampak yang kurang baik. Tanpa kontrol diri yang tinggi, besar kemungkinan terjadinya penyesalan (Melati & Widjaja, 2007). Rasa menyesal terhadap produk yang dibeli merupakan dampak dari kontrol diri yang rendah terhadap suatu pembelian. Berdasarkan penelitian Iskandar & Zulkarnain (2013) tersebut, didapatkan hasil bahwa dimensi extraversion merupakan individu yang lebih banyak mencari informasi mengenai produk yang akan dibeli. Engel, Blackwell, dan Miniard (1995) menyatakan bahwa pembelian yang dilakukan oleh individu mungkin dipengaruhi oleh anggota keluarga lainnya dalam keluarga. Engel et al. (1995) menyatakan tentang perilaku individu sebagai konsumen yang sering dipengaruhi oleh orang lainnya seperti teman sebaya dalam mempengaruhi pro-duk yang akan dipilihnya. Creyer dan Ross (1999) menyatakan bahwa faktor yang mempengaruhi penyesalan adalah faktor afektif atau keterlibatan individu dalam proses pembelian. Dari uraian tersebut, dapat dilihat bahwa individu dengan dimensi extraversion, dapat


men-cari informasi tentang suatu produk se-hingga dapat meminimalisir tingkat penyesalan dalam dirinya. Selanjutnya pada penelitian Iskandar & Zulkarnain (2013) tersebut mendapatkan

hasil

bahwa

agreeableness

memiliki

adaptasi

yang

mengindikasikan individu yang ramah cenderung memiliki kepribadian yang selalu mengalah, menghindari konflik dan mengikuti orang lain atau konformitas (McCrae & Costa, 1997; Pervin & John, 2005). Penyesalan pasca pembelian dapat terjadi ketika individu tidak memikirkan atau tidak menaruh perhatian yang cukup pada produk yang akan dibelinya. Dengan kata lain, penyesalan pasca pembelian timbul sebagai akibat pertimbangan yang kurang akan produk yang akan dibeli sehingga individu tersebut dapat terkena konsekuensi negatif atau menyesal setelahnya (Zeelenberg & Pieters, 2007). Kecenderungan untuk mengikuti orang lain atau konformitas pada saat membeli produk bisa menyebabkan individu yang bersangkutan tidak memperhatikan kebutuhannya akan produk tersebut, tidak memperhatian kualitas, serta tidak men-cari tahu tentang produk yang akan dibeli sehingga individu tersebut dapat menga-lami penyesalan setelah membeli. Individu dengan dimensi agreeableness dapat mengalami penyesalan karena kurangnya pertimbangan pada saat membeli suatu produk sebab adanya dorongan dari orang yang akhirnya akan mempengaruhi peri-lakunya untuk beralih pada pilihan yang lain (Melati & Widjaja, 2007).


Kemudian yang hasil yang terakhir pada penelitian Iskandar & Zulkarnain tersebut adalah dimensi neuroticm, menurut Costa dan McCrae (1997), kepribadian neuroticism yang dapat diklasifikasikan yakni memiliki sifat mudah marah, harga diri rendah, kecemasan sosial, perasaan takut, sangat mudah khawatir, cemas dan tidak konsisten (inconsistent). Zeelenberg dan Pieters (2007) menyatakan bahwa penyesalan dapat terjadi karena adanya pertimbangan yang kurang tentang suatu produk yang disebabkan oleh perilaku tidak konsisten pada saat membeli produk. Perilaku yang tidak konsisten merupakan sifat yang dimiliki individu dengan dimensi neuroticism. C. Visual Merchandising 1. Definisi Visual Merchandising Visual merchandising didefinisikan sebagai sebuah presentasi barang dagangan dalam toko dengan memberikan koordinasi warna, aksesoris atau hiasan dan sesuatu yang dapat menjelaskan keterangan mengenai produk yang dijual dengan sebaik mungkin (Pegler, 2006 dalam Taksiran, 2012). Selain itu, visual merchandising dideskripsikan sebagai segala sesuatu yang dapat dilihat oleh konsumen pada bagian interior maupun eksterior yang membuat citra bisnis menjadi positif dimata konsumen dan hasilnya konsumen menjadi memperhatikan, tertarik, menginginkan dan diakhiri dengan bertindak (Bastowshoop et al, 1991 dalam Bhatti & Latif, 2013). Senada dengan definisi sebelumnya, menurut North Central Region Center


For Rural Development (1991) Visual Merchandising adalah segala sesuatu yang dapat dilihat pembeli pada bagian eksterior maupun dari interior dari sebuah toko. Dari hal tersebut diharapkan dapat menciptakan suatu kesan menarik, sehingga pelanggan memiliki perhatian, ketertarikan dan hasrat untuk melakukan pembelian. Pegler (2006 dalam Taksiran, 2012) memberikan pernyataan bahwa visual merchandising memiliki peran yang sangat penting karena dapat membantu memastikan ketertarikan konsumen sampai akhirnya dapat menghubungkan konsumen secara personal dengan produk yang dijual. Hal tersebut dikarenakan visual merchandising menggunakan komunikasi visual dengan menggunakan tema atau karakter yang ingin dicitrakan pada produk atau merek yang dijual (Taksiran, 2012). Visual merchandising pada bagianbagian tertentu misalnya seperti display, banners dll akan berubah sesuai dengan musim, promosi spesial atau acara khusus tertentu yang sedang menjadi tema pada toko tersebut. Adanya pengembangan lingkungan toko yang pada khususnya adalah visual merchandising akan memberikan pengaruh pada keputusan pembelian melalui emosi dan kognisi konsumen (Taksiran, 2012). Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa visual merchandising adalah sesuatu yang digunakan untuk menarik perhatian konsumen sehingga konsumen terpengaruh untuk melakukan pembelian.


2. Aspek - aspek Visual merchandising Visual merchandising memiliki dua aspek, yaitu aspek eksterior dan aspek interior. Koordinasi kedua aspek tersebut akan membentuk visual merchandising pada toko. a. Aspek ekterior visual merchandising Menurut North Central Region Center For Rural Development (1991), aspek eksterior visual merchandising adalah suatu keadaan luar toko yang dirancang sedemikian rupa untuk dapat menarik perhatian, membuat minat sehingga dapat mengundang konsumen untuk masuk ke dalam toko. Secara umum, menurut Bhatti & Latif (2013); H&M Official Website (2010 dalam Taksiran, 2012) komponen yang mengisi aspek eksterior visual merchandising adalah : 1) Brand Shop : Nama atau merk sebuah toko merupakan simbol atau tanda akan kualitas dari toko tersebut (as cited in Varela et.al, 2010). Brand shop biasanya diletakkan di atas pintu toko, sehingga publik bisa melihat brand shop sebagai sarana komunikasi toko terhadap calon konsumen (Bhatti & Latif, 2013), berikut contoh gambarnya:


2) Windows Display : Jendela display merupakan bagian yang penting untuk mempromosikan produk kepada konsumen, hal ini dikarenakan windows display merupakan tempat atau bagian pertama yang akan membuat kesan pada konsumen mengenai produk yang dilihat sebelum memasuki area interior toko, berikut contoh gambarnya :

b. Aspek interior visual merchandising


Menurut North Central Region Center For Rural Development (1991); aspek interior visual merchandising adalah sebuah desain yang dibuat sedemikian rupa di dalam toko untuk menaruh sesuatu yang tersedia di dalam toko agar terlihat menarik. Secara umum menurut Taksiran (2012) komponen yang mengisi aspek interior adalah : 1) Displays Design : displays design merupakan salah satu yang penting diperhatikan dalam presentasi produk. Konsumen akan tertarik untuk membeli produk jika desain atau model presentasi produk dapat terlihat menarik, berikut contoh gambarnya:

2) Colour : warna merupakan motivasi terbesar konsumen untuk berbelanja (Peger,2006) hal tersebut dikarenakan warna bisa mengubah mood. Warna dapat mengubah kondisi perasaan seseorang dan setiap warna memiliki keistimewaan tersendiri, berikut contoh gambarnya:


3) Lighting : Pencahayaan merupakan bagian yang harus diperhatikan, agar produk yang dilihat oleh karena berkesan positif. Pencahayaan yang kurang akan membuat konsumen mempertimbangkan keputusan belanjanya, sedangkan pencahayaan yang terlalu berlebihan akan membuat konsumen merasa tidak nyaman, berikut contoh gambarnya :

4) Signage : Merupakan sarana yang menginformasikan tentang produk yang dijual, agar konsumen semakin merasa jelas mengenai informasi produk, Contohnya, phamplets, digital signage dll.


3. Dampak Visual Merchandising Pengembangan visual merchandising khususnya di lingkungan toko, akan memberikan pengaruh pada keputusan pembeli melalui emosi dan kognisi konsumen (Taksiran, 2012). Menurut Yolande & Michael (2013), visual merchandising yang sukses akan berdampak pada emosi pelanggan, terkadang secara tidak sadar pelanggan melakukan pembelian tergantung pada pembawaan mood dari dirinya sendiri. Oleh sebab itu, terkadang penggerak para pengunjung datang ke toko adalah untuk mengubah mood menjadi lebih baik. Selain itu, dengan adanya pengembangan visual merchandising akan membuat pengunjung tertarik dan termotivasi untuk melakukan pembelian secara terencana ataupun impulsive buying (Yolande & Michael, 2013). Pada penelitian tersebut pengunjung toko menyampaikan bahwa mereka merasa ingin membeli, walaupun tidak memiliki kebutuhan untuk membeli dan mereka merasa senang atas adanya display dengan


pengembangan visual merchandising karena dapat mengarahkan pengunjung untuk membeli produk yang spesifik. Penelitian Bhatti & Latif

(2013) menunjukkan hasil bahwa adanya

window display akan mempengaruhi pelanggan untuk melakukan impulsive buying. Hal ini dikarenakan ketika konsumen secara visual melihat display maka akan menimbulkan dorongan pada konsumen untuk melakukan impulsive buying. Selain itu, forum display juga dapat menimbulkan impulsive buying, ketika pengunjung masuk ke dalam toko dan melihat berbagai variasi produk maka akan menstimulasi pengunjung untuk melakukan pembelian yang tidak terencana. Sementara, floor merchandising juga dapat memicu pengunjung untuk melakukan impulsive buying. Selain itu, menurut penelitian tersebut shop brand juga memiliki hubungan yang erat dengan impulsive buying, hal ini dikarenakan ketika sebuah brand dari toko dapat sukses mengembangkan loyalitas konsumen, maka setiap konsumen yang melihat brand tersebut akan terstimulasi untuk melakukan pembelian yang tidak terencana.

D. Wanita Bekerja 1. Definisi wanita bekerja Menurut Van Vuuren (dalam Dwijanti, 1999) wanita bekerja adalah wanita yang memiliki peran sebagai pekerja atau karyawati dan mendapatkan


gaji atas tugas yang dikerjakan dengan teratur di luar rumah. Wanita bekerja merupakan wanita yang berkarya dan memandang bahwa pekerjaan itu merupakan sarana untuk mengembangkan kemampuannya (Masdani dalam Aminatun, 2008). Menurut Centre for Educational Research and Innovation, 2004; Montgomery & Cote, 2003 dalam Papalia (2003) Kemampuan saat bekerja didapat dengan adanya pendidikan yang tinggi, semakin tinggi penddidikan dan kemampuan yang dimiliki, maka semakin tinggi besar kemungkinan untuk mendapatkan posisi dan dan gaji yang tinggi. Berdasarkan beberapa definisi yang telah dipaparkan, dapat disimpulkan bahwa wanita bekerja adalah seorang wanita yang memiliki bekal kemampuan tertentu melakukan sebuah aktivitas atau usaha yang sebagian besar bertujuan untuk mendapatkan gaji, sehingga dapat memenuhi keinginan atau kebutuhannya. 2. Karakteristik wanita bekerja Menurut data dari The Institute of Science and Technology Journal’s (dalam Siregar, 2007) wanita di Indonesia rata-rata bekerja pada usia 22 tahun. Umur tersebut masuk dalam klasifikasi dewasa awal (Santrock, 2002) dan menurut beberapa psikolog, kedewasaan seseorang ditandai dengan adanya kriteria internal seperti memiliki tanggung jawab pribadi, otonomi dan kontrol diri. Secara kognitif individu yang sudah dewasa seharusnya sudah dapat berpikir secara reflektif yang diperkirakan muncul sekitar usia 20-25


tahun. Hal tersebut dikarenakan wanita bekerja yang rata-rata memiliki usia di sekitar 22 tahun idealnya sudah dapat berpikir untuk mengevaluasi sebuah informasi yang didapat, memiliki keyakinan bersadarkan pemikiran yang matang dan aktif dengan mempertimbangkan realita yang ada (Papalia, 2008). Berdasarkan kemampuan kognitif tersebut seharusnya wanita bekerja sudah dapat merencanakan dan memutuskan sesuatu pada apa yang dikerjakan (Papalia, 2008), yang seharusnya juga termasuk dalam melakukan pembelian. Walaupun wanita bekerja sudah memiliki pendapatan sendiri sehingga lebih leluasa dalam memenuhi kebutuhannya, namun wanita bekerja yang memiliki kemampuan kognitif reflektif sudah dapat memikirkan segala konsekuensi pada apa yang dilakukan (Papalia, 2008), dan seharusnya juga termasuk ketika melakukan keputusan pembelian. Selain itu, menurut Papalia (2008) wanita yang memiliki usia pada klasifikasi dewasa awal, yang pada umumnya sudah bekerja memiliki kecerdasan emosi atau Emotional Intelligence, hal tersebut dikarenakan pada usia tersebut umumnya individu sudah memiliki kesadaran diri, management diri (kontrol diri, kecermatan, dapat dipercaya, dorongan prestasi), kesadaran sosial (empati, kesadaran & organisasional) dan manajemen hubungan (mengembangkan orang lain, menerapkan pengaruh, management konflik).


E. Dinamika Hubungan Dimensi Kepribadian Big Five dan Visual Merchandising dengan Impulsive Buying Setiap individu memiliki perilaku yang berbeda-beda. Hal tersebut dapat terjadi karena adanya pengaruh dari kondisi internal dan eksternal masing-masing individu. Salah satu kondisi internal tersebut adalah traits kepribadian yang berbeda-beda. Menurut Costa & McCrae (1992) traits kepribadian didefinisikan sebagai dimensi yang dapat menampilkan pola atau gaya pikiran, perasaan ataupun tindakan yang konsisten, sehingga dapat memperlihatkan perbedaan individu. Menurut Costa & McCrae (1992), dimensi kepribadian telah dikelompokkan menjadi lima dimensi yang disebut dengan big five. Menurut McCrae & John (1991) big five didefinisikan sebagai hirarki atau susunan organisasi dari traits kepribadian yang memiliki lima dasar dimensi yaitu: Neuroticism, Ekstraversion, Openness to Experience, Agreeableness & Conscientiousness. Dimensi pertama yaitu neuroticm, dimensi ini mengukur kestabilan dan ketidakstabilan emosi, individu yang memiliki neuroticism tinggi, cenderung memiliki emosi yang tidak stabil, sehingga hal tersebut membuat dorongan emosionalnya sulit untuk dilawan. Selain itu, individu yang memiliki tingkat neuroticism yang tinggi memiliki ide-ide yang tidak rasional, sehingga hal tersebut dapat membuat individu rentan untuk melakukan pembelian yang sifatnya tidak rasional karena cenderung mengabaikan dampak negatif (Rook dalam Verplanken, 2001). Adanya karakteristik tersebut mengindikasikan bahwa


individu yang memiliki tingkat neuroticism yang tinggi rentan melakukan impulsive buying yang definisikan sebagai aktivitas pembelian yang terjadi secara spontan karena adanya dorongan yang kuat dan gigih untuk memiliki produk yang disukai, terjadi ketika ada rangsangan dan ketertarikan emosional (bahagia, antusias) yang sulit untuk dikontrol dan terjadi penyesalan setelahnya (Beatty & Farrel, 1998; Rook, 1987; Verplanken & Knippenberg, 2009; Kacen & Lee, 2002). Hal tersebut juga didukung dengan adanya faset dari neuroticism yang menjelaskan bahwa individu yang memiliki neuroticism tinggi cenderung impulsiveness (McCrae & John, 1991; Costa & McCrae, 1992) Dimensi kedua dari big five adalah extraversion. Dimensi ini mengukur kuantitas dan intensitas interaksi sosial, sehingga dapat menunjukkan tingkat kesukaan individu akan hubungan (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001). Individu yang ekstraversinya tinggi cenderung ramah, memiliki antusisme yang tinggi, tertarik dengan banyak hal, ambisius, terbuka dan suka meluangkan waktu untuk menikmati & mempertahankan hubungan dengan lingkungan sosialnya (McCrae & Costa, 1997). Adanya karakteristik antusiasme yang tinggi, tertarik dengan banyak hal dan ambisius akan rentan membuat individu melakukan impulsive buying karena individu yang memiliki karakteristik ekstarversi yang tinggi memiliki dorongan emosional atau keinginan dalam diri yang sulit untuk dilawan ketika melihat produk yang disukai. Selain itu hasil penelitian dari Verplanken & Herabadi (2001) menguatkan bahwa impulsive


buying dapat terjadi karena individu memiliki dasar traits kepribadian extraversion. Dimensi selanjutnya adalah Openness to Experience, pada dimensi ini menilai tentang minat individu. Individu yang suka akan inovasi atau menyukai hal baru (Openness to Experience tinggi) akan proaktif, cenderung imajinatif, sensitif, memiliki kapasitas tinggi untuk menyerap informasi, akan tetapi mampu untuk waspada pada berbagai perasaan dan pikirannya (McCrae & Costa 1997; Pervin & John, 2005). Adanya karakteristik pada Openness to Experience yang tinggi tersebut akan membuat individu tidak mudah melakukan impulsive buying, hal tersebut dikarenakan individu yang memiliki Openness to Experience yang tinggi lebih dapat selektif dalam mengolah informasi, lebih reflektif akan tindakannya dan lebih berhati-hati dalam bertindak. Pada dimensi Agreeableness individu yang memiliki agreeableness tinggi dicirikan dengan karakteristik yang ramah mampu beradaptasi sosial dengan baik di lingkungannya, penurut (mengikuti orang lain) dan menghindari konflik (McCrae & Costa, 1997). Selain itu, individu yang memiliki agreeableness tinggi akan mampu bersepakat untuk menghargai kekompakan dengan lingkungannya dan mudah percaya pada orang lain ( McCrae & Costa 1985;1990 dalam Pervin & John, 2001). Adanya karakteristik tersebut, mengindikasikan bahwa individu yang exstaversinya tinggi cenderung penurut dan mudah percaya pada orang lain agar sama atau kompak dengan lingkungan sosialnya, sehingga individu tersebut dapat diterima pada lingkungan sosialnya atau dapat disebut sebagai konformitas


(Hafiyah, 2009). Lin & Chen (2012), menyatakan bahwa orang cenderung melakukan konformitas rentan untuk melakukan impulsive buying. Dimensi terakhir adalah conscientiousness, individu yang memiliki conscientiousness tinggi memiliki kontrol diri, mau menerima masukan atau saran dari orang lain (McCrae & Costa, 1997). Sebaliknya, jika individu memiliki karakteristik yang berkebalikan (conscientiousness rendah) akan memiliki kontrol diri yang rendah untuk dapat menahan dorongan yang muncul dari dalam atau luar dari diri individu dan tidak mau menerima masukan atau saran dari orang lain, sehingga tindakann yang dilakukan dapat terjadi tanpa pertimbangan yang matang dan dapat mengakibatkan penyesalan. kedua karakteristik tersebut mengindikasikan bahwa individu yang memiliki McCrae & Costa, 1997akan lebih rawan melakukan impulsive buying karena kurangnya kontrol diri dan tidak mau menerima pendapat dari orang lain. Hal tersebut juga didukung dengan adanya penelitian yang dilakukan oleh Verplanken & Herabadi (2001), bahwa individu yang impulsive buying memiliki conscientiousness yang rendah. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Ying-Ping Liang (2008), Impulsive buying tidak hanya dipengaruhi oleh faktor internal, namun faktor eksternal seperti stimulus pemasaran yang disajikan oleh perusahaan juga dapat mempengaruhi munculnya perilaku impulsive buying. Salah satu contoh faktor eksternal yang sering dijumpai calon konsumen yang ada di toko adalah display produk (Shiv &Fedorikhin, 1999). Menurut North Central Region Center For Rural Development (1991), display termasuk dalam elemen penting yang


membentuk adanya visual merchandising pada toko. Menurut sumber tersebut visual merchandising merupakan segala elemen interior dan elemen eksterior toko yang dapat dilihat oleh calon konsumen. Adanya stimulus lingkungan toko seperti visual merchandising juga dapat menjadi salah satu penyebab munculnya impulsive buying pada konsumen (Bhatti & Latif, 2013). Adanya pengembangan visual merchandising di lingkungan toko akan memberikan pengaruh pada keputusan pembelian melalui emosi (mood) dan kognisi (keputusan pembelian) calon konsumen (Taksiran, 2012), sehingga adanya pengembangan visual merchandising yang sukses akan dapat membuat calon konsumen tertarik dan termotivasi untuk melakukan pembelian secara spontan tanpa ada perencanaan dan pertimbangan yang matang.

F. Skema Hubungan Dimensi Kepribadian Big Five dengan Impulsive Buying

1)


2).

3)


4)

5)


G. Skema Hubungan Visual Merchandising dengan Impulsive Buying

Pengembangan aspek interior dan eksterior toko baik

Visual Merchandising

Pengembangan aspek interior & ekterior toko buruk

Adanya antusiasme yang berasal dari dorongan emosional dan pikiran untuk memasuki toko dan melihatproduk yang ditawarkan, sehingga dapat menstimulasi munculnya loyalitas pada calon konsumen untuk melakukan pembelian tanpa perencanaan yang matang serta bersifat spontan

Kurang terbentuknya citra positif toko dimata calon konsumen, sehingga kurang dapat menimbulkan rasa senang atau mood positif Kurang dapat memunculkan dorongan emosional dan pikiran calon konsumen untuk ingin memiliki produk yang ditawarkan

Impulsive buying tinggi

Impulsive buying rendah


H. Hipotesis Penelitian Berdasarkan penjelasan yang telah dipaparkan, maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah: a) Terdapat hubungan yang positif antara dimensi kepribadian neuroticism dengan impulsive buying b) Terdapat hubungan yang positif antara dimensi kepribadian ekstraversion dengan impulsive buying c) Terdapat hubungan yang negatif antara dimensi kepribadian openness to experience dengan impulsive buying d) Terdapat hubungan yang positif antara dimensi kepribadian agreeableness dengan impulsive buying e) Terdapat hubungan yang negatif antara dimensi traits kepribadian conscientiousness dengan impulsive buying f)

Terdapat hubungan yang positif antara visual merchandising dengan impusive buying.


BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah penelitian korelasional, teknik korelasi bertujuan untuk menguji hipotesis yang dilakukan dengan cara mengukur sejumlah variabel dan menghitung koefisien korelasi antara variabel tersebut, agar dapat ditentukan variabel mana yang berkorelasi (Noor, 2011). Penelitian korelasional ini mempelajari hubungan antara 3 variabel, yaitu 1 variabel dependen dan 2 variabel independen. Peneliti ingin melihat korelasi dari traits kepribadian big five dengan impulsive buying dan korelasi dari visual merchandising dengan impulsive buying.

B. Identifikasi Variabel Penelitian Variabel Dependen (Y) : Impulsive buying pada wanita bekerja Variabel Independen (X) :

Dimensi

Merchandising: (X1) → Neuroticism (X2) → Extraversion (X3) → Openness to Experinece (X4) → Agreeableness

48

Kepribadian

Big

Five

dan

Visual


(X5) → Conscientiousness (X6) → Visual Merchandising

C. Definisi Operasional 1. Impulsive Buying Pada Wanita Bekerja Impulsive buying pada wanita bekerja adalah perilaku wanita bekerja yang melakukan aktivitas pembelian secara spontan, terdapat dorongan yang kuat serta gigih untuk memiliki barang yang disukai, terjadi ketika ada rangsangan dan ketertarikan emosional (perasaan bahagia, antusias) yang sulit untuk dikontrol dan terjadi penyesalan setelahnya. Adanya penyesalan tesebut dikarenakan wanita bekerja yang melakukan aktivitas pembelian tidak memiliki perencanaan pembelian sebelumnya dan kurang mempertimbangkan informasi dan resiko kedepan. Impulsive buying diukur dengan skala impulsive buying yang terdiri dari aspek afektif dan kognitif. Skor rendah yang diperoleh dalam skala tersebut menunjukkan bahwa subjek memiliki tingkat impulsive buying yang rendah. Sebaliknya, jika skor tinggi yang diperoleh pada skala tersebut dapat dikatakan bahwa subjek memiliki tingkat impulsive buying yang tinggi. 2. Dimensi Kepribadian Big Five Dimensi kepribadian big five secara operasional didefinisikan sebagai suatu deskripsi dari kepribadian wanita bekerja yang memiliki hirarki atau


susunan organisasi dari traits kepribadian yang terdiri dari lima dasar dimensi yaitu: Neuroticism, Ekstraversion, Openness to Experience, Agreeableness dan Conscientiousness. a. Neuroticism memiliki sifat pencemas atau mudah gelisah, merasa tertekan, suka menuruti kata hati dan merasa dirinya tidak aman. b. Ekstraversion memiliki sifat ramah, terbuka, suka meluangkan dan menikmati hubungan dengan lingkungan sosialnya serta suka mencari kesenangan c. Openness to Experience memiliki sifat sensitif, menyukai hal baru, suka memainkan gagasan dan merefleksikannya d. Agreeableness memiliki sifat mudah percaya, menyukai kekompakan dan penurut e. Conscientiousness memiliki sifat bertanggung jawab, gigih, memiliki kontrol diri dan hati-hati, serta banyak melakukan pertimbangan. Skor dimensi kepribadian dihitung berdasarkan skor total untuk setiap dimensinya. Semakin tinggi nilai skor total tiap dimensi, maka wanita bekerja tersebut memiliki skor yang tinggi pada tiap dimensi kepribadian big five tersebut. 3. Visual Merchandising toko kosmetik Visual merchandising adalah sesuatu yang dapat dilihat wanita bekerja pada bagian eksterior toko (shop brand, windows display) dan interior toko


(display design, colour, lighting, signage) yang digunakan untuk menarik perhatian sehingga wanita bekerja terpengaruh untuk melakukan pembelian. Visual merchandising diukur dengan skala visual merchandising yang terdiri dari aspek eksterior dan interior. Skor rendah yang diperoleh dalam skala tersebut menunjukkan bahwa toko kosmetik memiliki visual merchandising yang buruk. Sebaliknya, jika skor tinggi yang diperoleh pada skala visual merchandising maka dapat dikatakan bahwa toko kosmetik memiliki visual merchandising yang baik.

D. Subjek Penelitian Subjek penelitian ini adalah wanita yang sudah bekerja. Kriteria sampel yang dipilih adalah wanita bekerja dengan usia antara 22 tahun – 40 tahun, hal tersebut dikarenakan rentan usia tersebut masuk dalam klasifikasi dewasa awal (Santrock, 2002). Pada usia perkembangan dewasa awal, secara kognitif individu sudah dapat berpikir secara matang dengan menggunakan logika dan melibatkan intuisi serta emosi (Papalia, 2008). Dari teori tersebut seharusnya individu sudah dapat mengontrol diri, berpikir rasional dan reflektif dalam berbelanja, sehingga cenderung tidak melakukan impulsive buying yang sifatnya tidak rasional dan tanpa perencanaan. Selain itu, data dari The Institute of Science and Technology Journal’s (dalam siregar, 2007) bahwa wanita di indonesia rata-rata bekerja pada usia 22 tahun. Pembatasan kriteria subjek yang sampai pada usia 40 tahun tersebut juga dilandaskan oleh teori yang menjelaskan bahwa orang dewasa yang


sudah matang (40 tahun keatas) lebih mengintegrasikan logika dengan intuisi dan emosi, mereka mengintegrasikan informasi baru dengan dengan fakta yang telah mereka ketahui. Jadi, mereka menginterpretasikan apa yang mereka lihat, baca dari segi maknanya dan tidak menyukai atau menerima sesuatu berdasarkan nilai lahiriahnya, namun mereka akan merefleksikannya melalui pengalaman dan pelajaran sebelumnya (Papalia, 2008). Berdasarkan teori tersebut pada usia 40 tahun ke atas sudah lebih mampu berpikir, bertindak dan berefleksi dengan matang, sehingga mereka lebih tidak rentan melakukan impulsive buying. Kriteria wanita yang sudah bekerja diketahui dengan cara menanyakan kriteria tersebut terlebih dahulu sebelum subjek mengisi skala. Jenis pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah aksidental sampling. Sampel yang dapat terpilih berdasarkan pada waktu, situasi dan tempat yang tepat. Berdasarkan hal tersebut, berarti tidak semua populasi memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi sampel atau responden (Prasetyo & Jannah, 2008). Pengambilan sampel di lakukan di toko kosmetik “The Body Shop” yang berada di pusat perbelanjaan Ambarrukmo Plaza Yogyakarta.

E. Metode dan Alat Pengumpulan Data Metode yang digunakan untuk pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan skala. Skala Impulsive Buying, dimensi kepribadian big five dan visual merchandising terdiri dari pernyataan favorable dan unfavorable. Pernyataan favorable adalah pernyataan yang mendukung objek sikapnya,


sedangkan pernyataan unfavorable adalah pernyataan yang tidak mendukung objek sikapnya (Supratiknya, 1998). Dalam menjawab pernyataan-pernyataan tersebut, subjek diberi 4 kategori respon yaitu Sangat Sesuai (SS), Sesuai (S), Tidak Sesuai (TS), dan Sangat Tidak Sesuai (STS). Penggunaan 4 kategori respon tanpa adanya kategori respon “netral” digunakan dengan pertimbangan bahwa penyajian titik tengah hanya memberikan kemudahan bagi subjek yang tidak bersedia mengerjakan tugas dengan serius atau yang defensif dalam menunjukkan karakteristik pribadinya (Friedenberg, 1995). Pada pernyataan favorable, jawaban Sangat Sesuai (SS) akan mendapat skor 4, jawaban Sesuai (S) akan mendapat skor 3, jawaban Tidak Sesuai (TS) akan mendapat skor 2, dan jawaban Sangat Tidak Sesuai (STS) akan mendapat skor 1. Tabel 1 Skor Favorable Skala Impulsive Buying, Dimensi Kepribadian Big Five & Visual Merchandising Respon Sangat Sesuai Sesuai Tidak Sesuai Sangat Tidak Sesuai

Skor 4 3 2 1

Pada pernyataan favorable, skor tinggi mengindikasikan bahwa subjek memiliki tingkat impulsive buying yang tinggi. Sedangkan skor rendah mengindikasikan bahwa subjek memiliki tingkat impulsive buying yang rendah.


Selain itu, pada pernyataan favorable, skor tinggi mengindikasikan bahwa subjek memiliki dimensi traits kepribadian yang tinggi. Sedangkan skor rendah mengindikasikan bahwa subjek memiliki dimensi traits yang rendah. Pernyataan favorable dengan skor tinggi mengindikasikan bahwa toko memiliki

visual

merchandising

yang

baik.

Sedangkan

skor

rendah

mengindikasikan bahwa toko memiliki visual merchandising yang buruk. 1. Skala Impulsive Buying Alat pengambilan data yang digunakan untuk mengukur perilaku impulsive buying adalah skala impulsive buying dalam bentuk skala likert. Skala impulsive buying ini dikembangkan berdasarkan aspek kognitif dan aspek afektif menurut Verplanken dan Herabadi (2001). Aitem skala impulsive buying ini berjumlah 20 aitem, tersusun oleh 10 aitem favorable dan 10 aitem unfavorable. Tabel 2 Blue Print Skala Impulsive buying No.

1. 2.

Aspek Aspek Kognitif Aspek Afektif

Nomer Aitem

Jumlah

Bobot

Favorable

Unfavorable

1,3,5,7,9

11,13,15,17,19

10

50%

2,4,6,8,10

12,14,16,18,20

10

50%

20

100%

Total


2. Skala Big Five Pengukuran dimensi kepribadian dalam penelitian ini menggunakan skala Big Five. Pada penelitian ini, pengukuran dimensi kepribadian big five diukur menggunakan lima dimensi yaitu : Neuroticism, Ekstraversion, Openness to Experience, Agreeableness dan Conscientiousness (Costa & McCrae, 1992). Skala dimensi kepribadian big five yang belum di uji coba memiliki 20 aitem yang tersusun oleh 10 aitem favorable dan 10 aitem unfavorable. Tabel 3 Blue Print Skala Dimensi Kepribadian Big five No

Aspek

Nomer Aitem Favorable Unfavorable

Jumlah

Bobot

1.

Neuroticism

1,6

11,16

4

20%

2.

Ekstraversion

2,7

12,17

4

20%

3.

Openness to experience

3,8

13,18

4

20%

4.

Agreeableness

4,9

14,19

4

20%

5.

Conscientiousness

5,10

15,20

4

20%

3. Skala Visual Merchandising Pada skala Visual Merchandising, peneliti menyusun 24 butir aitem favorable yang menggunakan teori dari Bhatti & Latif (2013) & North Central Region Center For Rural Development (1991).


Table 4 Blue Print Skala Visual Merchandising Nomer Aitem No

Aspek

1

Shop Brand Windows Display Display Design Colour Lighting Signage

2 3 4 5 6

Favorable Unfavorable

Jumlah Bobot

1,7

13,19

4

16,7%

2,8

14,20

4

16,7%

3,9 4,10 5,11 6,12

15,21 16,22 17,23 18,24 Total

4 4 4 4 24

16,7% 16,7% 16,7% 16,7% 100%

F. Validitas & Reliabilitas Alat Ukur 1. Validitas Validitas alat ukur merupakan tingkat kemampuan alat ukur dalam mengukur atribut yang akan diukur (Sarwono, 2006). Jika alat ukur yang memiliki validitas yang tinggi, berarti memiliki fungsi ukur atau ke-akuratan dalam melakukan pengukuran (Azwar, 1999). Penelitian ini menggunakan validitas isi (content validity) yang memiliki kemampuan untuk menilai isi skala yang terdiri dari beberapa aspek dan komponen objek untuk mendukung konstruk teoritik yang akan diukur (Azwar, 2012). Pengujian validitas dilakukan oleh expert judgement (Azwar, 2012) yaitu dosen pembimbing skripsi. Penilaian ini dilakukan berdasarkan kesesuaian aitem-aitem dalam tes dengan aspek-aspek yang hendak diungkap


serta kesesuaian dengan blue print. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk memilih aitem-aitem yang representatif dari keseluruhan bahan yang berkenaan dengan aspek yang hendak diukur (Nasution, 2011). 2. Seleksi Aitem Penelitian ini menggunakan uji coba atau try out terpakai, sehingga penelitian hanya dilakukan satu kali. Hal tersebut didasarkan pada alasan berikut : a. Alasan Teoritis Uji coba atau try out terpakai merupakan uji coba yang hasilnya sekaligus digunakan sebagai sebagai data penelitian. Uji coba terpakai ini memiliki kelebihan dalam hal mempersingkat waktu pelaksanaan. Terdapatnya gangguan yang timbul dari pertanyaan – pertanyaan butir yang tidak sahih serta waktu yang lama untuk menjawab metodologi dapat dipertanggung jawabkan karena kondisi dialami secara merata oleh semua subjek, asalkan jumlah butir cadangan tambahan mengambil waktu yang masih proporsional. (Hadi, 2004).

b. Alasan Praktis Alasan utama peneliti menggunakan data terpakai karena melihat dari kesediaan subjek penelitian ketika diminta untuk mengisi skala, karena tidak semua subjek memiliki waktu untuk mengisi skala setelah melakukan pembelian, alasan terburu-buru merupakan alasan tersering


yang diberikan calon subjek ketika dimintai tolong mengisi skala. Selain itu, subjek yang dipilih untuk mengisi skala hanya wanita yang bekerja. Pengambilan data harus dilakukan pada konsumen toko The Body Shop yang melakukan pembelian produk. Subjek yang akan dijadikan responden penelitian harus memiliki usia 22-40 tahun, karena peneliti hanya mengambil subjek yang memiliki usia pada klasifikasi dewasa awal. Oleh karena itu, peneliti memutuskan untuk menggunakan data uji coba terpakai. Seleksi

aitem

dilakukan

dengan

cara

menguji

kesesuaian

karakteristik masing-masing aitem dengan aspek yang mewakili setiap variabel. Pada penelitian ini, seleksi aitem dilakukan berdasarkan daya diskriminasi atau daya beda. Suatu aitem dikatakan memilliki daya diskriminasi tinggi bila semua atau sebagian Kelompok Tinggi menjawab dengan hasil besar dan semua atau sebagian Kelompok Rendah mendapat nilai rendah. Semakin besar proporsi penjawab tinggi dari Kelompok Tinggi dan Kelompok Rendah, semakin besarlah daya diskriminasi suatu aitem (Supratiknya, 1998b). Kesesuaian fungsi aitem dengan fungsi skala dalam mengungkap individual dapat ditunjukkan oleh parameter daya beda aitem yang berupa koefisien korelasi antara distribusi skor aitem dengan distribusi skor total skala (rix). Besarnya koefisien korelasi aitem-total bergerak dari 0 - 1,00 dengan tanda positif atau negatif. Semakin baik daya deskriminasi aitem


maka koefisien korelasinya semakin mendekati angka 1,00. Sebaliknya, koefisien yang mendekati angka 0 atau yang memiliki tanda negatif mengindikasikan bahwa aitem tersebut tidak memiliki daya deskriminasi. Batasan rix ≥ 0,30 biasanya digunakan sebagai kriteria pemilihan aitem berdasarkan korelasi aitem-total. Aitem yang mencapai koefisien korelasi minimal 0,30 daya bedanya dianggap memuaskan. Sebaliknya, aitem yang memiliki harga rix kurang dari 0,30 dapat dinyatakan sebagai aitem yang memiliki daya beda rendah (Azwar, 2013). Hasil pengujian data skala Impulsive Buying, dari total 20 aitem tidak terdapat aitem yang gugur karena rix ≥ 0,30. Pada skala Dimensi Kepribadian Big Five juga tidak terdapat aitem yang gugur karena rix ≥ 0,30. Pada skala visual merchandising terdapat 24 aitem, namun aitem no 1,2,13 dan 14 memiliki rix ≤ 0,30, sehingga dinyatakan gugur. Tabel 5 Blue Print Skala Impulsive buying setelah seleksi aitem

No. 1. 2.

Aspek Aspek Kognitif Aspek Afektif

Nomer Aitem

Jumlah

Bobot

Favorable

Unfavorable

1,3,5,7,9

11,13,15,17,19

10

50%

2,4,6,8,10

12,14,16,18,20

10

50%

20

100%

Total


Tabel 6 Blue Print Skala Traits Kepribadian Big five setelah seleksi aitem No

Aspek

1.

Neuroticism

Nomer Aitem Favorable Unfavorable 1,6 11,16

2.

Ekstraversion

2,7

3.

Openness to experience

4.

Agreeableness

5.

Conscientiousness 5,10

Jumla h 4

Bobo t 20%

12,17

4

20%

3,8

13,18

4

20%

4,9

14,19

4

20%

15,20

4

20%

Table 7 Blue Print Skala Visual Merchandising setelah seleksi aitem Nomer Aitem No

Aspek

Jumlah Bobot Favorable

Unfavorable

Shop Brand

1,7

13,19

4

16,7%

Windows Display

2, 8

14, 20

4

16,7%

Display Design

3,9

15,21

4

16,7%

Colour

4,10

16,22

4

16,7%

Lighting

5,11

17,23

4

16,7%

Signage

6,12

18,24

4

16,7%

24

100%

Total


Keterangan: Aitem yang gugur ditandai dengan angka yang dicetak tebal. 3. Reliabilitas Reliabilitas menunjukkan kosistensi dan stabilitas hasil nilai suatu alat pengukuran (Sarwono, 2006). Apabila koefisien reliabilitas berada dalam rentang angka 0-1,00 yang berarti semakin mendekati angka 1,00 maka alat pengukuran tersebut semakin realiabel (Azwar, 2012). Reliabilitas yang digunakan dalam skala ini adalah koefisien Alpha Cronbach menggunakan perhitungan SPSS 16.0 for Windows. Skala Impulsive Buying memiliki reliabilitas sebesar 0.939, skala pada dimensi neuroticism memiliki reliabilitas sebesar 0.734, skala pada dimensi extraversion memiliki reliabilitas sebesar 0.750, skala pada dimensi openness to experience memiliki reliabilitas sebesar 0.853, skala pada dimensi agreeableness memiliki reliabilitas sebesar 0.801, skala pada dimensi conscientiousness memiliki reliabilitas sebesar 0.746 dan skala visual merchandising memiliki reliabilitas sebesar 0.897. Dari hasil data tersebut menunjukkan bahwa semua skala memiliki koefisien reliabilitas yang mendekati 1.00, maka skala pada penelitian ini reliabel.

G. Metode Analisis Data 1. Uji Asumsi a. Uji Normalitas


Uji normalitas dilakukan untuk mengecek apakah data penelitian berasal dari populasi yang sebarannya normal. Uji ini perlu dilakukan karena semua perhitungan statistik parametrik memiliki asumsi normalitas sebaran (Santoso, 2010). Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan Liliefors. b. Uji Linearitas Uji linearitas menyatakan bahwa hubungan antar variabel yang hendak dianalisis itu mengikuti garis lurus. Jadi, peningkatan atau penurunan kuantitas pada satu variabel, akan diikuti secara linear oleh peningkatan atau penurunan kuantitas pada variabel lainnya. Dengan kata lain, dapat dikatakan bahwa uji lineritas digunakan untuk melihat kekuatan hubungan antara dua variabel. Jika nilai sign. atau p > 0,05 maka terdapat hubungan tidak linear atau hubungan antara dua variabel lemah (Santoso, 2010). 2. Uji Hipotesis Uji hipotesis akan dilakukan dengan teknik korelasi Pearson Product-moment yang perhitungannya dilakukan dengan bantuan program aplikasi SPSS for Windows versi 16.0. Koefisien korelasi yang dihasilkan bergerak di antara 0,000 dan ± 1,000, yang menunjukkan hubungan tersebut positif atau negatif. Koefisien dari 0,00 sampai 1,00 menunjukkan korelasi positif, sedangkan koefisien korelasi 0,00 sampai – 1,00


menunjukkan korelasi negatif. Koefisien korelasi memiliki nilai signifikan atau menunjukkan adanya hubungan antar variabel yang diteliti (Sudarmanto, 2005). Apabila asumsi tidak terpenuhi maka uji hipotesis akan menggunaan pengujian korelasi Spearman’s Rho SPSS for Windows versi 16.0 (Hadi, 2004).


BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Pelaksanaan Penelitian Sebelum melakukan penelitian, peneliti meminta surat perizinan penelitian pada Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma untuk melakukan penelitian di Out let The Body Shop yang bertempat di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta. Setelah itu peneliti mulai mencari informasi tentang prasyarat melakukan penelitian dan jadwal keberadaan Regional Operational Manager The Body Shop pada SPG yang bekerja di outlet tersebut. Beberapa hari berikutnya setelah surat perijinan dari Fakultas Psikologi sudah dapat dapat diambil, peneliti segera memberikan surat ijin dan skala penelitian pada Regional Operational Manager selaku pimpinan Outlet The Body Shop. Setelah bertemu dengan beliau peneliti mengutarakan maksud dan tujuan untuk melakukan penelitian di outlet tersebut. Kemudian pimpinan Outlet The Body Shop ingin mempelajari skala penelitian yang telah diberikan oleh peneliti terlebih dahulu dan pada hari itu juga peneliti diberi tanggapan oleh pimpinan Outlet The Body Shop bahwa peneliti diperbolehkan untuk melakukan penelitian pada konsumen Outlet The Body Shop sampai peneliti mendapatkan data sesuai dengan jumlah yang sudah ditargetkan. Penelitian yang bertempat di Outlet The Body Shop Plaza Ambarrukmo ini dilaksanakan pada 1 Oktober 2015 – 26 November 2015. Dalam penelitian ini

64


peneliti menyebarkan skala dengan cara ikut berdiri dengan para SPG yang bertugas melayani konsumen dan menunggu konsumen The Body Shop yang telah selesai melakukan transaksi pembelian produk. Setelah konsumen hendak keluar dari toko, peneliti mulai menanyakan kesediaan konsumen untuk dijadikan sebagai subjek penelitian dan disertai menanyakan spesifikasi subjek sesuai dengan kriteria subjek yang hendak diteliti, seperti umur, status bekerja (bekerja / tidak bekerja) selain itu, peneliti memberikan informasi bahwa diakhir penelitian akan ada undian voucher pembelian produk The Body Shop bagi 5 orang subjek penelitian yang beruntung sebagai reward dan agar konsumen merasa tertarik untuk mengisi skala penelitian. Pada penelitian ini, untuk mendapatkan jumlah subjek sebanyak 150 orang kurang lebih membutuhkan waktu 2 bulan, hal tersebut dikarenakan banyak diantara konsumen yang menolak untuk dijadikan subjek penelitian dengan alasan terburu-buru, terlalu banyak item dll. Total skala yang diisi oleh subjek adalah 154 skala, namun terdapat 4 skala yang dianggap gugur oleh peneliti karena tidak memberikan jawaban secara penuh pada skala penelitian. Jadi, total skala yang dianggap memenuhi kriteria oleh peneliti adalah 150 skala penelitian.


B. Deskripsi Subjek Penelitian Tabel 8 Faktor 1.

Usia

2.

Status Bekerja

Kategori

Jumlah

Prosentase

21 tahun - 30 tahun

67

44.7 %

31 tahun – 40 tahun

83

55.3 %

Bekerja

150

100 %

C. Deskripsi Data Penelitian Peneliti melakukan perbandingan antara mean teoritik dan mean empirik pada data yang telah diperoleh. Mean teoritik adalah rata-rata skor alat ukur penelitian yang diperoleh dengan perhitungan manual yang didapatkan dengan menggunakan rumus berikut ini: (

)

(

)

Sedangkan mean empiris adalah rata-rata skor data penelitian yang diperoleh dari deskripsi data di statistik yang dihitung menggunakan bantuan program SPSS 16.00 for windows, maka didapatkan hasil perhitungan data teoritik dan data empirik sebagai berikut :


Tabel 9 Data Teoritik dan Empirik Variabel

Xmin.

Xmaks.

Mean

Mean Empirik Mean

SD

Mean Teoritik

Impulsive Buying

11.008

20

80

50

53.83

Neuroticism

2.432

4

16

10

9.50

Extraversion Openness to Experience Agreeableness

2.394

4

16

10

10.07

2.928

4

16

10

10.33

2.692

4

16

10

9.51

2.368

4

16

10

10.47

6.373

20

80

50

62.93

Conscientiousness Visual Merchandising Keterangan : SD

: Standar Deviasi

Mean

: Rata – rata

Xmin

: Skor minimal

Xmaks

: Skor maksimal

Tabel 10 One Sample T-Test Mean Teoritik dan Mean Empirik Skala Dimensi Kepribadian Big Five

T Neuroticism Ekstraversion Openness to Experience Agreeableness Conscientiousness

Df

Test Value = 10 Mean 95% Confidence Interval Sig. (2of the Difference Differen tailed) ce Lower Upper

47.836 149 51.527 149

0.000 0.000

43.202 149

0.000

43.257 149 54.140 149

0.000 0.000

9.500 10.073

9.11 9.69

9.89 10.46

10.327

9.85

10.80

9.507 10.467

9.07 10.08

9.94 10.85


Tabel 11. One Sample T-Test Mean Teoritik dan Mean Empirik Skala Impulsive Buying & Visual Merchandising One-Sample Test

T

Df

Impulsive Buying 59.895 149 Visual Merchandising 120.925 149

Test Value = 50 Mean 95% Confidence Interval Sig. (2of the Difference Differen tailed) ce Lower Upper 0.000 0.000

53.833 62.927

52.06 61.90

55.61 63.95

Pada tabel 28 dapat dilihat uji t bahwa pada skala Impulsive Buying menunjukkan nilai signifikan 0.000 yang menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan antara mean teoritik dengan mean empirik pada Impulsive buying. Sementara, pada tabel 27 dapat dilihat bahwa skor mean teoritik pada Impulsive Buying sebesar 50, sedangkan skor mean empirik pada Impulsive Buying sebesar 53.83. Skor tersebut menunjukkan bahwa skor mean empirik pada Impulsive Buying lebih tinggi dibandingkan dengan skor mean teoritik. Berdasarkan hal tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa subjek penelitian cenderung memiliki Impulsive Buying yang tinggi. Pada tabel 28 dapat dilihat uji t bahwa pada skala Visual Merchandising menunjukkan nilai signifikan 0.000 yang menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan antara mean teoritik dengan mean empirik pada Visual Merchandising. Pada tabel 27 dapat dilihat bahwa skor teoritik pada skala Visual Merchandising


memiliki skor 50, akan tetapi pada mean empirik skala tersebut memiliki skor sebesar 62.93, bedasarkan data tersebut dapat disimpulkan bahwa menurut subjek penelitian Outlet The Body Shop memiliki Visual Merchandising yang tinggi. Hal serupa juga terjadi pada skala dimensi kepribadian Neuroticism, Extraversion, Openness to Experience, Agreeableness dan Conscientiousness yang dapat dilihat pada tabel 29 bahwa uji t skala tersebut menunjukkan nilai signifikan 0.000 hal tersebut menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara mean teoritik dan mean empiris. Kemudian pada tabel 27 dapat dilihat bahwa skor mean teoritik pada skala Neuroticism sebesar 10, sedangkan mean empirik skala Neuroticism sebesar 9.50, dari adanya skor tersebut menunjukkan bahwa subjek penelitian memiliki kecenderungan kepribadian Neuroticism yang rendah. Selain itu, mean teoritik skala Extraversion memiliki skor sebesar 10, sedangkan mean empiriknya memiliki skor sebesar 10.07, dari skor tersebut menunjukkan bahwa subjek penelitian memiliki kecenderungan kepribadian Extraversion yang tinggi. Pada mean teoritik skala Openness to Experience memiliki mean teoritik sebesar 10, namun pada mean empirik skala tersebut memiliki skor 10.33, berdasarkan skor tersebut menunjukan bahwa subjek penelitian memiliki kecenderungan kepribadian Openness to Experience yang tinggi. Selanjutnya, mean teoritik pada skala Agreeableness memiliki skor sebesar 10, sementara pada mean teoritiknya memiliki skor 9.51, adanya mean empirik yang memiliki skor lebih rendah dari skor mean teoritik dapat disimpulkan bahwa subjek penelitian memiliki kecenderungan kepribadian Agreeableness yang


rendah. Selain itu, pada tabel 27 dapat dilihat bahwa pada mean teoritik skala Conscientiousness memiliki skor sebesar 10, namun pada skor mean empiriknya memiliki skor sebesar 10.47, dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa subjek penelitian cenderung memiliki kepribadian Concientiousness yang tinggi.

D. Hasil Analisis Data 1. Uji Asumsi Penelitian a. Uji Normalitas Tabel 12 Hasil Uji Normalitas Variabel

Sig.

Impulsive Buying

0.000

Neuroticism

0.000

Extraversion

0.000

Openness to Experience

0.000

Agreeableness

0.002

Conscientiousness

0.000


0.000


Tabel 13. Uji Normalitas Skala Impulsive Buying, Dimensi Kepribadian Big Five & Visual Merchandising Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk Statisti c df Df Sig. Sig. Statistic Impulsive Buying

0.107

150

0.000

0.965

150

0.001

Neuroticism

0.135

150

0.000

0.974

150

0.006

Extraversion

0.111

150

0.000

0.968

150

0.001


0.210

150

0.000

0.935

150

0.000

0.95

150

0.002

0.975

150

0.000

0.155

150

0.000

0.948

150

0.000

0.000

0.937

150

0.000

Agreeableness Conscientiousness

Visual 0.144 150 Merchandising a. Lilliefors Significance Correction





Uji normalitas adalah pengujian yang dilakukan untuk mengetahui apakah data penelitian berasal dari populasi yang sebarannya normal. Berdasarkan hasil analisis menggunakan metode Lilliefors SPSS 16.0 For Windows, pada kolom bagian Kolmogorov-Smirnov Skala Impulsive Buying, Neuroticism,

Extraversion,

Agreeableness,

Openness

to

Experience,

Conscientiousness dan Visual Merchandising memiliki signifikansi < 0.05, sehingga dapat disimpulkan bahwa data pada variabel skala tersebut tidak berdistribusi normal.


2. Uji Linearitas Tabel 14. Hasil Uji Linieritas F Neuroticism*Impulsive Buying

Sig.

(Combined)

4.091

0.000

Linearity

33.812

0.000

Deviation from Linearity (Combined)

1.390

0.184

3.606

0.000

Linearity

11.099

0.001

Deviation from Linearity Openness to Experience*Impulsive (Combined) Buying Linearity

2.773

0.005

1.148

0.327

0.948

0.332


1.166

0316

1.593

0.107

Linearity

0.114

0.737


1.741

0.077

3.021

0.001

Linearity

0.004

0.948


3.323

0.001

1.035

0.429

Linearity

2.708

0.102

Deviation from Linearity

0.965

0.516

Extraversion*Impulsive Buying

Agreeableness*Impulsive Buying

Conscientiousness*Impulsive Buying

Visual Merchandising*Impulsive Buying




Berdasarkan hasil uji linearitas pada tabel 32, dapat dilihat bahwa dengan Neuroticism dan Impulsive Buying memiliki nilai signifikansi sebesar 0.000 (p < 0.05). Berdasarkan data ini menunjukkan bahwa Neuroticism dan Impulsive Buying memiliki hubungan yang linear. Selain itu, Extraversion dan Impulsive buying memiliki nilai signifikansi sebesar 0.001 (p<0.05). Hal ini menunjukkan bahwa Extraversion dengan Impulsive Buying memiliki hubungan yang linear. Openness to experience dan Impulsive Buying miliki nilai signifikansi sebesar 0.332 (p > 0.05). Hal ini menunjukkan bahwa Openness to experience dengan Impulsive Buying tidak memiliki hubungan yang linear. Agreeableness dan Impulsive Buying memiliki nilai signifikansi sebesar 0.737

(p > 0.05). Hal ini menunjukkan bahwa Agreeableness dengan

Impulsive Buying tidak memiliki hubungan yang linear. Conscientiousness dan Impulsive Buying

memiliki nilai signifikansi

sebesar 0.948 (p> 0.05). Hal ini menunjukkan bahwa

Conscientiousness

Impulsive Buying tidak memiliki hubungan yang linear. Visual Merchandising dan Impulsive Buying memiliki nilai signifikansi sebesar 0.102 (p > 0.05). Hal ini menunjukkan bahwa Visual Merchandising dengan Impulsive Buying tidak memiliki hubungan yang linear.


3. Uji Hipotesis Data yang dibutuhkan dalam korelasi product moment diasumsikan memiliki hubungan yang linear (Santoso, 2010). Oleh karena itu, pada penelitian ini, uji hipotesis hanya dapat dilakukan pada data yang linear yaitu Neuroticism*Impulsive Buying dan Extraversion*Impulsive Buying. Uji hipotesis dilakukan untuk mengetahui dan menguji hipotesis pada penelitian ini, yaitu terdapat hubungan yang positif antara dimensi traits kepribadian neuroticism dengan impulsive buying, terdapat hubungan yang positif antara dimensi traits kepribadian ekstraversion dengan impulsive buying, Hasil uji normalitas menunjukkan bahwa variabel memiliki sebaran data yang tidak normal, sehingga memakai uji teknik korelasi Spearman’s Rho dalam program SPSS for windows versi 16.0. Hipotesis penelititan ini dilakukan dengan pengujian 1-tailed,, karena hipotesis sudah berarah. Tabel 15. Hasil Uji Hipotesis

Impulsive Buying*Neuroticism Impulsive Buying*Extraversion

Correlation Coefficient

Sig.

0.432 0.247

0.000 0.001


Tabel 16 Hasil Uji Hipotesis Impulsive Neuroticis Ekstraversio Buying m n Spearman's rho

Impulsive Buying


1.000

.432**

.247**

.

.000

.001

150

150

150

.432**

1.000

.615**

Sig. (1-tailed)

.000

.

.000

N

150

150

150

.247**

.615**

1.000

.001

.000

.

150

150

150

Sig. (1-tailed) N Neuroticism


Extraversion Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).

Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, sedang

dan signifikan antara dimensi kepribadian neuroticism dengan

impulsive buying pada wanita bekerja karena koefisien korelasi (r) yang diperoleh sebesar 0.432 dengan taraf signifikansi 0.000 (p<0.05). Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kepribadian neuroticism pada wanita bekerja, maka semakin tinggi pula perilaku impulsive buying pada wanita bekerja. Selain itu, hasil dari data menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, rendah dan signifikan antara dimensi kepribadian extraversion dengan


impulsive buying pada wanita bekerja, dengan koefisien korelasi (r) yang diperoleh sebesar 0.247 dengan nilai signifikansi 0.001 (p< 0.05). Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi dimensi kepribadian extraversion pada wanita bekerja, maka semakin tinggi pula perilaku impulsive buying wanita bekerja.

E. Pembahasan Uji hipotesis menunjukkan bahwa antara Neuroticism dan Impulsive buying memiliki koefisien korelasi sebesar 0.432 dan memiliki signifikansi sebesar 0.000. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, sedang dan signifikan antara Dimensi Kepribadian Neuroticism dengan Impulsive Buying. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi Kepribadian Neuroticism, maka semakin tinggi pula Impulsive Buying pada wanita bekerja. Begitu pula sebaliknya, semakin rendah Kepribadian Neuroticism, maka semakin rendah Impulsive Buying pada wanita bekerja. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa Kepribadian Neuroticism memiliki hubungan terhadap Impulsive Buying pada wanita bekerja. Hal tersebut sesuai dengan teori yang mengungkapkan bahwa seseorang yang memiliki Neuroticism tinggi akan cenderung memiliki pemikiran yang tidak rasional dan cenderung menuruti kata hati (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001; Robbins, 2001). Adanya kecenderungan pemikiran yang tidak rasional tersebut membuat wanita bekerja cenderung tidak memikirkan resiko kedepan


dalam berbelanja, hal tersebut juga didukung dengan adanya facet (impulsiveness) dalam Dimensi Kepribadian Neuroticism, sehingga wanita bekerja yang memiliki Kepribadian Neuroticism cenderung sulit menahan dorongan dalam diri untuk melakukan pembelian terhadap produk yang disukai. Uji hipotesis menunjukkan bahwa antara Dimensi Kepribadian Extraversion dan Impulsive Buying memiliki koefisien korelasi sebesar 0.247 dan memiliki signifikansi sebesar 0.001. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, rendah dan signifikan antara Dimensi Kepribadian Extraversion dengan Impulsive Buying. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi Kepribadian Extraversion pada wanita bekerja, maka semakin tinggi pula Impulsive Buying pada wanita bekerja. Namun sebaliknya, jika semakin rendah Kepribadian Extraversion pada wanita bekerja, maka semakin rendah Impulsive Buying pada wanita bekerja. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa terdapat hubungan antara Dimensi Kepribadian Extraversion dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja, hal tersebut juga didukung oleh teori yang menyebutkan bahwa seseorang yang memiliki Kepribadian Extraversion cenderung mencari kesenangan, memiliki antusiasme yang tinggi serta tertarik dengan banyak hal (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001; Robbins, 2001). Dari adanya hal tersebut, wanita bekerja yang memiliki antusiasme yang tinggi cenderung membuat wanita bekerja lebih memiliki semangat untuk mencari hal baru termasuk ketika melihat adanya produk kosmetik baru yang ditawarkan di toko. Adanya antusiasme yang


tinggi tersebut juga membuat adanya perasaan yang kuat dan semangat yang tinggi untuk melakukan pembelian dengan segera. Berdasarkan hasil uji linier, menunjukkan bahwa antara Dimensi Kepribadian Openness to Experience dan Impulsive Buying memiliki data yang tidak linier. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang negatif antara Dimensi Kepribadian Openness to Experience dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja. Hal tersebut sesuai dengan teori yang mengungkapkan bahwa individu yang memiliki Kepribadian Openness to Experience yang tinggi cenderung proaktif dan mampu menyerap informasi baru dengan baik (Costa & McCrae 1985; 1990 dalam Pervin & John, 2001), sehingga dengan adanya karakterstik yang proaktif dan mampu menyerap informasi dengan baik, wanita bekerja yang memiliki Trait Kepribadian Openness to Experience yang tinggi cenderung selektif dalam mengolah informasi yang diterima, sehingga lebih hatihati dalam memutuskan pembelian. Hasil pada penelitian ini juga diketahui bahwa Agreeableness dan Impulsive Buying pada wanita bekerja memiliki hubungan yang negatif. Sementara, menurut Robbins (2001), seseorang yang memiliki

Kepribadian Agreeableness tinggi

merupakan individu yang sangat mampu bersepakat, sehingga menghargai kekompakan, lebih mudah percaya dan penurut. Dari adanya deskripsi mengenai dimensi kepribadian tersebut ada kecenderungan bahwa individu yang memiliki Kepribadian Agreeableness yang tinggi mudah terpengaruh bujukan lingkungan sosial untuk ikut membeli suatu produk, sehingga cenderung mudah melakukan


Impulsive Buying. Namun, hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang negatif antara Dimensi Kepribadian Agreeableness dan Impulsive Buying pada wanita bekerja. Hal tersebut dapat terjadi oleh karena wanita bekerja yang berada pada klasifikasi usia dewasa awal (22-40 tahun) pada umumnya sudah dapat berpikir untuk mengevaluasi sebuah informasi yang didapat, memiliki keyakinan berdasarkan pemikiran yang matang serta aktif dengan mempertimbangkan realita yang ada (Papalia, 2008), sehingga berdasarkan teori tersebut, wanita bekerja sudah dapat merencanakan dan memutuskan ketika melakukan pembelian. . Dimensi Kepribadian Conscientiousness memiliki hubungan yang negatif dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja hal tersebut dapat terjadi karena wanita bekerja yang memiliki usia pada klasifikasi dewasa awal pada umumnya sudah memilki kontrol diri (Papalia, 2008), sehingga dapat menekan dorongan dalam diri untuk melakukan pembelian yang sifatnya tidak rasional dan tidak terencanakan (Impulsive Buying). Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan antara Visual Merchandising Toko The Body Shop dan Impulsive Buying pada wanita bekerja. Sementara, menurut Taksiran (2012),

Visual

Merchandising yang baik pada suatu toko membantu menarik perhatian konsumen untuk memasuki toko, sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian melalui emosi dan kognisi konsumen. Namun, hal tersebut tidak terjadi pada hasil penelitian ini. Adanya hal tersebut dikarenakan wanita bekerja pada rentang usia dewasa awal (22-40 tahun) sudah mampu berpikir untuk


mengevaluasi sebuah informasi yang didapat, memiliki keyakinan berdasarkan pemikiran yang matang, dan memiliki kontrol diri ( Papalia, 2008). Sehingga walaupun menurut wanita bekerja pengembangan Visual Merchandising Outlet The Body Shop sudah baik, namun hal tersebut tidak signifikan membuat wanita bekerja melakukan Impulsive Buying.


BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif antara Dimensi Kepribadian Neuroticism dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja, dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Hasil pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif antara Dimensi Kepribadian Extraversion dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja, dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Selain itu, hasil pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang negatif antara Dimensi Kepribadian Openness to experience dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja, dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Hasil dari data penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang negatif antara Dimensi Kepribadian Agreeableness dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja, dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini ditolak. Dari hasil data penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang negatif antara Dimensi Kepribadian Conscientiousness dengan Impulsive

87


Buying,pada wanita bekerja, dengan demikian hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Penelitian ini juga menemukan hasil bahwa terdapat hubungan yang negatif antara Visual Merchandising dengan Impulsive Buying pada wanita bekerja, dengan demikian hipotesis pada penelitian ini ditolak.

B. Saran Setelah melaksanakan penelitian dan melihat hasil yang didapatkan, maka peneliti menyarankan sebagai berikut : 1. Bagi wanita bekerja Bagi wanita bekerja yang memiliki kecenderungan impulsive buying disarankan untuk dapat lebih mawas diri dalam membuat keputusan pembelian agar tidak mengalami resiko negatif setelah melakukan pembelian yang dilakukan secara tidak rasional seperti penyesalan. 2. Bagi Outlet The Body Shop Tetap membuat inovasi-inovasi bagi pengembangan visual merchandising di outlet The Body Shop, agar tetap dapat menarik minat beli konsumen yang impulsive buying maupun tidak impulsive buying, karena visual merchandising yang menarik akan membuat citra toko semakin baik dimata konsumen. 3.

Bagi Peneliti selanjutnya Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk mengambil sampel yang lebih luas lagi, misalnya melakukan penelitian pada beberapa toko The


Body Shop yang ada di pusat perbelanjaan yang ada di daerah Yogyakarta, untuk mewakili populasi yang ada di Yogyakarta,


DAFTAR PUSTAKA Aminatun, S. (2008). Persepsi Wanita terhadap Keseimbangan antara Karier dan Ibu Rumah Tangga sebagai Solusi Mencegah Ketidakharmonisan Keluarga Jurnal Penelitian Kesejahteraan Sosial. Yogyakarta: Departement Sosial Republik Indonesia. (2001). Memahami Jender. Diterjemahkan oleh Moh. Zaki Husein. Jakarta: Teplok Press. Astuti, R. D., dan Fillippa, M. (2008.)Perbedaan pembelian secara impulsif berdasarkan tingkat kecenderungan, kategori produk dan pertimbangan pembelian, Vol.3 No.1, pp.1441-1456. Anggoro, S.P. (2011). Analisis Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Melalui Emotional Response Di Matahari department Store Tunjungaan Plaza Surabaya Azwar, Saifuddin. (2011). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka pelajar Azwar, S. (2013). Penyusunan Skala Psikologi (Edisi II). Yogyakarta:Pustaka Pelajar Baumeister, R.F.2002. Yielding to Tempation: Self-Control Failure, Impulsive Purchasing, and Consumer Research .Vol.28 Beatty, S. E., & Ferrell, M. E. (1998). Impulse buying: Modeling its precursors. Journal of Retailing, 74, 169–191 Bellenger, D. N., & Korgaonkar, P. K. (1980). Profiling the recreational shopper. Journal of Retailing, 56 (3), 77–92. Berita satu dot com. (2012, 20 Juni). The Body Shop Kenalkan Semangat Kecantikan. Baru Diunduh 6 Juli 2015 dari (http://www.beritasatu.com/fashion/55316-the-body-shop-kenalkansemangat-kecantikan-baru.html). Bong, S. (2011). Pengaruh In-Store Stimuli Terhadap Impulse Buying Behaviour Konsumen Hypermarket Di Jakarta BPS, (2011). Berita Resmi Statistik : Keadaan Ketenagakerjaan Indonesia Februari 2007. Diambil dari http:/www.bps.go.id/brs_file /tenaker15mei07.pdf? Coley, A.,Burgess,B. 2003.Gender Differences in Cognitive and Affective Impulsive Buying Journal of Marketing and Management .Vol.7No.3pp 282-295


Donthu, N, & Garcia, A. (1999). The Internet shopper. Journal of Advertising Research, 39, 50–58. Dwijanti, J. E. 1999. Perbedaan Motif Antara Ibu Rumah Tangga yang Bekerja dan Tidak Bekerja dalam Mengikuti Sekolah Pengembangan Pribadi di John Robert Powers. Jurnal Anima.Surabaya : Fakultas Psikologi Universitas Surabaya. Vol 14 No. 55 (252-258) Hadi, S. (2004). Metodologi Research Jilid 2. Yogyakarta : Penerbit Andi. Hall, Calvin S. dan Lindzey Gardner. 1993. Teori-Teori Psikodinamik (Klinis). Yogyakarta: Kanisius Herabadi, A. G., Verplanken, B., & Knippenberg, A. V. (2009). Consumption Experience of Impulse Buying in Indonesia: Emotional Arousal and Hedonistic Considerations. Asian Journal of Social Psychology, 12, 20–31 Iskandar & Zulkarnain. 2013. Penyesalan Pasca Pembelian Ditinjau Dari Big Five PersonalityJurnal Psikologi Vol. 40 No. 1 Kacen J. J. & Lee J. A. (2002). The Influence of Culture on Consumer Impulsive Buying. Behavior. Journal of Consumer Psychology, 12(2), 163-176. Karbasivar, A. dan H. Yarahmadi, 2011, Evaluating Effective Factors on Consumer Impulse Buying Behavior, Asian Journal of Business Management Studies, 2 (4): 174-181. Khurram L. Batti and Seemab Latif, 2013. The Impact of Virsual Merchandising on ConsumerImpulse Buying Behaviour, Proceeding of 4th Asia-Pasific Business Research Conference, 30 September-1October 2013 Liang, Y. P., Liang, J. L., dan Duan, Y. S. (2008), Relationship Between Consumer Information Exposure, Product Knowledge, and Impulse Purchasing Behavior: An Empirical Analysis”, International Journal of Management, Vol. 25 No. 3, pp. 418-430. Lin, C. H. & Chuang, S. C. (2005). The Effect of Individual Differences on Adolescents' Impulsive Buying Behavior. ADOLESCENCE, Vol. 40, No. 159. Lin, C. H., & Lin, H. M. (2005). An Exploration of Taiwanese Adolescents' Impulsive Buying Tendency. Adolescence 40(157), ProQuest Sociology, pg. 215.Lin. Y. H.Chen, C. Y. 2012. Adolenscent’s Impulsive Buying:


Susceptibility Interpersonal Influence and Fear of Negative Evaluation. Social Behaviour And Personality: 40, 3; proQuest Sociology Marhadisony, R. & Putra, B.M. (2013). E- Jurnal FK USU Vol.1 , No.1. Mastuti, E. (2005). Analisis Faktor Alat Ukur Kepribadian Big Five (Adaptasi dari IPIP) pada Mahasiswa Suku Jawa, Vol. 7, No. 3. Maymand, Mohammad Mahmoudi., & Mostafa Ahmadinejad. 2011. Impulse Buying: The Role of Store Environmental Stimulation and Situational Factors (An empirical investigation). African Journal of Business Management, 5(34), pp: 13057-13065 McAdams, D.P. & Pals, J.L. (2006). A New Big Five : Fundamental Principles for an Integrative Science of Personality, 205-2015 McCrae, Robert R & John, O.P. (1991). An Introduction to the Five-Factor Model and Its Applications. McCrae, R. R. & Costa, P. T. Jr (1992). Revisited NEO Personalty Inventory (NEO PI-R) and Neo Five- Factor Inventory ( NEO-FFI). Odessa: Psychological Assessment Resources McCrae, R. R. & Costa, P. T. Jr (1997). Personality Traits Structure as a Human Universal, American Psychologist. Melati,dan Widjaja. 2007. Pengaruh Kontrol Diri terhadap Pembelian Impulsif pada Remaja Awal. PhronesisJurnal Ilmiah Psikologi Industri dan Organisasi. Vol. 9,No. 2. 115-133. Jakarta: Universitas Tarumanegara North Central Region Center For Rural Merchandising.

Development.

(1991)

Visual

Papalia, D. E., Olds, S. W., Feldman, R. D. 2008. Human Development. Jakarta: Salemba Humanika Paul, T. Costa, Jr., & Robert, R. McCcrae. (1992) The Five – Factor Model of Personality and its Relevance to Personality Disorder, 6(4). 343 – 359, 1992 Pervin, L.A & John, O.P. 2001. Personality: Theory and Research, 8 ed. New York: John Wiley & Sons, Inc. Piron, F. (1993), ”A Comparison Of Emotional Reactions Experienced By Planned, Unplanned And Impulse Purchasers”, Association for Consumer Research, Vol. 20, pp. 341-344


Post, Industrial Vol 02. No. 07 .(2011) Ramdhani, N. (2012). Adaptasi Bahasa dan Budaya Inventori Big Five, Vol. 30, No.2, Desember 2012 : 189-207. Robbins, S.P. 2001. Perilaku Organisasi : konsep, kontroversi, aplikasi Versi Bahasa Indonesia. Jakarta : Prehallindo Rook, D. W. (1987). The Buying Impulse. The Journal of Consumer Research, Vol. 14, No. 2, 189-199. Santoso, Agung. (2010). Statistik untuk Psikologi dari Blog menjadi Buku. Yogyakarta: Penerbit Universitas Sanata Dharma. Santrock, J. W. (2002). Life-Span Development, Edisi 5, Jilid II. Jakarta: Penerbit Erlangga. Sarwono, J. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif . Yogyakarta :Graha Ilmu. Schiffman, Leon G. And Leslie L. Kanuk. (2000) .Consumer Behavior .Fifth Edition Prentice Hall Inc. New Jersey Seniati (2006). Pengaruh masa kerja, trait kepribadian, kepuasan kerja, dan iklim psikologis terhadap komitmen dosen pada universitas indonesia. Disertasi. Depok: Program Pascasarjana Universitas Indonesia Shiv, B. and A. Fedorikhin (1999), “Heart and Mind in Conflict : The Interplay of Affect and Cognition in Consumer Decision making,” Journal of Consumer Research, Vol. 26, pp. 278-292 Siregar, Mastauli (2007). Keterlibatan Ibu Bekerja Dalam Pengembangan Pendidikan Anak. Jurnal Sosiologi: Harmoni Sosial Vol. II No. I. Tahun 2007, Hal 8-18 Solomon, R. Michael (2002). Consumer Behavior, Buying, Having, and Being. 8 th Edition. New Jersey: Prentice Hall. Sudarmanto R. G., 2005, Analisis Regresi Linier Ganda dengan SPSS, Edisi Pertama, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta. Supratiknya, A. (1998). PSIKOMETRI. Yogyakarta: Pusat Penerbitan dan Pengembangan Sumber Belajar Fakultas Psikologi Universitas Sanata Dharma.


Supratiknya, A. (1998). Konstruksi Tes. Yogyakarta: Proyek Rancangan Aplikasi Universitas Sanata Dharma.

Suryabrata, Sumadi. 2006. Psikologi Kepribadian. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Susana, Tjipto (2014). Orang Sulit, Fakta dan Persepsi. Yogyakarta: Kanisius Verplanken, B. & Herabadi, A. (2001). Individual Differences in Impulse Buying Tendency Feeling and no Thinking. European Journal of Personality Eur. J. Pers. 15: S71-S83. www.thebodyshop.co.id (diunduh 17 Desember 2015) Ying Ping Liang. (2012) The Relationship Between Consumer Product Involvement, Product Knowledge and Impulsive Buying Behavior. Vol. 57, pp 325- 330 Yistiani, Ni Nyoman M. (2012). Pengaruh Atmosfer Gerai Dan Pelayanan Ritel Terhadap Nilai Hedonik dan Pembelian Impulsif Pelanggan Matahari Department Store Duta Plaza Di Denpasar. Tesis Program Magister, Program Studi Manajemen, Program Pascasarjana Universitas Udayana (Tidak diterbitkan). . Zeelenberg, M., & Pieters, R. (2007). A Theory of Regret Regulation 1.0. Journal of Consumer Psychology, 17(1), 3-18


LAMPIRAN

Normalitas Impulsive Buying Tests of Normality a

Kolmogorov-Smirnov Statistic Impulsive Buying

Df

.107

Shapiro-Wilk

Sig. 150

Statistic

.000

df

.965

Sig. 150

.001

a. Lilliefors Significance Correction

Normalitas Neuroticism

Tests of Normality a

Kolmogorov-Smirnov Statistic Neuroticism

Df

.135

Shapiro-Wilk

Sig. 150

Statistic

.000

df

.974

Sig. 150


Uji Normalitas Extraversion Tests of Normality a

Kolmogorov-Smirnov Statistic .111

Df

Shapiro-Wilk

Sig. 150

.000


Statistic .968

df

Sig. 150

.001

.006


Normalitas Openness to Experience Case Processing Summary Cases Valid N Openness to Experience

Missing

Percent 150

N

Total

Percent

100.0%

0

N

.0%

Percent 150

100.0%


Kolmogorov-Smirnov Statistic Openness to Experience

df

Shapiro-Wilk

Sig.

.210

150

Statistic

.000

df

.935

Sig. 150


Normalitas Agreeableness

Case Processing Summary


Kolmogorov-Smirnov Statistic Agreeableness

.095


Df

Shapiro-Wilk

Sig. 150

.002

Statistic .975

df

Sig. 150

.008

.000


Normalitas Conscientiousness Case Processing Summary Tests of Normality a

Kolmogorov-Smirnov Statistic Conscientiousness

Df

.155

Shapiro-Wilk

Sig. 150

Statistic

.000

df

Sig.

.948

150

.000



Kolmogorov-Smirnov Statistic Visual Merchandising

Df

.144

Shapiro-Wilk

Sig. 150

Statistic

.000

df

.937

Sig. 150

.000


Uji Empirik Impulsive Buying One-Sample Statistics N Impulsive Buying

Mean 150

53.83

Std. Deviation

Std. Error Mean

11.008

.899

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Difference t Impulsive Buying

59.895

df

Sig. (2-tailed) 149

.000

Mean Difference 53.833

Lower

Upper 52.06

55.61


Uji Empirik Neuroticism

One-Sample Statistics N Neuroticism

Mean 150

Std. Deviation

9.50

Std. Error Mean

2.432

.199

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Difference T Neuroticism

Df

47.836

Sig. (2-tailed) 149

Mean Difference

.000

9.500

Lower

Upper 9.11

9.89

Uji Empirik Extraversion

One-Sample Statistics N Ekstraversion

Mean 150

10.07

Std. Deviation

Std. Error Mean

2.394

.195

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Difference T Ekstraversion

51.527

df

Sig. (2-tailed) 149

.000


Lower

Upper 9.69

10.46


Uji Empirik Openness to Experience

One-Sample Statistics N Openness to Experience

Mean 150

Std. Deviation

10.33

Std. Error Mean

2.928

.239

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Difference

Mean t Openness to Experience

Df

43.202

Sig. (2-tailed) 149

Difference

.000

10.327

Lower

Upper 9.85

10.80

Uji Empirik Agreeableaness

One-Sample Statistics N Agreeableness

Mean 150

9.51

Std. Deviation

Std. Error Mean

2.692

.220

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Difference t Agreeableness

43.257

df

Sig. (2-tailed) 149

.000


Lower

Upper 9.07

9.94


Uji Empirik Conscientiousness

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Difference t Conscientiousness

Df

54.140

Sig. (2-tailed) 149

Mean Difference

.000

Lower

10.467

Upper

10.08

10.85

Uji Empirik Visual Merchandising One-Sample Statistics N Visual Merchandising

Mean 150

Std. Deviation

62.93

Std. Error Mean

6.373

.520

One-Sample Test Test Value = 0 95% Confidence Interval of the Mean T Visual Merchandising

120.925

Df

Sig. (2-tailed) 149

.000

Difference 62.927

Difference Lower 61.90

Upper 63.95


Uji Linier Impulsive Buying dengan Visual Merchandising

Case Processing Summary Cases Included N Impulsive Buying * Visual

Percent 150

Merchandising

Excluded N

Total

Percent

100.0%

0

N

.0%

Percent 150

100.0%

ANOVA Table Sum of Squares Impulsive Buying *

Between

Visual

Groups

(Combined)

Mean df

Square

F

Sig.

3117.242

25

124.690 1.035

.429

326.244

1

326.244 2.708

.102

2790.998

24

116.292

.516

Within Groups

14937.592 124

120.464

Total

18054.833 149

Linearity

Merchandising Deviation from Linearity

.965

Measures of Association R Impulsive Buying * Visual Merchandising

R Squared .134

.018

Eta .416

Eta Squared .173


Q-Q plot Case Processing Summary Visual Impulsive Buying Merchandising Series or Sequence Length

150

150

Number of Missing Values in User-Missing

0

0

the Plot

0

0

System-Missing

The cases are unweighted.

Estimated Distribution Parameters Visual Impulsive Buying Merchandising Normal Distribution

Location Scale


53.83

62.93

11.008

6.373






Uji Linearitas Impulsive Buying dengan Neuroticism

Case Processing Summary Cases Included N Impulsive Buying * Neuroticism

Excluded

Percent 150

100.0%

N

Total

Percent 0

.0%

N

Percent 150

100.0%


Report Impulsive Buying Neuroti cism

Mean

N

Std. Deviation

4

33.00

1

.

5

52.86

7

11.824

6

52.43

7

12.804

7

47.07

14

10.141

8

48.56

27

10.271

9

51.85

27

10.981

10

52.13

16

11.135

11

58.14

14

8.179

12

61.72

18

5.909

13

62.17

12

6.379

14

60.40

5

10.991

15

72.00

1

.

16

56.00

1

.

Total

53.83

150

11.008


Between

Neuroticism

Groups

Mean df

Square

F

Sig.

(Combined)

4763.317

12

396.943

4.091

.000

Linearity

3280.431

1

3280.431

33.812

.000

1482.886

11

134.808

1.390

.184

Within Groups

13291.516

137

97.018

Total

18054.833

149



Measures of Association R Impulsive Buying *

R Squared .426

Neuroticism

Eta

.182

Eta Squared

.514

.264

Case Processing Summary Impulsive Buying Series or Sequence Length

Neuroticism

150

150


0

0

the Plot

0

0

System-Missing


Estimated Distribution Parameters Impulsive Buying Normal Distribution

Location Scale


Neuroticism

53.83

9.50

11.008

2.432





Uji Linearitas Impulsive Buying dengan Ekstraversion Case Processing Summary Cases Included N Impulsive Buying * Ekstraversion

Excluded

Percent 150

100.0%

N

Total

Percent 0

.0%

N

Percent 150

100.0%


Report Impulsive Buying Ekstrav ersion

Mean

N

Std. Deviation

4

47.00

2

1.414

6

48.38

13

13.226

7

61.11

9

10.055

8

53.19

16

10.889

9

49.65

17

10.943

10

50.17

24

11.075

11

51.29

21

8.917

12

55.56

27

10.342

13

65.20

10

3.967

14

60.67

9

6.982

15

64.00

2

2.828

Total

53.83

150

11.008

ANOVA Table Sum of Squares Impulsive Buying * Between Ekstraversion

Mean df

Square

(Combined)

3718.662

10

Linearity

1144.696

1

2573.966

9

285.996

Within Groups

14336.171

139

103.138

Total

18054.833

149

Groups


371.866

R Squared

Eta

Sig.

3.606

.000

1144.696 11.099

.001

Measures of Association R

F

Eta Squared

2.773

.005



R Squared .252

Ekstraversion

Eta

.063

Eta Squared

.454

.206

Case Processing Summary Impulsive Buying Series or Sequence Length

Ekstraversion

150

150


0

0

the Plot

0

0

System-Missing


Estimated Distribution Parameters Impulsive Buying Normal Distribution

Location Scale


Ekstraversion

53.83

10.07

11.008

2.394





Uji Linearitas Impulsive Buying dengan Openness to Experience

Case Processing Summary Cases Included N Impulsive Buying * Openness to Experience

Excluded

Percent 150

100.0%

N

Total

Percent 0

.0%

N

Percent 150

100.0%


Report Impulsive Buying Openne ss to Experie nce

Mean

N

Std. Deviation

4

53.00

3

16.643

5

65.00

4

5.292

6

54.59

17

9.875

7

54.62

8

12.035

8

55.73

15

11.348

9

57.38

8

10.364

10

48.70

10

10.812

11

52.27

11

9.446

12

52.35

43

11.013

13

50.54

13

11.355

14

58.27

11

10.864

15

51.40

5

14.775

16

64.00

2

.000

Total

53.83

150

11.008


Between

Openness to

Groups

(Combined)

Mean df

Square

F

Sig.

1649.371

12

137.448

1.148

.327

113.575

1

113.575

.948

.332

1535.796

11

139.618

1.166

.316

Within Groups

16405.463

137

119.748

Total

18054.833

149

Linearity

Experience Deviation from Linearity



R Squared

-.079


Eta

.006

Eta Squared

.302

.091

Case Processing Summary Openness to Impulsive Buying Series or Sequence Length

Experience

150

150


0

0

the Plot

0

0

System-Missing


Estimated Distribution Parameters Openness to Impulsive Buying Normal Distribution

Location Scale


Experience

53.83

10.33

11.008

2.928





Uji Lineraitas Impulsive Buying dengan Agreeableness Case Processing Summary Cases Included N Impulsive Buying * Agreeableness

Excluded

Percent 150

100.0%

N

Total

Percent 0

.0%

N

Percent 150

100.0%


Report Impulsive Buying Agreea bleness

Mean

N

Std. Deviation

4

57.40

5

12.361

5

67.00

1

.

6

57.89

18

9.474

7

57.91

11

13.134

8

52.90

20

8.920

9

48.52

23

11.708

10

51.15

20

10.225

11

52.20

15

10.903

12

53.76

17

10.491

13

54.00

6

15.336

14

57.36

11

9.872

16

64.33

3

5.859

Total

53.83

150

11.008


Between

Agreeableness

Groups

(Combined)

Mean df

Square 11

184.926

1.593

.107

13.192

1

13.192

.114

.737

2020.995

10

202.099

1.741

.077

Within Groups

16020.647

138

116.092

Total

18054.833

149

Linearity

Linearity

Measures of Association R

Agreeableness

Sig.

2034.186

Deviation from

Impulsive Buying *

F

-.027

R Squared .001

Eta .336

Eta Squared .113


Case Processing Summary Impulsive Buying Agreeableness Series or Sequence Length

150

150


0

0

the Plot

0

0

System-Missing


Estimated Distribution Parameters Impulsive Buying Agreeableness Normal Distribution

Location Scale


53.83

9.51

11.008

2.692





Uji Linieritas Impulsive Buying dengan Conscientiousness

Case Processing Summary Cases Included N Impulsive Buying * Conscientiousness

Excluded

Percent 150

100.0%

N

Total

Percent 0

.0%

N

Percent 150

100.0%


Report Impulsive Buying Conscie ntiousn ess

Mean

N

Std. Deviation

4

59.50

2

14.849

5

60.00

1

.

6

55.45

11

13.087

7

64.00

2

11.314

8

57.11

18

9.455

9

56.17

6

5.307

10

50.45

29

10.802

11

45.38

26

6.573

12

57.00

30

11.326

13

54.75

8

12.476

14

59.00

16

10.558

15

58.00

1

.

Total

53.83

150

11.008


Between

Conscientiousness

Groups

(Combined)

Mean df

Square

F

Sig.

3504.169

11

318.561

3.021

.001

.447

1

.447

.004

.948

3503.721

10

350.372

3.323

.001

Within Groups

14550.665

138

105.440

Total

18054.833

149

Linearity Deviation from Linearity



R Squared

-.005

Conscientiousness

Eta

.000

Eta Squared

.441

.194

Case Processing Summary Conscientiousne Impulsive Buying Series or Sequence Length

ss

150

150


0

0

the Plot

0

0

System-Missing


Estimated Distribution Parameters Conscientiousne Impulsive Buying Normal Distribution

Location Scale


ss

53.83

10.47

11.008

2.368






Uji Hipotesis (Korelasi) Impulsive Buying dengan Neuroticism

Correlations Impulsive Buying Spearman's rho

Impulsive Buying


1.000

Sig. (1-tailed)

150

150

**

1.000

Sig. (1-tailed)

.000

.

N

150

150


.432

Uji Hipotesis ( Korelasi ) Impulsive Buying dengan Ekstraversion

Correlations Impulsive Buying

Ekstraversion

1

.252

Pearson Correlation Sig. (1-tailed) N

Ekstraversion

**

.000

**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).

Impulsive Buying

.432

.

N Neuroticism

Neuroticism

Pearson Correlation

.001 150

150

**

1

.252

Sig. (1-tailed)

.001

N

150

**. Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed).

**

150


Uji Hipotesis ( Korelasi ) Impulsive Buying dengan Openness to Experience

Correlations Openness to Impulsive Buying Spearman's rho

Impulsive Buying


1.000

-.057

.

.246

150

150

-.057

1.000

Sig. (1-tailed)

.246

.

N

150

150

Sig. (1-tailed) N Openness to Experience


Uji Hipotesis ( Korelasi ) Impulsive Buying dengan Agreeableness

Correlations Impulsive Buying Agreeableness Impulsive Buying

Pearson Correlation

1

Sig. (1-tailed) N Agreeableness

Pearson Correlation

Experience

-.027 .371

150

150

-.027

1

Sig. (1-tailed)

.371

N

150

150


Uji Hipotesis ( Korelasi ) Impulsive Buying dengan Conscientiousness

Correlations Conscientiousne Impulsive Buying Spearman's rho

Impulsive Buying


1.000

.046

.

.288

N

150

150


.046

1.000

Sig. (1-tailed)

.288

.

N

150

150

Sig. (1-tailed)

Conscientiousness

ss

Uji Hipotesis ( Korelasi ) Impulsive Buying dengan Visual Merchandising Correlations Visual Impulsive Buying Merchandising Spearman's rho

Impulsive Buying

Correlation Coefficient Sig. (1-tailed) N


*

1.000

.139

.

.045

150

150


.139

*

1.000

Sig. (1-tailed)

.045

.

N

150

150

*. Correlation is significant at the 0.05 level (1-tailed).


Reliabilitas dan Seleksi Item Skala Impulsive Buying Case Processing Summary N Cases

Valid

% 150

100.0

0

.0

150

100.0

a

Excluded Total

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items .939

20

Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted

Total Correlation

Alpha if Item Deleted

Item1

50.8800

109.892

.653

.936

Item2

50.7333

112.734

.533

.938

Item3

50.9333

108.975

.726

.935

Item4

50.7800

116.267

.324

.941

Item5

51.3000

107.272

.735

.935

Item6

51.0933

110.864

.677

.936

Item7

51.2200

108.562

.762

.934

Item8

51.4400

113.295

.424

.940

Item9

51.1800

108.914

.737

.935

Item10

51.2467

110.697

.588

.937

Item11

51.0600

107.627

.703

.935

Item12

50.8933

109.210

.673

.936

Item13

50.8667

114.667

.339

.942

Item14

51.1800

107.357

.713

.935

Item15

51.3800

106.183

.742

.935


Item16

51.1867

107.052

.784

.934

Item17

51.3133

107.237

.759

.934

Item18

51.4667

112.438

.446

.940

Item19

51.2600

107.268

.760

.934

Item20

51.4200

107.641

.702

.935

Reliabilitas dan Seleksi Item Skala Dimensi Kepribadian Big Five Neuroticism

Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items .734

4



Total Correlation


Item1

7.2467

3.060

.638

.602

Item6

7.0867

3.758

.468

.705

Item11

7.2267

4.056

.372

.754

Item16

7.4200

3.292

.638

.607


Ekstraversion


Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .750

4



Total Correlation


Item2

7.6600

3.259

.618

.650

Item7

7.4400

3.443

.627

.650

Item12

7.6533

3.731

.410

.769

Item17

7.4667

3.539

.545

.693




Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .853

4



Total Correlation


Item3

7.7467

5.466

.643

.834

Item8

7.8267

4.641

.753

.788

Item13

7.5800

5.561

.594

.853

Item18

7.8267

4.560

.798

.766


Agreeableness


Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .801

4



Total Correlation


Item4

7.2133

4.572

.557

.778

Item9

7.0733

4.055

.675

.720

Item14

7.1400

4.524

.584

.765

Item19

7.0933

4.233

.641

.737


Concientiousness


Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .746

4



Total Correlation


Item5

7.7600

3.794

.508

.707

Item10

7.7933

2.890

.661

.612

Item15

8.0467

4.112

.320

.796

Item20

7.8000

2.886

.705

.584


N of Items .746

4


Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if

Scale Variance if Corrected Item-

Item Deleted

Item Deleted

Alpha if Item

Total Correlation

Deleted

Item5

7.7600

3.794

.508

.707

Item10

7.7933

2.890

.661

.612

Item15

8.0467

4.112

.320

.796

Item20

7.8000

2.886

.705

.584

Reliabilitas dan Seleksi Item Skala Visual Merchandising


Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .884

24




Total Correlation


Item1

71.8667

46.787

.307

.883

Item2

72.4267

46.139

.290

.885

Item3

72.1200

45.583

.454

.879

Item4

72.1733

44.829

.575

.876

Item5

72.0933

45.709

.433

.880

Item6

72.0467

44.286

.544

.877

Item7

72.1533

44.399

.577

.876

Item8

72.3467

43.691

.587

.875

Item9

72.1467

45.750

.526

.878

Item10

72.1000

45.299

.509

.878

Item11

72.0400

46.280

.424

.880

Item12

72.1667

45.979

.355

.882

Item13

71.9667

47.267

.172

.888

Item14

72.5467

46.854

.216

.887

Item15

72.1800

45.169

.516

.878

Item16

72.2000

45.195

.530

.878

Item17

72.1200

45.355

.487

.879

Item18

72.1533

44.815

.487

.879

Item19

72.1133

44.504

.604

.875

Item20

72.2600

43.791

.614

.875

Item21

72.1667

45.348

.556

.877

Item22

72.1133

45.081

.584

.876

Item23

72.0800

45.994

.435

.880

Item24

72.1667

45.576

.449

.880



Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .895

21



Total Correlation


Item1

62.9267

40.619

.251

.897

Item3

63.1800

39.330

.426

.893

Item4

63.2333

38.408

.582

.889

Item5

63.1533

39.419

.410

.893

Item6

63.1067

38.029

.533

.890

Item7

63.2133

37.847

.607

.888

Item8

63.4067

37.263

.605

.888

Item9

63.2067

39.279

.531

.890

Item10

63.1600

38.525

.567

.889

Item11

63.1000

39.742

.434

.892

Item12

63.2267

39.344

.378

.894

Item15

63.2400

38.908

.494

.891

Item16

63.2600

38.771

.533

.890

Item17

63.1800

38.941

.486

.891


Item18

63.2133

38.343

.499

.891

Item19

63.1733

38.010

.627

.887

Item20

63.3200

37.387

.628

.887

Item21

63.2267

38.915

.560

.889

Item22

63.1733

38.493

.618

.888

Item23

63.1400

39.450

.448

.892

Item24

63.2267

38.968

.475

.891

Skala Visual Merchandising sesudah digugurkan. Case Processing Summary N Cases

Valid a

Excluded Total

% 150

100.0

0

.0

150

100.0



N of Items .897

20



Total Correlation


Item3

59.7533

37.610

.410

.895

Item4

59.8067

36.640

.576

.891

Item5

59.7267

37.596

.409

.895

Item6

59.6800

36.219

.535

.892

Item7

59.7867

36.008

.615

.889

Item8

59.9800

35.429

.613

.889


Item9

59.7800

37.475

.528

.892

Item10

59.7333

36.694

.571

.891

Item11

59.6733

37.940

.429

.895

Item12

59.8000

37.436

.389

.896

Item15

59.8133

37.133

.488

.893

Item16

59.8333

36.999

.526

.892

Item17

59.7533

37.113

.488

.893

Item18

59.7867

36.572

.495

.893

Item19

59.7467

36.164

.635

.889

Item20

59.8933

35.546

.637

.889

Item21

59.8000

37.154

.550

.892

Item22

59.7467

36.687

.618

.890

Item23

59.7133

37.629

.447

.894

Item24

59.8000

37.101

.483

.893


SKALA PENELITIAN

Disusun oleh : Celly Brita Tri Handayani (109114105)

FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2015


Yogyakarta, September 2015

Kepada : Yth. Saudara yang berpartisipasi

Dengan hormat, saya : Nama

: Celly Brita Tri Handayani

Fakultas

: Psikologi

Universitas

: Sanata Dharma Yogyakarta

Dalam rangka penyusunan tugas akhir, untuk menyelesaikan tanggung jawab saya sebagai mahasiswa, maka saya memohon bantuan dan kesediaan Saudara untuk memberikan tanggapan terhadap pernyataan yang telah saya susun dalam skala penelitian ini. Sebelum mengisi skala penelitian, Anda akan diminta untuk mengisi beberapa data diri yang terkait dengan kepentingan penelitian. Selanjutnya, Anda diharapkan mengisi skala penelitian sesuai dengan apa yang Anda alami, rasakan, maupun pikirkan. Anda tidak perlu ragu-ragu dalam menjawab karena tidak ada jawaban yang benar maupun salah. Selain itu, jawaban Anda akan dirahasiakan sehingga saya maupun orang lain tidak mengetahui identitas asli Anda. Saya sangat menghargai apabila Anda bersedia mengisi skala ini dengan sejujur-jujurnya.


Apabila Anda bersedia untuk mengisi skala penelitian ini, silakan memberikan tanda tangan atau paraf Anda di akhir pernyataan ini. Terima kasih atas perhatian dan kesediaan Anda. LEMBAR PERNYATAAN KESEDIAAN Saya bersedia untuk terlibat dalam penelitian ini dengan mengisi skala penelitian tanpa paksaan dari pihak manapun. Untuk menjaga kerahasiaan identitas asli saya, saya tidak mencantumkan nama. Seluruh jawaban yang saya berikan sungguhsungguh sesuai dengan apa yang saya alami, rasakan, dan pikirkan.

tanggal……….….....2015

(paraf tanpa nama)


DATA IDENTITAS

Inisial

:

Usia

: ______tahun

Jenis Kelamin

:

No Hp/Alamat Email

:_____________________________________(Untuk

menginformasikan kepada 5 orang responden yang mendapatkan undian voucher pembelian produk The Body Shop dan untuk menginformasikan kecenderungan kepribadian anda berdasarkan skala kepribadian yang anda isi) BEKERJA atau TIDAK BEKERJA (lingkari salah satu)


PETUNJUK PENGERJAAN Bacalah dan pahami setiap pernyataan yang ada dengan seksama, kemudian pilihlah jawaban dengan memberikan tanda silang (X) didalam pilihan kotak yang tersedia, yaitu : SS

: Apabila anda “SANGAT SETUJU” dengan pernyataan tersebut

S

: Apabila anda “SETUJU” dengan pernyataan tersebut

TS

: Apabila anda “TIDAK SETUJU” dengan pernyataan tersebut

STS

: Apabila anda “SANGAT TIDAK SETUJU” dengan pernyataan tersebut Anda bebas untuk menentukan pilihan atas jawaban Anda sendiri. Dalam

hal ini tidak ada jawaban benar atau salah, karena jawaban Anda yang mencerminkan diri Anda masing-masing. Contoh cara Pengisian : Pernyataan

SS

Saya gemar memakai make-up

X

S

TS

STS

Ketika Anda keliru memilih jawaban dan memberi tanda silang (X), maka Anda dapat mengganti pilihan jawaban dan memberi tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang lebih sesuai: Contoh koreksi : Pernyataan Saya gemar memakai make-up

SS X

S

TS X

STS


No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

SKALA I Pastikan tidak ada jawaban yang terlewatkan. Selamat Mengerjakan ! Pernyataan SS S TS Saya sering membeli produk The Body Shop melebihi apa yang sudah saya rencanakan Saya langsung membeli produk The Body Shop yang saya sukai Saya langsung memutuskan untuk membeli produk The Body Shop yang saya anggap menarik Saya merasa sangat merasa senang dan antusias ketika membeli produk The Body Shop yang saya suka Saya sering membeli produk The Body Shop tanpa alasan yang jelas Saya sering mengalami kesulitan untuk melewatkan dan tidak membeli produk The Body Shop yang menarik Saya tidak suka berpikir panjang ketika memutuskan membeli produk The Body Shop Saya sering merasa menyesal setelah membeli produk The Body Shop yang saya sukai Saya sering tidak mempertimbangkan harga ketika membeli produk The Body Shop Ketika saya sedang bahagia dan berada di The Body Shop, saya langsung membeli produk The Body Shop yang saya anggap menarik Dalam berbelanja di The Body Shop saya hanya membeli produk yang telah saya rencanakan Saya merasa produk The Body Shop yang saya sukai tidak harus dibeli Saya sering memutuskan membeli produk The Body Shop,walaupun belum tentu saya membutuhkan produk tersebut Saya dapat mengontrol perasaan untuk tidak langsung membeli ketika tertarik dengan produk The Body Shop Saya selalu mempertimbangkan setiap manfaat dari produk The Body Shop yang saya beli Saya dapat menahan keinginan untuk membeli, walaupun saya tertarik dengan produk terbaru dari The Body Shop Saya membeli produk The Body Shop dengan pertimbangan yang matang Saya tidak merasa bersalah setelah membeli produk The Body Shop Saya selalu mempertimbangkan uang yang akan saya keluarkan sebelum membeli produk The Body Shop Saya tidak berlebihan membeli produk The Body Shop walaupun suasana hati saya sedang baik

STS


SKALA II Pastikan tidak ada jawaban yang terlewatkan. Selamat Mengerjakan ! No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Pernyataan Saya sering merasa cemas Saya adalah pribadi yang ambisius Saya suka merefleksikan tindakan yang saya lakukan Saya mudah percaya pada oranglain Saya merupakan pribadi yang gigih dengan pendapat pribadi ketika memutuskan sesuatu Saya sering bertindak sesuai pada apa yang saya inginkan Saya adalah pribadi yang penuh antusias Saya selalu berpikir matang sebelum melakukan tindakan Saya merupakan pribadi yang penurut Saya dapat menahan keinginan dalam diri saya Saya jarang merasa gelisah Saya bukan pribadi yang suka memaksakan kehendak diri Saya tidak mengevaluasi suatu hal yang sudah saya kerjakan Saya sulit memberikan kepercayaan pada orang lain Saya menerima masukan dari orang lain ketika memutuskan sesuatu Apa yang saya sukai/inginkan belum tentu akan saya lakukan Saya bukan pribadi yang dapat menunjukkan perasaan yang penuh gairah dan semangat Saya tidak mempertimbangkan resiko sebelum bertindak Saya lebih suka menuruti kata hati dari pada menuruti pendapat orang lain Saya mengalami kesulitan untuk dapat menahan dorongan dari dalam diri

SS

S

TS

STS


SKALA III Pastikan tidak ada jawaban yang terlewatkan. Selamat Mengerjakan ! No. 1.

2.

3. 4. 5.

6.

7. 8.

9. 10. 11.

12.

13.

14.

Pernyataan Menurut saya brand The Body Shop yang terpampang di depan toko terlihat besar dan jelas Toko The Body Shop memiliki pajangan jendela yang menarik perhatian, sehingga ketika saya melewati toko, saya tertarik untuk masuk karena melihat interior toko dan produk yang disajikan di dalam toko Menurut saya produk The Body Shop disusun dengan tema display yang menarik Perpaduan warna yang terdapat pada interior toko The Body Shop membuat saya merasa nyaman berada di toko Adanya pencahayaan yang baik membuat perpaduan desain interior toko The Body Shop dapat terlihat dengan jelas, sehingga saya dapat menikmati kegiatan berbelanja Adanya papan sarana informasi atau fiber yang memuat informasi mengenai produk yang di letakkan didekat produk membantu saya untuk mengenali jenis produk The Body Shop secara lengkap Menurut saya penampilan brand toko The Body Shop terkesan mewah dan bergengsi Jendela toko The Body Shop dihiasi poster atau gambar iklan yang persuasif, sehingga dapat menarik perhatian saya untuk memasuki toko Menurut saya produk yang ada di display toko The Body Shop tersusun dengan rapi, sehingga dapat mencitrakan kesan positif dari produk yang di jual Menurut saya tema warna pada toko The Body Shop dapat menampilkan citra toko yang menjual produk berkualitas Menurut saya adanya pencahayaan yang baik membuat tampilan produk The Body Shop menjadi lebih menarik untuk diperhatikan Adanya sarana informasi pada produk The Body Shop dengan kalimat yang menarik dan disertai dengan label harga membuat saya lebih cepat memutuskan melakukan pembelian Menurut saya brand The Body Shop yang berada di depan toko tidak jelas sehingga sulit untuk menemukan letak toko Pajangan jendela toko The Body Shop memiliki desain atau tema yang kurang menarik, sehingga kurang dapat mempromosikan produk yang ditawarkan di dalam toko kepada saya yang melewati toko

SS

S

TS

STS


15. 16. 17.

18. 19.

20.

21. 22. 23.

24.

Menurut saya penyusunan produk The Body Shop pada display kurang bervariasi sehingga produk tidak terlihat menarik Menurut saya interior toko The Body Shop memiliki konsep warna yang kurang menarik untuk dipandang Pencahayaan yang berlebih membuat saya kurang dapat mencermati produk dengan nyaman dan menikmati suasana yang ada di dalam toko The Body Shop Adanya fiber atau papan keterangan produk sebagai sarana informasi kurang membantu saya dalam mempelajari kegunaan produk The Body Shop secara jelas Menurut saya tampilan brand toko The Body Shop kurang menunjukkan citra yang berkelas Toko The Body Shop kurang memanfaatkan jendela toko untuk dihiasi dengan gambar iklan produk, sehingga kurang adanya promosi yang menarik perhatian saya ketika melewati toko Menurut saya penataan produk The Body Shop pada display produk kurang terstruktur dengan baik, sehingga terkesan tidak rapi Menurut saya penampilan warna pada toko The Body Shop kurang sesuai dengan citra produk yang ditawarkan Adanya pencahayaan yang kurang nyaman membuat membuat saya tidak dapat memperhatikan detail produk The Body Shop dengan jelas Adanya sarana informasi produk dan harga yang diberikan melalui fiber atau papan kurang jelas dan lengkap sehingga saya kurang tertarik untuk mencari tahu mengenai produk The Body Shop yang ditawarkan Periksalah kembali jawaban Anda.. Terimakasih untuk partisipasinya..  Tuhan Memberkati 


HUBUNGAN DIMENSI KEPRIBADIAN BIG FIVE DAN VISUAL MERCHANDISING TOKO KOSMETIK THE BODY SHOP DENGAN IMPULSIVE BUYING PADA WANITA BEKERJA SKRIPSI

Recommend Documents