Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Opleiding: Locatie: Croho: Varianten:
Management & Innovation, hbo-master Nijmegen 70036 deeltijd
Visitatiedatum: 24 april 2008
© Netherlands Quality Agency (NQA) Utrecht, juni 2008
2/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Inhoud Inhoud
3
Deel A: Onderwerpen 1.1 Voorwoord 1.2 Inleiding 1.3 Werkwijze 1.4 Oordeelsvorming 1.5 Oordelen per facet en onderwerp
5 7 7 8 10 11
Deel B: Facetten Onderwerp 1 Onderwerp 2 Onderwerp 3 Onderwerp 4 Onderwerp 5 Onderwerp 6
13 15 19 32 36 38 42
Deel C: Bijlagen Bijlage 1: Bijlage 2: Bijlage 3: Bijlage 4: Bijlage 5:
Doelstelling van de opleiding Programma Inzet van personeel Voorzieningen Interne kwaliteitszorg Resultaten
Onafhankelijkheidsverklaring panelleden Deskundigheden panelleden Bezoekprogramma Overzichtslijst van door de opleiding ter inzage gelegd materiaal Domeinspecifieke referentiekader en opleidingscompetenties
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
45 46 51 55 57 61
3/61
4/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Deel A: Onderwerpen
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
5/61
6/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
1.1
Voorwoord
Dit rapport is het verslag van het panel dat in opdracht van NQA de hbo-masteropleiding Management & Innovation (MMI) van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) heeft onderzocht. Het beschrijft de werkwijze, de bevindingen en de conclusies. Het onderzoek heeft plaatsgevonden in het kader van de accreditatie van hogere beroepsopleidingen. Het onderzoek is begonnen in februari 2008, toen het zelfevaluatierapport bij NQA is aangeleverd. Als onderdeel van het onderzoek heeft het panel de opleiding gevisiteerd op 24 april 2008. Het panel bestond uit: de heer drs. L.M. (Louis) Timmer (domeinpanellid); mevrouw dr. C.J. (Karen) Kruijthof (domeinpanellid); mevrouw A. (Annemaaike) Daniel (studentpanellid); de heer drs. R.V. (Remco) van der Dussen (NQA-auditor). Dit panel voldoet aan de eisen zoals gesteld in het document Protocol ter beoordeling van de werkwijze van visiterende en beoordelende instanties van de NVAO (oktober 2007). Het panel beschikt over relevante werkvelddeskundigheid en over vakdeskundigheid. Onder vakdeskundigheid wordt verstaan het vertrouwd zijn met de meest recente ontwikkelingen en vertrouwd met lesgeven en beoordeling en toetsing minstens op het niveau/oriëntatie van de te beoordelen opleiding. Daarnaast beschikt het panel over onderwijsdeskundigheid, studentgebonden deskundigheid en visitatiedeskundigheid (zie bijlage 2). Het rapport bestaat uit drie delen: • Deel A: een hoofdrapport, het Onderwerprapport, waarin de oordelen van het panel over de basiskwaliteit van de opleiding op onderwerpniveau worden uitgesproken met daarbij de overwegingen waarop die oordelen zijn gebaseerd. Het gaat hier om oordelen in de gradatie positief/negatief. Tevens wordt hier het eindoordeel geformuleerd. • Deel B: een Facetrapport waarin op facetniveau door het panel oordelen en argumenten ter onderbouwing van dat oordeel worden gegeven. De oordelen gaan uit van de vierpuntsschaal (onvoldoende, voldoende, goed en excellent) conform het voorschrift van de NVAO. Uitzondering hierop is facet 2.6, als gevolg van aanvullende instructies van de NVAO wordt hier het oordeel voldaan of niet voldaan gegeven. Dit Facetrapport vormt de basis van het Onderwerprapport. • Deel C: hierin zijn alle relevante bijlagen opgenomen. 1.2
Inleiding
De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) is in 1996 ontstaan door een fusie van een aantal hogescholen in Arnhem en Nijmegen. De HAN telt ongeveer 25.000 studenten en ongeveer 2300 medewerkers. De hogeschool heeft locaties in Arnhem en in Nijmegen. De HAN kent vier faculteiten: de Faculteit Economie en Management, de Faculteit Educatie, de Faculteit Gezondheid, Gedrag & Maatschappij en de Faculteit Techniek.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
7/61
Naast de faculteiten kent de HAN één academie, namelijk de Informatica en Communicatie Academie. De vier genoemde faculteiten en de academie bestaan in totaal uit 15 instituten. Binnen deze instituten zijn opleidingen die een duidelijke verwantschap kennen, gegroepeerd. Binnen de Faculteit Gezondheidszorg, Gedrag en Maatschappij (GGM) is een aantal instituten gevormd. Voorheen waren dit afzonderlijke opleidingen die ook afzonderlijk werden aangestuurd. Elk instituut wordt, afhankelijk van de omvang, geleid door een of twee instituutsdirecteuren. De hbo-masteropleiding Mangement & Innovation (MMI) is, net als alle andere masteropleidingen van GGM, gepositioneerd in het instituut VDO Opleidings- en adviescentrum (VDO). Vanuit VDO worden vooral alle contractactiviteiten (VDOca) van GGM uitgevoerd. Hierdoor bevindt de opleiding zich in een omgeving voor onderwijs aan volwassenen. MMI is een zogenaamde ‘professional Master’, oftewel een hbo-masteropleiding. De opleiding Master in Management & Innovation is gestart in 1998. De opleiding is in eerste instantie ontwikkeld en verzorgd door de samenwerkende contractafdelingen van drie hogescholen: de Hogeschool van Amsterdam (Pro Education), de Hogeschool Rotterdam (Transfergroep) en de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (VDO). De opleiding is vanaf 2002 geaccrediteerd. De opleiding bestond oorspronkelijk uit twee fasen: een Voortgezette Opleiding (VO) op het terrein van Management of Innovation en een gezamenlijk verzorgd ‘Masterjaar’. Voor de toestromende VO’s was een kerncurriculum ontwikkeld, maar zij werden door de afzonderlijke hogescholen verzorgd. Voor het masterjaar waren de drie betreffende hogescholen een samenwerkingsverband aangegaan. De opleiding werd onder gezamenlijke verantwoordelijkheid verzorgd. Per 1 juli 2004 is de Hogeschool Amsterdam uit het samenwerkingsverband getreden. Met de Hogeschool Rotterdam is afgesproken dat zij uit het samenwerkingsverband treden na het vervullen van alle verplichtingen voor cohort 10 (start november 2007). Met ingang van studiejaar 2007-2008 is VDO gestart met een integrale tweejarige masteropleiding en is het onderscheid tussen de twee afzonderlijke fasen opgeheven. De opleiding kent een jaarlijkse instroom van rond de 30 studenten. De werksituatie van de student fungeert tijdens de opleiding als een deel van het leerproces. Studenten zijn afkomstig uit de not-for-profit, overheidsinstanties en de gezondheidszorg. Zij zijn veelal werkzaam als manager of adviseur in de zorg en dienstverlening. Vanouds komen de studenten uit het hele land. 1.3
Werkwijze
De beoordeling van de opleiding door het panel verliep volgens de werkwijze zoals die is neergelegd in het Beoordelingsprotocol van NQA. Deze werkwijze wordt hieronder beschreven. Het onderzoek vond plaats op basis van het domeinspecifieke referentiekader dat voor de opleiding geldt (zie facet 1.1).
8/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
NQA onderscheidt drie fasen in het visiteren: de voorbereidingsfase, het eigenlijke bezoek door het panel en de rapportagefase. Hieronder volgt een korte toelichting per fase. De voorbereidingsfase Allereerst heeft een NQA-auditor het zelfevaluatierapport gecontroleerd op kwaliteit en compleetheid (de validatie) en daarmee op bruikbaarheid voor de visitatie. Vervolgens bereidden de panelleden zich in de periode maart-april 2008 inhoudelijk voor op het bezoek d.d. 24 april 2008. Zij bestudeerden het zelfevaluatierapport (en bijlagen), formuleerden in een beoordelingsformat hun voorlopige oordelen op basis van argumenten en zij formuleerden vraagpunten. Zij gaven hun bevindingen door aan de NQA-auditor. Op basis van een overzicht van voorlopige oordelen inventariseerde de NQA-auditor tenslotte kernpunten en prioriteiten voor materialenonderzoek en gesprekken. Tijdens een voorbereidende vergadering is het bezoek door het panel voorbereid. De opleiding heeft in haar zelfevaluatierapport kenbaar gemaakt voor welk domeinspecifiek referentiekader zij kiest. De NQA-auditor heeft met de domeindeskundigen in het panel bekeken of sprake is van adequate domeinspecifieke doelstellingen, of dat nadere aanvulling dan wel nadere specificatie nodig is. In het facetrapport is aangegeven op welke landelijke beroeps- en opleidingsprofielen het domeinspecifieke kader (en het opleidingsprogramma) is gebaseerd. Het bezoek door het panel NQA heeft een bezoekprogramma ontwikkeld voor de (dag-)indeling van het bezoek door het panel dat is aangepast aan de specifieke situatie van de opleiding (bijlage 3). Er vonden gesprekken plaats met het opleidingsmanagement, docenten, studenten, afgestudeerden en met werkveldvertegenwoordigers. Aan het begin en tijdens het bezoek heeft het panel ter inzage gevraagd materiaal bestudeerd. Tussen de gesprekken door heeft het panel ruimte ingelast om de bevindingen uit te wisselen en te komen tot gezamenlijke en meer definitieve (tussen-)oordelen. De bevindingen zijn door de panelleden beargumenteerd. Aan het einde van het bezoek heeft de voorzitter een mondelinge terugkoppeling gegeven van enkele indrukken en ervaringen van het panel, zonder expliciete oordelen uit te spreken. De fase van rapporteren Door NQA is, op basis van de bevindingen van het panel, een tweeledige rapportage opgesteld, bestaande uit een facetrapport en een onderwerprapport, waarin de kwaliteit van de opleiding is beoordeeld. Met dit rapport kan de opleiding accreditatie aanvragen bij de NVAO. De opleiding heeft in juni 2008 een concept van het Facetrapport (deel B) en van het Onderwerprapport (deel B) voor een controle op feitelijke onjuistheden ontvangen. Naar aanleiding daarvan zijn enkele wijzigingen aangebracht. Het definitieve rapport is door het panel vastgesteld in juni 2008. Het visitatierapport is uiteindelijk in juli 2008 ter beschikking gesteld aan de opleiding, die het samen met de accreditatieaanvraag kan indienen bij de NVAO.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
9/61
1.4
Oordeelsvorming
In dit hoofdstuk wordt per onderwerp een oordeel uitgesproken op basis van weging van de facetten die van dat onderwerp deel uitmaken. Bij deze weging spelen de beslisregels zoals die door NQA in het Beoordelingsprotocol zijn geformuleerd en nader uitgewerkt in de notitie Handreiking voor oordeelsvorming een belangrijke rol. Tevens is bij de beoordeling rekening gehouden met accenten die de opleiding eventueel legt, het domeinspecifieke kader en een vergelijking met andere relevante opleidingen op een aantal aspecten. Het eindoordeel is voorzien van een aanvullende tekst als sprake is van: • weging van de oordelen op facetniveau; • benchmarking; • generieke bevindingen die het facetniveau overschrijden; • bepaalde accenten respectievelijk ‘best practices’. In de oordelen per onderwerp wordt steeds een herhaling gegeven van de oordelen op de facetten gevolgd door een weging die leidt tot het eindoordeel. De (uitgebreide) argumentatie is te vinden in het facetrapport.
10/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
1.5
Oordelen per facet en onderwerp
Onderwerp/Facet
Onderwerp 1 Doelstelling van de opleiding 1.1 Domeinspecifieke eisen 1.2 Niveau master 1.3 Oriëntatie HBO master Totaaloordeel Onderwerp 2 Programma 2.1 Eisen HBO 2.2 Relatie doelstellingen en inhoud programma 2.3 Samenhang in opleidingsprogramma 2.4 Studielast 2.5 Instroom 2.6 Duur 2.7 Afstemming tussen vormgeving en inhoud 2.8 Beoordeling en toetsing Totaaloordeel Onderwerp 3 Inzet van personeel 3.1 Eisen HBO 3.2 Kwantiteit personeel 3.3 Kwaliteit personeel Totaaloordeel Onderwerp 4 Voorzieningen 4.1 Materiële voorzieningen 4.2 Studiebegeleiding Totaaloordeel Onderwerp 5 Interne kwaliteitszorg 5.1 Evaluatie resultaten 5.2 Maatregelen tot verbetering 5.3 Betrekken van medewerkers, studenten, alumni en het beroepenveld Totaaloordeel Onderwerp 6 Resultaten 6.1 Gerealiseerd niveau 6.2 Onderwijsrendement Totaaloordeel
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
hbo-master Management & Innovation
Voldoende Goed Goed Positief Voldoende Voldoende Goed Goed Goed Voldaan Voldoende Goed Positief Goed Goed Goed Positief Voldoende Goed Positief Goed Voldoende Goed Positief Voldoende Goed Positief
11/61
Doelstellingen opleiding De facetten 1.2 en 1.3 zijn beoordeeld met ‘Goed’. Het facet 1.1 is beoordeeld met ‘Voldoende’. Het oordeel op het onderwerp is voor de opleiding derhalve positief. Programma De facetten 2.1, 2.2 en 2.7 zijn beoordeeld met ‘Voldoende’. De facetten 2.3, 2.4, 2.5 en 2.8 zijn beoordeeld met ‘Goed’. Facet 2.6 is beoordeeld met ‘Voldaan’. Het oordeel op het onderwerp is voor de opleiding derhalve positief. Inzet van personeel Alle facetten van dit onderwerp zijn beoordeeld met ‘Goed’. Het oordeel op het onderwerp is voor de opleiding derhalve positief. Voorzieningen Het facet 4.1 is beoordeeld met ‘Voldoende’ en facet 4.2 is beoordeeld met ‘Goed’. Het oordeel op het onderwerp is voor de opleiding derhalve positief. Interne kwaliteitszorg De facetten 5.1 en 5.3 zijn beoordeeld met ‘Goed’. Facet 5.2 is beoordeeld met ‘Voldoende’. Het oordeel op het onderwerp is voor de opleiding derhalve positief. Resultaten Het facet 6.1 is beoordeeld met ‘Voldoende’ en facet 6.2 is beoordeeld met ‘Goed’. Het oordeel op het onderwerp is voor de opleiding derhalve positief. Totaaloordeel Op grond van voorgaand schema en de inhoudelijke onderbouwing daarvan blijkt dat de opleiding op de zes onderwerpen positief scoort. De conclusie is dat het totaaloordeel over de opleiding POSITIEF is.
12/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Deel B: Facetten
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
13/61
14/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Onderwerp 1
Facet 1.1
Doelstelling van de opleiding
Domeinspecifieke eisen
Voldoende
Criterium: - De eindkwalificaties van de opleiding sluiten aan bij de eisen die door (buitenlandse) vakgenoten en de beroepspraktijk gesteld worden aan een opleiding in het betreffende domein (vakgebied/discipline en/of beroepspraktijk). Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Het doel van MMI is te voldoen aan een (groeiende) behoefte van organisaties in zorg en dienstverlening aan managers die in staat zijn door te groeien naar tactisch/strategisch manager en die in staat zijn om complexe organisatiekundige en veranderkundige vraagstukken op te lossen. Afgestudeerden van de hbo-masteropleiding Management & Innovation (MMI) zijn in staat om (a) complexe en veranderkundige vraagstukken op te lossen, (b) te functioneren in een sterke en snel veranderende politieke en maatschappelijke omgeving en (c) de strategische koers van hun organisatie uit te zetten, te implementeren en te verleggen. Afgestudeerden ontvangen de titel Master in Management & Innovation (MMI). • Het beroepsprofiel en de eindkwalificaties van MMI zijn in de kern gebaseerd op het taaken competentieprofiel voor de Manager in Zorg en Welzijn. Dit profiel is in 1998 opgesteld door het Centrum voor Beroeps- en Opleidingsvraagstukken van het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn (NIZW). Dit profiel onderscheidt zes kerntaken die zijn uitgewerkt op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Omdat deze kerntaken elkaar gedeeltelijk overlappen, heeft de opleiding deze zes kerntaken gereduceerd tot drie kerntaken en toegespitst op strategische innovaties: - Het richten van je organisatie: omgevingscondities scheppen voor een vraaggericht dienstenaanbod. - Het inrichten van je organisatie: de dienstverlening en het gebruik op korte termijn kwalitatief en kwantitatief waarborgen, zorgen voor continuïteit op middellange en lange termijn. - Het verrichten van veranderingsprocessen in je organisatie: sturen van verandering en vernieuwing. Zie bijlage 5 voor een beschrijving van de eindkwalificaties, uitgewerkt in competenties. • De eindkwalificaties en het beroepsprofiel zijn besproken en goedgekeurd door de Beroepenveldcommissie (BVC). Het panel heeft inzicht gehad in de samenstelling van de BVC. De BVC bestaat onder andere uit directeuren en bestuurders in de sectoren zorg, welzijn en dienstverlening. Ook hebben vertegenwoordigers van beroepsverenigingen zitting in de BVC. Daarnaast bespreekt de opleiding de eindkwalificaties met vakgenoten en mensen uit de praktijk, die geen lid zijn van de BVC, zo blijkt uit notulen van interviews met werkveldvertegenwoordigers. Tevens is het beroepsprofiel voorgelegd aan een drietal commissies vanuit de achterban van de BVC, namelijk Verdiwel (Vereniging van Directeuren van Welzijnsorganisaties), de Vereniging voor managers patiëntenzorg en de Vereniging voor hogere managers in de gezondheidszorg. Tot slot heeft de opleiding de
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
15/61
•
•
•
•
•
eindkwalificaties ook besproken met afgevaardigden uit de beroepspraktijk die optreden als gastdocent in het tweede jaar van de opleiding. Deze gesprekken hebben geleid tot een nadrukkelijkere positie van de innovatiecomponent in de eindkwalificaties en tot meer aandacht voor relationele aspecten van het functioneren van de manager. De opleiding checkt minimaal eens per drie jaar of de eindkwalificaties aansluiten bij de actuele eisen van de beroepspraktijk, zo is op te maken uit het Kwaliteitszorgplan MMI. In het voorjaar van 2007 zijn de eindkwalificaties voor het laatst geactualiseerd, mede op basis van advies van de BVC, gesprekken met vakgenoten, mensen uit de beroepspraktijk en collega-docenten en alumni- en werkgeversonderzoek. Hierbij zijn actuele ontwikkelingen als ondernemerschap en innovatief vermogen sterker aangezet. De formulering van de doelstellingen – en daarmee de positionering van de opleiding – is tijdens het visitatiebezoek onderwerp van gesprek geweest. Het panel heeft tijdens het bezoek vastgesteld dat de opleiding een goed idee hierover heeft, namelijk het doorgroeien tot manager op tactisch of strategisch niveau (zie 1.3). De opleiding zet zichzelf in de markt als een ‘post-experience’ opleiding: een professional master in het management-domein. Na een concurrentieanalyse heeft de opleiding vastgesteld dat er nauwelijks vergelijkbare (geaccrediteerde) masteropleidingen in Nederland operationeel zijn. Ten opzichte van de eveneens door VDO aangeboden masteropleiding Bedrijfskunde in Zorg- en Dienstverlening concludeert MMI dat deze opleiding weliswaar in dezelfde context opereert, maar het accent legt op besturings- en beheersvraagstukken. Binnen deze opleiding is in vergelijking met MMI meer aandacht voor financieel-economisch beleid, logistiek en bedrijfskundig instrumentarium. In vergelijking met MMI is minder aandacht voor veranderen en implementeren. De opleiding heeft contact met een aantal buitenlandse universiteiten, waaronder met Ottawa University (Telfer School of Management) en Toronto University. Deze universiteiten bieden ook managementopleidingen voor de sector Zorg en Welzijn op masterniveau aan (Master of Health Administration). Het panel heeft geconstateerd dat de opleiding deze conctacten nog beperkt gebruikt om een vergelijking te maken met verwante opleidingen teneinde zich internationaal te positioneren. Het panel heeft vastgesteld dat de opleiding haar eindkwalificaties heeft afgestemd op de eisen van vakgenoten en de beroepspraktijk, doordat de eindkwalificaties de kerntaken die beschreven staan in het competentieprofiel van het NIZW volledig afdekken. De opleiding actualiseert de eindkwalificaties regelmatig met behulp van adviezen van vakgenoten en afgevaardigden uit de beroepspraktijk. De opleiding heeft laten zien dat zij, ondanks het ontbreken van een (recent) landelijk erkend beroepsprofiel en daaraan gerelateerde eindkwalificaties, goed in staat is geweest een eenduidige en door vakgenoten en de beroepspraktijk erkende set van eindkwalificaties te formuleren. Het panel ziet zich echter geconfronteerd met het probleem dat de eindkwalificaties van een dergelijk gespecialiseerde opleiding de relatieve positie beter dienen te weerspiegelen. Scherp geformuleerde eindkwalificaties en een eenduidige beschrijving van de doelstellingen stelt de opleiding in staat zich te onderscheiden en te profileren van andere opleidingen binnen het management-domein, zowel binnen VDO als daarbuiten. Gezien het bovenstaande beoordeelt het panel dit facet met een ‘voldoende’.
16/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Facet 1.2
Niveau master
Goed
Criteria: - De eindkwalificaties van de opleiding sluiten aan bij algemene, internationaal geaccepteerde beschrijvingen van de kwalificaties van een master. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • In het document Relatie van de eindkwalificaties van de opleiding MMI is een tabel opgenomen waarin een koppeling wordt gemaakt met de Dublin descriptoren en de competenties. Hiermee heeft de opleiding op inzichtelijke wijze een overzicht gemaakt van de afstemming van de competenties met de Dublin descriptoren. Het panel heeft de koppeling tussen de competenties en de Dublin descriptoren bestudeerd en concludeert dat de koppeling adequaat is vormgegeven. Hiermee hanteert de opleiding een goede uitwerking van het masterniveau van de eindkwalificaties. • Per Dublin descriptor komt het panel tot de volgende conclusies: - Kennis en inzicht: Aangezien de opleiding kiest voor een competentiegerichte benadering, vormt de kennis en inzicht die studenten ontwikkelen een geïntegreerd onderdeel van elke geformuleerde eindkwalificatie. Hierdoor reflecteren alle geformuleerde eindkwalificaties de vereisten van deze Dublin descriptor. Zo dienen afgestudeerden onder meer in staat te zijn een visie te vertalen, kennis te delen met andere experts en innovaties op het terrein van zorgdienstverlening te initiëren en te coördineren. Hieruit blijkt een niveau dat het bachelorniveau overtreft en verdiept. - Toepassing kennis en inzicht: De vereisten van deze descriptor komen onder meer naar voren in het in staat zijn om verbetering en vernieuwing van strategische organisatieveranderingen te entameren, te implementeren en te monitoren. Tevens is de afgestudeerde in staat om in complexe ketens en netwerken, alsmede kansen en mogelijkheden op te sporen. Met name de laatste competentie sluit aan bij de vereiste om te handelen binnen een bredere of multidisciplinaire context. - Oordeelsvorming: de competenties beantwoorden in voldoende mate aan de omschrijving van deze descriptor. Zo dient een afgestudeerde relevante maatschappelijke en internationale ontwikkelingen te analyseren en ontwerpt een visie op de mogelijkheden en kansen voor strategische innovaties. Voorts is de afgestudeerde MMI'er in staat om concepten en modellen van (organisaties voor) dienstverlening te vergelijken op grond van tevoren vastgestelde criteria en daaruit keuzen maken en standpunten bepalen. - Communicatie: de vereisten van deze descriptor worden voldoende weerspiegeld in de competentie waarin is vastgelegd dat de afgestudeerde in staat is om gedragsverandering te bewerkstelligen bij medewerkers en stakeholders door middel van effectieve communicatie, ten behoeve van doelstellingen op strategisch niveau. - Leervaardigheden: in het bijzonder de overkoepelende competentie is gericht op deze descriptor. In deze competentie is vastgelegd dat de afgestudeerde sturing
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
17/61
geeft aan het ontwikkelen van de eigen professionaliteit en verworvenheden adequaat weet te integreren in de eigen organisatie/beroepscontext.
Facet 1.3
Oriëntatie HBO master
Goed
Criteria: - De eindkwalificaties zijn mede ontleend aan de door (of in samenspraak met) het relevante beroepenveld opgestelde beroepsprofielen en/of beroepscompetenties. - Een hbo-master heeft de kwalificaties voor het niveau van zelfstandig en/of leidinggevend beroepsbeoefenaar in een beroep of spectrum van beroepen, dan wel het niveau van het functioneren in een multidisciplinaire omgeving waarin een hbo-opleiding vereist is of dienstig is. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding heeft het beroepsprofiel van de NIZW vertaald naar een concreet beroepsprofiel. De eindkwalificaties en het beroepsprofiel zijn hiermee afgestemd op het beroepsprofiel van NIZW. Het beroepsprofiel is opgesteld in samenspraak met het beroepenveld. De eindkwalificaties en het beroepsprofiel zijn inhoudelijk gelegitimeerd bij de BVC en verschillende vertegenwoordigers van het werkveld. In de ogen van het panel vormt de BVC hierbij een goede afspiegeling van het werkveld. • Het beroepsprofiel is ook voorgelegd aan en bekrachtigd door de Vereniging Managers Patiëntenzorg (VMP), de Vereniging van Hoger Management in de Gezondheidszorg (VHMZ) en Verdiwel. • De opleiding controleert in ieder geval één keer per drie jaar of de eindkwalificaties aansluiten bij de actuele ontwikkelingen in de beroepspraktijk. In het kader van de actualisering van het beroepsprofiel hebben in 2007 de volgende activiteiten plaatsgevonden: een onderzoek onder alumni en hun werkgevers, een onderzoek onder werkveldvertegenwoordigers, het opstellen van aangepaste set van eindkwalificaties en beroepsprofiel en het bespreken van conceptversies van eindkwalificaties en beroepsprofiel met docenten, werkveldvertegenwoordigers, beroepsverenigingen en de BVC. In het zelfevaluatierapport van de opleiding wordt beschreven welke ontwikkelingen relevant zijn (geweest) voor de actualisering van de eindkwalificaties. • De opleiding leidt op tot een manager (leidinggevende) in de zorg- en dienstverlening die in staat is door te groeien naar tactisch en strategisch manager en die in staat is om complexe organisatiekundige en veranderkundige vraagstukken op te lossen. De MMI'er is resultaatverantwoordelijk voor een bepaalde organisatie-eenheid, voor een bepaald proces of voor een organisatie als geheel en geeft daar zelfstandig sturing aan. De afgestudeerde overziet ontwikkelingen uit verschillende disciplines (zorg, maar ook maatschappelijk en politiek), distilleert de voor de organisatie relevante onderdelen hieruit en vertaalt deze naar strategische doelen van de organisatie. • De MMI'er voert zijn werk uit in de publieke sector, met name in zorginstellingen, justitie, onderwijs, maatschappelijk werk, kinderopvang en overheid. Functies waarin afgestudeerden van de opleiding werkzaam zijn, zijn onder andere regiomanager, cluster/divisiemanager, locatiemanager, (adjunct-)directeur, programmamanager,
18/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
zorgmanager, afdelingshoofd, hoofd bedrijfsvoering, senior-beleidsmedewerker en dergelijke. Het panel heeft de eindkwalificaties bestudeerd vanuit het perspectief van de oriëntatie van de opleiding. Het panel heeft eerder (onder 1.1) vastgesteld dat de eindkwalificaties in voldoende mate aansluiten bij de eisen van vakgenoten en de relevante beroepspraktijk. Het beroepsbeeld en de beroepsrollen zijn tot stand gekomen in overleg met diverse vertegenwoordigers van het werkveld. Voorts is het panel van mening dat de eindkwalificaties het niveau van een leidinggevende die in staat is door te groeien naar strategisch en tactisch niveau voldoende weerspiegelen. Het panel stelt vast dat de gehanteerde eindkwalificaties aansluiten bij de huidige maatstaven waarin een leidinggevende, die zich bezig houdt met complexe organisatiekundige en veranderkundige vraagstukken, zijn beroep uitoefent. Het panel is dan ook van oordeel dat de opleiding voldoet aan de criteria die gelden voor een masteropleiding binnen het hbo.
Onderwerp 2
Facet 2.1
Programma
Eisen HBO
Voldoende
Criteria: - Kennisontwikkeling door studenten vindt plaats via vakliteratuur, aan de beroepspraktijk ontleend studiemateriaal en via interactie met de beroepspraktijk en/of (toegepast) onderzoek. - Het programma heeft aantoonbare verbanden met actuele ontwikkelingen in het vakgebied/de discipline. - Het programma waarborgt de ontwikkeling van beroepsvaardigheden en heeft aantoonbare verbanden met de actuele beroepspraktijk. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De beroepspraktijk is verankerd binnen elke onderwijseenheid op basis van beroepstaken en de daaraan gekoppelde beroepsproducten. De beroepstaken zijn geformuleerd op basis van de taken die in de beroepspraktijk van de manager in de zorgen dienstverlening worden uitgevoerd. Het opleidingsprogramma is zo opgebouwd dat het uitvoeren van een beroepstaak door de student altijd leidt tot oplevering van een of meerdere concrete beroepsproducten of diensten. Binnen elke beroepstaak staan één of meerdere samenhangende beroepsproducten centraal. De kern en uitwerking van het werken met beroepstaken en -producten staan beschreven in het Opleidingsstatuut en het document Beroepsproducten en Beoordelingscriteria MMI. (Zie 2.2 voor een beschrijving van de beroepstaken en beroepsproducten). • Iedere onderwijseenheid heeft een kenniscomponent, waarbij verplichte en aanbevolen leerbronnen de basis vormen. De opleiding stelt jaarlijks een literatuurlijst op, waarop zowel verplichte als aanbevolen literatuur vermeld staat. Het kernteam beslist welke literatuur in de literatuurlijst wordt opgenomen. Afstemming hierover vindt plaats via het
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
19/61
•
•
•
•
•
kernteamoverleg. Het panel heeft de literatuurlijst bestudeerd en vastgesteld dat de opleiding gebruik maakt van relevante vakliteratuur. De literatuurlijst bestaat zowel uit wetenschappelijke boeken als meer praktijkgerichte boeken voor de ervaren manager. Het panel heeft internationaal georiënteerd studiemateriaal slechts in beperkte mate aangetroffen, zowel in de verplichte literatuurlijst als in de literatuurlijst van de bestudeerde meesterproeven. Wat betreft de ontwikkeling van kennis en het werken met beroepstaken en –producten doet de opleiding ook een appel op de student. De opleiding ziet de student als de vertegenwoordiger van de kennis van zijn eigen organisatie en de student wordt geacht deze kennis te delen met medestudenten. Studenten hebben dan ook de mogelijkheid om zelf extra literatuur aan te dragen als aanvulling op de literatuurlijst. Ook leveren de beroepsproducten van studenten een bijdrage aan het analyseren of het oplossen van een vraagstuk uit de eigen beroepspraktijk, bijvoorbeeld de eindrapportage aan de opdrachtgever over de gerealiseerde verandering in het kader van het ‘Verandertraject’ of de ‘Meesterproef’. Ook de vertaling van de actualiteit verloopt voor een deel via deze wijze via de student. Ten behoeve van de voorbereiding van de seminars en het uitvoeren van de praktijkprojecten brengen studenten zelf vraagstukken, opdrachten, casussen en materiaal mee vanuit hun eigen werksituatie. Dit praktijkgerichte studiemateriaal wordt door de studenten in hun beroepsproducten verwerkt, waarin het wordt getoetst aan theoretische concepten en modellen die in de seminars aan bod komen. Studenten bewerken het materiaal vanuit hun eigen werksituatie met behulp van de theorie. In de ogen van het panel zou de opleiding over de waarde van deze inbreng meer sturend kunnen optreden om zo de meerwaarde goed te benutten. Regelmatig worden recente artikelen en publicaties gebruikt in het onderwijs. VDO is geabonneerd op een aantal relevante tijdschriften, zoals Zorgvisie, Zorgmarkt en M&O (laatstgenoemde is een wetenschappelijk tijdschrift). Enkele docenten beschikken over websites waarop naar diverse (recente) artikelen wordt verwezen. Naast de eigen inbreng van de studenten, borgt de opleiding op diverse manieren dat ontwikkelingen in het beroepenveld worden gesignaleerd en vertaald in het onderwijs: - De BVC wordt geconsulteerd waarbij actuele ontwikkelingen naar voren komen. Deze ontwikkelingen worden vertaald in de beroepstaken en de beroepsproducten. - Alle docenten van de opleiding hebben relevante contacten met de beroepspraktijk, mede doordat zij studenten begeleiden en betrokken zijn bij diverse adviestrajecten. - De opleiding is gelieerd aan het lectoraat Zorgmanagement. De lector bewaakt op afstand de actualiteit van het onderwijs. - De opleiding maakt gebruik van gastdocenten en -sprekers. Het panel heeft een overzicht gezien van gastsprekers. Hieruit blijkt dat gebruik wordt gemaakt van een scala aan gezaghebbende senior consultants, ondernemers en politici. Wensen en suggesties voor de actualisering van het programma of bepaalde programma-inhouden vanuit de bovenstaande mechanismen worden in het kernteam besproken. Het kernteam maakt vervolgens concrete voorstellen voor aanpassingen aan
20/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
•
•
•
•
•
het curriculum. De uitvoering hiervan wordt besproken met het docententeam en vervolgens weer teruggekoppeld met de BVC en/of de lector. Bij de ontwikkeling van de beroepsvaardigheden staat het leren in de praktijk, het zogenaamde ‘action learning’, centraal. De student werkt in de praktijk aan zijn beroepsproducten. Op deze manier kunnen de studenten hun nieuwe handelen oefenen in reële praktijksituaties en rollen waarbij zij concrete beroepsproducten produceren die relevant en bruikbaar zijn voor de eigen beroepspraktijk en ontwikkeling. Om de kwaliteit voor het leren in de praktijk te borgen eist de opleiding van de studenten dat ze een relevante werkplek hebben, die zo ingericht is dat de student in staat is de gevraagde beroepstaken uit te oefenen. (zie 2.4) De ontwikkeling van beroepsvaardigheden vindt op verschillende plekken in het curriculum plaats. Binnen de inhoudelijke leerlijnen werkt de student systematisch aan beroepsproducten, veelal in de vorm van praktijkopdrachten en projecten, waarin de student de beheersing van zijn beroepsvaardigheden ontwikkelt en aantoont. Op basis van de ondersteunende leerlijnen ‘Persoonlijke Effectiviteit’ en ‘Onderzoeksmethodologie’ werkt de student aan het ontwikkelen van meer algemene beroepsvaardigheden in de vorm van trainingen en workshops. Met de ondersteunende leerlijn ‘Innovatie’ stimuleert de opleiding dat de student zijn creativiteit en innovatief vermogen integreert in de beroepsproducten. De opleiding stimuleert de studenten over de grenzen van hun eigen (beroeps)praktijk te kijken. Zo voorziet het programma in werkbezoeken aan de organisaties van de deelnemende studenten. Tijdens een dergelijk werkbezoek wordt met het management van de bezochte organisatie een actuele strategische ontwikkeling besproken op het terrein van management op strategisch niveau. Vervolgens wordt hier samen met de groep op gereflecteerd. In het tweede studiejaar van de opleiding maken de studenten een buitenlandse studiereis. Tijdens deze studiereis bezoeken studenten verschillende bedrijven, waar zij actief meekijken bij de werkprocessen. Het doel van de studiereis is dat studenten in staat zijn om internationale ontwikkelingen te koppelen aan hun eigen beroepspraktijk. De ontwikkeling van onderzoeksvaardigheden van studenten vindt plaats binnen de door de opleiding gehanteerde onderzoekscycli, waarin de student middels praktijkproblemen beroepsgericht onderzoek uitvoert. De opleiding onderscheidt hierin de verandercyclus, waarin met name een probleem uit de eigen organisatie wordt onderzocht en verbeterd, en de onderzoekscyclus, waarbij de student zelfstandig onderzoek verricht. In het eerste jaar werkt de student met name volgens de verandercyclus en voert voor verschillende beroepsproducten meerdere onderzoeksactiviteiten uit. In het tweede studiejaar wordt met name gewerkt in de onderzoekscyclus, ten behoeve van de meesterproef. Daarnaast heeft de opleiding contacten met het lectoraat Zorgmanagement. Vanaf studiejaar 2007-2008 is het voor studenten mogelijk om via het lectoraat onderzoeksopdrachten uit te voeren. Zowel studenten als alumni zijn zeer positief over de mate van beroepsgerichtheid van de opleiding, zo blijkt uit evaluatieresultaten en uit gesprekken van het panel. Studenten zijn van mening dat het geleerde goed gebruikt kan worden in de beroepspraktijk. Studenten zijn ook positief over de actualiteit van het onderwijs; in het bijzonder de seminars in het tweede studiejaar worden positief geëvalueerd. Studenten zijn van
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
21/61
•
mening dat toegepast onderzoek in voldoende mate terugkomt in het programma. Tijdens het visitatiebezoek werd dit beeld door studenten bevestigd. Studenten waren zeer te spreken over de inbreng van docenten en in het bijzonder van de gastdocenten en -sprekers. Het panel is van mening dat de invulling van het programma voldoet aan de vereisten van een hbo-opleiding. Het panel heeft waardering voor de wijze waarop studenten worden voorbereid op hun toekomstig beroep. Door het centraal stellen van de beroepstaken en beroepsproducten in de gehele opleiding, is de beroepspraktijk verankerd in elke onderwijseenheid van de opleiding. Actuele ontwikkelingen en de relevante beroepservaring komen via verschillende wegen terecht in het onderwijs. Het panel heeft vastgesteld dat de beroepsomgeving van de student hierbij een cruciale factor vormt, waarbij de werkvormen (seminars) dusdanig zijn ingericht om uitwisseling tussen studenten te stimuleren. Het panel is van mening dat de opleiding bij deze waardevolle informatie meer sturend kan opereren. Voor het panel is het voorts niet vanzelfsprekend dat de student studiemateriaal onder ogen krijgt dat hen confronteert met relevante internationale ontwikkelingen in het vakgebied. Om deze reden beoordeelt het panel dit facet met een voldoende.
Facet 2.2
Relatie doelstellingen en inhoud programma
Voldoende
Criteria: - Het programma is een adequate concretisering van de eindkwalificaties, qua niveau, oriëntatie en domeinspecifieke eisen. - De eindkwalificaties van de doelstellingen zijn adequaat vertaald in leerdoelen van (onderdelen van) het programma. - De inhoud van het programma biedt studenten de mogelijkheden om de geformuleerde eindkwalificaties te bereiken op masterniveau. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding heeft de relatie tussen de doelstellingen en de inhoud van het programma geoperationaliseerd op basis van beroepstaken en de daaraan gerelateerde beroepsproducten. Dit is vastgelegd in een schema met de eindkwalificaties en de beroepstaken/beroepsproducten in het Opleidingsstatuut en de Leerlijnboeken. • Uit het schema blijkt dat iedere eindkwalificatie gerelateerd is aan één of meerdere beroepstaken. Onder beroepstaken wordt verstaan: kritische en betekenisvolle taken die in de praktijk door de beroepsbeoefenaar worden uitgevoerd. De beroepstaken zijn afgeleid van de beroepspraktijk en vormen een concretisering van de eindkwalificaties van de opleiding. • Binnen elke beroepstaak staan één of meerdere samenhangende beroepsproducten centraal, die toenemen in complexiteit en niveau naarmate de studie vordert. Beroepsproducten zijn een vertaling van de doelstellingen van de opleiding naar te beoordelen leerresultaten. Bij beroepsproducten kan worden gedacht aan een verslag, een beleidsstuk, een advies, maar ook het geven van een presentatie of het uitvoeren van een verandertraject. Als de student alle beroepsproducten die in de opleiding aan
22/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
•
•
•
• •
bod komen succesvol heeft opgeleverd, beheerst de student de eindkwalificaties van de opleiding. De opleiding heeft per beroepsproduct toetscriteria geformuleerd (zie 2.8), die fungeren als leerdoelen. De opleiding heeft in een schema in het Opleidingsstatuut op inzichtelijke wijze weergegeven hoe de leerlijnen, beroepstaken, eindkwalificaties en beroepsproducten zich tot elkaar verhouden. Hieruit blijkt dat de leerdoelen een concretisering zijn van de geformuleerde eindkwalificaties. De eindkwalificaties, de bijbehorende beroepstaken en daaraan gerelateerde beroepsproducten zijn geclusterd op basis van leerlijnen van waaruit de opleiding is opgebouwd. Het betreft hier drie inhoudelijke leerlijnen die worden uitgewerkt in een leerlijnboeken per leerlijn. In een leerlijnboek is, naast de inhoudelijke beschrijving van de leerlijn, ook uitgewerkt welke eindkwalificaties worden getoetst, hoe deze worden getoetst, welke beroepsproducten de student moet opleveren en hoe de studenten hierin worden begeleid. De leerlijnen zijn: - Strategisch ondernemen (richten), oftewel strategie ontwikkeling (totaal 22,5 EC). - Sturen en inrichten (inrichten), oftewel het in samenhang ontwikkelen van alle bedrijfsaspecten zodanig dat de organisatiedoelen op een effectieve wijze worden gerealiseerd en dat het innovatie- en leervermogen van de organisatie wordt vergroot (totaal 15 EC). - Veranderen en implementeren (verrichten), oftewel planmatig, procesmatig en methodologisch verantwoord vormgeven van de verandering en vernieuwing (totaal 30 EC). Daarnaast heeft de opleiding drie ondersteunende leerlijnen: Persoonlijke effectiviteit, Onderzoekmethodologie en Innovatie. Deze leerlijnen worden eveneens uitgewerkt in Leerlijnboeken. De drie inhoudelijke leerlijnen vormen de onderwijseenheden van de opleiding en komen alle drie in beide studiejaren van de opleiding aan bod. De drie ondersteunende leerlijnen lopen als ondersteunende programma’s door de drie leerlijnen heen. De ondersteunende leerlijnen zijn erop gericht de studenten kennis en vaardigheden bij te brengen die noodzakelijk zijn om de beroepsproducten behorend bij de inhoudelijke leerlijnen met goed gevolg te kunnen afronden. De leerlijnen zijn beschreven in het Opleidingsstatuut, waarin ook is aangegeven welke eindkwalificaties in de betreffende leerlijn aan de orde komen, welke onderwijsactiviteiten er plaatsvinden en wat de beroepsproducten zijn die de student moet opleveren in het kader van zijn beoordeling. Door de vormgeving, via leerlijnen, beroepstaken en beroepsproducten is het hele programma van de opleiding gericht op het opleveren van beroepsproducten, en daarmee het verwerven van de eindkwalificaties. Tijdens het visitatiebezoek gaven de studenten aan dat ze behoefte hebben aan meer handvatten voor de leerlijn Persoonlijke effectiviteit. Het panel heeft het programma en de vormgeving via de leerlijnen bestudeerd vanuit het perspectief van de competenties van de opleiding. Het panel kan zich in het algemeen vinden in de wijze waarop in het zelfevaluatierapport en de ondersteunende documenten een verband is gelegd tussen enerzijds de competenties en anderzijds de leerlijnen en de programmaonderdelen. In de ogen van het panel kan echter in het curriculum de aandacht voor de kerntaak ‘Inrichten’ versterkt worden, door bijvoorbeeld een
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
23/61
•
verbredingslag te maken wat betreft de geformuleerde verantwoordelijkheidsgebieden van de strategisch manager. In de ogen van het panel kunnen enkele bedrijfskundige aspecten van management en innovatie in het curriculum versterkt worden, zoals het maken en omgaan met managementinformatie, alsmede de financieel-economische basis van de organisatie. Gezien het toenemende belang van IT in de zorg en de daaraan verbonden innovaties, zou dit meer onder de aandacht gebracht kunnen worden. Op deze wijze wordt nog meer recht gedaan aan het hoge ambitieniveau van de opleiding, zoals neergelegd in de doelstellingen. Het panel heeft vastgesteld dat de opleiding de competenties heeft gekoppeld aan de programmaonderdelen. Door het gebruik van leerlijnen, beroepstaken en beroepsproducten, blijkt dat de opleiding is opgebouwd vanuit de geformuleerde eindkwalificaties en dat alle eindkwalificaties zijn verankerd in het curriculum. Het panel waardeert de wijze waarop de beroepsproducten een schakel vormen tussen de competenties en het programma. Het panel is van mening dat de competenties op een evenwichtigere manier over het programma gespreid kunnen worden, al staat dit het bereiken van de gestelde eindkwalificaties geenszins in de weg. Op deze wijze kunnen enkele bedrijfskundige aspecten die bij management en innovatie een rol spelen beter over het voetlicht gebracht worden. Om deze reden beoordeelt het panel dit facet met een ‘voldoende’.
Facet 2.3
Samenhang in opleidingsprogramma
Goed
Criterium: - Studenten volgen een inhoudelijk samenhangend opleidingsprogramma. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De leerlijnen (zie 2.2) zorgen voor een inhoudelijk samenhangend programma. De inhoudelijke leerlijnen bestaan uit een aantal beroepstaken en komen alle drie terug in beide jaren van de opleiding. De studieactiviteiten van studenten sluiten altijd aan bij een van deze beroepstaken. Binnen de leerlijnen komen verschillende thema´s aan bod. De opvatting van integraal management ligt hieraan ten grondslag. De verschillende thematieken hangen sterk met elkaar samen. Zij worden in de opleiding weliswaar onderscheiden, maar tegelijkertijd ook geïntegreerd benaderd. • Naast de inhoudelijke leerlijnen werkt de opleiding ook met drie ondersteunende leerlijnen. Hierin wordt ondersteunend onderwijs gegeven, dat is gericht op activiteiten ter bevordering van het eigen professionele handelen. Deze leerlijnen zorgen voor integratie tussen de drie inhoudelijke leerlijnen en komen dan ook alle drie in alle inhoudelijke leerlijnen terug. • De samenhang binnen de leerlijnen van de opleiding wordt geborgd door de beroepsproducten. De beroepsproducten staan centraal tijdens de studie: de leeractiviteiten die de student uitvoert zijn altijd gericht op de beroepsproducten binnen de leerlijn. De student werkt op een bepaald moment in zijn studie op verschillende manieren aan hetzelfde beroepsproduct, bijvoorbeeld door een inhoudelijk college, een consultatiegroep ten behoeve van het verandertraject of een workshop. Inhoudelijke
24/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
•
•
thema’s komen dus in verschillende didactische onderdelen terug. Naarmate de studie vordert, nemen de beroepstaken toe in complexiteit. Middels de beroepsproducten wordt ook een verband gelegd tussen de binnenschoolse opgedane kennis (theorie) en de buitenschoolse praktijk. De beroepsproducten worden immers met enige regelmaat als advies, beleid of een project in de eigen beroepsomgeving ingezet. In het programma lopen meerdere beroepsproducten parallel aan elkaar. In de leerlijnboeken is aangegeven welke studieactiviteiten de student dient te ondernemen om te komen tot een bepaald beroepsproduct. Uit evaluaties blijkt dat studenten tevreden zijn over de samenhang in het programma. Studenten vinden dat er goede samenhang is tussen de verschillende programmaonderdelen. Ook alumni vinden het programma voldoende samenhangend. Tijdens het visitatiebezoek bevestigden studenten en alumni dit beeld, al gaven studenten ook aan een betere samenhang tussen het eerste en tweede jaar te willen zien. Docenten gaven aan dat onderling inhoudelijke en organisatorische afstemming plaatsvindt. Het panel heeft de inhoudelijke samenhang van het curriculum op papier bestudeerd en is tot de conclusie gekomen dat het tweejarig deeltijdse programma in voldoende mate samenhang vertoont. Het panel is van mening dat de opleiding de inhoudelijke samenhang - door het programma te baseren op leerlijnen, beroepstaken en beroepsproducten - adequaat in het programma borgt. Er is sprake van uniform programma met een beperkte keuzeruimte, waardoor een inhoudelijk samenhangend studiepad voor studenten wordt gewaarborgd. Het panel is van oordeel dat de opleiding voldoet aan het criterium dat betrekking heeft op de interne samenhang van het programma.
Facet 2.4
Studielast
Goed
Criterium: - Het programma is studeerbaar doordat factoren, die betrekking hebben op dat programma en die de studievoortgang belemmeren zoveel mogelijk worden weggenomen. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De studielast wordt binnen de opleiding uitgedrukt in studiepunten, waarbij elk studiepunt staat voor een studiebelasting van 28 studie-uren. Dit is conform het ECTS. De opleiding bestaat uit ruim twee studiejaren en heeft een totale studielast van 67,5 studiepunten. Beide studiejaren duren 13 maanden. De opleiding gaat uit van een gemiddelde studiebelasting van 20 uur per week. Deze 20 uur bestaat dan uit onderwijsactiviteiten, zelfstudie en activiteiten op de werkplek voor de opleiding. Aan het begin van het studiejaar krijgen studenten een studie- en roosterwijzer, waarin een inschatting van de studiebelasting wordt gemaakt. • In het curriculumschema, dat is opgenomen in het Opleidingsstatuut, staat aangegeven hoe de 67,5 studiepunten van de opleiding over de leerlijnen en studiejaren zijn verdeeld.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
25/61
•
•
•
•
•
•
•
•
•
In het eerste studiejaar heeft de student 230 contacturen en een studielast van 30 EC. In het tweede studiejaar heeft de student 180 contacturen en een studielast van 37,5 EC. Een studiejaar heeft gemiddeld 40 lesweken. Hiermee komt de gemiddelde contacttijd voor het eerste studiejaar op 6 contacturen per week en voor het tweede studiejaar op 4,5 contacturen per week. Elke leerlijn bestaat uit een aantal seminars, workshops, intervisiebijeenkomsten of projectbesprekingen. De leerlijnen lopen alle drie door de gehele opleiding heen. De student werkt daardoor veelal tegelijkertijd aan twee of meer leerlijnen. Tijdens het intakegesprek (zie 2.5) wordt stilgestaan bij de studielast en wordt een inschatting gemaakt van de haalbaarheid van deze belasting voor de student in relatie tot zijn werk- en privéomstandigheden. Ook voordat studenten starten met het tweede studiejaar vindt een dergelijk gesprek plaats. Het eerste jaar van de opleiding omvat elf maandelijkse studieconferenties van drie aaneengesloten dagen. Het tweede jaar omvat een reeks seminars van telkens twee aaneengesloten dagen, workshops en tien coachingsbijeenkomsten (die de student zelf inplant) en een studiereis. Om een logische studieloopbaan te stimuleren, heeft de opleiding een studiedrempel ingesteld na het eerste studiejaar. Om te starten met het tweede studiejaar moeten alle studiepunten van het eerste jaar zijn behaald. Ook moet de student vóór het examengesprek aan het einde van het tweede studiejaar alles hebben behaald. De opleiding heeft ervoor gekozen om ter bevordering van de studievoortgang verder geen studiedrempels te hanteren. Bij studievertraging heeft de student de mogelijkheid om een uitstel van examen aan te vragen. Voor uitstel van een deadline moet de student vóór een vastgestelde datum een met redenen omkleed verzoek voor uitstel indienen bij de examencommissie. De student krijgt dan maximaal een half jaar uitstel. Als de student een examenopdracht niet haalt, krijgt hij de gelegenheid om de opdracht te verbeteren of opnieuw te maken en nogmaals in te leveren. Praktijkopdrachten leveren bij studenten soms vertraging op, zo beschrijft de opleiding in het zelfevaluatierapport. De oorzaak hiervan ligt veelal bij de werkplek van studenten. De opleiding gaat bij vertraging in gesprek met de betreffende student en probeert hierbij naar mogelijke oplossingen te zoeken. Deze oplossingen zijn veelal maatwerk en worden per student bekeken. (Zie ook 4.1). De feitelijke studiebelasting en de spreiding daarvan worden bewaakt door middel van evaluatieonderzoek dat de opleiding uitvoert. Deze feitelijke studiebelasting komt ook terug in de studievoortgangsgesprekken met studenten. Op basis hiervan vinden eventuele verbeteringen plaats in het curriculum. Daarnaast kunnen studenten met vragen of opmerkingen ten aanzien van de studielast terecht bij de opleidingscoördinator. Tijdens het visitatiebezoek heeft het panel geconstateerd dat studenten wegens de kleinschaligheid van de opleiding klachten en opmerkingen veelal direct bij de docenten of de opleidingscoördinator melden, waarna de opleiding zo snel mogelijk tot actie overgaat. Een van de klachten was de invulling van de donderdag in het eerste studiejaar: tot twee jaar geleden was er op donderdagochtend supervisie en op donderdagmiddag waren er workshops. Studenten vonden dit te zwaar en gaven aan dat
26/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
de workshops goede input gaven voor de supervisie. Op verzoek van de studenten heeft de opleiding het ochtend- en het middagprogramma daarom omgedraaid. In evaluaties en tijdens het visitatiebezoek gaven studenten aan dat zij in beide studiejaren ongeveer 20 uur per week besteden aan de opleiding. Ook uit onderwijseenheidevaluaties blijkt dat de meeste studenten ongeveer het beoogde aantal uren aan de opleiding besteden. Studenten zijn ook tevreden over de spreiding van de studielast. Het panel heeft vastgesteld dat de studielast van het programma in de ogen van de studenten hoog, maar realiseerbaar is. Het panel is van oordeel dat de studielast op papier op een evenwichtige manier over de onderwijsperioden is verdeeld. In de ogen van het panel bewaakt de opleiding de studeerbaarheid - middels evaluaties en het directe (informele) contact met de student - op een adequate manier en neemt de opleiding maatregelen om de studeerbaarheid te verbeteren wanneer dat noodzakelijk is. Het panel heeft geen informatie ontvangen die aangeeft dat het programma onderdelen kent die de studievoortgang belemmeren (struikelvakken). Het panel is van oordeel dat de opleiding voldoet aan het criterium dat betrekking heeft op de studeerbaarheid en de studielast.
Facet 2.5
Instroom
Goed
Criterium: - Het programma sluit qua vorm en inhoud aan bij de kwalificaties van de instromende studenten: bacheloropleiding en eventueel (inhoudelijke) selectie. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Het toelatingsbeleid staat beschreven in de OER. De opleiding hanteert een verplichte toelatingsprocedure zoals vastgelegd in het Opleidingsstatuut 2007-2008. Met de toelatingsprocedure wordt getoetst of de student voldoet aan de vereiste criteria met betrekking tot de eerder verworven competenties, werkervaring, motivatie en werkplek. Het panel heeft inzage gehad in diverse instrumenten die een rol spelen bij de toelatingsprocedure, zoals het Aanmeldingsformulier, een standaard Opleidingscontract en het Formulier intakegesprek. • In de OER is vastgelegd dat aankomende studenten dienen: - in het bezit te zijn van een getuigschrift Bachelor Management in Zorg- en Dienstverlening of een ander hbo- of wo-getuigschrift; - te beschikken over minimaal twee jaar werkervaring als (proces)manager op operationeel-tactisch niveau voor ten minste 50% van een volledige baan; - een contract af te kunnen sluiten met de werkgever waarin gegarandeerd wordt dat de student door de werkgever gefaciliteerd wordt om de opdrachten van de opleiding - die in de praktijk moeten worden toegepast - uit te voeren. • Kandidaten met een ander hbo- of wo-getuigschrift dienen een portfolio te kunnen overleggen waarin leer- en werkervaringen en verworven competenties zichtbaar worden gemaakt. Voor de samenstelling en beoordeling van dit portfolio gelden beroepsproducten en daarbij behorende beoordelingscriteria van de Bachelor
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
27/61
•
•
•
•
•
•
•
Management in Zorg- en Dienstverlening als uitgangspunt; in het intakegesprek worden de eisen voor dit portfolio besproken. In bijzondere gevallen is het mogelijk dat een student directe toegang krijgt tot het tweede masterjaar. Deze toelatingsprocedure staat beschreven in de OER. Doel van de bijzondere toelatingsprocedure is na te gaan of de kandidaatstudent aan de competenties voldoet die bij aanvang van het tweede jaar worden verwacht. Een kandidaat die zich aanmeldt voor de opleiding ontvangt een uitnodiging voor een intakegesprek met de opleidingscoördinator. Doelen in dit gesprek zijn kennismaking, afstemming van verwachtingen en formele toetsing of de kandidaat voldoet aan de toelatingsvoorwaarden. Leidraad in het gesprek is de vraag of de opleiding succesvol en adequaat voor de betrokkene zal kunnen zijn en of de kandidaat het vereiste werk- en denkniveau heeft. Naast de ‘harde’ toelatingscriteria wordt tijdens dit gesprek veel aandacht besteed aan het afstemmen van de wederzijdse verwachtingen, waarbij de motivatie van de student een belangrijke rol speelt. Portfolio en essay worden in eerste instantie getoetst door de opleidingscoördinator. In voorkomende gevallen kan aanvullend referentieonderzoek worden uitgevoerd. De vaststelling van de uitslag (voldaan/ niet voldaan) vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de examencommissie. Wanneer de toetsing is uitgevoerd, brengt de opleidingscoördinator de kandidaat schriftelijk op de hoogte van het resultaat van de toetsing en toelating. Het panel heeft kennisgenomen van divers voorlichtingsmateriaal, waaronder een brochure van de opleiding) en een website. Het panel is van mening dat in het materiaal een juist beeld van de opleiding wordt geschetst. Overigens is in het voorlichtingsmateriaal het onderscheid tussen de onderhavige masteropleiding en de masteropleiding Bedrijfskunde in de zorg en dienstverlening van de HAN voor het panel niet onmiddellijk evident. Ten tijde van de visitatie liep een aantal hogeschoolbrede projecten op het terrein van EVC’s. Hiermee wil de HAN op dit gebied een professionaliseringsslag maken. Afhankelijk van de resultaten gaat de opleiding hier aankomend studiejaar mee aan de slag. Uit evaluaties blijkt dat zowel de inhoud als het niveau van de opleiding uitstekend aansluit op de voorkennis en ervaring van studenten. Ook sluiten de gebruikte werkvormen aan op de vooropleiding, kennis en ervaring van studenten. Tijdens het visitatiegesprek met studenten gaf men aan goed voorgelicht te zijn omtrent de aard van de opleiding en de studiebelasting. De studenten gaven ook aan dat de opleiding goed aansloot op hun werk en wat ze daarin willen (bereiken). Het panel heeft vastgesteld dat de opleiding aankomende studenten op een adequate wijze voorlicht over de inhoud van de opleiding en wat van hen als student wordt verwacht. Het panel heeft vastgesteld dat de toelatingscriteria waarover studenten die instromen dienen te beschikken duidelijk zijn vastgelegd en dat de opleiding maatregelen heeft genomen om te waarborgen dat studenten ook daadwerkelijk beschikken over de vereiste kennis en vaardigheden. Het panel heeft van studenten vernomen dat de aansluiting uitstekend verloopt. Op grond van het bovenstaande komt het panel tot het oordeel dat de opleiding voldoet aan het criterium dat betrekking heeft op de instroom.
28/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Facet 2.6
Duur
Voldaan
Criterium: - De opleiding voldoet aan formele eisen met betrekking tot de omvang van het curriculum: hbo-master: minimaal 60 studiepunten/european credit points. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Het programma van de hbo-masteropleiding Management & Innovation van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen omvat volgens de OER 67,5 EC en voldoet daarmee aan de formele eisen met betrekking tot de omvang van het curriculum.
Facet 2.7
Afstemming tussen vormgeving en inhoud
Voldoende
Criteria: - Het didactisch concept is in lijn met de doelstellingen. - De werkvormen sluiten aan bij het didactisch concept. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Het onderwijs van de opleiding MMI is competentiegericht vormgegeven. In het didactisch concept van de opleiding staat centraal het ontwikkelen van meerdere competenties, behorende bij een kritische beroepssituatie. De uitgangspunten van competentiegericht leren voor de opleiding, zijn uitgewerkt in het Opleidingsstatuut 2007-2008. Competentiegericht onderwijs bij de opleiding heeft een aantal belangrijke kenmerken: - het uitdagen van studenten om hun eigen kennis, inzichten, vaardigheden en attitudes te construeren met behulp van theoretische concepten en wetenschappelijke inzichten. - het actief leren, door in de praktijk de gevraagde competenties uit te werken. - het toetsen aan de hand van reële beroepsproducten. • In het Opleidingsstatuut 2007-2008 is te lezen dat de beroepspraktijk van de student het belangrijkste uitgangspunt voor het programma van de opleiding is. Om deel te nemen aan de opleiding dient de student een relevante werkplek te hebben, die zo ingericht is dat de student in staat is de gevraagde beroepstaken uit te oefenen. Gedurende de hele studie is de student minimaal 20 uur per week werkzaam in de beroepspraktijk. De student gebruikt dan ook zijn eigen werkplek vaak als uitgangspunt voor het maken van de beroepsproducten. Hierdoor wordt met name het handelen in de praktijk getoetst. Daarnaast nemen studenten input vanuit hun eigen werkplek in het onderwijs. • Het curriculum is zodanig opgebouwd dat de complexiteit van de beroepsproducten toeneemt naarmate de studie vordert. De student is gedurende het onderwijs zelf verantwoordelijk voor het leerproces. Het onderwijs is gericht op de inbreng van ervaringen en de casuïstiek vanuit de beroepspraktijk, met name de werkplek van de student. Dit gebeurt zowel binnen de inhoudelijke onderwijsonderdelen als in de
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
29/61
begeleidingssessies. De student stuurt en bewaakt het leerproces door hiervan regelmatig een schriftelijk verslag te maken. De opleiding stimuleert het leerproces met behulp van de diverse werkvormen en leermiddelen: - Studenten vullen aan het begin van de opleiding en halverwege de opleiding een self-assessment in, waarin zij per competentie beargumenteren in welke mate zij deze denken te beheersen. - Het onderwijs in het eerste studiejaar bestaat uit een reeks driedaagse studieconferenties, het onderwijs in het tweede studiejaar bestaat uit een aantal tweedaagse seminars, coachingsbijeenkomsten en workshops. Tijdens deze studieconferenties en seminars komen verschillende beroepstaken in verschillende werkvormen aan bod. Ter voorbereiding aan de studieconferenties maakt de student voorbereidingsopdrachten. Door deze voorbereidende opdrachten mee te geven wordt het zelflerende vermogen van de student aangesproken. Voor deze individuele opdrachten moeten zij veelal iets in de eigen organisatie uitzoeken. - Studenten voeren tijdens de studie een aantal gerichte verandertrajecten uit. Daarnaast wordt ter ondersteuning aan deze verandertrajecten theorie- en vaardighedenonderwijs aangeboden. Studenten krijgen verschillende trainingen en workshops aangeboden (bijvoorbeeld ‘Persoonlijke effectiviteit’) en voeren naast de individuele opdrachten in subgroepen groepsopdrachten uit. In de workshops worden cases geanalyseerd en worden vaardigheden geoefend onder leiding van een trainer/adviseur. - In het tweede studiejaar gaan studenten in het kader van internationale oriëntatie op buitenlandse studiereis. In deze studiereis krijgen zij de gelegenheid om verschillende managementmodellen te relateren aan internationale ontwikkelingen. - Zowel in het eerste als in het tweede studiejaar doen studenten onderzoek. In het eerste jaar is dit in de vorm van een verandertraject, in het tweede jaar is dit de meesterproef. Daarnaast vraagt een groot deel van de opdrachten en op te leveren beroepsproducten om onderzoek en analyse van de beroepspraktijk en dragen deze opdrachten bij aan verbetering en innovatie van de beroepspraktijk. Het methodologieprogramma is dan ook door de gehele opleiding verweven. - In het eerste jaar staat het uitvoeren van een verandertraject centraal. In dat verandertraject wordt een probleem uit de organisatie waar de student werkzaam is geanalyseerd en worden er aanbevelingen gedaan om deze situatie te verbeteren. Studenten krijgen begeleiding van een vaste intervisor bij het onderzoek, onder andere in de vorm van coaching, intervisie en begeleiding bij voorbereiding op presentaties (zie ook 4.2). - In het tweede jaar werken de studenten toe naar het zelfstandig verrichten van een onderzoek in het kader van de meesterproef. De student werkt gedurende het gehele tweede studiejaar, naast de andere leerlijnen, aan de meesterproef. Daarbij staat de door de opleiding beschreven onderzoekscyclus centraal en doorloopt men de stappen van die cyclus. Gedurende het gehele tweede studiejaar heeft de student een vaste (groeps)coach, die hen onder andere begeleid bij het thema methodologie en bij het uitvoeren van de meesterproef.
30/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
•
In de visitatiegesprekken heeft het panel vastgesteld dat in de ogen van studenten het rendement van de leerlijn Persoonlijke effectiviteit afhankelijk is van de begeleider. Studenten gaven aan dat voor een hoog rendement het van belang is dat men in een veilige omgeving met zichzelf geconfronteerd wordt. In de ogen van het panel geeft de inrichting van het programma blijk van een adequate afweging bij het kiezen van de werkvormen voor de programmaonderdelen. Het panel is wel van mening dat elektronische leermiddelen te beperkt worden ingezet als didactisch hulpmiddel. Binnen het competentiegericht onderwijs, de doelgroep van de opleiding alsmede binnen de beroepspraktijk waarbinnen de studenten functioneren, wordt het gebruik van een elektronische leeromgeving door het panel als meer vanzelfsprekend beschouwd. Tijdens het visitatiebezoek heeft panel kennisgenomen van enkele concrete voornemens op dit gebied. Het panel heeft vastgesteld dat het didactisch concept dat de opleiding hanteert gebaseerd is op het concept van competentiegericht onderwijs. Het panel heeft geconstateerd dat de inrichting van het programma blijk geeft van een adequate afweging bij het kiezen van de werkvormen voor de programmaonderdelen. In de ogen van het panel sluit het gekozen didactisch concept, competentiegericht leren, goed aan bij de doelstellingen van de opleiding. Het panel is van oordeel dat de opleiding over het geheel voldoet aan het criterium dat betrekking heeft op de afstemming tussen vormgeving en inhoud, al zouden elektronische leermiddelen een meer structurele plaats binnen het onderwijs moeten innemen. Tevens zou overwogen moeten worden of het bovengenoemde element van de leerlijn Persoonlijke effectiviteit systematischer verwerkt kan worden in de werkvormen en in de stijl van begeleiding. Om deze reden beoordeelt het panel dit facet met een voldoende.
Facet 2.8
Beoordeling en toetsing
Goed
Criterium: - Door de beoordelingen, toetsingen en examens wordt adequaat getoetst of de studenten de leerdoelen van (onderdelen van) het programma hebben gerealiseerd. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding heeft haar algemene procedures rondom toetsingen en examens geformaliseerd en uitgebreid vastgelegd het OER. Het daaruit voortvloeiende toetsbeleid is vastgelegd in de notitie Toetsbeleid MMI (2007). In deze notitie maakt de opleiding duidelijk welke beleidskeuzes zij maakt ten aanzien van toetsing, welke toetsvormen zij hanteert en hoe de relatie wordt gelegd tussen eindkwalificaties, leerlijnen, beroepsproducten en toetscriteria. • In het toetsbeleid staan voorts de validiteit, betrouwbaarheid, transparantie, de efficiëntie van de toetsing en de individuele beoordeling van de student centraal. Om dit te borgen hanteert de opleiding beoordelingsprocedures waarin regels zijn vastgelegd ten aanzien van de beoordelingscriteria. In het vormgeven van de toetspraktijk besteedt de opleiding ook aandacht aan de studeerbaarheid. De toetsen worden dusdanig over het jaar en de
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
31/61
•
•
•
periode gepland, dat studenten optimaal gestimuleerd worden om vanaf het begin van de periode te studeren. De toetsing vindt plaats aan de hand van opdrachten om een beroepstaak uit te voeren. Binnen elke beroepstaak staan één of meerdere samenhangende beroepsproducten centraal, die toenemen in complexiteit/niveau naarmate de studie vordert. De beroepsproducten vormen de toetsen van de opleiding. De opleiding gebruikt hiervoor verschillende vormen van beroepsproducten, zoals een adviesnota, een plan van aanpak, een onderzoek en dergelijke. In het toetsbeleid is een schema opgenomen waarin per onderwijseenheid wordt aangegeven welke eindkwalificaties centraal staan en op welke wijze die getoetst en beoordeeld worden. De beoordeling van de beroepsproducten vindt plaats op basis van beoordelingscriteria die zijn afgeleid van de eindkwalificaties. In de leerlijnboeken is de relatie tussen de eindkwalificaties, de beroepsproducten en de beoordelingscriteria weergegeven. De beoordelingscriteria voor de beroepsproducten komen tot stand onder de regie van de vaste docenten en worden vastgesteld in het kernteam. Daarbij wordt het toetsbeleid in acht genomen. De Examencommissie heeft een sturende en controlerende rol bij het bepalen van de inhoud en vorm van de toetsing. De beroepsproducten en beoordelingscriteria worden ook besproken met de BVC. Bij de meesterproef wordt de opdrachtgever betrokken bij de beoordeling van het eindproduct. Studenten en alumni waarmee het panel heeft gesproken waren hier enthousiast over. Het panel heeft de informatie met betrekking tot de beoordeling en de toetsing bestudeerd en vastgesteld dat de opleiding, gezien het didactisch concept, de studentenpopulatie en de doelstellingen, gekozen heeft voor adequate toetsvormen. Het panel is van mening dat de toetsvormen, door de verschillende beroepsproducten, voldoende variatie vertonen en aansluiten bij de werkvormen die worden gehanteerd. Het panel is van oordeel dat de formele regels en richtlijnen die de opleiding hanteert voor de (borging van de kwaliteit van) toetsing en de beoordeling goed zijn. Het panel is van oordeel dat de studenten op een adequate en betrouwbare wijze worden getoetst.
Onderwerp 3
Facet 3.1
Inzet van personeel
Eisen HBO
Goed
Criterium: - Het onderwijs wordt voor een belangrijk deel verzorgd door personeel dat een verbinding legt tussen de opleiding en de beroepspraktijk. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding maakt onderscheid tussen vaste en externe docenten. De vaste docenten zijn in dienst van de HAN, lid van het docententeam van de opleiding en zijn veelal ook werkzaam bij andere onder VDO ressorterende opleidingen. De externe docenten zijn werkzaam in het werkveld en verzorgen veelal een specifiek onderdeel van de opleiding.
32/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
•
•
•
De externen, ook wel gastdocenten genoemd, worden met name ingezet in het tweede jaar van de opleiding, om zo extra inhoudelijke zwaarte in het programma te creëren. Een aantal vaste docenten zijn werkzaam (geweest) in de beroepspraktijk. Docenten van de opleiding blijven op verschillende manieren op de hoogte van actuele ontwikkelingen en doen op verschillende manieren ervaring op in het werkveld. Zo participeren docenten in consultancy. Via het lectoraat zijn enkele docenten betrokken bij onderzoek en andere activiteiten van het lectoraat. Docenten bezoeken tevens congressen, symposia en masterclasses en zijn aanwezig bij gastcolleges over actuele thema’s. Het kernteam gaat jaarlijks mee op de buitenlandse studiereis, waar internationale ontwikkelingen in de beroepspraktijk aan bod komen. Docenten hebben ook een taak als coach, en gaan op bedrijfsbezoek, waardoor zij contact hebben met de opdrachtgevers van de studenten. Daarnaast brengen studenten materiaal, ervaringen en cases vanuit de beroepspraktijk in, binnen het onderwijs en in de beroepsproducten die zij maken. Hierdoor komen docenten regelmatig in aanraking met de beroepspraktijk, waarin de studenten werkzaam zijn en gebruiken deze input vanuit de beroepspraktijk actief in het onderwijs. Het panel heeft een overzicht van ingezette gastdocenten en –sprekers ingezien. In de ogen van het panel komen studenten op deze manier in aanraking met diverse rolmodellen uit de beroepspraktijk. Uit onderwijsevaluaties onder studenten in zowel het eerste als het tweede studiejaar, blijkt dat studenten zeer tevreden zijn over de kennis van de praktijk en kennis van actuele ontwikkelingen van docenten. Ook de coaches zijn volgens studenten op de hoogte van actuele ontwikkelingen en leggen regelmatig een verband tussen de theorie en de praktijk. Het panel heeft vastgesteld dat een aanzienlijk deel van de vaste en flexibele docerende staf op verschillende manieren de verbinding tussen opleiding en beroepspraktijk kan leggen. Het panel is van oordeel dat de opleiding voldoet aan het criterium dat betrekking heeft op dit facet.
Facet 3.2
Kwantiteit personeel
Goed
Criterium: - Er wordt voldoende personeel ingezet om de opleiding met de gewenste kwaliteit te verzorgen. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Aangezien de opleiding relatief klein is, hebben docenten bij de opleiding veelal een kleine aanstelling, of zijn daarnaast werkzaam bij andere opleidingen van VDO of van de HAN. Ook hebben kernteamdocenten naast onderwijzende taken coördinatietaken. In totaal is 0,2 fte aan ondersteunend personeel werkzaam bij de opleiding. • In totaal is er 1,85 fte aan onderwijzend personeel, verdeeld over 12 vaste docenten. Daarnaast worden jaarlijks externe docenten ingehuurd (ongeveer 0,1 fte). Hiermee komt
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
33/61
•
•
• •
de docent- studentratio van de opleiding op 1:24,6. De opleiding heeft als norm dat de docent- studentratio niet boven de 1:30 mag uitkomen. De opleiding werkt vanuit een formatieplaatsenplan, dat minimaal één keer per jaar wordt geactualiseerd. Dit plan is de basis voor het opstellen van de verschillende takenpakketten en de inroostering. De opleiding meet de tevredenheid van docenten over de taakbelasting jaarlijks in het Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) en bespreekt dit in de Resultaat- en ontwikkelgesprekken met de docenten. In het meest recente MTO wordt de werkdruk soms als hoog ervaren. De werkdruk wordt regelmatig op VDO-niveau besproken en, indien mogelijk, worden maatregelen genomen om de werkdruk te verlichten. VDO beschikt hiervoor over een pool van externe docenten van andere opleidingen binnen of buiten de HAN. Studenten gaven tijdens het visitatiebezoek aan dat de docenten zeer goed bereikbaar zijn. Het panel is van mening dat de opleiding voldoende personeel inzet om het programma met de gewenste kwaliteit te verzorgen. De staf- studentratio voldoet aan de streefnorm van de opleiding en is in de ogen van het panel adequaat. Het panel heeft vastgesteld dat de docenten van mening zijn dat de onderwijsbelasting soms hoog, maar wel altijd realiseerbaar is. Het panel komt daarom tot het oordeel dat de opleiding voldoet aan het criterium dat betrekking heeft op dit facet.
Facet 3.3
Kwaliteit personeel
Goed
Criterium: - Het personeel is gekwalificeerd voor de inhoudelijke, onderwijskundige en organisatorische realisatie van het programma. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Het panel heeft de cv’s van de (gast)docenten bestudeerd en is van mening dat de docenten deskundig zijn in het vakgebied van management en innovatie in de zorg- en dienstverlening, door relevante opleiding en/of ervaring in de beroepspraktijk. Daarnaast zijn de coaches van het tweede jaar deskundig op gebied van onderzoeksmethodologie. De gastdocenten worden ingezet voor specifieke onderwerpen en extra deskundigheid. • De vaste docenten hebben allemaal een opleiding op wo-niveau. In de cv’s van de docenten is een overzicht van aanvullende cursussen die docenten hebben gevolgd opgenomen. Enkele gastdocenten zijn gepromoveerd. • Binnen VDO worden scholingsactiviteiten georganiseerd. Een voorbeeld hiervan zijn de themabijeenkomsten over actuele thema´s, waarbij bijvoorbeeld werkbezoeken worden afgelegd bij het bestuur van een bepaalde instelling. Dit studiejaar is ook gestart met een coachingstraject voor docenten op het gebied van onderzoeksmethodologie. • Vier docenten hebben een didactische opleiding, zoals een eerste of tweede graad bevoegdheid. Vijf docenten hebben trainingen op het gebied van didactische vaardigheden als coaching en supervisie gevolgd. De meeste docenten die werkzaam
34/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
•
•
•
•
zijn bij VDO doen eerst ervaring op in het bacheloronderwijs, alvorens zij gaan doceren bij een masteropleiding. Nieuwe docenten die geen didactische vooropleiding hebben, volgen altijd een twaalfdaagse didactische scholing, waarin de benodigde didactische vaardigheden aan bod komen. Daarnaast krijgen nieuwe docenten altijd een mentor toegewezen, die hen naar behoefte begeleidt bij het inwerkproces en die als aanspreekpunt fungeert voor vragen en dergelijke. Docenten hebben trainingen gevolgd in het ontwikkelen van competentiegericht onderwijs, in toetsing en in coaching, die zijn uitgevoerd door Interstudie NDO en het IOWO. Ook zijn er synergiemiddagen gehouden, waarin competentiegericht opleiden is besproken en is er op VDO-niveau een project geweest, waarin de mogelijkheden van competentiegericht opleiden voor VDO werd onderzocht en ingevoerd (CGO bij VDO). Voor coaches zijn afgelopen studiejaar verschillende intervisiebijeenkomsten georganiseerd, samen met coaches van de masteropleidingen Human Resource Management en Bedrijfskunde in Zorg en Dienstverlening. Voor de vaste docenten van de opleiding is er een R&O-cyclus. Jaarlijks voert elke docent een R&O-gesprek met de markmanager van VDO. Tijdens deze gesprekken wordt gekeken naar het functioneren van de docent van het afgelopen jaar, waarin zowel evaluatieresultaten als scholingsresultaten worden meegenomen en afspraken worden gemaakt met betrekking tot de deskundigheidsbevordering voor het komende jaar. Deze afspraken worden voor elke docent vastgelegd in een POP. Uit evaluaties blijkt dat studenten tevreden zijn over de kwaliteit van docenten. Uit de evaluaties van het eerste studiejaar blijkt dat studenten de intervisor zeer deskundig vinden. Voor de coaches van het eerste studiejaar waren de resultaten vergelijkbaar. Ook de resultaten van de seminarevaluaties van het tweede studiejaar zijn positief: de docent brengt de lesstof goed over, heeft voldoende theoretische kennis en het leerproces werd gestimuleerd. Alumni zijn ook tevreden over de deskundigheid van docenten. Studenten en alumni gaven tijdens het visitatiebezoek ook aan dat de docenten in staat zijn om problemen in de werkomgeving van studenten goed te kunnen oppakken en eventueel een zinvolle plaats binnen het onderwijs te kunnen geven. Het panel heeft vastgesteld dat de opleiding op een systematische manier aandacht besteedt aan de professionele en didactische vaardigheden van de docenten. Het panel is er, mede op grond van de positieve oordelen van studenten, van overtuigd dat de docenten beschikken over de didactische, inhoudelijke en organisatorische kwalificaties die nodig zijn om het onderwijs op een adequate manier te verzorgen. Het panel komt dan ook tot het oordeel dat de opleiding voldoet aan het criterium dat geldt voor dit facet.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
35/61
Onderwerp 4
Facet 4.1
Voorzieningen
Materiële voorzieningen
Voldoende
Criterium: - De huisvesting en materiële voorzieningen zijn toereikend om het programma te realiseren. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • In het zelfevaluatierapport beschrijft de opleiding dat zij van mening is dat alle basale voorzieningen in het opleidingsgebouw aanwezig en direct beschikbaar zijn voor docenten en studenten. Zo beschikt de opleiding over onderwijsruimtes, een studiecentrum en onderwijsondersteunende middelen. • De opleiding centreert alle binnenschoolse activiteiten van het eerste studiejaar op een locatie binnen de campus van de HAN: het opleidingsgebouw van VDO, het instituut waar al het GGM-contractonderwijs is ondergebracht. Het opleidingsgebouw dateert uit 1984 en beantwoordt aan de wensen van de doelgroep van de opleiding, wat betreft openingstijden, catering en studieplekken. Het gebouw is kleinschalig van opzet, zodat de docenten van de opleiding gemakkelijk bereikbaar zijn voor de student en ook de administratie snel kan worden geraadpleegd. Tijdens het visitatiebezoek heeft het panel vernomen dat het opleidingsgebouw van VDO na de zomer van 2008 verbouwd gaat worden en dat de opleiding daardoor tijdelijk een andere huisvesting krijgt. • De activiteiten (seminars) van het tweede studiejaar vinden plaats op een externe locatie: Kasteel Hoekelum. Kasteel Hoekelum beschikt over diverse hulpmiddelen en presentatiematerialen. Hoekelum beschikt over diverse studieruimten, met een maximum capaciteit van 60 personen. • De opleiding werkt nog niet met een elektronische leeromgeving. In de ogen van het panel is dit een gemis. Vanaf september 2008 wil de opleiding de leeromgeving HANScholar gaan gebruiken. • Ook studenten zijn in evaluaties en tijdens het visitatiegesprek kritisch over de computervoorzieningen. Voor het overige zijn de studenten over het geheel gematigd positief over de materiële voorzieningen. • Het panel heeft vastgesteld dat de opleiding gebruik kan maken van verschillende typen onderwijsruimten die aan de eisen van basiskwaliteit voldoen. De studenten hebben in de ogen van het panel beschikking over een goede bibliotheek. Het panel heeft vastgesteld dat de ICT-voorzieningen gedateerd zijn en dat de opleiding geen gebruik maakt van een elektronische omgeving, zoals een intranet. In de nieuwbouw zijn moderne voorzieningen voorzien. Om deze reden beoordeelt het panel dit facet met een ‘voldoende’.
36/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Facet 4.2
Studiebegeleiding
Goed
Criteria: - De studiebegeleiding en informatievoorziening aan studenten zijn adequaat met het oog op de studievoortgang. - De studiebegeleiding en informatievoorziening aan studenten sluiten aan bij de behoefte van studenten. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding beoogt middels de studiebegeleiding de student naar behoefte te ondersteunen bij het leerproces. De student is zelf verantwoordelijk voor zijn leerproces, stuurt en bewaakt dit en houdt hiervan schriftelijk verslag bij. • De studiebegeleiding heeft een sterk inhoudelijk component. In het eerste jaar vindt de studiebegeleiding plaats door de intervisor en de verandertrajectbegeleider en in het tweede jaar door de coach. • Daarnaast wordt de student ook begeleid in zijn studieloopbaan. Dit begint met het intakegesprek dat de opleidingscoördinator met de student voert. In dit gesprek krijgt de student informatie over de studie en worden verwachtingen op elkaar afgestemd. Daarnaast hebben studenten aan het begin van het tweede studiejaar ook een intakegesprek, waar wederom verwachtingen worden afgestemd en eventuele knelpunten in het studieproces worden besproken. • De student kan met vragen en problemen terecht bij de opleidingscoördinator en de campusdecaan. De campusdecaan functioneert meer ‘op afstand’. Als de vragen en problemen van de student te ver van de directe studie en studieloopbaan afstaan, verwijst de opleidingscoördinator de student door naar de campusdecaan. Hierbij kan het gaan om problemen op het gebied van wet- en regelgeving, financiën of problemen in psychische sfeer. Bij problemen in psychische sfeer kan daarnaast worden doorverwezen naar de studentenpsycholoog. • De opleidingscoördinator is verantwoordelijk voor informatie over de studievoortgang, de inhoud en de organisatie van de studie en de te verwerven competenties. • Aan het begin van elk studiejaar krijgen studenten een Opleidingsstatuut en de Leerlijnenboeken uitgereikt, waarin de belangrijkste informatie van het studiejaar is opgenomen: het beroepsprofiel, de competenties, de inrichting van het studiejaar, het programma et cetera. Daarnaast hebben studenten zoals eerder genoemd elk jaar een intakegesprek, waarin belangrijke informatie over de opleiding wordt besproken. Lesbrieven, syllabi en beoordeelde beroepsproducten worden meestal per post naar de studenten verstuurd. • Studenten worden op een aantal andere manieren geïnformeerd over de studie, nieuwe regelingen, roosters et cetera: via de docenten en de studiebegeleiders, via de mededelingenborden bij de ingang van het VDO-gebouw, via de centrale receptie, die tijdens lesuren is bemand en die als algemene vraagbaak fungeert voor studenten, docenten en bezoekers, via de e-mail en via de nieuwsbrief.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
37/61
•
•
•
Uit evaluaties blijkt dat studenten tevreden zijn over de studiebegeleiding die de opleiding biedt. Studenten vinden dat de studiebegeleiding vanuit de opleiding heeft bijgedragen aan de studievoortgang. Ook zijn studenten tevreden over de informatievoorziening: de brochure, het intakegesprek, de studiewijzelfevaluatierapport, de OER, de wijzigingen in het programma, et cetera, waren in de ogen van studenten duidelijk. Tijdens het visitatiebezoek gaven studenten aan dat het contact met de docenten en de begeleiders laagdrempelig is. De leeromgeving van de opleiding wordt sterk gekenmerkt door een informele sfeer, waarbij de sociale controle hoog is. Tijdens het bezoek heeft het panel vastgesteld dat de studiebegeleiding de afgelopen jaren is geïntensiveerd. Het panel heeft vastgesteld dat de organisatie en de uitvoering van de studiebegeleiding en de informatievoorziening in de opleiding over het geheel adequaat zijn. Studenten zijn tevreden over de vormgeving van de studiebegeleiding en de bereikbaarheid van de verschillende betrokkenen.
Onderwerp 5
Facet 5.1
Interne kwaliteitszorg
Evaluatie resultaten
Goed
Criterium: - De opleiding wordt periodiek geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Binnen de HAN is een systematisch kwaliteitszorgsysteem ontwikkeld, zowel voor bachelor- als voor masteropleidingen, dat is afgestemd op het NVAO-accreditatiekader. Op alle niveaus en voor alle facetten zijn kwaliteitscriteria geformuleerd en zijn instrumenten ontwikkeld om de benodigde informatie voor deze kwaliteitscriteria te verkrijgen, zoals evaluatie-instrumenten, interne audits, et cetera. • De evaluaties die de opleiding uitvoert om de kwaliteit van het onderwijs te bewaken en te verbeteren, staan beschreven in het Kwaliteitszorgplan MMI (2007). De evaluatieprocedure is afgestemd op het hogeschoolbrede HAN-kwaliteitszorgkader Masteropleidingen. Uit het kwaliteitszorgplan blijkt dat de PDCA-cyclus is afgestemd op het NVAO-kader en bevat onder andere een overzicht van alle evaluaties die plaatsvinden, de frequentie ervan, de onderwerpen waarop de evaluaties betrekking hebben en de instrumenten die gebruikt worden. Daarnaast is per evaluatieonderzoek te zien door wie de analyse en de rapportage van het verbeterplan wordt uitgevoerd en wie er verantwoordelijk is voor eventuele verbetermaatregelen. • De opleiding hanteert de volgende evaluatie-instrumenten: - Tussenevaluatie (eerstejaars studenten) - Evaluatie per studieconferentie (eerstejaars studenten) - Seminarevaluaties (tweedejaars studenten) - Evaluatie studiereis (tweedejaars studenten) - Eindevaluatie (eerstejaars en tweedejaars studenten)
38/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
-
•
•
•
Alumnionderzoek (elke 2 jaar) Werkveldonderzoek (onder o.a. de werkgevers van alumni, elke 2 jaar) HAN medewerkerstevredenheidsonderzoek (jaarlijks), dat in 2007 eenmalig is vervangen door een Preventief Medisch Onderzoek van de Arbodienst. De meeste evaluaties geven een score op een vierpuntsschaal. De opleiding hanteert de regel dat onder een score van 2,5 altijd een verbeteractie wordt gepland. Een score onder de 3,0 is voor de opleiding een reden om te bekijken of er verbeteracties nodig zijn. Uit deze norm is een algemeen streefdoel van 75% tevredenheid op alle facetten van het HAN-kader geformuleerd, omdat deze norm ongeveer overeenkomt met een score van 3,0 op een vierpuntsschaal. Naast de bovengenoemde evaluatie-instrumenten, verkrijgt de opleiding ook op andere manieren informatie omtrent het onderwijs. Voorbeelden hiervan zijn de tussentijdse mondelinge evaluaties bij studenten en exitinterviews. Ook wordt binnen de opleiding veel informeel geëvalueerd. Door de kleinschaligheid van de opleiding worden klachten al gauw informeel worden gemeld, zo beschrijft de opleiding in het zelfevaluatierapport. De kleinschaligheid van de opleiding biedt de opleiding de mogelijkheid studenten persoonlijk te horen en direct actie te ondernemen. Frequent mailcontact tussen de opleidingscoördinator en de student is hierbij belangrijk. De studieconferenties en seminars worden opgestart en afgesloten door de opleidingscoördinator, om zo eventuele vragen en klachten uit de groep te kunnen beantwoorden en om contact met de groep te houden. Daarnaast voeren de studiebegeleiders op verzoek van de student individuele gesprekken met studenten, waar eventuele knelpunten kunnen worden gesignaleerd. Het panel heeft vastgesteld dat het onderwijs dat wordt verzorgd periodiek wordt geëvalueerd, mede aan de hand van toetsbare streefdoelen. De programmaonderdelen alsmede het gehele programma worden formeel en systematisch geëvalueerd met behulp van standaard evaluatieformulieren. Tevens vinden er evaluaties met studenten plaats met een kwalitatief en meer informeel karakter. Het panel heeft vastgesteld dat de uitkomsten van deze evaluatiegesprekken zo nodig worden vastgelegd in verslagen en worden besproken binnen het kernteam.
Facet 5.2
Maatregelen tot verbetering
Voldoende
Criterium: - De uitkomsten van deze evaluatie vormen de basis voor aantoonbare verbetermaatregelen die bijdragen aan de realisatie van de streefdoelen. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleidingscoördinator is verantwoordelijk voor de uitvoering van evaluaties, voor het analyseren van gegevens met betrekking tot het onderwijs en voor het formuleren van eventuele verbeteracties. Hiervoor legt hij verantwoording af aan het Kernteam. In het Kwaliteitszorgplan MMI (2007) is vastgelegd wie per NVAO-facet verantwoordelijk is. • Naar aanleiding van deze evaluatieresultaten worden eventuele verbeteracties opgesteld en uitgevoerd, zo is in het kwaliteitszorgplan beschreven.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
39/61
•
•
•
Naar aanleiding van evaluaties en gesprekken met studenten toetst de opleiding vervolgens of de verbeteracties het gewenste effect hebben gehad en stelt eventuele verbeteracties zo nodig bij. Tijdens het visitatiebezoek heeft het panel vastgesteld dat deze controlefase (‘check’) nog voor een aantal facetten verstevigd en beter gedocumenteerd kan worden. Enkele voorbeelden van verbeterpunten, waarop de opleiding de PDCA-cyclus heeft doorlopen, zijn de volgende: - Studenten gaven in evaluaties aan dat zij de volgorde van de onderdelen op de studieconferenties niet prettig en te zwaar vonden. ’s Ochtends vonden op de studieconferenties supervisiebijeenkomsten plaats en ’s middags werden workshops gegeven. Als verbeteractie heeft de opleiding deze twee studieonderdelen in volgorde omgedraaid, waarna studenten tevreden waren. - Studenten gaven vorig studiejaar aan dat zij de toets van Strategisch Ondernemen als goed ervaren. Voor deze toets moeten studenten zelf een probleemstelling bedenken. Uit evaluatiegesprekken bleek dat studenten onzeker waren over deze toets, doordat niet precies duidelijk was waar de probleemstelling aan moest voldoen. Als verbeteractie heeft de opleiding dit studiejaar de toets met de bijbehorende criteria en de inleverdatum in september al uitgedeeld, zodat de formele kaders van de toets helder zijn. Daarnaast hebben studenten de mogelijkheid om het onderwerp met de probleemstelling naar de docent te mailen, die daar vervolgens op reageert. Naar aanleiding van de evaluaties van afgelopen studiejaar heeft de opleiding een verbeterplan opgesteld. Aan het eind van dit studiejaar bekijkt de opleiding of de verbeteracties het gewenste effect hebben gehad. Het panel heeft inzicht gehad in een overzicht van de verbeteracties naar aanleiding van de vorige visitatie in 2003. Enkele voorbeelden: - Toelatingscriteria zijn beschreven en staan opgenomen in de studiewijzer en in voorlichtingsmateriaal zoals brochures. - De opleiding is, mede als gevolg van het competentiegericht opleiden, zo vormgegeven dat zowel aan de leerbehoefte van de manager als ook aan die van de adviseur aandacht besteed wordt. - De studenten dienen beroepsproducten in te leveren welke voorzien zijn van schriftelijke feedback van de opdrachtgever. Dit houdt in dat de opdrachtgever betrokken moet zijn geweest bij het op te leveren stuk; er in ieder geval notie van moet hebben genomen om feedback te kunnen formuleren. - De aandacht voor persoonlijke groei is ondergebracht in een ondersteunende leerlijn (voorheen domein) Persoonlijke effectiviteit. Binnen deze leerlijn worden thematische workshops gegeven waarin vaardigheden getraind worden. Daarna volgt een intervisiebijeenkomst over hetzelfde thema. Het panel heeft vastgesteld dat het systeem van interne kwaliteitszorg dat binnen de opleiding wordt gehanteerd zo is ingericht dat problemen of tekortkomingen die naar voren komen in evaluaties van het onderwijs leiden tot het formuleren van verbetermaatregelen. Het panel heeft ook vastgesteld dat de opleiding beschikt over het vermogen om maatregelen die beogen de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren daadwerkelijk tot uitvoer te brengen. Aangezien de controle en vastlegging van de
40/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
effecten van de verbetermaatregelen op een aantal aspecten verbeterd kan worden, komt het panel tot het oordeel ‘voldoende’.
Facet 5.3
Betrekken van medewerkers, studenten, alumni en het beroepenveld
Goed
Criterium: - Bij de interne kwaliteitszorg zijn medewerkers, studenten, alumni en het afnemend beroepenveld van de opleiding actief betrokken. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • Studenten worden mondeling en schriftelijk bevraagd over allerlei zaken die te maken hebben met de kwaliteit van het onderwijs, in diverse onderwijsevaluaties, zowel op het niveau van een programmaonderdeel als van het gehele curriculum. Ook kunnen zij op elk moment bij docenten terecht met opmerkingen, vragen en klachten. Daarnaast is er een klachtenprocedure op VDO-niveau waar studenten gebruik van kunnen maken, en een klachtencommissie op HAN-niveau. • Docenten evalueren het onderwijs en bepreken de evaluaties van studenten, alumni en werkveld in het docentenoverleg, dat twee keer per jaar plaatsvindt. Daarnaast organiseert de opleiding bij grote wijzigingen in het programma bijeenkomsten met gastdocenten. Tijdens deze bijeenkomsten wordt het onderwijs ook geëvalueerd. Docenten worden eveneens schriftelijk bevraagd via het jaarlijkse MTO. Alle docenten (ook externe docenten) ontvangen evaluatieresultaten en worden via het kernteam op de hoogte gehouden van de evaluatieresultaten en verbetermaatregelen. Tot slot kunnen docenten zitting hebben in de Medezeggenschapsraad of de Faculteitsraad. • De opleiding heeft een opleidingscommissie, bestaande uit een aantal docenten en studenten. In de opleidingscommissie worden diverse aspecten van het onderwijs besproken. • Het afnemende werkveld heeft invloed op de evaluatiecyclus van de opleiding door lidmaatschap van de BVC. Daarnaast heeft de opleiding contact met de opdrachtgevers van studenten bij ieder praktijkbezoek, waar eventuele klachten en opmerkingen over de opleiding kunnen worden gecommuniceerd. Ook worden werkvelddeskundigen uitgenodigd bij de presentatie van de afstudeerprojecten om een uitspraak te doen over het gerealiseerde niveau. Tevens wordt het werkveld om de twee jaar via de werkveldenquête gevraagd hun mening te geven over de opleiding en specifiek over de beheersing en relevantie van de eindkwalificaties. • Alumni worden om de 2 jaar gevraagd hun mening te geven over de noodzaak en mate van beheersing van de competenties die in de opleiding centraal staan en waarop studenten aan het eind van de opleiding worden beoordeeld. Tevens worden alumni gevraagd naar hun mening over de opleiding op een aantal facetten van het NVAOkader. • De resultaten van onderwijsevaluaties over het totale onderwijsprogramma worden na verwerking door de opleidingscoördinator met de studenten besproken. Hierdoor is het mogelijk om wederzijds toelichting te geven. De coördinator kan dan tevens aangeven
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
41/61
•
wat er eventueel verbeterd gaat worden. Daarnaast worden studenten regelmatig via een korte nieuwsbrief geïnformeerd over onder andere verbeteracties. Terugkoppeling naar het werkveld gebeurt via de BVC en in de gesprekken die vanuit de opleiding met het werkveld worden gevoerd. Terugkoppeling via alumni vindt plaats via de website van de opleiding. Het panel heeft vastgesteld dat alle relevante betrokkenen op een adequate en systematische wijze betrokken zijn bij de interne kwaliteitszorg. Het panel is van mening dat de opleiding voldoet aan het criterium dat geldt voor dit facet.
Onderwerp 6
Facet 6.1
Resultaten
Gerealiseerd niveau
Voldoende
Criterium: - De gerealiseerde eindkwalificaties zijn in overeenstemming met de nagestreefde eindkwalificaties qua niveau, oriëntatie en domeinspecifieke eisen. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding heeft de relatie tussen de doelstellingen en de inhoud van het programma geoperationaliseerd op basis van beroepstaken en de daaraan gerelateerde beroepsproducten. Iedere eindkwalificatie is gerelateerd aan één of meerdere beroepstaken. De beroepstaken zijn rechtstreeks afgeleid van de beroepspraktijk en vormen een concretisering van de eindkwalificaties van de opleiding. Binnen elke beroepstaak staan één of meerdere samenhangende beroepsproducten centraal. Als de student alle beroepsproducten die in de opleiding aan bod komen succesvol heeft opgeleverd, beheerst de student de eindkwalificaties van de opleiding. • Het panel heeft 10 scripties, of beroepsproducten van het onderdeel de ’Meesterproef’, bestudeerd. De meesterproef betreft het ontwerpen en uitvoeren van een praktijkgericht onderzoek, gericht op innovatie van de organisatie of dienstverlening en betreft volgens de opleiding het sluitstuk van de opleiding. Aanleiding voor de onderzoeksopdracht is een strategisch vraagstuk dat speelt in de eigen organisatie van de student. In de ogen van het panel zijn de scripties inhoudelijk goed. Enkele scripties waren van een hoog niveau. De werkstukken worden gekenmerkt door een duidelijke en methodologisch verantwoorde opbouw. Over het algemeen bevatten de scripties een overzichtelijke en heldere analyse van de onderzoekcontext. De meeste bestudeerde scripties resulteren in bruikbare beleidsadviezen en implementatievoorstellen die over het algemeen voortvloeien uit de onderzoeksresultaten. • Het panel kan zich vinden in de beoordeling van de opleiding. Het panel is wel van mening dat de huidige opzet van de meesterproef in beperkte mate te beschouwen is als een integratieve eindtoets. Het eindniveau van alle competenties en daarmee de weerspiegeling van het gerealiseerd niveau van de student, wordt beter gereflecteerd door het conglomeraat van beroepsproducten.
42/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
•
• •
•
•
De opleiding doet eens in de twee jaar onderzoek onder alumni en werkgevers van alumni naar het gerealiseerde niveau van afgestudeerden. Hierbij wordt onder andere per eindkwalificatie gevraagd of de respondenten van mening zijn dat afgestudeerden over deze eindkwalificaties beschikken en/of zij deze eindkwalificaties relevant vinden. Daarnaast wordt aan werkveldvertegenwoordigers ook gevraagd of de opleiding aan het masterniveau voldoet en vraagt de opleiding aan alumni op welk niveau zij werkzaam zijn. Ook vraagt de opleiding jaarlijks studenten bij de eindevaluatie van de opleiding in hoeverre zij vinden dat zij de eindkwalificaties van de opleiding beheersen. Uit onderzoek onder alumni blijkt dat 52% van de afgestudeerden na de opleiding is veranderd van functie. Hiervan zit het grootste gedeelte (40%) in een functie waarvoor een wo-master opleidingsniveau vereist is. Ongeveer 36% is gepromoveerd naar een functie op hbo-master niveau. Tijdens het visitatiegesprek met alumni bleek dat het merendeel inmiddels van functie is veranderd. Naast de ‘reguliere’ evaluatie van het gerealiseerde niveau maakt de opleiding ook gebruik van werkvelddeskundigen die reflecteren op de beroepsproducten. Bij een groot deel van de beroepsproducten, waaronder ook de meesterproef, geven de opdrachtgevers van de student een ook een oordeel over het betreffende beroepsproduct. Hierbij gaat de opdrachtgever onder andere in op de toepasbaarheid van het beroepsproduct in de organisatie. In het eerste jaar ligt het accent bij deze beoordelingen door de opdrachtgever op feedback, in het tweede jaar op beoordeling. In de ogen van het panel geeft het geheel van beroepsproducten van de student, waar de meesterproef een onderdeel van is, een goed beeld van het afstudeerniveau van studenten. Het panel heeft vastgesteld dat de afgestudeerden voldoende toegerust zijn op een loopbaan waarin ze ondersteunend zijn aan en/of doorgroeien naar het management op strategisch en tactisch niveau. Dit blijkt ook uit het gegeven dat een groot deel van de afgestudeerden doorgroeien naar een andere functie. Het panel is van oordeel dat de kwaliteit van de beroepsproducten en de eindwerkstukken die zij heeft bestudeerd voldoende is. Het panel is van mening dat de opleiding voldoet aan het criterium dat geldt voor dit facet, maar is ook van mening dat de rol van de meesterproef als ‘sluitstuk van de opleiding’ versterkt kan worden. Het panel beoordeelt - gezien de bovenstaande overwegingen - de opleiding met een ‘voldoende’.
Facet 6.2
Onderwijsrendement
Goed
Criteria: - Voor het onderwijsrendement zijn streefcijfers geformuleerd in vergelijking met relevante andere opleidingen. - Het onderwijsrendement voldoet aan deze streefcijfers. Het oordeel wordt als volgt beargumenteerd: • De opleiding heeft haar rendementsbeleid geformuleerd in het Kwaliteitszorgplan MMI. Het rendementsbeleid van de opleiding is er op de eerste plaats op gericht ongewenste studievertraging en -uitval zoveel mogelijk te voorkomen. Daarnaast tracht de opleiding
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
43/61
•
•
•
•
de gemiddelde verblijfsduur van de uitvallers zoveel mogelijk te beperken. De opleiding doet dit door onder meer een contract af te sluiten met de werkgever van de student waarin gegarandeerd wordt dat de student door de werkgever gefaciliteerd wordt om de opdrachten van de opleiding - die in de praktijk moeten worden uitgevoerd - uit te voeren. De opleiding hanteert voor het onderwijsrendement de volgende streefcijfers: - 80% van de studenten van elk cohort dat start in het eerste masterjaar behaalt binnen 18 maanden alle studiepunten van het eerste masterjaar. - 80% van de studenten van elk cohort dat start in het tweede masterjaar behaalt binnen 24 maanden het masterdiploma. - 80% van de studenten die beide studiejaren achter elkaar volgen behalen binnen 3 jaar het diploma. In het zelfevaluatierapport presenteert de opleiding per onderwijsjaar de rendementcijfers vanaf 2002. De rendementen voldoen aan de streefnormen. Van de groepen die in december 2005 zijn gestart, zijn nog enkele studenten bezig met de opleiding. Enkele studenten stoppen met de studie zonder diploma. Deze studenten stoppen meestal wegens persoonlijke omstandigheden of stoppen omdat ze tijdens de studie van baan veranderen, zo blijkt uit verslagen van exitgesprekken. De opleiding heeft nog geen rendementsgegevens ten aanzien van het derde streefnorm. Omdat de twee jaren pas sinds kort zijn samengevoegd tot één opleiding, heeft de opleiding deze analyse nog niet uit kunnen voeren. Gezien de tijd waarbinnen studenten de afzonderlijke jaren doorlopen, verwacht de opleiding zeker aan dit doel te kunnen voldoen. Het panel heeft vastgesteld dat de opleiding streefcijfers voor de rendementen heeft opgesteld die in de ogen van het panel realistisch zijn. Het panel heeft geconstateerd dat de streefcijfers die de opleiding heeft opgesteld gehaald (zullen) worden.
44/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Deel C: Bijlagen
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
45/61
Bijlage 1:
46/61
Onafhankelijkheidsverklaring panelleden
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
47/61
48/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
49/61
50/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Deskundigheden panelleden
Panellid: Mevrouw dr. C.J. Kruijthof
Relevante werkvelddeskundigheid
X
X
Vakdeskundigheid: Vertrouwd met meest recente ontwikkelingen
X
X
Vakdeskundigheid: Vertrouwd met lesgeven en beoordeling en toetsing minstens op niveau/oriëntatie te beoordelen opleiding
X
Onderwijsdeskundigheid
X
X X
Studentgebonden deskundigheid Visitatiedeskundigheid
Panellid student: Mevrouw A. Daniel
Panellid: De heer L.M. Timmer
Deskundigheid cf. Protocol VBI’s; 22 augustus 2005
Panellid NQA: De heer drs. R.D. van der Dussen
Bijlage 2:
X
X
X
X
Nadere informatie over de achtergronden van de panelleden: Panellid de heer drs. L.M.Timmer De heer Timmer is ingezet vanwege zijn domeindeskundigheid en zijn internationale deskundigheid op het gebied van zorg en de publieke sector alsmede op het gebied van management en innovation. De heer Timmer beschikt daarnaast over auditdeskundigheid door het feit dat hij geregistreerd NIAZauditor is. De heer Timmer beschikt over een zeer uitgebreide bestuurservaring en is geregistreerd arts voor beleid en maatschappij. Voor deze visitatie is de heer Timmer aanvullend individueel geïnstrueerd over het proces van visitatie en accreditatie in het hoger onderwijs en over de werkwijze van NQA. Opleiding: 1959 – 1965 1965 – 1972 1978 – 1979 1979 – 1980 1982 1988 1990 – 1992 1990 – 2000 2001 2006 – 2007
Middelbare School Rotterdam Medicijnen Katholieke Universiteit Nijmegen Basiscursus Sociale Geneeskunde Vervolgcursus Sociale Geneeskunde Registratie Arts voor Beleid en Maatschappij Wisdom Exchange de Baak Noordwijk Mediation opleiding Studiereizen: USA, Zuid Afrika, Zweden Mastercourse ICT in de gezondheidszorg (iBMG) Opleiding auditor Nederlands Instituut Accreditering Ziekenhuizen (geregistreerd)
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
51/61
Werkervaring 1971 – 1972 1972 – 1975 1975 – 1977 1977 – 1983 1983 – 1987 1987 – 2007
Tropenarts Tanzania Huisarts te Groningen Verzekeringsgeneeskundige te Leeuwarden Projectmanager Centrale Staf Gemeenschappelijke Medische Dienst Amsterdam Directeur Gemeenschappelijke Medische Dienst Amsterdam. Voorzitter Raad van Bestuur Algemeen Ziekenhuis Westfries Gasthuis te Hoorn (NH.).
Diversen: Vele bestuursfuncties in de medische en publieke sector Publicaties (20) in periode 1977 – 1983 Panellid mevrouw dr. C.J. Kruijthof Mevrouw Kruijthof is ingezet als panellid vanwege haar auditdeskundigheid, haar ervaring als voorzitter en haar domeindeskundigheid in de zorg en de publieke sector. Daarnaast beschikt zij door haar ervaring als opleidingsdirecteur en als gastdocent management tevens over onderwijsdeskundigheid. Mevrouw Kruijthof heeft door opleiding en werkervaring kennis van de accreditatiesystematiek. Daarnaast is zij voor deze visitatie aanvullend individueel geïnstrueerd over het proces van visitatie en accreditatie in het hoger onderwijs en over de werkwijze van NQA. Opleiding: 1979 – 1985 1985 – 1990 1990 – 1992 1992 – 1994 2000 – 2005 2005 2006
VWO - gymnasium Geneeskunde doctoraal (Vrije Universiteit) Bestuurskunde / politicologie (Vrije Universiteit) Geneeskunde arts-examen (Vrije Universiteit) Part time werkzaam als onderzoeker / promovendus (Erasmus Universiteit) European Health Leadership Programme (2 weken; INSEAD, Frankrijk) Train de trainer (2 dagen; LUMC, Leiden)
Werkervaring: 1994 – 1996 Arts-assistent / medisch zorgmanager chirurgie (Westfries Gasthuis, Hoorn) 1996 – 2000 Stafmedewerker zorg (Medisch Centrum Haaglanden) 2000 – 2005 Beleidsadviseur Raad van Bestuur (Medisch Centrum Haaglanden) Onderzoeker / promovendus (Erasmus Universiteit / Instituut Beleid & Management Gezondheidszorg) 2005 – heden Directeur Landsteiner Instituut (opleiding - ontwikkeling - wetenschap; verbonden aan Groene Hart Ziekenhuis en Medisch Centrum Haaglanden) Diversen: Actuele nevenfuncties: sinds 2007 Raad van Toezicht, De Noorderbrug; toezicht op en advies aan raad van bestuur sinds 2007 Tekentafels; ministerie VWS - Health Management Forum; discussiebijeenkomsten over de toekomst van de gezondheidszorg sinds 2006 Beroepenveldcommissie Gezondheidszorg, Haagse Hogeschool; afstemming maatschappelijke ontwikkelingen en onderwijsbeleid sinds 2006 KNMG Beleidsadviesraad; advies aan bestuur en beleidsbureau; onder andere ethiek, recht, stelsel en kwaliteit
52/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Enkele voorbeelden van recente publicaties: 2007 Dokterspraktijken. Het ziekenhuis van binnenuit. In: Kwalon, tijdschrift voor kwalitatief onderzoek, 2007/1 2005 (met A. Stoopendaal): Professionals 'in the lead'. Integratie van medisch specialisten in de ziekenhuisorganisatie. In: Meurs, P., Grinten, T. van der (red.), Gemengd besturen Besturingsvragen en trends in de gezondheidszorg. SDU uitgevers, Den Haag, pp. 73-88 2005 Doctors' orders. Specialists' day to day work and their jurisdictional claims in Dutch hospitals Proefschrift Erasmus Universiteit Rotterdam
Panellid student mevrouw A. Daniel Mevrouw Daniel is ingezet als student panellid. Zij is tweedejaars student Business Administration/Bedrijfskunde aan de Rotterdam School of Management/Erasmus Universiteit. Daarnaast is mevrouw Daniel lid van de commissie Human Resources van de Studievereniging STAR Bedrijfskunde Rotterdam. Mevrouw Daniel is qua leeftijd representatief voor de primaire doelgroep van de opleiding. Zij beschikt over studentgebonden deskundigheden met betrekking tot de studielast, de onderwijsaanpak, de voorzieningen en de kwaliteitszorg bij opleidingen Bedrijfskunde. Mevrouw Daniel heeft deelgenomen aan de NQA-auditortraining Hoger Onderwijs. Opleiding: 1994 – 2000 Atheneum, Vallei College, Amersfoort 2000 – 2004 HEAO Logistiek & Economie, Hogeschool van Utrecht 2004 – heden Business Administration/ Bedrijfskunde, Rotterdam School of Management Erasmus universiteit Werkervaring: 2004 (01/06-01/08) 2003 (01/01-01/08) Commissies: 2005 – heden 2004 – 2005 2003 – 2004 2002 – 2004 2003 – 2004 2002 – 2003
Project medewerker WE Netherland BV, Utrecht Medewerker Interstedelijk Studenten Overleg Kenniscentrum, Utrecht
Human Resources, Studievereniging STAR Bedrijfskunde, Rotterdam Race of the Classics team RSM Erasmus, Rotterdam, secretaris Studentlid visitatiecommissie logistiek, HBO raad, Den Haag Lid onderwijscommissie, Hogeschool van Utrecht Introductiecommissie, cluster Business Administration, Hogeschool van Utrecht, voorzitter Bestuur Studievereniging, Hogeschool van Utrecht, voorzitter
Panellid de heer drs. R.V. van der Dussen De heer Van der Dussen is ingezet als NQA panellid. Hij heeft ervaring met onderwijs- en onderzoeksvisitaties in verschillende domeinen binnen het hbo en het wo. Hij bezit auditorkwaliteiten vanwege visitatie-ervaring en diverse cursussen gevolgd bij het Interfacultair Instituut voor Lerarenopleiding, Onderwijsontwikkeling en Studievaardigheden (IVLOS).
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
53/61
Opleiding 1996 – 2003
Doctoraal Psychologie, specialisatie Organisatiepsychologie, Universiteit Utrecht
Cursussen 2004 2005 – 2006
Auditkwaliteit, IVLOS Onderwijskunde voor het Hoger Onderwijs, IVLOS
Werkervaring 1996 – 2004
Diverse betrekkingen en (afstudeer)stages binnen organisatieadviesbureaus omtrent kennismanagement 2004 Medewerker afdeling Kwaliteitszorg Vereniging van Universiteiten (VSNU) 2005 – 2008 Projectleider kwaliteitszorg wetenschappelijk onderwijs Quality Assurance Netherlands Universities (QANU) 2008 – heden Senior Auditor bij Netherlands Quality Agency (NQA)
54/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Bijlage 3:
Bezoekprogramma
Programma visitatie Management & Innovation op 24 april 2008
Tijd 08.45 uur 09.00 - 11.00 uur 11.00 - 11.45 uur 11.45 - 12.30 uur 12.30 - 13.15 uur 13.15 - 14.00 uur
Activiteit Aankomst en ontvangst panel Bestuderen materiaal Gesprek opleidingsmanagement Gesprek met studenten Lunchpauze Gesprek met docenten
14.00 - 14.45 uur 14.45 - 15.30 uur 15.30 - 17.00 uur
Gesprek met alumni Gesprek met werkveld Eventuele extra gesprekken Materiaal bestuderen Intern paneloverleg Tweede gesprek management Afronding Afsluitend paneloverleg
17.00 - 17.30 uur 17.30 - 18.00 uur
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Betrokkenen Panel
Panel
Panel
Panel
55/61
56/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Bijlage 4:
Overzichtslijst van door de opleiding ter inzage gelegd materiaal
1 Beleidsdocumenten 1.1 HAN Graduate School Stappenplan 2006 1.2 Discussienota Kennis als vermogen 1.3 Voortgangsrapportage programma kennispoort 1.4 Instellingsplan HAN 2004-2008 1.5 Accreditatiedocument MMI 2002 1.6 Handboek onderwijs- & examenzaken HBO-Masteropleidingen FGGM-VDO 2 Onderwijsbeleid en toetsbeleid 2.1 Opleidingsstatuut MMI 2.2 Nota Toetsbeleid MMI 2007 3 Representatieve selectie studiemateriaal Op tafel 4 Representatieve set van gemaakte toetsen (inclusief beoordelingen) Op tafel 5 Personeelsbeleid 5.1 HAN functioneren en beoordelen 5.2 Opleider/ Trainer/ Adviseur (OTA) VDO 5.3 CV’s van (gast)docenten MMI 5.4 Professionaliseringplan VDO 5.5 Ìnformatie didactische cursus docenten NDO (Cursus Didactiek voor docenten in het HBO) 5.6 Formatieplaatsenplan MMI 2007-2008 5.7 Werktijdenregeling 5.8 DVO (Dienstverleningsovereenkomst) 5.9 Eindrapportage Project Implementatie Competentiegericht Opleiden (CGO) bij VDO 5.10 HAN Functiebouwwerk 5.11 R&O-cyclus 5.12 Resultaten PMO 6 Informatie interne kwaliteitszorgsysteem 6.1 HAN Kwaliteitszorg; Kader en Instrumenten Masteropleidingen 6.2 Overzicht evaluatiedata MMI 6.3 Verbeterplan MMI 2007 6.4 Kwaliteitszorgplan MMI 6.5 Verslag alumni-onderzoek onder afgestudeerden MMI/ Doelgroepanalyse 6.6 Overzicht verbeteracties sinds vorige visitatie 6.7 Dieptescan MMI 2006 6.8 Notulen evaluatie studenten februari 2006 11.13 Leerlijnboeken 7 Samenstelling van relevante overlegorganen 7.1 Notulen kernteam MMI 7.2 Notulen BeroepenVeldCommissie (BVC) 7.3 Notulen Landelijk Overleg Voortgezette Opleidingen (LOVO)
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
57/61
7.4 7.5 7.6 7.7
Overzicht leden beroepenveldcommissie Notulen lectoraat Notulen mastercoördinatorenoverleg Brief aan studenten over opleidingscommissie
8 Overzicht van externe contacten en aard van die contacten 8.1 Notulen interviews werkveldvertegenwoordigers Afstudeerproducten, incl. beoordelingen voor zover aanvullend op de reeds toegestuurde 9 documenten Op tafel 1 0
De meest recente voorlichtingsbrochure en overig relevant voorlichtingsmateriaal 10.1 Brochure Masters in zorg- en dienstverlening
1 1 Alle verwijzingen in zelfevaluatierapport Inleiding 11.1 Organogram HAN NVAO-onderwerp 1: Doelstellingen van de opleiding 1.5 Accreditatiedocument MMI 2002 11.3 Concurrentieanalyse Masteropleiding Management & Innovation 6.4 Kwaliteitszorgplan MMI 7.2 Notulen BeroepenVeldCommissie (BVC) 8.2 Notulen interviews werkveldvertegenwoordigers 7.3 Notulen LOVO-overleg 2.1 Opleidingsstatuut MMI 7.4 Overzicht leden beroepenveldcommissie 11.4 Relatie van de eindkwalificaties van de opleiding MMI met de Dublin Descriptoren 6.5 Resultaten alumnionderzoek 2007/ Doelgroepanalyse 8.2 Resultaten werkveldonderzoek 2007 Op tafel Stacey, 2007 Op tafel Strategic Management and Organisational Dynamics, 2007 11.5 Taak- en competentieprofiel Manager in Zorg en Welzijn, NIZW Op tafel Themanummer M&O, maart/ april 2007 NVAO-onderwerp 2: Programma 11.7 Aanmeldingsformulier en toelatingsprocedure 11.8 Beoordelingscriteria meesterproef 10.1 Brochure opleiding 5.3 CV’s docenten 11.13 Document onderzoeksmethodologie (in Leerlijnboek Onderzoeksmethodologie) 11.29 Dossier bijzondere toelating 11.10 Evaluatie seminars 11.11 Evaluaties einde 1e jaar (Voortgezette Opleiding Organisatie & Management) 11.12 Evaluaties einde opleiding
58/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
11.19 11.2 6.4 11.13 11.13 11.13 11.13 11.13 11.13 11.15 Op tafel 7.2 7.1 8.2 7.1 7.5 7.6 2.1 11.17 2.1 6.2 5.3 7.4 11.18 2.2 Op tafel
Formulier intakegesprek E. Jansen & B. ter Heine: Hogeschoolbrede competentiedefinitie ‘onderzoek doen’. Kwaliteitszorgplan MMI Leerlijnboek Innovatie Leerlijnboek Onderzoeksmethodologie Leerlijnboek Persoonlijke Effectiviteit Leerlijnboek Strategisch Ondernemen Leerlijnboek Sturen en Inrichten Leerlijnboek Veranderen en Implementeren Literatuurlijst 2007 Mind the gap: publicatie lectoraat Zorgmanagement Notulen bijeenkomsten BeroepenVeldCommissie (BVC) Notulen docentenoverleg Notulen interviews werkveldvertegenwoordigers Notulen kernteam Notulen lectoraat Notulen overleg mastercoordinatoren Onderwijs- en examenregeling MMI in Opleidingsstatuut Opleidingscontract Opleidingsstatuut Overzicht evaluatieresultaten MMI 2007 Overzicht gastsprekers MMI Overzicht leden beroepenveldcommissie Studiewijzer 2e jaar Toetsbeleid MMI, oktober 2007 Voorbeeld essays
NVAO-onderwerp 3: Inzet van personeel 5.9 Eindrapportage Project Implementatie Competentiegericht Opleiden (CGO) bij VDO 5.3 CV’s docenten 11.24 Format POP R&O cyclus 5.6 Formatieplaatsenplan 2007-2008 5.10 HAN-functiebouwwerk 11.10 HAN-MTO 2006 5.1 Hay-profiel HAN-documenten 5.5 Ìnformatie didactische cursus docenten NDO (Cursus Didactiek voor docenten in het HBO) 5.4 Inventarisatie deskundigheidsbevordering (Professionaliseringsplan VDO) 6.4 Kwaliteitszorgplan MMI Op tafel Mind the gap, publicatie lectoraat 5.2 OTA-functiebeschrijvingen niveau 1 t/m 4 6.2 Overzicht evaluatieresultaten MMI 5.3 Overzicht gastdocenten 5.4 Overzicht scholingsactiviteiten (Professionaliseringsplan VDO, Deskundigheidsbevordering) 5.4 Professionalisering VDO 5.11 R&O cyclus 5.12 Resultaten PMO 11.20 Studiemateriaal onderzoeksmethodologie voor docenten/ Intervisietraject 11.10 Vragenlijsten evaluaties
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
59/61
NVAO-onderwerp 4: Voorzieningen 6.4 Kwaliteitszorgplan MMI 7.6 Notulen Mastercoordinatorenoverleg oktober 2007 2.1 Opleidingsstatuut MMI Overzicht evaluatieresultaten MMI 6.2 NVAO-onderwerp 5: Interne kwaliteitszorg 7.7 Brief aan studenten over opleidingscommissie 11.28 HAN Kwaliteitszorgkader Masteropleidingen 11.9 Klachtenprocedure VDO 6.4 Kwaliteitszorgplan MMI 11.23 Kwaliteitszorgplan VDO 7.2 Notulen BeroepenVeldCommissie (BVC) 7.1 Notulen docentenoverleg 6.8 Notulen evaluatie studenten februari 2006 6.7 NVAO-dieptescan Overzicht verbeteracties sinds vorige visitatie 6.6 6.3 Verbeterplan MMI 2007 11.16 Verslagen exitinterviews 11.10 Vragenlijsten evaluaties - tussenevaluaties - eindevaluaties - seminarevaluaties - evaluatie studiereis - alumnionderzoek - werkveldonderzoek - HAN-medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) 2006 NVAO-onderwerp 6: Resultaten Op tafel Beroepsproducten met beoordelingsformulieren 6.4 Kwaliteitszorgplan MMI Op tafel Meesterproef met beoordelingsformulieren Opleidingsstatuut MMI 2.1 6.2 Overzicht evaluatieresultaten MMI 6.5 Rapportage alumnionderzoek/ Doelgroepanalyse 11.12 Rapportage eindevaluatie MMI 2007 8.2 Rapportage werkveldonderzoek Overige documenten 11.21 Overzicht examens MMI-8/ MMI-9 11.22 Uitnodiging diploma-uitreiking 2008 11.25 Aanvraag uitstel afstuderen 11.26 Overzicht laatste 25 afstudeerwerkstukken 11.27 Toelichting bij de werkgeversverklaring
60/61
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
Bijlage 5:
Domeinspecifieke referentiekader en opleidingscompetenties
Het domeinspecifieke referentiekader is te vinden op de website van de HBO-raad: www.hbo-raad.nl
Kerntaken Beroepstaken Richten Het ontwikkelen van een visie op het terrein van zorg- en dienstverlening.
Eindkwalificaties 1. U zoekt en analyseert relevante maatschappelijke en internationale ontwikkelingen en ontwerpt een visie op de mogelijkheden en kansen voor strategische innovaties. Het formuleren van 2. U vertaalt de visie op de mogelijkheden en strategisch beleid. kansen voor innovatief strategisch beleid. 3. U bent in staat om in complexe ketens en netwerken Het zien en creëren van kansen en mogelijkheden op te sporen nieuwe mogelijkheden in de markt en deze benutten en uit te buiten voor uw organisatie. 4. U bent in staat om innovaties op het terrein van zorg- en (het ondernemen). dienstverlening te initiëren en coördineren. Het vertegenwoordigen 5. U kunt uw organisatie en uzelf presenteren en van de organisatie. positioneren in een complexe bestuurlijke omgeving, relevante beleidsaanbevelingen doen en kennis delen met andere experts buiten de organisatie. Inrichten Het ontwerpen van 6. U kunt concepten en modellen van structuren en systemen (organisaties voor) dienstverlening vergelijken op grond van (organiseren). tevoren vastgestelde criteria, en daaruit keuzen maken en standpunten bepalen. Het maken van 7. U bewaakt bij de inrichting en sturing van uw afwegingen tussen organisatie een juiste balans tussen concurrerende waarden. verantwoordelijkheid t.a.v. productie, kosten kwaliteit van zorg en kwaliteit van arbeid. 8. U bent in staat om effectieve relaties en Het binden en boeien van netwerken op te bouwen en draagvlak te relevante personen en verwerven voor de organisatiedoelstellingen. Partijen. Verrichten Het onderbouwen en 9. U kunt resultaten van wetenschappelijk en verantwoorden van te praktijkonderzoek verantwoord interpreteren. maken strategische keuzes. 10. U kunt een praktijkgericht onderzoek gericht op innovaties van organisatie of dienstverlening ontwerpen en uitvoeren. Het vormgeven en 11.U bent in staat om verbetering en vernieuwing aansturen van van strategische organisatie- veranderingen te veranderingen. entameren, implementeren en monitoren. Het beïnvloeden van 12. U bent in staat om gedragsverandering te bewerkstelligen bij medewerkers en stakeholders d.m.v. effectieve personen en partijen. communicatie, t.b.v. doelstellingen op strategisch niveau.
© NQA - visitatie HAN: hbo-masteropleiding Management & Innovation (dt)
61/61
13. U geeft gericht sturing aan het ontwikkelen van de eigen professionaliteit en weet verworvenheden adequaat te integreren in de eigen organisatie/beroepscontext
Overzicht van kerntaken, beroepstaken en eindkwalificaties van de MMI.