HET HOE EN WAT VAN DE LEADGENERATIE

Whitepaper

HET HOE EN WAT VAN DE LEADGENERATIE Praktische informatie & tips over leadgeneratie

Deze whitepaper is geschreven door Goombah. Goombah biedt online marketing ondersteuning aan MKB bedrijven en zij nodigen u graag uit om eens een kijkje te nemen op hun website www.goombah.nl.

|Goombah an old friend who protects you

OVER... ... DEZE WHITEPAPER

... GOOMBAH

U wilt graag zien dat uw website en online kanalen zo goed mogelijk converteren. In deze whitepaper laten wij zien op welke manieren u leads kunt ‘scoren’ en geven wij een aantal tips op de conversie te optimaliseren.

Onder de naam Goombah bieden wij marketing advies en ondersteuning aan MKB bedrijven die de wereld van online marketing willen ontdekken. Dit doen wij graag op onze manier, want door anders te zijn valt u op en is het voor klanten makkelijker om u en uw product/service te onthouden.

U leest in deze whitepaper: - Vier belangrijke manieren om leads te ‘scoren’ - Tips voor een optimale conversie - Landingspagina creatie - Hoe gebruik ik mijn (registratie) formulieren?

Onze diensten bestaan uit een viertal onderdelen: - Social Media Support - Content Creatie - Whitepaper creatie - SEO controle en advies



4 MANIEREN OM LEADS TE ‘SCOREN’

1. BIEDT CONTENT

2. CALL TO ACTION

3. LANDINGSPAGINA’S

4.WEBFORMULIEREN

Een belangrijke input voor nieuwe leads is het aanbieden van gratis content op (bijvoorbeeld) je website.

Op je website, social media, flyers, etc. Zorg voor goede call to action buttons/zinnen.

Zorg voor zoekwoord- of campagne specifieke landingspagina’s. Landingspagina’s voor potentiële klanten die specifiek zoeken op bijvoorbeeld “elektrische fiets“ of een pagina die gelinkt is aan je whitepaper over leadgeneratie.

Indien voorgaande drie punten goed geregeld zijn, kan het alsnog misgaan.

Gratis, voor niets en helemaal kosteloos. Het enige wat je ervoor terugvraagt is contactgegevens. Naam, email en bedrijf is voldoende. Voorbeelden van gratis content zijn white papers, software en kortingsbonnen.

Goede call to action buttons/ zinnen verhogen je conversie en (dus) het aantal binnenkomende leads. Zorg in het geval van buttons voor een contracterende kleur. In het geval van een zin, gebruik duidelijke en krachtige termen of zinnen.

Stem de content op de pagina af op het specifieke zoekwoord of op een specifieke campagne. Dit zal je conversie verhogen.


Een webformulier dat qua opmaak niet goed is, om teveel informatie vraagt of simpelweg onduidelijk is, resulteert in een lager aantal converterende leads. Zorg voor je webformulier voor de basis informatie (naam, email, bedrijf). De rest komt later wel.


Klaar om te scoren?

ALLES DUIDELIJK?



U denkt vast van wel... maar

DENK OOK AAN DEZE ASPECTEN!

1.

CONTINUÏTEIT

Zorg ervoor dat je altijd, bij elk klant contactmoment, jezelf op dezelfde manier presenteert. Dit telt niet alleen voor de manier van communiceren, maar heeft ook te maken met kleurgebruik en huisstijl. Door het gebruiken (of eigenlijk misbruiken) van verschillende huisstijlen en manieren van communiceren, weet een klant nooit precies waar u als bedrijf nu eigenlijk voor staat. In dit geval: continuiteit = duidelijkheid.

2.

WEES KRITISCH!

Zorg ervoor dat niet alleen 1 of 2 van de 4 eerder genoemde punten goed zijn. Ze moeten allemaal goed zijn! Ze hebben allemaal met elkaar te maken en pas wanneer alle vier goed zijn, zullen ze elkaar versterken. Voorbeeld: een whitepaper (gratis content) met een duidelijke titel (call to action) die uiteindelijk doorlinkt naar een landingspagina met gerelateerde info en een contactformulier. Wees dus kritisch en neem de tijd voor alle vier de puntjes.


3.

WEES UNIEK

Wees uniek. Doe eens gek. Doe eens iets anders. Stap uit de schaduw van concurrenten! Zorg ervoor dat u niet een directe kopie wordt van uw concurrentie. Durf eens anders te zijn zodat de potentiele leads uw bedrijf ook echte onthouden. Dit kunt u doen door bijvoorbeeld eens iets anders dan nieuws te delen op uw website. Deel bijvoorbeeld eens een whitepaper of schrijf blogs over hoe u aankijkt tegen de huidige regelgeving of aankomende wetsveranderingen.


Oké, top!

U WEET GENOEG? Lees verder en krijg tips voor elk van de vier punten.


1. Biedt content 2. Call to Action 3. Landingspagina’s 4. Webformulieren


Voordat we direct alle tips en trucs gaan uitleggen

EERST EVEN OVERZICHT CREËREN

1. BIEDT CONTENT

2. CALL TO ACTION

3. LANDINGSPAGINA’S

4.WEBFORMULIEREN

Tip 1: Schaarste = behoefte.

Tip 4: Duidelijkheid is succes.

Tip 7: Less More is More.

Tip 10: Teveel is niks.

Tip 2: Maak goede titels.

Tip 5: Laat call-to-actions opvallen.

Tip 8: Eisen aan een goede landingspagina.

Tip 11: Laat webformulieren terugkomen.

Tip 6: Verhoog de engagement.

Tip 9: Voorkom ‘brainstops’.

Tip 12: Bewijs je eerlijkheid.

Tip 3: Spreek iedereen aan.



Biedt content TIP 1:

SCHAARSTE = BEHOEFTE Biedt de contect van uw website aan met een element van schaarste. Dit komt uw conversie ten goede. Dit kunt u doen bij producten in bijvoorbeeld uw webshop, maar ook bij andere aanbiedingen als gratis content of een grote korting op een service die u biedt. Het begrip schaarste heeft een psychologisch effect op de activiteit en gedachten van uw bezoekers. Doordat men het gevoel heeft de aanbieding bij een volgend bezoek mis te zijn gelopen, zijn zij eerder geneigd op tot actie over te gaan. Het gebruiken van schaarste in uw aanbiedingen kan op drie manieren: 1. Gebruik een tijdslimiet (Alleen vandaag 50% korting!) 2. Gebruik een limiet in aantal (Koop nu, nog 5 op voorraad) 3. Gebruik een combinatie van beide

1. TIJDSLIMIET Een veelgebruikte vorm voor het creëren van schaarste. Veel gebruikt in bijvoorbeeld webshops (nog twee dagen voordat onze kortingsactie eindigt). In de consultancy kan dit gebruikt worden door bijvoorbeeld een gratis consult weg te geven indien iemand zich voor een bepaalde datum aanmeldt. 2. LIMIET IN AANTALLEN Deze limiet wordt op twee manieren gebruikt. Bijvoorbeeld door het noemen van een aantal in de call to action (nog 3 droomreizen beschikbaar). Of om iets te promoten (Nog 2 tickets beschikbaar voor de droomreis naar Amerika). 3. COMBINATIE VAN BEIDE LIMIETEN ‘The best of both worlds.’ Door het combineren van beide, wordt het gevoel van schaarste versterkt. Boek je reis voor 1 juni en maak kans op een gratis upgrade naar business class)




MAAK GOEDE TITELS Of de aangeboden content interessant genoeg zijn voor de ontvanger, wordt grotendeels bepaald door een goede titel. Net als bij een boek, is de titel een belangrijk aspect voor het succes. Want, zeg nou zelf, een boek met de titel ‘boek’ of een adviesgesprek met de titel ‘adviesgesprek’, daar wordt u toch ook niet warm van? Kortgezegd; Het succes bij het aanbieden van content ligt voor een groot deel in de keuze van de titel. Laten we voor het gemak even uitgaan van een titel voor een whitepaper op uw website. Bij het kiezen van de goede titel is het belangrijk om een titel te kiezen die uw klanten aanspreekt. Bijvoorbeeld door het benoemen van een oplossing voor hun probleem.

Zo heeft Goombah bijvoorbeeld ook een whitepaper gemaakt over het gebruik van LinkedIn bij het zoeken naar personeel. De titel kan dan heten: “Personeel zoeken op LinkedIn“. Door de titel echter iets aanspreekbaarder te maken, wordt de conversie ervan met een flink percentage vergroot: “4 tips hoe u LinkedIn gebruikt voor het zoeken naar personeel.”

TIPS VOOR EEN GOEDE TITEL: 1. Spreek de bezoeker direct aan 2. Indien mogelijk, schrijf de titel als een oplossing voor een (bekend) probleem 3. Gebruik duidelijke cijfers (bijv. 4 tips, 7 eigenschappen)




SPREEK IEDEREEN AAN In het koopproces, zijn verschillende stadia te onderscheiden. Om uw sales zo hoog mogelijk te krijgen, is het belangrijk om content aan te bieden voor alle verschillende groepen. In het koopproces onderscheiden wij drie groepen: 1. Informatie zoekers 2. Oplossing zoekers 3. Partner zoekers

1. Informatie zoekers

Informatie zoekers zijn mensen die op zoek zijn naar informatie over een bepaald probleem.. Zij zijn dus op zoek naar whitepapers/content over bijvoorbeeld het gebruiken van LinkedIn voor recruitement. Oplossing: whitepapers, blogs, etc.

2. Oplossing zoekers

De oplossing zoekers zijn zich daadwerkelijk bewus van het probleem en willen hier een oplossing voor zoeken. Zijn zijn meer geinteresseerd in de meest effectieve manier voor het vinden van personeel op LinkedIn. Oplossing: whitepapers, video’s, etc.

3. Partner zoekers

Partner zoekers zijn daadwerkelijk op zoek naar een partij die hun kan helpen met het oplossen van het probleem. Deze groep is goed aan te spreken met content als een gratis adviesgesprek, Oplossing: Bied een adviesgesprek, gratis demo, etc. Tip: vergeet hier ook uw referenties niet!



Call-to-actions TIP 4:

DUIDELIJKHEID IS SUCCES Het is belangrijk om in je call-to-actions duidelijk te zijn. Onduidelijke call-to-actions leiden tot een lagere conversie en kan ertoe leiden dat de bezoeker een verkeerd beeld van uw organisatie krijgt.

Om uw website conversie zo hoog mogelijk te maken, kunt u zich het beste richten op beide ‘soorten’ bezoekers. Dit doet u door het combineren van informatie en duidelijke plaatjes.

U weet natuurlijk dat uw bezoekers op vele verschillende gebieden (kunnen) verschillen. Dit geldt ook voor de manier waarop zij lezen. Enerzijds heb je bezoekers die graag eerst alles lezen en dan tot actie over gaan, anderzijds zijn er bezoekers die de plaatjes ‘lezen’ en op de call to action afgaan.

De ‘low context’ bezoeker zal graag meer informatie willen over wat u aanbiedt op uw website. Bij interesse zullen zij dan de call to action gebruiken om meer informatie te verkrijgen. De ‘high context’ bezoeker, scant echter eenvoudiger door de tekst heen en zal meer op de plaatjes afgaan en eerder (zonder veel na te denken) de call to action gebruiken om informatie op te vragen.

Hoe deze twee typen mens het liefst lezen, aangesproken worden of zich gedragen is onderzocht door antropoloog Edward T. Hall en is uiteindelijk de basis geweest voor zijn “high and low context“ omschrijvingen van de mens. Meer informatie hierover vindt u via www.google.nl

Tip: U biedt een gratis advies gesprek of consult aan op uw website? Benoem dit dan in uw call to action! “Registreer voor een gratis advies gesprek“ zal in dit geval een goede call to action zijn.




LAAT CALL-TO-ACTIONS OPVALLEN Zorg er voor dat uw call to action buttons opvallen voor de bezoeker. Dit kunt u op verschillende manieren doen. Ten eerste kunt u call-to-actions gebruiken die een andere kleur hebben dan bijvoorbeeld de achtergrond. Dit geldt voor zowel een button of een tekst call to action. Zorg er echter wel voor dat de contrasterende kleur niet heel erg schokt met uw huisstijl.

Als laatste komt het de conversie ten goede om de call to action duidelijk ‘clickable’ te laten lijken. Geef uw call to action buttons bijvoorbeeld een schaduw effect en in het geval van een call to action in een zinsdeel kunt u het desbetreffende zinsdeel eenvoudig accentueren door het te onderstrepen.

Ten tweede is het belangrijk om een goede positie voor uw call-to-actions in te ruimen. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat call-to-actions die lager op een pagina staan (en waar bezoekers dus voor moeten scrollen) veel minder scoren dan call-to-actions die bovenaan de pagina staan. Dit kan boven een tekst artikel zijn, of wellicht wel helemaal in de header van uw website. Net wat uw website design toe laat.




VERHOOG DE ENGAGEMENT Gebruik in uw opvolging van uw conversies, informatie die gerelateerd is aan hetgeen zij mee converteerden. Laten we deze whitepaper als voorbeeld nemen. Zoals de titel doet vermoeden en zoals u (als het goed is) al heeft gelezen is het onderwerp van deze whitepaper leadgeneratie. U bent natuurlijk erg blij met de tips die u krijgt, maar om nu direct contact met u op te nemen is niet altijd even verstandig. Sommige mensen zijn er simpelweg nog niet klaar voor. Doordat ik weet wat u gedownload heb, weet ik ook deels waar u interesses liggen. In dit geval was u op zoek naar meer informatie over leadgeneratie. In mijn reactie naar u toe, kan ik na een aantal dagen er dus voor kiezen om u nog een whitepaper te sturen over een gerelateerd onderwerp, bijvoorbeeld ‘9 manieren om uw webconversie te verhogen‘.

Doordat u voor het verkrijgen van deze informatie wederom een contactformulier in moet vullen, krijg ik een duidelijk overzicht van uw interesses. Nadat u de tweede whitepaper gedownload hebt, weet ik dus vrijwel zeker dat u echt op zoek bent naar manieren om uw leadgeneratie te verbeteren.

Tip:

Nadat u deze stap heeft gezet, is het zaak om contact op te gaan nemen. Niet iedereen vindt het even fijn om te weten waarom u contact met ze opneemt. Niet iedereen vindt een opening als “ik zag dat u twee whitepapers gedownload heeft..“ een fijne opening. Het Big Brother effect .. Wees dus subtiel!



Landingspagina’s TIP 7:

LESS MORE IS MORE Zorg dat de downloadable content op je landingspagina’s ook de enige content is die veel aandacht opeist. De bezoekers op de pagina komen er maar met één reden; de downloadable content! Zorg dus dat de gehele pagina er op gericht is om te converteren. En wat is nu simpeler converteren als iemand de pagina bezoekt met de intentie om ook een ‘conversie‘ te worden?! Richt de pagina zodanig in dat alle informatie gericht is op de desbetreffende download. Gebruik bijvoorbeeld duidelijke call-to-actions, zowel als tekstlink met een opvallende kleur als een opvallende button! Dit alles natuurlijk wel binnen je huisstijl kleuren. Zorg er daarnaast voor dat de tekst op de pagina niet veel te lang is! Een pagina met heel veel tekst, zal uw conversie omlaag brengen. Maar een enkele bezoeker zal de moeite

nemen om de hele tekst te lezen. Een ander klein deel van de bezoekers zal, zonder te lezen, converteren. Echter, het merendeel van de bezoekers zal de pagina verlaten. Dus, samenvattend, is het belangrijk om de onderstaande punten goed voor elkaar te hebben: - Gebruik duidelijke call-to-actions (tekst en plaatjes) - Gebruik niet teveel tekst - Focus op conversie Tip: Vergeet de SEO van je landingspagina’s niet! Als de SEO van je landingspagina op orde is, zullen mensen ook via Google je landingspagina vinden! En, hoe meer bezoekers, hoe meer leads!




EISEN AAN EEN GOEDE LANDINGSPAGINA ZET VOORDELEN VAN DOWNLOADS UITEEN Leuk, een pagina met een download link... Maar als bezoekers niet weten wat ze precies kunnen downloaden en waarom ze het precies moeten downloaden, gaan ze echt geen gegevens achter laten. Zorg dat de bezoekers vooraf precies weten wat ze met de download kunnen en wat gaat dat hun opleveren. HOE MEER (VERSCHIL), HOE BETER! Gebruik verschillende soorten content! Het is niet alleen belangrijk om gegevens van bezoekers te krijgen die direct kunnen converteren in een klant. Bezoekers die puur naar informatie op zoek zijn, zonder direct jou klant te willen worden zijn misschien wel interessanter. Wie weet wat zij nog op kunnen leveren? Ooit zullen zij ‘koopklaar’ worden. Biedt content voor verschillende fasen van het koopproces (1. op zoek naar info, 2. op zoek naar bedrijven, 3. op zoek naar producten).

IRRELEVANTE LINKS? VERWIJDEREN! Zorg dat het (vrijwel) onmogelijk voor bezoekers van uw landingspagina is om de pagina te verlaten. Links naar uw Facebook pagina of andere pagina’s zijn op dit moment niet meer relevant. Het enige wat belangrijk is, is conversie! Zorg dat er geen links meer zijn naar andere pagina’s zijn zodat bezoekers maar twee keuzes hebben; converteren of de pagina verlaten. SOCIAL SHARING Maak het mogelijk om de downloadable content te delen. Zo kunnen de bezoekers van de pagina ook vrienden en collega’s op de hoogte brengen van jou geweldige download! Een kleine investering, maar het kan potentieel veel opleveren.




VOORKOM ‘BRAINSTOPS’ Duidelijkheid = conversie. Zorg voor een overzichtelijke landingspagina met een duidelijke opbouw. Een overload aan informatie zal een brainstop veroorzaken, waardoor de bezoeker zich niet zal laten converteren in een potentiele lead. Brainstop: Ergernis aan onduidelijkheid, niet focusen op content, etc.

De inhoud van een goed converterende pagina moet ten minste bestaan uit de volgende onderdelen: 1. Duidelijke titel 2. Korte, inleidende tekst, gebruik opsommingen 3. Call to action 4. SEO aandacht

Een overload aan tekst of plaatjes leidt de aandacht af van hetgeen het allemaal om gaat; downloaden. Zorg voor een evenwichtige balans tussen tekst, opsommingen en plaatjes.

Omdat de focus ligt op conversie, wordt het gebruiken van video’s op landingspagina’s afgeraden. Deze onttrekken de aandacht aan de download, wat uiteindelijk de conversie zal verlagen. En is de video dan echt interessant? Maak je daar toch ook een downloadable van?

Een goed converterende pagina zet duidelijk uiteen wat de inhoud van de download is en wat de downloader daaraan heeft. Zorg er voor dat plaatjes op de pagina niet teveel afleiden van de call to action button(s). De call to action button moet het meest duidelijke en opvallende plaatje van de pagina zijn.



Webformulieren TIP 10:

TEVEEL IS NIKS Hoe meer informatie een bezoeker van uw website in moet vullen in contactformulieren, hoe lager de kans is dat uw website veek converteert. Een webformulier kan op twee mogelijke manieren te lang zijn; Optisch of Daadwerkelijk.

Zorg dat webformulieren maximaal 4 (verplichte) invulvelden bevatten. Andere informatie is secundair en kunt u opvragen door contact met de persoon op te nemen. Dit zijn de volgende velden:

DAADWERKELIJKE LENGTE Webformulieren die een veelvoud aan invulvelden bevatten zijn een onnodig grote drempel voor bezoekers om te converteren. Een maximale lengte van vier (verplichte) invulvelden is het meest effectief.

1. Naam van de bezoeker 2. Emailadres 3. Bedrijf 4. Telefoonnummer

OPTISCHE LENGTE Een webformulier dat veel te lang lijkt, is ook vaak een drempel voor bezoekers om niet te converteren. Zorg dus dat uw webformulier niet lang lijkt en maak invulvelden niet onnodig groot.




LAAT WEBFORMULIEREN TERUGKOMEN Om het succes van uw website/conversies te vergroten, is het belangrijk om webformulieren op meerdere plaatsen te plaatsen.

Tips om uw webformulieren beter te laten converteren:

Op uw contactpagina heeft u waarschijnlijk een webformulier staan, maar waarom niet hetzelfde formulier op elke pagina terug laten komen zodat bezoekers niet hoeven te zoeken hoe zij contact met u op kunnen nemen?

1. Laat webformulieren terugkomen op verschillende pagina’s. 2. Zorg er voor dat webformulieren opvallen (contrasterende kleuren, andere lettertypes, enz) 3. Zet webformulieren bovenaan uw pagina zodat bezoekers niet hoeven te scrollen.

Daarnaast kunt u ook uw downloadables meerdere keren terug laten komen (en niet enkel op uw download pagina). Benoem deze ook bij (gerelateerde) producten/services. Een bedrijf dat schoonmaakmiddelen gebruikt, kan bijvoorbeeld een klantcase neerzetten bij de product pagina: “Download ons productschema op direct te zien welk product bij u past”.




BEWIJS JE EERLIJKHEID Nu uw webformulieren duidelijk naar voren komen op verschillende pagina’s, niet te lang zijn en in feite klaar zijn om goed te converteren, is het belangrijk om te kijken naar manieren om de conversie te kunnen verhogen.

Daarnaast kunt u gebruik maken van logo’s die de privacy van de bezoeker waarborgt. Laat u bijvoorbeeld certificeren door/ bij TRUSTe, een organisatie die nagaat of u voldoet aan de complexe internationale privacy eisen.

Weinig moeite, groot resultaat. Vooral als u weet dat meer en meer bezoekers niet willen converteren omdat zij bang zijn om er veel te veel spam berichten door te krijgen.

Indien u hieraan voldoet, mag u gebruik gaan maken van onderstaand TRUSTe certificaat. Een certificaat dat uw eerlijkheid en geloofwaardigheid laat zien tegenover de mensen die uw contactformulier invullen.

Het antwoord op deze ‘angst’: Bewijs je eerlijkheid. Zorg er voor dat bezoekers u vertrouwen en dat zij duidelijk weten waar zij aan toe zijn. Zet bijvoorbeeld bij elk formulier dat de ingevulde gegevens enkel gebruikt worden om contact met hun op te nemen over hun vraag/download. Daarnaast kunt u er bij vermelden dat contact gegevens niet aan derden worden verstrekt.

Tip: Voeg een persoonlijke boodschap toe aan het logo:


www.uw-site.nl is TRUSTe gecertificeerd en laat hiermee zien eerlijk om te gaan met uw gegevens.


MEER WETEN? Goombah is er voor u!


OVER GOOMBAH Onder de naam Goombah bieden wij marketing advies en ondersteuning aan MKB bedrijven die de wereld van online marketing willen ontdekken. Dit doen wij graag op onze manier, want door anders te zijn valt u op en is het voor klanten makkelijker om u en uw product/service te onthouden. Onze diensten bestaan uit een viertal onderdelen: - Social Media Support - Content Creatie - Whitepaper creatie - SEO controle en advies

Nieuwsgierig geworden? Kijk voor meer informatie op

www.goombah.nl Of stuur een mail naar

[email protected]

HET HOE EN WAT VAN DE LEADGENERATIE

Recommend Documents