Heb je de nieuwste versie?

Heb je de nieuwste versie? Het internet staat niet stil en regelmatig vul ik dit ebook aan met waardevolle informatie om nóg meer uit je website te kunnen halen. Dit ebook wordt dan ook regelmatig geupdated. Dit is versie 2.0 van dit e-book. Let op: Heb je dit ebook niet gedownload via deze pagina? Doe dit dan alsnog om er zeker van te zijn dat je de laatste versie van dit ebook in handen hebt. Veel succes & plezier met dit gratis ebook!

2

Conversie Optimalisatie: Haal méér uit je bedrijfswebsite!

> Websiteinbedrijf.nl

Effectief klanten werven met je website Elke ondernemer wil meer resultaat uit zijn website halen in de vorm van nieuwe klanten en meer verkopen. Toch blijkt dit in de praktijk niet zo makkelijk. Veelal wordt de oorzaak bij uitblijvend resultaat gelegd bij “te weinig bezoekers” en “we zijn niet vindbaar in Google. Vervolgens wordt er veel tijd, geld en moeite gestoken in het krijgen van meer bezoekers door online advertenties en het optimaliseren van de website voor Google. Uiteraard is zoekmachine optimalisatie erg belangrijk, maar veel ondernemers missen een cruciaal aspect die hun website ervan weerhoud om écht goede resultaten te boeken. Namelijk het optimaliseren van de conversie van je website. Ofwel het verhogen van de effectiviteit en de gebruiksvriendelijkheid van je website met als doel zoveel mogelijk bezoekers te converteren in klanten. Want wat heb je aan investeren in het trekken van méér bezoekers als je website deze bezoekers niet effectief om kan zetten in klanten?

Laat jij omzet liggen? Een goede balans tussen zoekmachine optimalisatie en conversie optimalisatie is nodig om maximale resultaten te halen uit je bedrijfswebsite. Pas je maar één van deze twee aspecten toe dan laat je gegarandeerd omzet liggen. Het optimaliseren van je bedrijfswebsite op beide vlakken kun je zien als een continu proces. Tegenwoordig zijn er diverse tools beschikbaar die het optimaliseren van je website leuker en eenvoudiger maken dan je zou denken!

De waarde van dit e-book In dit e-book staan 12 waardevolle tips die zorgen voor een boost in de conversie van je website. Conversie optimalisatie bestaat voornamelijk uit het verbeteren van de teksten op je website en het leuke daarvan is dat teksten veelal eenvoudig zijn aan te passen! Dus ga aan de slag en start vandaag nog met het verbeteren van je bedrijfswebsite. Ook als je nog geen website hebt zijn de tips uit dit e-book waardevol. Je weet dan precies waar je op moet letten bij het bouwen van je website! Veel plezier en succes!

3



Tip 1. Bepaal je website doelen Als eerste is het belangrijk dat je kunt vertellen wat de doelen van je website zijn. Dit klinkt misschien overbodig, maar onthoud: als jij de doelen van je website niet kan benoemen, dan weten je bezoeker het ook niet! Je bedrijfswebsite kan meerdere doelen hebben, maar houd het aantal doelen op 1 website beperkt. Hoe meer doelen een website heeft, hoe meer een bezoeker de aandacht moet verdelen en des te kleiner de kans uiteindelijk is dat een bezoeker een van je doelen realiseert. Enkele doelen kunnen zijn: - - - - - - -

aanmeldingen krijgen voor de nieuwsbrief aanvragen krijgen voor offertes aanvragen krijgen voor een workshop/cursus/evenement bezoekers telefonisch/per mail contact laten opnemen bezoekers informatie verschaffen over producten/diensten bezoekers laten reageren op blog artikelen Etc.

De website doelen vormen een belangrijke basis voor de verdere optimalisatie en inrichting van je website. Richt je website zo in dat de website bezoekers zo snel en eenvoudig mogelijk naar deze doelen worden geleidt. Houd bij elke aanpassing of update van je website in je achterhoofd wat de doelen van je website zijn. Op die manier voeg je de meeste waarde toe voor je website bezoekers.

4



Tip 2. Voldoe aan de 3 seconden regel Als ondernemer weet je precies waar je website over gaat en waar je bepaalde informatie op je website kunt vinden. Je hebt je eigen website al zo vaak bezocht dat je blindelings de weg kunt vinden naar bijvoorbeeld je contactinformatie of je bedrijfsprofiel. Maar bezoekers die voor het eerst op je website belanden komen ‘blanco’ binnen. Zij hebben totaal geen idee waar je website over gaat, wat voor bedrijf je hebt en wat ze op je website kunnen doen. Nieuwe bezoekers moeten zich eerst oriënteren. Volgens de Amerikaanse onderzoeker Steve Krug (auteur van de bestseller ‘Don’t make me Think’ over gebruiksvriendelijkheid van websites) probeert een nieuwe bezoeker zicht te oriënteren door een antwoord te vinden op de volgende vragen: - - -

Wat voor website is dit en van wie? Wat hebben ze hier en wat kan ik hier doen? Waarom moet ik hier zijn en niet ergens anders?

Test je website Het is belangrijk dat je homepagina zo snel mogelijk antwoord geeft op bovenstaande vragen. Onderzoek wijst namelijk uit dat een bezoeker gemiddeld binnen 3 seconden beslist of hij/zij op je website blijft of niet. Mannen doen hier 4 seconden over en vrouwen zelfs maar 2 seconden. Wil je het zekere voor het onzekere nemen ga dan uit van 2 seconden.

5



Tip 3. Plaats call-to-actions Website bezoekers willen zo snel mogelijk je website doorspitten op bruikbare informatie. Ze zijn constant op zoek naar iets ‘klikbaars’ dat ze kan leiden naar de volgende stap in hun zoektocht. Door je bezoekers op weg te helpen met zogenaamde ‘call-to-actions’ kun je ze sturen in de richting die jij graag wilt. “Een call-to-action is een opvallend grafisch element, vaak een knop of een button, die geplaatst is op een opvallende plek op je website”. Door het plaatsen van call-to-actions vergroot je de kans dat bezoekers op bepaalde pagina’s uitkomen waar jij je ze graag wilt hebben. Dit kan bijvoorbeeld een inschrijfpagina voor je cursus zijn of, zoals in de afbeelding hieronder, een downloadpagina.

De homepagina van Firefox bevat 1 opvallende call-to-action: de downloadknop.

6



Wijs bezoekers de weg Laat alle belangrijke pagina’s van je website opvallen met call-to-actions. Je kunt zowel op de homepagina én onderliggende pagina’s call-to-actions plaatsen. Bestaat een doel van je website uit meerdere stappen, bijvoorbeeld het invullen van een offerte aanvraag, dan kun je door middel van een call-to-action de verschillende stappen markeren. Let op dat door het plaatsen van meerdere call-to-actions op 1 pagina de aandacht van de bezoeker wordt verdeeld. Hierbij ontstaat keuzestress en de kans dat de bezoeker op 1 van de call-to-actions klikt wordt dan kleiner. Moedig je bezoekers aan om op de call-to-action button te klikken door het gebruiken van werkwoorden in de tekst. Zeg bijvoorbeeld “Offerte aanvragen” in plaats van “Offerte” en “Contact opnemen” in plaats van “Contact”.

7



Tip 4. Plaats een tag-line bij je logo Een tagline is een kort stukje tekst die in de buurt staat van je logo (in het bovenste gedeelte van je website). Een tagline is een belangrijk oriëntatiepunt waaraan bezoekers kunnen zien waar je website over gaat. Hieraan kan de bezoeker zien of de website voor hem/haar relevant is. De tagline komt, net als je logo, op iedere pagina terug. Zo kunnen bezoekers op elke willekeurige pagina zien waar je website over gaat. Een goede tagline vat de essentie van je bedrijf samen. Het bedenken van een goede tagline is lastiger dan je denkt. Een aantal tips voor een goede tagline: • • • • •

Hou je tagline kort en krachtig, enkele woorden is genoeg Maak duidelijk wat je onderscheid van je concurrent Verwerk in je tagline een belangrijke zoekwoord voor Google Sluit je tagline niet af met een punt Blijf concreet, gebruik geen woorden waarvan de bezoeker niet direct kan afleiden wat je ermee bedoelt • Schrijf niet in HOOFDLETTERS. Dit is slecht leesbaar en komt schreeuwerig over. • Zorg ervoor dat de tagline niet verwerkt is in een plaatje, maar in de broncode(html) van je website staat. Alleen op die manier kan Google de zoekwoorden gebruiken voor in de zoekresultaten.

Op de website van tuinpoint.nl staat een duidelijke tagline onder het logo.

8



Tip 5. Gebruik relevant beeldmateriaal Maak in de header gebruik van relevant beeldmateriaal dat de essentie van je bedrijf versterkt. Door het gebruik van afbeeldingen kunnen bezoekers snel een goede indruk krijgen van je bedrijf. Toon als hovenier bijvoorbeeld afbeeldingen van gerealiseerde tuinen en toon als schoonheidsspecialiste afbeeldingen van je salon, producten of behandelingen. Gebruik alleen afbeeldingen die waarde toevoegen en gebruik unieke foto’s. Eigen foto’s van je bedrijf zorgen voor meer vertrouwen bij de bezoeker. Het gebruik van stockfoto’s kan een averechts effect hebben. Vaak zijn stockfoto’s gericht op de Amerikaanse markt en komen in Nederland snel ‘overdreven’ over. Er is ook een beeldbank met uitsluitend Nederlandse stockfoto’s!

Ga voor ‘Hollandse’ stockfoto’s naar de Nederlandse beeldbank: www.nationalebeeldbank.nl

9



Tip 6. Schrijf nooit welkom Op de homepagina van veel bedrijfswebsites staat een welkomstwoord met een grote titel “Welkom op de website van bedrijf x”. Gebruik je een dergelijke titel op je homepagina dan is dat een gemiste kans. Tegen bezoekers welkom zeggen is niet nodig. Je bezoeker gaat er namelijk automatisch al van uit dat hij/zij welkom is op je website.

Welkom zeggen op je website is net zo overbodig als een kokosmat met ‘Welkom’ erop. Bezoekers die je thuis ontvangt voelen zich niet welkom door die kokosmat, maar wel door een hartelijke ontvangst. Op het internet werkt het net zo. Laat je bezoekers zich welkom voelen door je website zo gebruiksvriendelijk mogelijk in te richten, zodat ze snel kunnen vinden wat ze zoeken. Zorg dat bezoekers zich begrepen voelen, hierdoor voelen ze zich automatisch welkom. De eerste titel op je homepagina is een van de eerst gelezen teksten op je website. Gebruik deze kostbare ruimte beter met een informatief stukje tekst of vermeld een USP (unique selling point) van je bedrijf.

Google snapt je website niet… Ook Google kan niks met “welkom op de website van….”. Google wil graag zoekwoorden in titels zien! Alleen dan kan Google bepalen waar je website over gaat en waar je website in de zoekresultaten geplaatst moet worden. Het gebruiken van een titel als “Welkom op de website van…” is een dooddoener voor je zoekresultaten.

10



Tip 7. Benoem je USP’s in lijstjes! Maak op je website veelvuldig gebruik van lijstjes. Lijstjes maken webpagina’s overzichtelijk. In een lijstje kun je kort en krachtig duidelijk maken wat jouw bedrijf uniek maakt en onderscheid van je concurrent. Bezoekers zijn gek op lijstjes. Ze zijn snel te lezen en kunnen veel relevante informatie prijsgeven over de website. Je kunt lijstjes verwerken in de header (bovenkant), in teksten en in product of dienst omschrijvingen.

Gebruik andere opmaak Lijstjes kun je goed op laten vallen door een aparte opmaak te gebruiken. Maak de tekst vet, cursief of gebruik een ander lettertype en kleur. Gebruik vinkjes of checkboxes als ‘bullets’. Je kunt lijstjes op alle soorten pagina’s verwerken. Ze zorgen er ook voor dat langere stukken tekst makkelijker ‘scanbaar’ zijn. Houd er rekening mee dat het eerste én laatste item van de lijst het meest wordt gelezen. Houd de zinnen kort en beperk je tot 7 items per lijstje!

Noem klantvoordelen Veel bedrijven vermelden maar al te graag wat er goed is aan hun product of dienst zonder in het voordeel van de klant te denken. Vermeld vooral wáárom een bepaald product of dienst goed is. Klanten hebben meer aan lijstjes die ze vertellen hoe jou product of dienst hun probleem oplost.

11



Tip 8. Verwijder conversie killers Worden bezoekers op je homepagina nog ontvangen door “Skip intro” of “Click to enter” dan maakt je website een dodelijke fout. Flash intro’s, intro’s met bedrijfsfilmpjes en extra pagina’s om je bezoeker als een soort “VIP” naar je website te loodsen zijn hoogstens irritant. Bezoekers willen direct relevante informatie over je bedrijf zien en zo snel mogelijk op zoek naar informatie op je website. Ook Google kan niks met intro’s als homepagina. Een dergelijke pagina bevat te weinig inhoud om opgenomen te kunnen worden in de zoekresultaten van Google. Google kan namelijk niet ‘zien’ waar je website over gaat. Een homepagina met alleen een intro of bedrijfsfilmpje gaat nooit scoren in de zoekresultaten van Google. Dus verwijder dat intro en zorg voor een goede homepagina.

12



Tip 9. Maak gebruik van (keur)merken Als bedrijf ben je vaak aangesloten bij bepaalde instanties of brancheverenigingen. Ook komt het vaak voor dat je een bepaald keurmerk mag voeren voor je producten of diensten. Logo’s en keurmerken van bekende instanties stralen vertrouwen uit. Maak daar gebruik van door deze logo’s en keurmerken op je website te vermelden.

Prominente plek Verwerk logo’s en keurmerken op een opvallende plek. Voer je meerdere logo’s of keurmerken op je website? Zet ze dan naast elkaar om een overzicht te creëren. Goede plaatsen om logo’s en keurmerken te tonen zijn de bovenkant (header), onderkant (footer) of de zijkolom van je website.

13



Tip 10. Plaats een zoekfunctie op je website Bezoekers zoeken op verschillende manieren naar informatie op je website. De één vind het prettig om de menubalk af te gaan en de ander gebruikt liever de zoekfunctie. Heb je een kleine website dan is een zoekfunctie minder van belang voor de bezoeker dan wanneer je een grote website hebt met veel informatie. Toch is het plaatsen van een zoekfunctie in beide gevallen verstandig. Een goede zoekfunctie slaat alle gegevens waar bezoekers naar zoeken op in een database. Hier kun je als bedrijf waardevolle informatie uit halen. Zo kun je zien: • • • •

Waar bezoekers het meest naar zoeken In welke periodes bepaalde informatie populair is Controleren of bepaalde informatie ontbreekt of slecht vindbaar is Wat de behoeftes zijn van bezoekers. Zoeken ze naar een bepaalde dienst die jij (nog) niet aanbiedt?

Bij een goede zoekfunctie kun je zelf instellen dat bezoekers bij het intypen van bepaalde woorden of woordgroepen direct naar een bepaalde pagina gestuurd worden. Zo kun je bezoekers naar de pagina’s leiden die voor hun relevant zijn.

14



Tip 11. Zorg voor een kruimelspoor Aan de hand van een kruimelspoor (ook wel breadcrumbs genoemd) kan een bezoeker op elk moment precies zien waar hij/zij zich bevindt op je website. Een kruimelspoor geeft het ‘pad’ aan die een bezoeker heeft afgelegd om op een bepaalde pagina te komen. Aan de hand van dit pad kan de bezoeker eenvoudig terug naar een vorige pagina. Een kruimelspoor staat meestal onder de hoofdnavigatie / menubalk:

In bovenstaand voorbeeld is de oranje tekst “Home > Blog > Zoekmachine Optimalisatie > In 9 stappen…..” het kruimelspoor. Alle onderdelen zijn klikbaar behalve de pagina waarop de bezoeker zich bevindt. Door middel van het kruimelspoor kan een bezoeker eenvoudig navigeren naar een vorige pagina. Apple gebruikt een meer gestileerde weergave van het kruimelspoor:

Zoekmachine vriendelijk Naast functioneel is een kruimelspoor ook goed voor de vindbaarheid in Google. Een kruimelspoor bestaat namelijk uit diverse links die de sitestructuur van je website bevorderen. En door het verwerken van zoekwoorden in het kruimelspoor bevorder je de vindbaarheid van die pagina’s in Google.

15



Tip 12. Schrijf goede hyperlinks Als een bezoeker voor het eerst op je website komt dan bekijkt hij/zij eerst de pagina vluchtig om interessante informatie te lokaliseren. Hierbij vallen elementen zoals afbeeldingen, titels van teksten, dikgedrukte woorden en links het eerst op. Een aantrekkelijke linktekst kan de bezoeker vervolgens triggeren om door te klikken naar andere pagina’s op je website. Goed geschreven links maken je pagina gebruiksvriendelijk. Hyperlinks als “klik hier” zijn zinloos en moet je zoveel mogelijk vermijden. Bezoekers snappen wel dat ze op een link kunnen klikken. Je kunt de linktekst beter inzetten om te vertellen waar de onderliggende pagina over gaat. Gebruik bijvoorbeeld termen als “neem direct contact met ons op” of “vraag een tuinontwerp aan” of “maak een afspraak”.

Op Websiteinbedrijf.nl worden hyperlinks aangegeven met turquoise tekst. Dit creëert duidelijkheid voor bezoekers én zoekmachines.

16



Beter scoren in Google met goede links Je website bestaat uit een netwerk aan pagina’s die verbonden zijn door hyperlinks. Om je website zo gestructureerd en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken dien je kwalitatieve linkteksten te schrijven. Dit is niet alleen prettig voor je bezoekers, maar het maakt je website ook beter vindbaar in Google. Naast je bezoekers, wil Google ook graag weten waar de achterliggende pagina over gaat. Google gebruikt namelijk de zoekwoorden uit de linktekst (en nog een aantal andere factoren) om te bepalen onder welke zoekopdracht je website moet verschijnen in de zoekresultaten. Gebruik je dus zinloze linkteksten als “klik hier” of “meer informatie” dan scoor je minder punten bij Google. Zorg je er wél voor dat je linkteksten belangrijke zoekwoorden bevatten, dan scoor je beter op deze zoekwoorden in de zoekresultaten van Google.

Ruim 171.000.000 websites doen dit fout! Heel veel websites gaan bij het schrijven van links nog de fout in. Als je in Google “klik hier” in typt dan krijg je ruim 171 miljoen(!!!) resultaten met websites die op deze manier links schrijven. Deze webpagina’s verschijnen in de zoekresultaten onder de zoekwoorden “Klik hier” terwijl ze beter op andere zoekwoorden hadden kunnen scoren. Let dus op bij het schrijven van linkteksten. Elke goed geschreven link laat je website beter scoren in Google!

17



Nawoord Veel bedrijfswebsites zijn nog niet optimaal ingericht om te kunnen profiteren van alle kansen die het internet biedt. Wil je als ondernemer automatisch klanten aantrekken via je bedrijfswebsite dan zul je je website ook echt in ‘bedrijf’ moeten zetten. De tips uit dit e-book helpen je op weg met het optimaliseren van de conversie van je website. Een aantal tips uit dit e-book overlappen ook met zoekmachine optimalisatie. Je slaat dus 2 vliegen in 1 klap! Uiteraard zijn er tal van andere factoren die meespelen bij het succesvol maken van een bedrijfswebsite. Zo speelt zoekmachine optimalisatie ook een grote rol. Op mijn weblog (http://www.websiteinbedrijf.nl/blog/) vind je heldere uitleg en diverse praktische tips waarmee je van je website een echte marketingmachine kunt maken. Super dat je het hele e-book hebt doorgelezen. Nu is het tijd om deze kennis om te zetten in actie! Ik ben benieuwd of je wat aan deze tips hebt gehad. Laat het me weten en plaats een reactie op deze pagina. Mocht je vragen hebben dan kun je die ook stellen, je krijgt altijd van mij persoonlijk antwoord! Veel succes en graag tot ziens op WebsiteinBedrijf.nl

18



Heb je de nieuwste versie?

Recommend Documents