Handleiding versie 20 – 24 april 2013
Inhoudsopgave 1
BEHEER UW WEBSHOP EN PRODUCTEN ......................................................................................................... 4 1.1 CATEGORIEËN BEWERKEN ....................................................................................................................................... 4 1.2 PRODUCTEN BEWERKEN ......................................................................................................................................... 5 1.2.1 Afbeeldingen toevoegen .............................................................................................................................. 6 1.2.2 Gerelateerde producten .............................................................................................................................. 6 1.2.3 Prijs .............................................................................................................................................................. 6 1.2.4 Verschillende product afhandelingen (e‐mail, leverancier, etc.) ................................................................. 6 1.2.5 Extra opties .................................................................................................................................................. 7 1.3 INSTELLINGEN ...................................................................................................................................................... 9 1.3.1 Algemene / globale instellingen .................................................................................................................. 9 1.3.2 Socialmedia knoppen ................................................................................................................................... 9 1.3.3 Facebook reacties ........................................................................................................................................ 9 1.3.4 Algemene voorwaarden ............................................................................................................................ 10 1.3.5 E‐mail ......................................................................................................................................................... 10 1.3.6 BTW ........................................................................................................................................................... 10 1.3.7 Korting ....................................................................................................................................................... 12 1.3.8 Verschillende betaalmogelijkheden ........................................................................................................... 13 1.3.9 Kortingscodes ............................................................................................................................................ 14 1.4 PRODUCTEN IMPORTEREN .................................................................................................................................... 15 1.4.1 Producten toevoegen ................................................................................................................................ 15 1.4.2 Producten bijwerken .................................................................................................................................. 16 1.4.3 Producten synchroniseren ......................................................................................................................... 16 1.4.4 Producten verwijderen .............................................................................................................................. 16 1.4.5 Het importbestand .................................................................................................................................... 16 1.4.6 Een importopdracht aanmaken ................................................................................................................. 18 1.4.7 Een importopdracht ongedaan maken ...................................................................................................... 19 1.5 VERZENDKOSTEN ................................................................................................................................................ 20
2
BEKIJK EN BEHEER UW BESTELLINGEN .......................................................................................................... 24 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
3
BETAALDE EN NIET BETAALDE BESTELLINGEN ............................................................................................................. 24 BETALINGEN IN DE WACHT .................................................................................................................................... 24 BESTELLINGEN VERZONDEN ................................................................................................................................... 24 GEAVANCEERD ................................................................................................................................................... 25 VOORRAADBEHEER ............................................................................................................................................. 26
BEHEER PAGINA’S EN TEKSTEN ..................................................................................................................... 28 3.1 WERKEN MET DE HTML EDITOR ............................................................................................................................ 29 3.1.1 Een link maken .......................................................................................................................................... 29 3.1.2 Invoegen afbeelding .................................................................................................................................. 31 3.2 MENU OPTIES .................................................................................................................................................... 32 3.3 META DATA ....................................................................................................................................................... 33 3.4 PUBLICATIES EN RESTRICTIES ................................................................................................................................. 33 3.4.1 Publicatie instellingen ................................................................................................................................ 33 3.4.2 Restricties voor het bewerken van een pagina .......................................................................................... 34 3.4.3 Restricties voor het weergeven van een pagina ........................................................................................ 34
4
PRODUCTLABELS .......................................................................................................................................... 35 4.1 4.2
5
EEN PAGINA MET SPECIFIEKE PRODUCTEN MAKEN ...................................................................................................... 35 PRODUCTFILTERS TONEN IN UW WEBSHOP ............................................................................................................... 38
FACTUREN .................................................................................................................................................... 40
2
5.1 5.2 5.3 6
FACTUUR AANMAKEN .......................................................................................................................................... 41 CREDITFACTUUR AANMAKEN ................................................................................................................................. 42 FACTUUR AFDRUKKEN ALS PDF ............................................................................................................................. 42
FORMULIEREN MAKEN EN BEWERKEN ......................................................................................................... 43 6.1 FORMULIER TOEVOEGEN ...................................................................................................................................... 43 6.2 FORMULIER BEWERKEN ........................................................................................................................................ 43 6.2.1 Geaccepteerde velden ............................................................................................................................... 44 6.2.2 Formulier HTML ......................................................................................................................................... 44 6.2.3 E‐mail beheerder ....................................................................................................................................... 44 6.2.4 E‐mail gebruiker ........................................................................................................................................ 44 6.2.5 Na het versturen ........................................................................................................................................ 44
7
HTML SNIPPETS ............................................................................................................................................ 45
8
HEADER MAKEN EN BEWERKEN .................................................................................................................... 47 8.1 8.2
9
HEADER BEWERKEN ............................................................................................................................................. 47 SLIDES BEWERKEN ............................................................................................................................................... 48
INSTELLINGEN EN THEMA’S .......................................................................................................................... 49 9.1 SHOPPAGINA THEMA ........................................................................................................................................... 49 9.2 TEMPLATE DESIGNER ........................................................................................................................................... 49 9.3 META TAG INFORMATIE ....................................................................................................................................... 50 9.4 GOOGLE STATISTIEKEN ......................................................................................................................................... 50 9.4.1 Google Analytics code aanvragen ............................................................................................................. 50 9.4.2 Google validatie code aanvragen .............................................................................................................. 52 9.5 E‐MAIL INSTELLEN ............................................................................................................................................... 53 9.5.1 Microsoft Outlook 2003 en hoger .............................................................................................................. 53 9.5.2 Via Mozilla Thunderbird ............................................................................................................................ 54 9.5.3 Via Google Apps ........................................................................................................................................ 56 9.6 HOE MAAK IK EEN GASTENBOEK? ........................................................................................................................... 57
10 GEBRUIKERS EN GROEPEN ............................................................................................................................ 58 10.1 10.2
GEBRUIKERS TOEVOEGEN ..................................................................................................................................... 58 GROEPEN TOEVOEGEN ......................................................................................................................................... 59
11 EXTERNE KOPPELINGEN MET UW WEBSHOP ................................................................................................. 60 11.1 PRODUCTFEEDS .................................................................................................................................................. 60 11.1.1 Beslist .................................................................................................................................................... 61 11.1.2 Google Shopping ................................................................................................................................... 63 11.1.3 RSS / Atom ............................................................................................................................................ 65 11.1.4 TradeTracker ......................................................................................................................................... 65 11.1.5 Vergelijk (Compare / Vertaa) ................................................................................................................ 66 11.1.6 Algemeen formaat (CSV) ....................................................................................................................... 66 11.2 AFTERSALE ........................................................................................................................................................ 67 11.2.1 The Feedback Company ........................................................................................................................ 67 11.2.2 Google AdWords ................................................................................................................................... 70 11.2.3 MailChimp ............................................................................................................................................. 71 11.2.4 Postcode.nl ............................................................................................................................................ 72 11.2.5 Shops United ......................................................................................................................................... 72 11.2.5.1 11.2.5.2 11.2.5.3
Koppeling instellen en activeren ....................................................................................................................... 72 Een zending aanmaken ..................................................................................................................................... 73 Bestelling verzendklaar maken ......................................................................................................................... 74
3
1 Beheer uw webshop en producten 1.1 Categorieën bewerken
Via het menu Modules > Webshop > Producten > Categorieën krijgt u het overzicht met categorieën te zien. Indien u een nieuwe categorie wilt toevoegen kunt u rechts onderaan de lijst op de knop Categorie toevoegen klikken. Algemeen Bij het toevoegen van een categorie dient u een categorienaam en eventueel een bovenliggende categorie te selecteren. Wanneer u een bovenliggende categorie selecteert, dan zal de nieuwe categorie hieronder geplaatst worden. Op deze manier creëert u een zogenaamde subcategorie. Afbeelding
Bij een categorie kunt u een enkele afbeeldingen uploaden. De ondersteunde formaten zijn; JPG, PNG en GIF. Het is niet mogelijk om een BMP‐afbeelding te uploaden. Deze dient u eerst om te zetten naar een van de bovenstaande formaten.
4
Prijs regels Onder het tabblad Prijs kunnen aangepaste prijs instellingen opgegeven worden die op alle producten in de categorie van toepassing zijn. Zo kunt u hier een bepaalde korting op alle onderliggende producten geven of specifieke verzendkosten instellen. Afhandeling Onder het tabblad Afhandeling kunt u instellingen opgegeven, die uitgevoerd moeten worden bij het bestellen van de producten. Ook kunt u hier o.a. voorraadbeheer instellen.
1.2 Producten bewerken Producten kunnen worden bewerkt door eerst de categorie te openen waar de producten zich in bevinden. Via het menu Modules > Webshop > Producten. Klik vervolgens op de naam van een categorie om de producten in deze categorie te tonen.
Om een product te bewerken kunt u op de naam of op het pennetje klikken. Op de pagina die vervolgens wordt weergeven kan alle productinformatie aangepast worden. Op het eerste tabblad kunt u de algemene informatie bewerken. Hier kunt u de productnaam en prijs invullen. Onder Specificatie kunt u o.a. een productcode en verdere informatie opgeven. Op het tabblad
5
Extra opties kunt u bijvoorbeeld maten of kleuren opgeven. Wanneer Extra opties gebruikt worden, krijgt de klant een keuzelijst waarbij een van de opties gekozen kan worden.
1.2.1 Afbeeldingen toevoegen Een product kan een of meerdere afbeeldingen bevatten. Afbeeldingen die zijn toegevoegd kunnen eenvoudig weer verwijderd worden via het rode kruisje dat zich achter elke afbeelding bevindt. Door uw muis op het blok van iedere afbeelding ingedrukt te houden, kunt u de volgorde van de afbeelding aanpassen.
1.2.2 Gerelateerde producten Via het tabblad Gerelateerde producten kunt u producten opgeven die mogelijk ook interessant zijn voor de bezoeker. Stel u verkoopt zaklantaarns, dan zou een gerelateerd product een pakje batterijen kunnen zijn. U kunt eenvoudig de gerelateerde producten selecteren door in de keuzelijst naar de categorie te gaan waar dit product zich in bevindt.
Door op de naam van het product te klikken wordt deze automatisch toegevoegd. Bij elk toegevoegd product zit de mogelijkheid deze weer te verwijderen. Tevens kunt u bij ieder gerelateerd product een Bundelkorting invullen. Wanneer de klant dit product ook bestelt, wordt deze korting gegeven.
1.2.3 Prijs Onder het tabblad Prijs kunt u bijvoorbeeld een korting instellen. Voordat u echter korting op een specifiek product kunt geven, dient u eerst Korting in te schakelen via Modules > Webshop > Globale instellingen > Prijs. U hoeft daar enkel het keuzevakje op actief te zetten. Vervolgens kunt u bij het betreffende product, onder het tabblad Prijs een kortingspercentage instellen.
1.2.4 Verschillende product afhandelingen (e‐mail, leverancier, etc.) Onder het tabblad Afhandeling kunnen acties ingesteld worden die uitgevoerd moeten worden na het afronden van de bestelling. Zo kan er een mail naar de leverancier van het product gestuurd worden. Ook kunt u hier specifieke instellen maken met betrekking tot Voorraadbeheer.
6
1.2.5 Extra opties U kunt aan een product extra opties toevoegen. Deze opties worden dan in een keuzelijstje in de webshop getoond. De klant kan vervolgens een van deze opties kiezen. U kunt per product meerdere Optiesets toevoegen. Een optie set kan weer meerdere opties bevatten. Ook kunt u een optieset van een ander product inladen. We gaan in dit voorbeeld een aantal kleuren toevoegen, aan een setje oorbellen. Klik dus op het tabblad Extra opties en vervolgens op Opties toevoegen.
Geef deze optie set een titel en vul de eerste optie in. Om een 2e optie toe te voegen aan deze optieset, klikt u op het groene plusje. Als u voor iedere optie een unieke productcode in wilt vullen en/of als u voorraadbeheer wilt gebruiken voor iedere optie, dan kunt u het keuzevakje Deze opties gebruiken als uitvoering aanklikken. Als u dit niet gaat gebruiken kunt u het beter uit laten staan.
Nadat u de laatste optie hebt toegevoegd kunt u op Opslaan klikken. U hoeft hierna niet perse op Opslaan te drukken helemaal rechts onderaan de pagina.
7
De klant krijgt een keuzelijstje te zien met de zojuist aangemaakte opties.
Indien u gebruik wilt maken van voorraadbeheer voor de extra opties die u zojuist heeft aangemaakt, dient u in de rechter kolom te kiezen voor Per productuitvoering.
Nadat u deze keuze hebt gemaakt dient u eerst op Opslaan te klikken, rechts onderaan de pagina. U kunt nu op het tabblad Uitvoeringen klikken.
Nu kunt u per optie een voorraadstand invullen. Ook kunt u hier een unieke productcode invullen. Dit hoeft overigens niet. Als u de Productcode leeg laat, krijgt iedere optie de Productcode van het product (in dit geval dus 12009)
8
1.3 Instellingen 1.3.1 Algemene / globale instellingen In de algemene instellingen van de webshop kunnen instellingen opgegeven worden die op de gehele webshop van toepassing zijn. U vind dit onder: Modules > Webshop > Globale instellingen.
1.3.2 Socialmedia knoppen Op de detailpagina van ieder product in uw webshop wordt standaard een blokje met socialmedia knoppen getoond. Dit ziet er zo uit:
Indien u deze knoppen hier wilt tonen, kunt u dit uitschakelen door het keuzevakje Toon socialmedia blokje uit te zetten.
1.3.3 Facebook reacties Klanten kunnen een reactie plaatsen bij uw producten. U kunt dit mogelijk maken door de optie Toon Facebook reacties in te schakelen. Het is erg verstandig om ook uw Facebook gebruiker ID in te vullen, zodat u de reacties ook kunt beheren. Stel dat iemand iets onaardigs of onzinnigs plaatst, dan kunt u dat gewoon weer verwijderen. Er zijn een aantal manieren om uw Facebook gebruiker ID te achterhalen. U kunt hier beste even op zoeken in Google.
9
1.3.4 Algemene voorwaarden In het tekstveld van de algemene voorwaarden kunt u uw algemene voorwaarden plaatsen. Wanneer u deze toegevoegd heeft zal er op de betaalpagina een selectievakje getoond worden. De bezoeker moet deze bevestigen voordat deze de bestelling kan afronden. De bezoeker kan op de tekst Algemene voorwaarden klikken om deze te tonen. Deze zullen worden getoond in een popup‐venster die over de huidige pagina weergeven wordt.
1.3.5 E‐mail Onder dit tabblad kunt u de e‐mails die naar uw klanten worden gestuurd personaliseren. Ook kunt u hier het e‐mailadres aanpassen waarnaar de bestelbevestiging wordt gestuurd, wanneer er een nieuwe bestelling is gedaan in uw webshop. Tevens kunt u ervoor kiezen om bijlagen aan de bestelbevestiging naar de klant toe te voegen. Zo kunt u bijvoorbeeld een brochure in PDF formaat mee laten sturen of uw algemene voorwaarden.
1.3.6 BTW U kunt ervoor kiezen om BTW wel of niet te gebruiken in de webshop. Het is sowieso verstandig om dit altijd aan te hebben staan, dan is het in ieder geval duidelijk voor de klant hoe BTW is geregeld. U kunt BTW inschakelen en instellen via: Modules > Webshop > Globale instellingen.
Vervolgens klikt u op het tabblad Prijs en scrolt u naar het optie BTW. Nadat u actief heeft aangevinkt, heeft u twee opties; BTW berekenen U voert de productprijs exclusief BTW in. Het BTW‐bedrag wordt door het systeem uitgerekend en bij de productprijs opgeteld. Géén BTW berekenen U voert de productprijs inclusief BTW in. Het BTW‐bedrag wordt door het systeem uitgerekend maar niet bij de productprijs opgeteld. Wel wordt het BTW‐bedrag als los bedrag op de bestelbevestiging getoond, zodat de klant precies kan zien hoeveel BTW hij betaald.
10
De volgende instelling is alleen van toepassing als u geen gebruik maakt van Variabele verzendmethodes
BTW over verzendkosten Ook kunt u onder het vak BTW bij ‘Verzendkosten’ de BTW inschakelen. Voor de belastingdienst is dit namelijk ook verplicht. Hier heeft u precies dezelfde opties: BTW berekenen U voert de verzendkosten exclusief BTW in. Het BTW‐bedrag wordt door het systeem uitgerekend en bij de verzendkosten opgeteld. Géén BTW berekenen U voert de verzendkosten inclusief BTW in. Het BTW‐bedrag wordt door het systeem uitgerekend maar niet bij de verzendkosten opgeteld. Wel wordt het BTW‐bedrag als los bedrag op de bestelbevestiging getoond, zodat de klant precies kan zien hoeveel BTW hij betaald. Vergeet niet om de instellingen op te slaan door onderaan de pagina op de knop Opslaan te klikken.
Indien u gebruik maakt van Variabele verzendmethodes, is deze instelling niet beschikbaar.
11
1.3.7 Korting U kunt op 3 niveaus korting instellen in uw webshop; 1. Globaal, voor alle producten in de webshop. 2. Categorie, voor alle producten in de betreffende categorie. 3. Product, alleen voor het betreffende product. Voor welke situatie u ook korting in wilt stellen, dient u dit altijd eerst via Modules > Webshop > Globale instellingen > Prijs te activeren.
Als u in 1x dezelfde korting wilt instellen voor alle producten in uw webshop, kunt u hier een percentage en een datumbereik invullen. Als u enkel korting wilt geven op een product of een categorie, dan hoeft u hier verder niets in te vullen. Het enige wat u moet doen is het keuzevakje actief aankruisen. Omdat de Korting nu geactiveerd is in uw webshop, kunt u nu bij een product of een categorie, onder het tabblad Prijs van dat product of die categorie, een kortingspercentage en een datumbereik instellen.
12
1.3.8 Verschillende betaalmogelijkheden Vanaf het basis abonnement heeft u de mogelijkheid om meerdere betalingen te gebruiken. Zo is het dan naast iDEAL ook mogelijk om bijvoorbeeld AfterPay en Paypal te gebruiken. Standaard wordt Sisow als betaalmethode gebruikt. Tijdens het aanmelden wordt deze helemaal automatisch ingesteld. Wij raden u dan ook aan om hier niets aan te wijzigen. Om een andere betaalmethode te activeren kunt u het selectievakje bij de betaalmethode aanklikken. De instellingen worden vervolgens weergeven. U kunt per direct alle betaalmogelijkheden van Sisow gebruiken. Op dit moment zijn dat: iDEAL Aangeraden voor alleen Nederlandse betalingen. MisterCash Dit is de Belgische iDEAL variant. Indien u producten in België wilt verkopen kunt u deze inschakelen. DIRECTebanking Soort Europese iDEAL variant, geldig voor de landen: Nederland, België,Verenigd‐ Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Fijn Cadeaukaart Voor deze optie dient u eerst een contract af te sluiten met Fijn Cadeau. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Sisow. Voor vrijwel alle betaalmethodes is een gebruikersnaam en wachtwoord vereist. Deze informatie kunt u bij de betreffende aanbieder vinden. Voor AfterPay en Paypal hebben wij een speciale handleiding beschikbaar die stap voor stap beschrijft hoe u hier een rekening voor kunt openen, en hoe u deze kunt koppelen met de webshop. Deze handleiding kunt u vinden bij de betalingsinstellingen van uw webshop.
13
1.3.9 Kortingscodes U kunt uw klanten korting geven door hen een code in te laten voeren tijdens de bestelling. Bijvoorbeeld als actie. Stap 1 – kortingscode aanmaken U gaat u naar Modules > Webshop > Kortingscodes. Daar kunt u een kortingscode aanmaken en bepalen hoeveel korting u met deze code wilt geven. Let op! De codes zijn hoofdlettergevoelig.
Bij het veld Aantal keer bruikbaar kunt u instellen hoe vaak deze code gebruikt kan worden. Dit is het totaal aantal keer dat de code mag worden gebruikt. Dus niet hoe vaak per klant. Als u een persoonlijke code voor iemand wilt maken, vult u hier 1 in. Maakt u een code voor bijvoorbeeld een actie en maken meerdere klanten gebruik van deze code (bijvoorbeeld bij een Facebook‐actie, met de code FACEBOOK) dan vult u hier bijvoorbeeld 100 in. Stap 2 ‐ korting toepassen op alle producten Wilt u de korting alleen op een specifieke categorie geven dan kunt u deze stap overslaan. Deze stap is alleen bedoeld om de code actief te maken op ALLE producten. Indien u dit wilt gaat u naar Modules > Webshop > Globale instellingen. Hier zoekt u het kopje Kortingscodes op. Alle door u gemaakte kortingscodes ziet u hier staan. Indien u een kortingscode in de kolom Actieve kortingscodes zet geldt dit voor alle producten. Stap 3 ‐ korting op specifieke categorieën of producten toepassen Ga naar de categorie of naar het product waar u de kortingscode op wilt gebruiken. Onder het tabblad Prijs vindt u de kortingscodes weer terug. Indien u een specifieke kortingscode wilt gebruiken voor deze categorie of dit product, zet u de instelling bij kortingscode op ‘Aangepast’. Nu zet u de gewenste kortingscode op actief door deze naar het rechter veld te verplaatsen. Daarna klikt u op Opslaan.
14
1.4 Producten importeren Indien u beschikt over het Geavanceerd pakket kunt u gratis gebruikmaken van de Product importeerfunctie in uw webshop. Heeft u het Basis of Extra pakket? Dan kunt u eenvoudig upgraden naar het Geavanceerd pakket door in te loggen op shoppagina.nl met uw e‐mailadres en uw wachtwoord. Klik vervolgens op Pas je pakket aan en u kunt dan voor het Geavanceerd pakket kiezen. De optie Producten importeren is direct geactiveerd. Graag wil ik u vooraf nog extra duidelijk maken dat het importeren van producten een zeker risico heeft. U kunt namelijk onbedoeld uw complete assortiment onomkeerbaar aanpassen, wanneer u een verkeerd bestand upload of wanneer u tijdens het aanmaken van de importopdracht een instellingsfout maakt. Lees alles dus aandachtig door en maak nooit gehaast een nieuwe importopdracht. Kies in het menu voor Modules > Webshop > Producten > Importeren om een nieuwe importopdracht aan te maken.
Wanneer u een nieuwe importopdracht aanmaakt, kunt u kiezen voor 4 verschillende acties. Deze acties hebben bepaalde gevolgen voor de nieuwe en bestaande producten in uw webshop.
1.4.1 Producten toevoegen De standaard optie is Voeg producten toe. Bij deze optie worden er alleen producten aan het assortiment toegevoegd. Bij alle 4 de acties wordt altijd het veld Productcode gebruikt om een product te koppelen. Dit veld moet namelijk uniek zijn binnen de webshop. Er zullen dus nooit 2 producten in de webshop aanwezig zijn met dezelfde productcode. Wanneer er een nieuw product wordt toegevoegd door de importopdracht die u heeft aangemaakt, wordt er altijd eerst gecontroleerd of er niet al een product met die productcode aanwezig is. Als dit het geval is wordt het product niet nogmaals toegevoegd. Dit om te voorkomen dat er dubbele producten in uw webshop ontstaan.
15
1.4.2 Producten bijwerken Met deze optie kunt u bestaande producten in uw webshop bijwerken. Hierbij worden alleen de velden bijgewerkt die in het bestand aanwezig zijn dat u upload. Velden die niet in het bestand aanwezig zijn worden niet bijgewerkt. Tevens worden alleen de producten bijgewerkt die in het bestand aanwezig zijn. Overige producten blijven onaangepast. Ook bij het bijwerken van producten geldt, dat er een koppeling wordt gemaakt met de bestaande producten op basis van de productcode.
1.4.3 Producten synchroniseren Het synchroniseren van producten is vrijwel gelijk aan de werking van Producten bijwerken. Er is echter 1 belangrijk verschil, en dat is dat alle producten die niet in het importbestand aanwezig zijn zullen worden verwijderd uit de webshop. Dit geldt ook voor producten die u handmatig heeft toegevoegd aan de webshop. Bestaande producten worden bijgewerkt met de gegevens uit het importbestand. Er wordt een koppeling tussen het bestaande product en het product in het importbestand gemaakt op basis van de productcode.
1.4.4 Producten verwijderen Met deze optie kunt u op eenvoudige wijze een lijst met producten uit de webshop verwijderen. Dit gebeurt op basis van de productcode. In het bestand dat u gaat importeren hoeft dus alleen maar een kolom met productcodes aanwezig te zijn. Alleen de producten in het importbestand worden verwijderd uit de webshop. De overige producten blijven ongewijzigd.
1.4.5 Het importbestand Niet alleen bij het aanmaken van de importopdracht is uiterste zorgvuldigheid vereist. Dit geldt ook voor het aanmaken van het te importeren bestand. Zorg ervoor dat dit bestand alleen de gegevens bevat die u ook echt gaat gebruiken. Wanneer dit bestand ook extra kolommen bevat waarin bijvoorbeeld de verzendkosten worden genoemd, kunt u die kolom het beste verwijderen. Ook zaken als opmerkingen of andere velden die niet van toepassing zijn kunt u beter weglaten. Dit zorgt er namelijk voor dat uw importopdracht sneller wordt verwerkt door het systeem. Het bestand dat u upload of vanaf een externe URL inlaadt, is altijd een CSV‐bestand. Meestal is dit een CSV‐bestand met een punt‐comma (;) als scheidingsteken. Dit is overigens het standaard formaat wanneer u een CSV‐bestand aanmaakt met Microsoft Excel (2003 of hoger). Indien u gebruikmaakt van een ander formaat CSV kunt u dat onder Eigenschappen van het CSV‐bestand instellen. De eerste regel van het CSV‐bestand moet altijd bestaan uit een rij met kolomnamen van de betreffende kolommen. In het voorbeeld hieronder kunt u zien hoe dat er in Excel uitziet;
16
Wanneer u een nieuwe importopdracht aanmaakt, kunt u tijdens een van de stappen aangeven welke velden u uit het bestand wilt koppelen aan de betreffende velden in de webshop. Om het importproces te versnellen kunt u ervoor zorgen dat de kolomnamen in het importbestand overeenstemmen met de veldnamen in de webshop. Op die manier hoeft u de velden niet handmatig te koppelen, maar doet het systeem dit automatisch voor u. De gebruikte velden in de webshop staan in de onderstaande tabel beschreven. Veldnaam Omschrijving name Productnaam subtitle Product ondertitel Deze titel wordt in een zwart blokje over de productfoto getoond. U kunt bijvoorbeeld als ondertitel invullen “Nu 25% korting” of “Op voorraad”. sku Productcode Dit veld wordt gebruikt om het te importeren product te koppelen aan een bestaand product in de webshop. Dit geldt natuurlijk alleen wanneer er al producten in de webshop aanwezig zijn. ean EAN‐nummer Vaak is dit de 13‐cijferige streepjescode van het product. mpn Leverancier productcode De code waaronder dit product bekend is bij uw leverancier. weight Netto gewicht in KG Het gewicht van het product, exclusief bijvoorbeeld verpakking of toebehoren. gross_weight Bruto gewicht in KG Het totale gewicht van het product, zoals het verzonden wordt naar de klant. Dit gewicht kan ook worden gebruikt om de verzendkosten op te baseren. length Lengte in CM width Breedte in CM height Hoogte in CM stock_amount Voorraadstand images Afbeeldingen De volledige URL naar de afbeelding. description Omschrijving U kunt in de productomschrijving ook gebruikmaken van HTML code. Deze wordt letterlijk overgenomen in de webshop. category_path Categorie De categorie waar het product in wordt geplaatst. Als deze categorie nog niet bestaat wordt deze automatisch aangemaakt. U kunt hier ook een categoriepad opgeven, bijvoorbeeld: Speelgoed/Meisjes/Barbie Indien u dit veld leeg laat, wordt het product toegevoegd aan de categorie “Import”. price Prijs in euro’s meta_keywords Sleutelwoorden ten behoeve van zoekmachines (Google, Yahoo, etc) meta_description Omschrijving ten behoeve van zoekmachines. De omschrijving wordt bijvoorbeeld in Google onder het zoekresultaat getoond. Voor alle velden in de webshop geldt dat u hier meerdere velden uit het CSV‐bestand aan kunt koppelen. Tijdens het aanmaken van de importopdracht, wanneer u de velden uit het bestand aan de velden van de webshop kunt koppelen, kunt u meerdere velden per webshopveld koppelen.
17
Deze worden dan samengevoegd. Wanneer u dus bijvoorbeeld meerdere afbeeldingen wilt opgeven, kunt u deze als losse velden in het CSV‐bestand opnemen, en al deze velden aan het webshopveld images koppelen.
1.4.6 Een importopdracht aanmaken U heeft de vorige hoofdstukken gelezen en u heeft de beschikking over een CSV‐bestand met daarin de producten die u wilt importeren. Kies de juiste actie en upload het bestand. Na enige tijd zal een overzicht verschijnen met daarin de gevonden kolommen, en de eerste 3 productregels in het CSV‐bestand. Uiteraard geheel afhankelijk van het bestand dat u heeft geüpload, zou dit overzicht er ongeveer zo uit moeten zien:
Indien u meer 1 veldnaam te zien krijgt, heeft u waarschijnlijk een onjuist scheidingsteken gekozen tijdens de vorige stap. Zoals u waarschijnlijk kunt zien wordt niet de volledige inhoud van ieder veld getoond. Wanneer u op het knopje met het oogje klikt, wordt de gehele inhoud van het betreffende veld getoond. Zo kunt u controleren of alles goed is overgenomen. Neem dus even de tijd om alle velden te controleren, want u kunt de importopdracht nu nog opnieuw aanmaken. Verderop in het proces kunt u overigens bepaalde velden nog aanpassen, zoals bijvoorbeeld de productprijs of de voorraadstand. Als alles in orde lijkt te zijn, kunt u op de knop Volgende stap klikken, om de velden te gaan koppelen. Stap 2: Velden koppelen Het kan zijn dat de veldnamen in uw CSV‐bestand niet letterlijk overeen komen met die van de webshop. Tijdens deze stap kunt u de velden die niet automatisch konden worden gekoppeld, met de hand aan de juiste webshop velden koppelen. Dit kunt u doen door aan de linker kant een veld te “pakken” met uw muis (linker muisknop ingedrukt houden) en dit veld naar het betreffende webshopveld te slepen, aan de rechterkant. U kunt ook meerdere velden uit uw CSV‐bestand aan 1 webshop veld koppelen. De volgorde waarin u de velden zet bepaald ook de volgorde waarin deze velden in de webshop worden overgenomen. Wanneer u klaar bent met het koppelen van de velden die u graag wilt importeren, kunt u op de knop Opslaan en naar volgende stap klikken.
18
Stap 3: Velden aanpassen Het hoeft niet zo te zijn dat u bij deze stap iets hoeft te doen. Het kan zijn dat alle velden die zullen worden geïmporteerd al in orde zijn. Controleer dus zorgvuldig of bijvoorbeeld de productprijs correct wordt weergegeven en of bijvoorbeeld de gewichten en afmetingen kloppen (indien u deze velden gaat importeren). U kunt in deze stap ook een standaard waarde voor bepaalde velden instellen, bijvoorbeeld een standaard voorraadstand. U kiest dan bij het veld Voorraad, in de kolom Aanpassing uit het keuzelijstje voor + en vult vervolgens in het veldje daarnaast de gewenste voorraadstand in. NB: U kunt alleen velden aanpassen met een getal, zoals de prijs of het gewicht. Tekstvelden zijn niet aanpasbaar.
Stap 4: Controleer uw importopdracht Dit is de laatste stap voordat u de importopdracht aanmaakt. Controleer zorgvuldig of alles klopt. Indien u er zeker van bent dat alles zo in orde is, kunt op de knop Importopdracht starten klikken. De importopdracht wordt dan in de wachtrij gezet. Stap 5: Wacht totdat de importopdracht klaar is U hoeft natuurlijk niet achter uw beeldscherm te blijven wachten, totdat de importopdracht is afgerond. Het is echter wel verstandig om tijdens dat de importopdracht wordt verwerkt, geen aanpassingen in uw webshop te doen. Wanneer u producten of categorieën gaat verplaatsen of hernoemen, kan dit het importproces verstoren. Uw opdracht zou dan kunnen falen, wat niet alleen erg vervelend is, maar dit kan ook schade aan uw webshop toebrengen.
1.4.7 Een importopdracht ongedaan maken Mocht er, nadat u alles zorgvuldig heeft gecontroleerd, toch iets niet goed zijn gegaan tijdens het importeren van de producten. Dan kunt u de zojuist uitgevoerde importopdracht ook weer ongedaan maken. Dit kun doen door naar Modules > Webshop > Producten > Importeren te gaan en daar op de knop Importopdracht ongedaan maken klikken. Alle wijzigingen die door de importopdracht zijn gedaan, worden dan weer omgedaan gemaakt. Let op! Indien u een nieuwe importopdracht aanmaakt, kunt u de vorige importopdracht niet meer ongedaan maken. Zorg er dus voor dat u, voordat u een nieuwe importopdracht aanmaakt, er zeker van bent dat de vorige importopdracht correct is uitgevoerd.
19
1.5 Verzendkosten U kunt op verschillende manieren de verzendkosten instellen in uw webshop. U kunt ervoor kiezen om een vast verzendtarief te hanteren of een variabel tarief, bijvoorbeeld gebaseerd op het gewicht van de bestelling. De meest gebruikte methode is de Variabele verzendmethodes en deze zal ik u dan ook verder uitleggen. Via Shops United kunt u uiterst voordelig pakketten versturen, direct vanuit uw Shoppagina webshop! Voor een zending van maximaal 30KG betaald u slechts € 4,95 inclusief gratis ophaalservice. Er geldt voor deze dienst geen minimale afname. Klik hier om direct een account aan te maken. Meer informatie over de koppeling met Shops United vindt u verderop in deze handleiding. Stap 1: Activeer Variabele verzendmethodes in uw webshop. Standaard is deze optie al geactiveerd. Het kan echter zijn dat u dit een keer heeft veranderd. U gaat naar Modules > Webshop > Globale instellingen.
U ziet nu de globale instellingen van de webshop. Klik nu op het tabbad Prijs. Vervolgens ziet u het volgende onder het kopje Verzendkosten:
U kunt hier aangeven dat u de nieuwe Variabele verzendmethodes wilt gebruiken. Vergeet niet de instellingen op te slaan door rechtsonder op de knop Opslaan te klikken. U heeft nu succesvol de nieuwe verzendmethodes geactiveerd.
20
Stap 2: Instellen verzendkosten en regio’s U gaat naar: Modules > Webshop > Verzendmethodes en krijgt dan het onderstaande overzicht te zien.
Standaard zijn de verzendkosten voor Nederland alvast ingesteld op basis van het PostNL tarief. Als u op het tweede tabblad Instellingen klikt krijgt u het volgende te zien:
U kunt hier een aantal basisinstellingen maken en het standaard land kiezen waar uw meeste klanten zich bevinden. Denk goed na over de wijze waarop u de verzendkosten wilt berekenen en hoe BTW moet worden berekend. Maak hierin de juiste keuze.
Klik weer op het eerste tabblad Verzendmethodes. U ziet het volgende:
21
Klik vervolgens op de ‘Pakket NL’ methode. U ziet dan het volgende:
Hier kunt u de verzendkosten instellen voor de verzendmethode ‘Pakket NL’. De titel en beschrijving zijn zichtbaar voor de klant tijdens de bestelling, dus denkt u aan een goede benaming, zoals: Pakket NL, Pakket NL extra verzekerd, Pakket Europa, Pakket wereld e.d. Onder de kop ‘op basis van gewicht’ kunt u de staffels instellen. Standaard zijn dit de actuele verzendtarieven van Post NL voor een pakket tot 10 kilo en vanaf 10 kilo. LET OP! Indien er geen match mogelijk is zal het systeem GEEN verzendkosten hanteren. U kunt dit eenvoudig voorkomen door bij de laatste staffel geen eindwaarde in te vullen. Het systeem zal met bovenstaand voorbeeld altijd € 12,20 hanteren als het totaalgewicht van de bestelling meer dan 10KG is. Test altijd alles goed (door bijvoorbeeld een testbestelling bij uzelf te plaatsen) als u grote aanpassingen heeft gedaan aan de verzendmethodes.
22
Als u klikt op het tabblad Landen krijgt u het volgende te zien:
Hier kunt u bepalen op welke landen de verzendmethode ‘Pakket NL’ van toepassing moet zijn. In dit geval is dit uiteraard alleen Nederland. Maar als u bijvoorbeeld een verzendmethode ‘Pakket EU’ heeft aangemaakt kunt u hier aangeven naar welke landen u wilt versturen. Stap 3: Instellen gewicht en specificaties producten. Nu rest alleen nog de laatste stap, het aangeven van het gewicht en eventuele afmeting van uw producten. U gaat naar: Modules > Webshop > Producten en kiest de categorie en het product wat u wilt aanpassen. Als u in het betreffende product klikt op het tabblad ‘Specificatie’ krijgt u het volgende te zien:
Hier kunt u het gewicht in KG van het product opgeven, dit kan tot 2 decimalen. Als u de verzendkosten berekent op basis van gewicht zal dit gebruikt worden om de verzendkosten uit te rekenen. Verder kunt u eventueel de bruto afmetingen van het product invoeren. Deze afmetingen worden dan aan de bezoeker getoond bij de product‐ specificaties, maar hebben geen invloed op de verzendkosten.
23
2 Bekijk en beheer uw bestellingen 2.1 Betaalde en niet betaalde bestellingen In het tabblad Betaald (moet verzonden worden) staan alle bestellingen die afgerond zijn, maar waar nog een vervolg actie op moet plaatsvinden. Door op de naam van een bestelling te klikken wordt de detailpagina getoond. Hier staat een overzicht van welke producten er besteld zijn. Hier kunt u de status van de bestelling aanpassen. Via de knop Opslaan worden alle wijzigingen opgeslagen. U kunt de Terug knop links onderaan gebruiken om terug te keren naar de overzicht pagina.
2.2 Betalingen in de wacht In het tabblad Betalingen in wacht staan alle bestellingen waar de betaling nog niet van ontvangen is. Dit zijn bestellingen waarbij de bezoeker bijvoorbeeld gekozen heeft voor betalen bij aflevering. U kunt ook handmatig de status van een bestelling op Betaling in wacht zetten. Hiervoor kunt u de bestelling openen en in het rechter gedeelte de status op Betaling in wacht zetten.
2.3 Bestellingen verzonden In het tabblad verzonden staan alle bestellingen die verzonden zijn. U dient een bestelling handmatig op verzonden te zetten. Om een bestelling op verzonden te zetten dient u een bestelling te openen door op de naam te klikken. Aan de rechterzijde kunt u bij de eigenschappen de status van de bestelling aanpassen naar Verzonden.
24
2.4 Geavanceerd Via de link Geavanceerd, die u rechts naast de tabblad vind, kunt u een aantal extra handeling verrichten. Zo kunt u ook bestellingen met de status Open bekijken. Dit zijn bestellingen waarbij de klant nog geen betaalkeuze heeft gemaakt.
Via het veld “Vrij veld” kunt u een bepaalde selectie maken. Stel dat u alle bestellingen uit april 2012 wilt tonen, dan vult u bij “Vrij veld” in: 2012‐04* en kiest u daarnaast voor “Datum”. U kunt dus het sterretje gebruiken als een zogenaamde wildcard, om op een deel van de zoekterm te zoeken. Ook kunt u hier alle bestellingen exporteren naar een CSV‐bestand. Zo’n bestand kunt u openen met bijvoorbeeld Microsoft Excel, maar ook veel boekhoudprogramma’s ondersteunen dit formaat. Indien u ook de productregels wilt exporteren kunt u dit aangeven. Doe dit echter alleen wanneer u deze gegevens ook echt nodig hebt, omdat het exporteren van deze extra gegevens erg intensief is voor het systeem. CSV‐bestand openen met Microsoft Excel 2007 en hoger Sinds de invoering van Microsoft Excel 2007 is het openen van een CSV‐bestand iets omslachtiger geworden. Om het CSV‐bestand met uw bestellingen te openen moet u nu eerst Excel opstarten. Vervolgens gaat u in Excel naar Gegevens > Van tekst. Nu selecteert u het CSV‐bestand dat u zojuist heeft gedownload. Dit bestand staat vermoedelijk in de map Downloads.
25
2.5 Voorraadbeheer Alle klanten met een Extra of Geavanceerd abonnement kunnen gebruik maken van de functie Voorraadbeheer. Dit is een erg handige mogelijkheid, omdat het systeem automatisch een e‐mail kan sturen op het moment dat de voorraad voor een bepaald product laag is. Zo komt u niet zomaar voor verrassingen te staan! Indien u hier gebruik van wilt maken dient u het volgende te doen: 1 ‐ Log met uw gegevens op uw eigen webshop in. 2 ‐ Ga naar Modules > Webshop > Globale instellingen > Afhandeling en scroll helemaal naar beneden. 3 ‐ Zet het voorraadbeheer op 'actief' en vul eventueel een getal in bij het 'productaantal'. 4 ‐ Sla deze instellingen op.
Standaard staat de actie van het voorraadbeheer op 'Doe niets'. Dit houdt in dat klanten nog wel kunnen bestellen, ook al is de voorraad 0 of minder en dat u alleen een e‐mail krijgt bij een lage voorraadstand als u hier een aantal heeft ingevuld. Als u gebruik wilt maken van de opties 'Niet meer te bestellen' en 'Schakel uit', zal u eerst per product voorraadstand in moeten stellen. LET OP! Wanneer u dit niet doet, zullen uw producten onbestelbaar zijn!
26
Per product kunt u als volgt de voorraad instellen: 1 ‐ Ga naar Modules > Webshop > Producten en klik op de gewenste categorie en het gewenste product. 2 ‐ Onder het tabblad Uitvoeringen kunt u de voorraad voor dit product instellen. Optioneel: Klik op het tabblad Afhandeling en scroll naar de onderkant van de pagina om specifieke instellingen per product te maken.
Voorraadbeheer is te gebruiken voor alle klanten met een Extra of Geavanceerd pakket. Klik hier om naar uw profielpagina te gaan, hier kunt u gemakkelijk uw pakket upgraden, indien u op dit moment een Basis pakket heeft.
27
3 Beheer pagina’s en teksten
Via het menu Pagina’s beheren kunt u de inhoud van de pagina’s bewerken. Indien een pagina onderliggende pagina’s heeft is dit zichtbaar door de pijl naar rechts die achter de pagina weergeven wordt. Om een pagina te bewerken kunt u op de knop Bewerken klikken. In de pagina die geladen wordt staan een aantal tabs weergeven waarin u specifieke informatie kunt bewerken. In de eerste tab kan de inhoud van de pagina die aan de bezoeker getoond wordt bewerkt worden. U kunt als eerste de pagina titel aanpassen. Deze titel wordt in de browser getoond. Hieronder kan de tekst van de pagina zelf aangepast worden. De pagina is in drie gedeeltes opgedeeld, een bovenste gedeelte, linker kolom en hoofdgedeelte. Niet alle kan verwijderd worden. Sommige onderdelen zijn nodig voor de werking van de webshop. Als deze verwijderd zouden worden, dan zou de webshop niet meer gebruikbaar zijn. Een pagina kan worden gesorteerd door met de muis op het zwarte kruis te ingedrukt te houden en het item naar boven of naar beneden te slepen. Er wordt direct een preview getoond van hoe de nieuwe volgorde zal zijn. Om het verplaatsen definitief te maken hoeft u het item alleen maar op de gewenste plek los te laten.
28
3.1 Werken met de HTML editor Als u een tekst op een pagina wilt aanpassen gaat u naar ‘Pagina’s beheren’ en dan klikt u op ‘Pagina overzicht’ Hier kiest u de pagina die u wilt aanpassen door op ‘bewerken’ te klikken. Kies de tekst die u wilt aanpassen, of kies voor een ‘nieuw pagina element’ en dan ‘tekst toevoegen’
3.1.1 Een link maken Als u de bovenstaande stappen bij 3.1 goed heeft doorlopen ziet u het volgende:
Als u nu een link op deze pagina wilt maken naar bijvoorbeeld www.shoppagina.nl doet u het volgende: 1 ‐ Selecteer de tekst waar u de link van wilt maken, zie het voorbeeld hierboven. 2 ‐ Klik vervolgens op het ‘link’ icoon (hierboven in het voorbeeld geselecteerd).
29
U krijgt nu de volgende pop‐up te zien:
Voer in het veld URL de link in die u wilt gebruiken, inclusief het http:// voorvoegsel. Het is aan te raden de link ook een titel te geven in verband met de zoekmachines. Indien u een link wilt plaatsen naar bijvoorbeeld een PDF bestand klikt u op het bladeren knopje achter de URL, hier kunt u dan een nieuw bestand uploaden of een bestaande kiezen. Klik nu op Invoegen, Toepassen en Opslaan. De link is nu geplaatst.
30
3.1.2 Invoegen afbeelding Doorloop eerst de stappen bij 3.1. U ziet dan het volgende:
Als u een afbeelding wilt plaatsen zet u de muis cursor op de plaats waar u de afbeelding in wilt voegen. Daarna klikt u op het icoon met het boompje, zie het voorbeeld hierboven.
31
U krijgt het volgende te zien:
Klik op de Bladeren knop achter Bestand/URL. U krijgt dan het volgende te zien:
Kies de afbeelding die u wilt plaatsen. Indien u een nieuw bestand wilt uploaden klikt u op ‘bestanden uploaden’. Klik daarna op ‘selecteer bestand’ (rechtsonder) en daarna op invoegen’
3.2 Menu opties In het tabblad menu opties kan aangegeven worden of de pagina in het menu getoond moet worden of niet. Ook kan hier de titel van de pagina zoals deze in het menu weergeven moet worden aangepast worden.
32
3.3 Meta data In het tabblad meta data kan de meta tag informatie aangepast worden. De meta tag informatie is bedoeld voor zoekmachines, zodat deze kennis over de pagina krijgen die zij indexeren. U kunt hier een omschrijving opgeven en een reeks van trefwoorden. De trefwoorden dienen door middel van een komma gescheiden te worden. Indien u een pagina heeft waarbij een zoekmachine zich aangepast moet gedragen kunnen er een aantal instellingen geactiveerd worden bij de meta tag robots. Zo kunt u er hier voor zorgen dat een zoekmachine de pagina niet indexeert of niet in de cache opslaat. Het is belangrijk dat u eerst even uitzoekt wat deze instellingen precies inhouden. Bij een foutieve instelling kan het gebeuren dat Google uw webshop helemaal niet meer indexeert en dan niemand uw webshop vinden via Google!
3.4 Publicaties en restricties
3.4.1 Publicatie instellingen Bij de publicatie instellingen kunt u een start en een eind datum opgeven. Wanneer deze twee datums opgegeven zijn zal de pagina alleen tussen die twee datums beschikbaar zijn.
Let op! Wanneer u alleen bij het veld Deze pagina is gepubliceerd vanaf een datum invult, is de pagina alleen op die dag zichtbaar.
33
3.4.2 Restricties voor het bewerken van een pagina Indien uw webshop meerdere gebruikers heeft die toegang tot de administrator gedeelte hebben, dan kunt u ervoor kiezen om deze gebruikers bepaalde pagina’s wel en niet te laten bewerken. De groepen die hier weergeven worden kunt u in het gebruikers beheer gedeelte aanmaken en bewerken.
3.4.3 Restricties voor het weergeven van een pagina Indien u wilt dat een pagina niet zichtbaar is voor een gebruiker, dan kunt u deze uitschakelen. De pagina zal dan niet meer in het overzicht getoond worden.
34
4 Productlabels U kunt uw producten op verschillende manieren ordenen, bijvoorbeeld met categorieën en subcategorieën. Een andere methode is het gebruik van product labels. Het grote verschil tussen een label en een categorie is dat een label aan meerdere producten kan worden gekoppeld en een categorie niet. Ook kunt u productlabels gebruiken om producten te groeperen, om deze bijvoorbeeld op een aparte pagina te tonen.
4.1 Een pagina met specifieke producten maken Stel dat u een pagina heeft aangemaakt met ‘Acties’ of ‘Merken’, dan kunt u met labels gemakkelijk de juiste producten tonen. Uw klanten kunnen deze producten dan op meerdere pagina’s vinden. In het voorbeeld hieronder leggen we stap voor stap uit hoe een labelset ‘Acties’ aangemaakt kan worden. Via Modules > Webshop > Producten > Labels kunt u nieuwe sets aanmaken. U klikt op deze pagina op Labelset toevoegen en u maakt een nieuwe set aan. Bijvoorbeeld ‘Acties’.
Bij elke set kunt u vervolgens aangeven of deze in de hoofdfilter of categoriefilter moeten worden geplaatst. Meer over de filters kunt u lezen in hoofdstuk 4.2.
35
Als u bijvoorbeeld verschillende productsoorten verkoopt, raden wij sterk af het hoofdfilter te gebruiken. Stel dat u auto’s en T‐shirts verkoopt, dan staan de filters ‘brandstof type’ en ‘maten’ in hetzelfde menu. Dit zal voor de bezoeker verwarrend zijn. Vervolgens kunt u een label aan een product gaan koppelen. Ga hiervoor naar Modules > Webshop > Producten. Kies een product waar u het label aan wilt toevoegen. Onder het tabblad Labels kunt u nu uw zojuist aangemaakte label kiezen.
U kunt nu het product opslaan. Klik daarna in het menu bovenaan de pagina op Pagina’s beheren om naar het pagina overzicht te gaan. Vervolgens opent u de pagina ‘acties’ die u eerder hebt aangemaakt door op Bewerken te klikken. Bewerk hier de pagina waar u de producten met een bepaald label wilt tonen en voeg in het Hoofdgedeelte een Nieuw pagina element toe. Kies voor Dynamische content.
Vervolgens kiest u uit de lijst onder Webshop voor Toon producten met het gekozen label.
36
Kies vervolgens het aangemaakte label en het aantal producten dat u wilt weergeven.
Als u geen aantal invoert, zullen alle producten met het label geplaatst worden. Even Toepassen en opslaan en u bent klaar! Het resultaat is een pagina waar uw acties nu staan. U hoeft dus geen nieuwe producten meer onder bijvoorbeeld de categorie ‘acties’ te maken, maar simpelweg labels toe te voegen om het gewenste resultaat te krijgen.
37
4.2 Productfilters tonen in uw webshop Stel dat u op uw homepagina, of op een categoriepagina uw aangemaakte labels wilt gebruiken, dan kan dat met het filtersysteem. Hiermee kan de bezoeker gemakkelijk de door u aangemaakte labels gebruiken. Zo kan men bijvoorbeeld selecteren op merk, grootte, kleur en alles wat u nog meer handig vindt om aan te maken. In het vorige hoofdstuk heeft u kunnen lezen hoe u labels aanmaakt en nu gaan we stap voor stap uitleggen hoe deze als filters kunnen worden toegepast. Via Modules > Webshop > Producten > Labels kunt u nieuwe sets aanmaken. Zo kunt u bijvoorbeeld een set aanmaken met merken. Bij elke set kunt u vervolgens aangeven of deze in de hoofdfilter of categoriefilter moeten worden geplaatst.
Als u bijvoorbeeld verschillende productsoorten verkoopt, raden wij sterk af de hoofdfilter te gebruiken. Stel dat u auto’s en T‐shirts verkoopt, dan staan de filters ‘brandstof type’ en ‘maten’ in hetzelfde menu. Dit zal voor de bezoeker verwarrend zijn. Vervolgens kunt u een label aan een product gaan koppelen. Ga hiervoor naar Modules > Webshop > Categorieën. Kies een product waar u het label aan wilt toevoegen. Onder het tabblad Labels kunt u nu uw zojuist aangemaakte label kiezen.
38
U kunt nu per product instellen welke labels er gelden. Bij dit voorbeeld is een autoradio gebruikt, dus hier gelden bijvoorbeeld de labels ‘Merk’, ‘Bluetooth’, ‘USB aansluiting’. Deze vinkt u aan en u slaat het product op. Vervolgens zal het er op uw webshop binnen deze categorie als volgt uitzien:
De bezoeker kan nu gemakkelijk een keuze maken uit uw aanbod. Het hoofdfilter ziet er wat anders uit en zal automatisch geplaatst worden op uw homepagina:
Let er wel op dat u niet te veel labels en filters aanmaakt, want de lijst wordt dan erg langer. Het wordt daar niet duidelijker van.
39
5 Facturen U kunt klanten een factuur sturen zodra een bestelling wordt verzonden. Om dit te kunnen doen, moet u deze optie eerst inschakelen. Dit doet u door in te loggen op uw Shoppagina en te gaan naar: Modules > Webshop > Globale Instellingen en vervolgens op het tabblad Facturen te klikken.
Hier kunt u de optie Facturen aanmaken inschakelen en kunt u het voorloop‐ en eerste factuurnummer invullen. Onder de instellingen staat de voorbeeldfactuur. Dit is een ‘template’ en bedoelt om uw gegevens in te zetten. U kunt hier uw eigen gegevens en logo inzetten (let op dat de afmeting van uw logo maximaal 300x80 pixels is). Dit doet u door te klikken binnen te stippellijntjes:
Ook kunt u op dezelfde manier opmerkingen plaatsen op uw factuur. Bijvoorbeeld dat klanten binnen 14 dagen dienen te betalen wanneer zij niet met iDEAL hebben afgerekend.
5.1
40
Factuur aanmaken Nadat u de wijzigingen hebt opgeslagen kunt naar het Bestellingen overzicht gaan via Modules > Webshop > Bestellingen. Hier kiest u een bestelling die is betaald en verzonden kan worden.
Er zijn nu 2 opties bijgekomen onder de status Verzonden. Wanneer u het keuzevakje op Verzonden zet en de bestelling opslaat, wordt er een factuur aangemaakt en naar de klant gemaild. U kunt er ook voor kiezen om de factuur nog niet versturen. Als u een factuur wilt genereren zonder deze naar de klant te mailen, kunt u dit op de volgende manier doen. Klik op het tabblad Factuur van de huidige bestelling.
Hier kun u op de knop Factuur aanmaken om de factuur te genereren. U kunt deze vervolgens opslaan en eventueel handmatig naar de klant sturen. Of u kunt deze afdrukken.
41
5.2 Creditfactuur aanmaken Indien u een bestelling wilt annuleren, en voor deze bestelling is al een factuur aangemaakt, dan dient u hier een creditfactuur voor aan te maken. U kunt een creditfactuur aanmaken door de betreffende bestelling te openen via Modules > Webshop > Bestellingen. Op het tabblad Factuur klikt u nu op de knop Creditfactuur toevoegen.
De knop Creditfactuur toevoegen is alleen beschikbaar wanneer er een (debet)factuur is aangemaakt. U krijgt nu het concept van de creditfactuur te zien. U kunt hier eventueel nog een aangepaste opmerking opzetten, voordat u de factuur opslaat. Nadat u de factuur hebt opgeslagen kunt u deze ook afdrukken op papier of als PDF. Indien u de factuur wilt afdrukken als PDF dient u een zogenaamde PDF printer geïnstalleerd te hebben op uw computer.
5.3 Factuur afdrukken als PDF Indien u deze mogelijkheid niet op uw computer heeft, kunt u het gratis programma CutePDF Writer (http://www.cutepdf.com/download/CuteWriter.exe) downloaden. Dit programma installeert zich als printer op uw computer, en hiermee kunt u de factuur afdrukken als PDF. Het PDF‐bestand kunt u vervolgens naar uw klant sturen.
42
6 Formulieren maken en bewerken In uw webshop kunt u zelf een formulier maken. Een bezoeker kan dit formulier invullen en deze informatie kan per e‐mail naar u toegestuurd worden. Ga in het menu naar Modules > Formulieren > Overzicht om uw bestaande formulieren te bekijken. Hier kunt u ook direct een nieuw formulier aanmaken.
6.1 Formulier toevoegen Een formulier toevoegen kan door in het overzicht op het groene plus icoontje te klikken. Dit icoontje staat helemaal rechts op de balk met tabbladen.
Wanneer u de titel van het formulier opgeeft worden de overige gegevens automatisch ingevuld. Deze kunt u indien nodig aanpassen. Onderaan kunt u er vervolgens voor kiezen of de ingevulde gegevens opgeslagen moeten worden in de database en of de ingevulde informatie per e‐mail naar de beheerder en/of gebruiker moet worden gestuurd.
6.2 Formulier bewerken Ga eerst in het menu naar Modules > Formulieren > Overzicht. Door op de naam van het formulier te klikken wordt het formulier geopend en worden alle opgeslagen reacties getoond. Door vervolgens op de knop Bewerk formulier te klikken kunt u het formulier bewerken.
43
6.2.1 Geaccepteerde velden In dit gedeelte kunt u velden toevoegen of verwijderen. De velden die hier zijn toegevoegd zijn geaccepteerd om door gegeven te worden. In het HTML tab kan de broncode gemaakt worden. Indien hier een veld staat waar de naam van niet voorkomt in deze lijst, dan wordt deze overgeslagen. Door het selectievakje verplicht te activeren zorgt u ervoor dat de bezoeker het veld verplicht moet invoeren voordat deze verstuurd mag worden.
6.2.2 Formulier HTML In het tabblad HTML kunt u de broncode van het formulier bewerken. Bij het toevoegen van een nieuw formulier is de broncode standaard leeg. Via de knop Genereer kunt u de HTML automatisch laten maken. Dit is een basis HTML code die helemaal werkend is. U kunt deze code naar eigen wens aanpassen. Mocht u per ongeluk iets verkeerd gedaan hebben waardoor het formulier niet meer werkt, dan kunt u altijd opnieuw op de knop Genereer klikken.
6.2.3 E‐mail beheerder In het tabblad E‐mail beheerder kunt u de gegevens toevoegen die naar de beheerder gestuurd moeten worden. U kunt de informatie die ingevuld is door de bezoeker automatisch laten invullen. Hiervoor moet u de naam van het veld toevoegen met aan beide zijdes een # (bijvoorbeeld #email#). U kunt deze gegevens zowel in het bericht zelf als het onderwerp plaatsen. Ook hiervoor kunt u de gegevens automatisch laten invullen met behulp van de knop Genereer.
6.2.4 E‐mail gebruiker In het tabblad E‐mail gebruiker kunt u de gegevens invoeren die naar de bezoeker gestuurd moeten worden. Het invoeren van deze gegevens is exact hetzelfde als bij de E‐mail beheerder tab. Gebruik ook hier eventueel de Genereer knop om automatisch alle informatie in te laten vullen.
6.2.5 Na het versturen In het tabblad na het versturen kunt u de tekst opgeven die getoond moet worden wanneer de bezoeker alle gegevens in het formulier goed heeft ingevuld en deze informatie is verstuurd. U kunt HTML code gebruiken om zo de opmaakt van deze tekst aan te passen. Het versturen van de informatie gebeurd direct op de huidige pagina. De bezoeker wordt dus niet doorgestuurd naar een andere pagina. Dit maakt het wat lastiger om statistieken hiervoor te meten. Om dit toch goed te kunnen meten kunt u een Google conversie code in het bovenste invoerveld opgeven. Dit is een url zoals deze naar Google doorgegeven wordt. In de statistieken zal deze url vervolgens terug te vinden zijn.
44
7 HTML Snippets Met HTML Snippets kunt u gemakkelijk een stukje HTML code, tekst of afbeeldingen op meerdere pagina’s plaatsen. Het voordeel is dat u de snippets vanaf één centrale plek kunt bewerken, maar tegelijkertijd op meerdere pagina’s kunt tonen. Stel dat u een klein stukje code op uw website wilt plaatsen, zoals een ‘like button’ van Facebook, dan kan dit gemakkelijk met HTML Snippets. Deze zorgen er namelijk voor dat de code op de juiste manier wordt getoond. Ga naar Modules > HTML Snippets > Overzicht en voeg een snippet toe.
Wanneer u HTML code plaatst, zoals de code van Facebook, dan is het noodzakelijk dat u de optie WYSIWYG editor op Nee zet. Als u dit niet doet, wordt gewoon de code getoond en wordt de code niet uitgevoerd. U moet deze keuze op Nee zetten voordat u de HTML plaatst.
Na het opslaan gaat u naar Pagina’s beheren > Pagina overzicht en bewerkt u de pagina(‘s) waar de snippet moet komen te staan.
45
Onder ‘Linker kolom’, of ‘Hoofdgedeelte’ kunt u een nieuw pagina element toevoegen. U kiest voor Dynamische content en onderaan uit de lijst voor de HTML Snippet.
Klik vervolgens op Toepassen en Opslaan en de HTML Snippet is geplaatst. Herhaal deze laatste stap voor elke pagina waar de snippet moet komen te staan, of als u de HTML Snippet op iedere pagina in de linker kolom wilt plaatsen, kunt u de HTML Snippet plaatsen onder Linker kolom (onder). Stel dat u toch even iets wilt veranderen, dan hoeft u onder Modules > HTML Snippets > Overzicht alleen uw snippet maar aan te passen. Deze zal na het opslaan meteen goed staan op elke plek binnen de website!
46
8 Header maken en bewerken Op uw webshop staat bovenaan een header. Dit is een grote afbeelding met eventueel een tekst. U kunt hier afbeeldingen aan toevoegen zodat deze automatisch in elkaar overvloeien, als een soort diavoorstelling. Via Modules > Header > Overzicht kunt u de bestaande header bewerken of een nieuwe header toevoegen. Het is verstandig om de bestaande Shoppagina header te bewerken in plaats van een nieuwe header aan te maken. De Shoppagina header is namelijk al op iedere pagina geplaatst. Stel dat u een nieuwe header zou maken, dan moet u deze handmatig op iedere pagina plaatsen.
8.1 Header bewerken
Onder het kopje Algemeen kunt u de header een titel geven en kunt u de slides toevoegen. Voordat u aan een nieuwe header een slide kunt toevoegen, moet u deze eerst even opslaan. Pas dan is de knop Voeg slide toe beschikbaar. Een header heeft altijd 1 of meerdere slides. Wanneer uw header geen slides bevat, wordt de header niet getoond. Optionele velden Het eerste optionele veld is de Hyperlink. Hier kunt u een URL invullen naar een (externe) pagina, die wordt geopend wanneer de bezoeker op de header klikt. U kunt ook een opschrift toevoegen. Dit opschrift wordt over de header gelegd en zal altijd zichtbaar zijn. Het mooiste resultaat behaalt u echter door met een fotobewerkingsprogramma een tekst op de slide te zetten. Of een transparante afbeelding te maken met uw tekst en die als Overlay / logo te uploaden. In het veld Overlay / logo kunt u een transparante afbeelding uploaden met bijvoorbeeld een tekst of met uw logo. Upload hier bij voorkeur een PNG‐afbeelding omdat u daarmee een mooier transparant effect kunt behalen dan met een GIF‐afbeelding.
47
Instellingen In de rechter kolom kunt u een aantal instellingen maken m.b.t. de header. Zo kunt u hier de breedte en hoogte van de header instellen. Ook kunt u instellen hoe lang het moet duren voordat de header de volgende slide toont (wanneer u meerder slides heeft toegevoegd). Normaal gesproken staat de Header zo ingesteld dat er geen gebruik wordt gemaakt van Adobe Flash. Dit is bewust gedaan, zodat de header ook zichtbaar is op bijvoorbeeld een iPhone of iPad. Die kunnen namelijk niet overweg met Flash. Er is overigens geen zichtbaar verschil tussen het wel of niet gebruikmaken van Flash.
8.2 Slides bewerken
Om een slide toe te voegen kunt u op de knop Voeg slide toe klikken. In de nieuwe pagina die getoond wordt kunt u alle informatie toevoegen voor de nieuwe slide. U kunt hier een titel opgeven, een tekst en een afbeelding. Voor het beste resultaat kunt u de afbeelding het beste zelf op de juiste breedte en hoogte snijden. Het systeem zal anders proberen de afbeelding te schalen naar de afmeting van de header, maar dit geeft niet altijd het gewenste resultaat.
48
9 Instellingen en thema’s 9.1 Shoppagina thema Shoppagina heeft een aantal thema’s beschikbaar waarmee u de lay‐out van de webshop kunt aanpassen. Ga via het menu Instellingen naar Website configuratie. Hier vindt u bovenaan een reeks van verschillende thema’s. Het standaard thema is blauw.
9.2 Template Designer Wanneer u een ‘Extra’ of ‘Geavanceerd’ pakket heeft aangeschaft, is het mogelijk om de kleuren van de webshop aan te passen. Dit doet u door in te loggen op uw webshop en de template met de groene stip te kiezen (Bruin). Vervolgens kunt u via Modules > Template Designer > Huidige template bewerken, de kleuren aanpassen.
Wilt u toch een compleet ander design, dan kan dat natuurlijk altijd. Neem in dit geval even contact met ons op!
49
9.3 Meta tag informatie Met behulp van de meta tag informatie kunt u informatie opgeven die zoekmachines kunnen gebruiken tijdens het indexeren van uw webshop. Ga via het menu Instellingen naar Website configuratie. Onder het kopje Zoekmachines algemeen kunt u trefwoorden en een omschrijving opgeven. De meta tags zijn per pagina in te stellen. Indien deze informatie bij een pagina leeg gelaten wordt, dan zal deze informatie hier toegepast worden. De trefwoorden en omschrijving die u hier opgeeft heeft dus betrekking op de gehele webshop.
9.4 Google statistieken Om te kijken hoeveel bezoekers er op uw webshop komen en om te kijken welke pagina’s deze bezoekers bekijken, is het noodzakelijk om een Google Analytics code toe te voegen. Door deze code toe te voegen voegt het systeem een stukje script toe aan uw webshop zodat Google statistische informatie kan verzamelen. Naast dat u een code kunt toevoegen voor Google Analytics kunt u ook een code toevoegen voor de Google Webmasters Tools. Hiermee kunt u informatie bekijk over wanneer Google uw webshop geïndexeerd heeft, welke websites naar uw verwijzen en nog veel meer.
9.4.1 Google Analytics code aanvragen Het aanvragen van een Google Analytics code kan gedaan worden door naar de pagina https://www.google.com/analytics/ te gaan en in te loggen met uw Google account. Indien u deze nog niet heeft dient u deze eerst aan te vragen. Hiervoor kunt u eenvoudig onder de knop Google Analytics gebruiken op ‘Nu aanmelden’ klikken.
50
Wanneer u zich ingelogd heeft kunt u een nieuwe website profiel toevoegen. U gaat hiervoor eerst rechtsboven naar Beheer, en klikt dan op Nieuw account.
Vul vervolgens het formulier in en klik daarna op Tracking‐ID ophalen. Vrijwel bovenaan de pagina die u dan te zien krijgt staat uw Tracking‐ID. Deze moet u selecteren en kopiëren.
Plak de code vervolgens in uw website via Instellingen > Website configuratie. In dit voorbeeld is dus de code die u moet overnemen: UA‐36930219‐1. Uw code is uiteraard een ander nummer.
51
9.4.2 Google validatie code aanvragen U kunt de Google Webmaster Tools code aanvragen door naar de pagina https://www.google.com/webmasters/tools/ te gaan. Hier kunt u inloggen met uw Google account. Eenmaal ingelogd kunt u op de knop Een site toevoegen klikken om uw webshop toe te voegen.
Vul de URL van uw webshop in en klik op Doorgaan. Op de pagina wordt u gevraagd om aan te tonen dat u de eigenaar van de ingevoerde URL bent. Dit kan op een aantal manieren. Voor Shoppagina dient u te kiezen voor een van de Alternatieve methoden, namelijk HTML‐tag.
Kopieer vervolgens de validatiecode die tussen de aanhalingstekens staat en plak deze in uw website via Instellingen > Website configuratie. In dit voorbeeld is dus de code die u moet overnemen: f3R‐c54BMsdsw4002rBB9234UqKhgG71hw1cqVL4cZFA U ontvangt uiteraard een andere code van Google.
52
9.5 E‐mail instellen Om de kosten van onze pakketten zo laag mogelijk te houden, heeft u bij Shoppagina geen eigen mailbox. In plaats daarvan maken wij gebruik van een zogenaamde ‘Alias’. Om toch e‐mail te kunnen sturen vanaf uw domein, moet u de volgende handelingen uitvoeren:
9.5.1 Microsoft Outlook 2003 en hoger Stap 1: Aanmaken van een nieuw account We gaan een nieuw account aanmaken in Outlook. Dit zal niet een account worden waarmee u e‐mail ontvangt, maar dient enkel als verzendadres. • • • • • • • • •
Klik in de menubalk van Microsoft Outlook op Extra en vervolgens op e‐mailaccounts Kies voor 'Een nieuwe e‐mailaccount toevoegen' en klik op Volgende Kies voor POP3 en klik op Volgende Vul nu bij 'Naam' en 'e‐mailadres' de naam en het e‐mailadres in van waaruit u berichten wilt gaan verzenden, bijvoorbeeld de naam van uw Shoppagina. Vul nu bij 'Inkomende e‐mail' een fictief adres in, bijvoorbeeld '123'. Bij 'Server voor uitgaande e‐mail' dient u hetzelfde adres in te vullen, als dat u bij uw andere e‐ mailaccounts heeft ingesteld. Het veld 'Gebruikersnaam' mag ook een fictieve waarde bevatten. Door op de knop 'Meer instellingen' te klikken kunt u de naam van dit account een herkenbare naam geven. Klik daarna op Ok. U bent nu klaar met deze stap. Klik op Volgende en daarna op Voltooien.
Stap 2: Uitschakelen 'e‐mailitems ontvangen' Omdat wij een fictief adres hebben ingevoerd bij 'Inkomende e‐mail', moeten we ervoor zorgen dat Outlook geen verbinding gaat maken met dit niet‐bestaande adres. Dit gaat als volgt; • • • •
Klik in de menubalk op 'Extra', 'Verzenden en ontvangen', 'Instellingen voor verzenden en ontvangen' en vervolgens op 'Groepen voor verzenden en ontvangen definiëren'. Klik op 'Alle accounts' en vervolgens op de knop Bewerken. Klik nu links onder het kopje 'Accounts' op het account dat u zojuist heeft aangemaakt. Zet nu in het rechter deel van dit venster, het vinkje bij de optie 'e‐mailitems ontvangen' uit.
Klik nu op Ok, en daarna op de knop Sluiten Stap 3: E‐mail verzenden Stel een nieuw e‐mailbericht op door in het menu op de knop 'Nieuw' te klikken. In het venster dat dan verschijnt heeft u nu een extra keuzeoptie 'Accounts' gekregen, rechts van de knop 'Verzenden'. Met deze knop kunt u nu kiezen vanuit welk account, dus vanuit welke naam en e‐mailadres u deze e‐mail wilt verzenden. De ontvanger van deze e‐mail zal dan als afzender de naam en het e‐mailadres van dat account zien.
53
9.5.2 Via Mozilla Thunderbird Thunderbird is een gratis e‐mailprogramma gemaakt door Mozilla, de makers van Firefox. U kunt Thunderbird gratis downloaden via de volgende URL: http://www.mozilla.org/nl/thunderbird/ Nadat u Thunderbird heeft geïnstalleerd dient u een account aan te maken. Hiervoor gebruikt u de gegevens van uw e‐mailadres, bijvoorbeeld bij Gmail, Hotmail, uw internetprovider, etc. Nadat u dit account hebt ingesteld kunt u e‐mail ontvangen en versturen via Thunderbird. Nu kunt u het doorstuuradres gaan toevoegen, zodat u uw klanten ook terug kunt mailen wanneer zij u een mailtje sturen. Open de Accountinstellingen door rechtsboven op het knopje met de 3 zwarte streepjes te klikken. Kies vervolgens voor Opties en dan voor Accountinstellingen.
U krijgt nu een overzicht te zien van de accounts die ingesteld zijn. Als u Thunderbird net heeft geïnstalleerd, staat hier maar 1 account. Klik in de linkerkolom op Uitgaande server (SMTP) om de ingestelde SMTP servers te tonen. Afhankelijk van wat voor e‐mailadres u heeft staat hier de SMTP‐server ingesteld die bij dat adres hoort. In dit voorbeeld gebruiken wij een e‐mailadres van Hotmail. De SMTP‐ server is dan dus smtp.live.com. Klik nu op de knop Toevoegen om een extra SMTP server aan het lijstje toe te voegen. U dient de SMTP‐ server van uw internetprovider in te stellen. Dit adres verschilt per internetprovider, dus een overzicht hiervan is lastig te geven. Stel dat u gebruikt maakt van Ziggo dan is het adres van uw SMTP‐server smtp.ziggo.nl. In dit voorbeeld gebruiken wij dan ook dit als SMTP‐server. Als u geen Ziggo heeft, kunt u geen gebruikmaken van smtp.ziggo.nl.
54
Nadat u de SMTP‐server van uw internetprovider heeft toegevoegd, komt u weer in het overzicht met uw accounts. Klik nu op de naam van het account waarvoor u het doorstuuradres wilt gaan toevoegen. In ons voorbeeld is dit
[email protected]. In het venster dat u dan te zien krijgt kunt u rechtsonder op de knop Identiteiten beheren klikken. Klik hierop om een nieuwe "identiteit" toe te voegen. Dit wordt het doorstuuradres.
In het venster dat nu verschijnt kunt u het e‐mailadres instellen wat u als doorstuuradres wilt gebruiken. Ook kunt u hier uw naam invullen. Dit is de naam die de ontvanger van uw e‐mail te zien krijgt. Vervolgens dient u ervoor te kiezen om de e‐mail via de SMTP‐server van uw internetprovider te versturen. Dit kunt u doen door deze uit het keuzelijstje te kiezen, zoals op de schermafbeeldingen hieronder te zien is. U kunt nu de nieuwe identiteit opslaan en vervolgens kunt u het Accountinstellingenvenster sluiten. U kunt nu als test een nieuw e‐mailbericht opstellen door op de knop Opstellen te klikken. Bij het veld ‘Van:’ heeft u nu de mogelijkheid gekregen om een e‐mail te versturen vanuit uw eigen e‐mailadres of vanuit uw doorstuuradres.
55
9.5.3 Via Google Apps Via Shoppagina kunt u op verschillende manieren e‐mail versturen en ontvangen. U kunt de doorstuur‐ service die Shoppagina biedt gebruiken of uw reeds bestaande e‐mailadressen. U kunt er ook voor kiezen gebruik te maken van Google Apps. Middels deze dienst kunt u uw Shoppagina domeinnaam gebruiken om e‐mail te ontvangen en te versturen. Daarnaast kunt u uw Google Apps‐account ook gebruiken om Google Analytics en Google Shopping te koppelen. Zo heeft u alle Google‐diensten die van toegevoegde waarde zijn voor uw webshop onder 1 dak! Let op: sinds 9 januari 2013 is Google Apps niet meer gratis voor nieuwe gebruikers. Als u van deze dienst gebruik wenst te maken betaalt u € 4,00 per mailbox per maand. Hoe u Google Apps aan kunt vragen en in kunt stellen voor gebruik met Shoppagina valt buiten het bereik van deze handleiding. Wel hebben wij een stappenplan gemaakt op onze veelgestelde vragen pagina. U vindt dit stappenplan op de volgende URL: https://www.shoppagina.nl/veelgestelde‐vragen/technisch.html
56
9.6 Hoe maak ik een gastenboek?
U wilt graag dat uw klanten een reactie of berichtje op uw Shoppagina achter kunnen laten? Geen probleem, daar hebben wij iets voor! Standaard wordt er een Gastenboekpagina meegeleverd bij iedere Shoppagina. Deze hoeft u alleen maar zichtbaar te maken in het menu. Dit gaat als volgt; • Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord in uw Shoppagina. • Klik op Pagina's beheren. U krijgt nu een overzicht te zien met alle pagina's van uw Shoppagina. • Klik in op de knop 'Bewerken' van de Gastenboekpagina. • Op deze pagina kunt u onder het kopje Hoofdgedeelte de tekst aanpassen, die standaard boven het reactieformulier staat. • Klik nu op het tabblad 'Menu opties'. Hier kunt u de Gastenboekpagina zichtbaar maken in het menu door 'Toon in menu' op Ja te zetten. • Sla de pagina op en u bent klaar! Heeft u om de een of andere reden de Gastenboekpagina verwijderd, dan kunt u deze eenvoudig weer aanmaken. Volg hiervoor de volgende stappen; • In het venster Pagina's beheren klikt u op de knop 'Pagina toevoegen'. • U kunt de nieuwe pagina Gastenboek noemen, maar dat hoeft niet perse. • Klik nu onder het kopje Hoofdgedeelte op Nieuw pagina element, en vervolgens op Tekst invoegen. • In de tekstbewerker die nu verschijnt kunt u een kopje aanmaken, bijvoorbeeld Gastenboek. Daaronder kunt u een kort tekstje zetten, zoals "Laat een reactie achter in ons gastenboek". • Zodra u klaar bent klikt u op Toepassen. • Nu gaan we het reactieformulier toevoegen, dat gaat als volgt; Klik wederom op Nieuw pagina element en kies nu voor Dynamische content. • U krijgt dan een lijstje met mogelijke opties. Kies onder het kopje 'Reacties' voor de optie 'Reacties van gebruikers'. Klik nu op Toepassen. • Sla de pagina op, door rechts onderin op Opslaan te klikken en u bent klaar!
57
10 Gebruikers en groepen Stel dat u met meerdere mensen aan de webshop wilt werken, dan kunt u gemakkelijk gebruikers toevoegen. Zo kunt u het overzichtelijk houden. Ook is het toevoegen van groepen geen probleem, lees hierover verder in 10.2.
10.1 Gebruikers toevoegen Via Instellingen in het menu kunt u via Gebruikers beheren nieuwe gebruikers toevoegen of bestaande gebruikers bewerken. Om een gebruiker toe te voegen kunt u op de knop Gebruiker toevoegen klikken.
Aan de linkerkant kunt u de gewenste gebruikersnaam en E‐mail adres opgeven. U kunt ook direct het wachtwoord opgeven dat deze nieuwe gebruiker dient te gebruiken om in te loggen. De gebruiker kan altijd later zelf zijn gegevens aanpassen. Ook kunt u hier aangeven in welke groepen deze nieuwe gebruiker moet komen.
58
10.2 Groepen toevoegen Via Instellingen in het menu kunt u via Gebruikers beheren nieuwe groepen toevoegen of bestaande groepen bewerken. Om een groep toe te voegen kunt u op de knop Groep toevoegen klikken.
U kunt aan de linkerkant een naam voor de groep opgeven en een korte omschrijving. Aan de rechterkant kunt u opgeven welke rechten leden van de groep hebben.
59
11 Externe koppelingen met uw webshop In uw webshop zijn 2 typen externe koppelingen beschikbaar. Dit zijn ProductFeed‐ en Aftersale koppelingen. De volgende ProductFeed koppelingen zijn standaard beschikbaar in uw Shoppagina webshop: • Beslist • Google Shopping • RSS / Atom • ShopMania • TradeTracker • Vergelijk (Compare / Vertaa) • Algemeen formaat (CSV) Voor deze koppelingen kunt u aantal zaken instellen via Modules > Webshop > Globale instellingen vervolgens op het tabblad Koppelingen. De instellingen die u hier maakt worden overgenomen door alle producten. U kunt hier per product indien nodig van afwijken door het betreffende product te openen en vervolgens aldaar op het tabblad Koppelingen een afwijkende instelling te maken. De Aftersale koppelingen kunt u vinden onder Modules > Webshop > Externe koppelingen. De volgende Aftersale koppelingen zijn standaard beschikbaar in uw Shoppagina webshop: • The Feedback Company • Google AdWords • iMailo • KiyOh • MailChimp • Shops United • TradeTracker • Your Mailinglist Provider
11.1 ProductFeeds Om uw producten te publiceren naar een extern systeem kunt u gebruikmaken van een van zogenaamde ProductFeeds in uw webshop. Dit zijn gegevensbestanden die automatisch door het systeem worden aangemaakt, waarin uw producten in een specifiek formaat worden aangeboden. De meeste externe systemen verwachten dat de producten in een eigen formaat worden aangeboden, daarom is er per systeem een specifieke ProductFeed nodig.
60
11.1.1 Beslist Bij Beslist kunt u een gratis account aanmaken op: http://cl.beslist.nl In stap 1 kunt u vervolgens de Feed‐URL toevoegen:
De Feed‐URL die u dient te gebruiken is: http://www.uwwebshop.nl/service/xml/ProductFeed/export/beslist (uiteraard dient u www.uwwebshop.nl te vervangen met de domeinnaam van uw webshop) Let er op dat het formaat op XML staat, anders werkt het niet. Vervolgens kunt u in stap 2 de feed‐velden gaan koppelen, zorg dat u de informatie uit de afbeelding letterlijk overneemt!
61
Productnode: Product Titel: Titel EAN1: EAN Prijs: Prijs Product‐URL: Deeplink URL Afbeelding: Image‐locatie Verzendkosten: Portokosten Omschrijving: Omschrijving Categorie: Categorie De rest van de velden laat u leeg en u kunt opslaan. Bij stap 3 wordt alles gecontroleerd en daarna is het klaar! Indien u uw webshop dient te valideren kunt u hier het beste kiezen voor de manier per e‐mail. Dit is de meest eenvoudige en snelste wijze.
62
11.1.2 Google Shopping Let op: de vermelding van uw producten in Google Shopping is vanaf februari 2013 niet meer gratis. Om uw producten in Google Shopping te tonen dient u uw Google Merchants –account te koppelen aan uw Google AdWords‐account. Dit doet u door in te loggen op uw Merchants account. U klikt op ‘Instellingen’ en vervolgens op ‘AdWords’. Voer nu uw klant‐ID van AdWords in en klik op ‘Toevoegen’. Nu kunt u in uw AdWords‐account een nieuwe campagne starten waarbij u kiest voor ‘Advertenties met productvermeldingen’. Het is ook mogelijk om uw productadvertenties te koppelen aan een bestaande campagne. De verbinding tussen uw Shoppagina webshop en uw Merchants‐account blijft ongewijzigd. Deze blijft werken via de productfeed. Hoe u deze aanmaakt en instelt kunt u hieronder lezen. Voor de Google feeds heeft u een Google account nodig. Indien u deze nog niet heeft kunt u deze gratis aanmaken via deze link. Als u ingelogd bent in uw Google account gaat u naar Merchant center U zult dan eerst uw account moeten configureren door de winkelnaam, URL van de webshop en uw persoonlijke gegevens in te voeren. Na het uitvoeren van deze stap klikt u op Gegevensfeeds en dan op ‘nieuwe gegevensfeed’ (zie de afbeelding hieronder)
U krijgt dan het volgende te zien:
Kies uw land en vul bij Bestandsnaam gegevensfeed de domeinnaam in van uw webshop. Dit is slechts bedoelt zodat u de feed later nog herkent als u meerdere feeds heeft. Klik nu op ‘wijzigingen opslaan’
63
U ziet het volgende:
Nu moet u de feedlocatie nog invoeren. Om dit nu te doen klikt u onder het kopje ‘uploadplanning’ op ‘maken’ U krijgt het volgende te zien:
De product feed die u dient te gebruiken is: http://www.uwwebshop.nl/service/xml/ProductFeed/export/google (uiteraard dient u www.uwwebshop.nl te vervangen met de domeinnaam van uw webshop) De planning van de upload kunt u zelf bepalen. Wij adviseren een nachtelijk tijdstip te kiezen omdat uw webshop tijdelijk trager kan zijn terwijl Google Shopping de feed verwerkt.
64
Klik op ‘schema maken en nu ophalen’ U krijgt het volgende te zien:
Na ongeveer 5 minuten kunt u proberen de pagina te verversen door op F5 te drukken. Als uw producten succesvol zijn overgenomen ziet u het volgende:
Uw producten zullen na goedkeuring (dit kan enkele weken duren) door Google getoond worden in Google Shopping.
11.1.3 RSS / Atom Het is ook mogelijk om uw producten in een RSS feed aan te bieden. Zo kunt u uw producten bijvoorbeeld publiceren naar kanalen die RSS ondersteunen. De RSS feed URL die u dient te gebruiken is: http://www.uwwebshop.nl/service/xml/ProductFeed/export/rss (uiteraard dient u www.uwwebshop.nl te vervangen met de domeinnaam van uw webshop)
11.1.4 TradeTracker Indien u gebruik maakt (of wilt gaan maken) van het affiliate netwerk van TradeTracker, kunt u uw producten bij TradeTracker aanbieden via de productfeed. De TradeTracker feed URL die u dient te gebruiken is: http://www.uwwebshop.nl/service/xml/ProductFeed/export/tradetracker (uiteraard dient u www.uwwebshop.nl te vervangen met de domeinnaam van uw webshop)
65
11.1.5 Vergelijk (Compare / Vertaa) Net zoals op Beslist.nl kunt u uw producten op de website van Vergelijk.nl publiceren via de Vergelijk productfeed. Vergelijk is ook actief in België onder de naam Compare en in Finland onder de naam Vertaa. De Vergelijkfeed URL die u dient te gebruiken is: http://www.uwwebshop.nl/service/xml/ProductFeed/export/vergelijk (uiteraard dient u www.uwwebshop.nl te vervangen door de domeinnaam van uw webshop)
11.1.6 Algemeen formaat (CSV) Naast alle bovengenoemde bestandstypen kunt u de producten ook exporteren in een CSV‐bestand. CSV is een bestand dat door veel systemen wordt herkend en dus gebruikt kan worden om producten in te lezen. U kunt het CSV‐bestand met uw producten openen in Microsoft Excel en eventueel opslaan als een ander bestandstype. De URL om uw producten als CSV‐bestand te exporteren is: http://www.uwwebshop.nl/service/xml/ProductFeed/export/csv (uiteraard dient u www.uwwebshop.nl te vervangen door de domeinnaam van uw webshop)
66
11.2 Aftersale Naast de ProductFeed‐koppelingen zijn er in uw webshop ook een aantal koppelingen aanwezig die gericht zijn op Aftersale. Dit zijn koppelingen die te maken hebben met zaken die plaatsvinden nadat er een bestelling is geplaatst in uw webshop. Zij geven bijvoorbeeld de klantgegevens door aan een extern systeem of geven een conversie door.
11.2.1 The Feedback Company The Feedback Company is een bedrijf dat gespecialiseerd is in klantfeedback, en heeft diverse tools ontwikkeld waarmee u uw klanten eenvoudig om feedback kunt vragen. Uit onderzoek is gebleken dat maar liefst 62% van de mensen eerst klantervaringen op het internet leest voordat ze een aankoop bij u doen. Dit kan u tot 25% extra omzet opleveren! Heeft u nog geen account? Ga dan eerst naar http://www.feedbackcompany.nl/ en kies de account die het beste bij u past. Als u een account heeft aangemaakt en alle gegevens heeft ontvangen van The Feedback Company kunt u de volgende stappen uitvoeren in uw webshop: Koppeling instellen in Shoppagina webwinkel Log in uw webshop in en kies in het menu voor Modules > Externe koppelingen > The Feedback Company.
67
Invoeren van de gegevens in uw webshop Voer uw connector code in die u heeft ontvangen van The Feedback Company en maak uw gewenste keuze bij de overige instellingen. U kunt ook onderstaande instellingen overnemen, maar uiteraard wel met uw eigen connector code.
Vul alle velden in en klik op “Opslaan”. Inloggen klantportal The Feedback Company U krijgt van The Feedback Company per e‐mail uw gebruikersnaam en wachtwoord toegezonden. Installeren widgets The Feedback Company heeft widgets ontwikkeld die u op uw site kunt plaatsen. De widgets geven de positieve beoordelingen over uw bedrijf weer. Op het moment dat potentiële klanten meer klantbeoordelingen willen lezen worden zij na een klik op de widget doorgestuurd naar de afgeschermde referentiepagina met daarop de beoordelingen over uw bedrijf.
68
Ga in het admin‐gedeelte van uw Shoppagina webshop naar: Modules > HTML Snippets > Overzicht.
Klik nu op Toevoegen en geef een de Snippet bijvoorbeeld als omschrijving; Widget The Feedback company, zodat het lijstje HTML Snippets overzichtelijk blijft. Zorg ervoor dat u de optie WYSIWYG editor op Nee hebt staan, voordat u de HTML code in het tekstveld plakt.
Klik vervolgens op Opslaan om de HTML Snippet op te slaan.
69
De widget activeren / plaats van de widget bepalen in de webwinkel Om de widget zichtbaar te maken in uw webshop gaat u naar Pagina’s beheren > Pagina overzicht en bewerkt u de pagina(‘s) waar de widget moet komen te staan. Onder ‘Linker kolom’, of ‘Hoofdgedeelte’ kunt u een nieuw pagina element toevoegen. U kiest voor Dynamische content en vervolgens voor HTML Snippets. Uit de 2e keuzelijst die verschijnt kiest u de HTML Snippet die u zojuist heeft aangemaakt; Widget The Feedback company. Klik daarna op Toepassen en Opslaan en de widget is geplaatst. De widget wordt pas actief nadat er minimaal één beoordeling over uw webwinkel is geschreven. Het is vanuit The Feedback Company toegestaan om één testbeoordeling over uw eigen webwinkel te schrijven. Contactgegevens The Feedback Company: Telefoon: 0168‐486153 E‐mail:
[email protected]
11.2.2 Google AdWords Als u gebruik maakt van Google AdWords is het natuurlijk belangrijk om te weten of uw campagne ook vruchten afwerpt! Dit wordt conversie genoemd en betekend in deze context dus de conversie of overgang van een bezoeker in een klant. Deze conversie kunt u meten door de Google AdWords koppeling te activeren. Hoe u een Google AdWords campagne opzet en hier een conversietype voor instelt zal niet in deze handleiding worden beschreven. Wij houden ons nu alleen even bij het opvragen en plaatsen van de conversiecode.
Log in uw Google AdWords account in ga in het menu naar Hulpprogramma’s en analyse > Conversies. In het overzicht met conversietypen kiest u voor het type wat u wilt gebruiken om verkopen in uw webshop te meten. Vervolgens kunt u op het tabblad Code klikken om de HTML code op te vragen. Kies voor de optie “Ik breng wijzigingen aan in de code”. Vervolgens hoeft u uit de HTML code die getoond wordt enkel 2 gegevens te halen, zoals ook beschreven staat op de uitlegpagina onder Modules > Externe koppelingen > Google AdWords, namelijk; • google_conversion_id • google_conversion_label
70
11.2.3 MailChimp Om uw klanten op te hoogte te houden van acties en andere nieuwtjes omtrent uw webshop, kunt u gebruik maken van het nieuwsbriefsysteem van MailChimp. Dit is een gebruiksvriendelijk en erg uitgebreid systeem dat u bovendien gratis kunt gebruiken wanneer u niet meer dan 2000 mailtjes per maand gaat versturen! In deze handleiding zullen wij niet ingaan op het aanmaken van een MailChimp‐account of hoe u een goede nieuwsbriefcampagne op kunt zetten. Wij zullen ons enkel richten op het opzetten van de koppeling, zodat klanten die iets bestellen in uw webshop automatisch worden toegevoegd aan de gekozen mailinglijst. Allereerst dient u een nieuwe mailinglijst aan te maken, indien u dit nog niet heeft gedaan. Als u ingelogd bent in het MailChimp‐systeem, gaat u in het menu naar Lists en klikt u op Create List. Doorloop de stappen om de nieuwe mailinglijst aan te maken, totdat u de melding krijgt dat de nieuwe mailinglijst is aangemaakt. Om uw Shoppagian webshop aan het systeem van MailChimp te kunnen koppelen dient u een zogenaamde API‐key aan te maken. Dit kunt u doen door in het menu te gaan naar Account > API Keys & Authorization Apps.
Vervolgens kunt u een nieuwe API‐key aanmaken door te klikken op de knop Add A Key. De nieuwe API‐ key verschijnt in het overzicht.
U dient nu de gegenereerde API‐key te kopiëren en te plakken in uw webshop onder Modules > Externe koppelingen > MailChimp. Nadat u de API‐key heeft overgenomen dient u eerst op Opslaan te klikken. Er wordt nu gecontroleerd of de API‐key klopt en als dat zo is verschijnt er een keuzelijstje. Uit dit keuzelijstje kunt u de mailinglijst kiezen waarop klanten automatisch moeten worden toegevoegd.
71
11.2.4 Postcode.nl Uw Shoppagina webshop beschikt standaard over een koppeling met Postcode.nl. Wanneer deze is ingeschakeld wordt in het adresformulier het veld ‘Straat’ en ‘Plaats’ automatisch ingevuld nadat de klant de velden ‘Postcode’ en ‘Huisnummer’ heeft ingevuld. Om gebruik te maken van deze koppeling dient u deze in te schakelen. De functie werkt overigens alleen bij klanten uit Nederland. Ga naar Modules >Externe koppelingen > Postcode.nl en klik rechts in het scherm onder ‘Instellingen’ op ‘Ingeschakeld’ en vervolgens op ‘Opslaan’.
11.2.5 Shops United Via Shops United verstuurt u met uw Shoppagina‐webshop pakketten tot 30KG voor € 4,95. Inclusief gratis ophaalservice en zonder minimale afname! Klik hier om deze dienst direct aan te vragen.
11.2.5.1
Koppeling instellen en activeren
Nadat uw Shops United‐aanvraag is goedgekeurd ontvangt u van Shops United een aantal gegevens waarmee u de koppeling in uw webshop kunt activeren. Ga naar Modules > Externe koppelingen > Shops United om deze gegevens in te vullen. Wanneer u uw Gebruiker ID en API sleutel heeft ingevuld, krijgt u direct een goedkeuring (of afwijzing) van de ingevulde gegevens te zien.
NB: De Gebruiker ID en API sleutel die u van Shops United ontvangt zijn anders dan de gegevens die hierboven zijn afgebeeld. Dit is slechts een voorbeeld. Afhaaladres Nadat u uw Shops United‐gegevens correct hebt ingevuld, kunt u op het tabblad Afhaaladres het adres invullen waar de bezorger de zendingen op kan komen halen. U bent verplicht deze velden in te vullen,
72
ook al is dit adres gelijk aan uw factuuradres bij Shops United. Indien u deze gegevens niet invult, kunt u de Shops United‐koppeling niet inschakelen. E‐mailbericht met Track&Trace link Op het tabblad E‐mailbericht met Track&Trace link kunt u het mailtje, welke de klant ontvangt na het aanmaken van een zending, naar uw hand zetten. U hoeft deze tekst niet perse aan te passen. Standaard ingeschakeld? Wanneer u de Shops United‐koppeling inschakeld, kunt u bij een betaalde bestelling aangeven of u voor die bestelling een zending aan wilt maken in het systeem van Shops United. Wanneer u voor (bijna) iedere bestelling een zending wilt aanmaken bij Shops United, kunt u onder het kopje Standaard ingeschakeld? de keuze op Ja zetten. Maakt u minder vaak gebruik van Shops United dan kunt u de optie op Nee zetten. U kunt, ongeacht van de keuze die u maakt, alsnog voor iedere bestelling die u op Verzonden zet een zending aanmaken in het systeem van Shops United. De keuze die u maakt bij Standaard ingeschakeld? is alleen bepalend voor de standaard keuze.
11.2.5.2
Een zending aanmaken
Nadat u alle gegevens hebt ingevuld en de Shops United‐koppeling hebt ingeschakeld, kunt u een betaalde bestelling in uw webshop inschieten als zending in het systeem van Shops United. Hiervoor dient u eerst de betreffende bestelling te openen via Modules > Webshop > Bestellingen. Klik daar op de gewenste bestelling. U heeft dan de volgende opties erbij gekregen (in dit voorbeeld is de optie Facturen ingeschakeld. Dit kan bij u anders zijn);
Om een zending aan te maken voor deze bestelling dient u de status van de bestelling op Verzonden te zetten. Voordat u nu op Opslaan klikt kunt een voorkeursvervoerder kiezen, bijvoorbeeld DHL EUROPLUS. Afhankelijk van de vervoerder die u kiest kunt u nog een aantal extra opties kiezen. Deze verschijnen dan onder het keuzevakje, zoals bijvoorbeeld bij DHL FOR YOU het geval is:
73
Meer informatie over de verschillende opties en de kosten hiervan kunt u vinden in de overeenkomst die u van Shops United hebt ontvangen. NB: De vervoerder die u kiest (DHL EUROPLUS of DHL FOR YOU) is een voorkeur. Shops United behoudt het recht om op basis van de zending een vervoerder te kiezen. Het kan dus zijn dat u kiest voor DHL EUROPLUS maar dat Shops United bepaald dat de zending via DHL FOR YOU wordt aangeboden aan uw klant.
11.2.5.3
Bestelling verzendklaar maken
U heeft de bestelling nu op de status Verzonden gezet en u heeft hierbij aangegeven dat u een zending aan wilt maken in het systeem van Shops United. Bij het aanmaken van de zending is o.a. een barcode aangemaakt, waarmee u en de klant de zending kunnen volgen. NB: Een zending via Shops United wordt niet voorgemeld bij de vervoerder. Dit houdt in dat de zending pas te volgen is via de Track&Trace‐link, nadat de vervoerder het pakketje bij u heeft opgehaald en ingescand. Op het tabblad Shops United kunt u nu het verzendlabel opvragen. Dit label kunt u printen en op het pakketje plakken. Op dit label staan alle gegevens voor de vervoerder, dus u hoeft niet zelf nog een aparte adressticker te maken.
Afhankelijk van de afspraak die u met Shops United heeft gemaakt, zal het pakketje op de afgesproken dag bij u worden opgehaald.
74