HANDLEIDING MIJN DE LEEUW
HANDLEIDING MIJN DE LEEUW
Inhoudsopgave Inloggen..................................................................................................................................... 3 Gebruikersnaam of Wachtwoord vergeten?................................................................................. 3
Startscherm "Tabblad mijn gegevens":................................................................................ 4 Tabbladen ................................................................................................................................. 5 Mijn gegevens ...................................................................................................................... 5 Verzekeringen ...................................................................................................................... 5 Legenda iconen ............................................................................................................... 6 Elders lopende verzekering invoegen .......................................................................... 6 Schademelding ................................................................................................................ 6 Contactverzoek ................................................................................................................ 6 Profijtpolis ......................................................................................................................... 8 Dossier .................................................................................................................................. 9 Documenten ......................................................................................................................... 9 Documenten afdrukken of opslaan ............................................................................... 9 Archiefmap............................................................................................................................ 9 Nieuwe documenten beschikbaar ? ................................................................................... 10 Problemen ? ........................................................................................................................... 11 Inlognaam of wachtwoord werkt niet .............................................................................. 11 Documenten kunnen niet geopend worden .................................................................. 11 iPad gebruik ? ................................................................................................................ 12
Pagina 2
Inloggen U heeft van ons een e-mailbericht ontvangen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Deze dient u te gebruiken bij uw inlog. U kunt inloggen door naar de volgende website te gaan: http://mijn.deleeuw.nl/ De eerste keer dat u inlogt, dient u een nieuw wachtwoord op te geven. Let op: dit wachtwoord dient uit minimaal 8 tekens te bestaan, inclusief 1 Hoofdletter en 1 Leesteken.
Als u uw inlognaam en wachtwoord via een mail bericht ontvangt, let dan op dat bij het kopiëren en plakken van de gegevens u alleen de tekens selecteert en niet per ongeluk een blanco spatie. Dit zal een onjuiste inlogpoging teweegbrengen.
Gebruikersnaam of Wachtwoord vergeten? In het linker keuze menu kunt u, indien u uw inlognaam en/of wachtwoord vergeten bent, deze online weer opvragen. U ontvangt binnen enkele minuten uw (nieuwe) gegevens op het bij ons bekende e-mailadres.
Pagina 3
Startscherm "Tabblad mijn gegevens": Ná inloggen krijgt u onderstaand scherm te zien met u persoonlijke gegevens. Indien u een partner heeft en/of kinderen zullen ook de bij ons bekende gegevens getoond worden. Indien u gegevens kunt wijzigen, dan is het volgende icoon zichtbaar U kunt daar mee een aantal persoonlijke gegevens wijzigen. Het icoon betekent dat u iets kan verwijderen. Wij zullen een melding krijgen van uw gevraagde wijzigen en zullen na akkoord deze wijziging ook doorvoeren. Sommige wijzigingen zullen direct en automatisch aangepast worden.
Pagina 4
Tabbladen Uw digitale polismap kent 5 tabbladen:
- Mijn gegevens - Verzekeringen - Dossier - Documenten - Archiefmap Mijn gegevens U bevindt zich na opstart altijd in het tabblad "Mijn gegevens" . Zie hiervoor de uitleg bij "Startscherm: Tabblad mijn gegevens" op de vorige pagina. Verzekeringen Bij het tabblad verzekeringen zult u een beknopt overzicht zien:
Pagina 5
De volgende iconen kunnen opgelicht zijn. Bij de legenda ziet u wat deze betekenen: Zijn de iconen niet bij uw zichtbaar, dan is deze optie niet voor u mogelijk Legenda iconen
Naast de keuze om meer informatie in te zien van de polissen kunt u tevens: Overige opties: Elders lopende verzekering invoegen Schademelding Contactverzoek Schademelding? Heeft u schade, gebruik dan bij voorkeur niet deze button, maar de volgende internetpagina: http://www.deleeuw.nl/schademelden - een contactverzoek achterlaten
Pagina 6
Informatie bekijken Door op het icoon te drukken krijgt u de documenten te zien die behoren bij die betreffende polis. Zie hiervoor de uitleg bij het hoofdstuk: "Documenten". Nadat u op het icoon betreffende polis.
heeft gedrukt krijgt u beknopte informatie van deze
Voorbeeld bij een autoverzekering:
Pagina 7
Profijtpolis Indien u een profijtpolis bij De leeuw heeft, dan kunt u de gegevens van dit pakket bekijken door op de knop profijt polis te klikken
U krijgt dan een overzicht van uw pakketgegevens.
Door op de optie ´Bekijken polisblad´ te drukken, dan zal de laatst afgegeven polis getoond worden.
Pagina 8
Dossier Onder dossier vindt u gegevens met betrekking tot uw facturen Documenten Onder het tabblad documenten treft u alle voor u zichtbare documenten. Indien een regel nog vetgedrukt is, dan heeft u het document nog niet ingezien. Een voorbeeld:
Door met de muis over het onderwerp van het betreffende document te bewegen, verandert de muis van een ´pijltje´ in een ´handje´.
Door dan het document te selecteren, zal het betreffende document geopend worden. De documenten zijn beschikbaar in pdf-formaat. Kunt u dit type document niet openen, dan kunt u gratis het Adobe-programma hiervoor downloaden.: http://get.adobe.com/nl/reader/ Documenten afdrukken of opslaan Nadat u een document hebt geopend, kunt u via het programma waarin u deze geopend hebt kiezen voor Opslaan of Printen. Kijk voor hulp hierbij bij de help-uitleg van het specifieke gebruikte programma. Archiefmap Desgewenst kunt u bepaalde gelezen documenten `verplaatsen´ naar uw archiefmap. Dan kunt u doen door op de knop zal dan verplaatst worden naar het laatste tabblad.
te drukken. Het document
Pagina 9
Nieuwe documenten beschikbaar ? Zodra er door De Leeuw nieuwe documenten (brieven, polissen facturen etc.) voor u aangemaakt zijn, worden deze niet meer fysiek naar u gestuurd, maar in uw digitale polimap MijnDeLeeuw geplaatst. Zodra dit gebeurt ontvangt u automatisch van ons een e-mail met de mededeling dat er 'een nieuw document beschikbaar is'. Voorbeeld van een mailbericht: In dit voorbeeld wordt er verwezen naar een nieuwe factuur.
Na inloggen ziet u onder uw naam de melding: "Er staan nieuwe documenten klaar (1)", waarbij het cijfer tussen de haakjes het aantal nieuw documenten aangeeft. Door hierop te klikken, dan wordt u direct naar deze documenten geleid.
Pagina 10
Problemen ? Wellicht heeft u toch problemen bij sommige onderdelen. Hieronder staan de meest voorkomende hulp-vragen met de bijbehorende oplossing Inlognaam of wachtwoord werkt niet Indien u gebruik maakt van de 'kopieren
en plakken functie', moet u er op letten dat u alleen de tekens van de inlognaam en/of het wachtwoord selecteert. Een extra karakter, bijvoorbeeld een spatie, leidt tot een foutmelding. De eerste 3 letters van uw gebruikersnaam zijn meestal "dlv". Dit is de afkorting van "De Leeuw Verzekeringen". Wellicht dat u de tweede letter anders gelezen hebt.
Documenten kunnen niet geopend worden Mogelijke oorzaken kunnen zijn: - u heeft pop-ups geblokkeerd. Deze dient u toe te staan om documenten te kunnen zien. Kies Pop-upblokkering inschakelen. Bij gebruik van de internet explorer zit dat bij de opties onder extra:
Pagina 11
Ook dient u bij de instellingen het volgende adres toe te voegen: mijn.deleeuw.nl
iPad gebruik ? Gebruikt u een iPad, schakel dan de optie 'Blokkeer pop-ups' uit. U kunt dit doen bij Instellingen Safari Blokkeer pop-ups - u werkt met een verouderde internet-browser. Controleer uw browser op updates. - Probeer een andere browser, zoals bijbeeld Google-Chrome Mocht u problemen blijven ondervinden ook na het uitvoeren van bovengenoemde oplossingen, laat het ons dan weten. We kunnen dan kijken naar mogelijk andere oplossingen.
Pagina 12