Glasvezel installatie- en gebruiks handleiding

Glasvezel installatie- en gebruiks handleiding

Inclusief probleemoplosser pagina 36-37

Interactieve TV Internet Bellen

Glasvezel internet Bellen Interactieve TV TV verbindingsset Extra informatie en service

Makkelijk zelf installeren Gefeliciteerd met uw Telfort Alles-in-1 pakket

Glasvezel installatie en gebruikshandleiding pagina 2

Inhoud Inhoud 3 Voorbereiden aansluiting 4 - 5 Aansluiten WiFi-modem 6 - 7 Internet op al uw devices 8 - 9 Aansluiten telefoon 10 - 11 Aansluiten tv-ontvanger(s) 12 - 13 Activeren afstandsbediening 14 - 15 Aansluiten TV verbindingsset 16 - 17 Instellen e-mail 18 - 19 Beveiligen 20 - 21 Alles gemakkelijk online geregeld 22 - 23 Afstandsbediening en tv-ontvanger 24 - 25 TV kijken en radio luisteren 26 - 27 Programma’s opnemen en afspelen 28 TV kijken op uw laptop, tablet of mobiel 29 Videotheek Thuis 30 Pincode en betaalcode voor tv 32 - 33 Interactieve tv-zenders 34 - 35 Probleemoplosser 36 - 37 Uitleg over de apparatuur 38 - 41 Klantenservice van Telfort 42 - 43

Inleiding en inhoud pagina 3

Voorbereiden aansluiting

Glasvezelkastjes

Let op: Sluit het glasvezelkastje niet zelf aan. Het bijgeleverde glasvezelkastje moet altijd geïnstalleerd worden door een gecertificeerde glasvezel monteur. Het zelf aansluiten van het glasvezelkastje kan leiden tot onherstelbare schade aan uw glasverbinding. Mocht u nog geen afspraak hebben met de monteur neem dan contact op met Telfort.

Gene xis  

i

 

Voor het gebruik van glasvezeldiensten is in uw woning een glasvezelkastje aangesloten. Het glasvezelkastje is het kastje waar de glasvezel in uw huis eindigt. Het glasvezelkastje zorgt ervoor dat lichtsignalen, die over het glasvezelnetwerk uw woning binnenkomen, worden omgezet naar een ethernet (internet) signaal. Het glasvezelkastje is eigendom van Telfort en wordt altijd geïnstalleerd door een erkend monteur. Hiernaast ziet u de meest gebruikte glasvezelkastjes.



Gla s Ether net



NT

Kijk welk type glasvezelkastje u heeft en volg de instructie • Kijk in uw woning waar het glasvezelkastje zicht bevindt (meestal in de meterkast). • Bepaal welk type glasvezelkastje in uw woning van toepassing is. • Pak het bijgeleverde kabeltje met rode stekkers. • Steek een stekker van het kabeltje in de eerste of enige ethernetpoort van het glasvezelkastje. Over het algemeen geldt de regel dat de ethernetkabel moet worden aangesloten op de ethernetpoort van het glasvezelkastje dat het dichtste bij de aansluiting van de stroomadapter zit.



Po we r

Aansluiten WiFi-modem Bij een Telfort abonnement krijgt u een draadloos WiFi-modem gratis in bruikleen. Met dit WiFi-modem kunt u meerdere computers via een netwerkkabel (‘bedraad’) of via WiFi (draadloos) aansluiten. Is er al een WiFi-modem aangesloten? Controleer het installatiepakket of u een nieuw WiFi-modem heeft ontvangen.

WiFi-modem aansluiting

Heeft u een nieuw WiFi-modem ontvangen? Verwijder eerst het oude WiFi-modem en sluit het nieuwe WiFi-modem aan volgens de instructies bij Aansluiten nieuw WiFi-modem. Heeft u geen nieuw WiFi-modem ontvangen? Volg dan de instructie Aansluiten bestaand WiFi-modem. Aansluiten nieuw WiFi-modem • Haal het WiFi-modem uit het installatiepakket en bevestig deze bij het glasvezelkastje tegen de muur. • Pak het kabeltje met de rode stekkers uit het installatiepakket en verbind het glasvezelkastje met het rode aansluitpunt [WAN] van het WiFi-modem. • Pak de meegeleverde stroomadapter uit het installatiepakket. Steek de kabel van de adapter in de zwarte aansluiting [◘] van het WiFi-modem en de stekker in het stopcontact. • Zet het WiFi-modem aan met de witte powerknop op de achterkant. Controleer of na maximaal 30 minuten de ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Wireless’ lampjes continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert. Aansluiten bestaand WiFi-modem • Zet het WiFi-modem uit. Verwijder alle kabels en kastjes die zijn aangesloten tussen de telefoonhoofdaansluiting en het WiFi-modem. • Wanneer aanwezig, verwijder de kabel die is aangesloten op poort [DSL] en poort [PSTN] van het WiFi-modem. • Pak het kabeltje met de rode stekkers uit het installatiepakket en verbind het glasvezelkastje met het rode aansluitpunt [WAN] van het WiFi-modem. • Zet het WiFi-modem aan met de witte powerknop op de achterkant. Controleer of na maximaal 30 minuten de ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Wireless’ lampjes continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert.


x 3

4

WAN

ET RESET

POWER

Powe r Glas Ether net

1

NT

2

1

2

3

4

WAN

ETHERNET PSTN

PHONE

DSL

RESET

POWER


Aansluiten WiFi-modem pagina 7

Internet op al uw devices Het WiFi-modem dat u bij een Telfort abonnement ontvangt is geschikt voor het bekabeld of draadloos aansluiten van computers, tv-ontvangers of telefoons. Computer (PC of laptop) bekabeld aansluiten A Pak de kabel met gele stekkers. Klik het ene uiteinde van de kabel in de gele ethernetaansluiting [ETHERNET 1] van het WiFi-modem. Het andere uiteinde van de kabel steekt u in de ethernetaansluiting van uw computer. B Open nu uw browser (bijv. Explorer of Firefox) en vul in de adresbalk telfort.nl in en klik op Enter. Computer (PC of laptop) draadloos aansluiten Het beveiligde draadloze signaal van het WiFi-modem staat standaard beveiligd ingeschakeld. Om uw computer draadloos te verbinden dient u enkele instellingen in uw computer aan te passen. Hiernaast vindt u de instructie voor het maken van een verbinding met Windows 8 of Mac-OS. Heeft u een ander besturingssysteem en hulp nodig bij het instellen? Ga naar telfort.nl/wifi en kies voor WiFi instellen.

Belangrijk Bij het instellen van een draadloze verbinding heeft u een netwerknaam (SSID) en beveiligingssleutel (WPA/WPA2) nodig. Deze gegevens staan op de sticker aan de achterkant van uw WiFi-modem. Noteer deze gegevens (let op: hoofdlettergevoelig) zodat u deze bij de hand heeft tijdens de installatie.

Draadloze verbinding maken met Windows 8 A Ga naar het startscherm door op de Windows toets te drukken. B Beweeg de muis naar de rechter bovenhoek van het scherm (niet klikken, er verschijnt een popup). C Klik op instellingen en vervolgens op de icoon van de draadloze verbinding. D Selecteer onder WiFi uw netwerknaam (SSID) en klik op Verbinding maken. E Vul vervolgens de netwerkbeveiligingssleutel (WPA /WPA 2) in. Als de code juist is ingevoerd bent u nu verbonden met internet. Draadloze verbinding maken met Mac-OS A Ga naar het Apple-menu door op het Apple-logo links boven in het scherm te klikken. B Ga naar Systeemvoorkeuren en klik op klik op Netwerk. C Klik op Airport in het linker menu. D Selecteer in het selectie vak ‘netwerknaam’ uw draadloze netwerk (SSID). E Vul vervolgens de netwerkbeveiligingssleutel (WPA /WPA 2) in. Aan de groene bol voor de naam ‘Airport’ ziet u dat u verbonden met internet. Ga naar telfort.nl/wifi voor meer informatie over WiFi instellen op Windows 7, Vista, XP en WiFi op tablet of mobiel.


Internet op al uw devices pagina 9

Aansluiten Bellen Het WiFi-modem dat u bij een Telfort internet abonnement ontvangt is geschikt voor het aansluiten van Telfort Vast bellen.

Telefonie aansluiting

Telefoon aansluiten A Pak de kabel met groene stekkers uit het internet pakket. Neem één uiteinde van deze kabel en klik deze in de groene PHONE poort [1] van het WiFi-modem. Controleer of na enkele minuten de ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’lampjes op het WiFi-modem gaan branden. B Klik het andere uiteinde van de kabel in uw telefoontoestel (of DECT basisstation). C Probeer met de door u aangesloten telefoon iemand te bellen.

WiFi-modem 1

2

1

2

3

4

WAN

ETHERNET PSTN

Tweede telefoon aansluiten Pak voor het aansluiten van een tweede telefoon een andere kabel met groene stekkers uit het installatiepakket. Verbind hiermee uw tweede telefoontoestel met de groene PHONE poort [2] van uw WiFi-modem. Probeer met de door u aangesloten telefoon iemand te bellen.

PHONE

DSL

RESET

POWER

Telefoon

kabel met groene stekker



Aansluiten telefonie pagina 11

Aansluiten tv-ontvanger(s) Eerste tv-ontvanger aansluiten Het Interactieve TV signaal wordt via een interactieve tv-ontvanger naar de tv gebracht. Voor het aansluiten van de TV-ontvanger gebruikt u de meegeleverde kabel uit het installatiepakket. Had u hiervoor tv van de kabel, dan gebruikte u de coax kabel in uw huis. Dit betekent dat deze coax nu wordt vervangen door de meegeleverde kabel en deze het WiFi-modem met uw tv-ontvanger verbindt. A B C D

Pak de kabel met de gele stekkers. Verbind hiermee het aansluitpunt [ETHERNET] op de tv‑ontvanger met de Ethernetpoort [4] van uw WiFi-modem. Pak de HDMI-kabel uit het installatiepakket en verbind het aansluitpunt [HDMI] op de tv‑ontvanger met het aansluitpunt [HDMI] van uw televisie. Sluit de kabel van de stroomadapter aan op aansluitpunt [12V DC] van de tv-ontvanger. Steek de stekker van de stroomadapter in het stopcontact. Zet de tv-ontvanger aan met de [POWER] knop op de achterkant. Zet nu ook uw televisie weer aan. U ziet nu Interactieve TV opstarten op uw tv.

De tv‑ontvanger maakt nu contact met het netwerk. Het kan maximaal 30 minuten duren voordat het activeringsscherm van Interactieve TV verschijnt. Als het activeringsscherm niet verschijnt, controleer dan of u de tv-ontvanger goed heeft aangesloten volgens bovenstaande stappen en of uw televisie op het juiste input kanaal staat. Gebruik hiervoor de knop (EXT kanaal of Source) op uw afstandsbediening. E Toets uw TV abonnementsnummer (zie bijlage in bevestigingsmail) in met de afstandsbediening. F Toets uw unieke TV pincode (zie bijlage in bevestigingsmail) in met de afstandsbediening. G Navigeer met de pijltjestoetsen / op de afstandsbediening naar Activeren en druk op ok . Na enkele minuten verschijnt het tv‑beeld van Nederland 1. Aansluiten met HDMI of SCART Sluit de tv-ontvanger aan op uw televisie met de meegeleverde HDMI-kabel. Zit er alleen een SCART‑aansluitpunt op de televisie? Gebruik alleen in dat geval de meegeleverde SCART-kabel.


Tweede tv-ontvanger aansluiten Pak voor het aansluiten van uw tweede tv-ontvanger een andere ethernetkabel met gele stekkers uit het installatiepakket. Verbind hiermee het aansluitpunt [ETHERNET] op de tweede (2e) tv‑ontvanger met de Ethernetpoort [3] van uw WiFi-modem. Herhaal vervolgens voorgaande stappen voor de tweede tv-ontvanger.

Interactieve TV aansluiting(en)

TV-ontvanger 1

WiFi-modem

HDMI

1

2

1

2

3

1

2

3

SCART

HD-tv 1 (achterzijde)

ETHERNET

HDMI-kabel aansluiting

4 4

POWER

WAN

ETHERNET PSTN

PHONE

DSL

RESET

POWER

TV-ontvanger 2

HDMI

SCART

HD-tv 2 (achterzijde)

ETHERNET

POWER

Ethernet kabel HDMI-kabel aansluiting

Ethernet kabel

HDMI-kabel

Scart-kabel

Aansluiten tv-ontvanger(s) pagina 13

Activeren afstandsbediening Afstandsbediening De afstandsbediening van Telfort kan zowel de tv-ontvanger als de tv zelf bedienen. U kunt met de afstandsbediening het geluid en de stand-by-functie van uw televisie aan- en uit zetten. Hiervoor moet u de afstandsbediening en uw televisie op elkaar afstemmen. U hoeft dan niet elke keer te wisselen tussen twee verschillende afstandsbedieningen. De blauw omlijnde toetsen werken alleen als u de afstandsbediening instelt op uw type tv. Instellen A Druk 5 seconden op de knop menu totdat het rode lampje op de afstandsbediening twee keer knippert. B Voer de tv-snelcode, behorend bij uw tv-merk uit de lijst hiernaast, in met de toetsen 0 – 9 . C Als het lampje constant gaat branden, richt u de afstandsbediening op uw tv tv-toestel en houd u de knop (linksboven) ingedrukt. Het programmeren is nu gestart en loopt door tot uw tv-toestel uitgaat. tv D Zodra uw tv-toestel uitgaat, laat u de knop los. Uw afstandsbediening is geprogrammeerd als het lampje uitgaat.


TV-snelcodelijst TV-merk

TV-snelcode

Philips

10

Samsung

11

Sony

12

LG

13

Panasonic

14

JVC

15

Sharp

16

Hitachi

17

Toshiba

18

Pioneer

19

Overige

20

Activeren afstandsbediening pagina 15

Aansluiten TV verbindingsset Met de TV verbindingsset sluit u Interactieve TV aan, zonder dat het nodig is lange kabels door uw huis te trekken. De verbindingsset bestaat uit twee (max. drie) adapters die u in het stopcontact kunt stoppen. Het internet signaal voor uw TV kan op deze manier, vanaf uw WiFi-modem, worden verzonden over het elektriciteitsnetwerk van uw huis.

Remko

Let op! U hoeft dus maar op twee adapters het reset-knopje in te drukken. Zodra op alle drie de adapters het verbindingslampje brandt, kan de tweede tv-ontvanger worden geïnstalleerd. E Steek de derde adapter in de buurt van de tv-ontvanger in het stopcontact. F Sluit de adapter met een ethernetkabel op de tv-ontvanger aan. en

Johan

Belangrijk! Vóórdat u begint met installeren • Internet en tv verbindingen kunnen niet door elkaar gebruikt worden. Sluit dus óf alleen tv-ontvangers óf alleen computers aan met de verbindingsset. • U kunt in totaal maximaal 3 adapters aansluiten. • Sluit de adapter altijd rechtstreeks aan op het stopcontact in de muur. Plaats de adapter nooit in een stekkerdoos.

Verbindingsset aansluiting(en) m

Eén tv-ontvanger installeren Om één tv-ontvanger te installeren heeft u twee adapters nodig. A Steek de eerste verbinding adapter in de buurt van uw WiFi-modem in het stopcontact. B Sluit de adapter met een ethernetkabel aan op Ethernetpoort [4] van uw WiFi-modem. C Steek de tweede adapter in de buurt van de tv-ontvanger in het stopcontact. D Sluit deze adapter met een ethernetkabel op de tv-ontvanger aan. E Als alle lampjes op uw adapter branden is de installatie geslaagd. Branden niet alle lampjes? Of zijn ze niet allemaal wit? Zie de probleemoplosser in deze handleiding voor uitleg.

mode

Stopcontact + verbindingsset 1 Stopcontact + verbindingsset 2

WiFi-modem

1

2

1

2

3

4

WAN

ETHERNET PSTN

PHONE

DSL

RESET

POWER

DVS650

Een tweede tv-ontvanger installeren Om een tweede tv-ontvanger te installeren moet de derde adapter eerst gekoppeld worden aan de andere adapters. A Stop de derde adapter in een stopcontact. B Druk 3 seconden op de reset-knop van één van de twee al geïnstalleerde adapters. C Het power-lampje knippert 2 minuten als u de reset-knop los laat. D Druk hierna binnen 2 minuten 2 seconden op de reset-knop van de derde (nieuwe) adapter. Na enige tijd brandt op alle drie de adapters het verbindingslampje (huisje). De derde adapter is nu gekoppeld en klaar voor gebruik.


DVS650

TV-ontvanger (aansluiten aan TV)

Ethernetpoort [4] PHONE 1 2

PSTN DSL WAN

1

ETHERNET 2 3

4

POWER HDMI

SCART

ETHERNET

POWER

Aansluiten TV verbindingsset pagina 17

Instellen e-mail Bij Telfort Glasvezel heeft u beschikking over een persoonlijk mailadres. U kunt uw mail op twee manieren bekijken, via Webmail en een e-mailprogramma. Met Telfort webmail kunt u via het internet uw mail ophalen. U kunt uw mail ook openen via uw eigen mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook). Hieronder leggen we uit hoe u het mailprogramma Outlook op uw computer instelt. Heeft u een andere versie? Ga naar telfort.nl/instellen-email en kies vervolgens of u mail wilt instellen op computer, laptop, tablet of mobiel.

E-mail instellen in Windows 8 1 Tik of klik op het Startscherm op Mail

Let op: Bij het instellen heeft u uw @telfortglasvezel.nl e-mailadres en wachtwoord nodig. De loginnaam heeft u ontvangen in de bijlage bij uw bevestigingsmail (…@telfortglasvezel.nl) en het wachtwoord heeft u per brief van Telfort ontvangen.

4 Tik of klik op Accounts, tik of klik op Voeg een account toe.

Bent u uw inloggegevens vergeten? Zoek deze op in Mijn Telfort. Klik op Mijn wachtwoorden en kies voor wachtwoord opvragen. Webmail gebruiken Op vakantie of vanaf uw werk uw Telfort mail bekijken? Via webmail kunt u overal en altijd bij uw Telfort mail. Ga naar webmail.telfortglasvezel.nl en log in met de loginnaam en wachtwoord. Mail via outlook Hiernaast leggen we stap voor stap uit hoe uw outlook kunt instellen voor het ontvangen en versturen van uw mail. Na het uitvoeren van de stappen is uw mail ingesteld zoals gewenst.


2 Verschijnt er een pop-up in beeld? Klik op Annuleren. Verschijnt er geen pop-up? Ga dan door met de volgende stap. 3 Veeg vanaf de rechterrand van het schermen tik op Instellingen. Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u op Instellingen. 5 Tik of klik op Ander account. 6 Tik of klik op IMAP en vervolgens op Verbinding maken. 7 Tik of klik op Meer details weergeven. 8

Vul onderstaande accountgegevens in: • E-mailadres: vul hier uw volledige e-mailadres in • Gebruikersnaam: vul hier opnieuw uw volledige e-mailadres in • Wachtwoord: vul hier het wachtwoord in van uw e-mailadres • Server voor binnenkomende e-mail (IMAP): imap.telfortglasvezel.nl • Poort: 993 • Vink Op de server voor binnenkomende e-mail is SSL vereist aan • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): smtp.telfortglasvezel.nl • Poort: 587 • Vink de onderste drie opties aan en tik of klik op Verbinding maken

U heeft nu een account aangemaakt in Windows 8. Om te testen of alles goed werkt, stuurt u een testbericht aan uzelf. Zo controleert u of u e-mails kunt verzenden en ontvangen. Het kan een paar minuten duren voordat u het bericht ontvangt.

Instellen E-mail pagina 19

Beveiligen Telfort vindt het belangrijk dat u veilig kunt internetten en e-mailen. Daarom adviseren wij u om na het installeren van uw verbinding de volgende stappen te doorlopen. Wachtwoord wijzigen Bij de oplevering van uw bestelling ontvangt u een wachtwoord van Telfort. Wij raden u aan om dit wachtwoord direct na het installeren te wijzigen. U kunt uw wachtwoord op elk gewenst moment eenvoudig zelf wijzigen via Mijn Telfort. Ga hiervoor naar telfort.nl/mijntelfort/glasvezel Tip:

Voorkom misbruik en wijzig 1x per half jaar uw wachtwoord.

Tips voor veilig internet Het internet is een onmisbare bron van informatie. Voordat u eraan begint, moet u echter wel een aantal voorzorgsmaatregelen nemen om uzelf en anderen te beschermen tegen overlast. Dit geldt voor zowel vast internet als mobiel internet. Informeer uzelf over de risico’s die u kunt lopen, maar ook wat u kunt doen om ze te voorkomen. Ga hiervoor naar telfort.nl/veilig-internet Beveiligingscheck Voor veilig gebruik van uw verbinding raadt Telfort aan om uw computer van goede beveiligingssoftware te voorzien. Denk hierbij aan een firewall en een virusscanner. Op deze manier blijft u beschermd tegen virussen, hackers en spyware. Benieuwd of uw computer voldoende beveiligd is? Doe dan de pc beveiligingscheck op onze website. Ga naar telfort.nl/pc-beveiligingscheck


Beveiligen pagina 21

Alles gemakkelijk online geregeld Met Mijn Telfort kunt u vrijwel alles zelf online regelen. Mijn Telfort is uw persoonlijke omgeving waar u abonnementen, diensten en gegevens kunt inzien en beheren. Bekijk bijvoorbeeld uw factuur, wijzig uw abonnement of dienst en/of pas uw persoonlijke gegevens aan.

Mijn Telfort

Mijn Telfort Op Mijn Telfort kunt u uw gegevens inzien en wijzigen. U kunt direct: • Persoonlijke gegevens beheren • Abonnement wijzigen • Voicemail instellen • Facturen en kosten bekijken • Verhuizing doorgeven • Wachtwoord wijzigen • Bestelstatus opvragen Inloggen op Mijn Telfort Ga naar telfort.nl/mijntelfort/glasvezel en kies voor Mijn Glasvezel om in te loggen op Mijn Telfort. U logt in op Mijn Telfort met uw Telfort gebruikersnaam en wachtwoord. Uw gebruikersnaam heeft u ontvangen in de bevestigingsmail van uw abonnement. Uw wachtwoord heeft u per brief ontvangen enkele dagen na de bevestiging per mail. Wachtwoord vergeten Mijn Telfort Het is mogelijk om online een nieuw, persoonlijk wachtwoord aan te maken. Na activatie van uw Telfort abonnement heeft u een mail ontvangen op het mailadres dat u heeft opgegeven voor contact met Telfort. Dit kan uw @telfortglasvezel.nl mailadres zijn of een mailadres bij bijvoorbeeld Gmail of Live. Weet u niet welk mailadres u heeft opgegeven voor contact, of kunt u ook niet bij uw mail? Kies dan voor ‘Wachtwoord aanvragen’, vul uw adres in, en ter controle de laatste drie cijfers van uw bank- of girorekeningnummer zoals dat bekend is bij Telfort. Hierna ontvangt u een mail en kunt u direct een nieuw wachtwoord aanmaken.



Alles gemakkelijk online geregeld pagina 23

1

2

4 RTL 4

3

4

19:30 RTL Nieuws

Afstandsbediening en tv-ontvanger Toetsen op de afstandsbediening Met de meegeleverde afstandsbediening kunt u zowel de tv ontvanger van Interactieve TV bedienen als diverse functies van uw tv. Zo kunt u met één afstandsbediening uw tv bedienen. De volgende toetsen zijn belangrijk: menu

Naar het hoofdmenu

Toon minigids, meer informatie en sluit minigids

Toon opties

Ga naar vorige menu niveau. Druk deze toets langer in om de helpschermen op te roepen

tv

Terug naar tv-kijken en Teletekst verlaten

gids

Gids openen. Druk nogmaals op deze toets om te wisselen tussen de horizontale en verticale Gids

radio

Direct naar radio luisteren

/

Omhoog/omlaag navigeren

/

Links/rechts navigeren

ok

Keuze bevestigen

5

6

7

vr 23-12

8

Alle zenders

19:55 RTL Weer

19:30-19:55 : Navigatie

: Meer info

19:35

9

Handige navigatietips voordat u begint 1 Het logo van de zender die u in de minigids bekijkt. Standaard is dit de zender die u kijkt. Met / navigeert u naar andere zenders in de minigids. 2 De datum van uitzenden van het programma dat u kijkt. In het geval van een opname of Programma Gemist verandert deze datum mee. 3 De minigids opent standaard met het programma dat u kijkt. De titel en begin tijd van het programma verschijnen in de linker tab. Door met / te navigeren, navigeert u door de tijd heen. 4 De groene kleur geeft aan hoe lang het programma al bezig is. Alles wat lichtgroen is, valt buiten de Pauze live buffer. Dit kunt u dus niet terugkijken door terug te spoelen. 5 Hier staat in dit geval het opname icoon wanneer u een opname plant of de opname loopt. Hier kunnen verschillende iconen staan; dat is afhankelijk van het programma. 6 Hier staat de titel en begintijd van het volgende programma. 7 Het zwarte balkje geeft aan waar u als kijker nu bent binnen de gehele uitzending. Als u terugspoelt schuift het zwarte balkje dus mee. 8 De naam van de zenderlijst waar u naar kijkt. 9 Deze iconen geven aan welke functie bepaalde knoppen hebben op dat moment. Opties menu Waar u ook zit in het menu, met één druk op moment van toepassing zijn, in beeld.

heeft u alle opties die op dat

Help menu Overal in het menu kunt u het help menu oproepen. Druk hiervoor 2 seconden knop in. Hier kunt u meer uitleg vinden over mogelijkheden binnen het menu.


Afstandsbediening en tv-ontvanger pagina 25

TV kijken en radio luisteren Interactieve TV maakt tv kijken nog leuker. Met Interactieve TV kunt u behalve op uw tv ook tv kijken op uw computer, laptop, tablet en mobiel. Met één druk op de knop pauzeert u ieder tv-programma en kijkt u verder wanneer u wilt. U geniet hierbij van een haarscherpe beeld- en geluidskwaliteit. Is er niets leuks op tv? Met Videotheek Thuis krijgt u toegang tot ruim 7.000 films en tv-series. De meer dan 65 populaire tv-zenders van Interactieve TV kunt u uitbreiden met extra zenderpakketten, zoals het Pluspakket en HBO-pakket. Na de eerste maand kunt u het zenderpakket eenvoudig per dag aan- en uitzetten. Zappen tussen zenders • Zappen: Zap met P+ / P− of gebruik de toets(en) 0 – 9 . • Direct naar een radio-of tv-zender: toets het gewenste zendernummer in. • Druk tijdens het tv kijken op ok . Een zenderlijst schuift nu in beeld. Met / navigeert u naar de gewenste zender en drukt u op ok . Wisselen tussen televisie en radio • Wisselen tussen tv kijken en radio luisteren: Druk op radio om naar de laatst beluisterde radiozender te gaan en druk op tv om naar het laatst bekeken tv-kanaal te gaan. • Direct naar een radio of tv zender: toets het gewenste zendernummer in. Gids gebruiken De gids toont de programmering maximaal drie dagen vooruit. De groene lijn geeft het huidige tijdstip aan. • Gids openen: Druk op gids en wissel ook met gids tussen de horizontale en verticale Gids. • Versneld door de zenders in de Gids navigeren: P+ / P− . • Naar vorige/volgende dag navigeren: / . Met gaat u terug naar het huidige tijdstip.


Teletekst opvragen Met Interactieve TV kunt u gebruikmaken van Teletekst.* • Druk op om Teletekst aan te zetten. U komt nu op de hoofdpagina. • Door nogmaals op te drukken, schakelt u tussen een zwarte en transparante achtergrond. • Om Teletekst af te sluiten drukt u op tv . Live tv pauzeren Tijdens een live-uitzending kunt u een pauze inlassen. U zet dan het beeld stil. Ondertussen wordt de uitzending gedurende maximaal één uur opgenomen. Als u na bijvoorbeeld vijf minuten weer verder wilt kijken, start u de uitzending vanaf het punt waar u gebleven was. • Uitzending pauzeren: druk op . Het beeld staat stil en de live-uitzending gaat achter de schermen gewoon door. De minigids verschijnt in beeld en geeft aan hoe lang het programma op pauze staat. • Uitzending verder bekijken: druk weer op . U kijkt nu achter de live-uitzending aan. Het zwarte balkje in de groene tijdslijn van de minigids geeft aan in welk deel van de uitzending u bent gebleven. • Terugkeren naar de live-uitzending: druk op . Begin Gemist Halverwege een programma binnenvallen en het programma toch vanaf het begin bekijken. Met Begin gemist heeft u de mogelijkheid een programma opnieuw te starten. U herkent de programma’s die u opnieuw kunt starten aan het icoon van Begin Gemist. Afhankelijk van de zender worden daar kosten voor in rekening gebracht. De kosten ziet u terug op uw factuur.

TV kijken en radio luisteren pagina 27

Programma’s opnemen en afspelen

TV kijken op uw laptop, tablet of mobiel

Voor 5,- extra per maand kunt u met het Opnemen Pakket tot 200 uur aan programma’s opnemen en bewaren. Opgenomen programma’s blijven maximaal één jaar beschikbaar. U kunt maximaal zes opnames tegelijkertijd maken.

Programma’s opnemen en afspelen Met Interactieve TV Online kijkt u via uw eigen (draadloze) internetverbinding naar de 30 meest populaire zenders via uw computer, tablet of mobiel. Daarnaast heeft u toegang tot de complete programmagids en zoekt u eenvoudig in het aanbod van Videotheek Thuis.

Direct opnemen • Druk tijdens een programma op in beeld.

rec

. Er verschijnt ter bevestiging een bericht

Opname inplannen Iedere opname die u inplant start standaard 5 minuten voor en eindigt 15 minuten na de tijden die in de Gids staan. • Zoek het gewenste programma op in de Gids en selecteer dit. Druk nu op rec . Naast het programma komt nu een opname icoon te staan. Serie Opnemen Als een programma onderdeel is van een serie, dan kunt u met Serie Opnemen alle afleveringen opnemen. Aan het S-icoon in Gids kunt u zien of het programma onderdeel is van een serie. • Zoek het gewenste programma op in de Gids en selecteer dit. Als het programma op dat moment nog niet wordt uitgezonden, drukt u op ok . Selecteer in deze pagina ‘Plan opname’ . Bij de optie Serie Opnemen mogelijk. Wat wilt u opnemen? selecteert u ‘Hele serie’ en vervolgens ‘Plan opname’ en druk op ok .

Interactieve TV Online op uw tablet of mobiel • Na het aansluiten van Interactieve TV kunt u Interactieve TV Online downloaden in de AppStore of bij Google Play. Typ ‘Telfort TV Online’ en download de app. Interactieve TV Online op uw computer • Interactieve TV kijken op uw computer doet u via deze link: telfort.nl/tvonline. Zolang u thuis kijkt is er geen wachtwoord nodig. Maakt u thuis gebruik van Interactieve TV Online, dan bent u automatisch ingelogd wanneer u Interactieve TV Online opstart. Om gebruik te maken van alle gemakken van Interactieve TV Online, moet u verbonden zijn met uw thuisnetwerk. Bent u niet thuis? Dan kunt op afstand wel de programmagids raadplegen en programma’s opnemen. U moet dan inloggen met uw abonnementsnummer en pincode.

Opname zoeken en afspelen De gemaakte opnames kunt u opzoeken en bekijken vanaf alle aangesloten tvontvangers in huis. • Opname zoeken: Druk op menu , kies Mijn opnames en druk op ok . De opnames verschijnen nu rechts in beeld. Navigeer voor meer details naar de gewenste opname en druk op ok . • Opname afspelen: Kies de opname die u wilt bekijken en druk . Opname wissen Druk op menu , kies Mijn opnames, en druk op . Glasvezel installatie en gebruikshandleiding pagina 28

ok

. Navigeer naar de gewenste opname

pagina 29

Videotheek Thuis Met Videotheek Thuis heeft u toegang tot een breed scala aan recente films van onder andere Videoland, documentaires en series. U kunt deze video’s op ieder moment huren. Om video’s te betalen heeft u uw betaalcode nodig. Daarmee rekent u per video af. De kosten ziet u terug op uw factuur. De standaard betaalcode is dezelfde als de pincode die u van Telfort heeft ontvangen als bijlage bij de bevestigingsmail. U kunt een gehuurde video gedurende de huurperiode zo vaak bekijken als u wilt. In het overzicht van uw gehuurde video’s ziet u hoe lang u een video nog kunt bekijken. Video zoeken Via het menu van Videotheek Thuis kunt u een video zoeken op categorie of via de Zoek optie. Als u een video heeft gekozen, kunt u de betaalcode invoeren om te huren. • Zoeken op categorie: Druk op menu , Videotheek, ok en selecteer de gewenste categorie, titel of trefwoord en bevestig met ok . Video huren en bekijken 1 Heeft u een film gevonden die u wilt bekijken? Selecteer dan de film en druk op ok . U komt nu bij het informatiescherm van de gekozen film. Hier heeft u verschillende opties: • Navigeren door beschrijving van de video: / . • Bijbehorende promotiefilm bekijken: Navigeer naar trailer en druk op ok . 2 Om de film te huren toetst u uw betaalcode in. De betaalcode is standaard dezelfde als uw pincode. 3 Start de film door nogmaals op ok te drukken.


Pincode en betaalcode voor tv Algemene pincode en betaalpincode Uw tv ontvanger is voorzien van de volgende twee pincodes: • De algemene pincode wordt gebruikt voor het blokkeren van zenders, het kinderslot en het bekijken van erotiek content. Ook voor de menu optie Instellingen zelf heeft u de pincode nodig. Bent u uw pincode kwijt of vergeten? In Mijn Telfort heeft u de mogelijkheid om uw pincode te resetten. Ga naar telfort.nl/mijntelfort/glasvezel • De betaalcode wordt gebruikt om video’s en voetbalwedstrijden te huren en voor Begin gemist, Programma gemist, Videotheek en Voetbal Live. De standaard betaalcode is gelijk aan de algemene pincode. Pincode of betaalcode wijzigen Om een persoonlijke pincode of betaalcode in te stellen, kunt u de standaard pincode en betaalcode wijzigen via het menu van uw tv. Dit doet u zo: • Druk op menu , kies Instellingen en toets de standaard pincode in. Navigeer naar Pincode instellingen, navigeer naar Pincode wijzigen achter de huidige pincode en druk op ok . Toets dan uw nieuwe pincode in. De code moet uit vier cijfers bestaan. Navigeer naar Bewaar instellingen en druk op ok . Deze stappen gelden ook voor de betaalcode, alleen kiest u dan voor Betaalcode wijzigen.

Tv kijken beveiligen U kunt tv kijken met Interactieve TV op twee manieren beveiligen tegen ongewenst gebruik. U kunt programma’s of films die niet geschikt zijn voor kinderen vergrendelen met een kinderslot. • Druk op menu , kies Instellingen en druk op ok , navigeer naar Kinderslot instellingen, toets uw pincode in en druk op ok . Navigeer naar Kinderslot actief? en kies de gewenste instelling. Het is ook mogelijk om zenders te verbergen zodat ze in de Gids en tijdens het zappen niet meer zichtbaar zijn. • Druk op menu , kies Instellingen en druk op ok , navigeer naar Zenders verbergen, toets uw pincode in en druk op ok . Navigeer naar de zenders die u wilt verbergen, druk op ok en kies vervolgens Bewaar instellingen.

Pincode uitschakelen • Druk op menu , kies Instellingen, ok en toets uw pincode in. Navigeer naar Pincode instellingen en druk op ok . Navigeer naar Pincode actief? en kies: NEE wanneer u de pincode wilt uitschakelen. Navigeer na de wijziging naar Bewaar instellingen en druk op ok .


pagina 33

Interactieve tv-zenders Interactieve TV biedt u meer dan 60 populaire tv-zenders en ruim 12 in HD-kwaliteit. (HD). U kunt live tv kijken op uw iPad of Android tablet in en om uw huis. U krijgt toegang tot de Videoland, Programma Gemist en Interactieve apps. NB: Het zenderoverzicht is onder voorbehoud van wijzigingen. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend. Check voor een actueel overzicht telfort.nl/zenderoverzicht onder Zenderinformatie. Wilt u het Basispakket uitbreiden? U kunt Interactieve TV uitbreiden met veel extra pakketten die u per maand kunt aan- en uit zetten. Meer informatie op telfort.nl/glasvezel of bestel direct via Mijn Telfort.

Basis zenderpakket 1 NPO 1 HD701* 2 NPO 2 HD702 * 3 NPO 3 HD703* € HD704* 4 RTL 4 € HD705* 5 RTL 5 6 SBS 6 HD706 * € HD707 * 7 RTL 7 8 NET 5 HD708 * 9 Veronica / Disney XD HD709 * € HD710 * 10 RTL 8 11 Comedy Central 12 Nickelodeon 13 MTV 14 FOX HD715 * 15 Discovery Channel 16 National Geographic HD716 * 17 TLC 18 Videotheek TV 19 Disney Channel 20 Zender van de Maand 21 Investigation Discovery 22 24Kitchen HD721* 27 één HD722 * 28 Canvas 29 Ketnet 30 Eurosport HD718 *31 Cartoon Network 32 Disney XD 33 13th Street 37 KPN Extra TV 41 Xite 42 NPO Humor TV 43 NPO Nieuws

Internationale zenders 23 BBC One 24 BBC Two

34 CNN 35 EuroNews 36 BBC World News 39 BBC Entertainment 40 Al Jazeera 44 Das Erste (ARD) 45 ZDF 46 RTL Television 48 WDR 49 Arte 70 TV5 Monde 71 RTV-7 72 2M Maroc 73 Antena 3 75 Mediaset 77 Eurostar 84 Zing Regionale zenders 501 TV Noord 502 Omrop Fryslân 503 RTV Drenthe 504 TV Oost 505 TV Flevoland 506 TV Gelderland 507 Omroep Brabant 508 L1 TV 509 RTV Noord-Holland 510 AT5 511 Regio TV Utrecht 512 TV West 513 TV Rijnmond 514 Omroep Zeeland

Erotiek 650 Meiden van Holland Soft

Interactieve TV Online Beschikbaar op Programma Gemist HD000* HD kwaliteit + kanaalnummer (* indien beschikbaar op uw adres)

Interactieve tv-zenders pagina 35

Probleemoplosser Wat moet ik doen bij problemen met internet? Ervaart u problemen met de internet verbinding? Dan kunnen deze problemen vaak worden opgelost door de bekabeling te controleren of door het WiFi-modem te herstarten. Sluit in ieder geval het WiFi-modem altijd zo dicht mogelijk aan op uw glasvezelkastje. Het glasvezelkastje kunt u vinden in de meterkast. Volg de volgende stappen om het WiFi-modem correct te herstarten: • Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met het WiFi-modem. • Trek de stroomadapter van het WiFi-modem uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Zodra het WiFi-modem is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden. Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat het WiFi-modem aan blijft. Wat moet ik doen bij problemen met Interactieve TV? Bij problemen voldoet het van de stroom halen van de tv-ontvanger. De gids laadt zich dan weer opnieuw in en de dienst werkt weer. Volg de volgende stappen om de tv-tuner correct te herstarten: • Zet de tv-ontvanger uit met de aan/ uit-schakelaar aan de achterzijde. • Wacht 30 seconden en zet de tv-ontvanger weer aan. • Volg de aanwijzingen/ informatie op het beeld. Bent u uw pincode kwijt of vergeten? In Mijn Telfort heeft u de mogelijkheid om uw pincode te resetten. Ga naar telfort.nl/mijntelfort/glasvezel en log in. Kies voor Instellingen en dan voor ‘Pincode voor Interactieve TV opvragen’ onder Instellingen voor Interactieve TV. Kies nu voor ‘Pincode opvragen’, binnen ongeveer 30 seconden ontvangt u op het scherm een nieuwe pincode. De pincode wordt eenmalig verstrekt. Schrijf de pincode op want als u de pagina verlaat is er geen mogelijkheid om de pincode nog op te vragen. U zult deze opnieuw moeten opvragen.

Installatie handleiding Telfort Alles-in-1 pagina 36

Wat moet ik doen bij problemen met WiFi? Werkt u draadloos internet niet of niet goed? Controleer eerst of uw WiFi-modem en internetverbinding goed werken. Stap 1 Controleer het WiFi-modem. De lampjes moeten als volgt branden: • ADSL/ DSL/ Broadband: lampjes blijven branden. • Internet/ Online: lampjes knipperen of branden groen. Branden de lampjes niet? Controleer dan de bekabeling en herstart het WiFimodem. Stap 2 Controleer de verbinding • Sluit de computer of laptop aan op het WiFi-modem met een ethernetkabel. Stap 3 Controleer of WiFi aan staat • WiFi-modem: controleer of het WiFi-lampje op uw WiFi-modem brandt. • Laptop: controleer of de aan/uit schakelaar voor draadloos internet op uw laptop aan staat. Zet de schakelaar op ‘aan’, ‘on’ of ‘I’. • Computer: controleer of u een USB-adapter (draadloze netwerkadapter) heeft en of deze correct is aangesloten. Is dit het geval, reset dan de USB-adapter door deze uit uw computer te halen en na 10 seconden weer aan te sluiten* U kunt draadloze USB adapters kopen in elektronica winkels. Stap 4 Controleer of WiFi het doet. Kijk op telfort.nl/wifi voor de instructies. Wat moet ik doen bij geen verbinding via TV verbindingsset? Bij problemen met de verbinding kunt u de adapters opnieuw met elkaar verbinden. • Druk (3 seconden) op de reset‑knop (zij- of onderkant van adapter) van één van uw adapters. Het power-lampje knippert als u de reset‑knop los laat. • Druk daarna binnen 2 minuten op de reset‑knop van uw tweede adapter. Ook hier gaat nu het ‘power-lampje knipperen. Herhaal deze stap bij een eventuele derde adapter. • Als de verbinding gemaakt is brandt het huisje continue op alle adapters. Probleemoplosser pagina 37

Uitleg over de apparatuur Uitleg lampjes WiFi-modem (voorkant) • Power Stroomadapter is aangesloten. • Broadband Aan bij verbinding met netwerk. • Internet Aan bij verbinding met Internet. • Voice Telefonie. • Upgrade Klantgegevens worden ingeladen/ bijgewerkt [blauw]. • TV Interactieve TV aangesloten en verbonden. • Wireless Draadloos [internet] staat aan. • WPS Alternatieve manier van opzetten draadloos netwerk. • Ethernet Knippert bij verbinding apparatuur en WiFi-modem. Uitleg aansluitingen WiFi-modem (achterkant) • PSTN Bij telefonie gebruikt voordat de lijn geporteerd is. • Telefoon 1 Voor het aansluiten van een telefoon. • Telefoon 2 Bij een abonnement met 2 nummers (niet in gebruik). • DSL Verbinding met hoofd telefoonaansluiting. • Ethernet Bedrade UTP verbinding naar PC/ laptop. • TV Bedrade UTP verbinding naar tv-ontvanger. • Reset Voor het resetten van de box [30 seconden indrukken]. • Power Aansluiting stroomadapter.


Uitleg knoppen WiFi-modem (zijkant) • ECO Voor het aan/ uitzetten van het WiFi-modem in een zuinige energiestand. • WiFi Voor het aan/ uitzetten van draadloos internet (ca. 2 sec. indrukken voor inschakelen/ ca. 10 seconden indrukken voor uitschakelen). • WPS Knop voor het tot stand brengen van een draadloze verbinding. Knop indrukken en loslaten. Lampje gaat oranje knipperen totdat de verbinding tot stand is gebracht met WPS cliënt. Lampje wordt na ca. 2 minuten groen na een succesvolle aanmelding. Uitleg lampjes tv-ontvanger (voorkant) • Groen lampje De tv-ontvanger staat aan en is klaar voor gebruik. • Rood lampje De tv-ontvanger staat uit [stand-by]. • Lampje IR Afstandsbediening opdrachten [knipperend]. • Display Geeft informatie weer zoals zendernummers. • Aan-/uit tiptoets Zet de tv-ontvanger aan of in stand-by. • Menu tiptoets Opent het menu van de TV. Uitleg aansluitingen tv-ontvanger (achterkant) • Ethernet Aansluitpunt voor de ethernetkabel die de tv-ontvanger en het WiFi-modem verbindt om contact te maken met het netwerk. • USB [1] Deze aansluitpunten zijn niet te gebruiken. • HDMI Aansluitpunt voor HDMI kabel (HDMI v1.4a met HDCP v1.2) voor aansluiten HD-TV. • Toslink Aansluitpunt voor TOSLINK-kabel (voor optische S/PDIF). • TV Aansluitpunt voor SCART-kabel naar uw TV toestel. • Audio L/R Via 3.5 mm analogue audio. • Power In- of uitschakelen.

Uitleg over de apparatuur pagina 39

Uitleg over de apparatuur Uitleg lampjes TV verbindingsset • Power

Brandt continu wit: Adapter staat aan.

• Power

Knippert lange interval wit: Adapter staat in standby Knippert korte interval wit: Adapter staat in koppelmodus.

• Verbinding

Brandt wit: Onderlinge verbinding is geschikt voor TV kijken in HD of snel internet.

• Verbinding

Brandt rood: Onderlinge verbinding is niet optimaal

• Netwerk

Knippert/brandt wanneer aangesloten op een werkende WiFi-modem/tv-ontvanger/desktop computer.


Uitleg over de apparatuur pagina 41

Klantenservice van Telfort Het installatiepakket is zorgvuldig samengesteld. Mocht u hulp nodig hebben bij de installatie of mocht er iets ontbreken in het pakket, neem dan contact op met de klantenservice van Telfort. Stuur uw pakket niet terug zonder retourinstructie van de klantenservice van Telfort.

Software automatisch vernieuwen Telfort stelt regelmatig via het netwerk nieuwe software beschikbaar, bijvoorbeeld als de menu’s zijn vernieuwd. Het WiFi-modem en de tv‑ontvanger halen deze nieuwe software automatisch op uit het netwerk, hier hoeft u niets voor te doen.

Online klantenservice Op onze website kunt u bij klantenservice de antwoorden vinden op uw vragen. Ga naar telfort.nl/klantenservice

Installatie Guidion is de installatiepartner van Telfort internet en Telfort glasvezel. De Guidion expert helpt u met het installeren van het installatiepakket op een door u gewenste dag en tijdstip. Wat Guidion precies doet voor een bezoek, kunt u terug vinden op de website guidion.nl/telfort

Persoonlijk contact Onze telefonische Klantenservice staat zes dagen per week voor u klaar voor het beantwoorden van uw vragen. Bel 0900 - 9596* Maandag tot en met vrijdag Zaterdag Zon- en feestdagen

09:00 - 21:00 uur 10:00 - 17:00 uur Gesloten

Heeft u vragen, dan kunt u contact opnemen met Guidion Maandag t/m donderdag 08.30 tot 20.00 Vrijdag 08.30 tot 17.30 U kunt Guidion bereiken op nummer: 088 2000 120 (lokaal tarief).

U betaalt € 0,50 per gesprek plus uw gebruikelijke belkosten. Let op: Heeft u hulp bij installatie of technische problemen nodig? Zorg er dan voor dat u in de buurt bent van het WiFi-modem en de laptop, computer of tablet. Het kan voorkomen dat wij instellingen in uw computer of WiFi-modem wijzigen. Daarna kunt u controleren of de problemen zijn opgelost. Status van uw order Heeft u een bestelling gedaan en wilt u weten wat de status van uw bestelling is? Kijk op telfort.nl/mijntelfort/glasvezel om de status van uw bestelling te bekijken. Storingen, mededelingen en onderhoud Actuele berichten over storingen vindt u op telfort.nl/storing Medelingen over onderhoud vindt u op telfort.nl/mededelingen



Klantenservice van Telfort pagina 43

Telfort maakt dingen graag eenvoudig. Dat is niet alleen heel fijn in gebruik. Het is ook heel voordelig. Eenvoud werkt namelijk beter en kost minder.

Geen poespas veel voordeel

twitter.com/telfort facebook.com/telfort forum.telfort.nl denkmee.telfort.nl 0900 9596

TQG004v01

telfort.nl

Telfort Glasvezel installatie & gebruikshandleiding Versie december 2014 Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.

Glasvezel installatie- en gebruiks handleiding

Recommend Documents