EXAMENEISEN NIMA BUSINESS MARKETING-B (Van toepassing op de examens vanaf januari 2008)
INHOUDSOPGAVE I
Het activiteitengebied van een business marketeer
3
II
Examendoelstelling
3
III
Exameneisen NIMA Business Marketing-B
4
Exameneisen NIMA Business Marketing-B
2
I
HET ACTIVITEITENGEBIED VAN EEN BUSINESS MARKETEER
Binnen het vakgebied business marketing zijn verschillende functies te vervullen. Hiervoor kunnen typische of specifieke marketingfunctionarissen, zoals een marktonderzoeker of een productmanager, worden ingezet. Ook niet specifieke marketingfunctionarissen vervullen in een industriële onderneming marketingfuncties, zoals een productontwikkelaar of een kwaliteitsmanager. Het is de taak en de verantwoordelijkheid van een business marketeer die verschillende marketingfuncties, te coördineren en te integreren. Kenmerkende eigenschappen van een business marketeer zijn: intuïtie gepaard gaande met rationeel denken en handelen, kritisch zelfstandig opereren, time management ter verkorting van de afstand naar de klant, vaardig communiceren en contacten leggen, et cetera. Tenslotte zal hij moeten beschikken over kennis met betrekking tot concepten en theorieën en vaardigheden aangaande de toepassing ervan. Een business marketeer is in staat op uitvoerend niveau op adequate wijze in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Hij dient daarbij creatief en kritisch, zelfstandig te kunnen opereren en kan als zodanig ook zichzelf "managen".
II
EXAMENDOELSTELLING
Het NIMA Business Marketing-B examen bestaat uit twee delen; een analyse/strategisch deel (B1) en een operationeel deel (B2). Het examen toetst of kandidaten voldoen aan de eisen die gesteld mogen worden aan een marketing manager in de industriële sfeer. Als zodanig is de kandidaat op termijn in staat om zelfstandig te opereren in diverse marketingfuncties, daarbij continu uitvoering gevend aan het leidende principe "visie in actie". Daartoe mag van een kandidaat worden verwacht dat kennis en inzicht aanwezig is van de algemene beginselen van marketing en business marketing in het bijzonder. Bovendien dient de kandidaat in staat te zijn om, uit een complexe probleemstelling, via alternatieven, een visie te ontwikkelen en deze om te zetten in daadkrachtige (eigen) toepassingen. Tenslotte is de kandidaat in staat de marketingacties te evalueren en (zonodig) bij te sturen.
Exameneisen NIMA Business Marketing-B
3
III
EXAMENEISEN NIMA BUSINESS MARKETING-B
Kennis, inzicht en vaardigheden met betrekking tot de belangrijkste concepten en technieken, die relevant zijn voor het in kaart brengen van (internationale) business marketingorganisaties (voor de verkoop/commerciële organisatie, voor de overige functionele gebieden van de organisatie en voor de verschillende primaire- en ondersteunende processen) voor zover deze in directe relatie tot de marketingactiviteiten staan en voor het analyseren van de eigen marketingactiviteiten. Op basis van relevante analysetechnieken dient een kwalitatief hoogwaardige strategie ontwikkeld te worden. Met gebruikmaking van inzicht, inventiviteit en creativiteit worden strategische opties gegenereerd, waaruit onderbouwd een keuze wordt gemaakt. Dit resulteert in een operationeel marketingplan Een en ander binnen de business definitie, de ondernemingsmissie en ondernemingsdoelen en de daaruit resulterende marktbegrenzingen. Implementatie business marketing Kennis van en inzicht in de belangrijkste begrippen die een rol spelen bij de totstandkoming van de marketingstrategie (B1) en de implementatie van die strategie naar het marketinginstrument (B2). Competenties De business marketing kandidaat: B1
B2
1
Kan een bijdrage leveren aan het ondernemingsplan van een organisatie en kan de daarvoor benodigde denkmodellen toepassen.
X
2
Kan een omgevingsanalyse maken waarbij rekening wordt gehouden met macro economische factoren, concurrentiepositie en kansen en bedreigingen, relevant (toekomstig) overheidsbeleid en relevante (toekomstige) nationale en internationale regelgeving
X
3
Weet de afgeleide vraag, die binnen de business marketing essentieel is in het denken, te gebruiken als een factor om samen met zijn/haar klant tot een heldere waardepropositie te komen.
X
4
Kan relevante trends in de huidige (inter) nationale markt onderscheiden en vertalen naar de toekomstige marktomgeving.
X
5
Kan de behoefte bepalen van een toekomstige (inter) nationale markt.
X
6
Kan een interne analyse maken, gebaseerd op de interne samenhang en consistentie van huidig strategisch beleid, organisatiestructuur en interne samenwerking, daarbij rekening houdend met de (inter)nationale marktsituatie.
X
7
Kan het huidige productaanbod evalueren en aangeven welke strategische aanpassingen noodzakelijk zijn in de bestaande situatie.
X
8
Is in staat een overzicht te maken met de verschillende strategische opties en daaruit op een beargumenteerde wijze een verantwoorde keuze te maken.
X
Exameneisen NIMA Business Marketing-B
X
X
4
9
Is in staat tot het opstellen van een strategisch marketingplan voor een toekomstige (inter) nationale markt, op basis van een visie waarin de klant centraal staat.
10
Kan de strategische keuze omzetten in een implementatietraject waarin marketingstrategische elementen en de tactische elementen (marketinginstrumenten) worden onderscheiden
X
11
Is in staat te denken in waarde creërende oplossingen voor zijn/haar klant, m.a.w. waar en waarmee hij/zij kan bijdragen aan de waardepropositie van zijn/haar klant.
X
12
Weet de markt te segmenteren en weet vanuit die segmentatie zijn doelsegment(en) te definiëren.
X
13
Kan het product/bedrijf duidelijk positioneren binnen het kader van de gesegmenteerde markt.
X
14
Is in staat de individuen van een DMU te onderscheiden en weet hoe deze individuen in de verschillende fasen van het koopproces moeten worden benaderd. Houdt daarbij rekening met de interculturele aspecten.
X
15
Kan een toekomstvisie omzetten in een concreet marketingbeleid en doelstellingen en een operationeel plan ontwikkelen om deze doelstellingen te realiseren.
X
16
Kan een toekomstig productaanbod ontwikkelen (productplan) dat aansluit bij de behoefte van de markt, het productiepotentieel van de onderneming en de distributiekanalen.
X
17
Kan consequenties aangeven van de introductie van nieuwe producten of diensten voor de organisatie en kan het proces van productontwikkeling binnen de organisatie begeleiden.
18
Weet wat de waarde is van productontwikkeling samen met klanten en/of leveranciers en weet hoe dat te implementeren.
X
19
Kan een communicatieplan opstellen op basis van de doelstellingen in het marketingplan (consistentie).
X
20
Kent het belang van de relatie met zijn klanten en leveranciers. Weet het fenomeen relatiemarketing in te passen in en te gebruiken binnen de kaders van zijn/haar marketing beleid.
X
21
Weet wat de strategische functie en waarde is van CRM als business marketing instrument en is in staat CRM binnen een organisatie te implementeren.
Exameneisen NIMA Business Marketing-B
X
X
X
X
X
5
22
Is in staat instrumenten te bedenken en in te zetten waarmee de effectiviteit en efficiëntie van marketinginspanning zijn te meten.
23
Weet zijn marketing gerelateerde keuzes aanvullend te onderbouwen met zowel marketing gerelateerde als financieel gerelateerde argumenten.
24
25
26
27
Is in staat de invloed van technologische ontwikkelingen (denk aan de huidige digitalisering) op zijn/haar onderneming en marketingbeleid te benoemen en weet hoe deze dienen te worden toegepast.
X
X
X
X
X
Kan een onderzoeksopdracht omzetten in een duidelijke probleemstelling en doelstelling, ingebed in het relevante kader
X
Kan zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden selecteren ten behoeve van desk- en fieldresearch en deze doorvertalen in een onderzoeksopdracht. Kan in een internationale omgeving strategische beslissingen toetsen op commerciële haalbaarheid en op bedrijfseconomische aspecten.
Exameneisen NIMA Business Marketing-B
X
X
X
6
REFERENTIELITERATUUR NIMA BUSINESS MARKETING-B 1. Naslagwerken algemeen - E. Waarts, E. Peelen en J.M.D. Koster (red.) NIMA Marketing Lexicon, 4e druk, Wolters-Noordhoff, Groningen, 2004, ISBN 978 9001 65234 0 Hierin is ook een verwijzing naar belangrijke literatuur/artikelen op deelgebieden opgenomen. 2. Marketing algemeen - G. Rustenburg, Kernstof Marketing-B: Strategische en Operationele Marketingplanning, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2007, ISBN 978 9001 0009 7 - S. Wijnia, J.C.A.M.Wagenmakers, Marketing: een managementbenadering, 5e druk, Wolters-Noordhoff, 2006, ISBN 978 9001 93381 4 - P.S.H. Leeflang, Marketing, 2e druk, Wolters-Noordhoff, 2003, ISBN 978 90 207 3256 6 - R. Oostra, S. Slaa, Handboek Strategische Marketing, Thieme-Meulenhoff, 2006, ISBN 90 06 95074 2 Engelstalig: - P. Kotler, K. Lane Keller, Marketing Management, 12th edition, Prentice Hall, 2006, ISBN 0 13145757 8 3. Marketingstrategie - K.J. Alsem, Strategische marketingplanning, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2005, ISBN 978 90 207 3306 8 - R. Frambach, E. Nijssen, Marketing strategie, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2005, ISBN 978 90 207 3075 3 - R.J. Best, Marktgericht Management, Pearson Prentice Hall, 2006, ISBN 90 430 0999 7 - D. A. Aaker, Marktgericht strategisch beleid, 6e druk, Academic Service, 2002, ISBN 90 395 2032 1 4. Marktonderzoek - R. Kooiker, M.A. Broekhoff, H. Stumpel, Marktonderzoek, 7e druk, Wolters-Noordhoff, 2007, ISBN 978 9001 40029 3 - M. Saunders, P. Lewis, A. Thornhill, Methoden en technieken van onderzoek, Pearson Prentice Hall, 2004, ISBN 90 430 893 1 5. Consumentengedrag - A.T.A.M. Nederstigt, Th. B.C. Poiesz, Consumentengedrag, Stenfert Kroese, 4e druk, 2006, ISBN 90 207 3334 6 - A.A. Weber, Consumentengedrag: de basis, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2006, ISBN 9001 40043 4 - L.Schiffman, L. Kanuk, Consumer Behavior, 8e ed., Prentice Hall, 2003, ISBN 0130673358
6. Marketing-communicatie-strategie - J.M.G. Floor, W.F. van Raay, Marketing-communicatie-strategie, 5e druk, Stenfert Kroese, 2006, ISBN 90 207 3333 8 - W.J. Michels, Communicatiehandboek, 2e druk, Wolters-Noordhoff, 2006, ISBN 90 01 58479 6 7. Toepassingsgebieden van de marketing Industriële marketing/Business marketing - W.G. Biemans, Business Marketing Management, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2004, ISBN 978 9001 07600 9 - C.J. Gelderman, H.W.C. van der Hart, Business Marketing, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2003, ISBN 978 90 207 3251 1 - C. Fill, K.E. Fill, Business-to-businessmarketing, Pearson Prentice Hall, 2006, ISBN 90 430 1131 2 Dienstenmarketing - J. Heuvel, Dienstenmarketing, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2005, ISBN 9001 38421 8 - W. de Vries, P.J.C. van Helsdingen, Dienstenmarketingmanagement, 4e druk, Stenfert Kroese, 2005, ISBN 90 207 3305 2 - C. Lovelock, J. Wirtz, Dienstenmarketing, 5e ed., Pearson Education, 2006, ISBN 978 90 430 1070 2 Direct Marketing - J.C. Hoekstra, Direct Marketing, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2003, ISBN 978 90 207 3258 0 Retailmarketing - I. Dikken, H.A.M. Liesker, W. van der Ster, Marketing en detailhandel 6e druk, Wolters-Noordhoff, 2002, ISBN 978 9001 05074 0 - R. van der Kind, Retailmarketing, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2004, ISBN 978 90 207 3292 4 - R. Koornstra, Marketing voor Retailers, Pearson Prentice Hall, 2006, ISBN 90 430 1030 8 Internationale marketing - J. Veldman (red.), Exportmanagement, (Fenedex) 5e druk, Stenfert Kroese, 2004, ISBN 90 207 3290 0 - P.K. Jagersma, H. Ebbers, Internationale Bedrijfskunde, Pearson Education, 2004, ISBN 90 430 0853 2 - G. Albaum, E. Duerr, J. Strandskov, International Marketing and Export Management 5e ed. Prentice Hall, 2005, ISBN 0 273 68634 8
8. Verdiepingsliteratuur -
R. Riezebos, Merkenmanagement, 2e druk, Wolters-Noordhoff, 2002, ISBN 978 90 207 3208 5 G. Franzen M. van den Berg, Merken en Reclame, Kluwer, 2001, ISBN ………………… G. van Wulfen, Nieuwe producten bedenken, Pearson Education, 2006, ISBN 978 90 430 1225 6 G. Rustenburg, R.M. van Hoften en A.J. Steenbeek, Sales Management, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2007, ISBN 978 9001 76167 7 A. den Boon, P. Neijens, Media en Reclame, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2003, ISBN 978 90 207 3252 8 C.J. Gelderman, B.J. Albronda, Professioneel Inkopen, 3e druk, Wolters-Noordhoff, 2007, ISBN 978 9001 70024 9 T. Klerks, H. Meerman, Omgevingsanalyse, Wolters-Noordhoff, 2007, ISBN 978 9001 30014 2 A.J. Marijs, W. Hulleman, Macro-economische ontwikkelingen en bedrijfsomgeving, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2007, ISBN 978 9001 57322 5 D. Keuning, R. de Lange, Grondslagen van het Management, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2007, 978 9001 600945 G. Hofstede, G.J. Hofstede, Allemaal Andersdenkenden: omgaan met cultuurverschillen, 2e herziene druk, Uitgeverij Contact, 2005 E. Peelen, Customer Relation Management, 2e ed., Pearson Education, 2006, ISBN 978 90 430 1153 2
9. Bedrijfseconomie Basisboeken: - P. de Boer, M.P. Brouwers, W. Koetzier, P.S.J. Mout, Basisboek Bedrijfseconomie, 7e druk, Wolters-Noordhoff, 2004, ISBN 978 9001 09418 8 - R. Slot, G.H. Minnaar, Elementaire Bedrijfseconomie, 15e druk, Stenfert Kroese, 2007, ISBN 978 90 207 3241 2 - T.P.M. Welten, J.M.M.J. Clerx, Bedrijfseconomische grondbeginselen praktisch toegepast, 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2005, ISBN 978 9001 81831 9 Financiële verslaggeving: - P. Epe, W. Koetzier, Jaarverslaggeving 4e druk, Wolters-Noordhoff, 2005, ISBN 978 9001 30339 6 10. Examentraining - Examens zijn te downloaden www.nima.nl/oude_examens 11. Vakliteratuur (actualiteit) - Adformatie - Tijdschrift voor Marketing - Nieuwstribune - Marketingtribune - Emerce - Marketing Rendement - Sales Management - Etc.
via
de
NIMA
bestelsite
van
Wolters-Noordhoff,
