Een brug naar de toekomst

‘Een brug naar de toekomst’

Eindrapport Externe Opdracht Datum: vrijdag 6 april 2001 Door: Eric Feltzer en Egwin Heins Opdrachtgever: Triks van den Berg (HVA, opleiding CMV)

1

Inhoudsopgave Voorwoord Inleiding……………………………………………………………………………………. 1 Hoofdstuk 1 De onderzoeksopdracht…..………………………………………... 1.1De aanleiding………………………………………………………………………..… 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

Probleemstelling…………………………………………………………………..…. Vraagstelling………………………………………………………………………..… Doelstelling………………………………………………………………………….... Begrippen…………………………………………………………………………..…. Deelvragen………………………………………………………………………..…… Opzet van het onderzoek …………………………………………………..………

Hoofdstuk 2 De evenementensector…………………………………….………… 2.1 Een algemeen beeld………………………..……………………………..………… 2.2 De brancheorganisaties en vakbladen……………………………..…………… 2.3 De kenmerken……………………………………………………………………….. 2.4 De raakvlakken met CMV.…………………………………………………………

2 2 2 2 2 2 3 3

5 5 7 7 8

Hoofdstuk 3 Wat vindt de evenementensector van de opleiding CMV? 10 3.1wat vindt de sector interessant?………………………………………………….. 10 3.2 wat vindt de sector niet interessant…………………………………………….. 10 Hoofdstuk 4 De communicatie van de opleiding CMV…..………………….. 4.1 De middelen……………………………………………..……………………………. 4.2 De inhoud……………………………………………..………………………………. 4.3 De actoren……..…………………………………..…………………………………. 4.4 De beoordeling door evenementensector………………………………………..

12 12 12 12 12

Hoofdstuk 5 De naamsbekendheid 5.1 De naamsbekendheid van de opleiding CMV……………….………………… 5.2 De middelen………………………………………………………………………….. 5.3 De vormgeving………………………………………………………………………...

14 14 14 16

Hoofdstuk 6 Conclusies en aanbevelingen…………………………………….… 17 Slotwoord………………………………………………………………………………….. 20 Bijlage Bijlage Bijlage Bijlage Bijlage

1 2 3 4 5

De evenementenbureaus…………………………………………………… De brancheorganisaties…………………………………………………….. De profielschets………………………………………………………………. Begrippenlijst…………………………………………………………………. De literatuurlijst en bronnen………………………………………………

21 30 32 33 34

2

Voorwoord

Dit onderzoek is tot stand gekomen in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam, opleiding CMV. Wij hebben als onderzoeksteam de afgelopen 4 maanden intensief gewerkt aan de ontwikkeling en uitvoering van het onderzoek. Wij hopen dat het onderzoek een bijdrage kan leveren om de opleiding CMV voorgoed op de ‘kaart’ van Amsterdam te zetten. Aangezien de grootte (2 personen) van het onderzoeksteam en de inhoud van de opdracht enigszins afwijken van de ‘normale gang van zaken’ willen wij de opleiding CMV bedanken voor de goede afstemming op onze wensen. Ook willen wij alle informanten en respondenten bedanken die aan het onderzoek hebben meegewerkt: De evenementenbureaus, stagiaires van de opleiding CMV en hun praktijkbegeleiders, het CMV- stage bureau, de afdeling Marketing en Communicatie, het Accountmanagement en onze projectbegeleidster Mvr. Hommel. Wij hopen dat u dit rapport met interesse en plezier zal lezen!

Eric Feltzer en Egwin Heins

3

Inleiding

Dit eindrapport is een onderdeel van de externe opdracht die wij als 4e jaars studenten Culturele en Maatschappelijke Vorming (CMV) aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA) dienen uit te voeren. In de externe opdracht wordt gewerkt aan een vraag of probleem van een organisatie in het werkveld, met als doel een bijdrage te leveren aan de werkontwikkeling en de kwaliteitsverbetering van deze organisatie. Naar aanleiding van onze interesse in communicatievraagstukken en het tegelijkertijd bestaan van een vraag vanuit de opleiding CMV op het gebied van communicatie, is in overleg met de opleiding CMV de externe opdracht uitgevoerd voor desbetreffende opleiding met Mvr. Van den Berg als opdrachtgeefster. Zij is binnen de opleiding onder andere belast met de ontwikkeling van de opleiding. De vraag van de opleiding komt voort vanuit de nieuwste ontwikkelingen binnen de opleiding CMV. Er bestaat namelijk een groeiende interesse vanuit de CMV- studenten en de opleiding voor de commerciële sector. De oorsprong van de opleiding ligt echter in het traditionele welzijnswerk. Met deze sector is veel samengewerkt en er is inmiddels een goede naamsbekendheid opgebouwd. De welzijninstellingen weten de weg naar de opleiding CMV wel te vinden. De naamsbekendheid van de opleiding binnen de profit- sector is daarentegen niet groot; het aantal samenwerkingen en contacten is minimaal. Omdat de opleiding zich zowel op de non-profit als op de profit- sector wil richten ontstond de vraag: Op welke wijze kan de opleiding CMV haar naamsbekendheid binnen de profitsector vergroten? Deze vraag is vervolgens bij ons terechtgekomen. Middels een onderzoek (de externe opdracht) hebben wij antwoord proberen te vinden op deze vraag. Dit onderzoeksrapport beschrijft hoe de opdracht is afgekaderd, hoe het onderzoek is aangepakt en welke resultaten hieruit zijn voortgekomen. Het rapport heeft als doel de opdrachtgeefster inzichtelijk te maken op welke wijze de naamsbekendheid van de opleiding vergroot kan worden binnen de evenementensector in de regio Amsterdam. Het rapport zal daarmee een bijdrage kunnen leveren aan de ontwikkeling van de opleiding CMV. Het rapport begint met de omschrijving van de opdracht zoals deze tot stand is gekomen in samenwerking met de opdrachtgeefster. Achtereenvolgens wordt in hoofdstuk 1 de aanleiding, de probleemstelling, de vraagstelling, de doelstelling, de deelvragen en de gehanteerde strategie behandelt. In de strategie staat beschreven op welke wijze er antwoord is gezocht op de reeds geformuleerde deelvragen. Vervolgens worden in hoofdstuk 2 de ins- en outs van de evenementensector uitgebreid in kaart gebracht. Wat de evenementensector inhoudelijk vind van de CMV ér staat centraal in hoofdstuk 3. In hoofdstuk 4 komt de wijze waarop opleiding CMV richting het werkveld communiceert aan de orde. Het fenomeen naamsbekendheid wordt in hoofdstuk 5 onder de loep genomen. Tot slot worden in hoofdstuk 6 de meest relevante conclusies op een rij gezet. Vanuit deze conclusies volgen de aanbevelingen.

4

Hoofdstuk 1 De onderzoeksopdracht § 1.1 Aanleiding

De opleiding CMV wil naast de reeds opgebouwde contacten met het welzijnswerk (nonprofit) ook contacten opbouwen met commerciële organisaties en bedrijven in de regio Amsterdam omdat zij van mening is dat een CMV’er met zijn of haar competenties ook inzetbaar is binnen dit werkveld. Het probleem hierbij is dat dit potentiële werkveld (zie § 1.5) nog te weinig op de hoogte is van de mogelijkheden en competenties van een CMV’er. Slechts incidenteel leggen het CMV stagebureau en ondernemende studenten contacten met dit potentiële werkveld. Er bestaat zodoende geen directe vraag vanuit het potentiële werkveld naar CMV studenten en/of gediplomeerden. Met het profiel van de CMV’er (‘Alert en ondernemend’)1 is een belangrijke stap gezet om de positie van de opleiding te versterken. De inhoud en het profiel staan min of meer vast. De vraag is hoe dit beter uitgedragen kan worden naar het potentiële werkveld in de regio Amsterdam. Gezien de beschikbare tijd en de grootte (2 personen) van het onderzoeksteam was het onmogelijk het gehele potentiële werkveld te onderzoeken. Daarom is het potentiële werkveld afgebakend. Er is uiteindelijk gekozen voor de evenementensector, en wel met de volgende redenatie: - Voorondersteld kan worden dat een CMV ér met haar competenties geschikt is om te werken in de evenementensector. Het feit dat een aantal afgestudeerde CMV érs een eigen evenementenbureau zijn begonnen en het feit dat een aantal studenten met succes een 3e jaar stage hebben afgesloten bij evenementenbureaus onderstreept deze bewering. - Onder de huidige CMV- studenten is er een groeiende interesse voor de evenementensector.

§ 1.2 Probleemstelling

De naamsbekendheid van de opleiding CMV is laag bij de evenementensector in de regio Amsterdam waardoor deze sector weinig tot geen gebruik maakt van de competenties en mogelijkheden van een CMV ér.

§ 1.3 Vraagstelling

Op welke wijze kan de opleiding CMV haar naamsbekendheid vergroten binnen de evenementensector in de regio Amsterdam?

§ 1.4 Doelstelling

De opleiding CMV concrete adviezen geven over hoe de communicatie (wat betreft de middelen en de inhoud) dient te verlopen richting de evenementen sector waardoor de ‘naamsbekendheid’ van de opleiding CMV bij de evenementensector in de regio Amsterdam vergroot wordt.

§ 1.5 Begrippen

Naamsbekendheid: Op het gebied van naamsbekendheid zijn er 5 elementen te onderscheiden. Het gaat er uiteindelijk om dat de evenementensector ook daadwerkelijk een samenwerking aangaat met de opleiding CMV. 1. Onbekendheid, de evenementensector is niet op de hoogte van het bestaan van de opleiding; 2. Bekendheid, de evenementensector realiseert zich dat het product of dienst er is; 3. Begrip, de evenementensector weet wat de opleiding inhoudt; 4. Overtuiging, de evenementensector ziet de opleiding CMV als waardevol; 5. Actie, de evenementensector gaat een concrete samenwerking aan wat betreft het plaatsen van stagiaires/ afgestudeerden of het aanvragen van een externe opdracht.

1

Landelijk Opleidings Orgaan CMV (1999). CMV Alert en ondernemend. Utrecht: SWP

5

Potentiële werkveld: Het werkveld in de profit- sector waar een CMV ér werkzaam zou kunnen zijn maar momenteel nog zelden werkzaam is. Competenties: Kennis, vaardigheden en houding.

§ 1.6 De deelvragen

Om een antwoord te krijgen op de vraagstelling zijn in het startdocument de volgende deelvragen geformuleerd. 1. Welke evenementenbureaus zijn relevant voor de opleiding CMV? - Welke producten en of diensten leveren deze evenementenbureaus? - Wat zijn de kenmerken van de evenementensector? 2. Wat vindt de evenementensector, inhoudelijk gezien, van de opleiding CMV? - Welke competenties van een CMV ér vindt de evenementen sector interessant? - Welke competenties mist de CMV’ er nog? 3. Op welke manier wordt er momenteel door de opleiding CMV gecommuniceerd met de evenementen sector? - Door welke actoren wordt er gecommuniceerd met de evenementensector? - Welke middelen worden ingezet om met de evenementensector te communiceren? - Welke inhoud wordt er overgebracht? 4. Op welke wijze moet de evenementensector benaderd worden? - Welke middelen kunnen hiervoor ingezet worden? - Hoe moet de boodschap eruit zien (vorm)?

§ 1.7 Opzet en uitvoering van het onderzoek

In het onderzoek is er na het schrijven van het startdocument gestart met verzamelen van data en informatie. Deelvraag 1 is voornamelijk tot stand gekomen door het raadplegen van de websites: ! www.goudengids.nl ! www.feestelijkzakendoen.nl ! www.vecta.nl ! www.vebon.nl ! www.site.nl Via overzichtssites als www.goudengids.nl en www.feestelijkzakendoen.nl werd er informatie verkregen over de verschillende evenementenbureaus. Soms bestond er een rechtstreekse link naar een website. Dit maakte het verzamelen van informatie over de verschillende bureaus makkelijker. Naast het gebruik van internet heeft een 3e jaars stagiaire, werkzaam in de evenementensector, informatie gegeven over welke grote bureaus er in de regio Amsterdam zijn. Ter bevestiging van de verkregen informatie is ook het evenementenvakblad High Profile gebruikt met informatie over evenementenbureaus. Het bleek echter dat de bureaus die daarin beschreven staan door het hele land zijn gevestigd. Er stonden slechts een paar evenementenbureaus uit Amsterdam in. Deze bureaus waren reeds in het overzicht opgenomen. Dit was een bevestiging dat de verkregen informatie op internet juist was. Voor deelvraag 3 is een interview met Dhr. Kind van het stagebureau gehouden. Daarnaast zijn Mvr. Bruins van het Accountmanagement en Mvr. Salomons van de afdeling Marketing & Communicatie geïnterviewd. Door vanuit verschillende contactpersonen de huidige communicatie middelen te onderzoeken is een duidelijk beeld ontstaan van de organisatie en ieders taken en verantwoordelijkheden.

6

Deelvraag 2 en 4: Via Dhr. Kind van het stagebureau zijn de adressen en telefoonnummers verzameld van de stagiaires die momenteel bij evenementenbureaus stagelopen. Vervolgens zijn er telefonische interviews gehouden met deze stagiaires. Er zijn in totaal 6 stagiaires telefonisch geïnterviewd. De volgende onderwerpen kwamen daarbij aanbod: - De activiteit van de organisatie - Taken en verantwoordelijkheden van de stagiaire - Naam van begeleider. Deze interviews zijn gehouden om meer van de organisaties te weten te komen en zodoende beter op het interview met de begeleider te zijn voorbereid. Vervolgens hebben we telefonische interviews gehouden met de begeleiders, met als kernvragen: wat zijn de specifieke eigenschappen van de CMV’ er, welke competenties ontberen zij nog, en op welke wijze de evenementensector benaderd wil worden door de opleiding CMV als er bijvoorbeeld stageplaatsen geworven moeten worden. Er zijn in totaal 7 bureaus geïnterviewd. Naar aanleiding van deelvraag 1 en deelvraag 3 en het CMV- profiel ‘Alert en Ondernemend’ is een beknopt profiel opgesteld van de CMV’ er (zie bijlage 3). Het profiel, met daarbij een aantal vragen, is opgestuurd naar 20 evenementenbureaus. Het profiel diende als onderwerp van gesprek met evenementenbureaus die nog niet bekend zijn met de opleiding CMV. In totaal zijn er 10 evenementenbureaus geïnterviewd. Met een public relations (pr)- functionaris uit de zakelijke wereld, met jarenlange ervaring op het gebied van commerciële organisaties, communicatie en marketing, is een uitgebreid interview gehouden. Dit interview is gebruikt om het onderzoek in een breder kader te zetten. De geïnterviewde gaf kennis en inzichten vanuit een zakelijk en communicatief oogpunt. Daarnaast is het interview gebruikt om de mogelijkheden te bespreken die de opleiding kan benutten om haar naamsbekendheid bij bepaalde doelgroepen te verbeteren. Samengevat zijn bij dit onderzoek de volgende bronnen gebruikt: -

Internet Literatuur (zie literatuurlijst, bijlage 5) Vakblad High Profile Dhr. Kind (stagebureau) Mevr. Salomons (Marketing en Communicatie) Mevr. Bruins (Accountmanagement) Pr- functionaris uit het werkveld 7 evenementenbureaus bekend met CMV 6 derdejaars stagiaires van het CMV 10 evenementenbureaus onbekend met CMV

7

Hoofdstuk 2 De evenementensector Inleiding In -

dit hoofdstuk wordt antwoord gegeven op de volgende vragen: Welke evenementenbureaus zijn relevant voor de opleiding CMV? Hoe ziet de evenementensector eruit? Welke producten en diensten leveren de evenementenbureaus? Welke kenmerken heeft de evenementensector? Welke raakvlakken met de opleiding CMV zijn er te herkennen?

§ 2.1 Een algemeen beeld

De evenementensector levert een bont palet aan bureaus; groot, klein, full-service, gespecialiseerd, professioneel, onprofessioneel.. Alleen in de regio Amsterdam zijn er al ongeveer 300 evenementenbureaus. De bedrijven en organisaties leveren veel verschillende soorten producten en diensten. De producten en diensten kunnen globaal ingedeeld worden in 3 hoofdcategorieën; sportieve evenementen, bedrijfsevenementen en reisevenementen (zie onder). De relevante bureaus De volgende criteria zijn in het startdocument geformuleerd om de evenementensector af te bakenen: 1. Het bureau moet aangesloten zijn bij één van de brancheorganisaties binnen de evenementensector (meer informatie over brancheorganisaties zie § 2.2) 2. De evenementenbureaus werken op commerciële basis. 3. De bureaus zijn gevestigd in de regio Amsterdam. 4. De bureaus richten zich op ‘relatief grote’ evenementen (vanaf 25 personen). 5. De CMV’ er moet kunnen werken aan de verschillende kerntaken. Voor de CMV’ er is het van belang dat hij/ zij kan werken op een breed terrein van contactlegging tot aan de beleidsvoering. Het is aan de student of afgestudeerde waar hij of zij, overeenkomstig met zijn/ haar capaciteiten, de nadruk op legt. Criteria 1 t/m 4 konden vrij makkelijk getoetst worden door middel van internet en de evenementenvakbladen High Profile en Feestelijk Zakendoen. Voor criteria 5 is het echter nodig om persoonlijk contact te zoeken en binnen de organisatie te onderzoeken wat de mogelijkheden zijn. Er zijn in totaal 24 CMV relevante evenementenorganisaties in de regio Amsterdam geselecteerd. De namen van de relevante evenementenbureaus zijn per hoofdcategorie in een schema vermeld. De bureaus die aangesloten zijn bij een branchevereniging zijn in ieder geval de grotere en bekende evenementenbureaus in deze sector. Er zijn ondanks de vooraf gestelde criteria een aantal evenementenbureaus opgenomen die niet aangesloten zijn bij een branchevereniging. Bedrijven die niet aangesloten zijn bij een branchevereniging zijn echter niet meteen ongeschikt voor de opleiding CMV. 1. Sportieve evenementen Deze categorie organiseert sportieve evenementen voor verschillende doelgroepen in veel gevallen voor bedrijven. De activiteiten lopen uiteen van een survival in de Ardennen tot aan boogschieten in het Amsterdamse bos. Het evenement heeft meestal een speciaal doel of aanleiding zoals; een avontuurlijk uitje, kennismaking, lustrum, sportieve onderbreking, teambuilding, motivatie of innovatie. Een voorbeeld van een sportevenementenbureau is PBN sports & adventure 2: ‘’ PBN sport & adventure houdt zich al ruim tien jaar bezig met avontuurlijke evenementen op hoog niveau, die veel meer betekenen dan sport alleen. Of het nu een groep betreft van acht personen of van 2000, ons programma houdt rekening met ieder individu. Van jong tot oud, van de meest luie bureauzitter tot de energiekste allesdoener. 2

van website: www.pbn.nl

8

Wij werken uitsluitend met zeer ervaren, goed opgeleide instructeurs en uiterst professionele materialen. De strengste veiligheidsnormen worden dan ook in acht genomen zonder dat het sportplezier of het milieu daaronder te lijden hebben. Door de meerwaarde van de extra geleverde gezamenlijke inspanning zorgt PBN voor een onvergetelijk avontuur’’. Bedrijf: A’dam Sports& Event PBN The Beach

Soort evenement: Recreatieve/sportieve Recreatie/sportieveBedrijfs / sportieve-

Aangesloten bij: Vebon (zie § 2.2) -

2. Bedrijfsevenementen Deze categorie houdt zich bezig met allerlei evenementen voor het bedrijfsleven onder andere personeelsevenementen, product introducties, openingen, open dagen, vergaderarrangementen, promotionele activiteiten, trainingen, relatiebijeenkomsten, congressen, seminars jubilea, motivatiedagen. De inhoud van de evenementen is erg verschillend. Voorbeelden van evenementen zijn: een diner met collega’s, concerten, puzzeltochten, een knalfeest, een motivatietraining op locatie. Hierbij wordt alles in de puntje verzorgd zoals vervoer, eten/drinken, begeleiding, verassingen etc. Een voorbeeld van een bedrijfsevenementenbureau is East Side Productions3; 'De architect van uw totale evenement, Creativiteit, Maatwerk, Discipline' Een evenement organiseren is een vak dat velen uitoefenen. Maar uit het niets een pure ‘beleving’ scheppen is een passie die op het lijf is geschreven van een unieke groep professionals onder de naam EAST SIDE PRODUCTIONS. Zoekt u totaal iets anders voor uw bedrijfsfeest, uw kick- off of uw productpresentatie? Kent u het gevoel van vroeger als u uit de bioscoop kwam na een spannende film? Dit is precies het gevoel dat EAST SIDE PRODUCTIONS uw gasten wil geven als zij voor uw bedrijf aan de slag gaat. EAST SIDE PRODUCTIONS organiseert niet zomaar een evenement. Nee, deze innovatieve specialisten in entertainment scheppen een ultieme ‘beleving’ voor uw gasten. Zij creëren een andere wereld. Een wereld die de realiteit overstijgt. Niets is te gek, geen idee is onuitvoerbaar”. Bedrijf: Cultuurfabriek Motivision Signum Niehe Productions East Side Productions Esther Bronkhorst Amsterdam Convection Fact. Zozo Bureau Zonder Zorgen Freestyle De ceremoniemeester Eventus Robin Good The Party BV Break Out The Party Premiere Party Up Promopodium Canal Bike Party Organizers Agatha Productions BV

3

Soort evenement BedrijfsBedrijfsBedrijfsBedrijfs BedrijfsBedrijfs-

Aangesloten bij: VECTA SITE VECTA VECTA VECTA VECTA

Bedrijs-

VECTA

BedrijfsBedrijfsBedrijfs BedrijfsBedrijfsBedrijfs BedrijfsBedrijfsParticuliere/BedrijfsParticulier/bedrijfsParticulier/bedrijfs-

DMSA -

Particulier/bedrijfs-

-

bron: www.eastadam.nl

9

3. Reisevenementen In deze categorie worden er allerlei reizen georganiseerd met name voor het bedrijfsleven. De reizen hebben verschillende doelstellingen zoals opbouwen van motivatie, teambuilding, training, plezier etc. Voorbeelden van verschillende soorten reizen zijn: incentives (uitleg, zie bijlage 4), zakelijke groepsreizen, special interest tours, beurs –en congresreizen, bedrijfsbezoeken, personeelsreizen, vaktechnische reizen, themareizen, studiereizen, excursiereizen, etc. Een voorbeeld van een reisevenementenbureau is Noord-Europa Incentives 4: ‘’Zoekt u dit jaar naar een exclusieve reisbestemming voor een teambuilding programma, een motivatiereis voor uw personeel, een conferentie of zomaar een gezellig personeelsuitstapje? Neem dan contact op met Noord-Europa Incentives en vraag naar de uitgebreide presentatiemap. Daarin vindt u tal van reisvoorstellen naar Finland, Noorwegen, Zweden en Ijsland Noord-Europa Incentives is een samenwerkingsverband tussen Info Skandic en Finland Vakanties Westerman. Deze gerenommeerde reisorganisaties hebben hierin hun kennis en ervaring gebundeld op het gebied van groeps- en incentivereizen. Dit betekent dat u kwaliteit, goede voorlichting en een scherpe prijs mag verwachten’’. Bedrijf: AMV – event & Incentives Anywhere event & Incentives Noord-Europa & Incentives

Soort evenement Reisevenementen Reisevenementen Reisevenementen

Aangesloten bij: SITE -

§ 2.2 Brancheorganisaties en vakbladen

Binnen de evenementensector zijn er veel verschillende brancheverenigingen. Enkele relevante zijn: -

Vereniging van Buitensport Ondernemingen Nederland (VEBON). Dit is de belangrijkste branchevereniging voor de sportieve evenementensector (cat 1).

-

Vereniging van organisatoren van Evenementen, Concerten en Theater Activiteiten (VECTA). Deze branchevereniging is voornamelijk gericht op de bedrijfsevenementen (cat 2).

-

Society of Incentive & Travel Executives Nederlands Chapter (SITE). Deze branchevereniging richt zich op de reisevenementen (cat 3).

Bedrijven die aangesloten zijn bij een brancheverenigingen moeten aan een aantal criteria voldoen. Hiermee willen de branchevereniging een bepaalde mate van kwaliteit garanderen. Daarnaast stimuleren zij een adequate service, vakbekwaamheid, creativiteit, duidelijkheid en veiligheid voor de klanten. De brancheverenigingen houden de aangesloten bedrijven op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en trends en worden door de overheid geïnformeerd over juridische en wettelijke aspecten. (Informatie over de verschillende brancheverenigingen staat in bijlage 2). Binnen de evenementensector zijn er twee vakbladen met veel bekendheid; High Profile en Feestelijk Zakendoen. Deze vakbladen hebben naast een blad ook een website met vele links naar de evenementenbureaus.

§ 2.3 Kenmerken

Wat alle evenementenbureaus gemeen hebben is dat ze hun evenementen tot in de puntjes afstemmen op de klant. Er zijn bedrijven die alle 3 de categorieën bestrijken zoals AMV – events & Incentives. De bureaus die een bijvoorbeeld sportief element in een bedrijfsevenement willen inbouwen besteden de sportieve onderdelen soms ook uit. 4

van website: www.westerman.nl

10

Een kenmerk van de evenementen is dat ze in opdracht van een bedrijf, instelling of vereniging worden geproduceerd. De evenementen hebben dus een sterk projectmatig karakter. Elk evenement kan beschouwd worden als een afzonderlijk project. De evenementensector is een andere wereld dan de opleiding CMV. Het grootste verschil zit in de zakelijke kant. De belangrijkste doelstelling is winst maken. Een voordeel is dat stages eerder betaald worden dan in de non-profit sector omdat er nu eenmaal meer geld verdiend wordt in de evenementensector. De bureaus verwachten hierdoor wel concreet resultaat van de stagiaires. Er moet gepresteerd worden. Het is gebleken dat de begeleiding5 bij de stages in de evenementensector niet altijd even zorgvuldig en adequaat is. Dit komt doordat de bedrijven over het algemeen minder tijd uit trekken voor de stagiaires. Tijd is namelijk geld. De stagiaire zal dus zelf moeten toezien dat er professionele begeleiding wordt gegeven. De mate van professionaliteit van de begeleiding zal per bureau en per persoon sterk verschillen.

§ 2.4 De raakvlakken met CMV !

Bij 2 bureaus is na het lezen van informatie over de diensten en producten geconcludeerd dat zij een directe link hebben met CMV. Dit geldt voor Robin Good. Zij organiseren bedrijfsevenementen en proberen tegelijkertijd de maatschappelijke betrokkenheid van de bedrijven te stimuleren. Robin Good verbindt bedrijven en goede doelen met elkaar. Ook bij bureau Zozo (zonder zorgen) is een directe link te herkennen. Zij zijn gespecialiseerd in multiculturele evenementen voor de gezondheidszorg.

!

In de evenementensector zijn ze erg ver met het maken van programma’s op maat, toegesneden op de wensen en behoeften van de klant. Alle bedrijven gaan zo te werk. Deze klantgerichte aanpak is bekend terrein voor de CMV ér. Daarnaast kan de CMV ér binnen deze aanpak ook een rol spelen door het aanvoelen van de minder vanzelfsprekende en concrete wensen van de klant, bijvoorbeeld door de klant het gevoel te geven dat ze niet alleen maar een product kopen maar ook echt persoonlijke aandacht krijgen.

!

Naast de grote mate van vraaggerichtheid wordt er ook veel gedaan met teambuilding, motivatie en creativiteit. Hierin is een direct raakvlak met CMV te herkennen. Een CMV ér weet als geen ander mensen te motiveren en te stimuleren. Daarnaast kan de creativiteit van de CMV ér ingezet worden bij het ontwikkelen van programma’s. Motivision is een evenementenbureau dat zich gespecialiseerd heeft in het bieden van motivatie evenementen. ‘’6Motivision ontwikkelt en implementeert programma's die het proces van visie naar actie versnellen en intensiveren. Communicatie motivatie, inspiratie, interactiviteit en creativiteit vormen daarin de belangrijkste kenmerken’’.

!

In de evenementensector wordt evenals als in de sector CMV veel met cultuur, muziek en artiesten gedaan zoals bij de Cultuurfabriek. In opdracht van het culturele circuit produceren zij, naast de interactieve evenementen met behulp van nieuwe media, ook culturele evenementen: ‘’Culturele producties en festivals worden door de Cultuurfabriek specifiek op 'locatie' ge-(co) produceerd. Opdrachtgevers zijn in alle gevallen afkomstig uit het culturele circuit. De Cultuurfabriek is in deze producties verantwoordelijk voor een diversiteit aan taken, van programmering tot publiciteit en van kaartverkoop tot de technische realisatie op locatie. De Cultuurfabriek produceert jaarlijks het 'eigen' Over het IJ Festival in Amsterdam-Noord en realiseert co-producties met onder andere Dogtroep en Dansgroep Krisztina de Châtel”.

5 6

bron: Dhr. Kind van het stagebureau informatie van website: www.motivisiobvn.nl

11

Conclusie

De evenementensector is een grote en onoverzichtelijke sector De bureaus leveren een breed scala aan producten en diensten maar zijn onder te verdelen in de volgende hoofdcategorieën: 1 sportieve evenementen 2 bedrijfsevenementen 3 reisevenementen Het overzicht van CMV relevante bureaus bestaat uit 24 interessante evenementenbureaus. Vooral de bureaus die aangesloten zijn bij de verschillende brancheverenigingen zijn relatief groot en bekend in de sector. Alle 24 bureaus lijken zeer geschikt om samenwerking aan te gaan met de opleiding CMV. Persoonlijk contact moet dit bevestigen of ontkennen. De evenementensector is veel zakelijker dan de CMV opleiding. Een ander kenmerk van de bureaus is dat ze hun evenementen specifiek afstemmen op de wensen van de klant en in sterke mate op projectmatige basis werken. Uit onderzoek blijkt dat de begeleiding van stagiaires niet altijd even adequaat en zorgvuldig. Er zijn vele raakvlakken met de opleiding CMV: - Vraaggericht werken, ingaan op de wensen van de klant; - Motivatie- programma’s voor verschillende doelgroepen; - Creativiteit die nodig is voor het werken in de sector; - Kunstzinnige en culturele elementen die in de evenementen worden gebouwd.

12

Hoofdstuk 3 Wat de vindt de evenementensector van de CMV’ er? Inleiding

In dit hoofdstuk wordt behandeld; - wat de evenementensector inhoudelijk gezien interessant vindt aan de opleiding CMV; - wat de evenementensector nog mist binnen de competenties van de CMV’ er.

§ 3.1 Wat vindt de evenementensector interessant aan de CMVér?

Uit de 17 interviews die zijn gehouden met verschillende evenementenbureaus kan geconcludeerd worden dat men bijzonder enthousiast over de breedheid waartoe de CMV’ er wordt opgeleid; van contactlegging tot beleid en organisatie. De CMV’ er heeft daardoor een brede kijk op de totaliteit van een organisatie. Dit zorgt er voor dat de CMV’ er op verschillende terreinen binnen de organisatie ingezet kan worden. Ook de ervaring die de CMV’ er heeft met het projectmatig werken wordt als goede basis aangeduid. Daarnaast zijn er een aantal zaken die worden betiteld als specifieke CMV- kwaliteiten en die worden gezien als meerwaarde voor de organisatie: 1. Praktisch: de CMV ér is niet zozeer een theoreticus als wel een persoon die op productioneel niveau praktisch aan de slag gaat. 2. Doelmatig: door zijn heldere plan van aanpak gaat de CMV ér zich gericht en doelbewust te werk. 3. Flexibel: Banen van 9 tot 5 bestaan niet in de evenementensector. Deadlines moeten gehaald worden wat kan betekenen dat je lange werkdagen dagen tegenkomt. CMV érs zijn hierop ingesteld. 4. Creatief: Een creatieve geest is van groot belang binnen de evenementensector. Niet alleen wat betreft de programma’s (het aanbod) maar ook in de werkwijze. Het werk doet vaak een beroep op het improvisatievermogen. 5. Zelfstandig: Een CMV ér hoeft niet bij de hand gehouden te worden, maar kan in zeer korte tijd zelfstandig functioneren. § 3.2 Wat mist de evenementensector binnen de competenties van de CMV’ er? Naast een hoop positieve geluiden over de CMV’ er zijn er ook een aantal kritische noten te horen vanuit de evenementensector. De CMV’ er beschikt namelijk niet over genoeg basiskennis op het gebied van marketing en public relations; essentiële onderdelen bij het werk in een evenementenbureau. -

Marketing is een vast onderdeel van het strategisch beleid van de evenementenbureaus. De problemen beginnen dus al op het moment dat de CMV’ er het strategisch beleidsplan inziet en de meeste begrippen (vaktaal) niet kent. Wil de CMV’ er effectief kunnen werken dan moet hij de taal (marketing) van de organisatie spreken. Marketing op Nima-A niveau is vereist.

-

Ook elementaire kennis op het gebied van public relations (pr) is een vereiste. Een veel gehoorde opmerking vanuit de evenementensector is dat de CMV’ er niet in staat is om journalistiek en zakelijk te schrijven. Het extern vertegenwoordigen van de organisatie op een zakelijke manier behoort tevens niet tot de competenties van een CMV’ er. Pr op Nima-A niveau is derhalve vereist.

13

Conclusie

De evenementenbureaus zijn weliswaar bijzonder gecharmeerd van de CMV’ er vanwege zijn creativiteit, zijn praktisch werkvermogen, zijn flexibiliteit, zijn doelmatigheid en zelfstandigheid, maar eisen van nieuwe medewerkers of stagiaires dat zij naast bovengenoemde eigenschappen ook beschikken over basiskennis op het gebied van marketing en public relations. Competenties waar de CMV’ er nog niet of in onvoldoende mate over beschikt.

14

Hoofdstuk 4 De communicatie van de opleiding CMV Inleiding

In het nu volgende hoofdstuk zal gekeken worden op welke wijze de opleiding momenteel zelf communiceert met het werkveld; welke middelen heeft zij tot haar beschikking, welke inhoud wordt er gecommuniceerd en welke actoren zijn daar bij betrokken? Vervolgens wordt beschreven hoe de evenementensector deze communicatie beoordeelt.

§ 4.1 De middelen

De opleiding CMV beschikt over de volgende middelen waarmee met het werkveld gecommuniceerd kan worden: 1. CMV brochure (studie informatie) 2. CMV flyer (beknopte studie informatie) 3. Alert en Ondernemend (profielschets van de opleiding) 4. Website 5. Wissel (informatie uitwisseling met het werkveld van de HvA) 6. Stagemarkt

§ 4.2 De inhoud van de middelen

Wat de bovenstaande middelen inhoudelijk met elkaar gemeen hebben, is het feit dat het welzijnskarakter van de opleiding hierin hoofdzakelijk vertegenwoordigd is. Bij het ene middel wat meer dan bij het ander. De Wissel bijvoorbeeld geeft naast informatie over de opleiding CMV ook informatie over de drie andere agogische opleidingen (SJD, MWD, en SPH). Dat de CMV’ er ook binnen de evenementensector werkzaam kan zijn, is in deze communicatiemiddelen nauwelijks terug te vinden.

§ 4.3 De actoren

Binnen de opleiding CMV zijn de volgende actoren het meest direct betrokken bij de communicatie met het werkveld; 1. Het CMV- stagebureau 2. Het HVA- accountbureau 3. De CMV- studenten Doordat evenementenbureaus niet bekend zijn met de opleiding zijn de drie bovengenoemde actoren genoodzaakt zelf contact te leggen met de evenementenbureaus. Bij deze contactlegging worden de huidige communicatiemiddelen ingezet.

§ 4.4 Beoordeling van de CMV- communicatiemiddelen door de evenementensector

De huidige communicatiemiddelen spreken de evenementensector niet aan. Doordat het welzijns aspect van de opleiding erg nadrukkelijk naar voren komt in de huidige communicatiemiddelen wordt hen niet duidelijk dat de opleiding ook studenten opleidt voor meer commerciële richtingen (zoals de evenementensector). Men vraagt zich daarom af wat de CMV’er nou eigenlijk te zoeken heeft binnen de evenementensector. Daarnaast bevat Alert en Ondernemend en de CMV- informatiebrochure vooral te veel informatie en is daardoor voor de evenementenbureaus onoverzichtelijk. Men heeft namelijk niet meteen een helder beeld van wat de CMV’ er nou echt kan. Het liefst heeft men op 1 A4 de profielomschrijving van de CMV’ er voor zich. (Een voorbeeld hiervan is terug te vinden in bijlage 3)

15

Conclusie

De communicatie met evenementenbureaus loopt, vanuit de opleiding CMV, momenteel via het CMV- stagebureau, het HvA- accountmanagement en de CMV- studenten. Het contact met evenementenbureaus komt voornamelijk tot stand op initiatief vanuit de opleiding. De onbekendheid met de opleiding zorgt er namelijk voor dat de evenementensector de opleiding CMV niet zelf benadert. Bij de contactlegging met evenementenbureaus wordt gebruik gemaakt van het huidige communicatiemiddelen; CMV- brochure, Alert en Ondernemend, Wissel, CMV flyer, stagemarkt en de website. Dit materiaal bevat algemene informatie over de opleiding CMV en is niet specifiek afgestemd op de evenementensector. De nadruk ligt bij alle middelen op het welzijns karakter van de opleiding. Dit is de reden waardoor de evenementenbureaus de communicatiemiddelen, die door de opleiding ingezet worden, als onduidelijk betitelen. Daarnaast vindt men de middelen te lang van stof. Een korte profielschets wordt geprefereerd.

16

Hoofdstuk 5 De naamsbekendheid Inleiding

Dit hoofdstuk geeft antwoord op de volgende vragen; - Welke middelen er door de opleiding CMV ingezet moeten worden om te evenementensector optimaal te bereiken? - Aan welke eisen moeten de middelen voldoen? Er wordt ingegaan op de belangrijkste communicatie aspecten richting de evenementensector. Het hoofdstuk begint met een theoretisch stuk over de naamsbekendheid van de opleiding CMV en wat daarin de belangrijke elementen zijn. Vervolgens wordt er in aangegeven op welke manier de evenementensector benaderd wil worden en er wordt beschreven waar de communicatiemiddelen aan moeten voldoen.

§ 5.1 De naamsbekendheid

De meeste evenementenbureaus hebben nog nooit van de opleiding CMV gehoord. Voor het merendeel was dit onderzoek de eerste ervaring met de opleiding. De opleiding kan hier zijn voordeel meedoen omdat het erg moeilijk is een bestaand beeld of imago te veranderen7. De naamsbekendheid van de opleiding wordt geconstrueerd door drie factoren8: - Gedrag (corporate behaviour b.v. het gedrag van een stagiaire) - Communicatie (corporate communications, de communicatiemiddelen b.v de CMVfolder) - Vormgeving (corporate design, b.v. het ontwerp van de CMV brochure) Wat hierbij erg belangrijk is, is dat het imago van een organisatie voor 90% bepaald wordt door de ervaringen met de organisatie. Je kunt nog zulke mooie folders en brochures hebben, het gedrag van de opleiding bepaald voor het grootste deel het imago en daarmee de naamsbekendheid. Voor de beeldvorming van de evenementensector betekent dat de stagiaires voor een belangrijk deel het imago vormen. Zij zijn de eerste directe ervaringen met de opleiding. Het is daarom van groot belang dat de stagiaires goed worden voorbereid op een stage bij een evenementenbureau. De opleiding CMV zal haar ‘product’ op de evenementensector moeten afstemmen en de studenten die kennis en vaardigheden moeten meegeven zodat ze goed uit de voeten kunnen binnen een evenementenorganisatie De opleiding CMV is erg breed. De CMV ér kan verschillende functies vervullen binnen de organisatie. Daarbij werken de afgestudeerden en stagiaires nog eens in verschillende sectoren. Met de stap naar meer commerciële sectoren wordt de opleiding alleen maar breder. Dit komt de naamsbekendheid niet ten goede. Het is voor de naamsbekendheid van een organisatie belangrijk dat zij een duidelijke koers vaart en precies weet wat haar identiteit is zodat dit ook automatisch wordt uitgedragen naar de omgeving. Vanuit onze eigen ervaringen met de opleiding is het niet altijd even duidelijk wat nu precies de opleiding CMV inhoud (identiteit) en waar een CMV ér werkzaam kan zijn. Voor omstanders en mensen buiten de opleiding is dit dan ook moeilijk te begrijpen.

§ 5.2 De middelen

Er zijn ontelbaar veel media en acties om de naamsbekendheid van de opleiding te vergroten van een telefoontje tot aan tot het organiseren van grootschalig evenement. Er zijn grofweg twee manieren om met evenementensector te communiceren: direct of indirect. Met direct wordt een rechtstreekse communicatielijn (verbaal of schriftelijk) bedoeld. Met indirect wordt via een medium een schriftelijke tekst of boodschap overgebracht bijvoorbeeld door een poster, folder of billboard. Omdat het aantal geselecteerde evenementen toch relatief klein is de directe methode het meest effectief en het minst kostbaar.

7 8

bron: PR functionaris uit het werkveld bron: PR functionaris uit het werkveld.

17

Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat de volgende stappen kunnen worden gezet om de bekendheid bij de evenementenbureaus te verbeteren. 1. Persoonlijk contact In de interviews is naar voren gekomen dat persoonlijk contact uitermate belangrijk is. In een telefonisch gesprek of een persoonlijk bezoek kan veel meer en kwalitatief betere informatie uitgewisseld worden. De opleiding en de evenementenbureaus hebben de gelegenheid om op elkaar te reageren en zaken te verduidelijken. 2. Zakelijke brief De evenementensector vindt een zakelijke brief een effectieve manier om een bepaald verzoek te doen of informatie over te brengen. Een gerichte persoonlijke brief wordt meestal serieus bekeken en in een groot aantal gevallen wordt er gereageerd. 3. Stagiaires Stagiaires zijn als het ware het gezicht van de opleiding9. Ze zijn belangrijk in de beeldvorming van de opleiding. Zijn de ervaringen goed dan is de beeldvorming ook gelijk positief en is het veel makkelijker om nieuwe contacten aan te gaan met het werkveld. Mond tot mond reclame is nog steeds erg effectief. Opgepast moet worden dat er niet een te groot aantal bedrijven benaderd worden met als gevolg dat er teveel respons komt. Als de opleiding CMV niet aan de vraag naar stagiaires kan voldoen zal dit een eerste ‘negatieve’ ervaring zijn. Deze negatieve ervaring is slecht voor de beeldvorming over en de bekendheid van de opleiding CMV. En zijn ook een aantal indirecte methode die kunnen worden ingezet om meer algemene naamsbekendheid te bevorderen. - Netwerken - Advertenties in vakbladen - Evenementen en free- publicity Netwerken Het is van groot belang dat er enkele contactpersonen in de evenementensector zijn omdat hiermee informatie kan worden ingewonnen over de belangrijkste ontwikkelingen. Bovendien kan hiermee de afstemming plaatsvinden tussen het werkveld en de opleiding. De contactpersonen kunnen gezocht worden bij de reeds bekende evenementenbureaus maar ook bij de bureaus die nog niet bekend zijn met de opleiding. Advertentie in vakbladen Het voordeel van een advertentie is dat er toch heel gericht naar de evenementensector gecommuniceerd kan worden zonder directe vraag of verzoek. Je kan hiermee je naam laten vallen. Als er daadwerkelijk contact gezocht zal worden, is het een voordeel dat de bureaus de naam CMV al een keer gehoord hebben. Evenementen en free- publicity De museumnacht zit nog fris in het geheugen bij de opleiding CMV en wordt terecht als ‘paradepaardje’ van de opleiding gebruikt. Alleen moet de CMV’ er wel wat meer uit zijn schulp kruipen. Een CMV’ er werkt in principe achter de schermen maar moet ook af en toe zijn gezicht laten zien. In de publicaties was nauwelijks iets over de initiatiefnemers en de organisatoren (de CMV’ ers) terug te vinden. Dit soort evenementen zijn ontzettend goed voor de naamsbekendheid. Naast 4e jaars CMV érs kunnen misschien ook een projectgroepen van 3e jaars studenten aan de slag met dit soort evenementen. Dit zal bij de evenementensector zeker in goede aarde vallen. Zeker als dit stelselmatig gebeurt. Daarnaast krijgen dit soort evenementen meestal sneller free- publicity. Free- publicity wordt namelijk niet zomaar verkregen, daarvoor moet er echts iets neergezet worden dat opvalt en er moeten intensieve contacten onderhouden worden met de pers. Een nadeel van free- publicity is dat er geen invloed uitgeoefend kan worden op de publicatie 9

Bron: PR functionaris uit het werkveld

18

door de opleiding. De boodschap wordt vaak vervormd of kan een negatief beeld worden geschetst.

§ 5.3 Vormgeving

Naast de inhoud en de keuze van het middel is het natuurlijk ook van belang dat de boodschap mooi verpakt wordt. De evenementenbureaus zijn gewend aan professioneel vormgegeven brieven, publiciteitsmateriaal etc. In de communicatie met dit werkveld is het belangrijk dat ‘dezelfde taal wordt gesproken’. Dit houdt in dat de communicatie en de communicatiemiddelen in ieder geval voldoen aan de volgende eigenschappen moeten voldoen: 1. Kort (geen overbodige informatie) 2. Professioneel drukwerk 3. Helder en to the point 4. Zakelijk (wat heb je te bieden en wat kunnen zij voor jouw betekenen) 5. CMV- vaktermen vermijden

Conclusie

De meeste evenementenbureaus hebben nog nooit van de opleiding CMV gehoord. Het gedrag van de opleiding en met name de stagiaires is van grote invloed op de naamsbekendheid. Het is daarom van groot belang dat stagiaires goed worden voorbereid op een stage in de evenementensector. Voor buitenstaanders bestaat er onduidelijkheid omtrent het profiel en de grootte van het werkveld van de opleiding CMV (profit –non profit). Door de breedheid wordt de opleiding een enigszins onherkenbaar. Voor het opbouwen van naamsbekendheid is het van groot belang dat er een duidelijk herkenbaar profiel wordt neer gezet binnen een afgebakend werkveld. Uit onderzoek is gebleken dat de volgende directe middelen kunnen worden ingezet om de evenementen sector te benaderen: 1 Persoonlijk contact 2 Zakelijke brief 3 Stagiaires Een drietal indirecte methode zijn om de algemene naamsbekendheid te vergroten: 1 Netwerken 2 Advertenties in vakbladen 3 Evenementen en free- publicity De communicatiemiddelen moeten aan de volgende eisen voldoen: Kort (geen overbodige informatie), professioneel drukwerk, helder en to the point, zakelijk en CMV – vaktermen vermijden.

19

Hoofdstuk 6 Eindconclusies en Aanbevelingen Voordat er in dit laatste hoofdstuk van het onderzoeksrapport aanbevelingen zullen worden gedaan, worden voor de duidelijkheid de meest relevante onderzoeksconclusies nog even op een rij gezet:

§ 6.1 De conclusies •

In de regio Amsterdam kunnen we spreken over 300 actieve evenementenbureaus. 24 bureaus worden, volgens de vooraf gestelde criteria, relevant geacht voor de opleiding. De bureaus zijn onder te verdelen in de volgende 3 hoofdcategorieën: zakelijk-, reis- en sportieve evenementenbureaus. De evenementensector is veel zakelijker dan de CMV opleiding. Het uitgangspunt is geld verdienen. Je wordt als werknemer afgerekend op de hoeveelheid geld die je in het laatje kan brengen voor de organisatie. Dit is een andere instelling dan waar de CMV’ er doorgaans vanuit werkt. Daarnaast zijn er binnen de evenementensector ook vele raakvlakken met de opleiding CMV. De raakvlakken liggen op het gebied van: vraaggericht werken, motivatieprogramma’s, creativiteit, kunst & cultuur.

•

De evenementenbureaus zijn weliswaar bijzonder gecharmeerd zijn van de CMV’ er vanwege zijn creativiteit, zijn praktisch werkvermogen, zijn flexibiliteit, zijn doelmatigheid en zelfstandigheid, maar eisen van nieuwe medewerkers of stagiaires dat zij naast bovengenoemde eigenschappen ook beschikken over basiskennis (Nima- A niveau) op het gebied van marketing en public relations. Competenties waar de CMV’ er nog niet of in onvoldoende mate over beschikt.

•

Het CMV- stagebureau, het HvA- accountmanagement en de CMV- studenten moeten op dit moment contact met evenementenbureaus zelf initiëren. Hierbij worden de volgende communicatiemiddelen ingezet: CMV informatiebrochure, Alert en Ondernemend, Wissel, stagemarkt, website, CMV flyer. Deze middelen zijn niet specifiek op de doelgroep (evenementensector) geschreven. Het wordt de evenementensector op die manier niet duidelijk dat de opleiding ook studenten opleidt voor het commerciële werkveld aangezien de nadruk in de communicatie met name ligt op het welzijnsaspect van de opleiding. Deze communicatiemiddelen worden om die reden als bijzonder onduidelijk beschouwd door de evenementenbureaus. Alert en Ondernemend en de CMV informatiebrochure zijn voor hen te lang van stof. Een beknopt profiel van de CMV’ er zou voor hen een stuk begrijpelijker zijn.

•

De meeste evenementenbureaus hebben nog geen beeld van de opleiding CMV. Het gedrag van de opleiding en met name de stagiaires is van grootte invloed op de naamsbekendheid. Het is daarom van groot belang dat stagiaires goed worden voorbereid op een stage in de evenementensector. Het product CMV moet aangepast worden op behoefte van de evenementensector. Voor buitenstaanders bestaat er onduidelijkheid omtrent het profiel en de grootte van het werkveld van de opleiding CMV (profit –non profit). Door de breedheid wordt de opleiding enigszins onherkenbaar. Voor het opbouwen van naamsbekendheid is het van groot belang dat er een duidelijk herkenbaar profiel wordt neer gezet binnen een afgebakend werkveld.

20

Uit onderzoek is gebleken dat de volgende directe ‘middelen kunnen’ worden ingezet om de evenementensector te benaderen. Dat zijn persoonlijk contact, een zakelijke brief en stagiaires. Een drietal indirecte methoden zijn beschikbaar om de algemene naamsbekendheid te vergroten. Te weten: netwerken, advertenties in vakbladen en evenementen en freepublicity. De communicatiemiddelen moeten aan de volgende eisen voldoen: Kort (geen overbodige informatie), professioneel drukwerk, helder en to the point, zakelijk en CMV – vaktermen vermijden.

§ 6.2 De Aanbevelingen

Aan de hand van bovengenoemde conclusies worden de volgende aanbevelingen gedaan ten doel de naamsbekendheid van de opleiding CMV te vergroten bij evenementenbureaus in de regio Amsterdam. Kort gezegd moet de opleiding CMV daarvoor de volgende stappen zetten: 1. Het verbeteren van het product (de opleiding CMV, gericht op de evenementensector) 2. Het aanpassen van de huidige communicatiemiddelen op de evenementensector 3. Het operationaliseren van de mogelijkheden 1. In hoofdstuk vijf wordt aangegeven dat het pas zinvol is voor een organisatie om communicatie inspanningen te verrichten ter vergroting van haar naamsbekendheid op het moment dat: A. Er behoefte bestaat aan het product dat je wilt aanbieden. B. Het product precies voldoet aan die behoeften. Toegespitst op de opleiding CMV betekent dit het volgende: A. Er bestaat op dit moment een sterke behoefte vanuit de evenementensector naar werknemers/ stagiaires die breed inzetbaar zijn binnen hun organisatie en die op projectmatige basis kunnen functioneren. B. Het product (de CMV’ er) dat de opleiding CMV op dit moment kan aanbieden aan de evenementensector is nog niet optimaal. De CMV’ er is weliswaar breed inzetbaar en heeft ruime ervaring met projectmatig werken maar beschikt nog niet over noodzakelijke basiskennis op het gebied van public relations en marketing (Nima- A niveau). Het lespakket van de opleiding zal daarom op die gebieden uitgebreid moeten worden. De opleiding kan haar eigen docenten hiervoor inzetten maar er kan ook overwogen worden om externen in te schakelen. Marketing docenten van de HvA (Instituut Bedrijfskunde en Logistiek) hebben interesse getoond in een mogelijke samenwerking. Op het moment dat de opleiding in staat is om dat geen te bieden waar behoefte (zie B) aan is binnen de evenementensector, zullen de communicatiemiddelen aangepast dienen te worden. De communicatiemiddelen zouden er op de volgende manier uit moeten zien: 2. Het communicatiemateriaal zal specifiek op de evenementensector gericht moeten zijn. Dit betekent dat: a. het profiel van de CMV’ er en de opleiding CMV op een korte en heldere wijze beschreven wordt. b. er geen nadruk komt te leggen op het welzijnsaspect maar op de commerciële insteek. c. er vanuit de lezer geschreven wordt, wat inhoudt dat CMV- vaktaal zo veel mogelijk vermijdt dient te worden (de taal van de evenementensector is zakelijk). d. aan wordt gegeven wat het voordeel voor de evenementensector is wanneer zij gebruik zullen maken van de CMV’ er. Het voordeel van de CMV’ er is dat hij praktisch, zelfstandig, doelmatig, creatief en flexibel is.

21

Wanneer het profiel is opgesteld en de daar uit volgende communicatiemiddelen zijn vervaardigd, is het van belang dat iedere betrokkene binnen de opleiding hiervan op de hoogte raakt. Docenten, studenten en het management moeten allemaal hetzelfde verhaal kunnen vertellen wanneer zij in contact treden met de evenementensector. Op het moment dat die eenduidigheid bestaat kan de opleiding met haar product naar buiten treden. De beste manier om dat te doen is stagiaires te plaatsen binnen evenementenbureaus waardoor op de manier de (belangrijke) eerste positieve ervaring wordt bewerkstelligd. De stagiaires kunnen op de volgende wijze onder de aandacht worden gebracht: 3. a.

Contacten kunnen tot stand worden gebracht met het huidige evenementennetwerk en met de personeelsfunctionarissen van de 24 CMV- relevante evenementenbureaus die staan beschreven in bijlage 1. De strategie die hierbij gehanteerd moet worden: Leg telefonisch contact, verstuur naar aanleiding daarvan je publiciteitsmateriaal en ga vervolgens voor een persoonlijk onderhoud langs bij de betreffende organisatie. Zorg na een nieuwe contactlegging altijd voor een goede follow-up met actuele informatievoorziening.

b. Er kan met de CMV- profielschets geadverteerd worden in de vakbladen ‘High Profile’ en ‘Feestelijk Zakendoen’. Deze bladen worden door de doelgroep (de evenementenbureaus) veel gelezen. c. Het vakblad ‘High Profile’ kent een eigen website. Op deze site (www.highprofile.nl) staan een aantal opleidingen vermeld (Vrijetijdskunde, Eurocollege, NHTV) die verwantschap hebben met de evenementensector. Het komt veel voor dat evenementenbureaus via deze website stagiaires aantrekken. De opleiding CMV zou ook op deze site moeten staan. d. Branche organisaties als de Vecta en de Vebon (bijlage 2) kennen de evenementensector van binnen en van buiten. Zij kunnen door de opleiding als ingang worden gebruikt. Zij staan namelijk regelmatig in contact met verschillende evenementenbureaus. Ze weten vaak ook welk bureau nieuwe medewerkers of stagiaires zoekt. e. Het organiseren van grootschalige evenementen als de Museumnacht (M8). De keuze van de opleiding om zich al dan niet op de commerciële evenementensector te richten zal zorgvuldig moeten worden afgewogen. Het lijkt er vooralsnog niet op dat de opleiding een duidelijk plan hiervoor heeft gemaakt. De opleiding richt zich nu op beide sectoren en dat komt de naamsbekendheid van de opleiding niet ten goede. Het is voor buitenstaanders nu onduidelijk welke richting de opleiding uitgaat. Voor zowel de docenten, de opleiding en de studenten heeft de keuze gevolgen voor de inhoud van de opleiding, de houding en de communicatie naar het werkveld. De commerciële sector is toch een sector met een andere werkwijze, inslag en houding. De afdeling Marketing & Communicatie is momenteel bezig met het schrijven van een marketingplan. Het lijkt zinvol om de discussie over de identiteit van de opleiding CMV uitgebreid te voeren zodat marketing & Communicatie precies weet welke identiteit zij moeten communiceren. Tot slot zou de opleiding CMV kunnen overwegen, met de bovenstaande aanbevelingen indachtig, om een afsplitsing/ opsplitsing te maken binnen de huidige opleiding. Men zou een aparte faculteit binnen de opleiding CMV kunnen opzetten die zich meer richt op het commerciële werkveld. Dit vergroot de duidelijkheid voor de studenten, docenten en het werkveld.

22

Slotwoord

In de vier maanden dat wij als onderzoeksteam aan de externe opdracht hebben gewerkt, kunnen we zeggen dat wij in de loop van die tijd een hoop kennis en inzicht hebben opgedaan over zowel de evenementensector als de opleiding CMV. Het meest interessante aan de opdracht was dat deze uiteindelijk complexer bleek te zijn dan dat wij aanvankelijk veronderstelden. Het was een kunst om de gedifferentieerdheid goed en helder weer te geven. Het is daarom voor ons dan ook een bijzondere leerzame periode geweest. We willen tot slot de hoop uit spreken dat wij de opleiding CMV met dit rapport bruikbare informatie hebben kunnen meegeven over de mogelijkheden die kunnen worden aangewend om de naamsbekendheid van de opleiding binnen de evenementensector te vergroten. Voor ons is in ieder geval vast komen te staan dat de opleiding en de evenementensector in de toekomst tot een vruchtbare samenwerking kunnen komen.

Egwin en Eric, Amsterdam 6 april 2001

23

Bijlage 1: De Evenementenbureaus Sportieve evenementen PBN Sport & Adventure Tel 020-6263600 Entrepotdok 30-B internet-site 1018 AD Amsterdam email: [email protected] www.pbn.nl Fax 020-6232617 PBN sport & adventure houdt zich al ruim tien jaar bezig met avontuurlijke evenementen op hoog niveau, die veel meer betekenen dan sport alleen. Of het nu een groep betreft van acht personen of van 2000, ons programma houdt rekening met ieder individu. Van jong tot oud, van de meest luie burozitter tot de energiekste allesdoener. Wij werken uitsluitend met zeer ervaren, goed opgeleide instructeurs en uiterst professionele materialen. De strengste veiligheidsnormen worden dan ook in acht genomen zonder dat het sportplezier of het milieu daaronder te lijden hebben. Of het nu gaat om een avontuurlijk uitje, kennismaking, lustrum, sportieve onderbreking, kick-off, teambuilding, motivatie of innovatie, door de meerwaarde van de extra geleverde gezamenlijke inspanning zorgt PBN voor een intense beleving van een onvergetelijke ervaring. A'dam Sports & Events Com Keizersgr 760 1017EZ Amsterdam Tel: 020 428 2201 Email: [email protected] Fax: 020 428 2198 http://www.amsterdam-events.nl Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Amsterdam-specialist op het gebied van groepsarrangementen voor bedrijven, personeelsverenigingen en particulieren. Complete programma's inclusief vervoer, activiteiten, lunch en/of diners, feestavonden en continue begeleiding voor aantrekkelijke all-in prijzen. Met de arrangementen Amsterdam Sports & Events Company leert de beste kant van Amsterdam én uw collega's kennen. Beach, The Oosteinderwg 247a 1432AT Aalsmeer Tel: 0297 34 7444 Fax: 0297 34 7333 Contactpersoon: julia kamphuis E-mail: [email protected] http://www.beach.nl Zin in een dagje strand ? Surf dan naar The Beach in Aalsmeer ! Zes vloerverwarmde velden, verschillende presentatie- en vergaderruimtes, tropische terrassen, indoor barbecues en een immense klimwand maken van uw (bedrijfs)evenement een onvergetelijke gebeurtenis. The Beach verzorgt arrangementen op maat vanaf 15 tot 1000 personen. Ook is het mogelijk om verschillende ruimtes of losse velden te huren. Tevens verzorgt The Beach op aanvraag beachsport toernooien, zeskampen in het zand en diverse workshops. The Beach biedt 345 dagen per jaar een goed weer garantie, 7 dagen per week van 10.00 uur tot 01.00 uur. See you in The Beach in Aalsmeer.

24

Bedrijfsevenementen: Cultuurfabriek Nieuwe Prinsengracht 39 1018 EG Amsterdam T 020 6246380 F 020 6246364 E-mail [email protected] www.cultuurfabriek.nl Interactive Events zijn bijeenkomsten die voor een groot deel worden aangestuurd c.q. gefaciliteerd door nieuwe media. In alle gevallen wordt een intranet op locatie gerealiseerd, zijn de genodigden/bezoekers actieve deelnemers en genereert het systeem een database met de individuele- en/of groepsresultaten van het event. Digitale fotografie van en een eigen homepage voor alle deelnemers, webcasting, real-time videoprojectie van ingebrachte brainstormresultaten, on-line inschrijven voor workshops en trendmonitoring zijn voorbeelden van concrete toepassingen. In veel gevallen wordt het communicatietraject rond een evenement al opgestart via internet of het eigen intranet van de opdrachtgever en worden ook de resultaten op die manier teruggekoppeld. Centraal in deze bijeenkomsten staat onderlinge uitwisseling van kennis en ervaringen en het transparant maken van inzichten, meningen en trends. Interactive Events staan vaak in het teken van veranderingen in organisaties. Cultuurfabriek ontwikkelt in samenspraak met de opdrachtgever het concept en is verantwoordelijke voor de totale realisatie op locatie. Special Events zijn producties die op maat worden ontwikkeld voor bijvoorbeeld productpresentaties, openingen van nieuwe gebouwen of jubilea van bedrijven en organisaties. Kunst en cultuur, eten en drinken en locatie zijn de belangrijkste pijlers waarop deze bijeenkomsten worden gebouwd. Uiteraard uitgaande van de door de opdrachtgever gestelde doelen of thema. De 'ontmoeting' staat zoals in alle producties van Cultuurfabriek centraal. Culturele producties en festivals worden door Cultuurfabriek specifiek op 'locatie' ge(co)produceerd. O pdrachtgevers zijn in alle gevallen afkomstig uit het culturele circuit. Cultuurfabriek is in deze producties verantwoordelijk voor een diversiteit aan taken, van programmering tot publiciteit en van kaartverkoop tot de technische realisatie op locatie. Cultuurfabriek produceert jaarlijks het 'eigen' Over het IJ Festival in Amsterdam-Noord en co-producties werden gerealiseerd met onder andere Dogtroep en Dansgroep Krisztina de Châtel. Amsterdam Convention Factory Czaar Peterstraat 213 1018 PL AMSTERDAM Tel.: 020-535.6949 Fax: 020-520.3865 E-mail: [email protected] De Amsterdam Convention Factory De schoonmaak is afgerond. De fabriek geschilderd, de unieke technische faciliteiten zijn geïnstalleerd en getest en de champagne staat koud. De medewerkers van de catering, licht, geluid en AV faciliteiten zijn er klaar voor. De Amsterdam Convention Factory is open. Een uniek evenementencentrum in het centrum van Amsterdam. Met een geheel eigen gezicht en een unieke formule. De Amsterdam Convention Factory biedt met 6000 m2 vloeroppervlak ongelimiteerde mogelijkheden voor de organisatie van een zakelijk evenement, party of presentatie. De vonken vliegen eraf... Een aantal voormalige fabriekspanden aan de rand van het centrum van Amsterdam spelen hierin de hoofdrol. De hallen vormen, met behoud van een nostalgische industriële sfeer en uitgerust met de modernste faciliteiten, een bijzondere omgeving voor een diversiteit aan evenementen. Bovendien is “The Factory” uitstekend bereikbaar en beschikt over parkeergelegenheid

25

EAST SIDE PRODUCTIONS Tel; 020 4276077 Email: [email protected] 'De architect van uw totale evenement''Creativiteit, Maatwerk, Discipline' Een evenement organiseren is een vak dat velen uitoefenen. Maar uit het niets een pure ‘beleving’ scheppen is een passie die op het lijf is geschreven van een unieke groep professionals onder de naam EAST SIDE PRODUCTIONS. Zoekt u totaal iets anders voor uw bedrijfsfeest, uw kick-off of uw productpresentatie? Dan rest u nog maar twee zaken: doorlezen en de telefoon pakken. Kent u het gevoel van vroeger als u uit de bioscoop kwam na een spannende film? Dit is precies het gevoel dat EAST SIDE PRODUCTIONS uw gasten wil geven als zij voor uw bedrijf aan de slag gaat. EAST SIDE PRODUCTIONS organiseert niet zomaar een evenement. Nee, deze innovatieve specialisten in entertainment scheppen een ultieme ‘beleving’ voor uw gasten. Zij creëren een andere wereld. Een wereld die de realiteit overstijgt...... Niets is te gek, geen idee is onuitvoerbaar. Esther Bronkhorst Events: Buitengaats 36, 1186 MC Amstelveen tel: 020-4535859 fax: 020-4532268 contactpersoon: Jeroen Swartjes e-mail: [email protected] Een full-service bureau voor de organisatie van bedrijfsevenementen, met een pragmatische kijk op concept, productie en uitvoering. Een jong bureau, echter met ruim tien jaar ervaring in evenementenorganisatie bij Joop van den Ende Evenementen Produkties en Endemol Events. Een bureau met een zeer persoonlijke dienstverlening en directe communicatielijnen. Esther Bronkhorst is al jaren verantwoordelijk voor de creatieve en productionele invulling van het prestigieuze AmsterdamDiner, maar ook voor de totaalorganisatie van spraakmakende bedrijfsevenementen (onder andere voor KLM, Delta Lloyd, Akzo Nobel en Cap Gemini) en voor de bekende theatervoorstellingen van De Zonnebloem. Première Amsterdam Johan Huizingalaan 294 Tel. 020 614 2033 1065 JN Amsterdam Fax. 020 615 4656 [email protected] Het doet ons genoegen u onze presentatiebrochure te mogen 'toezenden'. De slogan van ons entertainmentbedrijf, 'Omdat het in één keer goed moet!', brengen wij graag in Praktijk bij het realiseren van al onze activiteiten. Of het nu het verzorgen van live-muziek voor een bruiloft of diner betreft, of het van A tot Z regelen van een bedrijfsevenement wij staan voor de volle 100% achter onze slogan! Dit geeft u, als mogelijke opdrachtgever, de garantie dat u junt rekenen op onze vollendige inzet en creativiteit op ons vakgebied. Reed jaren is ons evenementenbureau en muziek-& organisatiebureau actief op het gebied van; Orkesten & Musici, Artiestenbemiddeling, Personeelsevenementen, Concertorganisatie Bedrijfspresentaties, Openingsfestiviteiten, Incentives & Travel, Winkelcentra-promotie, Feestlocaties Motivatie-concepten In deze presentatiebrochure willen wij u een ide geven van de vele mogelijkheden die ons evenementenbureau u kan bieden. U zult, hopelijk, begrijpen dat het vrijwel onmogelijk is alle facetten van het veelomvattende organisatie-& entertainmentvak uitgebreid te verwoorden. Mocht u uw specifieke wensen niet, of niet in voldoende mate, aantreffen in onze brochure, schroomt u dan vooral niet contact met ons op te nemen. Wij zullen dan direct, of op zo kort mogelijke termijn, uw vragen beantwoorden. Onze offertes voor personeelsevenementen worden immer volledig afgestemd op uw wensen en budget. Eén van onze evenementenproducers bezoekt u gaarne geheel vrijblijvend voor een oriënterend gesprek!

26

The party BV KNSM laan 93 1019 LB Amsterdam tel: 020- 6388066 email: [email protected] The Party BV bedenkt & organiseert feesten en evenementen voor de zakelijke markt. Dat doen we al bijna 14 jaar. We zijn dus doorgewinterde organisatoren. En, wat nog belangrijker is: doorgewinterde conceptmakers. Vooral dat. Omdat we alle mogelijke feesten en evenementen hebben gezien, klein en groot, duur en goedkoop, zijn we niet zo snel tevreden. Originaliteit, oftewel onderscheidend vermogen, staat altijd voorop. Welke doelstelling u ook nastreeft: motiveren, informeren, team-building, verkoopondersteuning, enzovoort. In onze creativiteit schuilt onze grootste kracht en - daar gaat het natuurlijk om - úw hoogst haalbare rendement. Wat doet u met The Party? Waar kunt u aan denken? Bijvoorbeeld aan personeelsfeesten, motivatieprogramma's, kickoffs, congressen, relatiedagen, sponsor- en VIP-arrangementen. Alles wat naar een goed feest, relatie- of eventmarketing ruikt. Dat is wat wij 3d-communicatie noemen: wij verpakken uw boodschap in een raak, driedimensionaal evenement. Daarnaast zijn we ook zeer creatief in het 'aanpalende' 2d-gedeelte: de rake uitnodiging, het super-originele programmaboek, de gelegenheids-nieuwsbrief of video-presentaties. En tenslotte is er de '4e dimensie' (nieuw, nieuw, nieuw!): virtuele evenementen via Intra- of Internet, geschikt voor allerlei doeleinden. Daar hebben we hele specifieke ideeën over, maar dat kunnen we het beste een keer 'live' met u bespreken... U kunt ons inschakelen voor: Advies: bijvoorbeeld als het gaat om de bijdrage die evenementen kunnen leveren aan het verwezenlijken van uw doelstellingen; Concept: het bedenken van één of meer uitgewerkte ideeën voor uw evenement(en); Organisatie: het genadeloze bellen, regelen, contracteren, briefen, checken enz.; Uitvoering & begeleiding: het 'ceremoniemeesterschap' achter de schermen. Zo doen we dat: U brieft ons (bij u of bij ons). Wij maken een zogenaamd 'telegram-voorstel'. Dat zijn één of meer eerste ideeën, voorzien van een indicatief prijskaartje. Een telegram van The Party kost u niets. U geeft uw reactie. Wij maken een compleet, uitgewerkt voorstel met een gedetailleerde kostenbegroting, tegen een bescheiden onkostenvergoeding. We bespreken dit voorstel van top tot teen. Uw commentaar wordt in het definitieve voorstel verwerkt. En dan voeren we uit, conform afspraak. Tot in de puntjes. Later drinken we dan nog even een gezellig biertje (of iets anders) op de goede afloop, bij de evaluatie. MOTIVISION B.V. 's-Gravenhekje 1-A, 1011 TG Amsterdam Postbus 602, 1000 AP Amsterdam tel: 020-5213131 fax: 020-5213132 e-mail: [email protected] contactpersoon: Jose Schepman email: [email protected] lid van: SITE erkenning: moedermaatschappij: werkmaatschappij van BOSS (Business Opportunity Sourcing System bv) dochterbedrijven: Moodbox bv jaar van oprichting: 1991 full-time medewerkers: 25 De kwaliteit van een visie wordt bepaald door de uitvoering :

27

Verdeling omzet Motiverende evenementen (intern gericht) 55% relatiebevorderende evenementen (extern gericht) 45% evenementen gericht op kennisoverdracht 100% evenementen zonder overheersende communicatieve lading 0% Verdeling omzet Verdeling klanten - - zakelijke dienstverlening 25% - - handel 25% - - industrie 25% - - overheid 10% - - overig 15% Toelichting: Motivision ontwikkelt en implementeert programma's die het proces van visie naar actie versnellen en intensiveren. Communicaite, motivatie, inspiratie, interactiviteit en creativiteit vormen daarin de belangrijkste kenmerken. Al naar gelang doelstelling en doelgroep concentreren de programma's van Motivision zich onder andere op experience, relatiemarketing, event en travel. Motivision werkt onder andere voor NS Reizigers, Bouwfonds, KPN, Shell, Unilever, PGGM, Nationale Nederlanden, Vroom en Dreesman, TNT Post Group. Style Events & Promotions www.freestyle.nl Fax 020-6695966 Van Heuven Goedhartlaan 117, 1181 KK Amstelveen Postbus 97, 1180 AB Amstelveen tel: 020-3472699 email: [email protected] Wie is Free Style? Het advies- en organisatiebureau voor Events & Promotions. Free Style creëert op creatieve wijze 1 op 1 communicatie in een optimale sfeer. Waarom Free Style? * Strategisch adviseur inzake marketing & communicatie * Ontwikkelt concepten met een lange termijn visie * Onafhankelijk en erkend Evenementen Organisator (DMSA/OEO) * Resultaat- en doelgericht Dochteronderneming:"Holland Hospitality Club" (HHC) Verzorgt arrangementen op grootse publieksevenementen Signum Niehe events Free Style Events & Promotions, lid DMSA Tel 020-6695925 Rietwijkerstraat 12 internet-site 1059 VZ Amsterdam fax: 020-3472695 e-mail: [email protected] contactpersoon: Margot Franssen, John den Hollander lid van: DMSA, Vecta jaar van oprichting: 1998 full-time medewerkers 6 Full-service bureau gespecialiseerd in evenementen als onderdeel van communicatieprocessen Verdeling omzet motiverende evenementen (intern gericht): 50% relaltiebevorderende evenementen (extern gericht): 20%

28

evenementen gericht op kennisoverdracht: 25% evenementen zonder overheersende communicatieve lading: 5% Verdeling omzet Verdeling klanten bedrijfsopeningen: 10% zakelijke dienstverlening: 60% personeelsfeesten: 10% handel: 20% kick-off meetings: 20% industrie: 10% productpresentaties: 5% overheid: 5% partnerprogramma's: 5% overig: 5% sportieve evenementen: 0% incentives: 0% overig: 50% Toelichting Signum Niehe events is een nieuwkomer in evenementenland. Maar wel een met een bewezen achtergrond. 'Signum' verwijst namelijk naar Signum Informatieprojecten. Bedenkers en makers van multimediale toepassingen en interactieve communicatie voor zakenwereld en overheid. Vertrouwd met vormgeven aan inhoud: het creatief, maar planmatig overdragen van informatie. 'Niehe' heeft natuurlijk alles te maken met Ivo Niehe Producties. Producent van tv-programma's, presentaties en evenementen. Ervaren op het gebied van infotainment: het populariseren van complexe boodschappen. En 'events' staat voor een totaalproduct. Het resultaat van de gebundelde vakkennis van ingevoerde mensen uit alle denkbare disciplines. De evenementen verschillen sterk in schaalgrootte en vorm, maar hebben elk een duidelijke communicatiedoelstelling. EVENTUS, art of events & consultancy Kastelenstraat 110 Tel 020-6613163 1082 EJ Amsterdam Postbus 87030 Contactpersoon: Brenda de Munnik Email: [email protected] Bij ons kunt u terecht voor de totaalorganisatie van zakelijke evenementen in binnen- en buitenland. Uw personeelsfeesten, productpresentaties, dealerbijeenkomsten, openingen en ook incentivereizen zijn bij ons in goede handen. Wij vertalen uw wensen in een creatief en logistiek passend plan. Met oog voor detail maken wij de 'i' en zetten er met plezier de puntjes op! Party Up Postbus 1055 3640BB Mydrecht Tel: 06 2309 1685 Fax: 0297 24 2154 E-mail: [email protected] URL: http://www.partyup.nl Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Party Up organiseert al uw particuliere en zakelijke evenementen. Voor advisering, bemiddeling en organisatie van bedrijfsevenementen, openingen, personeelsuitstapjes en andere activiteiten kunt u bij Party Up terecht. Ook voor kindervermaak en attractieverhuur Dus binnenkort een feest? Party Up ! Voor meer info zie onze site. Ceremoniemeester, Evenementenbureau De Burg Colynwg 4 1182AL Amstelveen Tel: 020 647 3917 Fax: 020 645 4402 Contactpersoon: Pim Lombarts E-mail: [email protected]

29

Informatie: http://www.ceremoniemeester.com Evenementenbureau DE CEREMONIEMEESTER is het full service bureau gespecialiseerd in de totale organisatie van feestelijke bedrijfsevenementen. Wij kunnen voor u van A tot Z verzorgen: Personeelsfeesten, Openingen van panden, Jubileumvieringen, Groepsreizen, Gala's, Sportdagen en survivals. Wij bieden u: - Totaalorganisatie van idee tot uitvoering - Creatieve, niet alledaagse oplossingen - Betrouwbaarheid (nakomen van afspraken) - Jarenlange ervaring (vele referenties) - Eén vaste contactpersoon Bel voor meer informatie of bezoek onze site Canal Bike Party Organisers Weteringschans 24 1017SG Amsterdam Tel: 020 626 5574 Fax: 020 624 1033 E-mail: [email protected] URL: http://www.canal.nl Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Complete feestprogramma's in en om de Amsterdamse grachten; Puzzeltochten met kroegstop op de waterfiets tot 350 personen; Dinercruises aan boord van luxe, milieuvriendelijke partyschepen van Canal Bus. Vraag vrijblijvend onze partymap aan, of bezoek onze site. Robin Good Weesperzyde 21 1091EC Amsterdam Tel: 020 463 2005 Fax: 020 463 2004 E-mail: [email protected] http://www.robingood.nl Evenementenverzorging Informatie: Robin Good organiseert bedrijfsevenementen en tegelijkertijd wil Robin Good de maatschappelijke betrokkenheid van de bedrijven stimuleren. Wij verbinden bedrijven en goede doelen aan elkaar. Voor uw personeelsfeest, teambuildingsdag of kantooropening, Robin Good organiseert het. The Party BV Knsm ln 93 1019LB Amsterdam Tel: 020 638 8066 Fax: 020 638 8336 E-mail: [email protected] URL: http://www.theparty.nl Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Of u nu wilt communiceren, motiveren, inspireren, innoveren of amuseren. Of het nu gaat om belangrijke relaties, goede collega's drukke dealers of verwende IT-er's: The Party bedenkt en organiseert voor u een supercreatief krachtig evenement! Komt dat zien op onze website. Of bel nu voor meer informatie Break Out Olympisch Stadion 21 1076DE Amsterdam Tel: 020 471 0215 Rubriek: Evenementenverzorging

30

Contactpersoon: Jan Jorn Email: [email protected] Informatie: ORGANISATIE VAN CRE-ACTIVE BEDRIJFSEVENEMENTEN Wij bezorgen: een knipoog van plezier, een blik van verwondering. TRAINING - REIZEN - SIMULATIES en FUNPROGRAMMA'S. Mail/Bel voor info of brainstormsessie ZoZo Buro Zonder Zorgen v Hogendorpstr 81b 1051BK Amsterdam Tel: 020 770 4871 Fax: 020 770 4871 E-mail: [email protected] http://www.evenement.org Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Wij zijn gespecialiseerd in multiculturele en evenementen voor de gezondheidszorg - Wij bieden u o.a.: * Instellings-, bedrijfs-, verenigings- of personeelsfeesten. ZoZo houdt zich aan de gedragscode van de VECTA (Ver. van Org. voor Evenementen) Agatha Produkties BV Sumatrakd 1539 1019RS Amsterdam Tel: 020 627 0088 Fax: 020 620 2810 E-mail: [email protected] http://www.agatha.nl Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Moordweekend - Moorddiner Mysterytrip Tracks, Mysteryhunt (tot 200 personen) in adembenemende Hotels en Restarants in Nederland, België & Engeland PromoPodium NL F v Mierisstr 27 III 1071RJ Amsterdam Tel: 020 675 2392 Fax: 020 675 2358 E-mail: [email protected] URL: http://www.promopodium.nl Rubriek: Evenementenverzorging Informatie: Een feest organiseren is vaak helemaal geen feest. Een origineel bedrijfsuitje of een themafeest bedenken. Ga er maar aanstaan. Bij PromoPodium.nl kunt u het op internet allemaal vinden. We regelen het gewoon samen met u en denken daarbij aan alles. Als het moet, zelfs aan de buren...

Reisevenementen: Anywhere Events en Incentive Travel Postbus 75038 1070AA Amsterdam Tel: 020 661 4267 Fax: 020 661 4268 E-mail: [email protected] of [email protected] http://www.anywhere.nl ANYWHERE EVENTS and INCENTIVE TRAVEL is gespecialiseerd in het organiseren en uitvoeren van één- of meerdaagse op maat gemaakte reizen/evenementen in binnen- en buitenland. ANYWHERE begint waar anderen stoppen. Afhankelijk van uw wensen en doelstellingen bieden wij u een passende bestemming en een originele invulling. Wij zorgen ervoor dat alle details zijn ingevuld. Ogenschijnlijk onbeduidende zaken maken het verschil

31

tussen een gezellige reis en een geweldige incentive ! Hierbij speelt onze informele, slagvaardige en gedetailleerdewerkwijze een grote rol. Noord-Europa Incentives Prins Hendrikkade 149 1011 AV Amsterdam tel: 020 5305370 fax: 020 6384949 www.westerman.nl Zoekt u dit jaar naar een exclusieve reisbestemming voor een teambuilding programma, een motivatiereis voor uw personeel, een conferentie of zomaar een gezellig personeelsuitstapje? Neem dan contact op met Noord-Europa Incentives en vraag naar de uitgebreide presentatiemap (hiernaast afgebeeld). Daarin vindt u tal van reisvoorstellen naar Finland, Noorwegen, Zweden en IJsland. Noord-Europa Incentives is een samenwerkingsverband tussen Info Skandic en Finland Vakanties Westerman. Deze gerenommeerde reisorganisaties hebben hierin hun kennis en ervaring gebundeld op het gebied van groeps- en incentivereizen. Dit betekent dat u kwaliteit, goede voorlichting en een scherpe prijs mag verwachten. AMV Event & Incentive Postbus 11762 1001 Gr Amsterdam Tel : 020 -420 7374 E; [email protected] www.amv.nl Fax 020-4207364 AMV Event & Incentive is gespecialiseerd in het ontwikkelen, organiseren en uitvoeren van bedrijfsevenementen, zakelijke groepsreizen en incentive-campagnes. Na een uitgebreid inventariserend gesprek met de opdrachtgever stelt AMV een uniek programma op maat voor u samen, dat in overeenstemming is met uw doelgroep, doelstellingen, budget en bedrijfscultuur. Bij uitvoering neemt AMV de gehele coördinatie en organisatie op zich. Wilt u uw relaties bedanken? Wilt u uw medewerkers motiveren? Wilt u de samenwerking met zakelijke relaties en/of medewerkers verbeteren? Wilt u dit op een originele en effectieve manier doen? Onze kernactiviteiten zijn te verdelen in drie categorieën: bedrijfsevenementen, incentive-campagnes en zakelijke groepsreizen. Voorbeelden van uitgevoerde programma's vindt u hier. Ons specialisme is maatwerk - grensoverschrijdend en wereldwijd. Bedrijfsevenementen, bedrijfsevenementen, Personeelsevenementen, Produktintrodukties, Openingen, Open dagen, Vergaderarrangementen, Vergaderactiefarrangementen, Relatiemarketing Promotionele activiteiten, Trainingen, Relatiebijeenkomsten, Seminars, Jubilea, IncentiveCampagnes Spaaracties, Kick-off-dagen, Motivatiedagen, Incentive-reizen, Zakelijke groepsreizen, Incentive, Reizen, Special Interest Tours, Beurs- en congresreizen, Bedrijfsbezoeken, Personeelsreizen, Vaktechnische Reizen, Themareizen, Studiereizen, Excursiereizen

32

Bijlage 2: Brancheorganisaties Wie is de VeBON? Kwaliteitgarantie Wij zijn lid van de VeBON, de Vereniging van Buitensport Ondernemingen Nederland. De VeBON adviseert en ondersteunt haar leden bij het organiseren van sportieve activiteiten en vakanties. Het VeBON-lidmaatschap is een garantie voor kwaliteit. Service Klantvriendelijkheid en service staan bij VeBON-bedrijven voorop. Onze medewerkers doen er alles aan om hun sportieve arrangementen optimaal te laten verlopen. Bij bijzondere wensen maken we graag een programma op maat. Duidelijkheid VeBON-leden bieden u heldere informatie. Wij vermelden in onze brochures duidelijk de inhoud van het arrangement, de prijs en het minimum aantal deelnemers. Wij hanteren algemene voorwaarden die speciaal zijn ontwikkeld voor de buitensport. Onze deelnemers krijgen uitgebreide instructie over het programma, het materiaal en de technieken. Veiligheid Buitensport kent risico's. Vandaar dat wij er alles aan doen deze te beperken. VeBON-leden zijn verplicht jaarlijks een veiligheidsplan op te stellen waarin de risico's voor deelnemers en instructeurs worden geanalyseerd. Externe deskundigen adviseren de leden en toetsen de kwaliteit van het veiligheidsplan. Deskundige instructeurs Buitensportactiviteiten vragen om deskundige begeleiding. Daarom besteden VeBON-leden veel aandacht aan de selectie en bijscholing van hun instructeurs. Door hen voor langere tijd aan te stellen wordt voorkomen dat kennis en ervaring verloren gaan. De VeBON spant zich in om op korte termijn te komen tot internationaal erkende diploma's voor buitensportinstructeurs. Goede materialen Deelnemers aan buitensportactiviteiten moeten op het materiaal kunnen vertrouwen. Bij VeBON-leden geeft de kwaliteit van het materiaal dan ook de doorslag bij de aanschaf. Alle materialen worden frequent gecontroleerd en bij twijfel over de technische staat direct uit roulatie genomen. Goed verzekerd VeBON-bedrijven zijn goed verzekerd. Zo biedt de VeBON haar leden een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven met een optimale dekking. Deze verzekering is speciaal ontwikkeld voor organisatoren van buitensporten en aktieve vakanties, in de ruimste zin des woords. Zorg voor de natuur VeBON-bedrijven werken met respect voor natuur en milieu. Ongewenste zaken als het achterlaten van afval, het veroorzaken van geluidsoverlast en het beschadigen van bomen of struiken worden voorkomen. Indien onverhoopt toch schade ontstaat, wordt dit zo goed mogelijk hersteld. Groen & Veilig Waarborg VeBON-bedrijven geven u de Groen & Veilig Waarborg. Deze waarborg is een belofte dat we zo zorgvuldig mogelijk omgaan met de veiligheid van onze deelnemers en met de omgeving waarin onze activiteiten plaatsvinden. Een prettig idee! VeBON

33

Postbus 666 6800 AR Arnhem Tel. 026-3591142 Fax 026-3516765 VECTA Vereniging van organisatoren van Evenementen, Concerten en Theater Activiteiten, is ruim 40 jaar de branche vereniging voor professionals. Om lid te worden van de Vecta, dient men te voldoen aan een aantal criteria. Een toetsing van vakbekwaamheid ligt daaraan ten grondslag en het lid dient strikte gedrags- en leveringsregels na te leven. Vecta-leden behartigen de belangen van ruim 6.500 artiesten en musici, en sluiten jaarlijks zo'n 130.000 contracten af. Vecta-leden zijn de exclusieve leveranciers van entertainment en regisseurs van creatieve concepten voor evenementen. Vecta garantiefonds Alleen Vecta-leden mogen gebruik maken van het Vecta-garantiefonds, een verzekering tussen de opdrachtgever en het Vecta-bureau die garanties geeft. Een aantal calamiteiten worden hierdoor onder bepaalde condities gedekt, zoals bijvoorbeeld extra onkosten bij ziekte van een artiest, maar ook als het bedrijfspand van de opdrachtgever afbrandt, valk voor het evenement waardoor het feest geen doorgang kan vinden. Vecta leveringsvoorwaarden Overzichtelijke overeenkomsten vormen de basis van de relatie tussen opdrachtgever en het Vecta-bureau. Betrouwbaarheid en garanties zijn de peilers waarop opdrachtgevers kunnen vertrouwen. De Vecta controleert, inspecteert en begeleid haar leden, met het enige doel opdrachtgevers te dienen met de kwaliteit en tarieven waarop ze recht hebben. Vecta-bureaus weten zich hierdoor te onderscheiden. Evenementen organisatoren Vecta-leden zijn als geen ander op de hoogte van de trends en ontwikkelingen in de evenementenbranche. Ze bezoeken binnen- en buitenlandse evenementen. vecta-bureaus geven de toon aan als het om creativiteit gaat. Bekende shows, televisie- en radioprogramma's, maar ook business-events, incentives en originele festiviteiten, zijn exclusieve producties van Vecta-leden. Vecta-leden worden door buitenlandse bureaus op de hoogte gehouden van tournees. Worden door de overheid geïnformeerd over juridische en wettelijke aspecten en weten als eerste fiscale veranderingen. De Vecta telt ruim 70 leden die de top van de Nederlandse organisatie- en artiestenbureaus vertegenwoordigen. VECTA Postbus 49 1394 ZG NEDERHORST DEN BERG Telefoon 0294-252306 Fax 0294-253398 E-mail [email protected] SITE tel 035 - 695 00 20 Society of Incentive & Travel Executives Nederlands Chapter Gooimeer 5/39 1411 DD Naarden fax 035 - 694 12 68 www.sitebenelux.com www.site-intl.org

34

35

Bijlage 3: De profielschets CMV: ‘Alert en Ondernemend’ De HBO-opleiding Culturele en Maatschappelijke Vorming (CMV) leidt haar studenten van oudsher op voor banen in instellingen binnen het sociaal-cultureel werk, opbouwwerk, vorming- en ontwikkelingswerk en kunstzinnige vorming. De laatste jaren echter ontwikkelt het CMV-werk zich ook in organisaties en instellingen in de sector kunst & cultuur en de recreatiesector. Paradiso, Art of Events, Joop van den Ende Theaterproducties, Bizon Outdoor Events en ID & T producties zijn een aantal voorbeelden van organisaties waar CMV-ers werkzaam zijn- of zijn geweest. Ook op projectmatige basis laat de CMV-er vaak van zich spreken: De Museum8 (nacht), die zeer recentelijk in Amsterdam plaatsvond, is bedacht, opgezet en uitgevoerd door 4 eindexamenstudenten CMV. De CMV- professional is een specialist op het gebied van de invulling van de vrije tijd van zijn klanten. Daarnaast is hij een generalist op het brede terrein van ‘het organiseren’. Dit houdt in dat de CMV-er: Signalering • contact kan leggen met individuen, groepen en organisaties met diverse achtergronden • een analyse kan maken van de behoeften, interesses en mogelijkheden van de klanten • een scherp oog heeft voor maatschappelijke trends en ontwikkelingen Programmering • een op maat gericht programma voor de klant tot stand kan brengen • grote en kleinschalige activiteiten kan ontwikkelen • programma’s en activiteiten kan evalueren, bijstellen en vernieuwen • binnen programma’s en activiteiten educatieve, kunstzinnige en recreatieve elementen kan inbouwen Organisatie • helder kan communiceren • ruimte, tijd, en middelen kan organiseren • verbinding kan maken tussen de eisen van de opdrachtgever, de vraag van de klant en de doelstellingen van de organisatie • zijn handelen kan rapporteren en verantwoorden t.o.v. de klant en opdrachtgever • vanuit loyaliteit met de organisatie kan opereren • netwerken kan initiëren, ontwikkelen en aansturen • de organisatie waarvoor hij werkzaam is extern kan vertegenwoordigen • weet dat zijn werk een flexibele instelling vereist (een baan van 9 tot 5 bestaat niet) Beleid en ontwikkeling • zich bezig kan houden met de ontwikkeling en implementatie van strategisch beleid • zorgt voor kwaliteitsbewaking van de te leveren service en producten • is in staat om snel en efficiënt nieuwe kennis, inzichten, houdingen en vaardigheden te verwerven De CMV-er is geen theoreticus! Het is iemand die juist zeer praktisch en doelgericht te werk gaat en zelfstandig kan opereren. De CMV-er staat vaak ook te boek als een enthousiaste, creatieve en initiatiefrijke persoonlijkheid. Tijdens zijn werk zal hij regelmatig in de spiegel blijven kijken: hij zal op de juiste momenten zijn functioneren evalueren en blijven reflecteren op zijn positie en op die van anderen ten einde het optimale resultaat uit zijn werk te halen.

36

Bijlage 4: Begrippenlijst Incentive Campagne Een incentive campagne richt zich op het stimuleren en motiveren van een vooraf bepaalde doelgroep. Van deze doelgroep wordt een extra inzet gevraagd welke beloond wordt na het realiseren van de doelstellingen gekoppeld aan deze inzet. De letterlijke vertaling van incentive is "prikkel". Motivatie Campagne Een motivatie campagne richt zich op een bredere doelgroep en is meer in algemene zin gericht op betrokkenheid, stimuleren en motiveren. Special Interest Tours Een special interest tour is een reis waar een thema aan verbonden is. Bijvoorbeeld kunstreizen, muziekreizen, wijnreizen, golfreizen, sportreizen of culinaire reizen. Gimmicks Aardigheidjes, presentjes, souvenirs of communicatieve uitingen die gebruikt worden om de deelnemers te motiveren. Kick-off De introduktie van de incentive- of motivatie campagne. Een korte indringende bijeenkomst, waarbij de doelgroep kennis maakt met de spelregels, doelstellingen en bij de incentive-campagne met de beloning. Seminar Een voordracht gevolgd door een dialoog die de deelnemers toestaat om over een specifiek onderwerp, onder leiding van een specialist, van gedachten te wisselen. Teaser Communicatieve aanmoediging. Teasers moeten een prikkelende, motiverende werking hebben op de doelgroep. Turn-key Een allesomvattende organisatie, waarbij van begin tot eind alles geregeld wordt.

37

Bijlage 5: Literatuurlijst en bronnen Literatuurlijst -

De Boer, J. (1996) Oog voor de doelgroep, Deventer: Van loghum, Slaterus Olsthoorn, Dr.A.C.J.M. (1999 ) Public Relations voor nima PR, Michels (1999) Basisboek Communicatie, Baarda, D.b. (1999) kwalitatief onderzoek (basisboek), Wagenaar, E (1999) Creatiever mediaplannen,, Utrecht: Kluwer Landelijk Opleiding Orgaan CMV (1999) CMV Alert en ondernemend,. Utrecht: SWP Bogaards, P. (1990) Honderd succesvolle reclamebrieven, Utrecht: Veen Kessels & Smit (1989) Opleidingskunde, Utrecht: Kluwer Vakblad High Profile

Internet - www.goudengids.nl - www.feestelijkzakendoen.nl -

www.vecta.nl

www.vebon.nl www.site.nl etc.

Informanten en respondenten -

Dhr. Kind (stagebureau) Mevr. Salomons (Marketing en Communicatie) Mevr. Bruins (Accountmanagement) Pr- functionaris uit het werkveld 7 evenementenbureaus bekend met CMV 6 derdejaars stagiaires van het CMV 10 evenementenbureaus onbekend met CMV

38