Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu Realizační tým signály.cz, o. s.

Obsah Vyhodnocení dvou let stránek signály.cz v podobě komunitního webu ............................................ 1 Obsah ................................................................................................................................................... 2 Vedení .................................................................................................................................................. 3 Duchovní sekce .................................................................................................................................... 7 Redakce .............................................................................................................................................. 12 Marketing, propagace a PR ................................................................................................................ 18 Vývoj ................................................................................................................................................... 28 Ekonomika ......................................................................................................................................... 32

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

2

Úvodní slovo Před dvěma a půl lety mi Honza Jakouš, tehdejší šéfredaktor SiGNÁLY.cz, říkal o myšlence komunitního webu. Ta myšlenka mi doslova nedala spát, a tak jsem se spojil s Jirkou Králem, jehož původní nápad to byl. Ani jeden z nás si nedokázal představit, jaké to bude po dvou letech provozu takového systému nebo jestli se vůbec nové signály.cz chytnou mezi věřící mládeží, která signály.cz v té době buď neznala, nebo k nim nechovala nějaké zvláštní sympatie. Dva roky po spuštění vám přinášíme tento dokument, ve kterém shrnujeme co všechno se kolem komunitního webu signály.cz dělo v uplynulých letech. Pro vyhodnocení, jestli signály.cz jako komunitní web křesťanské mládeže jsou přínosné, nebo ne, je ještě příliš brzy. Na následujících stránkách proto najdete jakési průběžné hodnocení naší snahy přivést Krista blíž k moderním mladým lidem. K naplnění této vize jsme si definovali tyto cíle: Podpořit věřící mladé lidi zejména v oblastech, kde je jich málo. Představit křesťanství a způsoby jeho vyznání moderní cestou jak nevěřícím tak věřícím. Podporovat rozvíjení vztahů mezi mladými křesťany a jejich setkávání v reálném světě. Pomáhat k rozvoji a vzniku nových společenství mladých křesťanů. Přispívat k duchovnímu růstu a formaci mladých křesťanů pomocí internetové společenské sítě. Vytvořit místo na internetu, kde se mladí věřící lidé budou rádi scházet, kde se budou moci vyjádřit a které jim pomůže jak v žití svého křesťanství tak svého běžného života. Jsme přesvědčeni, že se nám je alespoň částečně daří plnit. Samozřejmě ne vždy je všechno ideální a děláme chyby, věříme ale, že když vše děláme s láskou pro Krista a pro druhé, nemůže být společná práce desítek lidí marná. To ostatně dokládají různá svědectví, která se k nám dostávají. Některá z nich uvádíme i na tomto místě. Bez povšimnutí by neměly zůstat ani výsledky dotazníku, který vyplnilo přes 300 uživatelů signály.cz a s jejichž výsledky se setkáte ve všech částech tohoto hodnocení. První dva roky, ač nejsou bez výsledků, byly spíše obdobím, kdy se signály.cz hledaly a strukturoval se tým a organizace práce. Během následujícího roku by mělo dojít hlavně k rozvoji Duchovní sekce a Redakce, aby spolu se sekcí Marketing, propagace a PR mohly efektivně pracovat na Boží vinici, kterou pro ně okopávají sekce Vývoj a Ekonomika pod dohledem sekce Vedení. Následující roky by již mělo být možné sbírat zralé plody jako výsledek tvrdé práce. Aby se dílo zdařilo, je třeba samozřejmě udělat spoustu práce včetně modernizace samotného komunitního systému, která umožní propojení s jinými společenskými sítěmi, a získání stabilních zdrojů peněz. Prosíme vás proto všechny o modlitbu, aby následující 2 roky byla naše práce požehnaná a přinesla dobré plody.

Za Realizační tým signály.cz, o. s. Jan Šedo (HejTi)

koordinátor projektu signály.cz

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

3

Vedení Bc. Jan Šedo (HejTi), koordinátor projektu Vedení sestavuje Realizační tým a koordinuje jeho činnost tak, aby docházelo k naplňování vize a splňování cílů.

Cíle Dostatek schopných, motivovaných a spokojených spolupracovníků Dobrá organizace práce a podmínky pro ni Aby občanské sdružení signály.cz, o. s. bylo fungující organizací, která by byla spolehlivým partnerem jiným organizacím

Charakteristika sekce Pole působnosti sekce Vedení zodpovídá za celý projekt jako celek. Dohlíží tedy na výsledky a efektivitu organizace práce jednotlivých sekcí. Z vnějšku navazuje a udržuje kontakty s klíčovými partnery.

Náplň a charakteristika práce Sekce vedení sestavuje Realizační tým a řídí jeho činnost tak, aby docházelo k naplňování vize a splňování cílů. Každé dva týdny organizuje zasedání Realizačního týmu. Dále organizuje projekty, na kterých participuje více sekcí. Konzultuje problémy zodpovědných za jednotlivé sekce, pomáhá jim organizovat práci a podílí se na zásadních rozhodnutích, která nejsou zcela v jejich kompetenci. Pod sekci vedení spadá také starost o kancelář (signály.cz room) a komunitní dům (signály.cz life), kde bydlí 15 lidí, kteří se většinou nějak aktivně podílí na signály.cz a tvoří spolu živé společenství. Sekce vedení také zajišťuje kontakt se správní radou.

Osoby podílející se na fungování sekce V čele sekce je koordinátor projektu, kterému pomáhá s vedením projektový a procesní manažer. V současné době je složení následující: Bc. Jan Šedo a Mgr. Petra Vašíčková.

Výhody a potenciál sekce V čele sekce je člověk, který se dlouhodobě zaměřuje na křesťanskou mládež v internetovém prostředí a za tu dobu získal mnoho užitečných kontaktů a důvěru lidí z církví, médií a organizací pracujících s mládeží.

Překážky, nedostatky sekce Největší překážkou je nedostatek financí pro zaměstnání zkušených lidí dlouhodobě tak, aby se nemuseli věnovat ničemu jinému. V současné době se tak při výběrových řízeních vybírá (pokud se vůbec přihlásí více uchazečů) z lidí bez zkušeností z předchozích pracovních poměrů. Jejich zapracování pak trvá velmi dlouho a tato doba je umocněna tím, že každý to dělá buď při škole či si musí ještě někde jinde přivydělávat, aby se dokázal uživit. Protože je tato práce finančně neperspektivní, je riziko, že pracovník opustí signály.cz, o. s. krátce po té, co se zapracuje. Velkou překážkou je nezkušenost pracovníků s podobnou pozicí a z toho plynoucí neschopnost Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

4

efektivně koordinovat práci ve své sekci. Koordinátor projektu je tak vytížený z velké části pomocí zodpovědným za jednotlivé sekce bez vlastních větších zkušeností a nezbývá mu čas na vlastní práci, se kterou taktéž nemá předchozí zkušenosti a potřeboval by minimálně absolvovat manažerská školení zaměřené na neziskové organizace nebo pomoc od lidí se zkušenostmi. Menší překážkou je stálé zapojení koordinátora projektu do sekce Vývoj.

Historie a vývoj sekce Vznik Tato sekce existuje prakticky od začátku realizace projektu signály.cz jako komunitního webu i když původně (jaro 2007) nebyla takto pojmenována.

Milníky, klíčové změny 13. 8. 2007 - Uvedení projektu signály.cz v podobě komunitního webu do provozu. Září 2008 - Vznik komunitního bydlení signály.cz life. V následujícím akademickém roce zde bydlelo 9 lidí, kteří se podíleli aktivně na signály.cz. Modlili se spolu a vytvářeli živé společenství, které na jaře 2009 otevřeli pro všechny formou čtvrtečních večerů. Hlavním smyslem tohoto bydlení byla podpora lidí, kteří spolupracovali na signály.cz. Ze začátku byli podporováni i částečně dotovaným nájmem. Dotaci ale bylo nutné kvůli finanční recesi zrušit. Protože projekt se povedl a vyskytla se nová příležitost, v příštím roce se signály.cz life rozroste o dalších 6 lidí. Září 2008 - Pronajmutí kanceláře signály.cz room. "Rům" se stal místem setkávání pracovníků a pevným místem na Zemi pro signály.cz. Ačkoliv pronájem tohoto prostoru je velmi drahý (centrum Brna), je opodstatněnou položkou v rozpočtu, protože jinak by se pracovníci signály.cz neměli kde scházet, kde pracovat, kde vést jednání, neměla by jim kam chodit oficiální pošta. V některých chvílích je kancelář přetížená (6 pracujících lidí) a vzhledem ke stavbě domu na protější straně ulice ne příliš vhodná pro práci (zvlášť v letních měsících). Řešením by bylo rozšíření prostor, na které ale v dohledné době zřejmě nebudou prostředky a není to nezbytně nutné. Říjen 2008 - Oddělení sekce Marketing, propagace a PR od Redakce. Toto oddělení přineslo mnoho dobrého hlavně po stránce komunikace s uživateli a systematizací této sekce. 13. 10. 2008 - Založení občanského sdružení signály.cz, o. s., nyní provozovatele signály.cz za podpory Sekce pro mládež ČBK a Asociace křesťanských sdružení mládeže, o. s. (dále AKSM). Do té doby se signály.cz vyvíjely jako projekt AKSM což mělo zajisté své výhody (AKSM zajišťovalo např. účetnictví, AKSM je známé a stabilní sdružení), ale i nevýhody (nemožnost vystupovat jako subjekt, obtížnější žádání o granty, rozdílnost sídel AKSM a týmu pracujícího na signály.cz). Listopad 2008 - Částečné oddělení sekce Vývoj od Vedení. Květen 2009 - Oddělení sekce Ekonomika od Vedení. Červenec 2009 - Zaměstnání projektového a procesního manažera. Aby se koordinátor celého projektu mohl věnovat koncepčním věcem, byla zaměstnána na poloviční úvazek projektový a procesní manažer, který zajišťuje projekty a procesy, které nespadají pod konkrétní sekci. Červenec 2009 - Vznik plnohodnotné duchovní sekce. Červenec 2009 - Obsazení všech pozic zodpovědných za jednotlivé sekce. Toto obsazení je klíčovým momentem pro dobrou organizaci práce, kdy se každý může plně věnovat své sekci. 13. 8. 2009 - Po opakovaných stížnostech na nejednoznačnost provozních pravidel byla vytvořena dlouhým procesem pravidla nová, která byla převážně pozitivně přijata. Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

5

Srpen 2009 - Uspořádání konference Křesťané a internetové společenské sítě s vyhodnocením 2 let projektu signály.cz v podobě komunitního webu.

Vize do budoucna Vytvořit ze signály.cz platformu pro podporu dobrých nápadů a projektů na poli pastorace a evangelizace mládeže. Jde o to, aby bylo zřejmé, že člověk nemusí jen čekat na aktivitu shora, ale že pokud má nějakou myšlenku, nemá se bát přijít za signály.cz s žádostí o podporu. Není totiž v silách signály.cz, o. s. vše dobré organizovat shora, ale je možné nabídnout mediální potenciál, který signály.cz mají. Posílit duchovně-redakční oblast. V první fázi by mělo jít především o vybudování stabilní redakce v čele s šéfredaktorkou na plný úvazek, která by se mohla zcela věnovat signály.cz a ničemu jinému (tedy ani škole ani jiné práci apod.). Najít možná propojení s jinými společenskými sítěmi, zejména facebook.com, a rozšířit na ně svoji činnost. Po vnitřní stránce pak Dobudovat organizační strukturu signály.cz, o. s. Zlepšit péči o zaměstnance a dobrovolníky. Vytvořit ze signály.cz, o. s. sdružení, které bude schopné se udržet a dále rozvíjet i po případném odchodu jednotlivých zaměstnanců. Vytvořit ze signály.cz, o. s. sdružení, které je schopno si sehnat prostředky na svůj provoz i jinak než pomocí církve.

Výsledky dotazníku Zapojil ses aktivně do signály.cz? A) Ano, zapojil jsem se do propagace/redakce/vývoje. F 8%

A 13%

E 15% B 19% D 19%

B) Ano, modlil jsem se za signály.cz. C) Ano, založil jsem si blog na kterém jsem publikoval zajímavé články, přidával jsem akce, fotky... D) Ne, nevěděl jsem jak. E) Ne, nemám čas.

C 26% F) Ne, nechci.

Podle očekávání dotazník vyplnili spíše lidé, kteří jsou ochotní zapojit se aktivně do signály.cz. Poměrně alarmující je vysoké procento těch, kteří možná byli ochotní pomoci, ale nevěděli jak.

Shrnutí Sekci vedení se podařilo za 2 roky mnoho věcí pro zkvalitnění organizace práce na signály.cz. Po hektickém vpádu do neorganizovaného neznáma se až teprve nyní začíná tým vytvářející signály.cz stabilizovat, aby vůbec mohl systematicky začít naplňovat vizi a plnit cíle projektu. Až následující dva roky tedy ukáží, jestli nastavená struktura je životaschopná a jestli dokáže plnit cíle projektu. Velmi se do této sekce promítá ekonomická situace a nezkušenost především koordinátora projektu s řízením lidí v neziskové organizaci. Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

6

Duchovní sekce P. Mgr. Jan Krbec (frantisek07), duchovní Duchovní sekce se ve spolupráci s ostatními sekcemi, a to především s redakcí, snaží u signály.cz prohloubit duchovní rozměr a vytvářet takové prostředí, které uživatelům pomůže upevnit víru a podnítit jejich zájem se ve věcech víry dále vzdělávat. Úkolem Duchovní sekce signály.cz je ukázat svým uživatelům, že křesťanství je aktuální náboženství, které má smysl a cíl.

Cíle Působení Duchovní sekce se děje ve třech oblastech. První oblast je přímé působení duchovního signály.cz uvnitř realizačního týmu. Druhá oblast je samotná činnosti jednotlivých členů Realizačního týmu při vytváření a péči o signály.cz. Třetí oblast je modlitební podpora projektu. V první oblasti jde především o tyto cíle: Supervize a duchovní podpora členů Realizačního týmu signály.cz, o. s., vytvoření duchovního prostředí, klimatu. Diskuze o problémech a úkolech, které členové jednotlivých sekcí řeší, s poukazem na duchovní rozměr daného problému. Pomoc při formaci a prohloubení duchovního života jednotlivých členů Realizačního týmu. Ve druhé oblasti jde zejména o tyto cíle: Posílení mladých lidí ve víře, a to způsoby, které jsou pro mládež dnešní doby akceptovatelné. Umožnit mladým, kteří jsou ve svém prostředí osamoceni ve víře setkání s mladými stejného smýšlení, vyznávajícími stejné hodnoty, kteří mají stejné přesvědčení a životní orientaci. Vytvořit pro mladé prostředí setkání ve virtuálním světě a zároveň umožnit přesah těchto virtuálních setkání do setkání ve světě reálném. Dalším nezanedbatelným cílem je lidem z necírkevního prostředí a hledajícím poskytnout bez závazků a možného pocitu ohrožení své svobody nahlédnout do křesťanského prostředí. Ve třetí oblasti se jedná o tyto cíle Modlitební podpora celého projektu uskutečňovaná prostřednictvím řeholních řádů, komunit a modlitebních skupin v rámci signály.cz i mimo ně.

Charakteristika sekce Pole působnosti V rámci první oblasti působení duchovního signály.cz jde o účast na poradách, osobní rozhovory a konzultace problému vzniklých při vytváření signály.cz V rámci druhé oblasti působení jde o zajištění moderace diskuzí s duchovními tématy. Odpovědi na soukromé dotazy uživatelů. Zajišťovat kontrolu "duchovních" blogů Redakce signály.cz, formulace a zveřejnění stanovisek Katolické církve. V rámci třetí oblasti jde o vytváření sítě kontaktů lidí ochotných modlitebně podporovat projekty signály.cz Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

7

Osoby podílející se na fungování sekce Na působení této sekce se podílí pět osob.

Překážky, nedostatky sekce Nedostatek přímých spolupracovníků. Rozmanitost diskuzí a jednotlivých blogů. Přítomnost extrémistických skupin. z obou pólů názorového spektra.

Historie a vývoj sekce vznik Jako samostatná sekce signály.cz vznikla v červenci roku 2009. Do té doby úkoly spojené s duchovní náplní signály.cz vykonávala část sekce redakce. (S touto sekcí bude Duchovní sekce i nadále úzce spolupracovat bez vyloučení spolupráce s ostatními sekcemi. Duchovní sekce má za úkol přinášet podněty, jejíž realizace bude mnohdy náležet sekci jiné.) Důležitým momentem byl víkend s duchovním programem pro široký tým spolupracovníků signály.cz na jaře 2009, který vzešel z druhého pokusu o duchovní obnovu. První pokus ztroskotal na tom, že se nepodařilo najít kněze na obnovu v prosinci 2008. Následující řádky budou orientačním shrnutím redakční práce, ve které se s prací Duchovní sekce úzce dotýkala: Už od samého vzniku signály.cz jakožto komunitního serveru si tým vyvíjející novou verzi byl vědom důležitosti duchovního rozměru celého díla. Již od počátku byly vyvíjeny snahy podpořit dílo modlitbou. Do modlitby za nově vznikající signály.cz se v roce 2007, zapojily Paulínky, sestry Naší Paní de Notre Damme z Hradce Králového a sestry sv. Faustiny ze Dvora. Po spuštění nové verze signály.cz, v srpnu roku 2007, byl duchovní rozměr rozvíjen především samotnými uživateli, kteří denně ve svých blozích publikovali vlastní svědectví života víry a články o tom, jak Bůh do jejich života promlouvá. Redakce signály.cz se tyto články snažila zařazovat do výběru z blogů a zviditelnit je tak v prostoru signály.cz. V říjnu roku 2008 pak začíná na signály.cz pravidelně vycházet Slovo na den. Jedná se o krátký úryvek z Písma s komentářem. Tyto texty pocházejí z dílny lidí připravujících křesťanský tábor JUMP a s jejich svolením jsou zde publikovány. Ke Slovu na den mohou uživatelé signály.cz připojit svůj komentář a tím vyjádřit do jaké míry byly daným Slovem na den osloveni. Taktéž od října 2008, v rámci redakčního blogu Události, vycházejí v některé dny krátké články o životě různých světců. Tyto články mají za úkol přiblížit mladým život svatých jako život, který má co říct i jim v dnešní době. V téže době byly spuštěny také doporučované příspěvky. V přehledu vydaných blogových příspěvků, který je na adrese http://www.signaly.cz/blogyPrehled.php, se v horní části začaly nyní objevovat články právě s duchovním zaměřením, tedy především svědectví, či povzbuzení různých uživatelů. V rámci Roku apoštola Pavla byl na signály.cz spuštěn blog Signály apoštola Pavla. Snahou tohoto blogu bylo podnítit uživatele ke společné četbě listů sv. Pavla. V návaznosti na blog Signály apoštola Pavla byl spuštěn blog, týkající se Roku kněží, který byl letos vyhlášen papežem Benediktem XVI. Cílem tohoto blogu je podpořit modlitbu mladých lidí za kněze a přiblížit jim osobu kněze jako následovníka Krista. V rámci „společenství“ vznikají skupiny, které podporují modlitbou signály.cz. Ať už je to Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

8

společenství Růženec za signály.cz nebo Modlitba za signály.cz. Duchovní témata se objevují i v diskuzích signály.cz, především v rubrikách "Život s Bohem", "Modlitba", "Křesťanství, Církev (církevní nauka, dogmata, liturgie a liturgika)", "Křesťan a morálka", "Hnutí, řády, řehole a komunity", "Jiná náboženství". Mladí lidé zde mohou napsat svá svědectví, ale i nejasnosti a dotazy. Několik kněží a několik řeholníků zaregistrovaných na signály.cz se snaží na dotazy mladých reagovat a poskytovat jim zpětnou vazbu a odpovědi. Prioritou nově vznikající duchovní sekce by mělo zkvalitnění stavu diskuzí, aby v nich mladí opravdu nacházeli odpovědi na to, co hledají. Nezbytnou součástí obsahu signály.cz jsou i akce. Nesnažíme se podporovat jen velké akce, ale naším novým cílem je podpořit různými způsoby i akce menší, které ale můžou svým návštěvníkům pomoci zintenzívnit jejich duchovní život a vztah ke Kristu. V této oblasti duchovní sekce spolupracuje i se sekcí Marketing, propagace a PR. Zástupnou roli duchovního signály.cz dlouhou dobu plnil o. Vít Zatloukal, ředitel Sekce pro mládež ČBK.

Vize do budoucna Supervize a duchovní podpora členů týmu, kteří nesou zodpovědnost za jednotlivé sekce. Skrze prohloubení duchovního života členů sekcí vnášet duchovní rozměr do řešení jednotlivých problémů na signály.cz Modlitební podpora týmů a jednotlivých projektů.

Výsledky dotazníku Jaký pro tebe měly signály.cz přínos po duchovní stránce? 140 120 60

100 65

80

sudá

60 40 20 0

6 2 1 - 2 spíše mi uškodily

8

17

3 - 4 žádný

52

72

lichá 26 17

5 - 6 trochu přínosné

7 – 8 přínosné

9 –10 velmi přínosné

Odpovědi na tuto otázku ukazují 2 věci. Drtivá většina považuje signály.cz za přínosné po duchovní stránce. Někteří lidé byli na signály.cz konfrontováni s oběma extrémy (liberální i fundamentalistický) což jim skutečně mohlo po duchovní stránce uškodit, ale zároveň je to minimálně v některých případech vedlo k dalšímu studiu a bylo přínosem, aniž si to uvědomují.

Máš nějaké konkrétní svědectví o tom v čem Tobě či někomu z Tvého okolí signály.cz pomohly? Následuje výběr ze svědectví: Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

9

„Poskytují spoustu dobrého obsahu vhodného k zamyšlení, také jsem přes ně poznal spoustu zajímavých lidí.“ „Setkala jsem se s konkrétními lidmi, kteři mi dokáži hodně pomoci a poradit v otázkách víry i běžného života. Signály mi díky možnosti mít blog pomohly zvládnout dost depresivní období v mém životě. Při uveřejnění neveselého příspěvku v blogu se našlo mnoho lidí, kteří darovali slovo i modlitbu.“ „Ahoj, mi signály hodně pomohly v době, kdy jsem byl na všechno sám a trochu jsem to nezvládal.. Díky nim jsem se i v těžkých situacích udržel na nohou a přestál vše těžké.. Díky za ně..“ „Vyjasnil jsem si pár věcí ohledně katolíků a našel tu pár internetových kamarádů :-)“ „mnohem více jsem se začala zabývat duchovním životem. Některé články opravdu osloví“ „Znám více lidí z okolí, o kterých jsem ani nevěděla, že jsou věřící :-) Líbí se mi vzkazy...aneb komunikace s kýmkoli chci.(mnoho lidí na dosah) Líbí se mi jak signály ,,dýchnou" na člověka, když je otevře: ,,moderní křesťané" a to se mi líbí.“ „Mnohorát mě povzbudilo slovo na den“ „Začala jsem skoro pravidelně číst slovo na den ze signálů, čtu některé články a je to moc fajn. I jako zjištění, že ve víře nejsem a nebudu sama, že má někdo stejné problémy a řeší stejné věci. Je to taková tichá, leč velmi významná podpora! Dík :-)“ „divam se na slovo na den a snazim se ridit se jim, nebo rozjimat“ „Ano - mě samotnému pomohly signály.cz uvědomit si vlastní křesťanskou identitu a povzbudily mě k aktivnímu vyhledávání informací o křesťanství (četba duchovní literatury, Bible, vyhledávání informací o křesťanství na internetu a podobně).“ „signály mi hodně pomohli v tom, že jsem si více začala uvědomovat, co všechno znamená být křesťa a jak moc důležité to pro mě je,ukázali mi, že ne jen já řeším otázky spojené s vírou, mohla jsem zde na spoustu otázek najít hodně zajímavých odpovědí, které mi pomohli utvořit si vlastní názor, díky signálům se moje víra prohloubila a dodali mému životu nový směr, který mně osobně se moc líbí, takže děkuji všem, kteří se o tenhle web starají:-)“ „nemám“ „Našel jsem si věřící spolužáky na škole a vůbec strašně moc děcek, o kterých vím jen křestní jméno a město, kde bydlí, se mi podařilo rychle zkontaktovat - to je pro mě obrovský přínos“ „Když jsem přišla na novou školu, v naší třídě nebyl kromě dvou kluků žádný věřící. Ostatní si z těch kluků ještě dělali srandu. Zdálo se mi, že tato situace panuje na celé škole a že tam není nikdo, s kým bych mohla sdílet svůj duchovní život. Díky signály.cz jsem se dostala ke společenství naší školy a tak poznala spoustu nových lidí, navázala s nimi pátelství a zjistila jsem, kolik je na naší škole věřících. Moc mi to pomohlo a sem za to moc vděčná. Bez signálů by se mi to nikdy nepodařilo. Děkuju :)“ „Přečíst si během Roku apoštola Pavla všechny listy tohoto světce bylo milé. Jednoduchá myšlenka, ale skutečně funkční. Jsem rád, že signály můžou být prostorem pro uchycení dobrých nápadů.“ „Pomocí některých svědectví, která jsem si mohla v různých blozích přečíst, jsem měla možnost více se zamyslet nad otázkami týkajícími se víry a života s Bohem. Skrze některé články, které jsem mohla vyvěsit na svém blogu, jsem jednoduchou cestou mohla více lidem vysvětlit svůj Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

10

názor na to, co pro mě znamená křesťanství, což bylo podnětem pro některé z mých přátel k prohloubení jejich duchovního života,, a tak jsme se společně posunuli zas o kousek dál... “ „nemám“ „zatím ne“ „Dobrý nápad, ale myslím si, že to lidi zas tak neztmeluje. Každý má v přátelích desítky lidí, ale to je vše. Vázne komunikace. Je dobré, že o sobě lidi vědí, ale když spolu stejně nespolupracují...“ „Ty jo, tak asi konkrétně nee.. spíš si myslím, že spousta článků slouží jako povzbuzení pro další.. “ „Kamarádka, která konvertovala ke křesťanství se díky Signálům rychleji a hlouběji "integrovala" do církve a mezi křesťanskou mládež :-) “

Shrnutí Po dvou letech fungování nové podoby signály.cz došlo k vytvoření samostatné Duchovní sekce. Tato skutečnost je vnímána jako velký úspěch, neboť Duchovní sekce je pro projekt jako je signály.cz nezbytná. Do této chvíle se podařilo duchovní rozměr signály.cz prohloubit především pomocí Slova na den a pomocí blogu Signály apoštola Pavla. Oba tyto počiny lze hodnotit velmi pozitivně, a to v souladu s reakcemi samotných uživatelů, kteří se vyjadřovali a vyjadřují převážně pomocí komentářů k těmto blogům. Duchovní rozměr pak signály.cz rozvíjely i díky článkům různých uživatelů. Nezastupitelnou roli v obsahu signály.cz pak hrají různá svědectví samotných mladých, jež si zveřejňují na blozích, případně se s nimi sdílejí v diskuzích, a která jsou povzbuzením či motivací pro druhé. Na signály.cz má své blogy i několik uživatelů z řad kněží a zasvěcených osob. Tyto blogy jsou též velkým osvěžením pro obsah signály.cz a jsou plné podnětů pro život uživatelů signály.cz. Je však pravdou, že aktivních kněží, či zasvěcených osob, je na signály.cz v současné chvíli velmi málo. Změna tohoto stavu je jedním cílů do dalších let. Jedním z dalších neúspěchů je i nedostatečný dozor nad duchovními tématy v diskuzích signály.cz. I přes neúspěchy je ale duchovní rozměr signály.cz značně přítomen (což dosvědčují i mnohá svědectví) a Duchovní sekce se bude snažit o to jej ještě více rozvíjet a prohlubovat.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

11

Redakce Markéta Jeníčková (majkiii), šéfredaktorka Sekce Redakce signály.cz se každodenně snaží zajišťovat a kontrolovat obsahové naplnění signály.cz.

Cíle Hlavním cílem její práce je, aby se na signály.cz vyskytoval obsah kvalitní a srozumitelný a také podněcovat uživatele k tomu, aby tento obsah sami tvořili. Redakce signály.cz má za úkol zajišťovat a vytvářet obsahové prostředí, ve kterém každý uživatel z cílové skupiny najde to, co ho zajímá a dále zajišťovat, aby prostředí zde bylo pro uživatele přátelské a příjemné. Snaží se také o to, aby kvalitní obsah, který vytvořili uživatelé, nebo sama Redakce signály.cz, byl snadno dohledatelný a viditelný v prostoru signály.cz tak, aby se běžný uživatel, pokud má zájem, k němu mohl jednoduše dostat. Redakce signály.cz spolupracuje s ostatními sekcemi. Ve spolupráci s duchovní sekcí se snaží dát signály.cz hlubší duchovní rozměr a vytvářet takové prostředí, které uživatelům pomůže prohloubit svoji víru a podnítit jejich zájem dále se vzdělávat ve věcech své víry. V souladu s tímto je úkolem Redakce signály.cz také viditelně zachovávat a ctít křesťanské hodnoty a snažit se ukázat svým uživatelům, že křesťanství je aktuální náboženství, které má smysl a cíl. Spolu se sekcí Marketing, propagace a PR se pak Redakce signály.cz snaží podpořit setkávání mladých lidí nejen v internetovém prostoru, ale i v realitě. Redakce signály.cz se pomocí své práce také snaží realizovat plnění poslání signály.cz. , o. s., které je definováno v jeho stanovách. Především pak: podporovat setkávání mladých lidí v reálném světě, pomáhat rozvíjet schopnosti vyjadřování a zaujetí stanoviska ke společenským otázkám svých uživatelů, zvyšovat informovanost o politickém a kulturním dění ve světě, podporovat a propagovat dobrovolnické a veřejně prospěšné činnosti, pomáhat handicapované mládeži při její integraci do společnosti, iniciovat rozvoj schopností a dovedností mladých lidí s možností jejich lepšího budoucího uplatnění na trhu práce, podporovat mezi mládeží vzájemnou úctu, ohleduplnost, obětavost, lásku a nezištnost služby a tím přispívat k lepším mezilidským vztahům, prostřednictvím webu vychovávat mladé lidi k účelnému využívání volného času, přispívat k jejich formaci a pomoci jim najít jejich místo ve společnosti.

Charakteristika sekce Pole působnosti sekce Redakce signály.cz zodpovídá za obsahové naplnění signály.cz (za obsahové naplnění jednotlivých blogů, fotoalb, diskuzí a akcí). Tím samozřejmě nepadá zodpovědnost jednotlivých uživatelů za data jimi vložená do prostoru signály.cz. Uživatel svou registrací na signály.cz souhlasil s tím, že data jím vložená budou v souladu s Pravidly signály.cz. Děje-li se ale opak, je právě úkolem redakce zjednat nápravu, a to buď pomocí napomenutí uživatele, či v případě opakovaného porušování Pravidel signály.cz stanovením adekvátního trestu. Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

12

Redakce signály.cz dle svých možností odstraňuje z prostoru signály.cz obsah porušující Pravidla signály.cz, dále rozhoduje o tom, jaké akce budou uvedeny v přehledu akcí, který je umístěn na adrese http://www.signaly.cz/akcePrehled.php , které příspěvky uživatelů budou zařazeny do Výběru z blogů, které budou zařazené mezi doporučovanými, částečně zodpovídá za příspěvky zařazené "Z jedné vlny", monitoruje uživatelské blogy, moderuje diskuze a stará se o některé blogy.

Náplň a charakteristika práce Práce redakce lze pro přehlednost rozdělit do dvou bloků: a) Správa obsahu, který vytvořili sami uživatelé signály.cz - v rámci tohoto bloku Redaktoři signály.cz moderují diskuze, kontrolují obsah blogů a fotek, schvalují a upravují akce zadané uživateli, každý den vybírají z vydaných blogových příspěvků nejzajímavější příspěvky a umísťují na ně upoutávku do "Výběru z blogů" na hlavní stránku signály.cz. Šéfredaktor dále "doporučuje" příspěvky a blogy, které se nachází v rubrice Blogy. Redakce signály.cz v náplni práce tohoto bloku také řeší porušování Pravidel signály.cz, a to napomínáním uživatelům prostřednictvím vzkazů. Při opakovaném porušování řeší ve spolupráci s koordinátorem projektu další opatření. b) Vytváření vlastního obsahu – Redakce signály.cz zajišťuje každodenní Slovo na den, dále na každý den připravuje Události na den. Při příležitosti konání některých velkých akcí zajišťuje zpravodajství z dané akce; publikuje různorodé převzaté texty (E-neděle), zadává některé akce a spravuje několik redakčních blogů.

Osoby podílející se na fungování sekce V čele sekce stojí šéfredaktor signály.cz, který zajišťuje koordinaci dalších dobrovolníků. S šéfredaktorem spolupracuje přibližně dvacet pět dalších dobrovolníků (přibližně 15 v prvním bloku a 10 v druhém), každý v jiné míře svého zapojení - od pravidelné a časté spolupráce, až po spolupráci ryze příležitostní a nepravidelnou.

Překážky, nedostatky sekce V současné době se Redakce signály.cz potýká hlavně s nedostatkem dobrovolníků a osob mající dostatečné teologické a žurnalistické vzdělání, které je pro web typu signály.cz třeba. Právě nedostatek pomocníků a rozsáhlost práce je hlavní překážkou ve vývoji a zkvalitnění obsahové stránky signály.cz. Jedním z dlouhodobých nedostatků sekce je, že není obsazena pozice hlavního moderátora diskuzí, což se promítá do stavu diskuzí na signály.cz.

Historie a vývoj sekce vznik Redakce signály.cz fungovala víceméně ve všech starších podobách, ve kterých signály.cz plnily funkci magazínu. Posledním šéfredaktorem této podoby byl Jan Jakouš. Vznik redakce tedy lze datovat hned k 13. 8. 2007, kdy se signály.cz spustily v podobě komunitního webu. Zpočátku stál v jejím čele Martin Kočí, který byl zaměstnancem Sekce pro mládež České biskupské konference do srpna 2007. Od září pak zastává pozici šéfredaktorky Markéta Jeníčková, kterou od března do května 2008 zastupoval Jan Šedo. Markéta Jeníčková vykonávala tuto pozici zpočátku dobrovolně, od února 2009 je pak zaměstnána na poloviční úvazek pro signály.cz. Redakce signály.cz byla první rok úzce spjata se sekcí Marketing, propagace a PR, která se v říjnu 2008 osamostatnila. Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

13

Milníky, klíčové změny srpen 2007 - signály.cz zajišťovaly online zpravodajství z Celostátního setkání mládeže v Táboře. Skrz blog mohli lidé po celý týden sledovat aktuální zprávy o tom, co se v Táboře děje a mohli vidět i aktuální fotky. V srpnu byl rovněž spuštěn Výběr z blogů, kde se tak téměř denně až doposud vybírají nejzajímavější články uživatelů a propagují se na hlavní stránce. Na konci srpna se pak Redakce začala potýkat s malou (ale poměrně aktivní) skupinou uživatelů, která se shromažďovala kolem diskusního fóra +Traditio+. Tito uživatelé zpočátku napadli diskuze, kde se vyznačovali ostrou až konfrontační rétorikou, užíváním vulgarismů a neochotou poslouchat druhé. Tehdy na tento problém administrátoři nebyli připraveni, nebyl stanovený žádný systém trestů, diskuze moderovali jen dva lidé. Situace se poměrně uklidnila, když nejaktivnějším členům této skupiny byla odebrána možnost přispívat do diskuzních fór. S tímto problémem se Redakce potýkala ještě poměrně dlouho, aktivita těchto uživatelů se přesunula i na blogy. Ve spolupráci s koordinátorem Redakce tuto situaci řešila a snaží se dle svých možností řešit doposud. září 2007 - V září roku 2007 byl realizován nový Blog pro vysokoškoláky. Redakci se povedlo shromáždit informace o křesťanských aktivitách pro vysokoškoláky ze všech akademických měst a umístit je na jeden blog, na který byla během září umístěna reklama na hlavní stránce signály.cz. V blogu byla stručně představena vysokoškolská společenství, umístěny informace o zahajovacích bohoslužbách i o pravidelných aktivitách. Bylo zaznamenáno několik kladných reakcí, hlavně ze strany studentů nastupujících do prvních ročníků VŠ v pro ně nových městech. V následujícím roce byly informace obnoveny, avšak blog již neměl tak velkou propagaci a odezvu. prosinec 2007 – Prosinec roku 2007 znamenal změnu pro rubriku Diskuze. Do této doby zde byly jednotlivé diskuze řazeny jen podle aktivity přispívajících, od prosince pak došlo k rozčlenění diskuzí do jednotlivých rubrik, čímž se diskuze zpřehlednily. Do pozice hlavního moderátora diskuzí nastoupil František Ponížil, který ji vykonával až do června roku 2008. únor 2008 – V únoru roku 2008 začal vykonávat funkci hlavního schvalovače akcí Pavel Pohorský, počet schvalovačů akcí se nadále rozrůstá. březen 2008 – v březnu 2008 se Redakce pokusila spustit blog Týden. Jeho cílem bylo přinášet jednou za týden přehled toho nejdůležitějšího, co se za poslední týden událo ve světě. Blog měl malou sledovanost, která nebyla úměrná vynaloženému úsilí, a proto byl tento blog pozastaven. červen 2008 – V rámci vyhlášení Roku svatého Pavla byl spuštěn blog Signály apoštola Pavla. Pomocí tohoto blogu mohli uživatelé signály.cz společně během roku přečíst všechny Pavlovy listy a skrze vzájemné sdílení v komentářích upozornit na to, co je v jakém textu oslovilo a zaujalo. červenec 2008 – Červenec roku 2008 byl ve znamení česko-slovenského setkání mládeže na Velehradě ActIv8 a samotných Světových dnů mládeže (Word Youth Day). signály.cz zajišťovaly jak online zpravodajství přímo z akce a mnoho aktuálních fotografií, tak i přinášely články o přípravách ještě před samotným setkáním. Skrze signály.cz mohli také poutníci v Sydney komunikovat s přáteli v České republice – někteří účastníci si psali na signály.cz blogové deníčky. říjen 2008 – V říjnu roku 2008 došlo k oddělení sekce Marketing, propagace a PR od Redakce signály.cz. V témže měsíci bylo slavnostně spuštěno nové „moje signály.cz“, v rámci čehož začalo fungovat Slovo na den a Události na den. Slovo na den přináší každý den uživatelům signály.cz krátký úryvek z Písma s komentářem. Události pak informují uživatele o významných událostech spjatých s daným dnem. Mimo to došlo ještě ke spuštění nové funkce "Co se děje", díky které vzrostl počet komentářů u jednotlivých článků, návštěvnost blogů i fotek. leden 2009 - Na konci ledna roku 2009 Redakce musela uzavřít jeden uživatelský blog. Na tomto Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

14

blogu jeho majitel opakovaně uveřejňoval články sporné, zavádějící a rozvracející společenství na signály.cz. V komentářích k těmto článkům docházelo k napadání a porušování Pravidel. Po několika jednáních a snažení se bezvýsledně o kompromis a po publikování článků, jejichž následky v duchovní rovině uživatelů mohly být nepředvídatelné, se Redakce signály.cz rozhodla blog úplně znepřístupnit. Toto řešení se u části uživatelů setkalo s velkým odporem (články byly psané opravdu poutavě), další část ho přivítala s nadšením. Redakce čelila několika obviněním z cenzury a nesvobody slova. Řešení uzavřít celý blog nebylo ideální, avšak vzhledem k možnostem a kapacitám bylo asi jediné možné. únor 2009 – V únoru 2009 byla Markéta Jeníčková zaměstnána pro signály.cz na poloviční úvazek. březen 2009 – V březnu roku 2009 byly signály.cz nápomocné v rámci celostátního Týdne modliteb za mládež. Po dobu dvou týdnů byly ve Slově na den publikovány texty k rozjímání, díky kterým se mladí mohli lépe připravit na svá diecézní setkání mládeže. květen 2009 – V květnu roku 2009 byl přes signály.cz uskutečněn online přenos čtení Písma z akce Bible24. V témže měsíci byl spuštěn blog Návštěva papeže k příležitosti návštěvy papeže Benedikta XVI. České republiky. Na tomto blogu se mladí mimo jiné mohli díky překládaným anglickým článkům procvičit a zdokonalit své znalosti anglického jazyka. červen 2009 – V návaznosti na Rok kněží byl na signály.cz spuštěn stejnojmenný blog, který si klade za cíl podpořit modlitbu mladých lidí za kněze a přimět je více přemýšlet o tomto povolání. srpen 2009 – V rámci mediální spolupráce signály.cz a křesťanské sportovní organizace Orel se signály.cz zúčastnily oslav 100. výročí vzniku Orla, kde zajišťovali online zpravodajství.

Vize do budoucna Hlavním cílem Redakce je v současné chvíli prioritně snažit se zajistit větší personální obsazení sekce. Od této skutečnosti se pak budou odvíjet další dílčí stanovené cíle, mezi které patří i: 1) Rozvíjet větší spolupráci s nově vzniklou Duchovní sekcí, a to především v oblasti diskuzí a vytvoření blogů podporujích modlitbu uživatelů za sebe navzájem a četbu Písma. 2) Snažit se zvyšovat informovanost o politickém a kulturním dění ve světě pomocí nových redakčních blogů. 3) Více se zaměřit na online zpravodajství z akcí a reportáží, snažit se z nich vytvořit součást běžných propagačních akcí signály.cz

Výsledky dotazníku Našel jsi v blozích nějaký článek, který Tě nějakým způsobem oslovil? ve výběru z blogů

ano 246

67

53

18

ne

104

85 nevím/ nevzpomínám si 59

0%

50%

mezi doporučovanými příspěvky ve slově na den v Událostech na den

100%

Skutečnost, že téměř 70% respondentů našlo na signály.cz článek, který je nějakým způsobem oslovil, svědčí o tom, že se Redakci signály.cz daří naplňovat své základní poslání nabízet obsah Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

15

přínosný pro život uživatelů. Je třeba se zamyslet, proč nenarazili více na oslovující příspěvky ve Výběru z blogů, neboť právě toto místo by mělo upozorňovat na články pro uživatele zajímavé.

Našel jsi někdy v přehledu akcí na signály.cz akci, o které by ses zřejmě jinak nedozvěděl, a rozhodl jsi se na ní jet právě díky tomu?

185

85

ano

84

ne nevím/ nevzpomínám si 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Významný počet uživatelů našlo na signály.cz akci, která ho oslovila, a vydal se na ni. Tím se plní jeden z cílů signály.cz – podpoření setkávání mladých lidí v reálném světě. Charakter nabídky akcí v přehledu akcí na signály.cz zasahuje cílovou skupinu uživatelů, avšak dotýká se jen jednoho z aspektů jejich života. Na signály.cz se nachází převážně akce organizované některou křesťanskou organizací. Je otázkou, proč sami uživatelé zadávají jiné akce, například koncerty, výstavy, festivaly, jen v omezené míře. Významný fakt také hraje špatná možnost vyhledávání a orientace v rubrice akce. Nicméně i přes to, je číslo těch, kteří díky signály.cz rozhodli jet na nějakou akci, pozitivní a mělo by být jedním z cílů ho nejen udržet, ale zvyšovat.

Sledoval jsi někdy na signály.cz zpravodajství či fotky k nějaké akci? 267

67

ano

24

ne

0%

20%

40%

60%

80%

100%

nevím/nevzpomínám si

Zpravodajství na signály.cz je tedy pozitivní prvek, ukazuje se, že to má smysl a signály.cz tak plní i svou informačního zdroje. Zpravodajství navíc dělá propagaci akci pro příští ročník. Je třeba tuto službu signály.cz nadále rozvíjet a zdokonalovat.

Zatrhni, co dobře vyjadřuje tvůj vztah k diskuzím na signály.cz? 120 100 80 60 40 20 0

112 87

84 60

80 63

60

57

65

29

Ohledně hodnocení diskuzí byly výpovědi více nejednoznačné. Z dotazníku vyplývá, že téměř polovina respondentů diskuze nevyužívá, nebo je využívá jen v rámci společenství. Velké skupině Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

16

respondentů pomohly diskuze v odpovědění si na nějaké otázky či se zorientovat v dané problematice a hodnotili diskuze jako věcné a zajímavé. Naproti tomu nemálo respondentů soudí, že se v nich prakticky nedá diskutovat a jsou plné příspěvků na mimo téma. Je třeba brát na zřetel, že samotný dotazník vyplňovali pravděpodobně lidé, kteří k signály.cz zaujímají celkově pozitivnější postoj, avšak i z tohoto pohledu bylo Redakcí signály.cz očekáváno negativnější hodnocení. Je třeba snažit se promyslet novou koncepci diskuzí tak, aby diskuze plnily svůj primární účel, tedy přinášely odpovědi na otázky uživatelů signály.cz a pomáhaly se jim zorientovat v daném tématu.

Shrnutí Dva roky Redakce signály.cz lze hodnotit celkově spíše pozitivně, i když se za tuto historii objevilo samozřejmě i několik stinných stránek. Jako pozitivní lze určitě hodnotit vytvoření Blogu pro vysokoškoláky 2007, Slova na den a Událostí. Velmi důležitý a pro uživatele přínosný bod tvořilo i zpravodajství ohledně Světových dnů mládeže a česko-slovenského setkání ActIv8, kdy signály.cz hrály pro mladé primární roli informačního zdroje o tom, jak se vede jejich přátelům v Sydney. Podařilo se sestavit tým pro schvalování akcí, výběry z blogů a částečný tým moderátorů diskuzí. I díky Redakci se ze signály.cz daří budovat důležité křesťanské médium. Jednou z nejstinnějších stránek je nezvládání projevů uživatelů, kteří narušují společenství signály.cz, a to převážně svou konfrontační rétorikou a neochotou poslouchat druhé. Tito uživatelé se většinou pohybují na okraji Pravidel signály.cz a je tedy těžké proti nim zasáhnout, avšak svým jednáním v prostoru webu již odradili několik jiných uživatelů. Někdy scházejí i účinné nástroje pro boj s těmito uživateli. Dalším stinným bodem byla i kauza kolem článků polemizující s církevní naukou. V obou těchto případech hraje i svou malou roli nedostatečné teologické vzdělání pracovníků Redakce. Za dva roky fungování signály.cz došlo v Redakci signály.cz k podstatným změnám – rozrostla se jak redakční nabídka, tak i počet dobrovolníků podílejících se na fungování sekce. Z původního jednoho člověka, který se o Redakci signály.cz staral, se dnes stal tým přibližně dvaceti pěti lidí, kteří se různou mírou intenzity a času podílejí na chodu Redakce signály.cz. A samozřejmě nelze opomenout ani fakt, že se během těchto dvou let od Redakce signály.cz oddělila sekce Propagace, Marketing a PR a sekce Duchovní. I přes zvýšený počet dobrovolníků, se ale stále Redakce potýká s omezeními určenými lidskými zdroji. Chybí lidé, kteří by byli schopni signály.cz věnovat dostatek času a měli i odpovídající vzdělání a schopnosti. Proto se redakce bude snažit zvýšit počet dobrovolníků a rozvinout spolupráci s nově vzniklou Duchovní sekcí.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

17

Marketing, propagace a PR Bc. et Bc. Vojtěch Trmač (vojtec), manažer Sekce Marketing, propagace a PR se stará o velkou část vztahů signály.cz s vnějšími subjekty i se samotnými uživateli signály.cz. Komunikace a spolupráce s jinými subjekty je základním nástrojem pro vytváření všeobecného povědomí a dobrého jména signály.cz a pro budování značky signály.cz jako významného křesťanského média a partnera pro církevní instituce. Ve vztahu s uživateli zajišťuje sekce uživatelům potřebný servis v online službách a při setkáních s uživateli při různých příležitostech. Péče o uživatele a řešení jejich problémů je jedním ze základních předpokladů ke spokojenosti uživatelů se signály.cz. Praktické využívání zpětné vazby uživatelů a produkce a distribuce propagačních předmětů jsou zároveň nástrojem k posílení vazby uživatelů se signály.cz, jejich identifikace se signály.cz jako s "jejich" webem.

Vize sekce Sekce Marketing, propagace a PR si klade za cíl rozvíjet komunikaci a spolupráci signály.cz s jinými subjekty ke vzájemnému prospěchu a k šíření povědomí o signály.cz a poskytovat kompletní servis uživatelům signály.cz včetně rozvíjení vzájemné komunikace a zpětné vazby a budování pozitivního vztahu uživatelů k signály.cz.

Vnější vztahy Mediální partnerství a spolupráce s jinými křesťanskými médii si klade za cíl posílit vnímání signály.cz jako rovnocenného křesťanského média, zlepšit nabídku služeb na signály.cz a podpořit dobré jméno signály.cz. Výběr médií ke spolupráci má také podtrhnout ekumenický rozměr projektu signály.cz v rovině percepce ostatních subjektů i v rovině reálné spolupráce. Mediální partnerství a spolupráce s organizátory křesťanských akcí pro mladé je jedním z konkrétních nástrojů plnění jednoho z hlavních cílů projektu signály.cz - setkávání lidí v reálném světě. Realizace tohoto cíle je uskutečňována prostřednictvím propagace těchto akcí na signály.cz a reálným setkáváním uživatelů přímo na akcích. Mediální partnerství k akcím společně s přímou účastí propagačních týmů signály.cz na akcích je hlavní metodou propagace signály.cz.

Vnitřní vztahy Poskytování dostačujícího servisu uživatelům má naplňovat cíl poskytovat kvalitní službu uživatelům signály.cz. Poskytovaný servis se týká především těchto oblastí: profilové fotky, autorizace, nabídka společenství, akcí a vůbec kvalitního obsahu na signály.cz pro uživatele (v gesci redakce signály.cz), distribuce a prodej propagačních tiskovin a předmětů. Nabídka společenství a dalšího obsahu, který se přímo dotýká životu uživatelů, si klade mimo jiné za cíl posílit jejich vztah k signály.cz jako k "jejich" webu. Distribuce a prodej propagačních tiskovin a předmětů je nejen cestou k financování provozu signály.cz, ale zároveň představuje úsilí vzbudit u uživatelů a dalších subjektů zájem k signály.cz se hlásit a signály.cz podporovat. Komunikace s uživateli prostřednictvím diskuzí, vzkazů, emailů, blogových příspěvků, komentářů pod blogovými příspěvky a při osobních setkáních či jinými způsoby (např. hodnotící dotazník) je nástrojem k hojnějšímu a efektivnějšímu využívání poskytovaných služeb na signály.cz (vysvětlováním postupů, poskytováním nápovědy a zodpovídáním dotazů), ke zvyšování informovanosti uživatelů o signály.cz a o jejich provozu, k získávání zpětné vazby, k budování skutečných vztahů mezi týmy signály.cz a uživateli (osobní přístup k jednotlivci), k nalézání nových spolupracovníků a k podněcování zájmu uživatelů o podporu signály.cz. Zpětná vazba a podněty Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

18

uživatelů přispívají ke zvyšování kvality služeb realizovaných sekcí redakce a vývoj. Texty od uživatelů jsou mnohdy také důležitým motivačním prvkem pro celý realizační tým signály.cz.

Historie a vývoj sekce Sekce Marketing, propagace a PR vznikla oddělením od sekce Redakce v říjnu 2008. Do té doby se sekce Redakce věnovala rovněž oblastem propagace webu a komunikace a vztahy s uživateli signály.cz, včetně zdařilé a úspěšné propagační kampaně v době spuštění signály.cz jako komunitního webu. Oblast mediální spolupráce zajišťoval především koordinátor projektu Jan Šedo. Jejich činnost však byla omezena značným vytížením pro jiné činnosti na signály.cz. Servisu uživatelům v podobě schvalování profilových fotografií a udílení autorizací se věnoval menší tým autorizátorů. Velkým mezníkem pro propagaci bylo léto 2008, kdy byly signály.cz propagovány na Studentském Velehradu a na Setkání české a slovenské mládeže ActIv8. Vítaným pomocníkem v této době pro propagaci byl Martin Navláčil (Blesk) a Martin Hořínek (Hever) a po setkání ActIv8 se v propagaci začal více angažovat také Vojtěch Trmač (vojtec), který byl v říjnu 2008 jmenován manažerem signály.cz a stal se tak za propagaci webu zodpovědným a tím došlo k osamostatnění sekce Marketing, propagace a PR. Po oddělení sekce v říjnu 2008 se této činnosti začal věnovat rovněž rozšiřující se tým spolupracovníků. Došlo ke zvýšení počtu autorizátorů a ke zlepšení kvality jejich práce. Autorizátoři rovnoměrněji pokrývají jednotlivé oblasti v republice. Nově vznikly krajské týmy dobrovolných spolupracovníků propagace, jejichž činnost koordinuje manažer signály.cz, od prosince 2008 ve spolupráci s týmem krajských koordinátorů propagace. Problémy s registrací nových uživatelů, chyby v autorizaci a v poslední době i rušení účtů uživatelů začala řešit Kateřina Pejchalová (katerzina). V době od února do června 2009, kdy byl Vojtěch Trmač na studijním pobytu v zahraničí a vedení a činnosti sekce se nemohl plně věnovat, jej dočasně zastupoval Filip Ge (Radio). V tomto období se podařilo udržet všechny činnosti sekce, ale nedocházelo k jejímu většímu koncepčnímu rozvoji. V létě 2009 přispěl k formaci týmu spolupracovníků týdenní Letní camp týmů redakce a propagace v Opatově. V současné době se sekce nachází ve fázi obracení své hlavní pozornosti od propagace signály.cz více k reálnému setkávání se stávajícími uživateli a poskytování jim potřebného servisu, protože propagační cíle byly již z větší části naplněny. Reálná setkávání uživatelů v místních regionech mohou oslovit další mladé lidi, kterým se dosavadní proudy propagace vyhýbaly. Nadále trvá potřeba propagace a prezentace webu v nekatolickém prostředí, která se dosud významněji nedařila.

Propagace Hlavní náplní sekce Marketing, propagace a PR byla doposud zejména propagace webu realizovaná na různých akcích určených pro křesťanskou mládež. Mezi nejvýznamnější akce, na kterých signály.cz byly prezentovány a propagovány patřily: 13. - 19. 8. 2007 Celostátní setkání mládeže Tábor-Klokoty 2007 - velmi náročná, ale v konečném důsledku velmi úspěšná propagace září, říjen 2007 Potáborská diecézní setkání - možnost pro ty, kteří signály.cz v Táboře minuli jaro 2008 diecézní setkání mládeže - větší akce jen v Brně 2. - 4. 5. 2008 Studentský Velehrad - zdařilá propagace, noví zlínští spolupracovníci 8. - 11. 5. 2008 Setkání mládeže CB, BJB a KřSb V napětí Havlíčkův Brod - zaregistrovaní uživatelé se na signály.cz nevracejí Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

19

9. - 13. 7. 2008 Katolická charismatická konference 2008 - jen částečné využití nabízených možností, ale propagace v důsledku úspěšná 18. - 20. 7. 2008 Setkání české a slovenské mládeže ActIv8 Velehrad - velmi úspěšná propagace a servis uživatelům, klíčová akce pro zapojení nových spolupracovníků a v důsledku pro osamostatnění sekce 19. - 21. 9. 2008 Festival pod věží - zdařilá propagace září, říjen 2008 zahajovací vysokoškolské mše sv. - počátek budování regionální struktury propagace 3. - 5. 10. 2008 Sjezd (nejen) evangelické mládeže Fwd:Re:Generace Prostějov zaregistrovaní uživatelé se na signály.cz nevracejí 22. 11. 2008 Festival VOX Praha - průměrná propagační akce prosinec 2008 křesťanské silvestry - konkrétnější spolupráce s (arci)diecézními centry života mládeže jaro a léto 2009 diecézní setkání mládeže - ve většině diecézí zdařilá propagace a dobrá spolupráce s (arci)diecézními centry mládeže 18. - 21. 6. 2009 Freakfest - méně využitý potenciál nekatolického festivalu 8. - 12. 7. 2009 Katolická charismatická konference 2009 - signály.cz významněji vešly do většího povědomí účastníků, a to nejen mladých 20. - 22. 8. 2009 Slavnost Orla - počátek konkrétní aktivní spolupráce s Orlem, oslovení nové skupiny uživatelů Kromě výše uvedených akcí to byla celá řada menších setkání mládeže a festivalů místního či děkanátního významu. U těchto menších akcí je důležité pozitivní vnímání, že signály.cz jezdí za mladými do jejich regionů, a zároveň jsou tyto akce důležité pro posilování týmu dobrovolných regionálních spolupracovníků. Po skončení akce jsou signály.cz v daném regionu dále propagovány. U Celostátního setkání mládeže v Táboře, Studentského Velehradu a Setkání ActIv8 se signály.cz podílely na provozu oficiálních webů akce, pro setkání nekatolické mládeže a pro Slavnost Orla zřídily neoficiální blogy. Zatímco katolická setkání mládeže lze hodnotit jako velmi úspěšné propagační akce, tak propagace na Setkání mládeže CB, BJB a KřSb a Sjezdu (nejen) evangelické mládeže nepřinesly očekávaný výsledek. Velká část z registrovaných uživatelů z těchto církví se nestala aktivními uživateli signály.cz. Příčiny tkví zejména v nedostatečném podchycení servisu nekatolíkům prostřednictvím služby Akce, nedostatečným motivováním k psaní blogů a dalším aktivitám a v nepokračující spolupráci se subjekty působící v pastoraci mládeže v daných církvích. K propagaci byly používány rozličné propagační materiály. Na setkání v Táboře to byly různé varianty triček, joja, frisbee, razítka, plakáty, vtipy, reklamní plachta a reklamní spot. V roce 2008 v souvislosti se Setkáním ActIv8 přibyla nová série triček ("autorizovaný uživatel"), kloboučky, plakáty A3, letáčky, vizitky, vlajky, další plachty a nové propagační animované spoty. Na začátku prosince 2008 vyšla série triček se dvěma motivy v osmi barevných kombinacích. Zatímco trička ze série ActIv8 byla prodávána kromě samotného setkání zejména osobně na jiných akcích, pro trička z prosincové série byl zřízen objednávkový systém. Z propagačních předmětů byly nejlépe uživateli přijaty trička, kloboučky a joja. Dále jsou k dispozici trička s motivem Zvedněme vlnu určená výhradně jako forma poděkování partnerům a spolupracovníkům signály.cz. V roce 2009 v souvislosti s diecézními setkáními mládeže v čase Květné neděle byl vyhotoven nový plakát signály.cz, který se stal podkladem pro vznikající další propagační materiály a celý designmanuál. Vznikly tak konkretizované plakátky ke Katolické charismatické konferenci, Slavnosti Orla a do Studentského diáře. V létě 2009 se mezi propagační materiály zařadily rovněž hrnky a zkušební Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

20

verze samolepek. V počáteční fázi zavádění jednotného designstylu byla uvedena závazná podoba loga signály.cz a šablona pro textový dokument a powerpointovou prezentaci. Jednotný zaváděný designstyl je hodnocen jako kvalitně provedený a originální, výhodná je jeho snadná modifikace pro jednotlivé konkrétní příležitosti a použití. Tím co brzdí intenzivnější propagační aktivity a výrobu a distribuci propagačních předmětů je bohužel nedostatek financí (např. na nákup propagačních stanů).

Spolupráce s jinými subjekty Po celou dobu existence signály.cz úzce spolupracovaly se Sekcí pro mládež ČBK, zejména v souvislosti se setkáním v Táboře a ActIv8. Se vznikem signály.cz, o. s. došlo k vyjasnění pozice signály.cz vůči Sekci pro mládež ČBK a AKSM. Projekt signály.cz byl prezentován na zasedání České biskupské konference. Průběžně signály.cz spolupracovaly rovněž s jednotlivými (arci)diecézními centry mládeže a (arci)diecézními centry života mládeže. Velmi kladně hodnotíme roli center mládeže jako autorizačních středisek. V závěru roku 2008 vznikla na signály.cz struktura společenství center mládeže a základ struktury společenství animátorů a ministrantů. Tato strukturovaná společenství je však ještě třeba uvést do chodu a začít aktivněji využívat. Tato společenství by měla představovat jednu z věcí, kterou signály.cz poskytují pastoračním pracovníkům diecézí k umožnění jejich intenzivnější vzájemné komunikace s účastníky jejich akcí a aktivit. Spolupráce se subjekty pověřenými pastorací mládeže v jiných církvích byla navázána pouze v souvislosti s propagačními akcemi v Havlíčkově Brodě a Prostějově, nepokračování této spolupráce bylo jedním z důsledků nenaplnění cíle ekumenického rozvoje signály.cz. Dalším významným subjektem spolupráce bylo Vysokoškolské katolické hnutí a další vysokoškolská hnutí, zejména v souvislosti se Studentským Velehradem a zahajovacími bohoslužbami na začátku akademického roku 2008/2009. Zdařilá spolupráce signály.cz funguje zejména s RR49 ve Zlíně a s VKH Brno, v ostatních městech je spíše v počátcích. Na signály.cz je vysokoškolákům poskytován základní servis formou blogu vysokoskolaci.signaly.cz a publikováním akcí. Vytvořena byla rovněž struktura společenství vysokoškoláků jednotlivých měst, která by měla být ještě doplněna o společenství konkrétních subjektů věnujících se pastoraci vysokoškoláků v souvislosti s navázáním další spolupráce. Novým partnerem se od prosince 2008 stala křesťanská sportovní organizace Orel, které signály.cz poskytují strukturovaná společenství, označení profilu uživatelů-orlů a se kterým uzavřely mediální spolupráci při Slavnostech Orla v Kroměříži v létě 2009. Očekává se další rozvoj vzájemné spolupráce. Od léta 2008 byla intenzivněji navazována komunikace s organizátory různých akcí, zejména festivalů, formou mediálního partnerství. Spolupráce s jinými médii byla dříve v gesci vedení a redakce signály.cz. Ze strany signály.cz jsou ostatní křesťanská média prezentována na blogu media.signaly.cz. O signálech se psalo několikrát v Katolickém týdeníku, dále v časopise Tarsicius a IN!, v regionálních a lokálních křesťanských časopisech a zpravodajích a na některých webech. K navázání větší spolupráce s jinými médii došlo v létě 2009, mimo jiné v souvislosti s přípravou konference Křesťané a internetové společenské sítě. Jednání proběhly s Radiem Proglas, Katolickým týdeníkem, redakcí webů Pastoračního střediska Arcibiskupství pražského (zejména víra.cz, pastorace.cz a další tematické weby) a s dalšími subjekty. V přípravě je projekt konkrétní spolupráce Média na jedné vlně. Zejména koncentrování všech kontaktů z vnějšku na koordinátora projektu Jana Šedo neumožňovalo dříve těmto spolupracím s jinými subjekty věnovat dostatek času, osamostatňování sekce v této oblasti probíhá postupně, jak se daří předávat kontakty a Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

21

seznamovat partnery s manažerem sekce.

Komunikace s uživateli a servis uživatelům O komunikaci s uživateli a poskytování servisu uživatelům se v prvním roce fungování signály.cz jako komunitního webu starali zejména Jan Šedo (HejTi) a Markéta Jeníčková (majkiii). Od prosince 2007 do září 2008 vyšlo na blogu Vojtěcha Trmače (vojtece) několik příspěvků s cílem poskytovat uživatelům nápovědu. Kromě těchto tří osob pomáhali s odpovídáním dotazů další zkušenější uživatelé, zejména prostřednictvím diskuze Problémy se signály.cz. Komunikace s uživateli, zodpovídání dotazů a řešení problémů však bylo chaotické a živelné a nejednou působilo zmatky. Od počátku je v provozu blog tym.signaly.cz, kde uživatelé najdou další užitečné informace a zprávy o aktuálním dění. V druhé polovině roku 2008 byla v souvislosti se vznikem signály.cz, o. s. a jeho struktur provedena restrukturalizace společenství osob podílejících se na provozu a vývoji signály.cz. Občanské sdružení bylo představeno uživatelům také prvním hromadným vzkazem uživatelům. Zároveň byla uživatelům nabídnuta možnost se zapojit do signály.cz, o. s., která dává vzájemným vztahům s uživateli zcela nový rozměr. V reakci na potřebu zlepšit komunikaci s uživateli a zpětnou vazbu byla upravena rubrika diskuzí Systém signály.cz a dále se rozvíjel blog Realizačního týmu tym.signaly.cz, který však stále potřebuje rovněž podstoupit důkladnou revizi členění rubrik. Po dlouhém odkládání byl rozeslán 7. 8. 2009 druhý hromadný informační vzkaz uživatelům, který informoval zejména o nových provozních podmínkách signály.cz a různých dalších aktualitách. Součástí byla také prosba o vyplnění hodnotícího dotazníku, který se tak stal prvním hromadným způsobem sběru zpětné vazby a jeho výstupy jsou součástí této hodnotící zprávy. V září a říjnu 2008 byly provedeny významné změny na poli registrace, profilových fotek a autorizace: zřízena byla služba upravování nevyhovujících profilových fotek přes mail [email protected], řešení problémů s registrací převzala katerzina, čímž byla snížena čekací doba na vyřízení těchto záležitostí; byly jasněji formulovány pravidla pro profilové fotografie, společenství autorizátorů bylo doplněno dalšími osobami z dosud nepokrytých nebo nedostatečně pokrytých regionů. Schvalování profilových fotek a autorizace jsou pod větším dohledem a rozproudila se komunikace autorizátorů s vojtecem, který převzal za tuto oblast v říjnu zodpovědnost. Počet problematických fotografií a autorizací se podařilo snížit, ale ne zcela vymýtit. Schvalování profilových fotografií bylo však vnímáno jako docela přísné, proto byly podmínky trochu zmírněny a lépe definovány na jaře 2009. Problematická je u některých autorizátorů také přílišná přísnost nebo styl komunikace s uživateli. Podpora uživatelům byla zprostředkovávána zejména formou diskuzí v rubrice Systém signály.cz a přes vzkazy. Blog napoveda.signaly.cz obsahuje dosud jen starší vojtecovy příspěvky a není dále rozvíjen, přičemž poptávka uživatelů po takovéto nápovědě je poměrně značná. K rozvoji tohoto blogu chybí vyčlenění redaktoři. Kladně lze hodnotit některé změny na signály.cz, které přispěly k jejich přehlednosti a uživatelsky příjemnější podobě. Orientaci v dění na signály.cz zlepšuje nová služba Co se děje. Na signály.cz neustále narůstá počet uživatelů, v případě že není významnější akce, tak během jednoho týdne se zvýší počet registrovaných uživatelů asi o 100 účtů a za týden se udělí asi 20 autorizací. Největší nárůst počtu uživatelů byl v srpnu 2007 a v průběhu léta 2008. V létě 2009 již k výraznějšímu nárůstu nedošlo, předpokládáme, že většina mladých aktivních křesťanů, kteří se účastní letních setkání mládeže již na signály.cz zaregistrovaní jsou, v létě 2009 navíc větší setkání mládeže organizováno nebylo. O aktivitě uživatelů na signály.cz vypovídá např. čtenost hromadného vzkazu poslaného 28. 11. 2008, který si k 16. 12. 2008 přečetlo celkem asi 42% Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

22

registrovaných uživatelů.

Statistiky Počty uživatelů 18000 16000 14000

4362

12000

4556

3750

10000

3212

8000

autorizovaní

2042

6000 4000

7316

5488

2000

9 497

11839

12 562

29.6.2009

25.8.2009

registrovaní

0

10.6.2008

7.9.2008

31.12.2008

Počty návštěvníků za týden 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000

2009

2008

2007

0

Současný stav sekce V současné době se sekce Marketing, propagace a PR věnuje těmto činnostem: spolupráce s jinými křesťanskými médii a jinými internetovými projekty spolupráce s institucemi a hnutími věnujícími se křesťanské mládeži spolupráce a mediální partnerství s organizátory akcí pro křesťanskou mládež prezentace a propagace signály.cz na akcích pro křesťanskou mládež a v místních společenstvích komunikace s uživateli signály.cz, nápověda, zodpovídání dotazů, získávání zpětné vazby, hromadné infovzkazy Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

23

poskytování servisu okolo registrace, profilových fotografií a autorizace zajišťování nabídky systémových společenství a jejich správa a správa společenství založených uživateli dohled a hodnocení prostředí signály.cz z hlediska uživatelské příjemnosti distribuce a prodej propagačních materiálů signály.cz šíření povědomí o občanském sdružení signály.cz, o. s. a přijímání nových členů Personálně je sekce zajištěna takto: manažer signály.cz - hlavní zodpovědný za sekci - vojtec - zaměstnán na poloviční úvazek potíže s registrací, opravy v databázi uživatelů, mazání účtů - katerzina upravovatelé profilových fotek - 6 dobrovolníků (v reálu zejména seily a ondras) autorizátoři - 111 dobrovolníků (potřeba udělat částečnou revizi) hlavní propagační tým - je v plánu jeho zřízení krajští koordinátoři propagace - 13 dobrovolníků, chybí Karlovarský kraj, u některých krajů je ke zvážení výměna koordinátora spolupracovníci propagace - cca 100 dobrovolníků, částečně se kryjí s autorizátory

Výsledky dotazníku Jak bys zhodnotil propagaci signály.cz na akcích? 5%

7%

příliš intenzivní, jsou všude, vnucují se, je nepříjemná vyhovující a ve správné míře, signály.cz poskytují na akcích dostatečný servis

88%

nedostatečná, online služby a propagační materiály jsou špatně dostupné

Jednoznačně příznivý výsledek je třeba zmírnit tím, že anketu vyplnili převážně spokojení uživatelé. Je třeba prezentaci signály.cz na akcích dále udržet minimálně na stávající úrovni.

Seznámil ses osobně s nějakým člověkem díky signály.cz? 7% 45%

ano, díky signály.cz jsem si našel spoustu nových přátel a kamarádů 28%

ano, díky signály.cz jsem navázal několik nových přátelství či kamarádství ano, díky signály.cz jsem poznal osobně nové lidi, ale větší vztah s nimi nenavázal

20%

ne

Asi třetině respondentů přivedly signály.cz nové významnější přátele a kamarády do života. Lze tedy konstatovat, že tento cíl signály.cz je dobře plněn. Motivací do budoucna je podpora takových aktivit, které udrží a prohloubí tyto vztahy.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

24

Našel jsi na vždy odpovědi na své otázky ohledně fungování signály.cz? 8%

ano, odpovědi a rady nacházím zejména díky blogovým příspěvkům a diskuzím o signály.cz

45% 47%

ano, odpovědi a rady získávám zejména prostřednictvím vzkazů a mailů ne, odpovědí na své otázky ohledně fungování signály.cz se mi nedostává

Ukazuje se, že je jednoznačně třeba posílit nápovědu formou blogu a diskuzí, protože komunikace přes vzkazy a maily je sice nezbytná, ale vzhledem k její neefektivnosti je třeba ji nahradit jinými metodami všude tam, kde to lze.

Zpětná vazba uživatelů: Jsem velmi spokojená s ochotným a vstřícným týmem signály.cz. Vím, že dokážete poradit a snažíte se pomoci při jakémkoli sebemenším problému, který s čímkoli my uživatelé máme. Zvlášť silný zážitek mám z doby, kdy jsem si chtěla nechat nahrát fotku, a jelikož jsem přes počítače antitalent, moc se mi to nedařilo, ale při vytrvalé pomoci některých z vašeho týmu signály.cz se mi to povedlo... Vím, je to drobnost, problémy takových typů řešíte denně určitě spousty, ale pro mě to byl důkaz, že stále existují lidé, kteří rádi a ochotně pomohou :-) Díky Signálům jsem se seznámila se skvělou holčinou Kikinou, která mě v Pardubicích přivedla do Salesiánskho střediska mládeže a dále seznámila s tolika zajímavými lidmi :o) Když jsem přišla na novou školu, v naší třídě nebyl kromě dvou kluků žádný věřící. Ostatní si z těch kluků ještě dělali srandu. Zdálo se mi, že tato situace panuje na celé škole a že tam není nikdo, s kým bych mohla sdílet svůj duchovní život. Díky signály.cz jsem se dostala ke společenství naší školy a tak poznala spoustu nových lidí, navázala s nimi pátelství a zjistila jsem, kolik je na naší škole věřících. Moc mi to pomohlo a sem za to moc vděčná. Bez signálů by se mi to nikdy nepodařilo. Děkuju :)

Strategie rozvoje sekce Personalistika vybudovat hlavní propagační tým udělat revizi v týmu autorizátorů a krajských koordinátorů propagace doplnit spolupracovníky propagace a autorizátory v dosud slabě pokrytých regionech najít spolupracovníky propagace z nekatolických církví transformovat společenství krajských koordinátorů a spolupracovníků propagace na tým lidí zajišťujících spíše servis uživatelům, distribuci propagačních předmětů a reálná setkávání uživatelů - propagace přestane být hlavní náplní jejich činnosti

Propagace a prezentace signály.cz více se zaměřit na propagaci obsahové náplně signály.cz, nejenže signály.cz jsou, ale také co jsou a co nabízejí (formou workshopů, přednášek, osobních setkání) uvést do chodu projekt setkávání stávajících uživatelů - pracovní název meet signály.cz zajistit prezentaci signály.cz a jejich propagaci na akcích s účastí nekatolíků, spíše na Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

25

neoficiálních akcích (Freakfest atd.), vkládat nekatolické akce na signály.cz (ve spolupráci s redakcí signály.cz) zajistit prezentaci signály.cz a jejich propagaci na velkých akcích (Návštěva papeže, Dny důvěry, Studentský Velehrad, Celostátní setkání animátorů) a na akcích regionálních a místních, klást důraz na setkání uživatelů implementovat jednotný vizuální styl do všech propagačních materiálů pořídit materiál pro zabezpečení propagačních akcí a zvýšit tak efektivitu jejich přípravy (zejména stan)

Spolupráce s jinými subjekty navázat bližší spolupráci s (A)DCM a (A)DCŽM a vysokoškolskými hnutími, zajistit zadávání jejich akcí a ověřit jejich funkčnost jako autorizačních středisek, podporovat jejich akce a aktivity i bez nároku na reciprocitu (ve shodě s posláním signály.cz) dále rozvinout spolupráci s Orlem, hledat další podobné subjekty ke spolupráci zajistit aktivní správce/moderátory systémovým společenstvím (diecézní, vysokoškolská, orelská) rozvinout spolupráci s jinými křesťanskými médii, časopisy a internetovými projekty, poskytovat materiál pro prezentaci signály.cz v těchto partnerských subjektech a poskytovat prostor pro ně na signály.cz (ve spolupráci s redakcí)

Komunikace s uživateli a servis uživatelům zvýšit informovanost o občanském sdružení zvýšit přehlednost blogu tym.signaly.cz a naplnit obsahem blog napoveda.signaly.cz (ve verzi JP2) označit profily členů týmů signály.cz a duchovních, dbát na prezentaci činnosti týmů uvést do plného chodu strukturovaná společenství animátorů, ministrantů, církevních škol a internátů a středoškolských měst, vysokoškolských kolejí a vysokoškolských hnutí, církevních hnutí a komunit pokračovat ve zvyšování kvality v oblasti registrace, profilových fotek a autorizace, včetně případného odebírání práv problematickým či neaktivním autorizátorům, snížit negativní vnímání podmínek pro profilové fotografie

Shrnutí Činnost sekce byla zahájena úspěšnou propagační kampaní při spuštění signály.cz jako komunitního webu na Celostátním setkání mládeže v Táboře v srpnu 2007. V dalším roce tato činnost byla improvizovaně organizována redakcí. Zlom v propagační činnosti přináší léto 2008 se zapojením nových spolupracovníků a s úspěšnými propagačními akcemi, který vrcholí v osamostatnění sekce v říjnu 2008. Za celé dva roky se nepodařilo zapojit do signály.cz větší počet nekatolíků i přes pokusy o propagaci na jejich celostátních setkáních. V nadcházejícím půlroce po osamostatnění sekce se podařilo významnou měrou posílit personální zajištění činnosti sekce v regionech a její činnost zkvalitnit. Signály.cz se staly častým mediálním partnerem pro organizátory akcí pro křesťanskou mládež, avšak role signály.cz je dosud spíše v pasivním přijímání nabídek než v aktivním vyhledávání přínosných akcí. Sekce navázala kontakt se subjekty pracujícími s mládeží (diecézní centra mládeže, VKH), avšak většinou se reálná spolupráce koná jen v drobných jednotlivostech. Léto 2009 bylo významné pro sekci uspořádáním letního campu pro své dobrovolné spolupracovníky (společně s redakcí) a počátkem intenzivnější spolupráce s jinými křesťanskými médii a organizacemi, na kterou do té doby nebyla energie. Kvalita Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

26

komunikace s uživateli a poskytování servisu uživatelům byla zpočátku poměrně nízká kvůli nedostatečnému personálnímu zajištění sekce, v současné době je situace lepší, ale stále jsou v této oblasti výrazné nedostatky (těžko nalezitelné informace na nepřehledném blogu Týmu signály.cz, chybějící nápověda). Do budoucna se jeví jako nejdůležitější podpořit reálné setkávání uživatelů v místních regionech s potenciálem oslovovat další mladé lidi, kteří o signály.cz dosud nevědí.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

27

Vývoj Bc. Martin Hořínek (Hever), koordinátor vývoje Úkolem sekce je zajištění provozu serveru, samotné aplikace komunitního systému signály.cz. Dále provádění aktuálně potřebných změn v systému, které nemohou provádět ostatní uživatelé a administrátoři. A v neposlední řadě vývoj samotného systému.

Charakteristika sekce Pole působnosti sekce Fungování sekce zasahuje do veškeré správy fyzického počítače – serveru na němž signály.cz běží, dále starost o veškeré programové vybavení a všechny funkčnosti aplikace, včetně administračních částí. Potom sekce zajišťuje grafické práce spojené s návrhy a aplikacemi návrhů do systému. Dále poskytuje podporu uživatelům v rámci diskuzí a blogů a správu mnoha aplikací třetích stran, kterou využívá samotný vývojový tým, další sekce signály.cz nebo samotní uživatelé.

Náplň a charakteristika práce Převážná část práce je samotné psaní a úprava skriptů používaných programovacích jazyků, dále správa spousty různorodých nástrojů. Při úpravách se jedná většinou o záležitosti spojené s mediálními partnery, inzerenty nebo upřednostňování některého obsahu apod. Údržba systému obsahuje neustálý návrh aplikace, struktur databáze, grafického uživatelské rozhraní a samozřejmě samotné programování.

Osoby podílející se na fungování sekce V čele stojí šef vývoje signály.cz, který zajišťuje koordinaci dílčích dobrovolníků a zodpovídá za běh sekce. Dále v sekci vývoje pracuje asi 15 dobrovolníků, každý má přidělenou svůj prostor působnosti.

Historie a vývoj sekce Vznik a vývoj sekce Sekce vznikla oddělením od Vedení v listopadu 2008. Od té doby ji vede Martin Hořínek. Vývojový tým o počtu asi 8 dobrovolníků se pravidelně scházel až do konce akademického roku 2008/2009. O prázdninách v srpnu 2009 proběhl signály.cz summer DevCamp 2009, kde se sešlo 13 lidí ochotných se dále zapojit do vývoje nové verze signály.cz.

Milníky, klíčové změny, dosažené úspěchy V srpnu 2007 byla spuštěna první verze signály.cz v podobě komunitního webu (akce, blogy, fotky, společenství, přátelé, vzkazy, diskuze). Následující rok byla první verze dodělávána a laděna. Před setkáním české a slovenské mládeže na Velehradě - Activ8 byla přidána nástěnka společenství a po něm přibyla funkčnost „Co se děje“ Následující rok byly odstraňovány nedodělky, věci které zastaraly a byly již nefunkční. V listopadu 2009 byla sekce Vývoj oddělena od Vedení a v jejím čele stanul placený koordinátor vývoje Od srpna 2009 se vyvíjí nová verze a část sekce se věnuje doběhu staré verze Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

28

Dosaženým úspěchem sekce je, že systém již dva roky funguje a používají jej tisíce uživatelů denně.

Překážky a nedostatky sekce Problémy sekce jsou především v omezeném čase jednotlivých dobrovolníků, který mohou do své práce věnovat. Kvalitní programátoři jsou žádaní a spíše dají přednost práci za kterou dostanou zaplaceno. Méně kvalitní programátoři se zase musejí víc učit a potom jim zabere daná věc více času. Navíc pokud někdo celý den komerčně programuje, tak většinou se ve svém volném čase chce věnovat něčemu jinému než opět sedět za počítačem. Další nevýhodou sekce je, že v čele vývoje je člověk, který se nemůže věnovat signály.cz naplno a navíc jako jediný člen Realizačního týmu není z Brna a proto do Brna musí dojíždět, čímž se podstatně zhoršuje interaktivita s ostatními členy Realizačního týmu i jednotlivými programátory.

Vize do budoucna Podmínkou pro dlouhodobou udržitelnost pro jakýkoliv další vývoj signály.cz je stabilizace vývojového týmu, která započala na signály.cz summer devcamp letos ve Vyškově. Hlavním cílem sekce bude nyní vybudování nové verze, která by měla poskytnout uživatelům více možností, větší uživatelský zážitek, větší přehlednost, efektivnější využití systému. Nová verze by měla být schopna komunikovat s ostatními komunitními weby, především tedy s facebook.com, největším světovým komunitním webem, který používá velké množství uživatelů signály.cz a jež poskytuje programové rozhraní, které lze použít. Dále by měla nová verze obsahovat dobré administrační prostředí, které by bylo schopno poskytnout správcům dílčích částí systému všechno potřebné. Profil akce by měl být atraktivnější a měl by zadavateli nabídnout přihlašování na akci. Diskuze, které budou patřit ke společenstvím a akcím by měly zajišťovat efektivnější spolupráci na dané věci. Fotky nabídnou komentování jak fotoalb, tak jednotlivých fotek. Stránka společenství by měla být prezentační stránkou daného společenství, tedy měla by být opět atraktivnější a nabízet více možností. Členové společenství potom budou mít svůj prostor, kde budou moci efektivně spolupracovat, ať už přes diskuze, nebo přes možnost sdílet mezi sebou různé dokumenty atp. Funkčnost bude rozšířena o populární sdílení videí a odkazů. Dalším cílem je důstojný doběh původní verze signály.cz.

Výsledky dotazníku Jak hodnotíš stabilitu připojení serveru signály.cz? 4 3%

5 0% 3 11% 1 42%

2 44% 1 – rychlé, kvalitní; 5 – časté výpadky, pomalé

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

29

Hodnotíš signály.cz jako moderní web? 4 2%

5 0%

3 17%

1 – moderní;

1 36%

5 – chybí mi zde většina moderních přístupů

2 45%

Jak hodnotíš rozsah nabízených služeb? 4 3%

5 0%

3 14%

1 43%

1 – je to dobře udělané; 5 – není to dodělané

2 40%

Jak hodnotíš kvalitu nabízených služeb? 4 6%

5 2%

3 13%

1 39%

1 –jsem spokojený; 5 – nejsou tu dostatečné možnosti

2 40%

Jak jsi spokojený se soukromím na signály.cz 4 5%

5 2%

3 14%

1 –vyhovuje mi to;

1 38%

5 – chybí mi tam spousta možností

2 41%

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

30

Jak jsi spokojený se současným stavem profilové stránky uživatele – s obsahem, který může nabízet? 5 6%

4 6% 3 15%

1 50% 2 23%

1 – vyhovuje mi to; 5 – je tu příliš informací, vadí mi to

Z dotazníku lze vyčíst spokojenost uživatelů se systémem signály.cz. Je nutné ale zohlednit, že dotazník vyplňovali spíše spokojení uživatelé a ty které technická stránka věci odradila od používání ji zřejmě ani nevyplnili či nejsou pravidelnými návštěvníky signály.cz. Nejvíce negativních odpovědí, ale i největší polarizovanost lze spatřit v otázce na soukromí na signály.cz – tedy spouště lidí to naprosto vyhovuje, a zároveň se zde sešlo oproti ostatním otázkám nejvíce negativních odpovědí.

Shrnutí Za dva roky se podařilo vyvinout funkční komunitní systém, který převážně uživatelům vyhovuje, ale začíná pomalu zastarávat a hlavně neumožňuje napojení na jiné komunitní systémy, což je jeden ze základních požadavků na plnohodnotné dlouhodobě úspěšné Web 2.0 aplikace. Z těchto důvodů se začalo pracovat na nové verzi, která by tyto nedostatky měla odstranit.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

31

Ekonomika Bc. Jan Zámečník (HonzaZ), ekonom

Cíle Zajistit samofinancování projektu signály.cz V minulosti byl projekt ekonomicky zcela závislý na katolické církvi a Asociaci křesťanských sdružení mládeže, o. s. V současnosti je sice částečně financován z vlastních zdrojů, ale stále jsou provozní náklady financovány z drtivé většiny Římskokatolickou církví. Cílem sekce je toto zatížení církve snížit na nezbytné minimum. Mezi dílčí cíle proto patří: Zvýšit počet firem, které budou přispívat na signály.cz buď formou sponzoringu, nebo formou placené reklamy. Bude tedy nutné se více dostat do jejich podvědomí, zavést systém opakovaného volání do těchto firem a budovat dlouhodobé vztahy. (Firmy jsou teď opravdu v krizi, ale bude následovat hospodářský růst.) Úspěch v grantových výzvách. Ke splnění tohoto úkolu je nutné nadále rozvíjet spolupráci s našimi partnery z oblasti křesťanských neziskových organizací zabývajících se prací s mládeží. (Společný postup při žádání grantu je totiž při současných podmínkách většiny grantových výzev nutností.) Úspěšný prodej fundraisingových předmětů. Zvýšit počet dobrovolných dárců. Zvýšit počet členů občanského sdružení. Tito lidé by měli mít systém výhod, které je budou motivovat stát se členy občanského sdružení. (Pokud by se členy stalo pouze 10% uživatelů (1700), tak roční příspěvek by činil 170 000!) Tato částka pokryje velkou část nákladu. Pokud se vybuduje dobrý systém benefitů, může navíc investovaná stokoruna přinést členovi o. s. mnohonásobný užitek i po finanční stránce! Najít nové způsoby financování. Je nutné vymyslet nové způsoby financování, které nenutí uživatele dávat přímo jejich peníze, ale pouze čas. Zároveň se tím dá podpořit jejich reálné setkávání. Zlepšit informovanost uživatelů o finanční náročnosti projektu.

Charakteristika sekce Úkolem sekce je zajištění dostatku financí na bezproblémový provoz a další vývoj komunitního webu signaly.cz. Dalším úkolem je vedení účetnictví a hlídání veškerých nákladů. Mezi jeho úkoly patří i starost o běžný účet a pokladnu občanského sdružení. Úkolem ekonomické sekce je evidovat veškeré příjmy a výdaje a zpracovávat tyto údaje pro účel účetnictví. Její fungování zasahuje do všech ostatních sekcí signály.cz, o. s., vzhledem k nutnosti kontrolovat výši jejich nákladů a nutnosti jejich evidence do účetnictví.

Osoby podílející se na vývoji Kromě samotného ekonoma se na chodu sekce podílí účetní a dobrovolníci převážně ze sekce marketingu, kteří se podílejí na prodeji fundraisingových předmětů na akcích pro mládež. Na některých činnostech sekce se podílejí další dobrovolníci.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

32

Historie a vývoj sekce Vznik Tato sekce naplno funguje od začátku května tohoto roku, kdy nastoupil na plný úvazek Jan Zámečník. Před tím starost o finance spadala pod vedení a marketing.

Milníky, klíčové změny, dosažené úspěchy Vedení: Zajistilo výrobu 2 sérií triček – 100 ks na CSM mládeže v Táboře a 500 ks na setkání mládeže ActIv8. Zisk z prodeje těchto triček pokryl značnou část nákladů na propagaci na těchto akcích. Dále založilo samostatné občanské sdružení signály.cz, o. s., čímž otevřelo jednodušší možnosti financování projektu, které do té doby zajišťovala Asociace křesťanských sdružení mládeže, o. s. (dále AKSM) Dalším významným úspěchem bylo vyjednání podpory skrz úhradu mezd ze strany Římskokatolické církve v rámci jejího pastoračního projektu, bez které by se signály.cz vůbec nemohly vyvinout do současné podoby. V roce 2007 zajistilo dotaci z Ministerstva kultury ČR a o rok později svoji žádost podalo úspěšně znovu. Marketing: Před Vánoci 2008 zajistil výrobu triček, jejichž následný prodej přispívá na provoz signály.cz. Výroba triček stála 30 000 Kč a jejich následný prodej vynesl po odečtení nákladů stejnou částku. Dále se podílí na financování signály.cz výběrem dobrovolných darů a členských příspěvků do občanského sdružení na akcích. Od vzniku signály.cz (podzim 2001) až do založení občanského sdružení (podzim 2008) financování zajišťovalo AKSM za podpory Sekce pro mládež ČBK. V této době vznikl i komunitní systém signály.cz v dnešní podobě (léto 2007). AKSM i Sekce pro mládež ČBK nadále zůstávají významným spolufinancovatelem tohoto projektu.

Potenciál sekce Potenciál sekce je především v získání grantů a v zapojení firem (inzerentů) do projektu signály.cz. Dlouhodobě je nutné projekt financovat i z jiných zdrojů, než jsou dobrovolné příspěvky. Je tedy potřeba se zaměřit na firmy, které nabízejí produkty cílové skupině, která se nachází na našem webu. Jedná se tedy buď o mladé lidi a lidi ve středním věku, nebo o křesťany, v ideálním případě kombinace obou. Další potenciál představují uživatelé, kteří se mohou sami aktivně zapojit do získávání peněz pro projekt.

Překážky, nedostatky sekce Největším problémem je v současnosti neschopnost oslovit inzerenty, kteří by měli zájem o reklamu na signály.cz za současných podmínek – tím zcela mizí jedna z možností financování. Dále je to velmi dlouhá čekací doba spojená s vyhodnocováním jednotlivých dotací a grantů. I několik měsíců po podání tak není jasný výsledek a v případě zamítnutí důvody k tomuto rozhodnutí ze strany úřadů. Není možné tedy opravit tyto chyby v podání dalších žádostí o grant. Dalším problémem je nedostatek peněz na spolufinancování některých grantových výzev a počáteční kapitál pro rozjezd větších projektů, na které bychom mohli získat peníze ze strukturálních fondů EU.

Rozpočty 2007 a 2008 V těchto letech nebyly vedeny pečlivé záznamy o příjmech a výdajích. Mnoho věcí platili jednotlivci, či na konkrétní věc sehnali sponzora, který to zaplatil, ale už není možné zpětně dohledat přesně kdo, co a za kolik udělal, samozřejmě čím později, tím bylo vše lépe Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

33

dokumentované a od podzimu 2008 je dokumentované téměř vše. V roce 2007 byly náklady spojené především s propagací na CSM Tábor (cca 40 000,- Kč), nákupem nových serverů (cca 20 000,- Kč) a dalších provozních nákladů (odhadem 20 000,- Kč připojení k internetu, telefony...). Celkem tedy přibližně 80 000,- Kč. V roce 2008 byly náklady spojené především s propagací na ActIv8 (cca 80 000,- Kč, zahrnuje i výrobu triček autorizovaný uživatel, ze kterých se tato propagace z velké části zaplatila), vybavení signály.cz room (cca 50 000,- Kč), nájem signály.cz room (24 000,- Kč), 3 série triček (cca 50 000,Kč), propagační materiály (20 000,- Kč), signály.cz life (24 000,- Kč), školení (10 000,- Kč) a dalších provozních nákladů (odhadem 40 000,- Kč). Celkem tedy přibližně 300 000,- Kč. Do těchto čísel nejsou započítávány mzdy pracovníků, které jsou placeny z pastoračního projektu Římskokatolické církve.

2009 Za první pololetí byly příjmy 61 540,76 Kč a výdaje 71 005,17 Kč. Podrobný rozpis příjmů a výdajů je k dispozici na blogu Realizačního týmu http://tym.signaly.cz. První pololetí bylo z pohledu příjmů a výdajů klidnější, ale tak tomu bylo i předcházející roky. Dá se tedy předpokládat pro druhé pololetí číslo násobně vyšší. Kromě těchto peněz bylo navíc utraceno cca 30 000,- Kč za cestovné a telefony dobrovolníků, které si dobrovolníci platili sami. Dále bylo odpracováno 3074 dobrovolnických hodin (odpovídá přibližně brigádnické mzdě v hodnotě 177100 Kč) Do tohoto čísla nejsou započítávány mzdy pracovníků, které jsou placeny z pastoračního projektu Římskokatolické církve.

Vize do budoucna Hlavním cílem sekce pro následující rok je stabilizovat finanční stav občanského sdružení. Vizí je vytvořit ze signály.cz, o. s. sdružení, které je schopno se samofinancovat a není závislé pouze na katolické církvi. Její součástí je zapojení podnikatelského sektoru a grantů. V období 2 let by tak signály.cz měly být schopny zabezpečit alespoň 4 úvazky.

Výsledky dotazníku Podpořil jsi za minulé 2 roky nějak finančně signály.cz? A) Ano - nákupem trička A 16%

B 2%

H 28%

C) Ano - zaplacením členského příspěvku C 7%

D) Ano - dobrovolným darem D 5%

G 25%

B) Ano - nákupem hrnku

E 13%

E) Ne - nemám účet a fyzicky jsem nepotkal nikoho ze signálů F) Ne - není to potřebné G) Ne - nevěděl jsem jak

F 4%

H) Ne

Na tuto otázku odpověděla kladně pouze zhruba třetina respondentů. Což je výsledek horší o to, že dotazník vyplňovali spíše spokojení uživatelé ochotní něco pro signály.cz udělat (tedy vyplnit Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu 34

dotazník). Více jak polovina z nich pak přispěla koupí trička, další významnou položkou byly členské příspěvky. Záporně odpovědělo téměř dvakrát tolik lidí. Téměř polovina z nich nevěděla jak, několik lidí odpovědělo, že to není potřebné a zbytek uvedl různé důvody. Jako zřejmý nedostatek se tak ukazuje nedokonalá informovanost o tom, jak se dají signály.cz podpořit. Do příštího období je tak zapotřebí dostatečně informovat, že všechny věci, které signály.cz, o. s. prodávají, neslouží někomu k zisku, ale k zajištění chodu webu.

Shrnutí Tato sekce začala samostatně fungovat v květnu tohoto roku. Po počátečním období, které bylo ve znamení seznamování se se soudobým stavem a nastavováním procesů pro jeho zlepšení, nastala v červnu fáze aktivního vyhledávání peněz. Během letních měsíců se jednalo převážně o granty. Vzhledem k dlouhým čekacím lhůtám doposud není vyjádření žádného z vyhlašovatelů. Dlouhodobým problémem sekce je neschopnost přesvědčit uživatele o nutnosti přispívat na chod signály.cz. Především se nedaří ukázat náklady, které se pohybují pro uživatele v jakési virtuální realitě (pronájem serveru je pro mnohé příliš nehmatatelná položka) a bourat mylný názor uživatelů, že na internetu je vše zdarma. Zároveň je potřeba uživatelům ukázat, že příspěvek na chod signály.cz není srovnatelný s příspěvkem na charitu, ale s koupí časopisu, kosmetiky, sladkostí a jiných věcí. Vzhledem k probíhající ekonomické krizi se značně snižuje prostor pro získávání prostředků od firem. Tomuto ovšem díky nedostatečnému personálnímu obsazení ani není věnována náležitá pozornost z naší strany. Přesto se objevují první možnosti vzájemné podpory signály.cz a soukromých firem.

Vyhodnocení 2 let signály.cz v podobě komunitního webu

35