Vrijwilligerswerk 2.0 Een idee van:
Harm van de Ven Talitha Muusse
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
‘Dit is een plan over hoe mensen vrijwilligerswerk zelf kunnen organiseren’
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
Vrijwilligerswerk 2.0
!
!
!
!
Robert is invalide en een dagje ouder. Robert heeft moeite met het invullen van zijn belastingformulier. Robert heeft gehoord van (websitenaam). Robert meldt zich aan en zet de vraag uit of iemand hem kan helpen met het invullen van belastingformulier. Marije is boekhouder. Marije woont een paar straten verderop. Robert en Marije kennen elkaar niet. Marije heeft zich al eerder aangemeld op (websitenaam). Marije heeft aangegeven op haar profiel dat ze beschikbaar is als vrijwilliger voor het helpen met invullen van belastingformulieren op basis van enkele uren. Robert en Marije worden door het netwerk gekoppeld. Zij komen zelf met elkaar in contact en als het klikt maken ze zelf de afspraken. Robert zijn probleem is opgelost. Hij is hierover erg blij en opgelucht aangezien Marije ontdekte dat Robert gebruik mag maken van een aantal toeslagen waarop hij recht heeft als gehandicapte. Marije wilde al eerder graag een bijdrage leveren aan de samenleving maar vond het lastig om zich te binden aan vrijwilligerswerk op vaste basis. Robert’s probleem kon door Marije eenvoudig opgelost worden. Het kostte haar niet veel tijd en ze hoeft zich niet voor langere tijd aan een organisatie te verbinden. Robert geeft op het profiel van Marije aan hoe hij haar diensten waardeert. Dat vergroot de betrouwbaarheid van Marije. Tevens krijgt Marije van (websitenaam) vrijwilligerspunten. Deze punten kan ze opsparen en inruilen voor bijvoorbeeld een Selexys boekenbon, een kop koffie van Lebkov of een vers broodje van Bakker Klootwijk. Door deze vrijwilligerspunten hoeft Robert zich niet verplicht te voelen iets terug te doen voor Marije. Robert en Marije zijn beiden erg tevreden over de samenwerking en Robert heeft besloten te kijken wat hij kan bijdragen als vrijwilliger via (websitenaam).
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
‘Het idee is niet wat Rotterdam voor jou kan doen. Wat jij kunt doen voor Rotterdam, dat is het idee’
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
Het idee
!
!
!
Dit plan is ontstaan na een brainstorm in laat november 2011 met als thema: ‘hoe kunnen individuele kwaliteiten beter benut worden in het belang van de samenleving bij een terugtredende overheid’. De inzet van individuele kwaliteiten op vrijwillige basis door middel van vrijwilligersorganisaties lijkt dan een logisch antwoord op deze vraag. Totdat we ons verdiepten in hoe het vrijwilligerswerk georganiseerd wordt. Het viel ons op dat het koppelings-proces vrij omslachtig is en zich richt op het koppelen van vrijwilligers aan een non-profit organisatie voor een langere tijd. Daarnaast is bijvoorbeeld een overkoepelende vrijwilligersbank zoals het CVB slechts gevuld met 117 profielen (22-12-2011). Vrijwilligerswerk is blijkbaar hoogdrempelig en ook nog eens niet sexy. Na onderzoek in onze omgeving bleek dat de bestaande structuren redelijk aansluiten op de behoeften van de hulpvrager maar vaak niet op de behoeftes van de vrijwilliger. Van daaruit kwamen we op het volgende idee: we willen een medium in het leven roepen dat uitgaat van de vrijwilliger en daarnaast de potentie van het internet als verbindend medium ten volle benutten. Uiteraard kan de vrijwilliger niet bestaan zonder aanbod van vrijwilligerswerk, maar de vrijwilliger staat centraal. Het medium ziet er als volgt uit: Een website met profielen die zijn ondergebracht in 2 categorieën: ‘Ik zoek’ en ‘Ik heb’. Via slimme algo-ritmes matchen we de profielen. Profielen zijn voorzien van een duidelijke omschrijving van de persoon, expertise of wensen, inzetbaarheid en een goede foto. Ieder profiel zal grondig beoordeeld worden op betrouwbaarheid, bruikbaarheid en volledigheid. Beide partijen worden per mail van een match op de hoogte gesteld. Beide partijen worden ook in staat gesteld om zelf te matchen. Bevalt deze match de beide partijen, dan worden gegevens door de website wederzijds verstrekt en kan er contact worden gelegd. Het 1-op-1 contact maakt beide partijen zelf verantwoordelijk voor het maken van afspraken en de uitvoering hiervan. Op de site zal een duidelijke handleiding komen te staan met hoe goede afspraken zijn te maken. Aan de profielen wordt aan de vrijwilligers-kant een rating-systeem gekoppeld waarin diegene, die gebruik heeft gemaakt van de diensten van de vrijwilliger, zijn waardering middels sterren kan uitdrukken. Ook kan men reviews schrijven over de opgedane ervaring. Het regulerende effect hiervan heeft zich al op vele sites bewezen. Het profiel op de website kan eenvoudig gekoppeld worden aan een Linkedin- of Facebook profiel. Hiermee kan de vrijwilliger zijn maatschappelijke betrokkenheid en sociaal kapitaal etaleren en zo ten goede laten komen aan het profiel van de vrijwilliger. De vrijwilliger verdient vrijwilligerspunten. Via verzilverpartners kunnen deze punten ingewisseld worden voor goederen of diensten. Denk daarbij aan bijvoorbeeld aan de voorbeelden in het verhaal van Robert en Marije. Tegenover een kop koffie van Lebkov staat bijvoorbeeld 25 uur vrijwilligerswerk van 5 sterren kwaliteit. Een exacte verdeelsleutel zal hiervoor later geformuleerd moeten worden. We hebben hiervoor een gespecialiseerd bedrijf benaderd.
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
‘Het idee is het creëren van een laagdrempelig medium om vrijwilligers te verbinden aan mensen die hun vaardigheden kunnen gebruiken’
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
Doelgroep
!
!
!
!
Wij menen dat er in Rotterdam veel mensen zijn die graag hun kennis, vaardigheden en sociaal netwerk met anderen willen delen. Rotterdammers die een bijdrage willen leveren aan de stad en haar inwoners, naast hun eigen verplichtingen. Mensen die op eigen initiatief de oplossing willen bieden voor de problemen van hun stadsgenoten, de vrijwilliger 2.0. Voor deze vrijwilliger 2.0 moet het zo makkelijk mogelijk worden gemaakt om op individuele basis te laten zien wat hij of zij te bieden heeft en hoe ze hiermee anderen kunnen helpen. Deze website is de plek voor iedereen die zijn of haar inzetbaarheid kenbaar wil maken en hierop wenst te worden benaderd. Dit laagdrempelig platform van en voor Rotterdammers, faciliteert het koppelen van de vrijwilliger en de hulpvrager. De vrijwilliger en de hulpvrager gaan in eerste instantie een kortdurend verband aan. Wij gaan uit van het eigen kunnen van de Rotterdammers om zelfstandig, goede en duidelijke afspraken te maken over hoe samenwerking invulling krijgt. Dit past bij de verantwoordelijkheid die hoort bij het doen van vrijwilligerswerk. Kort geformuleerd voor dit moment: - Iedere Rotterdammer.
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
‘Het individu is de centrale, meest schaarse, meest kostbare bron van onze maatschappij’
Vrijwilligerswerk 2.0 - 31-12-2011
Doelstelling
!
!
!
!
Iedereen heeft alledaagse problemen. Veel van deze problemen worden opgelost. Vaak heeft dit te maken met het hebben van een gedegen sociaal netwerk, de complexiteit van het probleem of simpelweg het hebben middelen. Wanneer er sprake is van een probleem waar de oplossing zich niet gemakkelijk aandient, vanwege het ontbreken van middelen, een goed sociaal netwerk of doordat de complexiteit van het probleem te groot is, zijn er allerlei instanties die kunnen bijstaan in het oplossen of verminderen van het probleem. Vaak zijn deze instanties overheid-gerelateerd en doen aanspraak op de pot gevuld met belastinggeld. Het bestaan van dergelijke instanties wekt de indruk dat de overheid voor ieder probleem een oplossing heeft. Door de bezuinigingen komt de kwaliteit van deze voorzieningen onder druk te staan en wordt er vaker een beroep gedaan op zelfredzaamheid en zelforganisatie. De behoefte bij veel burgers om iets terug te doen voor de samenleving groeit. Desondanks komen vrijwilliger en hulpvrager moeilijk met elkaar in contact. En dat is jammer, omdat de oplossing op een bepaald probleem dichterbij huis is dan men denkt. De meeste non-profit organisaties richten zich op langdurige samenwerkingsverbanden met vrijwilligers. Veel potentiële vrijwilligers zitten hier niet op te wachten. Dit initiatief richt zich dan ook op verbanden van korte duur. De vrijwilliger die wel zijn bijdrage wil leveren aan de samenleving maar zich niet aan langdurige verbanden kan of wil committeren kan via dit medium aan die behoefte voldoen. Dit initiatief richt zich ook op het creëren van eigenwaarde van zowel de hulpvrager als de vrijwilliger. De vrijwilliger kan zijn sociaal kapitaal vergroten door het inzetten van zijn capaciteiten ten gunste van een ander. Het doen van vrijwilligerswerk ondersteund het profiel van de vrijwilliger in positieve zin. De hulpvrager hoeft niet voortdurend een beroep op de eigen kring of instanties en voelt zich daardoor minder afhankelijk van hulp. De hulpvrager krijgt het gevoel de vrijwilliger ook te helpen; het is dus een relatie die voor beide partijen iets toevoegt. Gezien de focus op laagdrempeligheid is het voor een hulpvrager eenvoudig om zijn (rest)capaciteiten in te zetten als vrijwilliger. Men kan daardoor zowel vrijwilliger als hulpvrager zijn. De eigenwaarde van hulpvrager neemt hierdoor toe en de zelfredzaamheid en zelforganisatie wordt bevorderd. Er is dus sprake van een win-win situatie. Aan veel vrijwilligersorganisaties ligt een behoorlijke bureaucratische molen ten grondslag. Daardoor komen hulpvragers en vrijwilligers niet gemakkelijk met elkaar in contact. In het ergste geval loopt dit over 4(!) schijven voordat er uiteindelijk een match ontstaat. Door de mogelijkheden van het internet optimaal uit te nutten zal deze match in nagenoeg alle gevallen uit 1-op-1 contact ontstaan. Het is evident dat de besparing en de winst die dit initiatief gaat opleveren, bij brede participatie van de Rotterdamse bevolking, economisch en sociaal aanzienlijk zal zijn en een aantrekkelijk alternatief zal vormen voor een deel van het bestaande, vaak duur betaalde, welzijnswerk en WMO-voorzieningen.
Doelstellingen in een notendop voor 2012
!
!
!
!
-Korte verbindingen realiserenHet faciliteren van het 1-op-1 matchen van vrijwilligers en hulpbehoevenden waarbij het zelforganiserend vermogen van beiden individuen uitgangspunt is. • -2500 profielen in het 1e jaar, 12.500 na 4 jaarHet vindbaar maken van mensen die hun kennis, kunde en tijd willen en kunnen inzetten om anderen te helpen, hetgeen ook de zoektocht van non• profitorganisaties, bedrijven en allerlei maatschappelijke instellingen naar deze mensen vergemakkelijkt. -Vernieuwend zijnHet bieden van een veilig, betrouwbaar, laagdrempelig en efficiënt social-media portal om het maken van een match zo eenvoudig mogelijk te maken, gedacht • vanuit de vrijwilliger en beter dan de bestaande structuren. -Koppeling met bestaande social-mediaDe mogelijkheid verschaffen om gebruikers te laten bouwen aan hun eigen sociaal kapitaal, netwerken profiel (CV) en deze te koppelen aan LinkedIn, Facebook • of Twitter. -Binnenhalen van 5 verzilverpartners•Het kunnen belonen van gebruikers door hun ‘vrijwilligers-prestaties’ te koppelen aan een nader te ontwikkelingen ratingsysteem dat wordt erkent door onze samenwerkingspartners. -Imagebuilding van de vrijwilliger 2.0•Het verbeteren van het imago van vrijwilligerswerk door zowel het proces (matching) te versimpelen, de aanbieder (vrijwilliger) centraal te stellen en prestaties zichtbaar en waardeerbaar te maken (social-media, sociale beloning, social-capital building, ratingsysteem). -Van 500 hulpvragers, vrijwilligers makenGebruiken van rest-capaciteiten van invaliden, zieken en ouderen, waardoor de eigenwaarde en deelname aan de samenleving aanzienlijk toe zal nemen. • -Burgerparticipatie•Het in beweging brengen en het duurzaam inzetten van individuele kwaliteiten van de Rotterdammer en verbinden van verschillende culturen. (Een afwijkende interpretatie van de begrippen sport, duurzaam en groen.) -Maatschappelijk verantwoord in de breedste zinHet verantwoord en duurzaam besteden van gemeenschapsgeld waarmee op zorgbudgetten in potentie enorme besparingen mogelijk zijn, ook in andere steden • Kortom, het aantrekkelijker maken van vrijwilligerswerk voor Rotterdammers door hen een uitdagend, modern, eenvoudig en betrouwbaar platform te bieden waarin hun eigen wensen centraal komen staan en het inzetten voor de samenleving waardering krijgt.
Beknopte planning
! !
!
!
Na het winnen van de contest van Stadsinitiatief kan het volgende stappenplan worden uitgerold: Week 11 t/m 13: •Oprichten van een stichting •Aanstellen van een bestuur •Aanstellen van onafhankelijke raad van advies m.b.t. beheer financiën •Openen van een bankrekening Week 12 t/m 15: •Opstellen van een stappen- en actieplan voor het bouwen van de website met een bijbehorende websitebouwer •Het bundelen en opmaken van het plan voor promotionele doeleinden Week 15 t/m 30: •Uitvoeren van het stappen- en actieplan voor het bouwen van de website (Denk aan datingsite-platform met rating systeem en social-mediakoppeling.) •Het benaderen en vastleggen van verzilverpartners (Om deze binnen te halen zal het tonen van maatschappelijke betrokkenheid en een vermelding op de site de inzet zijn) •Het benaderen van partners die binnen hun netwerk zowel vraag als aanbod uit gaan zetten (gemeente Rotterdam, Havenbedrijf, KVK, zorginstellingen, vrijwilligersorganisaties) •Opstarten multimediale campagne (Animatie kort verhaal pag. 1, promotie in AD/Havenloods e.d, RTV Rijnmond, multimediazuilen) Week 30 •Lancering website •Uitrollen multimediale campagne
Geld
!
!
!
!
De geraamde kosten voor het bouwen van een website die voldoet aan de eisen van dit plan worden op 150.000,Hierin zijn kosten voor het ontwikkelen van een smartphone applicatie en het maken van een animatiefilmpje mee genomen. Overhead kosten zoals huisvesting zijn voor nu nihil omdat veel van het werk vanaf de keukentafel met een laptop is uit te voeren. Wel worden er terugkerende kosten gemaakt op het gebied van financiën en controle, marketing en communicatie en juridisch ondersteuning. Ook worden er kosten gemaakt die gericht zijn op het verbeteren en aanscherpen van de doelstellingen van het plan. Denk hierbij aan trainingen of events waarin de vrijwilliger centraal staat, maar ook aan ondersteuning en verbetering van de organisatie om de doelstellingen te realiseren. Onderhoudskosten van de website zijn op 50.000,- geraamd op jaarbasis.
-Set-up kosten-
Oprichten Stichting € 350,Accountantskosten Financieel Plan € 2500,Kosten Vastleggen Webadres € 50,Advieskosten Juridische ondersteuning € 2000,Promotie en Marketing € 15000,Bouw Website, Applicatie en Animatiefilm € 150.000,-
0% 2% 0% 2% 1%
-Vaste kosten-
Financiën en controle € 3000,Marketing en communicatie € 20.000 Trainingen en events € 10.000,Ondersteuning en advies € 60.000,Onderhoud website € 50.000,Verzekering € 5000,-
10% 12% 36%
95%
43%
Mensen
! !
!
!
De volgende personen willen met tijd en expertise aan dit project een bijdrage leveren: •Harm van de Ven en Talitha Muusse, organisatietalenten en ideeën-ontwikkelaars •Prof. dr. Lucas C.P.M. Meijs •Ronald van der Heijden, Mediapark Rotterdam •Paul van der Werf, VDW Finance •Maaike Schnabel, Platypus Health •Edith Kwakernaak, senior communicatieadviseur gemeente Vlaardingen •Jeroen Bibbe, manager dagbesteding IPSE de Bruggen •Johan van Luik, algemeen directeur Forta Groep •Pascal Lansink, business consultant internet bij KWF Kankerbestrijding •Willem Dudok, mede-eigenaar Johnny Wonder
