JULI 2014
NR.1 JAARGANG 11
verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe
voorwoord
Verder houden we je op de hoogte van de nieuwbouwen renovatie projecten die op de planning staan. Een tijdje geleden kreeg je ons vernieuwde onderhoudsboekje in de bus. Het zal je wel zijn opgevallen dat je in deze brochure alle informatie kan terugvinden over onderhoud en herstelling van je woning. Samen met jou kunnen we voor een goed onderhoud zorgen van al onze woningen, appartementen, garages en andere gebouwen. Om je hierbij een handje te helpen, hebben we ons onderhoudsboekje dus in een nieuw jasje gestoken! We hopen dat dit boekje je nuttig van dienst kan zijn!
voorwoord
In dit krantje vertellen we je graag nóg meer over de zorg van je woning. Tijdens de zomer is het heel belangrijk om je huis of appartement tip top in orde te houden. We zetten je graag op weg met interessante tips om je woning goed te onderhouden tijdens deze warme maanden. Dat en nog meer boeiend nieuws en wist -je-datjes vind je terug in deze editie van ons huurderskrantje.
Beste huurder, De vogels fluiten, barbecues worden bovengehaald, tuinstellen en zwembaden staan weer klaar: de zomer is duidelijk in het land! Jaarlijks rond deze tijd vragen we de inkomsten op voor je huurprijs van volgend jaar. Daarnaast zorgen we natuurlijk ook voor leuk leesvoer in de vorm van dit nieuwe huurderskrantje.
Wij wensen ieder van jullie veel leesplezier en vooral een zeer fijne en deugddoende zomer toe! Peter Vanommeslaeghe algemeen directeur
Om je beter van dienst te zijn, is onze ploeg opnieuw versterkt. Ook deze keer stellen we je graag een aantal nieuwe gezichten voor. 1
2
nieuwe gezichten
nieuwe gezichten
Michaël Prinsen onderhoud en herstellingen
Omdat we jullie steeds goed van dienst willen zijn, is onze DE ARK-ploeg weer versterkt.
Hallo allemaal Ik ben Michaël, geboren en opgegroeid in Klein Brabant, maar via allerlei omzwervingen in de Kempen terecht gekomen. In mijn vrije tijd houd ik me bezig met lezen, muziek luisteren, games, motorrijden, reizen of een combinatie hiervan.
We stellen je dan ook graag elke nieuwe medewerker persoonlijk aan je voor. Op deze manier kan je een gezicht plakken op de stem die je aan de lijn hebt, de medewerker die je verder helpt aan de loketten of de persoon die je thuis een bezoekje brengt.
Sinds februari 2014 ben ik aan de slag bij DE ARK. Ik volg vooral de meldingen op in verband met onderhoud en herstellingen. Samen met de werkmannen en onze teamleider proberen we er voor te zorgen dat alle nodige herstellingen in onze huurwoningen zo goed als mogelijk worden opgelost. Als een werkman bij jou langs komt om een herstelling uit te voeren, is de kans groot dat je mij eerst aan de lijn krijgt. Misschien tot aan de telefoon!
3
4
nieuwe gezichten
NIEUWE GEZICHTEN
Michele Goosens huurdienst - onthaal
Sophie Keyenberg huurdienst
Hallo allemaal!
Hallo!
Ik ben Michele en ik werk sinds maart 2014 bij DE ARK als multifunctioneel administratief bediende.
Mijn naam is Sophie, 26 jaar jong en al heel mijn leven een trotse Kastelse. Als twintiger studeerde ik af in de richting Commerciële Communicatie en belandde ik na een lange zoektocht bij DE ARK. Eindelijk een bedrijf dat me volledig ligt!
In juni 2013 ben ik afgestudeerd als sociaalcultureel werker aan de Thomas More Hogeschool in Geel. Tijdens mijn opleiding heb ik stage gelopen bij het minderhedencentrum ‘de 8’ in Borgerhout en bij de liefdadigheidsorganisatie ‘An Munia Tober’ in Belfast, Noord-Ierland. In mijn vrije tijd doe ik voornamelijk aan vrijwilligerswerk, reizen, lezen en paardrijden. Een stevige boswandeling met de honden kan me ook steeds bekoren.
Mijn hobby’s en interesses zijn eindeloos, maar hier even de belangrijkste; volleybal, Club Battle, joggen, reizen, koken, film kijken, … Bij DE ARK sta ik in voor het verhuren van woningen. U krijgt dus van mij een brief wanneer we een aanbod voor u hebben.
Binnen DE ARK ben ik momenteel aan de slag als dossierbeheerder bij de huurdienst, maar je kan me af en toe ook terugvinden aan het onthaal. Eender waar, ik sta graag voor jullie klaar! Wie weet tot binnenkort tijdens de zitdag of aan het onthaal!
Daarnaast ben ik ook aanwezig op de zitdagen om op al uw vragen een antwoord te geven. Tot snel! 5
6
nieuwe gezichten
Hallo allemaal,
nieuwe gezichten
Colinne Devroede sociale dienst
Thijs Van Dooren IT
Ik ben Colinne, 21 jaar oud en afkomstig uit Zandhoven. Sinds februari 2014 ben ik aan de slag als stagiaire op de sociale dienst. Ik ondersteun Sofie in de verwerking van de huurachterstallen en de gerechtelijke dossiers.
Hallo Ik ben Thijs en ben 30 jaar oud. Ik ben afkomstig uit Vosselaar. Na mijn opleiding elektrotechnieken heb ik verschillende jaren als onderhoudstechnieker gewerkt. Via een omscholingstraject heb ik dan een opleiding systeembeheerder gevolgd. De stage van deze opleiding heb ik bij DE ARK gelopen, en hier ben ik na de stage blijven werken.
In mijn vrije tijd luister ik graag naar muziek. Ook reizen vind ik enorm fijn. Misschien tot binnenkort!
Mijn taak bestaat erin om alle personeelsleden te ondersteunen bij computerproblemen en te zorgen dat alles goed werkt, zodat zij op hun beurt jullie vlot kunnen verder helpen.
7
8
De ark bouwt
DE ARK bouwt
Binnenkort te koop
Verbouwingen
Arendonk - Wolfakkers 3 woningen
Turnhout - Dopheidestraat Totaalrenovatie
Kasterlee - Rulloop 4 woningen, 3 appartementen
Oud-Turnhout - Oude Arendonksebaan & Veldbloemstraat Renovatie buitenschrijnwerk, keuken, ventilatie
Vosselaar - Lindenhoeve 7 appartementen
Lille - Beek Vervanging CV ketels
Retie - Venheide 2 woningen
Turnhout - Taeymanslaan Totaalrenovatie
9
10
de ark bouwt
we helpen je graag verder
Binnenkort te huur
Wij zijn open: Maandag, woensdag, vrijdag: 9 u tot 12 u Enkel op maandag ook van 15 u tot 18 u
Je kan ons bellen:
Oud-Turnhout - Albert Sohiestraat 6 woningen
Elke werkdag van 9 u tot 12 u Maandag, dinsdag, donderdag: 13.30 tot 15.30 u
Sluitingsdagen 2014:
Retie - Boekweitbaan 12 appartementen
11 juli en 21 juli 15 augustus 8 september 1 november, 2 november, 10 november en 11 november 25 december en 26 december
Oud-Turnhout - CBO Eigen 24 appartementen
Turnhout - ETAF 10 appartementen
11
12
wist je dat...
Is je gezinssituatie gewijzigd? Laat het ons even weten! Je gezinssituatie kan steeds wijzigen. Denk maar aan het volgende:
wist je dat...
• stijging of daling van het inkomen • pensionering • overlijden • vertrek van een bewoner • een extra bewoner • een kindje geboren • invaliditeit Het is belangrijk dat je ons deze veranderingen altijd zo snel mogelijk doorgeeft! De huurprijs wordt onder andere berekend op basis van je gezinssituatie en je gezamenlijk inkomen. Een verandering van gezinssamenstelling kan daarom een invloed hebben op je huurprijs.
Belangrijk om weten is dat je als huurder verplicht bent om elke gezinswijziging onmiddellijk te melden aan DE ARK. Doe je dit niet, dan pleeg je woonfraude. Opgelet: hier zijn sancties aan verbonden. Ook wanneer de wijziging slechts voor korte duur is, moet je dit melden! Een wijziging in de gezinssamenstelling kan je melden via het herzieningsformulier. Dit formulier vraag je aan bij DE ARK (telefonisch of tijdens de zitdagen). Je kan het formulier ook downloaden op www.arkwonen.be onder ‘documentatie’. Voor verdere informatie staat onze huurdienst je graag te woord tijdens de openingsuren.
13
14
wist je dat...
wist je dat...
Ons nieuwe boekje ‘onderhoud en herstelling’ prima onthaald!
Ken je vzw ‘t ANtWOORD al?
Onlangs kregen jullie het nieuwe onderhoudsboekje van DE ARK. In een nieuw kleedje met heel veel foto’s en korte duidelijke uitleg. Want DE ARK wil je zo goed mogelijk helpen en informeren. Blijkbaar gebruiken jullie het boekje massaal. En daar zijn we blij om!
Vzw T’ANtWOORD is een vereniging tegen armoede en sociale uitsluiting. In deze vereniging is iedereen welkom!
“Ik heb al enkele herstellingen opgezocht in het boekje. Ik ga toch wel eens beroep doen op de herstellingsdienst van DE ARK, ook al moet ik het dan betalen.”
In T’ANtWOORD kan je verschillende dingen doen. Zo kan je er tegen een zeer lage prijs gezellig iets gaan drinken (koffie is bijvoorbeeld 0.50 euro). Op deze manier kan je nieuwe mensen leren kennen, of met je vrienden leuk bijpraten. Ook kan je elke dinsdag (+ donderdag om de 2 weken) om 12 uur soep, beleg en dessert eten voor 1 euro.
Enkele reacties: “Hallo Bij deze wil ik heel jullie team feliciteren met het boekje ‘onderhoud en herstelling’.
Verder wil T’ANtWOORD ook strijden voor een menswaardig leven voor iedereen. We hebben hier bijzondere aandacht voor mensen die het moeilijk hebben. Zo is er nu een werkgroep wonen waar iedereen bij kan aansluiten. We praten over verschillende problemen met wonen die we tegenkomen in ons dagelijks leven. Maar we helpen je niet alleen met je woonprobleem.
Het boekje is zeer goed onthaald bij de mensen van onze werkgroep en ons team. Het heeft een duidelijke format met afbeeldingen en symbolen, met duidelijke voorbeelden.
Heb je vragen over wat dan ook, wij zullen je altijd proberen verder te helpen. We zorgen er ook voor dat je bij de juiste persoon terecht komt indien wij niet kunnen helpen.
Proficiat aan DE ARK. groeten Tommy Martens - Opbouwwerker vzw T’ANtWOORD” “Ik heb het boekje bij mijn dochter zien liggen en dacht: dat ga ik straks ook eens bekijken!”
Kom zeker eens langs, je bent welkom!
ONDERHOUD EN HERSTELLING WIE DOET WAT
Herstelling uit te voeren door:
huurder:
DE ARK:
:
15
1
16
Adres: Otterstraat 114, Turnhout Telefoon: 014 43 65 16 Email: info@tantwoord. be of tommy.martens@ tantwoord.be Openingsuren: • Dinsdag: 12 u tot 15.30 u 19 u tot 22 u • Donderdag: 13 u tot 15.30 u • Vrijdag: 13 u tot 15.30 u 19 u tot 22 u
wist je dat...
wist je dat...
Heb jij al eens een bezoekje gebracht aan onze website? Op www.arkwonen.be vind je veel nuttige informatie over nieuwe huur- en koopprojecten, onze openingsuren en sluitingsdagen, … Ook interessant is dat je op onze website heel wat nuttige standaardformulieren zelf kan downloaden. Op die manier hoef je niet altijd naar onze kantoren te komen, maar kan je zelf het formulier downloaden en aan ons doormailen of versturen per post. Ga dus zeker eens een kijkje nemen op onze website!
Wist je dat … je naast huren, ook kan kopen en lenen bij DE ARK? DE ARK gaat voor betaalbaar wonen. Naast huren, kan je bij DE ARK ook een woning kopen en een sociale lening aangaan. Zo kan je in bepaalde gevallen ook je huurwoning kopen. Uiteraard zijn er een aantal voorwaarden waaraan jij en het huis moeten voldoen, vooraleer de koop of de lening kan doorgaan.
Een vooruitblik: • voor informatie over onze projecten ga je naar nieuwbouw en huurwoningen • onze standaardformulieren vind je terug onder documentatie
Wil je weten of je hiervoor in aanmerking komt? Kom gerust even langs tijdens de openingsuren. Of maak een afspraak met onze dienst koop & leningen. Bezoek ons digitaal op arkwonen.be
17
18
wist je dat...
wist je dat...
Aangenaam verblijf in een vakantiewoning bij een tijdelijke verhuis
Wat als je iets wil veranderen aan je woning?
De slogan van DE ARK is ‘goed wonen, mooi betaalbaar’. Dit wil zeggen dat we elke huurder een betaalbare woning willen aanbieden, die goed in orde is. Daarom zijn er heel wat woningen die we nog willen renoveren.
Wil je bijvoorbeeld: • je terras uitbreiden • een tuinafsluiting, tuinhuis of dierenhok plaatsen • een nieuwe vloer leggen • een nieuwe keuken of badkamer plaatsen • een boom verwijderen • ...
Met zo’n renovatie weet DE ARK dat we heel veel van jou als huurder vragen: architecten en aannemers die over de vloer komen, enkele dagen last van lawaai of stof. Soms vragen we je zelfs om te verhuizen. Dit komt omdat we de woning in zijn geheel willen aanpakken. Als je tijdelijk moet verhuizen, kan je terecht in een van onze vakantiewoningen. Dit zijn gerenoveerde woningen die helemaal zijn ingericht: meubels, gordijnen, telefoon, internet,… alles is voorzien. Je eigen meubels en spullen worden goed bewaard in een opslagcontainer. Op die manier zorgen we ervoor dat je ook tijdens de renovatiewerken comfortabel kan wonen. Wanneer de renovatie is afgerond, kan je terug
Als je veranderingen wil aanbrengen aan je woning, moet je dit altijd schriftelijk aanvragen. Voortaan kan dit op een eenvoudige manier via ons standaardformulier. Zo verzamelen we meteen alle informatie en kunnen we sneller reageren op jouw aanvraag. Het standaardformulier kan je aanvragen bij DE ARK (telefonisch of tijdens de openingsuren). Je kan het formulier ook downloaden op www.arkwonen.be onder ‘documentatie’. verhuizen naar je gerenoveerde woning: met een nieuwe en meer functionele keuken en badkamer, maar ook met een betere isolatie. Dit bespaart je heel wat energiekosten. Een heleboel voordelen dus! Voor meer informatie kan je terecht bij onze projectendienst. 19
Opgelet • Pas na schriftelijke toestemming van DE ARK mag je de werken uitvoeren. Heb je deze schriftelijke toestemming niet, dan kan DE ARK altijd vragen om de woning terug in zijn oorspronkelijke staat te herstellen. • DE ARK vergoedt deze werken niet, ook niet bij vertrek uit de woning. 20
Heb je vragen hierover? Onze technische dienst helpt je graag verder.
wist je dat... zomertips
wist je dat... zomertips
Zomertips voor een goed onderhoud van je woning De zomer is hét favoriete seizoen van velen onder ons: vakantie, uitstapjes, vaak buiten vertoeven … Tijdens dit warme seizoen zorg je natuurlijk extra goed voor jezelf door tijdig zonnebrandcrème te smeren, je huisdieren regelmatig fris drinken te geven en je plantjes op tijd water te geven.
aan de zuidkant van het huis. Zo kan je de woning beschermen tegen invallende zonnestralen en blijft het huis koel.
In deze tijd van het jaar is het ook superbelangrijk om je woning goed te onderhouden! Omdat we je graag helpen, vind je hieronder nuttige tips terug voor een goed zomeronderhoud van je woning:
Een verzorgd terras is veel aangenamer. Groenaanslag kan je best meteen verwijderen. Een bloempotje hier en daar fleurt je terras helemaal op.
Maak tuin of terras gezellig!
Onderhoud je tuin
Ruim hondenpoep direct op
Ook een propere tuin zorgt voor meer zomerplezier. Maai het gras daarom regelmatig en snoei de planten. Doe dit laatste zeker wanneer deze op een scheiding staan bij een van je buren. Zo voorkom je het ongewenst woekeren van planten in de tuin van iemand anders.
Wat is er vervelender dan hondenpoep aan je schoen? Als je zelf een hond hebt, zorg dan dat er geen hondenpoep achterblijft op de stoep, in het openbaar groen of waar dan ook. Ruim hondenpoep in je eigen tuin ook meteen op. In de zomer heb je anders heel snel kans op stank en vliegen.
Opgelet: gras maaien is verboden op zondagen, wettelijke feestdagen en ’s avonds na tien uur.
Maak het terras goed schoon
Houd je woning koel! Sluit ramen en deuren overdag Verlucht de kamers heel vroeg in de ochtend, als het nog niet warm is, en ’s avonds laat, als de temperaturen zijn gedaald. Op die manier kan je de warmte overdag een beetje buitensluiten.
Voorkom zomeroverlast! Laat afval niet stinken Een container voor groenafval kan erg stinken, zeker in de zomer. Soms komen er vliegjes of zelfs maden uit. Plaats de container in de schaduw en houd de bak schoon. Leg een krant op de bodem. Wissel zo mogelijk het keukenafval regelmatig af met een laagje droog tuinafval. Laat de container bij lange afwezigheid (zoals vakantie) leeg en schoon achter. Ook in het PMD-afval (de blauwe zak) zitten soms nog wat bederfelijke resten. Zorg ervoor dat plastic afval zo schoon mogelijk de vuilzak ingaat. Zo voorkom je stank en ongedierte.
Bescherm je woning tegen de zon Heb je rolluiken, zonnewering of gordijnen? Sluit ze overdag, zeker RONDOM DE WONING 50
Herstelling uit te voeren door:
huurder:
DE ARK:
:
21
22
Beperk lawaai In de zomer is het fijn om buiten te zijn. Dit kan voor meer geluid dan anders zorgen. Zet bijvoorbeeld muziek niet te luid. Als je in de late uurtjes muziek wil luisteren, kan je een koptelefoon opzetten. Gezellig samen met je buren Bezorgen je buren je ergernis? Ga een gesprek met hen aan als je rustig bent. Reageer niet wanneer je boos bent, want dan zeg je misschien dingen waar je spijt van krijgt. Vaak zijn de buren zich niet bewust van de overlast die zij bezorgen en kan een rustig gesprek de problemen oplossen. Leer elkaar dus beter kennen en respecteren. Nodig je buren eens uit voor een gezellige babbel en een verkwikkend drankje!
WAAR KAN JE ONS VINDEN?
Campus Blairon 599 2300 Turnhout tel. 014 40 11 00 fax 014 40 11 01 e-mail
[email protected] www.arkwonen.be kom naar gebouw Pieter Corbeels op verdieping 3, we helpen je graag verder!
3de verdieping
Ingang
