Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta
Systémy pro podporu sálových aukcí Diplomová práce
Jan Daniel
červen 2005
Prohlášení Prohlašuji, že jsem diplomovou práci na téma „Systémy pro podporu sálových aukcí“ vypracoval samostatně a použil jen pramenů, které cituji a uvádím v diplomové práci.
V Brně dne 2. 6. 2005
……………………………. Jan Daniel
Poděkování Rád bych na tomto místě poděkoval vedoucímu mé diplomové práce Ing. Romanu Malovi za cenné rady a všestrannou pomoc, kterou mně ochotně poskytl v průběhu zpracování diplomové práce. Děkuji také firmě Filatelie Klim – Brno a NUMFIL - Znojmo, především panu Martinu Klimovi, Richardovi Klimovi a Petru Kovaljovovi za významnou pomoc a přístup při poskytování informací nezbytných pro vypracování diplomové práce.
Abstrakt Diplomová práce je zaměřena na seznámení s problematikou sálových aukcí, analýzu reálného problému a funkcionální návrh realizace konkrétního aukčního informačního systému.
Abstract This diploma thesis is focused on the field of auctions, analysis of real problem and the functional design of realization of information system for auctions’ support.
Strana 3
OBSAH
Obsah OBSAH ..............................................................................................................4 1
ÚVOD A CÍL PRÁCE ..................................................................................7
2
STRUKTURA PRÁCE.................................................................................9
3
TEORETICKÁ VÝCHODISKA...................................................................10
3.1
Úvod do aukcí .................................................................................................... 10
3.2 Druhy aukcí........................................................................................................ 13 3.2.1 Anglická aukce ............................................................................................... 13 3.2.2 Anglická prodejní aukce................................................................................. 13 3.2.3 Anglická nákupní aukce ................................................................................. 13 3.2.4 Holandská aukce............................................................................................. 13 3.2.5 Dynamická aukce ........................................................................................... 13 3.2.6 Nákupní aukce ................................................................................................ 14 3.2.7 Prodejní aukce ................................................................................................ 14 3.2.8 Yankee aukce.................................................................................................. 14 3.2.9 Yankee prodejní aukce ................................................................................... 14 3.2.10 Yankee nákupní aukce ............................................................................... 14 3.3 Teorie aukčních obchodů a jejich vznik............................................................. 15 3.3.1 Historie internetových aukcí.......................................................................... 20 3.3.2 eBay.com ....................................................................................................... 20 3.4 Právní podmínky pro pořádání aukcí ................................................................. 20 3.4.1 Právní podmínky pro pořádání sálových dražeb ............................................ 21 3.4.2 Zákon o veřejné dražbě a jeho vztah k internetové a sálové aukci ................ 22 3.4.3 Vstup ČR do EU a dražby .............................................................................. 23 3.5
Unifikovaný vývoj informačních systémů ......................................................... 24
3.6
Historie UP/RUP................................................................................................ 24
3.7 Základní strategie UP/RUP ................................................................................ 28 3.5.1 Případ užití a riziko ........................................................................................ 28 3.5.2 Architektura projektu...................................................................................... 29 3.5.3 Iterace a inkrementální postupy...................................................................... 29 4
ZÁKLADNÍ ZNAKY A TRENDY OBLASTI DRAŽEBNICTVÍ .....................33 4.2.1 Konkurence mezi sálovými dražbami a internetovými aukcemi ................... 36 4.2.2 Největší dražebníci v ČR v oblasti sálových dražení ..................................... 36
Strana 4
OBSAH
4.2.3 Největší hráči v internetových aukcích .......................................................... 36 5
ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ........................................38
5.1 Popis fyzického problému.................................................................................. 38 5.1.1 Sběr zboží – vyhledávání prodejců / zboží do aukce ..................................... 41 5.1.2 Katalogizace zboží.......................................................................................... 42 5.1.3 Vydání a distribuce katalogů .......................................................................... 43 5.1.4 Zahájení příjmu písemných a elektronických aukčních příkazů .................... 44 5.1.5 Ukončení příjmu písemných a elektronických aukčních příkazů................... 44 5.1.6 Stažení losů, jenž budou z aukce vyřazeny .................................................... 44 5.1.7 Vyhodnocení písemné části aukce.................................................................. 45 5.1.8 Příprava podkladů pro sálovou aukci ............................................................. 45 5.1.9 Dražba formou sálové aukce .......................................................................... 45 5.1.10 Příprava podkladů pro vyúčtování kupujícím sálové aukce ....................... 46 5.1.11 Výdej zboží při sálové aukci....................................................................... 47 5.1.12 Příprava podkladků pro vyúčtování kupujícím písemné aukce .................. 47 5.1.13 Výdej zboží při písemné aukci.................................................................... 47 5.1.14 Doprodej nevydraženého zboží .................................................................. 48 5.1.15 Příprava podkladů pro vyúčtování s prodávajícími .................................... 48 5.1.16 Příprava podkladů pro vlastní účetnictví .................................................... 48 5.2 6 6.1
Shrnutí analýzy................................................................................................... 48 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU..............................50 Vize .................................................................................................................... 50
6.2 Funkcionální architektura projektu .................................................................... 53 6.2.1 Modul pro správu kontaktů ............................................................................ 53 6.2.2 Modul pro tvorbu katalogu............................................................................. 54 6.2.3 Modul pro správu písemných příkazů ............................................................ 55 6.2.4 Modul pro generování tiskových sestav a výstupů......................................... 56 6.2.5 Modul pro exportování a importování dat z různých formátů ....................... 57 6.2.6 Modul pro správu sálových příkazů ............................................................... 59 6.2.7 Modul zálohování dat ..................................................................................... 60 6.2.8 Modul pro správu kontaktů v internetu .......................................................... 61 6.2.9 Modul pro generování katalogů v internetu ................................................... 61 6.2.10 Modul pro import a export dat v internetu ................................................... 62 6.2.11 Modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů v internetu... 63 6.3
Plán vývoje softwaru.......................................................................................... 64
6.4
Očekávaná rizika................................................................................................ 65
7
EKONOMICKÉ ZHODNOCENÍ.................................................................66
Strana 5
OBSAH
7.1
Technická náročnost projektu ............................................................................ 66
7.2
Finanční náročnost projektu............................................................................... 68
7.3
Očekávaná návratnost investic........................................................................... 69
8
ZÁVĚR ......................................................................................................70
POUŽITÉ ZDROJE..........................................................................................72 Literatura ....................................................................................................................... 72 Internetové zdroje.......................................................................................................... 73 SEZNAM OBRÁZKŮ .......................................................................................74 SEZNAM TABULEK ........................................................................................74 PŘÍLOHA A: VŠEOBECNÉ AUKČNÍ PODMÍNKY PÍSEMNÉ AUKCE FILATELIE-KLIM .............................................................................................75
Strana 6
1 ÚVOD A CÍL PRÁCE
1 Úvod a cíl práce V současné době se firmy potýkají s tvrdou konkurencí a je velmi důležité si udržet zákazníka a dosáhnout lepších výsledků než konkurence. Odpověď spočívá v lepším vyhledávání a uspokojování zákaznických potřeb a zvyšování výkonnosti celé struktury podniku jako celku i jednotlivých jednotek.
V posledních desetiletích dochází k bouřlivému rozvoji informačních technologií. Informace mohou firmám poskytnout značnou sílu pro boj s konkurencí. Má-li firma kvalitní nástroj pro získávání, zpracovávání a uchovávání informací a tento systém je pracovníky plně využíván, předurčuje ji to k vyšší konkurenceschopnosti na dnešních národních i nadnárodních trzích.
Tímto novým nástrojem jsou specializované informační systémy – determinované přímými požadavky objednatele.
Pro svůj projekt jsem zvolil spolupráci s firmou Filatelie Klim, jednou z největších firem na národním trhu, jenž se zabývá pořádáním specializovaných aukcí formou písemných a přímých příkazů již od roku 1992. S touto firmou úzce spolupracuji již mnoho let a podílím se na technické organizaci při pravidelném pořádání písemných i sálových aukcí poštovních známek a bankovek. V průběhu několika posledních let u firmy Filatelie Klim vznikl intenzivní požadavek na tvorbu nového informačního systému. Původní informační systém obsahuje řadu nepříjemných vlastností, které by nový systém měl odstranit. Mezi základní požadavky na nový systém je náhrada stávající roztříštěné a zastaralé struktury programového vybavení novou verzí, která by měla starší významně předběhnout dobu svojí komplexností a rozsahem speciálních funkcí pro provoz nejen sálových, ale i písemných či internetových aukcí. Nový systém by měl automatizovat rutinní práce a zvýšit pružnost firmy ve vztahu vůči svým zákazníkům.
Strana 7
1 ÚVOD A CÍL PRÁCE
Cílem diplomové práce je podrobné uvedení do problematiky sálových a internetových aukcí, informování o aktuálních trendech a stavu konkurence na trhu společností, které provozují sálové i internetové aukce, informování o právních náležitostech souvisejících s touto problematikou a změnami po vstupu do EU, analýza aktuálního stavu systému firmy Filatelie Klim, popis metodiky průběhu pořádání aukce a všech prací s ní související, popis metodiky unifikovaného vývoje systémů, analýza požadavků a návrh informačního systému pro firmu Filatelie Klim, který by měl komplexně řešit problematiku pořádání sálových aukcí s podporou nových technologií a moderních informačních médií.
Strana 8
2 STRUKTURA PRÁCE
2 Struktura práce Diplomová práce je rozdělena do osmi kapitol. První kapitola je věnována myšlence proč jsem si zvolil tuto práci, co tato práce může přinést a s kým při tvorbě této práce spolupracuji.
Ve druhé kapitole se věnuji popisu způsobu a stylu při tvorbě diplomové práce.
Ve třetí kapitole definuji teoretická východiska jenž jsou nutná pro definování samotného projektu - základní teoretické poznatky o problematice sálových aukcí, právních podmínkách platných v České republice, informačních systémech a jejich implementaci, unifikovaných procesech vývoje softwarových produktů.
Ve čtvrté kapitole charakterizuji základní znaky a trendy v oblasti aukčních domů a firem pořádajících aukce, jakožto další ze způsobů prodeje zboží.
V páté kapitole za pomocí jednoduchých schémat modeluji základní problematiku. Tyto modely jsou dále v šesté kapitole podkladem pro návrh realizace konkrétního systému pro firmu Filatelie Klim.
V sedmé kapitole provádím ekonomické zhodnocení celého projektu pro firmu.
Osmá kapitola je shrnutím celé diplomové práce.
Strana 9
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
3 Teoretická východiska Problematika mé práce je především zaměřena na oblast analýzy informačních aukčních systémů. V následující kapitole v krátkosti definuji základní znalosti, nutné pro realizaci informačního aukčního systému.
3.1 Úvod do aukcí V této kapitole považuji za nutné se zaměřit na základní názvosloví a terminologii používanou v prostředí aukcí. Pro jednoduší orientaci je následující kapitola třízena abecedně dle používané terminologie.
Aukce (z latinského aukctio - rozmnožení, dražba) je zvláštní forma trhu, kde se soustřeďuje poptávka a nabídka po konkrétním druhu zboží. Většinou se aukce zúčastňuje malý počet prodávajících a větší počet kupujících. Jedná se o veřejnou dražbu zboží, které nemá ani u stejného druhu nebo sortimentu stejnou kvalitu, nebo stejné technické parametry, nebo jakost. Aukce jsou buď pravidelné nebo příležitostné.
Pro zboží je používán termín „aukční los“, což odpovídá jedné dražené položce. Aukční los může zahrnovat více než jeden fyzický kus nabízeného zboží, často zahrnuje celé skupiny, které jsou draženy společně.
Cena zboží se vyhlašuje jako cena nejnižší (anglická aukce) nebo nejvyšší (holandská aukce). Obchod je uzavřen přiklepnutím zboží kupujícímu.
Dražební jistota je finanční částka, která má charakter kauce, pro případ, že vydražitel zmaří dražbu, tj. v daném termínu neuhradí celou vydraženou částku. Pokud naopak vydražitel dostojí všem svým povinnostem, stává se majitelem draženého předmětu či věci zpětně od okamžiku udělení příklepu.
Strana 10
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Dražebník je právnická nebo fyzická osoba, která buď má živnost váznou provádění dobrovolných dražeb věcí movitých nebo koncesovanou živnost provádění veřejných dražeb. Většina dražebníků má koncesi, která jim umožňuje provádět prakticky všechny typy dražeb (dobrovolných či nedobrovolných) dle zákona o veřejných dražbách. Dražebník je "multifunkční profese", protože by měl mít kromě praxe v realitní činnosti (jak to požaduje živnostenský zákon pro udělení koncese) i velký přehled v oblasti pohledávek, jejich vymáhání, ale být i značně fundovaným finančníkem. Právě proto se členy mohou stát i specialisté v oblasti krizového managementu, správci majetku, atd. Dražebník připravuje, organizuje a provádí dražbu, kde musí být vždy přítomen licitátor, který je vždy fyzickou osobou.
Dražitel je účastníkem dražby a pokud učiní nejvyšší nabídku, stává se vydražitelem a je mu za podmínek zákona o veřejných dražbách udělen příklep.
Internetová aukce (dále také jen aukce): veřejné jednání, jehož účelem je přechod vlastnického nebo jiného práva k předmětu prodávanému v aukci, konané na základě návrhu prodávajícího, jednání při němž se prodávající za zprostředkovatelské účasti provozovatele obrací na předem neurčený okruh osob na předem určené adrese v prostředí veřejné datové sítě Internet s výzvou k podávání nabídek, a při němž s osobou, která za stanovených podmínek učiní nejvyšší nabídku, uzavře kupní smlouvu na vlastnictví nebo jiné právo k předmětu prodávanému v aukci, nebo totéž veřejné jednání, které bylo provozovatelem ukončeno z důvodu, že nebyla učiněna žádná nabídka od kupujících. Internetová aukce Filatelie Klim je prováděna dle těchto obchodních podmínek a s přihlédnutím k odpovídajícím ustanovením zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník (§588 a následující a související), ve znění pozdějších předpisů včetně souvisejících předpisů, které se použijí přiměřeně s ohledem na technické možnosti veřejné datové sítě. Internetovou aukci včetně vyhlášení podmínek provádí provozovatel Filatelie Klim, který disponuje prodávaným předmětem a garantuje finanční vypořádání i dodání předmětu aukce dle těchto Obchodních podmínek.
Strana 11
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Typické komodity, jenž bývají draženy:
káva, vlna, čaj, tabák, dobytek, koření aj.,
starožitnosti a umělecké předměty,
nemovitosti a parcely,
zboží které podléhá rychlé zkáze.
Licitátor je osoba pověřená firmou provozující aukci (aukční síní), která v sálové aukci vyvolává jednotlivá čísla dražených losů a stanovuje cenu losu (licituje) na základě vyvolávací ceny, jednotlivých poptávek dražitelů v sále a minimálních příhozů. Licitátor zahajuje dražbu, vyzývá účastníky, aby činili podání a uděluje příklep.
Předmět dražby je věc která je dražena. Mohou jí být věci movité, nemovité, nehmotný majetek, podnik a jeho části, stroje a zařízení, zvířata. Předmětem jedné dražby se rovněž může stát soubor věcí (t.j. draží se více věcí jako jeden celek za jednu cenu). Předmětem dražby se nemohou stát cenné papíry. Nejnižší možnou cenou stanovenou dražební vyhláškou, za kterou, není-li učiněno vyššího podání, je možno předmět dražby vydražit je nejnižší podání. V případě dražby dobrovolné, není-li učiněno ani takto stanovené nejnižší podání, může licitátor nejnižší podání snížit.
Příhoz je peněžní částka, která odpovídá množství peněz reprezentující zvýšení ceny zboží o jednu jednotku nabídky. Výše příhozu se odvíjí od aktuální nabídnuté ceny draženého zboží (roste s cenou zboží).
Každý aukční los má svoji „vyvolávací cenu“. Vyvolávací cena je peněžní částka v českých korunách, která je stanovena prodejcem. V běžné praxi tuto cenu prodejce stanovuje na základě dohody s reprezentantem (pracovníkem) aukční síně, případně s odhadem nebo soudním znalcem, aby tato cena nebyla ani příliš nízká ani příliš vysoká.
Strana 12
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
3.2 Druhy aukcí
3.2.1 Anglická aukce Nejběžnější typ aukcí. Anglický formát lze použít u aukce obsahující buď jednotlivou položku nebo vícečetné položky. Při anglické prodejní aukci se cena zvyšuje až do ukončení aukce. V anglické nákupní aukci se cena postupně snižuje až do ukončení aukce. Po ukončení aukce musí zájemce nebo zájemci prohlášení za vítěze zaplatit iniciátorovi částky příslušných vítězných nabídek.
3.2.2 Anglická prodejní aukce Nejběžnější typ aukce, cena se úspěšně zvyšuje až do ukončení aukce.
3.2.3 Anglická nákupní aukce Cena se postupně snižuje až do ukončení aukce. Po ukončení aukce musí zájemce nebo zájemci prohlášení za vítěze zaplatit iniciátorovi částky příslušných vítězných nabídek.
3.2.4 Holandská aukce Holandská aukce je základní aukce se sestupnou cenou začínající vyvoláním vysoké ceny, která se postupně snižuje až na cenu, za níž je nějaký kupující ochoten položku koupit.
3.2.4 Aukce se zapečetěným podáním Aukce, kde zájemci předkládají tajné nabídky na položku nebo položky nabízené v aukci. Informace o nabídkách jsou přísně důvěrné až do ukončení aukce. Nabídky lze předkládat kdykoli v průběhu aukce. Až po ukončení aukce iniciátor posoudí nabídky a určí vítěze. Zapečetěné podání může být v rámci prodejní nebo nákupní aukce.
3.2.5 Dynamická aukce V dynamické aukci se zapečetěným podáním předkládají zájemci nabídky ceny za položku či položky nabízené v aukci a ostatní zájemci mohou vidět tyto nabídky
Strana 13
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
v historii nabídek. Při tomto typu aukce nemůže být rovnost nabídek. Dynamické zapečetěné podání může být v rámci prodejní nebo nákupní aukce. 3.2.6 Nákupní aukce Nákupní aukce umožňuje kupujícím posílat položky nebo služby, které chtějí koupit. Prodávající soutěží o nejlepší cenu, za níž jsou ochotni nabídnout položky nebo služby. Cena je v tomto druhu aukce klesající od vyvolávací ceny. Tento druh je proto vhodný pro nákupy.
3.2.7 Prodejní aukce Prodejní aukce umožňuje zadavatelům zveřejnit položky nebo služby, které chtějí prodat. Kupující soutěží o nejlepší ceny, které bude zadavatel akceptovat za položky nebo služby.V tomto druhu aukce cena roste od vyvolávací ceny, proto je tento druh vhodný pro prodej.
3.2.8 Yankee aukce Aukce, kde je jedna nebo více identických položek nabízena na prodej zároveň. Při Yankee prodejní aukci jsou zájemci, kteří předložili nejvyšší nabídky při ukončení aukce, vítězi daného zboží za nabídkovou cenu. Při Yankee nákupní aukci jsou zájemci, kteří předložili nejnižší nabídky při ukončení aukce, vítězi daného zboží za nabídkovou cenu. Tento formát je nejvhodnější pro rychlou likvidaci zásob.
3.2.9 Yankee prodejní aukce Jedna nebo více identických položek je nabízena na prodej zároveň. Zájemci, kteří předložili nejvyšší nabídky při ukončení aukce, jsou vítězi daného zboží.
3.2.10 Yankee nákupní aukce Zájemci, kteří předložili nejnižší nabídky při ukončení aukce, jsou vítězi daného zboží za nabídkovou cenu.
Strana 14
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
3.3 Teorie aukčních obchodů a jejich vznik
Ekonomická teorie vycházela tradičně z předpokladu, že ekonomické subjekty se chovají jako homo oeconomicus. Homo oeconomicus se řídí především vlastním zájmem, a je schopen racionálního rozhodování na základě dostupných informací. Ekonomie zkoumající chování homo oeconomicus byla tradičně považována za neexperimentání vědu, která se podobně jako např. meteorologie nebo astronomie nemůže spoléhat na pokusy v laboratoři, a teoretické postuláty může ověřovat pouze na základě přímých pozorování v terénu. Kahneman a Smith se význačnou měrou zasloužili o to, že během posledních dvou desetiletí byly tyto představy o neexperimentálním charakteru ekonomické vědy výrazně korigovány. Kontrolované pokusy v laboratoři se staly důležitou součástí ekonomického výzkumu a ověřování ekonomických teorií, a co je podstatné, tyto laboratorní experimenty vedly v několika případech k modifikaci základních postulátů ekonomické teorie. K tomu přispěl právě výzkum ve dvou oblastech: v oblasti kognitivní psychlogie (Kahneman) a testování ekonomických modelů v laboratoři (Smith).
První důležité laboratorní experimenty Vernona Smitha se datují již do počátku 60. let a byly inspirovány Smithovým učitelem E. H. Chamberlinem, který sám prováděl v roce 1948 experimenty se studenty ve své třídě a jejichž výsledky považoval za vyvrácení standardní neoklasické teorie dokonalé konkurence. Smith se zaměřil podobně jako Chamberlin na testování patrně nejdůležitějšího postulátu ekonomické teorie, totiž na tvrzení, že v podmínkách dokonalé konkurence je stanovena tržní cena vyrovnávající nabídku a poptávku na takové úrovni, že mezní hodnota přiřazená směnovanému statku kupujícím se rovná mezní hodnotě přiřazené tomuto statku prodávajícím. Smith připravil laboratorní testování této teorie. Jednotlivým osobám účastnícím se experimentu byly náhodně přiřazeny úlohy kupujících a prodávajících. Každému prodávajícímu byla určena tzv. rezervační cena za jednotku komodity na úrovni v, prodávající nesměl prodat pod touto cenou, a jeho zisk byl roven rozdílu p-v, pokud prodal za cenu p>v . Podobně každému kupujícímu byla přidělena určitá rezervační cena w, a kupující nesměl koupit za cenu vyšší než tato cena. Jeho zisk byl
Strana 15
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
roven rozdílu w-p. Jelikož Smith věděl jaké rezervační ceny přidělil jednotlivým kupujícím a prodávajícím, mohl sestavit grafy nabídky a poptávky a z jejich průniku pak určit rovnovážnou tržní cenu. Každý z účastníků pokusu však znal jenom vlastní rezervační cenu, a nemohl tudíž rovnovážnou tržní cenu vypočíst. Výsledek experimentu Smitha překvapil, protože výsledná cena vyplývající z obchodování účastníků experimentu se velice blížila teoretické rovnovážné ceně. Na rozdíl od Chamberlina Smithův experiment základní postulát ekonomické teorie neodmítl. Smith a jeho následovníci následně provedli ještě řadu dalších experimentů, ale také tyto potvrdily výsledky prvního experimentu.
Potvrzení existující teorie, byť bezpochyby velice inovativním způsobem, by však na udělení Nobelovy ceny patrně nestačilo. Řada dalších experimentů, které Smith prováděl, se zaměřila na výsledky aukcí jako specifické formy organizovaného trhu, na kterém se obchodují např. suroviny a nebo finanční instrumenty. V poslední době se používání aukcí rozšířilo rovněž na privatizaci veřejných monopolů. V teorii cenové tvorby se rozlišují čtyři druhy aukcí: (1) anglická aukce, kde nabízející oznamují svoje návrhy v rostoucím pořadí tak dlouho, až není žádná vyšší nabídka předložena,; (2) holandská aukce, kde je původní vysoká cena postupně snižována, až se najde kupec; (3) aukce první ceny, kde jsou nabídky podány v zalepených obálkách a výherce platí svojí vlastní cenu; a (4) aukce druhé ceny, organizovaná stejně, ale výherce platí druhou nejvyšší nabídnutou cenu
V kontrolovaných laboratorních pokusech Smith se svými spolupracovníky ověřoval několik teoretických predikcí ohledně průběhu různých forem aukcí. V souladu s teorií např. ověřili, že prodávající může očekávat stejnou cenu v anglické aukci a aukci druhé ceny. Zároveň však jejich experimenty nepotvrdily, že bude dosaženo stejné prodejní ceny při holandské aukci a aukci první ceny.
Smith rovněž formuloval laboratorní experimenty, kde mohly být různé aukční mechanismy pro zadávání veřejných zakázek a privatizaci veřejných monopolů testovány ještě před spuštěním celého procesu, podobně jako jsou třeba letadla ještě
Strana 16
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
před skutečným zkušebním letem testována ve větrném tunelu. Jelikož se jedná často o velmi složité aukční mechanismy, které je obtížné předem hodnotit pouze na základě teoretických postulátů, podobně experimenty mohou být velmi užitečné. Smith rovněž rozpracoval způsoby alokace letištních kapacit. Jeho práce na vytvoření trhu energií v Austrálii a na Novém Zélandu byly skutečně použity v praxi.
Důležitým metodologickým problémem laboratorních experimentů je skutečnost, že v reálném životě jde mnohdy o mnohem více než v těchto experimentech. Smith vytvořil proto metody, které měly za cíl zajistit, aby byly podněty účastníků experimentů dostatečně silné a aby zajistily, že výsledky získané v experimentech budou aplikovatelné v reálném světě. Smith přispěl výraznou měrou k formulaci odpovídajících postupů a k vytvoření standardů "dobrého" experimentu.
Podobně jako Smith v oblasti experimentů, také Kahneman v oblasti psychologie měl své předchůdce, mezi které patřil mimo jiné Herbert Simon, kterému byla udělena Nobelova cena za ekonomii v roce 1977. Simon formuloval přístup ke zpracování informací a rozhodování ekonomických subjektů založený na omezené racionalitě. Avšak skutečný pokrok v oblasti kognitivní psychologie a rozhodování přinesl teprve výzkum Kahnemana a jeho spolupracovníka Amose Tverského, který zemřel v roce 1996 (a který by patrně také získal Nobelovu cenu). Mezi ekonomií a psychologií existují přirozené bariéry, které nebylo snadné překonat, ale Kahneman a Tversky vynaložili značné úsilí na zlepšení komunikace mezi těmito dvěma vědeckými disciplínami.
Ve standardní ekonomické teorii se obvykle předpokládá, že ekonomické subjekty jsou motivovány především materiálními zájmy a pobídkami, a že se rozhodují racionálním způsobem. Podle standardních statistických postupů zpracovávají dostupné informace, vyhodnocují různé stavy světa a důsledky svého chování. Rozhodování za nejistoty bylo zformulováno v podobě tzv. teorie očekávaného užitku.
Strana 17
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
V psychologii a především v kognitivní psychologii je obvykle člověk chápán jako systém, který zpracovává a vyhodnocuje informace vědomým způsobem, ale kde výsledná rozhodování jsou výsledek vzájemného působení tohoto vědomého jednání a ostatních méně vědomých faktorů. Mezi tyto ostatní faktory patří např. emoce, postoje, duševní modely a předsudky ovlivňující výklad jednotlivých situací apod. Úlohu hraje rovněž minulá zkušenost s rozhodnutími a jejich důsledky. Kahneman a ostatní psychologové na základě rozsáhlého výzkumu lidského chování začali vyslovovat pochyby, zda v některých rozhodovacích situacích platí předpoklad ekonomické racionality. Argumentovali, že v reálných rozhodovacích situacích nevyhodnocují ekonomické subjekty nejisté situace na základě zákonů pravděpodobnosti. Podobně zpochybňovali i předpoklad, že se rozhodují vždy v souladu s predikcemi teorie maximalizace očekávaného užitku.
Opět se však nejednalo o něco zcela nového. Standardní Neumanovu-Morgensternovu teorii rozhodování na základě očekávaného užitku zpochybnil již v roce 1988 další laureát Nobelovy ceny za rok 1988, francouzský ekonom Maurice Allais. Allais formuloval v roce 1953 tzv. Allaisův paradox. Mnozí jednotlivci dávají přednost 3000 dolarů před loterií, kde mohou s pravděpodobností 80 procent získat 4000 dolarů, a s pravděpodobností 20 procent nula dolarů. Avšak někteří z těchto jednotlivců dávají rovněž přednost možnosti vyhrát 4000 dolarů s pravděpodobností 20 procent před možností vyhrát 3000 dolarů s pravděpodobností 25 procent. Takovéto preference porušují jeden z axiomů teorie očekávaného užitku, substituční axiom. Tento axiom říká, že pokud preferuje jednotlivec loterii A před loterií B, potom by měl rovněž preferovat pravděpodobnostní kombinaci pA + (1-p)C před pravděpodobnostní kombinací pB + (1-p)C. Kahneman poskytl celou řadu důkazů odporujících teorii očekávaného užitku. Jeden z důležitých výsledků Kahnemanových výzkumů je zjištění, že lidé jsou mnohdy mnohem citlivější vůči tomu, jak se výsledek liší od nějaké referenční hodnoty, např. status quo, než vůči jeho absolutní hodnotě. Lidé se zdají rovněž být mnohem citlivější vůči ztrátám v porovnání s nějakou referenční hodnotou než vůči ziskům ve stejném rozsahu. Preference jednotlivců se vyznačují lokální averzí vůči ztrátě. Pokud je ve hře malá sázka, jednotlivci obvykle preferují
Strana 18
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
status quo před situací, kdy budou mít stejnou šanci vyhrát 12 dolarů a prohrát 10 dolarů.
Kahneman a Tversky se však neomezili jen na kritiku teorie očekávaného užitku, a v článku "Prospect theory: an analysis od decision under risk" (Econometrica, 1979) nabídli alternativní rámec. Zatímco teorie očekávaného užitku je založená na axiomech, jejich teorie je teorie deskriptivní, odvozená indukcí od empirických pozorování. Později dospěli autoři k jakési syntézi obou teorií. V článku "Rational choice and framing decisions", publikovaném v roce 1986 v Journal of Business argumentovali, že ve skutečnosti jsou potřebné obě teorie. Teorie očekávaného užitku je potřebná k postižení racionálního chování, zatímco jejich alternativní teorie (prospect theory) je potřebná k popisu skutečného chování.
Kahnemanova práce představuje důležitý zdroj inspirace pro další výzkum v oblasti behaviorální ekonomie. Jednou z oblastí, kde se stal v poslední době behaviorální přístup k analýze ekonomického chování populární je analýza chování investorů na finančních trzích. Smith je zase považován za nejvlivnějšího představitele a zastánce laboratorních experimentů jako nástroje empirické analýzy v ekonomii. Zatímco Kahneman se zabýval především chováním a rozhodováním jednotlivců, Smith se ve svých experimentech soustředil na vzájemné působení ekonomických subjektů v odlišném tržním prostředí. Moderní výzkum na pomezí ekonomie a psychologie prokázal, že koncepty jako je omezený vlastní zájem, omezená racionalita a omezená sebekontrola hrají důležitou roli při vysvětlování celé řadě ekonomických jevů. Mnoho ekonomů začalo po dlouhé době váhání považovat experimentální výzkum za důležitý a dokonce nepostradatelný metodologický nástroj ekonomického výzkumu. Oba laureáti bezpochyby ovlivnili výrazným způsobem vývoj ekonomické vědy {Jonáš, 2002).
Strana 19
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
3.3.1
Historie internetových aukcí
Počátky internetových aukcí sahají do roku 1995, kdy byla Pierrem Omidyarem a Jeffem Skollem založena momentálně největší internetová aukční společnost na světě eBay.com. V Česku se internetové tržiště objevuje poprvé až na konci 90. let
3.3.2
eBay.com
eBay.com je dnes největší celosvětová internetová aukční síň. Koncem března roku 2002 eBay vykazoval na celém světě asi 44 miliónů registrovaných uživatelů a tržní kapitalizaci přes 15 miliard dolarů. V rámci aukcí eBay1 kupuje použité součástky pro raketoplány například také Americký úřad pro letectví a kosmonautiku (NASA). Pro NASA se přitom jedná o nejlepší způsob nákupu vzhledem k tomu, že nakupuje použité a prověřené součástky, zatímco u nových není ověřena jejich poruchovost. Dalšími hráči na tomto poli jsou ve světě například Christie's, Sotheby's2, uBid, Dorotheum3 či Yahoo4.
3.4 Právní podmínky pro pořádání aukcí
Z pohledu právní úpravy pro pořádání sálových dražeb oproti dražbám internetovým je mnoho zásadních rozdílů, proto je v následujících kapitolách popíši. Pro potřeby 1
http://www.ebay.com/
2
http://www.sothebys.com/
3
http://auctions.shopping.yahoo.com/
4
http://www.dorotheum.com/
Strana 20
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
diplomové práce primárně vycházím z právních podmínek pro pořádání sálových aukcí. V příloze B je přiložen zákon o veřejných dražbách zákon č. 26/2000 Sb.
3.4.1 Právní podmínky pro pořádání sálových dražeb Právní podmínky upravuje zákon o veřejných dražbách zákon č. 26/2000 Sb. Tento zákon vytváří prostor pro zcela nový způsob prodeje nemovitostí a především pro realizaci zástav.
Zákon o veřejných dražbách přináší možnost provádět dva základní typy dražeb dražby dobrovolné a nedobrovolné. Základním rozdílem je osoba navrhovatele. U dražeb dobrovolných se jedná o dražbu prováděnou na návrh vlastníka věci, popřípadě likvidátora či správce konkursní podstaty, u dražeb nedobrovolných jde o dražbu prováděnou na návrh zástavního věřitele, a to i proti vůli vlastníka věci.
Dražba nedobrovolná je tedy průlomem do našeho právního řádu a dává tím věřitelům novou možnost pro provedení rychlého prodeje zástavy a tím uspokojení jejich pohledávek.
Dražby dobrovolné Jedná se o dražby, jejichž provedení je oprávněn navrhnout vlastník věci, dále osoba oprávněná s věcí hospodařit či vlastníkem zmocněná, dále je jí oprávněn navrhnout likvidátor a správce konkursní podstaty. Tento typ dražby bude tedy využíván především likvidátory a správci konkursních podstat, neboť umožní transparentní a průhledný způsob prodeje majetku úpadce, který navíc zaručí dosažení maximálního výtěžku z prodeje.
Dražby nedobrovolné Dražby nedobrovolné jsou prováděny na návrh dražebního věřitele jehož pohledávka je buď přiznána vykonatelným soudním rozhodnutím, vykonatelným rozhodčím nálezem či notářským zápisem s doložkou vykonatelnosti, nebo přináší zcela novou možnost
Strana 21
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
realizace zástavního práva. V případě, pokud zástavní věřitel má na předmětu dražby zřízeno zástavní právo, které vzniklo před účinností zákona o veřejných dražbách, má zástavní věřitel možnost učinit čestné prohlášení ve formě notářského zápisu o tom, že má vůči dlužníkovi splatnou pohledávku, která není plněna a je zatížena zástavním právem. V tomto případě je i bez soudního jednání zástavní věřitel oprávněn navrhnout provedení veřejné dražby zastavené nemovitosti, a to i bez souhlasu dlužníka a zástavce. Toto je tedy skutečně zásadní průlom do možnosti věřitelů realizovat své zástavy. Oprávněn navrhnout provedení nedobrovolné dražby je tedy ten věřitel, který má:
buď zřízeno zástavní právo k zajištění dlužné pohledávky a současně má vykonatelný soudní rozsudek, rozhodčí nález nebo notářský zápis (jednoduchý příklad)
nebo ten věřitel, jehož zástavní právo k zajištění dlužné pohledávky vzniklo před 1. květnem 2000 a který sepsal čestné prohlášení formou notářského zápisu (jednoduchý příklad)
3.4.2 Zákon o veřejné dražbě a jeho vztah k internetové a sálové aukci Internetové aukce se neřídí zákonem o veřejných dražbách. Používají podobnou terminologii, ale tím neporušují ani neobcházejí zákon o veřejných dražbách. V současné době není nutné ani žádoucí vytvářet nějakou zvláštní právní úpravu, neboť tato oblast podnikání je dostatečně upravena Občanským a Obchodním zákoníkem v části věnované zprostředkovatelské smlouvě.
Provozovatelé internetových aukcí a aukčních serverů nemají k dispozici žádný právní nástroj, který by vítěze aukce přiměl předmět aukce skutečně koupit nebo naopak uživatele, který předmět prostřednictvím systému nabídl, jej "vydražiteli" prodat. Provozovatel internetové aukce jedná na základě zprostředkovatelské smlouvy, kterou se zavazuje obstarat - ať už bezúplatně nebo za smluvenou odměnu - možnost uzavření smlouvy mezi zájemci o prodej a koupi.
Strana 22
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Vlastní uzavření smlouvy (jež mimochodem ještě nemusí znamenat převod vlastnického práva) je pouze na potenciálním prodávajícím a kupujícím. Je zřejmé, že se jedná o zcela jiný právní režim než v případě veřejných dražeb podle ZVD. Občanský ani obchodní zákoník v ustanoveních týkajících se zprostředkovatelské smlouvy nijak neupravují způsob tvorby ceny. Ten je podle zákona o cenách předmětem dohody mezi jednotlivými stranami kupní smlouvy.
Dražebníci sálových aukcí konající podle ZVD mají výhodu, že mohou při zmaření dražby vydražitelem použít ustanovení, o tzv. dražební jistotě a použít složenou dražební jistotu k úhradě nákladů dražby, do nichž samozřejmě není problém zahrnout "přiměřené odškodné", což paradoxně může zmařenou dražbu učinit poměrně výnosnou formou aukce.
Provozovatel internetových aukcí naproti tomu z neuskutečněné transakce nemá žádné příjmy a vítěz aukce nemůže být při neuzavření transakce nijak sankcionován.
Důležitým subjektem v oblasti aukcí v ČR je Česká asociace dražebníků, která sdružuje na 130 koncesovaných dražebníků s podílem na trhu dražeb téměř 50%, jejímiž členy jsou největší čeští dražebníci, a která je největším profesním živnostenstvem v této oblasti.
3.4.3 Vstup ČR do EU a dražby Vstupem ČR do EU bude pohyb služeb a zboží zcela běžný, a proto najde zřejmě internetová forma dražeb rychle své opodstatnění. Kromě rozšíření příležitostí pro zahraniční investory, nelze ignorovat skutečnost, že se naše země stává svědkem organizování nelegálních elektronických dražeb českými subjekty. Mají podobu výběrových řízení, elektronických tržišť apod. Poslední případ úniku informací z největší světové elektronické aukční síně www.ebay.com ukazuje, že je nutné, aby dražby na Internetu měly pevný právní rámec a byly pod kontrolou. Výhodou v ČR je
Strana 23
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
platnost zákona o elektronickém podpisu a zřízení Ministerstva informatiky, které by se mohlo stát gestorem provádění dražeb na Internetu.
3.5 Unifikovaný vývoj informačních systémů
Ve své práci vycházím metodologie unifikovaného vývoje informačních systémů. Při analyzování základních požadavků (na aukční systém jako takový) pro větší názornost používám některé vývojové diagramy jazyka UML a dalších. Z tohoto důvodu jsem zařadil následující kapitoly, které by měly objasnit způsob mého uvažování a cest, kterými jsem se ubíral.
3.6 Historie UP/RUP
Proces vývoje softwaru (SDP) známý rovněž jako metoda tvorby
softwarového
vybavení (SEP) definuje při vývoji softwaru základní otázky kdo, co, kdy a jak.
Metodika unifikovaného procesu vývoje softwaru (USDP) je průmyslovým standardem procesu tvorby softwarového vybavení pocházejícím od autorů jazyka UML (unified markup language). Ten je běžně označován jako Unified Process (UP).
Metodika unifikovaného procesu vývoje je založena na metodách Ericssona (Ericsson approach, 1967), Rational (Rational Objectory Process, 1996-1997) a na dalších zdrojích vycházejících z nejlepších postupů. Je to pragmatická a ověřená metoda vývoje softwaru, která zahrnuje nejlepší ověřené postupy.
Základy metodiky unifikovaného procesy byly založeny již v roce 1967 vznikem Ericssonova modelu, jehož hlavní myšlenka vycházela z faktu, že složité systémy se dají rozdělit na menší bloky / prvky, které lze vzájemně propojovat různými
Strana 24
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
vazbami tak, aby zpět vytvořily konečnou podobu celého výsledného systému. Základem postupu byla myšlenka „rozděl a panuj“. V dnešní době je tento postup označován jako vývoj komponentového softwaru.
Mezi další inovace Ericssonova modelu byl způsob identifikace jednotlivých bloků, které nazýval „provozními případy“, jenž popisují užití daného systému. V dnešní době byly provozní případy transformovány do jazyka UML a říkáme jim „případy užití“. Mimo statického pohledu (provozní případy, popis architektury) přinesl Ercissonův model dynamický pohled, který popisuje vzájemnou komunikaci jednotlivých stavebních bloků (sekvenční diagramy, diagramy spolupráce, diagramy stavu). Tyto dynamické pohledy na systémy byly modernizovány a implementovány do současné podoby jazyka UML.
Dalším milníkem ve vývoji projektování softwarových produktů bylo zveřejnění specifikace
SDL
(Specification
and
Descriptation
Language)
institutem
pro mezinárodní standardy v oblasti telefonie a telegrafie (CCITT). Jazyk byl navržen pro zachycování chování telekomunikačních systémů. Jazyk SDL byl prvním objektově orientovaným jazykem pro modelování a je používaný dodnes.
V roce 1987 zakládá Jacobson ve Stockholmu firmu Objectory AB. Firma vyvinula motodiku Objectory založenou na Ericssonově modelu. Hlavním přínosem této metodiky byla skutečnost, že samotná metodika byla modelována a vyvinuta jako softwarový systém (příprava pro další vlastní vývoj). Metodika Objectory byla pracovním prostředím, které obsahovalo řadu šablon pro různé typy projektů vývoje softwarového vybavení. Přes to bylo nutné téměř vždy systém modifikovat dle potřeb konkrétních projektů. Tato metoda postrádala atribut univerzálnosti.
V roce 1995 koupila firmu Objectory AB firma Rational. Výsledkem sloučení obou firem vznikla architektura 4+1.
Strana 25
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Obrázek 1: Architektura 4+1, zdroj Unicorn, PIS, 2005
Architektura 4+1 je založená na čtyřech samostatných pohledech – logickém (Logical View), procesním (Process View), fyzickém (Deployment View) a vývojovém (Implementation View) a jednom sjednocujícím pohledu – případů užití (Use Case View). Tento model je dodnes základem pojetí unifikovaného procesu (UP) i UML.
Logický pohled (Logical View) je primárně určen pro konečného zákazníka a má za úkol zajistit správné pochopení funkčnosti mezi zadavatelem a tvůrcem. Procesní pohled je určen pro systémové integrátory a má za úkol zajistit správné plnění parametrů provedení, výkonu a úplnosti. Fyzický pohled je určen pro systémové inženýry a má za úkol zajistit správné plnění parametrů topologie systému, dodání systému, instalaci systému a komunikaci mezi zadavatelem a tvůrcem. Vývojový pohled je určen pro programátory a má za úkol zajistit správné plnění parametrů programového managementu.
Iterativní vývoj byl formalizován do posloupnosti fází: začátek (Inception), rozpracování (Elaboration), konstrukce (Construcion) a zavedení (Transition). Tyto
Strana 26
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
fáze v sobě slučují disciplínu kaskádového životního stylu (viz kapitola 3.8 – Metologie vývoje software) a přírustkového inkrementálního vývoje.
Obrázek 2: Fáze iterativního vývoje, zdroj Unicorn, PIS, 2005 Výsledkem sjednocení firem Objectory AB a Rational vzniká produkt – metodika ROP (Rational Objectory Proces). Tato metodika nabídla výrazné inovace především v oblastech, které byly slabinami metodiky Objectory – tj. v požadavcích jiných než případy užití, implementacích, testech, řízení projektu, nasazení systému, konfigurace apod. Metodika ROP nově uvažuje pojem „riziko“, jež je nyní jedním ze základních atributů při popisu jednotlivých dílčích kroků.
Od roku 1997 firma Rational skoupila další firmy, jenž přinesly další odborníky z oblastí zachycování požadavků, správě komunikace, testování atd. V roce 1998 firma Rational uvádí na trh novou metodiku RUP (Rational Unified Process), popsanou v knize „Úvod do metodiky RUP“ (The Rational Unified Process, An Introduction).
Strana 27
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Vedle metodiky RUP, vedené pod záštitou firmy Rational, se stále vyvíjí otevřený standard UP vyvíjený autory jazyka UML. V roce 1999 vyšla kniha „Unifikovaná metodika vývoje softwaru“ (Unified Software Development Process).
3.7 Základní strategie UP/RUP
Metodika unifikovaného procesu vývoje musí obsahovat tři základní axiomy: •
zásada řízení případem užití (požadavky) a rizikem
•
zásada soustředění se na architekturu
•
zásada iterace a přírustku
3.5.1 Případ užití a riziko
Případ užití popisuje funkční pozorovatelné podmínky. Sestává se čtyř základních prvků:
Účastníci (actors) – role přidělené osobám nebo předmětům používající systém.
Případy užití (use cases) – činnosti, které mohou účastníci se systémem vykonávat.
Relace (relationships) – vztahy mezi účastníky a případy užití.
Hranice systému (systém boundary) – ohraničení modelovaného systému.
Jako nejtriviálnější ukázku případu užití uvádím notoricky známý obrázek (viz obr. 3), kde na levé straně je znázorněn zákazník banky (Bank customer) v roli účastníka, který stojí před bankomatem a může jej použít následujícími způsoby: vybrat peníze (Withdraw
money),
převést
peníze
(Transfer
money),
dobít
kredit
na mobilním telefonu (Charge mobile phone).
Strana 28
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Obrázek 3: Případ užití, zdroj Unicorn, PIS, 2005
3.5.2 Architektura projektu
Architektura projektu popisuje možnosti rozkladu systému na jednotlivé komponenty, možnosti vzájemného působení jednotlivých komponent na sebe sama a na své okolí, způsob nasazení projektu na konkrétní hardwarové konfigurace. Dobře navržená architektura je základem a nutnou podmínkou pro kvalitní systém.
3.5.3 Iterace a inkrementální postupy
Metodika unifikovaného procesu je iterativní a přírustková, tj. systém lze rozdělit na jednotlivé podsystémy (iterace) – dodávající dávkovou funkčnost a přírustky (inkrementy) – doplňující na úplnou funkčnost systému. Tímto způsobem tvoříme software v procesu postupného upřesňování našeho záměru.
Jiným způsobem je tvorba na základě metody „kaskádového vývoje“ (také se pro označení používá „Vodopád“), která je založena na důsledné posloupnosti analýzy, návrhu a tvorby (viz obr. 4).
Strana 29
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Obrázek 4: Kaskádový vývoj, zdroj Unicorn, PIS, 2005
Obrázek popisuje vztah mezi jednotlivými na sobě závislými části projektu, časové ose a míře rizika. Mějme pevně definované závislosti následujích stavů: Analýza Æ Návrh Æ Programování a testování jednotek Æ Testování subsystémů Æ Testování celku. Z obrázku vyplývá vysoké riziko, že pokud např. nalezneme chybu s vysokou závažností až při testování systému jako celku, tak nám tím vznikne výrazná ztráta času/peněz, protože se musíme vrátit o několik kroků zpět a znovu postupně projít až k bodu, kde provádíme testování celého systému.
Metodiku, jenž je iterativní si můžeme pro jednoduchost představit jako větší množství „malých“ celků, používajících ideologii kaskádového (přírustkového) vývoje, jenž jdou postupně za sebou (viz obr. 5).
Strana 30
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Obrázek 5: Iterační model, zdroj Unicorn, PIS, 2005
Iterační model v RUP se skládá ze čtyř částí, které jsou děleny čtyřmi milníky.
První část – počátek (Inception). Milníkem první části je přesné zadání celého projektu.
Druhá část – rozpracování (Elaboration) - zahájení prací, kde výsledkem mohou být např. funkční studie, testovací verze apod. Milníkem druhé části je pevně navrhnutá architektura systému.
Třetí část – tvorba (Construction) – samotná realizace projektu, dělená na jednotlivé vývojové části. Milníkem třetí části je první provozuschopná verze systému.
Čtvrtá část – přechod (Transition) – přechod objednatele na nový systém. Milníkem je vypuštění systému do ostrého / plného provozního režimu.
Strana 31
3 TEORETICKÁ VÝCHODISKA
Obrázek 6: Iterační model RUP, zdroj Unicorn, PIS, 2005
3.8 Metodologie vývoje software
Jakým způsobem efektivně pracovat s RUP? Vývoj softwarového produktu (lze to zobecnit na téměř libovolný netriviální produkt) by měl splňovat následující čtyři body:
kvalita,
kvantita,
termín,
rozpočet.
Prvním krokem v budování strategie definování vizí a cílů. Druhým krokem je tvorba kvalitní architektury. Třetím krokem je správné naplánování a zhodnocení rizik. Čtvrtým krokem je tvorba a testování produktu iterativní metodou. V průběhu všech kroků je velmi důležité správné vedení změnových řízení (Change management), které v důsledku rozhoduje také o celkové úspěšnosti projektu. V posledním kroku je nutné vytvořit a provádět kvalitní zákaznickou podporu.
Strana 32
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
4 Základní znaky a trendy oblasti dražebnictví
4.1 Trendy
Významný mezník pro české dražby nastal dne 1. května 2000, kdy nabyl účinnosti zákon č. 26/2000 Sb., neboli ZVD (zákon o veřejných dražbách), který podstatným způsobem změnil chování trhu v této oblasti.
Důvodem zrodu tohoto zákona byl dosavadní způsob řešení nedobrovolných dražeb, jejichž úpravou se měl zlepšit rozvoj výstavby bytů, modernizace domovního fondu a využívání hypoték na nemovitosti. Stávající právní úprava umožňovala uspokojení věřitele prodejem nemovitosti dražbou prováděnou pouze soudem, což je poměrně složité a časově náročné. Tyto důvody vyvolaly naléhavou potřebu přijmout zvláštní zákon, který by detailně upravil veřejné dražby prováděné na návrh věřitele (dražby nedobrovolné) a dražby prováděné na návrh vlastníka věci (dražby dobrovolné) s ohledem na dražby majetku státních organizací v likvidaci a dražby v rámci privatizace státního majetku. ZVD byl přijat jako komplexní úprava dražeb, který je v souladu s ústavním pořádkem České republiky i s mezistátními smlouvami a s právem ES, kterými je Česká republika vázána.
Úprava nedobrovolných dražeb, jakkoli ze strany některých subjektů kritizovaná, se také projevuje jako velmi pozitivní, zejména pro řešení práv zástavních věřitelů, jejichž pohledávky vznikly v období od r. 1992 do roku 2000. Řada dlužníků, věřitelům se pouze vysmívajících, pouze s ohledem na platnou právní úpravu nedobrovolných dražeb v ZVD, začala s věřiteli komunikovat a snažit se plnit své závazky. V mnoha případech již vlastní upozornění o záměru provést dražbu nedobrovolnou či zveřejnění dražební vyhlášky, přimělo dlužníka k tomu, aby došlo k narovnání mezi ním a věřitelem. Je pozitivní, že v letošním roce podíl nedobrovolných dražeb vzrostl na úroveň 43% všech dražeb, což by mohlo napovídat tomu, že ve stále větší míře dochází k uspokojení aspoň části pohledávek zajištěných
Strana 33
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
zástavními právy v rozsahu několika stovek miliard vzniklých v letech 1992 až 2000. To je i argumentem proti hlasům, které navrhují oslabit či dokonce zrušit právní úpravu nedobrovolných dražeb v ZVD.
Obrázek 7: Vývoj počtu dražeb po nabytí účinnosti zákona č. 26/2000 Sb5
5
Zdroj ČSÚ
Strana 34
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Obrázek 8: Vývoj objemu dražeb v letech 2001 až 2003 Rok
od 1.10.2000 do 31.12.2000
620 Celkový počet dražeb 156 z toho nedobrovolné dražby 1 689 687 Celkový finanční 538 objem draženého majetku ve vazbě na cenu předmětu dražby (Kč) z toho nedobrovolné 432 654 dražby (Kč) 665 25,61% Podíl nedobrovolných dražeb dle objemu draženého majetku
2001
2002
od 1.1.do 2.5.2003
Celkem do 2.5.2003
3 386
4 600
1 634
10 240
446
614
164
1 380
14 187 708 401
1 472 076 994 10,38%
16 282 011 488
1 590 131 803 9,77%
569 576 500
247 152 826 43,39%
32 728 983 927
3 742 016 288 11,43%
Tabulka 1: Počet dražeb a objem draženého majetku za dobu 3 let platnosti zákona o veřejných dražbách dle údajů z Centrální adresy provozované Českou poštou
4.2 Další vývoj
V oblasti nedobrovolných dražeb je důležité, aby nastaly změny týkající se zúžení prostoru pro napadení dražby žalobou na její neplatnost. Současně s navrhovanými změnami právní úpravy veřejných dražeb se navrhuje provést změny i v právních úpravách s oblastí dražeb souvisejících. Tyto další změny jsou nezbytné nejen pro dotvoření vazeb na oblast veřejných dražeb, ale i z jiných důvodů, což zejména platí o změně právní úpravy zajišťovacího převodu práva.
Dalším velkým problémem je skládání dražebních jistot ve velkém objemu až do zahájení dražby. V mnoha případech se skutečně stalo, že se účastník dostavil doslova s kufrem plným peněz nebo s pochybnou bankovní garancí a požadoval o zápis do dražby. Podle současné platné legislativy je mu povinen dražebník vyhovět. Proto se navrhuje, že dražebník může stanovit ukončení lhůty pro složení dražební jistoty
Strana 35
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
maximálně však 24 hodin před zahájením dražby. Navrhovaná změna má i další posílení role navrhovatele dražby. Částka do 200 tis. Kč musí být uhrazena ihned po skončení dražby, částka vyšší než 5 miliónů Kč do 30 dnů, a to i pro dobrovolnou dražbu.
Dalším problémem, který se musí vyřešit, je doručování písemností, kde zvláště dlužníci se snaží nepřebíráním pošty blokovat dražbu.
4.2.1 Konkurence mezi sálovými dražbami a internetovými aukcemi Podle oficiálního prohlášení dražební společnosti Naxos nejsou internetové aukce pro sálové dražby žádnou konkurencí. V internetových aukcích se většinou nabízejí movité věci, v sálových dražbách ovšem převládají z téměř 90 procent nemovitosti. Ovšem po našem vstupu do evropské unie se mohou konkurenční síly postupně vyrovnávat až budou internetové aukce ošetřeny specifickými zákony. Je tedy hlavně nutné, aby dražby na internetu měly pevný právní rámec a byly pod kontrolou, jelikož jsou zřejmě pohledem do budoucnosti dražebnictví.
4.2.2 Největší dražebníci v ČR v oblasti sálových dražení Česká asociace dražebníků, která sdružuje na 130 koncesovaných dražebníků s podílem na trhu dražeb téměř 50 %, jejímiž členy jsou největší čeští dražebníci. Tato asociace je největším profesním živnostenstvem v této oblasti.
4.2.3 Největší hráči v internetových aukcích Největšími firmami aktivními na domácím trhu internetových aukcí jsou v současnosti třeba Computer Press, Atlas.cz, eeebid.cz či Vatera.
Strana 36
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Podle auditu návštěvnosti prováděného agenturou Taylor Nelson Sofres vykazuje od března největší počet zhlédnutých stránek mezi českými aukčními servery právě aukční síň Vatera. Název dražebníka 1. Dražební, s.r.o.
Celkový finanční objem dosažený vydražením majetku v roce 2003 113 540 000 Kč
Aukční síň Naxos a.s.
73 400 000 Kč
Zlínská dražební s.r.o.
58 150 000 Kč
Moravská dražební spol. s r.o.
49 200 000 Kč
MORAVOLEN HOLDING a.s.
36 864 050 Kč
Členství Člen České asociace dražebníků Člen České asociace dražebníků Člen České asociace dražebníků
Tabulka 2: Pořadí prvních pěti největších dražebníků za rok 2003 6
6
Zdroj ČSÚ
Strana 37
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
5 Analýza systému pro podporu aukcí Správná analýza každého projektu je věcí velmi závažnou a důležitou pro úspěšné dokončení celého projektu. Častým znakem projektů se špatným koncem je nekvalifikovaný odhad času (člověko-hodin) nebo špatné stanovení rozsahu jednotlivých prací a termínů, kdy mají být tyto celky dokončeny, vyzkoušeny a odevzdány.
Zde se již budu věnovat konkrétní analýze projektu – informačnímu systému pro podporu aukčního prodeje pro firmu Filatelie Klim.
5.1 Popis fyzického problému
Filatelie Klim je firmou zabývající se obchodováním s komoditami sběratelského charakteru. Mezi tyto komodity patří zejména faleristika (řády a vyznamenání), filatelie (známky a celiny), pohlednice, notafilie (papírová platidla), numismatika (mince a kovová platidla) a produkty obecně se sběratelstvím související (boxy, pouzdra, lupy, prostředky pro čištění, knihy, katalogy apod).
Aktivity firmy Filatelie Klim
Obchodní činnost
Pořádání aukcí
Vydávání časopisu Merkur Revue
Tvorba a vydávání odborných publikací
Obrázek 9: Aktivity firmy Filatelie Klim
Strana 38
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Firma má dvě prodejny v Brně (pod hlavičkou Filatelie Klim) a jednu spřátelenou prodejnu ve Znojmě (pod hlavičkou Numfil). Její pozice na trhu s komoditami, které obchoduje je velmi významná nejen díky její velikosti a historii, ale také pravidelným pořádáním písemných i sálových aukcí známek, celin a papírových platidel. Aukce jsou pořádány celkem pětkrát ročně již od roku 1993 a jsou pořádány dle holandského modelu případně dle modelu se zapečetěným podáním druhého řádu. Na jaře se koná písemná aukce poštovních známek a papírových platidel a sálová aukce poštovních známek. Na podzim se koná druhá písemná aukce poštovních známek a papírových platidel a sálová aukce poštovních známek. V zimě před vánocemi se koná sálová aukce poštovních známek.
Aukce jako takové pro jednoduchost můžeme rozdělit na tři modely:
aukci písemnou,
aukci sálovou,
aukci internetovou.
Všechny tři modely vycházejí z předpokladu, že aukční síň (firma) zprostředkovává za provizi prodej zboží nabízeného prodejcem zájemci, kterého reprezentuje dražitel. Rozdíl mezi jednotlivými modely je ve formě přijatých příkazů a typu zákazníků – jak prodejců, tak i dražitelů.
Písemná aukce znamená že, kupující dražitel draží písemnou formou, tzn. že pro losy, které chce dražit zadá aukční síni příkaz obsahující číslo losu a maximální limit, za který je ochoten los koupit. Kupující za vydražený los zaplatí částku, která odpovídá maximálnímu limitu dražitele, který skončil na druhém místě, plus jeden příhoz. Písemná aukce je tedy modifikovaným modelem aukce se zapečetěným podáním druhého řádu.
Sálová aukce znamená, že kupující si může vybrat zda podá svůj příkaz k aukci písemnou formou nebo navštíví aukci osobně. Dražba obvykle probíhá v prostorách
Strana 39
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
aukční síně případně konferenčních sálech hotelů či klubů. Sálová aukce je modifikací holandské prodejní aukce.
Internetová aukce může odpovídat písemné aukci i sálové aukci. Písemné odpovídá v případě, že komunikačním médiem mezi dražitelem a aukční síní je internet (webové stránky, email) a vydražený los připadá tomu dražiteli, který nabízí v době uzávěrky příjmu příkazů nejvyšší nabídku. Forma připomínající sálovou aukci vychází opět z předpokladu, že komunikačním médiem je internet, ovšem nyní za prostředků on-line webových kamer, které zprostředkovávají dění v sále. Vydražený los získává dražitel, kterému je los přiklepnut licitátorem.
Celý proces pořádání aukce bych rozdělil do následujících kroků:
sběr zboží – vyhledávání prodejců / zboží do aukce,
katalogizace zboží,
vydání a distribuce katalogů,
zahájení příjmu písemných a elektronických aukčních příkazů,
ukončení příjmu písemných a elektronických aukčních příkazů,
stažení losů, jenž budou z aukce vyřazeny,
vyhodnocení písemné části aukce,
příprava podkladů pro sálovou aukci,
dražba formou sálové aukce,
příprava podkladů pro vyúčtování sálovým dražitelům,
výdej zboží při sálové aukci,
příprava podkladků pro vyúčtování písemným dražitelům,
výdej zboží při písemné aukci,
doprodej nevydraženého zboží,
příprava podkladů pro vyúčtování s prodávajícími,
příprava podkladů pro vlastní účetnictví.
Strana 40
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Zahájení
Zahájení příjmu písemných a elektronických příkazů
Příprava podkladů pro sálovou aukci
Sběr aukčního zboží
Ukončení příjmu písemných a elektronických příkazů
Dražba formou sálové aukce
Katalogizace zboží
Stažení losů, jenž budou z aukce vyřazeny
Vydání a distribuce katalogů
Vyhodnocení písemné části aukce
Příprava podkladů pro vyúčtování sálovým dražitelům
Výdej zboží při sálové aukci
Příprava podkladů pro vyúčtování písemným dražitelům
Výdej zboží při písemné aukci
Doprodej nevydraženého zboží
Příprava podkladů pro vyúčtování s prodávajícími
Příprava podkladů pro vlastní účetnictví
Ukončení
Přípravná část
Písemná část dražby
Sálová část dražby
Závěrečná část
Časová osa událostí
Obrázek 10: Jednotlivé kroky procesu v závislosti na čase
5.1.1 Sběr zboží – vyhledávání prodejců / zboží do aukce
Firma Filatelie Klim pořádá pouze dobrovolné aukce. Prvním krokem pro aukční síň je kontaktování se se stávajícími sběrateli a vyhledávání zboží, jenž by bylo možné prodat v aukci. Tento kontakt je z pohledu aukční síně buď pasivní nebo aktivní.
Pasivním kontaktem rozumíme způsob, kdy potenciální prodejce kontaktuje aukční síň se žádostí, zda by jeho zboží nemohlo být zařazeno do některé z aukcí, jenž se budou pořádat. Aktivním kontaktem rozumíme aktivní vyhledávání zákazníků (prodejců i dražitelů) aukční síní. Komunikačními kanály pro nabídku zboží jsou osobní kontakt v prodejnách, osobní kontakt při jiných příležitostech (výstavy, jiné aukce, burzy, setkání, kluby), telefonický kontakt, fax, internet (webové stránky, emailová
Strana 41
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
korespondence). V praxi je nutný osobní kontakt prodejce s aukční síní, kde pracovník aukční síně provede kontrolu prodávaného zboží, dohodne se prodávajícím na tvorbě jednotlivých losů (seskupování zboží), vyvolávací ceně za los, převezme zboží do osobní úschovy a vydá prodejci potvrzení o převzetí zboží za dohodnutých podmínek. Osobní kontakt dražitele (kupujícího) s pracovníky aukční síně není nutný – lze např. využít telefonické či elektronické komunikace.
Vhodné zboží do aukcí se vyhledává průběžně. Kvalita (rarita / vzácnost) zboží v aukci předurčuje hospodářský výsledek každé aukce. (Jinak řečeno: „Sehnat kvalitní zboží do aukce vyžaduje dostatek znalostí, píle a známostí.“)
5.1.2
Katalogizace zboží
Abychom zboží mohli nabízet dražitelům ke koupi, musíme jej katalogizovat. Katalogizace zboží znamená přesný popis každého losu. Popis zboží obsahuje atributy: název losu, textový volný komentář, typové zařazení, kvalitativní ohodnocení, vyvolávací cena, fotodokumentace, kontaktní údaje prodejce.
Každý aukční katalog obsahuje aukční podmínky, informace o termínech pro aukci, kterou reprezentuje, aukční kalendář, formulář pro zasílání písemných příkazů.
Katalog je elektronicky zpracováván a může mít dle typu aukce několik forem. Katalog může být ve formě papírové (časopis / kniha) nebo elektronické (HTML dokument / PDF dokument apod.). Pro aukci písemnou a sálovou uvažujeme existenci papírové formy i elektronické formy katalogu. Pro aukci internetovou uvažujeme pouze elektronickou formu katalogu.
Všechny typy katalogů podléhají důkladným korekturám, které mají za úkol minimalizovat možný výskyt jak pravopisných tak i věcných chyb, které mohou ze zajímavého losu udělat los neprodejný a tím významně poškodit prodávajícího.
Strana 42
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Pokud máme v úmyslu vytvořit tištěný papírový katalog, musíme počítat s vyšší časovou náročností, kterou spotřebuje příprava pro tisk (většinou se z důvodu poměru cena/náklad/kvalita uvažuje offsetový tisk, který vyžaduje přípravu offsetových filmů – nutných pro tisk). Dále potom grafická úprava fotodokumentace, která zahrnuje barevnou korekturu fotografií, převod na grafický formát vhodný pro offsetový tisk, případně kvalitnější pořízení fotografií.
5.1.3
Vydání a distribuce katalogů
Pokud máme hotovou kompletní přípravu katalogu, jak ze strany obsahové tak i ze strany grafické, dokumenty v elektronické podobě přímo předáme zástupci tiskárny, který objednává osvit a výrobu filmů sám, případně si zadáme tuto přípravu sami a zástupci tiskárny předáme hotové přípravy na filmech. Zde je poměrně důležité, aby firma, která připravuje osvit a výrobu filmů znala technologie (tiskařské stroje, použité barvy, materiály atp.), které používá firma zajišťující tisk.
Po dodání vyrobených katalogů, musíme zajistit distribuci. Dle množství rozesílaných katalogů můžeme zvolit ze dvou variant distribuce. První variantou je navázání spolupráce s externí firmou, které předáme seznam adres, kam se mají katalogy doručit a necháme hotové katalogy z tiskárny dovézt přímo do distribuční firmy, která za nás vše vyřeší. Tato varianta se nám vyplatí v případě většího množství distribuovaných katalogů. Nevýhodou je předání „cizí“ firmě svého obchodního adresáře. Druhou variantou je osobní příprava distribuce. Tímto způsobem vycházíme z předpokladu, že máme elektronicky vedený seznam odběratelů a tento seznam je možné nějakou poměrně jednoduchou cestou transformovat do programu, který je schopen tisku adresních štítků, případně potisku obálek.
Pro obě varianty je vhodné pokud nám systém udržuje adresář odběratelů aukčních katalogů a umožňuje tento adresář exportovat do různých formátů souborů, případně tisknout ve formě adresních štítků na samolepící fólie nebo na obálky.
Strana 43
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Distribuce musí být správně načasovaná, aby aukční katalogy dorazily k adresátům s dostatečným předstihem před začátkem aukce, nejlépe ještě dříve než aukční firma zahájí příjem písemných a elektronických aukčních příkazů.
5.1.4
Zahájení příjmu písemných a elektronických aukčních příkazů
Dle přesného časového harmonogramu – aukčního kalendáře – firma zahájí příjem aukčních příkazů (nabídek) – aukčních limitů pro jednotlivé aukční losy. Firma může zvolit jednu ze dvou základních strategií zveřejňování dosažené ceny. První variantou je tzv. „tajná nebo obálková aktuální cena“, kdy se aktuální výše nabídky nezveřejňuje, firma po ukončení aukce pouze vyhlásí vítěze (často z důvodu ochrany osobních údajů pouze např. číslo dražitele) a částku, za kterou byl los vydražen. Druhou variantou – používanou v internetových aukcích – je tzv. „veřejná aktuální cena“, kde se aktuální cena zveřejňuje vždy, při každém příhozu.
5.1.5
Ukončení příjmu písemných a elektronických aukčních příkazů
Dle data a času uvedeném v aukčním kalendáři firma ukončí příjem písemných a elektronických aukčních příkazů. Veškeré později došlé aukční příkazy jsou předány do seznamu příkazů pro doprodej nevydraženého zboží. (To znamená, že pokud o los nebude projeven žádný zájem, bude tento los automaticky po skončení sálové aukce prodán tomuto prvnímu dražiteli za vyvolávací cenu.)
5.1.6
Stažení losů, jenž budou z aukce vyřazeny
Existuje několik důvodů, kdy může být dražený los stažen z aukce, což znamená, že nebude prodán žádnou formou aukce. Stažen může být na pokyn aukční síně, jenž stahuje losy, o kterých má vážné podezření z padělku, případně o kradeném zboží.
Strana 44
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Aukční síň může odmítnout zařadit los do aukce bez udání důvodu. Stažení losu na pokyn původního majitele lze také bez udání důvodu, ale většinou je původní majitel vázán závazkem uhradit aukční síni manipulační poplatek za každou staženou položku (obvykle ve výši 10-20% z vyvolávací ceny losu).
5.1.7
Vyhodnocení písemné části aukce
Vyhodnocení písemné části aukce zajišťuje programové vybavení. Vyhodnocení aukce znamená přiřazení každé položky k dražiteli, který za tento los nabídnul nejvyšší limit. Cena položky je stanovena jako částka odpovídající limitu dražitele, který nabídnul druhý nejvyšší limit, plus částka odpovídající jednomu minimálnímu příhozu.
5.1.8
Příprava podkladů pro sálovou aukci
Losy které byly draženy v písemné části aukce je možné dražit i sálovými dražiteli. Sálový dražitel má výhodu oproti písemnému dražiteli. Pakliže nabídne stejnou nebo vyšší částku za los než je maximální limit písemného dražitele, tak los připadne jemu. Písemné dražitele (resp. potenciální kupující pro jednotlivé losy – viz bod 5.1.7) zastupuje pracovník aukční síně, který za ně v sále draží. Musí být ochoten dražit vždy položku až do limitní částky na příkazu písemného dražitele. Pro tuto činnost musí být vybaven aktuálními informacemi – sumarizací aukce z pohledu písemných dražitelů.
5.1.9
Dražba formou sálové aukce
Sálová aukce je zpravidla pořádána na místě k tomu vhodně uzpůsobenému. Nejčastěji jsou to prostory kongresového typu, zařízené pro větší množství sedících osob, vybavené audio a video technikou, konferenčním pultem, místem pro prohlídku aukčních losů, místem pro výdej a platbu vydražených položek.
Strana 45
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
Před samotným začátkem aukce je časový prostor pro fyzickou prohlídku losů. Většina dražitelů má na základě nastudovaného aukčního katalogu tipy na losy, o které by měli zájem. Tyto losy mají možnost si pečlivě prohlédnout, protože dražení v aukci je závazné a pokud si určitý los vydraží, mají povinnost jej koupit za vydraženou cenu.
Každý účastník sálové aukce si před zahájením aukce za vratný poplatek zapůjčí dražební číslo – cedulka, jenž jej identifikuje při jeho zájmu o dražený los a zároveň jej nechává v anonymitě.
Po prohlídce následuje průběh celé sálové aukce. Z důvodu velkého množství dražených položek, kdy se postupně unavují nejen pracovníci aukční síně, ale také dražitelé, aukční síň do programu aukce zařazuje přestávky (na oběd atp.). Tyto přestávky jsou přesně definované v aukčním harmonogramu.
Aukce probíhá tak, že licitátor postupně prochází jednotlivé losy z aukčního katalogu podle jejich pořadí (čísla). U každého losu je na videoprojekci zobrazeno jeho vzezření,
jeho číslo a vyvolávací cena. Licitátor oznámí vyvolávací cenu, počká
na reakci pracovníka aukční síně, jenž draží za poštovní dražitele, zda nezvýší minimální cenu losu. Poté mohou účastníci zdvižením své dražební cedulky dát pokyn licitátorovi, že mají o daný los zájem, licitátor zvýší aktuální cenu losu o jeden příhoz a čeká na reakci sálu a pracovníka zastupujícího poštovní dražitele. Pakliže aktuální cena nedosáhla cenového limitu poštovních dražitelů, draží zástupce poštovních dražitelů jejich jménem. Pokud o položku již nemá nikdo další zájem je položka připsána (prodána) osobě s poslední nejvyšší nabídkou, pokud o ni nikdo neprojeví zájem, položka se vrací zpět a je nabídnuta zájemcům v době doprodeje nevydraženého zboží.
5.1.10 Příprava podkladů pro vyúčtování kupujícím sálové aukce Dražitelé mohou v průběhu aukce volně přicházet či odcházet ze sálu, případně si vyžádat o vyúčtování své dražby v sále. Pověřený pracovník aukční síně v sále jim
Strana 46
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
vytiskne vyúčtování – seznam jimi dražených položek s dosaženými cenami navýšeními o provizi aukční síně.
5.1.11 Výdej zboží při sálové aukci Na základě podkladu pro vyúčtování dražitel uhradí vydražené losy. S potvrzeným dokladem o zaplacení si může své vydražené losy vyzvednout. Po skončení celé aukce je zaplaceno a vydáno veškeré dražené zboží sálovými dražiteli.
Pořadatelé aukce zajišťují odvoz a úschovu neprodaných losů nebo losů prodaných písemným dražitelům, deinstalaci audio a video zařízení v sále, deinstalaci výpočetní techniky, úklid sálu.
5.1.12 Příprava podkladků pro vyúčtování kupujícím písemné aukce Po vyúčtování a vydání zboží sálovým dražitelům je nutné provést korekci písemných dražitelů (někteří byli přeplaceni sálovými dražiteli, některé položky mohly být staženy, některé dosažené ceny byly zvýšeny sálovými dražiteli). Po uskutečnění korekcí je nutné vytisknout vyúčtování s písemnými dražiteli – jejich seznamy jimi vydražených losů s dosaženými cenami navýšenými o provizi aukční síně.
5.1.13 Výdej zboží při písemné aukci Na základě vyúčtování písemných dražitelů musí pracovníci aukční síně připravit všechny vydražené losy jednotlivých dražitelů k zabalení, doplnění o doklady a zaslání novým majitelům. Většinou je zboží písemným dražitelům zasíláno dobírkovou formou nebo oproti úhradě zálohové faktury.
Strana 47
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
5.1.14 Doprodej nevydraženého zboží Dle harmonogramu aukce je definováno časové období, kdy si mohou libovolní zákazníci zakoupit nevydražené losy za jejich vyvolávací cenu. Nákup mohou uskutečnit formou osobní návštěvy prodejny, ve které jsou neprodané losy uschovány, nebo objednávkou v elektronické formě (emailem nebo přes internetový obchod).
5.1.15 Příprava podkladů pro vyúčtování s prodávajícími Po
skončení
období
doprodeje
neprodaných
losů
se
provádí
vyúčtování
s prodávajícími. Vyúčtování obsahuje seznam losů, které prodávající nabízel v aukci. Aukční síň uhradí prodejci dosaženou cenu dražených losů poníženou o poplatky aukční síně. Pracovníci aukční síně připraví všechny neprodané losy a doklady o vyúčtování a předají je osobně či poštou prodejci.
5.1.16 Příprava podkladů pro vlastní účetnictví Na základě vyúčtování s prodejci a vyúčtování s dražiteli se připravuje sumarizace pohybů zboží a finančních prostředků v průběhu aukce. Tato sumarizace je podkladem pro roční účetní závěrku (výpočet daňového základu firmy) a pro kvartální vyúčtování daně z přidané hodnoty.
5.2 Shrnutí analýzy
Z výše uvedeného vyplývá poměrně složitá situace, kde firma Filatelie Klim, snažící se používat moderní technologie a splňovat veškeré moderní trendy, se dostává do situace, kdy je množství informací a jednotlivých vazeb mezi nimi natolik složité a
Strana 48
5 ANALÝZA SYSTÉMU PRO PODPORU AUKCÍ
různorodé, že je nutné používat kvalitní informační systém, aby nedocházelo k chybám, které by mohly znamenat výrazné ekonomické ztráty pro firmu.
Strana 49
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
6 Návrh realizace analyzovaného systému V následující kapitole se budu zabývat návrhem reálného systému, který má sloužit pro lepší sběr, uchovávání dat a efektivní extrahování informací, se kterými se aukční síň ve své praxi běžně setkává.
6.1 Vize
Cílem celého projektu je vytvořit modulární informační systém, který bude rozdělen na dvě základní části. První část bude zahrnovat programové vybavení, jenž bude možno provozovat na běžných osobních počítačích PC při použití operačního systému Microsoft Windows ve verzi XP a mladších. (Poznámka autora.: nebylo by příliš složité uvažovat o zpětné kompatibilitě se staršími systémy firmy Microsoft, které podporují sítě protokolu TCP/IP, ale z důvodu dnešních standardů a již pořízeného software a hardware firmou Filatelie Klim není důvod se zpětnou kompatibilitou zabývat.) Druhá část bude zahrnovat programové vybavení provozované formou webových stránek.
Win32 aplikační část systému bude naprogramována v programovacím jazyce Borland Delphi verze 7.0. Tento jazyk byl vybrán pro snadnou tvorbu celého systému a z důvodu dostupnosti licence tohoto produktu. Jako databázový server bude použit Borland InterBase, který zvítězil díky své snadné implementaci, dostatečné robustnosti pro nasazení tohoto systému, prací v síti Microsoft Windows a dostupnosti produktu.
Aplikační i databázová část musí být uzpůsobena pro provoz na lokální síti, s podporou současně více pracujících uživatelů.
Aplikační
část
systému
provozovaná
formou
internetových
stránek
bude
naprogramovaná v jazyce PHP 4.0, který byl zvolen pro jednoduchost, dostatečnou
Strana 50
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
robustnost, cenu a podporu poskytovateli webhostingů. Jako databázový server pro provoz v prostředí internetu byl zvolen MySQL server verze 4.1.12 opět pro jeho cenovou i fyzickou dostupnost a dostatečnou robustnost.
Programové vybavení provozované na lokální počítačové sítě / jednotlivých stanicích se skládá z následujících modulů:
modul pro správu kontaktů,
modul pro tvorbu katalogu,
modul pro správu písemných příkazů,
modul pro generování tiskových sestav a výstupů,
modul pro exportování a importování dat z různých formátů,
modul pro správu sálových příkazů,
modul zálohování dat.
Programové
vybavení
provozované
na
internetových
stránkách
se
skládá
z následujících modulů:
modul pro správu kontaktů,
modul pro generování katalogu,
modul pro import – export dat,
modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů.
Uvažované moduly pro budoucí verze systému:
správa objednatelů časopisu Merkur Revue,
statistický modul,
hromadná elektronická korespondence,
bezpečnostní modul.
Strana 51
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
Obrázek 11: Schéma propojení hardwaru v závislosti lokální sítě a internetu
Strana 52
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
6.2 Funkcionální architektura projektu
6.2.1 Modul pro správu kontaktů
Modul pro správu kontaktů má za úkol řešení základních operací s daty zákazníků (jak prodávajících, tak i dražitelů). Základními operacemi je vyhledání zákazníka, vložení nového zákazníka, editace stávajícího zákazníka, smazání zákazníka. Modul by měl uchovávat následující informace: číslo zákazníka, titul, jméno, příjmení, adresa – ulice a číslo domu, adresa město, adresa stát, emailový kontakt, telefonický kontakt pro pevnou linku, faxový kontakt, mobilní telefonní číslo, sběratelovo zaměření, přihlašovací jméno a heslo pro on-line aplikace, textovou poznámku.
Na tento modul mohou být v budoucnu navázány moduly:
správa objednatelů časopisu Merkur Revue (firemní časopis o sběratelství)
statistický modul (podává informace o bonitě zákazníka, přehled jeho nákupů v aukcích, v elektronickém obchodě, včasnost jeho plateb, účasti na firemních akcích (aukce, výstavy)).
Vložení Nového Zákazníka
<
> Pracovník AS
Editace stávajícího zákazníka
<>
Smazání stávajícího zákazníka
Vyhl edáníStávajícíhoZákazníka
Obrázek 12: Případ užití pro modul pro správu kontaktů
Strana 53
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
6.2.2 Modul pro tvorbu katalogu Modul pro tvorbu katalogu má za úkol tvorbu, editaci a správu aukčních katalogů. Základními
operacemi
modulu
je
nastavení
(vložení,
editace)
aukčního
harmonogramu, základních informací o aukci, tvorba obsahu, vkládání značek, editace značek, mazání značek, vkládání losů, editace losů, mazání losů, tvorba nových skupin (kategorií, kapitol), editace skupin, mazání skupin, zařazení losu do skupiny, export a tisk dat.
Modul musí podporovat export dat pro různé formáty dle typu použití. Základním formátem je formátovaný tiskový výstup na běžnou tiskárnu, případně export do postscriptového formátu. Mezi další formáty paří export do čistého textového souboru, souboru typu CSV (vhodný pro aplikaci Microsoft Excel), formátu XML, HTML.
Modul by měl uchovávat následující informace: informace o prodejci (jeho číslo), informace o skupině, textový popis, vyvolávací cenu, značku, atribut zvýraznění, atribut fotografie, externí číslo (používá se pro jednu z metod třídění položek ve skupině katalogu), pořadové číslo losu v aukčním katalogu.
Na tento modul může být v budoucnosti navázán modul:
statistický modul.
Strana 54
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
Nastavení aukce / aukčního harmonogramu <> Vkládání nových značek
Tvorba obsahu (restříku) aukce
Vyhledávání mezi značkami <>
Editace stávajících značek
Mazání stávajících značek Export dat Pracovník AS
Vkládání nových aukčních <> losů <>
Tisk dat
Editace aukčních losů Vyhledávání mezi aukčními losy Mazání aukčních losů Zařazení aukčního losu do skupiny Editace skupin losů <> Mazání skupin losů Vkládání nových skupin losů <>
Vyhledávání mezi skupinami losů
Obrázek 13: Případ užití pro modul pro tvorbu katalogu
6.2.3 Modul pro správu písemných příkazů Modul pro správu písemných příkazů má za úkol řešení základních operací s písemnými příkazy. Základními operacemi jsou vložení nového příkazu, editace stávajícího příkazu, smazání příkazu, vyhodnocení písemných příkazů (vyhodnocení písemné části aukce).
Modul by měl uchovávat následující informace: číslo losu, číslo dražitele, limitní cena, atribut maximální limitní ceny.
Strana 55
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
Na tento modul mohou být v budoucnosti navázány moduly:
hromadná elektronická korespondence,
statistický modul.
<<extend>>
Uschování originálu příkazu do šanonu
Vložení nového písemného aukčního příkazu
<>
Pracovník AS
Editace stávajícího písemného aukč ního příkazu <>
Vyhl edání stávaj ícího aukč ního příkazu Smazání stávajícího aukč ního příkazu
Obrázek 14: Případ užití pro modul pro správu písemných příkazů
6.2.4 Modul pro generování tiskových sestav a výstupů Modul pro generování tiskových sestav a výstupů má za úkol přípravu a tisk jednotlivých tiskových sestav. Základními operacemi jsou generování tiskových sestav: adresář, adresní štítky, vyúčtování dražby pro prodávající, vyúčtování dražby pro písemné dražitele, vyúčtování dražby pro sálové dražitele, sumarizace vyúčtování dle prodejců, sumarizace vyúčtování dle písemných dražitelů, sumarizace vyúčtování dle sálových dražitelů, přehled cenin, přehled prodaných losů, sumarizace hospodářského výsledku aukce.
Strana 56
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
Na tento modul může být v budoucnosti navázán modul:
statistický modul.
Tisk adresáře
Tisk adresních štítků
T isk přehledu cenin Tisk vyúč tování dražby pro prodávaj ící
T isk přehl edu prodaných losů <<extend>>
<<extend>> <<extend>> T isk vyúč tování dražby pro písemné dražitele
<<extend>> <<extend>> <<extend>>
T isk vyúč tování dražby pro sálové dražitele
<<extend>> Pracovník AS
Generování tiskové úlohy
<<extend>>
T isk vyúč tování dražby pro i nternetové dražitele
<<extend>> <<extend>>
T isk sumari zace vyúč tování dle prodejců
<<extend>>
T isk sumari zace vyúč tování dle písemných dražitelů
Tisk sumari zace hospodářského výsledku aukce Tisk sumarizace vyúč tování dle sálových Tisk vyúč tování dl e internetových dražitel ů dražitelů
Obrázek 15: Případ užití pro modul pro generování tiskových sestav a výstupů
6.2.5 Modul pro exportování a importování dat z různých formátů Modul pro exportování a importování dat má za úkol propojení datové části systému provozované na lokálních osobních počítačích a datové části provozované na internetu, export dat do dalších formátů soborů. Základními operacemi jsou import a export dat týkajících kontaktů mezi lokální databází a internetovou databází, import dat týkajících
Strana 57
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
se vložených příkazů z internetové do lokální databáze, export dat lokální databáze – části kontakty, vyúčtování dražby (pro sálové, písemné i internetové dražitele) do formátu čistý text, HTML.
Na tento modul mohou být v budoucnosti navázány moduly:
hromadná elektronická korespondence,
statistický modul,
bezpečnostní modul (uchovávání informací o importu, exportu a jiných operacích s daty – kdo, kdy a co).
Im port dat z i nternetové části systému Export dat do i nternetové č ásti systém u
<<extend>> Export adresáře <<extend>>
Pracovník AS
Export dat do souborového systému
<<extend>> Export vyúč tování písem ných dražitelů
<<extend>>
Export vyúč tování sál ových dražitelů
Export vyúč tování internetových dražitelů
Obrázek 16: Případ užití pro modul pro importování a exportování dat
Strana 58
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
6.2.6 Modul pro správu sálových příkazů Modul pro správu sálových příkazů má za úkol řešení základních operací s příkazy uskutečňovanými při dražbě v aukčním sále. Základními operacemi jsou vložení nového příkazu, editace stávajícího příkazu, smazání příkazu, změna dosažené ceny losu.
Modul by měl uchovávat následující informace: číslo losu, číslo dražitele, typ dražitele (písemný, sálový, internetový), dosažená cena.
Na tento modul může být v budoucnosti navázán modul:
statistický modul.
Vložení nového aukč ního příkazu v sále
Pracovník AS
Editace stávajícího aukč ního příkazu v sále
<>
<>
<> Smazání stávajícího aukčního příkazu v sál e Vyhl edání stávajícího aukč ního příkazu
Změna dosažené ceny losu
Obrázek 17: Případ užití pro modul pro správu sálových příkazů
Strana 59
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
6.2.7 Modul zálohování dat Z důvodu vysoké pracnosti a množství zadávaných dat je nutné datovou část pravidelně zálohovat. Modul pro zálohování dat má za úkol export dat z databázových serverů a jejich uchovávání na externích médiích. Základními operacemi jsou vytvoření nové zálohy lokální databáze, obnovení ze zálohy lokální databáze, vytvoření nové zálohy internetové databáze, obnovení dat internetové databáze.
Na tento modul mohou být v budoucnosti navázány moduly:
statistický modul,
bezpečnostní modul.
Vytvoření zál ohy l okální báze dat
Pracovník AS
Obnovení zálohy lokální báze dat
Čas Vytvoření zál ohy i nternetové báze dat
Obnovení zálohy internetové báze dat
Obrázek 18: Případ užití pro modul pro zálohování dat
Strana 60
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
6.2.8 Modul pro správu kontaktů v internetu Modul pro správu kontaktů má za úkol řešení základních operací s daty zákazníků (jak prodávajících, tak i dražitelů). Základními operacemi je vložení nového zákazníka, editace stávajícího zákazníka, smazání zákazníka.
Modul by měl uchovávat následující informace: číslo zákazníka, titul, jméno, příjmení, adresa – ulice a číslo domu, adresa město, adresa stát, emailový kontakt, telefonický kontakt pro pevnou linku, faxový kontakt, mobilní telefonní číslo, sběratelovo zaměření, přihlašovací jméno a heslo pro on-line aplikace, textová poznámka.
Vložení / registrace nového zákazníka
<> Pracovník AS
Editace stávajícího zákazníka <>
Zákazník
Prodávající
Dražitel
Smazání stávajícího zákazníka
VyhledáníStávajícíhoZákazníka
Předplatitel č asoopisu MR
Obrázek 19: Případ užití pro modul pro správu kontaktů v internetu
6.2.9 Modul pro generování katalogů v internetu Modul pro generování katalogu má za úkol dynamickou tvorbu internetových aukčních katalogů, které mohou reprezentovat libovolný typ aukce (písemnou, internetovou
Strana 61
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
i sálovou). Základními operacemi modulu je generování aukčního katalogu, export aukčního katalogu do formátu vhodného pro tisk – postscript.
Na tento modul mohou být v budoucnosti navázány moduly:
statistický modul,
bezpečnostní modul.
<>
<>
Pro sálovou aukci
<> Generování dynami ckého aukčního katalogu
<> <> Pro písemnou aukci
Zákazník
<>
Internetový prohlížeč
Generování aukč ního katalogu souborového typu (pro stažení)
Prodávající
Dražitel
Pro i nternetovou aukci
Předplatitel č asoopisu MR
Obrázek 20: Případ užití pro modul pro generování katalogů v internetu
6.2.10 Modul pro import a export dat v internetu Modul pro exportování a importování dat má za úkol propojení datové části systému provozované na internetu a datové části provozované na lokálním databázovém serveru. Základními operacemi jsou import a export dat týkajících kontaktů mezi lokální databází a internetovou databází, export dat týkajících se vložených příkazů z internetové do lokální databáze.
Na tento modul mohou být v budoucnosti navázány moduly:
statistický modul,
bezpečnostní modul.
Strana 62
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
Im port adresáře z interetové báze dat
Export adresáře do i nternetové báze dat
Pracovník AS
Export při jatých příkazů k aukci
Obrázek 21: Případ užití pro modul pro importu a exportu dat v internetu
6.2.11 Modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů v internetu
Modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů má za úkol sběr a uchovávání on-line podaných příkazů k aukci. Základní operací je vložení příkazu.
Na tento modul mohou být v budoucnosti navázány moduly:
statistický modul,
bezpečnostní modul.
Strana 63
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
<>
Pro sálovou aukci
<>
<> Internetový prohlížeč
Zákazník
Sběr příkazu k aukci
Pro písemnou aukci
Pro i nternetovou aukci Prodávající
Dražitel
Předplatitel č asoopisu MR
Obrázek 22: Případ užití pro modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů v internetu
6.3 Plán vývoje softwaru
Z důvodu netriviálnosti celého projektu je důležité si po celou dobu vývoje produktu vést jednotlivé plány, které budou postupně odsouhlasovány jak ze strany objednatele, tak i ze strany dodavatele.
Základním plánem je projektový plán a iterační plán. Další možné plány jsou plán řízení projektu, plán rizik, plán infrastruktury, plán přijetí produktu, plán pro řešení problémů, plán pro zlepšování procesních kroků atd.
Celý projekt systému pro podporu sálových aukcí je rozdělen na dvě základní části. Část provozovaná na lokální počítačové síti a část provozovaná na internetových stránkách firmy. Každá z částí je rozdělena na funkční modely. Některé modely mají mezi sebou datovou závislost.
Strana 64
6 NÁVRH REALIZACE ANALYZOVANÉHO SYSTÉMU
Po odsouhlasení vize mezi objednatelem a zhotovitelem vznikne na základě této vize dokument obsahující seznam požadavků na systém, časový harmonogram zhotovení jednotlivých modulů (iteration plan), odhadované množství člověko-hodin strávených na jednotlivých částech projektu (včetně rezerv), finanční náročnost na jednotlivé hodiny, stanovení finančních milníků – tj. harmonogram plateb, dle realizovaných modulů a času.
Jednotlivé plány jsou ve své podstatě podkladem pro uzavření smluv mezi objednatelem a zhotovitelem.
6.4 Očekávaná rizika
Pro zdárné ukončení projektu by měl být na základě dohody s objednatelem zaveden plán rizik, který je na jednotlivých pracovních schůzkách zástupců objednatele a dodavatele diskutován.
Strana 65
7 EKONOMICKÉ ZHODNOCENÍ
7 Ekonomické zhodnocení Na základě pečlivé diskuze mezi objednatelem a zadavatelem bylo dosaženo následujících konkrétních závěrů.
7.1 Technická náročnost projektu
Projekt bude rozdělen na dvě základní části. První část (dále jen Win32 část) bude odpovídat realizaci informačního systému provozovaného na lokální počítačové síti zadavatele. Druhá část (dále jen internetová část) bude odpovídat realizaci informačního systému provozovaného na internetu – webových stránkách objednatele. Zhotovitel sestaví dva týmy řešitelů pro každou ze dvou částí. Oba týmy mohou pracovat na projektu souběžně.
Zhotovitelský tým jedna (Win32) by měl obsahovat následující účastníky:
vedoucí projektu
20 % práce,
programátor / programátoři
50 % práce,
databázový specialista
15 % práce,
designer
15 % práce.
Jednotliví pracovníci firmy mohou zastupovat více druhů práce.
Win32 část projektu se sestává ze sedmi základních modulů. Odhadovaná časová náročnost jednotlivých modulů je následující:
modul pro správu kontaktů
5 hodin,
modul pro tvorbu katalogu
35 hodin,
modul pro správu písemných příkazů
8 hodin,
modul pro generování tiskových sestav a výstupů
30 hodin,
modul pro exportování a importování dat z různých formátů 16 hodin,
Strana 66
7 EKONOMICKÉ ZHODNOCENÍ
modul pro správu sálových příkazů
8 hodin,
modul zálohování dat.
5 hodin,
celkem
107 hodin.
Zhotovitelský tým dvě (internet) by měl obsahovat následující účastníky:
vedoucí projektu
20 % práce,
programátor / programátoři
45 % práce,
databázový specialista
15 % práce,
designer
20 % práce.
Jednotliví pracovníci firmy mohou zastupovat více druhů práce.
Internetová část projektu se sestává ze čtyř základních modulů. Odhadovaná časová náročnost jednotlivých modulů je následující:
modul pro správu kontaktů
8 hodin,
modul pro generování katalogu
10 hodin,
modul pro import – export dat
10 hodin,
modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů 16 hodin,
celkem
44 hodin.
Na volitelné části projektu je zapotřebí na realizaci jednotlivých modulů spolupráce obou týmů. Předpokládané rozdělení náročnosti je 50 % na každý tým, při stejném rozložení účastníků jako v prvních dvou částech projektu.
Volitelná část projektu se sestává ze čtyř základních modulů. Odhadovaná časová náročnost jednotlivých modulů je následující:
celkem
správa objednatelů časopisu Merkur Revue
30 hodin,
statistický modul
45 hodin,
hromadná elektronická korespondence
16 hodin,
bezpečnostní modul
25 hodin, 116 hodin.
Strana 67
7 EKONOMICKÉ ZHODNOCENÍ
Vedoucí projektu (subprojektu) je povinen vytvářet pravidelné podklady pro jednání s objednatelem. Mezi tyto podklady patří protokol o plnění projektového plánu, protokol o plnění iteračního plánu, protokol změnových řízení a další.
S objednatelem je dohodnuta časová rezerva (člověko-hodin) 20 %.
Harmonogram prací je následující:
přípravná fáze (Inception) – dořešení přesné specifikace
fáze rozpracování (Elaboration) – objednateli budou prezentovány první verze systému
2–3 týdny,
fáze tvorba (Construction) – tvorba všech požadavků dle projektového plánu
2–3 týdny,
3 týdny,
fáze ukončení a implementace systému objednateli (Transition) 1 týden.
7.2 Finanční náročnost projektu
Finanční náročnost projektu přímo vychází z časové náročnosti – produkt dle dohody s objednatelem nebude nabízen a prodáván třetím stranám. Cena je předmětem dohody obchodního zástupce dodavatele a zadavatele, neměla by být nižší než 350 Kč za člověko-hodinu, aby byl projekt pro dodavatele rentabilní. Dodavatel neplatí licence za použité technologie a nezavazuje se výhradně využívat podpory dodavatele.
Finanční náročnost při základní verzi systému je 107+44 hodin krát hodinová sazba dodavatele (uvažujme minimální hranici) 350 Kč, což odpovídá 52.850 Kč bez daně z přidané hodnoty.
Finanční náročnost rozšířené verze systému je 107+44+116 hodin krát hodinová sazba dodavatele (uvažujme minimální hranici) 350 Kč, což odpovídá 93.450 Kč bez daně z přidané hodnoty.
Strana 68
7 EKONOMICKÉ ZHODNOCENÍ
Dodavatel v rámci svého školícího programu nabízí objednateli zaškolení uživatelů systému v době implementace. Cena školení je stanovena na 10% z ceny projektu.
Objednatel disponuje nutným vybavením pro provoz systému (hardware i software) a tedy nejsou nutné další investice.
7.3 Očekávaná návratnost investic
Firma Filatelie Klim obvykle pořádá své aukce pětkrát ročně. Výše obratů a zisků jednotlivých aukcí podléhá obchodnímu tajemství firmy. Na základě jednání se zastupitelem firmy Filatelie Klim jsem se dozvěděl, že předpokládaná úspora času při zpracovávání jednotlivých úkonů se může pohybovat okolo 20%. Nový systém by měl přinést výrazné snížení chybovosti při vyhodnocování jednotlivých aukčních případů a tedy je to významná přidaná hodnota. Návratnost investice předpokládají v horizontu jednoho roku až dvou let.
Strana 69
8 ZÁVĚR
8 Závěr Cílem této práce bylo získání informací o aktuálním stavu na trhu firem, které se zabývají obchodní činností formou aukčního prodeje a poznání metodiky používané v tomto oboru, která popisuje jednotlivé vztahy mezi firmami a jejich zákazníky a pohybem zboží od prodávajícího až ke kupujícímu. Tato metodika byla formulována takovým způsobem, aby odpovídala platným zákonům České republiky a byla přijata pro praktické používání.
V souvislosti s tímto výzkumem byl navrhnut informační systém pro podporu sálových aukcí, jehož základní funkce vycházejí z potřeb aukční síně Filatelie Klim a jehož postupy při vývoji vychází z metodologie unifikovaného procesu vývoje aplikačních systémů. Tento systém byl rozdělen na jednotlivé modulární části, které vytvořily dva hlavní celky – logicky dělené podle způsobu fyzického nasazení buď jako aplikace provozovaná na lokální počítačové síti, nebo jako aplikace provozovaná jakožto součást internetové prezentace firmy na webových stránkách.
Na základě návrhu analyzovaného systému byly v sedmé kapitole popsány ekonomické aspekty případné realizace. Kapitola popisuje časové náročnosti jednotlivých částí systému, návrh dělby práce mezi jednotlivé řešitele, celkovou odhadovanou náročnost projektu s přihlédnutím k požadavkům na možné rozšíření.
Výsledky analýzy projektu byly předloženy firmě Filatelie Klim, která po jejich prostudování dospěla k závěru, že vývoj nového informačního systému jim přinese nezanedbatelné úspory času při realizaci nejen sálových, ale i písemných aukcí, možnost implementace internetových aukcí do systému pořádaných sálových a písemných aukcí, výrazné snížení chybovosti díky lepšímu propojení jednotlivých modulů a komplexnosti celého systému. Dále se očekává snížení náročnosti na lidské operace při práci se systémem. Na základě diskuze ohledně ekonomického zhodnocení projektu se zástupci firmy Filatelie Klim vznikl závěr o krátkodobé návratnosti, a tedy
Strana 70
8 ZÁVĚR
výhodnosti, tohoto projektu. Firma Filatelie Klim vážně uvažuje o realizaci navrhovaného systému.
Po dobré zkušenosti s tímto projektem se zástupci firmy Filatelie Klim rozhodli požádat o rozsáhlejší analýzu dalších možných rozšíření, které by mohly zvýšit užitnou hodnotu uvažovaného informačního systému.
Strana 71
POUŽITÉ ZDROJE
Použité zdroje
Literatura Arlow, J., Neustadt, I. UML a unifikovaný proces vývoje aplikací. Brno: Computer Press, 2003. ISBN 80-7226-947-X. Frimmel, M. Elektronický obchod - právní úprava. Praha: Prospektrum, 2003. ISBN 80-717-5114-6. Boggs W, Boggs M: Mastering with Rational Rose 2002, Sybex 2002, ISBN 0-78214017-3 Smith, Vernon L., and Charles R. Plott, “An Experimental Examination of Two Exchange Institutions,” Review of Economic Studies, February 1978. Smith, Vernon L., “Experiments with a Decentralized Mechanism for Public Good Decisions,” American Economic Review, September 1980. Smith, Vernon L., James C. Cox, and James M. Walker, “Theory and Behavior of Multiple Unit Discriminative Auctions,” Journal of Finance, September 1984. Smith, Vernon L., Stephen J. Rassenti, and Bart J. Wilson, “Discriminatory Price Auctions in Electricity Markets: Low Volatility at the Expense of High Price Levels,” Journal of Regulatory Economics, forthcoming. Kahneman, D., Tversky, A. (1979): Prospect theory: An analysis of decisions under risk. Econometrica, 47, 313-327. Tversky, A., Kahneman, D. Rational choice and the framing of decisions. Journal of Business, 1986, 59, S251-0S278. repr. in Cook, K.S., Levi, M. (eds.) (1990): The Limits of Rationality. Chicago, University of Chicago Press. Polák, J, Merunka, V. Carda, A. Umění systémového návrhu. Praha: Grada Publishing a.s., 2003. ISBN 80-247-0424-2. Svačina Jiří: Projecting Informations Systems, Unicorn 2005 Klimeš, Ladislav: Aukce a burzy (z obchodní praxe), Praha, 1971
Strana 72
POUŽITÉ ZDROJE
ÚZ č.466 - Občanský zákoník 2005, Sagit Praha 2005 ÚZ č.500 - Obchodní zákoník, Sagit Praha 2005 Jonáš Jiří: Nobelova cena za ekonomii 2002, Washington, D.C. 2002
Internetové zdroje Veřejná správa - Centrade http://verejnasprava.centrade.cz
e-Komerce.cz http://www.e-komerce.cz/
1. Pohledávková s. r. o. http://www.pohledavkova.cz
iHned.cz – Ekonomický zpravodajský server Hospodářských novin http://www.ihned.cz/
Konkursní noviny http://www.konkursni-noviny.cz
Česká asociace dražebníků http://www.drazebnici.cz/
Wikipedie – otevřená encyklopedie http://cs.wikipedia.org/
Strana 73
SEZNAM OBRÁZKŮ A TABULEK
Seznam obrázků Obrázek 2: Fáze iterativního vývoje, zdroj Unicorn, PIS, 2005 ................................... 27 Obrázek 3: Případ užití, zdroj Unicorn, PIS, 2005 ....................................................... 29 Obrázek 4: Kaskádový vývoj, zdroj Unicorn, PIS, 2005.............................................. 30 Obrázek 5: Iterační model, zdroj Unicorn, PIS, 2005................................................... 31 Obrázek 6: Iterační model RUP, zdroj Unicorn, PIS, 2005 .......................................... 32 Obrázek 7: Vývoj počtu dražeb po nabytí účinnosti zákona č. 26/2000 Sb ................. 34 Obrázek 8: Vývoj objemu dražeb v letech 2001 až 2003 ............................................. 35 Obrázek 9: Aktivity firmy Filatelie Klim...................................................................... 38 Obrázek 10: Jednotlivé kroky procesu v závislosti na čase .......................................... 41 Obrázek 11: Schéma propojení hardwaru v závislosti lokální sítě a internetu ............. 52 Obrázek 12: Případ užití pro modul pro správu kontaktů ............................................. 53 Obrázek 13: Případ užití pro modul pro tvorbu katalogu ............................................. 55 Obrázek 14: Případ užití pro modul pro správu písemných příkazů............................. 56 Obrázek 15: Případ užití pro modul pro generování tiskových sestav a výstupů ......... 57 Obrázek 16: Případ užití pro modul pro importování a exportování dat ..................... 58 Obrázek 17: Případ užití pro modul pro správu sálových příkazů................................ 59 Obrázek 18: Případ užití pro modul pro zálohování dat ............................................... 60 Obrázek 19: Případ užití pro modul pro správu kontaktů v internetu........................... 61 Obrázek 20: Případ užití pro modul pro generování katalogů v internetu.................... 62 Obrázek 21: Případ užití pro modul pro importu a exportu dat v internetu.................. 63 Obrázek 22: Případ užití pro modul pro sběr písemných a internetových aukčních příkazů v internetu......................................................................................................... 64
Seznam tabulek Tabulka 1: Počet dražeb a objem draženého majetku za dobu 3 let platnosti zákona o veřejných dražbách dle údajů z Centrální adresy provozované Českou poštou ........... 35 Tabulka 2: Pořadí prvních pěti největších dražebníků za rok 2003 ............................. 37
Strana 74
PŘÍLOHY
Příloha A: Všeobecné aukční podmínky písemné aukce FilatelieKlim
VŠEOBECNÉ AUKČNÍ PODMÍNKY
I. Pořadatel:
Filatelie-Klim Brno, pošt. Schránka 472, Brno 2, 660 72
Adresa obchodu:
Pekařská 3/5, Brno, ((05) 43 23 28 88, fax: (05) 43 23 28 87,
E-mail:
[email protected]
Aukce je písemná a koná se na místě uvedeném v katalogu.
II. Aukční los se prodává příklepem tomu, kdo nabídne nejvíce. K přiklepnuté ceně se připočítává 10% přirážka.
III. Požadované základní vyvolávací ceny jsou uvedeny v Kč a zvyšování nabídek se řídí touto stupnicí: 500 1 000 2 000 10 000 50 000
Do 500 Kč 20 Kč 1 000 Kč 50 Kč 2 000 Kč 100 Kč 10 000 Kč 200 Kč 50 000 Kč 500 Kč - 100 000 Kč 1 000 Kč Nad 100 000 Kč 5 000 Kč
IV.
Strana 75
PŘÍLOHY
Přiklepnuté ceny (včetně 10% přirážky) jsou splatné druhý den po ukončení aukce. Při několika shodných příkazech má přednost dříve doručený příkaz.
V. Písemný příkaz lze poslat na jakýkoliv los uvedený v aukčním katalogu, a to na formuláři, který je přílohou katalogu. Na jednom formuláři je možno zasílat libovolné množství nabídek od jednoho příkazce. V písemném příkazu je třeba vždy uvést konkrétně nejvyšší nabídku. Při plnění písemného příkazu je pořadatel povinen na příkaz dražit vždy nejvýhodněji tak, že přihazuje o jeden příhoz výše, než je jiný písemný příkaz.
VI. Losy přiklepnuté písemným příkazem rozesílá aukční firma v cenném psaní na dobírku co nejdříve, nejpozději do čtyř týdnů po aukci s přičtením poštovného.
VII. U prodaných losů je strženo 15% z dosažené ceny. Prodané losy budou propláceny co nejdříve, nejpozději do 8 týdnů po aukci. Ve stejném termínu budou vráceny neprodané losy majitelům poštou v cenném psaní.
VIII. V případě, že majitel odstoupí před pořádáním aukce, zaplatí pořadateli manipulační poplatek ve výši 10% z vyvolávací ceny losu.
IX. U losů zakoupených v aukci lze reklamovat pouze skryté vady. Vady zjevné z popisu nebo případného vyobrazení v aukčním katalogu reklamovat nelze. Při písemném zaslání položky a převzetí zásilky na dobírku lze reklamovat položky nejpozději do 7 dnů po obdržení zásilky. Pokud si adresát nevyzvedne dobírku do 21 dnů po odeslání z místa aukce, ztrácí nárok na reklamaci.
Strana 76
PŘÍLOHY
X. Písemné příkazy a případné reklamace adresujte výhradně na: Filatelie Klim, P.O.Box 472, Brno 2, 660 72 e-mail: [email protected]
XI. Právní vztahy, jejichž předmětem je aukční zprostředkování koupě a prodej filatelistického zboží, se řídí platnými předpisy a podle výše uvedených bodů.
PODMÍNKY PRO PŘÍJEM ZBOŽÍ
I. Na veškerý filatelistický materiál převzatý do aukce obdrží majitel písemné potvrzení. Pořadatel může po předchozí dohodě s majitelem dodatečně sloučit několik losů v jednu položku, případně jeden los rozdělit na více položek.
II. Pořadatel vybírá od prodávajícího manipulační poplatek za každý los, a to 10,- Kč při vyvolávací ceně do 1 000,- Kč a 20,- Kč při vyvolávací ceně na 1 000,-. Tento poplatek je splatný při vyúčtování aukce i v případě, že los nebyl prodán.
III. Pořadatel má právo nabídnuté losy do aukce odmítnout. Filatelistický materiál, u kterého je potřebné znalecké ověření, se přijímá do prodeje pouze s tímto ověřením – znaleckým označením. V případě dohody může pořadatel zajistit ověření pravosti, případně atest u případného znalce na náklady původního majitele.
Strana 77
PŘÍLOHY
IV. V případě, že majitel odstoupí od prodeje před pořádáním aukce, zaplatí pořadateli manipulační poplatek ve výši 10% z vyvolávací ceny losu, minimálně 100,- Kč.
Strana 78