STRATEGI PROMOSI PADA PT. BPR RESTU KLATEN MAKMUR DALAM PEMASARAN PRODUK TAHUN 2010

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

STRATEGI PROMOSI PADA PT. BPR RESTU KLATEN MAKMUR DALAM PEMASARAN PRODUK TAHUN 2010

Disusun untuk memenuhi persyaratan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Oleh : BRAY. SALINDRI KUSUMA DYAH AYUNINGRUM F 3607034

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN & PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2010 commit to user


digilib.uns.ac.id

ABSTRAKSI STRATEGI PROMOSI PADA PT. BPR RESTU KLATEN MAKMUR DALAM PEMASARAN PRODUK

BRAY. SALINDRI KUSUMA DYAH AYUNINGRUM F 3607034

Promosi merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam penyampaian produk atau jasa perusahaan kepada pelanggan. Khususnya pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR). Namun karena banyaknya persaingan dalam pemasaran produk, maka setiap perusahaan harus mempunyai strategi promosi tersendiri yang berbeda dan dapat menarik para pelanggan atau nasabah lebih banyak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi dalam pemasaran produk pada PT. BPR Restu Klaten Makmur. Teknik penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah dengan metode interview (wawancara), dokumentasi, dan observasi. Strategi promosi yang diterapkan PT. BPR Restu Klaten Makmur dalam memasarkan produk yaitu dalam bentuk media cetak (surat kabar, koran), media advertising (iklan, brosur). Namun terdapat strategi khusus yang berbeda dengan yang lain yaitu pada produk dana bunga tabunganyang diberikan tinggi, sehingga return yang diperoleh nasabah juga tinggi. Sedangkan produk kredit, BPR Restu Klaten Makmur menyediakan jasa layanan yang cepat dalam proses pencairan kredit dengan syarat yang mudah. Untuk meningkatkan perkembangan pemasaran produk pada PT. BPR Restu Klaten Makmur, sebaiknya meningkatkan kinerja dengan cara antara lain menggencarkan promosi kepada masyarakat mengenai produk dan kelebihannya, meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia khususnya pada para karyawan, meningkatkan Informasi Teknologi untuk meningkatkan efektivitas serta efesiensi operasional BPR, dan melakukan evaluasi, apa saja yang perlu ditingkatkan untuk kemajuan BPR dengan cara melakukan internal control berkala yang rutin serta mengadakan kuisioner terhadap nasabah untuk melihat perkembangan BPR dan kemudian mengambil tindakan selanjutnya.

Kata kunci: strategi promosi, PT.BPR Restu Klaten Makmur.

commit to user

ii


digilib.uns.ac.id

commit to user

iii


digilib.uns.ac.id

commit to user

iv


digilib.uns.ac.id

MOTTO

Hadir Terlambat Memang Lebih Baik Daripada Tidak Hadir Sama Sekali, Tetapi Bila Berkali-Kali Adalah Suatu Kecerobohan (Aminudin) Kegagalan Hanya Terjadi Bila Kita Menyerah (Lessing) Sesali Masa Lalu Karena Ada Kekecewaan Dan Kesalahan-Kesalahan, Tetapi Jadikan Penyesalan Itu Sebagai Senjata Untuk Masa Depan Agar Tidak Terjadi Kesalahan Lagi (Aminudin) Tidak Ada Kekayaan Yang Melebihi Akal, Dan Tidak Ada Kemelaratan Yang Melebihi Kebodohan (Aminudin)

PERSEMBAHAN

commit to user

v


digilib.uns.ac.id

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk: Bapak, Ibu tercinta, Kakak – kakakku tersayang, Mas Bimo, Mas Ginda, dan Mas Giri dan untuk Fearaldi Fierza

KATA PENGANTAR

commit to user

vi


digilib.uns.ac.id

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

segala

rahmat

dan

hidayahNya,

sehingga

penulis

dapat

menyelesaikan Laporan Magang Program DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan baik. Laporan Magang yang penulis susun ini merupakan persyaratan Tugas Akhir perkuliahan pada Program Diploma III Program Studi Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terlepas dari kekurangan yang ada, penyusunan Laporan Magang ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa bimbingan, pengarahan, dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu dengan setulus hati penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada:

1. Allah SWT, yang selalu membimbing dan memberikan kemudahan bagi penulis sehingga mampu menyelesaikan laporan magang tersebut. 2. Bapak Prof. Dr. Bambang Sutopo, Mcom, Ak selaku Dekan Fakultas Universitas Sebelas Maret Surakarta, 3. Ibu Nurul Istiqomah selaku ketua Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta, 4. Bapak Hari Murti selaku Pembimbing Akademik, 5. Bapak Nugroho Saputro, SE, selaku Pembimbing Tugas Akhir, 6. Bapak Subandi,SE

selaku Direktur Utama PT. BPR Restu Klaten

Makmur, 7. Bapak Suharta, SE selaku Direktur dan pembimbing magang instansi, 8. Segenap karyawan dan karyawati PT. BPR Restu Klaten Makmur yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas bantuan dan kerja samanya selama ini. Terima kasih atas kesempatan yang telah diberikan sehingga penulis dapat melakukan magang kerja dan penelitian pada PT. BPR Restu Klaten Makmur, commit to user

vii


9.

digilib.uns.ac.id

Para dosen pengajar di Fakultas Ekonomi yang telah mengajarkan banyak ilmu selama berada di bangku kuliah,

10. Ibu dan Bapak yang selalu memberikan semangat dan doa serta kakakkakak tercinta yang selalu memberikan dukungan. 11. Sahabat – sahabat saya Brinda, Elga, Dyan yang telah membantu dan selalu mendukung saya, 12. Seseorang yang selalu mendukung saya setiap saat Fearaldi Fierza 13. Seluruh pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu kelancaran penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini., untuk itu penulis mengharap kritik dan saran yang membangun dari pembaca yang budiman. Namun karya sederhana ini dihaparkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta,

Januari 2011

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i commit to user

viii


digilib.uns.ac.id

ABSTRAKSI...................................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... iv MOTTO ............................................................................................................. v PERSEMBAHAN.............................................................................................. vi KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii DAFTAR ISI ...................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Magang ......................................................................... 1 B. Perumusan Masalah ............................................................................... 2 C. Tujuan Penulisan .................................................................................... 3 D. Manfaat Penulisan ………………………………………………..........3 E. Metode Penelitian .................................................................................. 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Promosi.................................................................................5 B. Tujuan Promosi.......................................................................................9 C. Pengertian Bank .....................................................................................9 D. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) 1. Pengertian BPR................................................................................10 2. Asas BPR.........................................................................................11 3. Perijinan BPR.................................................................................12 4. Bentuk BPR....................................................................................13 commit to user

ix


digilib.uns.ac.id

5. Fungsi BPR.....................................................................................13 6. Jenis Layanan BPR.........................................................................14 7. Pelayanan yang tidak boleh dilakukan BPR...................................14 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan..............................................................15 B. Struktur Organisasi...............................................................................23 C. Visi dan Misi........................................................................................24 D. Deskripsi Jabatan.................................................................................24 E. Aktivitas Magang.................................................................................30 F. Pembahasan..........................................................................................40 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan..........................................................................................42 B. Saran....................................................................................................43 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

TABEL

Halaman commit to user

x


digilib.uns.ac.id

Tabel 1.1 Daftar Pemegang Saham

16

Table 1.2 Komposisi Pendidikan Pegawai

21

commit to user

xi


digilib.uns.ac.id

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Munculnya era globalisasi menyebabkan telekomunikasi dan informasi menjadi sebuah kebutuhan pokok bagi masyarakat. Hal tersebut ditunjukkan dengan bertambahnya kebutuhan akan jasa telekomunikasi yang cukup pesat seperti internet. Melalui internet masyarakat dapat mengakses segala macam informasi diberbagai belahan dunia kapan saja dan dimana saja tanpa ada batasan. Selain itu adanya internet juga mendorong munculnya perusahaanperusahaan baru yang beroperasi di bidang teknologi dan telekomunikasi khususnya penyedia layanan internet. Semakin banyaknya perusahaan penyedia layanan internet yang bermunculan menyebabkan persaingan semakin ketat. Untuk dapat merebut dan menguasai pangsa pasar, perusahaan harus dapat menentukan suatu strategi dalam mengkomunikasikan produk atau jasanya kepada calon pelanggan, agar produknya dikenal dan akhirnya dibeli. Promosi merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam penyampaian produk atau jasa perusahaan kepada calon pelanggan. Karena tidak sedikit barang atau jasa, yang sebaik apapun dikembangkan, ditetapkan harganya dan didistribusikan dan dapat bertahan tanpa adanya promosi. Fungsi utama dari suatu strategi promosi perusahaan adalah untuk meyakinkan calon pelanggan bahwa barang atau jasa yang mereka tawarkan memiliki keunggulan yang berbeda dibandingkan dengan pesaing. commit to user

1

1


digilib.uns.ac.id

Strategi promosi yang diterapkan oleh perusahaan harus disusun dengan cepat agar tujuan yang telah ditetapkan. Promosi ini disebut bauran promosi (promotional mix) yang meliputi periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi (personal selling), dan pemasaran langsung (direct marketing). Semakin ketatnya persaingan mendorong perusahaan untuk lebih serius dalam merancang strategi promosinya. Begitu juga dengan PT. BPR Restu Klaten Makmur yang merupakan perusahaan penyedia jasa keuangan dan perbankan yang terkemuka. Dalam menarik pelanggan PT. BPR Restu Klaten Makmur menerapkan bauran promosi yang meliputi periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi (personal selling), dan pemasaran langsung (direct marketing). Dengan menerapkan bauran promosi tersebut diharapkan meningkatkan jumlah penjualan produk dan jasa perusahaan. Dengan alasan tersebut maka penulis tertarik untuk mengamati penerapan bauran promosi PT. BPR Restu Klaten Makmur dalam usaha memasarkan produk tahun 2009 dan menuliskannnya dalam bentuk Laporan Tugas Akhir dengan judul : “STRATEGI PROMOSI PADA PT. BPR RESTU KLATEN MAKMUR DALAM PEMASARAN PRODUK TAHUN 2010”.

B. Perumusan Masalah Dalam suatu penelitian, terlebih dahulu harus menentukan masalah yang akan

dipecahkan

sebelum melakukan commit to user

penelitian.

Adapun

pokok

2


digilib.uns.ac.id

permasalahan yang akan dirumuskan dalam penulisan tugas akhir ini antara lain : 1. Bagaimana stategi pemasaran yang dilakukan dan promosi yang dilakukan oleh PT. BPR Restu Klaten Makmur? 2. Faktor apa saja yang mempengaruhi keberhasilan dan kegagalan PT. BPR Restu Klaten dalam memasarkan produk yang dimilikinya?

C. Tujuan Penulisan Berdasarkan perumusan masalah tersebut diatas maka tujuan penulisan yang akan dicapai adalah : 1. Mengetahui strategi pemasaran dan usaha promosi yang dilakukan PT. BPR Restu Klaten. 2. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan dan kegagalan PT. BPR Restu Klaten dalam memasarkan produk yang dimilikinya.

D. Manfaat Penulisan Manfaat yang diharapkan dari penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut : 1. Bagi Instansi / Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan pertimbangan yang membangun bagi instansi atau perusahan serta menjalin kerjasama dengan dunia pendidikan. 2. Bagi Penulis a. Meningkatkan kuailitas program praktik kerja lapangan b. Memudahkan penulis dalam membuatkan Tugas Akhir commit to user

3


digilib.uns.ac.id

3. Bagi Pihak Lain Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi pada penelitian lain yang sejenis diwaktu yang akan datang. Sehingga dapat memperbaiki dapat menyempurnakan keterbatasan dan kelemahan yang ada pada penulisan ini.

E. Metode Penelitian Metode pengumpulan data yang penulis gunakan dalam Tugas Akhir ini adalah: 1. Metode Interview Interview atau wawancara adalah pengumpulan data dimana peneliti mengajukan pertanyaan-pertanyaan tentang segala sesuatu kepada informan untuk memperoleh informasi yang diharapkan. Teknik wawancara ini digunakan untuk melengkapi data tentang unsur-unsur yang terkait dalam sistem pemberian kredit pada PT. BPR Restu Klaten Makmur 2. Metode Dokumentasi Metode dokumentasi yaitu suatu usaha yang dilakukan dalam kajian untuk mengumpulkan data dengan cara menggunakan dokumen yang tersedia sebagai diharapkan.

sumber

informasi

untuk

mencapai

tujuan

yang

Metode dokumentasi ini digunakan untuk mengumpulkan

data-data tentang sistem yang diterapkan dalam pemberian kredit pada PT. BPR Restu Klaten Makmur

commit to user

4


digilib.uns.ac.id

3. Metode Observasi Observasi adalah pengamatan langsung suatu obyek yang akan diteliti dalam waktu singkat dan bertujuan untuk mendapatkan gambaran mengenai obyek mengamati

penelitian.

Observasi

dilakukan

penulis

dengan

secara langsung kegiatan yang berhubungan dengan

pemberian kredit pada PT. BPR Restu Klaten Makmur.

commit to user

5


digilib.uns.ac.id

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. PENGERTIAN PROMOSI Promosi adalah suatu usaha dari pemasar dalam menginformasikan dan mempengaruhi orang atau pihak lain sehingga tertarik untuk melakukan transaksi atau pertukaran produk barang atau jasa yang dipasarkannya. (http://organisasi.org/definisi-pengertian-promosi-fungsi-tujuan-bauranpromosi-promotional-mix-produk) Promosi ini berhubungan dengan berbagai usaha untuk memberikan informasi pada pasar tentang produk/jasa yang dijual, tempat dan saatnya. Ada beberapa cara menyebarkan informasi ini, antara lain periklanan (advertising), penjualan pribadi (Personal Selling), Promosi penjualan (Sales Promotion) dan Publisitas (Publicity). 1.

Periklanan (Advertising): Merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya. Periklanan ini dapat dilakukan oleh pengusaha lewat surat kabar, radio, majalah, bioskop, televisi, ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempattempat yang strategis.

2.

Penjualan Pribadi (Personal selling): Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak langsung dengan calon konsumennya. Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau interaksi yang positif antara pengusaha dengan calon konsumennya itu. Yang termasuk commit to user

6

6


digilib.uns.ac.id

dalam personal selling adalah: door to door selling, mail order, telephone selling, dan direct selling. 3.

Promosi Penjualan (Sales Promotion): Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkarlnya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu, maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen.

4. Publsitas (Pubilicity): Meripakan cara yang biasa digunakan juga oleh perusahaan untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada konsumen, agar mereka menjadi tahu, dan menyenangi produk yang dipasarkannya, hal ini berbeda dengan promosi, dimana didalam melakukan publisitas perusahaan tidak melakukan hal yang bersifat komersial. Publisitas merupakan suatu alat promosi yang mampu membentuk opini masyarakat secara tepat, sehingga sering disebut sebagai usaha untuk "mensosialisasikan" atau "memasyarakatkan ". (http://organisasi.org/definisi-pengertian-promosi-fungsi-tujuan-bauranpromosi-promotional-mix-produk) Dalam hal ini yang harus diperhatikan adalah tercapainya keseimbangan yang efektif, dengan mengkombinasikan komponen-komponen tersebut kedalam suatu strategi promosi yang terpadu untuk berkomunikasi dengan para pembeli dan para pembuat keputusan pembelian. Satu diantara berbagai tujuan perusahaan adalah untuk memperoleh laba yang optimal dari kegiatannya sehari-hari, khususnya kegiatan pemasaran. commit to user

7


digilib.uns.ac.id

Untuk menjalankan kegiatan pemasaran tersebut dengan baik, dan sesuai dengan sasaran yang diharapkan, perusahaan harus menerapkan suatu strategi yang tepat sesuai dengan lingkungan pemasaran perusahaannya. Lingkungan pemasaran suatu perusahaan terdiri dari para pelaku dan kekuatan-kekuatan yang berasal dari luar fungsi manajemen pemasaran perusahaan yang mempengaruhi kemampuan rnanajemen pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan transaksi yang sukses dengan para pelanggan sasarannya. Keberhasilan strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan tergantung pada analisa dan pengamatan yang cermat oleh perusahaan terhadap faktor-faktor yang dapat mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan. Strategi pemasaran adalah logika pemasaran, dan berdasarkan itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran perusahaan terdiri dari pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran dari perusahaan, bauran pemasaran, dan alokasi pemasaran dalam hubungannya dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dalam kondisi persaingan. Strategi pemasaran menyeluruh perusahaan tercermin dalam rencana strategi pemasaran perusahaan (Corporate Marketing Plan) yang disusun. Rencana strategi pemasaran perusahaan adalah suatu rencana pemasaran jangka panjang yang bersifat menyeluruh dan strategis, yang merumuskan berbagai strategi dan program pokok dibidang pemasaran perusahaan pada suatu jangka waktu tertentu dalam jangka panjang dimasa depan. commit to user

8


digilib.uns.ac.id

B. TUJUAN PROMOSI Tujuan Promosi di antaranya adalah: 1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial 2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit 3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan 4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar 5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing 6. Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.(http://organisasi.org/definisi-pengertian-promosi-fungsi tujuan-bauran-promosi-promotional-mix-produk)

C. BANK Pengertian BANK Bank (cara pengucapan: [Bang]) adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan umumnya didirikan dengan kewenangan untuk menerima simpanan uang, meminjamkan uang, dan menerbitkan promes atau yang dikenal sebagai banknote. Kata bank berasal dari bahasa Italia banca berarti tempat penukaran uang.Menurut UU RI No 10 Tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan, dapat disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu menghimpun dana,menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan menghimpun dan menyalurkan dana merupaka kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa bank lainnya hanya kegiatan pendukung. Kegiatan menghimpun dana, berupa mengumpulkan dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito. Biasanya commit to user

9


digilib.uns.ac.id

sambil diberikan balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah sebagai rangsangan bagi masyarakat. Kegiatan menghimpun dana, berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat. Sedangkan jasa-jasa perbankan lainnya diberikan untuk mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut. bank didirikan oleh Prof. Dr. Ali Afifuddin, SE Menurut saya, bank merupakan sarana yang memudahkan aktivitas masyarakat untuk menyimpan uang, dalam hal perniagaan, maupun untuk investasi masa depan dan merupakan salah satu institusi yang sangat berperan dalam bidang perekonomian suatu Negara dal am bi dang perekonomi an.(http:/ /id.w iki pedia.org/w i ki/ Bank)

D. BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) 1. Pengertian BPR Ø BPR adalah lembaga keuangan bank yang menerima simpanan hanya dalam bentuk deposito berjangka, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu dan menyalurkan dana sebagai usaha BPR. Ø Status BPR diberikan kepada Bank Desa, Lumbung Desa, Bank Pasar, Bank Pegawai, Lumbung Pitih Nagari (LPN), Lembaga Perkreditan Desa (LPD), Badan Kredit Desa (BKD), Badan Kredit Kecamatan (BKK), Kredit Usaha Rakyat Kecil (KURK), Lembaga Perkreditan Kecamatan (LPK), Bank Karya Produksi Desa (BKPD), dan/atau lembaga-lembaga lainnya yang dipersamakan dengan itu berdasarkan

commit to user

10


digilib.uns.ac.id

UU Perbankan Nomor 7 Tahun 1992 dengan memenuhi persyaratan tatacara yang ditetapkan dengan Peraturan Pemerintah. Ø Ketentuan tersebut diberlakukan karena mengingat bahwa lembagalembaga tersebut telah berkembang dari lingkungan masyarakat Indonesia, serta masih diperlukan oleh masyarakat, makd keberadaan lembaga dimaksud diakui. Oleh karena itu, UU Perbankan Nomor 7 Tahun 1992 memberikan kejelasan status lembaga-lembaga dimaksud. Untuk menjamin kesatuan can keseragaman dalam pembinaan dan pengawasan, maka persya-ratan dan tatacara pemberian status lembaga-lembaga dimaksud ditetapkan dengan Peraturan Pemerintah. (http://www.google.co.id/search?hl=id&client=firefoxa&rls=org.mozi lla%3AenUS%3Aofficial&channel=s&q=definisi+BPR&aq=f&aqi= &aql=&oq=&gs_rfai=)

2. ASAS BPR a. BPR merupakan lembaga perbankan resmi yang diatur berdasarkan Undang-Undang

No.

7

tahun

1992

tentang

Perbankan

dan

sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 10 tahun 1998. Dalam undang-undang tersebut secara jelas disebutkan bawah ada dua jenis bank, yaitu Bank Umum dan BPR. b. Dalam melaksanakan usahanya BPR berasaskan demokrasi ekonomi dengan menggunakan prinsip kehati-hatian. Demokrasi ekonomi adalah sistem ekonomi Indonesia yang dijalankan sesuai dengan pasal commit to user

11


digilib.uns.ac.id

33 UUD 1945 yang memiliki 8 ciri positif sebagai pendukung dan 3 ciri negatif yang harus dihindari (free fight liberalism, etatisme, dan monopoli).

3. PERIJINAN BPR a. Usaha BPR harus mendapatkan ijin dari Menteri Keuangan, kecuali apabila kegiatan menghimpun dana dari masyarakat diatur dengan undang-undang tersendiri. b. Ijin usaha BPR diberikan Menteri Keuangan setelah mendengar pertimbangan Bank Indonesia. c. Untuk mendapatkan ijin usaha, BPR wajib memenuhi persyaratan tentang susunan organisasi, permodalan, kepemilikan, keahlian di bidang perbankan, kelayakan rencana kerja, hal-hal lain yang ditetapkan Menteri Keuangan setelah mendengar pertimbangan Bank Indonesia, dan memenuhi persyaratan tentang tempat kedudukan kantor pusat BPR di kecamatan. BPR dapat pula didirikan di ibukota kabupaten atau kotamadya sepanjang di ibukota kabupaten Jan Kotamadya belum terdapat BPR. d. Pembukaan kantor cabang BPR di ibukota negara, ibukota propinsi, ibukota kabupaten, dan kotamadya hanya dapat dilakukan dengan ijin Menteri Keuangan setelah mendengar pertimbangan Bank Indonesia. Persyaratan dan tatacara pembukaan kantor tersebut ditetapkan Menteri Keuangan setelah mendengar pertimbangan Bank Indonesia. commit to user

12


digilib.uns.ac.id

e. Pembukaan kantor cabang BPR di luar ibukota negara, ibukota propinsi, ibukota Kabupaten, dan kotamadya serta pembukaan kantor di bawah kantor cabang BPR wajib dilaporkan kepada Bank Indonesia. Persyaratan dan tatacara pembukaan kantor tersebut ditetapkan Menteri Keuangan setelah mendengar pertimbangan Bank Indonesia. f. BPR tidak dapat membuka kantor cabangnya di luar negeri karena BPR dilarang rnelakukan kegiatan usaha dalam valuta asing (transaksi valas).

4. BENTUK HUKUM BPR Bentuk hukum BPR dapat berupa Perusahaan Daerah (Badan Usaha Milik Daerah), Koperasi Perseroan Terbatas (berupa saham atas nama), dan bentuk lain yang ditetapkan dengan Peraturan Pemerintah.

5. FUNGSI BPR Fungsi BPR terdiri dari dua fungsi berbeda, yaitu : a. Menyalurkan kredit kepada para pengusaha mikro, kecil dan menengah, b. Menerima simpanan dari masyarakat. Dalam penyaluran kredit kepada masyarakat menggunakan prinsip 3T, yaitu Tepat Waktu, Tepat Jumlah, Tepat Sasaran, karena proses kreditnya yang relatifcepat,persyaratan lebih sederhana, dan sangat mengerti akan kebutuhan Nasabah. commit to user

13


digilib.uns.ac.id

6. JENIS LAYANAN BPR ·

Menghimpun dana masyarakat dalam bentuk deposito berjangka, tabungan dan atau bentuk lain yang dipersamakan dengan itu.

·

Memberikan kredit dalam bentuk Kredit Modal Kerja, Kredit Investasi, maupun Kredit Konsumsi.

·

Menyediakan pembiayaan bagi nasabah berdasarkan prinsip bagi hasil sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah.

·

Menempatkan dananya dalam bentuk Sertifikat Bank Indonesia (SBI), deposito berjangka, sertifikat deposito, dan/atau tabungan pada bank lain. SBI adalah sertifikat yang ditawarkan Bank Indonesia kepada BPR apabila BPR mengalami over likuiditas.

7. PELAYANAN YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN BPR Ada beberapa jenis usaha seperti yang dilakukan bank umum tetapi tidak boleh dilakukan BPR. Usaha yang tidak boleh dilakukan BPR adalah : ·

Menerima simpanan berupa giro.

·

Melakukan kegiatan usaha dalam valuta asing.

·

Melakukan penyertaan modal dengan prinsip prudent banking dan concern terhadap layanan kebutuhan masyarakat menengah ke bawah.

·

Melakukan usaha perasuransian.

·

Melakukan usaha lain di luar kegiatan usaha sebagaimana yang dimaksud dalam usaha BPR.

commit to user

14


digilib.uns.ac.id

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Singkat BPR Restu Klaten Makmur PT. BPR RESTU KLATEN MAKMUR didirikan berdasarkan Akta Notaris Bambang Soegianto, SH di Semarang dengan Akta Notaris No.2 tanggal 1 April 2004 yang disyahkan dengan Keputusan Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Republik Indonesia Nomor C-09935 HT.01.01.TH 2004 tanggal 22 April 2004 serta telah diumumkan dalam tambahan lembaran Negara RI No.94 tanggal 23 Nopember 2004. Anggaran Dasar tersebut telah mengalami beberapa kali perubahan dan terakhir telah disesuaikan dengan Undang-undang No.40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas yang dinyatakan dengan Akta Notaris Nomor 41 tanggal 19 Mei 2008 dari notaries Chatarina Gatri Umbaningrung, SH dan telah mendapat persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dengan Surat Keputusan No. AHU40764.AH.01.02 TH 2008 tanggal 14 Juli 2008. PT. BPR Restu Klaten Makmur berlokasi di Jl.Pemuda Tengah No.41 (Sebelah Utara Alun-alun) Klaten didirikan pada bulan Juli tahun 2004. merupakan salah satu anak perusahaan dari Santoso Group yang bergerak di bidang keuangan. PT BPR Restu Klaten Makmur berdiri sendiri dan belum memiliki cabang hingga saat ini, tetapi pihak BPR telah commit to user

15

15


digilib.uns.ac.id

berencana untuk mendirikan kantor kas di wilayah perbatasan Kabupaten Klaten guna lebih mendekatkan diri kepada nasabah.

2. Modal Perusahaan Modal Dasar BPR Restu Klaten Makmur sebesar 2 milyar rupiah dan modal disetor sebesar Rp. 750.000.000,00. Tabel berikut adalah daftar pemegang saham PT.BPR Restu Klaten Makmur Tabel 1.1 Daftar Pemegang Saham Jumlah

Nama

Saham

Nilai Saham

Persentase Pemilikan

1. Ir. Santoso Soegiarto, MM

75 shares

5 juta/share

50 %

2. Irma Wardani

75 shares

5 juta/share

50 %

Sumber : PT.BPR Restu Klaten Makmur 3. Budaya Kerja/Nilai PT.BPR Restu Klaten Makmur mempunyai budaya kerja/nilai perusahaan Pro-KITA JOS yang merupakan kependekan dari nilai-nilai : a. Profesional Profesional adalah gaya kerja kami, semangat belajar berkelanjutan, cerdas inovatif, serta bersaing antar rekan kerja secara sehat untuk kemajuan perusahaan. b. Konsisten

commit to user

16


digilib.uns.ac.id

Konsisten adalah kunci menuju sukses, pegang teguh komitmen, sikap optimis pantang menyerah, sabar dan percaya diri dalam menjalankan setiap target yang dibebankan. c. Integritas Menjaga martabat dengan integritas, awali kerja dengan niat ibadah dan hati yang tulus, berpikir jernih dan positif, teladan dalam berperilaku, melakukan segala sesuatu dengan berlandaskan kejujuran. d. Tanggung Jawab Terpercaya karena penuh tanggung jawab, disiplin dalam setiap pelaksanaan tugas, maupun dalam menjalankan peraturan dan tujuan persahaan. e. Andal Dapat diandalkan dalam menjalankan tugas, berfikir cermat, bertindak cepat dan akurat, efisien dan visioner, komunikasi dan kerjasama yang baik, guna menghindari persepsi yang berbeda, sehingga akan terjalin tim yang kompak. f. Jujur Senantiasa menjaga kejujuran, baik dalam perkataan dan perbuatan, sehingga dapat menjaga citra diri sendiri maupun perusahaan. g. Obyektif Senantiasa bersifat obyektif, tidak ceroboh dalam pengambilan keputusan, sehingga tidak merugikan diri sendiri, orang lain dan perusahaan. commit to user

17


digilib.uns.ac.id

h. Solid Senantiasa menjaga kebersamaan dan kekeluargaan, sehingga tercipta kekuatan tim yang solid dan kuat.

4. Jaringan Kerja Wilayah kerja BPR Restu Klaten Makmur dan perannya bagi wilayah disekitarnya. Wilayah kerja BPR berada di radius Klaten dan sebagian kecil di wilayah Solo sesuai dengan letak BPR. BPR berperan dalam memberikan beberapa jenis jasa keuangan seperti tabungan, deposito dan kredit berjangka untuk unit usaha mikro/UKM bagi masyarakat disekitarnya yang membutuhkan dana untuk usaha maupun kepentingan konsumtif dengan menyalurkan dana dari pihak surplus kepada pihak defisit dalam menjalankan fungsinya sebagai media intermediasi. Sampai saat ini PT. BPR Restu Klaten Makmur sudah memiliki kantor cabang namun demikian secara group, BPR Restu Group telah berpengalaman puluhan tahun dalam melayani masyarakat Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta dalam bidang keuangan khususnya di sektor usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Adapun jaringan kerja BPR Restu Group saat ini tersebar di seluruh wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.

commit to user

18


digilib.uns.ac.id

5. Perkembangan Usaha Dalam perkembangannya PT. BPR Restu Klaten Makmur mengalami pertumbuhan yang sangat baik dari tahun ke tahun dan dengan pengelolaan yang dijalankan secara profesional dan transparan serta terus dilakukannya peningkatan kualitas sumber daya manusia didalamnya, pada tahun 2007 PT.BPR Restu Klaten Makmur berhasil mendapatkan penghargaan Indonesian Quality Development Award dari Kementerian Koperasi & UKM. Disamping itu selama hampir enam tahun beroperasi BPR Restu selalu mendapat penilaian SEHAT dari Bank Indonesia.

6. Produk PT. BPR Restu Klaten Makmur a. Tabungan Restu Merupakan bentuk investasi yang memiliki kelebihan : suku bunga tinggi yang dihitung secara harian, dapat ditarik setiap waktu, aman karena dijamin lembaga penjaminan simpanan, terdapat fasilitas auto debet

untuk

pembayaran

angsuran

pinjaman

atau

rekening

listrik/telepon/angsuran kredit, juga disediakan fasilitas transfer antar cabang bank umum, aman karena dijamin oleh Lembaga Penjaminan Simpanan. b. Tabungan Arisan Bentuk simpanan tabungan dengan aneka doorprice dan grand price yang diundi setiap bulannya. Jika nasabah memenangkan undian grand price maka untuk selanjutnya nasabah tidak melakukan setoran commit to user

19


digilib.uns.ac.id

selanjutnya. Dan yang penting dana yang tersimpan tetap aman karena dijamin pemerintah. c. Tabungan Berjangka Betuk investasi berjangka dengan hadiah langsung, suku bunga yang menarik serta aman karena dijamin oleh lembaga penjamin simpanan. d. Deposito Berjangka Restu Bentuk investasi yang akan menjadikan uang anda bertambah dengan cepat karena memberikan bunga tinggi dengan jangka waktu yang dapat anda tentukan sendiri, dan yang penting uang anda sangat terjamin keamanannya karena BPR Restu Klaten Makmur merupakan Bank peserta Lembaga Penjaminan Simpanan/LPS. e. Kredit Usaha Merupakan solusi jitu untuk menunjang kemajuan usaha anda baik untuk keperluan menambah modal kerja maupun untuk melakukan investasi

usaha,

sehingga

usaha

anda

akan

dapat

lebih

kenyataan,

dapat

bersaing/memenangkan persaingan di pasar. f. Kredit Konsumsi Mewujudkan

impian-impian

anda

menjadi

dipergunakan untuk keperluan-keperluan yang bersifat mendadak seperti biaya sekolah, renovasi rumah, pembelian kendaraan, biaya rumah sakit serta keperluan lainnya.

commit to user

20


digilib.uns.ac.id

g. Pembayaran Listrik dan Telepon Untuk menghindari denda atau antrian dalam pembayaran tagihan rekening listrik dan telepon, kami sediakan kemudahan pembayaran listrik dan telepon secara online, cepat, murah dan hemat waktu. Anda juga dapat melakukan pembayaran secara otomatis melalui fasilitas autodebet yang ada pada tabungan anda di BPR Restu Klaten Makmur. 7. Personalia a. Sumber Daya Manusia Jumlah pegawai PT. BPR Restu Klaten Makmur pada tahun 2010 saat ini sebanyak 33 orang. Berikut tabel komposisi pendidikan pada PT. BPR Restu Klaten Makmur sebagai berikut: Tabel 1.2 Komposisi Pendidikan Pegawai PT. BPR Restu Klaten Makmur No 1 2 3 4 5

Pendidikan S2 S1 D3 SMA SMP Total

Jumlah 1 orang 23 orang 7 orang 1 orang 1 orang 33 orang

Sumber: PT. BPR Restu Klaten Makmur b. Jam Kerja Karyawan Adapun jumlah hari kerja pada PT. BPR Restu Klaten Makmur adalah 6 hari kerja dalam seminggu (hari senin samapi dengan hari sabtu).

commit to user

21


digilib.uns.ac.id

Jadwal jam kerja normal pada PT. BPR Restu Klaten Makmur adalah sebagai berikut: 1) Masuk

: Pukul 08.00 WIB

2) Istirahat

: Pukul 12.00-13.00 WIB (bergilir)

3) Pulang

: Pukul 04.00 WIB

commit to user

22

B. STRUKTUR ORGANISASI Gambar 11. I Struktur Organisasi PT. BPR Restu Klaten Makmur Dewan Komisaris: 1. Constantinus 2. Irma Wardani

Dewan Direksi: 1. Subandi 2. Suharta

SPI: Sumiyati

Manajer Marketing: Mardiastuti

Surveyor : Harsono

Supervisor AO-I: Suhardi

Account Officer: - Dadang R - Yosi Eko S - R Agung H - Wahyu Purnama - Arifudin Latief - Sugeng Pramudi

Manajer Operasional: Gati Wuriati

Pengawas Kredit: Setyaningtyas D

Supervisor AO-II : Yudi Budiyanto

Account Officer: - Muh Iwan C - Dwi Sulistyo - Biranto - Tri Margianta - Danang P

Remedial: 1. Amir Ma’ruf 2. Hari S

Marketing Funding: Aprika Susanti

Customer Service: 1. Nuryani 2. Fitria Budi R

IT: Joko Tri M

Accounting: Crisdian P

Administrasi: 1. Tri Weastri N 2. Sulis P

Kasir: Irma S

Sumber: PT. BPR Restu Klaten Makmur Umum: 1. Mujiyanto 2. Pracoyo

23


digilib.uns.ac.id

C. VISI DAN MISI 1. Visi Menjadi perusahaan perbankan terkemuka dengan kualitas unggul yang memberikan nilai lebih kepada pelanggan, karyawan dan pemegang saham. 2. Misi Menyediakan jasa layanan perbankan yang berkualitas melalui pemuasan kebutuhan pelanggan, proses yang cost effective dan personal yang produktif dan berkomitmen.

E. DISKRIPSI JABATAN 1. Dewan Komisaris Tanggung Jawab : a. Menetapkan tujuan-tujuan serta rencana kerja dan anggaran yang realistis bagi setiap unit kerja BPR bersama dengan direktur utama. b. Menjamin bahwa setiap integritas dan perilaku seluruh personal BPR tetap berada pada prinsip etika serta moral perbankan. c. Menjamin bahwa pengelolaan BPR yang dilakukan direksi sesuai dengan ketentuan anggaran dasar dan norma-norma perbankan yang lazim. d. Menjamin terjalinnya komunikasi dan koordinasi yang harmonis antar personal intern BPR dibawah koordinasi direksi. e. Memberi contoh dan teladan yang positif bagi seluruh personal BPR commit to user

24


digilib.uns.ac.id

f. Bersama direksi mengatur dan melakukan tindakan yang dipandang perlu dalam rangka melindungi dan menjaga kekayaan BPR.

2. Direktur Utama Tugas-tugas : a. Menterjemahkan dan melaksanakan ketentuan-ketentuan/peraturan pemerintah dan otoritas moneter. b. Mentaati peraturan-peraturan yang dibuat dan telah disepakati bersama dengan Dewan Komisaris dan Direktur Utama. c. Mewakili Direktur Utama memelihara hubungan baik dengan para nasabah, pejabat dan instansi pemerintah, Bank Indonesia dan Lembaga Keuangan lainnya (Bank Umum, BPR, Koperasi, BMT, dan lain-lain) bilamana Direktur Utama berhalangan. d. Bersama dengan Direktur Utama melakukan tugas aktivitas sebagai berikut : 1)

Memimpin dan mengkoordinasi seluruh kegiatan bagian-bagian di kantor BPR.

2)

Membuat dan mengembangkan rencana dan strategi bisnis sesuai skala prioritas serta sasaran yang telah ditetapkan.

3)

Memimpin rapat koordinasi antar bagian untuk membahas : a) Persoalan yang timbul dalam kegiatan sehari-hari untuk seluruh bidang kegiatan. b) Masalah strategi dan taktik pemasaran produk BPR c) Pengendalian terhadap pengeluaran investasi maupun biaya commit to user

25


digilib.uns.ac.id

d) Penyempurnaan tata kerja dan kontrol perusahaan 4)

Memantau dan mengevaluasi performance BPR secara keseluruhan

5)

Memantau dan mengevaluasi kualitas porto folio kredit agar selalu dalam keadaan SEHAT dan memberikan keuntungan yang maksimal.

6)

Menyusun dan bertanggung jawab atas penghimpunan dana baik melalui Tabungan atau Deposito Berjangka sesuai dengan rencana kerja yang disampaikan kepada Bank Indonesia.

7)

Menetapkan kebijakan dan strategi operasional BPR

8)

Menetapkan pengadaan sarana atau fasilitas kantor dalam menunjang operasional BPR

9)

Menetapkan dan mengawasi pengeluaran untuk investasi maupun pengeluaran biaya untuk operasional sesuai prinsip efisiensi.

10) Menetapkan

kebutuhan

personil,

merekrut,

menilai

dan

menetapkan penetapan personil sesuai formasi dan kemampuan masing-masing personil. 11) Menyampaikan laporan, baik berkala maupun insidentil kepada intsnasi terkait (Bank Indonesia, Dinas Pajak, Depnaker) dan dewan komisaris. 12) Mewakili BPR dalam kaitan urusan perusahaan dengan pihak ketiga (misal : masalah penyelesaian kredit bermasalah dengan pihak kepolisian atau pengadilan).

commit to user

26


digilib.uns.ac.id

Tanggung Jawab : a. Menetapkan tujuan-tujuan serta rencana kerja dan anggaran yang realistis bagi setiap unit kerja BPR b. Memadukan seluruh potensi, baik Sumber Daya Manusia maupun sarana dan fasilitas kerja lainnya dalam rangka menunjang kegiatan operasional BPR. c. Menjamin bahwa integritas dan perilaku seluruh personal BPR tetap berada pada prinsip etika serta moral perbankan. d. Menjamin bahwa pengelolaan Bank dilakukan sesuai dengan ketentun anggaran dasar dan norma-norma perbankan yang lazim. e. Mengembangkan kegiatan usaha Bank secara positif dengan perolehan keuntungan yang optimal melalui upaya efisiensi dan efektifitas, perluasan pangsa pasar dan lain-lain. f. Menjamin terjalinnya komunikasi dan koordinasi yang harmonis antar personal intern BPR g. Memberi contoh dan teladan yang positif bagi seluruh personal BPR h. Membina disiplin kerja, motivasi, moral serta loyalitas seluruh personal BPR dan mengembangkan kemampuan serta pengetahuan melalui program pendidikan atau latihan intern maupun ekstern. i. Mengatur dan melakukan tindakan yang dipandang perlu dalam rangka melindungi dan menjaga kekayaan Bank.

commit to user

27


digilib.uns.ac.id

3. Kepala Bagian Tanggung Jawab : a. Menjamin agar sasaran dan strategi bisnis BPR dapat terselenggara dengan baik dan efisien. b. Menjamin tercapainya maksimisasi pendapatan dari pasar sasaran yang telah ditetapkan dan meminimkan kerugian dengan menakan angka tunggakan kredit. c. Menciptakan, mengembangkan dan memasarkan produk-produk BPR yang lebih menarik sehingga dapat menghasilkan keuntungan komparatif bagi BPR d. Mencari calon nasabah (kredit atau dana) , membina dan menjaga hubungan yang harmonis dengan nasabah tersebut sehingga nasabah tidak mudah pindah ke BPR lain. e. Menyusun dan menentukan pasar sasaran untuk produk kredit maupun dana. Tugas-tugas : a. Membantu direksi dalam bidang kegiatan pemasaran dana dan kredit. b. Menyusun strategi pemasaran yang efisien dan efektif untuk memasarkan produk BPR sesuai dengan sasaran yang ditetapkan. c. Mengatur dan mengkoordinir aktivitas AO (Account Officer), CS (Costumer Service) dan pengawas kredit sesuai dengan kebutuhan perusahaan. commit to user

28


digilib.uns.ac.id

d. Membuat laporan performance kredit yang telah dicairkan maupun pencapaian sasaran target pemasaran produk BPR lainnya. e. Menamung, menganalisa dan menyalurkan berbagai informasi pasar yang berkaitan dengan aktivitas perbankan. f. Secara aktif ikut serta dalam proses penyusunan rencana kerja dan proses pembuatan laporan dan anggaran BPR. g. Bersama kepala bagian operasional melaksanakan fungsi dan peran direktur operasional bila direktur operasional tidak berada di tempat. h. Selain tugas diatas, melaksanakan tugas insidentil yang diberikan oleh direksi.

4. Costumer Service Tanggung Jawab : a. Menjalankan secara langsung fungsi pelayanan kepada masyarakat akan semua informasi produk BPR. b. Tercapainya target penghimpunan dana maupun target pelemparan kredit. c. Kebenaran atas kelengkapan persyaratan kredit ataupun dana dari calon nasabah. Tugas-tugas : a. Menerima, mengolah dan menyalurkan informasi dari masyarakat, serta memberikan informasi kepada masyarakat khususnya yang menyangkut informasi produk BPR. commit to user

29


digilib.uns.ac.id

b. Melayani masyarkat dengan cepat, cermat dan sopn dalam melakukan transaksi dengan BPR c. Sebagai penyelia antara nasabah dengan AO dan Ao dengan kepala bagian pemasaran. d. Menerima dan memberikan keabsahan bukti barang jaminan secara cermat dan teliti sebelum diteruskan kepada bagian administrasi kredit. e. Membuat rekapitulasi jumlah penabung dan deposan setiap bulannya. f. Membuat rekapitulasi jumlah permohonan kredit setiap bulannya. g. Melakukan tugas-tugas yang bersifat insidensial yang diberikan kepala bagian pemasaran ataupun direksi sepanjang tidak menyimpang asa internal control.

F. AKTIVITAS MAGANG Kegiatan magang di PT. BPR Restu Klaten Makmur dilaksanakan selama dua bulan. Dalam pelaksanaannya penulis mengikuti aturan jam kerja di perusahaan tersebut dengan ketentuan yang berlaku: Jangka waktu

: 3 Februari 2010 – 31 Maret 2010

Tempat

: PT. BPR Restu Klaten Makmur

Alamat

: Jl. Pemuda Tengah No 41 Klaten

Hari

: Senin – Jumat

Pukul

: 08.00 – 16.00

Berikut ini adalah tabel aktivitas magang penulis selama dua bulan:

commit to user

30


digilib.uns.ac.id

Minggu I Tanggal

Waktu

Rabu, 3 Pebruari

Aktivitas Penempatan hari pertama yaitu dibagian

08.00 – 16.00

2010

Teller. Kegiatan yang dilakukan: ( Pembimbing : Sulis P) 1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran 3) Menginput data peminjam Pembimbing : Sulis P

Kamis, 4 Pebruari

08.00 – 16.00

2010

1) Melayani nasabah 2) Melengkapi

data

nasabah

pengambilan

jaminan 3) Membuat slip setoran deposito 4) Mecetak kartu angsuran ( Pembimbing : Joko TM) Jumat,

08.00 – 16.00

5 Pebruari

Pembimbing : Sulis P 1) Melayani nasabah

2010

2) Membuat slip setoran deposito 3) Membuat slip arisan 4) Mengarsip slip-slip 5) Melengkapi

data

bukti

pengambilan

BPKB 6) Melengkapi amplop BPKB

Minggu II Tanggal

Waktu

Senin , 8 Pebruari

Aktivitas Pembimbing : Sulis P

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah commit to user

31


digilib.uns.ac.id

2010

2) Mencari kartu angsuran,deposito dan arisan 3) Mengetik kartu angsuran 4) Menginput jenis jaminan debitur Pembimbing : Sulis P

Selasa , 9 Pebruari

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran,deposito dan arisan

2010

3) Mengetik kartu angsuran 4) Mencetak kartu angsuran ( Pembimbing : Joko TM ) Pembimbing : Sulis P

Rabu , 10 Pebruari

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran,deposito dan arisan

2010

3) Melengkapi amplop BPKB 4) Mengetik kartu angsuran 5) Mencetak kartu angsuran 6) Membantu acara arisan : - Menempatkan hadiah atau undian - Memberikan nomer undian - Memberikan door prize.

Kamis, 11 Pebruari 2010

Pembimbing : Sulis P 08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran 3) Membuat surat pengantar pajak 4) Mencetak kartu angsuran 5) Melengkapi aplikasi tabungan 6) Melengkapi data bukti pengambilan BPKB Pembimbing : Sulis P commit to user

32


Jumat ,

digilib.uns.ac.id

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah

12 Pebruari

2) Mencari kartu angsuran dan deposito

2010

3) Megetik kartu angsuran 4) Mengarsip slip-slip

Minggu III Tanggal

Waktu


Senin , 15 Pebruari

1) Melayani nasabah 08.00 – 16.00

2) Mencari kartu angsuran

2010

3) Mengetik kartu angsuran 4) Mencetak kartu angsuran 5) Mengarsip slip-slip Pembimbing : Sulis P

Selasa , 16 Pebruari

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran Mencari kartu

2010

angsuran dan deposito 3) Mencetak kartu angsuran Rabu , 17 Pebruari


2010

1) Melayani nasabah 2) Foto copy 3) Mencari kartu angsuran 4) Mengarsip slip - slip 5) Membuat slip setoran deposito

Kamis, 11 Pebruari 2010


1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran 3) Mencetak kartu angsuran commit to user

33


digilib.uns.ac.id

4) Belajar mencetak foto barang jaminan

Jumat , 18 Pebruari


1) Melayani nasabah

2010

2) Mencari kartu angsuran dan deposito 3) Mengarsip slip-slip

Minggu IV Tanggal

Waktu


Senin , 22 Pebruari

1) Melayani nasabah 08.00 – 16.00

2) Mencari kartu angsuran

2010

3) Mencari dan mencetak foto barang jaminan Pembimbing : Sulis P

Selasa , 23 Pebruari

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Foto copy

2010

3) Mencari kartu angsuran dan deposito 4) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account Officer

Rabu , 24 Pebruari 2010

08.00 – 16.00

Pembimbing : Sulis P 1) Melayani nasabah 2) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account Officer 3) Melengkapi dan mengarsip aplikasi tabungan 4) Mencari kartu angsuran commit to user

34


Kamis,

digilib.uns.ac.id


1) Melayani nasabah

25 Pebruari

2) Melengkapi aplikasi tabungan

2010

3) Mencari kartu angsuran 4) Mengetik kartu angsuran

Minggu V Tanggal

Waktu


Senin ,

08.00 – 16.00

1) Mencari kartu angsuran,deposito dan arisan

01 Maret

2) Melengkapi aplikasi tabungan

2010

3) Membuat surat pengantar pajak 4) Melengkapi amplop BPKB 5) Mencetak kartu angsuran Pembimbing : Sulis P

Selasa , 02 Maret

08.00 – 16.00

1) Foto copy surat-surat,STNK dan BPKB 2) Melengkapi aplikasi tabungan

2010

3) Mencetak kartu angsuran

Rabu ,

08.00 – 16.00


03 Maret

2) Foto copy BPKB

2010

3) Melengkapi dan mengarsip aplikasi permohonan tabungan

Kamis, 04 Maret 2010


1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran dan mengetiknya 3) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account commit to user

35


digilib.uns.ac.id

Officer 4) Melengkapi dan mengarsip aplikasi tabungan

Jumat,

08.00 - 16.00

05 Maret


2010

2) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account Officer 3) Melengkapi dan mengarsip aplikasi tabungan

Minggu VI Tanggal

Waktu

Aktivitas

Senin , 08 Maret


1) Melayani nasabah

2010

2) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account Officer 3) Melengkapi dan mengarsip aplikasi tabungan 4) Mencari kartu angsuran dan deposito

Pembimbing : Sulis P

Selasa , 09 Maret 2010

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account Officer 3) Melengkapi dan mengarsip aplikasi tabungan 4) Foto copy surat-surat,STNK dan BPKB

commit to user

36


Rabu ,

digilib.uns.ac.id


08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah

10 Maret

2) Membuat surat pengantar pajak

2010

3) Foto copy 4) Melengkapi data bukti pengambilan BPKB 5) Mengarsip aplikasi permohonan tabungan

Kamis,


1) Melayani nasabah

11 Maret

2) Membuat surat pengantar pajak

2010

3) Mengarsip slip – slip 4) Mengetik kartu angsuran Jumat,

08.00 - 16.00

12 Maret


2010

2) Stempel slip-slip pinjaman untuk Account officer 3) Mencari kartu angsuran dan deposito 4) Membuat surat pengantar pajak

Minggu VII Tanggal

Waktu


Rabu , 17 Maret 2010

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah 2) Mencari kartu angsuran dan deposito 3) Mengetik kartu angsuran 4) Membuat slip deposito 5) Mencetak kartu angsuran 6) Register kartu angsuran 7) Mengarsip slip-slip commit to user

37


digilib.uns.ac.id


Jumat , 19 Maret

08.00 – 16.00

1) Mencari kartu angsuran dan deposito 2) Membuat slip deposito

2010

3) Membuat surat pengantar pajak 4) Stempel slip-slip pinjaman untuk account officer 5) Mencari dan mencetak foto barang jaminan 6) Mecetak kartu angsuran 7) Register kartu angsuran 8) Mengarsip slip-slip

Minggu VIII Tanggal

Waktu


Senin,

08.00 – 16.00

1) Melayani nasabah

22 Maret


2010

3) Mengetik kartu angsuran 4) Membuat slip deposito 5) Mencetak kartu angsuran 6) Register kartu angsuran 7) Melengkapi aplikasi permohonan tabungan 8) Melengkapi data bukti pengambilan BPKB 9) Mengarsip slip-slip Pembimbing : Sulis P

Selasa, 23 Maret 2010

08.00 – 16.00

1) Membuat surat pengantar pajak 2) Fotocopy 3) Mencari kartu angsuran dan deposito 4) Membuat slip deposito 5) Mecetak kartu angsuran

commit to user

38


digilib.uns.ac.id

6) Register kartu angsuran 7) Stempel slip-slip pinjaman untuk account officer 8) Mencari dan mencetak foto barang jaminan 9) Mengarsip slip-slip

Rabu,

08.00 – 16.00

Pembimbing : Sulis P 1) Membuat surat pengantar pajak

24 Maret

2) Mencari kartu deposito

2010

3) Membuat slip deposito 4) Mencetak kartu angsuran 5) Register kartu angsuran 6) Mencari kartu angsuran dan mengetiknya

Minggu VIII Tanggal

Waktu

Senin,

08.00 – 16.00


29 Maret


2010

2) Mengetik kartu angsuran 3) Membuat slip deposito 4) Mencetak kartu angsuran 5) Register kartu angsuran 6) Mengarsip aplikasi permohonan tabungan dan deposito 7) Melengkapi data bukti pengambilan BPKB Pembimbing : Sulis P

Selasa, 30 Maret 2010

08.00 – 16.00

1) Mencari kartu deposito 2) Membuat slip deposito 3) Mecetak kartu angsuran

commit to user

39


digilib.uns.ac.id

4) Register kartu angsuran 5) Stempel slip-slip pinjaman untuk account officer 6) Mencari dan mengetik kartu angsuran Rabu, 31 Maret

08.00 – 16.00

2010

· Perpisahan bersama karyawan PT BPR Restu Klaten Makmur

G. PEMBAHASAN 1. Strategi promosi yang dilakukan oleh PT.BPR Restu Klaten Makmur yaitu melalui dua cara, yaitu: a. Media Cetak Media Cetak adalah media promosi dengan menggunakan surat kabar, majalah, tabloid, dll. Dalam hal ini promosi yang dilakukan oleh PT.BPR Restu Klaten Makmur melalui media cetak surat kabar (Koran), khususnya di daerah Klaten. b. Media Advertising Media Advertising adalah media promosi yang dilakukan dengan melalui penawaran produk dalam bentuk brosur, baliho, iklan,dll. Dalam hal ini PT.BPR Restu Klaten Makmur dilakukan dengan cara penyebaran brosur-brosur yang berisi penjelasan produk-produk jasa yang ditawarkan baik keunggulan dan kelemahannya. Penyebaran brosur sendiri dilakukan di seluruh daerah Klaten dan sekitarnya, akan tetapi saat ini telah berkembang di wilayah Solo. commit to user

40


digilib.uns.ac.id

2. Faktor – faktor yang mempengaruhi keberhasilan dan kegagalan strategi promosi yang dilakukan oleh PT.BPR Restu Klaten antara lain : a. Faktor yang mempengaruhi keberhasilan srtategi promosi pada PT. BPR Restu Klaten Makmur ·

Lebih efektif dan efisien Hal ini dikarenakan brosur promosi yang dilakukan dengan menggunakan media advertising dalam bentuk brosur dinilai sangat mudah dimengerti baik dari jenis produk jasa yang ditawarkan, tingkat bunga yang diberikan, serta alamat dan no.telepon yang sangat jelas, sehingga masyarakat umum mudah mencari dan menghubungi PT.BPR Restu Klaten Makmur.

·

Penawaran yang menarik Dalam penawaran yang diberikan oleh PT.BPR Restu Klaten Makmur sangat menarik karena walaupun tingkat bunga yang relative tinggi, akan tetapi dalam jumlah angsuran perbulannya relatif rendah dan mudah dijangkau masyarakat umum.

b. Faktor yang mempengaruhi kegagalan promosi pada PT.BPR Restu Klaten Makmur yaitu: ·

Kurangnya antusiasme masyarakat umum

·

Persaingan dengan produk antar perusahaan perbankan

·

Biaya pemasangan iklan yang cukup tinggi

commit to user

41


digilib.uns.ac.id

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan BPR Restu Klaten Makmur merupakan anak perusahaan dari Santoso Group yang didirikan pada tahun 2004 dan berencana akan mendirikan kantor kas di wilayah perbatasan Klaten. Dalam menjalankan fungsinya sebagai media intermediasi, BPR Restu Klaten Makmur mengeluarkan beberapa jenis produk, yakni kredit restu, tabungan restu serta deposito restu. Dalam upaya menarik nasabah, BPR Restu Klaten Makmur melakukan program pemasaran dalam bentuk iklan di media cetak (koran dan brosur) serta radio.BPR Restu Klaten Makmur menawarkan bunga yang cukup tinggi, sehingga nasabah terinsentif untuk menabung karena mendapat return yang tinggi. Dalam hal kredit, BPR Restu Klaten Makmur menyediakan jasa layanan yang cepat termasuk didalam proses pencairan kredit serta syaratsyarat administrasi yang mudah dan tidak berbelit-belit. Keunggulan BPR Restu Klaten Makmur dibandingkan dengan BPR lainnya adalah BPR Restu Klaten Makmur menyediakan pelayanan yang cepat, misalnya dalam pencairan kredit dengan menerapkan prinsip kehatihatian serta dengan menerapkan budaya service excellent yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat.

commit to user

42 42


digilib.uns.ac.id

B. Saran Menurut pantauan kami selama kami magang di BPR Restu Klaten Makmur, kami memiliki beberapa rekomendasi atau saran guna mewujudkan kinerja yang lebih baik serta perkembangan pada BPR Restu Klaten Makmur, yakni sebagai berikut : 1.

Menggencarkan promosi kepada masyarakat mengenai produk-produk yang dikeluarkan oleh BPR beserta kelebihannya.

2.

Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia guna meningkatkan operasional dan kinerja BPR yang lebih baik yang dapat bersaing dengan baik di pasar tenaga kerja agar menjadi individu yang unggul dan kompetitif.

3.

Meningkatkan Informasi Teknologi untuk memudahkan pelayanan bagi masyarakat atau nasabah serta menambah efetivits serta efesiensi operasional BPR.

4.

Melakukan evaluasi, apa saja yang perlu ditingkatkan untuk kemajuan BPR dengan cara melakukan internal control berkala yang rutin serta mengadakan kuisioner terhadap nasabah untuk melihat perkembangan BPR dan kemudian mengambil tindakan selanjutnya.

commit to user

43

STRATEGI PROMOSI PADA PT. BPR RESTU KLATEN MAKMUR DALAM PEMASARAN PRODUK TAHUN 2010

Recommend Documents