Středočeská vědecká knihovna v Kladně

Středočeská vědecká knihovna v Kladně

příspěvková organizace

ČTENÁŘSKÁ ANKETA Vážené čtenářky, vážení čtenáři, od 24. 2. do 1. 4. 2015 proběhla v knihovně anketa, které se řada z vás zúčastnila. Celkem bylo odesláno nebo odevzdáno 697 odpovědí, z toho převážná část pomocí elektronického dotazníku na internetu. Vyplňování dotazníku zabralo nejčastěji 5 až 10 minut (53 % odpovědí), případně 10 až 30 minut (33 % odpovědí). Děkujeme vám, že jste se této ankety zúčastnili. Vaše odpovědi jsou velice inspirativní. V některých případech potvrzují naše předpoklady a představy, jak služby knihovny dále rozvíjet, někdy přinášejí nové myšlenky a nápady, v každém případě jsou pro nás důležitou zpětnou vazbou, pohledem zvenčí, který není zatížený každodenní profesní rutinou. Výsledky ankety se budeme zabývat a využijeme jich při plánovaných změnách, jež by se měly týkat prostor v knihovně, ale také jejího provozu a poskytování knihovních a informačních služeb. Zároveň jsme si vědomi, že ne všechno jsme schopni splnit – jsme omezeni velikostí a dispozicí budovy, samozřejmě také financemi. Některé změny, které bychom rádi uskutečnili, vyžadují postupné kroky a zaberou více času. Patří k nim například vyřešení dlouhodobého problému s nedostatkem skladových prostor v blízkosti knihovny. Snad nejčastější připomínkou v dotazníku byla výhrada k povinnému odkládání svrchních oděvů a zavazadel v šatně před vstupem do půjčovny. Tato povinnost byla zavedena z důvodu ochrany knihovního fondu, avšak v souladu s praxí v jiných knihovnách a na základě vašich podnětů jsme se rozhodli ji zrušit, respektive omezit pouze na studovnu. K 1. květnu 2015 bude v tomto smyslu upraven knihovní řád. Výsledky ankety jsou uvedeny v následujících tabulkách a grafech, vaše slovní odpovědi jsou shrnuty do stručných komentářů.

Čtenářská anketa Středočeské vědecké knihovny v Kladně

Výsledky Jak často navštěvujete naši knihovnu? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Denně

2

0,3 %

Týdně

61

8,8 %

Jednou za 14 dní

144

20,8 %

Měsíčně

300

43,4 %

Čtvrtletně

87

12,6 %

Jinak

98

14,2 %

Při běžné návštěvě knihovny zde strávíte obvykle: Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Méně než čtvrt hodiny

310

45,0 %

Maximálně hodinu

296

43,0 %

Jednu až dvě hodiny

46

6,7 %

Více než dvě hodiny

7

1,0 %

Různě

30

4,4 %

Čas strávený v knihovně se odvíjí od typu využívaných služeb. Protože uživatelé nejčastěji využívají výpůjčky dokumentů a jejich objednání po internetu, je průměrná doba pobytu v knihovně poměrně krátká. Ale objevil se i tento komentář: „Záleží na povaze mé návštěvy. Když jsem se např. učil, strávil jsem u Vás celý den.“

2


Z jakých důvodů navštěvujete knihovnu? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Z pracovních

157

22,9 %

Ze studijních

404

58,8 %

Ze zájmových

540

78,6 %

Z jiných

13

1,9 %

Některé slovní odpovědi na tuto otázku opravdu potěšily: „ Čtení považuji za nutné pro život v lepším vědomí.“ / „Knihy, které si zapůjčím, mě motivují a pomáhají mi do osobního života.“ / „Mám ráda prostředí knihovny, ráda se podívám i po věcech, kvůli kterým jsem nepřišla.“

Cena registračního poplatku je: Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Nízká

88

12,7 %

Přijatelná

571

82,4 %

Vysoká

17

2,5 %

Nedokáži posoudit

17

2,5 %

Cenu registračního poplatku považuje většina uživatelů za přiměřenou a tomu odpovídají i případné komentáře. V jednom případě se objevil názor, že cena „je vysoká v porovnání s MKP v Praze“, a jednou, že by měla být zavedena sleva pro studenty.

3


Uvítali byste prodloužení provozní doby? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Ne, vyhovuje mi stávající

379

55,7 %

Ano, v pracovní dny (po–pá) 9.00–19.00 hod.

210

30,8 %

Ano, v sobotu 9.00–13.00 hod.

108

15,9 %

Jinak

45

6,6 %

Pokud se objevily požadavky na jinou úpravu provozní doby, týkaly se buď posunutí otevírací doby už od 8 hodin, nebo naopak později do večera. Některé připomínky byly také k prázdninovému provozu a k zavíracímu dni ve středu. Středě byla věnována samostatná otázka.

Uvítali byste, aby knihovna měla otevřeno také ve středu? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Ne

205

29,8 %

Ano, 9:00–12:00 hod.

48

7,0 %

Ano, 12:00–18:00 hod.

225

32,8 %

Ano, 9:00–18:00 hod.

135

19,7 %

Jinak

74

10,8 %

Slovní odpovědi v některých případech upřesňují požadavky uvedené v tabulce, častěji však vyjadřují názory typu: „Ano, bylo by to příjemné.“ Nebo naopak: „Volná středa mně nevadí.“

4


Jaké typy služeb využíváte a jak často? Velmi často

Často

Občas

Zřídka

Nevyužívám vůbec

35 (5,0 %)

17 (2,4 %)

17 (2,4 %)

Výpůjčky objednané po internetu

540 (77,7 %)

72 (10,4 %)

Výpůjčky objednané přímo v knihovně

81 (11,7 %)

94 (13,5 %) 162 (23,3 %) 164 (23,6 %)

86 (12,4 %)

Výpůjčky z volného výběru knih a CD

54 (7,8 %)

84 (12,1 %) 160 (23,0 %) 133 (19,1 %)

159 (22,9 %)

Četbu a studium ve studovně

24 (3,5 %)

35 (5,0 %)

87 (12,5 %)

150 (21,6 %)

269 (38,7 %)

Knihy z příruční knihovny

17 (2,4 %)

25 (3,6 %)

74 (10,6 %)

112 (16,1 %)

320 (46,0 %)

Přístup na internet

27 (3,9 %)

11 (1,6 %)

33 (4,7 %)

73 (10,5 %)

419 (60,3 %)

Kopírování

4 (0,6 %)

4 (0,6 %)

44 (6,3 %)

102 (14,7 %)

403 (58,0 %)

Tisk

5 (0,7 %)

3 (0,4 %)

27 (3,9 %)

68 (9,8 %)

449 (64,6 %)

Zodpovídání dotazů knihovníky (např. vyhledávání knih, pomoc při vyhledávání v systému)

16 (2,3 %)

37 (5,3 %)

Vyhotovení rešerše knihovníky

4 (0,6 %)

6 (0,9 %)

17 (2,4 %)

53 (7,6 %)

466 (67,1 %)

Vzdělávací akce (např. práce s databázemi, tréninky paměti)

2 (0,3 %)

3 (0,4 %)

40 (5,8 %)

53 (7,6 %)

461 (66,3 %)

Kulturní akce (např. výstavy, přednášky, besedy)

8 (1,2 %)

42 (6,0 %)

138 (19,9 %) 191 (27,5 %)

115 (16,5 %) 133 (19,1 %)

183 (26,3 %)

274 (39,4 %)

5


Pokud využíváte volný výběr knih a CD, vyhovuje Vám jeho velikost? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Ano

346

64,9 %

Ne, uvítal/a bych více odborné literatury

82

15,4 %

Ne, uvítal/a bych více beletrie

94

17,6 %

Ne, uvítal/a bych více CD

31

5,8 %

Připomínky k otázce, náměty, problémy:

32

6,0 %

Velikost volného výběru je daná prostorovými možnostmi knihovny. Zdá se však, že jeho případné rozšíření není pro většinu uživatelů v současné době zásadním požadavkem. Připomínky se objevily k uspořádání volného výběru nebo k nabídce některých druhů literatury či dokumentů: „Větší přehlednost.“ / „Mám problém s knihami ve výšce.“ / „Větší výběr knih pro děti.“ / „Uvítala bych více dvojjazyčné literatury.“ / „Uvítala bych rozšíření cizojazyčných knih.“ Ke komentářům typu „byla by fajn velká sekce s novinkami“ je třeba říci, že prakticky celý volný výběr jsou novinky – nově získané knihy, ať už odborné literatury nebo beletrie, jsou ukládány nejdřív do volného výběru, a teprve potom do skladů.

6


Využíváte elektronické databáze zpřístupňované knihovnou? Často

Občas

Nikdy

Nevím, co to znamená

Licencované (např. EBSCO, LibraryPressDisplay, Naxos Music Library)

17 (2,5 %) 112 (16,7 %) 227 (33,9 %)

293 (43,8 %)

Vytvářené knihovnou (článková bibliografie, osobnosti a památky Středočeského kraje)

19 (2,8 %) 161 (24,1 %) 257 (38,4 %)

202 (30,2 %)

Co by Vás přesvědčilo nebo Vám pomohlo, abyste s databázemi pracovali více? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Školení pořádaná knihovnou

106

16,5 %

Lepší informovanost ze strany knihovny

301

46,9 %

Nabídka jiných databází

54

8,4 %

Nic

198

30,8 %

Jiný důvod, připomínky k otázce, náměty, problémy:

60

9,3 %

Malé využívání databází má zřejmě několik důvodů: uživatelé je nepotřebují, mají k nim přístup jinde (například ve škole), nevědí o nich, anebo neví, co od nich mohou očekávat. Odpovídají tomu i slovní komentáře: „Zatím jsem neměla potřebu něco tam hledat.“ / „Mám přístup k databázím přes svou univerzitní knihovnu.“ / „Nikdo mi o nich neřekl.“ / „O této databázi nemám žádné informace. Jaké by to pro mě mělo výhody?“

7


Jak hodnotíte úroveň služeb naší knihovny? Výborná

Velmi dobrá

Průměrná

Spíše špatná

Špatná

Nedokáži posoudit

Výpůjční služby

444 (64,3 %)

211 (30,5 %)

26 (3,8 %)

3 (0,4 %)

1 (0,1 %)

1 (0,1 %)

Služby studovny

204 (29,5 %)

117 (16,9 %)

27 (3,9 %)

1 (0,1 %)

1 (0,1 %)

284 (41,1 %)

Kopírovací služby

72 (10,4 %)

55 (8,0 %)

41 (5,9 %)

4 (0,6 %)

2 (0,3 %)

442 (64,0 %)

Přístup k internetu

104 (15,1 %)

86 (12,4 %)

31 (4,5 %)

5 (0,7 %)

2 (0,3 %)

398 (57,6 %)

Informační služby (zodpovídání dotazů, rešerše)

181 (26,2 %)

154 (22,3 %)

34 (4,9 %)

7 (1,0 %)

1 (0,1 %)

252 (36,5 %)

Meziknihovní služby (půjčování knih z jiné knihovny naším prostřednictvím, zajištění kopie článku z jiné knihovny)

126 (18,2 %)

80 (11,6 %)

30 (4,3 %)

4 (0,6 %)

1 (0,1 %)

391 (56,6 %)

Vzdělávací akce (např. práce s databázemi, tréninky paměti)

49 (7,1 %)

63 (9,1 %)

22 (3,2 %)

6 (0,9 %)

0

478 (69,2 %)

Kulturní akce (např. výstavy, přednášky, besedy)

95 (13,7 %)

154 (22,3 %)

53 (7,7 %)

5 (0,7 %)

1 (0,1 %)

327 (47,3 %)

Připomínky a náměty k úrovni služeb: K této otázce se sešlo nejvíce slovních odpovědí – od velmi pochvalných až po kritické. Zdá se, že právě tato část ankety (spolu s komentáři na úplném konci dotazníku) bude pro knihovnu největší inspirací. Řada připomínek se týkala povinného odkládání svrchních oděvů a zavazadel v šatně. Z dalších komentářů vybíráme alespoň některé náměty: „Rychlejší internet v přízemí“ / „Nebylo by od věci vytvořit nějakou prezentaci o tom, co vše knihovna poskytuje.“ / „Zjednodušte systém půjčování.“ / „Hradit poplatky převodem nebo online platební kartou.“ / „Možnost parkování u knihovny.“ / „Možnost půjčit si více knih než jen 15.“ / „Zvýšit kvalitu WIFI připojení.“ / „Na vzdělávací akce nechodím, protože mě témata zcela míjejí.“ / „Jsem tělesně postižený, cesta po schodech do patra mi vadí.“ / „Nevyhovuje mi skutečnost, že některé knihy jsou k dispozici až další den nebo nejsou k dispozici vůbec.“ A některé pochvalné reakce: „Nemám připomínky, jsem spokojená už asi 50 let. / „Mám Knihovnu a její lidi ráda.“ / „Miluji knihovny, moc se mi líbí prostředí SVKKL, a velmi oceňuji 100% milý personál.“ / „Často jsem si půjčovala a půjčuji průvodce. Na zájezdech účastníci obdivovali, co vše lze v kladenské knihovně půjčit.“ / „Pěkná nová místnost s gaučem u beletrie a CD.“ / „Úroveň služeb odpovídá mým potřebám. Jsem spokojená.“ / „Jsem nadmíru spokojen a jako Kladeňák jsem velice pyšný na Středočeskou vědeckou knihovnu v Kladně.“

8


Jak hodnotíte nabídku knihovního fondu a databází? Výborná

Velmi dobrá

Průměrná

Spíše špatná

Špatná

Nedokáži posoudit

Odborná literatura

296 (43,8 %)

274 (40,5 %)

46 (6,8 %)

1 (0,1 %)

1 (0,1 %)

37 (5,5 %)

Beletrie českých autorů

232 (34,3 %)

253 (37,4 %)

38 (5,6 %)

1 (0,1 %)

0

134 (19,8 %)

Beletrie zahraničních autorů

214 (31,7 %)

244 (36,1 %)

52 (7,7 %)

6 (0,9 %)

0

131 (19,4 %)

Literatura pro děti

98 (14,5 %)

101 (14,9 %)

37 (5,5 %)

11 (1,6 %)

0

368 (54,4 %)

Mapy, atlasy, průvodce

111 (16,4 %)

168 (24,9 %)

52 (7,7 %)

2 (0,3 %)

0

287 (42,5 %)

48 (7,1 %)

80 (11,8 %)

76 (11,2 %)

45 (6,7 %)

14 (2,1 %)

347 (51,3 %)

108 (16,0 %)

112 (16,6 %)

42 (6,2 %)

2 (0,3 %)

1 (0,1 %)

348 (51,5 %)

CD a další zvukové nosiče, DVD

44 (6,5 %)

91 (13,5 %)

65 (9,6 %)

8 (1,2 %)

4 (0,6 %)

399 (59,0 %)

Elektronické knihy

20 (3,0 %)

24 (3,6 %)

33 (4,9 %)

15 (2,2 %)

6 (0,9 %)

507 (75 %)

Digitální knihovna Kramerius

17 (2,5 %)

18 (2,7 %)

11 (1,6 %)

0

1 (0,1 %)

550 (81,4 %)

Licencované databáze (např. EBSCO, LibraryPressDisplay, Naxos Music Library)

24 (3,6 %)

42 (6,2 %)

28 (4,1 %)

2 (0,3 %)

2 (0,3 %)

504 (74,6 %)

Databáze vytvářené knihovnou (článková bibliografie, osobnosti a památky Středočeského kraje)

34 (5,0 %)

68 (10,1 %)

33 (4,9 %)

2 (0,3 %)

0

469 (69,4 %)

Cizojazyčná literatura Časopisy a noviny

Připomínky a náměty k nabídce knihovního fondu: Knihovní fond je hodnocen převážně pozitivně, ostatně odpovídá tomu i velký počet výpůjček, včetně skutečnosti, že Středočeská vědecká knihovna je největším poskytovatelem meziknihovních výpůjček v ČR. V případě titulů, o které je velký zájem, chybí větší počet exemplářů, zájem by byl také o větší zastoupení cizojazyčné literatury. „Chválím obrovský výběr knih, které Vaše knihovna nabízí.“ / „Vždy si je co vybrat, takže ok.“ / „Vždy jsem si vybrala z Vašeho fondu, jsem velmi spokojená.“ / „Ať si vzpomenu na cokoliv, téměř vždy knihu máte, často ale jen v jednom výtisku, což je škoda.“ / „Někdy narazím na knihu, která má ve frontě tři i více žadatelů. Uvítala bych, kdyby knihovna více reagovala na to, co si lidé nejčastěji půjčují a dokoupila další výtisky.“ / „Uvítala bych větší nabídku knih v angličtině.“ / „Uvítala bych rozšíření beletrie v němčině, ruštině a v angličtině.“ / „Je zde relativně málo cizojazyčných knih v originále.“ / „Ocenila bych více cizojazyčných knih odborné literatury i beletrie.“ / „Možná více not pro klavír nebo klávesové nástroje v oblasti jazz, soul, blues, swing…“ / „Umožnit čtení el. knih na jiných čtečkách, např. na rozšířeném Kindle.“ / „Více e-knih - odborných i beletrie, včetně novějších titulů.“ / “Více nosičů s mluveným slovem.“ / „Uvítala bych více audioknih (nejen pro nevidomé).“

9


Jak jste spokojeni se vstřícností a odborností knihovníků? Velmi spokojen

Spokojen

Spíše spokojen

Spíše nespokojen

Velmi nespokojen

Vstřícnost

415 (60,6 %)

202 (29,5 %)

56 (8,2 %)

8 (1,2 %)

2 (0,3 %)

Odbornost

366 (53,4 %)

240 (35,0 %)

54 (7,9 %)

8 (1,2 %)

1 (0,1 %)

Připomínky a náměty k vstřícnosti a odbornosti knihovníků: Převažují pozitivní komentáře, za které jsme rádi, nad těmi kritickými je potřeba se zamýšlet. „Chodím k vám moc ráda, jste moc milí.“ / „Některým zaměstnancům knihovny by neškodilo více úsměvu. Občas si v knihovně připadám jako nevítaný host, který chce knihu určitě ukrást. A také by neškodilo připomínat, abychom si my, návštěvníci, knihy před vypůjčením prohlédli.“ / „Nikdy jsem se nesetkala s negativním přístupem zaměstnanců knihovny. Vždy se snaží vyjít vstříc a pomoci čtenářům.“ / „U některých pracovníků není jasné, zda by Vás nejraději nevyvedli v zubech.“ / „Mám personál moc ráda, a i kvůli němu chodím do knihovny tak často a ráda i s dětmi. Jsou všichni velmi milí a vždy ochotní poradit.“ / „Ne všichni zvládají vše.“ / „Super lidi! Když něco nevím, velmi ochotně pomůžou. Díky!!!!!!!!!!!!!!“

Jak hodnotíte prostory knihovny co do velikosti, kvality a vybavení? Výborné

Velmi dobré

Průměrné

Spíše špatné

Špatné

Nedokáži posoudit

Registrace, internet, vracení dokumentů

279 (41,0 %)

266 (39,1 %)

105 (15,4 %)

11 (1,6 %)

2 (0,3 %)

12 (1,8 %)

Půjčovna

332 (48,8 %)

274 (40,3 %)

47 (6,9 %)

6 (0,9 %)

2 (0,3 %)

9 (1,3 %)

Volný výběr knih a CD

149 (21,9 %)

196 (28,8 %)

105 (15,4 %)

23 (3,4 %)

5 (0,7 %)

169 (24,9 %)

Studovna

157 (23,1 %)

164 (24,1 %)

41 (6,0 %)

7 (1,0 %)

5 (0,7 %)

266 (39,1 %)

Sociální zázemí (WC, šatna, oddechová místa)

176 (25,9 %)

228 (33,5 %)

138 (20,3 %)

22 (3,2 %)

8 (1,2 %)

89 (13,1 %)

Připomínky a náměty k prostorám knihovny: K tomuto tématu by se mohla rozvinout dlouhá diskuse. Z četných připomínek, které jsou pro nás velmi důležité, vybíráme jen některé postřehy: „Na studium nevhodné. Chybí soukromí.“ / „Uvítala bych lepší zázemí studovny. Například gauč, na kterém by se dalo knížky číst.“ / „Studovna je neosobní, zastaralá, musí tam být ticho. Nelíbí se mi!“ / „Při využívání internetu nemá člověk žádné soukromí.“ / „Systém hromádek u výdeje knih nepůsobí úplně dobře.“ / „U vracení bývá někdy mnoho lidí na 1 pracovníka,“ / „Vadí mi, že při vrácení knih není moc dodržována diskrétní zóna.“ / „Ocenil bych, kdyby místo Centralu byla knihovna. Všechny knihy v jednom domě…“ / „Podstatný problém bych viděl i v bezbariérovosti.“ / „Nevím, kde se zde vůbec nachází WC.“ / „Uvítala bych informační ceduli, popř. plán knihovny u vstupu.“ / „Byla by dobrá kavárna.“ / „Chybí oddychová místa.“ / „Prostory knihovny jsou pro mě jako oáza uprostřed spěchající doby.“

10


Uvítali byste v knihovně některou z následujících změn? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Vyšší limit pro výpůjčky knih

232

41,1 %

Přesun výdeje knih do přízemí

198

35,1 %

Přístroj na automatické půjčování knih uživatelem (SelfCheck)

124

22,0 %

Místo pro individuální studium

107

19,0 %

Místo pro studium ve skupině

45

8,0 %

Větší prostor pro posezení, četbu, relaxaci

156

27,7 %

Větší nabídka občerstvení, případně kavárnu

304

53,9 %


60

10,6 %

Tato otázka navazuje na předchozí. Opět se objevily výhrady k šatně a další zajímavé komentáře: „Rozhodně nestojím o jakoukoli mechanizaci výpůjček, lidé, kteří tam pracují, jsou součástí prostředí.“ / „Možnost automatického vrácení knih během otevírací doby.“ / „Kafe z automatu musím pít na chodbě, kde je zima. Ani si ho nemůžu vzít nahoru.“ / „Kavárna, kde by se dalo číst, by se mi líbila.“ / „Myslím, že vše je vyhovující. Otázka je, zda by kavárna nebyla ztrátová.“ / „Do knihovny chodím ráda i vzhledem k velice příjemnému prostředí, kéž by to tak zůstalo!!“

11


Kde sledujete informace o službách a činnosti knihovny? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Na webu knihovny

564

84,2 %

Na Facebooku

58

8,7 %

V newsletteru knihovny zasílaném e-mailem uživatelům

358

53,4 %

Na letácích a plakátech v knihovně

160

23,9 %

V měsíčníku Kamelot

152

22,7 %

V Kladenském deníku nebo v jiných novinách

39

5,8 %

Na internetových portálech (např. Kladendář, Kladno živě)

33

4,9 %


8

1,2 %

Zařaďte se, prosím, do některé kategorie: Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Žena

482

70,3 %

Muž

204

29,7 %

12


Uveďte, prosím, svůj věk: Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

12 až 14 let

2

0,3 %

15 až 19 let

40

5,8 %

20 až 26 let

151

21,8 %

27 až 35 let

139

20,1 %

36 až 49 let

215

31,1 %

50 až 65 let

101

14,6 %

nad 65 let

44

6,4 %

Uveďte, prosím, místo svého bydliště: Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Kladno

425

61,8 %

Středočeský kraj mimo Kladna

228

33,1 %

Praha

20

2,9 %

Jiné

15

2,2 %

13


Zařaďte se, prosím, do některé z uvedených kategorií: Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Zaměstnanec

362

52,5 %

Podnikatel

43

6,2 %

Žák

5

0,7 %

152

22,0 %

Učeň

1

0,1 %

Důchodce

73

10,6 %

V domácnosti, na rodičovské dovolené

41

5,9 %

Nezaměstnaný

13

1,9 %

Student

Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Základní

35

5,1 %

Středoškolské bez maturity

26

3,8 %

Středoškolské s maturitou

230

33,6 %

Vyšší odborné

37

5,4 %

Vysokoškolské

357

52,1 %

14


Jste uživatelem také jiné knihovny? Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Národní knihovny ČR

38

10,9 %

Národní technické knihovny

34

9,7 %

Městské knihovny v Praze

68

19,5 %

Městské knihovny Kladno

101

28,9 %

Jiné – odborné

91

26,1 %

Jiné – všeobecné (městské, obecní)

79

22,6 %


55

15,8 %

Pokud máte jakékoli připomínky nebo náměty, které by podle Vás mohly přispět ke zlepšení služeb knihovny (např. o jaké další služby byste měli zájem, co v knihovně chybí, co Vám nevyhovuje, co byste pochválili), napište je zde: Velmi oceňujeme, že 127 respondentů se vyslovilo i v této závěrečné části dotazníku. Vesměs se jedná o věcné připomínky a cenné náměty. Zabere nám určitý čas, než je všechny probereme, vyhodnotíme a nějakým způsobem začleníme do koncepce dalšího rozvoje knihovny. Proto teď vybíráme opravdu jen některé postřehy: „Ocenila bych možnost půjčovat si elektronické knihy do vlastní čtečky Kindle.“ / „Uvítala bych prostor pro posezení s knihou a občerstvením. Více besed, setkání, koncertů, přednášek. Chválím vstřícné a příjemné chování pracovníků, velký výběr a široký sortiment knih a rychlost novinek zařazených k vypůjčení.“ / „Chybí mi křeslo a pohovka pro uvolněné studium a čtení. Sál, ve kterém by se pořádaly přednášky, promítaly dokumenty, autorská čtení. besedy aj. Místo, kde bychom se mohli sejít s přáteli a učit se, aniž bychom rušili ostatní návštěvníky. A taky bych si chtěl přinést vlastní knížky a poznámky a konfrontovat je s informacemi v knihách v knihovně…“ / „Chybí výtah.“ / „Skvělé jsou rovněž každoročně konané prohlídky zázemí knihovny spolu s bohatým programem v rámci Dne Středočeského kraje.“ / „Líbila by se mi možnost prodloužit knihy i po uplynutí té tříměsíční lhůty.“ / „Pochválila bych zvýšení poplatku za pozdní návrat. Sice jsem nezřídka i ten, kdo vrací pozdě, ale uznávám, že to knihovně rozhodně prospělo.“ / „Cizojazyčné kurzy Aj, Nj chybí.“ / „Šikovná lokalita, delší výpůjční lhůty pro cd a dvd.“ / „Pohrát si s otevírací dobou, abyste vyšli všem vstříc. 1-2x týdně otevřeno od 7:00 (nebo 7:30, nebo 8:00) a zavírat v ten den třeba už v 16:00.“ / „Jako cyklista bych uvítal praktičtější stojany na kolo (stávající jsou buď příliš úzké, nebo malé - nelze uzamknout střed kola, což je bezpečnější).“ / „Líbilo by se mi, kdyby knihovna dávala i různé pozvánky na různé akce pořádané tady na Kladně.“ / „Doplnit záložní postupy při výpadku počítačové sítě.“ / „Chtěl bych platit roční registraci on-line.“ / „Uvítal bych rodinnou registraci.“ / „Uvítala bych lepší informovanost o službách, prostorách knihovny a pravidlech u nově registrovaných uživatelů knihovny.“ / „Větší přehlednost webových stránek.“ Těší nás, že v řadě komentářů se objevila pochvala i poděkování pracovníkům knihovny. Za všechny alespoň toto vyjádření: „Moc děkuji všem zaměstnancům knihovny, že se starají o tak skvělou a prospěšnou věc.“ Sluší se na závěr ještě jednou poděkovat také vám, vážení čtenáři, nejen za to, že jste se naší ankety zúčastnili, ale především za to, že o naší knihovně víte, máte o ni zájem a nacházíte k nám cestu.

15

Středočeská vědecká knihovna v Kladně

Recommend Documents