-2 01 1 r2 9 -n 9 ja ar ga ng
SPIK & SPAN BEDRIJFSINFO
Bedrijvenbeurs DROS voor tweede jaar op Apeldoornse Bedrijvenbeurs
pagina 3
Kennismaken met... De mannen van DROS zorgen voor een schone entree pagina 5
Op bezoek bij... DROS maakt schoon bij Aan de Stegge Twello BV pagina 6
Sint op bezoek Kinderen van DROS-mede werk(st)ers verwelkomen Sint pagina 8
Adequaat inspelen op veranderingen in de markt
Vooruitkijken met Ronald Dros en Joris van Hintum Van oudsher is december de maand om terugen vooruit te kijken. Zowel privé als zakelijk. Ook in het Kerstnummer van Spik & Span houden Ronald Dros en Joris van Hintum zich aan die traditie. Waarbij het vooral de toekomst is die hen boeit. Een toekomst met veranderingen in de markt waarop DROS adequaat inspeelt. Hoe kijkt DROS terug op 2011? Ronald Dros: “Een jaar vol veranderingen. In de markt en in ons bedrijf. We zijn toekomstbestendiger geworden door instroom van nieuwe mensen en de herindeling van functies en verantwoordelijkheden. Dat was nodig door de komst van DROS facility groep en omdat we willen blijven werken aan onze kwaliteit. Maar het is crisis en dat merk je. Schoonmaken wordt nog steeds uitbesteed, maar er zijn veel kapers op de kust en er wordt op het budget gelet. Toch maken we veel offertes, ook aan bestaande relaties en daaraan merk je dat de markt in beweging is.” Hoe heeft zich dit alles vertaald in de resultaten van het afgelopen jaar? Joris van Hintum: “De omzet groeide in het begin van het jaar meer dan in het laatste kwartaal. Qua totale omzet is een plus gerealiseerd en de winst is gelijk
gebleven ten opzichte van vorig jaar. We hebben dus meer moeten doen voor hetzelfde resultaat, maar we zijn er wel blij mee.” Investeringen in innovatie Ronald Dros: “Daar waar bezuinigd moest worden heeft de klant met ons bezuinigd. De verdienste daarvan is dat ruim 95% van de klanten bij ons is gebleven. Dat heeft weliswaar veel energie en investeringen in innovatie gekost, maar we hebben daardoor ook allerlei kansen gekregen om ons beter te profileren. Die innovatie is vooral van toepassing op onze interne bedrijfs processen. Die zijn efficiënter ingedeeld en er is veel geautomatiseerd waardoor we effectiever kunnen werken en onze kostprijs in de hand hebben kunnen houden.“ “Ons DKS-systeem is daar een voorbeeld van”, vult Joris van Hintum aan. “Met deze innovatie kunnen onze verslaggeving en controles nu direct digitaal worden verwerkt. Dat helpt ons bij het monitoren van onze bedrijfs processen en -resultaten, levert een effectiviteitsslag en een actievere inzet van onze mensen op en zorgt voor meer contact met de werkvloer.”
Ronald Dros kijkt terug op een jaar vol veranderingen
Joris van Hintum:” We hebben meer moeten doen voor hetzelfde resultaat, maar we zijn er wel blij mee”
“DROS is een mensenmensen organisatie“ Vooruitkijken Laten we vooruitkijken naar 2012. Wat verwachten jullie daarvan? Ronald Dros: “We hebben geen invloed op wat er gaat gebeuren met de economie en welke invloed dat heeft op onze opdrachtgevers. Pessimistisch zijn we echter niet, mede gelet op de spreiding in ons klantenbestand. Positief dus waarbij we met al onze mensen zoveel mogelijk kansen willen benutten en doorgroeien. We hebben een goed team, DROS is een mensenmensen organisatie en we zijn er klaar voor. We hebben geïnvesteerd in middenkader, in een professionele uitstraling met onze nieuwe bedrijfskleding, in opleidingen van medewerkers en in het verder waarborgen van kwaliteit. Dat geeft ruimte om door te groeien. Als branche moeten we echter wel oppassen met kostenstijgingen, zoals bij een nieuwe CAO, zodat we ons niet uit de markt prijzen.” En DROS facility groep? Slaat de formule van allround facilitaire dienstverlening onder één regie aan? Joris van Hintum: “We zijn enthousiast van start gegaan en hebben mooie samenwerkingsvormen met
allerlei partners tot stand gebracht. We zijn nu met gerichte acties bezig, ook buiten de kring van onze bestaande opdrachtgevers. De dienstverlening wordt trouwens verder uitgebreid, we hebben een belang genomen in een uitzendbureau dat aan DROS facility groep wordt toegevoegd. In 2012 gaan we dat verder vormgeven.”
“De dienstverlening wordt verder uitgebreid“ Schoongroep Nederland “Waar ik me ook veel van voorstel”, reageert Ronald Dros, “is ons lidmaatschap van de Schoongroep Nederland, waardoor we nu landelijke dekking kunnen aanbieden. Daar hebben we al wat kleine successen mee geboekt. In 2012 moet dat leiden tot nog meer onderling vertrouwen en betrokkenheid, en tot duidelijke afspraken. Net als onze eigen vijf kernwaarden dus: betrokkenheid, flexibiliteit, vertrouwen, duidelijke afspraken en kwaliteit. Op die kernwaarden zoomen wij ook in 2012 weer in. Samen met al onze mensen. Wij wensen iedereen een Gelukkig, Gezond en Schoon 2012 toe!”
1
DROS breidt organisatie verder uit
Kennismaken met nieuwe rayonleidster Jolanda Telgen Haar toekomst leek in het ondernemerschap te liggen, maar het lot besliste anders. Na een flink aantal jaren in de keukenbranche werkzaam te zijn geweest en een korte periode als intercedente, is Jolanda Telgen op 1 augustus dit jaar rayonleidster bij DROS schoonmaakdiensten. Dat bevalt goed. ‘Het voelt alsof ik hier al jaren rondloop’.
Jolanda Telgen in de auto van DROS schoonmaakdiensten
Jolanda Telgen (1969) is geboren en getogen Apeldoornse. Ze volgde er de Lagere en Middelbare Detailhandelsvakschool, zoals die ooit aan Kanaal Noord was gevestigd, en ging de modesector in. Uiteindelijk schopte ze het tot filiaalhouder van een modezaak. Na haar huwelijk begonnen Jolanda en haar toenmalige echtgenoot een Bruyn zeel keukenzaak in Amersfoort. “We bleven in Apeldoorn wonen en reden dagelijks heen en weer.” De zaak groeide voorspoedig, wat ook gold voor het aantal personeelsleden. Jolanda deed er de administratie en fungeerde tevens als gastvrouw. “Het liep allemaal prima, totdat mijn man en ik besloten uit elkaar te gaan. Toen dat allemaal was afgewikkeld, heb ik mij bij het zoeken naar een nieuwe baan weer op Apeldoorn gericht. Ik begon als intercedente, maar dat was niets voor mij. Toen heb ik gesolliciteerd bij DROS schoonmaakdiensten.”
“Wat mij in mijn werk als rayonleidster erg aanspreekt is de organisatie van het werk en het aansturen van de medewerkers. Dat was in Amersfoort ook al een deel van mijn werk. Bij DROS stuur ik ruim veertig mensen aan en heb ik ongeveer hetzelfde aantal panden onder mijn hoede, waaronder scholen. Het werk bevalt me goed. Het zijn allemaal verschillende mensen. Dat zorgt voor variatie, je maakt van alles mee. En de onderlinge sfeer is goed. Ik heb veel leuke collega’s, waardoor het voelt alsof ik hier al jaren rondloop. En is er eens iets, dan wordt dat geregeld. Er wordt hier direct gereageerd, de lijnen zijn kort. Dat maakt mijn werk extra plezierig.”
“De lijnen zijn kort” Wij wensen Jolanda Telgen veel succes in haar nieuwe functie.
Meekijken in het pand van CODA Apeldoorn
Schoonmaken in een bijzonder cultuurwarenhuis voor jong en oud Het opvallende, transparante pand van CODA aan de Apeldoornse Vosselmanstraat 299, huisvest een bibliotheek, een museum, een archief, een zalencentrum, een winkel en een café. Er worden regelmatig tentoonstellingen gehouden en allerlei activiteiten georganiseerd. Het CODA-gebouw is ontworpen door de bekende architect Herman Hertzberger, die in Apeldoorn onder meer ook het bekende gebouw van Centraal Beheer ontwierp, en de renovatie en nieuwbouw van schouwburg Orpheus. De letters CODA staan voor Cultuur Onder Dak Apeldoorn. Het markante CODA-gebouw, waar je op veel plekken letterlijk doorheen kunt kijken, wordt aan de binnenkant gekenmerkt door tal van verrassende doorkijkjes, interessante niveauverschillen en allerlei fraaie architectonische vondsten, zoals een schitterende gebogen loopbrug. Bovendien gonst het er dagelijks van alle activiteiten, duizelt het je bijkans van de grote hoeveelheden boeken in de bibliotheek en is er overal veel fraais te zien. Het gebouw ademt aan alle kanten cultuur en dat is te merken. Een boeiende omgeving om in te werken, zoveel
Abukabar Barry maakt de vloeren schoon
2
is duidelijk. Hebben de DROS-medewerkers daar oog voor? Vanaf 07:00 uur maken zij hier elke doordeweekse ochtend schoon. Het is hard aanpoten, zeker gezien de enorme oppervlakte van het gebouw. Tijd om rond te kijken is er dus niet. Op dit vroege uur, terwijl het buiten nog niet echt licht wil worden en het nog erg stil is in het gebouw, zitten we bij elkaar. Met zijn elven zijn ze. Er is even tijd om samen met rayonleidster Elise Scherling te vertellen over hoe het is en wat er komt kijken bij het schoonmaken in het CODA-gebouw. Wisselende tentoonstellingen De DROS-ploeg bestaat uit elf personen: Manuel van Reen, Abubakar Barry, Michelle Raadman, Anja Sparreboom, Anneke Bleumink, Isaira Pourier, Migala Jansen, Gerrie van de Straten, Theo Snellens, Ergul Alici, Margo Zeen en Vroukje Broekers. Ze zijn er allemaal deze morgen. “We maken hier de bibliotheek, het museum, de directievleugel, de cursuszalen, de winkel, de gangen en toiletten schoon”, trapt Elise Scherling af. “Abukabar Barry maakt de vloeren schoon. Daar is hij een echte specialist in. En de anderen verdelen al het andere werk op een planmatige manier onder elkaar. Het is een fijne ploeg mensen, waar ik erg trots op ben. Ze vallen voor
De DROS-ploeg die betrokken is bij het schoonmaken in het CODA-gebouw
elkaar in als dat nodig is en staan altijd voor elkaar klaar. Om het even of het nu vaste medewerkers of invalkrachten zijn. Dat maakt niet uit.” De vrolijke reacties uit de groep onderstrepen Elise’s woorden. Hoe is dat nu om te werken in dit grote pand met daarin ook een museum waarin regelmatig wisselende tentoonstellingen worden gehouden en wat betekent dat voor het schoonmaken van die ruimtes?, willen wij weten. Anneke Bleumink werkt hier al elf jaar en heeft veel ervaring: “De wisselingen van tentoonstellingen en collecties moeten altijd snel gebeuren. Nadat de vorige collectie eruit is, wordt er direct begonnen met schilderen en opknappen Daarna moet alles snel worden schoongemaakt zodat de volgende collectie kan worden geplaatst of opgehangen
“Het is een fijne ploeg mensen, waar ik erg trots op ben”
en de nieuwe tentoonstelling weer kan worden ingericht. Dat luistert allemaal erg nauw. Het schoonmaken is soms een hele klus, waarbij ook wel eens onze afdeling Specialistische Reiniging wordt betrokken.” Bewijs van goed gedrag Om te mogen werken in het CODAgebouw hebben de DROS-medewerkers een bewijs van goed gedrag moeten overleggen en ondertekenen. Begrijpelijk, vinden ze. Er hangen en staan hier immers veel waardevolle schilderijen, foto’s, kunstvoorwerpen en artikelen, dus het is logisch dat je alleen mensen binnen laat werken die je kunt vertrouwen, klinkt het uit de groep. Het is nog steeds stil in het gebouw als ze opstaan voor het maken van de foto. “Let maar op, dat verandert straks wel als Gerrie de radio aanzet met 100% NL”, lacht Manuel van Reen. Er wordt gelachen en de stemming zit er goed in. Na het fotomoment is het tijd voor actie en verdwijnen ze snel naar hun werkplekken in dat bijzondere gebouw van Cultuur Onder Dak Apeldoorn.
DROS voor tweede jaar op rij op Apeldoornse Bedrijvenbeurs
Succesvolle gezamenlijke presentatie op stand ‘Apeldoeners’ Opnieuw bood het multifunctionele sportcomplex ‘Omnisport’ in Apeldoorn onderdak aan de ‘Stad in Bedrijf Businessdagen’. Op 22 en 23 november jl. werd dit evenement voor het tweede jaar op rij gehouden. Gelet op de positieve ervaringen in 2010 was DROS schoonmaakdiensten weer van de partij. Een verandering was de switch van een eigen stand naar de gezamenlijke presentatie op de stand van de ‘Apeldoeners’; het unieke marketingconcept van (facilitair) dienstverlenende bedrijven voor Apeldoorn.
“Nu staan we hier echt als Apeldoeners bij elkaar op een soort beursplein“ Het blijft apart, een zakenbeurs als deze ‘Stad in Bedrijf Businessdagen’ op het binnenterrein van een wielerbaan waarop voortdurend wielrenners voorbij suizen. Een aparte dimensie ook aan het netwerken, informatie opdoen en contacten leggen waarvoor deze businessdagen bedoeld zijn. Ruim 50 standhouders telde de Apeldoornse bedrijvenbeurs dit keer en 15 bedrijven op de grote en opvallende stand van de ‘Apeldoeners’. Dit aanbod trok veel bezoekers. Wij vroegen DROS-directeur Joris van Hintum, die samen met compaan Ronald Dros op de stand aanwezig was, naar de ervaringen. Hoe bevalt de
gezamenlijke presentatie in vergelijking met de eigen stand in 2010? “Goed! Het is wel anders. Vorig jaar was het echt onze stand. Nu staan we hier echt als Apeldoeners bij elkaar op een soort beursplein. Niet alleen onze relaties kunnen elkaar treffen, ook met de relaties van de andere Apeldoeners komen wij en zij in contact. Over belangstelling hebben we niet te klagen, mede doordat we gezamenlijk bijna 2000 relaties hebben uitgenodigd. De herkenbaarheid van de individuele bedrijven is nog wel een punt van aandacht maar wat je hier ziet is de kracht van de gezamenlijkheid en de positieve kruisbestuiving die
dat oplevert. We zijn breed en frontaal aanwezig. Als bezoekers de stand opkomen voor een bepaalde tak van dienstverlening, komen ze bijna automatisch ook in aanraking met de andere dienstverlenende bedrijven. Ons aanbod is immers zeer gevarieerd. Daar krijgen we erg veel leuke reacties op. Er worden zelfs spontane afspraken gemaakt door de individuele bedrijven, maar ook over het concept.” Gezamenlijk initiatief Apeldoeners is de naam voor een groep van 15 dienstverlenende bedrijven, werkzaam in en rondom Apeldoorn, die
De stand van de Apeldoeners op de Stad in Bedrijf Businessdagen in Omnisport
elk voor zich werkzaam zijn in bepaalde specialismen: van catering, accountancy, assurantie, ICT, webdesign en re-integratie, tot autoverhuur en logistiek, schilder, relatiegeschenken, bedrijfsfilms, beveiliging, groenvoorziening uitzenden en schoonmaken. ‘Apeldoeners zijn geen allesdoeners, maar bedrijven met eigen vakgebieden en een enorme knowhow’, aldus de website www.apeldoeners.nl. Het gaat om specialisten die kwaliteit leveren en zekerheid bieden. De naamen propositiebekendheid van het samenwerkingsverband is groeiende, ondervindt Joris van Hintum: “Onze scope als Apeldoeners is het bedenken en uitvoeren van gezamenlijke marketingactiviteiten, met als doel daaruit individuele business te genereren. Natuurlijk moet dat groeien, wat ook geldt voor deze ‘Stad in Bedrijf Businessdagen’. Het is een kwestie van doorzetten. Voor ons als DROS is de deelname aan Apeldoeners erg interessant. Niet uitsluitend en alleen vanuit omzetoverwegingen. Het gaat ook om het lid zijn van een club met kwaliteitspartners. Dat is goed voor je eigen positie en dat straalt tegelijkertijd af op de anderen. Voorop staat dat we weten wat we aan elkaar hebben. Als bedrijven en als mensen. Het moet matchen. Om dat te bewaken werken we naast brancheexclusiviteit, ook met een vorm van ballotage. Ik denk dat we met Apeldoeners trendsettend zijn in de markt.”
Verdere verbreding van pakket aan facilitaire dienstverlening
DROS facility groep neemt belang in uitzendbureau DROS facility groep verbreedt haar pakket aan facilitaire diensten met een voor haar nieuwe vorm van dienstverlening: uitzenden. Op 1 januari 2012 is Ambiuzz Uitzendbureau bv in Apeldoorn een feit. DROS facility groep treedt op als actief aandeelhouder, maar zal de dagelijkse leiding overlaten aan medeaandeelhouder Emil Pleizier. Ambiuzz Uitzendbureau richt zich op Midden-Nederland. “De samenwerking met Emil Pleizier is nog niet zo lang geleden tot stand gekomen. We kennen elkaar al jaren en gezamenlijk hadden we al eens over een vorm van samenwerken nagedacht. Maar het idee om een eigen uitzendbureau te beginnen is sneller ontstaan dan vooraf gedacht”, lichten Ronald Dros en Joris van Hintum de, op het eerste gezicht opmerkelijke, stap toe.”Wij werden benaderd door Emil met de mededeling dat de eigenaar van Alerto Uitzendbureau uit Apeldoorn ermee wilde stop-
pen. Omdat we de meerwaarde van het samenwerken al snel zagen, is deze ontwikkeling in een versnelling gekomen en werd besloten de activa van Alerto over te nemen met een nieuw op te richten uitzend-BV.” “Een eigen uitzendbureau biedt naast de commerciële voordelen, ook allerlei interessante andere voordelen. Zowel voor ons, als voor onze klanten. In de allereerste plaats omdat de uitzendmarkt aantrekkelijk is; bij bedrijven en instellingen zal er altijd behoefte blijven aan het inlenen van tijdelijke arbeidskrachten en bijbehorende vakkennis en vaardigheden. Daarnaast brengt een eigen uitzendbureau allerlei voordelen binnen onze eigen organisatie met zich mee. We breiden er onze dienstverlening verder mee uit en we kunnen sneller en flexibeler inspelen op klantvragen of als een opdracht daarom vraagt. Ook kunnen we ons dienstenaanbod nu interessanter aanbieden, omdat we dit nu niet meer
direct onder de schoonmaakvlag hoeven te laten vallen. Ik denk aan huismeesters, conciërges en technische mensen. Die uitbreiding van onze dienstverlening gaat nog verder zelfs, omdat klanten ons nu ook kunnen benaderen en inschakelen voor werving en selectie, payrolling en detachering, inclusief bijbehorende deskundige advisering en begeleiding. Alle facetten van een uitzendbureau dus en dat volgens de unieke ‘one stop shopping’-formule van DROS facility groep.” Zelfde adres
Ambiuzz Uitzendbureau bv zal op 1 januari 2012 worden gevestigd in het pand aan de Nagelpoelweg 86 in Apeldoorn, waar nu nog Alerto zit. Emil Pleizier voert de directie. Emil beschikt over veel ervaring en knowhow in het werken in en met uitzendorganisaties. Door de samenwerking binnen DROS facility groep maakt Ambiuzz Uitzendbureau deel uit van een solide facilitaire organisatie met een hoog probleemoplossend vermogen.
Aan de kant van het uitzendbureau biedt dit eveneens allerlei voordelen, omdat hun dienstverlening door de samenwerking ook wordt verbreed en verdiept. Voor bestaande klanten van Alerto Uitzendbureau is het goed te weten dat vestigingsmanager Marijke Bretveld de overgang enthousiast heeft ontvangen. Ze ziet deze ontwikkeling als een uitdaging en wil samen met het nieuwe team Ambiuzz als een hoogwaardig, kwalitatief uitzendbureau in Midden-Nederland in de markt helpen zetten. “Op 5 december hebben we de handtekeningen gezet en op 1 januari 2012 is Ambiuzz Uitzendbureau operationeel. Voor meer informatie verwijzen wij u naar www.ambiuzz.nl”, aldus Ronald Dros en Joris van Hintum.
ambiuzz uitzendbureau 3
Op bezoek bij Kamp Coating Apeldoorn BV
‘DROS maakt hier schoon en onderhoudt de tuin. Dat werkt goed’ In onze rubriek ‘Op bezoek bij’ zijn wij dit keer te gast bij Kamp Coating Apeldoorn BV, hoofdvestiging van de Kamp Coating Groep. Met zes vestigingen, talrijke innovaties en de bouw van een 3600m² grote bedrijfshal, staat deze marktleider in de poedercoat-sector regelmatig in het nieuws. Vanaf augustus dit jaar maakt DROS hier de kantoren, kantine en toiletgroepen schoon en wordt ook de tuin door DROS onderhouden.
“Het schoonmaken gaat goed, we zijn tevreden over de kwaliteit ” Kamp Coating Groep bestaat uit een zestal poedercoatbedrijven gevestigd in Bemmel, Ede, Eindhoven, Emmen en Vianen. Het familiebedrijf is in 1949 opgericht door de heer J.F. Kamp. Momenteel wordt de directie gevoerd door John Kamp en Maarten Waaijenberg. Kamp Coating is van eind jaren zeventig tot heden gegroeid tot een belangrijke speler in de oppervlaktebehandelingsbranche. In de verschillende vestigingen kunnen metalen-, aluminium- en r.v.s.-producten worden behandeld met een natlak(verf), poedercoating en/of een anodiseerlaag, geschikt voor producten van verschillende afmetingen. Door de landelijke dekking van de bedrijven is de continuïteit voor de opdrachtgevers gegarandeerd, ook in het geval van calamiteiten. Kamp Coating bestaat 62 jaar en heeft hierdoor een schat aan ervaring met betrekking tot oppervlaktebehandeling. Er werken zeer ervaren medewerkers die hun vak goed verstaan en kwaliteits bewust opereren.
Nieuwbouw Momenteel is gestart met de uitbreiding van een 3600m² grote bedrijfshal. De maakindustrie in de lage lonenlanden heeft het werkaanbod in Nederland drastisch veranderd. In Nederland en Duitsland worden steeds meer hoogwaardiger en duurzamere producten geproduceerd waarvoor kwalitatief bestendiger poedercoatwerk geëist wordt. Kamp Coating heeft deze marktverandering en de daarmee
meter met een geïntegreerde poedercoatlijn van acht bij twee meter en een hoogte van twee meter vijftig. Hierdoor en omdat alle behandelingen onder één dak kunnen plaatsvinden, is Kamp Coating uniek in haar sector. Deze oppervlaktebehandelingen zijn uitermate geschikt voor branches als automotive, elektrotechniek, machinebouw, magazijninrichting, de bouw en agro, vertelt André Zuidam, manager inkoop en automatisering. Zijn collega,
André Zuidam en Jan Vermaning voor het pand van Kamp Coating in Apeldoorn
samenhangende technieken en innovaties bestudeerd. Daarom investeert Kamp Coating in een nieuw productie concept waar zeer hoogwaardige coatings worden aangebracht. Onder meer met een volautomatische KTL-lijn. KTL is een nieuw proces dat staat voor ‘Kathodische Tauch Lackierung’, of elektrostatische dompellak. Tevens is geïnvesteerd in een stofvrije gritstraalautomaat met een lengte van dertig
vestigingsmanager Jan Vermaning, vult aan: “Fietsonderdelen doen we trouwens nog steeds, we coaten velgen voor oma-fietsen. Natuurlijk blijft de bedrijfsstrategie gelijk, we poedercoaten alles, zowel kleine als grote series en producten. Onze huidige bedrijfshal is volledig gerenoveerd. Hierdoor kunnen we onze bestaande klanten nog beter van dienst zijn. De bedrijfsmentaliteit blijft als voorheen dat de klant koning
is. Wij hebben graag tevreden opdracht gevers en zullen er alles aan doen om die van de juiste service te voorzien. Kamp Coating is een partner waar men op kan bouwen.”
“Sinds kort doen ze nu ook het tuinonderhoud” De dienstverlening van DROS Sinds 1 augustus dit jaar maakt DROS schoonmaakdiensten hier de kantoren, kantine en toiletgroepen schoon, vertelt Jan Vermaning. “Voorheen maakte een ander bedrijf hier schoon, maar het voorstel van DROS heeft ons doen besluiten om met hen in zee te gaan. Ze maken hier eigenlijk alles schoon, met uitzondering van de productieruimtes, dat doen onze mensen zelf. Dat heeft te maken met het poeder dat wij hier toepassen. Dat is specialistenwerk. Het schoonmaken gaat goed, we zijn tevreden over de kwaliteit. Sinds kort doen ze nu ook het tuinonderhoud. Het groen hier voor de deur werd niet onderhouden door beëindiging van het voormalige tuinonderhoudsbedrijf en toonde een verwaarloosde indruk. Het kwam toevallig zo uit dat Ronald Dros ons daar zelf op attendeerde en meldde dat DROS facility groep dergelijke werkzaamheden ook uitvoert. Nu ziet het groen er weer representatief uit en dankzij DROS blijft dat ook zo. Wat voor ons erg plezierig is, is dat alle werkzaamheden nu door één bedrijf worden uitgevoerd en dat we slechts met één contactpersoon te maken hebben. Dat werkt goed”. Wie meer wil weten over Kamp Coating Groep kijkt op www.kampcoating.nl Wie meer wil weten over de voordelen van allround dienstverlener DROS facility groep, verwijzen wij naar www.dros.nl
Even voorstellen . . . twee nieuwe receptionistes
Marije Spanhaak & Ellen den Besten: Nadat Linda Leppink vanuit haar functie als receptioniste doorstroomde naar die van operationeel assistente, moest naar opvolging worden uitgezien. Die werd gevonden. Bij twee dames tegelijkertijd zelfs. Samen achter de receptiebalie zitten doen ze echter niet. Marije Spanhaak en Ellen den Besten vormen beurtelings het vriendelijke gezicht van DROS.
Marije Spanhaak en...
4
Een ideale baan, omdat het gezinsleven en de zorg voor de kinderen thuis prima
kan worden gecombineerd met het werk achter de receptiebalie bij DROS, moeten beiden hebben gedacht. Dat kwam goed uit, want ook DROS was op zoek naar een team van twee elkaar afwisselende, parttime werkende receptiedames. Uit een grote groep sollicitanten werden Ellen den Besten (47), die op maandag, donderdag en vrijdagmorgen werkt en collega Marije Spanhaak (33), zij werkt op dinsdag, woensdag en vrijdagmiddag, geselecteerd.
Gemoedelijk “DROS is een leuk bedrijf met een gemoedelijke sfeer”, vindt Ellen den Besten. Ze omschrijft zichzelf als vriendelijk, actief en een gezelligheidsmens. Ellen houdt van de zee, de zon, een avondje uit, lekker eten en haar gezin natuurlijk. “Ik word er blij van als het goed met de kinderen gaat.” In de vrije tijd wordt aan fitness gedaan en aan vrijwilligerswerk voor de Stichting Down
Kennismaken met de ‘mannen van de trappenhuizen’
Een frisse, schone entree is het visitekaartje voor elk gebouw De teamspirit is voelbaar als we met de ‘mannen van de trappenhuizen’ aan de koffie zitten. Klinkslagen vliegen over en weer en zorgen voor menig lachsalvo. De afdeling Trappenhuizen van DROS schoonmaakdiensten maakt de algemene ruimtes in ruim 250 complexen schoon. In opdracht van woningbouwcorporaties, Verenigingen van Eigenaren en vastgoedmanagement bedrijven zorgen zij voor een frisse en schone entree, het visitekaartje voor elk gebouw. Met zijn achten zijn ze. Maurice Wormer, Michael Damming, Raymon van Buren, Jimmy van Loenen, Robbie Zeisseink, Willem Bouwmeester, Marcel van Veldhuizen en Edwin Hartgers tekenen samen voor het schoonmaken van vele honderden ‘algemene ruimtes’, ofwel de trappenhuizen, liften en andere ruimtes die tot de entrees van rond de 250 complexen behoren. Complexen die in plaatsen als Apeldoorn, Zwolle, Deventer, Arnhem, Nijmegen en Oosterbeek staan en eigendom zijn van woningbouwcorporaties en vastgoedmanagement bedrijven. Of die tot het gedeeld eigendom van individuele eigenaren, aangesloten bij hun Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) behoren. Bij veel trappenhuizen en entrees vindt het onderhoud eenmaal per week plaats, bij andere eenmaal per twee weken. Daarnaast zijn er de nood- en spoedgevallen, waarvoor de snelle hulp van deze afdeling wordt ingeroepen.
In overleg met Elise Scherling
Bij plotselinge stankoverlast bijvoorbeeld, of als iemand zichtbaar niet goed is geworden. Maar ook bij graffiti, vernielingen en andere verwijderbare vormen van overlast, of bij waterschade in bergingen en parkeerkelders na een heftige regenbui, doen opdrachtgevers vaak een beroep op “de jongens van de trappenhuizen” van DROS schoonmaakdiensten.
lopen en verticaal werken”, klinkt het niet zonder trots. “Maar je moet wel blijven opletten en niet denken dat je in de haast snel even wat treden kunt overslaan.”
bedrijven een breed dienstenpakket levert dat bestaat uit: glazenwasserij, gevelreiniging, het schoonmaken van algemene ruimtes van complexen, het
“Wij hebben een enorme conditie van al dat trappenlopen” Vliegende brigade “In trappenhuizen en entrees kom je soms van alles tegen”, klinkt het uit de groep. “Hoeveel dat is hangt vaak af van de betrokkenheid van de bewoners zelf om hun complex netjes te houden. Maar dat kan niet altijd natuurlijk. Want als een hond iets ernstigs onderaan de trap heeft achtergelaten of als een groepje jongelui zich te buiten is gegaan, kun je dat moeilijk als individuele bewoner op je schouders (blijven) nemen. Dat zijn de momenten waarop wij worden gebeld. Wij proberen de overlast dan zo snel mogelijk op te ruimen, als een soort vliegende brigade. Is het probleem opgelost dan is alles weer schoon en ruikt het trappenhuis weer appeltjesfris!” Wat daarbij helpt is dat de medewerkers van de trappenhuizenploeg verdeeld over hun ‘eigen’ plaatsen en buurten werken en de algemene ruimtes van de complexen aldaar als hun broekzak kennen. Naast een snelle aanwezigheid zorgt dat ook voor een adequate en efficiënte inzet met de juiste schoonmaakmiddelen en –apparaten. Gevarieerd werken is het zeker op al die trappen. En gezond bovendien, zo te zien. “Wij hebben een enorme conditie van al dat trappen
“De jongens van de trappenhuizen” van DROS schoonmaakdiensten met rayonleidster Elise Scherling
Breed dienstenpakket Sinds 1 juli dit jaar stuurt Elise Scherling, naast haar werk als rayonleidster, ook de afdeling trappenhuizen aan. “Het is heel leuk en uitdagend werk. Anders dan ik gewend was. Nu heb ik regelmatig contact met woningbouw corporaties en Verenigingen van Eigenaren, waarbij het vaak om grote opdrachten gaat. Ik ga bij ze langs, houd regelmatig contact en zorg er tevens voor dat ik de trappenhuizen die wij in onderhoud hebben regelmatig kan controleren. Ook het contact houden en bijpraten met de mannen hoort bij mijn werk. Net als het erop toezien dat spoedopdrachten snel en afdoende worden opgelost.” Goed om te weten is dat DROS schoonmaakdiensten voor VvE’s, woningbouwcorporaties en vastgoedmanagement
reinigen van terrassen, inritten en stoepen, alsmede gladheidbestrijding in de wintermaanden. Een breed pakket aan specialismen waarmee adequate oplossingen voor het probleem van snel vervuilende algemene ruimtes in complexen, onder meer door binnenwaaiend zwerfvuil, stof en inlopen, worden geboden. Met als plezierige extra zekerheid dat de afdeling trappenhuizen van DROS schoonmaakdiensten ook voor haar klanten klaarstaat in gevallen van plotselinge ernstige vervuiling door welke oorzaak dan ook. Dat helpt u de entree in uw complexen schoon en fris te houden, het visitekaartje voor uw gebouw. Op www.dros.nl vindt u onder ‘Schoonmaakdiensten’ en ‘Schoonmaken algemene ruimtes appartementencomplexen’ alle benodigde informatie.
beurtelings gezicht van DROS syndroom (www.downsyndroom.nl). “Ik ben kernouder, help ouders van kinderen met het Downsyndroom en organiseer activiteiten voor ze”, vertelt Ellen, zelf moeder van een kind met het Downsyndroom. Ongeduldig Collega Marije Spanhaak vindt zichzelf sociaal, altijd in voor een feestje, ondernemend en ongeduldig. Werken
bij DROS bevalt haar goed. “Ik heb het hier erg naar mijn zin. Het is bedrijvig, ik heb de hele dag aanloop van bezoekers, klanten en collega’s.” Marije is moeder van een meisje van 3 en een jongetje van 1 jaar. Dat ongeduldige, wat bedoel je daarmee? “Voor mij moet het allemaal een beetje vlot gaan, in een bepaald tempo.” Marije zat op de Middelbare Detailhandelsschool en werkte in een modezaak. Na drie operaties
aan haar knieën, als gevolg van te intensief tennissen en hockeyen, moest ze op zoek naar zittend werk. Maar: “Ik houd van mode en winkelen. Samen met vriendinnen de stad in en dan lekker uit eten gaan. Heerlijk!” We wensen Ellen en Marije heel veel succes toe in hun gedeelde functie als receptiedame bij DROS. ... Ellen den Besten
5
Op bezoek bij Bouwbedrijf Aan de Stegge Twello BV
DROS maakt hier alles schoon, ook onze bouwketen Na lange tijd met eigen schoonmaakdames te hebben gewerkt, deed Bouwbedrijf Aan de Stegge Twello BV in 2010 het zelf schoonmaken de deur uit om het vervolgens uit te besteden aan DROS schoonmaakdiensten. Nu bestaat de schoonmaakploeg uit vier medewerkers in totaal: Maaike en Angelo, en Ans en Erna, twee dames uit het ‘oude’ eigen schoonmaakteam. “DROS maakt hier alles schoon”, vertelt Martina Bosveld van Aan de Stegge. “Ook onze bouwketen die we als kantoor gebruiken.”
Bouwbedrijf Aan de Stegge Twello BV (www.adst.nl) waar circa 100 mensen werken, maakt deel uit van Aan de Stegge Verenigde Bedrijven (ASVB). Deze groep bestaat uit rond de twintig zelfstandige bouwbedrijven in Nederland, België en Duitsland die zich bezighouden met woningbouw, utiliteitsbouw en bedrijfshuisvesting. Binnen ASVB is Bouwbedrijf Aan de Stegge Twello BV, gevestigd aan de Hietweideweg 14, dè specialist in de ontwikkeling en bouw
Martina Bosveld, secretaresse
van bedrijfsmatig en commercieel vastgoed. Tal van bedrijfshuisvestings projecten voor velerlei branches zijn hier al gerealiseerd in sectoren als transport & logistiek, de food- en chemische industrie, de automotive sector en de (groot)handel, in de vorm van productie plants, innovatieve warehouses en multifunctionele kantoren. Naast ontwikkeling en bouw biedt Aan de Stegge Twello bijzondere services en brede expertise. Zoals slimme oplossingen voor de optimalisering van de interne routing, de opslag en/of het productieproces. Deskundige adviezen over de jaarlijkse exploitatie- en verbruikslasten en de juiste financieringsvorm. En natuurlijk ook over de toepassing van duurzame bouwmaterialen en dito energieoplossingen, inclusief subsidiemogelijkheden en bijvoorbeeld groenfinanciering. Kostenbewust bouwen met aandacht voor kwaliteit, efficiency en uitstraling.
controleren van de schoonmakers van DROS schoonmaakdiensten, waarbij ze regelmatig contact heeft met rayonleidster Beatrice Perlot. “Dagelijks wordt hier in de avonduren het hele pand aan de binnenkant schoongemaakt”, vertelt Martina Bosveld. “De kantoren, gangen, sanitaire ruimtes, de hal, de receptiebalie, noem maar op. Achter het pand hebben we een aantal bouwketen staan die we als kantoor gebruiken, omdat het hier te klein is om iedereen te huisvesten. Ook die worden door DROS schoongemaakt.
Schoonmaaklogboek Martina Bosveld (28 jaar) is secretaresse en receptiemedewerkster bij Bouwbedrijf Aan de Stegge Twello BV. Tot haar taken behoort ondermeer het aansturen en
En verder wast DROS eenmaal per kwartaal alle ramen. Ze hebben ook al eens de vloer in de hal onder handen genomen.” Hoe is de overstap van schoonmaak in eigen beheer naar de uitbesteding
DROS schoonmaakdiensten maakt schoon bij Aan de Stegge Twello BV
“‘DROS objectboek zorgt over en weer voor duidelijkheid’ ”
daarvan aan DROS bevallen? “Dat was natuurlijk even wennen, omdat onze dames vroeger hier overdag schoonmaakten en er niet op een uurtje werd gekeken. Maar het wende al snel. Het gaat steeds beter. Nu er alleen ’s avonds wordt schoongemaakt zien we de schoonmakers eigenlijk nooit, waardoor je niet op een directe manier met elkaar kunt communiceren. Maar daar heeft DROS een goede oplossing voor. In het objectboek schrijven wij dagelijks onze bevindingen, vragen en opmerkingen op. Die worden ’s avonds door de schoonmakers gelezen en waar nodig afgehandeld, wat zij op hun beurt dan weer in het logboek opschrijven, al of niet met een opmerking of vraag erbij. Dat werkt prima en zorgt over en weer voor duidelijkheid. Daarnaast zijn er de regel matige kwaliteitscontroles van DROS en natuurlijk kunnen we ook bellen als er eens iets is. De contacten met DROS verlopen goed en we zijn tevreden”, aldus Martina Bosveld.
Hans Berkhof, voorzitter Zakenclub Apèl
‘Overal heb je wat en overal mis je iets’ Deze ogenschijnlijk wat geheimzinnige uitspraak slaat op de vraag waar en bij welke businessclubs ondernemers zich het beste kunnen aansluiten. Willen zij althans optimaal profijt uit hun geïnvesteerde tijd halen. Immers, tijd is geld en ook het alom gepropageerde ‘netwerken’ is niet iedereen gegeven. Een aantal Apeldoornse ondernemers besloot in elk geval een eigen club op te richten, bedoeld om elkaars kennis te verbreden en op een hoger plan te tillen. Welkom bij Zakenclub Apèl. “Zakenclub Apèl is een Apeldoornse businessclub op executiveniveau”, vertelt voorzitter Hans Berkhof. Zelf ondernemer en partner van Berkhof & Partners, Financieel adviesbureau in Apeldoorn, is hij in 2009, samen met Ronald Dros, Jacco Methorst, Fred Brouwer en René Wingelaar, met Zakenclub Apèl begonnen. “Er zijn nogal wat businessclubs in Apeldoorn, zoals BNI (Business Network International), de Bedrijvenkring Apeldoorn (BKA), de Rotary, Borrelnoot en Coffeepitch. Toch bleek er bij ondernemers, en dan heb ik het over eigenaren van bedrijven of mensen die als compagnon aan bedrijven verbonden zijn, behoefte aan iets anders. Ik zeg wel eens:
6
overal heb je wat en overal mis je iets. Zo is het ook bij businessclubs. Bovendien is het ‘netwerken’ vaak vluchtig en ook niet iedereen gegeven. Niet elke ondernemer voelt zich geroepen om zomaar spontaan op een onbekende af te lopen. Wat de vraag oproept of je dan nog wel van een nuttige tijdsbesteding kunt spreken. Alles bij elkaar zijn dat de redenen waarom een vijftal Apeldoornse ondernemers heeft besloten de Zakenclub Apèl op te richten, een initiatief dat boekdelen spreekt.”
“Een initiatief dat boekdelen spreekt. ” Sparren “Bij Zakenclub Apèl gaat het niet zozeer om recommandatie of het ontmoeten van anderen, maar veel meer om kennis verbreden, elkaar op een hoger level brengen en de dagelijkse ontwikkelingen met elkaar bespreken”, legt Hans Berkhof uit. “Dat kan van alles zijn. Zoals personeelszaken, commercie, concurrentie, de fiscale veranderingen na de Troonrede, enzovoorts. Naast met elkaar praten en ervaringen delen, organiseren we ook
workshops en trainingen over bepaalde thema’s. Zo hadden we laatst een workshop over social media en praten we nu over microkrediet. Ook de leden zelf kunnen een onderwerp aansnijden, zo presenteerden twee van hen onlangs het thema: ‘ondernemen versus managen’. Wat bij onze leden vaak speelt is dat het moeilijk is om te sparren. Vooral als je geen compagnon hebt is het ‘lonely at the top’. Zakenclub Apèl vult die leemte op. Vandaar ook dat we branche-exclusiviteit hanteren en een ballotage hebben voor mensen die lid willen worden. Niet om moeilijk te doen, maar om te garanderen dat leden in het volste vertrouwen vrijuit met elkaar kunnen discussiëren, zonder angst dat hun bedrijfsgegevens morgen op straat liggen. We komen eenmaal per twee weken bij elkaar, om beurten tweemaal ’s ochtends van 07.00 tot 08.30 uur en ’s avonds vanaf 17.30, enzovoorts.” Nieuwe leden welkom Sinds haar oprichting in 2009 telt Zakenclub Apèl thans veertien leden. Deze zogenaamde ‘partners’ zijn uit allerlei branches afkomstig. Van financieel adviesbureau, organisatieadviesbureau
Hans Berkhof, voorzitter Zakenclub Apèl
en schoonmaakbedrijf, tot drukkerij, restaurant en zakenreisbureau. Het met elkaar zakendoen kan een gevolg zijn van het lidmaatschap, maar is niet het primaire doel, aldus Hans Berkhof. “Natuurlijk is het leuk als je elkaar ook als businesspartner vindt, maar het is je inbreng die telt. Partner zijn van Zakenclub Apèl doe je er niet even bij, het gaat om commitment waardoor de bijeenkomsten zeer de moeite waard zijn en je wat opsteekt van de ervaringen en kennis van de anderen.” Wie de formule van Zakenclub Apèl aanspreekt en een lidmaatschap overweegt, vindt op www.zakenclubapel.nl nadere informatie.
Gerrit en Miranda Dros van ‘Dros IJs van Co’-Hoenderloo
‘Als het druk is staan ze hier een half uur in de rij voor een ijsje’ De foto’s haalden al veel kranten. IJsliefhebbers die er niet voor terugdeinzen om in de rij te staan voor een ijsje van ‘Dros IJs van Co’ aan de Krimweg 33 in Hoenderloo. Om vervolgens tot de ontdekking te komen dat het wachten de moeite meer dan waard is geweest. Het ijs van Gerrit en Miranda Dros is tot in de kleinste uithoekjes van ons land bekend. Zelfs uit Rotterdam en Venlo rijden ze er graag voor om. Geen wonder dat er op zomerse dagen vaak een file van geduldig wachtende liefhebbers staat. Echt goed en lekker ijs is vers en ambachtelijk vervaardigd met melk en room. Tot zover de informatie over het geheime familierecept van Dros. Karig, maar logisch. Want, wie wil nu niet zo’n succes bereiken als Miranda en Gerrit Dros met hun befaamde ijs? De ijswinkel in hartje Hoenderloo is al sinds 1955 in de familie. In dat jaar begonnen Co en Janny Dros, de ouders van de huidige eigenaar Gerrit Dros, met het maken van ijs volgens een oud recept dat ze in de loop der jaren hebben verbeterd en bijgeschaafd. Ook toen al werd het ijs vanachter een loket verkocht, net als nu. “Dat loket past bij het ambachtelijke van ijs maken”, aldus Miranda Dros. “Dat doen we
pen we alleen vanille-ijs. Ons ijs bereiden we vers met twee continu draaiende ijsmachines, daar kun je geen verschillende smaken aan toevoegen, omdat je de machines daarna steeds weer moet schoonmaken. En dat lukt niet als het druk is.” Geen nood, want het ijs vliegt ook zo wel weg, daarover geen klagen. “Als het druk is staan ze hier gerust een half uur in de rij voor een ijsje, soms tot ver op straat. Maar dat hebben de mensen er graag voor over.”
Gerrit Dros van ‘Dros IJs van Co’
nooit meer weg.” In 1992 namen zij en Gerrit de zaak over. “Wat we veranderd hebben is een kapje voor het loket”, vertelt ze. “Eén van de kinderen kwam toen op het idee om daar ‘IJs van Co in Hoenderloo is zó’ op te zetten. Zo is ons ‘IJs van Co’ een begrip geworden.” Inmiddels, bijna twintig jaar later, bestaat het bedrijf naast de ijsmakerij ook uit een groothandel voor ijs, slagroom, boter, kaas en eieren, vertelt Gerrit Dros. “Dat verkoop ik in de regio aan horecabedrijven, bakkerijen, instellingskeukens en aan negen ijs salons. Voor de horeca lever ik ijs in dertig smaken, maar hier aan het loket verko-
IJsjes vanaf 60 eurocent “We hebben er nog steeds heel veel lol in”, vervolgt Gerrit Dros. “We krijgen heel veel leuke reacties en rond de 80 procent van de mensen die hier komen is vaste klant. Wat naast de smaak daarbij meehelpt zijn onze prijzen. Je koopt hier al een ijsje voor 60 eurocent. Dat maakt het even lekker een ijsje eten met je gezinnetje erg betaalbaar. En daarvoor komen mensen terug. De smaak en de kwaliteit zijn echter de grootste trekkers. Vandaar dat we erg zuinig zijn op het recept. We proeven natuurlijk ook wel eens bij andere ijszaken, want we willen op de hoogte blijven van wat er om ons heen zoal wordt geserveerd, maar ons succes zit ‘m toch echt in onze smaak en verse kwaliteit.” Bij een
dergelijke achternaam mag het geen wonder heten dat DROS hier schoonmaakt en dat DROS schoonmaakartikelen voor de regelmatige aanvoer van papieren handdoekjes zorgt en van schoonmaakproducten die bij levensmiddelen mogen worden gebruikt. “DROS maakt hier de buitenboel regelmatig schoon en elk voorjaar maken ze het hele bedrijf van boven tot onder schoon, tot de plafonds aan toe”, vertelt Gerrit Dros. “Natuurlijk doen we zelf ook het nodige, dat is noodzakelijk vanwege de HACCP-hygiëneregels. De papieren handdoekjes van DROS zijn hier trouwens niet aan te slepen, vooral als alles en iedereen op topcapaciteit draait.” Een echte aanrader dus, dat ijs van ‘Dros IJs van Co’. Ga er eens langs en laat u overtuigen. Immers, the proof of the pudding is in the eating, toch?
Steeds meer nadruk op een schoner milieu
DROS schoonmaakartikelen met Europees ECO-label Naast DROS schoonmaakdiensten en DROS facility groep telt DROS ook een eigen groothandel, DROS schoonmaakartikelen genaamd. Deze groothandel levert aan allerlei instellingen en bedrijven in de regio en daarbuiten. En natuurlijk ook aan DROS schoonmaakdiensten. Het assortiment schuift inmiddels nadrukkelijk op in de richting van producten die zorgen voor een schoner milieu, mèt het Europese ECO-label. “DROS schoonmaakartikelen is totaalleverancier in schoon”, vertelt verkoopmanager Belinda Teiwes. “Als partner van DROS schoonmaakdiensten beschikken we over ruim 25 jaar ervaring in het schoonmaakvak. Daardoor kunnen wij onze afnemers van deskundig
advies dienen en zijn wij de ideale partner èn leverancier als het om hygiëne en de keuze voor de juiste reinigings- en onderhoudsmiddelen gaat.” DROS schoonmaakdiensten levert aan allerlei schoonmaakbedrijven, verpleeghuizen, campings, horecagelegenheden, verzorgingstehuizen, voedingsmiddelen bedrijven en instellingen met een eigen schoonmaakdienst. En aan DROS schoonmaakdiensten en DROS facility groep zelf. Ontzorgen “De groothandel DROS schoonmaakartikelen past uitstekend in het totaal pakket dat wij hier bij DROS ‘ontzorgen’
Belinda Teiwes bij ecologische producten met het Europese ECO-label
noemen”, legt Belinda uit. “DROS schoonmaakdiensten en DROS facility groep ontzorgen hun klanten met een op maat gesneden pakket facilitaire diensten onder één regie. ‘One stop shopping’ in dienstverlening dus. Onze aanpak sluit daar prima bij aan. Neem bijvoorbeeld onze bestellijsten voor in de werkkasten van panden die door DROS schoonmaakdiensten worden schoongehouden. Daarmee doet de schoonmaker bij ons zelf de bestelling, waarna wij zorgen voor tijdige levering ter plaatse. Zo grijpen de schoonmakers nooit mis en heeft de klant er geen omkijken naar. Een ideale combinatie die instellingen en bedrijven met een eigen schoonmaakdienst zo kunnen overnemen en gebruiken.” ‘Groene’ producten vaak voordeliger De afzet van DROS schoonmaakartikelen bevindt zich in een stijgende lijn. Is dat een gevolg van het gestaag overschakelen naar ecologische producten? Belinda Teiwes: “Ik denk van wel. Met onze milieuvriendelijke producten ontzorgen wij immers onze klanten bij hun streven naar en werken aan duurzaamheid en MVO. Althans, wat de schoonmaakartikelen betreft. Bedrijven die de verduurzaming van hun organisatie serieus nemen hebben bij ons steeds meer keuze uit een snelgroeiend assortiment producten met het Europese ECO-label. Zoals een 100% recyclebare
en navulbare dispenserlijn voor toilet papier, handzeep en papieren handdoekjes, met een transparant deel erin om het niveau te controleren zodat je ze op tijd kunt bijvullen. Naast dat de producten in deze dispensers ecologisch zijn en geen chemische toevoegingen als kleurstoffen hebben, geldt dat ook voor de dispensers zelf. Al het papier dat wij leveren, in welke vorm dan ook, is ecologisch en voorzien van het ECO label, de groene bloem. Het is trouwens opvallend dat de prijs/ kwaliteitsverhouding van ecologische dispensers en reinigingsmiddelen gunstiger is dan van niet-ecologische. ‘Groene’ producten zijn vaak zelfs nog iets voordeliger! Dubbel voordeel dus.
“Snelgroeiend assortiment producten met Europese ECO-label. ” Vandaar dat wij in 2012 nog zwaarder gaan inzetten op de inkoop en afzet van ECO-producten. Dat is goed voor het milieu bij de klant en daarmee ook bij ons als groothandel in schoonmaakartikelen en –benodigdheden!” Wie meer wil weten over het assortiment van DROS schoonmaakartikelen of een afspraak wil maken voor een deskundig advies, verwijzen wij graag naar www.dros.nl/ schoonmaakartikelen. U kunt per telefoon, per e-mail, of online bestellen.
7
‘Zie ginds komt de stoomboot uit Spanje weer aan’
Kinderen van DROS-medewerk(st)ers verwelkomen Sinterklaas Met gloeiende wangen en een gespannen blik naar de deur worden de liedjes ‘Zie ginds komt de stoomboot’ en ‘Sinterklaasje kom maar binnen met je knecht’ meermaals ten gehore gebracht. Het zijn drukke tijden voor Sinterklaas, zo vlak voor 5 december. Maar het wachten wordt beloond. Plotseling komen twee Zwarte Pieten binnen. Niet veel later gevolgd door de Goedheiligman zelf, in gezelschap van nog meer Zwarte Pieten, waarvan één met het Grote Boek van Sinterklaas onder de arm. Een golf van opluchting gaat door de zaal. Bij de kinderen èn bij hun ouders die steeds meer moeite krijgen hun kroost kalm te houden. Het feest kan beginnen!
handeling is een zaal in het Edison College, de openbare scholengemeenschap voor atheneum, havo, HTL, vmbo, Vakcollege Techniek en leerwegondersteuning in de Apeldoornse wijk ‘De Maten’. Een klein uurtje voordat Sinterklaas wordt verwacht is het er al een drukte van belang. Maar liefst 52 kinderen en hun ouders, bij elkaar al gauw rond de 130 tot 150 mensen, vullen de zaal, DROS-medewerksters schenken koffie, chocomel en frisdranken en de pepernoten en schuimpjes vinden gretig aftrek.
“Er wordt uit volle borst (mee)gezongen”
Sinterklaas neemt plaats in de grote stoel met alle kinderen om hem heen
Het is zaterdagmiddag 26 november als de DROS-medewerk(st)ers en hun kinderen Sinterklaas en zijn Zwarte Pieten verwelkomen. “Wat een gezelligheid!”, lacht de tevreden toekijkende DROS-directeur Ronald Dros, samen
met mededirecteur Joris van Hintum aanwezig op dit wederom zeer geslaagde kinderfeest. “We zijn in 2004 met de organisatie van het Sinterklaasfeest begonnen en het is inmiddels een goede traditie geworden.” Plaats van
SamenWerken personeelsondersteuning is de naam waaronder Françoise van Hintum, na ruim zes jaar bij DROS op de P&O afdeling te hebben gewerkt, voor zichzelf begint. Personeel en Organisatie / HRM is een belangrijk en complex onderdeel voor iedere organisatie. Om diverse redenen verdwijnt voor ondernemers in het MKB het personeelsbeleid vaak naar de achtergrond. Een ondernemer wil ondernemen maar het is duidelijk dat dit niet mogelijk is zonder goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers. Een ondernemer houdt zich bezig met vragen als; “waar wil ik over een aantal jaren staan”, “waar liggen mijn kansen en bedreigingen”, “wat zijn mijn sterke en zwakke kanten” en “hoe ga ik mijn doelen realiseren”. Hierbij horen ook vragen als welk type medewerker past bij mijn organisatie en wat verwacht ik van mijn medewerkers. Deze laatste zaken blijven in de praktijk vaak liggen door drukte of onvoldoende kennis van de materie. Daarnaast is een goede werksfeer van essentieel belang. Daar is niet alleen
8
de ondernemer verantwoordelijk voor, de medewerker speelt daar ook een belangrijke rol in. Een medewerker heeft de verantwoording om duidelijk aan te geven wat zijn of haar verwachtingen zijn en dient eventuele problemen bespreekbaar te maken. Vervolgens moeten de gemaakte afspraken nagekomen worden. Samenwerken is ook op dit vlak erg belangrijk.
“Daarnaast is een goede werksfeer van essentieel belang” Directie, leidinggevende en medewerker kunnen een beter eindresultaat behalen als ze zich bewust zijn van elkaars belangen. Tijdgebrek en on duidelijke communicatie zijn bijvoorbeeld redenen waardoor iets kleins kan uitgroeien tot een groot probleem.
Tijd om even wat stoom af te blazen, vindt DROS-rayonleidster Jolanda Telgen. Ze pakt de microfoon, verwelkomt de aanwezigen en gaat kriskras door de zaal om enkele kinderen zover te krijgen dat ze een sinterklaasliedje ten gehore durven te brengen. Best eng natuurlijk met zoveel mensen om je heen. Maar het gaat Jolanda goed af; er wordt uit volle borst (mee)gezongen en de gezellige, vrolijke stemming maakt het wachten er gemakkelijker op. Eindelijk is het zover. “Hij is er!” gonst het door de zaal. Alles en iedereen draait zich om naar de deur en ja hoor,
Omdat Françoise van Hintum on ze organisatie gaat verlaten hadden wij een nieuwe pe rsoneelsfunctio naris aangesteld. Drie dagen voordat deze functionaris in dienst zou tre den heeft hij echter laten weten af te zie n van een dienstve rband bij DROS . De werkzaamhe den worden nu tijdelijk overgenomen door collega As trid Renkers en in ov erleg met Ambi uzz Uitzendbureau wordt gezocht naar een structurele oplossing.
Daar komen de cadeautjes aan
daar komt Sinterklaas binnen, gevolgd door zijn Zwarte Pieten. Nadat Sint met enige moeite op het podium is geklommen - de jaren beginnen te tellen - neemt hij plaats in de grote stoel met alle kinderen om hem heen. De Zwarte Piet die naast hem staat wordt gevraagd het Grote Boek aan te reiken, Sinterklaas bladert er even in en roept dan het eerste kindje naar zich toe. Daarna worden ze allemaal één voor één naar voren geroepen om een cadeautje in ontvangst te nemen. Met voor elk kind een vriendelijk woord, vanzelfsprekend. Want er zijn dit jaar alweer géén stoute kinderen bij!
Colofon Spik & Span magazine is een uitgave van DROS schoonmaakdiensten bv en bestemd voor alle medewerkers leveranciers en opdrachtgevers. De Spik & Span verschijnt twee keer per jaar. Oplage 1.250 exemplaren.
Redactie Pim Kisjes
Vormgeving Dunique Full service communicatiebureau
Fotografie ARKA Media BV
Dit heeft vaak grote gevolgen voor alle partijen, waarbij er uiteindelijk alleen verliezers zijn. Met SamenWerken personeelsondersteuning ziet Françoise kansen om op personeelsgebied duidelijkheid, stabiliteit, openheid, vertrouwen en bewustzijn te creëren, voor een ondernemer én zijn medewerkers. De ondernemer kan zich hierdoor blijven focussen op ondernemen in een prettige werksfeer met gemotiveerde medewerkers.
Drukwerk
Wie meer wil weten kan een e-mail sturen naar
[email protected]. Medio januari/februari 2012 gaat ook de website www.SamenWerken.fm online.
Bezoek ook onze website:
Dijkgraaf-Rijsdorp
Reacties Reacties kunt u richten aan: DROS schoonmaakdiensten bv t.a.v. Spik & Span magazine Schumanpark 51 7336 AS Apeldoorn T: 055 378 14 56 E:
[email protected] KvK nummer: 08076272
www.dros.nl
