Sociale media kansen voor de politie Marc van Daele Politiecongres 2013 Vlaamse Stichting Verkeerskunde dinsdag 5 november 2013
@marcvandaele
online
#
web3.0 Blonde Leffe
KORTOM
sociale media
mobiel iPhone
communicatie fotografie
Antwerpen
overheid
crisiscommunicatie training
innovatie
koriander
#SMEM openbaar vervoer
Drupal
@marcvandaele
@marcvandaele
@marcvandaele
marcvandaele.wordpress.com
@marcvandaele
@marcvandaele
SOCIALE MEDIA ZIJN ANDERS
@marcvandaele
User generated content
@marcvandaele
Sociale media zijn toegankelijk
@marcvandaele
Sociale media werken vanuit profielen
@marcvandaele
Sociale media is communiceren in een netwerk (Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)
@marcvandaele
@marcvandaele
@marcvandaele
Wie wil je bereiken?
@marcvandaele
Wat wil je bereiken?
Oude situatie
+ Communicatie
Nieuwe situatie
15 @marcvandaele
Facebook is geen doelstelling
@marcvandaele
Doelstellingen staan in je zonaal veiligheidsplan Een voorbeeld uit de zone Zwijndrecht 1. 2.
Verkeersveiligheid Woninginbraken 1. 2. 3. 4.
3. 4.
Afwezigheidstoezicht Techno-preventief advies Meldingsbereidheid Slachtofferzorg
Intrafamiliaal geweld Diefstallen van fietsen en bromfietsen
@marcvandaele
Gerichte doelstellingen Verbinden
• Volgers, likes, aanspreekbaarheid
Informeren
• Verkeersinformatie, acties
Luisteren
• Onrust, verkeersknelpunten
Profileren
• Onderwerpen claimen
Imago ondersteunen • Werving, geloofwaardigheid Sensibiliseren
• Gordel dragen, snelheid … @marcvandaele
JE HEBT EEN STRATEGIE NODIG @marcvandaele
Je identiteit online brengen
Profileren Je identiteit online
Positioneren Je plaats in het netwerk
Claimen en framen Actief converseren
@marcvandaele
Maak een plan Kanalen
Mensen
Content
@marcvandaele
Kies de juiste kanalen
@marcvandaele
Gebruik niet enkel je eigen kanalen
@marcvandaele
Link je kanalen
@marcvandaele
@marcvandaele
Het klikt tussen ons – Gemeente Berlare
@marcvandaele
Welke content kun je bieden?
@marcvandaele
Welke content kun je bieden?
@marcvandaele
Versterk je content
@marcvandaele
Waar zet je sociale media in je organisatie?
@marcvandaele
Communicatie zit best aan de top
@marcvandaele
En deze mensen?
@marcvandaele
Een organisatie is een netwerk
@marcvandaele
CONTENT PLANNING
@marcvandaele
Ik post op Facebook als ik tussendoor tijd heb.
@marcvandaele
Verschillende boodschappen Harde corporate informatie
Bepaal voor elk type een frequentie
…
“Leuke” berichten
Content curation
Actuele informatie
Peilingen
@marcvandaele
@marcvandaele
Planning
Doelstelling Inhoud Doelgroep Type boodschap
• Snelheid beperken • Aankondiging snelheidscontroles • Chauffeurs die in de politiezone rijden • Actuele informatie
Kanaal
• Twitter
Tijdstip
• Zondagochtend 20 oktober om 9.28 u. @marcvandaele
Er zijn ook planningstools
@marcvandaele
Met een Excel-bestand kom je al een heel eind
@marcvandaele
Facebook analytics
@marcvandaele
Bufferapp
@marcvandaele
Socialbro
@marcvandaele
twtrland
@marcvandaele
Conversatie is ook luisteren …
…
…
…
…
@marcvandaele
Conversatie is ook luisteren
@marcvandaele
Wat hebben we vandaag geleerd?
Alles vertrekt vanuit je doelstellingen, dus je hebt een strategie nodig. • Wat wil je bereiken? • Wie wil je zijn? • Wie wil je bereiken? • Via welke kanalen? • Met welke boodschap? • Wie gaat wat doen? • Meet
Content is je koopwaar. • Inventariseer je content • Varieer in content • Varieer in type bericht • Plan je content
Met sociale media communiceer je in een netwerk. • Iedereen communiceert • Gebruik de kanalen van je doelgroep • Leer luisteren • Maak gebruik van het netwerk
@marcvandaele
We ain’t seen nothing yet!
@marcvandaele
Vraag het nu
… of later @marcvandaele 0475 92 48 03
[email protected]
@marcvandaele
