PERANCANGAN DAN PENERAPAN E-MARKETING PADA CV. NAGASUKI ELEKTRONIK Muhammad Indra Jarkasih Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Nurwan Yuliadi Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia and
Tommy Kristianto Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Abstrak Tujuan proyek ini adalah membangun aplikasi E-Marketing dalam bentuk perancangan website untuk mendukung pemasaran produk dan layanan dari perusahaan. CV. Nagasuki Elektronik menggunakan model bisnis B2B (Bussiness to Bussiness). Manfaat yang bisa dicapai adalah meningkatkan daya saing terhadap perusahaan sejenis yang mungkin belum menggunakan fasilitas internet sebagai media pemasarannya. Metodologi yang digunakan yaitu metode pengumpulan data yang meliputi teknik wawancara, studi kepustakaan, metode analisa, yang meliputi Analisa “7P” yang dijabarkan menjadi bagian, antara lain (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Hasil yang dicapai dari pembuatan website ini yaitu mempermudah konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai produk perusahaan dan memperluas jangkauan pemasaran perusahaan. Kesimpulannya yaitu sebaiknya perusahaan menggunakan internet sebagai media pemasaran mereka dengan cara membuat sebuah website perusahaan, sehingga produk dan informasi yang ditawarkan dapat dengan mudah dan cepat didapatkan oleh masyarakat. Kata Kunci E-Marketing, Internet, Website, B2B
1.1
Latar Belakang Sekarang ini Indonesia sedang mengalami peningkatan akan penggunaann teknologi sehingga teknologi yang bernama internet tersebut digunakan perusahaan sebagai tempat melakukan kegiatan promosinya dengan cara menggunakan website dan internet sebagai media penyebarannya. Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik adalah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan PCB (Printer Circuit Boards) dalam bahasa Indonesia dapat diartikan Papan Sirkuit Cetak yang mempunyai arti sebuah papan yang dipenuhi sirkuit dari logam yang menghubungkan komponen elektronik satu sama lain tanpa kabel. Selama ini CV. Nagasuki Elektronik melakukan marketing dengan memakai sistem kepercayaan konsumen karena hasil yang diberikan atas pekerjaannya dan viral marketing yaitu pemasaran yang terjadi karena adanya pembicaraan dari konsumen yang puas akan hasil pekerjaan perusahaan tersebut yang menyebabkan calon konsumen baru ingin juga mencoba membuat PCB tersebut di CV. Nagasuki Elektronik. Pemilik dari CV. Nagasuki Elektronik ini ingin meluaskan pangsa pasarnya dengan tujuan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki banyak konsumen dan laba yang meningkat. Perusahaan ingin memberikan kemudahan pada pelanggan dan calon konsumennya terhadap informasi mengenai model, harga, dan bentuk PCB yang terbaru dan pastinya dapat dijangkau oleh konsumen baru dan pelanggannya. Dari beberapa hal yang telah disampaikan oleh pemilik CV. Nagasuki Elektronik, kami memberikan solusi pada perusahaan CV. Nagasuki Elektronik antara lain sebagai berikut, menentukan strategi pemasaran yang cocok untuk perusahaan CV. Nagasuki
Elektronik untuk memperluas mangsa pasarnya. Memperkenalkan portal E – Marketing CV. Nagasuki Elektronik kepada khalayak luas dan melakukan evaluasi setelah menggunakan strategi pemasaran tersebut cocok untuk dikolaborasikan dengan teknologi pemasaran berbasiskan internet . 1.2
Metodologi Analisis yang dilakukan pada skripsi ini adalah untuk dapat memperoleh suatu definisi website E – Marketing seperti apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh perusahaan. Hasil analisis tersebut akan digunakan sebagai acuan dalam pembangunan website E – Marketing yang sekiranya sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan target customer yang ingin diraih. Berikut metodologi umum yang akan digunakan dalam hal menganalisis kebutuhan dalam pembuatan website E – Marketing tersebut: 1. Metode Pengumpulan Data a. Survey langsung ke perusahaan untuk mendapatkan data yang diperlukan untuk perancangan website E – Marketing, seperti data mengenai jenis atau tipe produk, profil perusahaan, dan data lain yang dapat menunjang kebutuhan untuk melakukan pemasaran secara online. b. Melakukan wawancara (interview) untuk menganalisa masalah yang dialami perusahaan dalam hal marketing, sehingga bisa diciptakan solusi website E – Marketing yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. c. Menyebarkan questionnaire kepada target customer website E – Marketing, untuk memperoleh data mengenai kebutuhan dan preferensi customer, sehingga website E – Marketing yang dibangun dapat digunakan secara efektif membantu menyukseskan kegiatan E -Marketing perusahaan.
2. Metode Analisis, Perancangan, Pengembangan dan Control terhadap website E – Marketing yang telah dibuat. Setelah data yang diperlukan sudah terkumpul, maka akan dilakukan pembuatan website E – Marketing dengan menggunakan metode perencanaan SOSTAC®. SOSTAC® terdiri atas enam tahapan, dimana tiga tahap awal yang harus dilalui dalam metode SOSTAC® merupakan tahap analisis terhadap kebutuhan perusahaan dan customer (user’s requirements) mengenai website seperti apa yang ingin dibangun. Tiga tahap tersebut meliputi Situation Analysis, pembentukan Objectives dan penetapan Strategy umum untuk pencapaian Objectives. Hasil analisis yang telah diperoleh, akan dipergunakan sebagai pedoman dalam pembangunan website E – Marketing yang diusulkan. Pada tahap ini, pembangunan website akan mengikuti rumusan Tactic yang telah disusun sebagai langkah detil dari strategi umum yang telah ditetapkan pada tahap sebelumnya. Tactic akan dibuat dengan menggunakan kerangka RACE (Reach, Act, Convertion dan Engage) dilengkapi dengan kerangka 7C (Context, Community, Customization, Communication, Connection, Commerce). Setelah pembuatan taktik selesai dilakukan, maka akan dibuat rancangan struktur informasi yang terdiri atas rancangan site map (blueprint) dan layout atau interface dari setiap halaman website. Secara umum dalam pembuatan interface akan mengikuti beberapa pedoman 8 aturan emas desain interface dari Shneiderman dan Tactic (RACE dan 7C) yang sebelumnya telah ditetapkan.
Pada tahapan selanjutnya akan dirumuskan Action yang akan dilakukan, seperti perencanaan mengenai alokasi biaya yang dibutuhkan dan jadwal pengerjaan tugas dalam kegiatan pengembangan website. Perencanaan pelaksanaan kegiatan Control, yang meliputi testing dan review terhadap website yang telah dihasilkan juga dilakukan untuk menjaga agar fitur yang dibuat di dalam website tetap sesuai dengan kebutuhan dari target customer dan perusahaan.
2. Tahap 1 situasion anlisis perusahaan : Segmentasi yang diincar oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik adalah para perusahaan elektronik yang berdomisili di Jakarta dan sekitarnya. Kemudian target konsumennya adalah para pengusaha elektronik yang membutuhkan model PCB yang beraneka ragam dan memiliki dana yang dapat disesuaikan dengan biaya yang dimiliki oleh pengusaha tersebut. Value Proposition dari misi dan visi yang dapat disimpulkan dapat dikatakan bahwa kemudahan dalam memperoleh bentuk PCB yang diinginkan dan kemudahan dalam menentukan pembayaran yang disesuaikan dengan biaya yang dimiliki konsumennya, sehingga perusahaan bisa mewujudkan keinginan konsumennya yang disesuaikan dengan kemampuan keuangannya. Positioning dari perusahaan CV. Nagasuki Elektronik adalah perusahaan PCB yang hanya melayani penjualan yang bersifat grosir atau partai besar yang diperuntukkan bagi perusahaan – perusahaan elektronik yang berada di Jakarta dan sekitarnya. Model
dan biaya yang dikeluarkan konsumen akan sama sehingga sesuai misi perusahaan yaitu konsumen yang menentukan, kami yang mewujudkan sehingga bisa menjaga image perusahaan. 2.1 Analisis Strength (Kekuatan), Weakness (Kelemahan), Opportunities (Peluang), dan Threats (Ancaman) Dilihat Dari Internal dan Eksternal Perusahaan CV. Nagasuki
CV. Nagasuki Elektronik
Elektronik Tabel 3.1 Tabel Analisi SWOT CV. Nagasuki Elektronik
Strength-S •
Kelebihan dari model PCB
Weeakness-W •
Harga dalam pembuatan model PCB yang dinginkan oleh konsumen dapat ditentukan pula oleh biaya yang dimiliki oleh konsumen itu sendiri. Bisa memiliki harga yang tinggi atau rendah tergantung model dan besar atau kecilnya dari PCB tersebut. Model dan bentuk PCB yang biasa dibuat untuk berbagai keperluan elektronik. Biasanya dipesan dan dipergunakan oleh perusahaan elektronik yang memakai PCB, misalnya remote televisi, remote AC, dan keperluan elektronik lainnya.
Kelemahan dari model PCB Dari segi banyaknya barang yang dipesan dan tentunya bersifat grosir atau partai, sedikit menyulitkan bagi perusahaan elektronik baru yang memiliki dana terbatas. Banyaknya model yang ada bisa juga menyulitkan bagi konsumennya dalam menentukan pilihan, karena biasanya kendalanya berupa model yang ada terkadang cocok atau malah tidak cocok dengan perangkat elektronik yang akan dibenamkan PCB tersebut atau bisa juga konsumennya bingung menetukan pilihan model PCB karena tidak mengerti ukurannya yang pas.
Harga yang ditawarkan pada konsumennya jika tidak terlalu memikirkan bentuk atau modelnya biasanya berkisaran tiga ratus rupiah hingga seribu rupiah. Ini pun tergantung pada besar atau kecilnya model PCB tersebut. Untuk harga yang besar ditawarkan sekitar sembilan ratus hingga seribu lima ratus rupiah, ukuran sedang ditawarkan seharga empat ratus lima puluh rupiah hingga sembilan ratus rupiah, dan ukuran kecil dua ratus lima puluh rupiah hingga enam ratus rupiah. Harga yang ditawarkan jika dilihat dari jumlah pembeliannya yang bersifat partai atau grosir dapat dikatakan bisa bersaing karena semakin banyak yang dipesan maka semakin murah harga yang harus dibayarkan oleh konsumen. Hal ini juga didukung oleh banyaknya bagian – bagian (cutting, sablon, eching, dan bor) yang sudah dapat dikatakan ahli atau terbiasa dalam membuat model PCB tersebut hingga layak ditangan konsumen dan tentunya disesuaikan dengan model yang diinginkan konsumennya. Strength-S •
Kelebihan dari sumber daya manusia yang dimiliki Sudah bisa dikatakan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik bukan perusahaan kecil mulai dari tahun 1993 hingga sekarang yang jika dihitung – hitung memiliki umur kurang lebih sembilan belas tahun. Maka dari segi sumber daya manusia yang dimiliki yang terdiri dari wakil pemilik, asisten
Weeakness-W •
Kelemahan dari sumber daya manusia yang dimiliki Dari segi sumber daya alam manusianya adalah lebih sering kepada bagian – bagian pekerja yaitu bagian bor, cutting, eching, dan sablon yang biasanya kurang memperhitungkan dalam memakai bahan – bahan mentah yang digunakan dalam pembuatan PCB tersebut. Terkadang wakil kepala
keuangan, kepala bagian, dan semua bagian yang bekerja dipastikan para pekerjanya memiliki sumber daya manusia yang terlatih, ahli, dan terbiasa dalam membuat berbagai jenis model PCB yang diinginkan oleh konsumennya.
Strength-S •
Weeakness-W
Kelebihan dari lokasi perusahaan 1.
Tempat yang terakhir yang berlokasi di cikampek memiliki tempat untuk gudang dan produksi yang luas sehingga cepat dalam memenuhi kebutuhan konsumennya.
2.
Terhindar dari bencana alam karena daerah Cibinong pada saat itu sering terjadi bencana alam.
3.
Memiliki banyak saluran distribusi disetiap daerah yang menjadi tempat pindah karena pada saat itu rentan waktu berpindahnya sekitar sepuluh tahun kebawah dapat dipastikan namanya sudah dikenal di masing – masing daerah tersebut.
4.
Untuk konsumen yang berada diluar Jakarta jadi merasa diuntungkan karena tidak harus jauh – jauh ke Jakarta.
Strength-S •
yang biasa mencatatkan pesanan konsumennya bisa juga salah memahami keinginan konsumennya, sehingga ketika barang jadi konsumen merasa kurang cocok. Jika hal ini terjadi dipastikan memerlukan sedikit pemberitahuan mengenai hal dalam penggunaan sumber bahan baku, bahwa bahan baku harus bisa digunakan secukup mungkin agar tidak terjadi pemborosan bahan baku, lalu wakil kepala lebih diarahkan agar lebih memahami dulu hal yang diutarakan oleh konsumennya.
•
Kelemahann Kelebihan dari lokasi perusahaan Tempat berdirinya perusahaan ini mengalami perpindahan tempat sebanyak tiga kali yaitu pertama yang berada di Jakarta Utara, kedua berada di Cibinong, yang terakhir atau ketiga berada di Cikampek. Hal ini memiliki kelemahan yang dapat membuat konsumennya menjadi bingung dalam pemesanan PCB yang ingin dibelinya, belum lagi tempat yang baru yang belum tentu semua konsumennya tahu letak pasti posisinya tersebut, dan biasanya karena letak awalnya di Jakarta bisa menyebabkan konsumennya harus menempuh jarak yang lebih jauh lagi jika ingin membeli PCB tersebut.
Weeakness-W
Kelebihan dari marketing yang berjalan 1.
Brand image yang sudah terkenal dikalangan pengguna PCB dikarenakan perusahaan ini sudah sembilan belas tahun berkecimpung didunia pembuatan PCB sehingga namanya sudah bisa diadu dengan perusahaan lainnya.
2.
Viral marketing yang baik dari konsumen setianya sehingga konsumen baru yang ingin membeli PCB bisa diberi tahu untuk membelinya pada perusahaan CV. Nagasuki
•
Kelemahan dari marketing yang berjalan Kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik belum melakukan banyak hal. Lebih banyak mengandalkan viral marketing atau dari mulut ke mulut yang melibatkan pihak luar seperti konsumennya, suppliernya, dan pihak luar lainnya yang mengenal CV. Nagasuki Elektronik. Dari hasil penelitian kami pada saat mengunjungi perusahaan CV. Nagasuki Elektronik
Elektronik dan juga pelayanan yang ramah yang bisa membuat setiap konsumennya merasa nyaman dalam mengutarakan kebutuhannya yang bisa menyebabkan umpan balik yang baik perusahaan atau bagi konsumen lainnya.
perusahaan tersebut memang belum mengadakan pemasaran sama sekali baik melalui pihak media cetak, menggunakan internet, ataupun media televisi. Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik lebih mengandalkan viral marekting sebagai media penyaluran promosinya. Hal ini dikarenakan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang bersifat B2B (Bussines to Bussines) yang memang tidak terlalau memerlukan promosi yang terlalu gencar. Karena perusahaan CV. Nagasuki Elektronik lebih tergantung pada viral marketing maka perusahaan ini harus bisa memberikan pelayanan, pengertian akan kemauan konsumen, kepintaran dalam membantu kebutuhan konsumen, dan meningkatkan kecepatan dalam pemenuhan keinginan konsumen. Supaya konsumennya merasa puas dan bisa menjadikan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik sebagai patokan nantinya dalam pembuatan PCB yang dibutuhkan. Hingga nantinya bisa memberi umpan balik yang baik bagi peningkatan image perusahaan. Viral marketing memang efektif dalam penyaluran promosi dan memiliki biaya yang sangat dikit bahkan mungkin tidak ada, tetapi memiliki peran yang sangat fatal jika saja konsumennya pada saat itu mendapatkan pelayanan dan hasil yang buruk maka itu bisa menjadi umpan balik yang bersifat kurang baik dan bisa menurunkan image perusahaan dimata konsumen lainnya.
Strategi yang bisa di lakukan : •
Melakukan pertahanan akan kualitas dan mempertahankan kekuatan produk dimata konsumennya hal ini merupakan kekuatan yang paling mutlak harus dimiliki oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik supaya konsumen tetap percaya dan loyal pada perusahaan CV. Nagasuki Elektronik.
•
Mempertahankan kemampuan dalam memahami dan cepat tanggap akan keinginan konsumennya agar konsumen merasa tidak harus repot dalam mengutarakan keinginannya.
•
Mempertahankan hubungan dengan suppliernya hal ini bisa menyebabkan semakin banyak keuntungan yang didapat dari ke dua belah pihak bisa saja supplier akan cepat memberi tahu akan naik atau turunnya harga bahan baku yang menyebabkan perusahaan bisa dengan cepat mengambil langkah dalam menyikapi harga yang berubah – rubah.
•
Mempertahankan akan kemampuan perusahaan memberi harga yang pantas akan kualitas yang dimilikinya
sehingga konsumen tetap merasa harga sesuai dengan kualitas. •
Mempertahankan dan mempertajam kemampuan tiap bagian dalam proses pengerjaan mulai dari pemesanan hingga pembuatan PCB agar tidak mengalami masalah yang menyebabkan perusahaan terhambat dalam proses produksinya.
•
Mengikuti teknologi dan ekonomi yang ada sekarang ini agar masalah dalam penyesuaian kebutuhan konsumen tidak memiliki hambatan yang berarti.
•
Selalu waspada akan sumber daya yang dimiliki baik bahan baku, cara pembuatan, dan karyawannya tidak melakukan kecurangan yang menyebabkan kerugian pada perusahaan CV. Nagasuki Elektronik.
Threats-T
Opportunities-O
Duta Djaya Sentosa (DDS) Merupakan perusahaan yang sama yang bergerak dibidang pembuatan PCB yang berlokasi didaerah Jelambar, Jakarta. DDS adalah Kompetitor CV. Nagasuki Elektronik. •
Ancaman dari perusahaan kompetitor
•
Peluang dari perusahaan kompetitor
•
Harga yang lebih kompetitif karena supplier bisa memberi harga yang lebih murah.
•
Tidak bisa memiliki bahan baku yang baik karena harganya murah
•
Memiliki lebih banyak sumber daya manusia.
•
Kualitas barang yang tidak tahan lama
•
Memakai teknologi yang lebih maju.
•
•
Harga jual yang murah terkadang di pandang sebelah mata oleh calon konsumennya
Pelayanan lebih tepat karena sumber daya banyak shingga jika ada kesalahan akan cepat diperbaiki.
•
Model yang tidak bisa dikembangkan
•
Brand name yang terkenal sehingga bisa dipastikan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik sudah dikatakan lebih baik dari kompetitornya.
•
Viral marketing yang lebih kuat dari konsumen setia perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang bisa menjadikan promosi yang sangat menjanjikan.
•
Kualitas kompetitor tidak tahan lama dan murah harganya sehingga menyebabkan konsumen lebih ke perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang memiliki kualitas yang lebih baik.
•
Model kompetitor sulit berkembang karen hanya mencontek, sedangkan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki banyak konsumen yang menyebabkan peluang terbukanya akan model – model baru semakin
•
•
•
Harga bisa menjadi lebih murah karena memiliki supplier yang menawarkan harga bahan baku yang lebih murah dikarenakan supplier lebih mampu mengolah bahan baku dan lebih cepat dalam penyediaan bahan baku Memiliki banyak sumber daya manusia yang dimana jika terjadi masalah akan cepat ditangani sehingga masalah cepat selesai. Pembagian kerja dalam pelayanan hingga barang diterima konsumennya sangat jelas dan tertata rapi.
mudah.
Strategi yang bisa di lakukan : •
Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki nama yang besar dimata konsumennya sendiri, hal ini memberi nilai tambah bagi konsumen setianya karena nama yang besar sudah disandangnya maka konsumennya pun tidak ragu akan memperkenalkan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik pada sesama teman konsumennya.
•
Bahan baku yang dimiliki adalah bahan baku yang terbaik tapi dengan harga yang sesuai dengan kualitasnya, sehingga perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki kualitas PCB yang baik dan tahan lama, tetapi harga yang pantas untuk kualitas tersebut.
•
Memiliki banyak konsumen yang bergerak di bidang elektronik dan konsumen sendiri pun memiliki banyak jaringan ke orang lain yang membutuhkan produk PCB yang dimana hal ini bisa menyebabkan menambah kekuatan viral marketimng perusahaan terrsebut.
•
Kompetitor memiliki sumber daya manusia yang banyak sehingga pelayanan lebih cepat dilakukan dan diselesaikan.
•
Kompetitor memiliki harga lebih murah sehingga akan menyulitkan perusahaan dalam menentukan harga.
•
Teknolgi yang dipakai lebih maju karena konpetitor dapat dikatakan berdiri di tahun yang memang memiliki teknologi yang sedang berkembang.
•
Keamanan dari dalam perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang kurang menjaga kerahasiaan dalam proses pembuatan PCB, sehingga sumber daya dari dalam perusahaan tersebut bisa saja mencurinya.
Ada beberapa tingkatan pembangunan website yang mungkin bisa dipilih oleh perusahaan untuk melaksanakan E – Marketing nya (Chaffey, Chadwick, Johnston, & Mayer, 2006, p. 162): 1. Level 0, pada tahap ini perusahaan belum mempunyai website sama sekali. 2. Level 1, pada tahap ini perusahaan hanya mendaftarkan nama perusahaannya ke dalam website seperti Yellow Pages (www.yell.co.uk), sehingga customer bisa mengetahui bahwa perusahaan tersebut ada.
Pelanggan juga bisa mengetahui informasi produk apa saja yang dijual oleh perusahaan tersebut, walaupun hanya berupa informasi singkat. Pada tahap ini perusahaan belum mempunyai website. 3. Level 2, pada tahap ini perusahaan telah mempunyai website tapi hanya berupa static web (brochureware), yang hanya memuat nama perusahaan dan informasi produk secara terbatas. Tipe website ini tidak mengizinkan adanya interaksi dua arah antara perusahaan dengan customer. 4. Level 3, pada tahap ini perusahaan telah mempunyai website yang mengizinkan interaksi sederhana, dimana user diizinkan untuk mencari tahu mengenai product availability dan harga dari produk melalui menu search. Registrasi customer melalui form online dan komunikasi melalui email juga memungkinkan. 5. Level 4, pada tahap ini tidak hanya interaksi sederhana yang dimungkinkan, tapi juga mungkin ada transaksi pembelian online walau hanya beberapa produk saja. Fungsi lain yang mungkin ada interactive customer-service helpdesk, input testimonial dan review product oleh user, koneksi dengan social network, dan lain-lain. Level 5, full interactive site yang sudah menyediakan relationship marketing terhadap individual customer, dan juga sudah menyediakan fungsi transaksi secara lengkap 2.2
Analisis Perusahaan dengan Menggunakan Metode 7P Element 7P memiliki bagian – bagian yang terdiri dari 7 yaitu:
1. Product 2. Price 3. Promotion 4. Place 5. People 6. Process 7. Physical Evidence 1. Product (Produk) : Sediakan pelayanan baru melalui media E - Marketing yang telah dibangun sehingga dapat memberikan experience yang positif bagi customer mengenai brand yang dijual perusahaan, seperti penyediaan informasi lengkap mengenai produk(termasuk isi testimoni atau review terhadap produk yang diberikan oleh pelanggan lain) dan pembentukan komunitas lewat jalur online, untuk menambah value pada produk atau jasa yang ditawarkan. Produk PCB yang dihasilkan oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik merupakan produk yang bisa dibuat sesuai keinginan kopnsumennya, sehingga nanti konsumen dapat menentukan model PCB yang cocok dengan kebutuhan akan hasil barang elektronik yang dihasilkan oleh konsumennya. Hal ini membuat perusahaan CV. Nagasuki Elektronik membuat semakin nyaman konsumennya karena dengan model yang disesuaikan akan memudahkan konsumennya, sedangkan kompetitor hanya mampu membuat PCB berdasarkan ukuran besar, sedang, dan kecil. Dengan demikian maka produk yang PCB yang dihasilkan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik akan semakin dikenal oleh konsumennya.
2. Price (Harga) : Berikan penawaran harga spesial atau lebih murah melalui channel online, contoh: extra service jika membeli dalam jumlah tertentu. Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik tidak menetukan patokan harga yang tetap, tapi biasanya hanya menetukan harga dasar yaitu ukuran PCB besar atau kecil. Jika konsumen ingin ukuran kecil maka harga dua ratus lima puluh rupiah sampai enam ratus rupiah, tetapi bisa menjadi mahal karena model juga menentukan tingkatan harga misalnya dengan ukuran kecil tetapi modelnya rumit maka akan menjadi delapan ratus rupiah, karena semakin rumit jelas akan semakin mahal. Begitu pula jika konsumen ingin PCB ukuran besar maka harga sembilan ratus sampai seribu lima ratus rupiah, tapi bisa jadi tidak terlalu mahal jika model yang diinginkan tidak berlebihan sehingga konsumen bisa memilih yang disesuaikan dengan keinginannya dan keuangannya. Kompetitor dari perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki harga yang disesuaikan dengan ukuran PCB yang mereka miliki, misalnya jika ukuran kecil dapat dihargai seharga tiga ratus hingga tujuh ratus ribu rupiah, untuk ukuran sedang berkisar enam ratus hingga seribu rupiah, dan untuk ukuran besar seibu hingga dua ribu rupiah. Maka dari hal tersebut kompetitor belum bisa membuat model yang disesuaikan sehingga perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki nilai tambah dalam melakukan usahanya. 3.
Promotion (Promosi) : Website diperlukan sebagai sarana promosi terpusat yang dilakukan oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Segala berita yang ada di website juga akan dicantumkan atau dihubungkan dengan account jejaring sosial milik CV. Nagasuki
Elektronik, sehingga menjadikan kegiatan promosi antara satu channel dengan channel lainnya saling terhubung atau terintegrasi. Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik sudah dibangun website pemasarannya yang dilakukan secara online sehingga pemasaran yang sekarang sudah bisa dilihat melalui internet, dimana dengan pemasaran menggunakan internet menjadi lebih cepat dalam melakukan pemasaran, jangkauan pemasaran yang menjadi lebih luas, murah dalam melakukan pemasaran karena semua biaya yang membebankan biaya penjualan bisa dikurangkan, dan mudah diterima dalam setiap kalangan pengguna internet atau pengguna dunia maya. 4. Place (Tempat) : Website merupakan salah satu channel yang banyak disukai customer dari suatu perusahaan karena bisa diakses kapan saja dan dimana saja selama customer terhubung melalui device yang dapat mengakses internet. Dengan adanya website mempermudah kegiatan pembelian di perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Dengan adanya website, diharapkan pelayanan terhadap customer dapat dilakukan semaksimal mungkin. Customer dibebaskan untuk memilih channel yang dianggap lebih cepat, mudah dan nyaman untuk digunakan. Jika dilihat dari sejarah Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang dimana suka berpindah – pindah tempat produksi dikarenakan karena keadaan alam yang kurang baik dan mendapatkan tempat produksi yang kecil, hingga sekarang memiliki cabang baru yang dimana cabang baru dijadikan kantor utama dan cabang lama tersebut menjadi kantor cabang saja maka hal tersebut menunjukkan keinginan Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik dalam mendistribusikan pesanan konsumennya
secara cepat dan mudah diakses oleh pelanggannya. Sehingga pemasaran yang dilakukan jadi mudah dilakukan karena jarak dengan konsumennya yang kebanyakan dijakarta tidak begitu jauh. 5. People (manusia) : People atau staff merupakan komponen yang sangat penting, karena kualitas kinerja atau pelayanan dari people di suatu perusahaan yang akan membentuk kesan baik atau buruknya perusahaan di mata customer.Dengan adanya website, tentunya perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik harus mempertimbangkan perekrutan pegawai yang akan ditempatkan khusus untuk menangani proses pemasaran secara online di akun jejaring sosial dan website milik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Hal ini dikarenakan staff yang sekarang ini tidak mungkin mampu ditugaskan menangani kedua proses bisnis (offline dan online) sekaligus secara bersamaan. Oleh karena itu perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik harus mempunyai staff yang mampu menangani pengelolaan atau proses bisnis yang dilakukan via jalur online, sekaligus mampu bekerjasama dengan staff yang bekerja pada proses offline untuk mengintegrasikan proses online yang melibatkan proses offline di dalamnya, contoh: pada pengelolaan akun jejaring sosial milik perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik. Hal ini diperlukan untuk dapat menjadikan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik lebih tanggap, lebih cepat, lebih fokus serta lebih terarah dalam memberikan pelayanan kepada customer, baik melalui jalur offline maupun melalui jalur online. 6. Process Diharapkan dengan adanya website yang didukung dengan staff (people) yang ahli dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugasnya, customer bisa
memperoleh kenyamanan dari segi pelayanan, oleh karena itulah integrasi antara online dan offline sangatlah penting, sehingga bisa tercipta positive experience bagi customer. 7. Physical Evidence Physical Evidence merupakan segala hal yang berkaitan dengan perusahaan, dimana dapat dilihat secara fisik oleh customer, dapat digunakan sebagai alat interpretasi atau penilaian terhadap perusahaan, dan juga dapat digunakan untuk menarik minat customer terhadap perusahaan. Pada website perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik nantinya, physical evidence ini harus ditampilkan untuk dapat menarik customer agar mau berkunjung ke perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik. Contoh physical evidence yang bisa digunakan untuk menarik pengunjung antara lain adalah foto - foto produk perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik, peta lokasi, dan lain sebagainya. Logo dan tema khusus dari perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik harus bisa ditonjolkan sedemikian rupa dalam setiap page dari website.
2.3
Menetapkan Tujuan atau Objectives dari E-Marketing dengan 5 S Setelah melakukan analisis secara mendalam, akhirnya dapat disimpulkan tujuan atau target utama yang harus dicapai oleh perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik demi bisa meningkatkan kualitas E - Marketing nya: a. Sell, dengan adanya website E - Marketing perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Oleh karena itu, pada usulan website E-marketing yang akan dibuat, mungkin akan ditambahkan fasilitas untuk menjual produk perusahaan CV. Nagasuki Elektronik secara online khususnya untuk penjualan PCB. b. Serve, dengan adanya website E - Marketing perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik diharapkan dapat meningkatkan service atau pelayanan kepada customer. Oleh karena itu, pada usulan website E - Marketing yang akan dibuat, akan disediakan fitur contact us. c. Speak, dengan adanya website E - Marketing perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik diharapkan dapat meningkatkan arus komunikasi baik antara perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik dengan customer, maupun komunikasi antar customer itu sendiri. Oleh karena itu, pada usulan website E-marketing yang akan dibuat, akan disediakan fitur untuk mengunjungi akun jejaring sosial milik perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik. d. Save, dengan adanya website E - Marketing, CV. Nagasuki Eleketronik diharapkan dapat meminimalkan pengeluaran untuk biaya promosi, misalnya untuk membayar lebih pada karyawan yang melakukan kegiatan viral marketing
e. Sizzle, dengan adanya website E - Marketing yang terpusat customer dapat mengetahui segala informasi yang berkaitan dengan perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik secara cepat dan mudah tanpa harus susah payah mencari dari berbagai sumber. Dengan adanya website, pesan marketing juga bisa disampaikan secara lebih terarah dan tepat, sesuai dengan maksud yang ingin disampaikan oleh perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik kepada customer. Jika perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik hanya mengandalkan promosi melalui mouth - to - mouth, bisa jadi akan berakibat buruk bagi perusahaan CV. Nagasuki Eleketronik, karena promosi mulut ke mulut tidak selalu objektif dan kadang justru merugikan CV. Nagasuki Eleketronik dengan adanya kritik buruk yang belum tentu benar. 3. Penetapan Taktik yang dapat digunakan untuk mencapai strategi E-Marketing Metode pembentukan taktik “RACE” merupakan sebuah singkatan kata yang terdiri atas Reach, Act, Convert, dan Engage. Bila aktivitas dalam semua tahap itu bisa dilakukan secara maksimal, maka akan makin mudah bagi perusahaan dalam meraih pelanggan atau customer. Berikut akan diuraikan penjelasan mengenai gambaran pelaksanaan aktivitas RACE pada perusahaan CV. Nagasuki Elektronik di masa kini beserta usulan taktik untuk memaksimalkan aktivitas RACE pada perusahaan CV. Nagasuki Elektronik di masa depan. a. Reach merupakan langkah pertama yang harus dilalui perusahaan dalam upaya memperkenalkan kepada masyarakat luas mengenai keberadaan suatu perusahaan. Suatu perusahaan dapat disebut berhasil dalam tahap ini, bila banyak orang yang tadinya belum tahu dan belum pernah mendengar mengenai suatu perusahaan, akhirnya bisa mengenali identitas perusahaan tersebut, seperti logo perusahaan, nama perusahaan, serta mengetahui brand dan jenis produk yang dijual perusahaan. Reach
ini bisa juga disebut sebagai penggunaan berbagai media baik offline maupun online yang ditujukan untuk membangun identitas mengenai keberadaan situs atau website suatu perusahaan. Jika dikaitkan dengan upaya perusahaan CV. Nagasuki Elektronik dalam melakukan aktivitas reach, upaya yang dilakukan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik telah cukup maksimal. Terbukti dari logo perusahaan dan tempat produksi serta pemasaran yang sering berpindah tempat dan selama perpindahan terjadi selang waktu sepuluh tahun kebawah yang dimana disetiap tempat yang pernah ditempatkan akan meninggalkan nama perusahaan CV. Nagasuki Elektronik sehingga para penduduk daerah tersebut akan mengerti jika dahulu tempat ini adalah temapat perusahaan CV. Nagasuki Elektronik mendirikan usaha. Dengan website yang sudah dibangun dan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki akun jejaring sosial maka secara otomatis costumer akan mudah melakukan pencarian melalui internet dengan menggunakan kata “PCB” Sayangnya, berbagai review mengenai perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang belum atau bahkan sedikit sekali komentar yang didapat di berbagai situs, jejaring sosial, dan blog belum mampu mengangkat link yang menuju langsung ke domain website utama perusahaan CV. Nagasuki Elektronik ke halaman satu search engine. Hal ini membuktikan bahwa perusahaan CV. Nagasuki Elektronik masih belum melakukan kegiatan Search Engine Optimization (SEO) dengan baik. Jika dilihat dari prinsip SEO dimana makin banyak backlink yang dimiliki akan makin tinggi page rank website dalam Search Engine Result Page (SERP), yang
terjadi pada perusahaan CV. Nagasuki Elektronik justru sebaliknya. Hal seperti di atas bisa terjadi karena perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memang belum mempunyai website yang sesungguhnya karena perusahaan CV. Nagasuki Elektronik belum mempunyai website developer yang bisa membuatkannya. Oleh karena itu dibuatkan lah website yang dikhususkan untuk menerangkan keadaan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang berisikan informasi alamat, mencantumkan link akun jejaring sosial dari perusahaan CV. Nagasuki Elektronik dan tanpa daftar menu atau informasi harga menu yang disediakan. Penggunaan media offline dalam penyebaran link akun jejaring sosial dan link website juga sangat terbatas, sehingga penyebarannya tidak terlalu luas. perusahaan CV. Nagasuki Elektronik benar-benar bergantung dari promosi gratis secara mouthto-mouth yang dilakukan secara sukarela oleh customer dan karyawan bagian wakil kepala yang melakukan kegiatan pemasaran. Perusahaan CV. Nagasuki Elektronik juga tidak pernah melakukan affiliate and partner marketing apapun dengan pihak lain karena keinginannya untuk mandiri dan tidak tergantung dengan pihak lain. Hal ini membuat penyebaran informasi mengenai perusahaan CV. Nagasuki Elektronik semakin terbatas. Hal yang bisa diperbaiki di masa depan oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik ketika sudah memiliki website adalah dengan memaksimalkan kegiatan Search Engine Optimization baik secara offsite maupun onsite. Secara offsite bisa dilakukan dengan menyebar link website utama perusahaan CV. Nagasuki Elektronik di berbagai website, social bookmark, directory,atau blog, dan juga setiap karyawan
jika mempunyai waktu senggang bisa ikut dalam komunitas tertentu yang dimana bisa menyebarkan link perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Sedangkan secara onsite bisa dilakukan dengan penyebaran link yang juga bisa lebih diperluas lagi dengan menggunakan jasa iklan baris baik yang gratis ataupun berbayar. Selain itu sosialisasi link akun jejaring sosial juga perlu lebih dimaksimalkan lagi bersamaan dengan penyebaran link website utama perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Dan monitor terus tingkat page rank dari website CV. Nagasuki Elektronik dengan menggunakan Google Web Master Tools, yang juga bisa dipakai untuk melacak keyword mana yang bisa digunakan untuk memperkuat posisi di search engine. Praktik mengenai Search Engine Optimization ini akan dipraktekkan dalam aplikasi website yang akan dibuat. Penjelasan mengenai hasil dari Search Engine Optimization yang dilakukan pada aplikasi website yang dibuat akan dibahas pada bahasan mengenai testing dan review.
b. Act merupakan langkah kedua yang harus dilakukan setelah upaya Reach sudah berhasil dioptimalkan. Pada langkah kedua ini, upaya yang harus dilakukan adalah mencoba untuk memikat dan menarik minat audience yang mengunjungi atau mengakses website Anda, untuk menjelajahi satu-persatu halaman website dan membaca semua isi konten yang terdapat dalam website tersebut. Cegah semua kemungkinan yang dapat membuat audience menekan tombol close sebelum ia membaca semua isi konten yang ada di halaman website perusahaan.
Untuk website asli dari perusahaan CV. Nagasuki Elektronik sekarang ini, tentunya langkah Act ini belum dilakukan dengan baik, mengingat website nya yang masih berupa brosur tanpa adanya fitur interaktif dan konten yang bermutu. Oleh karena itu, untuk di masa depan bisa dilakukan perbaikan dengan menerapkan Landing Page Optimization, Home Page Optimization, serta perbaikan isi dari konten-konten yang disediakan di website, dimana harus dikemas menjadi lebih menarik, eye catching, dan memuat informasi-informasi yang lengkap dan benar-benar dibutuhkan oleh audience. Untuk melakukan Landing Page Optimization, buatlah Landing Page yang menarik namun ringkas, berisi ringkasan dari keseluruhan tujuan marketing perusahaan, seperti daftar produk atau jasa yang dijual perusahaan, kelebihan atau keunggulan dari produk atau jasa yang disediakan, disertai benefit apa yang akan diperoleh jika pelanggan menggunakan produk atau jasa perusahaan. Yang paling penting dalam sebuah Landing Page adalah isi informasinya dan kecepatan aksesnya, bukan bagus atau tidaknya animasi. Jika perusahaan menganggap Landing Page milik perusahaan sudah bagus karena memiliki animasi atau flash intro menarik, belum tentu orang yang berkunjung akan berpendapat sama, terutama bagi mereka yang setelah sepuluh detik menunggu tidak melihat apa-apa selain timeout connection dikarenakan kecepatan akses internet mereka yang terbatas. Jelas sekali, grafik yang diperkirakan akan sangat berkesan di hati pelanggan, justru mengusir mereka bahkan sebelum mereka mencoba mengenali keseluruhan isi website perusahaan.
Untuk melakukan Home Page Optimization, buatlah Home Page semenarik mungkin dan selengkap mungkin, dimana sebuah home page harus memuat keseluruhan informasi penting mengenai CV. Nagasuki Elektronik. Seperti alamat CV. Nagasuki Elektronik, seluruh contact yang bisa dihubungi secara singkat dan jelas, , membuat daftar produk, dan lain sebagainya yang bisa membantu audience untuk mengenali lebih dekat mengenai perusahaan CV. Nagasuki Elektronik secara cepat tanpa harus mencari-cari dulu ke halaman lain. Buat home page semenarik mungkin, karena ini adalah halaman pertama yang dilihat audience sebelum ia tertarik untuk menjelajahi isi lain dari website perusahaan. Sebenarnya sebuah Home Page juga bisa digunakan sebagai Landing Page, karena halaman home merupakan halaman pertama yang dilihat oleh pengunjung website, oleh karena itu, perusahaan sebenarnya tidak terlalu perlu membuat landing page secara terpisah, karena mereka bisa menggunakan Home Page sebagai Landing Page yang efektif. Selain memerlukan Landing Page Optimization dan Home Page Optimization, konten lain pada website juga harus dioptimalkan. Muatlah informasi-informasi yang jelas, menarik dan bermutu pada setiap halaman website, sehingga audience mendapatkan experience yang positif saat menjelajahi seluruh isi dari website perusahaan. Supaya website perusahaan dapat terus menarik pengunjung secara terus menerus, baik itu audience lama maupun audience baru yang pertama kali berkunjung, perusahaan harus rajin memperbaharui informasi yang terdapat dalam website. Jangan sampai informasi yang sudah usang seperti mengenai model PCB yang tidak banyak dipesan yang masih saja dipajang dalam website perusahaan. Pastikan keseluruhan informasi yang terdapat dalam website selalu up to date dan
memuat konten yang isinya selalu menarik dan bermutu. Hasil dari keberhasilan kegiatan Landing Page Optimization, Home Page Optimization dan pengisian konten yang bermutu, bisa diukur dengan menggunakan Google Analytic dengan mengukur tingkat Bounce Rate, Pages per Visit, dan Product Page Conversion. Praktik mengenai taktik pelaksanaan Landing Page Optimization, Home Page Optimization dan pengisian konten yang bermutu, serta pengukuran menggunakan Google Analytic pada aplikasi website yang akan dibuat, akan dijelaskan pada pembahasan testing dan review. c. Convertion merupakan tahapan ketiga yang harus dilakukan dalam pelaksanaan taktik E - Marketing. Convertion adalah tahap dimana perusahaan berusaha untuk memikat dan mempengaruhi audience yang sudah berhasil masuk ke website perusahaan agar mau menjalin hubungan, berinteraksi dan melakukan transaksi komersial dengan perusahaan. Keberhasilan dari kegiatan convertion ini bisa diukur dengan mengukur jumlah fans di social media dan jumlah penjualan yang bisa dicapai oleh perusahaan baik melalui jalur online maupun offline yang dilakukan oleh pelanggan yang baru pertama kali membeli atau biasa disebut juga sebagai Convertion Rates. Hal ini bisa dicari tahu juga dengan meneliti apakah ada peningkatan dalam pendapatan dan margin yang diperoleh perusahaan. Jadi, bila nantinya aplikasi website benar-benar akan diterapkan di perusahaan, untuk mengukur keberhasilan dalam aktivitas Convertion, perusahaan CV. Nagasuki Elektronik bisa mengukurnya dengan mengevaluasi berapa jumlah PCB yang terjual melalui via jalur online maupun offline dan adakah peningkatan jumlah fans di akun jejaring sosial.
Fasilitas lain yang bisa dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mengevaluasi kinerjanya antara lain melalui testimonial yang bisa didapatkan dari akun jejaring sosial milik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Dengan membaca kumpulan saran dan kritik di media - media tersebut, perusahaan bisa segera memperbaiki pelayanan dan kualitas produk yang masih buruk, perusahaan bisa segera membuat strategi yang tepat dan terarah sesuai dengan kebutuhan real dari konsumen. Hal ini perlu dilakukan bila perusahaan ingin mempertahankan konsumennya agar tidak “kabur” menggunakan jasa dari perusahaan lain. Perbaikan diri secara berkala menandakan komitmen serius perusahaan untuk selalu perduli akan kepentingan konsumen, dan komitmen itu akan membuat konsumen menjadi loyal untuk selalu menggunakan produk dan jasa perusahaan, karena perusahaan dinilai mampu dan bisa dipercaya untuk memenuhi kebutuhan dari konsumen. Usahakan website perusahaan terlihat kredibel dan bisa diandalkan dengan melakukan testing secara berkala terhadap fungsi fitur dari website tersebut, apakah bisa berjalan semua atau tidak. Jika ada masalah pada fitur dalam website tersebut, segera perbaiki, karena bila tidak akan berpengaruh pada image perusahaan yang bisa dianggap tidak kredibel oleh konsumen. Sebenarnya, langkah Act yang sudah dilakukan sangat berpengaruh terhadap pelaksanaan tahap Convertion. Jika dari segi desain, isi atau konten dari halaman website perusahaan tidak ada yang menarik, terutama pada landing page dan home page, kemungkinan besar audience yang mengunjungi website tidak akan tertarik untuk menjelajahi isi website lebih dalam lagi. Apalagi jika website yang dituju
terlalu berat sampai tidak bisa terbuka, atau susunan kontennya terlihat berantakan dan fiturnya banyak yang tidak berfungsi dengan baik. Hal ini tentunya akan menyebabkan audience menganggap website tersebut tidak terpercaya dan tidak profesional, yang akhirnya menyebabkan audience enggan dan ragu untuk menggunakan jasa atau produk perusahaan. Sehingga, komponen penting dari tahapan Act, seperti pembuatan desain website yang rapi dan menarik, performa website yang cepat, tidak berat untuk diakses, dan error free (semua fitur berfungsi dengan baik) serta navigasi yang mudah, tidak terlalu banyak menu yang bercabang cabang dan membingungkan, penempatan konten di tempat yang tepat, dengan menampilkan logo yang terpercaya dan professional dilengkapi dengan slogan yang khas dan mudah diingat, dapat mempengaruhi kemudahan proses convertion, oleh karena itu langkah Act harus dilakukan sebaik mungkin, agar langkah convertion menjadi lebih mudah dilakukan. d. Engage: merupakan langkah yang harus dilakukan untuk bisa mempertahankan pelanggan yang sudah pernah membeli produk atau jasa perusahaan agar tetap setia dan loyal kepada perusahaan. Untuk mengukur tingkat engagement customer kepada perusahaan, perusahaan tinggal melihat, apakah customer yang dulu sudah pernah membeli produk atau jasa perusahaan tidak mau kembali lagi untuk membeli atau justru menjadi customer yang loyal dan setia pada perusahaan. Dari perilaku customer ini sudah bisa terbaca apakah perusahaan mampu membina hubungan jangka panjang dengan customer atau tidak.
Langkah engage ini hanya akan berhasil jika kualitas produk dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan sesuai dengan keinginan customer. Oleh karena itu perusahaan perlu memperbaiki kualitas produk atau pelayanannya yang masih dirasa kurang oleh customer untuk dapat meningkatkan tingkat engagement customer kepada perusahaan. Setelah produk dan pelayanan dasar sudah baik kualitasnya, kegiatan yang perlu dilakukan adalah meningkatkan kemudahan akses atas pelayanan dan informasi dari perusahaan dengan menyediakan fitur di website perusahaan yang dapat mempermudah proses menciptakan customer yang loyal. Yang perlu diingat adalah fitur yang disediakan dalam website hanya merupakan fitur pendukung, bukan faktor utama terciptanya engagement, sehingga untuk meningkatkan kadar engagement pada customer perusahaan harus meningkatkan kualitas produk dan pelayanannya dulu, baru kemudian meningkatkan kemudahan customer atas akses informasi dan pelayanan tambahan melalui fitur di website perusahaan (misalnya: customer service online). Banyak hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas dari customer service perusahaan, contohnya dengan membina atau menjaga komunikasi melalui email atau SMS sehingga customer merasa istimewa dan merasa diperhatikan oleh perusahaan, misalnya dengan memberikan ucapan selamat natal dan tahun baru via email atau SMS. Bedakan upaya komunikasi yang baik dan sopan dengan mengirim SPAM tidak berguna secara terus-menerus yang tujuannya hanya ingin menjual dan menjual. Dengan “teror” semacam ini, bukan hubungan jangka panjang yang bersifat menguntungkan yang akan dihasilkan, justru hal ini akan menyebabkan customer merasa terganggu dan berhenti memakai jasa atau produk dari perusahaan.
Alat ukur yang bisa digunakan dalam mengevaluasi kualitas aktivitas Engangement antara lain adalah dengan menghitung seberapa besar jumlah fans yang aktif mengikuti perkembangan perusahaan pada jejaring sosial milik perusahaan. Seberapa aktif mereka terlibat dalam diskusi dengan anggota lain dalam page di social media tersebut, apakah komunikasi yang terjadi antara perusahaan dengan customer terlihat interaktif atau justru stagnan karena tidak adanya respons dari pihak perusahaan? Berapa jumlah repeat convertion (pembelian atau jasa atau produk perusahaan untuk ke sekian kalinya oleh customer lama yang sudah pernah memesan produk atau jasa perusahaan sebelumnya) yang terjadi? Seberapa sering active member melakukan sharing via social media mengenai website atau informasi terbaru mengenai perusahaan? Jika jawaban dari pertanyaan-pertanyaan di atas kebanyakan berupa respons yang positif dari pelanggan, berarti kegiatan memaksimalkan engagement pada perusahaan tersebut sudah maksimal dan perlu dipertahankan kualitasnya atau bahkan ditingkatkan. Jika dari pertanyaan di atas, terlalu banyak respons negatif yang didapatkan, atau bahkan sangat sedikit (hampir tidak ada) respons yang diperoleh sama sekali, segera perbaiki aktivitas engagement di perusahaan tersebut, karena hal ini menandakan kualitas support yang diberikan perusahaan masih minim sekali sampai-sampai customer tidak ada yang berminat atau peduli untuk sekedar menyampaikan pertanyaan, saran, tanggapan atau kritik. Tahapan RACE, karena tanpa Engagement yang baik, langkah Reach, Act dan Convertion yang telah dilakukan susah payah akan sia-sia belaka karena tidak bisa menghasilkan loyalitas customer dalam jangka waktu yang panjang.
Ketika peusahaan CV. Nagasuki mulai membina hubungan pertama kali dengan costumer adalah melakukan hal memberikan pesanan yang sesuai dengan keinginan konsumen dan harga yang pantas dibayarkan menurut costumer perusahaan. Jika hal ini telah dilakukan maka costumer akan senang dan bisa memberikan review yang baik kepada perusahaan dan kepada orang lain atau perusahaan elektronik laiinya yang ingin juga membeli PCB tapi bingung kemana harus membelinya. Sehingga ketika hal tersebut mulai terjadi maka hubungan perusahaan dengan costumer akan semakin meningkat dan mengakibatkan perusahaan memiliki loyalitas konsumen yang tahan lama dan bisa juga menyebabkan datangnya calon costumer baru. Rancangan Site Structure Diagram (Blueprint) dari Aplikasi Website Perusahaan
Gambar 4.2 Site Structure Diagram / Blueprint
Rancangan Wireframes dari Aplikasi Website Perusahaan Halaman Utama
Gambar 4.3 Wireframe Halaman Utama Pada bagian halaman utama terdapat fitur halaman utama, produk, kontak kami, tentang kami fitur tersebut memudahkan dalam melakukan pencarian tentang data yang dibutuhkan oleh pengunjung website dan juga mendukung adanya kegiatan pemasaran yang dilakukan secara online atau disebut E – Marketing. Didalam halaman utama karena
merupakan halaman awal ketika sesorang membuka website perusahaan maka ditampilkan sedikit tampilan produk yang pernah dibuat dan memberikan sedikit gambaran tentang perusahaan CV. Nagasuki Elektronik.
Pada bagian pojok kanan bawah terdapat tulisan Facebook NS yang berarti Facebook Nagasuki Elektronik. Dilakukan kemudahan bagi pengunjung website perusahaan untuk mengunjungi media sosial milik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik hal ini bertujuan untuk mendapatkan komentar atau umpan balik dari konsumen yang pernah membeli ataupun melakukan transaksi dengan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Umpan balik atau komentar dari konsumen yang pernah berhubungan dengan perusahaan CV. Nagasuki Elektronik bisa sangat membantu perusahaan dalam mengembangkan proses marketing kedepannya, karena keinginan konsumen adalah sebuah hal yang harus dilakukan demi memberi pelayanan yang terbaik dalam segala hal ketika sedang berhubungan dengan konsumen.
Halaman Produk
Gambar 4.4 Wireframe Halaman Produk Pada halaman produk terdapat contoh produk mengenai model PCB yang dibuat oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Model dan ukuran luasnya dapat dipesan sesuai kebutuhan konsumen nantinya. Terdapat galeri produk pada bagian halaman produk.
Halaman Galeri Produk
Gambar 4.5 Wireframe Halaman Galeri Produk Pada halaman ini memberi contoh produk yang pernah dibuat oleh perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Semua model, bentuk, dan luasnya disesuaikan dengan kebutuhan, keinginan, dan keuangan konsumennya.
Halaman Kontak Kami
Gambar 4.6 Wireframe Halaman Kontak Kami Pada halaman hubungi kami memberikan penjelasan tentang alamat, nomor telepon, email, dan Facebook milik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Bagi konsumen yang ingin memesan dapat langsung menghubungi nomor telepon yang tertera karena diharapkan proses pemesanan, negosiasi, dan pembayaran dilakukan secara tatap muka supaya model dan saran yang diberikan bisa dapat saling dimengerti secara jelas.
Halaman Sekilas Nagasuki
Gambar 4.7 Wireframe Halaman Sekilas Nagasuki Pada halaman tentang kami menjelaskan secara singkat tentang perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. Menjelaskan bahwa perusahaan CV. Nagasuki Elektronik adalah perusahaan yang bergerak dibidang pembuatan PCB. Terdapat pula tentang sejarah dan visi dan misi perusahaan CV. Nagasuki Elektronik.
Halaman Sejarah
Gambar 4.8 Wireframe Halaman Sejarah Halaman sejarah menceritakan sejarah perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yang didirikan pada tahun 1993 yang berlokasi awal di Jakarta Utara, hingga sekarang berada di Cikampek. Dari sejarah perusahaan dapat kita lihat bahwa perusahaan CV. Nagasuki Elektronik ingin dengan cepat dan tepat dalam memenuhi kebutuhan konsumennya hingga harus rela berpindah – pindah tempat dan juga adanya bencana alam didaerah yang pernah ditinggali sebelumnya.
Halaman Visi dan Misi
Gambar 4.9 Wireframe Halaman Visi dan Misi Halaman ini menjelaskan visi dan misi CV. Nagasuki Elektronik menjelaskan bahwa persusahaan ingin memberi pelayanan yang tebaik bagi konsumennya dan disesuaikan dengan kemampuan keuangan konsumennya.
Tabel 4.2 Perencanaan Pembangunan Aplikasi Website Perusahaan No
Kegia
Bulan
Kegiatan
3 1
1.
2
4 3 3
4
1
2
5 3
4
1
2
tan
6 3
4
1
2
3
4
Pengumpulan
pemb angun
Data (Survey, Wawancara dan
an
Penyebaran
Aplik
Questionnaire) 2.
denganMetode 4P (Produk, Price, Promotion,Place) 3.
asi
Analisis Websi te dimul
Aplikasi website dengan memakai
ai
metode 7C
sejak
4.
Coding
bulan
5.
Testing dan
Maret
Review 6.
Implementasi dan
2012
Evaluasi Akhir
dan
berakhir pada Bulan Juni 2012. Berikut penjelasan dari aktivitas pembangunan website yang tertera pada Gannt Chart di atas:
1. Pengumpulan Data (Survey, Wawancara dan Penyebaran Questionnaire) dikumpulkan selama tiga minggu karena pemilik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik memiliki sedikit waktu untuk bisa dilakukan
wawancara dengannya dikarenakan jarak yang jauh dengan perusahaan dan pemilik yang jarang berada di Jakarta jadi hal ini memberi sedikit keterlambatan dalam mengumpulkan data – data yang dibutuhkan. Kegiatan yang dilakukan dalam pengumpulan data berupa survey langsung ke perusahaan, melakukan wawancara dengan pemilik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik, dan dengan melakukan penyebaran kuisioner.
Survey langsung keperusahaan dilakukan dengan tujuan agar dapat mengetahui data dan detail setiap produk, profil perusahaan, dan lingkungan perusahaan agar dapat membuat pemasaran secara online sehingga bisa terbentuk dasar dari pembuatan website E – Marketing. Penelitian lingkungan perusahaan dilakukan karena ingin mengetahui keadaan dari konsumen perusahaan CV. Nagasuki Elektronik yaitu dengan penggunaan internet sebagai pemasaran bisa membuat konsumennya yang lama atau yang baru dapat merasa nyaman dan mudah dalam mengakses pemenuhan kebutuhan mereka. Penelitian mengenai detail produk dan profil perusahaan dibuat dengan tujuan agar isi dari website yang sedang dikembangkan memiliki tujuan yang jelas dalam mendeskripsikan setiap detail produk yang dimiliki dan dapat menjelaskan tentang keadaan dan sejarah perusahaan dengan singkat dan jelas. 2. Metode SOSTAC® dilakukan analisis selama tiga minggu karena data yang didapat dari sebelumnya melakukan pengumpulan data dengan cara kuisioner, wawancara, dan survey langsung kelapangan merupakan data
yang acak dan harus dikelompokkan terlebih dahulu antara data yang perlu dan tidak perlu. Dimana pada kegiatan analisis meliputi tiga tahap awal dalam SOSTAC® yang digunakan untuk menganalisis kebutuhan user terhadap website E - Marketing yang akan dibangun. Tiga tahap tersebut meliputi Situation Analysis, pembentukan Objectives dan penetapan Strategy umum untuk pencapaian Objectives. 3. Kegiatan Design dilakukan selama dua minggu. Setelah analisis dilakukan, hasil dari analisis yang telah diperoleh digunakan untuk merancang website E - Marketing. Dalam kegiatan Design bagian kerangka perencanaan SOSTAC® yang digunakan adalah perumusan pembentukan Tactic. Perumusan Tactic yang telah ditetapkan akan digunakan untuk membuat rancangan struktur informasi website yang terdiri atas rancangan skema navigasi dan layout dari setiap halaman website (rancangan site structure diagram dan rancangan wireframes/interface). 4. Coding dilakukan selama empat minggu atau satu bulan dilakukan pada saat aplikasi pembuatan website dengan metode 7C sudah selesai maka dapat dilakukan pemrograman yang menggunakan bahasa PHP sebagai bahasa dalam pembuatan website perusahaan sehingga website yang dibangun lebih mudah untuk dikerjakan dan dipahami. 5. Testing dan Review dilakukan selama dua minggu ketika website perusahaan sudah selesai dibangun maka diperlukan adanya pengetesan agar website yang dibangun dapat berjalan dengan baik dan benar. Pengetesan dilakukan melalui localhost dan juga melalui hosting yang
sudah disediakan agar bisa mendapatkan hasil dari pembuatan website perusahaan secara detail. 6. Implementasi dan Evaluasi Akhir dilakukan selama dua minggu dilakukan pada saat pengetesan sudah selesai dilakukan dan mendapatkan hasil yang baik maka dilakukan implementasi dengan cara mengunggah pada hosting dan memakai domain yang sudah disewa dengan tujuan untuk melihat bahwa website perusahaan sudah memiliki fungsi yang sesuai dengan rancangan yang telah dibuat. Evaluasi akhir dibuat dengan cara meminta masukan dari pengunjung website dengan cara menuliskan komentar di situs jejaring sosial milik perusahaan CV. Nagasuki Elektronik 4. Melakukan Testing dan Review terhadap performa E - Marketing website perusahaan. Pada tahap yaitu mengevaluasi website dengan menggunakan tools Google Analytic, kegunaannya untuk mengukur tingkat keberhasilan pelaksanaan tujuan dari EMarketing. Penggunaan tools Google Analytic dilakukan dalam jangka waktu sekitar empat hari, dimulai pada tanggal 30 Juni sampai 4 Juli 2012. Berikut hasil penggunaan Google Analytic untuk mengevaluasi hasil dari pelaksanaan E - Marketing yang di aplikasikan pada website perusahaan CV. Nagasuki Elektronik. 5. Simpulan Berdasarkan hasil dari analisa dan penelitian terhadap perusahaan CV. Nagasuki Elektronik dapat disimpulkan bahwa :
Hasil dari pemasaran yang berjalan ketika masih menggunakan pemasaran yang bersifat dari mulut ke mulut sekarang sudah dapat dipermudah dengan menggunakan teknologi karena sudah dibangun website perusahaan sehingga biaya promosi dengan website perusahaan lebih teratur, segmentasi pasar yang jelas, dan pembinaan bagi setiap karyawan dapat berjalan dengan efektif karena waktu pemasaran sudah berkurang. Hasil dari pembuatan aplikasi E – Marketing berupa website dengan fitur – fitur halaman utama, produk, dan tentang kami yang didapat dari hasil analisa yang telah dilakukan. Dengan penggunaan website sebagai media pemasarannya maka memperluas pemasaran dan bisa memberi informasi yang terbaru. Hasil dari pembuatan aplikasi E – Marketing berupa website membuat perusahaan CV. Nagasuki elektronik dapat mengurangi penggunaan sumber daya manusia dalam melakukan promosi yang bisa menekan biaya promosi dan bisa mempercepat pemasaran.
DAFTAR PUSTAKA
Chaffey,
Dave.
(2009).
E-Business
and
E-Commerce
Management:
Strategy,
Implementation and Practice. 4th Edition. Prentice Hall, Inc. London. nd
Harris, Lisa., Dennis, Charles.(2007). Marketing the e-Business . 2 Edition. Madison Ave, New
York. Kotler, Philip. Dan Keller, Kevin El.(2009). Manajemen Pemasaran.13th.Erlanga. Ciracas Jakarta. Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2010). Principle of Marketing, 13th Edition. Pearson Education, Inc. New Jersey.
O'Brien, James A. (2003). Introduction to information systems : essentials for the e-business enterprise, 11th Edition. McGraw Hill, New York. Sawyer, Stacey C., Williams, Brian K. (2005). Using information technology : a practical introduction to computer & communications, 6th Edition. Sine Nomine. Turban, Efraim, King, David., Lee, Jae., Liang, Ting Peng., Turban, Deborrah. (2010). Electronic Commerce 2010. 6th Edition. Pearson. Anonymous. (2010). Color Meaning. Retrieved 01-11-2012 from http://www.color-wheelpro.com/color-meaning.html. Anonymous. (2010). Color: Meaning, symbolism, psychology. Retrieved 01-10-2012 from http://www.squidoo.com/colorexpert.
DESIGN AND IMPLEMENTATION E-MARKETING FOR CV. NAGASUKI ELECTRONIC Nurwan Yuliadi Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Muhammad Indra Jarkasih Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
and
Tommy Kristianto Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
Abstract The purpose of this project is to build applications in the form of E-Marketing website design to support the marketing of products and services of the company. CV. Electronic Nagasuki B2B business model (Bussiness to Bussiness). Benefits can be achieved is to increase the competitiveness of its peers who may not use the internet as a marketing medium. The methodology used is the method of data collection techniques include interviews, library research, methods of analysis, which includes analysis of "7P" which translated into a part, among others (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). The results achieved from the making of this website that is easier for consumers to obtain information about the company's products and expand the company's marketing reach. The conclusion that the company should use the internet as a medium for their marketing by
creating a company website, so that products and information offered can be easily and quickly obtained by the public.
Keyword: E-Marketing, Internet, Website, B2B
1. Introduction Now, Indonesia is experiencing an increase in technology that will user technology called the Internet is used by companies as a promotional activity by using the website and the internet as a distribution medium. CV. Nagasuki Electronics is a company engaged in the manufacture of PCB (Printer Circuit Boards) in the Indonesian language can be interpreted Papan cirkuit cetak which has the full meaning of a circuit board from the metal that connects the electronic components to each other without wires. During this time CV. Electronic Nagasuki do marketing with the use of consumer confidence in the system because the results are given on the job and viral marketing is marketing that occurs because of a conversation than a satisfied customer will be the work of the company which led to potential new customers would like PCB is also trying to make the CV. Nagasuki Elektronik. Owners of CV. Nagasuki Elektronik wants to expand its market share with the objectives of the company CV. Nagasuki Elektronik have a lot of consumers and increase profits. Companies want to provide convenience to customers and prospective customers to information about models, prices, and form a new PCB and must be accessible to new customers and clients. Of the few things that have been submitted by the owner of the CV. Nagasuki Electronics, we provide solutions to the company CV. Nagasuki Elektronik are as
follows, determining a suitable marketing strategy for the company's CV. Nagasuki Elektronik prey to expand its market. Introducing the portal E - Marketing CV. Nagasuki Elektronik to a wide audience and make an evaluation after using the appropriate marketing strategy for collaborated with Internet-based marketing technology.
2. Methodology Analysis conducted in this thesis is to be able to obtain a definition of E website Marketing like what is needed and desired by the company. The results of the analysis will be used as a reference in the website development E - Marketing in which if appropriate to the needs of corporate and customer targets to be achieved. Following a common methodology to be used in analyzing the needs in making a website E - Marketing is:
3. Data Collection Method a) Surveys directly to the company to obtain the data necessary to design a website E Marketing, such as data concerning the type or types of products, company profile, and other data that supports the need for online marketing.
b) Conducting the interview (interview) to analyze the problems faced by the firm in terms of marketing, so that solutions can be created website E - Marketing to suit the needs of the company.
c) Spread the questionnaire to the target customer website E - Marketing, to obtain data on customer needs and preferences, so that the website E - Marketing is built can be used effectively to help the success of E-Marketing activities of the company.
4. Method of Analysis, Design, Development and Control of the website E - Marketing has been created.
Once the necessary data has been collected, it will be making a website E - Marketing planning using SOSTAC ®. SOSTAC ® consists of six stages, where the initial three stages that must be passed in the method SOSTAC ® is the analysis phase to the needs of the company and the customer (the user's requirements) about what kind of website you want built. The three stages include the Situation Analysis, Objectives formation and determination of the general strategy for achieving Objectives. Analytical results have been obtained, will be used as guidance in the development of the website E - Marketing is being proposed. At this stage, the development will follow the formula Tactic website has been prepared as detailed measures of general strategies that have been established in the previous stage. Tactic will be made by using the RACE framework (Reach, Act, Conversion and Engage) equipped with a frame 7C (Context, Community, Customization, Communication, Connection, Commerce). After making tactic is done, it will be the design of information structure consisting of the draft site map (blueprint) and the layout or interface from any web page. In general, in making the interface will follow a few guidelines 8 golden rules of interface design from Shneiderman and Tactic (RACE and 7C), which previously has been set. At the next stage will be formulated Action to be performed, such as planning the allocation of the costs involved and the work schedule tasks in the activity of website development. Control implementation plan, which includes testing and review of the website has been produced is also done to keep the features that made the website keeps in line with the needs of the target customer and the company.
CV. Nagasuki Elektronik
2.1 Strength Analysis (Strength), Weakness (weakness), Opportunities (Opportunity), and Threats (Threats) Internal and External Views of Corporate CV. Electronic Nagasuki Tabel 3.1 SWOT analysis table CV. Nagasuki Elektronik
Strength-S •
The advantages of the model PCB
Weeakness-W •
Prices in the manufacture of PCB models are cool by consumers can be determined also by the cost of which is owned by the consumers themselves. Could have higher or lower prices depending on the model and the large or small of the PCB. Model and the ordinary form of PCBs are made for various electronic purposes. Usually booked and used by electronics companies that use PCBs, for example, television remote, remote air conditioning, and other electronic needs.
The weakness of the model PCB In terms of the number of goods ordered and would be a wholesale or a party, a little difficult for a new electronics company that has limited funds. The number of existing models can also make it difficult for consumers in making choices, because usually there are obstacles in the form of a model that matches or even sometimes incompatible with electronic devices will be embedded PCB or confused customers can also determine the choice of model PCB because they do not understand the size that fits.
The price offered to consumers if it is not too concerned about the form or model usually ranging three hundred dollars to one thousand rupiah. It's too big or small depending on the model of the PCB. For a great price at about nine hundred to one thousand five hundred rupiah, the size being offered at four hundred and fifty rupiah to nine hundred rupiah, and the small size of two hundred fifty dollars to six hundred rupiah The price offered when seen from the number of purchases that are party or wholesaler can be said to be able to compete because the more you ordered the more expensive price to be paid by the consumer. This is also supported by a number of parts parts (cutting, silk screening, Eching, and drill) can already be said to be an expert or used in making models of the PCB until the proper hands of consumers and of course adjusted to the desired model consumers. Strength-S •
The advantages of human resources owned Said the company was able to resume. Electronic Nagasuki not a small company
Weeakness-W •
The weakness of human resources owned In terms of human resources is more likely to part - the part of workers is part of the
starting from 1993 up to now that if calculated - calculated to have approximately the age of nineteen. So in terms of human resources held comprising representatives of the owner, assistant treasurer, chief, and all parts of the work ensured his workers have trained human resources, experts, and used in making various kinds of PCB models are desired by consumers.
Strength-S •
Weeakness-W
The advantages of the location of the company 5.
The last place located in Cikampek have a place to warehouse and production area so quickly in meeting the needs of consumers.
6.
Protected from natural disasters because Cibinong area at that time of natural disasters are common.
7.
Has many distribution channels in each area as the place to move because at that vulnerable time of the transfer of approximately ten years and under can be sure his name was known in each - each area.
8.
For consumers who are outside Jakarta so feel disadvantaged because they do not have much - much to Jakarta.
Strength-S •
•
Weaknesses in excess of the location of the company
Place of establishment of the company is experiencing displacement three times: first in the North Jakarta, the second was in Cibinong, the last or third in Cikampek. This has the drawback that can make consumers become confused in the ordering of PCB who wanted to buy, not to mention a new place that not all consumers know where certain position, and usually because of the location originally in Jakarta could cause consumers have to travel further if you want to buy the PCB.
Weeakness-W
The advantages of running marketing 3.
drill, cutting, Eching, and screen printing are typically underestimated in the use of materials - the raw materials used in the manufacture of the PCB. Sometimes the deputy head of a record regular customers can also order one understands the desire of consumers, so that when the goods so consumers feel less suitable. If this is the case certainly requires a bit of notice about the use of sources of raw material, that material should be used sufficiently to avoid wastage of raw materials, then deputy head is more geared to better understand the first thing expressed by consumers.
Brand image is already famous among users due to the company's PCB is now nineteen years dealing with the manufacture of PCBs in the world so that his name had been able to compete with
•
The weakness of the marketing that goes Promotional activities undertaken by the company CV. Nagasuki Elektronik not do many things. Rely more on viral marketing or word of mouth that involve external parties such as customers, suppliers, and other outsiders who
4.
other companies.
know the CV. Nagasuki Elektronik.
Viral marketing is good from its loyal customers so that new customers who want to buy the PCB can be told to buy the company CV. Nagasuki Electronics and friendly service that can make each customers feel comfortable in expressing their needs can lead to good feedback for a company or other consumer.
From our results at the time of visiting the company's CV. Nagasuki Elektronik company does not have any marketing at all either through the print media, using the internet, or television media. CV. Nagasuki Elektronik marekting rely more on viral campaigns as a media distribution. This is because the company CV. Nagasuki Elektronik that are B2B (Bussines to Bussines) which does not require a promotion that is too too intense. Because the company CV. Nagasuki Elektronik more dependent on viral marketing then this company should be able to provide service, understanding of consumer willingness, intelligence in assisting the needs of consumers, and increase the speed in meeting customer needs. So that customers are satisfied and can make the company CV. Nagasuki Elektronik as a benchmark later in the manufacture of PCB required. Until later can give good feedback for the improvement of corporate image. Viral marketing is effective in the promotion and distribution has very little cost may not even exist, but have a very fatal if the only customers at the time of service and getting poor results then it could be a feedback that is not good and can degrade image company in the eyes of other customers.
Strategies that can be done : •
Implement and maintain a quality defense forces in the eyes of their customers this product is the most absolute power must be owned by the CV. Nagasuki Elektronik so that consumers remain confident and loyal to the company's CV. Nagasuki Elektronik.
•
Retain the ability to understand and respond rapidly to consumer desires consumers should not feel bothered in expressing his wish.
•
Maintaining relationships with its suppliers this can lead to more and more of the benefits of the two sides could quickly notify the supplier will be rising or falling prices of raw materials that
could cause the company to quickly take steps in response to price changes - change. •
Maintaining the ability of companies to give a fair price for quality that has so consumers still feel the price according to quality.
•
Maintain and sharpen the ability of each part in the process of starting from order to manufacture PCBs that are not experiencing the problem that caused the company is hampered in its production process.
•
Following the technology and the current economic problems in adjusting to the needs of consumers do not have a significant obstacle.
•
Always be aware of the resources of both raw materials, how to manufacture, and its employees do not commit fraud that causes harm to the company CV. Nagasuki Elektronik.
Threats-T
Opportunities-O
Duta Djaya Sentosa (DDS) The same company is engaged in the manufacture of PCB area located Jelambar, Jakarta. DDS is a Competitor CV. Nagasuki Elektronik. •
The threat of a competitor company •
a more competitive price because the supplier can provide a cheaper price.
•
Have more human resources.
•
Using more advanced technology.
•
Service is more appropriate because a lot of resources so that if any errors will be quickly corrected.
•
•
Opportunities of the company's competitors •
Can not have a good raw material because it's cheapKualitas barang yang tidak tahan lama
The price could be cheaper because they have a supplier that offers the raw material prices due to cheaper suppliers are better able to process raw materials and faster in the supply of raw materials
•
The sale price is cheap sometimes underestimated by prospective customers
•
The model can not be developed
•
Brand name known so that we can be sure the company CV. Nagasuki Elektronik is said to be better than its competitors.
•
Viral marketing is more powerful than loyal consumers CV. Nagasuki Elektronik that can make a very promising campaign.
•
Having a lot of human resources in the event of a problem which will be quickly dealt with quickly so that the problem is completed.
•
The quality of the competitors are not durable and cheap so it causing more consumers to the company's CV. Nagasuki Elektronik which has better quality.
•
The division of labor in service to their customers the goods are received very clear and neat.
•
Model developed karen tough competitors only to cheat, while company CV. Electronic Nagasuki have many customers
that led to opening up opportunities for the model - the new model more easily.
Strategies that can be done: •
The company CV. Electronic Nagasuki have a big name in the eyes of the consumers themselves, this gives added value to its loyal customers as a big name already bears the consumers would not hesitate to introduce the company CV. Electronic Nagasuki on fellow consumers.
•
The raw material which is owned by the best raw materials, but with the price according to quality, so the company CV. Electronic PCB Nagasuki have good quality and durable, but at a reasonable price for such quality.
•
Having a lot of consumers are engaged in electronics and consumers themselves also have many links to others in need of PCB products that where this could lead to increase the power of viral marketimng terrsebut company.
•
Competitors have a lot of human resources so that the service be expedited and completed.
•
Competitors have a cheaper price so it will be difficult for the company in determining the price .
•
The technology used is more advanced because competitors can be said to stand in the year that it has a burgeoning technology.
•
Security of the company's CV. Electronic Nagasuki less secrecy in the PCB manufacturing process, so that the resources of the company could have been stolen .
There are several levels of website development that may be selected by the company to implement E - Marketing its (Chaffey, Chadwick, Johnston, & Mayer, 2006, p. 162):
6. Level 0, at this stage the company does not have a website at all. 7. Level 1, at this stage the company only to register the company name into the website such as Yellow Pages (www.yell.co.uk), so the customer can know that the company exists. Customers also can find information on whatever is sold by
these companies, although only a brief information form. At this stage the company does not have a website.
8. Level 2, at this stage the company has had a website but just a static web (brochureware), which only contains the name of company and product information are limited. This type of website does not allow two-way interaction between the company and the customer.
9. Level 3, at this stage the company has had a website that allows simple interaction, where users are allowed to find out about product availability and price of the product through the search menu. Customer through the online registration form and email communication also allows.
10. Level 4, at this stage is not only simple interactions are possible, but also there may be an online purchase transaction if only a few products only. Other functions that may be interactive customer-service helpdesk, input testimonials and product reviews by the user, the connection with social networks, and others. Level 5, full interactive site that has been provided to the individual customer relationship marketing, and also provides the function of a complete transaction
2.2
Company Analysis Using the Method 7P 7P element has a part - the part that consists of 7 is:
8. Product 9. Price 10. Promotion 11. Place 12. People
13. Process 14. Physical Evidence 5. Product: Provide new services through the medium of E - Marketing that has been constructed so as to provide a positive experience for the customer about the brand that sold the company, such as the provision of detailed information about the product (including a review or testimonial content of the products provided by other customers) and community building via the online, to add value to the product or service offered. PCB products produced by the company CV. Nagasuki Electronics is a product that can be made as desired kopnsumennya, so that consumers can decide later PCB models that match the need for the goods produced by consumer electronics. This makes the company CV. Electronic Nagasuki make consumers more comfortable because of the customized model will facilitate the customers, while competitors are only able to make a PCB based on large, medium, and small. Thus the resulting PCB product company CV. Electronic Nagasuki will be increasingly recognized by consumers.
6. Price : Give your special price quote or cheaper through online channels, for example: extra service if you buy a certain amount. CV. Nagasuki Elektronik not determine the benchmark price is fixed, but usually only determine the base price is big or small PCB size. If consumers want small size of the price of two hundred fifty rupiah to six hundred rupiah, but can be expensive because the model also determines the price level such as the small size of the model is complex but it will be eight hundred dollars, because obviously the more complicated the more expensive. Similarly, if consumers want the PCB size, the price of nine hundred to one thousand five hundred rupiah, but may not be too expensive if the desired model is not excessive so that consumers can choose to suit his desires and finances.
Competitors of the company's CV. Nagasuki Elektronik have prices that are tailored to the size of the PCB that they have, for example, if the small size can be appreciated for three hundred to seven hundred thousand dollars, for a medium-size range of six hundred to one thousand rupiah, and for the large size of the Seibu up to two thousand dollars. So from that competitors can not make a model that is adjusted so that the CV. Nagasuki Elektronik has added value in doing business.
7.
Promotion : Website needed as a means of promotion is done centrally by the company CV. Nagasuki Elektronik. Any news on the website will also be listed or linked to CV's social networking account. Electronic Nagasuki, making the promotion of one channel to another channel connected or integrated. CV. Nagasuki Elektronik has built a website marketing is done online so that marketing can now be viewed via the internet, where the marketing using the internet to be faster in doing the marketing, the marketing reach of a broader, less the cost of doing marketing because of all the sales charge can be deducted, and readily accepted in every internet user or users of the virtual world.
8. Place : Website is one of the channel is much preferred customer of a company because it can be accessed anytime and anywhere as long as customers are connected through a device that can access the internet. With this website the company makes purchasing activities in the CV. Electronic Nagasuki. With the website, expected service to the customer to do as much as possible. Customer free to choose the channel that is considered faster, easier and convenient to use.
If seen from the history of the Company's CV. Electronic Nagasuki that which likes to move - to move due to the production because of unfavorable natural conditions and have production sites are small, up to now have a new branch where the new branch be the main office and branch length is a branch office just so it shows the Company wishes CV. Electronic Nagasuki in order to distribute its customers quickly and easily accessed by customers. So marketing is done so easily done because of the distance by which most consumers are not so far jakarta.
5. People : People or staff is a very important component, because the quality of performance or service of people in a company that will form a good or bad impression of the company in the eyes customer.Dengan the website, the company would resume. Nagasuki Eleketronik should consider hiring employees who will be deployed specifically to handle the online marketing on social networking accounts and the company's website CV. Electronic Nagasuki. This is because the current staff may not be able to be assigned to both the business process (offline and online) simultaneously. Therefore the company CV. Nagasuki Eleketronik must have staff who are able to handle the management or business process is carried out via online channels, and able to cooperate with the staff who work in the offline to the online process that involves integrating the offline process in which, for example: social networking accounts on the management of the company's CV. Nagasuki Eleketronik. It is necessary to be able to make the company CV. Electronic Nagasuki more responsive, faster, more focused and more purposeful in providing service to customers, either through a pathway through the offline and online.
6. Process Expected that the website is supported by staff (people) are skilled and responsible in carrying out their duties, customer can get comfort in terms of services, because that is the
integration between online and offline is very important, so that it can create positive experience for the customer.
7. Physical Evidence Physical Evidence is everything related to the company, which can be seen physically by the customer, can be used as a tool of interpretation or judgment against the company, and can also be used to attract customers to the company. CV on the company website. Nagasuki Eleketronik later, physical evidence must be shown to be able to attract customers to want to visit the company's CV. Nagasuki Eleketronik. Examples of physical evidence that can be used to attract visitors include photos - photos of products company CV. Nagasuki Eleketronik, location map, and so forth. Logo and special theme of the company's CV. Nagasuki Eleketronik should be highlighted in such a way in every page of the website.
2.3
Setting Goals or Objectives of E-Marketing with the 5 S After conducting in-depth analysis, ultimately it can be concluded that the main goal or target should be achieved by the company CV. Nagasuki Eleketronik order to improve the quality of E Marketing is:
f. Sell, with the website E - Marketing company CV. Nagasuki Eleketronik expected to increase sales. Therefore, the proposed E-marketing website that will be made, may be added the facility to sell the company CV. Electronic Nagasuki online sales, especially for PCB.
g. Serve, with the website E - Marketing company CV. Nagasuki Eleketronik expected to improve the service or services to the customer. Therefore, the proposed website E Marketing to be made, will be provided features contact us.
h. Speak, with the website E - Marketing company CV. Nagasuki Eleketronik expected to increase the flow of communication between the company's CV. Nagasuki Eleketronik with the customer, as well as communication between customers themselves. Therefore, the proposed E-marketing website to be created, the features will be provided to visit the company's social networking accounts CV. Nagasuki Eleketronik.
i. Save, with the website E - Marketing, CV. Nagasuki Eleketronik expected to minimize the expenses for the cost of promotion, for example, to pay more to employees who perform activities of viral marketing
j. Sizzle, with the website E - Marketing a centralized customer can find all information relating to the company's CV. Nagasuki Eleketronik quickly and easily without having to laboriously search from multiple sources. With a website, marketing messages can also be delivered in a more targeted and appropriate, in accordance with the purpose to be conveyed by the company CV. Nagasuki Eleketronik to the customer. If a company CV.
Nagasuki Eleketronik rely on promotion through the mouth - to - mouth, it could be bad for the company CV. Nagasuki Eleketronik, because word of mouth promotion is not always objective and sometimes at the expense of CV. Nagasuki Eleketronik in the presence of adverse criticism is not necessarily true.
3. Determination of tactics that can be used to achieve the strategy of E-Marketing Method of formation tactics "RACE" is an abbreviation word consisting of Reach, Act, Convert, and Engage. When the activity in all phases of the maximum that can be done, it will be easier for companies to achieve customer or customer. These will be detailed explanation of the picture of the implementation of the RACE activity on its CV. Electronic Nagasuki in the present proposal and its tactics to maximize the company's activity in CV RACE. Electronic Nagasuki future.
e. Reach is the first step that must be passed in an effort to introduce companies to the general public about the existence of an enterprise. A company can be called successful in this stage, when many people who were not already know and have never heard of a company, can finally know the identity of the company, such as company logos, company names, and to know the brand and type of products sold by the firm. Reach can also be referred to as the use of a variety of both offline and online media aimed at establishing the identity of the existence of a site or a company website. If the CV is associated with the company's efforts. Electronic Nagasuki in reach activities, the efforts made by company CV. Electronic Nagasuki have enough leverage. Evident from the company logo and place of production and marketing that often change places and during the interval of displacement occurred ten years down the places where every once placed will leave the company name CV. Electronic Nagasuki area so the residents will understand if this is the first place temapat company CV. Electronic Nagasuki establish a business. With a website already built and the company's CV. Electronic Nagasuki have social networking
accounts automatically costumer will easily do a search through the internet by using the word "PCB" Unfortunately, numerous reviews about the company CV. Electronic Nagasuki yet, or even a few comments that come in a variety of sites, social networking, and blogs have not been able to lift the link that leads directly to the main website domain company CV. Electronic Nagasuki to page one search engine. This proves that the company CV. Electronic Nagasuki still not doing Search Engine Optimization (SEO) with good.
If viewed from the principles of SEO where more and more backlinks which will have higher page rank websites in Search Engine Result Page (SERP), which occurred at the company CV. Electronic Nagasuki just the opposite. Things like the above can happen because the company CV. Electronic Nagasuki does not have a real website for the company CV. Electronic Nagasuki not have a website developer that can create one. Therefore, it was created for the website is devoted to explaining the state of the company CV. Electronic Nagasuki which contains address information, include links social networking accounts of the company CV. Electronic Nagasuki and without menus or menu price information provided by. The use of offline media in the spread of social networking account link and website link is also very limited, so that its spread is not too broad. CV company. Electronic Nagasuki really depends on the free promotion is mouth-to-mouth are carried out voluntarily by the customer and the deputy chief of staff who conduct marketing activities. CV company. Electronic Nagasuki also never done any marketing affiliate and partner with other parties because of his desire to be independent and not depend on others. It makes the dissemination of information about the company CV. Electronic Nagasuki increasingly limited.
Things can be improved in future by the company CV. Electronic Nagasuki when it already has a website is to maximize Search Engine Optimization activities either onsite or offsite. In offsite can be done by spreading the company's main website link CV. Electronic Nagasuki on various websites, social bookmarking, directory, or blogs, as well as any employee if you have free time to participate in certain communities where the company can deploy the CV link. Electronic Nagasuki. While it can be done onsite with the spread of the link can also be further expanded again by using both classified ads services free or paid. Besides socializing social networking account link also needs to be maximized again in conjunction with the deployment of the company's main website link CV. Electronic Nagasuki. And continue to monitor the level of page rank of website CV. Electronic Nagasuki using the Google Web Master Tools, which can also be used to track which keywords can be used to strengthen its position
in
search
engines.
The practice of Search Engine Optimization will be practiced within the application site to be created. A description of the results of Search Engine Optimization is performed on web application which will be discussed in the sections on testing and review.
f. Act a second step that must be done after an attempt Reach has successfully optimized. In the second step, efforts should be done is to try to lure and attract the audience you are visiting or accessing the website, to explore one by one page website and read all the content contained in such websites. Prevent all the possibilities that can make the audience before he hit the close button to read all the content available on our corporate website. To the original website of the company's CV. Electronic Nagasuki now, of course, this Act step has not been done well, considering its website which is still a leaflet in the absence of interactive features and content quality. Therefore, for future repairs can be done by applying
the Landing Page Optimization, Home Page Optimization, and improved the content of the content provided on the website, which must be packaged to be more attractive, eye catching, and contains complete information and actually needed by the audience. To perform a Landing Page Optimization, Landing Page make an attractive yet compact, contains a summary of the company's overall marketing objectives, such as a list of products or services sold by the firm, the advantages or superiority of a product or service provided, along with what the benefit would be obtained if the customer uses products or services. The most important thing in a Landing Page is the content of the information and speed of access, not good or bad animation. If the company considers proprietary Landing Page is good because it has a flash intro animation, or attractive, not necessarily the person who will say the same things, especially for those who, after ten seconds of waiting did not see anything other than the connection timeout because the speed of their internet access is limited. Clearly, the graph is expected to be very memorable in the hearts of customers, it drove them even before they attempt to identify all of their content companies. Home Page Optimization to perform, make a Home Page as attractive as possible and as completely as possible, where a home page must contain all important information about the CV. Electronic Nagasuki. Like the CV address. Nagasuki Electronics, all that contact can be reached in a brief and clear, make a list of products, etc. that could help the audience to identify more closely about the company CV. Electronic Nagasuki quickly without looking first to the other pages. Create a home page as attractive as possible, because this is the first page to see the audience before he was keen to explore the other contents of the company's website. Actually, a Home Page can also be used as a Landing Page, as the home page is the first page viewed by visitors to the website, therefore, the company was not really need to
create a separate landing page, because they can use the Home Page as an effective Landing Page.
g. In addition to requiring Landing Page Optimization and Home Page Optimization, Other content on the website should also be optimized. Load the information that is clear, interesting and quality on every page of the website, so the audience get a positive experience while exploring the entire contents of the company's website. So that companies can continue to attract website visitors continually, both old audiences and new audiences that first visit, the company must diligently update the information contained in the website. Do not let the information is outdated as a model of the PCB are not many still ordered to be on display in the company's website. Ensure that all information contained in this website is always up to date and contain the content and quality it is always interesting. The results of the successful activities of Landing Page Optimization, Home Page Optimization and filling quality content, can be measured by using Google analytics to measure the Bounce Rate, Pages per Visit, and Conversion Product Page. Practices regarding the implementation of the Landing Page Optimization tactics, charging Home Page Optimization and quality content, as well as measurements using Google Analytic on web application to be made, will be explained in the discussion of testing and review.
h. Convertion The third stage is to be done in the implementation of tactics E - Marketing. Conversion is the stage where companies try to attract and influence the audience who had made it into the company's website to want a relationship, interact and conduct commercial transactions with the company. The success of this convertion activity can be measured by measuring the amount of fans on social media and the number of sales can be achieved by the company through both online and offline by first-time customers who buy or commonly
referred to as the Conversion Rates. This can be sought out also by examining whether there is an increase in revenue and margin obtained by the company. So, when will the application site will actually be implemented in the company, to measure the success of the activity of Conversion, the company CV. Electronic Nagasuki can measure it by evaluating how many PCBs are sold through channels via online and offline and is there an increasing number of fans on social networking account. Other facilities that could be utilized by the company to evaluate its performance, among others through testimonials that can be obtained from the company's social networking accounts CV. Electronic Nagasuki. By reading a collection of suggestions and criticism in the media - the media, companies can immediately improve service and product quality is still bad, companies can quickly make the right strategy and direction in accordance with the real needs of consumers. This needs to be done if companies want to retain customers in order not to "run away" using the services of other companies. Periodic self-improvement companies signifies a serious commitment to always care about the interests of consumers, and commitments that will make consumers become loyal to always use the products and services company, because the company is considered capable and reliable to meet the needs of consumers. Try the company website looks credible and reliable by conducting periodic testing of the features of the website, whether it can run all or nothing. If there is a problem on the website features, fix soon, because if not it will affect the corporate image that can be deemed not credible by consumers. In fact, the Act step has been done very influential on the implementation phase of Conversion. If the terms of the design, contents or the content of web pages that attract
companies do not exist, especially in the landing page and home page, chances are the audience visiting the website will not be interested in exploring more deeply the content of the website. Moreover, if the targeted site can not be too heavy to open, or arrangement of its contents look messy and many are not functioning properly. This will cause the audience think the website is not reliable and not professional, which ultimately led to the audience was reluctant and hesitant to use the services or products. Thus, an important component of the stages of Act, such as creating a website design that is sleek and attractive, fast website performance, not the weight to be accessed, and error free (all the features work properly) as well as easy navigation, not too much of a branching menu - branch and confusing, the placement of content in the right place, with a logo featuring a trusted and professional equipped with a unique slogan and easy to remember, can affect the ease of convertion process, therefore the Act step should be done as possible, in order to move more easily convertion be done.
i. Engage: is a step that must be done to retain customers who have never purchased a product or service in order to remain faithful and loyal to the company. To measure the level of customer engagement to the company, the company lived to see, whether the customer that had already been purchased products or services of companies do not want to go back to buying or would become a loyal customer and loyal to the company. Of customer behavior can already be read if the company is able to build long term relationships with customers or not. Engage these measures will only succeed if the quality of products and services provided by the company in accordance with customer wishes. Therefore companies need to improve the quality of the product or service that is still felt less by the customer to be able to increase the level of customer engagement to the company. Once the product is good and the quality of
basic services, activities that need to be done is to increase the ease of access to services and information from the company to provide features in the company's website which can facilitate the process of creating a loyal customer. The thing to remember is that the features provided in the website is only a supporting feature, not a major factor creating engagement, so as to increase levels of customer engagement in the company must improve the quality of products and services first and then improve customer ease of access to information and additional services through the features in company website (eg: customer service online). Many things can be done to improve the quality of customer service companies, for example, by building or maintaining communications via email or SMS so that the customer feel special and feel cared for by the company, for example by giving greetings and new year via email or SMS. Differentiate effort excellent communication and polite to send SPAM is not useful on an ongoing basis that aim only want to sell and sell. With the "terror" of this kind, not the long-term relationships that are beneficial to be generated, this would cause the customer will get annoyed and stop using the services or products of the company. The meter can be used in evaluating the quality of activities, among others Engangement is to calculate how much the fans who actively follow developments in the social networking company owned by the company. How active they are engaged in discussions with other members in a page on social media, whether the communication that occurs between the company and customer interactive look stagnant or even in the absence of a response from the company? How many repeat convertion (or purchase services or products to many companies for a long time by a customer who has ever ordered a product or service before) is going on? How often do active member of the sharing via social media websites or the latest information about the company? If the answer to these questions in the mostly positive response from customers, it means maximizing engagement activities at the company has a maximum and its quality should be maintained or even improved. If from the above
questions, too many negative responses are obtained, or even a very few (almost none) responses obtained at all, immediately improve engagement activity in the enterprise, because it indicates the quality of support provided by the company is still very minimal upuntil the customer is not any interest or caring for just any questions, suggestions, comments or criticisms. RACE stages, because without a good Engagement, step Reach, and Conversion Act that would have made painstakingly futile because it could result in customer loyalty in the long term.
When the Vendor CV. Nagasuki first began developing relationships with the customer is doing to give orders in accordance with the wishes of consumers and a fair price paid by customer companies. If this had been done then the customer will be happy and be able to give good reviews to the company and to other persons or companies who want to electronically laiinya also buy the PCB but confused where to buy it. So when it started to happen then the company's relationship with the customer will increase and result in the company have long-lasting customer loyalty and can also lead to the arrival of prospective new customer. Draft Site Structure Diagram (Blueprint) of the Company's Website Applications
Gambar 4.2 Site Structure Diagram / Blueprint
The design of application Wireframes Company Website
Main Page
Gambar 4.3 Wireframe Main Page On the main page there are features of the main page, product, contact us, about our feature makes it easy to search required data about website visitors and also support the marketing activities are done online or called E - Marketing. In the main page as it is the start page when someone opened the company's website displayed a little display of products ever made and give some idea about the company CV. Electronic Nagasuki.
At the bottom right corner it says that means Facebook Facebook NS Nagasuki Electronics. Made it easy for website visitors to visit the company's corporate social media CV. Electronic Nagasuki it aims to get a comment or feedback from consumers who never buy or make transactions with the company CV. Electronic Nagasuki. Feedback or comments from customers who have come into contact with the company's CV. Electronic Nagasuki can greatly assist companies in developing marketing process going forward, because the consumer wants is a thing that must be done to give the best service in every way when you're in touch with consumers.
Product Page
Gambar 4.4 Wireframe Product Page On the product page there are examples of models of PCB products made by the company CV. Electronic Nagasuki. The breadth of models and sizes can be ordered according to customer needs will be. There is a gallery of products on the product page.
Product Gallery page
Gambar 4.5 Wireframe Product Gallery page On this page give examples of products ever made by a company CV. Electronic Nagasuki. All models, shapes, and the extent tailored to the needs, desires, and financial customers.
Contact Us Page
Gambar 4.6 Wireframe Contact Us Page On our contact page to give an explanation of the address, phone number, email, and Facebook's company CV. Electronic Nagasuki. For consumers who want to order can directly dial a phone number listed as expected to the ordering process, negotiation, and payment is made in person to the model and the advice given can be clearly understood each other.
Overview page Nagasuki
Gambar 4.7 Wireframe Overview page Nagasuki On the about us page briefly describes the company's CV. Electronic Nagasuki. Explained that the company CV. Nagasuki Electronics is a company engaged in the manufacture of PCBs. There are also about the history and CV's vision and mission. Electronic Nagasuki.
Page History
Gambar 4.8 Wireframe page History The company history page tells the history of CV. Electronic Nagasuki founded in early 1993, located in North Jakarta, up to now in Cikampek. Of the company's history we can see that the company CV. Electronic Nagasuki want to quickly and precisely to meet the consumer needs to be willing to move - to move and also the natural disasters that once occupied the area before.
Page Vision and Mission
Gambar 4.9 Wireframe Page Vision and Mission This page describes the vision and mission of the CV. Electronic Nagasuki explained that persusahaan tebaik want to give service to their customers and tailored to the financial capability of consumers.
Tabel 4.2 Perencanaan Pembangunan Aplikasi Website Perusahaan No
Bulan
Kegiatan
3 1
1.
2
4 3 3
4
1
2
5 3
4
1
2
6 3
4
1
2
3
4
Data collection (surveys, interviews and questionnaire spread)
2.
Methods of analysis by the 4P (Product, Price, Promotion, Place )
3.
Application site by using the method of 7C
4.
Coding
5.
Testing dan Review
6.
Implementation and Evaluation of End Website application development activities began in March 2012 and ended in June 2012. Here's an explanation of the construction activity on the website listed above Gannt Chart:
2. Data collection (surveys, interviews and Dissemination Questionnaire) were collected for three weeks because the owner of the company's CV. Electronic Nagasuki have little time to do an interview with him because of long distances with the company and the owners are rarely located in Jakarta, so it gives a slight
delay in collecting the data - data that is needed. Activities undertaken in the form of survey data collection directly to the company, conducting interviews with company owners CV. Nagasuki Electronics, and the dissemination of questionnaires.
Direct survey conducted for the purpose keperusahaan to be aware of the data and details of any product, company profiles and corporate environments that can make online marketing so that it can form the basis of making the website E - Marketing. Environmental studies conducted since the company wants consumers to know the state of the company CV. Electronic Nagasuki is to use the internet as a marketing can make its customers the old or new can be comfortable and easy to access their needs. Research on product details and company profiles created with the goal of keeping the contents of the website is being developed with a clear purpose in describing every detail of products that are owned and can explain the circumstances and history of the company with a clear and concise.
2. SOSTAC ® analysis methods for three weeks because of the data obtained from the previous conduct of data collection by way of questionnaires, interviews, and survey data that directly spaciousness is random and should be grouped in advance between the data necessary and unnecessary. Where the activity involves the analysis of three early stage in SOSTAC ® is used to analyze the needs of the user of the website E - Marketing to be built. The three stages include the Situation Analysis, Objectives formation and determination of the general strategy for achieving Objectives.
3. Design activity carried out for two weeks. Once the analysis is done, the results have been obtained from the analysis used to design the website E - Marketing. Design activities in the planning framework used SOSTAC ® is a formulation of the formation of Tactic. Tactic a predetermined formulation will be used to make the design structure comprising information website navigation scheme and layout design of each website page (designed site structure diagrams and wireframes design / interface).
4. Coding is done for four weeks or one month at the time of application 7C method of website creation is complete, it can be done using the programming language PHP as the language of the website creation company that built the website easier to implement and understand.
5.
Testing and Review carried out for two weeks when the company's website have been completed it is necessary to test for a website that is built to run properly. Testing is done through localhost and also through the hosting that has been provided in order to get results from the company website creation in detail.
6.
Implementation and Final Evaluation conducted during two weeks of testing done at the time was over done and get good results by way of implementation is done uploading on hosting and domain use that has been hired in order to see that the company already has a website that functions in accordance with the plan already made. Final evaluation is made by way of soliciting input from visitors by writing a comment on the social networking site owned by CV. Electronic Nagasuki
4. Perform Testing and Review of the performance of E - Marketing company website. At the stage of evaluating a website using Google Analytic tools, its usefulness for measuring the success rate of implementation of the goals of E-Marketing. Use of Google Analytic tools made within a period of about four days, beginning on June 30 to July 4, 2012. Here are the results of the use of Google analytics to evaluate the results of the implementation of E - Marketing the company website to apply on the CV. Electronic Nagasuki.
5. conclusion Based on the results of analysis and research on the company CV. Electronic Nagasaki can be concluded that: The results of running while still marketing using the marketing is word of mouth now can be simplified by using the technology because it has built the company's website so that the cost of promotion with the company's website more organized, clear market segmentation, and coaching for each employee to be effective because time to market is reduced. The results from the creation of applications E - Marketing a website with features features the main page, product, and about the results we obtained from the analysis that has been done. With the use of the website as a marketing medium to expand their market and can provide the latest information. The results from the creation of applications E - Marketing a website makes the company CV. Nagasuki electronics can reduce the use of human resources in the promotion that could reduce the cost of promotion and marketing can accelerate
.
DAFTAR PUSTAKA
Chaffey,
Dave.
(2009).
E-Business
and
E-Commerce
Management:
Strategy,
Implementation and Practice. 4th Edition. Prentice Hall, Inc. London. nd
Harris, Lisa., Dennis, Charles.(2007). Marketing the e-Business . 2 Edition. Madison Ave, New
York. Kotler, Philip. Dan Keller, Kevin El.(2009). Manajemen Pemasaran.13th.Erlanga. Ciracas Jakarta. Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2010). Principle of Marketing, 13th Edition. Pearson Education, Inc. New Jersey. O'Brien, James A. (2003). Introduction to information systems : essentials for the e-business enterprise, 11th Edition. McGraw Hill, New York. Sawyer, Stacey C., Williams, Brian K. (2005). Using information technology : a practical introduction to computer & communications, 6th Edition. Sine Nomine. Turban, Efraim, King, David., Lee, Jae., Liang, Ting Peng., Turban, Deborrah. (2010). Electronic Commerce 2010. 6th Edition. Pearson. Anonymous. (2010). Color Meaning. Retrieved 01-11-2012 from http://www.color-wheelpro.com/color-meaning.html. Anonymous. (2010). Color: Meaning, symbolism, psychology. Retrieved 01-10-2012 from http://www.squidoo.com/colorexpert.
