Online Marketing voor Siertelers
De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015
Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000
Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam
2000-2006
Eigenaar Bloemenwinkel
2006-2007
Servicepoint Waterdrinker Aalsmeer BV
2007-2009
Manager Flower shop Ivy
2009-2012
Relatiebeheer Waterdrinker Aalsmeer BV
2010-2014
Freelance Bloemist
2012-2014
Marketing & Acquisitie bij Van Dijk Bloemen BV Aalsmeer
2014-heden
Marketing Manager bij Parfum Flower Company BV
Arnold Wittkamp Sierteelt marketing specialist
Social media voor Siertelers - Inleiding
1. Social Media worden vaak verkeerd gebruikt 2. Wat zijn de doelen van social media? 3. Welke zijn het beste en hoe gebruik je ze?
H. Jackson Brown
“Do not say you do not have enough time. You have exactly the same number of hours per day that were given to Michelangelo, Mother Teresa, Leonardo da Vinci, Thomas Jefferson and Albert Einstein.”
Waarom Siertelers er niet aan beginnen?
• geen tijd • werkt niet voor mij • weet niet hoe • levert niets op
Waarom zou je het wel doen?
Bijna 8 op 10
Van de Inwoners van de Benelux maken gebruik van 1 of meerdere social media.
Waarom zou je het wel doen?
In
Hebben
19 miljoen mensen In België en Nederland een sociaal netwerk gebruikt.
Waarom zou je het wel doen?
Social media bereikt
85,3% van de Internet gebruikers.
Social Media = Online Marketing
• Marketing is verkoopondersteuning • Meer mensen, meer omzet • Het ‘Pakhuis’ moet leeg
MAAR: Social media is niet voor directe verkoop Genereren van leads. De social media worden verkeerd gebruikt. Weinig opbrengsten van alle inspanningen. Het is bovendien niet te meten wat de opbrengsten zijn.
Waar wel voor?
(De sociale media zijn geen direct marketing kanaal).
De netwerken zijn een plek waar men de klanten leert kennen en betrekken bij uw bedrijf. Een plek waar van klanten trouwe klanten kunnen worden gemaakt.
Hoe wel? Klassieke communicatiemodellen werken niet meer
Begin daarom met het Waarom
Touch, Tell, Engage Touch:
Breng de unieke en emotionele meerwaarde tot leven Mooiste rozen voor uw bruiloft
Tell:
Laat zien hoe de producten passen in het leven van mensen, overtuig de potentiele gebruiker Ons product bestaat, is gemakkelijk te gebruiken en is leverbaar
Engage:
Verkopen, neem mensen serieus Wees jezelf, geen valse emoties, doe een goede aanbieding
Niet Mixen, vermenging van een soort boodschap leidt tot verwarring. Verwarring leidt tot een slechte boodschapsoverdracht
Wees jezelf B2B B2C Of ?
Maak waardevolle inhoud Aantrekkelijke, interessante en informatieve onderwerpen. Gebruik verhalen om over bloemen en planten te praten. Maak een connectie op het emotionele vlak. (bij Touch en Tell) Maak het mogelijk een goed gevoel te delen.
Andre Westendorp
Social Media, waarom wel? Social media bieden een ongekende mogelijkheid in de communicatie met ( toekomstige) klanten. Het doel is altijd meer te verkopen, voor een betere prijs, of beide.
Wat zijn de opbrengsten van social media? 1) 2) 3) 4)
Naamsbekendheid en loyaliteit Reductie marketinguitgaven Minder concurrentie op Google Tijdwinst; Maak een planning van wat je wilt doen
Facebook in Belgie en Nederland
#1 Facebook staat bovenaan in het gebruik.
Bijna 15 miljoen
Belgische (5,6) en Nederlandse (9,1) leden
Enorme aantallen unieke bezoekers per maand.
De beste post op Facebook Linken Geef informatie
Status Update
De meest aantrekkelijke posts zijn die iets aanbieden, maar niet alles al zeggen. Zo klikken de bezoekers sneller op een link.
Betrek je vrienden Antwoord altijd wanneer jeu commentaar of vragen ontvangt. Zo bouwt u aan een relatie met de klanten.
Zorg ervoor dat alle links leiden naar uw eigen website of andere social media pagina.
Gebruik afbeeldingen
Like - Comment - Share
Comments
Wees beschikbaar Post wanneer het publiek online is. Zo worden uw volgers beter betrokken bij datgene wat u doet.
Interactie? Stel vragen! Als u commentaar wilt, stel vragen ! Posts hebben dan 92% meer kans op commentaar. Gebruik een “call to action” Posts met "Like,” "Deel", "Ja of Nee?" en "Waar of Niet Waar?" krijgen veel meer respons. Geef wat weg, vraag daarbij uw post te delen Probeer eens een advertentiecampagne TOUCH TELL ENGAGE
Vind-ik-leuks
Verwacht niet meer likes te krijgen door enkel te vragen: “Vind mijn pagina leuk!”.
Social Media in Belgie & Nederland
#2 YouTube 9,1 miljoen gebruikers
#3 Linkedin 5,9 miljoen gebruikers
#4 Google+ 4,7 miljoen gebruikers
Waarom LinkedIn? Kennis en deskundigheid tonen (Vertrouwen opwekken)
Om producten te laten zien (Etaleren)
Achtergrondinformatie geven (Delen van kennis)
De klanten betrekken (Conversies stimuleren; meer bezoekers naar website en winkel)
Geef gratis tips (gunfactor)
Pinterest
Pinterest staat op de 8e plaats van social media en op de 27e plaats van meeste bezochte websites.
Pinterest is bekend bij
1 op de 5
De beste Pin! Pin it
Like
Weinig achtergrond
Geen gezichten Wanneer de achtergrond meer dan 40% van de totale afbeelding is, worden Pins meer dan de helft minder vaak gerepind.
Afbeeldingen zonder gezichten worden veel vaker gerepind dan foto’s met gezichten.
Veel Rood Rood en oranje zorgen voor 2 maal meer repins.
Meerdere kleuren Afbeeldingen met meerdere dominante kleuren worden vaker gerepind. Meer dan 3x zoveel.
Portretstijl
Comments
Afbeeldingen doen het beter als ze verticaal worden geplaatst.
Andere Social Media Google+ is op de 4e plaats met 2,9 Miljoen gebruikers. Twitter steeds minder. Instagram, fotonetwerk. Bekend bij
1 op de 3
Tumblr, Foursquare wordt maar weinig gebruikt
Hoe te Tweeten? Vermeldingen @ Vermeld anderen om ze te betrekken bij uw bedrijf.
Hashtags #
Verkort URL’s
Gebruik Hashtags (#), zo kunnen uw tweets makkelijk worden gevonden. Gebruik er niet teveel, bij meer dan twee wordt het lastiger lezen
MESSAGE Format Kort is het sleutelwoord. Tweets met meer dan 100 karakters krijgen veel minder aandacht en communicatie over en weer.
Maak de links korter en volgbaar met bit.ly
LINK Retweet Retweet wanneer posts relevant zijn voor uw publiek. Eigen tweets worden vaker geretweet als u er om vraagt, nog meer als u het woord “Retweet’ gebruikt.
Posts op Social Media
• Aantrekkelijk ? • Interessant ? • Informatief ? Anders niet doen!
Zonder website?
NEE 1. Geloofwaardigheid 2. Controle 3. Online verkopen 4. Communicatie
Wat is Sociale Media?
• • • • •
Mensen Vertrouwen Loyaliteit Branding Engagement
En vergeet niet: aantrekkelijk / interessant / informatief
Social Media in Belgie & Nederland cijfers en statistieken – B2B Uit onderzoek blijkt dat
86,00%
van de Nederlandse en Belgische organisaties zijn gestart met Social Media.
Dank u wel, …………….volg mij!
www.arnoldwittkamp.nl info@ arnoldwittkamp.nl
Facebook: LinkedIn: Pinterest:
arnold.wittkamp arnoldwittkamp arnoldwittkamp