OneNet samoobsluha. Uživatelská příručka verze 5.6

OneNet samoobsluha Uživatelská příručka verze 5.6 Aktualizace: pondělí, 13. července 2015

Obsah 1.

Pár slov úvodem

6

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.6.1 1.7 1.8 1.8.1 1.8.1.1 1.9

Základní navigace a odkazy Vodorovná nabídka navigace Svislá nabídka vlevo Hlavní pracovní prostor aplikace Drobečková navigace Hierarchické rozdělení nabídek Řazení informací ve sloupcích Stránkování Vyhledávání Vyhledávání s chytrým našeptávačem Obecné funkce obou našeptávačů: Homepage aneb hlavní domácí stránka

6 6 6 7 7 7 8 8 8 8 9 9

2.

Vyúčtování

10

2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.1.1 2.3.1.2 2.3.2 2.3.2.1 2.3.3 2.3.3.1 2.3.3.2

Přehled vyúčtování Chytrý přehled Zobrazení Chytrého přehledu uživatele Zobrazení Chytrého přehledu pro firmu Fakturace Souhrnná balance účtů Přehled vyúčtování čísel Přehled využívání služeb Podrobný výpis služeb Trend využívání služeb Detailní přehled vyúčtování čísla Vyúčtování na míru Individuální účty Zobrazení a změny individuálního účtu Nastavení vyúčtování na míru Řízení výdajů FlexiLimit Nastavení FlexiLimitu u uživatele Nastavení FlexiLimitu pro firmu Roamingový datový limit Nastavení Roamingového datového limitu u uživatele eVyúčtování Aktivace služby eVyúčtování Správa uživatelů aplikace eVyúčtování

10 11 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 22 24 26 26 26 28 29 29 30 30 31

3.

Služby

35

3.1 3.1.1 3.1.1.1 3.1.2 3.1.2.1 3.1.2.2 3.1.2.3 3.1.2.4 3.1.2.5

Hovory Obecně ke službě Nastavení hovorů Profilová nastavení Nastavení hovorů Služba Přesměrování hovorů Služba Důvod nepřítomnosti Služba Zpětné volání Služba Najdi mě Služba Filtrování příchozích hovorů

35 35 38 41 41 43 43 44 47

3.1.2.6 3.1.2.7 3.1.2.8 3.1.2.9 3.1.2.10 3.1.2.11 3.1.2.12 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.6.1 3.1.6.2 3.1.6.3 3.2 3.2.1 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 3.2.1.5 3.2.1.6 3.2.2 3.2.2.1 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.3 3.3.1 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3

Služba Správa hlasové schránky Služba Na dosah Služba Manažer Asistent – Manažer Služba Manažer Asistent – Asistent Služba Operátor Služba Pokročilé přesměrování hovorů Služba Společná identifikace skupiny volajících Hlasová schránka Oznámení o volání Spojte mě Audiokonference Založení Audiokonference Editace Audiokonference Odstranění Audiokonference Data a MMS Datové tarify Sdílený datový tarif Sdílení dat Automatický dokup objemu dat Dokup objemu dat Koupit dodatečný objem dat Reset čerpání objemu dat Roamingové datové tarify Automatický dokup objemu dat Roamingového datového tarifu Notifikace MMS Premium SMS Snadné nastavení Ruční nastavení Roaming Roamingový tarif Zabezpečení Blokace SIM karty Duplikát SIM karty PIN & PUK Kód

4.

Firma

4.1 4.1.1 4.1.1.1 4.1.1.2 4.1.1.3 4.1.1.4 4.1.2 4.1.3 4.1.3.1 4.1.3.2 4.1.3.3 4.1.4 4.1.4.1 4.1.4.2 4.1.4.3 4.1.5

Hovory Blokace volání Seznamy čísel pro Blokace (založení nového/odstranění) Definování Blokace (založení nové Blokace/odstranění Blokace) Blokovací scénáře (založení nového/odstranění) Blokace – podrobné informace (editace) Vyhledání ústředny OneNet přivítání Založení OneNet přivítání Editace záznamu OneNet přivítání Odstranění záznamu OneNet přivítání OneNet přivítání plus Založení nového záznamu OneNet přivítání plus Editace záznamu OneNet přivítání plus Odstranění služby OneNet přivítání plus Virtuální spojovatelka

49 49 52 56 57 57 60 61 62 64 66 66 67 67 68 68 72 75 78 80 82 85 87 90 93 96 97 98 100 102 102 105 105 106 108

110 110 110 111 112 114 116 118 118 118 119 123 124 124 125 128 129

4.1.5.1 4.1.5.2 4.1.5.3 4.1.6 4.1.6.1 4.1.6.2 4.1.6.3 4.1.7 4.1.7.1 4.1.7.2 4.1.8 4.1.8.1 4.1.8.2 4.1.8.3 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.2.1 4.2.2.2 4.2.2.3 4.3 4.3.1 4.4 4.4.1 4.4.2

Založení nové Virtuální spojovatelky Editace Virtuální spojovatelky Odstranění služby Virtuální spojovatelka Operátoři Založení nového Operátora Editace Operátora Odstranění Operátora Společná identifikace skupiny volajících Vytvoření nové služby Společná identifikace skupiny volajících. Editace a zrušení Společná identifikace skupiny volajících. Vlastní oznámení Vytvoření hlášky pro Vlastní oznámení Editace Hlášky pro vlastní oznámení Odstranění hlášky pro skupinové služby Data Připojení bez kabelu Monitorování zátěže datových linek Seznam linek Zobrazení seznamu linek pro firmu Limit současných hovorů Správa služeb Zabezpečení mobilních zařízení eShop Telefony a příslušenství Aktivace SIM

5.

Administrace

5.1 5.2 5.2.1 5.2.1.1 5.2.1.2 5.2.1.3 5.2.1.4 5.2.1.5 5.2.1.6 5.2.1.7 5.2.1.8 5.2.2 5.2.2.1 5.2.2.2 5.2.2.3 5.2.2.4 5.2.2.5 5.2.3 5.2.3.1 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.3 5.3.1 5.3.2 5.4

Můj účet Nastavení účtu Účty uživatelů Vytvoření nového účtu Editování uživatele Přiřazení telefonního čísla Znovunastavení hesla Zapomenuté heslo Zablokování přístupu do samoobsluhy Změna uživatelských práv Odebrání čísla uživateli / zrušení účtu Přiřazení čísel Vyhledávání nepřiřazeného čísla Připojení nepřiřazeného čísla k uživateli Vytvoření nového uživatele (Přiřazení čísel) Export nepřiřazených čísel Hromadný import uživatelů Správa skupin Editace založené uživatelské skupiny Nastavení čísel Pokročilé služby pro pobočkové ústředny Firemní adresář Ostatní Poskytované služby Historie akcí Ke stažení

129 130 134 135 135 136 137 138 138 140 141 142 143 144 145 145 146 146 146 148 149 149 150 150 152

155 155 156 156 157 159 161 162 163 164 164 165 166 167 167 168 169 171 173 173 175 176 176 178 178 178 181

5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.5 5.5.1 5.5.1.1 5.5.1.2 5.5.2

.

Dokumenty ke stažení Aplikace Nastavení VPN Kontaktujte nás Zpráva pro Vodafone Zasílání Dotazníku/formuláře Zasílání Trouble Ticketu (hlášení o potížích) Kontakty

181 181 182 184 184 184 185 186

1. Pár slov úvodem Vážený uživateli, tato příručka by měla být vaším rádcem a pomocníkem při prvních krůčcích v prostředí nastavování služeb OneNet. Popisuje webové prostředí OneNet samoobsluhy. Pro každou stránku tohoto webu nabízí stručný a přehledný popis funkcionalit. K dispozici je i ilustrativní obrázek a popis jednotlivých součástí samoobsluhy. Určitě také slovníček pojmů přijde vhod a stane se pomocníkem při nastavení širokého spektra služeb našeho řešení OneNet, které brzy přijmete za své a snadno vám zevšední při používání samoobsluhy a nových nastavení služeb vaší společnosti.

1.1 Základní navigace a odkazy V hlavičce stránky v její pravé části máte k dispozici hypertextový odkaz na veřejné stránky Vodafone CZ, dále možnost změny jazyka samoobsluhy. Pouhým kliknutím lze volit mezi českou a anglickou jazykovou mutací. Dalším odkazem v pravé části je Odhlášení ze samoobsluhy a také informace o právě přihlášeném uživateli, včetně jeho uživatelské role a názvu zákazníka, ke kterému účastník náleží.

1.

Obrázek Základní navigace

1.2 Vodorovná nabídka navigace V horizontálním menu zleva jsou pak čtyři základní volby, pomocí kterých se dostanete do příslušné sekce sdružující služby a nastavení, která s těmito kategoriemi mají souvislost.

2.

Obrázek Vodorovná nabídka navigace

1.3 Svislá nabídka vlevo Stránky samoobsluhy jsou tvořeny tak, aby zobrazovaly pokud možno jen relevantní služby pro daný typ uživatele a jen ty služby, které má uživatel možnost využívat. Je tedy možné, že se zobrazované položky pro jednotlivé kolegy budou lišit podle toho, jak jsou nastaveny jejich profily. Podle tohoto pravidla je tvořena i nabídka v levém menu. Nabízí pouze ta nastavení a služby, které pro vás mají smysl.

3.

Obrázek Svislá nabídka

6

1.4 Hlavní pracovní prostor aplikace V hlavním pracovním prostoru dochází k zobrazení přehledů a nastavování služeb. Je zde zobrazen obsah podle výběru odkazů z navigace. V horní části pracovního prostoru je zobrazena Drobečková navigace.

4.

Obrázek Hlavní pracovní prostor

1.5 Drobečková navigace Drobečková navigace se vyskytuje v horní části hlavní pracovní plochy. Umožňuje přehled a snadnější pohyb po jednotlivých úrovních navigačního menu.

5.

Obrázek Drobečková navigace

1.6 Hierarchické rozdělení nabídek Samoobsluha: tři úrovně navigačního menu: • Horizontální menu – je neměnné a zobrazuje základní témata-části samoobsluhy. Po vybrání položky v této úrovni nabídky se sestaví. • Druhá úroveň (zobrazená v podobě tabulky na levé straně obrazovky pod první úrovní), která nabídne základní okruhy služeb či nastavení. Tato úroveň může být odlišná pro administrátora a uživatele. • Třetí úroveň jsou již jednotlivé služby nebo funkce. Tato je odlišná pro koncové uživatele a administrátory. Administrátoři zde najdou přehled koncových uživatelů, pro které mají oprávnění služby nastavovat nebo aktivovat. V seznamu mohou vyhledávat podle jména nebo čísla, stejně tak si mohou nastavit seřazení uživatelů podle jednotlivých parametrů zobrazených v hlavičce seznamu .

7

1.6.1 Řazení informací ve sloupcích Položky zobrazeného seznamu lze řadit v jednotlivých sloupcích tabulky kliknutím na popis sloupce nebo šipky, které jsou za popiskem. Řazení je možno provádět jak vzestupně, tak sestupně pomocí kliknutí na indikátor řazení „šipky“. Světle šedá šipka značí neaktivní řazení, tmavošedá aktivní. Šipka nahoru značí vzestupné řazení, opačná potom sestupné. Opakovaným kliknutím po načtení stránky lze řazení měnit dle aktuální potřeby. Kombinací filtru na omezení výběru ze všech položek a správného setřídění vždy snadno a rychle připravíte potřebný pohled na seznam položek.

1.7 Stránkování Stránkování se objevuje v oknech se seznamem uživatelů (popř. telefonních čísel). Tlačítka v levé části slouží k posouvání na další nebo předchozí stránky. V pravé části můžete nastavit, kolik řádků chcete zobrazit na jedné stránce.

6.

Obrázek Stránkování

1.8 Vyhledávání Pomocí funkce vyhledávání můžete snadněji najít požadovaného uživatele (telefonní číslo podle zadaných kritérií).

7.

Obrázek Vyhledávací pole

Pro vyhledávání: Zadejte kritérium pro vyhledávání do textového pole a klikněte na Vyhledat. Na stránce se objeví Záznamy, které splňují daná kritéria pro vyhledávání.

1.8.1 Vyhledávání s chytrým našeptávačem Na portálu existují dva typy našeptávačů. • Našeptávač typu 1 je k dispozici na každé stránce, která zobrazuje seznam telefonních čísel a její aktivované služby. Tento našeptávač umožňuje rychlé vyhledávání/filtrování v tabulkách. • Našeptávač typu 2 je k dispozici pro vstupní pole telefonní číslo ve formulářích.

8

1.8.1.1 Obecné funkce obou našeptávačů: • •

• • •

Našeptávač je nabízen po zadání 1. řetězce do vstupního pole (na základě vstupního pole se zobrazí Typ 1 nebo Typ 2). Našeptávač zobrazuje záznamy na základě zadaného řetězce. Fulltextové vyhledávání je k dispozici v polích Jméno, Příjmení a Telefonní číslo (např. když uživatel zadá Arthur von dem Andersen, měl by mít možnost vyhledávat podle jakékoli části jména. Uživatel by měl mít také možnost zadat některá čísla z tel. čísla a našeptávač by mu měl nabídnout všechny položky, které taková čísla obsahují, např. po zadání 778 se zobrazí +420 772 839 778). Pokud má uživatel přiřazeno více telefonních čísel, nabídne našeptávač záznam každého telefonního čísla na samostatném řádku. Seznam nabídnutých záznamů je omezen na max. 10 záznamů. Umístěním myši nad řádek se změní barva pozadí v seznamu.

8.

Obrázek Našeptávač

1.9 Homepage aneb hlavní domácí stránka V hlavičce, tedy horní části stránky je k dispozici odkaz na veřejné stránky Vodafone CZ, možnost změny jazyka samoobsluhy. Na hlavní, tedy domácí stránku se můžete kdykoli snadno vrátit z jakékoli části aplikace kliknutím na symbol Vodafonu v levé horní části obrazovky. V hlavní (pracovní) části domácí stránky pak naleznete (dle práv uživatele) až tři barevná pole či oblasti s informacemi: Moje oblíbené jsou vámi vytvořeným seznamem oblíbených voleb (proto je na začátku prázdný). Je možné si přiřadit „zkrácenou volbu“ ke službám nebo nastavením, jež nejčastěji využíváte. Přidání lze provést na jednotlivých stránkách samoobsluhy. Seznam oblíbených lze vytvářet či měnit také přímo zde na záložce kliknutím na volbu „Změnit“ (platí pro všechny uživatelské profily). Otevře se přehled všech obrazovek a po provedení požadovaných nastavení vše uložíte kliknutím na tlačítko „Uložit“. Systémové zprávy operátora jsou důležitá sdělení, která se týkají dostupnosti služeb, plánovaných odstávek či podobných témat. Nepřečtené zprávy jsou označené tučným písmem. Účelem je především zvýraznit zprávy, které vás informují o důležitých věcech, které mohou mít vliv na využívání služeb. Zprávy operátora obsahují všechna sdělení, která vám zasíláme (včetně Systémových zpráv operátora). Je to osobní „INBOX“, tedy něco jako poštovní schránka, v níž můžete najít různá sdělení, která se týkají poskytování služeb či mají komerční charakter sdělení. Poznámka: Zprávy mohou samy od sebe ze schránky zmizet, ale stane se tak pouze v případě, že u zprávy byla nastavena omezená doba platnosti. Doufáme, že vás díky tomu ušetříme čtení zpráv, které již pozbyly významu.

.

9

2. Vyúčtování 2.1 Přehled vyúčtování Kapitola Přehled vyúčtování poskytuje možnost správy faktur a výpisů a také přehled útrat na jednotlivých číslech podle uživatelů.

9.

Obrázek Přehled vyúčtování

Obsahuje tyto služby: • Chytrý přehled – zobrazení stavu účtu v průběhu Zúčtovacího období • Fakturace – přehled faktur za posledních šest Zúčtovacích období • Přehled vyúčtování čísel – Souhrnné vyúčtování jednotlivých čísel • Přehled využívání služeb – Souhrnný přehled služeb jednotlivých čísel • Podrobný výpis služeb – Detailní přehled poplatků, uskutečněných hovorů, odeslaných SMS, atd. • Trend využívání služeb – Různé druhy analýz, grafické znázornění a kontrola trendů • Detailní přehled vyúčtování čísla – Jednoduchý přehled vyúčtování každého telefonního čísla zvlášť.

10

2.1.1 Chytrý přehled Tato kapitola popisuje, jak zobrazit aktuální stav účtu na úrovni uživatele (pro administrátory i uživatele) nebo na úrovni celé společnosti (pouze pro administrátory).

2.1.1.1 Zobrazení Chytrého přehledu uživatele Pro zobrazení stavu: 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Chytrý přehled. Zobrazí se okno Chytrý přehled se seznamem uživatelů, jejich čísly a současnou útratou.

10.

Obrázek Chytrý přehled – seznam čísel

2.

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete zobrazit Chytrý přehled. Zobrazí se okno Chytrý přehled pro vybrané telefonní číslo.

3. .

11

11.

Obrázek Chytrý přehled - detail

4.

Po zjištění informací klikněte na Zavřít. Okno se uzavře.

12

2.1.1.2 Zobrazení Chytrého přehledu pro firmu Pro nastavení Chytrého přehledu pro firmu: 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Chytrý přehled. Zobrazí se okno Chytrý přehled se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuální útratou pro jednotlivá čísla a útratou celkem za firmu. 2. Klikněte na podrobnosti.

12.

Obrázek Chytrý přehled celkem za firmu

Zobrazí se okno s podrobnostmi o celkové útratě za firmu.

13.

Obrázek Podrobnosti celkové útraty za firmu

13

2.1.2 Fakturace Tato kapitola popisuje, jak zobrazit faktury a detailní rozpisy služeb za posledních 6 Zúčtovacích období. Tato služba je určena pouze pro administrátory a pro skupinové manažery. Pro zobrazení faktury (detailního rozpisu): 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Fakturace Zobrazí se okno Fakturace se seznamem faktur a podrobnostmi o nich.

14.

Obrázek Fakturace – seznam

2.

Pro stažení faktury klikněte na ikonku – 1. ikonka je pro stažení zvolené faktury v PDF formátu, 2. ikonka pro stažení souhrnného výpisu (také ve formátu PDF). Další 3 ikonky slouží k stažení podrobného Vyúčtování ve třech formátech XLS, XML a CSV.

.

14

15.

Obrázek Fakturace – stažení faktury

Otevře se okno pro stahování souborů, soubor stáhnete standardním způsobem.

2.1.3 Souhrnná balance účtů Souhrnná balance účtů zobrazuje přehled jednotlivých účtů a jejich zůstatky. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Fakturace a dále na Souhrnná bilance účtů. Zobrazí se okno Souhrnná bilance účtů se seznamem účtů a podrobnostmi o jejich zůstatku.

16.

Obrázek Souhrnná bilance účtů – seznam účtů

. 15

2.

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaný účet dle čísla či názvu. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazený seznam účtů si můžete stáhnout do zařízení ve formátu XLS (Excel) po kliknutí na Stáhnout Souhrnnou bilanci účtů (XLS). Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk.

3.

2.1.4 Přehled vyúčtování čísel Tato kapitola popisuje jak zobrazit přehled souhrnné vyúčtování podle jednotlivých čísel. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled vyúčtování čísel. Zobrazí se okno Přehled vyúčtování čísel s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou.

17.

Obrázek Přehled vyúčtování čísel.

16

2.

Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit a případně další parametry jako konkrétní číslo účtu, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vyúčtování vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Nad tabulkou se zobrazí grafické znázornění vyúčtování jednotlivých čísel. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů.

3.

4.

2.1.5 Přehled využívání služeb Kapitola popisuje jak zobrazit přehled se seznamem využívaných služeb dle jednotlivých uživatelů. Tato služba je určena pouze pro Administrátory a uživatele, Skupinovým manažerům mohou být práva pro službu přiřazena. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled využívání služeb. Zobrazí se okno Přehled využívání služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou.

18.

Obrázek Přehled využívání služeb

17

2.

Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit a případně další parametry jako konkrétní číslo účtu, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, produktová řada (typ služby) nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů.

3.

4.

2.1.6 Podrobný výpis služeb Kapitola popisuje jak zobrazit podrobný výpis služeb jako detailní přehled poplatků, uskutečněných hovorů, odeslaných SMS, atd. pro jednotlivá čísla. Tato služba je zpřístupněna pouze Administrátorům a uživatelům, Skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Podrobný výpis služeb. Zobrazí se okno Podrobný výpis služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou.

19.

Obrázek Podrobný výpis služeb

18

2.

Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit a případně další parametry jako konkrétní číslo účtu, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, produktová řada (typ služby) nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS a CSV po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel či Stáhnout CSV. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů.

3.

4.

2.1.7 Trend využívání služeb Kapitola popisuje jak zobrazit trendy využívání služeb dle sledovaného období. Tato služba je přístupná pouze Administrátorům, koncovým uživatelům a skupinovým manažerům mohou být práva pro tuto službu přiřazena. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Trend využívání služeb. 1. Zobrazí se okno Trend využívání služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou.

20.

Obrázek Trend využívání služeb

19

2.

Pro zobrazení skupin ve vybraných obdobích je třeba zvolit období od a do, pro které se má trend zobrazit. Dále je nutné zadat buď účet, nebo skupinu a případně další volitelný parametr produktová řada. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Nad tabulkou se zobrazí grafické znázornění vyúčtování za jednotlivá období. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů.

3.

4.

2.1.8 Detailní přehled vyúčtování čísla Kapitola popisuje jak zobrazit přehled vyúčtování telefonního čísla. Zobrazuje tři tabulky, jednu pro poplatky za jednotlivé služby, druhou pro měsíční poplatky a třetí pro celkový součet vyúčtování daného tel. čísla. Tato služba je zpřístupněna pouze Administrátorům a uživatelům, Skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Detailní přehled vyúčtování čísla. Zobrazí se okno Detailní přehled vyúčtování čísla s vyhledávacími parametry a dvěma prázdnými tabulkami.

21.

Obrázek Detailní přehled vyúčtování čísla

20

2.

3.

4.

Pro zobrazení přehledu vyúčtování je třeba zadat období, za které chcete vyúčtování sledovat a uživatele s tel. číslem. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem za používání služeb (Kč)/ Celkem za měsíční poplatky (Kč) zobrazuje součty vyúčtování. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů.

2.2 Vyúčtování na míru Kapitola Vyúčtování na míru poskytuje možnosti správy účtů, jejich přehled a také nastavení pravidel pro tuto službu. Tato služba je určena pouze pro Administrátory nebo pro uživatele, kterým byla zvlášť pro tuto službu postoupena uživatelská práva.

22.

Obrázek Vyúčtování na míru menu

Obsahuje tyto služby: • Individuální účty – správa a přehled jednotlivých účtů • Nastavení vyúčtování na míru – flexibilní vyúčtování firemních nákladů .

21

2.2.1 Individuální účty Tato kapitola popisuje možnosti správy individuálních účtů.

2.2.1.1 Zobrazení a změny individuálního účtu 1.

23.

2. 3.

V menu Vyúčtování na míru na záložce Vyúčtování klikněte na Individuální účty. Zobrazí se okno Individuální účty se seznamem účtů, jejich názvy, E-mail a stav.

Obrázek individuální účty

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaný účet. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s číslem účtu, který chcete spravovat. Zobrazí se okno Individuální účet pro vybrané číslo účtu.

22

24.

4.

Obrázek změna individuálního účtu

Vyplňte údaje ve formuláři a klikněte na Uložit. Změny se projeví ve výpisu seznamu individuálních účtů.

23

2.2.2 Nastavení vyúčtování na míru Tato kapitola popisuje možnosti nastavení vyúčtování na míru pro jednotlivá tel. čísla a rozdělení nákladů mezi firemní a individuální faktury.Zobrazení a změny vyúčtování na míru 1. V menu Vyúčtování na míru na záložce Vyúčtování klikněte na Nastavení vyúčtování na míru. Zobrazí se okno Vyúčtování na míru se seznamem uživatelů, jejich čísla, přiřazené skupiny, firemní a individuální účty a pravidla pro vyúčtování na míru.

25.

2.

3.

4.

Obrázek Vyúčtování na míru seznam účtů

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Vyhledávání můžete zvolit podle uživatele a jeho tel. čísla nebo podle účtu. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazený seznam uživatelů si můžete stáhnout do zařízení ve formátu XLS (Excel) po kliknutí na Stáhnout přehled uživatelů a jejich pravidel (XLS). Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro změnu vyúčtování na míru vyberte uživatele (popřípadě více uživatelů), jehož nastavení chcete změnit a klikněte na změnit. Zobrazí se okno Vyúčtování na míru pro konkrétního uživatele a číslo.

24

26.

5.

6.

Obrázek Vyúčtování na míru změna

V první tabulce můžete aktivovat/ deaktivovat vyúčtování na míru, přiřadit uživateli individuální účet a povolit/ zakázat uživateli přístup k fakturačním dokumentům zvoleného individuálního účtu. Ve druhé tabulce Pravidla Vyúčtování na míru si volíte, jaké výdaje budou účtovány na individuální účet. Účtovat na individuální účet se mohou všechny výdaje, pouze výdaje vyšší než vámi zadaná částka, nebo můžete rozdělit náklady mezi individuální a firemní účet podle typu služby. V takovém případě v pravém sloupci Účtované služby na firemní účet vyberte typ služby, kterou chcete účtovat na individuální účet a klikněte na přidat. Pokud chcete naopak typ služby účtovaný na individuální účet účtovat na firemní účet, vyberte službu z levého sloupce Účtované služby na individuální účet a klikněte na odebrat. Pokud chcete nastavit Soukromé volání, potřebujete kód pro aktivaci, který získáte od svého konzultanta nebo na lince pro významné zákazníky 800 777 780. Pro uložení nastavených změn klikněte na uložit. Pokud změny uložit nechcete, klikněte na zpět. Změny se projeví v seznamu Vyúčtování na míru.

25

2.3 Řízení výdajů Kapitola kontrola výdajů poskytuje přehled o účtech a možnost nastavit informační zprávy o provolaných částkách a podobně.

27.

Obrázek Kontrola výdajů - menu

Obsahuje tyto služby: • FlexiLimit – nastavení limitu pro uživatele (zasílání informativních SMS a e-mailů). • Roamingový datový limit. • Správa uživatelských účtů eVyúčtování – podrobný výpis nákladů za datové a hlasové služby, reporty.

2.3.1 FlexiLimit Tato kapitola popisuje, jak nastavit limit pro volání nad rámec volných minut, při jehož dosažení je uživatel upozorněn formou SMS nebo e-mailové zprávy.

2.3.1.1 Nastavení FlexiLimitu u uživatele Pro nastavení FlexiLimitu 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na FlexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem účtu, informacemi o nastavení FlexiLimitu a telefonní číslo nebo e-mail, na který je upozornění zasíláno (pro jednotlivá čísla).

26

28.

2.

29.

3.

30.

Obrázek FlexiLimit – seznam čísel

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat.

Obrázek Vyhledávání podle kritérií

Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete nastavit FlexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit pro vybrané telefonní číslo.


27

4. 5.

31.

Nastavíte hodnotu FlexiLimitu a typ upozornění. Pokud nastavíte SMS, je třeba vložit telefonní číslo, na které SMS zasílat. Pokud nastavíte E-mail, je třeba vložit e-mail. Nastavit lze obě možnosti (SMS i E-mail). Klikněte na Aktivovat. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav na Aktivní.

Obrázek Flexi limit – stav

Pokud klikněte na Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení FlexiLimitu a kontaktu. Pokud klikněte na Deaktivovat, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní

2.3.1.2 Nastavení FlexiLimitu pro firmu Pro nastavení FlexiLimitu pro firmu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na FLexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem účtu, informacemi o nastavení FlexiLimitu a telefonní číslo nebo e-mail, na který je upozornění zasíláno (pro jednotlivá čísla). 2. Klikněte na podrobnosti.

32.

3.

33.

4.

5.

Obrázek Nastavení FlexiLimitu společnosti

Klikněte na podrobnosti. Zobrazí se okno s možností nastavit Kontakt a FlexiLimit.

Obrázek FlexiLimit – detail

Nastavíte hodnotu FlexiLimitu a typ upozornění. Pokud nastavíte SMS, je třeba vložit telefonní číslo, na které SMS zasílat. Pokud nastavíte E-mai Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav na Aktivní. Pokud klikněte na Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení FLexiLimitu a kontaktu. Pokud klikněte na Deaktivovat, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. 28

2.3.2 Roamingový datový limit Tato kapitola popisuje, jak nastavit limitní částku pro data v roamingu, při jehož dosažení je uživateli blokován přístup k datům.

2.3.2.1 Nastavení Roamingového datového limitu u uživatele Pro nastavení Roamingového datového limitu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Roamingový datový limit. Zobrazí se okno Roamingový datový limit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem služby, informacemi o nastavení limitu a nastavením oznámení při dosažení 80% limitu.

34.

2.

35.

Obrázek Roamingový datový limit – seznam čísel



Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3.

Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete nastavit Roamingový datový limit. Zobrazí se okno Roamingový datový limit pro vybrané telefonní číslo.

29

36.

4. 5.

6.

7.

8.

Obrázek Roamingový datový limit - Detail

Nastavíte hodnotu Roamingového datového limitu, požadovaný stav služby Roamingového datového limitu a Oznámení při dosažení 80% limitu. Klikněte na Potvrdit. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav služby na Aktivní. Po aktivaci limitu se v témže okně bude zobrazovat aktuální objem přenesených dat. Limit můžete nastavit (v rozmezí od 1 do 49 999 Kč) i tak, aby byl přenos po dosažení příslušného objemu dat zastaven a byli jste na tuto skutečnost upozorněni. Výchozím nastavením tohoto limitu je 1 300 Kč. Chcete-li aktivovat upozornění při dosažení 80 % nastaveného limitu, klikněte na Aktivní v pododdílu „Oznámení při dosažení 80 % limitu“. V okamžiku, kdy limit vyčerpáte, budou všechny vaše služby datového roamingu v daném měsíci zablokovány. Chcete-li datový roaming na cestách v zahraničí používat i po zablokování, můžete Roamingový datový limit deaktivovat, zvýšit jej, nebo jednoduše kliknout na tlačítko Pokračovat. Pokud klikněte na Pokračovat, souhlasíte s dalším využíváním této služby a bude vám vyúčtována částka v souladu s vaším tarifem pro datový roaming. Tlačítko Pokračovat se zobrazí až po vyčerpání vámi nadefinovaného limitu. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný Roamingový datový limit. Pokud klikněte na Neaktivní a pak Potvrdit, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit nebo Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení Roamingového datového limitu.

2.3.3 eVyúčtování Tato kapitola popisuje, jak spravovat uživatele aplikace eVyúčtování. Tato služba je určena pouze pro administrátory nebo pro uživatele, kterým byla zvlášť pro tuto službu postoupena uživatelská práva.

2.3.3.1 Aktivace služby eVyúčtování Pro zobrazení stavu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Správa uživatelských účtů eVyúčtování. V případě, že firma nemá objednanou službu eVyúčtování, zobrazí se informační okno Aplikace eVyúčtování.

30

37.

Obrázek Aplikace eVyúčtování – služba není aktivována

Pro aktivaci služby kontaktujte podporu na adrese [email protected].

2.3.3.2 Správa uživatelů aplikace eVyúčtování Pro zobrazení stavu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Správa uživatelských účtů eVyúčtování. Zobrazí se okno Aplikace eVyúčtování se seznamem uživatelů, jejich uživatelským jménem aplikace eVyúčtování a stavem.

38.

Obrázek Aplikace eVyúčtování – seznam

31

2.

3.

39.

4. 5.

6.

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s uživatelem, u kterého chcete nastavit přístup k eVyúčtování. Uživatel musí být registrovaným uživatelem samoobsluhy a musí mít vyplněné uživatelské jméno. Zobrazí se stránka Aplikace eVyúčtování pro vytvoření vybraného uživatele.

Obrázek Aplikace eVyúčtování – seznam

Nastavíte Uživatelské jméno. Uživatelské jméno se může pro eVyúčtování lišit. Dále nastavíte Jméno, Příjmení, E-mail, Heslo a Potvrzení hesla. Formát jména, e-mailu a hesla lze dohledat v nápovědě samoobsluhy. Klikněte na Vytvořit účet. Stránka se zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní stav na Aktivní. Pokud klikněte na Zpět, stránka se uzavře bez uložení. Klikněte na řádek s uživatelem, u kterého chcete změnit přístup k eVyúčtování. Uživatel musí být registrovaným uživatelem samoobsluhy a musí existovat v aplikaci eVyúčtování. Zobrazí se stránka Aplikace eVyúčtování pro úpravu vybraného uživatele.

32

40.

7. 8.

Obrázek Aplikace eVyúčtování – úprava Uživatel

Nastavíte Jméno, Příjmení, E-mail, Heslo a Potvrzení hesla. Formát jména, e-mailu a hesla lze dohledat v nápovědě samoobsluhy. Uživatelské jméno již nemůže být změněno. Klikněte na Upravit profil v eVyúčtování. Stránka se zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní položky a stav na Aktivní. Pokud klikněte na Zpět, stránka se uzavře bez uložení. Pokud klikněte na Deaktivovat, zobrazí se potvrzovací okno pro deaktivaci vybraného uživatele. Po potvrzení kliknutím na OK se stránka zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní stav na Neaktivní.

33

41.

Obrázek Aplikace eVyúčtování – potvrzení

Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 9.

42.

Klikněte na Obnovit přiřazená čísla v eVyúčtování. Pouze administrátor společnosti má právo na tuto akci. Zobrazí se potvrzovací okno pro obnovení čísel uživatele. Po potvrzení kliknutím na OK se stránka zavře a požadavek se zpracuje. Po zpracování se změní přiřazená čísla v aplikaci eVyúčtování za čísla samoobsluhy.

Obrázek Aplikace eVyúčtování – potvrzení

Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.

34

3. Služby V části Služby je možné: • nastavit parametry služeb pro hovory • nastavit parametry datových služeb • nastavit služby MMS, Premium SMS • blokovat SIM • duplikát SIM karty • zobrazit kódy PIN a PUK

3.1 Hovory Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby, které jsou spojené se samotnými hovory.

43.

Obrázek Hovory

3.1.1 Obecně ke službě Nastavení hovorů Tato kapitola poskytuje obecné informace k procesu nastavení jednotlivých služeb na vámi požadované číslo. Stránka s výpisem čísel se nachází zde: Úvodní stránka > Služby > Hovory > Nastavení hovorů. 1. Na stránce Nastavení hovorů vyhledejte požadované číslo. Můžete využít vyhledávacího boxu s inteligentním našeptávačem. Případně můžete použít filtru dle požadované služby.

35

44.

Obrázek Nastavení hovorů

2.

• • •

Klikněte na požadované číslo. Zobrazí se stránka se záložkami služeb, které je možné nastavovat. Pozn. Nabídka služeb (záložek) se může lišit v závislosti na mnoha faktorech: Na roli, pod kterou je uživatel přihlášen. Na službách, které jsou uživateli přiřazeny. Na charakteru tel. čísla (mobilní tel. číslo, pevná linka).

45.

Obrázek Seznam záložek služeb

3.

Po kliknutí na požadovanou službu (záložku) se zobrazí její nastavení.

36

46.

Obrázek Nastavení služby

37

3.1.1.1 Profilová nastavení Samoobsluha nabízí (pro vybrané služby) možnost nastavit si službu přesně dle vašich představ. K tomu slouží tzv. profilová nastavení. Uživateli se původně zobrazuje Aktuální nastavení, do profilového je tedy nutné se přepnout, pomocí rolovacího okna..

47.

Obrázek přepínání nastavení

Po přepnutí do Profilového nastavení se na stránce zobrazí další rolovací okno, které zobrazuje nabídku profilů. Již použité profily jsou vyznačeny černou barvou. Profily, které ještě nebyly využité jsou šedivé.

48.

Obrázek Aktivní/ neaktivní profily

Již použité profily jsou vyznačeny tučnou, černou barvou. Profily, které ještě nebyly využity, jsou šedivé. 1. Kliknutím na požadovaný profil zobrazíte nastavení služby pro tento profil.

38

49.

2.

Obrázek Profilové nastavení

Kliknutím na tlačítko Přejít do kalendáře pro plánování profilů přejdete na kalendář, kde je možné nastavovat časové preference pro samotný profil.

39

50.

3.

51.

4.

Obrázek Nastavení profilu

Nastavení profilu aktivujete přesunutím barevného rámečku s názvem profilu na požadované místo v kalendáři nebo kliknutím do prázdného políčka v kalendáři. Zobrazí se modální okno Plánování profilu.

Obrázek Plánování profilu

Po zvolení volby Opakování (Denně, Týdně, Měsíčně, Ročně) se objeví dodatečná nabídka nastavení. V úvodním nastavení je označené zatrhávací pole Celý den, po jeho odznačení je možné nastavit časový rozptyl profilu. V okně plánování profilu je mimo jiné možné nastavit, zda se zvolený profil bude opakovat či nikoli. K dispozici je volba denního, týdenního, měsíčního či ročního opakování.

40

52.

5.

Obrázek Plánování profilu – nastavení opakování

Po kliknutí na tlačítko Uložit potvrdíte požadované nastavení.

3.1.2 Nastavení hovorů 3.1.2.1 Služba Přesměrování hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit pravidla pro přesměrování příchozích hovorů na dané číslo. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů.

41

53.

Obrázek Přesměrování hovorů

42

2. 3. 4.

Zatržením zaškrtávacích políček Nepodmíněně či Podmíněně dojde k zpřístupnění/zašednutí dalších voleb. Pro tuto službu je možné provádět profilová nastavení (pro vybraná čísla). Po kliknutí na tlačítko Uložit dojde k uložení vašeho nastavení.

3.1.2.2 Služba Důvod nepřítomnosti Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Důvod nepřítomnosti (umožňuje nastavení chování pro příchozí hovory v době, kdy nechcete být rušen. Služba volajícímu přehraje nastavený důvod nepřítomnosti a hovor ukončí nebo přesměruje do hlasové schránky, na kolegu nebo Virtuální spojovatelku). 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Důvod nepřítomnosti. 2. Zobrazí se stránka Důvod nepřítomnosti.

54.

3. 4.

Obrázek Důvod nepřítomnosti

Na této stránce je možné měnit nastavení služby. Rolovací nabídka Požadované chování nabízí možnosti požadovaného způsobu vyřízení hovoru. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní.

3.1.2.3 Služba Zpětné volání Tato kapitola popisuje, jak nastavit požadované chování pro příchozí hovory v případě, že je uživatel nedostupný a chce volanému poskytnout možnost být informován o tom, že volaný je již opět dostupný, např. formou SMS. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Zpětné volání.

43

55.

2. 3. 4.

Obrázek Zpětné volání.

Zobrazí se stránka služby Zpětné volání. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Rolovací nabídka Požadované chování nabízí možnosti požadovaného způsobu vyřízení hovoru. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní.

3.1.2.4 Služba Najdi mě Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Najdi mě, která umožňuje uživatelům, kteří mají přiřazeno více čísel, být k zastižení kdykoli a na kterémkoli z těchto čísel. Tuto službu lze nastavit pouze nad čísly přiřazenými jednomu uživateli. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Najdi mě. Zobrazí se stránka služby Najdi mě.

44

56.

Obrázek Najdi mě

45

2.

57.

V tabulce Správa čísel můžete přidávat požadovaná čísla. Do pole Přidat další číslo vepište číslo a klikněte na link Přidat. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaná čísla zobrazí v tabulce.

Obrázek Správa čísel

V tabulce můžete provádět Profilové nastavení služby Najdi mě.

58.

3. 4.

Obrázek Nastavení služby Najdi mě

Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Rolovací nabídka Způsob vyzvánění nabízí možnosti požadovaného způsobu vyzvánění. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní pro vybraná čísla.

46

3.1.2.5 Služba Filtrování příchozích hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Kontrola příchozích hovorů, která umožňuje uživatelům nastavit pravidla pro filtrování příchozích hovorů a nepovolaných čísel. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Filtrování příchozích hovorů.

59.

Obrázek Filtrování příchozích hovorů

2. 3. 4.

Zobrazí se stránka služby Filtrování příchozích hovorů. Na této stránce můžete nastavit požadované chování služby Filtrování příchozích hovorů. Po kliknutí na tlačítko Nastavit seznamy čísel v dolní části obrazovky můžete definovat seznamy čísel.

47

60.

Obrázek Osobní seznam

5.

Po kliknutí na tlačítko Přidat můžete definovat vlastní Osobní seznam.

61.

Obrázek Osobní seznam Přidat

6.

Po kliknutí na tlačítko Uložit vytvoříte svůj osobní seznam čísel, který se následně zobrazí ve výběru rolovacího okna Název seznamu na stránce Filtrování příchozích hovorů. Na stránce Filtrování příchozích hovorů službu aktivujete zatržením zatrhávacího boxu Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit.

7.

48

3.1.2.6 Služba Správa hlasové schránky Tato kapitola popisuje použití služby hlasové schránky. Služba je přístupná pro uživatele, není přístupná administrátorům. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Správa hlasové schránky.

62.

Obrázek Správa hlasové schránky

2. 3. 4.

Zobrazí se stránka služby Správa hlasové schránky. Na této stránce můžete upravovat nastavení služby Správa hlasové schránky. Pokud chcete využít vlastní hlášku, můžete ji vložit v tabulce Uvítací hláška zatržením možnosti Použít vlastní hlášku.

63.

Obrázek Uvítací hláška

5.

Nastavení služby Správa hlasové schránky potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit.

3.1.2.7 Služba Na dosah Tato kapitola popisuje způsob nastavení a aktivace služby Zpětné volání. Služba umožňuje spravovat čísla pro postupné vyzvánění příchozích hovorů, dokud nejsou hovory přijaty. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Na dosah.

49

64.

2. 3.

Obrázek Na dosah

Zobrazí se stránka služby Na dosah. Nad lištou s profilovým nastavením se nachází základní nastavení služby.

50

65.

4. 5. 6.

66.

7.

Obrázek Na dosah – správa čísel

Po vepsání čísla do boxu Přidat další číslo a kliknutí na tlačítko Přidat přidáte číslo do tabulky Správa čísel. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaná čísla zobrazí i v tabulce pod lištou profilů. Zatržením zaškrtávacího políčka Aktivní pod Výchozím nastavením služby Na dosah a kliknutím na tlačítko Uložit službu aktivujete s požadovaným nastavením.

Obrázek Aktuální nastavení služby

Po kliknutí na tlačítko Nastavit výjimky můžete definovat výjimky pro požadované nastavení služby Na dosah. Zobrazí se stránka Seznam výjimek.

51

67.

8.

Obrázek Seznam výjimek

Výjimku nastavíte výběrem ze seznamu z rolovací nabídky Název seznamu a kliknutím na Přidat. Poté se vybraný seznam zobrazí v tabulce. Službu aktivujete zatržením zaškrtávacího políčka Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit.

3.1.2.8 Služba Manažer Asistent – Manažer Tato kapitola prezentuje způsob a možnosti nastavení služby Manažer Asistent – Manažer, která umožňuje manažerovi filtrovat příchozí hovory na své číslo a směřovat je k vyřízení asistentovi. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Manažer Asistent – Manažer.

52

68.

Obrázek Manažer Asistent – Manažer

53

2. 3.

69.

4. 5.

Zobrazí se stránka služby Manažer Asistent – Manažer. Nad profilovou lištou můžete nastavovat základní nastavení služby.

Obrázek Manažer Asistent – Základní nastavení

Po vepsání čísla do boxu Přidat asistenta a kliknutí na tlačítko Přidat přidáte číslo asistenta do tabulky Správa asistentů. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaní asistenti zobrazí i v tabulce Nastavit pořadí asistentů pod lištou profilů.

54

70.

6. 7. 8. 9.

Obrázek Manažer Asistent – Výchozí nastavení služby

V části Výchozí nastavení služeb Manažer Asistent – Manažer můžete nastavit pokročilé funkce služby. V tabulce Nastavit pořadí asistentů můžete jednoduchým přetažením asistentů vyměnit jejich pořadí. V tabulce Seznamy nepovolených čísel můžete přidat předdefinovaný seznam. Nastavení seznamu čísel je specifikováno v kapitole 2.1.7. Dále je pro tuto službu možné nastavit výjimku kliknutím na tlačítko Nastavit výjimky. Jak nastavit výjimky je popsáno v kapitole 2.1.9. Nastavení služby Manažer Asistent – Manažer aktivujete zatržením boxu Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit.

55

3.1.2.9 Služba Manažer Asistent – Asistent Tato kapitola popisuje nastavení služby Manažer Asistent – Asistent. Tato služba se zobrazuje pouze číslu, které bylo přidáno na službě Manažer Asistent – Manažer v roli asistenta. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Manažer Asistent – Asistent.

71.

2. 3.

72.

4. 5.

Obrázek Manažer Asistent – Asistent

Zobrazí se stránka služby Manažer Asistent – Asistent. V tabulce nad profilovou lištou jsou vidět manažeři, pro které je dané číslo asistentem. Zatržením boxu v tabulce a kliknutím na tlačítko Uložit dojde k aktivaci služby Manažer Asistent – Asistent pro daná (zatržená) čísla manažerů.

Obrázek Manažer Asistent – aktivace služby

Nastavení Přesměrování hovorů určených manažerovi na číslo alternativního asistenta provedete pod profilovou lištou. Nastavení služby potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit.

56

3.1.2.10 Služba Operátor Tato kapitola popisuje nastavení služby Operátor. Služba slouží k přihlášení a odhlášení operátorů (agentů) pro služby OneNet přivítání, OneNet přivítání plus a Virtuální spojovatelka. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Operátor.

73.

2. 3. 4. 5.

Obrázek Operátor

Zobrazí se stránka služby Operátor. Na této stránce můžete provést požadované změny nastavení pro všechny služby, pro které je dané číslo nastaveno jako operátor (agent). Pokud je box Přihlásit aktivní, pak je dané číslo pro zvolenou skupinovou službu aktivní. Požadované nastavení aktivujete po kliknutí na tlačítko Uložit

3.1.2.11 Služba Pokročilé přesměrování hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Pokročilé přesměrování hovorů, která umožňuje uživatelům, přidávat pravidla pro správu příchozích hovorů. Tuto službu lze nastavit pro každé číslo ve VPN zvlášť. 1.

V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Pokročilé přesměrování hovorů.

57

74.

2. 3.

4.

Obrázek Pokročilé přesměrování hovorů

Zobrazí se stránka služby Pokročilé přesměrování hovorů. V první tabulce můžete upravovat pravidla pro přesměrování hovorů, kliknutím na požadované pravidlo a nastavováním prioritu (pořadí) pomocí šípek. Pro smazání pravidla, označte zaškrtávací políčko u požadovaného pravidla a klikněte na tlačítko Smazat pod tabulkou. Pro přidání pravidla, klikněte pod tabulkou na tlačítko Přidat. Po kliknutí na tlačítko Přidat se zobrazí formulář pro přidání pravidla.

58

75.

5.

76.

6. 7. 8.

Obrázek Přidání pravidla

V tabulce pod lištou profilů můžete provádět nastavení služby Pokročilé přesměrování hovorů pro jednotlivé profily.

Obrázek Nastavení služby Pokročilé přesměrování hovorů

Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. V případě, že budete potřebovat odlišné chování služby v různých časech, klikněte na další záložky pro zadání nastavení jiných profilů. Můžete také přejít do kalendáře pro plánovaní profilů. Pro přidání pravidla vyberte požadované pravidlo z roletového menu a klikněte na link Nové zadání. Pravidlo by se pak mělo zobrazit v tabulce. Pro odebrání pravidla klikněte v tabulce u pravidla na link Odebrat.

59

3.1.2.12 Služba Společná identifikace skupiny volajících Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Společná identifikace skupiny volajících, která umožňuje uživatelům se při odchozích hovorech prezentovat skupinovým číslem. Tuto službu lze nastavit pro každé číslo, které je přirazené k skupinovému číslu. Číslo lze přiradit v menu Firma na záložce Hovory a na stránce Společná identifikace skupiny volajících. V seznamu si už jen stačí vybrat skupinové číslo, kterým se chcete prezentovat a přiradit požadované číslo. 1. V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte číslo které je přirazené k nastavenému skupinovému číslu. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Společná identifikace skupiny volajících.

77.

2. 3. 4.

Obrázek Společná identifikace skupiny volajících

Zobrazí se stránka služby Společná identifikace skupiny volajících. Pro přihlášení se ke službě označte zaškrtávací políčko Přihlásit a pak klikněte na Uložit. Pro nastavení služby pro jednotlivé profily je nutné mít na přirazeném čísle aktivní Správu přihlášení profilem. Tu je možno aktivovat v menu Administrace na záložce Nastavení účtů a na stránce Účty uživatelů vybrat požadované číslo a jít na změnu nastavení čísla.

60

78.

Obrázek Společná identifikace skupiny volajících

Když je Správa přihlášení profilem aktivní, můžeme službu naplánovat v různých časech pro každý profil. Profily je možné také naplánovat v kalendáři.

5.

3.1.3 Hlasová schránka Tato kapitola popisuje použití služby hlasové schránky. Služba je přístupná pro uživatele, není přístupná administrátorům. 1. V menu Hovory v záložce Uživatelé klikněte na Hlasová schránka. 2. Pokud je uživateli přiřazeno více telefonních čísel, objeví se jejich seznam. Pokud má uživatel přiřazeno pouze 1 číslo, zobrazí se nové okno s aplikací hlasové schránky.

79.

Hlasová schránka

61

3.

Po kliknutí na zvolené číslo se zobrazí stránka s uloženými zprávami.

80.

Hlasové zprávy

V aplikaci je možné zprávy vyhledávat, přehrávat a mazat.

3.1.4 Oznámení o volání Tato kapitola popisuje aktivaci a deaktivaci přehrání informace o volání do jiné sítě (v případě, že volané číslo bylo předáno jinému operátorovi). Služba je přístupná pro administrátory i uživatele (ti vidí pouze svá telefonní čísla). Pro aktivaci a deaktivaci oznámení: 1. V menu Služby na záložce Hovory klikněte na Oznámení o volání. Zobrazí se okno Oznámení o volání se seznamem uživatelů, telefonních čísel a přehledu o aktivaci nebo deaktivaci jednotlivých čísel.

62

81.

2.

82.

3.

83.

4.

84.

Obrázek Nastavení pro Oznámení o volání

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu.

Obrázek Vyhledávání

Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete aktivovat nebo deaktivovat Oznámení o volání do jiné sítě. Zobrazí se potvrzovací okno o aktivaci/deaktivaci daného čísla.

Obrázek Potvrzovací okno pro změnu nastavení Oznámení o volání

Klikněte na OK. Potvrzovací okno se uzavře a sloupec Oznámení o volání se přepne do stavu Zpracovává se. Po zpracování se přepne do stavu Aktivní/Neaktivní.

Obrázek stav Oznámení o volání do jiné sítě

Pokud klikněte na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a Oznámení o volání svůj stav nezmění (zůstane aktivováno nebo deaktivováno).

63

3.1.5 Spojte mě Tato kapitola popisuje nastavení služby Spojte mě. Služba vystavuje API pro aplikace třetích stran. Toto API je založeno na principu webových služeb. 1. V menu Služby na záložce Hovory klikněte na Spojte mě. Zobrazí se okno Spojte mě se seznamem uživatelů, telefonních čísel a příslušnosti ke skupině.

85.

2.

86.

3.

Obrázek Spojte mě


Obrázek Vyhledávání

Po kliknutí na požadovaného uživatele se zobrazí okno s možností aktivace/deaktivace služby Spojte mě.

64

87.

4.

Obrázek Spojte mě

Pro aktivaci služby je nutné zatrhnout box Aktivní, zadat heslo a jeho potvrzení, a poté kliknout na tlačítko Uložit.

65

3.1.6 Audiokonference Tato kapitola popisuje zakládání, správu, editace a odstraňování Audiokonference (Audiokonference - rezervovaná virtuální místnost).

3.1.6.1 Založení Audiokonference 1.

88.

2.

89.

3.

V menu Služby v záložce Hovory klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů.

Obrázek Seznam audiokonferencí

Klikněte na Přidat. Otevře se okno Audiokonference pro založení nového záznamu.

Obrázek Založení Audiokonference

Doplníte položky záložce Nastavení a Účastníci a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nová Audiokonference bude vytvořena.

66

3.1.6.2 Editace Audiokonference 1. 2. 3.

90.

4.

V menu Hovory v záložce Uživatelé klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. Vyhledáte záznam, který chcete editovat. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na řádek s Audiokonferencí, kterou chcete editovat. Audiokonferenci nelze editovat po jejím začátku.

Obrázek Editace Audiokonference

Zobrazí se okno Audiokonference s vyplněnými parametry. Editujete vybrané parametry a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, změny budou uloženy. Pokud klikněte na Zrušit, okno bude uzavřeno bez uložení.

3.1.6.3 Odstranění Audiokonference 1. 2.

91.

3.

V menu Hovory v záložce Uživatelé klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. Vyhledáte záznam, který chcete odstranit a označíte ho v zaškrtávacím políčku.

Obrázek Odstranění Audiokonference

Klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude Audiokonference odstraněna ze seznamu.

67

3.2 Data a MMS Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby, které jsou spojené s mobilní sítí.

92.

Obrázek Data a MMS

Obsahuje tyto služby: • Mobilní data a Roamingové služby – aktivace/deaktivace mobilních datových a roamingových služeb (3G/LTE). • MMS – aktivace a deaktivace MMS služeb. • Premium SMS – aktivace a deaktivace Premium SMS • Snadné nastavení – nastavení zaslání binární zprávy, která automaticky nastaví telefon pro využívání zvolené služby. • Ruční nastavení – odkazy na návody pro nastavení telefonů pro využívání služeb typu MMS, GPRS data, WAP aj.

3.2.1 Datové tarify Kapitola popisuje, jak nastavit a aktivovat nebo deaktivovat možnosti využívání mobilního datového připojení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, kteří mají oprávnění využívat tyto služby. Upozornění: vzhled a některá nastavení tarifu se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného tarifu. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem

68

93.

2.

94.

3. 4.

Obrázek Datové tarify



Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu pro výběr datového tarifu a Dokup objemu dat.

69

95.

5. 6.

Obrázek Detail datového tarifu

Pomocí odkazu Změnit datový tarif se dostaneme na okno s výběrem datových tarifů dle typu zařízení a typu použití. Pomocí roletového menu si zobrazte požadovaný tarif a zaškrtnete ho pomocí přepínače.

70

96.

7.

97.

Obrázek Změnit datový tarif

Vyberete požadovaný Datový tarif a klikněte na Uložit. Otevře se potvrzovací okno, ve kterém potvrďte změnu na jiný tarif. Stav nastavení datového tarifu se změní na Zpracovává se. Po zpracování se změní na požadovaný tarif.

Obrázek Změnit datový tarif - potvrzení

Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení Datového tarifu nebude uloženo).

71

3.2.1.1 Sdílený datový tarif Kapitola popisuje, jak nastavit a aktivovat nebo deaktivovat možnosti využívání sdíleného mobilního datového připojení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, kteří mají oprávnění využívat tyto služby. Upozornění: vzhled a některá nastavení tarifu se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného tarifu. Pro nastavení Sdíleného datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.

98.

2.

99.

3. 4.

Obrázek Datové tarify



Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu pro výběr datového tarifu a Dokup objemu dat

.

72

100. Obrázek Detail sdíleného datového tarifu

5. 6.

Pomocí odkazu Změnit datový tarif se dostaneme na okno s výběrem datových tarifů dle typu zařízení a typu použití. Pomocí roletového menu si zobrazte požadovaný sdílený tarif a zaškrtněte ho pomocí přepínače.

73

101. Obrázek Změnit datový tarif

7.

Vyberete požadovaný Datový tarif a klikněte na Uložit. Otevře se potvrzovací okno, ve kterém potvrďte změnu na jiný tarif. Stav nastavení datového tarifu se změní na Zpracovává se. Po zpracování se změní na požadovaný tarif.

102. Obrázek Změnit datový tarif - potvrzení

Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení datového tarifu nebude uloženo). .

74

3.2.1.2 Sdílení dat Tato služba je dostupná pouze pro uživatele, kteří sdílí svůj datový tarif. Záložka Sdílení dat zobrazuje informace o datovém tarifu, přehled uživatelů a spotřebu dat sdíleného tarifu. Služba umožňuje přidávat a odebírat uživatele, nastavit limit přenesených dat uživatelů sdíleného datového tarifu. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Sdílení dat: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.

103. Obrázek Datové tarify

2.


104. Obrázek Vyhledávání podle kritérií

3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby (alternativně kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. Klikněte na tlačítko Změnit, objeví se okno Detailu Datového tarifu a pak klikněte na záložku Sdílení dat.

75

105. Obrázek Detail Sdílení dat

5.

Pro přidání nebo odstranění uživatele klikneme na Přidat a odstranit uživatele. Zobrazí se modální okno Správa uživatelů sdíleného datového tarifu

.

76

106. Obrázek Správa uživatelů sdíleného datového tarifu.

6. 7.

Nastavíme limit pro nové uživatele a zadáme část čísla nebo uživatelského jména, se kterým chceme datový tarif sdílet. Pro uložení změn klikneme na tlačítko Uložit. Při kliknutí na tlačítko Zrušit se okno zavře bez uložení změn. Pro nastavení limitu pro vybrané uživatele klikneme na záložce Sdílení dat u uživatele na zaškrtávací políčko a vybereme možnost Nastavit limit pro vybrané uživatele. Limit lze také nastavit pro všechny uživatele najednou při výběru tlačítka Nastavit limit pro všechny uživatele.

107. Obrázek Změna nastavení limitu

8. .

Nastavíme výši požadovaného limitu a klikneme na Uložit. Při kliknutí na tlačítko Zrušit se okno zavře bez uložení změn.

77

3.2.1.3 Automatický dokup objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů aktivovat automatický dokup objemu dat po jeho vyčerpání. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.


2.



3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby automatického dokupu objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu.

78

110. Obrázek Detail datového tarifu

5.

Klikněte na Aktivní nebo Neaktivní podle požadované změny nastavení. Po zvolení možnosti Aktivní se zpřístupní výběr Počet povolených automatických dokupů objemu dat během jednoho Zúčtovacího období. Zvolte požadované množství dokupů a nastavení potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit. V případě, že nechcete nastavení uložit, klikněte na tlačítko Zrušit.

79

111. Obrázek Potvrzovací okno nastavení automatického dokupu objemu dat

3.2.1.4 Dokup objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů po vyčerpání objemu dat tento objem navýšit. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.

80


2.



3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chcete provést Dokup objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné provedení Dokupu objemu dat pro více čísel není možné. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu.

81

114. Obrázek Detail Datového tarifu

5.

Klikněte na Dokup objemu dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na Uložit a váš objem dat bude navýšen. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu.

115. Obrázek Potvrzovací okno nastavení Dokup objemu dat

3.2.1.5 Koupit dodatečný objem dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje předplatit datový objem u tarifu Připojení Flexidata. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.

82


2.



3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme koupit dodatečný objem dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadný nákup dodatečného objemu dat pro více čísel není možný. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu

.

83


5.

Klikněte na Koupit dodatečný objem dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na OK a datový objem bude navýšen. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu.

119. Obrázek Potvrzovací okno nastavení Koupit dodatečný objem dat

6.

V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit.

84

3.2.1.6 Reset čerpání objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů po vyčerpání objemu dat tento objem plně obnovit. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. 1. Pro nastavení Datového tarifu: V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.


2.



3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu.

85


5.

Klikněte na Reset čerpání objemu dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na OK a vaše přenesená data budou vynulována. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu.

123. Obrázek Potvrzovací okno nastavení Reset čerpání objemu dat

6.


86

3.2.2 Roamingové datové tarify Tato kapitola popisuje nastavení roamingových služeb pro využití mobilního telefonu v zahraničí. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, který má oprávnění využívat tyto služby. Pro nastavení roamingových služeb: 1.

V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem


2.



3. 4. 5.

Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení roamingových služeb (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detail datového tarifu pro výběr roamingového datového tarifu. Klikněte na záložku Roamingový datový tarif.

87

126. Obrázek Detail roamingového datového tarifu

6.

Klikněte na Změnit tarif. Objeví se okno pro výběr roamingového datového tarifu. Výhodné tarify připravené speciálně pro vás jsou označeny textem Exkluzivní nabídka.

88

127. Roamingové datové tarify – nastavení, potvrzení

7.

Zvolíte požadovaný roamingový tarif a případně jiné datum aktivace a klikněte na Uložit. Otevře se potvrzovací okno.

128. Roamingové datové tarify –potvrzení

8.

V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný Roamingový datový tarif.

89

3.2.2.1 Automatický dokup objemu dat Roamingového datového tarifu Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů aktivovat automatický dokup objemu dat po jeho vyčerpání. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Roamingového datového tarifu: 1. V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.


2.



3. 4. 5.

Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby automatického dokupu objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. Klikněte na záložku Roamingový datový tarif.

90

131. Obrázek Detail roamingového datového tarifu

6.

V sekci Dokup objemu dat klikněte na Změnit.

91

132. Obrázek nastavení Automatického dokupu objemu dat

7.

Vyberete požadovaný stav, objem dat a počet automatických dokupů objemu dat a klikněte na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na záložku Roamingový datový tarif bez uložení změn nastavení.

133. Obrázek Potvrzovací okno nastavení automatického dokupu objemu dat

8.


92

3.2.3 Notifikace Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje zasílání notifikací na vybrané události e-mailem nebo SMS zprávou. Pro nastavení Notifikace: 1.

V menu Data a MMS na záložce Uživatelé klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem.


2.



3. 4. 5.

Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení notifikací (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. Klikněte na záložku Notifikace.

93


6.

Klikněte na Změnit notifikace > Objeví se okno nastavení notifikací.

137. Obrázek Nastavení notifikací

94

7. • • • • • 8.

Vyplňte údaje: Číslo – číslo pro zaslání SMS. E-mail – e-mailová adresa pro zaslání e-mailových notifikací. Čerpání datového objemu – upozornění při blížícím se vyčerpání limitu. Aktivace/deaktivace – informace o změně nastavení datových služeb. Dokup datového objemu – informace o provedení Dokupu objemu dat a Resetu FUP. Klikněte na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail Notifikace bez uložení změn nastavení.

95

3.2.4 MMS Tato kapitola popisuje nastavení MMS služeb. MMS služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. Pro nastavení MMS služeb: 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na MMS. Zobrazí se okno MMS se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem MMS (Aktivní – možnost zasílat MMS, Neaktivní –uživatel nemůže zasílat MMS, Zpracovává se – byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci MMS).

138. Obrázek Nastavení MMS

2.



3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, která chceme aktivovat nebo deaktivovat. Klikneme na tlačítko Aktivace nebo Deaktivovat. Objeví se okno Změna nastavení MMS pro potvrzení aktivace/deaktivace čísla.

140. Obrázek Potvrzovací okno Změna nastavení MMS

96

5.

Klikněte na OK, čímž potvrdíte aktivaci nebo deaktivaci služby. Stav MMS se změní na Zpracovává se a po zpracování se změní na požadovaný stav Aktivní nebo Neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení MMS nebude uloženo).

3.2.5 Premium SMS Tato kapitola popisuje nastavení MMS služeb. MMS služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. Pro nastavení Premium SMS služeb: 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na Premium SMS. Zobrazí se okno Premium SMS se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem Premium SMS (Aktivní – možnost zasílat Premium SMS, Neaktivní – uživatel nemůže zasílat Premium SMS, Zpracovává se – byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci Premium SMS).

141. Obrázek Nastavení Premium SMS

2.



3. 4.

Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, která chceme aktivovat nebo deaktivovat. Klikneme na tlačítko Aktivace nebo Deaktivovat. Objeví se okno Změna nastavení Premium SMS pro potvrzení aktivace/deaktivace čísla.

97

143. Obrázek Potvrzovací okno Změna nastavení MMS

5.

Klikněte na OK, čímž potvrdíte aktivaci nebo deaktivaci služby. Stav MMS se změní na Zpracovává se a po zpracování se změní na požadovaný stav Aktivní nebo Neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit, akce se zruší (nastavení MMS nebude uloženo).

3.2.6 Snadné nastavení Tato kapitola popisuje, jak nastavit mobilní telefon pro následující služby: • MMS • Připojení k internetu • Připojení k WAPu • Vytáčené spojení pro WAP Pro nastavení: 1. V menu Data na záložce Služby klikněte na Snadné nastavení. Zobrazí se okno Snadné nastavení se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem MMS (Aktivní – možnost zasílat MMS, Neaktivní – uživatel nemůže zasílat MMS, Zpracovává se – byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci MMS).

144. Obrázek Snadné nastavení – úvodní okno

98

2.



3.

Vyhledejte a vyberte si model svého telefonu a klikněte na příslušný obrázek.

146. Obrázek Vyhledávání zařízení

4.

Vyberte službu, pro kterou chcete svůj telefon nastavit, a klikněte na Potvrdit.

99

147. Obrázek Potvrzení nastavení

3.2.7 Ruční nastavení Tato kapitola popisuje ruční nastavení mobilního telefonu, pokud nepodporuje binární SMS a nelze využít služby Snadné nastavení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele. 1.

V menu Data na záložce Služby klikněte na Ruční nastavení. Zobrazí se okno Ruční nastavení datového připojení a MMS s nápovědou pro manuální nastavení MMS, internetu, serveru odchozí pošty a připojení mobilního telefonu k počítači. Na stránce se také vyskytují linky na podrobné návody pro určitý typ telefonu a další nastavení v Centru péče o zákazníky.

100

148. Obrázek Ruční nastavení

2.

Klikněte na Další nastavení. Budete přesměrováni na stránku Průvodce nastavením s odkazy s popisem ručního nastavení jednotlivých služeb.

149. Obrázek Průvodce nastavením

3.

Klikněte na potřebný odkaz. Zobrazí se vám stránka s podrobným popisem nastavení.

101

3.3 Roaming Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby spojené s roamingem.

150. Obrázek nabídky Roaming

Obsahuje tyto služby: • Roamingový tarif

3.3.1 Roamingový tarif Tato kapitola popisuje nastavení roamingových služeb pro využití mobilního telefonu v zahraničí. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, který má oprávnění využívat tyto služby. Pro nastavení roamingového tarifu: 1.

V menu Roaming na záložce Služby klikněte na Roamingový tarif. Zobrazí se okno Roamingový tarif se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem roamingu.

102

151. Obrázek Nastavení pro Roamingový tarif

2.


152. Obrázek Vyhledávání

3.

Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete změnit nastavení roamingových služeb.

103

153. Obrázek Okno pro změnu Roamingového tarifu

4.

Zvolíte požadovaný roamingový tarif a klikněte na Potvrdit. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný roamingový tarif. Pokud klikněte na Zrušit, nastavení roamingového tarifu bude zrušeno. V dolní části můžete vidět výpis zemí, pro které jsou dostupné volné minuty.

104

3.4 Zabezpečení 3.4.1 Blokace SIM karty Tato kapitola popisuje zablokování SIM karty (která byla nahlášena jako ztracená nebo ukradená). Přístup k této operaci mají všichni uživatelé samoobsluhy. Pro zablokování karty: 1. V menu Zabezpečení na záložce Služby klikněte na Blokace SIM karty. Zobrazí se okno Blokace SIM karty se seznamem uživatelů, čísel a stavem SIM karty

154. Obrázek Blokace SIM karty

2.


155. Obrázek vyhledávání uživatelů

3. 4.

Ze seznamu vyberete číslo, které chcete zablokovat. Zobrazí se okno pro potvrzení zablokování dané SIM karty. Klikněte na OK. SIM karta byla zablokována, v seznamu ve sloupci stav SIM karty je označena jako neaktivní. Pokud klikněte na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a karta zablokována nebude.

105

3.4.2 Duplikát SIM karty Tato kapitola popisuje aktivaci nové SIM karty (která byla nahlášena jako ztracená nebo ukradená). Přístup k této operaci mají všichni autorizovaní uživatelé samoobsluhy. Pro zablokování karty: 1.

V menu Zabezpečení na záložce Služby klikněte na Duplikát SIM karty. Zobrazí se okno Duplikát SIM karty se seznamem uživatelů a čísel.

156. Obrázek Duplikát SIM karty


157. Obrázek Vyhledávání uživatelů

2.

Ze seznamu vyberete číslo, pro které chcete aktivovat novou SIM kartu. Zobrazí se okno pro vytvoření duplikátu SIM karty.

106

158. Obrázek Duplikát SIM karty

3.

Vyplníte ICCCID a klikněte na Uložit.

Pokud klikněte na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a karta aktivována nebude.

107

3.4.3 PIN & PUK Kód Tato kapitola popisuje zobrazení PIN a PUK Kódů. Tato služba je přístupná pro administrátory i uživatele (ti vidí pouze svá telefonní čísla). Pro zobrazení kódů: 1. V menu Zabezpečení na záložce Služby klikněte na PIN & PUK Kód. Zobrazí se okno PIN & PUK Kód se seznamem uživatelů a čísel.

159. Obrázek PIN & PUK Kód

2.



3.

Požadovaného uživatele můžete najít také podle kódu SIM karty ICCID. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se záznam odpovídající zadanému kódu.

161. Obrázek Vyhledávání podle ICCID

4.

Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete zobrazit PIN a PUK. Zobrazí se okno s PIN a PUK k danému číslu.

108

162. Obrázek – Zobrazení kódů

5.

Pro uzavření zobrazeného okna klikněte na Zavřít.

109

4. Firma V části Firma je možné: • nastavit služby skupinového volání • monitorovat zátěž datových linek • zabezpečit mobilní zařízení • objednat telefony Tato sekce je zobrazována pouze administrátorům.

4.1 Hovory 4.1.1 Blokace volání Tato služba umožňuje vytváření a editaci blokací společně s definicí čísel a blokovacích scénářů.

163. Obrázek Blokace – úvodní okno

Při vytváření blokace postupujte vždy v tomto pořadí: 1. Definovat Seznam čísel pro blokace přes odkaz Seznam čísel pro Blokace. 2. Definovat Blokace kliknutím na tlačítko Přidat. 3. Vytvořit blokovací scénář kliknutím na odkaz Blokovací scénáře.

110

4.1.1.1 Seznamy čísel pro Blokace (založení nového/odstranění) Tato kapitola popisuje vytvoření seznamu čísel pro Blokace. Tento seznam definuje rozsah nebo jednotlivá čísla, která mají být později blokována. Pro vytvoření seznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací.

164. Obrázek Blokace

2.

Klikněte na Seznamy čísel pro Blokace. Zobrazí se okno Seznamy čísel pro Blokace.

165. Obrázek Seznamy čísel pro Blokace

3.

4.

Pro přidání seznamu klikněte na Přidat. (Pokud označíte seznamy v zaškrtávacím políčku a klikněte na Smazat, seznamy budou po potvrzení operace smazány. Pokud klikněte na Zpět, vrátíte se bez uložení na původní stránku.) Po kliknutí na Přidat se zobrazí okno Seznam čísel pro Blokaci – Nové zadání.

111

166. Obrázek Seznam čísel pro Blokaci – Nové zadání

5.

Vyplníte povinná políčka a klikněte na Uložit Nový Seznam čísel pro Blokace je uložen. Pokud klikněte na Zrušit, nový seznam uložen nebude, okno se uzavře.

4.1.1.2 Definování Blokace (založení nové Blokace/odstranění Blokace) Blokace definuje podmínky určující, které hovory mají být blokovány a za jakých podmínek. Pro definování Blokace: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací.

167. Obrázek Definování Blokace

2.

Klikněte na Přidat. (Pokud označíte Blokace v zaškrtávacích políčkách a klikněte na Smazat, označené Blokace budou po potvrzení operace odstraněny.) Zobrazí se okno Blokace – nové zadání pro založení nové Blokace.

112

168. Obrázek Blokace – nové zadání

3.

Vyplníte povinná pole, nastavíte služby a klikněte na Uložit. (Pokud klikněte na Zrušit, akce bude zrušena bez uložení nové Blokace.)

113

4.1.1.3 Blokovací scénáře (založení nového/odstranění) Tato kapitola popisuje vytvoření a nastavení Blokovacího scénáře. Blokovací scénáře aplikují symbolicky definovanou Blokaci na konkrétní VPN, skupinu nebo jednotlivého uživatele. Seznam je filtrován automaticky podle úrovně, kde bude blokace uplatněna. Pro vytvoření Blokovacího scénáře: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací.

169. Blokovací scénáře

2.

Klikněte na Blokovací scénáře. Zobrazí se okno Blokovací scénáře se seznamem definovaných scénářů.

114

170. Obrázek Okno Blokovací scénáře

3.

Pro přidání nového scénáře klikněte na Přidat. (Pokud označíte Blokovací scénáře v zaškrtávacích políčkách a klikněte na Smazat, označené Blokace budou po potvrzení operace odstraněny. Pokud klikněte na Zpět, vrátíte se bez uložení na původní stránku.) Otevře se okno Blokovací scénář – nové zadání (podle úrovně, kterou jste zvolili).

171. Obrázek Nové zadání blokovacího scénáře

4.

Nastavíte potřebné hodnoty a klikněte na Uložit. Nový Blokovací scénář bude uložen

115

4.1.1.4 Blokace – podrobné informace (editace) Tato kapitola popisuje, jak zobrazit podrobnosti o Blokaci nebo editovat již založené Blokace. Pro zobrazení/editaci: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací.

172. Obrázek Seznam blokací

2. 3.

Pro vyhledání Blokace můžete využít vyhledávací políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se seznam všech blokací odpovídajících zadanému kritériu. Klikněte na řádek s danou Blokací. Zobrazí se okno s detailem Blokace – Blokace – změna nastavení.

116

173. Obrázek Blokace – změna nastavení.

4.

Editujeme požadované položky a klikneme na Uložit. Změna Blokace bude uložena. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení změn.

117

4.1.2 Vyhledání ústředny Tato kapitola popisuje, jak zobrazit rychlý přehled čísel použitých jako Skupinové číslo (Header Number) a typ skupinové služby, pro kterou je číslo použito. Tato stránka je pouze informativní, nelze zde provádět žádná nastavení. 1. V menu Nastavení ústředny v záložce Firma klikněte na Vyhledání ústředny. Zobrazí se okno Vyhledání ústředny čísel a typu skupinových služeb.

174. Obrázek Vyhledání ústředny

4.1.3 OneNet přivítání V této kapitole je popsáno, jak vytvořit, editovat a odstranit službu OneNet přivítání (služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci „skupinové číslo“ na jednoho nebo více uživatelů -agentů, čímž zajišťuje vysokou dostupnost pro volající).

4.1.3.1 Založení OneNet přivítání Pro založení nového záznamu: 1. V menu Skupinová volání v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů.

118

175. Obrázek OneNet přivítání - seznam

2.

Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno OneNet přivítání – Přidat k nastavení hodnot a doby platnosti.

176. Obrázek Nastavení hodnot služby OneNet přivítání

3.

Zadáte všechny potřebné údaje a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, bude vytvořen nový záznam Volání do skupiny. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení (bez založení nového záznamu).

4.1.3.2 Editace záznamu OneNet přivítání 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů.

119

177. Obrázek OneNet přivítání – editace účtu

2. 3.

Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na nalezený záznam, který chcete editovat. Zobrazí se okno OneNet přivítání – změna nastavení.

178. Obrázek Změna nastavení služby OneNet přivítání

4.

Editujeme vybrané položky. a) OneNet přivítání – pokročilé nastavení – po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení na Zrušit pro uzavření okna bez uložení.

120

179. Obrázek OneNet přivítání – pokročilé nastavení

b) OneNet přivítání – podrobná nastavení – po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením, nastavení, na Zrušit pro uzavření okna bez uložení.

180. Obrázek Volání do skupiny – podrobné nastavení

c) OneNet přivítání – nastavení požadovaného chování – po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení, na Zrušit pro uzavření okna bez uložení. .

121

181. Obrázek Volání do skupiny – nastavení požadovaného chování

d) OneNet přivítání – přidání Agentů V okně OneNet přivítání – změna nastavení v části OneNet přivítání – Agenti klikněte na Přidat. Zobrazí se okno pro přidání nového Agenta

182. Obrázek Volání do skupiny – přidání Agentů

Doplníte údaje a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nový agent bude přidán k danému záznamu Volání do skupiny. Pokud klikněte na Zrušit, okno bude uzavřeno bez uložení. 5.

Označíte číslo, které chcete editovat a klikněte na Změna služby na OneNet přivítání plus (Změna služby na Virtuální spojovatelku).

122

183. Obrázek OneNet přivítání – úvodní stránka

4.1.3.3 Odstranění záznamu OneNet přivítání 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů.

184. Obrázek OneNet přivítání - seznam

2.

Označíte vyhledaný záznam v zaškrtávacím políčku a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude záznam odstraněn.

.

123

4.1.4 OneNet přivítání plus Tato kapitola popisuje založení, editaci a odstranění služeb OneNet přivítání plus (Služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci „skupinové číslo“ na jednoho nebo více uživatelů - agentů. Je nadstavbou služby Volání do skupiny - pokud jsou všichni agenti obsazení, volající čekají ve frontě, dokud se některý z agentů neuvolní).

4.1.4.1 Založení nového záznamu OneNet přivítání plus Pro založení nového záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů.

185. Obrázek OneNet přivítání plus

2.

Klikněte na tlačítko Přidat. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus – nové zadání.

186. Obrázek Řazení čekajících hovorů - nové zadání

3.

Vyplníte všechny povinné položky, nastavíte dobu platnosti a klikněte na Uložit. Okno se uzavře a vytvoří se nový záznam OneNet přivítání plus. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení záznamu.

124

4.1.4.2 Editace záznamu OneNet přivítání plus Pro editaci založeného záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů. 2. Klikněte na Změna služby na OneNet přivítání (Změna služby na Virtuální spojovatelku).

187. Obrázek – Změna služby

3.

Pro editaci klikněte na řádek s telefonním číslem, které chcete editovat. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus s možností editovat jednotlivé položky.

188. Obrázek Nastavení služby OneNet přivítání plus

a) b)

Upravíte editovatelné položky a nastavíte dobu platnosti. Klikněte na Pokročilé nastavení. Zobrazí se okno Řazení čekajících hovorů - pokročilé nastavení.

.

125

189. Obrázek OneNet přivítání plus - pokročilé nastavení

Vyplníte jednotlivé položky a klikněte na Uložit, čímž nastavení uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení nastavení. a)

Klikněte na Prioritní odbavení hovorů. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus – prioritní odbavení hovorů.

190. Obrázek OneNet přivítání plus – prioritní odbavení hovorů

Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. b)

Klikněte na Podrobné nastavení. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus – podrobné nastavení.

.

126

191. Obrázek OneNet přivítání plus - podrobné nastavení

Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. c)

Klikněte na Požadované chování. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus – nastavení požadovaného chování.

.

127

192. Obrázek OneNet přivítání plus - nastavení požadovaného chování

Vyberete a vyplníte správné položky a klikněte na Uložit pro uložení nastavení služby. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez změny služby.

4.1.4.3 Odstranění služby OneNet přivítání plus 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů.

128

193. Obrázek OneNet přivítání plus

2.

Vybraný záznam označíte zatržením zaškrtávacího políčka a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude služba OneNet přivítaní plus pro dané Skupinové číslo odstraněna.

4.1.5 Virtuální spojovatelka Tato kapitola popisuje vytvoření, editaci a odstranění služby Virtuální spojovatelka (Služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci „skupinové číslo“ na jednoho nebo více uživatelů - agentů. Je nadstavbou služby Volání do skupiny - nabízí speciální aplikaci pro spojovatelky, určenou ke spojování příchozích hovorů na příslušné cílové uživatele).

4.1.5.1 Založení nové Virtuální spojovatelky 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů.

194. Obrázek Virtuální spojovatelka – seznam

129

2.

Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka – nové zadání pro založení nového záznamu a nastavení doby platnosti.

195. Obrázek Založení Virtuální spojovatelky

3.

Vyplníte povinná pole, nastavíte dobu platnosti a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nový záznam bude vytvořen. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení záznamu.

4.1.5.2 Editace Virtuální spojovatelky Pro editaci založeného záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete editovat a označíte jej v zaškrtávacím políčku. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na Změna služby na OneNet přivítání (Změna služby na OneNet přivítání plus).

196. Obrázek Změna služby Virtuální spojovatelka

3.

Pro editaci klikněte na řádek s telefonním číslem, které chcete editovat. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka s možností editovat jednotlivé položky.

130

197. Obrázek Virtuální spojovatelka – změna nastavení

1. 2.

Upravíte editovatelné položky. Klikněte na Pokročilé nastavení.

Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka – pokročilé nastavení.

198. Obrázek Virtuální spojovatelka – pokročilé nastavení.

131

Vyplníte jednotlivé položky a klikněte na Uložit, čímž nastavení uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení nastavení. 3.

Klikněte na Prioritní odbavení hovorů. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka – prioritní odbavení hovorů.

199. Obrázek Virtuální spojovatelka – prioritní odbavení hovorů

Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 4.

Klikněte na Podrobné nastavení Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka – podrobné nastavení.

132

200. Obrázek Virtuální spojovatelka – podrobné nastavení

Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a klikněte na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 5.

Klikněte na Požadované chování. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka – nastavení požadovaného chování.

133

201. Obrázek Virtuální spojovatelka – nastavení požadovaného chování

6.

Vyberete a vyplníte správné položky a klikněte na Uložit pro uložení nastavení služby. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez změny služby.

4.1.5.3 Odstranění služby Virtuální spojovatelka 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů.

134

202. Obrázek Virtuální spojovatelka – úvodní okno

2. Vybraný záznam označíte zatržením zaškrtávacího políčka a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude služba Virtuální spojovatelka pro dané Skupinové číslo odstraněna.

4.1.6 Operátoři Tato kapitola popisuje, jak založit, editovat nebo odstranit operátory (agenty) pro skupinové služby OneNet přivítaní, OneNet přivítaní plus a Virtuální spojovatelka. (Agenti jsou operátoři odbavující hovory.)

4.1.6.1 Založení nového Operátora 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů.

203. Obrázek Seznam operátorů

2.

V okně klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Operátoři – nový agent, kam se zadají údaje nutné k vytvoření agenta.

135

204. Obrázek Vytvoření nového agenta

3.

Pro uložení nového agenta klikněte na Uložit. Okno se uzavře, dojde k vytvoření nového záznamu. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.

4.1.6.2 Editace Operátora 1. 2. 3.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko - zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na řádek s Operátorem, kterého chcete editovat. Zobrazí se okno Operátor - změna nastavení pro editaci záznamu.

.

136

205. Obrázek Editace operátora

4.

Upravíte potřebné položky a klikněte na Uložit. Změny v záznamu budou uloženy, okno se uzavře.

4.1.6.3 Odstranění Operátora Pro odstranění agenta: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. 2. Pro vyhledání záznamu můžete využít vyhledávací políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. 3. V zaškrtávacím políčku označíte záznamy, které chcete vymazat a klikněte na Smazat. .

137

206. Obrázek Odstranění operátora

Po potvrzení operace budou vybrané záznamy smazány.

4.1.7 Společná identifikace skupiny volajících Tato část umožňuje nastavení prezentace čísel pro odchozí hovory pomocí skupinového čísla dle typu skupinové služby.

207. Obrázek – Společná identifikace skupiny volajících

Při vyhledávaní skupinového čísla postupujte vždy v tomto pořadí: 1. Pro vyhledání můžete využít vyhledávácí políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat.

4.1.7.1 Vytvoření nové služby Společná identifikace skupiny volajících. 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Společná identifikace skupiny volajících. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících se seznamem vytvořených skupinových služeb.

.

138

208. Obrázek - Společná identifikace skupiny volajících

2.

Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících - Přidat.

209. Obrázek - přidání nového skupinového čísla.

3.

Zadejte Typ skupinové služby, Skupinové číslo, požadovaný Stav a můžete také nastavit dobu platnosti v kalendáři po přepnutí záložky Nastavení doby platnosti. Pro uložení nastavení klikněte na tlačítko Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.

.

139

4.1.7.2 Editace a zrušení Společná identifikace skupiny volajících. 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Společná identifikace skupiny volajících. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících se seznamem vytvořených pravidel.

210. Obrázek - Společná identifikace skupiny volajících

2.

Klikněte na pravidlo, které chcete editovat. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících – změna nastavení.

.

140

211. Obrázek - Společná identifikace skupiny volajících.

3.

4.

Změňte Úroveň Znalostí a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo se změnou. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. Pro smazání zaškrtnete v seznamu zaškrtávací políčko u pravidla, které chcete smazat, a klikněte na Smazat.

4.1.8 Vlastní oznámení Tato kapitola popisuje vytvoření, editaci a odstranění definovaných vlastních hlášek pro skupinové služby a vlastních hlasových oznámení. .

141

4.1.8.1 Vytvoření hlášky pro Vlastní oznámení 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených hlášek a k nim příslušných skupinových služeb.

212. Obrázek Seznam definovaných hlášek pro vlastní oznámení

2.

Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Vlastní oznámení – přidání nové hlášky.

213. Obrázek Přidání nového vlastního oznámení

3.

Vyberete Název služby, Skupinu a Hlášku, doplníte další položky a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nová Skupinová hláška bude uložena. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení..

142

4.1.8.2 Editace Hlášky pro vlastní oznámení 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených záznamů.

214. Obrázek Editace hlášek pro Vlastní oznámení

2. 3.

Vyhledáte hlášku, kterou chcete editovat a klikněte na řádek s touto hláškou. Pro vyhledání hlášky můžete využít vyhledávací políčko, zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Klikněte na řádek s vyhledaným záznamem. Otevře se okno Vlastní oznámení – Upravení stávající hlášky.

215. Obrázek Upravení hlášky pro Vlastní oznámení

143

4.

Upravíte a klikněte na Uložit Hláška pro skupinové služby bude uložena.

4.1.8.3 Odstranění hlášky pro skupinové služby 1.

V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených hlášek a k nim příslušných skupinových služeb.

216. Obrázek Seznam definovaných hlášek

2.

V zaškrtávacím políčku označíte hlášky určené pro odstranění a klikněte na Smazat. Po potvrzení operace budou označené hlášky odstraněny.

.

144

4.2 Data Sekce Data umožňuje zobrazení informací o linkách za poslední den, týden, měsíc a rok. Sekce obsahuje jednu část: • Monitorování zátěže datových linek – informace o linkách.

4.2.1 Připojení bez kabelu Tato kapitola popisuje nastavení služby připojení bez kabelu, která slouží k připojení všech zařízení, co máte v kanceláři k internetu pomocí superrychlého bezdrátového připojení. Pro zobrazení služby: 1. V menu Data na záložce Firma v menu Data a MMS klikněte na Připojení bez kabelu. Zobrazí se okno Připojení bez kabelu se seznamem uživatelů, jejich čísly a typem připojení bez kabelu.

217. Obrázek Připojení bez kabelu

2.


218. Obrázek vyhledávacího okna

3.

Kliknutím na požadované číslo zobrazíte okno Připojení bez kabelu Nastavení. Zde je možné ověřit nastavení pro váš typ připojení bez kabelu.

219. Obrázek Připojení bez kabelu Nastavení.

145

4.2.2 Monitorování zátěže datových linek Tato kapitola popisuje, jak nastavovat/získat potřebné informace o linkách. Obsahuje tyto služby: • Seznam linek – seznam linek a informace o přenosech dat.

4.2.2.1 Seznam linek Tato kapitola popisuje, jakým způsobem se dostat k informacím o přenosu dat. Seznam linek je zobrazen i administrátorům a uživatelům, kteří nemají přiřazeno mobilní číslo Tato kapitola popisuje, jak zobrazit aktuální stav účtu na úrovni uživatele (pro administrátory i uživatele) nebo na úrovni celé společnosti (pouze pro administrátory).

4.2.2.2 Zobrazení seznamu linek pro firmu Pro zobrazení stavu: 1. V menu Data na záložce Firma klikněte na Monitorování zátěže datových linek. Zobrazí se okno Monitorování zátěže datových linek se seznamem linek a jejich popisem.

220. Obrázek Monitorování zátěže datových linek – seznam linek

.

146

2.

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou linku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Klikněte na řádek s linkou, u kterého chcete zobrazit Detail monitoringu dat. Zobrazí se okno Data monitoring detail pro vybranou linku.

3.

221. Obrázek Data monitoring - detail

Po zjištění informací klikněte na Zavřít. Okno se uzavře.

4. .

147

4.2.2.3 Limit současných hovorů V této sekci je možné nastavit počet povolených současných hovorů na lince. 1. V menu Data na záložce Firma klikněte na Limit současných hovorů. Zobrazí se okno Limit současných hovorů se seznamem linek a jejich popisem.

222. Obrázek Limit současných hovorů – seznam linek

2.

3.

Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou linku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s linkou, u kterého chcete změnit parametry. Zobrazí se okno Limit současných hovorů – Upravit.

223. Obrázek Limit současných hovorů – změna

4.

Upravíme požadované parametry. Pro uložení změny klikneme na Uložit. Pro uzavření okna bez uložení změny klikneme na tlačítko Zrušit.

.

148

4.3 Správa služeb Tato kapitola popisuje, jak zabezpečit mobilní zařízení.

4.3.1 Zabezpečení mobilních zařízení Pro zobrazení stavu: 1. V menu Správa služeb na záložce Firma klikněte na Zabezpečení mobilních zařízení. Zobrazí se okno Zabezpečení mobilních zařízení se seznamem aktivních služeb a jejich licenčních klíčů

224. Přehled aktivních služeb

2.

Klikněte na řádek, u kterého chcete Změnit nastavení. Zobrazí se nové okno s aplikací Zabezpečení mobilních zařízení.

.

149

4.4 eShop Tato kapitola popisuje, jak objednat telefony a příslušenství.

4.4.1 Telefony a příslušenství Pro zobrazení aktuální nabídku mobilních telefonů a síťových zařízení klikněte na Telefony a příslušenství. V horní části stránky uvidíte aktuální výši svého bonusu na nákup zařízení. 1. Vyhledejte zařízení, které chcete objednat. Pro vyhledání zařízení využijte Filtr, kde lze vybrat Typ zařízení a Značku. Zobrazí se pouze výsledky splňující zadaná kritéria. 2. Řadit zobrazované výsledky můžete od nejnovějších, nejlevnějších, nebo nejdražších po kliknutí na příslušný odkaz. 3. U požadovaného výrobku Pomocí roletky vyberte počet zařízení, které chcete objednat v rámci bonusu nebo za plnou cenu, a u každé položky stiskněte tlačítko Přidat do košíku. V Košíku se aktualizuje položka ks/ kč.

225. Obrázek Telefony a příslušenství

150

Následně klikněte ve spodní části stránky na tlačítko Pokračovat a Přejít do Nákupního košíku lze dvěma způsoby: a)

U pohyblivého okna (po pravé straně) klikněte na Přejít do košíku

226. Obrázek Košík

b)

Ve spodní části stránky klikněte na Pokračovat

Zobrazí se okno Nákupní košík se seznamem produktů v objednávce. Zkontrolujte si svou objednávku. Pomocí tlačítka Zpět ke zboží se můžete vrátit na předchozí stránku a upravit objednaná zařízení.

227. Obrázek Nákupní košík

4. 5. 6.

Pokud chcete objednávku změnit, klikněte na Změnit objednávku a v nabídce proveďte požadované změny. Pro odstranění produktu z objednávky klikněte na Odebrat. Pro přechod na Souhrn objednávky klikněte na Pokračovat.

Zobrazí se okno Souhrn a odeslání objednávky Vyberte účet, na kterém bude vystavena faktura, a zadejte doručovací adresu (v případě, že se liší od fakturační adresy). Pro odeslaní objednávky klikněte na tlačítko Poslat objednávku.

151

228. Souhrn a odeslání objednávky

7.

Vyplňte povinná pole označená hvězdičkou a pro potvrzení klikněte na Poslat objednávku.

4.4.2 Aktivace SIM Pro aktivaci SIM karet a tarifů vyplňte požadováné údaje

152

229. Aktivace SIM

153

1.

Pro přechod na Souhrn objednávky klikněte na Pokračovat.

Zobrazí se okno Souhrn a odeslání objednávky

230. Souhrn a odeslání objednávky

2.

Vyplňte povinná pole označená hvězdičkou a pro potvrzení klikněte na Poslat objednávku.

Aktivace nových SIM karet bude provedena nejpozději do 4 pracovních dnů. Dokončení aktivace vám potvrdí konzultant Osobní péče na vaši kontaktní e-mailovou adresu.

154

5. Administrace V části Administrace je možné: • spravovat uživatelské účty • spravovat a prohledávat firemní adresář • spravovat telefonní čísla ve vaší VPN • sledovat historii akcí • získat kontakt na podporu Vodafonu • získat software a dokumenty ke stažení

5.1 Můj účet Můj účet poskytuje přístup k základním informacím o účtu právě přihlášeného uživatele. Osobní informace lze modifikovat kliknutím na tlačítko Uložit. Heslo účtu lze měnit kliknutím na tlačítko Změna hesla.

231. Obrázek Můj účet

155

5.2 Nastavení účtu Nastavení účtu je skupina nabídek, která poskytuje přístup k nastavení účtů k správě či prohlížení firemního adresáře a pro případ potřeby pohled na telefonní čísla, která dosud nebyla přiřazena žádnému uživateli do jeho profilu.

232. Obrázek Nastavení účtu

Nastavení účtu obsahuje: • Účty uživatelů sloužící k vytvoření, úpravám a ke zrušení uživatelských účtů. • Přiřazení čísel zobrazující seznam čísel z vaší VPN, která nebyla přiřazena řádnému uživateli. Je zde možné čísla označit a přiřadit je uživateli. • Správu skupin, což je přehled všech uživatelských skupin v rámci firmy. Administrátoři mají možnost upravit nastavení skupiny a přiřazovat a odebírat uživatele patřící do skupiny. • Pokročilé služby pro vybraná čísla z rozsahů čísel slouží k aktivace čísel, která chcete spravovat ve OneNet samoobsluze

5.2.1 Účty uživatelů Účty uživatelů je skupina nabídek, která poskytuje přístup k nastavení účtů k správě či prohlížení firemního adresáře a pro případ potřeby pohled na telefonní čísla, která dosud nebyla přiřazena žádnému uživateli do jeho profilu. .

156

233. Obrázek Menu Nastavení účtu

Tato část popisuje, jak mohou administrátoři koncových uživatelů a uživatelé hledat, zakládat a editovat uživatelské profily, mazat uživatele a resetovat hesla koncových uživatelů. Na tuto část mají přístup uživatelé v roli administrátorů koncových uživatelů (ti mohou editovat pouze svůj vlastní profil). Uživatelé v roli administrátora mohou měnit profily koncových uživatelů, nastavovat jejich blokování, měnit jejich role a resetovat hesla. Nastavení uživatelských účtů se skládá z: • hledání uživatelů • editování uživatelského profilu • přiřazení telefonního čísla • přidávání uživatelů • mazání uživatelů • přenastavení uživatelského hesla

5.2.1.1 Vytvoření nového účtu Tato kapitola popisuje, jak vytvořit nový účet. Založit účet mohou pouze administrátoři. Pro přidání uživatele: 1. V menu Nastavení účtu – Účty uživatelů na záložce Administrace klikněte na Vytvořit účet pro nového uživatele. .

157

234. Obrázek Vytvoření uživatelského účtu

Otevře se okno Přiřadit čísla.

235. Obrázek Přiřazení čísla

2.

Vyberte čísla, která mají být přidělena novému uživateli a potvrďte výběr tlačítkem Přiřadit. Otevře se okno Vytvoření nového uživatele.

.

158

236. Obrázek Vytvoření nového uživatele

3. 4.

Vepište informace o novém uživateli. Políčka označená červenou hvězdičkou jsou povinná, bez jejich vyplnění nový účet neuložíte. Klikněte na Uložit. Nový uživatel je přidán. Pokud nebyla vyplněna povinná pole, systém vás upozorní chybovou hláškou a červeně označí nevyplněná pole

237. Obrázek Chybová hláška a označení polí při nevyplnění povinných polí

5.2.1.2 Editování uživatele Tato kapitola popisuje editování uživatelského profilu. Pro editování uživatele: 1. V Nastavení účtu, v seznamu uživatelů klikněte na řádek s uživatelem, kterého chcete editovat.

159

238. Obrázek Výběr uživatelského účtu

Otevře se okno Uživatelský účet – Jméno Příjmení.

239. Obrázek Editace uživatelského účtu

.

160

2.

Proveďte změnu osobních údajů a klikněte na Uložit. Pokud klikněte na Zrušit, všechna dosud editovaná pole se vrátí do původního stavu. Pokud klikněte na Zpět, bez uložení se vrátíte zpět na seznam uživatelů.

5.2.1.3 Přiřazení telefonního čísla Tato volba je na kartě uživatele k dispozici pouze v případě, že uživatel již má přiřazeno alespoň jedno číslo. (Volbu mají k dispozici pouze administrátoři.) Pro přiřazení telefonního čísla: 1. Vyhledáte uživatele a zobrazíte profil uživatele.

240. Obrázek Přiřazení čísla

2.

Klikněte na Přiřadit čísla. Otevře se okno Přiřadit čísla se seznamem čísel dané VPN, která ještě nejsou přiřazena žádnému uživateli.

161

241. Obrázek Výběr čísla

3.

Kliknutím v zaškrtávacím políčku vyberete jedno nebo více čísel, které chcete uživateli přiřadit a klikněte na Přiřadit. Číslo bylo přiřazeno do seznamu čísel uživatele v okně Uživatelský účet – Jméno Příjmení. Pokud klikněte na Zrušit, vrátíte se bez uložení zpět k uživatelskému účtu. Pro rychlejší nalezení požadovaných čísel můžete využít vyhledávání. Do vyhledávacího okna napíšete požadované údaje a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se vám záznamy, které odpovídají danému kritériu.

5.2.1.4 Znovunastavení hesla Tato kapitola popisuje, jak znovu nastavit uživatelské heslo. Reset hesla mohou provádět pouze administrátoři. Nové heslo bude uživateli zasláno SMS nebo e-mailem. Pokud uživatel nemá MSISDN nebo e-mailovou adresu, pak systém zobrazí jednorázové heslo. Administrátor má odpovědnost zaslat jednorázové heslo uživateli prostřednictvím jiného kanálu. Pro znovuustavení hesla musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit profil uživatele. Poté: 1. V Nastavení uživatelských účtů v seznamu účtů vyhledejte daného uživatele a otevřete jeho kartu.

242. Obrázek Zaslání jednorázového hesla

2.

Na kartě uživatele klikněte na Zaslání jednorázového hesla (Změna hesla). Zobrazí se okno s potvrzením o odeslání nového jednorázového hesla.

243. Obrázek Potvrzení odeslání jednorázového hesla

162

3.

Klikněte na OK a na čísla uživatele bude odesláno jednorázové heslo. Pokud jednorázové heslo nechcete odeslat, klikněte na Zrušit.

5.2.1.5 Zapomenuté heslo Tato kapitola popisuje, jak postupovat k obnovení přístupu do aplikace při ztrátě nebo zapomenutí hesla. Pro obnovení hesla k účtu musíme znát tel. číslo nebo přihlašovací jméno a e-mailovou adresu, která byla při vytvoření uživatelského účtu zadána: 1. Na přihlašovací stránce klikněte na možnost Zapomněli jste své heslo?

244. Obrázek Přihlašovací stránka

Zobrazí se okno s obnovením zapomenutého hesla.

245. Obrázek Obnovení zapomenutého hesla

2.

Vyplňte do prázdných polí údaje, které jste zadávali při vytvoření uživatelského účtu a klikněte na tlačítko Pokračovat. Na vyplněnou e-mailovou adresu přijde e-mail s odkazem na zadání nového hesla. Po nastavení nového hesla je možné přihlašovat se do aplikace pouze pomocí nově nastaveného hesla. Pokud klikněte na Zpět, žádné změny se neprovedou.

163

5.2.1.6 Zablokování přístupu do samoobsluhy Tato kapitola popisuje postup, jak zablokovat uživateli přístup do internetové samoobsluhy. Blokovat přístup mohou pouze administrátoři. Pro zablokování přístupu do samoobsluhy musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit jeho profil. Poté: 1. Na kartě uživatele klikněte na Zablokovat.

246. Obrázek Zablokování přístupu do samoobsluhy

Zobrazí se okno s potvrzením o zablokování přístupu do samoobsluhy.

247. Obrázek Potvrzení zablokování přístupu do samoobsluhy

2.

Klikněte na OK. Účet nebude smazán a administrátor jej případně může opět zpřístupnit/odblokovat kliknutím na odkaz Povolit. Pokud klikněte na Zrušit, přístup zablokován nebude, vrátíte se zpět na kartu uživatele.

5.2.1.7 Změna uživatelských práv Tato část popisuje změnu uživatelských práv u uživatele. Měnit práva mohou pouze administrátoři. Pro změnu uživatelských práv musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit profil uživatele. Poté: 1. Na kartě uživatele klikněte na Změna uživatelských práv.

248. Obrázek Změna uživatelských práv

164

Zobrazí se okno Přiřazení uživatelských práv pro: • Přiřazení účtů • Vyúčtování (Přehled vyúčtování, Vyúčtování na míru, a Řízení výdajů) • Služby (Hlasové a datové služby, Zabezpečení) • Firma (Nastavení služeb firmy, Ostatní služby) • Administrace (Nastavení účtů, Podpora, Kontakty a Ke stažení)

249. Obrázek Nastavení uživatelských práv

2.

Nastavíte požadovaná práva v jednotlivých záložkách a klikněte na Uložit. Nastavená práva se uloží v systému. Pokud klikněte na Zrušit, okno se zavře bez uložení.

5.2.1.8 Odebrání čísla uživateli / zrušení účtu Tato volba je na kartě uživatele k dispozici pouze v případě, že uživatel již má přiřazeno alespoň jedno číslo. Odebírat čísla mohou pouze administrátoři. Pokud jsou uživateli odebrána všechna čísla, dojde ke zrušení účtu. Pro odebrání telefonního čísla musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit jeho profil. Poté: V seznamu čísel u daného uživatele vyberete ty, které chcete odebrat.

165

250. Obrázek Výběr telefonních čísel (odebrání čísla uživateli)

1.

Klikněte na Odebrat číslo. Zobrazí se okno s potvrzením odebrání telefonních čísel.

251. Obrázek Potvrzení odebrání čísla

2.

Klikněte na OK. Dojde k jejich odebrání od účtu uživatele a budou uvedena na seznamu nepřiřazených čísel. Stanou se znovu použitelná pro nová přiřazení novým zaměstnancům. Pokud klikněte na Zrušit, čísla z účtu uživatele odebrána nebudou.

5.2.2 Přiřazení čísel Tato stránka zobrazuje všechna nepřiřazená čísla z dané VPN a nabízí nástroje pro jejich snadné přiřazení uživatelům. Tato služba je dostupná pouze pro administrátory.

166

252. Obrázek nepřiřazená čísla

5.2.2.1 Vyhledávání nepřiřazeného čísla Tato kapitola popisuje vyhledávání nepřiřazeného čísla podle zadaných parametrů. Pro vyhledávání v seznamu nepřiřazených čísel: 1. V Nastavení účtu klikněte na Přiřazení čísel. Zobrazí se okno Přiřazení čísel se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků) 2. Zadáte vyhledávací kritéria a klikněte na Vyhledat.

253. Obrázek Vyhledávání v Nepřiřazených číslech

Zobrazí se všechna nepřiřazená čísla, která odpovídají danému kritériu

5.2.2.2 Připojení nepřiřazeného čísla k uživateli Tato kapitola popisuje, jak ze seznamu nepřiřazených čísel jednoduše připojit číslo uživateli. 1. V Nastavení účtu klikněte na Přiřazení čísel. Zobrazí se okno Přiřazení čísel se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků).

167

254. Obrázek Přiřazení nepřiřazených čísel uživateli.

2.

Vyberete číslo (-a) (pomocí zatržení zaškrtávacího políčka), která chcete přiřadit uživateli a klikněte na Přiřadit uživateli. Objeví se potvrzovací okno o přiřazení čísel, kde potvrdíte nebo stornujete (zrušíte) přiřazení čísel.

5.2.2.3 Vytvoření nového uživatele (Přiřazení čísel) Tato část popisuje vytvoření nového uživatele v okně Nepřiřazená čísla. 1. V Nastavení účtu klikněte na Nepřiřazená čísla. Zobrazí se okno Nepřiřazená čísla se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků).

255. Obrázek Vytvořit nového uživatele.

168

2.

Vyberete číslo (-a) (pomocí zatržení zaškrtávacího políčka), která chcete přiřadit uživateli a klikněte na Vytvořit nového uživatele. Objeví se okno s vytvořením nového uživatele, kde vyplníte základní údaje uživatelského profilu.

256. Obrázek Vytvořit nového uživatele

Po potvrzení bude vytvořen uživatelský účet s přiřazeným číslem.

5.2.2.4 Export nepřiřazených čísel Tato část popisuje exportování nepřiřazených čísel. 1. Na stránce Přiřazení čísel klikněte na link “ Stáhnout nepřiřazená čísla (XLS)“. Zobrazí se okno s možností uložení nebo zobrazení souboru.

169

257. Obrázek přiřazení čísel – seznam čísel

2.

Stažený soubor v MS Excel vypadá následovně:

258. Obrázek export do MS Excel

Tabulku je možné po doplnění údajů (Jméno, Příjmení, Email, Heslo..), použít pro import uživatelů.

170

5.2.2.5 Hromadný import uživatelů Tato část popisuje Hromadný import uživatelů. 1. Na stránce Přiřazení čísel klikněte na link “ Nahrát uživatelské účty“. Zobrazí se modální okno s výběrem souboru pro import uživatelů.

259. Obrázek Přiřazení čísel - import

260. Obrázek Importovat uživatele

2.

Klikněte na Vybrat soubor pro výběr souboru z počítače. Příklad souboru pro import:

171

261. Obrázek soubor pro import

172

5.2.3 Správa skupin Tato kapitola popisuje, jak editovat uživatelské skupiny (v rámci zákaznické VPN).

5.2.3.1 Editace založené uživatelské skupiny 1.

V menu Nastavení účtu v záložce Administrace klikněte na Správa skupin. Zobrazí se okno Uživatelské skupiny se seznamem vytvořených uživatelských skupin.

262. Obrázek Seznam Uživatelských skupin

2. 3.

Pro vyhledání Skupiny můžete využít vyhledávací políčko – zadáte parametr pro hledání a klikněte na Vyhledat. Zobrazí se seznam skupin odpovídajících vyhledávacímu kritériu. Klikněte na vybranou skupinu. Zobrazí se okno Změnit nastavení Uživatelské skupiny pro změnu údajů.

173

263. Obrázek Změnit nastavení Uživatelské skupiny

4.

Změníte požadované údaje a klikněte na Uložit. Okno se zavře a změněné údaje budou uloženy. Pokud klikněte na Zrušit, okno se uzavře bez uložení údajů.

174

5.2.4 Nastavení čísel Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje nastavení několika vlastností tel. čísla: • Členství ve skupině a zkrácenou volbu. • Blokovaní příchozích hovorů. • Zobrazení identifikace pro volání v rámci VPN. Dialog pro nastavení lze vyvolat dvojím způsobem: 1. Pro nepřiřazená čísla z obrazovky Administrace – Nastavení účtu – Přiřazení čísel. Pro přiřazená čísla z obrazovky uživatelského profilu uživatele, kterému je číslo přiřazeno. V obou případech se po kliknutí a řádek s příslušným číslem objeví následující obrazovka:

264. Obrázek nastavení čísla

2.

Na záložce Blokace příchozích hovorů můžete aktivovat blokaci a vybrat následující akci: Po vyplnění informací stiskněte Uložit pro uložení nového nastavení nebo Zrušit pro návrat na předchozí obrazovku bez uložení změn nastavení.

Pro Zobrazované jméno pro volání na pevné linky v rámci VPN platí následující omezení: • Maximální délka je 20 znaků. • Povolené znaky jsou malá a velká písmena bez diakritiky (a-z, A-Z), číslice (0-9), znak plus (+) a mezera ( ). • Zadáním prázdného řetězce () provedete smazání zobrazovaného jména.

175

5.2.5 Pokročilé služby pro pobočkové ústředny Tato služba Vám umožňuje vyjmout konkrétní čísla z rozsahů čísel a aktivovat je ve OneNet samoobsluze. Po aktivaci těchto čísel je uvidíte v seznamu čísel a můžete u nich aktivovat deaktivovat pokročilé hlasové služby.

265. Obrázek Pokročilé služby pro pobočkové ústředny

1. 2. 3. 4.

V Nastavení účtů klikněte na Pokročilé služby pro pobočkové ústředny. Zobrazí se okno Pokročilé služby pro pobočkové ústředny se seznamem čísel. Zadáte vyhledávací kritéria a klikněte na Vyhledat. Můžete také použít roletové menu Vyberte z rozsahu čísel. Pro aktivaci klikněte na zaškrtávací políčko u rozsahu čísel, které chcete aktivovat a klikněte na Aktivace. Pro deaktivaci klikněte na zaškrtávací políčko u rozsahu čísel, které chcete deaktivovat a klikněte na Deaktivovat.

5.2.6 Firemní adresář Tato služba Vám umožňuje spravovat všechny firemní kontakty včetně externích telefonních čísel partnerů a zákazníků, a zpřístupnit je všem zaměstnancům firmy ve OneNet samoobsluze a v Mobilní OneNet samoobsluze.

176

266. Obrázek Firemní adresář

1. 2. 3.

V Nastavení účtů klikněte na Firemní adresář. Nový firemní kontakt vytvoříte kliknutím na tlačítko Vytvořit nový firemní kontakt. Chcete-li změnit nastavení kontaktu, klikněte na řádek s číslem, které chcete upravit.

Jak na hromadné vytváření firemních kontaktů: 4. 5. 6.

Klikněte na odkaz Stáhnout firemní kontakty a stáhnete si v Excel tabulce (.xls soubor) firemní kontakty. Ve stažené Excel tabulce stačí vyplnit telefonní čísla, jména a příjmení kontaktů, a e-mailové adresy a uložit vyplněný soubor. Následně na stejné stránce Firemní adresář klikněte na odkaz Nahrát firemní kontakty a nahrajete vyplněný soubor.

Upozornění: nahráním souboru do adresáře budou všechny stávající kontakty přepsány.

177

5.3 Ostatní 5.3.1 Poskytované služby Rychlý přehled o zbývajících volných licencích pro jednotlivé doplňkové uživatelské a skupinové služby (např. OneNet přivítaní, OneNet přivítaní plus atp.). Má pouze informativní charakter a nelze zde provádět žádná další nastavení.

267. Obrázek Poskytované služby

5.3.2 Historie akcí Tato část popisuje zobrazení všech změn v nastavení, aktivaci/deaktivaci služeb provedených uživateli. Pro administrátory je jiné vyhledávání než pro uživatele. Pro zobrazení historie požadovaných akcí: 1. V menu Ostatní na záložce Administrace klikněte na Historie akcí. Zobrazí se okno Historie akcí s vyhledávacími kritérii a seznamem posledních požadovaných akcí.

178

268. Obrázek Historie požadovaných akcí

2.

Ve Vyhledávacích kritériích zadáte požadované hodnoty a klikněte na Vyhledat.


V dolní části se zobrazí Požadované akce odpovídající daným kritériím.

179

270. Obrázek Vyhledané Požadované akce

Seznam lze řadit podle jednotlivých sloupců kliknutím na název sloupce.

180

5.4 Ke stažení Tato část popisuje, jak stahovat různé příručky a aplikace sloužící uživatelům OneNet. Obsahuje tyto služby: • Dokumenty ke stažení • Aplikace • Nastavení VPN

5.4.1 Dokumenty ke stažení Tato kapitola obsahuje Všeobecné podmínky, podmínky služeb, ceníky a další dokumenty ke stažení. V menu Ke stažení na záložce Administrace klikněte na Dokumenty ke stažení.

271. Obrázek Dokumenty ke stažení.

Zde můžete stáhnout libovolný dokument z nabídky. (Případně software pro prohlížení PDF formátu)

5.4.2 Aplikace V této kapitole můžete stáhnout instalační balíčky aplikací Komunikační centrum Vodafone a Spojte mě. V menu Ke stažení na záložce Administrace klikněte na Aplikace. .

181

272. Obrázek Aplikace

5.4.3 Nastavení VPN Tato kapitola popisuje, jak získat přehled o základních nastaveních VPN. Tato služba je zobrazována pouze administrátorům. 1. V menu Administrace klikněte na Nastavení VPN. Zobrazí se stránka Nastavení VPN s odkazy na jednotlivé přehledy.

273. Obrázek Nastavení VPN

• • • • .

VPN architektura – struktura VPN (členění do skupiny, informace o skupinách). Blokovací scénáře – detaily ke všem blokovacím scénářům v rámci VPN. Detaily nastavení Blokací – detailní informace o jednotlivých blokacích. Detailní přehled PNP – detaily ke struktuře číslovacího plánu pro VPN.

182

2. 3.

Klikněte na odkaz k vybranému přehledu. Otevře se dialogové okno pro stažení nebo otevření souboru v PDF formátu. Soubor otevřete nebo stáhnete standardním způsobem (klikněte na Otevřít nebo Stáhnout). Pokud nemáte nainstalovaný program pro otevírání PDF souborů, stránky, odkud je možné jej zdarma nainstalovat, otevřete kliknutím na ikonku

.

183

5.5 Kontaktujte nás 5.5.1 Zpráva pro Vodafone Tato kapitola popisuje zasílání jednoduchého dotazu nebo Trouble Ticketu (hlášení o potížích) do společnosti Vodafone.

5.5.1.1 Zasílání Dotazníku/formuláře 1.

V záložce Administrace klikněte na Ostatní – Žádost o podporu. Zobrazí se okno Dotazník/formulář.

274. Obrázek – Dotazník/formulář

2.

Vyberete typ formuláře Dotazník/formulář, vyplníte Předmět, Text zprávy a klikněte na Odeslat. Po správném odeslání se zobrazí tato zpráva:

.

184

5.5.1.2 Zasílání Trouble Ticketu (hlášení o potížích) 1.

V záložce Administrace klikněte na Kontaktujte nás – Žádost o podporu. Zobrazí se okno Dotazník/formulář.

275. Obrázek Kontakty na zákaznickou podporu

2.

Vyberte typ formuláře Trouble ticket (lze nastavit Naléhavost, Typ problému, Službu, Sekce samoobsluhy), doplňte Předmět, Text zprávy a klikněte na Odeslat. Při správné odeslání se zobrazí tato zpráva:

.

185

5.5.2 Kontakty Tato kapitola popisuje zobrazování informací o prodejních kontaktech a kontakty na zákaznickou podporu. Pro zobrazení kontaktů Vodafonu: 1. V Kontaktujte nás na záložce Administrace klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno s nejdůležitějšími kontakty.

276. Obrázek Kontakty

2.

Pokud chcete napsat e-mail na naše specialisty z Platebního oddělení nebo na technickou čí zákaznickou podporu, klikněte na přislušní odkaz. Pokud máte nainstalovaného e-mailového klienta (např. MS Outlook), otevře se vám automaticky okno pro psaní nové zprávy s předvyplněným e-mailem (ten píšete a odesíláte standardní cestou).

277. Obrázek – okno pro psaní nové zprávy s předvyplněným e-mailem

186

OneNet samoobsluha. Uživatelská příručka verze 5.6

Recommend Documents