OFFSHORE OUTSOURCING Het benutten van nieuwe kansen?
Paul Tjia GPI Consultancy
Universiteit Twente, 15 december 2004
Trend 1: aandacht in de pers
Trend 2: groeiend gebruik van offshore diensten
In Nederland al meer dan 20 jaar
Voorheen grote, nu ook kleine gebruikers
Steeds meer offshore aanbieders
Nu: vooral vanwege de kostenbesparing
Tarieven: “a race to the bottom” (5 euro per uur...)
Ook: flexibiliteit en kortere ontwikkeltijd (‘follow the sun’)
Trend 3: er kan steeds meer op afstand gedaan worden - 1
Software ontwikkeling - zowel nieuwbouw als onderhoud - administratief, technisch - conversies (b.v. Linux)
Offshore versus onsite
INVENTARISATIE GEBRUIKERSWENSEN
TECHNISCH ONTWERP
PROGRAMMEREN
ACCEPTATIE TEST
IMPLEMENTATIE
FUNCTIONEEL ONTWERP
ONDERHOUD
TRAINING
Trend 3: er kan steeds meer op afstand gedaan worden - 2 ITES (IT Enabled Services)
Helpdesks en call-centers
Infrastructuur management
Administratieve werkzaamheden - Boekhouding - Financiële analyses - Marktonderzoek
Trend 3: er kan steeds meer op afstand gedaan worden - 3 ITES (IT Enabled Services)
Digitalisering van documenten
Data Entry
GIS (Geografische Informatie Systemen)
Animatie
Games
Trend 4: groeiend aanbod
Mauritius, Ebene CyberCity
China, Xiamen Software Park
Indonesië, BaliCamp
BaliCamp development center, Bali, Indonesia
India, IT Park, Bangalore
Voordelen voor lage-lonenlanden
Werkgelegenheid (hooggeschoold en goed betaald)
Voor mannen en vrouwen
Zorgt voor buitenlandse deviezen
Milieuvriendelijk
Lage investeringen nodig
Kennisoverdracht
Nederlandse projecten: Midden-en Oost-Europa
Tsjechië
Roemenië
Hongarije
Bulgarije
Slowakije
Rusland
Litouwen
Wit-Rusland
Letland
Oekraïne
Joegoslavië
Turkije
Polen
Ierland
Nederlandse projecten: andere bestemmingen
Iran
Filippijnen
Pakistan
China
India
Noord-Korea
Sri Lanka
Bangladesh
Egypte
Nepal
Libanon
Thailand
Ghana
Vietnam
Zuid-Afrika
Maleisië
Colombia
Indonesië
Suriname
Vier manieren van internationale samenwerking
Op projectbasis werk uitbesteden aan offshore dienstverlener: ABN Amro, ING, KLM, Shell, Sogeti, Ordina
Eigen software vestiging in het buitenland opzetten: Philips, Baan, Exact, LogicaCMG, Atos Origin, Capgemini
Joint-venture met buitenlandse partner: KPN Telecom, Caesar
Buitenlandse IT-ers (van buiten de EU) in Nederland inschakelen
Stand van zaken
Al meer dan 20 jaar
Groeiende interesse
Eerst grote, nu ook kleine gebruikers
Steeds meer mogelijkheden, aanbieders en landen
Nog zeker niet gebruikelijk: nadelen en bedreigingen
Nadelen van offshore projecten
Selectie van projecten, landen en partners is lastig Taalverschil Fysieke afstand: coördinatie en communicatie moeilijker Geen “communication richness” Minder teamgevoel Cultuurverschillen Kan zorgen voor interne onrust
Bedreiging werkgelegenheid
Groeiende zorgen om banenverlies in VS en UK
Voorspelling: 3,3 miljoen Amerikaanse banen in de dienstensector zijn over 15 jaar verdwenen (Forrester 2003)
Gevolgen voor de werkgelegenheid in Nederland
Er zijn nu hoogstens 5.000 IT-ers uit lagelonenlanden ingeschakeld Banenverlies is nog beperkt; recessie heeft grotere invloed Over 10 jaar: van 5.000 naar 50.000 ? 25% van de IT is geschikt om offshore gedaan te worden Is er nog toekomst voor de Nederlandse programmeur?
Daarom: nieuwe kansen benutten
Voordelen kostenbesparing zijn tijdelijk
Nieuwe diensten en producten
Nieuwe exportmarkten
Nieuw aanbod opleidingen
Toekomstig tekort aan IT-ers?
Persoonlijke redenen
Konklusies
Veel kansen in lage-lonenlanden
Elke organisatie (groot of klein) moet de mogelijkheden onderzoeken
Vanwege nadelen en bedreigingen: zorgvuldigheid en goede voorbereiding zijn nodig
Verdere informatie
Nieuw boek: “Offshoring of Information Technology” Prof. Erran Carmel & Paul Tjia Cambridge University Press Verschijnt voorjaar 2005
GPI Consultancy: postbus 26151, 3002 ED Rotterdam tel: 010-4254172, fax: 010-4254317
[email protected] //www.gpic.nl
