Niet vertrouwelijk. Bijlage nr. 1. Jaaractieplan 2013 vzw Huis voor Gezondheid

BIJLAGE Bijlage nr. 1 Jaaractieplan 2013 vzw Huis voor Gezondheid

1

Dossier 0355 / WGG / Gezondheid / Lopend / Concept / Niet vertrouwelijk

Huis voor Gezondheid vzw Lakensestraat 76 bus 7 1000 Brussel t. 02 412 31 65 f. 02 412 31 69 [email protected] www.huisvoorgezondheid.be ond. nr. 821.455.683

Actieplan 2013 ZORG DRAGEN IN BRUSSEL

Huis voor Gezondheid krijgt de STEUN van

INHOUD Toelichting bij het actieplan ............................................................................................................................. 4 Structuur van de organisatie en organigram .................................................................................................... 5 Algemene vergadering.................................................................................................................................... 5 Raad van Bestuur ............................................................................................................................................ 5 Personeel ........................................................................................................................................................ 6 Visie en missie .................................................................................................................................................. 7 Visie

7

Missie 7 Doelpubliek ...................................................................................................................................................... 7 Expertisedomeinen en kernfuncties ................................................................................................................. 8 Expertisedomeinen ......................................................................................................................................... 8 Kernfuncties .................................................................................................................................................... 8 Brussel en de Rand ........................................................................................................................................... 9 7 Strategische doelstellingen en hun operationele doelstellingen voor 2013 ................................................. 10 Strategische doelstelling 1: Eerste lijn ondersteunen en structureren ............................................................ 11 OD 1.1. Zorgen voor een Brussels aanspreekpunt voor beroepsgroepen .................................................... 11 OD 1.2. Vertegenwoordiging van de eerste lijn in beleids- en overlegorganen met overheid, ziekenhuizen, (zorg)organisaties op zowel Brussels, Vlaams als federaal niveau ................................................. 12 Strategische doelstelling 2: Informeren van en netwerking stimuleren tussen beroepsgroepen, tussen welzijn en gezondheid, tussen werkveld en overheid................................................................................................. 13 OD 2.1. Informeren van de sector ................................................................................................................ 13 OD 2.2 Kennismaking en Netwerkvorming ................................................................................................... 14 OD 2.3. Schakel zijn tussen werkveld en overheid ....................................................................................... 16 Strategische doelstelling 3: Multidisciplinaire zorg eenvoudig, duidelijk en patiëntgericht maken. Professionals pragmatisch ondersteunen in het optima-liseren van hun samenwerking ............................... 17 OD 3.1 Uitbouwen van een kwalitatief verwijsnetwerk ............................................................................... 17 OD 3.2. De inter- en multidisciplinaire samenwerking rond diabetes type 2 objectiveren om evaluatie van deze samenwerking mogelijk te maken en verbeteracties te identificeren. .................................. 24 OD 3.3. Omvorming van eerstelijnspraktijken ondersteunen ...................................................................... 27

[Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2013 Huis voor Gezondheid]

Pagina 2 van 66

Strategische Doelstelling 4: Drempels tot zorg wegwerken – Correct gebruik van gezondheidszorg stimuleren ....................................................................................................................................................................... 33 OD 4.1 Een vaste huisarts en het hebben van een globaal medisch dossier (Gmd) promoten ................... 33 OD 4.2 Financiële toegankelijkheid verbeteren en culturele drempels die toegang tot zorg bepalen wegwerken ..................................................................................................................................... 37 OD 4.3 Mantelzorg en vrijwilligerswerk: onderzoek naar mantelzorg in Brussel ......................................... 39 OD 4.4. De patiënt of zijn vertegenwoordigers ondersteunen in de interactie met zijn zorgverleners ....... 41 Strategische doelstelling 5: Zorgen voor voldoende Nederlandskundige zorgverleners in de Brusselse zorg werken in de brusselse zorg promoten........................................................................................................... 43 OD 5.1. participeren aan het VOPZ en IPOZ en Coördineren van het BOPZ ................................................. 43 OD 5.2. Scholieren ASO, BSO en TSO warm maken om te kiezen voor een zorg-beroep: H-team .............. 45 OD 5.3. Scholieren BSO warm maken om te kiezen voor een zorgberoep: V-team .................................... 46 OD 5.4. H-team op pad: beroepenrally ........................................................................................................ 47 OD 5.5. Zij-instromers informeren en sensibiliseren over zorgopleidingen, met bijzondere aandacht voor etnisch culturele minderheden (ECM) ............................................................................................ 48 OD 5.6. Aantrekken van stagiairs verpleegkunde in de Brusselse zorg ........................................................ 49 OD 5.7. Aantrekken van en aanspreekpunt zijn voor studenten geneeskunde en artsen in opleiding ....... 52 OD 5.8. Netwerkstages ................................................................................................................................. 53 OD 5.9. starterservice ................................................................................................................................... 55 OD 5.10. Congres ‘arts worden in Brussel’ ................................................................................................... 55 Strategische doelstelling 6: Taal in de zorg ..................................................................................................... 58 OD 6.1. Communiceren rond ‘taal & zorg’ met verschillende doelgroepen ................................................ 58 OD 6.2. Medisch Nederlands voor Franstalige huisartsen ........................................................................... 58 OD 6.3 Project Tolken en Intercultureel bemiddelaars ................................................................................ 59 Strategische doelstelling 7: Zorgzoeker verder uitbouwen en promoten als communicatieen informatieplatform ........................................................................................................................................ 61 OD 7.1. Continuïteit ...................................................................................................................................... 61 OD 7.2. Vernieuwing van het Zorgzoekerplatform ....................................................................................... 64


Pagina 3 van 66

TOELICHTING BIJ HET ACTIEPLAN e

2013 is het 4 werkingsjaar van het Huis voor Gezondheid dat op 1 januari 2010 het licht zag. Dit actieplan is het derde actieplan dat kadert binnen de 7 grote strategische doelstellingen die geformuleerd werden in het strategisch plan 2011-2015. In 2012 zijn we er opnieuw volledig voor gegaan. Naast het continueren van wat goed liep, hebben we ook tal van nieuwe werkingen en activiteiten ontplooid. De werking talent hebben we verder uitgebouwd met oa een interprovinciaal overleg, een succesvol jobhoppen-event en congres ‘arts worden in Brussel’, de opstart van een stagementoraat, de uitbreiding van het H-team met een werking naar verzorgenden en artsen. We hebben overlegmomenten opgestart tussen huisartsen en specialisten ‘verwijzers’ genaamd, eerstelijnspsychologische consultaties geïnstalleerd in 9 huisartsenpraktijken, een regiohuis opgericht voor paramedische consultaties en informatie- en voorlichtingssessies omtrent diabetes, infopunten diabetes opgestart, de werking toegang tot zorg naar doelgroepen werd operationeel, we verdiepten ons in de wereld van zij-instromers en etnisch culturele minderheden, legden de fundamenten voor de ontwikkelingen van een nieuwe Zorgzoeker in samenwerking met de sociale kaart van de 5 Vlaamse provincies en Vlaamse Gemeenschapscommissie … Al deze nieuwe en maar ook de reeds eerder bestaande activiteiten worden in 2013 verder gezet. Een aantal initiatieven zullen in 2013 geconcretiseerd worden. Dit actieplan wil u graag wegwijs maken in de activiteiten van het Huis voor Gezondheid voor 2013. Het start met een toelichting van onze structuur op vlak van beleid en personeel. Nadien lichten we kort onze missie en visie, doelpubliek, expertisedomeinen en kernfuncties toe. Het hoofdstuk Brussel en de Rand wil duidelijk stellen hoe het Huis voor Gezondheid zich verhoudt tot de organisaties uit de Rand van Brussel en welke activiteiten we ontplooien in de Rand. Vervolgens overlopen we het eigenlijke actieplan waarin alle 7 strategische doelstellingen met hun operationele doelstellingen voor 2013 opgesomd worden. De strategische doelstellingen formuleren de aandachtsgebieden voor de periode 2011 – 2015. In de operationele doelstellingen lichtten we onze activiteiten voor 2013 toe. Het Huis voor Gezondheid wil met dit actieplan de verwachtingen scherpstellen: op zich zijn gezondheidszorg en Brussel dermate uitgebreide en complexe begrippen dat verduidelijking van de rol van het Huis voor Gezondheid hier zeker op zijn plaats is. Wij hopen dat dit actieplan onze werking voor 2013 verduidelijkt, inspirerend werkt voor onze medewerkers, de Brusselse zorgverleners en hun organisaties enthousiast maakt zodat we samen ultiem de Brusselse patiënt een antwoord kunnen bieden op de behoeften die hij kent.


Pagina 4 van 66

STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE EN ORGAN IGRAM

ALGEMENE VERGADERING De stichtende leden uit de stichtingsvergadering van 25 november 2009 vormen de eerste algemene vergadering (AV). Op de eerste AV van het werkjaar 2011 mochten we 3 nieuwe leden verwelkomen in onze AV: Dr. Ralph Corbey, Jan Verhaeghe en Prof dr Inge Liebaers. Functie: de AV heeft een juridische bevoegdheid: zij controleert de rekeningen en benoemt de leden uit de raad van bestuur van het Huis voor Gezondheid vzw. Daarnaast zorgt de algemene vergadering voor het contact met het werkveld en is het orgaan via hetwelke het HvG morele verantwoording aflegt t.o.v. ‘de gemeenschap’ en de overheid. De algemene vergadering is het orgaan met raadgevende, richtinggevende functie maar zonder inhoudelijk beslissingsrecht behalve indien er een conflict is in de raad van bestuur en deze laatste het advies van de algemene vergadering vraagt.

RAAD VAN BESTUUR De leden van de Raad van Bestuur(RvB) zetelen ten persoonlijke titel. De RvB bestaat op 1/1/2013 uit: § § § § § § § § §

Prof. Dr. Jan Peers: voorzitter Dr. Marc Bosquet: ondervoorzitter Greta De Geest: ondervoorzitter Dr. Sumio Yoshimi: secretaris Dr. Tine Dusauchoit Dr. Jan Lamote Johan Martens Olivia Vanmechelen Dr. Ralph Corbey


Pagina 5 van 66

§ §

Jan Verhaeghe Prof Inge Liebaers

Functie: De Raad van Bestuur is het orgaan waarin strategische beslissingen genomen worden en de grote krijtlijnen uitgezet worden voor het beleid van het Huis volgens de visie en de missie van het Huis. De RvB legt prioriteiten, ziet toe op de uitvoering van zijn beslissingen door het personeel van het Huis, beslist over budgetten en personeelsbeleid.

PERSONEEL Het Huis voor Gezondheid kreeg in 2012 een extra staffunctie talent (strategische doelstelling 5) via stedenfondsmiddelen VCG, een extra halftijdse ondersteuning multidisciplinaire samenwerking (strategische doelstelling 2) en een tijdelijke staffunctie toegang tot zorg en zorgberoepen (6 maand) voor personen van andere etnisch culturele origine (strategische doelstelling 4 en 5). Het personeelskader op 1/1/2013 · Directie: - Dr. Caroline Verlinde (1 FTE): directeur - Daan Aeyels (1 FTE): coördinator § Stafmedewerkers - Evelyn Van Cleynenbreugel (1 FTE): zorgtrajectpromotor - Ulrike Dragon ( 1 FTE): multidisciplinaire samenwerking - Nina Van Roosbroek (1FTE): talent (0.5 FTE) en zorgtrajectpromotor (0.5 FTE) - Myriam Verkouter (0.5 FTE): talent en taal en zorg - Eva Leens (0.8 FTE): talent - Maurice Pans (0,8 FTE): talent - Melissa Vandersypen (1 FTE): talent - Trees Van Cauwenberghe (1 FTE): toegang tot eerstelijnszorg - Hanne Vuegen (1 FTE): Zorgzoeker en communicatie § Administratie/secretariaat - Gert Van Dycke (1 FTE) administratief medewerker - Soumia Kada (0.8 FTE) administratief en logistiek medewerker Op 1/1/2013 ging Charlotte Pauwelyn (0.65 FTE) op pensioen. Zij werd vervangen door Maurice Pans


Pagina 6 van 66

VISIE EN MISSIE

VISIE Het HvG streeft naar een efficiënte zorgorganisatie met het oog op een kwalitatief zorgaanbod in Brussel, in het bijzonder voor de Nederlandstalige patiënt in Brussel. Hiertoe biedt het HvG ondersteuning aan zorgverleners en organisaties van zorgverleners die in de context van een multiculturele hoofdstad toegankelijke en kwalitatieve zorg willen bieden, gesteund op de globale benadering van de patiënt/cliënt.

MISSIE

Huis voor Gezondheid wil zich profileren als de ‘consultant’ in de Brusselse zorg :

HvG is een organisatie die dankzij het delen van zijn kennis van het Brusselse zorglandschap, samenwerking en netwerking tussen organisaties en zorgverleners faciliteert/initieert met als doel het verbeteren van de toegang en de kwaliteit van de gezondheidszorg voor personen die beroep willen doen op Nederlandskundige zorg in Brussel.

Onder zorglandschap verstaan we de Brusselse zorgverleners, hun organisaties, welzijnsorganisaties, maar ook hun belangrijkste activiteiten, hoe ze samenwerken, netwerken en waarop ze zich in hoofdzaak toeleggen

DOELPUBLIEK De primaire doelgroep van het HvG zijn de Nederlandskundige zorgverleners en (zorg)organisaties uit Brussel en de Rand of zij die zich in deze regio willen vestigen. Iedereen die in Brussel beroep wil doen op zorg aangeboden door de primaire doelgroep is de secundaire doelgroep van het Huis voor Gezondheid. Het Huis voor Gezondheid verstrekt zelf geen zorgen maar zorgt voor bekendmaking en toegankelijkheid van het Nederlandskundig zorgaanbod in Brussel en de Rand. Met deze doelgroepen wil het HvG in contact zijn, bottom up werken. Door frequente en laagdrempelige contacten en gerichte bevragingen wil het HvG weten waar zij nood aan hebben. Het HvG wil met deze doelgroepen samenwerken/voor hen werken zowel via de beroepsgroepen en organisaties, als via de individuele zorgverlener en zorgvrager.


Pagina 7 van 66

EXPERTISEDOMEINEN EN KERNFUNCTIES

EXPERTISEDOMEINEN Netwerking: samenbrengen van professionals uit de gezondheidssector, uit de gezondheidsen welzijnssector: thematische werkgroepen, gezondheidsmeetings en –debatten Samenwerking: het faciliteren en organiseren van processen tussen verschillende zorgverleners op een systematische manier. Dit houdt in dat taakafspraken vastliggen en zorg planbaar en voorspelbaar wordt. Dit vereenvoudigt communicatie en verhoogt efficiëntie zij complexe zorg. Talent: instroom in zorgopleidingen, doorstroom (zalmprincipe) en uitstroom naar zorgberoepen: H-team, kwalitatieve stages in de zorg, inleefmomenten, starterservice, praktijkondersteuning in de eerste lijn Zorgzoeker: Inventarisatie en laagdrempelige ontsluiting van en communicatie met het Nederlandskundig welzijns en gezondheidsaanbod uit Brussel en de Vlaamse Rand.

KERNFUNCTIES Aanspreekpunt voor de Brusselse zorgvragers, zorgverleners en hun organisaties, voor de overheid Het Huis voor Gezondheid ontplooit haar activiteiten in nauwe samenspraak met het werkveld en het beleid, wat de gedragenheid en uitvoerbaarheid van onze activiteiten vergroot. Het Huis voor Gezondheid wil een laagdrempelig aanspreekpunt zijn voor de Brusselse zorgvragers, zorgverleners en hun organisaties. Het Huis voor Gezondheid is een ondersteunende organisatie en wil zijn activiteiten in nauw overleg met het werkveld ontwikkelen. Signaalfunctie Het Huis voor Gezondheid wil hiaten en problemen in de zorg detecteren en signaleren aan de overheid en vertalen in concrete en bruikbare aanbevelingen. Het Huis voor Gezondheid vzw wil de tussenschakel zijn tussen de Brusselse gezondheidswereld en het beleid. Het Huis voor Gezondheid wil een onafhankelijk forum bieden aan de gezondheidssector voor overleg en samenwerking en hierbij de nodige linken leggen naar belendende sectoren, in het bijzonder de welzijnssector. Expertisecentrum over en voor de Brusselse zorg Het Huis voor Gezondheid wil expertise opbouwen en delen over het Brussels medisch netwerk, de medische sociale kaart van Brussel : we beschikken over kennis van zorgvraag en –aanbod. Om deze expertisefunctie te vervullen verzamelen we de beschikbare kennis over de Brusselse zorg, doen we gericht onderzoek daar waar kennis ontbreekt. We stellen onze kennis ter beschikking van partners en externen (via website, infosessies, …) Onderzoek Daar waar onvoldoende informatie beschikbaar is, zal het Huis voor Gezondheid ook gericht onderzoek verrichten.


Pagina 8 van 66

BRUSSEL EN DE RAND Brussel en de Rand worden beleidsmatig opgedeeld maar naar gezondheidsnoden en -dienstverlening hebben e e ze veel gemeen en kennen ze gelijkaardige problemen: overconsumptie van 2 lijn, ondergebruik 1 lijn, armoede, verfransing, allochtone aanwezigheid,… Zorgvragers uit de Vlaamse Rand zijn vaak op Brussel aangewezen voor specialistische zorg. Ongeveer een derde van de Brusselse ziekenhuispatiënten komt uit de Rand. Het waarborgen van 2-talige zorg in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is dus evenzeer in het belang van de Vlaamse patiënten uit de Rand. Het Huis voor Gezondheid waakt erover haar activiteiten te ontplooien mede voor en in samenwerking met de Rand. Brusselse zorgvragers zijn vaak op de Rand aangewezen voor bepaalde Nederlandstalige eerstelijnszorg (logopedie, diëtetiek, psychologie,…). Zorgverleners werkzaam in de Brusselse gezondheidszorg, wonen vaak in de Rand. Het werkingsgebied van een zorgverlener is niet gebonden aan gewestgrenzen. Een zorgverlener uit de Rand/Brussel heeft patiënten van zowel binnen als buiten Brussel. Het Huis voor Gezondheid richt zich daarom op Brussel maar daar waar functioneel ook op de Rand en werkt nauw samen met partners uit de Rand. Dit betekent dat het Huis voor Gezondheid complementair werkt aan bestaande organisaties uit de Rand en zoveel mogelijk tracht samen te werken om een geïntegreerd en globaal gezondheidsbeleid voor Brussel en de Rand te bewerkstelligen. Concreet houdt dit onder meer in dat Zorgzoeker ook de eerstelijnszorgverleners en welzijns- en gezondheidsorganisaties, uit de Rand opneemt en ontsluit. Ook de activiteiten, nieuwsitems en jobs van deze organisaties en personen worden op Zorgzoeker geplaatst. Er wordt nauw samengewerkt rond zorgtrajecten met de partners uit de Rand. Het H-team bezoekt ook de secundaire scholen uit de Rand en zorgverleners uit de Rand worden uitgenodigd op evenementen van het Huis voor Gezondheid.


Pagina 9 van 66

7 STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN EN HUN OPERATIONELE DOELSTELLINGEN VOOR 2013 De 7 strategische doelstellingen die bepaald werden in het strategisch plan 2011-2015 zijn: · SD 1: Eerste lijn ondersteunen en structureren · SD 2: Informeren en netwerking tussen zorgverleners en welzijnswerkers stimuleren · SD 3: Multidisciplinaire samenwerking eenvoudiger, duidelijk en patiëntgericht maken, zorgverleners hierin ondersteunen · SD 4: Drempels tot zorg wegwerken – correct gebruik van gezondheidszorg stimuleren · SD 5: Meer instroom van Nederlandskundige zorgverleners in Brusselse zorg – werken in de Brussels zorg promoten · SD 6: Sensibiliseren rond taal in de zorg · SD7: Zorgzoeker verder uitbouwen als informatie- en communicatieplatform voor zorgverleners en zorgvragers Per strategische doelstelling wordt een korte inleiding gegeven die de doelstelling situeert. Daaronder worden de operationele doelstellingen voor 2013 geformuleerd. Elke operationele doelstelling wordt op dezelfde wijze omschreven: 1. Doelstelling 2. Doelgroep 3. Actie(s) 4. Hulp intern/extern 5. Verwachte impact 6. Meetbare indicator(en) Op deze manier willen we: 1. op voorhand duidelijke criteria opstellen om onze werking op te volgen en te evalueren; 2. al onze activiteiten op eenzelfde en systematische manier evalueren; 3. onze activiteiten voldoende documenteren om evaluatie toe te laten.


Pagina 10 van 66

STRATEGISCHE DOELSTE LLING 1: EERSTE LIJN ONDERSTEUNEN EN STRUC TUREREN De eerste lijn is weinig gestructureerd maar krijgt ook weinig middelen om zich structureel te organiseren en te vertegenwoordigen. De eerste lijn is bovendien erg divers georganiseerd wat de zichtbaarheid ervan niet ten goede komt, zeker in een grootstad als Brussel waar velen niet vertrouwd zijn met het Belgische gezondheidssysteem en waar elke gemeente zijn eigen ziekenhuis heeft.

OD 1.1. ZORGEN VOOR EEN BRUSSELS AANSPREEKPUNT VOOR BEROEPSGROEPEN Zolang lokale kringen van kinesitherapeuten en van thuisverpleegkundigen niet kunnen rekenen op financiële ondersteuning vanuit het beleid, zal het Huis voor Gezondheid Bzorgt (Brusselse thuisverpleegkundigen kring) en BKK (Brusselse kinesitherapeutenkring) logistiek en administratief blijven ondersteunen indien deze beroepsverenigingen dit wensen. Er is tevens samenwerking voorzien met de Brusselse HuisartsenKring en Apothekers van Brussel. Er zijn intervisiegroepen voor diabeteseducatoren en diëtisten. 1.

Doelstelling: Zorgen voor een Brussels aanspreekpunt voor eerstelijns beroepsorganisaties door deze te ondersteunen

2.

Doelgroep: Nederlandskundige eerstelijns zorgverleners (thuisverpleegkundige, kinesitherapeut, huisarts, apotheker, diabeteseducatoren en diëtisten)Verwijzers naar deze zorgverleners

3.

Actie(s): § Ledenwerving: bekendmaken van organisaties op website, opleidingen, evenementen, studenten en starters § Registratie en ontsluiten van leden op Zorgzoeker § Inhoudelijk en logistiek ondersteunen van evenementen van deze doelgroep Bzorgt: 4 vergaderingen per jaar: 2 vormingsvergaderingen + 2 bestuursvergaderingen BKK: 4 vergaderingen per jaar: 2 vormingsvergaderingen + 2 bestuurdersvergaderingen § Betrekken van deze doelgroepen bij onze activiteiten en deze van partners indien relevant (LMN, Netwerkstages, inhoudelijke werkgroepen, Zorgzoeker, …) § Er is een kalender beschikbaar met alle activiteiten voor Brusselse zorgverleners.

4.

Verwachte impact : § Er is een aanspreekpunt voor eerstelijns thuisverpleegkundigen, kinesitherapeuten, huisartsen, apothekers, diabeteseducatoren en diëtisten in Brussel § De aanspreekpunten zijn gekend bij zorgverleners uit de andere lijnen

5.

Meetbare indicator(en): § Er is een aanspreekpunt voor deze Nederlandstalige beroepsgroepen actief in de Brusselse eerste lijn § Participatie van relevante beroepsgroepen in activiteiten van Huis voor Gezondheid en partners (stages, H-team, stuurgroep LMN, …) - BZorgt in opleidingen verpleegkunde & educator - BHaK, BZorgt, BKK en AvB in stuurgroep LMN - BHaK, BZorgt, BKK, AvB, diabeteseducatoren en diëtisten als H/V-team gidsen - BHaK, BZorgt, BKK, AvB, diabeteseducatoren en diëtisten startersservice op website - Opleidingen voor BHaK, BZorgt, BKK en AvB § Er is binnen het Huis voor Gezondheid een aanspreekpunt voor elke zorgverlener § Jaarlijkse update gegevens van deze zorgverleners op Zorgzoeker


Pagina 11 van 66

OD 1.2. VERTEGENWOORDIGING VAN DE EERSTE LIJN IN BELEIDS- EN OVERLEGORGANEN MET OVERHEID, ZIEKENHUIZEN, (ZORG)ORGANISATIES OP ZOWEL BRUSSELS, VLAAMS ALS FEDERAAL NIVEAU Als het aankomt op vertegenwoordiging in beleidsoverlegorganen wordt ‘Nederlandstalig Brussel’ gemakshalve nogal frequent onder Vlaams Brabant gerekend of wordt uitgegaan van één vertegenwoordiging van Brussel in federale overlegorganen. Gezien de specificiteit van Brussel (cf. omgevingsanalyse uit het strategisch plan) pleit de gehele sector voor een aparte vertegenwoordiging voor Brussel in Vlaamse overlegorganen en voor een Nederlandstalige én Franstalige vertegenwoordiging van Brussel in federale overlegorganen. 1.

Doelstelling: Noden en verwachtingen van de Brusselse eerste lijn worden aangebracht in verschillende overlegorganen.

2.

Doelgroep: Brusselse zorgverleners en hun organisaties.

3.

Actie(s): § Actief lobbyen voor een vertegenwoordiging van Brussel in federale, gemeenschaps- en regionale overlegplatformen. § Blijven participeren in RIZIV (o.a. i.k.v. zorgtrajecten), VINO (Vlaams Initiatief Netwerkondersteuning), Vlaams samenwerkingsplatform eerstelijnsgezondheidszorg en de werkgroepen ervan, Vlaams Overlegplatform promotie Zorgberoepen (VOPZ), IPOZ (Interprovinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen), gezondheidsadviesraden (VGC, GGC, Vlaamse adviesraad), de stuurgroep ‘Huizen van het Kind’ (VGC), stuurgroep woonzorg Brussel, stuurgroep lokaal overleg opvoedingsondersteuning, de Werkgroep Transmurale Zorg FOD Volksgezondheid, Nationale raad voor Kwaliteitspromotie NRKP, het Netwerk Klinische Paden, de werkgroep ICT van de FOD volksgezondheid & RIZIV … § Blijven participeren in overlegplatformen van andere zorgverleners: Brussels Overleg Thuiszorg (SEL), ziekenhuizen, Abrumet, § Maandelijks overleg met de Vlaamse provincies & SEL’s ifv het Zorgzoekerplatform + thesaurus

4.

Verwachte impact: Er wordt rekening gehouden met de Brusselse situatie in beleidsbeslissingen m.b.t. gezondheid (de Brusseltoets wordt uitgevoerd)

5.

Meetbare indicator(en): § Aantal en type beleidsoverlegorganen waarin Huis voor Gezondheid of een afgevaardigde in vertegenwoordigd wordt § Overlegmomenten over de Brusselse situatie met bevoegde administraties en kabinetten § Ministeriële besluiten en decreten m.b.t. gezondheid, waarin Brussel specifiek vermeld wordt, beleidsbrieven waarin de activiteiten van Huis voor Gezondheid vermeld worden § Terugkoppeling binnen staf Huis voor Gezondheid § Terugkoppeling naar beroepsverenigingen


Pagina 12 van 66

STRATEGISCHE DOELSTELLING 2: INFORMEREN VAN EN NETWERKING STIMULEREN TUSSEN BEROEPSGROEPEN, TUSSEN WELZIJN EN GEZOND HEID, TUSSEN WERKVELD EN OVERHEID De Brusselse Nederlandskundige zorgverlener komt weinig in contact met zijn collega-zorgverleners. Eerstelijnszorgverleners: Het onderaanbod aan eerstelijnszorgverleners zorgt ervoor dat velen relatief geïsoleerd werken. Verwijsnetwerken verschillen tussen generatiegenoten en hebben een onduidelijke basis (HvG bevraging huisartsen 2011). Bij artsen-specialisten ligt de reden van onvoldoende contact binnen en tussen beroepsgroepen elders, nl in het overaanbod aan tweedelijnsdiensten in Brussel. Zowel voor het welbevinden van de zorgverlener, als voor de kwaliteit van zorg is het belangrijk dat zorgverleners hun collega’s persoonlijk kennen en dat zij geïnformeerd zijn over nieuwe initiatieven in de gezondheidsen welzijnssector. Dit wordt herhaaldelijk door de zorgverleners zelf aangegeven (oa in bevraging huisartsen in 2011, bevraging apothekers in 2012, enquête bij specialisten over samenwerking). Bovendien worden de verschillende beroepsgroepen vaak geconfronteerd met dezelfde uitdagingen. Informatiestromen en netwerking kunnen zorgen voor doorstroom van oplossingen en best practices over zorgberoepen en sectoren heen. e

e

Doelstelling is dat de Brusselse 1 en 2 lijn beter geïnformeerd is en gezamenlijke initiatieven start dankzij de bemiddeling van het Huis voor Gezondheid. Hetzelfde geldt voor de Brusselse gezondheidsen welzijnssector. Het resultaat is dat er nieuwe transmurale en/of sector overschrijdende initiatieven opgestart worden.

OD 2.1. INFORMEREN VAN DE SECTOR Als netwerkorganisatie en consultant over en voor de Brusselse zorg, is informeren van de sector één van de kerntaken van het Huis voor Gezondheid. Deze doelstelling is dan ook een aandachtspunt bij alle andere strategische doelstellingen. Concreet gebeurt het informeren van de sector via gerichte mailings vanuit het Zorgzoeker platform, via de maandelijkse Zorgzoeker nieuwsbrieven (11 in 2013), alsook via activiteiten en nieuws op de website Zorgzoeker (cf. SD 7), via allerhande activiteiten van het Huis voor Gezondheid (gezondheidsmeeting, congres ‘arts worden in Brussel’ (OD 5.10) , nieuwjaarsreceptie, thematische bijscholingen en werkgroepen vanuit de verschillende deelwerkingen, de “Verwijzers” (OD 3.1) en onze websites (Zorgzoeker.be, huisvoorgezondheid.be, zorgtrajectbrussel.be en H-team.be, sociale media (Facebook, Twitter) 1.

Doelstelling: Brusselse gezondheidssector informeren over relevante welzijns- en gezondheidsthema’s.

2.

Doelgroep: Professionals actief in de Brusselse gezondheidssector

3.

Acties: § Informeren via elektronische weg (nieuwsbrieven, mailings, websites, sociale media) § Vernieuwde Huis voor Gezondheid website § Informeren via bijscholingen, werkgroepen en ontmoetingsmomenten

4.

Verwachte impact: Brusselse gezondheidswerker is beter geïnformeerd over relevante welzijns- en gezondheidsthema’s.

5.

Meetbare indicatoren:


Pagina 13 van 66

§ § §

§

Aantal verstuurde mailings, nieuwsbrieven, bezoekers op onze websites & sociale media Aantal bijscholingen, werkgroepen en andere ontmoetingsmomenten Per georganiseerd event: o Aantal aanwezigen o Algemene evaluatie o Impact van de inhoud op het professioneel handelen van de zorgverlener (attitude wijziging) o Evaluatie van de intentie tot gebruik van het aangeboden materiaal o Het gebruik van het aangeboden materiaal aangegeven door de bezoeker Nieuwe Huis voor Gezondheid website o Gebruiksvriendelijker voor de verschillende doelgroepen van HvG o Look & feel aangepast aan de verschillende doelgroepen maar toch één geheel, aangepast aan de nieuwe huisstijl o H-team en zorgtrajecten (momenteel aparte websites) geïntegreerd in de HvG site o drietalig (Nl hoofdtaal en bondig Frans en Engels) o Geselecteerde gebruikers moeten kunnen inloggen en hierdoor meer inhoud en functionaliteiten verkrijgen o Gebruik maken van webservices om te linken naar Zorgzoeker, UIT in Vlaanderen, … o Functionaliteiten: slider (geautomatiseerd), inschrijvingsmodule, contactformulier, ondersteunen van flash player, linken naar sociale media, feed, activiteitenkalender, rechtstreekse URL’s kunnen vormen

OD 2.2 KENNISMAKING EN NETWERKVORMING 2.2.1.GEZONDHEIDSMEETING De gezondheidsmeeting is een netwerken informatiemoment voor de welzijns- en gezondheidssector. Daarin worden welzijnswerkers en zorgverleners uit de eerste en tweede lijn uitgenodigd om na te denken over een bepaald thema. Het thema wordt steeds zo gekozen dat het relevant is voor alle betrokkenen. 1.

Doelstelling: Informatie- en netwerkevenement organiseren voor de welzijns- en gezondheidssector rond een relevant en actueel thema.

2.

Doelgroep: Gezondheids- en welzijnssector uit zowel eerste als tweede lijn van Brussel en de Rand

3.

Acties: Organisatie van een evenement rond “zorgen voor Brusselse zorgen hulpverleners” in samenwerking met de BWR en het BOT. Er zullen 4 workshops georganiseerd worden die dit thema vanuit een andere hoek belichten, namelijk: § Behouden van personeel in Brussel. § Potentieel van Brussel aanspreken om in de Brusselse zorg te werken (focus laaggeschoolden – zijinstromers) § Potentieel van Brussel aanspreken om in de Brusselse zorg te werken (focus jongeren) § Mindfulness op de werkvloer (omgaan met stress, burn-out,...)

4.

Verwachte impact: § Leermoment voor alle deelnemers (inhoud van de gezondheidsmeeting)


Pagina 14 van 66

§

Zorg- en hulpverleners verbreden hun netwerk binnen de Brusselse welzijns- en gezondheidssector (netwerking moment voor de aanwezigen)

5.

Hulp intern/hulp extern § Alle werkingen van het Huis voor Gezondheid en speciaal voor deze meeting werking Talent § Hogescholen § Tewerkstellingsorganisaties en zorgorganisaties § Experten rond mindfulness en burn-out

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal inschrijvingen: Behouden van eenzelfde aantal ten opzichte van vorige edities (100-tal aanwezigen) § Aantal aanwezigen dat nooit eerder aan een gezondheidsmeeting participeerde § Er is een goede mix van beroepsgroepen binnen de aanwezigen § Tevredenheid deelnemers en sectoren over het gekozen thema is goed tot zeer goed. § Tevredenheid over de mogelijkheid tot netwerking. § Tevredenheid over de keuze van de stands

2.2.2. NETWERKEVENT DIVERSITEIT EN TOEGANKELIJKHEID VAN DE ZORG VANUIT ETHISCH PERSPECTIEF 1.

Doelstelling § Netwerkevent voor middenkader en directies uit de zorgsector en beleid § Bekendmaking bevraging HvG: toegang tot zorg en zorgberoepen voor etnisch culturele minderheden met focus op concrete tools voor de doelgroep

2.

Doelgroep § middenkader en directies uit de zorgsector § beleid § RvB HvG

3.

Actie(s) § Organisatie van een info- en netwerkevenement

4.

Hulp intern/extern § Volledige werking HvG, focus ECM § Contacten HvG in zorgen opleidingssector

5.

Verwachte impact § Leermoment voor alle deelnemers (inhoud: diversiteit en toegang tot zorg vanuit ethisch perspectief) § Deelnemers gaan naar huis met concrete tools, tips en handvatten § Aanwezigen verbreden hun netwerk binnen de Brusselse gezondheidssector (netwerking moment voor de aanwezigen) § Werking HvG is beter betekend bij de doelgroep

6.

Meetbare indicator(en) § Tevredenheid deelnemers over het gekozen thema is goed tot zeer goed. § Tevredenheid over de mogelijkheid tot netwerking.


Pagina 15 van 66

2.2.3. VERWIJZERS: CF 3.1 UITBOUWEN VAN EEN KWALITATIEF VERWIJSNETWERK PER PATIËNTENGROEP OD 2.3. SCHAKEL ZIJN TUSSEN WERKVELD EN OVERHEID Dankzij onze frequente formele en informele contacten met het Brussels werkveld en onze vertegenwoordiging in diverse overlegplatformen, zijn wij goed geplaatst om deze rol te vervullen. Tevens beschikken wij over de nodige kennis en het professioneel netwerk om antwoorden te bieden op ad hoc vragen van overheden (adviezen, parlementaire vragen) en actoren uit het werkveld. We capteren de signalen vanuit het werkveld, onderzoeken hun echtheid en relevantie en informeren en sensibiliseren (indien nodig) het beleid. Omgekeerd informeren wij het werkveld over beleidsbeslissingen die voor onze doelgroep relevant zijn. Cf. O.D 1.2 1.

Doelstelling: Overheid sensibiliseren en adviseren over problemen en mogelijke knelpunten en het werkveld informeren over beleidsbeslissingen

2.

Doelgroep: § Overheid (VGC, Vlaamse gemeenschap, FOD Volksgezondheid, RIZIV) § Brusselse gezondheidswerkveld

3.

Acties: § Problemen aankaarten en mogelijke oplossingen voorstellen bij de relevante overheid § Werkveld informeren over relevante beleidsbeslissingen cf. OD 2.1 § Antwoorden formuleren op parlementaire of andere vragen vanwege de overheid

4.

Verwachte impact: § Overheid is beter op de hoogte van de problemen op het Brusselse gezondheidswerkveld § Werkveld is beter op de hoogte van beleidsbeslissingen en hun impact voor Brussel

5.

Hulp intern/hulp extern § RvB § Directie § Team HvG § Beleid: federaal, Vlaams, VGC, GGC, gemeenten

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal vragen vanwege de overheid § Aantal overlegmomenten met de overheid i.k.v. gesignaleerde problemen


Pagina 16 van 66

STRATEGISCHE DOELSTE LLING 3: MULTIDISCIPLINAIRE ZORG EENVOUD IG, DUIDELIJK EN PATIËNTGERICHT MAKEN . PROFESSIONALS PRAGMA TISCH ONDERSTEUNEN IN HET OPTIMALISEREN VAN HUN SAMENWERKING Huis voor Gezondheid betracht een continue kwaliteitsverbetering van de geleverde zorg te realiseren door de samenwerking tussen de verschillende zorglijnen en zorgberoepen actief te ondersteunen. Het Huis voor Gezondheid wil transparant, efficiënt en resultaatsgericht werken. Hiervoor pleegt het Huis voor Gezondheid nauw overleg met de betrokken beroepsgroepen en tracht met hen tot overeenkomsten te komen. Het Huis voor Gezondheid speelt proactief in op beleidsontwikkelingen die samenwerking (onder welke vorm dan ook) promoten en op onderzoeksprojecten geïnitieerd vanuit verschillende overheden. Volgende grote prioriteiten worden hierbij geformuleerd: 1. 2. 3. 4.

Multidisciplinaire samenwerking eenvoudiger maken Maak multidisciplinaire samenwerking meer laagdrempelig, gebruiksvriendelijk en oplossingsgericht Multidisciplinaire samenwerking duidelijk maken Objectiveer, evalueer en verbeter multidisciplinaire zorg in samenwerking met de zorgverlener Multidisciplinaire samenwerking patiëntgericht maken De Nederlandstalige patiënt uit Brussel en de Rand vormt het vertrekpunt bij multidisciplinaire zorg Professionals ondersteunen in het optimaliseren van de kwaliteit Ondersteunen van kritische zelfreflectie en het verantwoorden van de activiteiten ten dienste van de zorgverleners

De doelstelling is om dankzij nieuwe contacten en afspraken tussen zorgverleners, meer geïntegreerde en gecoördineerde zorg te bekomen in Brussel en dit op een meetbare manier. Het resultaat is dat artsen extra middelen ter beschikking hebben en ook effectief gebruiken in hun communicatie met elkaar. De werking richt zich op Nederlandskundige zorgverleners die in Brussel actief zijn of patiënten verwijzen naar Brusselse zorginstellingen.

OD 3.1 UITBOUWEN VAN EEN KWALITATIEF VERWIJSNETWERK Door het grote aantal ziekenhuizen in Brussel en de vrije keuze van de patiënt, is het voor een eerstelijnszorgverlener onmogelijk om een goed zicht te hebben op en goed samen te werken met alle tweedelijnszorgverleners waarmee zijn patiënten in contact komen. In 2012 werd gestart met de “Verwijzer”: voor 4 prioritaire patiëntengroepen werd een verwijsnetwerk gecreëerd. In 2013 willen we dit “Verwijzer” – netwerk bestendigen en verder uitbouwen.

3.1.1. EEN ALGEMEEN KADER CREËREN WAARBINNEN KWALITATIEF VERWEZEN KAN WORDEN 1.

Doelstelling: Algemene afspraken over goed medisch verwijzen en communiceren bieden een algemeen kader voor samenwerking tussen zorgverleners. De algemene afspraken werden in een overeenkomst gegoten die de principes van samenwerking vastlegt. Dit gebeurde in samenwerking met de SEL’s uit Vlaams-Brabant en Brussel (samenwerkingsakkoord SEL’s - ziekenhuizen).

2.

Doelgroep:


Pagina 17 van 66

Huisartsen en specialisten (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn) Directies en medische raden van Brusselse ziekenhuizen 3.

Acties: § Verspreiden van het samenwerkingsakkoord (basisprincipes) onder zorgverleners § Uitnodigen ziekenhuizen: zowel directie, medische staf en individuele specialisten - Geïndividualiseerde overeenkomst met ziekenhuis, medische staf, bepaalde dienst of individuele specialisten opmaken - Uitnodigen BHaK en huisartsen (vanuit Zorgzoeker) - Klachtenregistratie via Zorgzoeker - Klachtenmelding bekend maken (registratie via Zorgzoeker) § Algemene code bekend maken (website, pers, zorgvragers)

4.

Impact: Bekendmaken van artsen die het samenwerkingsakkoord onderschrijven, waardoor een kwalitatief verwijsnetwerk kan worden uitgebouwd.

5.

Hulp intern/hulp extern: § Kwaliteitsmedewerkers ziekenhuizen § Bestuurders Huis voor Gezondheid / Zorgnet § Raad van Bestuur BHaK § Vak- en beroepsverenigingen § De SEL’s uit Brussel en Vlaams-Brabant § Zorgzoeker

6.

Indicatoren: § Aantal ziekenhuizen die het samenwerkingsakkoord ondertekenen (CEO, CMO, CNO) > 60 % § Aantal huisartsen die het samenwerkingsakkoord ondertekenen (individueel, % BHaK) § Aantal huisartsen, specialisten en ziekenhuizen die op Zorgzoeker aangegeven worden

3.1.2. DE MOGELIJKHEID VOORZIEN OM KWALITATIEF TE VERWIJZEN TUSSEN HUISARTSEN EN SPECIALISTEN Een standaard verwijsbrief werd door de huisartsen opgegeven als een noodzakelijke instrument voor planbare chronische zorg, om kwalitatief te kunnen communiceren met geneesheer-specialisten. Het Huis voor Gezondheid ontwikkelde een standaard verwijsbrief die geïntegreerd kan worden in het Elektronisch Medisch Dossier van de huisartsen. 1.

Doelstelling: We wensen in 2013 de verwijsbrief in de EMD’s geïntegreerd te hebben en het gebruik door de huisartsen gepromoot en aangeleerd hebben.

2.

Doelgroep: Huisartsen en hun HAIO’s en hun verenigingen

3.

Acties: § Opmaak van sjabloon voor 5 meest voorkomende softwarepakketten § Sjablonen ter beschikking stellen § Sjablonen implementeren


Pagina 18 van 66

§

Opleidingen organiseren voor het gebruik van de verwijsbrief door huisartsen.

4.

Impact: Gebruik van de verwijsbrief door huisartsen bij verwijzingen naar ziekenhuisspecialist

5.

Hulp intern/hulp extern: § Wetenschappelijke vertegenwoordigers (Universiteiten, EMDomus) § Vak- en beroepsverenigingen § Vendors EMD’s § Gebruikersgroepen EMD’s (Domus Medica & regionale groepen) § Werking “zorg om talent” (HAIO’s als hefboom: samenwerking met Interuniversitair Centrum voor HuisartsenOpleiding (ICHO)) § gebruikersgroepen

6.

Indicatoren: § Integratie van sjabloon bij 50 % van de huisartsen in de 5 meest voorkomende pakketten

3.1.3. VERWIJZERS: INTERVISIEGROEPEN PER PATIËNTENGROEP OPRICHTEN & ONDERHOUDEN OM COMMUNICATIE, PARTNERSHIP EN LOKAAL OVERLEG ROND PATIËNTENGROEPEN TE BEVORDEREN. Partnerschap en lokaal overleg rond specifieke patiëntengroepen werd in 2012 opgenomen in de “Verwijzer”. In 2012 werd gestart met de “Verwijzer”: voor 4 prioritaire patiëntengroepen werd een verwijsnetwerk gecreeerd. In 2013 willen we dit “Verwijzer” – netwerkbestendigen en verbeteracties inbouwen. 1.

Doelstelling: Samenbrengen van zorgverleners rond een bepaalde patiëntengroep § Groepen 2012 onderhouden: actualisatie gegevens § Groepen 2013 opstarten: er worden groepen opgestart o.b.v. evaluatie 2012

2.

Doelgroep: Huisartsen en specialisten (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn) en hun verenigingen

3.

Acties: § Uitnodigen van specialisten en huisartsen voor een overleg - Alle specialisten uit Brussel voor een prioritaire patiëntengroep worden uitgenodigd - Alle Nederlandskundige huisartsen uit Brussel & Rand worden uitgenodigd § Bepalen van agenda voor overleg - Kennismaking en werkwijze - Algemene afspraken (cf. samenwerkingsakkoord SEL’s-ziekenhuizenziekenhuizenziekenhuizen) - Afspraken voor consultaties, opname, verblijf en ontslag - Klachtenafhandeling § Ondersteuning door Verwijzer-afsprakenmap met - Vermelding van het samenwerkingsakkoord ziekenhuizen-eerstelijn (SEL’s BOT, Goal en Zenneland) - Contactgegevens en specifieke afspraken tussen huisartsen en specialisten - Tussenschotten per discipline - Moet ook digitaal kunnen in ZZ 3.0


Pagina 19 van 66

§ § § §

Deelname aan Verwijzeractiviteiten inschrijven in het samenwerkingsakkoord met ziekenhuizen Feedback aan huisartsen en ziekenhuisdirectie Ontsluiten en bekendmaken van afspraken via Zorgzoeker & pers Klachtenregistratie via Zorgzoeker

4.

Impact: Specifieke afspraken voor verwijzing en opvolging van patiëntengroepen

5.

Hulp intern/hulp extern: § Kwaliteitsmedewerkers & sociale diensten ziekenhuizen § Bestuurders Huis voor Gezondheid / Zorgnet § Raad van Bestuur BHaK § Deelwerkingen HvG (Verpleegkunde, HAIO’ s en geneeskunde assistenten als hefboom) § Zorgzoeker

6.

Indicatoren: § 1 intervisiegroep (lokaal overleg)/patiëntengroep/jaar § Implementatie “lokale afspraken” > 50 % intervisiegroepen § Klachtenregistratie op Zorgzoeker, HvG en zorgtrajecten-website § Aantal op Zorgzoeker (80 % betrokkenen intervisiegroepen)

3.1.4 RECHTSTREEKSE COMMUNICATIE TUSSEN HUISARTSEN EN SPECIALISTEN Rechtstreekse communicatie tussen huisartsen en specialisten is een must om de continuïteit van zorg te verzekeren. We willen maximaal inzetten op elektronische verzending en delen van gegevens. 1.

Doelstelling: Rechtstreekse communicatie tussen huisartsen en specialisten (via telefoon, e-mail en HUB’s) mogelijk maken.

2.

Doelgroep: Huisartsen en specialisten (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn) en hun verenigingen

3.

Acties: § Oplijsten & ontsluiten van rechtstreekse contactgegevens van huisartsen en specialisten - Opmaken specifieke afspraken per patiëntengroep in “Verwijzer” - Ontsluiten van gegevens via Zorgzoeker - Klachtenregistratie via Zorgzoeker § Oplijsten van en toegang voorzien tot initiatieven voor gegevensdeling § Opleiding “arts leert arts” (via bijscholingen, LOK’s)

4.

Impact: Mogelijkheid om rechtstreeks te communiceren zorgt voor meer kwaliteit van zorg

5.

Hulp intern/hulp extern: § Kwaliteitsmedewerkers ziekenhuizen § Bestuurders Huis voor Gezondheid / Zorgnet § Raad van Bestuur BHaK & werkgroep bijscholing


Pagina 20 van 66

§ § § 6.

Deelwerkingen HvG (Verpleegkunde, HAIO’ s en geneeskunde studenten als hefboom) Zorgzoeker VitaLink – Abrumet (HUB – Brussel), e-Zorgenplannen - BOT

Indicatoren: § Aantal specialisten / huisartsen met telefoonnummers/e-mail op Zorgzoeker > 50 % § Aantal huisartsen met e-Health certificaat

3.1.5 BESTAANDE HULP- EN COMMUNICATIEMIDDELEN DOOR ZORGVERLENERS LATEN GEBRUIKEN Informatica kan een katalysator zijn in de werking van de huisartspraktijk: planning & organisatie van zorg, dossiervorming, verwijzing en communicatie kunnen allen geholpen worden door ICT. De verschillende overheden nemen initiatieven die door huisartsen en andere zorgverleners gebruikt kunnen worden om de zorg voor hun patiënten te verbeteren. De snelle evolutie en technische complexiteit, maakt dat zorgverleners moeten worden ondersteund in het gebruik van ICT in de dagelijkse praktijk. We zoeken naar synergiën met het ICT – project en de ICT – promotoren die door de Vlaamse Gemeenschap voorzien zijn. 1.

Doelstelling: We willen voorzien in toegang tot vormelijke vereisten bij multidisciplinaire samenwerking. Voorbeelden zijn: verwijs- en antwoordbrief, elektronisch medisch dossier, e-Health, Zorgzoeker en andere communicatiemiddelen naar doelgroepen, overheden en verzekeringsinstellingen.

2.

Doelgroep: Artsen (masterstudenten geneeskunde en HAIO’s), verpleegkundigen, kinesitherapeuten en, apothekers, diabeteseducatoren en diëtisten en hun verenigingen

3.

Acties: § Organisatie van bijscholingen over ICT - Praktische stand van zaken in elektronische patiëntendossiers o Belang van gecodeerd werken o Hoe kan ik verwijzen o Hoe kan ik plannen - Ondersteuning die vanuit het Huis voor Gezondheid wordt geboden § Ondersteuning vanuit het Huis voor Gezondheid - 5 meest gebruikte pakketten voor huisartsen - Handleiding/stappenplan “Invoer en rapportage van gecodeerde gegevens” - Handleiding/stappenplan “Plannen en opvolgen van zorg” - Handleiding/stappenplan “Sjablonen voor verwijsbrieven” - Handleiding “overstappen naar een nieuw pakket” § Opvolg symposia die dieper ingaan op bepaalde aspecten - Coderen & plannen voor Zorgtrajecten - Maken en invoeren van sjablonen - Ziekenhuis HUB’s in EMD § Gebruiken van elektronische communicatie door huisartsen - Bijscholing elektronische communicatie (eHealthbox, Vitalink, HUB’s & ziekenhuisportalen) - Ondersteuning door stappenplannen en ander instructiemateriaal


Pagina 21 van 66

4.

Impact: Elektronisch beheer van patiëntengegevens en communicatie zorgt voor meer kwaliteit in zorg

5.

Hulp intern/hulp extern: § Software – vendors § E-Health & ICT – promotoren Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid (VAZG) § EMDomus & gebruikersgroepen § Bestuurders Huis voor Gezondheid / Zorgnet § Raad van Bestuur BHaK (webmaster::):) + werkgroep navorming BHAK § Werking Zorg om Talent (geneeskunde studenten en HAIO’ s als hefboom)Zorgzoeker/addemar, HAIO’s & ASO – werking,

6.

Indicatoren: § Evaluatie bijscholingen over ICT (aantal aanwezigen, beroepsgroep, tevredenheid) § Aantal professionals met eID (software + kaartlezer of certificaat) > 80% § Aantal gebruikers van eHealth-box / Medibridge (na fase 2)> 50%

3.1.6. LOKAAL OVERLEG STIMULEREN TUSSEN HUISARTS EN APOTHEKER Multidisciplinaire samenwerking en communicatie worden steeds belangrijkere taken van zorgverleners. Zo kan ook lokaal overleg tussen huisartsen en apothekers leiden tot een kwaliteitsvollere en meer naadloze zorg van de patiënt. Om na te gaan in welke mate de huisartsen en apothekers uit dezelfde wijk contact hebben en met elkaar overleggen verstuurden de Apothekers van Brussel en het Huis voor Gezondheid in 2012 een enquête naar alle Brusselse huisartsen en apothekers. De resultaten tonen aan dat het opzetten van acties rond de huisarts-apotheker-communicatie absoluut noodzakelijk is. In 2013 worden een aantal acties opgezet om dit overleg te initiëren, faciliteren en ondersteunen. 1.

Doelgroep: Brusselse huisartsen en apothekers en hun verenigingen (met aandacht voor startende zorgverleners)

2.

Acties: § Sensibilisering doelgroep nut van overleg/formele afspraken § Tool: contactkaartje medisch-farmaceutisch overleg § Tool: boekje met mogelijke onderwerpen voor medisch farmaceutisch overleg § Bestaande MFO-pakketten beschikbaar maken op website

3.

Impact: § Kwaliteitsvolle zorg voor patiënt door meer en betere communicatie en samenwerking tussen huisartsen en apothekers op microniveau § Meer netwerkvorming tussen huisarts en apotheker op lokaal niveau

4.

Hulp intern/extern: § Apothekers van Brussel § BHaK § Fédération des Associations de Médecins Généralistes de Bruxelles (FAMGB) § Réseau Multidisciplinaire Local Bruxelles (RML-B) § Werking Zorg om Talent


Pagina 22 van 66

§ 5.

Eventueel toegang als er drempels naar/voor de patiënt aan bod komen

Indicatoren: § Aantal huisartsen dat aangeeft meer of kwalitatiever contact te hebben met apothekers § aantal apothekers dat aangeeft meer of kwalitatiever contact te hebben met huisartsen

3.1.7 BESTAANDE RICHTLIJNEN, ZORGPADEN, ZORGTRAJECTEN, ZORGPLANNEN EN LOKALE AFSPRAKEN BEKEND MAKEN EN LATEN GEBRUIKEN 1.

Doelstelling: We verzamelen, ontwikkelen en bieden beleids- en beslisondersteuning aan bij de zorg voor een relevant aantal chronisch zorgbehoevenden. De daarbij ingezette middelen zijn richtlijnen, zorgpaden, zorgtrajecten en zorgplannen.

2.

Doelgroep: Huisartsen en specialisten, masterstudenten geneeskunde (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn).

3.

Acties: § Aanmoedigen lidmaatschap wetenschappelijke verenigingen via website Zorgtrajecten § Aanmoedigen lidmaatschap CEBAM – Digital Library for Health via website zorgtrajecten § Implementatie EBM – practicenet & evidence – linker via website zorgtrajecten § Gebruik van richtlijnen bij opmaak van lokale afspraken

4.

Impact: Beleids- en beslisondersteuning zorgt voor meer kwaliteit in de gezondheidszorg

5.

Hulp intern/hulp extern: § Kwaliteitsmedewerkers ziekenhuizen § Vak- en Beroepsverenigingen § Academische centra § Werking Zorg om Talent (HAIO’ s en masterstudenten geneeskunde (tijdens stage) als hefboom) § Zorgzoeker

6.

Indicatoren: § Aantal leden wetenschappelijke vereniging § Aantal leden gebruik CEBAM - Digital Library for Health § Aantal implementatie “lokale afspraken” (50% intervisiegroepen)


Pagina 23 van 66

OD 3.2. DE INTER- EN MULTIDISCIPLINAIRE SAMENWERKING ROND DIABETES TYPE 2 OBJECTIVEREN OM EVALUATIE VAN DEZE SAMENWERKING MOGELIJK TE MAKEN EN VERBETERACTIES TE IDENTIFICEREN.

OD 3.2.1. ZORGAANBOD EN BEHOEFTEN ROND DIABETES TYPE 2 IN KAART BRENGEN Het Lokaal Multidisciplinair Netwerk en de Vlaamse Gemeenschapscommissie stichtten in 2010 een werkgroep Diabetes die naging of het aanwezige zorgaanbod: § afgestemd is op de Brusselse kenmerken § het volledige zorgspectrum bestrijkt § tegemoet komt aan de behoeften van zorgverleners in functie van hun patiënten met diabetes type 2 § tegemoet komt aan de behoeften van diabetes type 2 patiënten De werkgroep onderscheidde 2 behoeften: informatie voor patiënten en lokaal overleg tussen zorgverleners. De hieronder geformuleerde doelstellingen trachten een antwoord te bieden op deze behoeften.

HET ACTUEEL AANBOD DIABETESZORG VOOR TYPE 2 DIABETESPATIËNTEN BINNEN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST IN KAART BRENGEN 1.

Doelstelling: Op Zorgzoeker ontsluiten van Nederlandskundige zorgverleners actief voor diabetespatiënten.

2.

Doelgroep: § Zorgverleners: Huisartsen, specialisten, conventiecentra, diabeteseducatoren, diëtisten § Zorgvragers

3.

Acties: § Update Zorgzoeker § Aanvullen met LMN-gegevens uit Rand § Aanvullen met RML-B gegevens § Aanvullen met gegevens van beroepsverenigingen § Aanvullen met gegevens RIZIV

4.

Impact: Goed ontsloten aanbod zorgt voor meer toegankelijke zorg.

5.

Hulp intern/hulp extern: § Zorgzoeker § LMN – RML-B - LMN’s uit de Rand (Brussel Brabant Overleg) § Beroepsverenigingen (Nationaal Verbond van Katholieke Vlaamse Verpleegkundigen en Vroedvrouwen (NVKVV), B-zorgt, VVZV, Beroepsvereniging Vlaamse verpleegkundigen diabetes-eductoren (BVVDE) § Grote organisaties (Wit-Gele Kruis, Solidariteit voor het Gezin, Familiehulp)

6.

Indicatoren: Op basis van beschikbare gegevens FOD Volksgezondheid of kringwerking: § 100% Nederlandskundige diabetesconventiecentra op Zorgzoeker (afspraaknummer + secretariaat)


Pagina 24 van 66

§ § § § § § §

100% Nederlandskundige endocrinologen op Zorgzoeker (afspraaknummer + secretariaat + rechtstreeks + mail) 100% Nederlandskundige diabeteseducatoren op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige huisartsen op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige diëtisten op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige podologen op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige apothekers op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige diabetes i-punt op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail)

INZETTEN IN HET ACTIEF UITBREIDEN VAN HET AANBOD AAN EERSTELIJNSDIABETESEDUCATOREN EN DE DREMPELS DIE DEZE PROFESSIONALS ONDERVINDEN WEGWERKEN Het actueel aanbod aan eerstelijnszorgverleners voor diabetespatiënten vertoont een aantal lacunes waarvoor het Huis voor Gezondheid zich actief wil inzetten 1.

Doel: Ondersteunen van en verwijzen naar kwalitatieve eerstelijns diabeteseducatoren § Bereiken van alle educatoren in opleiding § Bekendmaking ondersteuning voor educatoren § Bekendmaking educatorenaanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) § Organiseren van toegankelijke (groeps)educatie

2.

Doelgroep: Eerstelijns diabeteseducatoren in Brussel

3.

Impact: Verwijzen naar goed opgeleide & up-to-date eerstelijns diabeteseducatoren zorgt voor meer kwaliteit van diabeteszorg in de eerste lijn

4.

Acties: § Ondersteunen van basisopleiding van educatoren: Samenwerken -les en les Zorgtrajecten - Brussel: Samenwerken in de eerste lijn - Tools & ondersteuning voor de educator (incl starterservice) § Uitbouwen en onderhouden van een ondersteuningsaanbod: - Intervisiegroep (cfr supra) - administratief - permanente vorming: 4 vormingsmomenten (15h) - regiohuis (cfr infra) § Starter & Alumni – service voor educatoren - Inschrijving bij en aanvraag nummer bij RIZIV - Aansluiting bij B-zorgt - Registratie op Zorgzoeker - Toegang tot ondersteuningsaanbod & wetenschappelijke databanken § Zorgtrajectbrussel.be up-to-date houden


Pagina 25 van 66

5.

Hulp intern/hulp extern: § Erasmushogeschool § LMN – Rand § Diabetesconventiecentra § B-zorgt § Zorgzoeker § Zorg om talent § Eventueel toegang als de drempels met patiënten/info te maken hebben

6.

Indicatoren: § Bereiken van alle educatoren in opleiding - 1 Samenwerkings-les + uitleg zorgtrajecten aan educatoren in opleiding - 4 vormingen / jaar als permanente vorming (i.s.m. EHB en B-zorgt) § Bekendmaking ondersteuning voor educatoren: - Aanschrijven 100% Nederlandskundige educatoren (in opleiding) met aanbod (cf. acties voor aanbod) - Uitnodigen 100% Nederlandskundige educatoren ( in opleiding) voor permanente vorming - Bekendmaken van B-zorgt bij 100% educatoren (in opleiding) - Ontsluiten van de ondersteuning via www.zorgtrajectbrussel.be § Bekendmaking educatoren-aanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) - Specifieke nieuwskanalen (BHaK-Flash, nieuwsbrief, pers) - 100% op Zorgzoeker - Bekendmaking belang van educatie bij verwijzers (website, mailing) § Organiseren van toegankelijke (groeps)educatie (cf. infra regiohuis)

INZETTEN IN HET ACTIEF UITBREIDEN VAN HET AANBOD AAN EERSTELIJNS DIËTISTEN EN DE DREMPELS DIE DEZE PROFESSIONALS ONDERVINDEN WEGWERKEN Het actueel aanbod aan eerstelijnszorgverleners voor diabetespatiënten vertoont een aantal lacunes waarvoor het Huis voor Gezondheid zich actief wil inzetten. 1.

Doel: Ondersteunen van en verwijzen naar kwalitatieve eerstelijns diëtisten § Bereiken van alle diëtisten in opleiding § Bekendmaking ondersteuning voor diëtisten § Bekendmaking diëtistenaanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) § Groepseducatie over voeding bij diabetespatiënten

2.

Doelgroep: Eerstelijns diëtisten in Brussel en hun vereniging

3.

Impact: Verwijzen naar goed opgeleide & up-to-date diëtisten zorgen voor meer kwaliteit van diabeteszorg in de eerste lijn

4.

Acties: § Ondersteunen van basisopleiding van diëtisten: Samenwerkingsles -les en les Zorgtrajecten - Brussel: Samenwerken in de eerste lijn


Pagina 26 van 66

§

§

§

- Tools & ondersteuning voor de educator (incl starterservice) Uitbouwen en onderhouden van een ondersteuningsaanbod: - intervisiegroep - administratief Starter & alumni – service voor diëtisten - Registratie bij FOD - Volksgezondheid - Inschrijving bij en aanvraag nummer bij RIZIV - Aansluiting bij beroepsvereniging - Registratie op Zorgzoeker - Toegang tot ondersteuningsaanbod & wetenschappelijke databanken Zorgtrajectbrussel.be up-to-date houden

5.

Hulp intern/hulp extern: § Erasmushogeschool § LMN – Rand § Diabetesconventiecentra § VBVD § Zorgzoeker § Zorg om talent

6.

Indicatoren: § Bereiken van alle diëtisten in opleiding - 1 Brussel-les + uitleg zorgtrajecten aan diëtisten in opleiding § Bekendmaking ondersteuning voor diëtisten - Aanschrijven 100% Nederlandskundige diëtisten (in opleiding) met aanbod - Uitnodigen 100% Nederlandskundige diëtisten (in opleiding) voor intervisie - Bekendmaken van Vlaamse Beroepsvereniging voor Voedingsdeskundigen en Diëtisten (VBDV) bij 100% diëtisten (in opleiding) - Ontsluiten van de ondersteuning via www.zorgtrajectbrussel.be § Bekendmaking diëtisten -aanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) - Specifieke nieuwskanalen (BHaK-flash, nieuwsbrief, pers) - 100% op zorgzoeker - Bekendmaking belang van diëtisten bij verwijzers (website, mailing)

OD 3.3. OMVORMING VAN EERSTELIJNSPRAKTIJKEN ONDERSTEUNEN Bestaande eerstelijnspraktijken moeten meer toekomstgericht georganiseerd worden. Pas dan zijn ze aantrekkelijk voor startende zorgverleners. Elektronisch medisch dossier, werkend met administratieve ondersteuning, met een goed uitgebouwd wachtsysteem, een goed uitgebouwd lokaal verwijsnetwerk, … Niet alle eerstelijnspraktijken hebben de mogelijkheid te evolueren naar een toekomstgerichte praktijk. Om de uitstroom van zorgverleners in evenwicht te brengen met voldoende instroom dienen ook nieuwe praktijken opgestart te worden. De toekomstige praktijken zijn multidisciplinaire praktijken waar eventueel ook andere zorg dan louter medische zorg voor handen is. In het kader van de uitbouw van de woonzorgzones kunnen dergelijke praktijken uitgebouwd worden. Dit vergt overleg met andere actoren (o.a. Kenniscentrum Woonzorg Brussel, medische actoren, actoren uit de thuiszorg en welzijnsvoorzieningen) Startende zorgverleners worden door het Huis voor Gezondheid ingelicht over de mogelijkheden voor tewerkstelling in Brussel. Op de website van Huis voor Gezondheid vinden zij al een eerste duidelijk overzicht van waar


Pagina 27 van 66

zij als starter moeten aan denken en waar zij recht op hebben. Op maat wordt nagegaan waar zij precies naar op zoek zijn. We bieden een omgevingsanalyse, communicatieplan, we brengen hen in contact met relevante organisaties en reeds in Brussel actieve collega’s (cf 5.9). In 2012 werd een regiohuis opgestart i.s.m. met enkele huisartsen uit Anderlecht en werd aan de patiënten van 9 huisartsenpraktijken een laagdrempelige psychologische ondersteuning geboden via het project eerstelijnspsycholoog

OD 3.3.1 BEVORDEREN VAN DE MULTIDISCIPLINAIRE SAMENWERKING IN EEN REGIOHUIS Situering: Diabetes type 2 is wereldwijd aan een opmars bezig. Diabetes vergt een chronisch zorgmodel waarin plaats is om gecoördineerd en geïntegreerd op de behoeften van de patiënt in te spelen. Deze uitdaging is voor Brussel des te meer relevant gezien de zeer specialistische zorgconsumptie in schril contrast staat met de (1) chronische zorgbehoefte, (2) de socio-economische status van de Brusselse bevolking en (3) etnische predispositie van sommige bevolkingsgroepen. De grootste uitdaging is het aanpassing van levensstijl en het wegnemen van drempels die deze aanpassingen in de weg staan. Een regiohuis heeft verschillende voordelen die tegemoet komen aan de uitdagingen: § een vaste consultatieruimte: educatief materiaal, computer, groepssessies § een vast consultatiemoment: makkelijk te plannen en te verwijzen § combineerbaar met andere praktijken: verpleegkundig, diëtetiek, podologie, … § herkenbaarheid en inplanting dichtbij de patiënt § een regiohuis kan naast zorg ook informatie beschikbaar stellen en sociale oriëntatie voorzien Een regiohuis is een plaats waar op geïntegreerde en gestructureerde wijze samengewerkt wordt tussen huisartsenpraktijken, paramedici, thuiszorg en sociale dienstverlening. Dit gebeurt via het klassiek systeem van nomenclatuur voor zover de RIZIV reglementering hierin voorziet. Het Huis voor Gezondheid treedt op als facilitator van het regiohuis en gebruikt het regiohuis als testcase voor integratie op het terrein van multidisciplinaire samenwerking in de eerste lijn rond chronische aandoeningen. Het Huis voor Gezondheid zal dit proefproject evalueren en beleidsadviezen formuleren (o.a. over actieradius, bereikte populatie, financiering) 1.

Doelstelling: het evalueren en bijsturen of bestendigen van een regiohuis waar zorgverleners uit de eerste lijn samenwerken na verwijzing door een huisarts. Het regiohuis bevat een informatiepunt, een sociale doorverwijzing en multidisciplinaire consultaties.

2.

Doelgroep : Huisartsen, diabeteseducatoren, diëtisten, kinesitherapeuten en podologen en hun verenigingen.

3.

Impact: Dankzij het regiohuis kunnen huisartsen patiënten voor educatie, diëtetiek, podologie doorverwijzen in eerste lijn. De patiënten hoeven niet ver te reizen, kunnen in een toegankelijke omgeving individueel en in groep geïnformeerd, doorverwezen en verzorgd worden.

4.

Acties: Proefproject van 12 maanden in Anderlecht (vraag van huisartsen) wordt geëvalueerd o.b.v.: § Overleg met huisartsen (verwijzers) en bezoekers van het regiohuis, educatoren


Pagina 28 van 66

§ § § §

Evaluatie van behoefte, verwijzing en gebruik Evaluatie van permanentie Evaluatie van het educatief materiaal (lesmateriaal, administratie) + diabetesmateriaal Evaluatie van de bekendmaking (huisartsen, educatoren, pers): doel, aanbod & planning

5.

Hulp intern/hulp extern: § Verwijzende huisartsen en hun kringen § Ontvangende educatoren, diëtisten, podologen § Vlaamse Diabetesvereniging § Kringen/LMN’s met ervaring (Halle, RML-B, …) § Ondersteuning door HAIO & faculteit § Aandachtspunten ECM-bevraging

6.

Indicatoren: § Evaluatie Regiohuis: eerste trimester 2013 - Vaste locatie voor educatie, diëtetiek, podologie - Toegankelijk (bereikbaar en financieel) voor patiënten na verwijzing door huisarts § Bijsturen / bestendigen Regiohuis: vanaf tweede trimester 2013 - Uitbreiding naar andere disciplines - Aantal disciplines & professionelen - Aantal en type patiënten - Aantal sessies (individueel/groep) - Aantal sociale verwijzingen en doorverwijzingen - Diabetes infopunt (cf. infra)

OD 3.3.2 OPLEIDING EN BIJSCHOLING HUISARTSPRAKTIJKASSISTENT 1.

De opleiding tot huisartspraktijkassistent werd twee maal georganiseerd (schooljaren 2009-2010 en 20112012). Na deze twee opleidingen bleek dat er binnen het Brusselse werkveld nog weinig praktijken zijn die echt de stap zetten naar het aanwerven van personeel. Op vraag van de VDAB werd toch beslist om te bekijken of we een nieuwe opleiding kunnen organiseren. De opleiding zal opengesteld worden naar Brussel, Vlaams-Brabant, Oost-Vlaanderen en Antwerpen om meer uitstroom te hebben richting andere provincies. Daarnaast neemt het Huis voor Gezondheid dit verder op indien VDAB Brussel akkoord gaat om de werkingsmiddelen en personeelskosten voor zijn rekening te nemen. Op die manier zet het Huis voor Gezondheid expertise in, maar geen rechtstreekse middelen. Doelstelling Ondersteuning en toekomstgericht maken van de huisartsenpraktijken door het opleiden van praktijkassistenten (HAPA), inzetbaar in de Brusselse huisartsenpraktijken.

2.

Doelgroep § Werkzoekenden: zij zijn de personen die zullen opgeleid worden tot praktijkassistent § De huisartsenpraktijken die een praktijkassistent willen aanwerven

3.

Actie(s) · Coördinatie van de samenwerking tussen de verschillende partners die bij dit project betrokken zijn. (Huis voor Gezondheid, VDAB, VUB en Erasmushogeschool Brussel) om de opleiding zo efficiënt mogelijk te laten verlopen · Uitwerken en begeleiden van een netwerkstage waarbij de cursisten een stuk van het Brusselse zorglandschap leren kennen


Pagina 29 van 66

4.

Hulp intern/hulp extern: · VDAB Brussel · Erasmushogeschool Brussel · VUB Brussel vakgroep Huisartsengeneeskunde · Dienst 100 · Universiteiten en onderwijsinstellingen Vlaanderen

5.

Verwachte impact § Aanbieden van een kwalitatieve opleiding die voldoet aan de vraag van de huisartsenpraktijken § Opleiding verzorgen met een maximale uitstroom

6.

Meetbare indicator(en) § Bevraging van de huisartsenpraktijken 6 maanden na de start van de werking HAPA over hun bevindingen § Verhouding aantal opgeleide HAPA ten opzichte van: - Het aantal gestarte HAPA - Het aantal werkende HAPA’s na 6 maanden

Het Huis voor Gezondheid krijgt eveneens vragen van uit heel Vlaanderen naar de opleiding en specifiek vragen van praktijkassistenten die zich willen bijscholen. Domus Medica is bereid hiervoor een werkgroep op te richten. Het Huis voor Gezondheid zal gezien haar expertise een belangrijke partner zijn in deze werkgroep. 1.

Doelstelling: Ondersteunen van huisartsenpraktijken en praktijkassistenten in het uitbouwen van de functie van de praktijkassistent.

2.

Doelgroep: Tewerkgestelde praktijkassistenten met nood aan bijscholing.

3.

Acties: § Onderzoek naar de nood aan bijscholing voor praktijkassistenten (thesisstudent?) in samenwerking met Domus Medica § Uitwerking bijscholingsmomenten (bv. Bijscholing zorgtrajecten, bijscholing EMD,... ) in samenwerking met Domus Medica

4.

Hulp intern/hulp extern: § Domus Medica § Team samenwerking, talent en Zorgzoeker § Huisartsenkringen § Externe lesgevers (hoge scholen, universiteiten)

5.

Verwachte impact: § De praktijkassistent verwerft expertise in specifieke administratieve taken § Meer administratieve taken kunnen gedelegeerd worden aan de praktijkassistent § De praktijkassistent voelt zich beter ondersteund in zijn/haar takenpakket § De praktijkassistent heeft kennis van de door het Huis voor Gezondheid geboden ondersteuning (bvb ikv zorgtrajecten, verwijzers, ICT, patiënteninfo, Zorgzoeker

6.

Meetbare indicatoren:


Pagina 30 van 66

§ § §

Aantal aanwezigen op bijscholing Tevredenheid van de praktijkassistenten over de bijscholing Verschuiving van het takenpakket van de praktijkassistenten

OD 3.3.3. PROJECT EERSTELIJNS PSYCHOLOGISCHE FUNCTIE Situering: naar aanleiding van de aanbevelingen van de werkgroep geestelijke gezondheidszorg van eerstelijnsconferentie van Minister Vandeurzen (12/2010) werd in oktober 2011 een oproep tot pilootprojecten gelanceerd. Het Huis voor Gezondheid diende een project in, in samenwerking met het centrum geestelijke gezondheidszorg Brussel, het Brussels Overleg Thuiszorg, CAW Mozaïek, 9 huisartsenpraktijken en 3 diensten voor thuiszorg. Het Huis voor Gezondheid coördineert het Brussels pilootproject en zorgt voor een goede implementatie op het terrein. Een stuurgroep bestaande uit de verschillende deelnemende partners volgt het project op. Er wordt gezocht naar integratie met andere werkingen (regiohuis, outreachend werken WGC, …). 1.

2.

Doelstelling: Psycholoog ter beschikking stellen aan de patiënten van verschillende types Nederlandskundige huisartsenpraktijken voor kortdurende interventies (behandeling van mineure pathologie/drempelverlaging naar psychologische of psychiatrische behandeling in 2e lijn). Doelgroep: Nederlandskundige huisartsenpraktijken en hun patiënten.

3.

Acties: § Coördineren van de stuurgroep die het project opvolgt § Opvolgen en bijsturen van het project § Rapportering en feedback aan Vlaamse overheid § Communiceren over het project aan overheid en werkveld § Overleg met de 7 andere Vlaamse pilootprojecten eerstelijnspsycholoog

4.

Hulp intern/hulp extern: · CGG Brussel · 9 huisartsenpraktijken · Regionale dienstencentra · CAW’s · Diensten gezinszorg · BHAK · BOT · Team HvG: Zorgzoeker, toegang tot zorg, tools “samenwerking”, Aandachtspunten ECM-bevraging

5.

Impact: · Meer toegankelijke psychologische ondersteuning voor patiënten uit Nederlandskundige huisartsenpraktijken. · Huisartsen worden aangespoord om meer multidisciplinair te gaan samenwerken, al dan niet onder 1 dak.

6.

Indicatoren: § Aantal patiënten § Aantal consulten § Type pathologie en resultaat van de behandeling § Tevredenheid patiënten en huisartsen

OD 3.3.4 ONDERSTEUNING PROJECT VROEDVROUWEN


Pagina 31 van 66

In de loop van juni 2012 diende het Huis voor Gezondheid een project in bij de Vlaamse Overheid. Dit project kaderde in de projecten tegen lokale kinderarmoede en zou opgezet worden in samenwerking met de vroedvrouwenpraktijk Zwanger in Brussel. Het project beoogde opvoedingsondersteuning van jonge ouders (moeders) aan de hand van activiteiten voor ouder en kind namelijk babymassage en gebruik van draagdoeken. Het project werd niet weerhouden voor de subsidies, maar diverse kanalen zijn wel in het project geïnteresseerd, onder andere in het kader van de oprichting van de Huizen van het Kind. In 2013 zal onderzocht worden hoe we dit project verder kunnen vormgeven. 1.

Doelstelling: Verkenning naar organisatie en invulling van een project rond opvoedingsondersteuning in samenwerking met zelfstandige vroedvrouwen.

2.

Doelgroep: Kwetsbare jonge ouders

3.

Acties: § Aftoetsen invulling van het project § Aftoetsen financiële luik van het project § Aftoetsen samenwerkingen voor dit project en mogelijke partners § §

Verwachte impact:Kwetsbare jonge ouders voelen zich beter ondersteund in hun opvoeding Het Brussels aanbod voor ouders met jonge kinderen en baby’s is gekend bij deze doelgroep

4.

Hulp intern/hulp extern Vroedvrouwenpraktijken uit Brussel Kind en gezin

5.

Meetbare indicatoren: Er is een project opgestart voor deze doelgroep.


Pagina 32 van 66

STRATEGISCHE DOELSTELLING 4: DREMPELS TO T ZORG WEGWERKEN – CORRECT GEBRUIK VAN GEZONDHEIDSZORG STIM ULEREN Drempels tot zorg wegwerken heeft tot doel de toegang tot de gezondheidszorg verhogen. Kwetsbaren doelgroepen vinden het immers niet eenvoudig om op een juiste manier te participeren aan onze samenleving en specifiek gebruik te maken van de gezondheidszorg. Het thema toegankelijkheid is eigenlijk een horizontaal thema dat door de hele werking van het Huis voor Gezondheid loopt. Al onze acties en producten moeten bijdragen tot toegankelijkheid. Aangezien toegankelijkheid echter een heel belangrijke invalshoek is, plannen we met het Huis voor Gezondheid ook enkele acties gericht op de toegang tot de gezondheidszorg. Ze worden hieronder opgesomd. Daarnaast werken we met het Huis voor Gezondheid aan een aantal projecten die binnen een andere operationele doelstelling vervat zitten, maar die ook de toegang voor kwetsbare doelgroepen verbeteren. Voorbeelden hiervan zijn het project Eerstelijnspsycholoog, project ondersteuning van vroedvrouwen en de omvorming van eerstelijnspraktijken.

OD 4.1 EEN VASTE HUISARTS EN HET HEBBEN VAN EEN GLOBAAL MEDISCH DOSSIER (GMD) PROMOTEN 4.1.1. INFORMATIEMAP ‘HELP IK BEN ZIEK’ PROMOTEN & INFORMEREN VORMINGSWERKERS DIE MET HUN GROEPEN WILLEN WERKEN ROND GEZONDHEID

VAN

Het Huis voor Gezondheid werkte een informatiemap uit waar het Belgische gezondheidszorgsysteem op een eenvoudige manier wordt uitgelegd. Aan de hand van fotomateriaal en gemakkelijke taal worden een aantal basisprincipes van de gezondheidszorg uitgebeeld. De informatiemap bestaat uit verschillende fiches die ook individueel kunnen gebruikt worden. Voorbeelden hiervan zijn ‘de huisarts’, ‘de apotheker’, ‘de tandarts’, ‘het globaal medisch dossier’, ‘betalingssystemen’,... Het Huis voor Gezondheid ontwikkelde tevens een vormingspakket voor medewerkers uit intermediaire organisaties die met kansengroepen werken. In 2013 zal de informatiemap geïntroduceerd worden aan vormingswerkers uit de Brusselse welzijns- en gezondheidssector. De dienst Interculturele Bemiddeling van Foyer zal helpen bij het informeren van organisaties en zo een toegangspoort vormen voor het bereiken van specifieke doelgroepen. 1.

Doelstelling: Informeren van kwetsbare patiënten over het Belgische gezondheidszorgsysteem aan de hand van laagdrempelige informatie op maat.

2.

Doelgroep: § Vormingswerkers in de gezondheidsen welzijnssector. (Bijvoorbeeld via federaties van minderhedengroepen, educatief medewerkers bij organisaties die de doelgroep bereiken) § Hulp- en zorgverleners die de kansengroepen bereiken (OCMW’s, huisartsen, medewerkers Kind en Gezin (ONE), organisaties met onthaalfuncties waaronder mutualiteiten,...)

3.

Acties: § Bekendmakingsmoment over de informatiemap organiseren § Informatiesessies organiseren over de informatiefiches en het vormingspakket § Mogelijkheid belichten om het volledige pakket te gebruiken vs. mogelijkheid om individuele fiches aan te vragen § Online plaatsen van individuele fiches op website’s HvG & Zorgtrajecten

Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel

§

Bekendmaken via werking samenwerking + Zorgzoeker(website, nieuwsbrieven, intervisies) en kringwerking

4.

Hulp intern/hulp extern: § BWR – Voem (project Powercare) § Federaties van zelforganisaties § Intermediaire organisaties zoals XX organisaties die werken met mensen in armoede, Kind en Gezin (ook O&E?), … § OCMW’s § Mutualiteiten? § RIC Foyer § Huisartsen (ook Franstalige?) § Werking samenwerking § Werking talent § Zorgzoeker: informatie verspreiden + oproep vormingen + bijkomende thema’s m.b.v. statistieken

5.

Verwachte impact: Het informatiepakket wordt gebruikt door intermediairs om uitleg te geven over de gezondheidszorg in België. Intermediairs gebruiken de fiches om moeilijke thema’s zoals Globaal Medisch Dossier, regeling derde betaler, ... uit te leggen aan de cliënten/patiënten.

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal deelnemers aan de informatiesessie § Aantal bestellingen van de informatiemap § Aantal bestellingen van de vorming § Aantal vormingen op het terrein

4.1.2. BEGELEIDEN EN ONDERSTEUNEN VAN VORMINGSWERKERS BIJ HET GEVEN VAN VORMING OVER DE GEZONDHEIDSZORG IN BELGIË Aan het informatiepakket ‘Help ik ben ziek’ is ook een vorming gekoppeld. Deze vorming richt zich op organisaties die met hun doelpubliek willen werken rond gezondheid. De vorming bestaat initieel uit twee sessies. Een sessie over de huisarts en het GMD en een tweede sessie over de betalingssystemen. Afhankelijk van de nood binnen een organisatie kunnen de sessies uitgebreid worden. De vorming wordt gegeven door de vormingswerkers van de organisaties zelf. Zij worden daarbij ondersteund door de stafmedewerker van het Huis voor Gezondheid. De intercultureel bemiddelaars van de Foyer kunnen ingezet worden om bij de vormingen te vertalen en specifieke culturele aspecten van de gezondheidszorg te vertalen naar de doelgroep. 1.


2.

Doelgroep: Vormingswerkers in gezondheidsen welzijnssector. (Bijvoorbeeld via federaties van minderhedengroepen, educatief medewerkers bij organisaties die de doelgroep bereiken) Geïnteresseerde hulp- en zorgverleners die kansengroepen bereiken. (OCMW’s, huisartsen, medewerkers Kind en Gezin (ONE), organisaties met onthaalfuncties,...)

3.

Acties: § Samenbrengen van een groep geïnteresseerde vormingswerkers


Pagina 34 van 66


§ §

Contacten maken/verstevigen tussen de geïnteresseerde vormingswerkers en de intercultureel bemiddelaars van FOYER Betrekken van mutualiteiten voor het geven van vormingen bij de doelgroep

4.

Hulp intern/extern: § Talent (ifv expertise H-team § Vlaams Centrum schuldenlast (vormingen geven) § Andere organisaties die vormingen geven?? § werking samenwerking (bvb tools op zorgtrajectwebsite plaatsen)? § Aandachtspunten ECM-bevraging

5.

Verwachte impact: Vormingswerkers zetten gezondheid op de agenda en gaan actief met het vormingspakket aan de slag. (Het zou haalbaar moeten zijn om een 5-tal vormingen (van min. 2 sessies) op te kunnen zetten).

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal begeleidingen § Aantal georganiseerde vormingen door vormingswerkers

4.1.3. INFORMATIEMAP ‘HELP IK BEN ZIEK’ UITBREIDEN Voor de ontwikkeling van de informatiemap ‘Help ik ben ziek’ werd gebruik gemaakt van het bestaande sjabloon van het OCMW Antwerpen. (http://ocmw.antwerpen.be/docs/Overig/OCMW/LowRes_Gezondheidsfiches_partners_2011109_st_v1_0.pdf) Zij maakten de keuze om enkel, de huisarts, het GMD, de specialist en de verschillende betalingssystemen uit te werken. Voor 2012 werkte het Huis voor Gezondheid ook nog de tandarts en de apotheker uit. In 2013 zal de infomap uitgebreid worden met bijkomende thema’s die naar voorkomen in de vormingsmomenten met de infomap. We denken oa aan thema’s zoals mutualiteiten, sociaal tolken, wachtdiensten,... 1.


2.

Doelgroep: § Vormingswerkers in gezondheidsen welzijnssector. (Bijvoorbeeld via federaties van minderhedengroepen, educatief medewerkers bij organisaties die de doelgroep bereiken) § Geïnteresseerde hulp- en zorgverleners die kansengroepen bereiken. (OCMW’s, huisartsen, medewerkers Kind en Gezin (ONE), organisaties met onthaalfuncties,...)

3.

Acties: § Ontwikkelen extra thema’s binnen de informatiemap - Tolken - Dringende medische hulp - Mutualiteiten - Wachtdiensten - Patiëntenrechten en -plichten - ... § Aanbod van andere organisaties gericht op kansengroepen mee promoten i.f.v. onderwerpen die aan bod komen in de infosessies (goed gevoelstoel, mammobox, voorlichtingskoffer, …) § Bekendmaken via werking samenwerking (website, nieuwsbrieven, intervisies) en kringwerkingen


Pagina 35 van 66


4.

Hulp intern/extern: § bekendmaken en verspreiden bij activiteiten van HvG en partners

5.

Verwachte impact: § Het informatiepakket wordt gebruikt door intermediairs om uitleg te geven over de gezondheidszorg in België. § Intermediairs gebruiken de fiches om ook deze nieuwe moeilijke thema’s uit te leggen aan de hand van de fiches.

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal en type bijkomende fiches dat ontwikkeld wordt § Aantal fiches dat besteld wordt § Aantal totale mappen dat besteld wordt § Aantal infosessies waarin aanbod van andere organisaties gebruikt wordt nav een infosessie met de infomap ‘help ik ben ziek’

4.1.4. INFORMATIEMAP ‘HELP IK BEN ZIEK’ UITBREIDEN VOOR ZIEKE KINDEREN Een ziek kind brengt vaak veel zorgen met zich mee. De ernst en dringendheid van de ziekte van een kind is bovendien niet altijd goed in te schatten. Veel ouders gaan daarom voor hun kind vaker naar de spoed en naar de pediater in plaats van naar de huisarts. Met de uitbreiding van de informatiemap specifiek naar kinderen toe, wil het Huis voor Gezondheid inspelen op deze trend. Het biedt ouders een houvast om te beslissen wanneer een kind ziek genoeg is voor een doktersbezoek of een opname op de spoed. Verder biedt het ook de huisarts een leidraad om met de ouders in gesprek te gaan over de ziekte van hun kind. 1.

Doelstelling: Handvatten aanreiken aan zorgverleners om met ouders van jonge kinderen het gesprek aan te gaan over de ziekte van hun kind en de gepaste weg binnen de zorgverlening.

2.

Doelgroep: Zorgverleners die in aanraking komen met ouders met jonge kinderen, zoals huisartsen, pediaters, verpleegkundigen, vroedvrouwen en artsen Kind en Gezin, artsen en zorgverleners op spoeddiensten.

3.

Acties: § Onderzoek naar bestaande initiatieven rond zieke kinderen (bij Kind en Gezin, pediatrische diensten ziekenhuizen, Hospichild, Gezinsbond... ) § Onderzoek naar het % kinderen dat op spoed wordt binnengebracht met een ‘normale’ pathologie. § Ontwikkelen ‘Help mijn kind is ziek’ op basis van ‘When should I worry?’ of gebruik bestaand materiaal § Informeren van de doelgroep aan de hand van begeleidende brief met informatie over het gebruik van het boekje, infosessie voor de doelgroep, perscommuniqué

4.

Verwachte impact: Ouders gaan vaker met hun zieke kind naar de huisarts en minder naar de spoeddiensten

5.

Hulp intern/extern: § Ziekenhuizen: spoedgevallendienst en dienst pediatrie § Privé pediaters § Huisartsen (ook Franstalige?) § Kind en Gezin (ook O&E?) § Gezinsbond § verspreiden en bekendmaken bij activiteiten van HvG en externe partners


Pagina 36 van 66


6.

Meetbare indicatoren: § Ouders voelen zich beter ondersteund in het inschatten van de ernst van de ziekte van hun kind § Professionals voelen zich beter ondersteund in informeren van ouders met zieke kinderen § Vermindering aantal aanmeldingen van kinderen op de spoed

OD 4.2 FINANCIËLE TOEGANKELIJKHEID VERBETEREN EN CULTURELE DREMPELS DIE TOEGANG TOT ZORG BEPALEN WEGWERKEN 4.2.1 INTERSECTORALE SAMENWERKING ROND INTERCULTURALISERING VAN DE ZORG Met het oog op een gecoördineerde aanpak van het thema interculturalisering van de zorg werken we op structurele wijze samen met de Brusselse Welzijns- en gezondheidsRaad, het Regionaal Integratiecentrum Foyer Brussel en het CGGZ Brussel – Steunpunt Cultuursensitieve Zorg. Deze partners ontwikkelen, elk vanuit hun expertise en rol, een geïntegreerde werking rond interculturalisering van de zorg. Dit houdt onder meer in dat acties in de respectievelijke jaaractieplannen hieromtrent samen zijn ontwikkeld of zijn afgestemd en samen worden geëvalueerd. Het Huis voor Gezondheid neemt een actieve rol op binnen deze geïntegreerde werking en neemt hiertoe deel aan structureel overleg tussen de partners en het door de VGC ingerichte overlegplatform ‘Interculturalisering van de Zorg’. 1.

Doelstelling: Meer afstemming tussen Brusselse actoren actief rond interculturalisering in de zorg

2.

Doelgroep: Organisaties die werken rond interculturalisering in de Brusselse zorg

3.

Acties: § Deelname aan formeel en informeel partneroverleg (2 jaarlijks overleg op directieniveau, ad hoc overleg op stafmedewerkerniveau) § Deelname aan het VGC-overlegplatform ‘Interculturalisering van de Zorg

4.

Verwachte impact: § Acties van BWR, RIC Foyer, HvG en CGG Brussel steunpunt cultuursensitieve zorg rond interculturalisering in de zorg zijn gekend en worden op elkaar afgestemd § Er worden gemeenschappelijke acties gepland die gemeenschappelijk geëvalueerd worden

5.

Hulp intern/extern: § RIC Foyer § BWR § CGG Brussel steunpunt cultuursensitieve zorg § VGC

6.

Meetbare indicatoren: § Overzicht van de gerealiseerde acties met oog op een geïntegreerde werking rond interculturalisering van de zorg § Aantal overlegmomenten (op directieniveau, op stafmedewerkerniveau, VGC-overlegplatform ‘Interculturalisering van de Zorg)


Pagina 37 van 66


4.2.2. UITWERKEN VAN EEN OPLEIDING VOOR SLEUTELFIGUREN UIT DE DOELGROEP Voor de uitwerking van de strategische doelstellingen binnen ‘Toegang tot zorg’ proberen we zoveel mogelijk met organisaties op het terrein te werken. Dit vergemakkelijkt enigszins het bereiken van de doelgroep, maar aan de andere kant betekent dit ook dat er een grote groep mensen niet bereikt wordt. Niet iedereen is verenigd in een organisatie. Cliënten/patiënten die op geen enkele manier in aanraking komen met het hulp- en zorgverleningsaanbod in Brussel worden zo niet bereikt. Het Huis voor Gezondheid wil daarom vindplaatsgericht werken, meer specifiek via de moskeeën, en de doelgroep op die manier bereiken. Het Huis voor Gezondheid wil werken met sleutelfiguren die graag binnen hun eigen sociaal netwerk mensen willen informeren. Samen met de dienst Interculturele Bemiddeling Foyer wordt gewerkt aan een project waarbij gezocht wordt naar een constructieve samenwerking met de moskeeën. De intercultureel bemiddelaars vormen hier de brug tussen het Huis voor Gezondheid en de verantwoordelijken in de moskee. Geïnteresseerde mensen uit de doelgroep worden opgeleid om binnen hun eigen netwerk informatiesessies te geven. 1.


2.

Doelgroep: Sleutelfiguren uit de doelgroep etnisch-culturele minderheden met een interesse voor de organisatie van de gezondheidszorg in België. We bakenen de doelgroep af en proberen hiervoor te werken via de moskeeën.

3.

Acties: § Vindplaats gericht (bv. activiteiten van de moskee) samenbrengen van geïnteresseerde sleutelfiguren § Vormen van een groep sleutelfiguren § Organiseren opleiding spreken voor publiek § Organiseren opleiding over de gezondheidszorg in België § Ondersteunen van de sleutelfiguren in het organiseren van vormingen § Ondersteunen van de sleutelfiguren in het geven van hun vormingen § Aanbrengen van maatschappelijk assistenten van de mutualiteiten als experten voor de vormingen

4.

Verwachte impact: § Personen uit de doelgroep kennen het gezondheidssysteem in België. § Personen uit de doelgroep ECM kennen de rol van de huisarts. Deze veranderingen vragen tijd, daarbij komt nog dat het vergaren van kennis ook een langzaam proces kan zijn. Het Huis voor Gezondheid stelt daarom een geleidelijke overgang naar voor: van het niet kennen van het gezondheidssysteem en de rol van de huisarts naar het wel kennen.

5.

Hulp intern/extern: § RIC Foyer § Werking multidisciplinaire samenwerking (bvb bekendmaking & tools op ZTJ – website) § Zelforganisaties § BWR project Powercare en andere bruggenbouwerprojecten § Aandachtspunten ECM-bevraging

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal lesgevers uit de doelgroep § Aantal vormingen gegeven door de lesgevers uit de doelgroep


Pagina 38 van 66


§

Verhoging aantal GMD’s in Brussel (Het aantal GMD’s is een moeilijk factor om zelf te beïnvloeden aangezien hier veel factoren op inwerken. Onder andere de wil van de huisartsen zelf om het GMD toe te passen. Aan de andere kant komt Brussel ver achter Vlaanderen als het gaat over het aantal GMD’s. Het zou leuk zijn om hier een kentering te kunnen maken).

4.2.3. PROJECT OMNIOSTATUUT MET DE MUTUALITEITEN Cliënten van de mutualiteiten worden door de mutualiteiten zelf geïnformeerd over interessante tegemoetkomingen die de cliënt moet helpen om de gezondheidszorg betaalbaar te houden. Deze communicatie gebeurt echter doorgaans in het Nederlands en per brief. Het gevolg hiervan is dat vele cliënten deze informatie niet (kunnen) lezen. Wanneer cliënten in het kantoor van een mutualiteit komen, kunnen de maatschappelijk werkers veel gerichter inspelen op de vragen van deze cliënt. Dit project doelt er op om extra inspanningen te leveren om cliënten te bereiken. Zo zouden meer cliënten die in aanmerking komen voor het OMNIO-statuut ook echt het statuut kunnen bekomen. 1.

Doelstelling: Zorgverleners informeren over Omnio-statuut.

2.

Doelgroep: § Cliënten (die in aanmerking komen voor het Omnio-statuut) § Maatschappelijk werkers van de mutualiteiten

3.

Acties: § Informatie ter beschikking stellen van de zorgverleners § Informatiemoment organiseren (ism mutualiteiten? Verwijzer mutualiteiten?) § Bekendmaking “aanvraag OMNIO – statuut” door de huisarts

4.

Verwachte impact: § Aantal cliënten met een OMNIO-statuut verhoogt § Meer cliënten kennen het OMNIO-statuut

5.

Hulp intern/extern: § Mutualiteiten § FOD Volksgezondheid § Aandachtspunten ECM-bevraging § Zorgzoeker

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal cliënten op de lijsten van de FOD Volksgezondheid die mogelijks in aanmerking komen voor het OMNIO-statuut § Aantal cliënten met een OMNIO-statuut § Aantal pogingen om cliënten te bereiken § Aantal verschillende manieren om patiënten te bereiken ifv het ontwikkelde stappenplan (brief, telefonisch, aan huis, ... )

OD 4.3 MANTELZORG EN VRIJWILLIGERSWERK: ONDERZOEK NAAR MANTELZORG IN BRUSSEL Eind 2012 kreeg het HvG de bijkomende opdracht vanuit de Gemeenschappelijke Commissie om onderzoek te verrichten naar de Brusselse mantelzorgers (wie zijn ze, waar zijn ze en wat zijn hun noden) en dit ism de part-


Pagina 39 van 66


ner langs Franstalige kant voor dit project. Daarom zal het Huis voor Gezondheid in 2013 nagaan waarom er relatief weinig mantelzorg bestaat in Brussel. In ieder geval bestaat er weinig georganiseerde mantelzorg. Er zijn zeker mantelzorgers in Brussel, maar vaak kennen zij dit begrip niet en weten dus ook niet dat er ook voor hen ondersteuning bestaat. Het Huis voor Gezondheid wil nagaan of er nood is aan een mantelzorgstructuur in Brussel (al dan niet ingebed in de bestaande mantelzorgorganisaties). Dit project wordt in samenwerking met verschillende stakeholders aangepakt (oa het BOT, KC WZ, Home-Info, BrOes, …) en getrokken door het Huis voor Gezondheid. 1.

Doelstelling: Zicht krijgen op de situatie van Brusselse mantelzorgers, hun noden en verwachtingen naar ondersteuning.

2.

Doelgroep: § Mantelzorgers van zorgafhankelijke personen in de thuissituatie (personen met een handicap, personen met een geestelijk gezondheidsprobleem, dementerende personen) en bewoners van woon-en zorgcentra,,... § organisaties en informele netwerken van mantelzorgers in het het Brussels Hoofdstedelijk Gewest § Brusselse zorgverleners

3.

Acties: § Afbakening met BOT, KC WZ Brussel,Home-info, BrOes, mantelzorgorganisaties,... welke rol eenieder kan spelen § Verzamelen van relevante informatie en onderzoek over mantelzorg in Vlaanderen en Brussel § Oprichten van een stuurgroep van organisaties met kennis over of activiteiten voor mantelzorg en organisaties die in contact komen met mantelzorgers in Brussel § Verkennend onderzoek naar de informele/Franstalige mantelzorg in Brussel: o Detectie en bevraging van mantelzorgers (profiel, noden, …) die in contact komen met Nederlandskundige zorgverleners en zorgorganisaties o Overleg met Aidants Proches § Formuleren van relevante acties ter ondersteuning van mantelzorgers in Brussel § Verkennend onderzoek naar de nood aan structuur binnen de mantelzorg in Brussel § Verkennend onderzoek naar de nood aan vorming over mantelzorg bij zorgverleners

4.

Verwachte impact: Duidelijke kijk op mantelzorg in Brussel. In deze studie gaat het vooral om het verzamelen van cijfers en informatie en het formuleren van acties afgestemd op de noden van Brusselse mantelzorgers: § Aantal groeperingen voor mantelzorgers in Brussel zijn beter gekend § Aantal en profiel mantelzorgers in Brussel zijn beter gekend § Vragen en noden van mantelzorgers in Brussel zijn beter gekend § Duidelijk zicht op mogelijke acties ten behoeve van mantelzorgers

5.

Hulp intern/extern: § Brussels Overleg Thuiszorg en zijn leden (waaronder diensten voor gezinszorg en mutualiteiten) § Kenniscentrum Woonzorg Brussel § Brussels Overleg Dienstencentra § Dagverzorgingscentra § Mantelzorgorganisaties § Pastorale werking § ECM organisaties § samenlevingsopbouw § Universiteiten


Pagina 40 van 66


§ § § § § § § § § § § 6.

Seniorencentrum EVA vzw Mantelzorgers in de Brabantwijk – Biloba Huis VGC GGC Home-info en meldpunt ouderenmisbehandeling Broes Sint Monica BWR – BROG - BOD Alzheimerliga Brussel CGG Brussel Aidants proches

Meetbare indicatoren: § Aantal bevraagde mantelzorgers § Aantal betrokken/bevraagde zorgverleners en organisaties § aantal stuurgroepvergaderingen

OD 4.4. DE PATIËNT OF ZIJN VERTEGENWOORDIGERS ONDERSTEUNEN IN DE INTERACTIE MET ZIJN ZORGVERLENERS Uit de studie van het KCE (Mathieu et al., 2006) blijkt dat ondersteuning van zelfmanagement voor de patiënt met diabetes en zijn familie doeltreffend is op patiënten- en procesresultaten. Patiënten dienen voorbereid en aangespoord te worden hun eigen gezondheid en gezondheidszorg te beheren. In het kader van de RIZIV opdracht omtrent de zorgtrajecten leggen we de focus op patiënten met diabetes.

4.4.1 ZELFZORG MAXIMALISEREN VIA INFORMATIE, EDUCATIE EN BESCHIKBAAR ZELFZORGMATERIAAL

1.

Doelstelling: Patiënteninformatie (ziekte-inzicht, voeding en beweging) voor diabetici wordt verzameld en ontsloten voor professionals

2.

Doelgroep: Huisartsen, specialisten, conventiecentra, diabeteseducatoren, diëtisten, podologen en kinesitherapeuten

3.

Acties: § Publicatie, onderhoud en uitbreiding van de diabetesdatabank § Onderhouden & bekendmaken van diabetes infopunten i.s.m. de Vlaamse Diabetes Vereniging & Brussels Overleg Dienstencentra § Ontwikkelen van dieetadvies ism Erasmushogeschool § Ontwikkelen van beweegadvies ism kinesitherapeuten verenigingen § Infosessies in diabetes i-punten

4.

Impact: Een actieve, goed geïnformeerde patiënt zorgt voor meer kwaliteit van zorg.

5.

Hulp intern/hulp extern: § Educatoren & diëtisten (opleiding)


Pagina 41 van 66


§ § § 6.

Beroepsverenigingen Lokale Diestencentra & Brussels Overleg Dienstencentra Vlaamse Diabetesvereniging, VGC - Logo

Indicatoren: § Aantal ontsloten bronnen § Aantal infopunten § Aantal infosessies

4.4.2. PATIËNT OF ZIJN VERTEGENWOORDIGER TRACHTEN TE BETREKKEN IN ONZE INTERVISIE-GROEPEN 1.

Doelstelling: De patiënt of zijn vertegenwoordiger inspraak geven in (de opvolging van) zijn zorg.

2.

Doelgroep : De patiënten of hun vertegenwoordiger.

3.

Acties: § De patiënt of zijn vertegenwoordiger betrekken in de intervisiegroepen § Administratieve ondersteuning bieden (stappenplan) § Bekendmaken van rechten/plichten en goede praktijken voor patiënten § Patiënten informatie aanbieden (cf. supra)

4.

Impact: Door de patiënt hulpmiddelen aan te bieden, kan hij geïnformeerd en voorbereid zorg genieten.

5.

Hulp intern/hulp extern: § Vlaams Patiëntenplatform en Vlaamse Diabetes Vereniging § RIZIV § Zorgzoeker § Mutualiteiten § Werking “toegang” § Werking “toegang”: de tools van toegang kunnen in intervisiegroepen bekendgemaakt worden + bij specifieke groepen de tools van ECM aanspreken (bvb ICB in eerste lijn, tolkendienst, …) § Aandachtspunten ECM-bevraging

6.

Indicatoren: § Aantal leden Vlaamse Diabetes Vereniging, § Aantal informatiepunten, § Aantal infosessies / aantal aanwezigen § Aantal vertegenwoordigers in overleg § Aantal verspreidde stappenplannen


Pagina 42 van 66


STRATEGISCHE DOELSTELLING 5: ZORGEN VOOR VOLDOENDE NEDERLANDSKUNDIGE ZORGVERLENERS IN DE BRUSSELSE ZORG - WERKEN IN DE BRUSSELSE ZORG PROMO TEN Voor meer Nederlandskundige zorgverleners in de Brusselse zorg kan gezorgd worden door: § Instroom: toeleiden naar zorgopleidingen: - jongeren (H-team, V-team, beroepenrally) en zij-instromers (ontwikkeling van folder met zorgopleidingen, deelnam aan beurzen, infosessies over zorgberoepen met ECM federaties) sensibiliseren om te kiezen voor een zorgberoep - coördineren van het Brussels Overleg Promotie Zorgberoepen - participeren aan Het Vlaams Overleg Promotie Zorgberoepen en het Interprovinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen. §

Doorstroom: Brussel als kwalitatieve opleidingsplaats ondersteunen - Brusselles, - van studenten in de zorgsector door ze te motiveren voor Brussel te kiezen als stageplaats plek: stage- en logiesbemiddeling, - docententoer, - coördinatie werkgroep kwalitatieve stageplaatsen en stagementorschap

§

Uitstroom: bijna/pas afgestudeerden begeleiden bij hun instroom in het Brussels werkverld (cf. ook SD 1 en 3): - jobhoppendag, - startersservice voor zorgverleners die in Brussel willen komen werken - ondersteunen van beroepsvereniging van Brusselse eerstelijns zorgverleners - coördinatie van de Dag van de Zorg in Brussel - congres arts worden in Brussel - bestaande praktijken meer toekomstgericht te maken - het creëren van nieuwe multidisciplinaire praktijken die beantwoorden aan de verwachtingen van startende zorgverleners. (SD 3) - ondersteuning in de dagdagelijkse praktijk (SD 3 multidisciplinaire samenwerking)

§

Taaldrempels verlagen (SD 6): - de Nederlandskundigheid bevorderen van reeds in Brussel werkzame zorgverleners en studenten in de zorg

Doelstelling is dat meer studenten starten in Brusselse Nederlandstalige zorgopleidingen enerzijds en er een grotere instroom is van Nederlandskundige zorgverleners in Brusselse zorg anderzijds. Het resultaat is dat er meer Nederlandskundig personeel tewerkgesteld wordt in Brusselse zorg. Voor de verschillende doelgroepen van deze strategische doelstelling gebruiken we verschillende strategieën en methodieken. Deze worden per doelgroep toegelicht in de onderstaande operationele doelstellingen.

OD 5.1. PARTICIPEREN AAN HET VOPZ EN IPOZ EN COÖRDINEREN VAN HET BOPZ Participeren aan het VOPZ (Vlaams Overleg Promotie Zorgberoepen) en IPOZ (Interprovinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen) (cf. ook OD 1.2 en OD 2.3). Doelstelling is de Brusselse zorgen onderwijssector te vertegenwoordigen om acties die vanuit Vlaanderen ondernomen worden ook in Brussel te implementeren, voeding te geven aan dit platform m.b.t. de Brusselse specificiteit en de toepasbaarheid van acties die zullen ondernomen worden in Brussel. Eind 2012 startte het IPOZ, een kleine kerngroep met een verantwoordelijke uit elke provinciale administratie om acties in elke provincie op elkaar af te stemmen en van elkaar te leren. Het Huis voor Gezondheid vertegenwoordigt de VGC in deze werkgroep.


Pagina 43 van 66


Coördinatie van het Brussels Overleg Promotie Zorgberoepen (BOPZ) Situering BOPZ In december 2010 werd Lon Holtzer aangesteld door het Kabinet Volksgezondheid van Minister Van Deurzen als Vlaams Ambassadeur van de Zorgberoepen. Als voorzitter van het Vlaams Overleg Promotie Zorgberoepen (VOPZ) zorgt ze samen met een enthousiaste groep van mensen uit het werkveld en opleiding voor de coördinatie en professionalisering van de promotie van het beroep van verpleegkunde en zorgkundige. Het is belangrijk dat dit initiatief gesteund en gevoed wordt vanuit de basis. Daarom werd er in elke provincie en ook in Brussel een deelwerkgroep opgericht om de lokale accenten in de Vlaamse werkgroep te laten doorklinken. In Brussel is dit het BOPZ dat gecoördineerd wordt door het Huis voor Gezondheid. 1.

Doelstelling: § Brusselse accenten leggen in de Vlaamse campagne en uitgewerkte baseline vertalen naar lokale Brusselse noden § lokale acties initiëren met ad hoc werkgroepen (bv. opstarten werkgroep kwaliteitsvolle stages in Brussel cf. OD 5.6 en jobhoppendag cf. O.D. 5.3 ‘acties voor verpleegkundigen’, taalontwikkeling in opleidingsinstellingen in de zorg cf. O.D. 6.1)

2.

Doelgroep: § Brusselse Zorginstellingen (ziekenhuizen, woonzorgcentra, …) § Thuisverpleegkundigen en thuiszorgdiensten § Brusselse Opleidingsinstellingen: (Hoge)scholen Brussel Verpleegkunde, secundaire scholen met richting “personenzorg” § VDAB, groep Intro, VIVO, Tracé, CVO Brussel § Minderhedenforum, FMDO § Kringwerking

3.

Actie(s): § Bijeenkomsten van het BOPZ: 3 à 4 per jaar § Promotiemateriaal van de Vlaamse campagne ‘ik ga ervoor’ zo breed mogelijk verdelen § Participatie aan VOPZ en IPOZ § Acties in functie van VOPZ initiatieven en gemeenschappelijke noden van BOPZ

4.

Hulp intern/extern § Vertegenwoordigers van ziekenhuizen, thuiszorg, thuisverpleging § (hoge)scholen met opleidingen in de zorg § VDAB, § Groep Intro § Brussels Onthaal Nieuwkomers, § VIVO, § Tracé, § RIC Foyer § CVO-Brussel, § Huis van het Nederlands, § FMDO, Minderhedenforum Brusselwerking. § Vlaamse ambassadeur Zorgberoepen:Lon Holtzer

5.

Verwachte impact: § Zorgen voor brede gedragenheid in Brussel van de Vlaamse campagne ‘ik ga ervoor’ § Brussel op de kaart zetten in de Vlaamse campagne


Pagina 44 van 66


§ § §

6.

Participatie van de doelgroep in de acties van het BOPZ Werkveld en onderwijs dichter bij elkaar brengen, hun noden definiëren en oplossingen voorstellen. Betere bekendheid van Huis voor Gezondheid in het Brusselse zorg en opleidingsveld en op het Vlaams niveau

Meetbare indicator(en): § Aantal georganiseerde en /of bijgewoonde BOPZ, VOPZ en IPOZ -vergaderingen § Promotiemateriaal ‘ik ga ervoor’: aantal bereikte kanalen, aantal verspreide affiches § Verdere indicatoren i.f.v. de opgestarte acties (cf. 5.6)

OD 5.2. SCHOLIEREN ASO, BSO EN TSO WARM MAKEN OM TE KIEZEN VOOR EE N ZORGBEROEP: H-TEAM Na een positieve evaluatiestudie van het H-team in 2011, waaruit bleek dat de sessies goed onderbouwd zijn, op maat van de scholieren zijn en degelijk worden geëvalueerd, werd het H-team in 2012 uitgebreid. Naast Hteam sessies werden ook klassikale inleefmomenten in zorginstellingen aangeboden aan scholen. Op die manier kunnen scholieren het leven zoals het is in een ziekenhuis of een andere zorgsetting beleven. Deze inleefmomenten blijken in de smaak te vallen. Het H-team zal in 2012-2013 verder uitgebreid worden met gidsen uit andere beroepsgroepen (zoals ergotherapeuten, diëtisten,…), met speciale aandacht voor geneeskunde (i.s.m. VUB faculteit geneeskunde). De focus zal nog meer gelegd worden op het bereiken van meer scholen in Brussel en willen we meer ASO-scholen. De inleefmomenten zullen uitgebreid worden naar andere zorginstellingen of zorgsettings (CGG, WZC, ...). 1.

Doelstelling: H-team gidsenkorps en inleefmomenten uitbreiden om zo meer (Brusselse) scholieren warm te maken voor een zorgberoep.

2.

Doelgroep : de de 5 en 6 jaar ASO/BSO/TSO, met klemtoon op Brusselse scholen en ASO-scholen

3.

Actie(s): § Alle secundaire scholen uit Brussel en de Rand contacteren /persoonlijk bezoeken om het H-team voor te stellen § Nieuwe verpleegkundige gidsen rekruteren, opleiden en begeleiden, uit ziekenhuizen en andere instellingen in Brussel (thuisverpleegkundigen, woon- en zorgcentra) en de Rand § Nieuwe gidsen uit andere gezondheidsberoepen (diëtisten, ergotherapeuten, masterstudenten geneeskunde,…) rekruteren, opleiden en begeleiden via netwerk van Huis voor Gezondheid § Nieuwe gidsen met een andere etnisch culturele achtergrond aantrekken § Promoten van inleefmomenten via Zorgzoeker, folder, persoonlijke contacten + diverse instellingen zoeken die bereid zijn leerlingen te ontvangen § Blijvend aanpassen van de in 2012 vernieuwde H-team website (inclusie V-team, linken met Vlaamse website ‘ik ga ervoor’, flexibiliteit van de website vergroten)

4.

Verwachte impact: § Meer scholen uit Brussel en de Rand worden warm gemaakt en geïnformeerd voor een gezondheidsberoep waarvan een deel dan kunnen doorstromen naar Brusselse Hogescholen § Meer H-team sessies worden gegeven door diverse gidsen uit het werkveld (niet uit het Huis voor Gezondheid) alsook door gidsen van een andere etnisch culturele achtergrond


Pagina 45 van 66


§

§

Door andere gezondheidsberoepen te betrekken en inleefmomenten te organiseren, krijgen leerlingen een authentieker verhaal te horen waardoor ze eerder geraakt worden om eventueel ook voor een zorgberoep te kiezen Meer instellingen in Brussel kennen het Huis voor Gezondheid

5.

Hulp intern/hulp extern: § Instellingen waar inleefmomenten doorgaan § Gidsen (zorgverleners of studenten uit Brussel/de Rand) en hun werkgevers § Team samenwerking § Kringwerkingen

6.

Meetbare indicator(en): ste § Aantal studenten in 1 jaar zorgopleidingen in HUB, EHB, Paramedin Jette en St Guido ste § % 1 jaar verpleegkunde, ergotherapie, optiek/optometrie en medische beeldvorming in HUB, verpleegkunde EHB, Paramedin Jette en St Guido dat H-team kent en aangeeft dat H-team studiekeuze beïnvloedde § Evaluatie H-team sessies: aantal, regionale spreiding, verdeling ASO/TSO/BSO en inhoudelijke evaluatie door scholen § Gebruikersanalyse op de H-teamwebsite § Aantal nieuwe gidsen/Aantal gidsen (totaal) § % gidsen uit andere gezondheidsberoepen § % H-team sessies mét een inleefmoment in een zorginstelling

OD 5.3. SCHOLIEREN BSO WARM MAKEN OM TE KIEZEN VOOR EEN ZORGBEROEP: V-TEAM In 2012 werd het V-team voor verzorgenden succesvol opgestart dat zich in tegenstelling tot het H-team richt op de eerste graad secundair onderwijs van BSO scholen. In 2013 willen we alle Brusselse scholen die de richting personenzorg aanbieden, bereiken met het V-team (in 2012 hebben we de helft van deze scholen bereikt). Daarnaast willen we het V-team uitbreiden met aandacht voor gidsen uit de sector van de kinderopvang. 1.

Doelstelling: de Leerlingen uit 1ste en 2 jaar van het BSO warm maken voor het kiezen van een zorgrichting

2.

Doelgroep: de Leerlingen uit 1ste en 2 jaar van het BSO uit de 6 Brusselse scholen die de richting personenzorg aanbieden

3.

Actie(s): § Promotie maken voor V-team (website, folder, artikel, scholen contacteren) § Gidsen rekruteren (focus op sector van de kinderopvang) en opleiden § V-team sessies geven en opvolgen in alle 6 Brusselse scholen met een richting personenzorg § Begeleiden van de werkgroep V-team + deze werkgroep uitbreiden met de sector kinderopvang § Verder opvolgen situatie (noden en knelpunten) van de verzorgende/zorgkundige in Brussel

4.

Verwachte impact: § Meer leerlingen kiezen voor een zorgrichting in het secundair onderwijs in Brussel § Verschillende organisaties in de sector van de verzorgenden kennen elkaar en werken samen


Pagina 46 van 66


§

Bekendheid van het Huis voor Gezondheid vergroot

5.

Hulp intern/hulp extern: § Werkgroep: Familiehulp, Solidariteit voor het gezin, WZC Susanna Maria en WZC Ter Kameren § Gidsen (verzorgenden/zorgkundigen) § Team samenwerking: § Kringwerkingen; Zorgzoeker

6.

Meetbare indicator(en): § Aantal V-team sessies § Aantal nieuwe gidsen uit sector kinderopvang/Aantal gidsen (totaal) § Gebruikersanalyse op de H-team website (deel voor V-team) § Aantal leerlingen dat het V-team kent bij start richting “personenzorg” en aangeeft dat V-team studiekeuze beïnvloedde § Aantal bereikte scholen BSO met een zorgrichting: streefdoel: alle Brusselse scholen § Aantal bereikte leerlingen

OD 5.4. H-TEAM OP PAD: BEROEPENRALLY In oktober 2011 werd in Gent een beroepenrally georganiseerd. Het doel van deze beroepenrally was om leere lingen van het 2 jaar ASO te laten kennismaken met de gezondheidszorg en het sociaal-economisch weefsel. Deze beroepenrally werd door alle partners positief geëvalueerd. Daarom willen we in 2013 een soortgelijke beroepenrally in Brussel organiseren. 1.

Doelstelling: e Leerlingen uit het 2 jaar ASO laten kennismaken met de gezondheidszorg en het sociaal-economisch weefsel om hen warm te maken voor een zorgberoep

2.

Doelgroep: e Leerlingen uit het 2 jaar ASO uit scholen in Brussel

3.

Acties: § Voorbereiden beroepenrally samen met het Beroepenhuis in Gent in samenwerking met zorginstellingen uit Brussel § Beroepenrally op de dag zelf in goede banen leiden samen met het Beroepenhuis en de participerende zorginstellingen uit Brussel

4.

Impact: § Meer jongeren overwegen een zorgberoep § Meer instellingen in Brussel kennen het Huis voor Gezondheid

5.

Hulp intern/hulp extern: § Beroepenhuis Gent § Zorginstellingen uit Brussel § Secundaire Brusselse scholen § Zorgzoeker

6.

Indicatoren: § Tevredenheid leerlingen en leerkrachten (op basis van evaluatieformulier)


Pagina 47 van 66


§ § §

Tevredenheid zorginstellingen (op basis van evaluatieformulier) Aantal leerlingen die hun interesse voor zorgberoepen wijzigden na de rally Aantal leerlingen die hun interesse voor Brussel wijzigden na de rally

OD 5.5. ZIJ-INSTROMERS INFORMEREN EN SENSIBILISEREN OVER ZORGOPLEIDINGEN, MET BIJZONDERE AANDACHT VOOR ETNISCH CULTURELE MINDERHEDEN (ECM) 1.

Doelstelling: Samen met partnerorganisaties uit de Sociale Profit Inschakelings-sector (SPI-sector), de zorgopleidingen, en waar wenselijk belangenorganisaties ECM, acties ontwikkelen die de toeleiding van zij-instromers naar zorgopleidingen in Brussel stimuleren.

2.

Doelgroep: § Zij-instromers, met bijzondere aandacht voor ECM § Organisaties die rond zij-instromers werken (bij ontwikkelen van folder, vooropleiding verpleegkunde etc.)

3.

Acties: § Folder zorgopleidingen in Brussel § Deelnemen aan opleidings-en tewerkstellingsbeurzen van Tracé en VDAB § Infosessies over zorgopleidingen i.s.m. Federaties voor ECM § Subsidiedossier Migranten Impulsfonds (onder de voorwaarde dat dit fonds in 2013 blijft voortbestaan met de huidige inhoudelijke doelstellingen) § Opstart voorbereiden van Vooropleiding Verpleegkunde (i.s.m. partners die bij deze actie betrokken zijn)

4.

Impact: § Zij-instromers zijn beter geïnformeerd over het aanbod aan Nederlandstalige zorgopleidingen in Brussel § Zij-instromers hebben een beter beeld van de beroepsmatige mogelijkheden die zorgopleidingen bieden § Meer zij-instromers (en ECM) stromen in zorgopleidingen in Brussel

5.

Hulp intern/extern: § Participerende organisaties brengen ieder vanuit eigen expertise hun inbreng tijdens de uitwerking van de geformuleerde acties § Zorgverleners die in contact staan met potentiële zij-instromers § Aandachtspunten ECM-bevraging

6.

Indicatoren: § Producten: folder zorgopleidingen op maat van zij-instromers; subsidiedossier § Aantal Infosessies voor zij-instromers § Aanwezigheid op beurzen voor zij-instromers § Aantal samenkomsten opstart Vooropleiding Verpleegkunde § Aantal zij-instromers in Brusselse zorgopleidingen in 2013/ Aantal zij-instromers in Brusselse zorgopleidingen in 2012 § Aantal zij-instromers dat aangeeftaangeeftaangeeftaangeven door onze acties in een zorgopleiding in Brussel te komen § Aantal studenten in de vooropleiding verpleegkunde in Brussel


Pagina 48 van 66


OD 5.6. AANTREKKEN VAN STAGIAIRS VERPLEEGKUNDE IN DE BRUSSELSE ZORG De evaluatiestudie toonde aan dat de kans dat een verpleegkunde/vroedkundige die stage loopt in een Brusselse zorginstelling nadien in Brussel komt werken, sterk afhankelijk is van de woonplaats en de ligging van de school. Studenten die in Brussel of de Rand wonen of schoollopen in Brussel of in de brede Rand rond Brussel (Aalst, Leuven, Mechelen) maken 5 keer meer kans om nadien in Brussel tewerkgesteld te worden. Uit bevraging van de directies verpleegkunde bleek dat er grote tekorten zijn aan verpleegkundigen maar niet aan vroedkundigen, terwijl de interventies vanuit het Huis voor Gezondheid in het verleden hoofdzakelijk voor vroedkundigen waren en dit op vraag van de scholen (stagebemiddelingen in 2010-2011: 65% vroedkundigen, 35% verpleegkundigen). Brussel heeft namelijk hoog kwalitatieve stageplaatsen voor vroedkundigen te bieden maar heeft vooral tekort aan verpleegkundigen. Er wordt bovendien aangegeven dat stagiairs in het laatste jaar van hun opleiding buiten Brussel op stage gaan. Vanuit deze vaststellingen besliste het Huis voor Gezondheid om vanaf 2011 de financiële tussenkomsten stop te zetten en om vanaf het academiejaar 2011-2012 de bemiddelingen voor stages en logies te beperken tot de scholen uit Brussel en de brede Rand (‘Brand’). Hierdoor vervalt de opdeling Brussel/Vlaanderen die in het strategisch plan gemaakt werd. Ons aanbod en ondersteuning naar alle scholen uit Brussel en de brede Rand wordt uitgebreid. Onze ondersteuning naar scholen die buiten deze regio vallen, wordt herleid tot het doorverwijzen van de scholen naar de stage verantwoordelijken van de ziekenhuizen.

5.6.1. OPTIMALISEREN VAN KWALITATIEVE STAGEPLAATSEN EN MENTORSCHAP VOOR STUDENTEN VERPLEEGKUNDE IN DE BRUSSELSE ZIEKENHUIZEN 1.

Doelstelling: Via kwalitatief hoogstaande stage in de Brusselse zorg, de hoofdstad als aantrekkelijke werkplaats promoten en kwalitatieve verpleegkundigen afleveren

2.

Doelgroep: § Opleidingshoofd en stagecoördinatoren van scholen uit Brussel en de brede Rand - Brussel: EHB, HUB, Sint-Guido, Paramedin Jette - In de bredere Rand : KaHo Sint-Lieven (campus Aalst), Thomas More (Mechelen), KHLeuven (Leuven) § Directies nursing en begeleidingsverpleegkundigen in Brusselse zorg § Stagementoren in Brusselse zorg

3.

Acties: § Oprichten van de werkgroep “Kwalitatieve en Nederlandskundige verpleegstages in Brusselse zorg ” § Ontwikkelen van een competentieprofiel voor de stagementor in de Brusselse zorg § Onderzoeken van opleidingsnoden van stagementoren in Brusselse zorg § In kaart brengen van de vraag van Hogescholen verpleegkunde en het aanbod aan stageplaatsen van de Brusselse zorg § Onderzoeken van mogelijkheid tot gestandaardiseerd stagebegeleidingsformulier voor stagiair verpleegkundigen in Brusselse zorg § Opleidingshoofden, stagecoördinatoren en docenten in de (Hoge)scholen voor verpleegkunde in Brussel en de bredere Rand bekend maken met en warm maken voor stageplaatsen in Brusselse zorg Kennismaking met Franstalige scholen voor verpleegkunde

4.

Hulp intern /extern


Pagina 49 van 66


§ § §

Hogescholen voor verpleegkunde uit Brussel en de bredere Rand: opleidingshoofden, stagecoördinatoren en docenten Directies nursing en begeleidingsverpleegkundigen in Brusselse zorg Stagementoren in de Brusselse zorg

5.

Verwachte impact: § De afspraken tussen opleidingen en werkgevers en gemeenschappelijke tools zorgen voor hoog kwalitatieve stageplaatsen voor Nederlandskundige stagiairs verpleegkunde in de Brusselse ziorg § Behoeften en problemen van de scholen en hun studenten zijn gekend § Behoeften zorgverleners ivm stages zijn gekend § Vraag en aanbod aan stageplaatsen is beter op elkaar afgestemd § Er stromen meer pas afgestudeerden door als werknemer in Brusselse zorg § Globaal beeld (actoren en cijfers) van verpleegkunde (en stages) in Brussel (Nederlandstalige en Franstalige scholen)

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal stagiairs verpleegkunde uit de Hogescholen uit Brussel en de bredere rand die in Brussel stagelopen § Producten: competentieprofiel stagementor, oplijsting van opleidingsnoden van de stagementoren in BrusselBrusselBrussel, overzicht vraag-aanbod stageplaatsen in de Brusselse zorg § Verslag van het onderzoek naar de nood aan een geüniformiseerd stageformulier in de Brusselsezorgzorg § Aantal dossiers logiesbemiddeling § Aantal dossiers stagebemiddeling § Aantal contacten met Franstalige scholen voor verpleegkunde

5.6.2. ACTIES VOOR STUDENTEN VERPLEEGKUNDE 1.

Doelstelling: Studenten verpleegkunde uit 7 (hoge)scholen vertrouwd maken met het Brussels zorgaanbod en aanmoedigen om voor een stage/(studenten)job in Brussel te kiezen.

2.

Doelgroep: e e e 1 , 2 , 3 jaar studenten verpleegkunde uit Brusselse (hoge)scholen en de bredere Rand (Aalst, Leuven, Mechelen): § §

3.

Brussel: EHB, HUB, Sint-Guido, Paramedin-Jette In de bredere Rand : KaHo Sint-Lieven (campus Aalst), Thomas More (Mechelen), Leuven (KH Leuven)

Acties § Voor 1ejaarstudenten verpleegkunde (bachelors en HBO5) - Brusselles, dit is een introductieles over de Brusselse gezondheidszorg, het Brussels zorgaanbod, de activiteiten van het Huis voor Gezondheid en Brussel als hoofdstad en studentenstad. Verspreiden welkomboekje + opération NL/FR van het Huis voor Gezondheid onder deze studenten Monitoring profiel studenten verpleegkunde (instroom) §

de

Voor 2 jaarstudenten Verpleegkunde Event ‘Jobhoppen in Brussel’ op 15 mei 2013: alle studenten Verpleegkunde uit de 4 Brusselse hogescholen maken een Brusseltocht waarbij ze gedurende een volledige dag, kennis maken met


Pagina 50 van 66


de diversiteit van het zorgaanbod, info krijgen over carrière, van start tot en met pensioenleeftijd en leren ze ook Brusselse plekjes kennen (i.s.m. Muntpunt, de 4 Brusselse (hoge)scholen verpleegkunde en Brusselse zorginstellingen). Het betreft een 150 tal studenten waarvoor minstens 4 verschillende parcours opgezet worden, met gezamenlijke start in de Markten en een afsluiting met beurs van zorginstellingen. de

§

Voor 3 jaarstudenten - Netwerkstage voor studenten op vraag van de hogescholen e - Sensibiliseren van de hogescholen om de studenten vooral in hun 3 jaar stage te laten lopen in Brussel Monitoring uitstroom = opvolging werkplek van studenten na afstuderen

§

Startersservice voor verpleegkundigen die in Brussel willen komen werken (cf OD 5.9)

·

Voor alle stagiairs verpleegkunde in Brussel: -

-

Logiesbemiddeling voor stagiairs uit de 7 ‘Brand’scholen tijdens stageperiode in Brussel en indien nodig gastgezinnen rekruteren. Verdelen van stagetassen van het Huis voor Gezondheid: iedere student verpleegkunde die in een Brusselse zorginstelling stage loopt krijgt een stagetas met info over Brussel als stad om te studeren, wonen en werken (inhoud stagetas benoemen Opvolging gekoppeld aan stagelijsten van de scholen & medewerking aan kwalitatieve stagewerking

4.

Verwachte impact § Studenten verpleegkunde uit Brussel en de Rand worden dankzij informatie en contacten over de 3 jaren, vertrouwder met het Brussels werkveld § Studenten Verpleegkunde in Brussel en de Rand kiezen voor een stage in Brussel § Studenten Verpleegkunde uit Brussel en de Rand komen werken en eventueel wonen in Brussel. § Studenten kennen het Huis voor Gezondheid en stellen vragen als ze willen starten in de zorg in Brussel

5.

Hulp intern/hulp extern: § Brusselse zorgverleners § Brusselse kringwerkingen § Team samenwerking § Zorgzoeker

6.

Meetbare indicatoren ste § Aantal contacten 1 jaar + evaluatie de § Aantal contacten 2 jaar + inhoud (hoeveel werkgevers gezien, welke tools doorgegeven, welke “Brusselse aspecten gezien) de § Aantal contacten 3 jaar studenten + evaluatie § Aantal starterservice met individuele begeleiding § Aantal uitstromers uit Brand scholen die in Brussel werken


Pagina 51 van 66


OD 5.7. AANTREKKEN VAN EN AANSPREEKPUNT ZIJN VOOR STUDENTEN GENEESKUNDE EN ARTSEN IN OPLEIDING 1.

Doelstelling: Zorgen voor voldoende instroom van Nederlandstalige artsen in de Brusselse zorg

2.

Doelgroep: § Nederlandstalige studenten geneeskunde (die stage lopen) in Brussel § Nederlandstalige artsen in opleiding (HAIO’s en ASO’s) in Brussel § Stagecoördinatoren, stagemeesters en praktijkopleiders

3.

Actie(s): § Voor 1ejaarstudenten Geneeskunde in Brussel (VUB) - Informatie Huis voor Gezondheid in de onthaalpakketten van de 1ste Bachelors Geneeskunde aan de VUB (testcase – nagaan of het haalbaar is in de andere universiteiten) - Monitoring profiel studenten Geneeskunde (instroom) - Nut en haalbaarheid nagaan van het geven van een Brusselles e

§

Voor 1 Masterstudenten Geneeskunde (VUB) - Presentatie Huis voor Gezondheid tijdens de Witte Jassenceremonie - Overhandigen Infotas aan alle studenten tijdens de Witte Jassenceremonie - Monitoring profiel studenten Geneeskunde (doorstroom)

§

Voor 3 en 4 Masterstudenten Geneeskunde (VUB, UGent, KUL en UIA) - Overzicht van stagemomenten in Brussel voor alle Nederlandstalige faculteiten geneeskunde (jaar, plaats, duur, stagemeester, stagiair) - Brusselles & stagetas: Brussel en Huis voor Gezondheid voorstellen aan de studenten die in Brussel stage lopen - Zoeken naar nieuwe stageplaatsen op vraag van de stagesecretariaten of stagiairs - Zoeken naar logies op vraag van de stagesecretariaten of stagiairs

§

Voor de 4e Masterstudenten Huisartsgeneeskunde - Organisatie van een Brusselse netwerkstage (cf. infra) - Haalbaarheid nagaan van een monitoringsysteem

§

e

e

in

overleg

met

de

vakgroepen

Voor de HAIO en ASO - Netwerk uitbouwen voor informele contacten tussen HAIO’s en ASO’s in Brussel: o Informeel onthaal en uitzwaai - moment ASO’s en HAIO’s: welkom in Brussel (voorstelling Huis voor Gezondheid, Kring, Ziekenhuizen + netwerking onder artsen in opleiding) o Netwerk van Nederlandskundige artsen dat “peterschap” wil opnemen over nieuwe collega’s (bekendmaken en verspreiden vacatures, intro in gewoonten ziekenhuis, contacten met universiteiten, …): HvG beheert de contacten en ondersteunt de peters en meters o HAIO’s worden actief betrokken in de kringwerking & de werkingen van Huis voor Gezondheid: opleiding, wachtdiensten, praktijkvernieuwingsinitiatieven, ondersteuning bij masterproef vanuit Huis voor Gezondheid, zorgtrajecten, … o Registratie & intro op Zorgzoeker: up-to-date overzicht van alle HAIO’s en ASO’s actief in Brussel


Pagina 52 van 66


o

Organisatie van een jaarlijks “arts worden in Brussel” - symposium om geneeskunde studenten en artsen in opleiding in contact te brengen met werkveld (cf. infra)

§

Voor de afgestudeerde arts - Startersservice voor artsen (cf. infra)

§

Voor de praktijkopleiders - Aantal praktijkopleiders voor HAIO’s in Brussel vergroten (er is meer vraag dan aanbod) o Intervisiegroep praktijkopleiders o Duidelijk communiceren over voorwaarden en vereisten + beschikbaar ondersteunend materiaal o Oplossingen bieden voor logistieke problemen (Impulseo I –II - III, HAPA, …) o HAIO’s en hun praktijkopleiders ondersteunen voor het eindwerk van de HAIO

4.

Verwachte impact: § Huis voor Gezondheid is het aanspreekpunt voor studenten Geneeskunde die in Brussel stage lopen § Huis voor Gezondheid is het aanspreekpunt voor artsen die in Brussel willen werken § Beter onthaal van de stagiairs in Brussel § Meer tevreden stagiairs in Brussel § Meer praktijkopleiders en dus artsen in opleiding (HAIO’s en ASO’s) in Brussel + HAIO’s zijn bekend met en in het netwerk § Zichtbare ondersteuning van de aanwezige artsen in Brussel

5.

Hulp intern/hulp extern: § Secretariaten van de faculteiten en stagesecretariaten § Vakgroepen Huisartsengeneeskunde § BASO, ASO en studentenkringen § Brusselse Huisartsenkring § Interuniversitair Centrum Huisartsgeneeskunde (ICHO) § Andere verenigingen met service aan studenten geneeskunde en artsen § Team Samenwerking § Team Zorgzoeker

6.

Meetbare indicator(en): § Aantal Nederlandstalige studenten en stagiairs Geneeskunde waarvoor Huis voor Gezondheid bemiddelde § Aantal HAIO’s dat beroep doet op Huis voor Gezondheid voor hun eindwerk § Hoeveel HAIO/startende HA die zich in Brussel vestigen en hiervoor op Huis voor Gezondheid een beroep doen

OD 5.8. NETWERKSTAGES De netwerkstage is een op maat geschreven programma van één tot twee weken voor 7e jaars studenten Huisartsgeneeskunde. Het programma wordt opgebouwd vertrekkende uit de verschillende stakeholders voor een huisarts in het Brusselse, zonder hierin volledig te kunnen zijn. De keuze voor de organisaties en sprekers wordt gemaakt in overleg met de universitaire verantwoordelijken voor de opleiding, afhankelijk van de beschikbaarheid en bereidheid van de verschillende actoren.


Pagina 53 van 66


De nadruk ligt op individuele contacten en consultaties, op confrontaties tussen theorie en praktijk. De bedoeling is dat alle betrokkenen zoveel mogelijk relateren aan de praktijk van toekomstige huisartsen. Er wordt steeds tijd voorzien voor vragen en na de stageweek wordt een moment voorzien om de verschillende contacten te evalueren en verslag uit te brengen

1.

Doelstelling: e § De Brusselse Welzijns- en Gezondheidssector voorstellen aan 7 jaars studenten geneeskunde met interesse voor Brussel § Zorgen voor voldoende instroom van Nederlandstalige studenten geneeskunde in de Brusselse zorg § Netwerking bevorderen tussen de verschillende partners die meewerken aan de netwerkstage

2.

Doelgroep: e § Studenten geneeskunde (4 Master optie Huisartsgeneeskunde) geïnteresseerd in Brussel en/of de Rand § Deelnemende partners in de zorgen welzijnsorganisaties

3.

Actie(s): § Sensibiliseren van de universiteiten om studenten te sturen die geïnteresseerd zijn in Brussel, en in een Brusselse HA - praktijk hun HAIO willen doen § Planning & programma netwerkstages uitwerken met universitair verantwoordelijken voor de opleiding en praktijkopleiders § Introductiedag verzorgen voor de deelnemende studenten § Evaluatie/terugkoppelingsmoment met de studenten, praktijkopleiders en partnerorganisaties § Deelnemers opvolgen i.k.v. HAIO-schap en startersservice.

4.

Verwachte impact: § Meer artsen in opleiding worden warm gemaakt en geïnformeerd over de Brusselse zorgsector § Huis voor Gezondheid is op de hoogte waar deze artsen terecht komen § Huis voor Gezondheid is consultant voor wat de netwerkstages in Brussel betreft § Huis voor Gezondheid biedt ondersteuning aan de ‘Brusselse’ praktijkopleiders § Huis voor Gezondheid is het aanspreekpunt voor de artsen die zich in Brussel willen vestigen

5.

Hulp intern/hulp extern: § Vakgroepen huisartsgeneeskunde en verantwoordelijke professoren § Deelnemende zorgen welzijnsorganisaties § Team samenwerking § Team Zorgzoeker

6.

Meetbare indicator(en): § Aantal vragen voor de organisatie van netwerkstages (cf. vraag Apothekers Van Brussel en Erasmus Hogeschool Brussel) § Aantal georganiseerde netwerkstages op jaarbasis § Aantal deelnemende stagiairs met link voor Brussel § Input en evaluatie praktijkopleiders en studenten § Nagaan welke studenten hierdoor hun HAIO in Brussel doen en waarom (niet)


Pagina 54 van 66


OD 5.9. STARTERSERVICE 1.

Doelstelling: Zorgverleners ondersteunen om in Brussel te werken

2.

Doelgroep: § Afstuderende huisartsen, (thuis)verpleegkundigen, diëtisten, educatoren, kinesitherapeuten en apothekers § Huisartsen, specialisten, thuisverpleegkundigen, diëtisten, educatoren, kinesitherapeuten en apothekers die in Brussel willen werken

3.

Actie(s): Voor alle groepen: § Minstens 1 contactmoment tijdens het laatste jaar van de opleiding van deze beroepen § Wegwijs bij administratieve stappen (registratie FOD/PGC & RIZIV) + startersgids § Wegwijs bij kringwerking & “orde geneesheren” § Registratie op Zorgzoeker van startende Nederlandstalige zorgverleners § 1 startmoment: welkom in Brussel? Voor huisartsen: cf. supra + Impulseo – ECHTT

4.

Verwachte impact: § Er werken meer Nederlandskundige zorgverleners in Brussel § Nieuwe zorgverleners zijn bekend met ondersteunende organisaties & kringwerking

5.

Hulp intern/hulp extern: § Kringwerkingen van deze beroepsgroepen § Universiteiten en hogescholen § Team Zorgzoeker & Samenwerking

6.

Meetbare indicator(en): § Aantal startende zorgverleners in Brussel/beroepsgroep § Aantal nieuwe leden binnen kringwerking § Aantal nieuwe registraties op ZZ

OD 5.10. CONGRES ‘ARTS WORDEN IN BRUSSEL’ In november 2012 werd voor het eerst en met groot succes het congres ‘arts worden in Brussel’ georganiseerd. Dit gebeurde in samenwerking met het Kabinet van Minister Grouwels en de vier Vlaamse geneeskundefaculteiten. Tijdens dit congres werden alle actoren betrokken bij de opleiding en de stages uitgenodigd. Via de lezingen en de workshops lieten de sprekers de verschillende aspecten van Brussel als studeer-, woon- en werkplaats zien. Thema’s als multiculturaliteit, meertaligheid, internationalisering, groot-stedelijkheid en het divers aanbod aan diensten en zorgverleners kwamen eveneens aan bod. Daarnaast werd veel ruimte vrijgemaakt voor netwerkvorming en gedachten-uitwisseling tussen de aanwezigen. Minister Grouwels reikte een prijs uit voor de beste postervoorstelling en presentaties vanwege de studenten die in Brussel stage liepen of een deel van hun opleiding vervolmaakten.


Pagina 55 van 66


Indien uit de evaluatievergadering met de universiteiten en andere stakeholders in januari 2013 blijkt dat het e zinvol is om het congres opnieuw en jaarlijks te organiseren, zal in 2013 een 2 congres ‘arts worden in Brussel’ plaats vinden, georganiseerd door het Huis voor Gezondheid. 1.

Doelstelling: § Zichtbaarheid geven aan Nederlandstalige stages in Brusselse ziekenhuizen en de Brusselse eerstelijn door studenten die stage liepen in Brussel in beeld te brengen § Brussel promoten als interessante stageplaats § Brussel promoten als interessante plaats om er wetenschappelijk werk te verrichten tijdens de stage § Kennismakingsmoment : het congres moet de ideale gelegenheid zijn om alle doelgroepen met elkaar in contact te brengen. § Forum bieden waar de diverse aspecten van ‘zorgverlening in Brussel’ aan bod komen, § Uitwisseling en netwerkvorming tussen de verschillende doelgroepen

2.

Doelgroep: ste § Studenten vanaf 1 Master die stage (willen/zouden kunnen) lopen in Brussel § De Huisartsen in Opleiding (HAIO) en Assistenten-Specialisten in Opleiding (ASO) die in Brussel werken § Stagemeesters en begeleiders van stagiairs en studenten in het Brusselse § De Brusselse ziekenhuizen : om hen te sensibiliseren meer stageplaatsen open te stellen voor Nederlandstaligen § Brusselse artsen (HA en specialisten) en artsen uit de Rand

3.

Actie(s): § Afstemmen m.b.t. inhoud en programma van het congres met de partnerorganisaties (vier Vlaamse faculteiten Geneeskunde en financierende overheid) door voorbereidende vergaderingen § Praktische organisatie (Zoeken van locatie, catering, sponsoring, stands, opmaken van de uitnodigingsfolder en website, sprekers uitnodigen, Opmaak van aanwezigheidslijsten, praktische organisatie op de dag van het congres) § Uitnodigen van decanen voor jurering van ingediende stagewerken en masterthesissen § Zoeken van moderatoren voor de workshops § Posters en workshops voorbereiden en coördineren § Bekendmaking van het congres in het Brussels werkveld, bij de faculteiten, in de Artsenkrant en Huisarts, andere promokanalen § Opmaak en verwerken van evaluatieformulier

4.

Verwachte impact: § Aanwezigen hebben hun professioneel netwerk uitgebreid § meer Nederlandskundige zorgverleners zijn geïnteresseerd om in Brussel te werken § Nieuwe zorgverleners zijn bekend met ondersteunende organisaties & kringwerking

5.

Hulp intern/hulp extern: § Team van Huis voor Gezondheid § Faculteiten Geneeskunde van de VUB, KUL, UG en UA § Kabinet van Minister Brigitte Grouwels § Sponsors § Team Samenwerking § Zorgzoeker + website

6.

Meetbare indicator(n):


Pagina 56 van 66


§ § §

Aantal inschrijvingen uit de verschillende doelgroepen voor het congres Aantal casusbesprekingen en masterthesissen Evaluatie door de deelnemers


Pagina 57 van 66


STRATEGISCHE DOELSTE LLING 6: TAAL IN DE ZORG Het Huis voor gezondheid wil de sector en de overheid blijven sensibiliseren over het belang van taal in de zorgverlening en zo nodig zelf acties ondernemen. We volgen wetenschappelijke publicaties en studies i.v.m. taal en dienstverlening in de zorg op en we willen de de onderwijssector en het beleid sensibiliseren voor het belang van de 2 taal in zorgopleidingen, zeker in de Brusselse opleidingsinstellingen. Doelstelling is dat taalpartners en taalinitiatieven beter gekend zijn door de Brusselse gezondheidsactoren met als resultaat dat er meer gebruik wordt gemaakt van deze initiatieven en dat er meer samenwerking ontstaat tussen de taalpartners en de gezondheidssector.

OD 6.1. COMMUNICEREN ROND ‘TAAL & ZORG’ MET VERSCHILLENDE DOELGROEPEN 1.

Doelstelling: ‘luik taal en zorg’ op de website van Huis voor Gezondheid opvolgen en hierover communiceren

2.

Doelgroep: Alle zorgverleners en geïnteresseerden in het belang van taal in de zorg Actie(s): Aanleveren teksten voor website Huis voor Gezondheid § Op de hoogte blijven van het onderwerp via internet, nieuwsbrieven, uitwisseling met andere partners op het terrein en deelname aan symposia of werkgroepen § Voldoende afstemmen en samenwerken met partnerorganisaties (bv. Huis van het Nederlands, Brio, CMDC, e.a.) § Jaarlijkse korte nieuwsbrief voorzien over het onderwerp

3.

4.

Verwachte impact: Luik Taal & Zorg van de website Huis voor Gezondheid biedt voldoende informatie over allerlei aspecten gerelateerd aan het onderwerp (taalproblematiek algemeen, taalbeleid in ziekenhuizen, doorverwijsmogelijkheden om taallessen te volgen of zelf aan de slag te gaan, inventaris van nuttige handboeken en materiaal, …)

5.

Hulp intern/extern § HvG team (toegang, aandachtspunten ECM bevraging, Zorgzoeker, samenwerking) § Huis van het Nederlands

6.

Meetbare indicator(en): § Aantal bezoekers op HvG-website die het luik taal hebben geraadpleegd § Aantal lezers van de nieuwsbrief

OD 6.2. MEDISCH NEDERLANDS VOOR FRANSTALIGE HUISARTSEN 1.

Doelstelling: I.s.m. het Huis van het Nederlands een cursus Medisch Nederlands voor Franstalige huisartsen aanbieden op maat van de doelgroep.


Pagina 58 van 66


2.

Doelgroep: Franstalige huisartsen die hun kennis van het Nederlands willen uitbreiden zodat ze een basisconsultatie (bv. tijdens de wacht) in het Nederlands kunnen voeren.

3.

Actie(s): § Overleg plannen met enkele (Franstalige) huisartsen/wachtposten § Behoeften, concrete vragen en mogelijkheden oplijsten § Samenwerken met Huis van het Nederlands § Informatie uitwisseling met opleidingscentra (cf. Instituut Levende Talen) § Concreet voorstel uitwerken i.s.m. Huis van het Nederlands § Terugkoppelen met doelgroep § Aanbod cursus afronden § Promotie en evaluatie verzorgen i.s.m. Huis van het Nederlands

4.

Verwachte impact: Er zijn meer Nederlandskundige huisartsen in Brussel.

5.

Hulp intern/extern § Huis van het Nederlands § Féderation des associatons des Médecins Généralistes de Bruxelles (FAMGB) § Brusselse Huisartsenkring (BHAK) § Hippocrates

6.

Meetbare indicator(en): § Aantal geïnteresseerde Franstalige artsen § Aantal deelnemers § Aantal tevreden deelnemers (via vragenlijst) § Vraag naar herhaling

OD 6.3 PROJECT TOLKEN EN INTERCULTUREEL BEMIDDELAARS 1.

Doelstelling: Eerstelijnszorgverleners informeren over het aanbod en het gebruik van tolken en intercultureel bemiddelaars.

2.

Doelgroep: Eerstelijnspraktijken

3.

Acties: e § Tolk- en vertaaldiensten en diensten interculturele bemiddeling (ICB) opsommen voor 1 lijns actoren § Verspreiden van het overzicht naar eerstelijnspraktijken en vermelding op website § Onderzoeken nood aan tolken vertaaldiensten en ICB-werkingen in de 1elijnsdiensten § Onderzoeken in hoeverre interculturele bemiddeling via het internet nuttig kan zijn in 1elijns diensten

4.

Verwachte impact: § Eerstelijnspraktijken zijn beter vertrouwd met het Brusselse aanbod aan tolkendiensten en ICBwerkingen § Huis voor Gezondheid heeft een beter beeld van opportuniteiten en knelpunten met betrekking tot de inzet van tolken en ICB-diensten in de 1elijns gezondheidszorg

5.

Hulp extern/ intern


Pagina 59 van 66


§ § § § § 6.

BWR, RIC Foyer, minderhedenforum, … Team toegang Team samenwerking Aandachtspunten ECM-bevraging Zorgzoeker

Meetbare indicatoren: § Eerstelijnspraktijken zijn geïnformeerd over tolken vertaaldiensten en ICB in Brussel en de Rand § Huis voor Gezondheid heeft een overzicht van noden, knelpunten en opportuniteiten die eerstelijns zorgactoren aanbrengen omtrent het werken met tolken en ICB-diensten § Huis voor Gezondheid heeft een overzicht van opportuniteiten en knelpunten met betrekking tot interculturele bemiddeling via het internet in eerstelijnsdiensten die eerste ervaringen hierrond hebben opgedaan


Pagina 60 van 66


STRATEGISCHE DOELSTE LLING 7: ZORGZOEKER VERDER UI TBOUWEN EN PROMOTEN ALS COMMUNICATIE - EN INFORMATIEPLATFORM Zorgzoeker is voor het Huis voor Gezondheid een belangrijk informatie- en communicatiemedium dat verschillende mogelijkheden biedt om in interactie te treden met zorgvragers, zorgverleners en –organisaties. Zorgzoeker is tevens een informatieplatform voor zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Vlaamse Rand dat hen informeert over actuele thema’s rond zorg en welzijn. Dit gebeurt steeds in overleg met externe partnerorganisaties die expert zijn in een bepaald domein van gezondheid en/of welzijn. Bovendien bevat Zorgzoeker een uitgebreide databank die het mogelijk maakt om ondersteuning te bieden, meer bepaald om doelgroepgericht te werken (vb. werkgroep rond kinesitherapie), om studies te onderbouwen, om zorgverleners te bevragen,… Doelstelling is dat Zorgzoeker de referentie is en blijft op vlak van welzijns- en gezondheidsdatabase en informatie- en communicatieplatform. Het resultaat is dat: § het Nederlandskundige zorgaanbod uit Brussel en de Rand meer zichtbaar en toegankelijk gemaakt wordt § gezondheidsinformatie uit Brussel en de Rand overzichtelijk en makkelijk beschikbaar is § er gericht kan gecommuniceerd worden met, door en tussen gezondheidswerkers uit Brussel en de Rand § gezondheidsinitiatieven op vlak van communicatie en gecentraliseerd dossierbeheer tussen zorgverleners (Vitalink, e-Zorgplan, e-Health) en inventarisatie (kadaster) ontwikkeld door andere overheden, ook in Brussel geïntegreerd kunnen aangeboden worden.

OD 7.1. CONTINUÏTEIT Zorgzoeker vestigde zich de voorbije jaren als voorbeeld voor de rest van Vlaanderen: een geïntegreerde databank van alle Nederlandskundige zorgverleners, aangevuld met informatie en communicatietools. Het is de zorg van het Huis voor Gezondheid om de opgedane kennis en expertise te bergen. Zorgzoeker blijft de diensten verlenen zoals dit tot op heden gebeurde en zal verder gepromoot en gebruikt worden als communicatieen informatiemedium naar Nederlandskundige zorgverleners en zorgvragers. Hiervoor wordt samengewerkt met BOT en BWR om de link tussen welzijn, gezondheid en thuiszorg te maken. Zorgzoeker ondergaat een technologische update die in 2013 afgerond wordt. De update gebeurt in samenwerkingsverband met enerzijds de Vlaamse Provincies en de VGC en hun structuur achter de www.socialekaart.be en anderzijds de Vlaamse SEL’s (http://vlaamsesels.be/). Hierdoor wordt voor de Vlaamse Welzijns- en gezondheidssector één geïntegreerde databank, informatie en communicatieplatform opgericht. Het platform is bereikbaar via de oude URL’s en de Vlaamse Infolijn 1700 en kent een papieren variant.

7.1.1. DE CONTACTGEGEVENS VAN DE ZORGVERLENERS ZIJN VOLLEDIG EN UP-TO-DATE 1.

Doelstelling: Zorgzoeker is de meest volledige en actuele databank van Nederlandskundige zorgverleners uit Brussel en de Rand.


Pagina 61 van 66


2.

Doelgroep: Patiënten en alle Nederlandskundige zorgverleners en zorgorganisaties uit de gezondheidsen welzijnssector uit Brussel en de Rand.

3.

Acties: § Jaarlijkse update-actie - Verdeling van bij te werken gegevens: welzijn = BWR; gezondheid = Huis voor Gezondheid - Tweemaal telefonisch contact indien geen reactie op mails - Stand-by van fiche indien geen reactie § Continue update - Toevoegen en updaten van zorgverleners en zorgorganisaties waar de werkingen van het Huis voor Gezondheid contact mee heeft gedurende het jaar: o Brusselse HuisartsenKring, Brusselse KineKring, B-zorgt, Apothekers van Brussel en BOT o HAIO’s, ASO’s, praktijkassistenten en stageplaatsen o Zorgprofessionals uit lokaal overleg

4.

Hulp Intern & Extern § BWR & BOT § ICT – firma

5.

Verwachte impact: Kwalitatieve en volledige zorgverlenergegevens vergroten de naambekendheid bij zorgvragers en zorgverleners.

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal opgenomen gegevens § Aantal aangepaste of bevestigde zorgverlenersfiches na de actualisatie § Gebruik & bezoek van de website, 1700 en het Brussels Zakboekje

7.1.2 INFORMEREN VAN ZORGVRAGERS EN ZORGVERLENERS UIT BRUSSEL EN DE RAND OVER RELEVANTE WELZIJNS-EN GEZONDHEIDSTHEMA’S 1.

Doelstelling: Relevante info over welzijn en gezondheid naar publiek en professionals ontsluiten.

2.

Doelgroep: Nederlandskundige zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Rand

3.

Acties: § Een maandelijkse thematische Zorgzoeker nieuwsbrief (11 in 2013) naar zorgverleners § Gerichte mailings naar de verschillende doelgroepen van het Huis voor Gezondheid over onze werking en activiteiten § Ontsluiten van relevante informatie op de webpagina’s van Zorgzoeker (i.s.m. expertise – organisaties uit Brussel) naar zorgvragers en zorgverleners § Continue update van activiteiten (zorgvragers en zorgverleners), nieuws (zorgvragers en zorgverleners) en jobs (zorgverleners) op de Zorgzoeker website § Permanente opvolging van de vragen van zorgverleners en zorgvragers naar [email protected]


Pagina 62 van 66


4.

Hulp Intern/extern § BOT & BWR § Aanleveren van inhoud nieuwsbrieven en themapagina’s § Team HvG: aanleveren van nieuws, activiteiten en vacatures & contactgegevens

5.

Verwachte impact: Zorgvragers en zorgverleners zijn op de hoogte van de activiteiten, nieuws, jobs en interessante thema’s rond gezondheid en welzijn.

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal nieuwsbrieven (thema’s, verzonden, gelezen) § Aantal activiteiten, nieuws, en jobs op de webpagina’s geplaatst

7.1.3 ZORGZOEKER VERZORGT POSTMAILINGS VOOR KRINGWERKINGEN EN PARTNER ORGANISATIES UIT BRUSSEL EN DE RAND Situering: verschillende organisaties houden adresgegevens bij van zorgverleners. Deze zijn echter snel verouderd waardoor relevante informatie niet bij de doelgroep terechtkomt. Dankzij de continue maar ook jaarlijkse update van Zorgzoeker, beschikt Zorgzoeker continu over de meest up-to-date databank van zorgverleners uit Brussel 1.

Doelstelling: Wisselwerking tussen partnerorganisaties uit de gezondheidsen welzijnssector en Zorgzoeker zorgen voor een up-to-date databank, het bereiken van relevante zorgverleners door partnerorganisaties, naambekendheid van Zorgzoeker bij de zorgverleners.

2.

Doelgroep: Kringwerkingen en partnerorganisaties uit de gezondheidsen welzijnssector.

3.

Acties: § Oplijsten van gevraagde adresgegevens § Verzamelen van te verzenden materiaal § Verzendatelier Etiket van Groot Eiland boeken voor verzending (omdat adresgegevens niet aan andere organisaties doorgegeven worden o.w.v. privacyredenen) Aanleveren adresgegevens en Zorgzoeker-/Huis voor Gezondheid stickers Hulp Intern/extern Atelier Groot Eiland

4.

5.

Verwachte impact: Zorgzoeker wordt het centrale communicatiemiddel tussen zorgprofessionals, hun kringwerking en partnerorganisaties.

6.

Meetbare indicatoren: § Aantal zendingen § Aantal en details van de geadresseerden (bv. beroepsgroep) § Aantal en type van organisaties waarvoor de zending gedaan wordt § Onderwerp van de zending


Pagina 63 van 66


7.1.4 ZORGZOEKER WORDT GEPROMOOT EN GEBRUIKT ALS COMMUNICATIE- EN INFORMATIEMEDIUM NAAR NEDERLANDSKUNDIGE ZORGVRAGERS EN ZORGVERLENERS 1.

Doelstelling: Zorgzoeker bekend maken, promoten en blijvend onder de aandacht brengen bij zorgvragers en zorgverleners.

2.

Doelgroep: Nederlandskundige zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Rand.

3.

Acties: § We zorgen voor de bekendmaking van Zorgzoeker via gemeenschapscentra, dienstencentra, bibliotheken, scholen, spoeddiensten, huisartsenwachtposten, diensten bevolking van de Brusselse gemeenten, OCMW’s,… of de plaatsen waar veel (potentiële) gebruikers van Nederlandskundige zorg langsgaan. We doen dit i.s.m. o.a. BOT en BWR. § We plannen een Zorgzoekerstand op evenementen en beurzen voor zorgvragers en zorgverleners.

4.

Hulp Intern/extern § Bekendmaking Zorgzoeker op elke activiteit van het Huis voor gezondheid

5.

Verwachte impact: Grotere naambekendheid van Zorgzoeker.

6.

Meetbare indicatoren: § § §

Aantal keer aanwezig met de Zorgzoekerstand op beurzen, congressen, …in 2012 Aantal nieuwe registraties op Zorgzoeker in 2012 Vragen van zorgvragers en –verleners via het Zorgzoeker contactformulier

OD 7.2. VERNIEUWING VAN HET ZORGZOEKERPLATFORM Het Huis voor Gezondheid is trekker in de uitbouw van een nieuw platform voor welzijn en gezondheid voor Vlaanderen. Gezien de jaarlange samenwerking met de www.socialekaart.be en de zeer complementaire werking, sloegen in 2012 de 5 provincies , de VGC en het Huis voor Gezondheid de handen in elkaar. Het doel: §

§ § §

Eén gemeenschappelijk platform Welzijn en Gezondheid voor het grondgebied van de Vlaamse provincies en de VGC te ontwikkelen voor organisaties die tot doel of opdracht hebben gegevens uit de domeinen zorg, welzijn en belendende sectoren te ontsluiten naar burgers, professionals of overheden. Het maximaal samenwerken aan het uitbouwen van een methodologische kennisdatabank. Het samenbrengen en delen van expertise en knowhow op technisch, inhoudelijk en projectmatig vlak. Het gezamenlijk bevragen van gegevensleveranciers.


Pagina 64 van 66


7.2.1. TECHNISCHE UITBOUW VAN EEN PLATFORM Het platform uitbouwen is een intens werk dat op korte tijd zeer veel kennis en expertise samenbrengt. Er dient uitvoerig overlegd te worden om de projectmatige en technische uitdaging aan te gaan. Het Huis voor Gezondheid zal deze uitbouw trekken. 1.

Doelstelling:

Uitbouw van een nieuw platform welzijn en gezondheid dat klaar is voor de toekomst 2.

Doelgroep: Er zijn 3 doelgroepen met elk eigen voordelen: § De burger: kan toegankelijk gegevens en informatie van Vlaamse zorgverlener(organisaties) vinden § De professional: beheert zelf zijn gegevens en krijgt op maat gemaakte diensten § De beheerder: beheert op een eenvoudig en gebruiksvriendelijk de decentrale gegevens en info

3.

Acties: § Projectopvolging van de openbare aanbesteding § Delen van expertise rond ontsluiten van gezondheidszorg § Voorbereiden, plannen en opvolgen van gegevensdeling met eHealth § Voorbereiden, plannen en opvolgen van decentraal beheer met lokale beheerders § Ontwikkeling, testen en lancering van het platform

4.

Impact: Een performant platform ontsluit een databank, informatie en communicatie naar de drie doelgroepen.

5.

Hulp intern/hulp extern: § De partners van de sociale kaart § De Vlaamse SEL’s § VERA – autonoom provinciebedrijf § eHealth § De Vlaamse Gemeenschap – departement WVG § Vak- en beroepsverenigingen

6.

Indicatoren: § Het projectplan identificeert sleutelpunten en bottlenecks & wordt maandelijks bijgewerkt § Er is maandelijks overleg (agenda, verslag & to do) over projectopvolging en technische uitwerking § Er is maandelijks overleg (agenda, verslag & to do) over de gegevensdeling § Er is maandelijks overleg (agenda, verslag & to do) over het decentraal beheer § Het platform wordt voor de lancering goed bevonden door een testpanel van de gebruikersgroepen

7.2.2. NHOUDELIJKE UITBOUW VAN HET PLATFORM De grote meerwaarde van het platform is het verrijken van gegevens met voor de bezoeker relevante informatie en het aanbieden van bijkomende diensten. Het verrijken van deze gegevens gebeurt best zo dicht mogelijk bij de zorgprofessional: door personen en organisaties die hun regio en sector kennen. Het Huis voor Gezondheid wil deze verrijking uitbouwen in samenwerking met de Sociale Kaart (welzijn) en de Vlaamse SEL’s (gezondheid). Daarbij wordt maximaal ingezet op gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit van de gegevens en het beheer ervan.


Pagina 65 van 66


1.

Doelstelling: Kwalitatieve inhoudelijke invulling van het platform dankzij een gebruiksvriendelijk decentraal beheerssysteem.

2.

Doelgroep: Er zijn 3 doelgroepen met elk eigen voordelen: § De burger: kan toegankelijk gegevens en informatie van Vlaamse zorgverlener(organisaties) vinden § De professional: beheert zelf zijn gegevens en krijgt op maat gemaakte diensten § De beheerder: beheert op een eenvoudig en gebruiksvriendelijk de decentrale gegevens en info

3.

Acties: § Projectopvolging van de inhoudelijke invulling § Delen van expertise rond ontsluiten van gezondheidszorg § Voorbereiden, plannen en opvolgen van gegevensdeling en gegevensbeheer met SoKa en SEL’s § Afsluiten van SLA’s (service level agreements) met decentrale beheerders en authentieke bronnen

4.

Impact: Een performant platform ontsluit een databank, informatie en communicatie naar de drie doelgroepen.

5.

Hulp intern/hulp extern: § De partners van de sociale kaart § De Vlaamse SEL’s § VERA – autonoom provinciebedrijf § eHealth § De Vlaamse Gemeenschap – departement WVG § Vak- en beroepsverenigingen

6.

Indicatoren: § Het projectplan identificeert sleutelpunten en bottlenecks en wordt maandelijks bijgewerkt § Er is maandelijks overleg (agenda, verslag & to do) over projectopvolging en inhoudelijke uitwerking § Er is maandelijks overleg (agenda, verslag & to do) over de gegevensdeling § Er is maandelijks overleg (agenda, verslag & to do) over het decentraal beheer § Het platform wordt voor de lancering goed bevonden door een testpanel van de beheerders § Er zijn Service Level Agreements afgesloten die ervoor zorgen dat het platform sectorbreed en regiodekkend wordt ingevuld en onderhouden


Pagina 66 van 66

Gezien om gevoegd te worden bij Collegebesluit houdende de goedkeuring van het jaaractieplan 2013 van vzw Huis voor Gezondheid nr. 20122013-0355 van 31-01-2013

De collegeleden,

Bruno DE LILLE

Brigitte GROUWELS

Guy VANHENGEL

1

Dossier 0355 / WGG / Gezondheid / Lopend / Concept / Niet vertrouwelijk

Niet vertrouwelijk. Bijlage nr. 1. Jaaractieplan 2013 vzw Huis voor Gezondheid

Recommend Documents