IKEA Services ®
Kies de service die bij jou past.
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
....................................................................................
Winkelen bij IKEA .................................................................................................. Hulp bij het winkelen ...................................................................................................... Småland & kinderfaciliteiten ................................................................................. Online bestellen ............................................................................................................... Garantie ............................................................................................................................. Terugbrengen en ruilen .............................................................................................. Een langer leven voor je meubels ..................................................................... ONTWERPEN BIJ IKEA
4 5 6 7 8
....................................................................................
9
....................................................................................
10
....................................................................................
13 14
Gratis online planners Keukenplanservice op afspraak VERZAMEL- EN TRANSPORT
3
Service in de winkel: ............................................................................................. Boedelbak ...................................................................................................... Transport ...................................................................................................... 11 Verzamel en transport service .......................................................... Matras retour- en recycleservice .................................................... 12 Service online: ............................................................................................................... Pakketbezorging ............................................................................................. Bezorging per vrachtwagen .................................................................. MONTAGE EN INSTALLATIE
Service in de winkel: ............................................................................................. Meubelmontageservice ............................................................................ Vloerenlegservice ......................................................................................... Badkamer installatieservice ................................................................ Voorbereidingbezoek ................................................................................ 15 Keukenmontage ............................................................................................ Verwijderen oude keuken ...................................................................... Installatieservice keukenapparatuur ............................................ 16 Uitbouwen en recyclen witgoed ...................................................... Service online: .............................................................................................................. Werkspot ..............................................................................................................
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Winkelen bij IKEA Kom langs, ga lekker liggen op onze matrassen, zak weg bij de zitbanken en doe eindeloos veel nieuwe ideeën op of bestel handig vanuit thuis of waar je ook bent, online via onze webwinkel. Hoe je ook winkelt, op de site of in ons woonwarenhuis, je houdt de prijzen laag als je zelf een paar dingen doet. Lees onze tips en bezoek onze winkel of kijk op IKEA.nl Dan kan je met eigen ogen zien wat IKEA uniek maakt.
Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin, dan helpen wij je graag. Meer informatie over onze services lees je in deze brochure. Kies de service die bij jou past.
3
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Hulp bij het winkelen In het woonwarenhuis bij jou in de buurt doe je altijd ideeën op. Wil je je voorbereiden op een bezoek aan de winkel, gebruik dan onze app of ga naar IKEA.nl Op IKEA.nl kan je natuurlijk ook verder gaan met online winkelen en bestellen.
IKEA.nl, IKEA app en IKEA catalogus app Op IKEA.nl of met de IKEA app kan je online winkelen en bestellen maar je kan ook kijken of we een product op voorraad hebben en waar je het artikel kan vinden in de winkel. Verder kan je een boodschappenlijstje maken; dat scheelt tijd als je in de winkel bent. Je vindt er ook de route naar de winkel, de openingstijden en een plattegrond van het woonwarenhuis. interieurs laten zien, verhalen over de producten of kan je bepaalde producten virtueel in je woonkamer plaatsen met behulp van 3D augemented reality. Ook krijg je tips en ideeën hoe je creatief met onze producten kan omgaan.
de IKEA app gebruiken, de mobiele website bekijken en actuele productgegevens bekijken zoals prijs, beschikbaarheid en locatie in de winkel. En heb je je digitale boodschappenlijstje bij de hand.
4
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Boodschappenlijstje Op het prijskaartje staat waar de producten opgehaald kunnen worden. Gebruik het voorbedrukte papier in de winkel om een boodschappenlijstje samen te stellen of download de IKEA app en maak een digitaal boodschappenlijstje.
IKEA houdt van gezinnen In het IKEA woonwarenhuis is het hele gezin welkom. Er zijn brede parkeerplaatsen voor gezinnen, babyverzorgingsruimtes en kinderwagens om te winkelen. Voor de kleintjes is er altijd wel iets leuks te doen. En als je even bij wilt komen of een pauze wilt inlassen, ben je welkom in ons restaurant. Voor een lekker Bij IKEA doe je inspiratie op voor het leven thuis met kinderen.
Speelhoekjes waar je ze het hardst nodig hebt Småland is onze gratis speelruimte met toezicht. Daar breng je je kinderen als jij wilt winkelen. En dat is voor iedereen leuk. Want terwijl jij inspiratie op doet, vermaken je kinderen zich met andere of spelen ze met knuffels. In de winkel zijn er ook speelhoekjes op plekken waar ouders vaak druk zijn met ontwerpen of het uitzoeken van een kast of keuken.
5
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Wat staat er op het menu? Van spelen krijg je trek. Daarom kan je in ons restaurant kiezen uit lekkere kindermenu’s. Daarnaast hebben we een magnetron, kinderbestek, papieren slabbetjes, kinderstoelen en een speelhoek.
Meer IKEA voordeel Van je familie moet je het hebben. Dus heeft IKEA FAMILY voor leden altijd mooie aanbiedingen. Word vandaag nog lid van onze familie. Er zijn speciale IKEA FAMILY producten en Ga naar IKEA.nl/FAMILY en schrijf je gratis in.
Online bestellen Geen tijd om naar de winkel te gaan, of bestel je liever thuis vanaf de bank? Je kan je IKEA producten online bestellen, makkelijk en op ieder moment van de dag. Meer informatie over onze online services lees je in deze brochure. Kies de service die bij jou past.
Garantie Wij maken ons er hard voor om alleen kwaliteitsproducten te verkopen. Voor alle bij ons gekochte producten geldt een garantietermijn van 2 jaar vanaf het moment dat je het product bij ons hebt gekocht. Voor sommige producten geldt een langere garantietermijn. Om welke producten en termijnen het gaat, vind je op IKEA.nl of in de garantiebrochure in onze winkel. De kassabon is je garantiebewijs, bewaar deze dus goed!
6
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Terugbrengen en ruilen Je kan ongebruikte producten in de originele verpakking samen met de kassabon binnen 90 dagen retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag dan van ons terug. IKEA kan besluiten om de producten niet terug te nemen of je een tegoedpas aan te bieden als je niet aan alle ruilvoorwaarden voldoet. Banken op bestelling, werkbladen op maat en producten uit de koopjeshoek kunnen we niet terugnemen.
Matrassen Toch niet tevreden met je matras? Dan kan je hem - binnen 90 dagen - eenmalig terugbrengen en een andere uitkiezen. Heb je jouw ideale matras gevonden, dan krijg je 25 jaar gratis garantie.
Als je iets op maat laat maken Sommige dingen - zoals werkbladen - maken we speciaal voor jou op maat. Heb je de bestelling bevestigd, dan kan je die niet meer annuleren. In het woonwarenhuis en op IKEA.nl/verkoopvoorwaardes zijn de volledige verkoopvoorwaarden beschikbaar.
7
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Een langer leven voor je meubels Onderhoudsvoorschriften Onze meubels gaan jarenlang mee, zeker als je de onderhoudsvoorschriften volgt. Die vind je op de prijskaart en bij het product op IKEA.nl Montagehandleidingen online Bij IKEA meubels horen montagehandleidingen. We hebben alle montagehandleidingen bij het product op IKEA.nl staan. Reserveonderdelen in de winkel Ben je een onderdeel kwijt? Bij de klantenservice verkopen we heel veel reserveonderdelen. Vaak ook nog voor producten die niet meer in het assortiment zitten.
88
ONTWERPEN BIJ IKEA
Gratis online planners Met de handige IKEA online planners maak je je eigen droomontwerp voor je keuken, woonkamer, garderobekast en meer. Alle ontwerpen die je gemaakt hebt met de online planners kan je opslaan en/of e-mailen. Ben je tevreden met je ontwerp? Sla je ontwerp op of print je ontwerp uit en neem het mee naar een IKEA vestiging. Laat je ontwerp daar controleren door een medewerker van de betreffende afdeling. Zo weet je zeker dat je niets vergeten bent en heb je jarenlang plezier van je zelfontworpen combinatie. Goed om te weten: In onze winkels kunnen geen USBsticks of cd’s gebruikt worden. Sla je ontwerp dus altijd op de IKEA server op om het in de winkel weer te kunnen openen. Vergeet je inloggegevens niet. Kijk op IKEA.nl/planners
Keukenplanservice op afspraak Wil je persoonlijke hulp bij het ontwerpen van je keuken? Maak van tevoren in de winkel een afspraak. Een van onze bekwame keukenspecialisten staat dan speciaal voor jou klaar op de afgesproken tijd. Samen heb je dan twee uur de tijd om de beste keukenoplossing te maken aan de hand van jouw behoeftes en dromen. Te plannen bij een IKEA keukenmedewerker
69.- /2 uur Maak een afspraak in de winkel of kijk op IKEA.nl/services voor meer informatie.
9
VERZAMEL- EN TRANSPORT Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin, dan helpen wij je graag.
Service in de winkel: Aanhangwagenverhuur Veel gekocht en geen ruimte in de auto huur dan een aanhangwagen. Veel ruimte voor een kleine prijs. Vooral voor de korte afstand een ideaal transportmiddel. Te boeken bij de klantenservice
15.- /2 uur IKEA FAMILY leden zelfs 15.- voor 3 uur. Elk extra uur kost 2.50 per uur.
Transport Is je auto te klein of je aankoop te groot dan kan je gebruik maken van onze transportservice. Je gekochte artikelen worden door een bij IKEA aangesloten transportpartner op de overeengekomen dag bij je thuis bezorgd. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
29.95 39.95
t/m 100 kg boven 100 kg
Kijk voor prijzen en meer informatie op IKEA.nl/services
10
VERZAMEL- EN TRANSPORT
Verzamel en transport service Geen tijd of zin op je meubels zelf te verzamelen en te vervoeren? Na het bestellen en betalen van de artikelen kan je naar huis. Je bestelling wordt door ons verzameld en op het overeen gekomen tijdstip afgeleverd. Te boeken bij de servicebalie aan het begin van de showroom. Gewicht IKEA FAMILY lid
Minder dan 40 pakketten
Meer dan verzamel transport 40 pakketten kosten kosten
totaal
<100kg
ja
15.-
29.95
44.95
<100kg
nee
25.-
29.95
54.95
>100kg
ja
15.-
39.95
54.95
>100kg
ja
25.-
39.95
64.95
>100kg
nee
25.-
39.95
64.95
Losse verzamelservice Wel een vervoersmiddel maar geen tijd of zin om zelf je producten te verzamelen? Dan kan je bij ons ook kiezen voor alleen de losse verzamelservice.
Voor een vast bedrag van 25.- wordt door ons je bestelling verzameld en door jou op een gewenst tijdstip afgehaald.
Matras retour- en recycleservice Een tweede leven voor je oude matras: Je oude matras wordt retour genomen en op een verantwoorde wijze gerecycled. Deze service is altijd in combinatie met thuistransport. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel en bij klantenservice.
19.-
(Maximaal 2 matrassen retour per transportservice)
11
VERZAMEL- EN TRANSPORT
Service online: Pakketbezorging Passen al je artikelen in een pakket, dan laten we PostNL deze bij je thuisbezorgen. Wist je dat zelfs een éénpersoons matras in een pakket past?
4.99
t/m 30 kg
(niet groter dan 170x73x53 cm)
Kijk voor voorwaarden op IKEA.nl/bezorgen
Bezorging per vrachtwagen Bestel je grotere meubels dan komen we deze met een vrachtwagen en twee man sterk bij je thuisbezorgen.
29.95 39.95
t/m 100 kg boven 100 kg
Kijk voor prijzen en de voorwaarden op IKEA.nl/services
12
MONTAGE EN INSTALLATIE Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin, dan helpen wij je graag. Je kunt zoveel kopen als je wilt zonder je zorgen te maken over het monteren en installeren van de meubels. En je kunt erop vertrouwen dat alles vakkundig thuis of op wordt gemonteerd en geïnstalleerd door een IKEA service partner. Zodra je je meubels hebt gekozen, maak je gewoon een lijst met de items die je wilt en plaats je een bestelling bij een medewerker van IKEA. De medewerker zal je verder helpen. Kies de service die bij jou past.
13 13
MONTAGE EN INSTALLATIE
Service in de winkel: Meubelmontageservice
1
Heb je hulp nodig bij het monteren van je IKEA meubels? Onze servicepartners monteren je aankopen op vakkundige wijze. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
49.- + 20%
van de goederenwaarde
Vloerenlegservice
1
Je IKEA laminaat vloer wordt op vakkundige wijze gelegd inclusief het aanbrengen van folie, ondervloer en/of plinten. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
49.- + 10.- /m2
(zonder plinten)
49.- + 15.- /m2
(met plinten)
Badkamer installatieservice Heb je hulp nodig bij het monteren en installeren van je IKEA badkamer meubels? Onze servicepartners installeren je aankopen op vakkundige wijze. Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
69.- + 25%
van de goederenwaarde
14
MONTAGE EN INSTALLATIE
Voorbereidingbezoek Ben je er niet helemaal zeker van of je keukenontwerp wel in de ruimte past? Laat dit dan controleren door één van onze montagepartners. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
75.-
per voorbereidingsbezoek
Keukenmontage Heb je hulp nodig bij het monteren en installeren van je IKEA keuken? Onze servicepartners monteren en installeren je aankopen op vakkundige wijze. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling. Bereken de prijs met de webcalculator op IKEA.nl/keukenmontagecalculator
Verwijderen oude keuken Je oude keuken incl. apparatuur wordt vakkundig voor je afgebroken en eventueel afgevoerd. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
77.97 /strekkende meter* + max. 149.* Prijs is tijdelijk inclusief 6% btw. 15
MONTAGE EN INSTALLATIE
Installatieservice keukenapparatuur Heb je hulp nodig bij het installeren van je IKEA keukenapparatuur? Onze servicepartners installeren je aankopen op vakkundige wijze. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
Vanaf 79.-* *Kijk voor prijzen op IKEA.nl/keukenmontage
Uitbouwen en recyclen witgoed Je oude apparatuur wordt vakkundig voor je uitgebouwd en verantwoord gerecycled. In combinatie met de Installatieservice keukenapparatuur kunnen wij dit voor je regelen. Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
Service online: Werkspot Wil je zelf iemand inhuren om te helpen? Plaats dan je klus op werkspot.nl
Altijd welkom bij IKEA in de winkel en online, bezorging vanaf 4.99
© Inter IKEA Systems B.V. 2015/NL2026_JAN15
49.50 /apparaat
