Patiënteninformatie
Intensive care locatie Hilversum Specifieke informatie over de afdeling Intensive Care voor familie en naasten
Inhoudsopgave Pagina De afdeling
5
De contactpersoon
5
Informatie
5
Vragen en spreekuur
6
Bezoek 6 Kinderen 7 Reanimatie 7 Overnachten 8 Begeleiding 8 Overplaatsing naar een algemene verpleegafdeling
8
Uw bijdrage
8
Mobiele telefoons
9
Dagboek Intensive Care
9
Postadres 10 Telefonisch contact
10
Tot slot
10
3
Intensive Care (IC) locatie Hilversum Specifieke informatie over de afdeling Intensive Care voor familie en naasten. Uw partner, familielid of naaste is opgenomen op de afdeling Intensive Care (IC) van Tergooi. Onze artsen en medewerkers doen er alles aan om uw naaste met de beste zorg te omringen en zijn/ haar en uw bezoek aan het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Ter voorbereiding op uw komst, informeren we u met deze folder over de gang van zaken rondom de behandeling van uw naaste. Daarnaast zetten we een aantal praktische zaken en nuttige informatie voor u op een rij. Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Achterin vindt u de contactgegevens van de betreffende afdeling. De medewerkers van de afdeling of de behandelaar van uw naaste beantwoorden uw vragen graag. Deze folder betreft aanvullende informatie op het boekje ‘Opname in Tergooi’. We wensen uw partner, familielid of naaste een goed herstel toe.
4
De afdeling Op de afdeling Intensive Care nemen we patiënten op die intensieve zorg en bewaking nodig hebben. Een speciaal hiervoor opgeleid team van verpleegkundigen en artsen observeert, verpleegt en behandelt de patiënten intensief. Door constante observatie kunnen we bij veranderingen snel reageren waardoor we de kans op complicaties zo klein mogelijk houden. Patiënten op deze afdeling zijn verbonden met veel (bewakings)apparatuur. De afdeling Intensive Care bestaat uit twee naast elkaar gelegen units, te weten unit A.2.1 en unit B.2.1. Enkele kamers beschikken over video apparatuur om de bewaking te optimaliseren. Op een klein oppervlak vindt veel intensieve zorg plaats. Er is veel apparatuur aanwezig, er zijn veel materialen opgeslagen en er werken relatief veel mensen. Dit alles om de patiënt de beste zorg te kunnen bieden.
De contactpersoon Om alles goed tot uitvoering te kunnen brengen, is het wenselijk om een contactpersoon aan te stellen. Deze contactpersoon is de schakel tussen de afdeling Intensive Care en het thuisfront. De contactpersoon coördineert het bezoek en is de enige die vanuit de afdeling Intensive Care (ook telefonisch) medische informatie mag ontvangen over de patiënt.
Informatie U zult begrijpen dat we uit privacy- en wettelijke overwegingen niet aan iedereen persoonlijke informatie mogen geven over de patiënten op de afdeling. Vandaar het aanstellen van de contactpersoon. Als contactpersoon kunt u dag en nacht telefonisch informatie krijgen. Wilt u echter meer weten over de gang van zaken en behandeling, dan vindt u in de familiekamer een informatiestandaard met algemene en specifieke folders over onderwerpen die van belang kunnen zijn op de afdeling Intensive Care. Deze folders kunt u meenemen naar huis. Ook vindt u meer informatie over de afdeling Intensive Care op www.tergooi.nl.
5
Vragen en spreekuur Uiteraard willen verpleegkundigen en artsen u graag te woord staan, maar bij drukte kan het voorkomen dat zij u niet direct antwoorden kunnen geven. Daarom vragen we de contactpersoon zo veel mogelijk alle vragen te verzamelen. In overleg met de verpleegkundige kan dan worden afgesproken wanneer de vragen kunnen worden beantwoord door de intensivist. Op de afdeling Intensive Care is de intensivist de hoofdbehandelaar. Dit is een arts die speciaal is opgeleid voor intensieve zorg. Een andere mogelijkheid om vragen te stellen of informatie te krijgen, is het ‘spreekuur’. Dit spreekuur vindt iedere werkdag plaats tussen 14:00 – 15:00 uur. Mocht u, als contactpersoon (eventueel in bijzijn van een andere direct betrokkene) daarvan gebruik willen maken, dan verzoeken we u contact op te nemen met de secretaresse of verpleegkundige. Deze laat u weten op welk tijdstip de intensivist of arts-assistent van de afdeling met u kan spreken. De duur van een gesprek is ongeveer tien minuten. Mocht u zelf niet fysiek aanwezig kunnen zijn, dan kunt u uw telefoonnummer opgeven en belt de intensivist u op het betreffende tijdstip terug. Uiteraard verstrekt de intensivist in het weekend ook informatie wanneer het een nieuwe opname betreft of bij andere acute zaken. De afspraken die we met de contactpersoon maken, leggen we vast en stellen we zo nodig bij gedurende de behandeling.
Bezoek Eén aspect van goede zorg voor de patiënt is de aanwezigheid van dierbaren. Hiermee bedoelen we partners en naaste familie/vrienden. Een rustige aanwezigheid van één of twee dierbaren kan bijdragen aan het welbevinden van de patiënt op de afdeling Intensive Care en het verwerkingsproces na deze opname. Juist om deze reden hebben we voor de afdeling Intensive Care ruime bezoektijden ingesteld tussen 11:30 – 20:00 uur. Om optimale kwaliteit van zorg te kunnen garanderen en om zoveel mogelijk rust voor onze patiënten te creëren, vragen we aan u als 6
bezoeker van een patiënt op de afdeling Intensive Care uw medewerking voor het volgende: • graag alleen bezoek gecoördineerd door de contactpersoon. Mensen die verder afstaan van de patiënt kunnen meer betekenen in een latere herstelfase op de verpleegafdeling; • niet meer dan twee personen tegelijk bij het bed van de patiënt. Behalve de beperkte ruimte is meer bezoek voor ernstig zieken heel onrustig. Ook het ‘elkaar afwisselen’ is niet wenselijk. Beter is het om dan op een ander tijdstip te komen; • een rustperiode van minimaal twee à drie uur aan te houden tussen de bezoekmomenten in; • wilt u zich voorafgaand aan het bezoek melden voordat u naar de patiëntenkamer gaat? Als u even moet wachten, vragen we u dit te doen in de familiekamer buiten de afdeling.
Kinderen Kinderen zijn, na overleg, welkom. Als u kinderen meeneemt op bezoek is het belangrijk dat u, voordat u de afdeling Intensive Care bezoekt, uitleg geeft aan het kind wat hij/zij kan verwachten. Meer informatie hierover kunt u lezen in onze folder ‘Bezoek van kinderen op de afdeling Intensive Care’.
Reanimatie Tijdens het verblijf van uw familielid/naaste op de afdeling Intensive Care kunnen zich complicaties voordoen. De meest ernstige daarvan is de acute hart- en ademstilstand. Mocht dit gebeuren, dan starten we direct een reanimatie. Soms komt het echter voor dat u en uw familielid/naaste, in overleg met de behandelend arts, vinden dat reanimatie beter achterwege kan blijven. In Tergooi geldt het volgende uitgangspunt: bij een hart- en ademstilstand reanimeren we alle patiënten, tenzij er op een eerder tijdstip en in overleg met de arts anders is besloten. De behandelend arts, u en uw familielid/naaste kunnen op elk moment een gesprek beginnen om eventueel tot het besluit te komen in een bepaald geval niet te reanimeren. Nemen we een dergelijk besluit, dan leggen we dat vast in het dossier van uw relatie. 7
Overnachten Soms is het in verband met de gezondheidstoestand van uw familielid/ naaste wenselijk dat u ’s nachts in de buurt bent. In dat geval kunt u, in overleg met de verpleegkundige, overnachten in het ziekenhuis. Dit overnachten kan in de familiekamer plaatsvinden. Mocht het nodig zijn dat u ’s nachts langer in de buurt van uw relatie wil blijven, dan is het mogelijk om, tegen een vergoeding, een kamer te huren in de personeelsflat.
Begeleiding Als u behoefte heeft aan een gesprek met een geestelijk verzorger of een maatschappelijk werker, geeft u dit dan door aan de verpleegkundige die voor uw relatie zorgt. Deze regelt een afspraak voor u.
Overplaatsing naar een algemene verpleegafdeling Op een gegeven moment hoeft uw familielid/naaste niet langer op de afdeling Intensive Care te blijven. We plaatsen hem/haar dan over naar een algemene verpleegafdeling. Wij streven ernaar dat we u een dag van te voren hierover informeren. Bij definitieve overplaatsing belt de verpleegkundige u op de dag zelf. Patiënten die meerdere dagen op de afdeling Intensive Care hebben gelegen, krijgen na overplaatsing naar een verpleegafdeling nog bezoek van een IC-verpleegkundige. Uiteraard bezoekt de medisch specialist van die afdeling uw naaste op deze algemene verpleegafdeling. Deze bespreekt met hem/haar het verdere verloop van de opname.
Uw bijdrage Uw aanwezigheid kan een positieve bijdrage leveren aan het herstel proces. Voor de patiënt bent u het contact met de buitenwereld. Mocht u ideeën hebben over de zorg en behandeling van de patiënt, dan kunt u die kenbaar maken aan de verpleegkundige. Het Intensive Care team stelt uw inbreng op prijs! Als u ideeën heeft die de afdeling Intensive Care betreffen, kunt u die ook deponeren in een speciale brievenbus op de afdeling voor ‘complimenten en verbeteringen’.
8
Om het verblijf op de afdeling Intensive Care zo comfortabel mogelijk te maken, kunt u, als dat mogelijk is, het volgende meenemen: • voor de dagelijkse verzorging zoals de patiënt die graag wil: zeep, kam, tandpasta, tandenborstel, scheerspullen, deodorant, eau de toilet of andere verzorgingsproducten; • voor een zo veilig en herkenbaar mogelijke omgeving: foto’s van dierbaren of favoriete muziek op cd. Of aangeven naar welke radiozender uw familielid/naaste het liefste luistert; • voor als de patiënt uit bed komt: pantoffels en ochtendjas. Dit alleen op verzoek van de verpleegkundige; • we verzoeken u waardevolle spullen mee naar huis te nemen; dit om wegraken en diefstal te voorkomen. Wat u niet mag meenemen: • bloemen of planten: om hygiënische redenen; • kleding: in verband met te weinig bergruimte; • voedsel (alleen na overleg met de verpleegkundige).
Mobiele telefoons In verband met mogelijke ongewenste beïnvloeding van medische apparatuur, is het gebruik van mobiele telefoons op de afdeling Intensive Care verboden.
Dagboek Intensive Care Het verblijf op de afdeling Intensive Care maakt uw naaste vaak niet bewust mee, omdat uw naaste aan de beademing ligt en/of we hem/ haar kunstmatig in slaap houden. We adviseren u daarom een dagboek bij te houden. De informatie uit het dagboek helpt later bij de verwerking van deze periode. Ook het maken van foto’s is hierin van belang. Uw naaste krijgt zo een indruk hoe hij/zij er uitzag tijdens de opname. Meer informatie hierover kunt u lezen in onze folder ‘Dagboek Intensive Care’.
9
Postadres Tergooi Afdeling Intensive Care, T.a.v. (naam patiënt) Postbus 10016 1201 DA Hilversum
Telefonisch contact Intensive Care, unit A.2.1 T 088 753 26 41 Intensive Care, unit B.2.1 T 088 753 12 80
Tot slot Meer informatie over de afdeling Intensive Care kunt u vinden op www.tergooi.nl > Specialismen & afdelingen > Intensive Care. Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u terecht bij de verpleeg kundigen of de teammanager van de afdeling Intensive Care. Bij voorbaat onze hartelijke dank voor uw medewerking.
© Tergooi 000229925 28022014
11
T 088 753 17 53 www.tergooi.nl Locatie Blaricum Rijksstraatweg 1 1261 AN Blaricum Locatie Hilversum Van Riebeeckweg 212 1213 XZ Hilversum Locatie Weesp C.J. van Houtenlaan 1b 1381 CN Weesp
