BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PENGALAMAN MENGELOLA BADAN MUTU: MENJAGA MUTU SARANA PELAYANAN KESEHATAN. Jakarta, 30 Juni 2005

BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

PENGALAMAN MENGELOLA BADAN MUTU: MENJAGA MUTU SARANA PELAYANAN KESEHATAN

Jakarta, 30 Juni 2005


Pengelolaan Badan Mutu • Menentukan fokus kegiatanÆ org. penilai • Melengkapi/ menyiapkan perangkat melakukan assessment/ penilaian: ~ tools (base on standard) ~ surveyor (kompetensi, komitmen) ~ sistem kerja, evaluasi kinerja


Langkah berikutnya….. • Menjalin net working dengan propinsi, kabupaten-kota, PMPK FKUGM, CEBU • Aktivitas Tahun 2005 • Dinas Kesehatan Kota JogjakartaÆ survey 100 sarana • Dinas Kesehatan Sleman Æ pendataan seluruh sarana dan tenaga kesehatan


Bentuk Kerjasama dengan Dinas Kesehatan Kota Jogjakarta • Survey 100 sarana pelayanan kesehatan ÆOutput: - profil setiap sarana pelayanan kesehatan - rekomendasi kepada pihak din-kes kota dan organisasi profesi


Bentuk Kerjasama dengan Dinas Kesehatan Kab. Sleman • Monitoring Perijinan Sarana dan Tenaga Kesehatan di Kabupaten Sleman ÆOutput : - data seluruh sarana dan tenaga kesehatan diwilayah Kabupaten Sleman - tersosialisasinya perda perijinan yan-kes & na-kes - rekomendasi hasil kegiatan monitoring kepada Dinkes Kab. Sleman dan organisasi profesi


Jenis kegiatan lain: PENILAIAN UNTUK PERPANJANGAN IJIN OPERASIONAL SARANA PELAYANAN KESEHATAN SWASTA

MONITORING PENYELENGGARAAN SARANA PELAYANAN KESEHATAN

PENILAIAN PERIJINAN PENDIRIAN SARANA PELAYANAN KESEHATAN

MONITORING PENDIRIAN SARANA PELAYANAN KESEHATAN

STANDAR PELAYANAN MINIMAL


Standar Pelayanan Minimal • • • •

Fisik dan bangunan RS Pelayanan dan peralatan Manajemen RS Sanitasi lingkungan RS


ALUR KERJA BADAN MUTU Permohonan Mon- Perijinan

Konfirmasi kepada pihak pemohon

Ada surat permohonan? Badan Mutu memproses permohonan tersebut Badan Mutu membuat persiapan monitoring

Mengirimkan hasil rekomendasi kepada Dinas Kesehatan untuk ditindak lanjuti perijinannya, dan memberikan feedback kepada RS

Membuat laporan hasil monitoring

Persiapan surveyor

Persiapan instrumen

Pemberitahuan perkiraan pelaksanaan kegiatan kepada pengelola RS Pelaksanaan kegiatan oleh Badan Mutu

Mempersiapkan alur kerja antar surveyor


Alur Kerja Surveyor Fisik Bangunan Rumah Sakit Diskusi Persiapan

monitoring

Inventarisasi instrumen dan persiapan peralatan serta menentukan metoda yang akan digunakan dalam monitoring fisik bangunan RS Penulisan laporan hasil monitoring

Koordinasi dengan pihak RS untuk memperoleh site plan/ master plan RS Y T

Masalah

Mempelajari site plan bangunan RS yang akan di monitoring (di kantor Badan Mutu)

Observasi dilokasi dengan Mencocokan site plan dengan existing bangunan yang ada dan melakukan penilaian

Pengolahan data hasil observasi

Y

Selesai? T

Diskusi hasil monitoring mutu fisik bangunan RS di kantor Badan Mutu


Lingkup Pekerjaan: R. MAKAN

R. MAKAN

R. SAJI

POS SATPAM R. RADIOLOGI

R. SAJI

POS SATPAM

GUDANG OBAT

R. RADIOLOGI

GUDANG OBAT

R. PASIEN

R. PASIEN PARKIR MOTOR

PARKIR MOTOR KASSA

KASSA

TAMAN

R. PASIEN TAMAN

R. PASIEN

PENDAFTARAN

PENDAFTARAN

R. PASIEN

PARKIR AMBULANCE

R. PASIEN

R. PERAWAT

R. PASIEN R. PASIEN

R. PASIEN

PARKIR AMBULANCE

TAMAN

TAMAN

R. PASIEN R. PASIEN

R. PERAWAT

IGD

IGD

KANTIN

R. PASIEN

R. PASIEN

POLI GIGI

TAMAN

POLI GIGI

TAMAN

SLOB ZINK

R. ALAT

R. POST OPERASI R. PERAWAT R. BERSALIN

LAB

R. BAYI

TAMAN

R. POST OPERASI

GENSET

R. PERAWAT R. BERSALIN

LAB

R. BAYI

R. ANTARA

R. OPERASI 2 GENSET

R. PASIEN

DAPUR SUSU

R. OKS

INCINERATOR

R. CUCI ALAT

R. PRA OPERASI

R. OPERASI 2

R. OPERASI 1

R. KONSULTASI R. GANTI

SLOB ZINK

R. ALAT R. PASIEN UTAMA R. TUNGGU

R. ANTARA

R. PASIEN

DAPUR SUSU

TAMAN

INCINERATOR

R. CUCI ALAT

R. PRA OPERASI

R. PASIEN UTAMA R. TUNGGU

R. PASIEN

R. PASIEN

R. PASIEN

KANTIN

R. KONSULTASI R. GANTI

R. OPERASI 1 R. OKS

IPAL

IPAL


JUDUL

RS PANTI RINI YOGYAKARTA

KETERANGAN


SKALA

DENAH EKSISTING

0 1

3

5

•

R. MAKAN

R. SAJI

POS SATPAM R. RADIOLOGI

GUDANG OBAT

R. PASIEN PARKIR MOTOR KASSA

R. PASIEN

TAMAN

TAMAN

R. PASIEN R. PASIEN

PENDAFTARAN

R. PASIEN

PARKIR AMBULANCE

R. PERAWAT

R. PASIEN

IGD

R. PASIEN

KANTIN

R. PASIEN

POLI GIGI

TAMAN

TAMAN

SLOB ZINK

R. ALAT R. PASIEN UTAMA

R. PRA OPERASI

R. TUNGGU R. POST OPERASI R. PERAWAT R. BERSALIN

LAB

R. BAYI DAPUR SUSU

R. ANTARA

R. PASIEN R. KONSULTASI R. GANTI

INCINERATOR

R. CUCI ALAT R. OPERASI 2 GENSET R. OPERASI 1 R. OKS

IPAL


JUDUL

KETERANGAN

SKALA

SIRKULASI GAWAT DARURAT


DENAH EKSISTING

SIRKULASI PENGUNJUNG SIRKULASI SERVICES SIRKULASI PASIEN


10 M

0 1

3

5

10 M

JUDUL

ZONASI FUNGSI EKSISTING

KETERANGAN

SKALA

ZONA MEDIK SENTRAL

ZONA PENUNJANG MEDIK

ZONA RAWAT JALAN

ZONA OFFICES

ZONA RAWAT INAP

ZONA SERVICES

0 1

3

5

10 M

Evaluasi terhadap bangunan meliputi sistem fungsi antar instalasi, sistem sirkulasi antar instalasi dan kondisi fisik bangunan


•

Dimensi ruang, jenis material, kelengkapan ruang yang mempengaruhi kinerja


KONDISI FISIK & BANGUNAN RS

Kondisi tiang penyangga di RS. Y (tipe C)

Kondisi dinding semi permanen di RS. X (tipe D)

Kondisi dinding di RS. Z (tipe D)


RS. X RS. Y Kondisi atap di RS Tipe C


Kondisi Area Parkir RS

RS. X (tipe D) RS. Y


Alur Kerja Surveyor Manajemen dan Pelayanan Rumah Sakit Diskusi Persiapan monitoring Penulisan laporan hasil monitoring

Inventarisasi instrumen dan persiapan peralatan dan menentukan metode yang akan digunakan dalam pengumpulan data Y

T

Masalah

Diskusi hasil monitoring mutu manajemen, pelayanan dan peralatan yang ada di RS

Koordinasi dengan pihak RS, untuk mempersiapkan staf dan dokumen-dokumen pendukung

Pengolahan data Masalah

Y

T

T

Pengambilan data di lokasi

Wawancara dengan petugas /staf RS memeriksa dokumen- pendukung dan observasi

Selesai?


Lingkup Pekerjaan: Evaluasi terhadap kelengkapan, kondisi, performansi peralatan medik, dan penunjang medik serta pelayanan rumah sakit


Hasil kegiatan Penilaian Kelengkapan Peralatan Kelengkapan peralatan di 5 RS Swasta

Kelengkapan peralatan di 3 RSUD

100 80

UGD 100 80

ObGyn Peny Dlm Anak

60

Radiologi

40

Kmr Oprsi

20 0

60

UGD ObGyn Peny Dlm Anak

40

Radiologi

20

Kmr Oprsi

0

Farmasi

Kelengkapan peralatan RS Militer (1 RS)

Farmasi Reh. Med. ICU 100 80 60 40 20 0

UGD ObGyn Peny Dlm Anak Radiologi Kmr Oprsi Farmasi


KONDISI PELAYANAN DAN PERALATAN RS

RS. X

RS. Y Ruang Praktek Dokter


Peralatan di OK

RS. X (tipe D)

RS. Y (tipe C)


Alur Kerja Surveyor Sanitasi Rumah Sakit Diskusi Persiapan monitoring

Inventarisasi instrumen dan persiapan peralatan serta menentukan metode yang akan digunakan Dalam evaluasi mutu sanitasi rumah sakit Y

T

Masalah

Pengambilan data di lokasi T

Pemeriksaan Sanitasi lingkungan rumah sakit, pengelolaan limbah dan pemeriksaan dan pengukuran parameter sanitasi RS

Selesai?

Y

Pengolahan sampel di laboratorium

Diskusi hasil monitoring mutu sanitasi RS di kantor Badan Mutu Penulisan laporan hasil evaluasi mutu


Lingkup Pekerjaan: Evaluasi terhadap sistem air bersih, pengolahan limbah cair dan limbah padat, serta pengukuran kadar bakteri pada ruang-ruang vital


SANITASI LINGKUNGAN RS

Pengukuran angka kuman di OK


Tempat Pembuangan & Pengolahan Sampah

RS. Y (tipe C)

RS. Z (tipe D) ( Menggunakan metode pemisahan sampah berdasarkan jenisnya)

RS. X (tipe D)


Laundry

RS. Y (tipe C) RS. X (tipe D)


Hasil Penilaian Manajemen dan Ketenagaan Manajemen & ketenagaan RSUD

Manajemen & ketenagaan RS Swasta

100 80

100 Pen. Jwb Jns plynn

Pen. Jwb

80

Jns plynn

60

Indktr knrja

60

Indktr knrja

40

Rview sstm

40

Rview sstm

20

Data SIP Inf kpd masy

0

Data SIP

20

Inf kpd masy

0

manajemen & ketenagaan RS Militer 100 80

Pen. Jwb Jns plynn

60

Indktr knrja

40

Rview sstm

20 0

Data SIP Inf kpd masy


MANAJEMEN RS

RS. Y RS. X

Protap RS


Ketersediaan Informasi

Site Plan Rumah Sakit Denah Menuju Emergency Exit


Pembiayaan kegiatan • Tanggungan Dinkes Dikaitkan dengan bentuk kontrak kerja sama dengan dinas kesehatan kabupaten/ kota • Tanggungan sarana (permintaan sarana)


Akuntabilitas & Pertanggungjawaban Kerja PERMOHONAN DARI SARANA/ DIN-KES FOLLOW UP

PENJELASAN MEKANISME KERJA TARIF RESMI DAN PERATURAN

KOORDINASI TIM BRIEFING -PERSIAPAN TOOLS -PERATURAN KERJA

PELAKSANAAN

KESEPAKATAN ANTARA SARANA DAN BADAN MUTU

PELAKSANAAN : - OBSERVASI Æ OLEH SURVEYOR+STAF+PETUGAS RS -WAWANCARA Æ OLEH SURVEYOR+STAF+PETUGAS RS -PENGUKURAN Æ OLEH SURVEYOR+STAF+PETUGAS RS -PENYELESAIAN ADMINISTRASI Æ OLEH STAF BADAN MUTU

RAPAT KOORDINASI PENYUSUNAN LAPORAN LATAR BELAKANG: FEED BACK Æ PENYAMPAIAN HASIL MONITORING KEPADA : -SARANA -DINKES

- VALIDASI DATA - MENCIPTAKAN PROSES KERJA YANG ‘BERSIH’


KESIMPULAN • Kegiatan pemantauan terhadap sarana pelayanan kesehatan wajib dilakukan untuk menjamin terselenggaranya pelayanan kesehatan yang bermutu • Keberadaan lembaga independen seperti Badan Mutu, membantu penilaian mutu pelayanan secara lebih obyektif


BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PENGALAMAN MENGELOLA BADAN MUTU: MENJAGA MUTU SARANA PELAYANAN KESEHATAN. Jakarta, 30 Juni 2005

Recommend Documents