B E W O N E R S K R A N T J E November 2014 Jaargang 3 - nr. 3 Beste bewoners, De winter staat voor de deur. Toch is het belangrijk dat u ook jdens de winter uw woning goed verlucht. U leest er meer over in dit krantje. Door te ven leren kan voch ge lucht uit uw woning en komt droge lucht naar binnen. Wist u dat droge lucht beter verwarmt? Ven leren is dus geen energieverspilling zoals men vaak denkt.
Daarom gaat WoninGent midden 2015 informa esessies organiseren over de huurlasten voor geïnteresseerde bewoners. U leest er meer over in dit krantje. BELLEN EN E-MAILEN NAAR WONINGENT VERLUCHTEN: OOK IN DE WINTER! INFORMATIESESSIES HUURLASTEN IN 2015 LIFTEN: ONDERHOUD EN GEBRUIK
In het midden van dit krantje vindt u een antwoordformulier terug. Bezorg dit aan WoninGent als u zo’n informa esessie over de huurlasten wilt bijwonen. Tot slot leest u in dit krantje ook de sluingsdagen jdens de eindejaarsperiode. Veel leesplezier! Karin Wouters - Algemeen directeur Tom Balthazar - Voorzi er
Verantwoordelijke uitgever: Tom Balthazar, Lange Steenstraat 54, 9000 Gent
Wij krijgen van bewoners vaak vragen over de energiefactuur en de andere huurlasten. Hoe worden de huurlasten berekend en de kosten verdeeld?
BELLEN EN E-MAILEN NAAR WONINGENT Sinds kort werken wij niet meer met één keuzemenu voor al onze hoofdnummers. Daarom lijsten we voor u nog eens onze hoofdnummers op.
Dienst Beheer Wilt u een technisch probleem melden of een herstelling aanvragen? Hebt u vragen over uw herstellingsfactuur? Heb u vragen over uw voorschot of afrekening huurlasten? Neem dan contact op met onze dienst beheer.
09 235 99 55
[email protected] ENKELE TIPS: Op al onze brieven staan de persoonlijke gegevens van uw contactpersoon. Neem rechtstreeks contact op met deze medewerker als u vragen hebt over de inhoud van de brief. Vergeet ook uw gegevens niet te vermelden.
Verhuurdienst en sociale dienst Hebt u vragen over uw huishuur? Is er een verandering in uw huurdersdossier? Wilt u een kelder, berging of garage huren? Wilt u verhuizen? Contacteer dan onze verhuurdienst.
09 235 99 60
[email protected] Hebt u een overlastprobleem? Hebt u een opmerking over de lee aarheid in uw gebouw of ideeën om de lee aarheid te verbeteren? Neem dan contact op met uw wijkmonitor (sociale dienst). U doet dit door te bellen naar het rechtstreeks telefoonnummer van uw wijkmonitor of door een bericht te sturen naar het persoonlijk e-mailadres van uw wijkmonitor.
Belt u naar WoninGent? Vermeld
uw naam en adres. Stuurt u een e-mail naar Wonin-
Gent? Omschrijf dan duidelijk uw vraag en vermeld uw naam, adres en telefoonnummer.
Algemene info Hebt u een vraag voor de boekhouding of een algemene infovraag?
09 235 99 00
[email protected] 2
HUISHUUR 2015 Midden december ontvangt u uw 2. Gebruik uw gestructureerde medehuurprijs voor het jaar 2015. Deze deling bij elke betaling van uw huishuurprijs is berekend op basis van uw huur. U vindt uw gestructureerde inkomen in 2012. mededeling terug bij uw huurprijsberekening. Vergeet niet om volgende zaken in 3. Hebt u een a etalingsplan? Blijf dit orde te brengen: naast uw nieuwe huur verder a e1. Geef opdracht aan uw bank om het talen. juiste bedrag elke maand voor de 4. Kijk op uw huurprijsberekeningsno10de dag van de maand over te ta of uw inkomen en het aantal perschrijven met een automa sche sonen ten laste juist zijn. Zijn er overschrijving. Overschrijven doet u fouten? Neem dan contact op met naar het rekeningnummer van Wode contactpersonen van WoninninGent: BE51 0016 4452 4862. Gent die op de brief vermeld staan.
ACTUALISERING KANDIDAAT-HUURDERS Huurders die zich ingeschreven hebben om te verhuizen naar een andere sociale woning, moeten hun inschrijving in 2015 beves gen. Dit noemen we de actualisering. Wat moet u doen? Bent u ingeschreven om te verhuizen naar een andere sociale woning? Dan ontvangt u begin 2015 een brief van WoninGent om uw inkomen, gezinssamenstelling en wijkkeuze te beves gen. Het kan zijn dat u
ons ook bijkomende documenten moet bezorgen. Het is belangrijk dat u op jd antwoordt. Doet u dit niet, dan moet WoninGent u schrappen als kandidaat-huurder. U verliest dan uw plaats op de wachtlijst. Wij informeren u ook dat kandidaathuurders die nog geen sociale woning huren, vanaf 2015 voorrang hebben op kandidaten die al wonen in een sociale woning met voldoende slaapkamers. 3
INFOSESSIES HUURLASTEN IN 2015 Wij merken dat veel bewoners vragen hebben over de huurlasten: Hoe worden de huurlasten berekend? Op welke manier verdeelt WoninGent de kosten tussen de bewoners? Dit zijn enkele van de vragen die wij regelma g krijgen. Daarom willen wij in de loop van 2015 informa esessies organiseren over de huurlasten.
Wat leert u bij over de huurlasten jdens een informa esessie? U krijgt algemene uitleg over zaken zoals: Wat zijn nu de diensten en wat de verbruiken? Hoe berekent WoninGent de huurlasten? Hoe worden de kosten verdeeld? Het is echter niet de bedoeling om persoonlijke dossiers te bespreken. Daarvoor kan u terecht bij onze dienst beheer: 09 235 99 55 of
[email protected].
Wilt u een infosessie bijwonen? Laat het ons weten! De informa esessies over de huurlasten zullen midden 2015 doorgaan. Maar voor wij deze informa esessies organiseren, willen wij graag weten
hoeveel bewoners interesse hebben. Wij willen ook weten welk jds p u verkiest. Zo kunnen wij de loca es en de jds ppen hier zoveel als mogelijk op afstemmen. In het midden van dit bewonerskrantje vindt u een invulformulier. Hebt u interesse om een infosessie over de huurlasten bij te wonen? Haal het formulier dan uit het krantje, vul het in en bezorg het ons terug. Hoe bezorgt u het formulier terug? Stuur het formulier terug met de post of steek het in de brievenbus van een van de kantoren van WoninGent: Lange Steenstraat 54, 9000 Gent Kikvorsstraat 113, 9000 Gent Brusselsesteenweg Gentbrugge
479,
9050
Geef het formulier af aan uw wijkmonitor jdens het zitmoment in uw wijk.
Alle bewoners die ons het antwoordformulier bezorgen, zullen in het voorjaar van 2015 een uitnodiging krijgen om een infosessie over de huurlasten bij te wonen. 4
WIJK MUIDE-MEULESTEDE VIERT WEEK VAN DE VERBONDENHEID LDC De Waterspiegel organiseerde van 26 september tot 5 oktober 2014 in samenwerking met WoninGent de ‘Week van de Verbondenheid’ in de wijk Muide-Meulestede. Buren konden drie keer aanschuiven aan ‘de langste ee afel’ om gezellig samen een maal jd te delen.
Op naar een volgende edi e! Wilt u meer informa e over de buurtini a even in de wijk MuideMeulestede? Uw wijkmonitor Jelena Uy erhoeven gee u graag meer uitleg (09 235 99 83 of jelena.uy
[email protected]).
Zo ging in de achtertuin van de sociale appartementsgebouwen van WoninGent in de New Orleansstraat een barbecue door. Ook wijkrestaurant ‘t Oud Postje verraste de bewoners met een lekkere maal jd. Tot slot nodigde LDC De Waterspiegel de buurt uit voor koffie en zelfgebakken taart.
GEEN VUURWERK VANOP BALKON OF BINNENTUIN 2015 staat voor de deur. Wij wensen iedereen alvast fijne eindejaarsfeesten toe! Het is belangrijk dat we met z’n allen veilig kunnen feesten. Daarom wijst WoninGent alle bewoners erop dat het verboden is om vuurwerk af te vuren vanop de balkons of binnentuin van de appartementsgebouwen. Dat zijn geen open en veilige plaatsen. Door er vuurwerk af te vuren kan
brand ontstaan en stoort u uw buren. Ook op het openbaar domein is vuurwerk afvuren verboden. De Stad Gent laat dit alleen toe op oudejaarsavond tussen 23.00 uur en 2.00 uur. U moet ook de nodige veiligheidsmaatregelen nemen. Verder is het in Gent al jd en op alle plaatsen verboden om wensballonnen op te laten. Meer info: www.gent.be. 5
WOON GEZOND, GEEF LUCHT AAN UW HUIS Nu het kouder wordt, zijn we sneller geneigd om ramen en deuren dicht te houden. Toch is het belangrijk dat er ook in de winter voldoende frisse lucht in uw woning kan. U doet dit door te ven leren. Het Vlaamse Ins tuut voor Gezondheidspromo e en Ziektepreven e (ViGeZ) en de Vlaamse Logo’s (Lokaal Gezondheidsoverleg) organiseren daarom van 24 tot 30 november 2014 de ac eweek ‘Gezond Binnen’.
TIP!
buitenmuren, in hoeken of achter meubels. Zo ontstaat er schimmel in uw woning. Ongezonde stoffen uit uw woning! Ven leert u niet, dan blijven onaangename geurtjes en schadelijke stoffen zoals tabaksrook, koolstofmonoxide (CO) in uw woning hangen. Ven leert u wel, dan kunnen deze naar buiten. Voldoende zuurstof in uw woning!
Op de volgende pagina’s leest u nu ge informa e en prak sche ps om uw woning voldoende te verluchten.
U hebt zelf zuurstof nodig om te ademen maar ook toestellen zoals een kachel en geiser verbruiken zuurstof. Hierdoor is de zuurstof in de kamer snel opgebruikt.
Waarom is ven leren belangrijk?
Verluchten = energieverspilling?
Vocht uit uw woning!
U hoort wel eens dat verluchten energieverspilling is, omdat warme, dure lucht naar buiten ontsnapt. Dit is niet correct: verluchten brengt voch ge lucht naar buiten en droge lucht naar binnen. Het opwarmen van verse, droge lucht kost minder energie dan het opwarmen van voch ge binnenlucht.
Wist u dat een gemiddeld gezin ongeveer 10 liter vocht per dag produceert? Koken, wassen, een bad nemen… Het veroorzaakt allemaal vocht. Zelfs gewoon ademhalen en slapen. Als dat vocht niet uit uw woning kan, dan zet het zich af op glas,
6
Contactpersoon: Telefoonnummer: E-mail:
Dienst Beheer 09 235 99 55
[email protected]
Antwoordformulier informatiesessies huurlasten 1. Vul uw gegevens in. 2. Duid uw keuze duidelijk aan. 3. Bezorg het formulier vóór 28 februari 2015 in een van onze kantoren:
WoninGent, Kikvorsstraat 113, 9000 Gent WoninGent, Lange Steenstraat 54, 9000 Gent WoninGent, Brusselsesteenweg 479, 9050 Gentbrugge
Of geef het formulier aan uw wijkmonitor tijdens het zitmoment in uw wijk.
Naam: Adres:
Telefoon: E-mailadres:
MIJN KEUZE (kruis aan wat voor u van toepassing is):
Ik heb interesse in de informatiesessies van WoninGent over de huurlasten. Ik kan aanwezig zijn op volgende tijdstippen:
Weekdag:
voormiddag namiddag avond
Weekend:
voormiddag namiddag avond
Ik heb geen interesse in de informatiesessies van WoninGent over de huurlasten.
Handtekening:
WoninGent cvba-so Sociale huisvestingsmaatschappij door de VMSW erkend onder nummer 4150 – BTW BE 0400.032.156 – RPR Gent Maatschappelijke zetel: Lange Steenstraat 54 – 9000 Gent – Tel. 09 235 99 00 –
[email protected] – www.woningent.be Technische Dienst & Projectontwikkeling: Brusselsesteenweg 479 – 9050 Gent – Tel. 09 235 99 30 –
[email protected] Verhuring & Sociale Dienst: Kikvorsstraat 113-115 – 9000 Gent – Tel. 09 235 99 60 –
[email protected]
Hoe ven leren? Hebt u geen ven la eroosters in uw ramen?
Het is belangrijk dat u uw woning iedere dag verlucht. Zet uw ramen in kiepstand of zet ze minstens 2 keer per dag 15 minuten helemaal open. Hebt u ven la eroosters in uw ramen?
Laat de roosters al jd open. Doe ze niet toe en plak ze niet af! Door de ven la eroosters komt er voortdurend verse lucht binnen. Bovendien zijn de roosters in uw ramen regendicht, insectenwerend en inbraakveilig.
Zet uw ramen minstens 2 keer per dag 15 minuten open.
Laat ook de ven la eroosters in de rest van uw woning open. En plak ze niet af.
Zo kan de voch ge lucht uit uw leefruimtes en wordt droge lucht aangevoerd.
Zet de ven la eroosters open.
Enkele prak sche ps:
Verlucht minstens 2 keer per dag gedurende 15 minuten, zeker jdens en na het douchen, koken, poetsen ....
Gebruik en onderhoud de ven la eopeningen in huis. Sluit ze niet af. Droogt u uw was binnen? Verlucht dan de ruimte. Laat bewoonde vertrekken niet te sterk a oelen bij voch g of koud weer. Een constante temperatuur in uw woning tussen ongeveer 16°C (als u afwezig bent) en 20°C (als u aanwezig bent) zorgt dat de verwarmde lucht de woning uitdroogt.
Zorg dat uw meubels ongeveer 5 cm van de muren en hoeken staan. Zo kan de lucht voldoende circuleren. 7
Doe de test Hoe kan u goed verluchten en schimmel tegengaan? Aan de hand van onderstaande tekening kan u zien wat goed en fout is.
Ven
la eroosters toeplakken:
Kleef uw ven la eroosters niet toe. Anders kan de voch ge, vervuilde lucht niet uit de ruimte. Uw woning hee verse lucht nodig voor uzelf, maar ook voor de verbrandingstoestellen en om schimmel en CO-vergi iging tegen te gaan.
De
ven la eroosters al jd open laten en regelma g schoonmaken: Ven leren vervangt voch ge lucht door droge lucht. Droge lucht vraagt minder energie om te verwarmen. Het energieverlies bij ven la e is daarom minder dan u denkt. Ven leren brengt verse lucht naar binnen. Dit is nodig voor een goede verbranding van de boiler. Zo gaat u CO-vergi iging tegen. 8
Het raam toe laten: Wanneer er condensa e op de ramen te zien is, is er te veel vocht in de lucht aanwezig. Dit zorgt ervoor dat schimmels sneller groeien.
Na
e handdoeken en douchegordijn niet openhangen: Als na e handdoeken en een nat douchegordijn niet worden opengehangen, blijven ze voch g. Voch ge handdoeken en douchegordijnen beschimmelen gemakkelijk. Ook de douche na het wassen niet uitdrogen of water in het bad laten staan, zorgt voor extra vocht in de badkamer.
Het raam 15 minuten openze
en:
Hebt u een raam in uw badkamer? Zet het dan jdens of na het douchen een kwar er open. Zo kan de voch ge lucht naar buiten.
Handdoeken
en douchegordijn
openhangen: Hang na e handdoeken en het douchegordijn open om te drogen. Maak na het douchen ook de muren en de vloer droog, zodat dit water niet moet verdampen en zo voor vocht zorgt.
BEZOEK DE DEMONSTRATIEWONING De Stad Gent rich e een demonstra ewoning in, waar inwoners van de Stad Gent onder begeleiding gra s informa e en ps krijgen over het tegengaan van o.a. CO, vocht, ongedierte en chemische producten in huis. Hebt u interesse? Dan kan u de demonstra ewoning in groep of individueel bezich gen. De gra s rondleidingen duren maximum 1,5 uur en gaan door op weekdagen in november, december, januari en februari. U moet vooraf inschrijven. Waar? Rodelijvekensstraat 52, 9000 Gent (wijk Sluizeken-Tolhuis-Ham) Inschrijven/informa e? Gezondheidsdienst Stad Gent: 09 235 22 50. 9
LIFTEN: ONDERHOUD EN GEBRUIK maar er zit niemand vast? Dan moet het onderhoudsbedrijf binnen de 2 uur na de oproep ter plaatse zijn. Dat wil niet zeggen dat de li meteen gemaakt is. Soms moeten extra onderdelen besteld worden en is de li langer kapot. Wij proberen er mee voor te zorgen dat alles zo snel mogelijk in orde is. Wij hebben enkele honderden li en in onze gebouwen. WoninGent volgt de werking van al deze li en dagelijks op. Voor alle li en hebben wij een onderhoudscontract met een erkend bedrijf. Om de zes maanden worden de li en ook geïnspecteerd. Zo kan iedereen veilig de li gebruiken. Toch kunnen er storingen zijn. De werking van de li hangt immers af van complexe technische zaken. Maar ook u kan helpen om storingen te vermijden.
Welke afspraken hebben wij met de onderhoudsbedrijven? Als er iemand vastzit in de li , moeten ze binnen het uur aanwezig zijn. Is er een probleem met de li ,
Wat kan u doen?
Wees voorzich g met de li en de li deuren. Forceer de deur niet. De li is geen speeltuin! Laat jonge kinderen niet alleen in de li . De li dient niet om zware meubelen te vervoeren (zetels, ijskasten …). Gebruik de trap of huur een ladderli . De li is geen afvalplaats! Laat geen vuilniszakken en afval achter in de li . 10
Laat ook geen papiertjes achter in de li . Die kunnen voor het veiligheidsoog waaien, zodat de li blokkeert. Gooi geen sigare enpeuken of papier tussen de vloer van de li en de li koker. Dit verstoort de li en kan brand veroorzaken. Wacht tot de deuren helemaal open zijn om uit te stappen.
Is er een probleem met de li ? Is er een probleem? Verwi g dan meteen het onderhoudsbedrijf. Het depannagenummer hangt in de li . U schrij dit nummer het beste ergens op of bewaart het bij de contactpersonen in uw telefoon. Zit u vast in de li ? Gebruik de telefoon in de li of druk op de alarmknop. Blijf kalm en probeer niets te forceren. Stap niet in de li als het licht in de li niet brandt.
Pictogrammen via: www.sclera.be
WONINGENT BOUWT 25 EENGEZINSWONINGEN IN DE VOGELHOEKWIJK (GENTBRUGGE) De voorbije maanden werd door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW) een nieuwe weg ‘Wegelakker’ aangelegd tussen de Désiré Mercierlaan en Werkhuizenstraat in Gentbrugge. Langs deze nieuwe verbindingsweg, star e WoninGent begin november 2014 met de bouw van 24 eengezinswoningen voor sociale verhuring. De woningen zijn bestemd voor gezinnen en zullen beschikken
over drie slaapkamers en een eigen tuin. In de Jean Jaurèslaan, bouwt WoninGent aanvullend nog een rijwoning met vier slaapkamers en tuin op een braakliggend stuk grond tussen twee bestaande huizen. Volgens de huidige planning, zullen wij de nieuwe eengezinswoningen vanaf midden 2016 kunnen verhuren aan sociale huurders. 11
SLUITINGSDAGEN EINDEJAARSPERIODE WoninGent is jdens de eindejaarsperiode gesloten van donderdag 25 december 2014 tot en met vrijdag 2 januari 2015 Voor dringende technische problemen, kan u jdens deze slui ngsdagen bellen naar onze dienst beheer op het nummer 09 235 99 55.
OPENINGSUREN BALIES BEWONERS: Balie Kikvorsstraat 113, 9000 Gent (Nieuw Gent)
Wanneer?
Bus en tram:
Maandag: 8.30 u - 11.30 u Dinsdag: 8.30 u - 11.30 u Woensdag: 8.30 u - 11.30 u Donderdag: 8.30 u - 11.30 u
4
47 Halte Rerum Novarumplein
5
Halte Salamanderstraat
Balie Lange Steenstraat 54, 9000 Gent (Gent centrum)
Wanneer? Bus en tram:
Maandag: 13.00 u - 16.00 u
4 1
Halte Lange Steenstraat Halte Gravensteen
Balie Brusselsesteenweg 479, 9050 Gentbrugge (Gentbrugge)
Wanneer? Bus en tram:
Dinsdag: 13.00 u - 16.00 u
21 9 Halte Gentbrugge Arsenaal 24 Tijdelijke lijn. Halte Gentbrugge Arsenaal CONTACTGEGEVENS WONINGENT: Onderhoud en herstellingen: 09 235 99 55 Verhuurdienst en sociale dienst: 09 235 99 60 Algemeen telefoonnummer: 09 235 99 00 12