1. SHOP Een shop aanmaken of wijzigen wijst zich eigenlijk vanzelf. Je kunt in principe alles wijzigen, behalve de naam en URL van je shop. Een shop kun je altijd bekijken via de link in “Overzicht”.
BELANGRIJK: Als je niet in de gelegenheid bent je shop te runnen, is het belangrijk dat je je shop op pauze zet. Dat voorkomt teleurstellingen bij de koper.
Shop- en marketing URL Naast de shop URL die je van ons krijgt, is er ook een marketing URL gegenereerd. Deze kun je plaatsen op bijvoorbeeld je eigen website, of facebook pagina. Met deze link kun je zelf een deel van de marketing op je nemen. Als stimulans hebben we soms een tijdelijke actie waarbij je korting krijgt op de commissie zodra iemand via die link een product koopt in jouw shop. Shop- en Verzendinformatie Als je verkoopt op markita.nl committeer je je al aan de algemene voorwaarden van markita.nl, maar je hebt wel de mogelijkheid hier informatie aan toe te voegen. Bij Shopinformatie kun je bijvoorbeeld melden dat je een andere (langere) retourtermijn hanteert, of dat je binnenkort met een nieuwe serie aan producten komt. Bij verzendinformatie kun je meer kwijt over je verzendmethode, bijvoorbeeld door welke partij je het laat doen. Als je een custom-made product hebt, kun je bijvoorbeeld aangeven hoe lang de verzendtermijn ongeveer is. Productbeelden Dit kunnen .jpg, .gif of .png bestanden zijn zolang ze maar niet groter zijn dan 2MB. Beelden worden altijd vierkant getoond en een breedte of hoogte van 1000px werkt het beste. Deze grootte is nodig voor de inzoomfunctie, zie bijlage 3 (als de foto geen vierkant formaat heeft, dan maakt het systeem hem automatisch vierkant). Je kunt max 5 beelden per product weergeven.
Tip: Het geven van meerdere afbeeldingen per product (verschillende hoeken en details, maar ook hoe je een tas draagt, hoe een armband staat om een pols of hoe een product staat in zijn omgeving heeft een groot positief effect op aankopen online) Richtlijnen productfotografie Om de kwaliteit van de website hoog te houden stelt Markita een aantal eisen aan de productfoto’s. Mocht je nog specifiekere tips willen, neem dan gerust even contact met ons op! -
De foto’s moeten scherp zijn! De foto’s moeten helder zijn en niet te donker van kleur Op de hoofdfoto moet het product heel goed zichtbaar zijn (een mooie afsnede kan natuurlijk wel als het maar duidelijk is). Op de hoofdfoto geen gezichten of lichaamsdelen van mensen (als het niet nodig is), maar puur het product Gebruik indien mogelijk een witte achtergrond Gebruik in ieder geval een achtergrond die niet afleidt van het product Ieder soort product vraagt vaak om een net andere manier van fotografie waarbij het product het beste tot zijn recht komt. Zorg dat een product er ‘trots’ uitziet op de foto, een klant zal daardoor meer aangetrokken worden. Voor inspiratie voor een heldere fotografie kun je eventueel kijken op grote, goedlopende webshops zoals V&D en Wehkamp e.d.
Tip: Als je een product op een witte achtergrond heb gefotografeerd is het vaak toch een beetje grijs/donker, dit kun je in beeldbewerkingprogramma’s als Photoshop makkelijk lichter/helderder maken en meer contrast in aanbrengen, dat geeft vrij snel een erg goed effect! (er zijn ook gratis online programma's beschikbaar zoals www.pixlr.com bij adjustment/brightness&contrast)
2. BEHEER PRODUCTEN In “Beheer producten” kun je twee dingen doen:
je bestaande producten beheren nieuwe producten aanmaken
“Beheer producten” is alleen toegankelijk zodra je een shop hebt aangemaakt.
1.1 Producten overview Als je op “Beheer producten” klikt, wordt er een aparte tab in je browser geopend en kom je op de volgende pagina:
Deze pagina geeft het overzicht van al je producten, zowel de producten die “live” staan (ingeschakeld), als degene die op “pauze” staan (uitgeschakeld). Om een product aan te maken klik je op “Product toevoegen” in de rechter bovenhoek.
1.1 Een product aanmaken of beheren Een product aanmaken doe je in 6 of 7 stappen, afhankelijk van of het een enkele maat of meerdere maten product is. In het laatste geval komt er een extra stap “gerelateerde producten” bij: 0. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Aangeven wat voor soort product het is Algemene productinformatie opgeven Afbeeldingen toevoegen Prijs opgeven Voorraad opgeven Categorie kiezen Gerelateerde producten (alleen bij meerdere maten product) zie 2.3 voor meer uitleg.
Stap 0: Aangeven soort product Op deze pagina geef je in twee stappen aan wat voor soort product het is. Klik daarna op “Ga verder”.
Op Markita kun je kiezen tussen vier verschillende producten: Standaard | Enkele maat Dit zijn de producten die helemaal vast staan. Een koper kan niks wijzigen en het product is alleen verkrijgbaar in één “maat”. Voorbeelden: speelgoed, verlichting.
Standaard | Meerdere maten Dit zijn producten die qua uiterlijkheden helemaal vaststaan, maar waarvan verschillende vaststaande maten beschikbaar zijn. Voorbeelden: kleding, schoenen.
Maatwerk | Enkele maat Dit zijn producten die qua uiterlijkheden aangepast kunnen worden aan de wensen van een klant, maar die alleen verkrijgbaar zijn in één “maat”. Voorbeeld: Knuffel waarvan het materiaal of kleur gekozen moet worden.
Maatwerk | Meerdere maten Dit zijn producten die qua uiterlijkheden aangepast kunnen worden aan de wensen van een klant en die in meerdere vaststaande maten beschikbaar zijn. Voorbeeld: T-shirt in de maten S, M en L waarvan de opdruk opgegeven moet worden.
Stap 1: Algemeen In vijf stappen maak je een product aan. Daarvoor maak je gebruik van het navigatiemenu aan de linkerkant van de pagina.
Productnaam en beschrijving Houd je productnaam kort en bondig, en zorg ervoor dat de belangrijkste woorden er in staan. In ieder geval wat voor soort product het is, bijvoorbeeld een “lamp”. En voeg daar bijvoorbeeld het belangrijkste kenmerk aan toe. Tip productnaam en beschrijving: als een bezoeker een Productstatus zoekwoord ingeeft op Markita.nl, zoekt het systeem in zowel Vergeet de status niet op “ingeschakeld” te producttitel als in productbeschrijving. Denk goed na welke zetten! Hierdoor wordt je product zichtbaar zoekwoorden men gebruikt om jouw soort producten te op Markita.nl. Je kunt de status op vinden. Zorg dat je deze verwerkt in productnaam en “uitgeschakeld” zetten als je het product beschrijving. Zo ben je beter vindbaar! even niet wilt opnemen in het assortiment. Verzendkosten Geef zowel voor Nederland als België de verzendkosten voor het product op.
Er zijn drie mogelijkheden:
Gratis verzenden (naar beide landen) Verzendkosten per product (vul de bedragen in de velden daaronder) Verzendkosten op aanvraag
Tip gratis verzenden: Onderzoek wijst uit dat consumenten eerder tot aanschaf van een product overgaan zodra het product gratis wordt verzonden!
De laatste mogelijkheid is bedoeld voor producten die niet via de reguliere weg kunnen worden verstuurd. Denk aan meubilair waarvoor aparte afspraken moeten worden gemaakt om het product te bezorgen. Heb je een dergelijk product, houd er dan rekening mee dat je voor deze kosten een aparte factuur stuurt aan de klant. Kenmerken van product Je kunt verschillende kenmerken voor het product opgeven. “Afmetingen”, “maten” en “materiaal” worden apart bij je product weergegeven. “Basis kleur” moet je ingeven zodat de consument hier op kan filteren, kies hiervoor de meest opvallende kleur van je product. “Afmetingen” is een open veld zodat je elke afmeting mogelijk is. Je kunt dit veld ook gebruiken als je bijvoorbeeld een “one size” product hebt.
Bij “Materiaal” kun je kiezen uit maximaal twee materialen. Houd de CTR-toets ingedrukt als je een selectie van twee maakt. Op maat gemaakt Dit onderdeel is alleen zichtbaar als je een maatwerk product hebt.
Hier geef je aan waar de koper voor kan kiezen. Het is belangrijk dat je de keuze-mogelijkheden wel opgeeft in je productomschrijving. Het is de bedoeling dat je het hier zo opschrijft, dat een koper antwoord kan geven. Op je productpagina komt namelijk een apart invulveld direct onder deze melding te staan waar de koper zijn keuze op kan geven. Deze wordt tegelijk met de bestelling naar je gestuurd.
Stap 2: Afbeeldingen Op deze pagina voeg je de afbeeldingen aan je product toe (Max 5).
Per product kun je maximaal 5 afbeeldingen laten zien. Door op “browse files” te klikken kun je de afbeeldingen selecteren. Daarna klik je op “upload files” om ze toe te voegen. Volgorde van de afbeeldingen Via de kolom “volgorde” kun je de volgorde bepalen waarop de afbeeldingen te zien zijn. Nummer 1 staat vooraan. Bepalen van het hoofdbeeld Het hoofdbeeld (dat overal op Markita.nl wordt getoond) selecteer je door achter de juiste afbeelding “Thumbnail”, “Small image” en “Base image” te selecteren:
ERROR: Het is in principe mogelijk om meerdere afbeeldingen tegelijk te uploaden, maar soms krijg je dan een error te zien (met name in browser Chrome kan dit voorkomen). Probeer het dan nog een keer, maar dan 1 à 2 afbeeldingen per keer.
Stap 3: Prijzen Bij stap 3 vul je de prijs van de product in. Daarnaast heb je de mogelijkheid om een actieprijs in te voeren die dan tijdens de door jou aangegeven periode zichtbaar is.
Stap 4: Voorraad Bij stap 4 geef je de voorraad van je product op. De instelling van Markita is zo dat “Voorraad beheren” altijd op “ja” staat. Een product is alleen zichtbaar op Markita als er voorraad is (een uitzondering hier op is een product met meerdere maten, zie 2.3). Zodra je voorraad tot nul is gedaald ontvang je een mailtje van ons met een reminder om je voorraad te verhogen, of het product te verwijderen. Let op, bij een product met meerdere maten hoef je geen aantal in te vullen, dat is later in stap 6 (zie 2.3). Als je een voorraad ingeeft, springt de beschikbaarheid automatisch op “In voorraad”.
Stap 5: Categorieën In stap 5 geef je aan binnen welke categorie het product hoort. Kies 1 categorie op het meest specifieke niveau. Dus even doorklikken! Let erop dat op het moment dat je weer op deze pagina terugkomt de categorieën ingeklapt zijn. Je moet dan even de categorie open klikken om te kijken waar je product staat.
2.1 Een product met meerdere maten (stap 6) Stap 6: gerelateerde producten zie je alleen als je een product met meerdere maten aanmaakt. Bij een product met meerdere maten maak je één hoofdproduct aan (stap 1 t/m 5) en daarna hang je daar producten per maat “onder” (gerelateerde producten). Deze gerelateerde producten zijn niet individueel zichtbaar op de site, maar wel in jouw productenoverview. De naam die deze producten krijgen wordt automatisch gegenereerd en bestaat uit: productnaam – maat. Zo kun je ze makkelijk herkennen. BELANGRIJK: Je moet eerst je hoofdproduct (dus stappen 1 t/m 5) opslaan voordat je echt verder kunt. Als je dit hebt gedaan, kom je op de volgende pagina:
Productstatus Hier geef je net als bij het hoofdproduct aan of het product ingeschakeld moet worden, zodat deze maat straks zichtbaar is op de site. Maat (in dit geval Kledingmaat) Geef de eerste maat op die je beschikbaar hebt. Je kunt kiezen uit kindermaten en volwassenmaten XXS t/m XXL. Prijs Zodra je een maat hebt ingegeven, verschijnt er een veld waar je een prijs op kan geven:
LET OP! Dit is een additionele prijs. Het bedrag dat je hier invult wordt bij het bedrag van het hoofdproduct opgeteld. Je krijgt voor een maat XXL bijvoorbeeld €10 + 2,50. Dit is geen verplicht veld. Aantal in voorraad Geef aan hoeveel stuks je van dit product in voorraad hebt voor Markita. Vervolgens klik je op “Snel aanmaken”. Nu wordt er een gerelateerd product aangemaakt met de specificaties van het hoofdproduct en de maat en voorraad die je hier hebt opgegeven. Zo ga je door tot je alle maten hebt aangemaakt.
Zichtbaarheid van een product met meerdere maten Op de Markita site zie je alleen het hoofdproduct. De koper heeft nu de mogelijkheid om te kiezen voor een maat (schoenmaat of kledingmaat). In jouw producten overview ziet het er zo uit:
De gerelateerde producten herken je aan de naam (productnaam – maat) en dat er geen foto aanhangt. Dit is niet erg, omdat dit product niet individueel zichtbaar is op de site. NOTE. Zodra je de voorraad aan moet passen van een gerelateerd product klik je net als bij andere producten op “wijzigen”. Dan pas je de voorraad aan. Helaas is het niet mogelijk op het product op te slaan zonder een plaatje toe te voegen. Dit heeft verder geen invloed op zichtbaarheid. We zijn bezig om dit op te lossen.
3. Bestellingen – verzenden van je producten In je “bestellingen” kun je alle bestellingen zien die bij je zijn geplaatst en hier kun je de verzendingen opgeven. Het is belangrijk dat je dit doet. Op het moment dat jij de status veranderd in verzonden, ontvangt de koper namelijk een mailtje dat zijn bestelling is verzonden. Ook is dit voor ons een teken dat we de betalingen aan je kunnen gaan doen.
3.1 Verzenden Zodra een koper een bestelling heeft geplaatst èn de bestelling heeft betaald, ontvang je daarover een mailtje. Daarnaast wordt de bestelling zichtbaar in je verkoop account. Om het je makkelijk te maken, staat er ook een bericht op je overzicht:
Klik op “bekijk details” om naar de details van de bestelling te gaan. Je komt dan op de volgende pagina:
Hier zie je het adres van de koper en de bestelling details. Om een product te verzenden selecteer je eerst een actie. Klik op (deels) verzenden:
Vervolgens geef je aan hoeveel producten je wilt verzenden. Het kan best zijn dat je drie producten in je bestelling hebt en je er alvast twee wilt verzenden:
Als je nu op “verzending aanmaken” klikt, wordt er een verzending aangemaakt, dit verschijnt onder bovenstaand blok:
Klik vervolgens op het verzendingsnummer, dan worden de verzenddetails geopend:
Hier kun je eventueel een trackingnummer toevoegen. Het is belangrijk dat je daarna de status op “verzonden” zet bij “status wijzigen” en op “bevestig bestelling” klikt. Op dat moment wordt er namelijk automatisch een email naar de koper gestuurd met een bevestiging van de verzending en weten wij dat de transactie is afgehandeld.
