de informatieproducten van Kiwa Carity

de informatieproducten van Kiwa Carity

2 — de informatieproducten van Kiwa Carity

de informatieproducten van Kiwa Carity — 3

Onze visie op informatievoorziening

p. 18

Bestelprocedure

p. 22

beste lezer, De ziekenhuissector is continu in beweging en Kiwa Carity beweegt mee. Om u goed te kunnen blijven ondersteunen met informatieproducten heeft Kiwa Carity hard gewerkt om het productaanbod te verbreden, te vernieuwen en te actualiseren.

Ook bieden we integrale producten, zodat onderlinge rela ties ook goed helder worden. Hiermee voorziet Kiwa Carity u van een compleet pallet aan informatieproducten, die een goede basis vormen voor de besturing van uw organi satie én om vooruit te kijken.

r- en baa hik lijkheid c s e be gank e to

* Met het Kiwa Carity ACE3 model, brengen we op een door ons voor gedefini eerde manier uw patiëntstromen in beeld, en vertalen de effecten van verande ringen in uw omgeving naar bijvoorbeeld uw SEH functie of andere essentiële capaciteiten.

regio instelling

itie

locatie

es

ne

tie biti

e

el

bed

ri

jf

orga

s

nis

at i

aat georiënteer result d

ntie ote gp aa vr

t rk

of io

i n te r n georiënteerd

Zorgportfoliobalans

gemeente

m a

pr

s

am

Met vriendelijke groet, Geert de Kousemaeker Algemeen directeur

Patiëntgroepen: u krijgt grip op de ontwikkeling van uw patiëntstromen waardoor u concentratie en spreidings vraagstukken* beter kunt beantwoorden.

landelijk

mark tpo s

t ei it

en

Met deze brochure informeren we u graag over het ver nieuwde product portfolio van Kiwa Carity en kijken waar we u in 2014 kunnen ondersteunen.

Specialismen: hierin bundelen we alle relevante informa tie voor de specialismen in uw ziekenhuis

eo extern g riënteerd

pet

Vernieuwen De vernieuwing zit in de presentatievorm van de informa tieproducten. Naast de rapporten en de SAS kubussen op de zorgportal is de Zorg Cockpit ingevoerd. Dit is een visu eel dashboard dat onder meer inzichten toont op tablets, voor specifieke doelen en doelgroepen. Deze visuele weer gaves zijn optimaal beveiligd met autorisatiesoftware die

Actualiseren De Prisma productlijn voor beleidsvorming is uitgebreid met DBC/DOT informatieproducten. Dit komt tegemoet aan de behoefte in de sector aan actuele stuurinformatie. Om hier goed invulling aan te geven, zijn we met DBC On derhoud in overleg om ook op het Onderhanden Werk in zichten te maken. Op het moment dat actualiteit prevaleert boven volledigheid bieden de informatieproducten geba seerd op DBC/DOT data een toegevoegde waarde.

Behandelingen: hierin wordt inzicht in activiteiten en/of behandelsetting weergegeven

com

Verbreden Aan de bekende inzichten over uw markt en bedrijfsvoe ring hebben we dit jaar een kwadrant Kwaliteit toege voegd. Hiermee bieden we nu ook producten rondom patiëntveiligheid. Ook bieden we informatieproducten met verschillende actualiteit: • Informatie op maandbasis 2014, geschikt voor eerste inzichten in markt en productieontwikkeling in 2014 • Informatie op kwartaalbasis 2014, geschikt voor be leidsbepaling in begroting en planning & control cyclus • Jaaroverzicht 2013, totaalbeeld van 2013 (Prisma), voor beleidsvorming • Jaaroverzicht 2012, totaalbeeld van 2012 (Prisma), voor beleidsvorming • Trendinformatie 2009 – 2011, geschikt voor onderzoek en achtergrondstudies

voldoet aan de ISO 27001 eisen. De informatieproducten zijn inhoudelijk op een aantal punten vernieuwd. Enkele voorbeelden: Onze productlijn is aangepast op de overgang van de LMR/LAZR naar de Landelijke Basisregis tratie Ziekenhuiszorg (LBZ). Dit is dusdanig gedaan dat ge valideerde vergelijkingen met voorgaande jaren nog steeds mogelijk zijn en trends over een langere periode inzichtelijk blijven. Wat de diagnosen betreft is een vertaling van ICD 9 naar ICD 10 gemaakt om verdere aansluiting met andere bronnen mogelijk te maken. We leveren dit jaar ook mark tinzichten op DBC/DOT data.

Vanuit dit denkkader benaderen we onderzoek, bedrijfs kundig advies en informatievoorziening en bieden wij infor matieproducten met betrekking tot uw: • Marktpositie (marktaandelen, adherentie en prognoses) • Bedrijfsvoering (financieel en logistiek) • Personele inzet (productiviteit, effectiviteit en efficiency) • Kwaliteit (patiëntveiligheid en proceskwaliteit)

nt

Integraal inzicht

me

p. 16

de

Kwaliteit

re n

p. 14

Onze producten kennen een gelaagdheid in de beschik baarheid van informatie. We maken hierbij onderscheid in organisatie- en omgevingsgerichte producten, die zijn opgebouwd rond: Diagnosen: de basis ligt in de diagnose als herkennings punt voor productie en inzichten. Vanuit verschillende bron nen wordt hieruit de informatie opgebouwd naar inzichten per diagnose

ing

Professioneel

Zorg moet in balans zijn. We geloven in een integra le benadering van de zorg en we bekijken vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken. Kiwa Carity hanteert hiervoor een eigen model: de Zorgbalans. Dit model gaat uit van vier perspectieven die van belang zijn voor uw dagelijkse sturing. Aan de klassieke, op resultaat georiën teerde, aspecten markt en organisatie uit de BCG matrix hebben we twee missie gedreven perspectieven toe gevoegd: professioneel en kwaliteit.

er

p. 11

o

Bedrijfsvoering

v

p. 8

2. Gedetailleerdheid

kw al

Markt

1. Volledigheid

wo ord ing

p. 3

verant

Visie op informatievoorziening

georiënteer missie d

Inhoud

s isatori che eenh eid gan or t n ië stromen pat ialisme spec nd a h eling be diagnose

o rg

a n is a ti e g e r ich

t

e

o m g ev i ng s g e ri ch t

Gelaagdheid van de producten



Organisatorische eenheden: we maken effecten voor uw organisatorische eenheden inzichtelijk. Aspecten als werklastmeting en ook productiviteit zijn hierbij van toepassing.

Regioniveau: soms kan er behoefte zijn aan informatie op regionaal of bovenregionaal niveau. Dit kan zich voor doen bij vraagstukken over concentratie & spreiding, inves teringen en samenwerking.

Naast deze organisatiegerichte niveaus kennen we ook een vijftal niveaus, die inzicht geven in uw ziekenhuis in relatie tot de omgeving:

Landelijk niveau: het kan nuttig zijn te kijken naar praktijkvariatie en de positie die uw kliniek/specialisme of behandelprofiel inneemt in een landelijk perspectief. Op alle genoemde organisatiegerichte niveaus kunnen wij uw situatie ten opzichte van landelijke vergelijkbare referentie groepen inzichtelijk maken.

Locatieniveau: hiermee kunt u verschillen tussen ver schillende ziekenhuislocaties inzichtelijk maken. Zeker voor fuserende of recent gelateraliseerde instellingen is dit inte ressante informatie. Instellingsniveau: u kunt uw instelling in totaliteit ver gelijken ten opzichte van vergelijkbare instellingen. Hierbij spelen personele en financiële aspecten vaak een rol, maar ook uw concurrentiekracht of marktpositie zijn belangrijke inzichten op dit niveau. Gemeenteniveau: dit biedt de mogelijkheid om uw marktpositie in uw adherentiegebied te bepalen aan de hand van marktaandelen, productievolumes en patiënten stromen per gemeente en per postcode.

3. Compleetheid

2. Retrospectief: we plaatsen de actuele situatie in een context van seizoenpatronen en/of trends. 3. Toetsend: een combinatie van de verschillende perspec tieven in één dashboard om te komen tot een gewogen oor deel over het functioneren van de afdeling of locatie/inzicht. We werken hierbij naar gerichte verbeterinformatie toe. 4. Prospectief: door het combineren van verschillende datastromen hebben we een forecastingmodel ontwikkeld, dat preventief sturen mogelijk maakt en afwijkingen voor komen kunnen worden.

4. Gepastheid en geschiktheid

Kiwa Carity hanteert een viertal dominante benaderingen om te komen tot op behoefte afgestemde informatievoor ziening. Dit hebben we modelmatig in het Kiwa Carity Informatie model uitgewerkt: 1. Relatiegericht: door benchmarking vergelijken we de organisatie met een referentiegroep van vergelijkbare instellingen.

We denken met u mee over de juiste fit tussen doel en de benodigde informatie. Voor het doel wat u beoogt en de fase waarin u zich bevindt bieden we u de gepaste infor matie voor beleidsondersteuning. Dit helpt u met:

Uitkomst afd. 3

nt

Acteren De informatie producten geven inzichten en mogelijkheden om direct op te kunnen acte ren om uw ziekenhuis te verbeteren

biti

e

el

bed

jf

orga

nis

me

s

de

ri

re n

ne

at i

e

Verifieren Benieuwd of uw beleid ook leidt tot het gewenste effect? Via de monitoring kunt u ook toetsen of uw beleid de gewenste effecten geeft.

en

e

Uitkomst afd. 2

am

Inspireren Voor uw strategische visie en onderbouwing bieden de informatie producten voor u nieuwe inzichten.

ing

er

o io

tie

i rif

Uitkomst afd. 1

m a

v

ra pp

wo ord ing verant

kw al

s

en

ve

re rn

itie

n re

es

pet

3. toetsend

in sp

ntie ote gp aa vr

t ei it

of

com

Planning en verantwoord sturen van capaciteiten

mark tpo s

t rk

4. prospectief

en aar- id ikb e ch elijkh s be gank e to

ire

n re te or

pr

integraal sturen

Rapporteren aan de verschillende stakeholders en lande lijke gremia. De rapportages kunnen dienen als verkoopin formatie richting zorgverzekeraars, onderbouwing van busi ness cases voor financieringsaanvragen of meldingen bij de ACM omtrent samenwerking. Daarnaast zijn er natuur lijk ook de jaarlijkse rapportages over het integraal functio neren van uw ziekenhuis en de maatschappen/vakgroepen.

Inspireren bij de beleidsvorming voor strategische plannen, samenwerkingsprofielen en andere beleidsonder steuning bij vraagstukken.

1. relatiegericht

2. retrospectief

Verifiëren door de periodieke rapportages op eenduidi ge registratiekaders. Door periodieke rapportage ontstaan heldere inzicht om het effect van het ingezette beleid te monitoren.

Compleetheid: Kiwa Carity Informatie model; van verantwoording naar verantwoord sturen

Spiegel informatie zorgaanbieders

Input registraties, (DBC, LMR) vaststelling markt, doelmatigheid

Acteren op een verbeterpotentieel. De opbouw is zo her kenbaar en tastbaar, met voldoende diepgang en detail om ook direct te kunnen acteren op een beoogd verbeterveld. Aansluiting op de informatiestromen van de instelling en eenduidigheid door gebruik van landelijke registraties zor gen ook voor herkenning en aanknopingspunten.

ac

te

r

Rapporteren Inzicht verschaffen voor uw stakeholders of verkoop informatie voor uw zorgverzekeraar? Dit alles is mogelijk met de verantwoordings informatie

Compleetheid: Kiwa Carity Informatie model; van verantwoording naar verantwoord sturen



5. Juistheid & Actualiteit Juistheid: Kiwa Carity controleert de juistheid van de data. Uw data wordt vergeleken met voorgaande jaren en referentieziekenhuizen en getoetst aan de geldende regis tratieregels. Geconstateerde afwijkingen bespreken we met u om deze te duiden en eventuele omissies te corrige ren. Hiermee borgen we de juistheid van data. Actualiteit: Waar het gaat om directe sturing of het verifiëren van trends prevaleert actualiteit boven volledig heid. Voor deze doeleinden hebben we dit jaar een pro ductlijn met maandelijkse informatie en informatie per kwartaal ingericht op basis van gesloten DBC’s en Onder handen werk. We hanteren normen qua volledigheid om de kwaliteit van de inzichten te garanderen. Voor de informatiepro ducten (jaaroverzichten) geldt een volledigheidsnorm van 95 %. Deze norm is voor de producten, gestoeld op actu aliteit, helaas niet mogelijk. Voor de op actualiteit gestoel de producten voor directe sturing hanteren we een on dergrens van 75 %. Onze verwachting is dat de producten hieraan kunnen voldoen, gezien de goede afspraken die we hebben met de landelijke partijen over aanleveringen.

We moeten echter rekening houden met mogelijke admi nistratieve achterstanden bij ziekenhuizen, die effecten hebben op de volledigheid. Bij het uitbrengen van de pro ducten zal de volledigheid en daarmee de betrouwbaarheid van de producten vermeld worden.

6. Beschikbaarheid & toegankelijkheid De informatievoorziening van Kiwa Carity vindt op een aantal manieren plaats: Fysieke rapporten: rapportages over de bedrijfsvoering van het ziekenhuis of maatschappen ontvangt u op papier of in pdf-formaat. Dit zijn de Praktijkanalyses per specia lisme, de Prisma Management Facetten en informatiesets per specialisme. Digitale informatie: via een beveiligde digitale omge ving zijn rapporten en andere informatieproducten toe gankelijk voor geautoriseerde gebruikers. De Kiwa Carity Zorgportal is 24 uur per dag beschikbaar. Via https:zorgportal.kiwacarity.nl heeft u toegang tot: Webreports: dit zijn voor gedefinieerde digitale rapporten met inzichten over uw ziekenhuis. Tevens bewaren we hier voor u ook digitale kopieën van de fysieke rapporten.

100 % 95 %

Kubussen: kubussen zijn datasets van de door u bestelde producten. Deze worden middels een SAS datawarehouse voor u ontsloten, zodat u zonder extra investeringen in Business Intelligence software verdere analyses kunt ma ken en kunt downloaden naar uw lokale omgeving.

Product binnen de norm

90 % 85 % 80 % 75 % 70 %

data jaar 2012

data jaar 2013

data kwartaal 2014

data maand 2014

volledigheidsnorm verantwoording volledigheidsnorm sturing inschatting van volledigheid

Normstelling Kiwa Carity hanteert twee normen op volledigheid in relatie tot de pro ducten. Om een goed beeld te kunnen schetsen moeten de beschikbare data een bepaalde volledigheid hebben. Voor de producten gericht op verantwoording (jaaroverzichten) ligt die norm op 95 % volledigheid. Voor de nieuwe producten meer gericht op sturing (maand en kwartaal) hante ren we de norm van 75 %. Indien we deze norm niet bereiken kunnen we de producten niet met de gegarandeerde kwaliteit uitbrengen.

Juistheid & Actualiteit: Hoe actueler de data, hoe groter de uitdaging op volledigheid

Visual Analytics: tevens bieden we een nieuwe oplossing voor gebruik van tablets en snelle visuele weergave voor presentatie, directe sturing of Balanced Score Cards Op tablets is beveiligde informatie over uw ziekenhuis be schikbaar. Op deze manier kan relevante informatie ge deeld worden met decentraal management en medisch specialisten. De visuele inzichten zijn laagdrempelig gepre senteerd waardoor geen diepgaande kennis van data of verdere analyse of interpretatie nodig is om de dagelijkse sturing te ondersteunen.

7. Begrijpelijkheid Gegevens worden pas informatie zodra ze ook gestructu reerd en begrijpelijk voor u als klant worden weergegeven. Om dit te bereiken, leveren we onze informatieproducten

uit met een heldere definitie lexicon, en is er, naast een helpdesk, voor u speciaal een accountmanager beschik baar om u bij te staan bij uw vragen. Wij geven ook work shops om aan de hand van een voor u actuele casus, te tonen welke informatie onze producten bevatten en op welke manier u deze eenvoudig ontsluit.

8. Vertrouwelijkheid en veiligheid Belang van data en governance Kiwa Carity beschikt over veel gegevens. Deze gegevens hebben een vertrouwelijk karakter en zijn voor onze klan ten van strategisch belang. Wij zijn ons terdege bewust van de gevoeligheid van deze data en het vertrouwen dat wij genieten van de ziekenhuissector om over deze data te beschikken. In dit kader werken we actief aan het verder professionaliseren van onze eigen data governance, data veiligheid en staan we ook een actief machtigingenbeleid voor. Naast het belang van Kiwa Carity bij de data voor haar dienstverlening, willen we ook wijzen op het belang voor de ziekenhuizen bij onze informatieproducten en de afhankelijkheid van het beschikbaar hebben van de data. Kiwa Carity heeft daarom een actief beleid ten aanzien van data governance, in samenwerking met Dutch Hospital Data (DHD) als vertegenwoordiger van de NVZ/NFU. Dit is vastgelegd in het protocol datagebruik met de DHD en DBC Onderhoud. Doelomschrijving Wij zijn gemachtigd om deze data te gebruiken volgens een vaste doelomschrijving, namelijk het gebruik voor ondersteuning bij beleidsbeslissingen d.m.v. benchmarkproducten, analyses voor specifieke verzoeken en het ontwikkelen van zorgindicatoren voor het medisch geïntegreerde bedrijf binnen de ziekenhuissector (instellingen en verbon den medisch specialisten). Voor andere doeleinden worden de data niet gebruikt zonder toestemming van de instellin gen of een akkoord van de DHD. Governance Kiwa Carity handelt als volgt bij het gebruik van de geman dateerde LBZ/LMR/LAZR en DIS data. Intern wordt door een commissie getoetst of data gebruikt mag worden uit gaande van het Data Protocol van de DHD en de verstrek te doelomschrijving voor het data gebruik. Bij twijfel wordt er overleg gepleegd met Dutch Hospital Data en DBC Onderhoud. Wij begrijpen dat niet alles te vatten is in een doelomschrij ving en dat er altijd een situationele interpretatie zal plaats vinden. Kiwa Carity kent het belang van de ziekenhuizen ten aanzien van de gevoeligheid van data, en constateert

dat naast de interne commissie het goed is om invulling te geven aan een vorm van actieve externe governance door de mandaatverstrekkers. Kiwa Carity heeft aan DHD het voorstel gedaan hiertoe een structureel overleg (4 x per jaar) voor in te stellen, waarin gegevensverzoeken beoor deeld worden. Dit heeft als doel een betere interpretatie van het doelgebruik in aansluiting met de wensen van de ziekenhuizen. Het voorstel is om deze governance samen met de DHD vorm te geven, als vertegenwoordiger van de ziekenhuizen. In dit kader vinden we het ook van belang om te melden dat wij, in tegenstelling tot mogelijke andere leveranciers die bij de individuele aanbieders data betrekken, voor nemens zijn om de data te blijven betrekken bij landelijke partijen (zoals de DHD of DBC Onderhoud) onder gover nance van de sector. Beveiliging portal Kiwa Carity voert een actief beleid op de beveiliging van uw data. In 2013 is Kiwa Carity ISO 9001 en ISO 27001 (dataveiligheid) gecertificeerd. Dit laatste is te vergelijken met de NEN 7510 norm voor de ziekenhuizen. Deze certi ficering garandeert dat onze processen omtrent kwaliteit en data veiligheid goed geborgd zijn. Om ook de veiligheid van het gebruik van data te vergro ten is de toegang tot de portal gepersonifieerd en kan er voor iedere medewerker, waarvoor u als ziekenhuis het wenselijk acht een account worden aangemaakt. Deze accounts hebben een eigen inlognaam en wachtwoord en worden vanaf medio juni ook voorzien van een unieke code per inlogmoment. Het is ook mogelijk om deze accounts middels een autorisatietabel beperkte en gerichte toegang te geven. We maken voor het vergaren en het ontsluiten van de data gebruik van portals die de hoogste mate van beveiliging kennen. Hierdoor is uw data veilig gedurende het transport van en naar Kiwa Carity. Tevens is alle data gepseudonimi seerd zodat er geen herkenbare of herleidbare patiënten data of medewerkersdata bij Kiwa Carity terecht komt.



Markt rapportage frequentie Product

data 2014 per maand

data 2014 per kwartaal

Markt Facetten Zorgconsumptie Kompas

ü

aggregatieniveau

jaaroverzicht 2013

jaaroverzicht 2012

inzichten 2009 t/m 2011

totale instelling

ü

ü

ü

ü

ü

extra locatie

per specialis me

per patiënt groep

ü

ü

ü

ü

Toekomstige Zorgvraag

ü

ü

ü

ü

Verwijsscan Huisartsen

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

Markt op Maat

ü

Geen enkele markt is zo dynamisch als de zorgmarkt. Wetswijzigingen, de mondiger wordende patiënt, de steeds hogere eisen van de zorgverzekeraar en de demo grafische ontwikkeling van de bevolking zijn voorbeelden van factoren die ziekenhuizen dwingen in actie te blijven. Actueel en betrouwbaar inzicht in uw marktpositie is be langrijk om in beeld te hebben hoe u er voorstaat en om groeikansen te zien en te benutten. Een voorwaarde voor betrouwbare marktinformatie is volledigheid van de data. Een voorwaarde waaraan de data uit LMR/LBZ voldoet. Stuurinformatie daarentegen vereist meer actualiteit van gegevens. Voor dat doel maken wij gebruik van beschik bare DBC/DOT informatie. Onze oplossingen voorzien u van essentiële stuurinformatie en inzichten en bieden instrumenten om uw positie in de markt te versterken.

ü

ü

ü

Markt Facetten Het product De Markt Facetten brengen de huidige marktpositie en de ontwikkeling ten opzichte van voorgaande jaren van uw zie kenhuis in beeld. U ziet waar groeikansen liggen en waar u patiënten kwijt raakt aan de concurrentie, geclusterd naar type ziekenhuis. De Markt Facetten leveren op 4-cijferige postcode tot op specialismeniveau en op gemeente zelfs tot de diagnose de volgende informatie in aandelen, ont wikkeling en aantallen: ehandelde patiënten b klinische opnamen • dagopnamen • polikliniek bezoeken (tot op specialismeniveau) • reistijden patiënten • •

De vorm De Markt Facetten zijn een online tool op de zorgportal van uw ziekenhuis, waarmee u op ieder gewenst moment de informatie kunt ophalen die u nodig heeft. De informatie specialisten van Kiwa Carity zijn stand-by om u daarbij te ondersteunen en de informatie die u nodig te ontsluiten. De bron Voor een betrouwbaar marktinzicht zijn volledigheid en juistheid van de onderliggende data een absolute voorwaar de. De LMR/LAZR/LBZ voldoen tot op heden als enige aan deze voorwaarde. De Markt Facetten geven een betrouw baar en volledig beeld van de positie en de ontwikkeling van uw ziekenhuis over de jaren 2009 – 2013.

Markt Facetten: Marktaandelen tot op postcode niveau

Zorgconsumptie Kompas

Toekomstige Zorgvraag

Het product Uw huidige marktpositie in uw marktgebied is een goed vertrekpunt om uw strategie te bepalen. Door het hoge tempo waarin de zorgmarkt zich ontwikkelt, wilt u de geko zen strategie en daaraan verbonden acties blijven volgen. Hierbij is een zo actueel mogelijk beeld van de geleverde zorg in uw marktgebied onontbeerlijk. Zowel per speci alisme als op het niveau van diagnosegroepen en DOT- producten kunt u de ontwikkelingen blijven volgen. Het Zorgconsumptie Kompas wordt iedere maand ververst met de meest actuele informatie die beschikbaar is en maakt onderscheid naar behandelsetting: kliniek, polikliniek en dagbehandeling. In de gemeenten en postcodegebieden van het voor u interessante marktgebied toont het Zorg consumptie Kompas:

Het product Sinds 2013 worden ziekenhuizen geconfronteerd met te ruglopende productiecijfers. Dit heeft te maken met ver anderende patiëntenstromen door recente beheersmaat regelen en demografische, technologische en trendmatige ontwikkelingen. Het belang van strategische keuzes voor specifieke patiëntgroepen, zoals chronisch zieke ouderen of oncologische patiënten, neemt toe. Daarnaast is een helde re stip op de horizon een goed richtpunt voor lange termijn huisvestingsplannen en onderhandelingen met zorgverzeke raars. De Toekomstige Zorgvraag geeft op instellings-, specialisme- of patiëntgroep niveau inzicht in:

• •

e door uw eigen ziekenhuis geleverde zorg d een minimumschatting van de potentiële extra zorg productie (d.w.z. de uitstroom van patiënten uit uw verzorgingsgebied naar omliggende ziekenhuizen)

De vorm Het Zorgconsumptie Kompas is een online tool op de zorg portal van uw ziekenhuis waarmee u interactief de gele verde zorg in kaart kunt brengen. De informatie wordt per maand weergegeven. Onze technische en inhoudelijke expertise is beschikbaar om u te ondersteunen waar dat nodig is. De bron Voor sturingsvraagstukken zijn actualiteit en juistheid van de gegevens belangrijke factoren. De bron voor dit product is het DBC Informatiesysteem (DIS). De DIS wordt dage lijks gevoed door de ziekenhuizen zelf met afgesloten en gefactureerde DBC’s. Het Zorgconsumptie Kompas wordt maandelijks uit deze bron geactualiseerd. Actueler is dus niet mogelijk. Om een beeld te krijgen van actuele zorgverschuivingen in uw marktgebied is een voldoende, maar niet per se volle dig, gevulde dataset noodzakelijk. Voor het ontsluiten van dit product gaan wij graag met u in gesprek over de mini maal vereiste vulling voor uw ziekenhuis.

e demografische groei d de trendmatige groei • de te verwachten toekomstige zorgvraag • de te verwachten ontwikkeling van de productie parameters • de consequenties van de zorgvraagontwikkeling voor de beschikbare capaciteiten van uw ziekenhuis, zoals huis vesting, bedden en personeel. • •

De vorm De Toekomstige Zorgvraag wordt opgeleverd in de vorm van een rapport of webreport, waarin bovengenoemde factoren in beeld zijn gebracht op het gewenste niveau. Onze advi seurs analyseren indien gewenst de prognoses en bespre ken met u de kansen die de toekomst biedt. De bron De databronnen voor onze toekomstprognoses zijn: LMR/ LAZR/LBZ en DIS. De historische trendmatige ontwik keling is op basis van de LMR/LAZR bepaald. Uw huidige productie wordt gebruikt als startpunt voor uw toekom stige zorgvraag. De demografische groei is gebaseerd op Primos cijfers.



BedrijFsvoering rapportagefrequentie

Verwijsscan Huisartsen Het product Patiënten kiezen niet meer automatisch voor één bepaald ziekenhuis. Afhankelijk van de zorgvraag gaat men naar verschillende ziekenhuizen. Inzicht in de keuzepatronen en motieven van “shoppende” patiënten en het gedrag van verwijzers geeft u mogelijkheden om meer patiënten naar uw ziekenhuis te trekken en de uitstroom van patiënten om te buigen. De Verwijsscan brengt in beeld in hoeverre verwijzers in uw regio naar uw ziekenhuis of naar de con currentie verwijzen. Het rapport geeft inzicht in:

< 90 % 90 % – 95 % 95 % – 96 % 96 % – 97 % 97 % – 98 % 98 % – 99 % 99 % – 100 % 100 % – 101 % 101 % – 102 % 102 % – 103 % 103 % – 104 % 104 % – 105 % 105 % – 110 % > 110 %

t otaal aantal verwijzingen in een bepaald marktgebied • reistijden naar uw ziekenhuis en andere ziekenhuizen in het marktgebied • aantal en percentage verwijzingen naar uw ziekenhuis en de concurrent op postcodeniveau • vergelijking aantal en aandeel verwijzingen per specia lisme naar uw ziekenhuis • aantal en percentage verwijzingen per huisarts naar uw ziekenhuis •

De vorm De Verwijsscan is een rapportage op ziekenhuisniveau en/of op specialismeniveau. Naast een grafische presen tatie van de cijfers bevat het rapport een analyse van de inzichten. De bron De Verwijsscan is gebaseerd op gegevens uit de LMR/ LAZR/LBZ. Onder het voorbehoud dat de DIS voor uw marktgebied voldoende gevuld is, kunnen deze inzichten ook gemaakt worden gegeven op basis van deze bron. Een landelijk gevulde set is namelijk geen voorwaarde voor een gedegen analyse van de gegevens in uw omgeving.

Markt op Maat Het kan voorkomen dat uw vraag afwijkt van reeds be schikbare oplossingen of dat het antwoord ligt in de com binatie van informatie uit de verschillende producten en bronnen. Of dat u in geval van (ophanden zijnde) samen werking inzichten wilt combineren. Ook voor ondersteu ning bij specifieke vragen over uw markt kunt u rekenen op de informatiespecialisten van Kiwa Carity.

Toekomstige Zorgvraag: ontwikkeling zorgvraag per regio

Product

data 2014 per maand


Financiële Facetten Productie Facetten Productie Kompas

ü

aggregatieniveau

jaaroverzicht 2013

jaaroverzicht 2012


totale instelling

extra locatie

per specialis me

per patiënt groep

ü ü

ü ü

ü ü

ü ü ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

Onderhandelingsmodel Zorgverkoop

ü

Zorgprofiel Benchmark

ü

ü

Bedrijfsvoering op maat

ü

ü

ü

Door alle wijzigingen in financieringsstelsels en regel geving is besturen geen sinecure. Een gezonde financiële huishouding is niet vanzelfsprekend maar wel een vereis te. Hoewel de waarde van een zorgportfolio met het jaar wijzigt, blijft doelmatig werken belangrijk. Dat wil zeggen: efficiënte zorgpaden, goede verhoudingen tussen de pro ductie en het aantal specialisten, en overhead ten opzich te van de totale kosten zijn belangrijke indicatoren voor goede bedrijfsvoering van een organisatie. Daarnaast is uw zorgaanbod aantrekkelijker naarmate het beroep op schaarse capaciteiten beperkter is; hierdoor kan de organi satie met het aanbod flexibeler inspelen op veranderende omstandigheden.

ü

ü

ü

ü

ü

Financiële Facetten Het product Deze financiële benchmark stelt u in staat gericht te stu ren op een gezonde en verantwoorde kostenstructuur in uw ziekenhuis. De vergelijking van kosten en opbreng sten van uw ziekenhuis met ‘peer’ ziekenhuizen levert waardevolle inzichten op voor ondersteuning van uw beleidsbeslissingen en controledoeleinden. De Financiële Facetten verschaffen u inzicht op het niveau van vierkante meters, verpleegdagen, fte, patiënteenheid of adherente inwoner over onder andere: financiële ratio’s patiëntgebonden kosten • huisvestingskosten • personeelslasten (in loondienst en in opleiding en n aar functie) • hotelkosten • •

De vorm De Financiële Facetten is een webreport die u de financië le inzichten over uw bedrijfsvoering biedt die u nodig heeft. De bron De Financiële Facetten worden gegenereerd uit de gegevens uit het CIBG (Centraal Informatiepunt Beroe pen Gezondheidszorg) en de EJZ (Enquête Jaarcijfers Ziekenhuizen).



Productie Facetten

Productie Kompas

Zorgprofiel Benchmark

Zorgonderhandelingsmodel

Het product Hoe verhoudt de productie en de werkbelasting van de specialisten in uw ziekenhuis zich tot andere ziekenhuizen? Doen uw chirurgen meer of minder in dagbehandeling dan in andere ziekenhuizen? En hoe zit het met de ligduur van uw cardiologische patiënten? Door de focus te leggen op de productie per fte van een specialisme en dit te vergelijken met een zelf gekozen referentiegroep krijgt u een duidelijke indicatie van de doelmatigheid en de werk druk in uw ziekenhuis op specialismeniveau. De Productie Facetten geven inzicht in de productie en de productiviteit per specialisme in termen van:

Het product Het Productie Kompas biedt inzicht in de ontwikkeling van uw productie per maand of per kwartaal. Op basis van de Onderhanden Werk DBC’s wordt de productietrend van het eigen ziekenhuis op verschillende niveaus in beeld gebracht en vergeleken met benchmarkgroepen. De fre quentie en actualiteit van de gegevens van het Productie Kompas stellen u in staat de trend op ziekenhuisniveau, specialismeniveau en diagnoseniveau op de voet te vol gen. Het Productie Kompas brengt uw productie in 2014 op maandelijkse basis in beeld, uitgedrukt in:

Het product De Zorgprofiel Benchmark is een online tool dat helpt bij het verbeteren van de doelmatigheid in uw ziekenhuis door uw zorgprofielen te vergelijken met vergelijkbare zieken huizen. Op basis van de uitkomsten van de benchmark krijgt u inzicht welke patiëntengroepen een relatief klein of groot beslag leggen op ondersteunende afdelingen, zoals verpleegafdelingen en beeldvormende diagnostiek. Ook kunt u inzicht krijgen in bijvoorbeeld de verhouding van het aantal eerste polikliniekbezoeken, klinische opnamen, operatieve opnamen en herhaalbezoeken. De Zorgprofiel Benchmark beoordeelt uw ziekenhuis op doelmatigheid betreffende de:

Het product Het Zorgonderhandelingsmodel van Kiwa Carity laat per specialisme zien wat in grote lijnen de afspraken op het gebied van budget en productievolumes zullen zijn. Het model neemt de onderhandelingsresultaten van het afge lopen jaar en corrigeert deze voor een groot aantal ontwik kelingen. Het resultaat is een voorstel voor wijzigingen in de volume- en tariefafspraken per specialisme. Het model brengt in beeld:

aantal polikliniekbezoeken aantal dagbehandelingen • aantal klinische opnamen •

eerste administratieve consulten (per fte) • klinisch behandelde en opgenomen patiënten (per fte) • dagverplegingen (per fte) • patiënteenheden (per fte) • verpleegdagen (per fte) •

De vorm De Productie Facetten is een online tool. De bron De Productie Facetten hanteren de LBZ als broninforma tie. Hiermee bent u verzekerd van volledigheid van data van de gekozen referentiegroep en andere ziekenhuizen in Nederland.

kosten in %

•

De vorm Het Productie Kompas is een online tool waarmee u zelf selecties kunt maken en kunt bepalen wanneer u welke parameters van een specialisme of diagnose in beeld brengt. De bron Bij het Productie Kompas vormt het Onderhanden Werk van DBC/DOT zorgproducten de onderliggende basis.

De bron De onderliggende data zijn afgesloten DOT-zorgproducten uit de DIS.

3.500

80

2.500 60

2.000

40

1.500 1.000

20

500

overige kosten terreinkosten algemene kosten

De vorm Het Zorgonderhandelingsmodel is een model per specia lisme met een toelichting hoe het model en de b erekening is opgebouwd. De bron Het Zorgonderhandelingsmodel hanteert de DIS 2013 en afgesloten Zorgproducten in 2014 van het ziekenhuis als basis voor haar berekeningen.

Bedrijfsvoering op Maat Kiwa Carity beschikt over een brede bedrijfseconomische en bedrijfskundige ervaring. De combinatie van de kennis over - en de aanwezigheid van data stelt ons in staat heel specifieke vragen te beantwoorden. We gaan daarmee ver der dan bovengenoemde producten en leveren ook graag maatwerk. Hierbij kunt u denken aan een analyse van ge gevens uit één van de Facetten of het Productie Kompas. Wij maken graag voor u een voorstel op maat.

3.000

uw ziekenhuis

De vorm De Zorgprofiel Benchmark is een online tool waarin DOT-zorgproducten en verrichtingen worden vergeleken met ‘peer’ ziekenhuizen.

patiënteneenheden per FTE

100

0

OT-producten die samenhangen met de speerpunten D van uw ziekenhuis, • de mate waarin specialismen en diagnosegroepen be slag leggen op de capaciteit van de ondersteunende afdelingen, • samenstelling van de zorgprofielen. •

utaties in volume door landelijke ontwikkelingen: M Demografische en trendmatige groei, afspraken uit Hoofdlijnenakkoord en Beheersmodel Medisch Specialisten • Mutaties volume door ziekenhuis-specifieke aspecten: Ontwikkeling verzekerdenaandeel, ontwikkeling markt aandeel, selectieve zorginkoop • Mutaties in tarieven door landelijk beleid: Ontwikkeling van de lonen en prijzen, trendmatige ontwikkeling productiviteit • Mutaties in tarieven door ziekenhuis-specifieke aspecten: Ontwikkeling zorgzwaarte, ontwikkeling productmix, kapitaalintensiviteit, relatief prijsniveau •

referentiegroep

overige alg. zhzn.

hotelkosten patiëntengebonden kosten

Financiële Facetten: verdeling kosten in vergelijking met andere ziekenhuizen

0

2008

2009

eigen instelling referentiegroep overige alg. ziekenhuisen

2010

2011

2012

academische ziekenhuisen topklinische ziekenhuisen

Productie Facetten: ontwikkeling productie in vergelijking met andere ziekenhuizen



Professioneel rapportagefrequentie data 2014 per maand

jaaroverzicht 2013

jaaroverzicht 2012


totale instelling

Zorgverlening Facetten

ü

ü

ü

ü

Personeel Facetten

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

Product

Professioneel op Maat


aggregatieniveau

ü

ü

In een ziekenhuis werken veel professionals. Medisch specialisten, verpleegkundigen en medisch ondersteunend personeel zetten zich in voor de zorg aan de patiënt. Door inzichten over de behandeling van uw zorgpopulatie en verhoudingen binnen uw personeelsbestand krijgt u een beeld hoe in uw ziekenhuis de zorg georganiseerd is en dankzij de spiegel met andere ziekenhuizen ook waar de aandachtspunten liggen.

extra locatie

per specialis me

per patiënt groep

ü

ü

ü

Zorgverlening facetten

2.500

De bron Voor Zorgverlening wordt de LMR/LAZR/LBZ als gegevens bron gebruikt.

2.000 1.500 1.000 500 0

Zorgverlening facetten: inzicht in potentiële dagopnamen

verloskunde

urologie

psychatrie

orthopedie

oogheelkunde

neurologie

neurochirurgie

longziekten

kindergeneeskunde

kno

interne geneeskunde

heelkunde

dermatologie

cardiologie

aantal potentiële dagopnamen aantal klinische opnamen

Professioneel op Maat

Het product De inzet van personeel is een belangrijke indicator voor doelmatigheid in een ziekenhuis. Het informatieproduct Personeel Facetten volgt het rekeningschema en bevat naast personeelsgegevens van uw eigen ziekenhuis ook gemiddelden van andere groepen van ziekenhuizen. Het geeft inzicht in de bezetting per personeelscategorie, an ders gezegd: het aantal handen aan het bed Voor een be tere vergelijkbaarheid zijn absolute cijfers en aantallen per 10.000 patiënteenheden gepresenteerd naar personeels categorie, leeftijd en geslacht:

Kiwa Carity beschikt naast de landelijke data over inhoude lijke expertise over werklast en capaciteitsberekeningen. Dit stelt ons in staat om verbanden te leggen ten behoeve van specifieke vraagstukken. We brengen de huidige capa citeit en verdeling onder uw personeel in beeld en rekenen scenario’s door voor uw werklast en de benodigde perso neelscapaciteit en daaraan gerelateerde kosten. Met de combinatie van data, onderzoek en advies zijn wij u graag van dienst.

aantal werknemers fte’s • verloop • ziekteverzuim • P/A factor •

Het product De Zorgverlening Facetten geven op diverse aggregatieni veaus inzicht in de geleverde zorg in uw ziekenhuis. Hier mee kunt u het functioneren van uw ziekenhuis evalueren en toetsen aan dat van anderen. De webreports bieden de mogelijkheid om de karakteristieken van uw zorgpopulatie te analyseren. Bijvoorbeeld, met welke zorgvraag patiën ten naar uw ziekenhuis komen, in welke setting (kliniek of dagopname) men is behandeld en hoe lang patiënten in uw ziekenhuis verblijven in vergelijking met andere zieken huizen of landelijk. Hiermee zijn mogelijk besparingen te realiseren, bijvoorbeeld door potentiële dagopnamen over te hevelen van de klinische behandelsetting naar dagbehan deling of door verkorting van de verpleegduur. De vorm Zorgverlening is een online tool waarmee u bovenstaande verrichting eenvoudig in beeld brengt op het door uw gewenst niveau, voor verschillende categorieën patiënten.

3.000

Personeel Facetten

•

De vorm De Personeel Facetten is een online tool waarin u iedere verdieping en dwarsdoorsnede kunt maken die u maar wenst. Hiermee kunt u de organisatie inzichten verschaf fen voor verschillende doeleinden. De bron De Personeel Facetten worden gegenereerd uit de gegevens uit het CIBG (Centraal Informatiepunt Beroe pen Gezondheidszorg) en de EJZ (Enquête Jaarcijfers Ziekenhuizen).



Kwaliteit rapportagefrequentie totale instelling

extra locatie

ü

ü

ü

ü

ü

Medische Complicaties

ü

ü

Kwaliteitsindicatoren (IGZ, ZiZo)

ü

ü

Product

Onbedoelde Schade (Ask)

data 2014 per maand


jaaroverzicht 2013

ü

ü ü

aggregatieniveau

Triggertool Dossieronderzoek

Zorgpadbenchmark Kwaliteit op Maat

ü

ü ü

ü ü

jaaroverzicht 2012


ü

per specialis me

per patiënt groep

ü

ü

Kwaliteit en veiligheid zijn alles, dat geldt in het algemeen en in het bijzonder in de zorg. De maatschappij legt terecht steeds hogere normen op. Immers, als kwaliteit en veilig heid in de zorg routinezaken worden, kunnen ongewenste situaties ontstaan. Weten wat kwaliteit en veiligheid in houdt, ligt aan de basis van het continu streven naar ver betering. Beiden kunnen wij u bieden. Met diverse bench marks, gebaseerd op LMR/LAZR/LBZ schetsen wij u een beeld van het niveau van verschillende kwaliteitsaspec tenin uw organisatie. Om de inzichten om te zetten naar resultaten ondersteunen wij u met onze expertise. Bijvoor beeld op het gebied van dossieronderzoek en bij de verta ling van de inzichten over kwaliteit naar de implementatie op de werkvloer en de borging hiervan in uw organisatie.

ü

Kwaliteitsindicatoren (IGZ, ZiZo)

Het product De rapportage ‘Ruimte voor beter’ geeft inzicht in voorko mende medische complicaties ziekenhuisbreed, per hoofd diagnose, per specialisme en per specialist. De rapportage laat zien waar er binnen uw ziekenhuis mogelijkheden lig gen om uw patiëntveiligheid naar een hoger plan te tillen.

Het product Uw ziekenhuis moet jaarlijks inzage geven in de effectivi teit, veiligheid en klantgerichtheid van de geleverde zorg. Deze informatie wordt uitgevraagd via de indicatoren van Zichtbare Zorg en IGZ. Deze rapportage geeft aan hoe uw ziekenhuis op deze indicatoren presteert ten opzichte van andere ziekenhuizen. U ziet snel op welke gebieden u de kwaliteit van uw zorgverlening kunt verbeteren.

‘Ruimte voor beter’ presenteert: et aantal complicaties in de tijd h het aantal complicaties in vergelijking met het aantal opnamen • het percentage patiënten met een complicatie per patiëntengroep • de aantallen complicaties in vergelijking met andere Nederlandse ziekenhuizen. • •

ü ü

Medische complicaties

ü

ü

Onbedoelde Schade en Triggertool Dossieronderzoek Het product Met Onbedoelde Schade gaan wij samen met u op zoek naar belangrijke indicatoren: de HSMR (Hospital Standardi zed Mortality Ratio) en de OLO (Onverwacht Lange Op nameduur). Deze twee indicatoren geven informatie over uw patiëntengroepen. Wij stellen u in staat om op snelle en eenvoudige wijze patiëntengroepen met een verhoogd risico op complicaties en een langere opnameduur te traceren. Onbedoelde Schade van Kiwa Carity biedt u: inzicht in uw (H)SMR-scores • inzicht in de onverwacht lange opnameduur • workshop of training voor dossieronderzoekers • overzicht van de opnamegegevens van de geselecteerde patiëntengroep

De bron Voor het in beeld brengen van medische complicaties en het benchmarken met andere ziekenhuizen wordt gebruikt gemaakt van de LBZ.

450 400 350 300 250 200 150

€ 16.000

100

€ 14.000

50

€ 12.000

0 ademhalingsstoornis, nec

urineweginfectie, localisatie nno

misselijkheid of braken

pneumonie, verwekker nno

Onbedoelde Schade en Triggertool Dossieronderzoek: extra kosten opnamedagen door structuureffecten

acute nierinsufficientie, nno

Wachten op overplaatsing naar andere afdeling

ongewenst gevolg van van geneesmiddel of

Feestdagen

koorts e.c.t.

Wachten op onderzoek of ingreep

Wachten op thuiszorg

buikpijn

Wachten op huis houdelijke zorg

mechanische complicatie van prothetisch

Wachten op verpleeghuisplek

overige gespecificeerde complicatie van

€0

coronaire atherosclerose

€ 2.000

bloeding og hematoom als complicatie van

€ 4.000

postoperatieve infectie

€ 6.000

mechanische complicatie van inwendig

€ 8.000

infectie of ontstekingsreactie van inwendig

€ 10.000

complicatie van inwendig prothetisch

De bron Bij Onbedoelde Schade en Dossieronderzoek maken wij gebruik van de (H)SMR-scores en de LBZ voor de bereke ning van de Onverwacht Lange Opnameduur.

De bron Voor de data wordt gebruikt gemaakt van openbare informatie.

De vorm ‘Ruimte voor beter’ is een rapport waarin cijfers en grafie ken in één oogopslag de belangrijkste inzichten verschaf fen. De inzichten worden ondersteund door korte analyses en conclusies.

•

De vorm Onze online tool (Ask) geeft u inzicht in de opnamegege vens van de geselecteerde patiëntengroep. Daarmee kunt u de patiëntengroep verder onderzoeken, bijvoorbeeld met behulp van de PrismaTriggertool, een online onderzoeks instrument voor dossieronderzoekers.

De vorm De kwaliteitsindicatoren worden opgeleverd in een rapport vorm.

Medische complicaties: Meest voorkomende complicaties en gevolgen na medisch handelen



Integraal inzicht Zorgpadbenchmark

Kwaliteit op Maat

Het product De Zorgpadbenchmark combineert doelmatigheid en kwa liteit van zorg. Het biedt u de mogelijkheid om te toetsten in hoeverre de landelijke richtlijnen en medische protocol len in uw ziekenhuis worden toegepast en of dit op een doelmatige manier gebeurd. Beide aspecten worden afge zet tegen een representatieve benchmark. De resultaten kunnen bestuurders en zorgverleners ondersteunen bij het optimaliseren van zorgpaden en beheersing van de kosten. De Zorgpadbenchmark toont op ziekenhuisniveau, per locatie of voor een gedefinieerd zorgpad of u:

Naast de hiervoor geschetste oplossingen kan er behoef te zijn aan op specifieke wensen toegesneden informatie voor bepaald doelen. Sommige instellingen zijn uitstekend in staat om zelf verbeteringen door te voeren, terwijl an deren daarbij begeleiding nodig hebben Wij luisteren naar uw behoefte en vormen ons product, advies en dienstver lening naar uw wensen. Ook voeren wij medewerkers- en patiënttevredenheidsonderzoeken uit en CQ-metingen met daaraan gerelateerde verbetertrajecten.

voldoet aan de medische protocollen landelijke richtlijnen • acceptabele doorlooptijden binnen een zorgpad heeft • uw zorgactiviteiten efficiënt en effectief inzet •

De Vorm ‘Zorgpadbenchmark’ is een rapport dat u in één oogopslag de belangrijkste inzichten verschaft, aangevuld met korte analyses en conclusies. De rapportages ondersteunen me dische specialisten, medische managers en zorgmanagers bij het nemen van de juiste beslissingen voor het verbete ren van hun zorgpaden.

rapportagefrequentie data 2014 per maand

jaaroverzicht 2013

jaaroverzicht 2012

Prisma Management Facetten

ü

ü

Informatieset Specialismen

ü

Praktijkanalyse

ü

Product


aggregatieniveau

totale instelling

extra locatie

per specialis me

per patiënt groep

ü ü

ü

ü

De Zorg Cockpit

ü ü

ü

ü

ü

ü

Landelijke Ziekenhuis Statistieken

ü ü

Integraal op Maat

ü

ü

ü

Een ziekenhuis of eenheid besturen omvat veel facetten. Waar soms specialistische kennis van belang is, is een heli copter view vaak zeer belangrijk. Niet alles zelf doen, maar wel alles in het vizier hebben, daar ligt de uitdaging. Kiwa Carity biedt u mogelijkheden om uw ziekenhuis integraal in beeld te hebben en te besturen.

klinische geriatrie

interne geneeskunde

cardiologie longziekten

revalidatie oogheelkunde

reumatologie

KNO heelkunde

MDL artsen amnesthesiologie

dermatologie neurologie

25 %

kindergeneeskunde

50 %

verloskunde en gyn.

heelkunde

100 %

tandarts-spec. specialisme 2011

ü

ü

Rapportage Prisma Management Facetten

Het product Voor bestuurders van ziekenhuizen zijn de Prisma Management Facetten een onmisbaar beleidskompas. Deze rapportage bestaat uit twee delen:

Deel 2 richt zich op de doelmatigheid, financiën en karakte ristieken van zorgverlening en vergelijkt uw ziekenhuis met uw referentiegroepen op onder meer: • productie kengetallen specifieke afdelingen (zoals IC en PAAZ) • bijzondere medische functies en verrichtingen • beddencapaciteit en gebruik • aantal medisch specialisten en productie • kosten, opbrengsten en financiële kengetallen

urologie

75 %

plastische chirurgie

ü

Deel 1 bundelt de belangrijkste inzichten over de markt positie, de productie, marktaandelen: • consumptie in uw verzorgingsgebied • instroom van buiten het verzorgingsgebied • toekomst prognoses • adherentie • (kengetallen) productie en verandering in landelijk perspectief • verpleegduur en preoperatieve verpleegduur

De Bron Voor het in beeld brengen van zorgpaden en het bench marken met andere ziekenhuizen wordt gebruikt gemaakt van de het DIS.

specialisme 2012


orthopedie cardio-thor. chir. neurochirurgie ziekenhuis 2012

Rapportage Prisma Management Facetten: prestaties van al uw specialismen in beeld

De vorm De Prisma Facetten wordt in vijfvoud aan de Raden van Bestuur verstrekt. Er kunnen ook meerdere exemplaren worden opgevraagd. De bron De bronnen voor de Prisma Management Facetten zijn de LBZ, Enquête Jaarcijfers Ziekenhuizen (EJZ), Jaarverantwoor ding Ziekenhuizen (CIBG) en Loonkostengegevens (LKG).



Informatieset specialismen

DE Zorg Cockpit

Praktijkanalyse medisch specialismen

Landelijke Ziekenhuisstatistieken

Het product Voor de ondersteuning van uw vakgroepen stellen we in formatie op maat samen uit de beschikbare bronnen en registraties en uit uw eigen datawarehouse. De informa tieset omvat gegevens over uw markt (Markt op Orde), uw productie en portfolio (Product op Orde) en uw interne bedrijfsvoering (Huis op Orde). De set geeft per specialis me informatie over:

Het product Steeds meer ziekenhuizen voeren een vorm van integraal management in. Hierbij verschuift de verantwoordelijkheid in toenemende mate naar decentraal management en de specialisten. Een aantal ziekenhuizen heeft al de stap gemaakt naar Resultaat Verantwoordelijke Eenheden. De volgende stap is naar Resultaat Voorspellende Eenheden. Visualisatie van actuele informatie is hiervoor noodzakelijk. Met de Zorg Cockpit brengt u uw huidige situatie in beeld en kunt u op basis van trends en benchmarks prognostice ren en plannen.

Het product Inzicht in de prestaties van een medisch specialisme is nodig om het specialisme goed te positioneren in het ziekenhuis. De Praktijkanalyse gaat in op een groot aan tal aspecten van de praktijkvoering van maatschappen c.q. specialismen in uw ziekenhuis en toont de volgende infor matie, gespiegeld aan de overeenkomstige specialismen in overige ziekenhuizen:

Landelijke spiegelinformatie over de ziekenhuissector is onmisbaar om het functioneren van uw ziekenhuis in per spectief te plaatsen. Voor dit doel zijn de Ziekenhuissta tistieken online beschikbaar. U vindt hier landelijke preva lentiecijfers van specialismen, diagnosen en verrichtingen, naar leeftijd en geslacht, over de jaren 2008 t/m 2013.

Herkomst, marktpositie en patiëntstromen • Ontwikkeling zorgvraag, marktaandelen en volume • Patiëntenstromen (per diagnose) • Adherentie • Zorgconsumptie • Herkomst naar huisarts • Overnamen, overdrachten, medebehandelingen en consulten • Opnamen buiten werktijd, acute opnamen

Integraal op Maat

Markt Op Orde de adherentie en marktaandeel (bron: LMR/LAZR/LBZ/) • de productie in termen van de FB parameters (bron: LMR/LAZR/LBZ) • de verwijzers (bron: LMR/LAZR/LBZ) • de zorgvraagontwikkeling (bron: LMR/LAZR/LBZ) •

Product Op Orde • de DBC/DOT productie (bron: ZIS) • de productiviteit per fte (bron: LMR/LAZR/LBZ) Huis Op Orde • de wachttijden • het beslag op de capaciteiten (bron: ZIS)

De vorm De Zorg Cockpit is een digitaal dashboard, waarmee u op ieder moment, ook op smartphone of tablet, informatie kunt oproepen. Omdat de Zorg Cockpit webbased wordt aangeboden zijn geen kostbare investeringen in eigen soft ware nodig. De bron De input voor de Zorg Cockpit is de landelijke DIS informa tie en informatie uit uw eigen ZIS.

De vorm De Informatiesets zijn rapporten per specialisme. Wij stel len samen met u een herkenbaar en reproduceerbaar for mat op, waardoor de inzichten exact aansluiten op uw be hoefte en uw specifieke situatie. De rapporten vormen de ideale basis om de dialoog met uw vakgroepen of RVE’s te voeren.

Patiëntkenmerken • Leeftijdsverdeling behandelde patiënten • Diagnosen • Veel of weinig voorkomende hoofddiagnosen • Maligne aandoeningen Verrichtingen • Veel uitgevoerde verrichtingen en weinig voorkomende verrichtingen

Het besturen van een ziekenhuis vereist een breed ge zichtsveld. Wij geloven in een integrale aanpak en hebben al veel ziekenhuizen ondersteund met een integrale aanpak bij het maken van bedrijfsplannen, RVE-vorming en fusie trajecten. Maar ook met onderwerpen die de zorg in uw ziekenhuizen raken op het raakvlak van kosten, logistiek en capaciteit. Wij zijn overtuigd dat iedere vraag vanuit meer dere invalshoeken benaderd moet worden. De uitgebreide data, brede kennis en specialistische expertise maakt van uw vraag onze uitdaging.

2.000 1.750 1.500 1.250 1.000

De bron De gebruikte data voor deze informatiesets komen uit LMR/LAZR/LBZ, de DIS en het ZIS van uw eigen zieken huis. Hierdoor bestaat de set uit volledig inzicht voor benchmarking en marktpositie en actuele informatie over de productie en bedrijfsvoering.

De vorm Naast digitale informatie, wordt ‘papieren informatie’ door specialisten nog vaak zeer gewaardeerd. D e Praktijk analyses worden opgeleverd in rapporten per specialisme met daarin bovenstaande informatie. De bron Aangezien de Praktijkanalyses worden gebruikt voor de toetsing van de eigen prestaties ten opzichte van de lande lijke collega’s is compleetheid van de landelijke informa tie voorwaardelijk. De LMR/LAZR/LBZ is als bron gebruikt voor deze analyses.

De Zorg Cockpit: alle informatie altijd bij de hand

750 500 250 0

661 abnormale sterkte van weeën 622 niet-inflammatore aandoeningen van ... 641 bloeding ante partum/solutio placentae ... 621 aandoeningen van uterus niet elders ... 218 leiomyoom van uterus V25 anticonceptie begeleiding 632 missed abortion 652 liggingsafwijking van vrucht 654 afwijkingen van bekkenorganen ... 618 prolaps van geslachtsorganen 626 menstruatiest./abnormaal bloedverlies ... 658 ov. problemen verband houdend met ... 644 vroege of dreigene weeën 648 ov. ziekten als compl. zwangerschap ... 662 langdurige bevalling 645 verlengde zwangerschap 799 ov. slecht omschreven/onbekende ziekten 656 ov. problemen van vrucht en placenta 642 hypertensie als compl. bij zwangerschap ... 646 ov. complicaties van zwangerschap niet ...

Doelmatigheid • Klinische verpleegduur • Potentiële dagopnamen • Bestemming na ontslag • Behandelde patiënten met een onverwacht lange opnameduur

uw praktijk

acad. ziekenhuisen

overige ziekenhuisen

Praktijkanalyse medisch specialismen: indicatoren en benchmarks op het niveau van diagnose



Nieuw bestelformulier: Value for Money Ons portfolio aan informatieproducten is aanzienlijk uitge breid en anders ingedeeld dan u gewend bent. De cluste ring van de producten vindt u ook terug in het bestelfor mulier. Wij realiseren ons dat uw financiële middelen niet onbegrensd zijn en bieden daarom ‘value for money’ voor onze klanten. U betaalt alleen voor wat u daadwerkelijk afneemt. In dat kader denken wij graag met u mee om hel der te krijgen waar uw behoefte ligt, zodat u kunt bepalen welke inzichten en ondersteuning u de grootste toege voegde waarde bieden. Keuzevrijheid in de producten is hiervoor belangrijk. Er is niet langer sprake van pakketten, maar alle producten zijn afzonderlijk leverbaar. Afhanke lijk van het totaalbedrag van uw bestelling geldt een aan trekkelijke korting. Zo krijgt u de meeste waarde voor de beste prijs.

Nieuwe bestelprocedure Ook de wijze van bestellen verandert licht. Op het aan vraagformulier kunt u aanvinken welke producten u wilt ontvangen. Op basis van het ingevulde aanvraagformulier maken wij een schriftelijke opdrachtbevestiging en sturen u dit toe. De voor akkoord ondertekende opdrachtbevesti ging stuurt u terug naar Kiwa Carity. Uw bestelling is daar mee formeel bevestigd.

Ondersteuning op Maat Wij komen graag bij u langs om de mogelijkheden door te nemen. Onze informatiespecialisten staan voor u klaar. Met vriendelijke groet, Kiwa Carity

Meerjarenkorting Kiwa Carity wil een ‘partner for progress’ zijn voor haar klanten en investeert dan ook graag in lange termijnrela ties. Uit dit oogpunt bieden wij meerjarenkortingen aan, waarmee u uzelf niet alleen financieel beloont, maar ook een garantie heeft voor betrouwbare inzichten, kennis en ondersteuning voor de komende jaren.

Cornelis Huizinga [email protected] 06 – 1258 66218

Willem Hoogen Stoevenbeld willem.hoogen. [email protected] 06 – 5256 8605

Alfred Beldman

Jair Eckmeyer

Gerico de Vries

[email protected] 06 – 5356 7832

[email protected]

[email protected] 06 – 5028 2147

06 – 5436 6418

over kiwa carity

Kiwa Carity is een onderzoeks- en adviesbureau in de zorg dat haar oorsprong kent (meer dan veertig jaar geleden) in het NZi en SIG. In deze lange periode heeft Kiwa Carity zich ontwikkeld tot een breed bureau met expertise op een viertal vlakken: • Informatie expertise • Onderzoek • Advies • Kwaliteitsmetingen In 2010 zijn wij onderdeel geworden van de Kiwa groep. Bij Kiwa Carity werken ongeveer veertig adviseurs/ onderzoekers die allen met hun eigen expertise werken aan het verbeteren van de zorg. Veel van onze mede werkers hebben een bedrijfskundige achtergrond, maar ook medici, paramedici, verpleegkundigen, economen en gezondheidswetenschappers zijn bij ons werkzaam. Door deze diversiteit zijn we goed in staat om instellingen in de breedte te ondersteunen bij hun vraagstukken. Kiwa Carity B.V. Ptolemaeuslaan 900 3528 BV Utrecht Tel. 030 – 234 56 78 www.kiwacarity.nl [email protected]

de informatieproducten van Kiwa Carity

Recommend Documents