De essentie van Inter Access
Inhoud
3
De essentie van flexibiliteit in IT
7
e essentie van de D ontwikkeling van IT
11
rchitectuur voor de toekomst: A de essentie van onze aanpak
12
Praktijkvoorbeelden
18
e essentie van D samenwerken
<#>
ie van De essent rken: kenniswe
2
rk n raamwe Zonder ee ld zich re e n de w waarbinne s. , is er chao ontwikkelt uctuur tr s n e om e De kunst is t, die conten te creëren e aan ti a rs conve context en dan wel indt. Maar elkaar verb lruimte ende spee met voldo ntaniteit. elijke spo voor mens
De essentie van flexibiliteit in IT
Informatietechnologie – beter bekend als IT – speelt al jaren een belangrijke ondersteunende rol in de samenleving. In de periode die voor ons ligt, kan die rol wel eens een hoofdrol worden doordat de samenleving drastisch versnelt en verandert. Versnelling in de maatschappelijke dynamiek en verandering in de manier van werken. Twee stromen, waarin IT de bepalende factor lijkt te zijn.
Geen dag hetzelfde Radicale wendingen en vernieuwingen volgen elkaar in rap tempo op. Aangewakkerd door de recessie in 2008/2009 ontstaat een stroomversnelling. In veel markten leidt de recessie tot een “reset in business” met nieuwe spelregels. Hard remmen en hard gas geven is de norm geworden. Een uitdaging voor organisaties die afhankelijk zijn van vastomlijnde structuren, afspraken en faciliteiten.
Een nieuwe manier van werken De organisatie verandert structureel in de manier van werken rond ontdekken, leren, samenwerken, innoveren en leiden. Niet het proces, maar de mens met al zijn talenten en beperkingen staat centraal. Routinetaken verdwijnen en maken plaats voor werk dat meer creativiteit en overleg met andere mensen, binnen en buiten de organisatie vraagt. Samenwerken wordt de norm in een cultuur van directe beschikbaarheid. Feitelijk altijd verbonden. Vrijwel iedere medewerker in een organisatie wordt steeds meer een kenniswerker. Niet meer beperkt tussen negen en vijf, maar vaak ook daarbuiten. Leuker werk. Overal en altijd werken. Intuïtief en spontaan. Informatiewerkers voeren niet-routinematige taken moeiteloos op afstand uit. Informatie, gestructureerd en ongestructureerd, kan gelijktijdig
3
zichtbaar gemaakt worden, bewerkt worden en gedeeld worden.
<#>
De essentie van Inter Access Flexibiliteit staat voor Inter Access centraal. Flexibele IT-oplossingen die organisaties uit de private en publieke sector helpen om mee te bewegen op de golven van de samenleving. Maar ook flexibiliteit in de samenwerking met opdrachtgevers. Wij beseffen dat organisaties zekerheid vragen en geen concessies dulden bij de kwaliteit van IT. Het resultaat staat voorop. Maar we zien ook dat organisaties flexibiliteit op cruciale momenten verlangen en verwachten. In de IT-branche domineert nog het creëren van zekerheid met de neiging naar een cultuur van starheid. Wij vinden dat dit anders moet kunnen. Niet afwachten maar adequaat inspelen op veranderende omstandigheden. Een partner zijn die meedenkt en mee beweegt, met oprechte betrokkenheid, openheid en aandacht voor de klant. Dicht op de huid zitten. Leiderschap tonen op cruciale momenten. Niet de procedures zijn leidend in ons gedrag, maar actuele gebeurtenissen in relatie tot de doelen van onze klanten. Dat is de basis van de ondernemersgeest die in onze genen zit. Al dertig jaar.
ie van De essent g: veranderin dering
van veran De motor n, maar meer tege t ie n m o is ijn. s voor te z juist ergen ieuwe n e achter d De kracht van ts a ja in pla revolutie is eren vo ie ! Opposit n a a G . e e n n tand. Tege tegen stils star. n e ang. Teg achteruitg et kan. h t a rs. Omd Voor ande
4
Klantbehoefte: Zekerheid en Flexibiliteit
Oplossingsgericht & Betrouwbaar
Persoonlijke Betrokkenheid & Open voor Verandering
5
<#>
High Performance Workplace Service Oriented Architecture Conventionele Applicaties
Collaboration Business Intelligence
Enterprise Content Management
Service Oriented Applicaties
Business Process Management
ERP Platform
Maatwerk Applicaties
entie De ess uwe van nie uur: ct archite architectuur
6
Plek 2.0 Werk
neel is dienst Traditio vorm in e h . c is t functie een sta paalde e we b u f a ie r o ben n b van vo e h s r ur werke hitectu Kennis dig. Arc o n r u om structu noeg is ibel ge x e e t fl e ie e d dm teunen s r ie en g e r d e n n o dat e o z , ijgen n e imte kr beweg u r e d alen. niteit uw bep sponta ie n p o orm en de v
Adaptive IT Core Infrastructure 2.0
De essentie van de ontwikkeling van IT
En toen was er Enterprise 2.0 In deze dynamische wereld voldoen conventionele architectuurprincipes rond IT niet meer. Het huidige informatielandschap heeft te veel applicaties en hardwarecomponenten en mist flexibiliteit. Dit heeft bijgedragen aan de kloof tussen gestructureerde en ongestructureerde informatie. De routinewerker wordt goed ondersteund, maar de kenniswerker niet. Dit moet veranderen. In de nieuwe informatiearchitectuur (die wij ook wel met Enterprise 2.0 aanduiden) staat de kenniswerker met zijn netwerk van collega’s, klanten en andere ketenpartners centraal. Alle informatie, gestructureerd of ongestructureerd, is altijd en overal beschikbaar en vindbaar. De informatie kan worden gedeeld, bewerkt en gecombineerd op elke plaats en op elk moment. Infrastructuur is volledig losgekoppeld van de toepassing. De nieuwe werkplek verbindt alle elementen los van tijd en plaats en past zich aan de specifieke situatie aan. De nieuwe architectuur is modulair opgebouwd en inzetbaar als de business erom vraagt. Virtuele werkomgevingen die ervoor zorgen dat alle medewerkers in een organisatie direct verbonden zijn en spontaan kunnen samenwerken. Een platform voor de kenniswerker, een open ITstructuur die applicaties met elkaar verbindt en een WerkPlek 2.0 zorgt voor bewegingsvrijheid. Bewegingsvrijheid voor de mensen en voor de onderneming zelf. Bijkomend pluspunt: de nieuwe informatiearchitectuur zorgt voor structurele verlaging van IT-kosten.
7
<#>
Trends in IT Service Oriented Architecture Met de opkomst van Service Oriented Architecture (SOA) zijn nieuwe principes voor het ontwerpen, realiseren en integreren van IT-oplossingen ontstaan. Applicaties worden opgebouwd uit slim met elkaar verbonden services, die als bouwstenen dienen voor de ondersteuning van processen. Snel en simpel te ontwikkelen, maar ook te veranderen. Zo kan bijvoorbeeld op korte termijn een nieuw product op de markt worden gebracht of een nieuw verkoopkanaal worden toegevoegd aan bestaande kanalen. Bestaande applicaties worden niet meer zomaar vervangen, maar ingekapseld als een service, die “praat” met andere services. Daarmee worden kostbare investeringen beschermd, beheerkosten verlaagd en de time-to-market van nieuwe toepassingen versneld. Kortom, een trendbreuk in het ontwerpen, realiseren en beheren van applicaties.
High Performance Workplace “The next big thing in IT.” De High Performance Workplace is het technologische antwoord op de behoefte van de moderne mens om los van tijd en plaats met anderen te communiceren en samen te werken. De High Performance Workplace is de werkomgeving van de moderne kenniswerker. De gebrekkige toegankelijkheid van ongestructureerde content, zoals documenten, notities en e-mail, belemmert ontwikkelingen rond het nieuwe werken. Zogenaamde enterprise content management oplossingen halen die belemmering weg door veilige opslag en het altijd en overal
8
beschikbaar stellen van ongestructureerde content. Daarmee vormt deze technologische ontwikkeling de basis voor het nieuwe werken. Directe beschikbaarheid is dankzij mobiele telefonie in korte tijd vanzelfsprekend geworden en neemt met technologieën voor directe berichtuitwisseling, zoals instant messaging, webconferencing en
smartphones, snel toe. Conversatie tussen mensen zal vele gezichten gaan kennen en die worden allemaal met elkaar verbonden in zogenoemde collaboratie-omgevingen. Trendonderzoek naar de taken van werknemers geeft aan dat kennis- en informatiewerkers steeds minder routinematig werk doen en steeds vaker te maken krijgen met onverwachte situaties. De behoefte aan direct contact (conversatie) met specialisten of andere domeinexperts over een specifiek probleem (context) en toegang tot relevante informatie (content) wordt hierdoor belangrijker. Ten slotte biedt de High Performance Workplace het antwoord op de toenemende vraag naar stuurinformatie en verantwoording. Denk aan Business Intelligence en Corporate Performance Management, niet alleen op basis van standaard managementrapportages, maar op basis van inzicht in alle informatie – gestructureerd en ongestructureerd, binnen of buiten de organisatie, niet-vooraf-gedefinieerd en realtime – beschikbaar. Hierdoor kunnen organisaties altijd bijsturen als het nodig is.
Adaptive IT Mensen gebruiken applicaties. Applicaties hebben infrastructuur nodig om te kunnen werken: hardware, besturingssoftware, netwerken, etc. In een traditionele infrastructuur bestaat er een vaste koppeling tussen applicaties en infrastructuur. Deze vaste koppeling zorgt voor beperkte flexibiliteit en beperkte benutting van de beschikbare capaciteit. Met het virtualiseren van infrastructuur – ook wel Adaptive IT genoemd – worden applicaties losgekoppeld van de infrastructuur. De infrastructuur wordt vervolgens opnieuw ingericht, zodat applicaties de beschikbare capaciteit zo efficiënt mogelijk gebruiken. Alleen componenten die echt nodig zijn voor het uitvoeren van de taak worden gebruikt. En alleen op het moment dat het nodig is, tijdens de productie. Naar behoefte kan capaciteit worden toegevoegd of verwijderd. Deze virtualisatie vindt plaats op de werkplek, maar ook op servers, storage, netwerk, besturingssysteem en andere componenten. Met als ultieme variant Cloud Computing, waarbij de infrastructuur feitelijk onzichtbaar is voor de afnemer en volledig wordt gedeeld met andere afnemers. De conventionele werkplek wordt WerkPlek 2.0, die de gebruiker in staat
9
stelt overal en altijd te werken met toegang tot alle relevante informatie. Een werkplek die zich aanpast aan het medium en op de achtergrond volledig wordt beveiligd en beheerd. Adaptive IT levert niet alleen een bijdrage in het veranderingsvermogen, maar leidt eveneens tot een radicale verlaging van kosten en vermindering van energieverbruik.
<#>
ntie van De esse vrij: im t een ru
10
et opze enkt. Vrij is m wat je d n e g g e Z begrip. lt. at je voe ilt. Doen w maar w je waar n g ra Werken ged e n breed s g in Vrij is ee g ewe k over b n. e o d afspraa n ken e n e d in rde voor vrijheid voorwaa d n ra n een En ee rken in uwe We Het Nie uctuur. open str
Architectuur voor de toekomst: de essentie van onze aanpak Integrale benadering Wie wil er nu niet flexibele informatie op maat? Wie wil er nu niet dat iedereen binnen een organisatie altijd en overal ter wereld met elkaar kan communiceren en samenwerken? Gek genoeg willen ze wel, maar zijn de meeste organisaties er in hun werkwijze nog niet aan toe. De toepassing van flexibele IT vraagt om een open mentaliteit. Om een andere manier van werken. Mensgericht, multidisciplinair en energiek. Dat zijn de kerneigenschappen van de Inter Access aanpak voor het ontwerpen, realiseren en beheren van IT-oplossingen. Mensgericht vanuit de overtuiging dat gemotiveerde mensen betere systemen maken en die uiteindelijk ook beter gebruiken. Multidisciplinair, omdat de business, applicaties en infrastructuur nauw verweven zijn en de deskundigen op dat vlak elkaar zowel kunnen belemmeren als inspireren. En omdat daarmee in kortere tijd betere resultaten worden geboekt. Energiek, omdat snelle successen de voedingsbodem zijn voor motivatie en draagvlak. En daarmee de borging van resultaat. Natuurlijk is onze aanpak pragmatisch omringd door breed geaccepteerde standaarden, zoals Prince2 voor projectmanagement. Want waarom afwijken van iets wat al goed is?
11
<#>
Aanpak voor Het Nieuwe Werken (High Performance Workplace) Voor het implementeren van Het Nieuwe Werken, stellen we in onze aanpak de kenniswerker met zijn netwerk van collega’s, klanten en andere ketenpartners centraal. Projecten die wij deden voor Delta Lloyd Verzekeringen en de Provincie NoordBrabant zijn daar goede voorbeelden van.
Praktijkvoorbeeld Project Digitaal Archief Delta Lloyd Verzekeringen Het doel “Het Facilitair Service Bedrijf binnen Delta Lloyd stond voor een grote uitdaging. We wilden van papierstroom naar elektronische informatie en dat managen vanuit een Shared Service Center. Door de no-nonsense aanpak en ruime ervaring van Inter Access hebben we dit complexe project succesvol af kunnen ronden.” Delta Lloyd Verzekeringen, Rob Volman, Directeur FSB Delta Lloyd De oplossing Door de heldere probleemstelling van Delta Lloyd was de oplossingsrichting al snel duidelijk en afgestemd. De uitdagingen binnen het project zaten dan ook niet in de techniek maar meer op het vlak van het digitaal werken. Door de digitaliseringslag gaan de medewerkers werken met digitale dossiers in plaats van papieren dossiers. Dit heeft niet alleen invloed op de werkwijze, maar ook een directe invloed op de diverse operationele processen. Hierbij kan men denken aan: Logistieke processen: Hoe stroomt een dossier door de afdeling en van en naar het centrale archief? Samenwerkingsprocessen: Hoe worden zaakgerelateerde issues gedeeld binnen de afdeling?
12
Door de invoering van het digitale werken zullen vooral de hierboven beschreven processen sterk wijzigen. De logistieke stromen zullen wijzigen aangezien papieren dossiers langs de scanstraat gaan en op de afdelingen zal men op een andere manier dossiers gaan opvragen. Maar ook de samenwerkingsprocessen zullen wijzigen. De manier waarop het werk
verdeeld wordt, maar ook hoe zaakgerelateerde issues gedeeld worden op de afdeling. Het tot op heden gehanteerde werkvoorbereidingformulier zal door een eenvoudige digitale variant vervangen gaan worden, wat samen met een intelligente vorm van scannen extra waarde toevoegt aan de nieuwe werkwijze. De toegevoegde waarde van Inter Access in dit fixed price project is de combinatie van de visie van Inter Access op de High Performance Workplace en de domein- en implementatiekennis van Enterprise Content Management. Juist deze combinatie heeft Delta Lloyd geholpen om de kenniswerker op de juiste manier te ondersteunen en samen met Inter Access een succesvol project neer te zetten.
Praktijkvoorbeeld Signaleringssysteem Zorg voor Jeugd voor Provincie Noord-Brabant Het doel De Provincie Noord Brabant had behoefte aan een actief signaleringssysteem voor probleemjongeren om te voorkomen dat de situatie van deze jongeren verslechtert. Ook moeten betrokken instanties de zorg consequent kunnen coördineren, snel kunnen inspelen op problemen en moet het mogelijk zijn om de effecten van het jeugdbeleid te monitoren. De oplossing Het door Inter Access ontwikkelde signaleringssysteem Zorg voor Jeugd, registreert de zogenoemde ‘dat’-informatie voor 68 gemeenten in NoordBrabant. Hiermee worden signalen rond probleemjongeren snel opgemerkt en wordt hulpverleners een platform geboden om effectief samen te werken. Zorg voor Jeugd kan hierdoor probleemloos worden gekoppeld aan de landelijke Verwijsindex Risicojongeren (VIR), zodat ook signalen over gemeente- en regiogrenzen heen worden uitgewisseld. De test met het uitwisselen van berichten met de VIR is succesvol uitgevoerd. Met Zorg voor Jeugd zijn de eerste stappen gezet voor de totstandkoming van het Elektronisch Kinddossier (EKD).
13
<#>
Aanpak voor een Service Oriented Architecture Ontwikkeling op basis van een Service Oriented Architecture betekent een trendbreuk met de traditionele benadering van IT-projecten. Wij kiezen voor het snel creëren van initiële oplossingen, zonder de grote lijn uit het oog te verliezen. Onze aanpak voor de gemeente Rotterdam en de gemeente Alkmaar is daar een goed voorbeeld van.
Praktijkvoorbeeld Het Zakenmagazijn van de gemeente Rotterdam Het doel De gemeente Rotterdam zocht een toekomstvaste oplossing voor het aanvragen en verwerken van de samengestelde WABOomgevingsvergunning. Met de ambitie om deze nieuwe en complexe gemeentelijke dienstverlening volgens de nieuwste inzichten rond eGovernment aan te kunnen bieden. De oplossing Inter Access ontwikkelde voor de gemeente Rotterdam een hybride midoffice oplossing, een fusie tussen de standaard eGovernment bouwstenen van Inter Access met maatwerkapplicatieontwikkeling op basis van de Oracle Service Oriented Architecture Suite. Daardoor kon de gemeente snel aansluiten op beschikbare landelijke ontwikkelingen, terwijl met maatwerk de specifieke ambities werden gerealiseerd. Burgers en bedrijven kunnen de vergunning langs alle gangbare communicatiekanalen, waaronder het digitale kanaal, 24 uur per dag aanvragen. De gemeente zal die aanvragen volledig elektronisch verwerken, waarbij – dankzij het centrale Zakenmagazijn – burgers de voortgang kunnen volgen via hun persoonlijke internetpagina.
14
Praktijkvoorbeeld De Digitale Vuilniswagen van de gemeente Alkmaar Het doel De gemeente Alkmaar heeft aanzienlijke ambities op het gebied van digitale dienstverlening. In dat kader wilde de gemeente de mogelijkheid scheppen voor burgers en bedrijven om online afspraken te maken voor het ophalen van grofvuil, snoeiafval en elektrische apparaten. De uitvoering daarvan is belegd bij een particuliere afvalverwerker, die zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de planning. De oplossing De gemeente Alkmaar treedt op als aanspreekpunt voor burgers en bedrijven voor het ophalen van grofvuil. De gemeente maakt daarbij gebruik van het digitaal loket en midoffice van Inter Access, dat als Software-as-a-Service (SaaS) beschikbaar wordt gesteld. Inter Access integreerde via de midoffice het digitale loket van de gemeente met de backoffice applicatie van de afvalverwerker. Daardoor is een volledig geautomatiseerde ketenintegratie ontstaan, waarbij de burger via Alkmaar.nl aanvraagt en de dialoog aangaat met het systeem van de afvalverwerker voor de keuze van de ophaaldatum. Die keuze wordt automatisch verwerkt in de applicatie van de afvalverwerker, zodat buiten de burger en de chauffeur, niemand betrokken hoeft te worden in het totale proces. De burger, die via DigiD wordt geautoriseerd, kan op deze manier 24 uur per dag en zeven dagen per week diensten afnemen van de gemeente Alkmaar, met voor de burgers onzichtbare ketenpartijen.
15
<#>
Aanpak voor Adaptive IT De implementatie van Adaptive IT vraagt om een benadering die rekening houdt met de veranderende rol van infrastructuur. Inter Access heeft hiervoor een eigen werkwijze ontwikkeld. Ons werk voor ISS Facility Services en Lekkerland is daar een goed voorbeeld van.
Praktijkvoorbeeld ISS Facility Services vindt ‘klik’ met Inter Access Het doel ISS werkte lange tijd op IT-gebied samen met een pan-Europese dienstverlener. Dit voldeed niet meer aan de verwachtingen. Daarom startte ISS een oriëntatie op een nieuwe outsourcingsleverancier. De oplossing Wederzijds begrip en vertrouwen. Dat was het resultaat van verschillende gesprekken tussen ISS en Inter Access. Een outsourcingsovereenkomst voor vijf jaar was het gevolg. ISS wilde de kwaliteit van de dienstverlening aanzienlijk verbeteren. Hiervoor werd een adaptieve omgeving gecreëerd in het datacentrum van Inter Access. Daarna werden de ISS-applicaties geruisloos naar dit nieuwe platform gemigreerd. Ten slotte werden 1200 werkplekken vervangen op basis van het WerkPlek 2.0-concept. Ook werd het beheer van de volledige IT-omgeving van ISS overgenomen en wordt gezorgd voor een optimale beschikbaarheid van meer dan zeventig applicaties. Hiermee is het fundament gelegd voor toekomstige vernieuwingen binnen ISS. “Er was al vanaf de eerste gesprekken een klik. Dat werd nog eens bevestigd tijdens de contractonderhandelingen. Inter Access toonde zich zeer oplossingsgericht. Bij onduidelijkheden van onze kant kwam er altijd een snelle reactie en was er ook altijd ruimte voor direct persoonlijk contact.”
16
ISS Facility Services, Casper Baghuis, IT manager
Praktijkvoorbeeld Twin Data Center voor Lekkerland De moderne consument kiest voor snelheid en gemak. Een kant-en-klare snack, een kop koffie tussendoor, een flesje fris tegen plotselinge dorst. Maar ook batterijen, telecomproducten of medicijnen verwacht hij in een convenience store. Gemakkelijk onderweg of vlak naast de deur. Op het moment dat de behoefte ontstaat. Met vestigingen in 12 Europese landen, 130.700 afnemers, 7401 medewerkers, 48 vestigingsplaatsen en 1253 vrachtauto’s vervult Lekkerland Nederland BV een Europese voortrekkersrol in deze markt. Met de huidige systemen van Lekkerland was er onvoldoende mogelijkheid om flexibel mee te gaan in de sterke groei in de markt. Daarnaast konden noodzakelijke aanpassingen in de bedrijfsaanpak niet snel worden doorgevoerd. Een Twin Data Center op basis van IBM-technologie; er werd gestart met het instellen van fysiek gescheiden locaties. Het uitgangspunt hierbij was de systemen dubbel uit te voeren en alle data te kunnen spiegelen. Hierdoor is bedrijfskritische informatie nu minimaal drie jaar beschikbaar en biedt het een hoge dagelijkse continuïteit. Daarom kan Lekkerland haar medewerkers 24/7 voor 99,9 procent met de juiste informatie ondersteunen. Ook is informatie eenvoudig en snel beschikbaar waardoor het realtime plaatsen en verwerken van opdrachten door medewerkers mogelijk gemaakt is. Door een effectieve samenwerking met Lekkerland en de juiste aanpak is het werk van de vele medewerkers aanzienlijk eenvoudiger gemaakt. Een oplossing die prima op de huidige pijnpunten en de toekomstige eisen van Lekkerland inspeelt.
17
<#>
De essentie van samenwerken Partnerschap herzien Een zakelijke verbintenis is nog geen partnerschap. Het is een contract tussen klant en leverancier. Partnerschap is meer. Het staat voor de relatie tussen twee partijen, die ontstaat door wederzijds respect, interesse in elkaars belangen en commitment. Wij zien partnerschap als een proces van samenwerking. Het gevoel van partnerschap kan spontaan ontstaan,
ken
enwer
an sam
tie v essen
a van De e Nun wint d r, a ja enge: a jaar n r Chall weer, e Sola s otste d n e m e lk ro et gro Te met h t de be o lf t e u D a ie. de TU nelste -energ m de s zonne m. o p e o c e n a p e y rsli de r ermog d en h v n s e g v e in , r d we ruitst uithou s nieu is voo ten telken hniek tuden m van s a d De tec e e t d t e in h m is n t n e he breng en ope Maar idueel nieuze iv en e d g m r In in . o , v kt frisse amen il maa una nt in. S versch N le t e e a d t h r l t a a da eel wa n genia h e e g ig e chtig ze een en kra uniek . is ze een n a v onent de exp
maar kan ook bewust worden ontwikkeld door periodiek de relatie te evalueren en te verdiepen.
Partner Level Agreement We hebben een nuchtere en pragmatische kijk op IT. We zijn flexibel, ondernemend en staan open voor verandering. Deze eigenschappen maken deel uit van onze succesformule. Onze klanten weten dat en zijn tevreden met onze samenwerking. Daar zouden we het bij kunnen laten, maar
aa Fotogr
wij denken dat het beter kan. Voor ons, maar
f: Han
natuurlijk ook voor onze klanten. Daarom maken
s Peter
we een bijzondere afspraak met onze klanten.
n
lthove
van Ve
Een openhartige, rechtdoorzee afspraak met meetbare harde en zachte ijkpunten. Een Partner Level Agreement waarin we alle wederzijdse verwachtingen opstellen. Het einddoel is een betere, vruchtbaardere samenwerking voor beide partijen.
Is uw organisatie toe aan meer flexibiliteit? Wilt u meer weten over de High Performance Workplace en Service Oriented Architecture of Adaptive IT? Of over onze aanpak rond partnerschap? Bel voor meer informatie of een vrijblijvend persoonlijk gesprek naar 035-688.84.00 of stuur een e-mail naar
[email protected]. Website: www.interaccess.nl
18
www.interaccess.nl