DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Lampiran 1 :
Hasil Wawancara
Lampiran 2 :
Gambar Tempat Penelitian
Lampiran 3 :
Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 4 :
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 5 :
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 6 :
Kartu Seminar
Lampiran 7 :
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi
Lampiran 8 :
Daftar Hasil Peserta Seminar Proposal
Lampiran 9 :
Surat Izin Penelitian
Lampiran 10 :
Skor Toefl
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1
Lampiran Hasil Wawancara
Informasi ataupun data yang diperoleh penulis didapat melalui pengamatan langsung dan wawancara semi terstruktur kepada informan. Wawancara dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui data informan yaitu pemilik Warung internet GINPI. Selain pemilik Warung internet GINPI, karakteristik informan lain seperti beberapa pengunjung dan pelanggan juga diwawancarai terkait dengan kebutuhan penelitian, karena mengingat pengunjung dan pelanggan tersebut lebih dari satu orang, maka dalam lampiran ini akan dilampirkan data tiga orang saja dimana jawaban dari ketiga orang itu dianggap mewakili beberapa informan lain. Karakteristik Responden
1. Nama
: Bapak Taufik Ginting
Jenis Kelamin : Laki-laki Umur
: 42 Tahun
Status
: Wiraswasta
Alamat
: Jl. Tembakau Raya No.69 Perumnas Simalingkar Medan
2. Nama
: Edi Suranta Pinem
Universitas Sumatera Utara
Jenis Kelamin : Laki-laki Umur
: 31 Tahun
Status
: Wiraswasta
Alamat
: Jl. Jemadi, Lorong IV No. 10F Brayan
3. Nama
: Roy Silaban
Jenis Kelamin : Laki-laki Umur
: 19 Tahun
Status
:Mahasiswa
Alamat
:Jl. Nilam 2 No. 32 Perumnas Simalingkar Medan
4. Nama
: Jeffri Siagian
Jenis Kelamin : Laki-Laki Umur
: 27 Tahun
Status
:Pegawai Kantor
Alamat
:Jl. Tembakau Raya, Gg. Keluarga No. 19 Perumnas
Simalingkar Medan
5. Nama
: Rizky Permana Tarigan
Jenis Kelamin : Laki-laki Umur
: 17 Tahun
Status
: Pelajar
Alamat
:Jl. Tembakau Raya, Gg. Bahagia No. 7 Perumnas
Simalingkar Medan
Universitas Sumatera Utara
Pemilik Warung internet GINPI Pertanyaan
Jawaban Warung
1. Pada tanggal berapakah warung internet GINPI didirikan ?
internet
GINPI
berdiri 3 tahun yang lalu, tepatnya pada tanggal 19 Mei 2010. modal yang dikeluarkan pada
saat
membuka
warung internet ini adalah Rp 152.000.000,00. Dan merupakan bisnis keluarga. 2. Berapakan
modal
awal
dan
Hal yang melatarbelakangi
melatarbelakangi membuka warung
untuk
internet ini ?
tersebut melihat
membuka
usaha
dikarenakan, bisnis
warung
internet khususnya game online sedang naik daun. Dan dapat dipastikan akan meraup keuntungan.
Universitas Sumatera Utara
Warung internet ini buka 3. Jam berapa saja warung internet ini mulai pukul 07.30 WIB s/d beroperasi ? 03.00 WIB. Pelanggan
tetap
kebanyakan dari pelanggan internet. Khususnya yang 4. Siapa yang menjadi pelanggan tetap dari usaha ini ?
menyukai
game
online.
Anak sekolahan, kuliahan dan bahkan orang kantoran menjadi pelanggan tetap di warung internet GINPI. Kendala dalam
itu
pasti
berbisnis,
ada tapi
semua itu kembali pada kita.
Jika
kita
dapat
menentukan langkah yang tepat
dan
sigap
akan
5. Apa saja yang menjadi kendala persaingan bisnis warnet dalam mengendalikan usaha ini ? ini,
maka
kita
dapat
bertahan dan bahkan dapat berkembang dalam usaha yang kita jalankan. Contoh kendalanya
itu
seperti,
ruangan warung internet
Universitas Sumatera Utara
yang
kotor.
Itu
membuat
dapat
pelanggan
menjadi
tidak
nyaman.
Bahkan
dapat
membuat
pelanggan
pindah
ke
warung internet lain. Kami memakai jaringan 6. Jaringan internet apa yang anda pakai di warung internet anda?
internet
DOTA
yaitu
provaider jaringan internet khusus game. Saya berharap bisnis ini akan terus bertahan bahkan dapat berkembang. Dapat membuka
cabang
wilayah
di
perumnas
simalingkar medan ataupun 7. Bagaimana harapan anda ke depan di luar daerah tersebut. dengan bisnis yang anda keluti saat Meskipun
melihat
ini ? bagaimana sengitnya bisnis warung
internet
yang
semakin menjamur di Kota Medan. Salah satu kunci utama
agar
bisa
dapat
bersaing dengan warung
Universitas Sumatera Utara
internet lain adalah dapat mengerti
dan
dapat
memenuhi
kebutuhan
pelanggan.
Khususnya
pelanggan yang menyukai game online.
Pekerja (Operator) Warung internet GINPI Pertanyaan
Jawaban
1. Berapakah jumlah tenaga kerja operator warung internet GINPI atau operator warung internet hanya saya sendiri. GINPI ?
2. Apa-apa
saja
tugas
warung internet GINPI ?
pekerja
Tugas dari operator warung internet GINPI yaitu, 9) Melayani pengunjung dan pelanggan dengan ramah dan sabar, seperti pemilik warung internet. 10) Menjaga kebersihan warung internet. 11) Menjual
barang-barang
Universitas Sumatera Utara
yang telah disediakan oleh warung
internet
makanan
dan
seperti, minuman
ringan, rokok dan pulsa. 12) Menerima komplain dari para pelanggan internet 13) Menjaga Keamanan Secara Sistem 14) Menjaga warung internet dari sisi kenyamanan dan keamanan. 15) Mencatat billing pemakaian paket dari para pelanggan 16) Membatasi Waktu Penggunaan Internet Serta Jam Buka Tutup
3. Berapa penghasilan tetap yang anda dapatkan setiap bulan ?
Penghasilan
tetap
yang
saya dapatkan setiap bulan Rp 600.000,00. Itu sudah keseluruhan.
Universitas Sumatera Utara
Pelanggan Warung internet GINPI Pertanyaan
Jawaban
1. Bagaimana menurut anda tentang Menurut saya, pelayanan diwarung pelayanan
di
Warung
GINPI?
internet internet itu, cukup bagus. Apa lagi pengelola warung internet sudah saya kenal.
2. Bagaimana disediakan tersebut ?
di
fasilitas
yang Fasilitas yang disediakan hanya
warung
internet khusus game online. Itu sudah termasuk browsing.
3. Apakah ada kekurangan yang ada di Kekurangan pasti ada. Warung warung internet GINPI ? apa saran internet ini hanya menyediakan untuk pengelola warung internet game tersebut?
online
saja.
Seharusnya
warung internet ini menyediakan fasilitas print. Jadi jika ada orang yang ingin mengeprint, bisa di lakukan di warung internet ini. Pelanggan tidak perlu repot-repot pindah
warung
internet
lain.
Adanya fasilitas tambahan seperti, menyediakan
makanan
dan
minuman ringan, rokok dan pulsa menurut saya itu cukup bagus.
Universitas Sumatera Utara
Tetapi
lebih
bagus
lagi
jika
disediakan
fasilitas
untuk
mengeprint.
Itu
kan
pasti
menambah
pelanggan
dan
pendapatan di warung internet tersebut.
Universitas Sumatera Utara
GAMBAR TEMPAT PENELITIAN
Gambar 1 : Lokasi Penelitian. Dilihat dari Jalan Raya Perumnas Simalingkar Medan
Universitas Sumatera Utara
Gambar 2 : Lokasi Penelitian. Dilihat dari Depan
Gambar 3 : Lokasi Penelitian. Dilihat Dari Depan
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4 : Lokasi Penelitian. Dari dalam ruangan
Universitas Sumatera Utara