2013-2014 Mechelen Campus De Ham
W MA EU M NI RA OG
Bachelor in het Office Management: Management Assistant
PR
CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT
Onze troeven E-office Bij Thomas More leiden we je op tot co-manager van de toekomst. We kiezen voor nieuwe werkvormen en spelen continu in op nieuwe trends: virtual office management, cloud computing, Facebook, Twitter, YouTube, Prezi, roundtables en webinars. Check! Topstageplaatsen Ook ons netwerk is toonaangevend. Je krijgt les van docenten met bedrijfservaring en kunt ervaring opdoen op topstageplaatsen. Onze partners: PricewaterhouseCoopers, Start People, Randstad Professional, Secretary Plus, BMW-Group, Duvel Moortgat, … @Work Aan het werk vanaf dag 1 van je opleiding, dat mag je verwachten bij Thomas More. Praktijk zit doorheen de hele opleiding verweven, met bedrijfsbezoeken, masterclasses en een volledig semester stage als sluitstuk.
Go international! Is Vlaanderen te klein voor jou? Bij Thomas More krijg je alle kansen om te studeren of stage te lopen in het buitenland. Bolivië, China, Peru of Tanzania? Of toch liever Spanje, UK, Frankrijk of Finland? We make it happen! Mechelen, studentenstad Mechelen: een hippe studentenstad, met coole buurten, crowdy places en creatieve initiatieven. Een spraakmakend alternatief voor Antwerpen. En volgens Tom Kestens (Mechelaar en frontman van Lalalover) zelfs ‘het nieuwe Berlijn’. Je deelt Mechelen met meer dan 6000 andere studenten. Veronique Leysen @leysenveronique Mmm #Mechelen: koffiebar Beans op IJzerenleen, incl. bagels en SisterBeans op Vismarkt. Taart in bomma-zetels :-).
Jij
Je opleiding
Jij houdt van sociale contacten en bent heel klantgericht. Talen en communicatie zijn echt je ding. Met je enthousiaste persoonlijkheid kun je plannen, organiseren en coördineren. Je stelt prioriteiten, behoudt het overzicht en gaat voor een doeltreffende aanpak.
In de specialisatie Customer Relations Management komen alle trends en tools aan bod die een impact hebben op het klantenbeleid van een bedrijf: teamvorming en -coaching, CRM-tools en -topics, bedrijfspsychologie, social media enz.
Dankzij je straffe people skills en grote overtuigingskracht ben je de geknipte persoon om duurzame relaties met klanten uit te bouwen. Als schakel met het management vertaal je het uitgestippelde klantenbeleid naar concrete acties: marktonderzoek, salesplanning, customer experience, account management enz.
Op het einde van je studie beheers je vlot 3 talen: Frans, Engels en Duits/Spaans. Vakken als business management, recht en project management brengen je het nodige bedrijfsinzicht bij. Maar ook ICT-vaardigheden zijn onmisbaar voor een customer relations manager. Vandaar een doorgedreven training in ‘new digital skills’.
Met onze specialisatie Customer Relations Management word je een onmisbare professional op elke salesafdeling!
Je rondt je studie af met een intensieve stage in binnen- of buitenland en een bachelorproef.
Je toekomst Die zit goed! Professionele CRM-krachten zijn heel gegeerd in het bedrijfsleven. En jij hebt alles in huis om een succesvolle carrière uit te bouwen: specialisatie in klantenbeleid, co-management skills, communicatievaardigheden, talenkennis en ICT-vaardigheden. Met je diploma heb je een waaier aan mogelijkheden en kun je aan de slag bij sales- of marketingafdelingen van nationale én internationale bedrijven. 92 % van onze afgestudeerden heeft binnen de 3 maanden werk. Steek je liever nog een extra diploma op zak? Dankzij onze associatiepartner KU Leuven is een vlotte doorstroom naar master opleidingen zoals bedrijfscommunicatie, meertalige communicatie of vertalen gegarandeerd.
Etelka Antal @ Head of Sales Support DHL Global Forwarding - alumna We are pleased to announce that Etelka Antal has been nominated Head of Sales Support. Etelka has worked within a wide range of sales-related functions within the logistics sector. We are sure her knowledge and experience will give good impulses to the Sales Support Team. Jean-Claude Delen, CEO BeNeLux & France, DHL Global Forwarding
Melissa Delft @Executive Coordinator CEO Belfius Office managers krijgen steeds meer verantwoordelijkheden. Ze vormen een tandem met ‘hun’ manager.
1
2
3
Customer Relations Management
4
15
10
Teamvorming en -coaching
x x x
CRM tools & topics
x
Bedrijfspsychologie x
Jaar
Communication
1
2
A
Jaar
W M EU M NI RA OG
PR
Specialisatie | Customer Relations Management
3
34 28 14
Zakelijke communicatie
x x x
Le français professionnel
x x x
Business English
x x x Masterclasses x x Geschäftsdeutsch / Español de negocios x x x CRM en social media x Global business negotiations x Global communication practice x
Co-management Business management
14 3 3 x
@Work
2 6 30
Teamworkshop European conference
x
x
Business economics
x
Bedrijfsbezoeken (P&G, Coca Cola, ABInbev)
Recht
x
Organisation voyage d’étude international
x
Project management
x x x
Student Trade Fair
x
Time management
x x x
Stage x
Personal skills
x x x
Bachelorproef x
Business ethics (incl. RZL)
New digital skills
6
x
8
3
ICT
x x x
Managing virtual teams
x x x
Crossmedia & virtual office
x x x
Information management x
Maxime Mertens - alumna 2012 @CBD / MS&P Assistant Oral-B Professional Benelux Tempo Team at Procter & Gamble De opleiding Office Management heeft mij klaargestoomd voor het echte bedrijfsleven. Ik kon direct na afstuderen aan de slag op mijn stageplaats. Ik heb mijn droomjob gevonden, een uitdagende en toffe job met verantwoordelijkheden en afwisseling.
Zaterdag 29 juni, 10 - 13 u. Zaterdag 7 september, 10 - 13 u.
aan Gezelle Guido
DI
N15
E
Zan dpo ort ves t
UV
EN
SE
VA A
RT V
Thomas More
WWW.THOMASMORE.BE
MechelenNekkerspoel
JL
an
Thomas More
Nekkerspoelstr.
t
LE
Contact Campus De Ham Raghenoplein 21bis, 2800 Mechelen T + 32 (0)15 36 91 50 E
[email protected]
an
s ve rs ste zu art Zw
Kom kennismaken! Wil je al eens live de sfeer op de campus opsnuiven? Dat kan! Een infodag is dé gelegenheid om kennis te maken. Docenten maken je wegwijs en je kunt volop vragen stellen. Zo leer je de opleiding pas echt kennen. Ook onze studenten zijn van de partij en delen hun ervaringen over studeren in Mechelen. Schrijf je in! www.thomasmore.be/inschrijven
ine lla
.
Edgar dT
Grote Nieuwendijk
eg enw ste rse Lie
INFODAGEN
Be n
Le
eden ln .
uv en
se
st ee
nw eg
Mechelen
Mechelen is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Campus De Ham ligt op wandelafstand van station Mechelen én station Mechelen Nekkerspoel.
