Copyrights 2007 LogiVert LogiControle BV 2007 Easy Computing

Copyrights

© 2007 LogiVert – LogiControle BV © 2007 Easy Computing 1ste druk 2007

Uitgever

Easy Computing n.v. Horzelstraat 100 1180 Brussel Easy Computing b.v. Jansweg 40 2011 KN Haarlem

Website Productmanagement Vormgeving Cover ISBN NUR Wettelijk Depot

www.easycomputing.com Nicolas Rubens Phaedra creative communications, Westerlo Hilde Clement 9789045643304 043 D/2007/6786/101 Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easy Computing mag niets van deze uitgave worden verveelvoudigd, bewerkt en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, magnetische media of op welke andere wijze dan ook.

Belangrijke opmerking De methodes en programma’s in deze handleiding worden zonder inachtneming van enige patenten vermeld. Ze dienen enkel voor amateur- en studiedoeleinden. Alle technische gegevens en programma’s in dit boek werden door de auteurs met de grootste zorgvuldigheid samengesteld en na een grondige controle gereproduceerd. Toch zijn fouten niet volledig uit te sluiten. Easy Computing ziet zich daarom gedwongen erop te wijzen dat ze noch enige garantie, noch enige juridische verantwoordelijkheid of welke vorm van aansprakelijkheid dan ook op zich kan nemen voor gevolgen die voortvloeien uit foutieve informatie. Het melden van eventuele fouten wordt door de auteurs altijd op prijs gesteld. Wij willen u erop wijzen dat de soft- en hardwarebenamingen die in dit boek worden vermeld, evenals de merknamen van de betreffende firma’s over het algemeen door fabrieksmerken, handelsmerken of door het patentrecht zijn beschermd.

E a s y C o m p u t i n g T E C H NI C A L SUPPO R T Om te kunnen genieten van Technical Support dient u zich zo snel mogelijk te registreren. Dit kunt u doen tijdens de installatie van het programma (On-line via internet of Off-line via fax/post).

SNEL, GRATIS en 24 UUR/dag support via Internet http://www.easycomputing.com/nl/support/ Indien u geen internetverbinding heeft, dan kunt u contact opnemen met onze technische dienst per post of per fax. België: Easy Computing Nederland: Easy Computing Technical Support Technical Support Horzelstraat 100 Jansweg 40 1180 Brussel 2011 KN Haarlem fax: 02/ 346 01 20 fax: 023/ 542 08 36 Betalend support voor 0,45 € per minuut (als u geen internetverbinding hebt):

van maandag tot vrijdag van 11.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 u. Voor België: 0900/10 383 (0,45 €/minuut incl. BTW) - Voor Nederland: 0900/202.18.38 (0,45 €/minuut incl. BTW)

Meer dan 90% van de meest gestelde vragen en bekende problemen worden 24 uur per dag op de support-pagina’s van onze website beantwoord en/of opgelost (www.easycomputing.com). Voor technische vragen die nog niet op onze website worden beantwoord, kunt u een supportformulier invullen (te vinden op de support-pagina’s van onze website). Het antwoord op uw vraag volgt snel.

4

Mijn webwinkel pro 4.5

inhoud Inleiding E-commerce en Mijn Webwinkel PRO

9 9

Kenmerken van Mijn Webwinkel

10

Functionaliteit van Mijn Webwinkel Het opzetten van het productaanbod Een winkel publiceren Het gebruiken van administratieve functies Het verwerken van de bestellingen en onderhouden van de webwinkel Indeling van deze handleiding

11 12 12 13 14 14

1 De software installeren

17

2 Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren

19

2.1 Een nieuwe catalogus aanmaken

19

2.2 Meerdere talen instellen

20

2.3 Lay-out selecteren

21

2.4 Algemene tekst invoeren Basisgegevens

22 23

2.5 Overige basiseigenschappen vastleggen

28

2.6 Extra pagina’s toevoegen

34

2.7 FTP-instellingen vastleggen

35

3 Artikelen en artikelgroepen toevoegen

39

3.1 Een catalogus openen

39

3.2 Onderdelen van het hoofdvenster

40

3.3 Artikelgroepen maken

42

3.4 Artikelen definiëren 3.4.1 Artikelgegevens: algemeen 3.4.2 Artikelgegevens: afbeeldingen 3.4.3 Artikelgegevens: details 3.4.4 Artikelgegevens: kortingen 3.4.5 Artikelgegevens: transport en voorraad 3.4.6 Artikelgegevens: opties 3.4.7 Artikelgegevens: crossmarketing 3.4.8 Artikelgegevens: talen

44 45 46 47 48 51 51 52 53


5

4 Catalogus aanvullen en aanpassen

55

4.1 De weergave aanpassen

55

4.2 Artikelgroepen bewerken

57

4.3 Artikelen aanpassen

59

4.4 Bezorgvormen aanpassen

61

4.5 Betalingswijzen aanpassen

62

4.6 Maten/eenheden aanpassen

64

4.7 Landeninformatie uitbreiden

64

4.8 Leveranciersinformatie opnemen

65

4.9 Omgaan met klanteninformatie

66

4.10 Downloadbestanden aanbieden

69

4.11 Bestelscript instellen

70

4.12 Een spiderbestand genereren voor prijsvergelijkingsites

72

5 Een webwinkel publiceren

73

5.1 Een publicatievoorbeeld bekijken

73

5.2 Publiceren 5.2.1 Oplossingen voor mogelijke problemen bij publicatie

74 75

5.3 Delen van de catalogus publiceren 5.3.1 Direct te publiceren onderdelen

75 76

6 Werken met de catalogus

6

77

6.1 Bestellingen afhandelen 6.1.1 Bestellingen ontvangen 6.1.2 Bestellingen verwerken 6.1.3 Bestellingen bekijken, bewerken en behandelen

77 77 78 79

6.2 Uw webwinkel onderhouden 6.2.1 Een webwinkel verwijderen 6.2.2 Reservekopieën 6.2.3 Artikelgegevens exporteren 6.2.4 Importeren 6.2.5 Databasebestanden checken 6.2.6 Prijswijzingen doorvoeren 6.2.7. Overschrijvingsformulieren / Acceptgiro 6.2.8 Telebanking gegevens verwerken 6.2.9 CSV export naar boekhoudpakketten 6.2.10. Omzetuitsplitsing 6.2.11. Historie bestanden

80 80 81 81 82 88 89 90 91 94 97 97


7 Lay-outs 7.1 Lay-outs aanpassen

99 99

7.2 Een andere lay-out kiezen

102

7.3 Een publicatievoorbeeld genereren

102

7.4 De winkel publiceren

104

8 Betalingssystemen

105

8.1 Voorbeelden 8.1.1 iDeal 8.1.2 Paypal

105 105 106

8.2 Betalingssystemen instellen

106

8.3 Oplossingen voor mogelijke iDeal Integratieproblemen

108

Index


109

7

8


Inleiding E-commerce en Mijn Webwinkel PRO E-commerce, ofwel het doen van zaken via de computer, heeft de afgelopen jaren een grote vlucht genomen. Mijn Webwinkel PRO is een E-commerce programma dat speciaal werd ontwikkeld voor de verkoop van artikelen via het internet. Met dit programma maakt u een winkel en publiceert u deze op het internet, zodat uw klanten door uw aanbod kunnen bladeren en de goederen die u te koop aanbied kunnen bekijken. Met behulp van het bekende ‘winkelwagensysteem’ kunnen zij een bestelling plaatsen die u via E-mail zal ontvangen. Mijn Webwinkel PRO zorgt voor de automatische verwerking van de bestelling in het programma, waarna u eenvoudig een bestelbon en een factuur zal kunnen afdrukken. U kunt het programma ook gebruiken om uw voorraden te beheren, waarmee u voorkomt dat klanten artikelen bestellen die u niet ter beschikking hebt. De onderstaande afbeelding geeft weer hoe het verkoopproces met behulp van Mijn Webwinkel verloopt.

Inleiding

9

Kenmerken van Mijn Webwinkel Een goede winkel op het internet is niet zomaar een lijst met producten en prijzen. Presentatie, overzichtelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn van zéér groot belang voor een winkel op het internet. In een overzichtelijke winkel zal een klant een product sneller terugvinden en zal u, als uitbater van de webwinkel kunnen profiteren van meer bestellingen. Mijn Webwinkel biedt u daarom volgende troeven: • Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface Er is geen enkele programmeerervaring of specifieke technische kennis vereist om een webwinkel aan te maken en publiceren op het internet. • Onbeperkt aantal artikelen Het aantal artikelen kent geen beperkingen. Door artikelen op te nemen in Artikelgroepen (tot 3 niveaus) kunt u deze overzichtelijk aanbieden. • Definieerbare keuzelijsten Het aanbieden van een artikel in verschillende varianten (bijvoorbeeld andere kleuren of maten) is erg eenvoudig in Mijn Webwinkel. Met behulp van keuzelijsten die u zelf kan opmaken kunnen uw klanten de juiste variant van het aangeboden artikel kiezen. Per variant kunnen hogere of lagere prijzen berekend worden indien dit noodzakelijk zou zijn. • Multivaluta U kunt prijzen in een tweede valuta weergeven. Deze wordt automatisch berekend aan de hand van een ingegeven koers. Alle valuta’s zijn vrij te definiëren. Afhankelijk van de markt die men wil bereiken, bepaalt u welke munteenheden u webwinkel moet weergeven. • Meertalig Een winkel kan in 8 verschillende talen opgemaakt worden (Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees en Kroatisch). Klanten zullen bij het binnenkomen van de site de taal kiezen waarin zij graag door uw aanbod willen snuffelen. • Staffelkorting systematiek Bij afname van grotere aantallen kunnen staffelkortingen verleend worden. Dergelijke staffelkortingen worden meestal toegekend indien de klant een grote hoeveelheid van een bepaald product bestelt. • Bezorgkosten U kunt de verschillende bezorgmogelijkheden zelf definiëren. Per bezorgmogelijkheid kunt u een aparte prijs toekennen. Omdat de prijsverschillen voor de klant meteen zichtbaar zijn, kan hij de voor hem meest geschikte vorm kiezen. • Bezorgkosten per gewicht en/of aantal Naast de basiskosten voor bezorging van goederen worden vaak ook kosten per gewicht of aantal berekend. Deze kunt u per artikel en per bezorgmogelijkheid zelf bepalen.

10


• Extra informatiepagina’s Aan een catalogus kunnen extra informatiepagina’s worden toegevoegd. Dat kunnen leveringsvoorwaarden zijn, bedrijfspresentaties, service-pagina’s, enzovoorts. U kan een onbeperkt aantal extra pagina’s aan u webwinkel toevoegen. • Inhoud van de winkelwagen altijd in beeld Elk besteld artikel wordt in een elektronisch winkelwagentje geplaatst. Het totaalbedrag en de inhoud van het winkelwagentje blijven altijd in beeld. Zo behoudt de klant een volledig overzicht van zijn bestelling. • Indicatie van beschikbaarheid en voorraad U kunt bij uw artikelen aangeven of ze beschikbaar zijn en wat de levertijd is. Als uw webserver PHP ondersteunt, kunt u zelfs een voorraadindicatie tonen die bij iedere bestelling automatisch bijgesteld wordt. U kunt tevens instellen dat een product dat niet op voorraad is, niet langer getoond wordt om bestellingen van producten uit voorraad te vermijden. • Zoekmogelijkheid Bij grotere webwinkels kan het gebeuren dat klanten snel het overzicht verliezen. Met de zoekmogelijkheid kan elke klant snel en gericht het artikel opvragen waarnaar hij op zoek is. Indien de zoekterm overeenstemt met een artikel uit uw catalogus, wordt het betreffende artikel weergegeven. • Cross-marketing: klanten wijzen op alternatieven of aanvullende producten Door verwijzingen op te nemen kunt u uw klanten beter informeren en makkelijker overhalen tot de aanschaf van andere producten die aansluiten bij het product waar de klant interesse voor toont. • Bestanden ter download aanbieden Bij artikelen (en op extra pagina’s) kunt u bestanden ter download aanbieden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan prijslijsten of brochures.

Functionaliteit van Mijn Webwinkel De wijze waarop u een webwinkel aanmaakt en onderhoudt met het programma’ Mijn Webwinkel’ bestaat in uit drie verschillende delen: (1) Opzetten van het productaanbod - het maken van een basiscatalogus en het vervolgens vullen van deze catalogus met de artikelen die u te koop wilt aanbieden (2) het publiceren van de winkel op het internet op een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke manier (3) het verwerken van de bestellingen die u webwinkel genereert en het onderhouden van de webwinkel.

Inleiding

11

Het opzetten van het productaanbod Het maken van een webwinkel met een basiscatalogus is een eenvoudig uit 7 stappen bestaand proces. Naast het gemak waarmee u een basiscatalogus maakt biedt Mijn Webwinkel tevens de volgende voordelen: • Keuze uit meerdere lay-outs De eerste indruk is vaak bepalend, zo ook bij een webwinkel. In het programma kunt u een keuze maken uit meerdere lay-outs. Het is mogelijk om een eigen ontwerp en huisstijl te gebruiken. • Meerdere webwinkels Met Mijn Webwinkel kunt u meer dan één winkel aanmaken en beheren. • Importeren van artikelen Indien u reeds over bestaande elektronische artikellijsten beschikt kunt u deze met behulp van de wizard Importeren en in de webwinkel opnemen. Door artikellijsten uit andere programma’s te exporteren naar een tekstformaat en deze vervolgens te importeren in Mijn Webwinkel kunt u zich veel typewerk besparen.

Een winkel publiceren Voor het op internet publiceren van uw catalogus moet u geen computergenie zijn. Uit de volgende kenmerken van Mijn Webwinkel blijkt hoe eenvoudig u een catalogus op het internet publiceert: • Uw winkel automatisch op internet Zonder enige technische kennis kunt u uw winkel op internet zetten. Door eenmalig een paar gegevens van uw sitehosting in te voeren, geeft u het programma alle benodigde informatie om uw catalogus op internet te publiceren. • Voor elke webserver, ongeacht de ondersteuning van extra toepassingen. Uw catalogi kunnen op alle gangbare webservers gepubliceerd worden. Voor de juiste werking van uw webwinkel is de ondersteuning van extra toepassingen zoals PHP door u webserver niet noodzakelijk. Echter, om gebruik te maken van de real-time voorraadincatie dient u te beschikken over internetruimte met PHP mogelijkheden. • Een webwinkel lokaal bekijken U kunt uw webwinkel steeds lokaal bekijken en testen alvorens deze te publiceren. Het is niet nodig om deze hiervoor effectief op het internet te publiceren. Hierdoor kan een reeds gepubliceerde catalogus actief blijven, terwijl u een nieuwe catalogus test en aanpast. • Webwinkels stand-alone publiceren of in een bestaande site integreren U kunt een catalogus als volledig op zichzelf staande webwinkel publiceren of de catalogus in een bestaande site integreren.

12


• Automatisch spiderbestanden genereren voor prijsvergelijkingsites Om opgenomen te worden in prijsvergelijkingsites moeten deze sites uiteraard over de gegevens van uw productens en prijzen beschikken. Mijn Webwinkel PRO kan automatisch bestanden genereren die compatibel zijn met deze sites die dergelijke gegevens bevatten.

Het gebruiken van administratieve functies Als u een succesvolle winkel op het internet plaatst, zal u snel merken dat, indien een klant een bestelling plaats, er nog een aantal taken moeten gebeuren voor de klant de bestelling ook effectief ontvangt: ontvangen bestelling, controleren voorraad, controleren betaling, opmaken bestelling, verzenden bestelling,… Bovendien moet u de administratie van uw bestellingen op een overzichtelijke manier kunnen beheren. MijnWebwinkel PRO helpt u de administratie van uw webwinkel op een eenvoudige wijze uit te voeren. • Overschrijvingsformulieren/acceptgiro Facturen kunnen opgesteld worden met aangehecht overschrijvingsformulier/acceptgiro zodat de klant gemakkelijk de betaling kan uitvoeren. • Telebanking-gegevens verwerken Telebanking-gegevens kunnen ingelezen worden en daarmee kunnen openstaande facturen (half) automatisch als betaald aangemerkt worden. • Factuurherinnering Het programma geeft automatisch een waarschuwing als facturen na de uiterste betaaldatum nog niet betaald zijn. Aan de hand hiervan kunnen de factuurherinneringen afgedrukt worden. • Overzichten van nog te verrichten handelingen Er kunnen 3 overzichten opgeroepen worden die de stand van afhandeling van de bestellingen weergeven: 1 Overzichten van nog niet gefactureerde bestellingen 2 Overzichten van nog niet betaalde bestellingen 3 Overzichten van nog niet afgewerkte bestellingen • CSV export naar boekhoudpakketten De stamgegevens van de klanten en de facturen kunnen geëxporteerd worden naar het CSV formaat. De meeste boekhoudpakketten bieden de mogelijkheid om deze gegevens te importeren. • Omzetuitsplitsing Omzetuitsplitsing op basis van facturen, klanten en artikelen kunnen opgeroepen worden.

Inleiding

13

Het verwerken van de bestellingen en onderhouden van de webwinkel Het dagelijks gebruik van de webwinkel omvat naast het plaatsen van bestellingen door klanten en het verwerken daarvan tevens het onderhoud van de catalogus en de mogelijkheid tot het gebruik van de gegevens in het systeem voor marketingdoeleinden. De onderstaande kenmerken van het programma geven een indicatie van het gemak waarmee u deze activiteiten met Mijn Webwinkel uitvoert: • Identificatie van vaste klanten Om uw klanten de moeite te besparen om steeds weer adresgegevens in te moeten voeren, kunt u ze een klantcode en wachtwoord geven. Bij het verwerken van de bestelling zal het programma de klant automatisch herkennen. • Grote verscheidenheid aan betaalmogelijkheden U kunt uw klant vele betaalmogelijkheden aanbieden. In het programma is standaard een groot aantal internetbetaalsystemen opgenomen, waaronder iDEAL, Ogone, Paypal en Wallie-card, evenals betaalsystemen van een aantal grote banken. • E-mail nieuwsbrief Een doeltreffende manier om in contact te blijven met uw klanten en deze op de hoogte te stellen van nieuwe aanbiedingen is het versturen van e-mail nieuwsbrieven. U kunt deze in het programma opstellen en automatisch laten versturen naar uw klanten (vanuit uw klantenbestand). • Automatische verwerking van bestellingen Bestellingen worden via e-mail ontvangen. Het programma kan deze automatisch verwerken. Er hoeft niet tussen uw e-mailprogramma en Mijn Webwinkel geknipt en geplakt te worden. Zelfs het ophalen van e-mail kan volledig automatisch met een klik op de knop vanuit het programma gebeuren. • Afdrukken van bestelbonnen en facturen Het programma kan bestelbonnen en facturen afdrukken van de automatisch verwerkte bestellingen. • Mogelijkheid voor reservekopieën U kunt een reservekopie maken van een webwinkel zodat u ze bij problemen kunt herstellen. Deze kopie kunt u op diskette of cd-rom zetten om ze te bewaren of om uw winkel over te zetten naar een andere computer.

Indeling van deze handleiding Deze handleiding is zodanig opgezet dat u stap voor stap wordt begeleid. Van het installeren van de software tot het verkopen van uw producten via een kwalitatief hoogwaardige catalogus. U leert hoe u:

14


• Hoofdstuk 1: de software installeert • Hoofdstuk 2: een nieuwe webwinkel maakt en de basisinstellingen configureert • Hoofdstuk 3: de winkel vult met artikelen • Hoofdstuk 4: de basiscatalogus aanvult en aanpast • Hoofdstuk 5: een afgewerkte webwinkel op internet publiceert • Hoofdstuk 6: de webwinkel in de dagelijkse praktijk gebruikt en onderhoudt Vanaf dat moment bent u in feite klaar om een volledig functionele webwinkel de publiceren en de eerste bestellingen te ontvangen. • Hoofdstuk 7: in dit hoofdstuk wordt nog toegelicht hoe u de lay-out van uw catalogus aan uw eigen wensen kunt aanpassen. • Hoofdstuk 8: gaat dieper in op de ondersteuing van de verschillende betalingsmogelijkheden.

Inleiding

15

16


1 De software installeren Als u MIJN WEBWINKEL PRO op uw computer wilt installeren, gaat u als volgt te werk: 1 Sluit alle andere actieve toepassingen voordat u het installatieprogramma opstart. 2 Ga na of u over een verbinding met het internet beschikt om tijdens de installatieprocedure het programma te registreren en eventuele updates onmiddellijk uit te voeren. 3 Plaats de cd-rom in de cd-romlezer. Als de functie AutoRun van uw computer is ingeschakeld, wordt het installatieprogramma automatisch gestart zodra u de cd-rom in de lezer plaatst.

Ga als volgt te werk indien Autorun niet is ingeschakeld en het installatieprogramma niet automatisch wordt gestart: a. Kies in het menu Start de opdracht Uitvoeren. b. Typ D:\ECSETUPX.EXE (waarbij de letter D staat voor de stationsletter die op uw systeem aan de cd-romlezerr is toegewezen) en klik op OK.

Het openingvenster van het installatieprogramma verschijnt:

4 Klik op de knop Installeren. 5 Voer de registratiegegevens in en doorloop de automatische installatieprocedure. Geef op in welke map u het programma wilt installeren en of u een snelkoppeling op het bureaublad wilt aanmaken. Controleer de door u gemaakte keuzes en klik op de knop Vorige om eventuele wijzigingen aan te brengen, op de knop Installeren om het programma in de opgegeven map te installeren of op Annuleren om de installatieprocedure af te breken.

De software installeren

17

6 Voltooi de installatie van de programmaonderdelen door te controleren of er een vinkje staat in het selectievakje Start LogiVert en op Voltooien te klikken. Het installatieprogramma controleert nu of er updates beschikbaar zijn en installeert deze indien nodig. 7 Lees de licentieovereenkomst en selecteer vervolgens de optie Ik ga akkoord met de voorwaarden indien u deze aanvaardt. 8 Voer in het venster Product key en modules in het desbetreffende veld de product key in. U vindt deze op het hoesje van de cd-rom. Klik op de knop Accepteren om de installatieprocedure af te ronden. Start Mijn Webwinkel door in het menu Start achtereenvolgens te klikken op Alle programma’s/Easy Computing/Mijn Webwinkel 4/Mijn Webwinkel. Indien u er tijdens de installatieprocedure voor heeft gekozen om een snelkoppeling op het bureaublad te plaatsen kunt u het programma ook starten door te dubbelklikken op de snelkoppeling:

18


2 Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren In dit hoofdstuk leert u aan de hand van een voorbeeld hoe u in 7 stappen een webwinkel aanmaakt en de algemene instellingen van deze catalogus instelt: • Een nieuwe catalogus aanmaken • Meerdere talen instellen • Lay-out selecteren • Algemene tekst invoeren • Basiseigenschappen vastleggen • Extra pagina's toevoegen • FTP-instellingen

2.1 Een nieuwe catalogus aanmaken Als u Mijn Webwinkel PRO voor de eerste keer opstart, krijgt u automatisch het dialoogvenster Catalogus eigenschappen te zien.

Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren

19

Wanneer u het programma al eens heeft gebruikt en reeds een catalogus hebt aangemaakt, wordt het dialoogvenster Catalogus weergegeven. Om in dat laatste geval een nieuwe catalogus te maken klikt u op het tabblad Nieuw en dubbelklikt u op het pictogram Nieuwe catalogus waarna het venster Catalogus eigenschappen wordt weergegeven. In dit hoofdstuk wordt als voorbeeld een catalogus voor een boekenwinkel gemaakt. Vul in het veld Naam van de catalogus de naam van de nieuwe webwinkel in, bijvoorbeeld Mijn boekenwinkel. Geef in het veld Map van de catalogus de plaats op waar u uw webwinkel wilt opslaan en klik vervolgens op de knop Volgende. Nadat u de nieuwe catalogus heeft aangemaakt doorloopt u een serie van 6 dialoogvensters waarin de instellingen van de nieuwe webwinkel worden geconfigureerd. De 6 stappen verschijnen in logische volgorde, maar u kunt er ook voor kiezen deze in een andere volgorde te doorlopen. U doet dit door op het pijltje naast de knop Volgende te klikken en het gewenste dialoogvenster te aan te duiden:

Indien u de eigenschappen op een later tijdstip wilt instellen, klikt u in het bovenstaande lijstje op FTP-instellingen en klikt u vervolgens op de knop Afsluiten. De instellingen die u bij het doorlopen van deze vensters invoert zijn niet definitief. U kan de basiseigenschappen van uw webwinkel steeds wijzigen via het menu Bestand>Eigenschappen. U krijgt dan het dialoogvenster ‘Catalogus Eigenschappen’ te zien waar u de eigenschappen kan instellen.

2.2 Meerdere talen instellen Nadat u een naam voor uw webwinkel hebt opgegeven en op volgende hebt geklikt, verschijnt het eerste dialoogvenster 1/6 - Talen. Mijn Webwinkel biedt de mogelijkheid om een winkel in meerdere talen te publiceren. Bezoekers zullen bij het betreden van uw webwinkel een keuze kunnen maken tussen de talen waarin u uw webwinkel opstelt. In dit voorbeeld willen we onze boekenwinkel in 2 talen publiceren, namelijk in het Nederlands en het Engels. U kan meerdere talen op een gelijkaardige manier toevoegen.

20


Kies bij Basistaal voor Nederlands en plaats bij Overige talen een vinkje naast Engels. Zodra u een tweede taal kiest wordt de optie Introductie/taalselectiepagina tonen onder de lijst met talen grijs. Dit betekent dat er bij een webwinkel die in twee of meer talen wordt gepubliceerd altijd een introductiepagina wordt opgenomen, omdat de klant voordat de webwinkel geopend wordt moet kunnen kiezen in welke taal hij deze wil bekijken. Wanneer u de webwinkel slechts in 1 taal beschikbaar maakt kunt u er ook voor kiezen om geen introductiepagina op te nemen door het vinkje bij deze optie te verwijderen. De knop Artikelgegevens kopiëren is bedoeld om eenvoudig de te vertalen teksten te identificeren, wanneer u op een later tijdstip besluit om een bestaande webwinkel alsnog in een andere taal aan te bieden. In het voorbeeld is dit niet van toepassing en laten we dit zoals het is. Klik op de knop Volgende in het dialoogvenster Catalogus Eigenschappen.

2.3 Lay-out selecteren In het venster 2/6 – Lay-out selecteren kunt u aan de linkerkant een keuze maken voor uw webwinkel uit een lijst met lay-outs. Klik op de plusjes in de boomstructuur om de sjablonen weer te geven. Wanneer u op de naam van een lay-outbestand klikt in de linkerkolom, ziet u in de rechterkolom een voorbeeld van een gepubliceerde webwinkel met de geselecteerde lay-out. In hoofdstuk 7 wordt toegelicht hoe u de lay-out aan uw eigen wensen kunt aanpassen. Bij het instellen van de voorbeeldwinkel gaan we uit van de lay-outs die als template in het programma zijn opgenomen.


21

Selecteer een lay-out en klik op Accepteren. De door u geselecteerde lay-out wordt nogmaals weergegeven. Klik eventueel op de knop Selecteren om een andere lay-out te kiezen of klik op Volgende om de geselecteerde lay-out te accepteren.

2.4 Algemene tekst invoeren Nadat u een lay-out heeft geselecteerd verschijnt het venster 3/6 - Eigenschappen lay-out. In dit venster worden de algemene teksten van de webwinkel ingevuld . Met algemene teksten bedoelen we alle teksten die een klant te zien krijgt die niet artikelgebonden zijn. In het linkerdeel van het venster ziet u een lijst van velden, ingedeeld in de volgende categorieën: • basisgegevens; • bestelgegevens; • zoekmachines; • informatie op bestelpagina's; • inhoud e-mail van bestelling. Enkele velden zijn optioneel, maar in de meeste gevallen is het noodzakelijk om een tekst in te voeren. Teksten worden eerst in de basistaal ingevoerd. Vervolgens klikt u op de knop Talen om de tekst in te voeren voor de andere talen van uw webwinkel.

22


Hieronder worden de verschillende velden toegelicht aan de hand van de voorbeeldwinkel Mijn boekenwinkel.

Basisgegevens Klik onder Basisgegevens op het veld Titel van de site. Aan de rechterkant van het venster kunt u nu de tekst voor dit veld invullen. Vul hier Mijn boekenwinkel in. Aangezien de catalogus ook in het Engels gepubliceerd wordt, klikt u vervolgens op de knop Talen om de Engelse versie van de titel in te voeren. Vul hier ‘My Bookshop’ in. De velden Subtitel van de site en Voetregel zijn optionele velden. In het voorbeeld laten we deze velden leeg, maar denk er aan om ook de andere talen waarin u de catalogus publiceert in te vullen indien u voor deze velden wel een tekst opneemt. Ook het veld Logo is optioneel en wordt in dit voorbeeld niet ingevuld. Wanneer u besluit een logo op te nemen in de webwinkel, kunt u dit hier met behulp van de knop Bladeren in de vorm van een JPG-, JPEG- of GIF-bestand selecteren op uw computer. Denk er ook hier weer aan om eventueel voor andere talen een ander logo aan te duiden. Het veld Welkomsttekst moet wel ingevuld worden. De tekst die u hier invult wordt weergegeven op de eerste pagina - de homepagina - van uw webwinkel. Hier kunt u bijvoorbeeld aangeven wat u in uw winkel verkoopt.


23

De tekst kunt u volledig opmaken. U kunt dit doen terwijl u de tekst schrijft of op een later tijdstip door in het tekstveld te klikken op de knop Tekst opmaken. Denk eraan dat u voor de opmaak van tekst gebonden bent aan de lettertypes die de computer van de bezoeker van uw website kan weergeven en dit de weergave van de tekst op uw website kan beïnvloeden. Omdat in het voorbeeld de catalogus ook in het Engels gepubliceerd gaat worden, moet u, zoals voor alle andere algemene tekst in het tabblad talen de tekst in het Engels opgeven. In het veld Voetregel kan u tekst opgeven die op elke pagina moet worden getoond en standaard onderaan de pagina wordt weergegeven. Dikwijls worden als voetregel copyrights of bestelvoorwaarden opgenomen. Het veld Prijsweergave bepaalt de opmaak van de weergave van de prijzen (zie voor meer informatie hierover paragraaf 3.4.3 Artikelgegevens: details). Wijzig de inhoud van dit veld alleen wanneer u zeer goed bekend bent met de betreffende materie. Bestelgegevens Bij de bestelgegevens voert u het e-mailadres en/of het faxnummer in waar bestellingen naartoe moeten worden gestuurd en voert u de tekst in die de klant te zien krijgt nadat hij een bestelling heeft geplaatst Voer in het veld E-mailadres voor bestellingen het e-mailadres in waar Mijn Webwinkel bestellingen naar moet versturen. Op dit e-mailadres kan u later controleren of er bestellingen binnenkomen.

24


In het veld Fax voor bestellingen voert u het nummer in van uw fax-toestel indien u wilt dat bestellingen daarnaar worden verstuurd. In het veld Dankwoord kan u een tekst ingeven die de klant te zien krijgt bij het plaatsen van een bestelling. Voer voor de voorbeeldwinkel de onderstaande gegevens in. •

E-mailadres voor bestellingen

•

Algemeen: [email protected]

•

Talen: [email protected]

•

Fax voor bestelling

•

Algemeen: 012-34 56 799

•

Talen: (+)31 12 34 56 799

•

Dankwoord

•

Algemeen: Hartelijk dank voor uw bestelling.

•

Talen: Thank you for your order.

•

Zoekmachines

Deze velden worden op internet door zoekmachines gebruikt om uw webwinkel te rangschikken. Als men op het internet in een zoekmachines zoals www.google.com, www.msn.com, www. yahoo.com,... de termen ‘boek’ of ‘boekenwinkel’ ingeeft, zouden we graag hebben dat onze webwinkel tussen de resultaten wordt getoond. De waarden die u hier invoert zullen hiervoor zorgen (samen met nog een aantal andere parameters). De waarden die u hier invoert hebben betrekking op alle pagina’s van de webwinkel, met uitzondering van de artikelpagina’s (zie ook paragraaf 3.4.3 Artikelgegevens: details). In het veld Titel voert u de algemene titel van uw webwinkel in, zoals u wilt dat deze wordt weergegeven tussen de gevonden zoekresultaten van de zoekmachines. In het veld Auteur voert u de auteur van de webwinkel in. In het veld Zoekwoorden moet u de trefwoorden ingeven die voor uw webwinkel van toepassing zijn. Voor een boekenwinkel kan dat bijvoorbeeld zijn: boek, boek kopen, boeken kopen, winkel boeken, boeken geschiedenis, boeken te koop,… In het veld Beschrijving vult u de korte beschrijving in die onder de titel van uw website zal verschijnen als u webwinkel wordt opgenomen in de zoekresultaten van de zoekmachines, bijvoorbeeld: Gespecialiseerde boekenwinkel in boeken over geschiedenis en cultuur. In het veld Meta tags zijn referenties opgenomen op grond waarvan de website wordt gevonden door zoekmachines. Er zijn aan dit veld reeds standaardwaarden toegekend. Wijzig deze waarden alleen wanneer u zeer goed bekend bent met het toekennen van meta tags. Vul de velden in met de volgende waarden:

•

Titel

•

Algemeen: Mijn boekenwinkel – boeken over geschiedenis en cultuur

•

Talen: My bookshop – books on history and culture

•

Auteur

•

Algemeen: Mijn boekenwinkel Een nieuwe webwinkel aanmaken en configureren

25

•

Talen: My bookshop

•

Zoekwoorden

•

Algemeen: boek, mijn boekenwinkel, boeken

•

Talen: book, my bookshop, books

•

Beschrijving

•

Algemeen: Gespecialiseerde online boekenwinkel: breed aanbod op het gebied van geschiedenis en cultuur.

•

Talen: Specialized online bookstore: extensive collection in the fields of history and culture.

•

Informatie op bestelpagina’s

U kunt bij de verschillende stappen die bij het afhandelen van de bestelling begeleidende teksten opnemen. Op die manier kunt u de klant duidelijk maken wat de bedoeling van elke stap is en wat hij verder moet doen. Zo gaan er minder potentiële bestellingen verloren door misverstanden tijdens het bestellen van uw producten. In de volgende afbeelding ziet u een voorbeeld van een dergelijke begeleidende tekst. Denk er aan om deze teksten ook in te voeren in de andere taal (of talen) waarin u de catalogus publiceert.

26


Inhoud e-mail van bestelling Alle e-mailberichten, zoals bevestigingen van bestellingen en de bestelling zelf, zijn in HTML opgemaakt. U kunt de tekst gemakkelijk vormgeven, een link naar een e-mailadres toevoegen of een afbeelding opnemen.

Wanneer u alle algemene teksten in alle relevante talen heeft ingevoerd klikt u op de knop Volgende om naar de volgende stap van het proces te gaan.


27

2.5 Overige basiseigenschappen vastleggen In het venster 4/6 – Eigenschappen catalogus worden de overige basiseigenschappen van de catalogus gedefinieerd. De verschillende onderdelen van dit venster worden hieronder toegelicht.

Bepaal eerst wie uw klanten zijn. Als dat particulieren zijn, schakelt u in het vak Prijsweergave de optie Inclusief BTW (B2C) in. Als uw klanten bedrijven zijn, is het gebruikelijk om de prijzen exclusief BTW weer te geven. Kies in dat geval Exclusief BTW (B2B). Bedragen U dient de basisvaluta op te geven. Standaard staat deze op euro ingesteld en is de euro ook de enige valuta waar u uit kunt kiezen. U kunt de lijst van valuta’s uitbreiden door op de knop Bewerken achter de basisvaluta te klikken. In het venster Landen kunt u een nieuw land en in het venster Valuta een nieuwe valuta invullen. Voer een koers in en geef aan of de nieuw ingevoerde valuta de basisvaluta is. Bij de basisvaluta is het belangrijk om aan te geven op hoeveel cijfers achter de komma de bedragen afgerond dienen te worden. Standaard staat deze op twee ingesteld, wat overigens ook het meest gangbare is. U hebt de mogelijkheid om uw artikelen in een tweede valuta aan te bieden.

28


Selecteer de gewenste tweede valuta. U kunt de lijst van valuta’s uitbreiden door op de knop Bewerken achter de tweede valuta te klikken. Ook bij deze valuta is het belangrijk om aan te geven op hoeveel cijfers achter de komma afgerond moet worden. Als u een tweede valuta heeft geselecteerd, maar besluit om toch geen tweede valuta te gebruiken, kunt u dit aangeven door de valuta te verwijderen met behulp van de knop Verwijderen. Via de optie Ingevoerde bedragen zijn exclusief BTW kunt u aangeven of de prijzen die u in uw catalogus invoert, prijzen inclusief of exclusief BTW zijn. Als u uw producten aan consumenten aanbiedt, werkt u zeer waarschijnlijk met bedragen inclusief BTW. In dit geval dient u deze optie niet aan te vinken. Als u echter gewend bent om met prijzen exclusief BTW te werken (u verkoopt aan bedrijven), dient u deze optie aan te vinken. Als deze optie aangevinkt is, worden de prijzen die u aan uw artikelen toekent als prijzen exclusief BTW beschouwd. Bestelformulier

Als uw webwinkel op internet gepubliceerd is en door klanten bezocht wordt, dienen zij bij het bestellen hun naam en contactgegevens in te vullen. U kunt instellen welke gegevens verplicht zijn in te vullen. U kunt uw klanten ook de mogelijkheid geven andere velden in te vullen: • Identificatie van geregistreerde klanten U kunt uw klanten een nummer en wachtwoord geven (via het venster Klanten; zie ook paragraaf 4.9 Omgaan met klanteninformatie). Deze kunnen zij gebruiken bij het plaatsen van hun bestellingen. Zij zullen dan niet steeds hun volledige adresgegevens opnieuw moeten invullen, maar vullen enkel het klantnummer en wachtwoord in. Bij het verwerken van de bestellingen zullen zij aan deze twee herkend worden en zullen de bestellingen automatisch bij de juiste klanten geplaatst worden. Als u deze optie aanvinkt zullen de velden Bedrijfsnummer en Bedrijfswachtwoord op het bestelformulier op internet getoond worden. • Aanmelding voor nieuwsbrief Om contact te houden met uw klanten en ze op de hoogte te kunnen stellen van het nieuwste aanbod, kunt u een nieuwsbrief versturen via e-mail. Klanten kunnen zich tijdens het bestelproces opgeven voor deze nieuwsbrief. Via het venster Nieuwsbrief (zie paragraaf 4.9 Omgaan met klanteninformatie) kunt u uw nieuwsbrieven maken en versturen.


29

Als u deze optie aanvinkt zal de optie Nieuwsbrief op het bestelformulier op internet getoond worden. • BTW-nummer Als uw klanten bedrijven zijn, moet u ook de velden Bedrijf en BTW-nummer inschakelen. Via de optie Logo opnemen in e-mail van bestelling kunt u bepalen of uw logo opgenomen of weggelaten wordt in uw e-mailbericht. Het weglaten van het logo kan ervoor zorgen dat de e-mails minder makkelijk verwijderd worden door spamfilters. Zoeken In uw site kan een zoekoptie opgenomen worden. Deze biedt uw klanten de mogelijkheid om snel een artikel terug vinden. Standaard wordt voor het zoeken JavaScript gebruikt. Dit wordt door elke webserver ondersteund, maar bij een winkel met meer dan 2000 artikelen levert het problemen op en werkt het langzamer. Als de server PHP ondersteunt, kunt u dat voor het zoeken selecteren. Dat werkt sneller en levert meestal geen problemen op. • Zoekoptie opnemen in catalogus

Standaard is deze optie aangevinkt. U kunt er echter voor kiezen om hem uit te schakelen.

• Artikelspecificatie opnemen in zoekopdracht

Standaard worden als zoektermen de omschrijving van een artikel, de artikelcode en de maat/eenheid gebruikt. U kunt dit uitbreiden door ook de specificatie mee te nemen.

Artikelen sorteren op... Hier geeft u aan in welke volgorde uw artikelen op de site moeten worden weergegeven. U kunt kiezen uit sortering op omschrijving, op artikelcode, op prijs of zelf een volgorde instellen. Deze laatste optie wordt nader bepaald in het venster Artikelen (zie voor meer informatie hierover paragraaf 4.3 Artikelen aanpassen). Bezorgvormen U kunt uw klanten de mogelijkheid geven om te kiezen op welke manier zij de bestelde artikelen bezorgd/verzonden willen hebben. Standaard is één bezorgvorm (Bezorgvormen1) opgenomen in het programma. U kunt deze lijst aanvullen of wijzigen. Dit doet u door op de knop Bewerken te klikken. In het venster Bezorgvormen kunt u nieuwe bezorgvormen toevoegen. Selecteer ‘Bezorgvormen 1’ in het venster Bezorgvormen en verwijder deze omschrijving via het menu Bestand->Verwijderen. Maak een nieuwe bezorgvorm aan door het menu Bestand->Nieuw te selecteren. Vul in het veld Omschrijving ‘Per post’ in en in het veld Startprijs ‘5’. In het tabblad Talen vult u bij het veld Omschrijving ‘By mail’ in. Hiermee biedt u uw klanten de mogelijkheid aan hun bestelde goederen per post te ontvangen, waarbij ze 5 euro bezorgkosten moeten betalen. Maak nog een nieuwe bezorgvorm aan met de omschrijving ‘Expresdienst’ en een startprijs van 10 euro, waarbij de Engelse omschrijving ‘Express service’ is. Sluit het venster.

30


In het venster Catalogus eigenschappen ziet u nu de bezorgvormen staan waaruit de klant op het bestelformulier op internet kan kiezen. In paragraaf 5.4 Bezorgvormen aanpassen leest u meer over Bezorgvormen.

Betalingswijzen


31

U kunt uw klanten de mogelijkheid geven om te kiezen op welke manier zij de bestelde artikelen willen betalen. Standaard is één betalingswijze (Betalingswijzen1) opgenomen in het programma. U kunt deze lijst aanvullen en wijzigen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de volgende betalingswijzen: onder rembours, achteraf met factuur, per creditcard of via een internet betaalsysteem (Paypal, Wallie, Ogone, iDEAL). Om de lijst te wijzigen of aan te vullen, klikt u op de knop Bewerken. In het venster Betalingswijzen kunt u nieuwe betalingswijzen toevoegen. Selecteer ‘Betalingswijzen1’ in het dialoogvenster Betalingswijzen en verwijder deze omschrijving via het menu Bestand->Verwijderen in hetzelfde dialoogvenster. Maak een nieuwe betalingswijze aan via het menu Bestand->Nieuw in het dialoogvenster Betalingswijzen. Vul in het veld Omschrijving ‘Onder rembours’ in en in het veld Basisprijs ‘10’. Vul ‘5’ in als percentage in het veld Toeslag. Voor pakketten die onder rembours worden verzonden, betaalt de ontvanger dan 10 Euro plus 5% van de verkoopprijs. In het tabblad Talen vult u bij het veld Omschrijving ‘Cash On Delivery’ in. Maak nog één nieuwe betalingswijze aan met de omschrijving ‘Via cheque’ en een startprijs van 10 euro, waarbij de Engelse omschrijving ‘By cheque’ is. Zie paragraaf 4.5 Betalingswijzen aanpassen voor meer informatie over betalingswijzen. Sluit het dialoogvenster Betalingswijzen. In het dialoogvenster Catalogus eigenschappen ziet u de betalingswijzen waaruit de klant op het bestelformulier op internet zal kunnen kiezen. Voorraad U kunt in de catalogus de status van de voorraad weergeven. Selecteer in het vak Voorraad de optie die u wilt gebruiken. De standaardinstelling is Niet tonen.

Wanneer u de voorraad wel in de catalogus wilt weergeven heeft u twee mogelijkheden. Als uw internetserver PHP ondersteunt, kunt u Realtime voorraad (PHP vereist) inschakelen. Deze optie geeft de werkelijke hoeveelheid beschikbare artikelen aan. Indien u internetserver PHP niet ondersteunt, kiest u Voorraadindicatie. Deze optie geeft de voorraad bij benadering aan. Klik vervolgens op de knop Voorraadweergave.

32


Geef aan of u alleen voorradige artikelen wilt publiceren (dus waarvan de voorraad groter is dan 0) en of u de commerciële voorraad, dit is de technische voorraad minus het aantal reeds door klanten bestelde stuks, wilt weergeven. Selecteer Exacte weergave indien u de voorraad in cijfers/aantallen wilt tonen. Selecteer Indicatieve weergave indien u de voorraad wilt visualiseren met indicatieve teksten, foto’s of combinaties hiervan. Kies of u een tekst, een afbeelding of HTML-code wilt gebruiken. Klik op de knop Sluiten om het dialoogvenster Voorraadweergave te sluiten. Zoekmachines Opdat zoekmachines zoals Google, Yahoo, MSN,.. ook gemakkelijk uw productpagina’s zouden terugvinden, is het mogelijk om de pagina’s van uw webwinkel een bestandsnaam mee te geven die afgeleid is van de productomschrijving, groepsomschrijving of de titel van een extra pagina. Deze optie is standaard geselecteerd. Verwijder het vinkje als u geen gebruik wilt maken van deze mogelijkheid. Klik op de knop Volgende in het dialoogvenster Catalogus eigenschappen als u alle eigenschappen hebt ingesteld.


33

2.6 Extra pagina’s toevoegen In het dialoogvenster 5/6 Extra pagina’s kunt u extra (informatieve) pagina’s voor uw webwinkel invoegen. Deze extra pagina’s horen bij de webwinkel, maar maken geen deel uit van de voorstelling van de producten. Zo kan u bijvoorbeeld adres- en contactgegevens in een extra pagina opnemen. We zullen in de voorbeeldwinkel Mijn boekenwinkel de algemene voorwaarden opnemen als extra pagina. Vul in het veld Naam ‘Algemene voorwaarden’ in en plaats een vinkje voor Algemene leveringsvoorwaarden. Bij Tekst neemt u een tekst op als ‘Al onze goederen worden binnen 8 dagen geleverd’. In het tabblad Talen kunt u de Naam ‘Our conditions’ invullen en de Tekst ‘All our goods are delivered within 8 days.’ opnemen. Aan de rechterkant van het tekstveld Tekst staan twee knoppen. Met de bovenste knop opent u een teksteditor. De onderste knop opent een venster waarin u HTML-code kunt bewerken.

Gebruik het tabblad Formulier als u op een extra pagina een formulier, om gegevens van een klant op te vragen, wilt aanmaken. U kunt het aangemaakte formulier dan rechtstreeks in de extra pagina opnemen. Indien u geen extra pagina’s in uw webwinkel zou opnemen, zal uw webwinkel bestaan uit (per taal) •

één vaste pagina (de welkomstpagina),

•

de pagina’s met de artikelen (de voorstelling van de producten)

•

de bestelpagina’s

Door het gebruik van extra pagina’s kunt u deze standaardwinkel zelf onbeperkt uitbreiden. Een nieuwe extra pagina aanmaken Klik op de knop Nieuw ( ) om een nieuwe extra pagina toe te voegen. Voer de naam en de tekst/inhoud van deze pagina in. Vergeet niet om ook eventuele extra pagina’s in te vullen voor de andere talen die uw webwinkel gebuikt via het tabblad Talen. Standaard wordt een nieuwe extra pagina alleen in het menu van uw webwinkel getoond. Dit menu bevindt zich bij de meeste lay-outs aan de linkerzijde van uw webwinkel. Indien u de extra pagina’s ook in het menu boven- of onderaan uw webwinkel wilt weergeven, kunt u dit aangeven door de optie voet of kop aan te vinken.

34


Een extra pagina verwijderen Selecteer de pagina die u wilt verwijderen aan de linkerkant van het dialoogvenster 5/6 – Extra Pagina’s en klik op de knop Verwijderen ( ) om de geselecteerde pagina te verwijderen. Volgorde van pagina’s wijzigen U kunt de volgorde waarin de pagina’s worden opgenomen in het menu aanpassen. Doe dit aan de hand van de knoppen Omhoog ( ) en Omlaag ( ). Klik op de knop Volgende in het dialoogvenster Catalogus Eigenschappen wanneer u klaar bent met het invoeren van extra pagina’s.

2.7 FTP-instellingen vastleggen In dit deel stelt u de nodige gegevens in om uw webwinkel automatisch op internet te plaatsen. BELANGRIJK: Het programma zorgt voor de plaatsing van uw volledige webwinkel op het internet. Hiertoe moet u de FTP instellingen van uw site opgeven. Informeer bij de instantie waar u de webruimte hebt aangevraagd (uw webhost) naar de juiste gegevens om deze in het dialoogvenster te kunnen invullen.


35

FTP-server Hier moet u het adres van de FTP server invullen waar de bestanden van uw webwinkel naartoe worden verstuurd. U krijgt dit adres indien u webruimte aanvraagt bij een webhost. Dit kan een normaal adres zijn in de vorm van ftp.Mijn Webwinkel.net of een numeriek IP-adres, bijvoorbeeld 213.207.17.158. Gebruikersnaam Deze wordt ook wel login-naam, toegangsnaam of user-id genoemd. Dit is de naam waarmee u zich op de FTP-server moet aanmelden. Wachtwoord Dit is het wachtwoord waarmee u zich op de FTP-server moet aanmelden. Bestemmingsmap Dit is de map op uw FTP-server waarin u de webwinkel publiceert. Deze map wordt ook de root of home-directory genoemd. De meest voorkomende mappen zijn ‘www’ en ‘public’. U kunt dit veld ook leeg laten. Internetadres (URL) Hier vult u het adres dat klanten gebruiken om de webwinkel te bezoeken op internet (zonder ‘http://’). Na publicatie wordt dit adres ook gebruikt om u het resultaat te tonen. Passive transfer Met veel servers kan het beste via Passive transfer gecommuniceerd worden. Wordt uw verbinding regelmatig onderbroken tijdens het publiceren van uw catalogus (u krijgt dan meestal een time-out melding van de server terug), dan kunt u nagaan of het in- of uitschakelen van deze optie dit probleem oplost. Bestelscript Dit is het script dat gebruikt wordt om de bestelling van uw klanten te verwerken en naar u te verzenden via e-mail. Een bestelscript dient u zelf nog in te stellen. Dit doet u via de knop Instellen. Bij scripts op uw eigen server is het van belang deze ook correct te publiceren. Om meteen te kunnen beginnen stelt u het script voorlopig in op “Script op server van de uitgever”. In paragraaf 4.11 Bestelscript instellen wordt uitgelegd hoe u een ander bestelscript instelt voordat u de webwinkel daadwerkelijk gaat publiceren. Bevestig uw door op de knop Sluiten te klikken in het dialoogvenster Catalogus Eigenschappen. Dubbelklik vervolgens op de naam van uw catalogus in het dialoogvenster Catalogus.

36


Het programma opent de gebruikersinterface voor uw webwinkel, de catalogus waarvan u de eigenschappen heeft ingesteld, wordt geladen. In de volgende hoofdstukken zullen we bespreken hoe u artikelen toevoegt en uw webwinkel verder instelt.


37

38


3 Artikelen en artikelgroepen toevoegen Wanneer u de basiseigenschappen van een webwinkel heeft ingesteld (zie hoofdstuk 2 voor meer informatie hierover), kunt u de catalogus vullen met uw producten. Voordat in dit hoofdstuk wordt toegelicht hoe u artikelgroepen maakt en artikelen definieert, wordt eerst aangegeven hoe u een webwinkel opent en worden de verschillende onderdelen van de gebruikersinterface van Mijn Webwinkel toegelicht.

3.1 Een catalogus openen Als u het programma opstart kunt u de catalogus, of de webwinkel zo u wilt, selecteren en openen door op deze te dubbelklikken. Indien u reeds een webwinkel heeft geopend, maar graag aan een andere webwinkel zou willen werken, selecteert u het menu Bestand->Openen (Ctrl+O) in het hoofdvenster van het programma.

Selecteer in het venster Catalogus het tabblad Openen en selecteer de webwinkel die u wilt openen. Bevestig dit via de knop Accepteren. U kan ook een nieuwe webwinkel aanmaken via het tabblad Nieuw of een webwinkel van een oudere versie van Mijn Webwinkel importeren via het tabblad Importeren.

Artikelen en artikelgroepen toevoegen

39

3.2 Onderdelen van het hoofdvenster Zodra u een catalogus heeft geopend verschijnt het hoofdvenster van Mijn Webwinkel.

Het hoofdvenster bestaat uit 3 onderdelen, namelijk: • Het menu en de werkbalk (bovenaan)

Via het menu kunt u alle hoofdfuncties van het programma benaderen.

De werkbalk biedt u een snelle toegang tot enkele veel gebruikte functies. Door de muiscursor te laten rusten boven een knop roept u een hint op die aangeeft wat u met de betreffende knop kan doen.

• De navigatiebalk

De navigatiebalk bevindt zich onderaan links en bevat de knoppen Artikelen, Klanten, Verkopen,.. Erboven vindt u een aantal navigatiegegevens die aansluiten bij de rubriek die u met deze knoppen selecteert. Via deze knoppen kunt u het informatieblad selecteren dat u wilt raadplegen. Het informatieblad verschijnt rechts van de navigatiebalk.

Als u bijvoorbeeld klikt op de knop Artikelen, worden net boven de navigatiebalk de artikelgroepen die u tot nog toe hebt aangemaakt, weergegeven. Rechts vindt u het informatieblad Artikelen met onder andere de knoppen Artikelgroepen en Artikelen.

40


Klik op het pictogram van uw keuze, waarna het betreffende informatieblad in het rechtervenster wordt weergegeven.

Het informatieblad Afhankelijk van uw selectie in de navigatiebalk ziet u hier de informatie van uw keuze. Dit kan bijvoorbeeld een overzicht van uw artikelen, een overzicht van uw klanten of uw nog te behandelen bestellingen zijn. A Indien u kiest voor het informatieblad Artikelen vindt u aan de linkerkant de indeling van uw artikelen in artikelgroepen. Door een artikelgroep te selecteren worden de artikelen die zijn opgenomen in deze groep aan de rechterkant weergegeven. B In het informatieblad Artikelen vindt u aan de rechterkant het overzicht van de artikelen die opgenomen zijn in de geselecteerde groep. C Indien u kiest voor de informatiebladen Klanten of Verkopen vindt u bovenaan links zoekbalken die u kunnen helpen om snel de informatie vinden die u zoekt. Als u wilt zoeken op artikelen, selecteert u eerst een artikel, waarna u op Enter drukt om het dialoogvenster Artikelen te openen. In dit dialoogvenster bevindt zich linksboven een tabblad Zoeken waarmee u kunt zoeken op artikelen.


41

Om gebruik te maken van een zoekbalk klikt u in de betreffende balk en typ uw zoekcriterium in. Bij de eerste toetsaanslag begint het programma al te zoeken. Boven in de titelbalk van het venster (boven het menu) wordt de naam van de huidige webwinkel weergegeven.

3.3 Artikelgroepen maken Nu de basiseigenschappen van de voorbeeldwinkel zijn ingesteld, kunt u de winkel met producten vullen die u via het internet wilt verkopen. Alvorens u artikelen opneemt kan u best eerst artikelgroepen maken. Zo kan u de producten die u via uw webwinkel verkoopt overzichtelijk aan de bezoekers aanbieden. In het hoofdvenster kunt u zien dat uw webwinkel standaard reeds drie artikelgroepen bevat, namelijk: ‘ [Losse artikelen]’, ‘Betalingswijzen - Bezorgvormen’ en ‘Artikelgroep 1’ [Losse artikelen] is niet echt een artikelgroep maar een verzamelplaats voor artikelen die niet in een groep zijn ondergebracht. De groep ‘Betalingswijzen - Bezorgvormen’ kunt u beter niet wijzigen. Deze is noodzakelijk voor de juiste werking van uw webwinkel, maar zal niet zichtbaar zijn als uw winkel eenmaal gepubliceerd is.

De groep ‘Artikelgroep1’ is de groep waar nieuwe artikelen die u toevoegt standaard aan worden toegewezen. We geven de groep ‘Artikelgroep 1’ een andere naam. Selecteer in het menu Bewerken>Artikelen->Artikelgroepen... . Selecteer in het venster Artikelgroepen de groep ‘Artikelgroep 1’. Verander de Omschrijving in ‘Geschiedenis - Europa’. Het standaard BTW tarief voor de producten in het voorbeeld (Mijn boekenwinkel), namelijk boeken, moet laag zijn worden ingesteld op 6% – voor alle andere artikelen moeten we een hoger tarief, namelijk 19% toepassen. Om dit mogelijk te maken moeten we eerst de BTW tarieven aanmaken. Deze voegt u toe via het menu Bewerken->BTW-tarieven in het dialoogvenster Artikelgroepen. In het dialoogvenster BTW-tarieven dat vervolgens verschijnt, selecteert u in de menubalk achtereenvolgens Bestand->Nieuw en vult u het veld Omschrijving met ‘Hoog’ en het veld Hoogte met ‘19’ als u een winkel in Nederland hebt, of ‘21’ als u een winkel in België hebt. Klik vervolgens nogmaals op Bestand->Nieuw, typ in het veld Omschrijving ‘Laag’ en in het veld Hoogte ‘6’. Deze waarde is in beide landen gelijk.

42


Sluit het dialoogvenster BTW-tarieven met de knop Sluiten.

U kunt nu in het dialoogvenster Artikelgroepen via de vervolgkeuzelijst Standaard BTW-tarief de waarde ‘Laag’ toewijzen aan de artikelgroep Geschiedenis – Europa die we zonet hadden aangemaakt. De artikelen in deze groep krijgen nu automatisch het lage BTW-tarief van 6% toegewezen.

In het veld Beschrijving kan u een korte beschrijving van de artikelgroep ingeven, vul bijvoorbeeld ‘Boeken over moderne historische onderwerpen – Europa 20ste eeuw’ in. In het tabblad Talen vult u bij Omschrijving ‘History - Europe’ in en bij Beschrijving ‘Books on modern historical subjects – Europe 20th century’. U kunt uiteraard nog meer artikelgroepen toevoegen. Selecteer het menu Bestand->Nieuw in het dialoogvenster Artikelgroepen.

Vul in het venster Nieuw artikelgroep bij Omschrijving ‘Geschiedenis – Amerika 20e eeuw’ in en klik op de knop Accepteren. Vul bij Standaard BTW-tarief ‘Laag’ in en bij Beschrijving ‘Boeken over moderne Amerikaanse geschiedenis’. In het tabblad Talen vult u bij Omschrijving ‘History – America 20th century’ in en bij Beschrijving ‘Books on modern American history’. Vergeet niet het Standaard BTW-tarief in te stellen. Klik op de knop Sluiten in het dialoogvenster Artikelgroepen om dit venster af te sluiten.


43

3.4 Artikelen definiëren Nadat de artikelgroepen zijn gemaakt, kunt u de artikelen in de catalogus opnemen. In het hoofdvenster selecteert u het menu Bewerken->Artikelen->Artikelen... of u klikt op de kop Artikelen… om het dialoogvenster Artikelen te openen.

In het dialoogvenster Artikelen selecteert u de artikelgroep Geschiedenis – Europa 20ste eeuw.

Selecteer vervolgens in het dialoogvenster Artikelen via het menu Bestand->Nieuw... . U kunt nu in het dialoogvenster Artikelgegevens aan de onderkant van het scherm op het tabblad Algemeen en op de overige tabbladen de eigenschappen van dit artikel vastleggen. We zullen deze artikel-eigenschappen nu verder bespreken.

44


3.4.1 Artikelgegevens: algemeen Vul in het veld Omschrijving de tekst ‘Europe: Grandeur and Decline’ in en in het veld Specificatie ‘Een bundel artikelen van professor A.J.P. Taylor’. In het veld Prijs vult u ‘10’ in en in het veld Korte beschrijving ‘De Pelican-uitgave van de bekende auteur. Artikelen over de periode 1815-1950’. U heeft nu een nieuw artikel van € 10,- gedefinieerd. Omdat in het voorbeeld de webwinkel ook in het Engels gepubliceerd gaat worden, moet u in het tabblad Talen de velden ook in het Engels invullen. Vul als Omschrijving nogmaals ‘Europe: Grandeur and Decline’ in, als Specificatie ‘A collection of articles by professor A.J.P Taylor’ en als Korte beschrijving ‘The Pelican publication by the wellknown author. Articles about the period 1815-1950’.

Met de optie Aanbiedingsartikel kan u aangeven of het artikel als een bijzondere aanbieding moeten worden beschouwd. Schakel de optie Aanbiedingsartikel in als u bijvoorbeeld dat artikel een tijdelijke korting voorziet. Als u de aandacht wilt trekken op een bepaald artikel, zelfs indien het niet echt een aanbieding betreft, kan u de optie Attentieartikel inschakelen.


45

Aanbiedings- en attentieartikelen worden in uw webwinkel in een aparte lijst opgenomen. Geef in het veld Artikelcode de artikelcode in die u gebruikt.

3.4.2 Artikelgegevens: afbeeldingen Een winkel op het internet boekt steevast betere resultaten als u van de producten die u te koop aanbiedt ook een afbeelding kan weergeven. Om dit te doen, opent u het tabblad Afbeeldingen in het dialoogvenster Artikelen. Klik op de knop Nieuw (rechts) om een afbeelding aan het product toe te wijzen. In het venster Afbeeldingen toekennen kunt u een grote en een kleine afbeelding aan het artikel koppelen. De kleine afbeelding wordt weergegeven bij de presentatie van uw producten in uw webwinkel. De grote afbeelding wordt weergegeven indien de bezoeker interesse toont in één van uw producten en het product van naderbij wilt bekijken. In het onderdeel Groot klikt u op de knop Openen. Zoek een geschikte afbeelding op uw harde schijf en open deze. Doe hetzelfde voor de kleine afbeelding in het onderdeel Klein. Als u dit voor beide afbeeldingen heeft gedaan, kunt u het venster sluiten met de knop Accepteren. Met grafische programma’s zoals PaintShop Pro kunt u van elke afbeelding een miniatuurafbeelding maken die u apart kunt opslaan.

Denk eraan dat afbeeldingen dikwijls grote bestanden kunnen worden en enige laattijd vragen als u deze bestandsgrootte niet verkleint. Om dit probleem te vermijden, staat standaard de optie Maximale jpg afmetingen voor de grote weergave op 200 en voor de kleine weergave op 75 ingeschakeld. Met deze afmetingen heeft een gemiddelde bezoeker geen hinder van wachttijden voor het laden van afbeeldingen. U kan er echter voor kiezen de afbeeldingen toch groter weer te geven door het vinkje naast deze optie te verwijderen of een hogere waarde op te geven. Hou er echter steeds rekening mee dat hoe hoger u deze waarde instelt, hoe langer de laattijden voor een bezoeker kunnen worden.

46


3.4.3 Artikelgegevens: details Open het tabblad Details in het dialoogvenster Artikelen. Hier kunt u een uitgebreide omschrijving (lange beschrijving) van het artikel opgeven. Ook kunt u op dit tabblad ook een adviesprijs opgeven. Adviesprijzen worden in uw webwinkel vóór de eigenlijke prijs als een rood doorstreepte prijs getoond. Hiermee kunt u promotionele acties op basis van “van/voor” prijzen opstellen.

Geef bij Minimum afname het aantal eenheden aan die een klant minimaal moet afnemen om een bepaald artikel te kunnen bestellen. Voor boeken zal dit in de praktijk 1 zijn. Indien u echter Suikerbonen verkoopt, zal u wellicht een hoger aantal willen instellen. Bij het onderdeel Zoekmachine voert u, net als bij het vastleggen van de basisinstellingen van de webwinkel (zie hoofdstuk 2), termen in die door zoekmachines worden gebruikt om internetpagina’s terug te vinden en te rangschikken. Bij het vastleggen van de basisinstellingen hadden deze termen betrekking op de webwinkel als geheel, in dit geval hebben ze alleen betrekking op de betreffende artikelpagina. Op deze manier kunt u potentiële klanten bereiken die via zoekmachines op zoek zijn naar een bepaald product.


47

3.4.4 Artikelgegevens: kortingen Via het tabblad Kortingen in het dialoogvenster Artikelen kunt u staffelkortingen instellen. Staffelkorting zijn kortingen die men toepast als er meerdere exemplaren van één product in 1 keer worden besteld. Dit kan bij boeken bijvoorbeeld interessant zijn voor scholen die dikwijls een grote hoeveelheid afnemen van een bepaald boek en dan ook een korting zullen verwachten. Deze kortingen kunnen in de webwinkel worden opgenomen. Kortingschema’s zijn procentuele staffelkortingen. Staffelprijzen zijn staffelkortingen op basis van vaste prijzen.

Standaard kunt u geen kortingschema selecteren. U moet het kortingschema eerst aanmaken:

48


• Kies Bewerken->Kortingen…. in het dialoogvenster Artikelen en klik op het tabblad Kortingschema’s. • Klik in het kader Kortingen op de knop Nieuw en vul de velden Van en T/m in. Typ het kortingspercentage dat u voor deze kortingsregel wilt toepassen in het veld Korting. • Klik vervolgens op Nieuw om een nieuwe kortingsregel toe te voegen. U kunt er echter ook voor kiezen om een korting te geven op het totaalbedrag. Open hiervoor tabblad Korting op totaal bedrag.

Schakel de optie Korting op totaal bedrag toepassen in. Typ het bedrag waarboven de korting wordt toegepast en typ de korting. Dat mag een percentage of een vast bedrag zijn. Selecteer ten slotte het artikel waaraan u deze korting koppelt. Dit is noodzakelijk in verband met de administratieve afhandeling. Dit artikel is dus niet het artikel waar deze korting op van toepassing is, de korting geld namelijk voor de gehele bestelling. Dit is het artikel waar het BTW percentage (voor de korting) van gebruikt wordt, en dat op de facturen vermeld zal worden voor deze korting. Als u webserver PHP ondersteunt, kunt u in het tabblad Kortingsbonnen de optie Kortingsbonnen gebruiken in online-shop inschakelen. De korting die wordt gegeven met een kortingsbon kan een vast bedrag zijn of een percentage van het aankoopbedrag. Hiermee kunt u bijvoorbeeld specifieke (groepen) klanten een vaste korting aanbieden. U geeft de bon een naam die de klant kan gebruiken. Een klant die een bon gebruikt, krijgt een korting over de hele bestelling.


49

Klik op de knop Nieuw om een nieuwe bon te maken.

Een kortingsbon kan éénmalig zijn. Als de code eenmaal door een klant is ingevoerd, kan deze daarna niet meer worden gebruikt. Selecteer ten slotte het artikel waaraan u deze korting koppelt. Dit is noodzakelijk omwille van de administratieve afhandeling. U treft éénmalige kortingsbonnen vaak aan bij een bepaald promotie-artikel. Algemene kortingbonnen zijn bijvoorbeeld codes op een website die naar een winkel verwijst. Dit artikel is dus niet het artikel waar deze korting op van toepassing is, de korting geld namelijk voor de gehele bestelling. Dit is het artikel waar het BTW percentage (voor de korting) van gebruikt wordt, en dat op de facturen vermeld zal worden voor deze korting. Het is dus raadzaam om vooraf een artikel aan te maken met bijvoorbeeld de naam “Korting” Dit artikel kunt u dan selecteren. Klik op de knop Sluiten in het dialoogvenster Kortingen.

50


3.4.5 Artikelgegevens: transport en voorraad

Op het tabblad Transport & voorraad geeft u de transportprijs en het gewicht op. Achter Beschikbaarheid selecteert u de omschrijving voor de beschikbaarheid. U kunt verschillende beschikbaarheidsomschrijvingen aanmaken via het menu Bewerken->Beschikbaarheid… in het dialoogvenster Artikelen. Klik op de knop Nieuw en typ telkens een tekst, zoals ‘Niet meer leverbaar’, ‘Voldoende voorraad’ of ‘Binnenkort leverbaar’. Daarna kunt u in de vervolgkeuzelijst Beschikbaarheid op het tabblad Transport & Voorraad één van deze omschrijvingen selecteren. Vergeet niet om op het tabblad Talen de vertaling van deze beschikbaarheidsomschrijvingen op te nemen. De technische voorraad is de voorraad die daadwerkelijk bij u aanwezig is. U kunt deze voorraad aanpassen door op de knop achter het veld te klikken. Dit is bijvoorbeeld nodig als u nieuwe voorraad van uw artikelen binnenkrijgt. Zodra een factuur wordt afgedrukt wordt de technische voorraad automatisch bijgesteld. De commerciële voorraad is de technische voorraad minus de nog openstaande (niet gefactureerde) bestellingen. Deze waarde kunt u niet aanpassen. Typ in het veld Inkoopprijs de inkoopprijs van het artikel.

3.4.6 Artikelgegevens: opties Bepaalde artikelen kunnen in meerdere kleuren of in uitvoeringen met meerdere (of extra) opties verkocht worden. Op het tabblad Opties in het dialoogvenster Artikelen kunt u deze variaties instellen.


51

Bij het veld Omschrijving geeft u een (overkoepelende) naam aan de beschikbare opties, bijvoorbeeld ‘Kleur’. In het overzicht eronder kunt u de afzonderlijke opties, bijvoorbeeld ‘Rood’ en ‘Blauw’, invoeren. Dit doet u als volgt: Om een nieuwe optie toe te voegen, klikt u op de knop Toevoegen rechts van het overzicht. In het venster dat dan verschijnt, kunt u de omschrijving en een eventuele meerprijs opgeven. • Gebruik de knop Verwijderen (

) om een optie uit het overzicht te verwijderen.

• Gebruik de knoppen Omhoog ( overzicht aan te passen.

) en Omlaag (

) om de volgorde van de opties in het

U kunt meerdere optielijsten instellen. Een optielijst kan ook verplicht zijn, bijvoorbeeld als men een artikel met een tekst moet laten bedrukken die door de klant wordt opgegeven. De klant zal dan een tekst moeten opgeven alvorens het artikel te bestellen. U heeft ook de mogelijkheid om uw klanten een tekst mee te laten geven bij de bestelling van een artikel. Dit om bijvoorbeeld een te graveren of te drukken tekst mee te geven. Deze tekst kunt u zoals bij de optielijsten verplicht stellen.

3.4.7 Artikelgegevens: crossmarketing Om de verkoop van bepaalde artikelen te stimuleren of om uw klanten te helpen bij het vinden van het juiste product, kunt u artikelen extra onder de aandacht brengen door ze te tonen op de detailpagina van een ander artikel. Deze techniek staat bekend als ‘Crossmarketing’, waarbij men ervan uitgaat dan indien de klant interesse heeft in een bepaald product, hij waarschijnlijk ook interesse zal hebben in aanverwante producten. Zo kunt u bij een elektrische tandenborstel artikelen zoals batterijen en tandpasta onder de aandacht brengen.

In het tabblad Crossmarketing kunt u in het veld Beschrijving een tekst opgeven die de relatie tussen de artikelen aan zal geven (Bijv. “Andere klanten bezochten ook…”). De lijst van artikelen die voor Crossmarketing met het huidige artikel in aanmerking komen, vult u aan door op de knop Nieuw te klikken rechts van het overzicht.

52


3.4.8 Artikelgegevens: talen Wanneer u de catalogus in twee of meerdere talen wilt publiceren moeten de artikelgegevens ook voor die talen worden ingevoerd. Wanneer u op de tab Talen klikt verschijnen alleen de tabbladen Algemeen, Details, Opties en Crossmarketing. De tabbladen Kortingen en Transport & voorraad verschijnen niet omdat de gegevens op die bladen vrijwel allemaal cijfermatig zijn, en derhalve internationaal. De enige niet-cijfermatige opties op die pagina’s, te weten de beschikbaarheidsomschrijvingen, zijn reeds vertaald bij het definiëren daarvan. Voer op de verschillende tabbladen de juiste vertalingen in en klik op de knop Sluiten.


53

54


4 Catalogus aanvullen en aanpassen In de voorgaande hoofdstukken is aangegeven hoe u een catalogus aanmaakt en vult met artikelen. In principe kan de catalogus vervolgens gepubliceerd worden. Het zal in veel gevallen echter noodzakelijk zijn om verdere uitbreidingen en verfijningen aan te brengen. In dit hoofdstuk wordt behandeld hoe u: • de weergave van Mijn Webwinkel aan uw wensen aanpast • artikelgroepen bewerkt • artikelen aanpast • bezorgvormen aanpast • betalingswijzen aanpast • maten/eenheden aanpast • landeninformatie uitbreidt • leveranciersinformatie opneemt • omgaat met klanteninformatie • downloadbestanden aanbiedt • een bestelscript instelt • Een spiderbestand genereert voor prijsvergelijkingsites

4.1 De weergave aanpassen

Catalogus aanvullen en aanpassen

55

Als u een overzichtvenster zoals het dialoogvenster Artikelen opent, krijgt u een overzicht van alle ingevoerde artikelen in het deelvenster rechts-bovenaan. Telkens u een dergelijk overzichtvenster tegenkomt, kan u het overzicht op elke kolom sorteren door op de kop van een kolom te klikken of kolommen verplaatsen door ze naar links of rechts te verslepen. Klik met de rechtermuisknop op de kop van een kolom om een snelmenu te openen. Dit biedt u meer mogelijkheden. Zo kunt u de betreffende kolom bijvoorbeeld oplopend (A-Z) of aflopend (Z-A) sorteren of groeperingen aanbrengen. Klik op Gebruik Groepering en sleep een kolom naar het vak dat verschijnt om alle artikelen waarvan de waarde in die kolom dezelfde is te groeperen. Zo kunt u bijvoorbeeld op voorraad groeperen. Of kies Groepeer op deze kolom om de kolom te selecteren die u voor groeperen wilt gebruiken. Kies Uitlijning om de inhoud van een kolom uit te lijnen Kies Passend maken om de geselecteerde kolom zo breed te maken dat de langste tekst of het langste getal precies zichtbaar is, of kies Alle kolommen passend maken om dit voor alle kolommen in één keer in te stellen. Kies Exporteren naar Excel om de inhoud van de tabel naar Excel te exporteren. Als Excel op uw computer is geïnstalleerd, is het resultaat direct zichtbaar in Excel. Kies Exporteren naar HTML om de inhoud van de naar een HTML-bestand te exporteren. Het resultaat wordt in Internet Explorer weergegeven. U kunt de pagina vervolgens als HTML-bestand opslaan door in Internet Explorer Bestand->Opslaan als te kiezen.

Kies Kolommen kiezen om een menu met alle beschikbare kolommen te openen. U kunt nu andere kolommen toevoegen door ze met de ingedrukte linkermuisknop naar de balk met kolomkoppen te slepen.

56


4.2 Artikelgroepen bewerken In uw catalogus dienen artikelen gestructureerd in artikelgroepen ingevoerd te worden. Deze structuur kan tot drie niveaus diep reiken. In hoofdstuk 4 heeft u in de voorbeeldcatalogus slechts één niveau ingevuld. Op de volgende manier voegt u een niveau toe:

Kies Bewerken->Artikelen->Artikelgroepen... of klik op de knop Artikelgroepen. Het venster Artikelgroepen wordt geopend. Selecteer de artikelgroep waaronder u een nieuwe groep wilt plaatsen. Klik op de knop Nieuwe subartikelgroep.

Typ de naam voor de nieuwe groep en klik op Accepteren. • Verwijder een groep door deze te selecteren en op de knop Verwijderen te klikken. U kunt een artikelgroep niet verwijderen zolang er artikelen aan gekoppeld zijn. • Gebruik de pijltjesknoppen om een artikelgroep omhoog of omlaag te verplaatsen. • Klik op de knop Nieuw om een nieuwe artikelgroep op het hoogste niveau te maken.


57

BTW Kies Bewerken->BTW-tarief om een standaard BTW-tarief aan een artikelgroep toe te kennen. Dit kan u veel werk besparen bij het aanmaken van nieuwe artikelen. Dit BTW-tarief wordt dan automatisch toegekend aan alle artikelen die u aan deze groep toevoegt, een handeling die u anders handmatig zou moeten verrichten. Het toekennen van een standaard BTW-tarief is alleen mogelijk op het hoogste niveau. Algemeen De beschrijving die u invoert, wordt in de catalogus bij de betreffende artikelgroep getoond. U kunt deze tekst gebruiken om uw klanten te informeren over deze groep, nieuwe en aantrekkelijke artikelen onder de aandacht te brengen, of gewoon om uw aanbiedingen te benadrukken. Afbeelding

U kunt bij een groep een afbeelding plaatsen om meer aandacht te trekken. Gebruik de knop Openen om een afbeelding toe te voegen en de knop Verwijderen om de afbeelding te verwijderen. Gebruik als afbeelding een bestand van het type jpg of gif. Kies een afbeelding die niet al te groot is. Hou er rekening mee dat grotere afbeeldingen meer laattijd vragen om te worden weergegeven.

58


Talen Indien u uw catalogus in meerdere talen publiceert, kunt u in het tabblad Talen de gegevens in een andere taal invullen. Klik op Sluiten om het dialoogvenster Artikelgroepen te sluiten.

4.3 Artikelen aanpassen De belangrijkste informatie die u in u webwinkel wilt opnemen is de informatie over uw artikelen (of diensten). Dit is immers hetgeen u aan uw klanten aanbiedt. U kunt informatie over de artikelen aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken>Artikelen->Artikelen... .

Een nieuw artikel Als u een nieuw artikel aan uw catalogus wilt toevoegen, moet u eerst de artikelgroep selecteren waar het betreffende artikel deel van uitmaakt. Dit doet u in de structuurboom linksboven in het venster. Klik op de knop Nieuw en voer de artikelgegevens in.


59

Zoeken In het venster Artikelen kunt u op 2 manieren artikelen opzoeken: • Via de zoekbalken

Om te zoeken binnen de artikelgroepen gebruikt u zoekbalken onder het artikelenoverzicht in het dialoogvenster Artikelen. Door de muiscursor te laten rusten boven een van de zoekbalken roept u een hint op die aangeeft op welk veld de balk zoekt. Klik in de gewenste balk en typ uw zoekcriterium in. Bij de eerste toetsaanslag begint het programma al te zoeken. Er wordt enkel binnen de geselecteerde groep gezocht. • Via het blad Zoeken

Als u in uw volledige catalogus (alle artikelgroepen) wilt zoeken, zult u gebruik moeten maken van het paneel Zoeken. U opent dit door op het tabblad Zoeken te klikken in het dialoogvenster Artikelen.

Kies of u op de omschrijving of de artikelcode van uw artikel wilt zoeken. Bij Zoeken op vult u uw zoekcriterium in. Bij de eerste toetsaanslag begint het programma al te zoeken.

Om het paneel Zoeken te sluiten, klikt u op het tabblad Groepen linksboven in het venster.

Een artikel kopiëren en plakken Als u artikelen aanbiedt die op enkele details na zo goed als identiek zijn, kunt u zich met de functies Kopiëren en Plakken veel werk besparen. Met behulp van de knop Kopiëren maakt u een kopie van het geselecteerde artikel. Deze kopie kunt u plakken met de knop Plakken. U kunt een geplakt artikel vervolgens bewerken. Artikelen knippen en plakken Om één of meerdere artikelen naar een andere groep te verplaatsen kunt u deze knippen en plakken. Een artikel verslepen U kunt een artikel verplaatsen door het naar de gewenste groep te verslepen.

60


Publicatievolgorde Indien u bij de cataloguseigenschappen heeft aangegeven dat de catalogus op internet gesorteerd moet zijn op Volgorde, zet u in dit venster de sortering op de kolom Volgorde. Vervolgens sleept u de artikelen omhoog of omlaag totdat zij in de volgorde staan waarin u ze op uw site wilt weergeven. U kunt de volgorde ook baseren op de sortering van een van de andere kolommen. Wilt u bijvoorbeeld een sortering op het veld Maat/eenheid, klik dan op betreffend kolomhoofd en versleep een artikel. Na het verslepen krijgt u een melding met de mogelijkheid om de artikelen op betreffend veld te laten sorteren. Snelkoppeling Het is mogelijk om een artikel in meerdere groepen op te nemen. Hiervoor moet u het artikel niet kopiëren en plakken. U krijgt dan namelijk niet één maar meerdere artikelen, waar u steeds afzonderlijk de gegevens, waaronder de voorraad, bij moet houden. Om dit te voorkomen dient u een snelkoppelingsartikel aan te maken. Deze snelkoppeling verwijst naar het basisartikel. Hierdoor worden alle wijzigingen op het basisartikel (waaronder ook de voorraad) automatisch doorgevoerd op de snelkoppelingen. Een artikel verwijderen U verwijdert een artikel door dit te selecteren en vervolgens op de knop Knippen te klikken. In plaats van de knoppen kunt u ook menuopties en sneltoetsen gebruiken.

4.4 Bezorgvormen aanpassen


61

De bezorgvormen zijn de beschikbare mogelijkheden waar uw klanten uit kunnen kiezen om een bestelling te laten bezorgen. De bezorgvormen kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken->Artikelen>Bezorgvormen... . Algemeen Naast het geven van een duidelijke omschrijving en het aangeven of de bezorgvorm in de catalogus opgenomen moet worden, is de startprijs een belangrijk gegeven. Deze startprijs is het bedrag dat uw klant altijd zal moeten betalen bij het kiezen van de bezorgvorm. Prijs per... Boven op de startprijs kunt u voor uw bezorgvormen ook extra kosten per gewicht of bestelbedrag in rekening brengen: • Om een nieuwe prijs toe te voegen klikt u op de knop Nieuw rechts van het overzicht Prijs per…. • In het veld Vanaf geeft u aan om welk gewicht of bestelbedrag het gaat. In het veld Prijs geeft u de bezorgprijs van dit gewicht of bestelbedrag. • Gebruik de knop Verwijderen om een “prijs per” uit het overzicht te halen. De prijzen kunnen dus per gewicht of bestelbedrag zijn. Deze instelling geldt voor alle bezorgvormen. Het is niet mogelijk om de ene bezorgvorm op het gewicht te baseren en de andere op bestelbedrag. Administratief Voor een juiste administratieve afhandeling is het verplicht om een bezorgvorm te koppelen aan een artikel. Alleen artikelen kunnen op facturen verwerkt worden. Standaard is in iedere catalogus het artikel ‘Bezorgvormen 1’ opgenomen voor deze koppeling. U kunt echter alle artikelen, en dus ook eigen artikelen, voor deze koppeling gebruiken. U kunt bijvoorbeeld een artikel ‘Expresslevering’ aanmaken en de bezorgvorm hieraan koppelen. Deze bezorgvorm zal dan met deze benaming en bijhorende prijs verschijnen op de factuur.

4.5 Betalingswijzen aanpassen De betalingswijzen zijn de beschikbare mogelijkheden waar uw klanten uit moet kunnen kiezen om een bestelling te betalen. De betalingswijzen kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken>Artikelen->Betalingswijzen... .

62


Algemeen Naast het geven van een duidelijke omschrijving moet u aangeven of de betalingswijze in de webwinkel opgenomen dient te worden. Ook de prijs van de betalingswijze is een belangrijk gegeven. Deze prijs is het bedrag dat uw klant altijd zal moeten betalen bij de gekozen betalingswijze. U kunt de betaling zelf afhandelen. Bij de betalingswijze Onder rembours bijvoorbeeld zult u zelf moeten controleren of de betaling correct werd uitgevoerd. Van zodra de klant het bedrag op u rekening heeft overgeschreven, kan u de gekochte artikelen naar de klant opsturen. U kunt er echter ook voor kiezen om de betaling via een internetbetaalsysteem af te laten handelen. Voorbeelden hiervan zijn Paypal, Ogone, Buckaroo, iDEAL,... De betaalsystemen zorgen ervoor dat het geld op uw bankrekening wordt bijgeschreven. Als u hier gebruik van wilt maken, dient u de optie Betalingssysteem gebruiken aan te vinken en het gewenste systeem te selecteren. Nadien moet u het betaalsysteem goed instellen. Die instellingen krijgt u door als u zich aanmeldt bij zo’n internetbetaalsysteem (Payment Service Provider). Gegevensvelden Bij bepaalde betalingswijzen is het noodzakelijk dat klanten aanvullende informatie doorgeven. Om dit mogelijk te maken dient u gegevensvelden aan te maken. Deze dienen per betalingswijze aangemaakt te worden. De gegevensvelden zijn taalafhankelijk. Als u uw catalogus in meerdere talen publiceert, dient u er dus rekening mee te houden dat u deze velden zowel in het tabblad Gegevensvelden als in het tabblad Talen/Gegevensvelden aanmaakt. Het is dus mogelijk per taal verschillende gegevensvelden aan te maken.


63

Administratief Voor een juiste administratieve afhandeling is het verplicht om een betalingswijze te koppelen aan een artikel. Alleen artikelen kunnen administratief verwerkt worden. Standaard is in iedere catalogus het artikel ‘Betalingswijzen 1’ opgenomen voor deze koppeling. U kunt echter alle artikelen, en dus ook eigen artikelen, voor deze koppeling gebruiken. U maakt bijvoorbeeld een artikel ‘Paypal’ aan en koppelt daaraan de betalingsvorm Paypal. Deze betalingswijze zal dan met deze benaming op de factuur verschijnen.

4.6 Maten/eenheden aanpassen De maten/eenheden kunt u aanvullen en wijzigen. Dit doet u via het menu Bewerken>Artikelen->Maten/eenheden... .

Met Maten/eenheden kunt u een consistente benaming van maten en eenheden afdwingen bij de beschrijving van uw artikelen. Het begrip maat/eenheid dient u ruim te nemen, u moet denken aan zaken zoals afmeting, gewicht en inhoud. Indien u uw webwinkel in meerdere talen publiceert, dient u rekening te houden met het internationale karakter van de omschrijving die u aan uw maat of eenheid meegeeft.

4.7 Landeninformatie uitbreiden Het aanmaken van landen en valuta’s is noodzakelijk voor de juiste werking van uw webwinkel. In een nieuwe webwinkel is daarom standaard Europa en de valuta Euro ingesteld. U kunt zelf landen en Valuta’s toevoegen. Dit doet u via het menu Bewerken->Relaties>Landen... . Standaard is Europa ingesteld, de valuta hiervan is dan ook als basisvaluta aangemerkt. Deze basisvaluta is de valuta van uw webwinkel. Alle bedragen die u invoert zijn bedragen in deze opgegeven basisvaluta. U kunt uw prijzen ook in een tweede valuta tonen. Deze is altijd afgeleid van de basisprijs (omgerekend aan de hand van de opgegeven koers). Deze valuta kunt u hier bepalen en bij de Catalogus eigenschappen als tweede valuta opgeven. 64


4.8 Leveranciersinformatie opnemen Bij uw artikelen kunt u leveranciers opgeven. De lijst met beschikbare leveranciers maakt u in het dialoogvenster Leveranciers. In dit programma hebben de leveranciersgegevens alleen maar een informatieve waarde. Het is ook geen verplicht invoerveld, maar het is wel handig om hier gebruik van te maken. Op de volgende manier voegt u de gegevens over een leverancier toe: Kies Bewerken->Relaties->Leveranciers. Het dialoogvenster Leveranciers wordt geopend. Klik op Bestand->Nieuw om een nieuwe leverancier toe te voegen.


65

Vul in het tabblad Algemeen de algemene bedrijfsgegevens in. Vul in het tabblad Afhaaladres de gegevens in die u nodig heeft als u de artikelen bij de leverancier wilt afhalen. Vul in het tabblad Financieel de bankrekening, het BTW-nummer en andere relevante gegevens in. Het programma wijst automatisch een Crediteurnummer toe, beginnend met 1. U kunt echter ook uw eigen nummering gebruiken. Op het tabblad Bijzonderheden kunt u eventuele aanvullende gegevens invullen. Klik op de knop Sluiten om het dialoogvenster Leveranciers af te sluiten. U kunt de leverancier nu selecteren.

4.9 Omgaan met klanteninformatie Klanteninformatie is pas beschikbaar van zodra de catalogus gepubliceerd is en er bestellingen zijn geplaatst. Bij het verwerken van een bestelling worden de gegevens van de klant automatisch opgenomen in het programma. Deze gegevens kunt u in het venster Klanten raadplegen, wijzigen en aanvullen. Klanten kunnen bedrijven of particulieren zijn. Open het venster Klanten via het menu Bewerken->Relaties->Klanten... .

66


Algemene gegevens In de tabbladen Algemeen en Adressen kunt u algemene gegevens van uw klant invullen. In het tabblad Contactpersonen vult u de gegevens in voor de contactpersoon die u opgeeft in het tabblad Algemeen. Voor particuliere klanten vult u geen bedrijfsnaam en geen BTW-nummer in. Bij het opgeven van een bestelling kan een klant opgeven of hij uw nieuwsbrieven wil ontvangen. Als hij hiervoor gekozen heeft en zijn e-mail heeft opgegeven, zal hij de nieuwsbrieven die u in het venster Nieuwsbrief aanmaakt, via internet ontvangen. Geregistreerde klant U kunt uw klant een code en wachtwoord geven in het tabblad Geregistreerde klant. Deze kan de klant gebruiken bij het plaatsen van zijn bestellingen. Hij hoeft dan niet telkens zijn volledige adresgegevens in te vullen, alleen zijn code en wachtwoord volstaan. Bij het verwerken van de bestelling is hij aan deze twee gegevens te identificeren en zal de bestelling automatisch bij zijn gegevens geplaatst worden. Hiervoor dient u wel de optie Identificatie van geregistreerde klanten in te schakelen bij de Catalogus eigenschappen (zie hoofdstuk 2). Klant zoeken U kunt een klant opzoeken via het vak Zoekfilter. Het informatievenster Klanten


67

Klik linksonder in het hoofdvenster op Klanten. Linksboven verschijnt een zoekvenster. Rechts verschijnt een lijst met klanten. Zeker als u veel klanten hebt, werkt dit venster gemakkelijker. Klik op de knop Klanten om het invoervenster Klanten te openen dat hierboven is behandeld. Een nieuwsbrief verzenden

Kies Extra->Nieuwsbrief om een nieuwsbrief te verzenden (deze optie vindt u ook in het venster Klanten). Typ het onderwerp in het gelijknamige vak. Typ in het rechtervak de tekst van de nieuwsbrief. De namen van de ontvangers staan in de lijst Aan. Dit zijn de bedrijven en personen waarvoor in het venster Klanten de optie Nieuwsbrief ontvangen is geselecteerd. Klik op Nieuwsbrief verzenden om de nieuwsbrief te verzenden. Hierbij wordt de nieuwsbrief in het Postvak UIT van uw standaard e-mailprogramma geplaatst. De ontvangers worden in het veld BCC geplaatst. Daardoor is ieders privacy gewaarborgd.

68


4.10 Downloadbestanden aanbieden U kunt uw klanten bestanden aanbieden die zij kunnen downloaden. Open het venster downloadbestanden via het menu Bewerken -> Artikelen -> Downloadbestanden... .

Klik op de knop Toevoegen om de bestanden die u ter download aanbiedt op uw harde schijf op te sporen. Klik op Sluiten als u alle bestanden hebt geselecteerd. • Verzameling van bestanden aanmaken Het eerste wat u moet doen als u bestanden ter download wilt aanbieden, is het aanmaken van een verzameling bestanden. Deze verzameling bevat ALLE bestanden die u op uw site aan wilt bieden. Met behulp van de knop Toevoegen kunt u de bestanden op uw computer selecteren die u ter donwload wilt aanbieden. Deze bestanden worden dan naar een aparte map gekopieerd. Let op: het gaat hier om kopieën van de originele (geselecteerde) bestanden. Mocht u iets in het originele bestand aanpassen, dan zal dit géén effect hebben op het bestand dat in de verzameling opgenomen is. Om deze veranderingen mee te nemen dient u het bestand opnieuw te kopiëren en toe te voegen (het “oude” bestand zal dan automatisch overschreven worden). Als u bestanden uit de verzameling niet meer ter download wilt aanbieden, kunt u deze bestanden verwijderen. Selecteer de betreffende bestanden en klik op de knop Verwijderen. • Bestanden ter download aanbieden Als u een verzameling van bestanden hebt gemaakt, kunt u deze bij uw artikelen of op extra pagina’s ter download aanbieden. Om een downloadbestand op een extra pagina aan te bieden klikt u op de knop Eigenschappen. Klik vervolgens in het venster Catalogus eigenschappen op het pijltje naast de knop Volgende en selecteer Extra pagina’s. Klik op de knop Tekst bewerken (AFBEELDING 4-018.BMP). In het venster Tekst bewerken kunt u via het menu Invoegen->Hypertext link… een (hyper) link aanmaken.


69

Deze link laat u verwijzen naar het bestand dat u wilt aanbieden. In het venster Hyperlink invoegen kunt u in het veld Doel één van de bestanden selecteren die uw in uw verzameling downloadbestanden hebt opgenomen. U kunt een donwloadbestand echter ook koppelen aan een artikel, en dus plaatsen op een artikelpagina (bijvoorbeeld om een handleiding van een product ter informatie aan de klant aan te bieden). Om een downloadbestand aan te bieden bij een bepaald artikel klikt u op de knop Artikelen en selecteert u in het venster Artikelen het artikel waaraan het downloadbestand gekoppeld moet worden. Klik vervolgens bij het veld Korte beschrijving of Lange beschrijving op de knop Tekst bewerken en voeg vervolgens op dezelfde wijze als bij de extra pagina’s een link naar het betreffende downloadbestand in.

4.11 Bestelscript instellen In het venster Bestelscript instellen kunt u het gewenste bestelscript instellen en automatisch op uw server plaatsen. Het bestelscript zorgt voor de uiteindelijke en daadwerkelijke verwerking van de bestellingen die via internet geplaatst worden. Dit gebeurt door een bestelmail te versturen en/of de bestelling op een beveiligde server te plaatsen. U kunt het venster Bestelscript instellen als volgt openen: 1 Open het venster Eigenschappen (menu Bestand->Eigenschappen) 2 Ga naar stap 6/6 - FTP-Instellingen

3 Klik onderaan (achter Bestelscript) op de knop Instellen. Het dialoogvenster Bestelscript instellen verschijnt. 4 Selecteer het type script dat u wilt gebruiken. De optie Standaard script op server van uitgever is alleen bedoeld voor testdoeleinden. Voor de langere termijn is het gebruik van dit script niet aan te raden. Het is immers zo dat het script

70


overbelast kan raken wanneer het door veel Mijn Webwinkel-gebruikers wordt toegepast. Kies dus altijd voor een script op eigen server wanneer u de catalogus daadwerkelijk in gebruik gaat nemen. Indien uw webserver PHP ondersteunt adviseren wij om het PHP script te gebruiken. Dit omdat hij geen instelling nodig heeft. U selecteert het script en het programma zorgt voor de installatie en de werking. Wanneer u kiest voor PHP-script op eigen server, nadat u deze optie heeft geaccepteerd, het veld Bestellingen op FTP-server opslaan. Wanneer u deze optie activeert voorkomt u dat bestellingen verloren gaan in het e-mailverkeer (door bijvoorbeeld spamfilters). De bestellingen kunnen dan automatisch verwerkt worden vanaf de server. Als uw server geen PHP ondersteunt, wordt CGI scripting waarschijnlijk wel ondersteund.

Vul de gevraagde gegevens in. Voor CGI-scripts zijn de gegevens voor de FTP-server, gebruikersnaam en wachtwoord hetzelfde als de FTP-instellingen die u heeft gebruikt voor het publiceren. Informeer bij uw webhost naar de juiste instellingen voor de velden Pad naar Perl en Pad naar Sendmail. Standaard is Passive transfer ingeschakeld. Dit kunt u in de praktijk zo laten staan, omdat de meeste FTP-servers dit ondersteunen. Klik op Publiceer script als u het script direct wilt publiceren. Klik op Accepteren om de instellingen op te slaan. Als u een script meet SSL-beveiliging wilt gebruiken, moet deze beveiliging op de server zijn ingesteld.


71

4.12 Een spiderbestand genereren voor prijsvergelijkingsites Prijsvergelijkingsites hebben verschillende methodes om uw winkel te catalogeren. U kan uw winkel inschrijven en wachten tot uw site automatisch wordt gecatalogeerd, maar dan bent u uiteraard niet zeker of alle artikelen wel toegevoegd worden en of dit op de juiste manier is gebeurd. Vergelijkingsites bieden dan ook de mogelijkheid om uw catalogus via een bestand te laten catalogeren. Dit bestand maakt u zelf aan en daarin vermeldt u alle, door de vergelijkingsite gevraagde gegevens over uw producten. Deze bestanden moeten regelmatig geüpdate en opnieuw aangeboden worden en worden algauw een tijdverslindende opdracht. Daarom heeft Mijn Webwinkel een functie ingebouwd waarmee je snel en eenvoudig deze bestanden aanmaakt. U start deze functie door in het menu Extra op Exporteren->Vergelijkingsites te klikken. U kan in het eerste scherm alle gegevens bekijken die in het bestand zullen worden verwerkt. Zoals bijvoorbeeld de Deeplink (een deeplink is een link die rechtstreeks naar de pagina van het artikel leidt) naar elk artikel of afbeelding. U kan in dit venster ook de volgorde van de kolommen wijzigen door op de kolomhoofden te klikken en deze te verslepen naar de gewenste locaties. Wanneer u met de rechtermuisknop op de kolomhoofden klikt krijgt u nog meer opties zoals kolommen toevoegen, verwijderen of groeperen. Wanneer u klikt op Opslaan als… krijgt u de keuze tussen Tab gescheiden of Puntkomma gescheiden. Dit bepaalt uiteraard op welke manier de gegevens van elkaar gescheiden worden in het bestand. Deze scheidingstekens worden voorgeschreven door de prijsvergelijkingsite.

72


5 Een webwinkel publiceren U kunt een webwinkel publiceren, dit wil zeggen op het internet plaatsen, zodra u deze hebt gemaakt en de basiseigenschappen hebt ingesteld. Wellicht wilt u echter eerst een voorbeeld bekijken van uw webwinkel alvorens de winkel effectief op het internet te plaatsen. Van zodra u de winkel op het internet plaatst, is deze immers zichtbaar voor iedereen…

5.1 Een publicatievoorbeeld bekijken Selecteer in het hoofdvenster het menu Bestand->Publicatievoorbeeld... .

Klik op de knop Voorbeeld in het deelvenster Publiceren. Indien u nog geen bestelscript heeft ingesteld verschijnt er een waarschuwing dat bezoekers van uw catalogus geen bestellingen zullen kunnen plaatsen.

Klik op OK om het bericht te sluiten.

Een webwinkel publiceren

73

In het het bovenste deel van het venster kunt u het verloop van de publicatie volgen. Als het publicatievoorbeeld gereed is, wordt het getoond in uw (standaard) internetbrowser. Als u de publicatie hebt bekeken en gecontroleerd, kunt u de browser afsluiten.

Opmerking: als u een webwinkel op een dergelijke manier test, verschijnt er in Internet Explorer bovenaan dikwijls een beveiligingswaarschuwing ‘Om de beveiliging van uw computer te verbeteren heeft Internet Explorer deze webpagina beperkt in het uitvoeren van scripts…’. U kan deze beveiling opheffen door er eenmaal met de linkermuistoets op te klikken en vervolgens te kiezen voor ‘Geblokkeerde inhoud toestaan’. We benadrukken dat deze beveiligingswaarschuwing voorkomt omdat de internetpagina een script oproept op uw eigen computer (en niet op een webserver). Van zodra u de webwinkel op een internetserver publiceert, zal deze beveiligingswaarschuwing niet meer verschijnen.

Opmerking: Indien u gebruik maakt van opties waarbij PHP nodig is kan de webwinkel niet volledig functioneren onder publicatievoorbeeld.

5.2 Publiceren

74


Als u tevreden bent met het publicatievoorbeeld kunt u de webwinkel daadwerkelijk gaan publiceren. Selecteer in het hoofdvenster achtereenvolgens de menu-opties Bestand->Publiceren... . Laat de vinkjes bij de opties Download-bestanden publiceren en Afbeeldingen publiceren in het deelvenster Publiceren staan. De functie van deze opties wordt in de paragraaf 6.3 beschreven. Vink de optie Online-shop opschonen aan als u wilt dat aan het einde van de publicatie niet meer bestaande artikelen, artikelgroepen en extra pagina’s van de server verwijderd worden. Klik op de knop Instellingen om uw FTP-instellingen te controleren. Klik vervolgens op de knop Publiceren. Als uw catalogus gepubliceerd is, wordt dit gemeld en kunt u het resultaat op internet bekijken.

5.2.1 Oplossingen voor mogelijke problemen bij publicatie Als de publicatie niet vlekkeloos verloopt is dat meestal te wijten aan het feit dat uitgaande verbindingen beïnvloed kunnen worden door de aanwezigheid van een firewall of een antivirusprogramma op de locale computer of op het netwerk. Beide kunnen de poorten blokkeren die nodig zijn voor een succesvolle FTP-verbinding met de internetserver. Om de verbinding mogelijk te maken dient u of de firewall en het antivirusprogramma (tijdelijk) uit te schakelen of deze zodanig in te stellen dat deze het gebruik van poort 21 toelaten. Uitleg hierover vindt u in de handleiding van de firewall en/of het antivirusprogramma. Neem contact op met uw provider als deze maatregelen niet helpen.

5.3 Delen van de catalogus publiceren U hoeft niet telkens wanneer u een wijziging maakt de gehele catalogus opnieuw te publiceren. Dit proces kan immers erg lang duren, aangezien een webwinkel al gauw uit tientallen MB bestaat. U kunt in het dialoogvenster Publiceren opgeven dat u alleen gewijzigde bestanden wilt publiceren, of dat u de voorraad wilt updaten.

Als u wel de beschrijving van een artikel heeft gewijzigd maar niet de afbeelding, gaat het publiceren sneller als u de optie Afbeeldingen publiceren uitschakelt. Schakel Download-bestanden publiceren uit als u geen nieuwe downloadbestanden heeft opgegeven. De optie “alleen gewijzigde bestanden” wordt alleen aangeboden als de enige wijzigingen die plaats hebben gevonden sinds de laatste publicatie, wijzigingen aan reeds bestaande artikelen zijn.

Een webwinkel publiceren

75

5.3.1 Direct te publiceren onderdelen Bepaalde eigenschappen van uw webwinkel kunt u onmiddellijk publiceren nadat u ze gemaakt of gewijzigd heeft. Deze worden dan meteen op uw webwinkel toegepast. Als u bijvoorbeeld de welkomsttekst aanpast door het dialoogvenster Catalogus Eigenschappen te openen via het menu Bestand->Eigenschappen en in stap 3 de optie Welkomsttekst selecteert, kunt u deze onmiddellijk publiceren door op de knop Home pagina publiceren te klikken. Als u een extra pagina aanmaakt door het dialoogvenster Eigenschappen te openen en in stap 5 een nieuwe pagina toe te voegen, kunt u deze ook direct publiceren door op de knop Extra pagina publiceren te klikken. Als u een artikel heeft gemaakt of gewijzigd, kiest u Bestand->Artikel publiceren in het dialoogvenster Artikelen.

76


6 Werken met de catalogus Zodra u tevreden bent over de inhoud en het uiterlijk van uw webwinkel en deze op internet heeft gepubliceerd bent u klaar om bestellingen te ontvangen. In dit hoofdstuk wordt nader ingegaan op het ontvangen en verwerken van de bestellingen. Omdat uw productaanbod aan verandering onderhevig is zult u de catalogus moeten blijven onderhouden. Ook dit proces wordt hier nader toegelicht.

6.1 Bestellingen afhandelen 6.1.1 Bestellingen ontvangen Bestellingen van producten uit uw webwinkel die klanten via internet hebben geplaatst, ontvangt u via e-mail op het door u opgegeven e-mailadres, behalve als u heeft gekozen voor de optie SSL-codering (zorgt voor het beveiligd versturen van de gegevens van uw klanten) of bij gebruik van een PHP-script de optie Bestellingen op FTP-server opslaan heeft geselecteerd. In dat geval ontvangt u uw bestellingen op uw internetserver. Op het moment dat u de bestellingen gaat verwerken die u via e-mail heeft ontvangen, wordt u gevraagd of u eerst uw e-mail wilt ophalen. Kies hiervoor als u ook de nieuwste bestellingen wilt verwerken. Bij het verwerken van bestellingen die u op de server heeft ontvangen, is het noodzakelijk dat u verbinding heeft met internet. Het e-mailbericht bevat alle informatie over de bestelling zoals de naam en adresgegevens van de klant, de bestelde artikelen inclusief prijzen, de totaalberekeningen, de BTW-totalen en de eventuele opmerkingen. Dit bericht kunt u via uw e-mailprogramma afdrukken en voor verdere administratieve doeleinden gebruiken. De ontvangen e-mail bevat ook een bijlage. Met behulp van deze bijlage kunt u de bestelling automatisch laten verwerken in het programma waarna u de bestelling kunt bekijken, bewerken en behandelen.

Werken met de catalogus

77

6.1.2 Bestellingen verwerken Ontvangen bestellingen kunt u automatisch verwerken in het programma.

Open het venster Internetbestellingen verwerken via het menu Verkopen->Internetbestellingen verwerken... . Selecteer: • de eerste optie als het programma de bestellingen uit uw e-mail programma moet lezen; • de tweede optie als u bestellingen wilt verwerken die u al vanuit e-mailberichten naar uw harde schijf heeft gekopieerd; • de derde optie als het programma de bestellingen van uw server moet lezen. Bij het verwerken van een bestelling wordt gekeken of de klant reeds bekend is (met behulp van zijn naam en adresgegevens of met behulp van de opgegeven code en wachtwoord). Als de klant niet bekend is, verschijnt het dialoogvenster Klant selecteren. In dit venster worden aan de bovenkant de gegevens van de klant getoond zoals hij deze op internet ingevoerd heeft. Onderaan vindt u de gegevens van alle reeds bekende klanten. Ga als volgt te werk: • Als u deze klant terug kunt vinden in de lijst, kunt u hem daar selecteren en het venster afsluiten met de knop Accepteren. De bestelling wordt vervolgens verwerkt en aan deze klant gekoppeld. • Als u de klant niet terug kunt vinden in de lijst, kunt u hem hier toevoegen met de knop Toevoegen. Sluit het venster met de knop Accepteren. Na elke verwerkte bestelling verschijnt het venster Bestellingen. Hierin worden de gegevens van de zojuist verwerkte bestellingen getoond. U kunt deze gegevens eventueel bewerken. Om verder te gaan met het verwerken van de bestellingen sluit u dit venster.

78


6.1.3 Bestellingen bekijken, bewerken en behandelen U kunt bestellingen bekijken, bewerken en behandelen. Ook het handmatig aanmaken van nieuwe bestellingen (bijvoorbeeld telefonische of faxbestellingen) is mogelijk.

Bestellingen worden weergegeven in het venster Verkopen dat uit 3 delen bestaat: • Rechtsboven wordt de naam van de klant getoond. U kunt een andere klant selecteren door op de knop Klanten te klikken. • Rechtsonder worden de gegevens van de bestelling getoond. Als een klant meerdere bestellingen heeft geplaatst, kunt u bladeren met behulp van de knoppen Vorige en Volgende, links van het veld Verkoopcode. • Links is een overzicht van nog te behandelen bestellingen. Bij het selecteren van een bestelling uit dit overzicht worden de details hiervan aan de rechterkant weergegeven. Aan de linkerkant van het venster staan drie tabbladen voor Nog behandelen (nieuwe bestellingen), Alle bestellingen, Nog factureren (reeds verwerkt, maar nog niet gefactureerd). Een bestelling uit de lijst Nog behandelen halen Als u een bestelling administratief verwerkt heeft, kan het raadzaam zijn om deze uit de lijst Nog behandelen te halen. Dit om een zuivere en overzichtelijke lijst over te houden. Dit doet u door bij de betreffende bestelling de optie Nog behandelen af te vinken.


79

Een bestelling aanpassen Het is mogelijk om een bestelling aan te passen. Dit kan van pas komen als bijvoorbeeld een artikel (tijdelijk) niet meer leverbaar is. U kunt de volgende algemene gegevens aanpassen: • de datum van de bestelling; • of de bestelling reeds behandeld is; • het referentienummer, ofwel het ordernummer; • of het een buitenlandse levering betreft; • aantekeningen die u zelf kunt opgeven als geheugensteun. Op het tabblad Artikelen kunt u gegevens op artikelniveau aanpassen. Zo kunt u artikelen verwijderen en de prijs en het aantal aanpassen (gebruik de knop Wijzigen). Nadat u een bestelling heeft gefactureerd, wordt het aantal in de voorraad automatisch aangepast.

6.2 Uw webwinkel onderhouden Om in de loop der tijd een goed overzicht over uw webwinkel te behouden en de gegevens up-to-date te houden is het van belang dat u regelmatig uw webwinkel onderhoudt

6.2.1 Een webwinkel verwijderen U kunt overbodige of verouderde webwinkels verwijderen. Selecteer hiervoor het menu Bestand->Verwijderen... .

U verwijdert een webwinkel door hem te selecteren en op de knop Verwijderen te klikken. In de lijst worden alle catalogi getoond, op een eventueel geopende catalogus na. Voordat u een webwinkel verwijdert, is het aan te raden om eerst een reservekopie te maken. De gegevens van verwijderde webwinkels gaan voor altijd verloren, behalve als u er een reservekopie van heeft gemaakt. Schakel hiertoe de optie Reservekopie in.

80


6.2.2 Reservekopieën U kunt van uw webwinkel reservekopieën maken. Daarmee kunt u de webwinkel herstellen als daarin een onherstelbare fout is opgetreden. Om een reservekopie te maken, moet u eerst de webwinkel openen. Daarna selecteert u Bestand->Reservekopieën->Maken... . Geef de gewenste locatie en naam van uw reservekopie op en sla deze op. U kunt deze functie voor meerdere doeleinden gebruiken. • Back-up; • webwinkel overzetten naar andere computers; • Nieuwe webwinkel aanmaken met de gegevens van reeds bestaande webwinkel (kopiëren). U kunt reservekopieën terugzetten via het menu Bestand->Reservekopieën->Terugzetten... .

6.2.3 Artikelgegevens exporteren U kunt artikelgegevens exporteren naar een kommagescheiden tekstbestand met de extensie .csv. Het betreft hier de volgende informatie: • Naam • Maat • Specificatie • Artikelcode • Prijs • BTW • Transportprijs • Gewicht U kunt dit bestand vervolgens openen in een programma als Microsoft Excel of importeren in een andere webwinkel. Kies Extra->Exporteren->Artikelgegevens exporteren om het dialoogvenster Artikelgegevens exporteren te openen.

Klik op de knop rechts van het tekstvak Doel. Selecteer de locatie waar u het exportbestand wilt opslaan en geef dit een naam.


81

6.2.4 Importeren Artikelgegevens importeren/updaten U kunt artikelgegevens vanuit externe bronnen in het programma importeren. De import van deze gegevens kunt u later updaten (synchroniseren), wat u de mogelijkheid biedt om de gegevens binnen het programma up-to-date te houden aan de hand van bijvoorbeeld prijslijsten van uw leveranciers. Open het venster Artikelgegevens importeren/updaten via het menu Extra->Importeren>Import/update van artikelgegevens… . • Bestandsformaat

Bij de stap Bestandsformaat dient u het type tabel op te geven van uw externe bron. Als u bijvoorbeeld gegevens vanuit Microsoft Excel wilt importeren, selecteert u het type Excel bestand.

Klik op Volgende om naar de volgende stap te gaan.

• Bestandsnaam

82


Onder Bestandsnaam dient u het bronbestand op te geven. Klik op de knop achter het veld Importeren uit bestand en selecteer het gewenste bestand.


• Datumformaat

U kunt de opmaak van de velden in uw bronbestand definiëren. Deze opmaak staat standaard op de meest gangbare waardes.


• Bestandsvoorbeeld

In het venster Bestandsvoorbeeld kunt u de gegevens uit uw bronbestand in de vorm van een rekenblad bekijken.


83

U kunt hier aangeven welke velden (kolommen) u wilt importeren door op de kolomkop te klikken (kolomkoppen worden aangeduid met letters). U krijgt dan een keuzelijst te zien van de velden in het programma. Selecteer het veld waar de inhoud van de kolom naar overgezet moet worden.

Als u alle velden die u wilt importeren heeft gedefinieerd, klikt u op Volgende om naar de volgende stap te gaan.

• Verwijzingen

In het dialoogvenster Verwijzingen krijgt u een overzicht van de velden uit het programma (Doel) met eventueel de aanduiding van de kolommen (Bron) uit het bronbestand die u in deze velden wilt importeren.

Mocht u gegevens willen updaten, dan dient u hier het sleutelveld op te geven. Het sleutelveld is het veld dat het artikel in zowel het programma als het bronbestand uniek definieert. Dit zal over het algemeen het veld Artikelcode zijn. U geeft een sleutelveld op door in de laatste kolom (de kolom met een sleutelicoon in de kolomkop) het betreffende vak aan te vinken.


84


• Datavoorbeeld

In het venster Datavoorbeeld kunt de gegevens controleren.


• Importtype

U bent nu klaar om te importeren. U kunt kiezen uit de volgende importtypes (als u bij de stap Verwijzingen geen sleutelveld heeft aangeduid, krijgt u een beperkte keuze): - Toevoegen. De gegevens uit het bron bestand worden alle geïmporteerd, ook als deze reeds aanwezig zijn in het programma. - Updaten. Alleen gegevens van artikelen die reeds in het programma aanwezig zijn, worden bijgewerkt. Er worden geen nieuwe artikelen aan het programma toegevoegd.


85

- Toevoegen/Updaten. Gegevens van artikelen die reeds in het programma aanwezig zijn, worden bijgewerkt/aangepast. Andere gegevens worden als nieuw artikel toegevoegd. - Verwijderen. Alle artikelen die ook voorkomen in het bronbestand worden uit het programma verwijderd. Dit is een uitstekende optie om een lijst te importeren met artikelen die u niet meer aanbiedt. - Kopiëren. ALLE artikelen worden uit het programma verwijderd en de gegevens uit het bronbestand worden daarna aan het programma toegevoegd. Dit is een uitstekende optie om het totale aanbod te vervangen.

Klik op Importeren om alles te importeren/updaten.

Afbeeldingen importeren U kunt afbeeldingen (meerdere tegelijkertijd) importeren in uw catalogus. Daarbij worden de namen van de afbeeldingsbestanden gebruikt als artikelomschrijvingen en artikelcode. U kunt ook de afbeeldingen koppelen aan reeds bestaande artikelen.

Open het venster Afbeeldingen importeren via het menu Extra->Importeren-> Beelden importeren... . Ga als volgt te werk: • Selecteer de bronmap via de knop Map selecteren of vul de naam rechtstreeks in. • Selecteer de doelgroep in de structuurboom. De geïmporteerde artikelen worden in de geselecteerde groep geplaatst. • Geef de maximale afmeting in pixels van de afbeeldingen aan. Als u bijvoorbeeld 200 opgeeft, zal een afbeelding proportioneel geschaald worden binnen een kader van 200 bij 200 pixels. Als u niet wilt dat de afbeeldingen geschaald worden, kunt u de optie Maximale jpeg afmetingen uitschakelen. • Als alles goed ingesteld is, klikt u op de knop Importeren.

86


Als u de afbeeldingen wilt koppelen aan reeds bestaande aanwezige artikelen, schakelt u de optie Koppelen aan artikelen in. U dient dan aan te geven of de bestandsnaam van de afbeeldingen overeenkomen met de artikelcode of de omschrijving van de artikelen. Als u bijvoorbeeld Artikelcode kiest, zal de afbeelding gekoppeld worden aan het artikel waarvan de artikelcode overeenkomt met de naam van het bestand van de afbeelding (er wordt hierbij geen rekening gehouden met hoofdletters of kleine letters). Schakel de optie Maak nieuw artikel indien nog niet aanwezig in als u wilt dat er een nieuw artikel aangemaakt wordt voor afbeeldingen waar nog geen artikel van aanwezig is. Mijn Webwinkel 1 importeren U kunt een shop van het programma Easy Computing Mijn Webwinkel als catalogus importeren.

Open het venster Mijn Webwinkel 1 importeren via het menu Extra->Importeren->Mijn Webwinkel 1 importeren... . Ga als volgt te werk:

Selecteer de bronmap van de shop via de knop Selecteren of vul deze rechtstreeks in. U kunt uw Mijn Webwinkel 1-shops op de volgende manier terugvinden: de shops staan (bij een standaard installatie van het programma) onder de map “C:\Program Files\EASY COMPUTING\Mijn-webwinkel.com\”. Daar kunt u uw shop terugvinden onder zijn eigen naam. In deze map bevindt zich een submap met de naam “db”, deze dient u te selecteren als bronmap van de shop.

Bijvoorbeeld:

U heeft Easy Computing Mijn Webwinkel.com (versie 1) op de standaard manier geïnstalleerd en daarin heeft u de shop “Mijn shop” aangemaakt. Als u deze wilt importeren, dient u de volgende map als bronmap van de shop te selecteren: “C:\Program Files\EASY COMPUTING\Mijn-webwinkel.com\Mijn shop\db”.


87

Geef de naam van de nieuwe catalogus op. Het is aan te raden om de map van de catalogus ongewijzigd te laten, omdat deze dan op een standaardlocatie opgeslagen wordt. Het levert echter geen probleem op als u de naam wijzigt.

Als alles goed ingesteld is, klikt u op de knop Importeren.

Nadat de shop als nieuwe catalogus is geïmporteerd, verschijnt de wizard Catalogus. Deze stelt u in staat om uw catalogus goed in te stellen.

6.2.5 Databasebestanden checken Een groot deel van de gegevens die in het programma opgenomen zijn, worden in databasebestanden opgeslagen. Deze bestanden kunnen “vervuild” of zelfs beschadigd raken. Om dit te verhelpen en te voorkomen dienen de bestanden regelmatig gecontroleerd (gecheckt) te worden. Hiervoor gebruikt u het dialoogvenster Databasebestanden checken.

Open dit venster via het menu Extra->Databasebestanden checken... . Om de databasebestanden te checken dient u de volgende stappen uit te voeren: • Als u een catalogus wilt checken, schakelt u de optie Catalogus in en selecteert u de gewenste catalogus. • Als u de algemene bestanden wilt checken, schakelt u de optie Algemene bestanden in. U kunt tegelijkertijd een catalogus en de algemene bestanden checken. • Geef aan of u beschadigde bestanden wilt laten herstellen. Het is raadzaam om deze optie altijd aangevinkt te hebben. • Geef aan of u de bestanden compacter wilt maken. Deze optie dient regelmatig uitgevoerd te worden, maar kan bij grote catalogi veel tijd in beslag nemen. • U kunt alle handelingen die plaats vinden en meldingen die optreden in een logbestand laten opslaan om ze later te kunnen raadplegen. Als u alles naar wens ingesteld heeft, klikt u op de knop Checken. Houdt er rekening mee dat dit enige tijd in beslag kan nemen. In noodsituaties kunt u gebruik maken van de knop Stop; dit zal het checken zo snel mogelijk stoppen.

88


Als tijdens het checken fouten worden gevonden in de bestanden, verschijnt boven in het venster een nieuw tabblad. Op dit tabblad worden de fouten getoond en wordt gemeld of deze verholpen zijn.

6.2.6 Prijswijzingen doorvoeren Uiteraard kunt u de prijs van ieder artikel in uw webwinkel individueel aanpassen. Het is echter ook mogelijk om prijswijzigingen door te voeren voor groepen artikelen. Om dit te doen kiest u achtereenvolgens de menu-opties Bewerken->Artikelen->Artikelgroepen... of klikt u op de knop Artikelgroepen. U kunt nu voor groepen artikelen de prijs aanpassen door Extra->Artikelprijzen wijzigen te kiezen.

Ga als volgt te werk om uw prijzen te wijzigen: • Selecteer in de structuurboom (links) de groep waarbinnen u wijzigingen aan wilt brengen. • Vul de opslag in en geef aan of het om een procentuele opslag gaat of om een bedrag. Bijvoorbeeld als u uw artikelen 10% duurder wilt maken, vult u bij opslag 10 in en selecteert u de optie Procentueel. • Standaard staat de optie Inclusief onderliggende groepen aangevinkt. Als u de artikelen binnen deze onderliggende groepen niet mee wilt wijzigen, moet u deze optie uitvinken. • Standaard worden alleen de prijzen die niet op nul staan gewijzigd. Wilt u dat ook de nulprijzen worden gewijzigd, dan kunt u de optie Nul-prijzen wijzigen aanvinken. • Klik op de knop Accepteren om de wijzigingen door te voeren.


89

6.2.7. Overschrijvingsformulieren / Acceptgiro 6.2.7.1. Algemeen Het programma biedt de mogelijkheid om een factuur op te stellen met een aangehecht overschrijvingsformulier / acceptgiro zodat de klant gemakkelijk de betaling kan uitvoeren. Het programma drukt deze standaard af onder aan uw factuur, waardoor u direct gebruik kunt maken van de meest toegepast formulieren. Namelijk de combinatieformulieren. Deze kunt u bestellen bij uw bank. 6.2.7.2. Automatisch overschrijvingen of acceptgiro’s aanmaken Bij de bestellingen en later bij het factureren kunt u handmatig aangeven of het programma een normale factuur of een factuur met Overschrijving / Acceptgiro af dient te drukken. U kunt er echter ook voor zorgen dat het programma dit automatisch doet bij de verwerking van een bestelling.

In het venster Betalingswijzen (menu Bewerken-> Artikelen ->Betalingswijzen…) kunt u onder het tabblad Administratief de optie Overschrijving/ Acceptgiro aanvinken. Als een klant bij het bestellen een betalingswijze selecteert waarbij de optie is aangevinkt zal het programma bij het verwerken van de bestelling automatisch herkennen dat er gebruik gemaakt moet worden van een factuur met Overschrijving / Acceptgiro. U kunt dus een betalingswijze “Betaling via overschrijvingsformulier” of “Betaling via Acceptgiro” aanmaken, zodat uw klanten hier voor kunnen kiezen en deze ook automatisch ontvangen samen met de bestelling en de factuur. 6.2.7.3 Instellen van het overschrijvingsformulier type Voordat u de eerste keer een factuur met overschrijvingsformulier gaat afdrukken dient u in te stellen welk formulier type u wilt gebruiken. Of u gebruik wilt maken van de Belgische overschrijvingsformulieren of van de Nederlandse Acceptgiro’s. Op het moment dat u gaat factureren (klik hiervoor op de knop Factuur in het dialoogvenster Verkopen) verschijnt het venster Verkoop uitvoeren. In dit venster kunt u achter de optie Factuur met Overschrijving / Acceptgiro op de knop Instellen klikken. U krijgt dan het venster Overschrijving / Acceptgiro selectie. In dit venster kunt u het gewenste overschrijvingsformulier type instellen.

90


6.2.7.4 Template van de formulieren aanpassen De templates van de formulieren kunt u desgewenst aan uw wensen aanpassen. Het zijn bestanden in het richtext (*.rtf) formaat. Een formaat dat door vrijwel alle Windows tekstverwerkers wordt ondersteund. U vindt de bestanden (bij een standaard installatie) in de map “C:\program files\logivert\DB\ Documents”. Voor de Belgische overschrijvingsformulieren betreft het de bestanden “Factuur met overschrijving.rtf” en “Factuur herinnering met overschrijving.rtf”. Voor de Nederlandse acceptgiro’s betreft het de bestanden “Factuur met acceptgiro.rtf” en “Factuur herinnering met acceptgiro.rtf”. U zult zien dat in de templates gebruik wordt gemaakt van (invul)velden om de locatie en opmaak aan te geven van de gegevens die automatisch door het programma worden ingevuld bij het afdrukken. Hier volgt een overzicht van deze velden en hun functie: \fact:L\

Deel van het te betalen bedrag dat zich aan de linkerkant van de komma bevindt. Bijvoorbeeld: Bij het bedrag 100,20 is dit 100

\fact:R\

Deel van het te betalen bedrag dat zich aan de rechterkant van de komma bevindt. Bijvoorbeeld: Bij het bedrag 100,20 is dit 20

\fact:CustCompanyname\

Bedrijfsnaam van de klant

\fact:CustName\

Naam van de contactpersoon van de klant

\fact:CustStreetNumber\

Straatnaam en huisnummer van de klant

\fact:CustZipcode\

Postcode van de klant

\fact:CustTown\

Plaatsnaam van de klant

\fact:CustBankacount\

Bankrekeningnummer van de klant

\fact:InvNumber\

Factuurnummer

\fact:InvDate\

Factuurdatum

\fact:InvTermofpaymentLastday\

Uiterste betaaldatum. Deze is afhankelijk van de gebruikte betaaltermijn.

6.2.8 Telebanking gegevens verwerken 6.2.8.1 Algemeen Telebanking gegevens kunnen ingelezen worden en daarmee kunnen openstaande facturen (half) automatisch als betaald aangemerkt worden. De meeste banken gebruiken het MT940 formaat voor het aanleveren hun telebanking bestanden. Dit formaat wordt dan ook door het programma ondersteund. Mocht uw bank dit formaat niet ondersteunen en de bestanden in een CSV formaat aanleveren dan kunt u het programma zo instellen dat het deze ook herkend.


91

U kunt het venster Telebanking oproepen via het menu Extra ->Telebanking… . Dit venster doorloopt u in 3 stappen: 1. Bestand toekennen 2. Gegevens koppelen 3. Gegevens verwerken 6.2.8.2 Bestand toekennen De eerste stap in het dialoogvenster Telebanking bestaat uit het toekennen van het juiste bestand.

Indien u uw telebanking gegevens aangeleverd krijgt in het MT940 formaat, selecteert u de optie MT940. Selecteer daarbij ook het betreffend bestand. U kunt het bestand eenvoudig opzoeken via de knop Openen. Indien u uw telebanking gegevens aangeleverd krijgt in een CSV formaat, selecteert u de optie CSV. Selecteer daarbij ook het betreffend bestand. U kunt het bestand eenvoudig opzoeken via de knop Openen. Het programma dient de eerste keer ook nog ingesteld te worden zodat het het CSV bestand correct uit kan lezen. Open hiervoor het venster Telebanking CSV-instellingen met behulp van de knop Instellingen. In dit venster kunt u het gebruikte scheidingsteken en de indeling van de velden opgeven. Bij voorbeeld: de eerste 2 regels van het bestand dat u aangeleverd krijgt zien er als volgt uit. Valuta;Datum;Transactietype;Bedrag;Referentie;Omschrijving “EUR”;20050201;”C”;100.25;”JAN JANSEN”;”FACTUUR 2006102” 92


Dan geeft u aan dat het scheidingsteken een Puntkomma is. De Datum is gelijk aan veld 2, het Bedrag aan veld 4, de Referentie aan veld 5, de Valuta aan veld 1, het Transactietype aan veld 3 en de Omschrijving aan veld 6. Als u het bestand juist toegekend heeft, klikt u op Accepteren. Vervolgens klikt u in het dialoogvenster Telebanking op de knop Accepteren klikken. 6.2.8.3 Gegevens koppelen De tweede stap in het dialoogvenster Telebanking bestaat uit het koppelen van de transactie gegevens met openstaande facturen. Om gegevens te koppelen selecteert u in het deel Transactie (links) de gewenste transactie door er op te klikken. In het deel Openstaande facturen (rechts) selecteert u de gewenste factuur door er op te klikken. Als beide juist geselecteerd zijn klikt u op de knop Koppelen. Deze knop bevindt zich tussen beide overzichten in. Gekoppelde gegevens worden uit het Transactie en Openstaande facturen overzicht gehaald en geplaatst in het overzicht Koppelingen, onder aan het venster. Mocht een koppeling onjuist zijn dan kunt u deze ongedaan maken door het te verwijderen. Dit doet u met behulp van de knop Verwijderen, rechts van het overzicht Koppelingen. Bij het verwijderen van een koppeling worden de gegevens weer in de overzichten Transacties en Openstaande facturen gezet. U kunt het programma ook automatisch koppelingen laten leggen. Gebruik hiervoor de knop Automatisch. Deze knop bevindt zich tussen het overzicht Transacties en het overzicht Openstaande facturen. Controleer altijd eerst de automatische koppelingen voordat u ze gaat verwerken. Het programma geeft u een voorstel aan de hand van overeenkomsten tussen bedragen, omschrijvingen, factuur- en referentienummers. Bij het maken van deze voorstellen kan het programma verkeerde conclusies trekken. Het is daarom noodzakelijk om de koppelingen eerst te controleren. Als u alle gegevens gekoppeld heeft kunt u op de knop Volgende klikken. 6.2.8.4 Gegevens verwerken De derde stap in het dialoogvenster Telebanking bestaat uit het verwerken van de zojuist gekoppelde gegevens. Tijdens deze verwerking worden de transactie bedragen van gekoppelde facturen afgeboekt. Dit kunnen volledige of gedeeltelijke afboekingen van facturen zijn. Om de verwerking te starten klikt u op de knop Verwerken. Als de verwerking voltooid is krijgt u een overzicht van de verwerkingen. In dit overzicht wordt vermeld hoeveel en welke facturen volledig betaald zijn en welke gedeeltelijk. Dit overzicht kunt u afdrukken.


93

6.2.9 CSV export naar boekhoudpakketten 6.2.9.1 Algemeen De stamgegevens van de klanten en de facturen kunnen geëxporteerd worden naar het CSV formaat. De meeste boekhoudpakketten bieden de mogelijkheid om deze gegevens te importeren. Bij de export actie worden 2 bestanden aangemaakt: - Stamgegevens van de klanten. Hierin zijn altijd alle klanten opgenomen. - Factuurgegevens. Hierin worden in één bestand de factuurgegevens op factuurregel niveau opgenomen van de nog niet geëxporteerde facturen. Het dialoogvenster Exporteren naar boekhouding kan opgeroepen worden via het menu Extra>Exporteren->Exporteren naar boekhouding.

6.2.9.2 Instellen Om volledige en correcte exportbestanden te kunnen maken dienen eerst enkele items te worden ingesteld: - In het dialoogvenster Landen (menu Bewerken->Relaties->Landen…) dient bij alle landen de juiste ISO-landcode geselecteerd te worden. - In het venster Artikelen (menu Bewerken->Artikelen->Artikelen…) dient u eerst uw grootboeknummers aan te maken. Dit doet u via het menu Bewerken-> Grootboeknummers. Daarna kunt u deze aan uw artikelen toekennen onder het tabblad Transport & voorraad. Mocht u voor al uw artikelen hetzelfde grootboeknummer willen gebruiken, dan moet u dit niet in het venster Artikelen invullen maar in het venster Instellingen voor de export naar de boekhouding, u kan dit venster bereiken via het menu Extra>Exporteren ->Exporteren naar boekhouding en vervolgens te klikken op de knop Instellingen. - In het venster BTW-tarieven (menu Bewerken->Artikelen->BTW-tarieven…) dient bij alle BTW-tarieven een boekhoudcode voor het verkoopboek opgegeven te worden. Het gebruik en de functie van deze code kan per boekhoudpakket verschillen. Informeer bij de leverancier van uw boekhoudpakket voor meer informatie hierover. - In het dialoogvenster Exporteren naar boekhouding (menu Extra->Exporteren -> Exporteren naar boekhouding…) kunnen via de knop Instellingen de standaard instellingen worden gedefiniëerd. Dit zijn algemene instellingen en instellingen die gelden als bepaalde gegevens in andere, hierboven genoemde, dialoogvensters niet zijn ingevuld.

94


6.2.9.3 Exporteren Met behulp van het dialoogvenster Exporteren naar boekhouding (menu Extra-> Exporteren>Exporteren naar boekhouding…) kunt u uw klantgegevens en factuurgegevens exporteren naar CSV bestanden. Deze bestanden kunnen gebruikt worden om ingelezen te worden in een boekhoudpakket. U kunt een export doen van een specifieke periode. In dit geval selecteert u de optie Periode en vult u de data van betreffende periode in. Het is over het algemeen raadzaam om niet voor een specifieke periode te exporteren. Door dit niet te doen verzekert u zich ervan dan u alles exporteert. De export start u door op de knop Exporteren te klikken. Het programma begint dan met het verzamelen van gegevens. De voortgang hiervan wordt in het venster getoond. Nadat de gegevens verzameld zijn krijgt u een venster te zien waarin u de locatie (map) kun selecteren waar het programma de export bestanden dient te plaatsen. Pas op: reeds bestaande export bestanden worden zonder waarschuwing overschreven. Het programma slaat de klant gegevens op in het bestand Debtors.csv en de factuurgegevens (van nog niet eerder geëxporteerde facturen) in het bestand Invoices.csv. Na de export vraagt het programma of de export geslaagd is. Het is raadzaam om dit venster te laten staan, dus niet met ja of nee te beantwoorden en niet afsluiten, tot dat u de export bestanden volledig en naar tevredenheid heeft geïmporteerd in uw boekhoudpakket. Op het moment dat u de vraag “Is de export geslaagd?” met Ja beantwoordt wordt bij alle geëxporteerde facturen aangegeven dat ze reeds geëxporteerd zijn. Hierdoor kunnen ze niet nogmaals geëxporteerd worden. Beantwoordt u de vraag met Nee, dan zullen de zojuist geëxporteerde facturen de volgende keer opnieuw geëxporteerd worden. Dit laatste is alleen wenselijk als u de export bestanden niet geïmporteerd heeft in uw boekhoudpakket.


95

6.2.9.4 Indeling van de export bestanden Het programma maakt twee bestanden aan bij het exporteren. Het bestand met de klantgegevens heeft de naam Debtors.csv. Het bestand met de factuurgegevens heeft de naam Invoices. csv. Beide bestanden zijn tekst bestanden met per regel één record / fiche. De velden worden per regel gescheiden door een puntkomma. In de eerste regel van elk bestand worden de velden gedefinieerd. Het Debtors bestand heeft de volgende indeling: Veld 1 – Debiteurnummer, Veld 2 – Naam(bedrijf), Veld 3 – Naam contactpersoon, Veld 4 – Factuuradres (straatnaam + huisnummer), Veld 5 – Postcode van het factuuradres, Veld 6 – Plaatsnaam van het factuuradres Veld 7 – ISO landcode, Veld 8 – Telefoonnummer, Veld 9 – Faxnummer, Veld 10 - E-mail adres, Veld 11 - BTW nummer. Een voorbeeld van de eerste 2 regels van het bestand: Debiteurnr;Naam;Contactpersoon;Adres;Postcode;Plaats;Lancode;Telefoon;Fax; E-mail;BTW nummer 240;Hendriks BV;Jan Hendriks;Astraat 12;1234 ZA;Dorp;NL;0104567890;0104567891;; Het Invoices bestand heeft 2 type regels, namelijk: kopregels en detailregels. In de kopregels worden de hoofdgegevens van de factuur opgenomen. In de detailregels worden de gegevens van de factuurregels opgenomen. Een kopregel wordt altijd gevolgd door minimaal 1 detailregel. Het bestand heeft de volgende indeling: Veld 1 – Boekstuknummer. Deze is gelijk aan het factuurnummer. Het doel van dit veld is om de detailregels te koppelen aan de bijbehorende kopregel, Veld 2 – Factuurnummer. Dit veld is alleen ingevuld in de kopregels, Veld 3 – Debiteurnummer. Het debiteurnummer komt overeen met het debiteurnummer zoals opgenomen in het Debtors bestand, Veld 4 – Factuurdatum, Veld 5 – Omschrijving. In de kopregels is dit de tekst “Factuur: “ plus het factuurnummer. In de detailregels is dit de omschrijving van het artikel, Veld 6 – Grootboeknummer. In de kopregels is dit veld leeg, Veld 7 – Totaalbedrag inclusief BTW. Dit is het totaal factuur bedrag. In de detailregels is dit veld leeg, Veld 8 – Regelbedrag inclusief BTW. Dit is het bedrag per detailregel. In de kopregels is dit veld leeg, 96


Veld 9 - BTW code. Dit is de boekhoudcode van het BTW-tarief dat van toepassing is op het artikel. In de kopregels is dit veld leeg, Veld 10 - BTW bedrag. Dit is het BTW deel van het regelbedrag. In de kopregels is dit veld leeg. Een voorbeeld van de eerste 3 regels van het bestand: Boekstuknr;Factuurnr;Debiteurnr;Datum;Omschrijving;Grootboeknr;Totaalbedrag;Regelbe drag;BTW code;BTW bedrag 1;1;5;5-4-2004;Factuur: 1;;17,26;;; 1;;5;5-4-2004;Bruine schoen (maat: 40);704000;;-17,26;1;-2,76

6.2.10. Omzetuitsplitsing Van uw verkopen kunt u een omzetuitsplitsing oproepen. Hiermee kunt u een gedetailleerd rapport aanmaken van de gemaakte omzet. Het dialoogvenster Omzetuitsplitsing kunt u openen via het menu Overzichten-> Omzetuitsplitsing.

In het venster dient u aan te geven van welke periode u een uitsplitsing wilt zien. Klik op Voorbeeld indien u de periode hebt ingesteld. In het volgende dialoogvenster kunt u ook aangeven hoe de omzet uitgesplitst dient te worden: per klant, per factuur, per grootboeknummer, per artikel of vrij. U kunt het rapport rechtstreeks afdrukken.

6.2.11. Historie bestanden Met het maken van een historie bestand kunt u een periode, kwartaal of jaar afsluiten. Hierbij worden (eventueel) reeds afgewerkte verkoophandelingen verwijderd. Hierdoor wordt het mogelijk om producten die uit het assortiment zijn daadwerkelijk uit de catalogus te verwijderen. Het venster Historie bestand aanmaken kunt u openen via het menu Extra->Historie, Historie bestand aanmaken… . Bij het maken van een historie bestand wordt een kopie gemaakt van uw huidige catalogus. Deze kan later weer geopend en ingekeken worden. Dit stelt u in de gelegenheid om bijvoorbeeld gegevens van voorgaande jaren te raadplegen. Het is echter niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in de historie, deze wijzigingen worden namelijk niet bewaard.


97

U kunt ervoor kiezen om, nadat het historiebestand is aangemaakt, de voorraad en mutatie gegevens in uw catalogus op nul te laten zetten. Ook kunt u alle verkoop (en facturatie) gegevens volledig laten verwijderen.

98


7 Lay-outs Standaard worden met Mijn Webwinkel 400 lay-out sjablonen meegeleverd. Als u echter goed op de hoogte bent met het werken met HTML en CSS kunt u deze bestaande lay-outs wijzigen zodat de winkel geheel naar uw eigen wensen wordt aangepast. Gebruik nooit een lay-out die is bedoeld voor een oudere versie van Mijn Webwinkel, omdat deze niet alle mogelijkheden van de nieuwe versie ondersteunt.

Let op: maak altijd eerst een reservekopie van de webwinkel (Bestand>Reservekopieën->Maken) zodat u de oorspronkelijke lay-out weer kunt terugplaatsen als er iets misgaat tijdens het aanpassen van een lay-out.

7.1 Lay-outs aanpassen U kunt de lay-out die u wilt gebruiken zelf aanpassen. Elke webwinkel bestaat uit verschillende onderdelen. Elk van deze onderdelen bevindt zich in een eigen map. De voorbeelden van deze bestanden staan in verschillende mappen: C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\layouts4 bevat de HTML-, css-, gif- en jpg-bestanden die de basis voor de webpagina’s vormen. C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\jscript bevat de JavaScript- en PHP-bestanden voor verschillende versies van Mijn Webwinkel. C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\cgi bevat twee scriptbestanden voor de verwerking van de bestelling: sendorder4.cgi en sendorderssl4.cgi. De eerste wordt op servers zonder SSL-beveiliging gebruikt, de tweede op servers met SSL-beveiliging. Het pad naar de bestanden van uw winkel is C:\Program Files\Logivert\db\documents\cataloge\Catalogs\. OF Mijn documenten\LogiVert\Catalogs\ Binnen de webwinkel staat een map Source. Deze bevat de bronbestanden van de lay-out die u voor uw webwinkel gebruikt. Bij het maken van uw winkel zijn deze daarin geplaatst aan de hand van de door u geselecteerde lay-out. Een tweede map is Preview. Zodra u op Publicatievoorbeeld klikt, worden hier de bestanden geplaatst die u in de browser te zien krijt.

Lay-outs

99

De ‘definitieve’ map is Publish. Deze wordt gemaakt als u de eerste keer op Publiceren klikt. Hier staan de bestanden zoals deze uiteindelijk op de website worden geplaatst. In deze map staat bijvoorbeeld ook voor elk artikel en voor elke artikelgroep een HTML-pagina, die is gemaakt aan de hand van de lay-out in de map Source.

De naam van elke pagina in deze map ziet er als volgt uit: N__.HTML, waarbij: N de code is voor de taal (N = Nederlands, E = Engels enzovoorts) – als de site meerdere talen ondersteunt, staan hier de letters voor de verschillende talen; aangeeft of het om een artikel gaat (art), een artikelgroep (grp) of een winkelwagen (cart); en het artikelnummer of het nummer van de groep is. Als een groep een subgroep heeft, zijn beide nummers opgenomen met een koppelteken.

De namen in de map Source komen hiermee overeen, maar dan zonder taal- en andere codes: • art.html: de basispagina voor artikelen • artlist.html: de lijst met artikelen • cart.html: de inhoud van het winkelwagentje • cart_step1.html: selectie van verzendings- en betaalmethode • cart_step2.html: opgeven adresgegevens of klantnummer • cart_step3.html: overzicht bestelling

100 Mijn webwinkel pro 4.5

• cart_step4.html: dankwoord • extrapage.html: extra pagina’s • home.html: de startpagina voor de geselecteerde taal • index.hml: de eigenlijke startpagina waar u de taal selecteert. • search.html: de zoekpagina • template_ogone.html: de pagina voor online betalen Verder kunt u hier pagina’s aantreffen die gebruikt worden bij de betaling via internet. Het bestand cataloge.css is het css-bestand voor de site. De verschillende javascript-bestanden (met extensie .js) zijn: _stock4.js: voorraadregistratie _search4.js: ondersteuning van de zoekpagina, die de links tussen de zoekopdracht en de bijbehorende artikelen bijhoudt _cataloge4.js: verzorgt functies voor verschillende formulieren en het winkelwagentje. U kunt nu met uw favoriete HTML-programma de verschillende onderdelen op maat maken. Gebruik de bestanden in de map Source voor algemene aanpassingen. Als u bestanden aanpast in de map Preview zijn deze aanpassingen alleen van toepassing voor bijvoorbeeld een enkel artikel of artikelgroep en worden overschreven bij het volgende publicatievoorbeeld. Houd er rekening mee dat u alle aanpassingen kwijtraakt als u een andere layout selecteert. Maak dus steeds een reservekopie als u aanpassingen die u zelf hebt doorgevoerd wilt bewaren! De map Pictures bevat de afbeeldingen die u in de website opneemt. De submap Articles bevat twee mappen Big en Small waarin de afbeeldingen voor de artikelen staan. Deze zijn op maat gemaakt op het moment dat u ze hebt geselecteerd, resp. 200 bits hoog en 75 bits hoog. De map Download bevat de bestanden die u voor download hebt aangewezen. In de map Layout staat alleen een enkele afbeelding. Dit is de afbeelding die u ziet als u Bestand->Eigenschappen kiest en stap 2 opent. Aan de naam van de afbeelding herkent het programma de gebruikte lay-out. Een niveau hoger staat de map van de winkel zelf. Ook hier vindt u bestanden. De bestanden met de extensie .db vormen samen de database.

Lay-outs 101

7.2 Een andere lay-out kiezen Als u een andere lay-out kiest, wordt deze gekopieerd vanuit de map ..\cataloge\layouts4 naar de map \Source.

7.3 Een publicatievoorbeeld genereren Op het moment dat u op de knop Publicatievoorbeeld klikt worden de bestanden uit de map Source gekopieerd naar de map Preview. Eerst worden de basispagina’s gemaakt, zoals home.html en index.html. Voor elke taal wordt een reeks gemaakt. Dat houdt in dat ze worden gekopieerd vanuit de map ..\winkelnaam\ source naar de map ..\winkelnaam\preview, waar ze worden aangepast. Ook de JavaScripten/of de PHP-bestanden (afhankelijk van de keuzes die hiervoor gemaakt zijn) worden verwerkt. Alle codes worden ingevuld.

De sjablonen bevatten daar codes voor, zoals . U hebt een paar van deze codes gezien bij het opzetten van de winkel.


Hierboven staat een klein stukje code van de pagina art.html. Bij het publiceren van de winkel wordt voor elke pagina en elke taal een kopie van deze pagina gemaakt die vervolgens met de juiste gegevens wordt gevuld. Ditzelfde geldt voor de JavaScript- en PHP-bestanden: ook deze worden pas bij het maken van een publicatievoorbeeld gevuld. Nu komt het belangrijkste: Als u de lay-out wilt aanpassen, moet u beslist niets veranderen aan de namen van deze ‘velden’! U kunt ze gerust verplaatsen, u kunt ook velden verwijderen, maar u mag de namen niet wijzigen. Doet u dat toch, dan kan het programma bepaalde informatie niet meer kwijt. Als u alleen de voorraad publiceert, wordt alleen stock4.js naar de server gekopieerd, gevuld en wel. Ook eventuele downloadbestanden worden in de map Preview geplaatst. Vervolgens wordt voor elke artikelgroep een kopie gevuld van de sjabloon artlist.html. Als dat is gebeurd, wordt voor elk artikel een kopie gemaakt van de sjabloon art.html, waarbij ook weer voor elke taal een kopie wordt gemaakt. Daarbij worden ook de afbeeldingen voor elk artikel gekopieerd. Ze krijgen een b (big) of s (small) voor hun naam. Daar worden net zoveel kopieën van bijvoorbeeld de artikelpagina’s gemaakt als nodig is. Elke pagina wordt gevuld met de juiste inhoud. Tot slot verschijnt de webwinkel in uw browser.

Lay-outs 103

Met de bestanden in de map Preview wordt verder niets gedaan. U kunt ze weer verwijderen: zodra u de volgende keer op Publicatievoorbeeld klikt, wordt de map opnieuw gevuld.

7.4 De winkel publiceren Bij het publiceren van de webwinkel gebeurt precies hetzelfde als bij het maken van een voorbeeld. Het verschil is dat de resulterende bestanden worden opgeslagen in de map Publish en vervolgens naar de webserver worden gekopieerd. Het programma beschikt daartoe over een interne FTP-client.


8 Betalingssystemen Als u artikelen verkoopt op internet, kunt u deze onder rembours laten verzenden, een acceptgiro meesturen of de kopers het geld op uw rekening laten overmaken. In feite is dat lastig. Het duurt altijd even voordat het geld binnen is - als het al komt. Bij verkopen via het web kunt u gebruikmaken van betalingssystemen. Mijn Webwinkel is daar op voorbereid doordat het een aantal van deze systemen standaard aanbiedt. Een betalingssysteem wordt onderhouden door een bank of een internationale instelling als PayPal. Deze fungeren als tussenpersoon tussen u en de klant. U geeft op welk betalingssysteem of –systemen u aanbiedt. De klant kan een systeem selecteren en de betaling verrichten. U hoeft dus niet meer (lang) op uw geld te wachten. De betaling wordt volledig door de bank of de betreffende instantie geregeld. Bij betalingen per credit card blijven de gegevens van de credit card voor beide partijen verborgen. Het werkt daardoor snel en veilig. Om een betalingssysteem te kunnen gebruiken, moet u zich als verkoper inschrijven voor dat systeem. Dat kost u een vast bedrag of een percentage per transactie. Wilt u via een bank werken, dan neemt u eerst contact op met uw bank. Wilt u betalingen via credit card aanbieden, dan kunt u PayPal (www.paypal.com) of Ogone (www.ogone.com) of Buckaroo (www. buckaroo.nl) gebruiken. Een bijzondere betalingsvorm is Wallie. Hierbij gebruikt de klant een kaart die in veel winkels te koop is. Het aankoopbedrag van de kaart is het bedrag dat hij voor aankopen op Internet kan gebruiken. U moet als verkoper een overeenkomst sluiten met Wallie (www.wallie.com). De bedragen worden op uw bankrekening gestort.

8.1 Voorbeelden Om de werking te illustreren, volgen hier twee voorbeelden van de manier waarop een klant een aankoop kan betalen.

8.1.1 iDeal De grote Nederlandse banken (ABN AMRO, Postbank, ING, Fortis en Rabobank) hebben het betalingssysteem iDeal opgezet. Voor de klant werkt dit heel gemakkelijk. Hij moet wel al beschikken over de mogelijkheid om bij één van deze banken elektronisch te bankieren. • Bij het definitief uitvoeren van de bestelling kan de koper als betalingssysteem iDeal kiezen. • Vervolgens kan de klant zijn eigen bank selecteren. • Hij moet zich op de gebruikelijke manier aanmelden voor elektronisch bankieren. • Daarna voert hij de gegevens voor de betaling in die vervolgens wordt verwerkt.

Betalingssystemen 105

Een of twee dagen later (afhankelijk van de bank) staat het geld dan op uw rekening en kunt u de bestelling verzenden.

8.1.2 Paypal PayPal is een betalingssysteem dat in Nederland en België vooral veel gebruikt wordt voor internationale betalingen. De reden hiervoor is dat betalingen met PayPal alleen mogelijk zijn voor bezitters van credit cards. In de VS, waar PayPal zetelt, is dat een normaal verschijnsel maar bij ons is dit vooralsnog niet het geval. Voor Paypal moet de verkoper zich gratis inschrijven. De betaling verloopt daarna als volgt:

• De koper selecteert PayPal als betaalmethode. • Hij wordt vervolgens automatisch naar de PayPal-site gebracht, waar hij zich aanmeldt. • De betalingsgegevens staan al klaar; hij hoeft alleen nog maar op een knop te klikken om de betaling te verrichten. U ontvangt per e-mail bericht dat u geld hebt ontvangen.

8.2 Betalingssystemen instellen U kunt verschillende betalingssystemen selecteren. Elk van deze systemen heeft zijn eigen instellingen. Werken met een betalingssysteem is bijzonder gemakkelijk. U kunt uw zaken dan eenvoudig via een bank of een website afhandelen. Voor internationale betalingen wordt veel gebruikgemaakt van PayPal. U kunt zich daar gratis opgeven als koper en tegen betaling als verkoper. De betalingen worden altijd gericht aan het e-mailadres dat u opgeeft. U koppelt dit aan een bankrekening of creditcard. Nationaal kunt u ook een bank of bijvoorbeeld de (prepaid) Wallie-card gebruiken. Voor elk betalingssysteem moet u zich eerst aanmelden bij de bank of op een website. U ontvangt vervolgens een bericht met de gegevens die u moet invullen in Mijn Webwinkel. Welke dat zijn, is afhankelijk van het gekozen systeem. Ga als volgt te werk om een systeem te selecteren: • Klik op Eigenschappen en ga naar stap 4/6 – Eigenschappen catalogus. • Klik op de knop Bewerken naast het veld Betalingswijzen. • Schakel de optie Betalingssystemen gebruiken in.


• Selecteer een betaalsysteem.

• Klik op Instellen. Het dialoogvenster Betalingswijzen verschijnt. Hier stelt u de gevraagde opties in.

De opties zijn afhankelijk van het geselecteerde betaalsysteem.

• Klik op Sluiten om het venster te sluiten.

Voor een aantal systemen moet u speciale instellingen of tests uitvoeren. Uw bank of bemiddelende instantie kan u precies vertellen welke dat zijn en hoe u dat doet.

Betalingssystemen 107

8.3 Oplossingen voor mogelijke iDeal Integratieproblemen Het integreren van iDeal als betalingswijze kan in sommige gevallen problemen opleveren (dit is afhankelijk van het door de bank gehanteerde iDeal-proces). Het is uiterst belangrijk dat u de door de bank geleverde gebruiksaanwijzing over het gebruik van de door hen verstrekte versie van iDeal goed doorleest, om bekend te raken met het iDeal-proces. Raadpleeg daarna, voor de integratie van iDeal van de ING/postbank en de Rabobank, de support pagina’s op www.logivert.com voor de precieze en actuele te volgen stappen.


Index A aanbieding 45 aanpassen eenheden 64 lay-out 99 maten 64 weergave 55 adviesprijs 47 afbeelding 46 afbeeldingen importeren 86 artikel aanbieding 45 kopiëren en plakken 60 maken 44 nieuw 59 opties 51 verwijderen 61 volgorde in catalogus 61 artikelgegevens exporteren 81 importeren 82 artikelgroep bewerken 57 maken 42 attentieartikel 45 Autorun 17

B beschikbaarheid 51 bestelformulier 29 bestellingen behandelen 79 bekijken 79 bewerken 79

ontvangen 77 opslaan op server 71 verwerken 78 bestelscript 36 instellen 70 betaligssystemen PayPal 106 betalingssystemen 105, 106 iDeal 105 instellen 106 betalingswijzen 31, 62 bewerken artikelgroep 57 bezorgvormen 30, 62 BTW 42, 58

C catalogus eigenschappen 28 kenmerken 10 nieuwe 19 openen 39 reservekopieën 81 voorbeeld 20 checken bestanden 88 crossmarketing 52

D downloadbestanden 69

Index 109

E eenheden aanpassen 64 eigenschappen catalogus 28 lay-out 22 exporteren 56 artikelgegevens 81 extra pagina’s toevoegen 34

F FTP server 36 FTP-instellingen 35

G geregistreerde klant 67 groeperen 56

H handleiding indeling 14 hoofdvenster onderdelen 40

I iDeal 105 mogelijke problemen 108 importeren afbeeldingen 86 artikelgegevens 82 Mijn Webwinkel 1 87


indeling handleiding 14 informatieblad 41 inkoopsprijs 51 instellen bestelscript 70 talen 20

K kenmerken catalogus 10 klanten geregistreerde klant 67 zoeken 67 klanteninformatie 66 kolommen kiezen 56 kortingen 48 kortingsbonnen 49

L landen 64 lay-out aanpassen 99 selecteren 21, 99 leveranciers 65

M maken artikel 44 artikelgroep 42 maten aanpassen 64 menu 40

N navigatiebalk 40 nieuw artikel 59 subartikelgroep 57 nieuwsbrief 68

O ontvangen bestellingen 77 openen catalogus 39 opties artikel 51

P pagina volgorde wijzigen 35 PayPal 106 prijswijzigingen doorvoeren voor meerdere artikelen 89 prijzen wijzigen 89 publiceren catalogus 74 delen van catalogus 75 direct 76 mogelijke problemen 75 voorbeeld bekijken 73

R reservekopieën catalogus 81

S server FTP 36 sorteren 30 subartikelgroep 57

T talen 53, 59 instellen 20 transport 51

V valuta 64 van/voor-prijs 47 verwerken bestellingen 78 verwijderen artikel 61 catalogus 80 voorbeeldcatalogus 20 voorraad 32 voorraadweergave 32

W weergave aanpassen 55 werkbalk 40

Z zoeken 30, 60 klant 67 zoekmachines 33

Index 111


Copyrights 2007 LogiVert LogiControle BV 2007 Easy Computing

Recommend Documents