Contact. Contact opnemen met Woonbedrijf kan op verschillende manieren: Telefonisch: (040)

woonbericht WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 1

Oktober 2011

Woonbericht Tivoli Informatiebijeenkomsten 27 en 28 september 2011 Oud Tivoli (m.u.v. bewoners van driehoek Neushoornstraat/Tijgerstraat) en Nieuw Tivoli

Contact Contact opnemen met Woonbedrijf kan op verschillende manieren: Telefonisch: (040) 2 43 43 43 Per mail [email protected] of [email protected] Infowinkel Iedere woensdagmiddag heeft Woonbedrijf van 13.00 tot 14.00 uur spreekuur in de infowinkel: Bisonstraat 1.

Aanleiding Vorig jaar nodigde Woonbedrijf u uit voor een informatiebijeenkomst over de toekomst van de wijk Tivoli. Dit deden we om onrust weg te nemen over geruchten dat de huizen gesloopt zouden worden. We legden uit dat we juist kiezen voor grootschalig onderhoud in plaats van sloop. Alleen voor de woningen in de driehoek Neushoornstraat/Tijgerstraat wordt de mogelijkheid voor sloop en nieuwbouw onderzocht. Bewoners uit dat gebied worden op 7 december geïnformeerd over de voortgang. In deze nieuwsbrief vindt u een samenvatting van de presentaties op 27 en 28 september. En leest u ook de antwoorden op veel gestelde vragen.

Individuele vragen Tijdens de informatieavonden hebben verschillende bewoners vragen gesteld over hun eigen woning. Deze vragen zijn genoteerd en inmiddels heeft Woonbedrijf met alle mensen contact opgenomen om samen naar een oplossing te zoeken.

14/10/201142 13:41

Verslag Het afgelopen jaar onderzocht Woonbedrijf hoe de technische kwaliteit van de woningen in Tivoli is. In grote lijnen stelden we vast wat er aan onderhoud moet gebeuren. De precieze inhoud wordt per gebied nog bepaald. Dat gebeurt in fases. Hiervoor heeft Woonbedrijf een planning gemaakt. In die planning is ook rekening gehouden met de invloed die de mogelijke nieuwbouw in de driehoek Neushoornstraat/ Tijgerstraat heeft op de rest van het gebied. We kwamen tot de volgende conclusies: 1. Het Arnaudinaplein is het hart van Tivoli. Het is groen en het nodigt uit tot ontmoeting. Deze sfeer willen we behouden, omdat het kenmerkend is voor Tivoli. Daarom plegen we aan de woningen rondom het Arnaudinaplein veel onderhoud aan de woningen, zodat ze nog 45 jaar meekunnen. 2. In de driehoek Neushoornstraat/ Tijgerstraat komt waarschijnlijk nieuwbouw. Hoe dit verder gaat bespreken we met bewoners in een aparte bijeenkomst in december. 3. De andere woningen van Tivoli krijgen allemaal een onderhoudsbeurt. Daarbij maken we verschil tussen de straten: sommige woningen onderhouden we zo, dat ze nog 15 jaar mee kunnen. Andere woningen krijgen onderhoud om nog 30 jaar in goede staat te blijven. Na die periodes wordt opnieuw bekeken wat er het best met de woningen kan gebeuren. Met deze uitgangspunten hebben we vervolgens het onderhoud voor Tivoli in vijf fases verdeeld. Op de kaart kunt u zien in welk gebied u woont en welke planning daarbij hoort.

Wat gebeurt er aan uw woning? We beoordelen de woningen op hun technische kwaliteit. We bepalen wat precies nodig is om het huis nog 15 dan wel 30 of 45 jaar goed bewoonbaar te houden. Dat onderhoud gaan we vervolgens uitvoeren. De kosten van dit onderhoud moeten in de afgesproken periode worden terugverdiend via de normale huur. Op dit moment is nog niet besloten welk onderhoud precies zal plaatsvinden. We bekijken per deelgebied wat er moet gebeuren. Dit doen we samen met bewoners uit het betreffende gebied. In een zogenaamde klankbordgroep kunt u meedenken over het noodzakelijk onderhoud, maar vooral over mogelijke extra’s die tegen een huurverhoging zijn te regelen. Daarna komen we bij alle huizen langs om met de bewoners hun specifieke situatie te bekijken en te bespreken. Dit noemen we de warme opname. U kunt op dat moment ook aangeven voor welke extra’s u kiest. Als er vóór die tijd al zaken stuk zijn, kunt u dat melden bij Woonbedrijf, dan wordt het gerepareerd.

2

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 2

14/10/201142 13:41

Planning Fase

Gebied (kleur op kaart)

Actie

Planning

Fase 1

Oranje

sloop/nieuwbouw

2015

Fase 2

Groen

onderhoud voor 15 jaar

2e helft 2012

Fase 3

Blauw

onderhoud voor 30 jaar

2e helft 2013

Fase 4

Paars

onderhoud voor 30 jaar

1e helft 2014

Fase 5

Geel

onderhoud voor 45 jaar

2e helft 2014

3

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 3

14/10/201142 13:41

Voor 15 jaar

Voor 45 jaar

Fase 2: beperkt onderhoud in de groene zone

Fase 5: groot onderhoud gele zone

We kiezen hier voor een beperkt onderhoud voor 15 jaar. U kunt denken aan reparaties van het dak, onderhoud aan de vloer op de begane grond, opfrissen van de badkamer en keuken, tocht verminderen en de ventilatie van de douche verbeteren. Daarnaast is het zeer beperkt mogelijk om wensen van bewoners te laten uitvoeren tegen huurverhoging. Deze opties worden besproken met de leden van de klankbordgroep. Geluidsisolatie is niet mogelijk, omdat we die kosten niet kunnen terugverdienen binnen 15 jaar. We komen binnenkort bij u terug met nadere informatie. We bespreken de wensen en mogelijkheden van de buurtbewoners in de klankbordgroep. De eerste bijeenkomst is op 23 november.

Dit gebied is typerend voor Tivoli. We willen het dusdanig opknappen, dat er nog 45 jaar mensen kunnen blijven wonen. Een jaar voor de uitvoering komen we bij u terug met nadere informatie. We bespreken op dat moment ook de wensen en mogelijkheden van de buurtbewoners in de klankbordgroep, specifiek voor dit gebied.

Start uitvoering onderhoud: 2e helft 2012 Voor 30 jaar

Fase 3 en 4: groot onderhoud blauwe en paarse zone Hier willen we meer onderhoud doen. De huizen moeten daarna weer 30 jaar meekunnen. U kunt denken aan nieuwe daken,het vervangen van de houten begane grondvloeren en een nieuwe badkamer en keuken. Daarnaast is het mogelijk om wensen van bewoners te laten uitvoeren tegen huurverhoging. Dit geldt bijvoorbeeld als u een uitbouw wilt. Een jaar voor de uitvoering komen we bij u terug met nadere informatie. We bespreken op dat moment ook de wensen en mogelijkheden van de buurtbewoners in de klankbordgroep, specifiek voor deze zones.

Start uitvoering onderhoud: 2e helft 2014

Vervangen van de daken van de bergingen In platen op de bergingen is asbest aangetroffen. Daarom krijgen alle 604 woningen nieuwe daken op de berging. Tijdens deze werkzaamheden moet: • uw berging leeg zijn; • uw poort open staan; • uw eventuele eigen aanbouw losgemaakt worden van het dak op de berging. Omdat het om werkzaamheden met asbest gaat, dragen de werknemers witte pakken en maskers. Voor u zijn er geen risico’s. U ontvangt nog een brief met de precieze planning. Daarin staat ook bij wie u terecht kunt met vragen.

Start uitvoering onderhoud: 2e helft 2013 (blauw) en 1e helft 2014 (paars)

4

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 4

14/10/201142 13:41

Vragen en antwoorden Antwoord We hebben plannen om over vijf jaar de huizen en garages te slopen en dit gebied opnieuw in te richten. Hoe we met de huurders van de garages omgaan, komt in het sociaal plan. Nu is hier nog niets over bekend. We willen hier niet op vooruitlopen. Vraag Wordt er iets gedaan aan de geluidsoverlast? Kan Woonbedrijf niet iets doen aan de mensen die in de woningen komen?

Algemene vragen Vraag: Waarom wordt mijn verzoek om een nieuwe keuken geweigerd en krijgen anderen wel een nieuwe keuken? Ik vraag dit al vier jaar en had het ook tegen huurverhoging willen doen. Antwoord Nu we hebben besloten dat we onderhoud gaan plegen voor langere tijd, gaan we anders om met verzoeken om nieuwe keukens. Als u een klacht heeft, reageren we daarop. Als een keuken echt stuk is, wachten we niet tot 2012 voor de vervanging. Ook als de keuken niet aan vervanging toe is, kunt u tegen betaling wel de keuken laten vervangen. Vraag Wat gebeurt er met onze garages in de Gelderse?

Blijf overlast melden Soms hoort Woonbedrijf iets via via terug, maar niet iedereen komt overlast melden bij ons of bij de politie. We moeten klachten verzamelen en mensen waarschuwen. Als er dan opnieuw klachten komen, bouwen we zo een dossier op. Als je dan ziet dat iemand er niets mee doet, kan de rechter uiteindelijk bepalen dat iemand weg moet. Hier willen wij tijd in investeren, maar het is ook aan u om overlast te blijven melden. Dat is heel belangrijk.

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 5

Antwoord Mensen kiezen zelf waar ze willen wonen. Wij doen veel inspanningen om de leefbaarheid te verbeteren. Dit heeft op verschillende plaatsen tot succes geleid. Het is spijtig om te horen dat het niet overal succes heeft. Wij nemen uw klacht heel serieus. We doen alles wat van een woningcorporatie verwacht mag worden. Het enige wat helpt, is dat u overlast blijft melden, zodat wij een dossier kunnen opbouwen. Vraag Hoe lang duurt het onderhoud in de woningen? Antwoord Dat hangt ervan af hoe de woning eruit ziet en welke wensen u heeft. De buitenkant is voor iedereen hetzelfde. De binnenkant hangt af van wat u zelf wilt. Wij kunnen gemiddeld 100 woningen doen per jaar. De werkzaamheden rondom uw eigen huis zullen meestal enkele dagen tot enkele weken duren. Vraag Wat is verplicht en wat is vrijwillig? Antwoord Verplicht is altijd de buitenzijde van de woning. Binnen hoeft het niet. Als u binnen tevreden bent over de douche, kamer en keuken, dan doen we niks. Vraag Als er een betonvloer wordt gestort, hoe lang kun je dan niet in je woning? 5

Wist u dat...Woonbedrijf een logeerwoning heeft op de Luipaardstraat 23? Hier kunt u logeren als u echt geen vervangende woning kunt vinden tijdens het onderhoud. De woning is helemaal ingericht. U hoeft alleen uw eigen beddengoed en persoonlijke spullen mee te nemen. Antwoord Ongeveer een week. We overleggen altijd met de aannemer of het mogelijk is om de vloer te doen, als de mensen toch al op vakantie zijn. En u kunt gebruikmaken van de logeerwoning. Vraag Als ik jullie bel voor een reparatie, zeggen jullie dat ik een verzekering moet afsluiten. Antwoord Met deze verzekering wordt het abonnement huurdersonderhoud bedoeld. Voor € 2,50 extra per maand neemt Woonbedrijf een aantal onderhoudswerkzaamheden van u over. Op onze site www. woonbedrijf.com staat een overzicht welke werkzaamheden onder het abonnement huurdersonderhoud vallen. Vraag Vorig jaar heb ik hetzelfde gehoord. Hebben jullie het idee dat er veel duidelijker is geworden? Antwoord Wij hebben vorig jaar duidelijkheid gegeven over de toekomst van Tivoli: dat we voor het grootste deel van de wijk voor groot onderhoud kiezen en niet voor sloop. Er was toen veel onrust, daarom hebben we die informatieavonden georganiseerd. We hebben toen ook gezegd, dat het niet mogelijk is om onderhoud te doen aan 600 woningen tegelijkertijd. Nu hebben we de planning gemaakt. Dit geeft meer duidelijkheid wanneer er in uw buurt gewerkt wordt. En u kunt nu beter een afweging maken wat u zelf aan uw woning wilt doen, zoals een muur behangen.

14/10/201142 13:41

Vraag Komt er een onkostenvergoeding? Antwoord In principe krijgt u geen vergoeding. Er zijn wettelijke kaders die bepalen wanneer huurders recht hebben op bijvoorbeeld verhuiskosten. Daar houden wij ons aan. Op dit moment gaan we ervan uit dat de werkzaamheden niet zo ingrijpend zijn dat u er een vergoeding voor krijgt. Dit wordt nog besproken in de klankbordgroep. Wij bieden de faciliteiten aan van bijvoorbeeld de logeerwoning. Vraag Er zit bijna geen verf meer op mijn voordeur. Wat gebeurt daarmee? Antwoord De deuren in complex 100 (Oud Tivoli) worden volgend jaar geschilderd. Vraag Wordt er ook glasvezel aangelegd, nu alles toch open ligt? Antwoord Nee, dat wordt meestal meegenomen bij projecten van de gemeente. Vraag Hoort isolatie bij noodzakelijk onderhoud of bij huurverhoging? Antwoord Dat is altijd een discussiepunt. Ons standpunt is dat u de kosten van isolatie terugverdient, doordat u minder stookkosten heeft. Waarschijnlijk valt het daarom onder een huurverhoging. De meeste huizen hebben label D. We houden rekening met de eisen van deze tijd. Voor wie de kosten zijn, daar willen we in de klankbordgroep met u over verder praten. Vraag Wat gebeurt er met je inboedel als de vloer wordt vervangen? Antwoord We laten een container voor uw huis zetten. Daar kunt u uw spullen in opslaan.

Vraag Weten jullie al waar containers en bouwketen worden geplaatst? Vorige keer hadden we verkeersoverlast door sluiproutes. Antwoord We houden hier rekening mee. We vragen de bewonerscommissie om hierover mee te denken.

Vragen over de bergingen Vraag Wanneer komt de brief over het onderhoud van de bergingen? Zodat we op tijd onze berging kunnen leegmaken? Antwoord U ontvangt de brief twee weken voor aanvang van de werkzaamheden. Vraag Wat gebeurt er met de spullen die in de schuur staan? Antwoord De schuren moeten leeg zijn. Misschien kunt u spullen kwijt in uw woning. Wanneer dit een groot probleem is, kunt u contact opnemen met de opzichter. Samen wordt dan naar een oplossing gezocht. Vraag Ik durf mijn poort niet open te laten staan. Wie is aansprakelijk als er iets wordt gestolen? Antwoord U bent zelf verantwoordelijk. U kunt met de opzichter afspreken dat u de sleutel overdraagt. Vraag Moet mijn eigen berging afgebroken worden? Dat wil ik niet. Antwoord Alleen het dak moet los komen. Aan uw eigen aanbouw doen we verder niks. Vraag Ik heb net een nieuw dak op mijn berging. Komen jullie dan weer opnieuw langs?

6

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 6

14/10/201142 13:41

Antwoord We komen eerst langs voor een opname om te kijken wat we moeten doen. Als uw dak geen asbest bevat, vervangen we hem natuurlijk niet. Mogelijk komen we dan nog wel langs voor de goten.

Vragen over de groene zone Luipaardstraat, Poemastraat, Panterstraat en Tijgerstraat (oneven nummers) Vraag Waarom worden de huizen in de groene zone maar voor 15 jaar onderhouden? Antwoord In dit deel van de buurt komen we de meeste technische mankementen tegen. Dit kan door het grondwater komen. Uit ons onderzoek is gebleken dat deze woningen op de langere termijn niet nog 50 jaar meekunnen. 15 Jaar is met een aantal aanpassingen nog goed te doen. Ook kijken we naar de stedenbouwkundige structuur van de wijk: wat zijn straks de gevolgen van de ontwikkelingen in de driehoek Neushoornstraat/Tijgerstraat op de rest van de wijk? Dan ligt het voor de hand dat we daarna met het gebied in de groene zone aan de slag gaan. Vraag Worden onze huizen alleen maar een beetje opgelapt?

Antwoord We hebben nu nog niet ingevuld wat we precies aan onderhoud gaan doen. Voor de andere delen van de wijk wordt dat pas in 2013 ingevuld. We gaan ervan uit dat daar meer in wordt geïnvesteerd. Mogelijk komt ook de huurprijs hoger te liggen. We starten met de voorbereidingen in 2012 en focussen ons nu op het groene gebied.

Over de blauwe zone Leeuwenstraat (behalve nr 60 en 62), Tapirstraat, Zebrastraat nr 2 t/m 20 en 9 t/m 25, Neushoornstraat nr 1 t/m 13 Vraag Vorig jaar was jullie advies om terughoudend te zijn met eigen verbeteringen. Kunnen we dat nu weer schrappen? Antwoord Die afweging maakt u zelf. Als u investeert, is dat voor uw buurt voor 30 jaar. Er kan mogelijk een dubbeling zitten in wat wij in het project meenemen. Vraag We hebben in de Leeuwenstraat zelf zitten denken aan de mogelijkheid voor een garage. Is dat bespreekbaar? Het zou ook parkeerproblemen oplossen.

Antwoord We zullen deze vraag bekijken en komen er bij de klankbordgroep op terug.

Over de paarse zone Mammoetstraat, Giraffestraat, Lamastraat, Kangoeroestraat, Jaguarstraat nr 1 en 3, Zebrastraat nr 27 t/m 49 en 22 t/m 32 Vraag Door een eerdere renovatie zijn onze huizen gehoriger geworden. Kunnen jullie dat verhelpen? Antwoord Dit probleem is bij ons bekend. We kijken ernaar en nemen onze verantwoordelijkheid hiervoor. We bespreken met de klankbordgroep van fase 4 hoe we dit oplossen.

Over de gele zone Arnaudinaplein, Bisonstraat, Berenstraat, Zebrastraat nr 1 t/m 7 en Leeuwenstraat nr 60 en 62 Vraag Weten jullie dat er vaak kortsluiting is in de woningen en dat de lampen dan kapot gaan? Antwoord We gaan dit verder uitzoeken en beslissen dan of we dit meenemen in de plannen voor het groot onderhoud.

Antwoord Er wordt per huis bekeken wat noodzakelijk is. Voegwerk wordt hersteld als er gaten in zitten. Sommige dingen kunnen gewoon zo blijven. De constructie van het dak houdt het bijvoorbeeld zonder ingrijpen nog gemakkelijk 15 jaar vol. Waar nodig wordt het dak gerepareerd. Heeft u schade, neemt u dan contact met ons op. Reparaties worden uiteraard gedurende de hele periode gewoon uitgevoerd. Vraag Wat is precies het verschil in onderhoud tussen een gebied dat 15 jaar meegaat en een ander gebied dat 30 jaar meegaat?

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 7

14/10/201142 13:41

Wilt u meedenken over de toekomst van uw wijk? Vorig jaar hebben bewoners zich al opgegeven voor de klankbordgroep. Geeft u nog even aan of u er nog steeds in wilt? Ook mensen die zich toen niet gemeld hebben, kunnen deelnemen in de klankbordgroep. De bewonerscommissie is ook gevraagd om bij elke klankbordgroep aanwezig te zijn. We gaan eerst aan de slag met de bewoners waar de werkzaamheden op korte termijn beginnen (fase 2, de groene zone). Waarover kunt u meedenken? We bespreken met u hoe we de leefbaarheid tijdens het onderhoud kunnen vergroten. Zodat bewoners zo min mogelijk overlast hebben van het onderhoud. U bent gesprekspartner voor Woonbedrijf. U denkt vooral mee over de invulling van het onderhoud tegen huurverhoging: wat moet er precies gebeuren? Welke stijl van keukens willen de bewoners bijvoorbeeld? Wat vinden ze belangrijk? U bent ook het aanspreekpunt voor andere mensen uit uw buurt. U zorgt ervoor dat zij goed op de

hoogte zijn van wat er speelt. U neemt hun ideeën en wensen en eventuele klachten tijdens het onderhoud mee in de gesprekken met Woonbedrijf. Eerste bijeenkomst 23 november De eerste bijeenkomst is op 23 november om 19.00 uur. Deze bijeenkomst is bedoeld voor mensen die in het groene gebied wonen, waar we in 2012 starten met het onderhoud. Het gaat om bewoners van de Luipaardstraat, de Poemastraat, de Panterstraat en de Tijgerstraat (oneven nummers). De bewoners die zich hiervoor hebben aangemeld krijgen nog een uitnodiging. Deelnemers aan klankbordgroepen uit andere gebieden worden ongeveer een jaar voor de start van de werkzaamheden in hun buurt uitgenodigd voor een eerste bijeenkomst.

Stichting Woonbedrijf SWS.Hhvl Woonwinkel: Europalaan 7, Eindhoven De Woonwinkel is geopend op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Postadres: Postbus 280 5600 AG Eindhoven T 040 - 2 43 43 43 F 040 - 2 60 65 05 E [email protected] I www.woonbedrijf.com

Niet in de klankbordgroep? Dan wordt u op de hoogte gehouden door de bewoners die daar wel inzitten. Want zij vertegenwoordigen uw buurt. Stel hen dus vooral uw vragen en geef ze mee wat u belangrijk vindt. Daarnaast informeert Woonbedrijf u met nieuwsbrieven.

Iets kapot? Als er iets stuk of beschadigd is in uw woning, meldt u dat gewoon bij Woonbedrijf. We komen het repareren, waneer het onderhoud voor de verhuurder is. Dit staat los van de plannen voor groot onderhoud.

Heeft u na het lezen van deze nieuwsbrief nog vragen? Of wilt u zich alsnog opgeven voor de klankbordgroep? Neem dan contact op met Annemarie Klerks, senior klantbeheerder van het district Stratum, via telefoonnummer 040 – 2 43 43 43, of per mail op [email protected].

WoonBericht_tivoli_10-2011_V4.indd 8

14/10/201142 13:42