Compressietherapie en mammacare in goede handen
THERAPEUTISCHE ELASTISCHE KOUSEN • AAN- EN UITTREKHULPMIDDELEN B O R S T P R OT H E S E S E N P R OT H E S E - B H ’S • H U I D V E R ZO R G I N G S P R O D U C T E N
2
3
Aandacht voor u Deskundigheid en een gedegen advies. Daar staan we voor. Tijdens uw bezoek aan het spreekuur brengen we samen met u in kaart wat de precieze klachten zijn, luisteren naar u en inventariseren uw wensen en behoeften. Op basis van dat gesprek krijgt u gericht advies en meten we de juiste kousen bij u aan. Ook krijgt u tips en instructies over het dragen en het onderhoud van de kousen. Een juist gebruik van de kousen versnelt namelijk het genezingsproces of verbetert de preventieve werking. Bijvoorbeeld bij het voorkomen van gezwollen, vermoeide benen tijdens een zwangerschap.
Altijd bij u in de buurt Onze medewerkers vindt u op talloze locaties in het land. Bijvoorbeeld in zorginstellingen, ziekenhuizen en thuiszorgwinkels. U hoeft dus nooit ver te reizen. In speciale gevallen komen we ook bij onze klanten thuis. Op onze website www.emcart.nl staat waar u ons precies kunt vinden. Bellen kan natuurlijk ook via ons gratis telefoonnummer 0800 - 5475470.
Jarenlange ervaring Wij hebben ruime evaring met zorg. Een deel van onze medewerkers heeft bijvoorbeeld vroeger gewerkt in ziekenhuizen. Onze compressieadviseurs hebben allemaal een opleiding gevolgd voor het juist opmeten van been- en armkousen en borstprotheses. Ook zijn onze consulenten gecertificeerd voor het toepassen van Circaid. Dit is een niet-elastisch compressieverband. EmCart Medipoint werkt onder de strenge regels van de Stichting Erkenningsregeling voor leveranciers van Medische Hulpmiddelen (SEMH). Dat biedt u de zekerheid van een goede kwaliteit, uitstekende service en betrouwbare levertijden van onze producten en diensten. Kwaliteit van leven
Het is belangrijk dat uw benen of armen zo slank mogelijk zijn bij het aanmeten van de kousen. Het is anders niet mogelijk de juiste maat te bepalen. Heeft u nog vocht in uw armen of benen, neem dan contact op met uw huisarts.
In deze brochure leest u meer over de producten en diensten van EmCart Medipoint. Wij zijn onderdeel van de EmCart Groep. De gehele EmCart Groep richt zich op de advisering, verkoop en distributie van zorghulpmiddelen in Nederland. Daarbij werken we nauw samen met verschillende thuiszorgorganisaties en instellingen. Onze missie is om via een unieke combinatie van specialismen op het gebied van zorghulpmiddelen, de kwaliteit en zelfstandigheid van het dagelijkse leven van onze klanten te verbeteren.
4
5
Aanmeten van kousen In het merendeel van de gevallen, heeft uw arts een recept uitgeschreven voor het dragen van therapeutische elastische kousen. Via het gratis telefoonnummer 0800 - 5475470, maakt u met onze medewerker een afspraak voor het aanmeten. Meestal kunt u binnen vijf werkdagen terecht op het spreekuur, op een locatie bij u in de buurt. Vergeet niet uw verwijzing van de arts mee te nemen. Hierop staat informatie die noodzakelijk kan zijn voor het aanmeten van de juiste elastische kousen. U kunt natuurlijk ook een afspraak maken in een thuiszorgwinkel bij u in de buurt. Op onze website www.emcart.nl vindt u onze vestigingen in Nederland.
Groter draagcomfort Het dragen van de kousen is niet altijd even prettig. Zeker in het begin kunt u het gevoel hebben dat de kous strak zit, of dat het erg warm wordt aan de benen. Wij hebben diverse verkoelende gels en crèmes voor de verzorging van de huid op uw benen. Dat biedt u een groter draagcomfort. Ook kunnen onze medewerkers u adviseren bij de aanschaf van aan- en uitrekhulpmiddelen. Deze zijn vooral handig als u moeite heeft om bij uw voeten te komen. Vraag vooral advies. Onze adviseurs helpen u graag.
Wat is de levertijd van mijn kousen? Na de meetsessie duurt het gemiddeld genomen zes werkdagen voordat u de elastische kousen ontvangt. In sommige gevallen worden de elastische kousen speciaal gemaakt. Levering van dergelijke maatwerkkousen duurt natuurlijk langer. Houdt u dan rekening met een levertijd van circa tien werkdagen.
Vergoedt de verzekeraar de kosten? De kosten voor uw arm- of beenkousen betaalt de zorgverzekeraar. U heeft recht op twee paar kousen per jaar. EmCart Medipoint heeft afspraken met alle zorgverzekeraars in Nederland. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over nota’s. Wij regelen het allemaal voor u.
Ruim 10 miljoen Nederlanders lopen de kans therapeutische elastische kousen te moeten dragen.
Wat is compressiezorg? Compressiezorg omvat alles wat te maken heeft met het aanbrengen van uitwendige druk op lichaamsdelen zoals benen en armen door middel van zwachtels of therapeutische elastische kousen. Zowel elastische kousen als zwachtels voorkomen ophoping van vocht (oedeem). Ook bevorderen therapeutische elastische kousen een goede bloedafvoer. Wij maken deze zorg compleet met aan- en uittrekhulpmiddelen, huidverzorgingsproducten en speciale wasmiddelen voor de kousen.
6
7
Mammacare En dan is er de diagnose borstkanker. Voor vrouwen die het overkomt een vreselijke schok, waarbij de hele wereld ineens op zijn kop staat. Onze adviseuses weten hoe ingrijpend borstkanker kan zijn. In de loop der jaren boden ze talloze vrouwen een luisterend oor en gaven hen advies bij het aanmeten en dragen van borstprotheses. Ook u kunnen ze ondersteunen en helpen in de vorm van begeleiding, informatievoorziening en praktische tips. Welke prothesevoorziening u nodig heeft, is natuurlijk sterk afhankelijk van uw persoonlijke wensen en voorkeuren. Ook de operatietechniek en uw medische omstandigheden spelen daarbij een rol. Wij adviseren u graag over een goede prothese voor u. Niet alleen als het gaat om de vorm, maar ook om gewichtscompensatie. Ook hebben we een uitgebreid assortiment met moderne, zachte prohthese-bh’s in diverse kleuren en maten. Neem voor verdere informatie vooral contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800 - 5475470.
Vergoedingen Uw borstprothese wordt vergoed door de verzekeraar. De prothese-bh’s vallen in de regel niet onder de vergoeding. EmCart Medipoint heeft afspraken met alle zorgverzekeraars in Nederland. U hoeft zich geen zorgen te maken over rekeningen. Wij kunnen dat voor u afhandelen met uw zorgverzekeraar.
Persoonlijk contact
Jaarlijks krijgen wereldwijd ongeveer 1 miljoen vrouwen een vorm van borstkanker. In Nederland zijn er circa 76.000 vrouwen met borstkanker.
Vragen over onze producten of wilt u meer informatie over onze dienstverlening? Wij zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur. Bel gerust, we staan u graag te woord.
Service en garantie EmCart Medipoint controleert elk paar kousen voordat ze naar onze cliënten gaan. Toch kan er soms een foutje door onze controle sluipen. In het merendeel van de gevallen is één telefoontje naar onze medewerkers voldoende om de onvolkomenheid te herstellen. Bent u niet tevreden over het product of onze dienstverlening, dan kunt u een klacht indienen via het gratis telefoonnummer 0800 - 5475470. Klachten handelen we af volgens onze klachtenprocedure.
EmCart Medipoint is specialist op het gebied van compressietherapie en mammacare. Dagelijks helpen wij onze klanten met passende therapeutische elastische kousen of borstprotheses. Wenst u meer informatie of wilt u een afspraak maken bij u in de buurt, neem dan contact met ons op.
Bel gratis: 0800 - 5475470
EmCart Medipoint Postadres Postbus 60 1633 ZH Avenhorn Bezoekadres Buitenroede 2 1633 GZ Avenhorn F (0229) 547 615 E
[email protected] I www.emcart.nl
